|
Технология |
Симптомы |
Причина |
Решение |
|
Накопители |
Нельзя создать резервную |
Дефектный ленточный картридж, |
Замените картридж, очистите головки, |
|
на магнитной |
копию или восстановить дан- |
загрязненные головки чтения/за- |
проверьте правильность кабельного |
|
ленте |
ные на магнитной ленте; при |
писи, поврежденный соединитель- |
соединения и выполните повторное |
|
восстановлении данных возни- |
ный кабель или некорректно уста- |
тестирование с использованием |
|
|
кают ошибки |
новленные программные параметры |
чистого картриджа |
|
|
Система не поддерживает |
Порты USB отключены или исполь- |
Включите порты USB в системной BIOS; |
|
|
порт USB |
зуемая версия Windows не поддер- |
порты USB поддерживаются |
|
|
живает порты USB |
Windows 98/Ме/2000/ХР |
||
|
ЫБВ |
Порты USB, доступные в BIOS, |
На системной плате не установлены |
Установите кабельные разъемы USB |
|
не распознаются системой |
кабельные разъемы USB |
||
|
Игровой контроллер USB не ра- |
Игровой контроллер USB не полно- |
Получите у разработчика программ- |
|
|
ботает с некоторыми старыми |
стью соответствует контроллерам |
ного обеспечения соответствующие |
|
|
играми |
игрового порта |
"заплаты" |
|
|
ЫБВ |
Клавиатура и мышь USB могут |
Поддержка режима USB Legacy от- |
Включите поддержку режима |
|
использоваться только в Windows |
ключена в BIOS |
USB Legacy |
|
|
Система не поддерживает |
Шина USB блокирована или |
Включите USB и присвойте ей соответ- |
|
|
устройства USB |
не имеет назначенных прерываний |
ствующее прерывание |
|
|
ЫБВ |
Низкая производительность |
Устройство USB 2.0 подключено в |
Убедитесь в том, что корневые концен- |
|
устройства USB 2.0 |
порт USB 1.1 |
траторы (порты), общие (внешние) |
|
|
концентраторы и кабели используются |
|||
|
с USB 2.0 |
|||
|
Низкая производительность |
Низкая пропускная способность |
Подключите устройства с низкой и |
|
|
устройства USB 1.1 (12 Мбит/с) |
(1,5 Мбит/с) устройств ввода и ука- |
нормальной полосой пропускания к |
|
|
зательных устройств может замед- |
разным корневым концентраторам USB |
||
|
лить более быстрые устройства, на- |
или используйте интерфейс USB 2.0 |
||
|
пример накопители и принтеры |
|||
|
"USB-брелок" не распознается |
Windows 98 не имеет встроенной |
Установите соответствующий драйвер |
|
|
Windows 98, в отличие от |
поддержки сменных накопителей USB |
в системе Windows 98 |
|
|
более новых версий Windows |
|||
|
Периферийные устройства USB |
Внешние концентраторы, питание к |
Откройте диалоговое окно Питание |
|
|
работают при подключении к |
которым подается по шине, не обес- |
( Power) в окне свойств концентратора |
|
|
компьютеру, однако неработо- |
печивают достаточную мощность не- |
USB программы Диспетчер устройств |
|
|
способны при подключении к |
которым устройствам |
(Device Manager) и посмотрите, какое |
|
|
концентратору |
напряжение требуется тому или иному |
||
|
устройству |
|||
|
Видеосистема |
При высоком экранном разре- |
При повышении разрешения увели- |
Операционные системы |
|
шении значки на рабочем столе |
чивается количество точек, выведен- |
Windows 98/2000 позволяют увели- |
|
|
слишком маленькие |
ных на экран, следовательно, каж- |
чить размер значков |
|
|
дая точка занимает меньшее про- |
|||
|
странство. Значки содержат |
|||
|
фиксированное количество точек, |
|||
|
поэтому их размер уменьшается |
|||
|
Видеосистема |
Низкая эффективность видео- |
Видеосистема в BIOS не кэшируется |
Включите кэширование видеосистемы |
|
системы при использовании |
в BIOS |
||
|
видеоадаптеров любого типа |
|||
|
Видеосистема |
На экране отображаются непо- |
Конфликты, связанные с аппаратны- |
Воспользуйтесь вкладкой Устройства |
|
нятные, бессмысленные символы |
ми ресурсами |
(Manager Device) диалогового окна |
|
|
Свойства: Система для поиска и |
|||
|
разрешения конфликтов |
|||
|
Видеосистема |
Плата AGP не работает |
В качестве первичного видеоадапте- |
Переключите первичную видеосистему |
|
ра в BIOS определена плата PCI |
в BIOS на плату AGP |
||
|
Видеосистема |
При увеличении разрешения |
Оперативной памяти, включенной в |
Установите видеоадаптер, содержащий |
|
экрана уменьшается насыщен- |
видеоадаптер, недостаточно для |
оперативную память большего объема, |
|
|
ность цвета |
поддержки более высокого разре- |
либо решите, что для вас важнее — |
|
|
шения при той же глубине цвета |
высокое разрешение или более |
||
|
высокая насыщенность цвета |
|||
|
Видеосистема |
При увеличении разрешения |
Чтобы избежать мерцания экрана |
Если более высокая частота обновле- |
|
экрана изображение начинает |
при более высоком разрешении, не- |
ния экрана поддерживается монито- |
|
|
мерцать |
обходимо увеличить частоту обнов- |
ром, откорректируйте соответствую- |
|
|
ления экрана |
щим образом свойства адаптера |
||
|
Видеосистема |
Изображение на экране |
Геометрические параметры экрана, |
С помощью средств управления свой- |
|
искажено |
которые могут изменяться в зависи- |
ствами монитора установите необхо- |
|
|
мости от разрешения, установлены |
димое качество изображения |
||
|
некорректно |
|||
|
Видеосистема |
Windows отображает не более |
Операционная система неправильно |
Вручную укажите применяемый видео- |
|
256 цветов |
распознает набор микросхем видео- |
адаптер, используя опцию |
|
|
адаптера |
Дополнительно (Advanced) вкладки |
||
|
Настройка диалогового окна Свойства: |
|||
|
Экран |
|
Технология |
Симптомы |
Причина |
Решение |
|
Видеосистема |
Явные проблемы с указателем |
Ошибочный видеодрайвер или |
Обновите программный видеодрайвер |
|
мыши |
драйвер мыши |
и драйвер мыши; переместите бегунок |
|
|
аппаратного ускорения на одну пози- |
|||
|
цию влево (вкладка Быстродействие |
|||
|
(Performance) диалогового окна |
|||
|
Свойства: Адаптер) |
|||
|
Видеосистема |
Частые "зависания" компьютера |
Неподходящий видеодрайвер |
Установите новую версию видеодрай- |
|
или появление различных ошибок |
вера или отключите все функции аппа- |
||
|
ратного ускорения (переместите бегу- |
|||
|
нок в позицию Нет (None)) |
|||
|
Видеосистема |
Система выбирает неподходя- |
BIOS определяет, какой из разъемов |
Откорректируйте опции BIOS или, если |
|
щий адаптер в качестве |
PCI (или AGP) используется для пер- |
используются только адаптеры PCI, по- |
|
|
первичного в многомониторной |
вичного ведеоадаптера |
меняйте адаптеры местами |
|
|
конфигурации |
|||
|
Видеосистема |
Проблемы, возникающие с |
Самые разные причины |
Смотрите контрольную таблицу |
|
устройствами оцифровки |
|||
|
видеоизображений |
|||
|
Видеосистема |
Изображение на экране слиш- |
Отрегулируйте настройки монитора |
Для настройки монитора воспользуй- |
|
ком тусклое, яркое, темное или |
тесь кнопками на передней, задней |
||
|
не в фокусе |
или боковой панели монитора. |
||
|
Для фокусировки изображения может |
|||
|
понадобиться длинная отвертка (в ста- |
|||
|
рых моделях мониторов) |
|||
|
Видеосистема |
Нет изображения |
Монитор находится в энергосбере- |
Активизируйте систему; откорректи- |
|
гающем режиме (мигающий или |
руйте яркость и контрастность; |
||
|
желтый индикатор), имеет некор- |
проверьте правильность подключения |
||
|
ректные настройки яркости или |
кабеля данных и силового кабеля |
||
|
контрастности (зеленый индикатор), |
|||
|
не получает графических данных |
|||
|
или отключен от источника питания |
|||
|
Видеосистема |
Изображение на экране |
Дисплей неправильно настроен или |
Настройте монитор; проверьте кабель- |
|
"дрожит" (жидкокристалличес- |
кабель плохо подключен |
ное соединение |
|
|
кий монитор) |
|||
|
Видеосистема |
Изображение на экране |
Неверно задана частота обновления |
Откорректируйте частоту обновления |
|
"дрожит" (электронно-лучевая |
экрана; плохо подключен кабель; |
экрана, проверьте правильность |
|
|
трубка) |
взаимные помехи или неисправный |
кабельного подключения, устраните |
|
|
блок питания |
источник помех; легонько похлопайте |
||
|
по монитору |
|||
|
Видеосистема |
Изображение выводится |
Несоответствующий видеодрайвер |
Запустите систему в режиме защиты |
|
на экран в режиме DOS, |
или повышенная частота процессора |
от сбоев (Safe mode), проверьте ви- |
|
|
но не в Windows |
и памяти видеоадаптера |
деодрайвер или установите заданную |
|
|
по умолчанию тактовую частоту видео- |
|||
|
адаптера |
|||
|
Видеосистема |
Нельзя заменить встроенный |
Плата PCI установлена в несоответ- |
Найдите описание процедуры отключе- |
|
видеоадаптер дополнительной |
ствующий разъем или несовместима |
ния встроенного видеоадаптера или |
|
|
видеоплатой PCI |
с системой; встроенный видеоадап- |
попробуйте установить дополнитель- |
|
|
тер отключается вручную |
ную плату в другой разъем |
||
|
Windows |
Система, использующая |
Чтобы система могла работать с |
Для совместимости с NTFS 5 инсталли- |
|
Windows NT 4.0, не работает |
разделами NTFS 5, необходимо ус- |
руйте пакет обновления Service Pack 4.0 |
|
|
с разделами NTFS 5 |
тановить пакет обновления Service |
или выше; для совместимости с FAT 32 |
|
|
(Windows 2000/ХР) |
Pack 4 или один из последующих |
воспользуйтесь программным обеспече- |
|
|
нием сторонних разработчиков |
|||
|
Windows |
При попытке обновления |
Функция предупреждения о вирусе |
Отключите в BIOS функцию предупре- |
|
Windows появляется предупре- |
включена в системной BIOS |
ждения о вирусе или защиту загрузоч- |
|
|
ждение о вирусе |
ного сектора от записи |
||
|
Windows |
Операционная система |
Плохой отвод тепла |
Проверьте вентилятор процессора; |
|
не загружается |
если необходимо, замените его более |
||
|
производительным |
|||
|
Windows |
Операционная система |
Неверно заданные параметры на- |
Установите соответствующие парамет- |
|
не загружается |
пряжения питания |
ры напряжения питания процессора на |
|
|
системной плате |
|||
|
Windows |
Операционная система |
Неправильно установлена частота |
Установите соответствующую частоту |
|
не загружается |
шины системной платы |
системной шины |
|
|
Windows |
Операционная система |
Установлено неверное значение |
Установите с помощью перемычек |
|
не загружается |
множителя процессора |
соответствующий множитель систем- |
|
|
ной платы |
|||
|
Windows |
Операционная система |
Приложения не устанавливаются или |
Неподходящие драйверы или несо- |
|
не загружается |
не запускаются |
вместимость аппаратных компонентов; |
|
|
обновите драйверы и проверьте |
|||
|
совместимость устройств |
Окончание таблицы
|
Технология |
Симптомы |
Причина |
Решение |
|
Windows |
Компьютер начинает работу в режиме защиты от сбоев Safe mode (Windows 9x) |
Конфликты, связанные с аппаратными ресурсами |
Воспользуйтесь вкладкой Устройства (Manager Device) диалогового окна Свойства: Система для поиска и разрешения конфликтов |
|
Windows |
Проблемы, связанные с операционной системой или прикладными программами |
Различные причины |
Смотрите контрольную таблицу |
|
Windows |
Проблемы, связанные с файловой системой Windows 9x/Me или DOS |
Различные причины |
Смотрите контрольную таблицу |
|
Windows |
Проблемы, связанные с файловой системой Windows 2000/ХР |
Различные причины |
Смотрите контрольную таблицу |
|
Беспроводные устройства ввода |
Инфракрасная беспроводная мышь или клавиатура не работает |
Перекрыта линия прямой видимости к приемнику инфракрасного сигнала; разряжены или неисправны батареи |
Проверьте линию прямой видимости и уберите возможные препятствия; проверьте и при необходимости замените батареи |
|
Беспроводные устройства ввода |
Беспроводная радиочастотная мышь или клавиатура не работает |
Разряженные или неисправные батареи; помехи, генерируемые различными устройствами |
Проверьте и при необходимости замените батареи; используйте высокочастотные устройства, работающие на других частотах |
|
Беспроводная сеть |
Устройство Wi-Fi, работающее в диапазоне 5 ГГц, не подключается к другим устройствам Wi-Fi |
Стандарт Wi-Fi (известный как IEEE 802.11a) не совместим с другими стандартами Wi-Fi |
Для подключения к сети Wi-Fi используйте двухдиапазонные устройства |
|
Беспроводная сеть |
Не удается подключиться к удаленной сети |
При увеличении расстояния и наличии препятствий качество сигнала ухудшается |
Подключите к маршрутизатору или модулю доступа более мощную антенну |