Реклама

Наш канал:

Симонович С. В., Евсеев Г. А.- Домашний компьютер: Необходимый самоучитель. стр.229

Рис. 5.35. В сообщении должно быть ясно указано, что находится в почтовом вложении и на каком основании оно отправлено

Если авторство и содержание почтового вложения сомнений не вызывают, можно извлечь содержимое. В программе Outlook Express надо сначала открыть сообщение, желательно в отдельном окне, а затем дать в этом окне команду Файл > Сохранить вложение. В открывшемся диалоговом окне с помощью кнопки Обзор следует выбрать папку, в которую будут сохранены вложенные файлы. Обычно в качестве места для извлечения файлов выбирают Рабочий стол. После ознакомления с их содержанием место хранения можно будет назначить более точно.

Этикет электронной почты

С помощью электронной почты нередко приходится переписываться со знакомыми, малознакомыми и даже совсем незнакомыми людьми. При этом эффективность общения может критично зависеть от того, насколько участники общения соблюдают принятый этикет. Для разных видов общения принят разный этикет: то, что можно сказать с глазу на глаз, не всегда доверишь телефону и, тем более, бумаге. Есть свой этикет и у электронной почты.

Во-первых, в электронной почте не гарантируется тайна переписки. Нельзя сказать, что все сообщения куда-то записываются, а потом на досуге перечитываются любопытными или спецслужбами. Но сообщения E-mail защищены от чужих глаз не более, чем телеграфные сообщения, которые может прочесть множество людей. В общем, секретные сведения по электронной почте передавать не стоит.

Во-вторых, правила этикета наиболее важны при общении с незнакомыми или малознакомыми людьми, а также в официальной перелиске. Прежде всего, приветствуется и ценится краткость и точность. Рекомендуемый стиль общения примерно соответствует ситуации, когда, позвонив по телефону, приходится передавать важную информацию не напрямую, а через постороннего человека. В классической формулировке такой режим называется «общением с отстутствующим».

Обращаться по электронной почте к незнакомым людям допустимо, если адрес корреспондента получен из источника, на который можно сослаться. Отсутствие ответа на личное сообщение следует воспринимать как нежелание, невозможность или нецелесообразность продолжения переписки. Повторно отправлять свое послание в таком случае невежливо.

При переписке с официальными организациями повторная отправка сообщения возможна, но не следует этим злоупотреблять. Если требуется срочно решить вопрос, воспользуйтесь другими средствами связи, например телефоном. Если спешки нет, то до повторного обращения по электронной почте стоит выждать определенный срок. Каждая организация сама устанавливает для себя срок, который считает допустимым для повторных обращений. Обычно он не превышает одного месяца, но никогда не бывает менее двух недель. В общем, 2-4 недели — тот «карантин», который надо выдержать.

Если пришло сообщение от незнакомого человека, решение о том, нужен ли ответ, принимается в каждом случае индивидуально. Сообщения с рекламным содержанием и непрошенными советами следует рассматривать как «спам» и полностью игнорировать.