Технология

Симптомы

Причина

Решение

Модем

Скорость передачи данных модема 56 Кбит/с достигает только 33,6 Кбит/с и менее

Используемые телефонные линии не поддерживают передачу данных со скоростью выше 33,6 Кбит/с

Перейдите на сервис с широкополосной сетью

Модем

После модернизации модема K56flex до стандарта V.90 скорость передачи данных уменьшилась

В некоторых случаях модемы K56flex могут работать лучше, чем V.90

Смотрите контрольную таблицу

Модем

Внезапное прерывание модемного подключения

Активизирована функция "call-waiting", прерывающая несущий сигнал модема

Отключите "call-waiting" или приобретите модем, поддерживающий эту функцию

Модем

Аналоговый модем не поддерживает телефонную связь с абонентом

Самые разные причины

Смотрите контрольную таблицу

Модем

После установки внутреннего модема система "зависает"

Конфликты, связанные с прерываниями других портов и устройств

Смотрите контрольную таблицу

Модем

Внешний модем не обнаруживается компьютером

Поврежденный кабель, проблемы, связанные с портом или питанием модема

Проверьте кабель, установочные параметры порта, электропитание модема

Системная плата

Повреждение системной платы зажимами теплоотвода

Зажимы теплоотвода перемещаются и царапают поверхность системной платы

Перед установкой теплоотвода прикрепите к контактной поверхности системной платы пластмассовую ленту

Мышь

Мышь не работает

Конфликт аппаратных ресурсов

Для обнаружения причины конфликта и его разрешения воспользуйтесь панелью управления Windows

Мышь

Мышь PS/2 не поддерживается

Отключен порт мыши PS/2

Включите поддержку порта мыши PS/2

Мышь

Мышь не работает при подключении через адаптер к порту другого типа

Возможно, мышь не является комбинированной (т.е. предназначенной для портов различных типов)

Адаптеры могут использоваться только с комбинированной мышью; применяйте адаптеры, поставляемые вместе с мышью

Мышь

Указатель мыши двигается по экрану рывками

Шарик или валики мыши загрязнились

Пришло время почистить механизм мыши

Мышь

Мышь позволяет выполнять основные операции, но дополнительные кнопки или колесико прокрутки не работают

Используются несоответствующие или устаревшие драйверы мыши

Загрузите нужную версию драйвера мыши с Web-узла изготовителя и установите ее

Мышь

Мышь работает в Windows, но не работает при загрузке в MS DOS

Драйвер DOS должен быть загружен

из AUTOEXEC.BAT или CONFIG.SYS

Инсталлируйте драйвер мыши DOS и укажите его в загрузочном файле

Мышь

Беспроводная мышь, смещенная под определенным углом по отношению к компьютеру не работает

Инфракрасные датчики мыши и системного блока не находятся на прямой линии обзора

Переместите инфракрасный датчик компьютера для восстановления прямой линии обзора

Мышь

Беспроводная мышь не работает на большом расстоянии

Традиционные беспроводные устройства работают на расстоянии не более 6 футов

Чтобы увеличить радиус действия до 30 футов, воспользуйтесь мышью, поддерживающей технологию Bluetooth

Мышь

Беспроводная мышь перестала работать после перемещения компьютера

Разъем приемника мог выйти из порта USB или порта мыши

Проверьте подключение приемника и проведите ресинхронизацию мыши/приемника

Сеть

После установки сетевого адаптера система "зависает"

Конфликты, связанные с прерываниями других портов и устройств

Смотрите контрольную таблицу

Сеть

Отсутствует доступ к компьютерам, подключенным с помощью нового заказного кабеля

Кабель не соответствует стандартной разводке, используемой в данной сети

Определите, какой из коммутационных стандартов используется в сети; изготовьте кабель, соответствующий этому стандарту

Сеть

Удаленный компьютер работает с сетью 10BASE-T, но не работает с Fast Ethernet

Вероятно, компьютер очень удален от концентратора или коммутатора, поскольку максимальное расстояние между узлами сети Fast Ethernet меньше

Установите повторитель (репитер) или используйте в этом качестве новый концентратор/коммутатор

Сеть

Нет доступа к другим пользователям сети, несмотря на отсутствие выявленных аппаратных ошибок

Инсталлированы неверные компоненты сетевого программного обеспечения

Смотрите контрольную таблицу

Сеть

Ошибка Duplicate computer ID

Два или более компьютера сети имеют одинаковое имя или IP-адрес

Измените имя компьютера или его IP-адрес в списке свойств сети

Сеть

Пользователи не имеют доступа ко всем компьютерам в сети

В сети используются различные имена рабочей группы

Откорректируйте имя рабочей группы в свойствах сети

Сеть

Пользователи не могут совместно использовать сетевые принтеры или папки

Служба доступа к файлам и принтерам сети не установлена; сетевые папки и принтеры не могут использоваться совместно

Установите службу доступа к файлам и принтерам, а затем задайте параметры совместно используемых папок и принтеров