Обзор покупок из интернета: Обзоры покупок из Интернета — Блог о моем опыте покупок в интернет магазинах с разных уголков мира!
Галамарт — покупок много не бывает
Выберите способ получения заказа, чтобы мы могли предложить вам наиболее актуальный ассортимент.
Внимание! Не все товары могут быть доступны для получения по выбранному адресу. Подробнее Скрыть
Внимание! Не все товары могут быть доступны для получения по выбранному адресу.
При выборе доставки вы можете заказать товары, которые есть в наличии в ближайшем магазине, откуда осуществляется доставка.
При выборе самовывоза вы можете заказать товары, которые есть в наличии в выбранном магазине самовывоза.
Чтобы заказать товары, недоступные для выбранного адреса получения заказа, измените адрес доставки или магазин самовывоза.
Выберите магазин самовывоза, чтобы продолжить покупки
Покупки в интернете: плюсы и минусы онлайн покупок
Стоять в очереди в магазине или сделать несколько кликов в интернете? Онлайн-покупки уже давно стали частью жизни.
Но так ли они удобны на самом деле?Могли бы мы раньше представить, что за нужной нам вещью не обязательно будет гоняться по всему городу? Длинные очереди и часы, потраченные на поиск нужной одежды, остались в прошлом. Теперь, когда весь мир совершает покупки в интернете, достаточно просто нажать несколько кнопок на сайте, и через несколько дней желанная покупка сама приедет к вам домой. Интернет открывает нам массу возможностей, и нет никаких оснований пренебрегать ими. Итак, давайте разберем основные плюсы и минусы онлайн-шопинга и узнаем, в чем главные преимущества покупок через интернет!
Плюсы онлайн-шопинга
- Вам не надо выходить из дома и сталкиваться с другими покупателями. Это огромный плюс, когда у вас нет времени или когда наступил сезон гриппа и лишний раз выходить в общественное место нет желания.
- За несколько минут можно «посетить» десятки магазинов. Как обидно целый час добираться до магазина и в итоге обнаружить, что нужной вам вещи там нет! В интернете же можно сразу перейти на другой сайт или сделать предзаказ.
- Экономия денег. Благодаря тому, что интернет-магазинам не нужно платить за аренду полноценного помещения, а также нанимать большое количество консультантов и кассиров, товары продаются значительно дешевле.
- Широкий ассортимент. Даже если в магазине не окажется нужной вам вещи прямо сейчас, его сотрудники смогут заказать ее специально для вас.
- Отзывы покупателей. Как правило, в описании к товару вы сразу сможете прочитать отзывы других покупателей, которые помогут вам сделать правильный выбор.
Минусы онлайн-шопинга
- Вещь нельзя потрогать. Разумеется, никакие фотографии не могут сравниться с возможностью повертеть товар в руках. Поэтому в интернете лучше покупать только то, что вы хорошо себе представляете. Особенно это касается одежды — покупайте вещи известных вам брендов и по возможности просите привезти сразу несколько размеров, чтобы выбрать нужный.
- Вероятность обмана. Выбирайте официальные интернет-магазины с высокими рейтингами: это поможет уберечь вас от вероятности столкнуться с мошенниками.
- Сложности с доставкой. Не во всех магазинах есть бесплатная доставка. Во многих местах за нее придется платить дополнительно.
Всё еще не можете решиться изменить своим привычкам и, наконец, сделать покупку онлайн? Попросите детей или внуков помочь вам. Понаблюдайте за процессом со стороны — вы поймете, что нет причин волноваться.
Читать также:
Фитнес для пожилых: как правильно выбрать направление
Декор для дома своими руками: 4 способа сделать квартиру уютней
Как получить кэшбэк
Фото: freepik.com
одежда для детей от 3 до 14 лет
Acoola — популярная марка модной одежды и аксессуаров для детей от 3 до 14 лет. Сеть фирменных магазинов насчитывает более 200 точек продаж в России и странах ближнего зарубежья. С адресами можно ознакомиться в разделе «Магазины». Уточнить наличие товара в конкретном магазине вы можете воспользовавшись сервисом «Наличие размеров в магазинах» в карточке товара.
Ассортиментный ряд включает множество разнообразных по цвету и фасону моделей повседневной, школьной, спортивной и праздничной одежды, в состав которой входят материалы высокого качества. При создании каждой коллекции мы руководствуемся пожеланиями не только родителей, которые высоко ценят практичность, удобство и функциональность, но также их детей, мечтающих о модной одежде как у взрослых.
Детская одежда бренда Acoola — это удобная размерная сетка и отвечающий актуальным тенденциям моды дизайн. Она износостойка, проста в уходе, изготовлена из качественных материалов и дополнена забавными принтами. В такой одежде ваш ребёнок будет всегда чувствовать себя уверенно и комфортно: в школе, дома и на прогулке.
Почему стоит выбрать интернет-магазин детской одежды Acoola
Во-первых, это удобно. Вам больше не придется тратить время на бесконечные походы по магазинам: вы сможете найти на страницах нашего сайта всё, что нужно и даже больше.
А для того чтобы купить детскую одежду понравившейся модели, не потребуется даже выходить из дома.
Во-вторых, это выгодно. Заказ одежды по интернету позволит сэкономить не только ваше личное время, но и деньги. Придерживаясь современного подхода в создании детской одежды и аксессуаров, мы предлагаем своим покупателям доступную ценовую политику при неизменно высоком качестве исполнения. Кроме того, в наших магазинах регулярно проводятся различные акции и скидки, благодаря которым вы можете совершать покупки по очень привлекательным ценам.
В-третьих, это просто. Мы позаботились о том, чтобы сделать интерфейс интернет-магазина детской одежды Acoola максимально простым и удобным для совершения покупок. Выберите в каталоге модель нужного размера и оформите заказ, указав способ оплаты и получения заказа. Курьерская доставка осуществляется по всей территории России в максимально сжатые сроки.
В-четвертых, это увлекательно. Мы любим радовать своих клиентов новинками и регулярно пополняем ассортимент: каждый месяц в наш интернет-магазин поступает более 150 моделей в различных цветовых исполнениях.
Что такое бизнес-карта и зачем она вам нужна?
Начнем с того, что бизнес-карта для вашей компании — это банковская карта, которая чаще всего привязана к расчётному счету ИП или юридического лица. С её помощью можно оплачивать покупки в интернете, рассчитываться с контрагентами, снимать наличные в банкоматах и совершать многие другие операции со счётом организации.
Иногда банки предлагают бесплатный период
обслуживания
бизнес-карт вместе с открытием счёта, чтобы вы могли попробовать продукт и понять, насколько
он
подходит для вас.
На первый взгляд может показаться, что с выпуском такой карты осуществление всех расходов замкнётся на владельце компании. Но это не так. Бизнес-карта — универсальный инструмент, который могут использовать не только руководители бизнеса, но и сотрудники компании. В привязке к одному расчетному счёту можно выпустить несколько карт и установить по каждой из них индивидуальный лимит. Это позволит снабдить картами сотрудников и значительно ускорить многие бизнес-процессы. Понадобилось отправить кого-то из коллег в командировку, приобрести расходные материалы в офис или рассчитаться с поставщиками? Доверьте это вашим сотрудникам и вам не придётся выдавать наличные деньги под расчёт.
Многие банки предлагают своим клиентам подключить
услугу «Интернет-банк».
В личном кабинете легко управлять вашей бизнес-картой и контролировать
использование средств в любое время. Для каждого держателя карты вы можете устанавливать
лимиты
как на снятие наличных денежных средств, так и на безналичные расходные операции, и
корректировать их в большую или меньшую сторону.
Ещё один плюс — это снижение нагрузки на бухгалтерию. Операции
контролировать и учитывать легче, чем при использовании наличных.
Предположим, вы или ваш
коллега, который имеет право распоряжаться средствами на счёте компании, оплатили товар или
услугу бизнес-картой. В этом случае бухгалтеру не нужно готовить авансовый отчёт, достаточно
получить счёт-фактуру и товарную накладную по факту оплаты.
Учёт расходов по бизнес-карте можно вести так же, как и в случае с любыми другими расходами. Если вы — ИП на УСН 6% или патенте, то вам не нужно собирать закрывающие документы. Если компания для учёта налогов использует традиционную систему с НДС или УСН 15%, то необходимо собирать весь пакет документов (накладные, чеки и др.), чтобы можно было учесть расходы по бизнес-карте при расчёте налога.
Бизнес-карта пригодится тем, кто отправляется в деловые поездки.
С её
помощью можно приобрести билеты, забронировать гостиницу, посетить бизнес-зал или оплатить
ужин
с клиентом. Совершая покупки заграницей, не придется тратить время на обмен валют. Сумма будет
автоматически конвертироваться в валюту той страны, в которой вы находитесь. А ещё
бизнес-карта
— хороший инструмент для тех, кто старается не брать с собой наличные. Деньги на карте будут
всегда в сохранности.
А ещё — это хороший инструмент для тех, кто старается не брать с собой в деловые поездки большую сумму наличных. Деньги на вашей карте будут всегда в сохранности. Ведь так легко, в случае утраты карты, заблокировать ее, просто позвонив в банк.
Приятный бонус, который дают некоторые бизнес-карты —
различные скидки, акции и предложения, с помощью которых банки привлекают ещё больше клиентов.
Можно приобретать товары у партнеров банков на более выгодных условиях, бесплатно посещать
бизнес-залы в аэропортах, получать кэшбэк за покупки, и тем самым сокращать расходы вашего
предприятия.
На российском рынке СберБизнес предлагает самый широкий выбор бизнес-карт с поддержкой разных платежных систем (Visa и Mastercard). Любой клиент сможет найти для себя идеальный продукт.
8 правил безопасных покупок в интернете
В нынешнем году многие из нас стали чаще покупать онлайн. Рассказываем, как обеспечить безопасность шоппинга в интернете.
С Черной пятницы начинается сезон праздничных покупок, который продлится до Нового года. Объем онлайн-продаж в этом году обещает быть рекордным. Этим будут пользоваться и злоумышленники.
Мы подготовили 8 советов по безопасному шоппингу в интернете, которые помогут вам защититься от мошенников.
Не переходите по ссылкам, которые обещают неправдоподобно большие скидки
Таким образом злоумышленники привлекают ваше внимание. Неоправданно низкие цены — признак мошенничества. В случае сомнений, почитайте отзывы о данном магазине в интернете и определите надежность сайта.
Совершайте покупки на сайтах, около адреса которых есть «замочек»
Это символ значит, что сервис использует протокол https, который обеспечивает безопасность передачи данных между сайтом и устройством пользователя. Данные, которые вводятся на этом портале, защищены от перехвата.
Помните, что символ «замка» не гарантирует безопасность
Многие поддельные сайты используют его, чтобы создать ложное ощущение безопасности. Протокол https обеспечивает безопасную передачу данных, но не может гарантировать, что эти данные не передаются напрямую злоумышленникам.
Не вводите пароли или данные карты, подключившись к бесплатной сети Wi-Fi
Они могут быть перехвачены. В случае, если у вас нет выбора, рекомендуем использовать VPN-сервис.
Он обеспечивает шифрование передаваемых данных.
Задайте лимит по операциям на вашей карте
Или заведите отдельную виртуальную карту для онлайн-шоппинга, чтобы переводить туда деньги непосредственно перед покупкой. В случае, если данные карты утекут, на ней будет нечего красть.
Установите защиту
Злоумышленники часто создают поддельные копии известных интернет-магазинов.
Порой адреса поддельных сайтов трудно отличить визуально — разница может быть в одном символе, который внешне похож на букву из оригинального адреса. Антивирус Avast может распознать поддельный сайт, обеспечив вашу защиту.
Не сохраняйте пароли и данные карты на сайтах или в браузере
Многие для удобства хранят логины и пароли в браузерах. Эти данные могут быть украдены.
Функция защиты паролей в антивирусе Avast Premium Security оградит вас от вредоносных программ, ворующих информацию из браузеров. Никто не получит доступ к вашим паролям без вашего разрешения.
Avast Secure Browser включает в себя важные функции по защите устройства и вашей личной информации (например, функцию Защиты от отслеживания и Режим банковских операций).
Все они удобно расположены в одном окне.
Помимо безопасности и приватности мы учли удобство и скорость. Это быстрый браузер (на любимом многими движке Chromium), который имеет встроенный блокировщик рекламы.
плюсы онлайн-шопинга — Служба доставки TopDelivery
Глупо отрицать, но интернет за последние несколько месяцев ещё глубже проник в разные сферы нашей жизни и в разной степени повлиял на то, как мы общаемся, как работаем и как совершаем покупки. В то время как посещение магазинов с целью досуга — это то, чем часть из нас любит заниматься регулярно (особенно с момента открытия торговых центров после снятия режима ограничений), у онлайн-шопинга есть достаточно преимуществ, которые многие успели по достоинству оценить во время вынужденной самоизоляции. В этой статье мы поговорим о не самых очевидных плюсах покупок через интернет и убедим вас попробовать, если вы до сих пор этого не делали.
Экономия времени
Многие за то время, что сидели безвылазно дома, поменяли свои покупательские привычки и осознали, как покупки через интернет помогают увеличить свободное время. Нет необходимости одеваться, выходить из дома, тратить время на дорогу, проводить в магазинах час-два или больше, ждать в очередях. Всё, что нужно для совершения покупок в Интернете, — это подключение к интернету, ноутбук или смартфон. Онлайн-шопинг можно проводить где и когда угодно: не вставая с постели в пижаме, в транспорте по дороге на работу или на даче за городом в выходный день. При оформлении заказа всегда можно выбрать доставку курьером, который привезет товар прямо домой.
Меньше затрат
Сколько раз вы ходили за покупками и возвращались домой с кучей вещей, которые вам не нужны? Наверняка многие были в аналогичной ситуации. Но, делая покупки онлайн, вы в большей степени контролируете процесс шопинга. Можно тщательно выбирать товары, с помощью фильтров интернет-магазинов сузить область поиска до того, что именно нужно, а также больше внимания уделять своим расходам.
Вся информация под рукой
Во многих интернет-магазинах можно получить эксклюзивные предложения, которых нет в офлайн-магазинах. Вы также можете получить всю информацию о товаре, почитать отзывы других покупателей, сравнить несколько похожих товаров, а затем решить, стоит ли совершать покупку или нет. И даже если в сейчас в наличии не окажется нужной вещи, можно сделать предзаказ.
Простота и удобство
Многих в процессе онлайн-шопинга пугают проблемы выбора правильного размера или возврата товара, если что-то не подошло. Но на деле при доставке заказа можно в течение 15 минут проверить и протестировать купленный товар благодаря опции примерки, которая есть в большинстве интернет-магазинах. Вы также можете отказаться от части заказанных покупок и оплатить только то, что вам подошло.
Вывод: Контролируйте свои расходы, экономьте время, приобретайте товары, которые вам нужны, и заказывайте курьерскую доставку TopDelivery до вашей двери!
Безопасные покупки в Интернете | Visa
Подключите услугу Verified by Visa («Проверено Visa»)
Услуга Verified by Visa («Проверено Visa») предоставляет вам безопасный доступ* для защиты вашей карты Visa при совершении покупок в интернет-магазинах: с Verified by Visa вы можете быть уверены, что только вы пользуетесь вашей картой Visa.
Некоторые банки-эмитенты выдают карты, уже подключенные к услуге Verified by Visa. За подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в ваш банк-эмитент.
*способы идентификации личности у разных банков могут варьироваться.
Используйте защищенное интернет-соединение
После протокола гипертекста «http» в строке адреса веб-страницы или URL интернет-магазина, в котором вы собираетесь сделать покупку, должна стоять буква “s” — «https».
Если вы используете статический пароль, держите его в секрете
Некоторые интернет-магазины просят зарегистрироваться и создать пароль, прежде чем совершать покупки. Не сообщайте никому свой пароль Verified by Visa, точно так же, как ПИН-код, который вы вводите в банкомате.
Прежде чем совершать покупки в интернете, сравните условия, которые предлагают разные магазины
Сравнивайте товары и цены, прежде чем сделать покупку: найдите лучшее предложение по нужной вам продукции.
Держите реквизиты своей карты в секрете
Вводите реквизиты карты Visa только при совершении покупки.
Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Узнайте об условиях доставки и возврата товара
Прежде чем завершить онлайн-транзакцию, прочитайте условия доставки и возврата товара на домашней странице интернет-магазина. Узнайте, можно ли при необходимости вернуть товар и за чей счет — ваш или продавца.
Ни в коем случае не передавайте информацию о платеже по электронной почте
Информация, передаваемая по интернету (в частности, по электронной почте), может попасть в руки третьих лиц. Большинство солидных интернет-магазинов используют методы шифрования, позволяющие защитить ваши данные от попадания в руки третьих лиц при совершении онлайн-транзакции.
Ведите учет ваших транзакций
Ведите учет интернет-транзакций, точно так же, как вы храните чеки из магазинов. Регистрируйте транзакцию, сохраняя и/или распечатывая подтверждение заказа.
Внимательно проверяйте ежемесячные выписки с вашего счета
Просматривайте ежемесячные выписки со счета, в особенности после заграничных поездок.
Проверяйте все транзакции, даже на самые незначительные суммы, потому что обычно мошенники проверяют взломанные счета, покупая недорогие товары.
Если вы заметили какие-то подозрительные операции, немедленно сообщите в свой банк-эмитент, чтобы предотвратить мошенничество. Обязательно сообщайте в банк о любых подозрительных сообщениях по электронной почте.
Открывайте и отвечайте только на те электронные письма, которые соответствуют основным требованиям*
- Знаете ли вы автора письма?
- Получали ли вы уже письма от этого отправителя?
- Ждали ли вы от этого отправителя письма с вложенным файлом?
- Понятна ли вам тема письма отправителя, говорит ли вам что-нибудь название вложенного файла?
- Не содержит ли это электронное письмо вирусов?
* Из «Практических советов пользователям «, Internet Security Alliance.
(PDF) Покупки в Интернете — Обзор
По данным Marketer в 2007 году, около 42 миллионов домохозяйств в США забронировали
поездок через Интернет. Опрос, проведенный в ноябре 2006 года, показал, что почти 60 процентов опрошенных
в Соединенных Штатах сказали, что они использовали Интернет для планирования отпуска. Ожидается, что к 2010 году выручка Online
Travel Booking вырастет примерно на 146 миллиардов долларов с 2007 года до 94
миллиардов долларов.
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
Хиршман и Холбрук (1982) предполагают, что «Мотивации
потребителей к совершению покупок в Интернете включают как утилитарный, так и гедонистический аспект
.В то время как некоторых интернет-покупателей можно охарактеризовать как
«решателей проблем», других можно назвать ищущими «развлечения, фантазии,
возбуждения, сенсорной стимуляции и удовольствия» ».
Babinetal., (1994) предполагает, что «лица, решающие проблемы, просто делают покупки в Интернете
, чтобы приобрести конкретный продукт или услугу, и в этом случае
покупки считаются« поручением »или« работой ».
Holbrook (1994) говорит, что «их основная задача — закупить продукты
эффективно и своевременно для достижения своих целей с минимумом раздражения или раздражения
.Напротив, вторая категория рассматривает
покупок в Интернете как «удовольствие» и стремится к потенциальным
развлечениям, возникающим в результате развлечения и игры, возникающих в результате покупок в Интернете
, ради самого себя, помимо любых других последствий
»
Mathwicketal., (2002): «Если интернет-магазины соответствуют этому идеалу, позволяя потребителю выполнить покупательскую задачу, которую он или она поставил
, то потребители будут оценивать эффективность интернет-покупок
положительно.
Чилдерс и др. (2001) обнаружили, что «удовольствие» является последовательным и сильным предиктором отношения к покупкам в Интернете. Если потребители
получают удовольствие от покупок в Интернете, они с большей вероятностью примут
Интернет в качестве средства для совершения покупок »
ИЗЛОЖЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Интернет-продавцу сложно определить желания и потребности клиентов,
, так как потенциальных клиентов много.Важно определить факторы
, которые влияют на то, что клиенты предпочитают покупки в Интернете. Таким образом, исследование
, проведенное исследователем.
ОБЪЕМ ИССЛЕДОВАНИЯ
16 увлекательных статистических данных о покупках в Интернете (2021 г.)
Делать покупки в интернет-магазинах или посещать обычный магазин — это выбор, с которым сталкивается каждый покупатель при принятии решения о покупке.
Факторы, влияющие на это решение, могут зависеть от таких вещей, как, например, сколько у вас времени и где вы получите максимальную отдачу, но в конечном итоге решение сводится к удобству.
Во всем виноват Amazon Prime, но теперь потребители требуют более быстрого доступа к желаемым продуктам и услугам. Я сам могу это засвидетельствовать.
Для многих из нас эта тенденция сместила наше внимание на покупки в Интернете. У этого варианта много преимуществ:
- Вам не нужно вставать с постели,
- Вы можете выбрать доставку на следующий день,
- У вас есть доступ к дополнительной информации о продукте, а
- У вас может быть более индивидуальный опыт покупок.
Если вы не живете под скалой, вы знаете, что индустрия электронной коммерции и покупок в Интернете растет быстрыми темпами.
Но вы когда-нибудь задумывались, сколько людей на самом деле совершают покупки в Интернете — или как выглядит покупательское поведение в разных вертикалях?
Давайте посмотрим на онлайн-продажи с высокого уровня.
Ожидается, что только в Соединенных Штатах к 2023 году объем продаж электронной коммерции превысит 740 миллиардов долларов.
Рост покупок в Интернете является результатом многих факторов, например
- Рост использования смартфонов и мобильных покупок,
- Социальные сети и социальная коммерция,
- Технологии трансформации,
- торговых площадок и
- То, как покупательское поведение менялось от поколения к поколению — от поколения поколения к поколению, от поколения к поколению миллениалов и поколения Z.
Не говоря уже обо всех льготах, которые мы обсуждали ранее.
По этой причине отслеживание тенденций в электронной торговле может помочь вам разработать передовые стратегии, которые помогут вам добиться успеха в электронной торговле как в ближайшем, так и в далеком будущем.
5 Важнейшая статистика покупок в Интернете
Независимо от того, владеете ли вы интернет-магазином или хотите создать масштабируемый малый бизнес, понимание того, как совершают покупки интернет-пользователи, является ключом к стратегии вашей бизнес-модели.
В Интернете можно найти тысячи статистических данных по электронной торговле, но мы здесь, чтобы предоставить вам пять основных статистических данных, которые вам необходимо знать.
1. Высокая стоимость доставки — причина №1, по которой отказываются от корзины.
Хотя быстрая доставка пользуется большим спросом, расходы на нее не высоки. В ходе исследования покупателей в США старше 18 лет было обнаружено, что высокая стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины для онлайн-продаж.
2. Amazon — ведущее мобильное приложение для онлайн-покупок.
Несмотря на рост числа стратегий прямого обращения к потребителю, исследование, проведенное в сентябре 2019 года, показало, что самым популярным приложением для мобильных онлайн-покупок по охвату является Amazon.Эта статистика говорит нам о том, что мобильная коммерция, особенно использование мобильных приложений, приобретает все большее значение при разработке стратегии онлайн-продаж. Кроме того, ритейлерам следует рассмотреть возможность включения Amazon и Walmart в свою омниканальную стратегию.
3. 43% покупателей во всем мире ищут товары в Интернете через социальные сети.
С появлением большего количества инструментов социальной коммерции, таких как оформление заказа в Instagram, в отрасли также наблюдается рост влияния социальных сетей на осведомленность пользователей о покупках и принятие решений.
4. Одежда — ведущая онлайн-вертикаль.
59% покупателей в США покупали одежду через Интернет в период со второго квартала 2018 года по второй квартал 2019 года. С большим отрывом отстают книги, фильмы, музыка и игры, обувь и бытовая электроника.
5. Прямые переходы на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация — лучшие источники трафика.
Успех электронной коммерции — это больше, чем просто красивый веб-сайт — вам нужен хороший объем трафика для вашего интернет-магазина. В недавнем опросе Statista прямые ссылки на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация были признаны ведущими драйверами трафика.
Электронная торговля растет с каждым днем
сайтов электронной торговли растет в количестве. Понятно, что запуск онлайн-бизнеса может способствовать общему объему розничных продаж, поскольку дает потенциальным клиентам более удобный способ делать покупки и взаимодействовать с брендами.
Давайте посмотрим на рынок электронной коммерции в цифрах.
К 2023 году на электронную торговлю будет приходиться 22% мировых розничных продаж.
К 2023 году 22% мировых розничных продаж будет обеспечиваться за счет электронной торговли. Чтобы дать контекст для этого роста, 14.1% мировых розничных продаж в 2019 году пришлось на покупки в электронной торговле.
Растущее число веб-сайтов электронной коммерции, безусловно, способствует увеличению этого общего числа. Но есть еще много трендов электронной коммерции, помимо перечисленных ранее, которые способствуют этому росту:
- Рост мобильной электронной коммерции,
- Увеличение реализации омниканальных стратегий и
- Общий сдвиг в тенденциях покупок — например, влияние влиятельных лиц и социальных каналов (кивок при оформлении заказа в Instagram).
Во втором квартале 2019 года уже было на 4,2% больше, чем в первом квартале.
Если взглянуть на рост электронной торговли более детально, то электронная торговля в США демонстрирует экспоненциальный рост ежеквартально. Хотя сезонные колебания всегда необходимо учитывать, эта статистика доказывает, что рынок электронной коммерции постоянно растет.
К 2023 году доход от электронной торговли в США составит 740 миллиардов долларов!
Как упоминалось во введении, мы увидим рост не только покупок в электронной торговле в США, но и доходов.Эта статистика свидетельствует о том, что с 2019 года рост выручки составил более 70%, и это говорит о том, что все больше потребителей хотят принимать больше решений о покупках в Интернете.
С увеличением дохода увеличивается средняя стоимость заказа, что позволяет устаревшим продуктам заявить о себе в Интернете. Например, мебельный бренд DTC Burrow уже начал преобразовывать мебельную промышленность с помощью своего подхода к безголовой коммерции.
На электронную торговлю приходится около 11% всех розничных продаж в США
11% поначалу могут показаться маленькими, если учесть, насколько большой стала тема электронной коммерции в последние годы.Эта статистика является признаком хорошего здоровья, поскольку доля продаж электронной коммерции в торговых помещениях продолжает расти. Вы можете ожидать, что этот процент будет экспоненциально увеличиваться в ближайшие годы.
Amazon, Google и Facebook остаются одними из крупнейших онлайн-компаний (не только для электронной коммерции).
Неудивительно, что такие компании, как Amazon, Google и Facebook, продолжают доминировать в мире Интернета. Хотя они традиционно не предлагают коммерческих решений, эти компании уделяют больше внимания инновациям в сфере торговли.Поскольку мы видим, что омниканальные стратегии становятся все более жизненно важными для растущих компаний, ведущие интернет-компании извлекают выгоду из возможности стать лидерами в мире коммерции.
Познакомьтесь с покупателями, совершающими покупки в Интернете
Нет равных потребителей. Но понимание поведения потребителей, совершающих покупки в Интернете, может помочь вам разработать цифровую стратегию для вашего бизнеса.
Более 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц.
Поскольку потребность в удобстве становится все более очевидной для потребителей, имеет смысл, что более 75% из них совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц.Создавая свою стратегию электронной торговли, подумайте, как вы можете извлечь выгоду из этой статистики.
Клиенты покупают в Интернете больше развлечений, чем что-либо еще.
Поколение Z и миллениалы сообщили нам, что покупка опыта становится все более выгодной. Согласно этой статистике Statista, книги, фильмы и игры являются категорией продуктов с наибольшим предпочтением в отношении покупок в Интернете. Это еще одна причина того, что такие бренды, как Spotify, Netflix и Disney +, становятся все более популярными среди потребителей.
ОС Windows лидирует по большинству заказов.
Понимание того, какие технологии используют ваши потребители для размещения заказов на вашем веб-сайте, имеет решающее значение. ОС Windows по-прежнему занимает лидирующие позиции в качестве технологии, которую клиенты чаще всего используют для размещения онлайн-заказов. Создавая свой UX или дизайн магазина, помните, как этот опыт выглядит и ощущается в ОС Windows.
Средний коэффициент конверсии для клиентов колеблется в пределах 2,7–3,2%.
В электронной коммерции B2C средний коэффициент конверсии колебался между 2.7% и 3,2% в период с конца 2018 г. по начало 2019 г. Самый высокий пик, 3,2%, пришелся на 4 квартал, популярное время для покупок в праздничные дни.
Как клиенты платят в Интернете
Теперь, когда мы рассмотрели популярные типы поведения клиентов, пора посмотреть, как они платят. С момента своего дебюта обработка платежей в электронной коммерции претерпела множество инноваций. Давайте посмотрим на платежный ландшафт в электронной коммерции сегодня.
Самая популярная платформа для мобильных платежей — WeChat Pay.
WeChat Pay, часть WeChat, одной из самых популярных платформ обмена сообщениями в Китае, занимает первое место среди мобильных платежных платформ по всему миру.Платежная платформа позволяет пользователям производить оплату в китайских иенах (CNY), а расчеты по транзакциям производятся в иностранной валюте.
94% китайских пользователей используют мобильные платежи, в то время как только 45% американцев.
Поскольку WeChat Pay является лидером в мире мобильных платежных платформ, понятно, что 94% китайских пользователей используют мобильные платежи. Примечательно, что только 45% американцев обращают внимание на мобильные транзакции. Несмотря на значительный разрыв, в США наблюдается рост мобильных платежей.
Американцы предпочитают PayPal любому другому цифровому кошельку
Что касается U.S. Способы оплаты онлайн — PayPal берет верх с 89%. Благодаря тому, что PayPal владеет Venmo, простым в использовании приложением, опциями кредитных карт и многим другим, онлайн-платежи стали проще и удобнее для потребителей.
Приготовьтесь к праздничному сезону
Невозможно разработать стратегию электронной торговли, не приняв во внимание подготовку к праздничному сезону. Праздничный сезон, как правило, является самым прибыльным временем года для розничных продавцов — как онлайн, так и офлайн.
Средняя стоимость заказа (AOV) составляет около 140 долларов США с Дня Благодарения до Киберпонедельника!
Средняя стоимость заказа$ 140 между Днем Благодарения и Киберпонедельником определенно является статистикой, которая вызывает волнение.В праздничный сезон в целом также наблюдается высокая средняя стоимость заказа — почти 132 доллара. Это свидетельствует о том, что сезонные рекламные акции и маркетинг могут принести значительную прибыль от инвестиций.
Коэффициент конверсии достигает 6,1% во время Дня Благодарения – Киберпонедельника!
Если вам нужна была еще одна причина полагать, что праздничный сезон является драйвером дохода, прочтите это: пик конверсии на настольных компьютерах составляет 6,1% в период между Днем Благодарения и Киберпонедельником. При покупке смартфона — 3,2%, при покупке планшета — 5.5%. В течение всего курортного сезона коэффициент конверсии достигает 4,7%.
Большинство покупок будет совершаться на компьютерах, планшетах и мобильных устройствах.
Несмотря на то, что мы видим рост мобильных покупок, настольные компьютеры остаются самым популярным устройством для покупок в праздничный сезон. За настольными компьютерами следует покупка планшетов, затем мобильных устройств.
42% покупателей в праздничные дни изучают информацию в Интернете и совершают покупки в Интернете, а 23% покупают в магазине.
Когда дело доходит до праздничных покупок, многие потребители проводят исследования перед покупкой.Однако в недавнем исследовании большинство опрошенных потребителей завершили исследование и в конечном итоге совершили конверсию в Интернете, тогда как только 23% в конечном итоге купили продукты в магазине.
Лучшее время для открытия магазина электронной торговли? Прямо сейчас
Индустрия электронной коммерции процветает как никогда раньше. Покупки в Интернете растут, особенно потому, что потребители жаждут большего удобства, что означает быструю и бесплатную доставку и персонализированный пользовательский интерфейс. Если вас интересует идея продажи в Интернете, сейчас самое время выйти на рынок.
Растущий спрос на покупки в Интернете.
Все больше и больше клиентов ищут и покупают товары в Интернете. Найдите свою нишу, выберите продукт и создайте клиентскую базу. Чтобы узнать больше о том, как продавать в Интернете в 2020 году, прочтите наше руководство.
Для создания и развития не требуется кодирования.
Не знаете HTML или код? Не проблема. Благодаря такой технологии, как BigCommerce, максимально упрощающей создание веб-сайтов, вы можете создать магазин своей мечты без необходимости кодирования.
Данные доступны для улучшения маркетинга и роста продаж.
Все вышеперечисленные данные были получены бесплатно в Интернете, что означает, что маркетологи и продавцы могут использовать эти данные, чтобы определить, какие клиенты и какие сектора будут наиболее прибыльными.
Новые клиенты приходят в Интернет каждый день.
Большая часть мира имеет доступ в Интернет, но значительная часть его не имеет. С ростом количества подключений к Интернету вы можете быть уверены, что клиенты со всего мира будут появляться по всему миру, чтобы найти такие продукты, как ваш.
Резюме
Мы наблюдаем рост онлайн-покупок по всему миру. Создавая свой онлайн-бизнес, важно понимать, как ведут себя ваши клиенты и как поведение потребителей во всем мире.
Электронная коммерция во всем мире — статистика и факты
Лидеры рынка в мире электронной коммерции
Интернет-пользователи могут выбирать из различных онлайн-платформ для просмотра, сравнения и покупки необходимых им товаров или услуг.Хотя некоторые веб-сайты специально нацелены на клиентов B2B (business-to-business), индивидуальным потребителям также предоставляется огромное количество цифровых возможностей. По состоянию на 2019 год на онлайн-торговые площадки приходится самая большая доля онлайн-покупок во всем мире. В мировом рейтинге интернет-магазинов розничной торговли по объему трафика лидирует Amazon: гигант электронной коммерции из Сиэтла, предлагающий электронную торговлю, вычислительные услуги, бытовую электронику и цифровой контент, зарегистрировал более 5,2 миллиарда уникальных посетителей в июне 2020 года.Однако по валовой стоимости товаров (GMV) Amazon занимает третье место после китайских конкурентов Taobao и Tmall. Обе платформы управляются Alibaba Group, ведущим поставщиком онлайн-торговли в Азии.Мобильные устройства увеличивают трафик электронной коммерции
Одна из самых заметных тенденций в мире электронной коммерции — беспрецедентное использование мобильных устройств. В 2021 году на смартфоны приходилось почти 70 процентов всех посещений розничных веб-сайтов во всем мире, хотя посещения компьютеров и планшетов привели к более высокому коэффициенту конверсии в 2020 году.Поскольку внедрение мобильных устройств идет быстрыми темпами, особенно в регионах, где отсутствует другая цифровая инфраструктура, мобильная интеграция будет по-прежнему определять покупательский опыт в будущем. Мобильная коммерция особенно популярна в Азии: такие страны, как Южная Корея, генерируют до 65 процентов общего объема онлайн-транзакций через мобильный трафик.Воздействие COVID-19
Пандемия коронавируса (COVID-19) продолжает оказывать значительное влияние на электронную коммерцию и поведение потребителей в Интернете по всему миру.Поскольку в начале 2020 года миллионы людей остались дома, чтобы сдержать распространение вируса, цифровые каналы стали самой популярной альтернативой переполненным магазинам и личным покупкам. В июне 2020 года мировой розничный трафик электронной коммерции достиг рекордных 22 миллиардов посещений в месяц, причем исключительно высокий спрос на повседневные товары, такие как продукты питания, одежда, а также на розничные технические товары. То, как использование Интернета, покупательские привычки и общее будущее электронной коммерции и мировой розничной торговли будут выглядеть в 2021 году и в последующий период, во многом будут зависеть от дальнейшего развития COVID-19.В этом тексте представлена общая информация. Statista не предполагает ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.
Что такое электронная коммерция? Определение и обзор
В 1990-х годах розничные торговцы открыли новый способ ведения бизнеса — Интернет. Электронная коммерция стоит 2 доллара.3 триллиона отрасли, которая растет каждый год, поэтому любой, кто хочет открыть интернет-магазин и извлечь выгоду из роста электронной коммерции, должен понимать ее основы.
Что такое электронная коммерция?
Большинство людей думают об электронной коммерции как о продаже или покупке физического продукта в Интернете. Но электронная коммерция также включает продажу и покупку нефизических товаров, таких как услуги и цифровые продукты. Это когда бизнес продается в Интернете.
Некоторые розничные сети электронной коммерции продают товары исключительно через Интернет.Например, предположим, что предприниматель создает компанию по продаже высококачественных товаров для домашних животных. В те времена, когда еще не было интернета, у них было 2 варианта: продавать свои товары в розницу через собственный бутик-зоомагазин или продавать их оптом национальным зоомагазинам. Сегодня у владельцев бизнеса есть третий вариант: электронная коммерция. Они могут продавать свои продукты через свой собственный веб-сайт, сторонний сайт или и то, и другое.
Границы между электронной коммерцией и традиционной розничной торговлей иногда пересекаются. Когда покупательница сравнивает магазины со своим смартфоном, стоя в обычном магазине и просматривая его физические товары, трудно отнести этот опыт к одному или другому.
Что такое бизнес-модели электронной коммерции?
Бизнес электронной коммерции может работать как цифровое подразделение гиганта розничной торговли или физического магазина. Это также может быть один человек, продающий поделки из дома через онлайн-магазины.
Конечно, между этими крайностями есть целый ряд. Модели электронной коммерции сильно различаются и включают множество типов продаж. Вот различные типы предприятий электронной коммерции:
Бизнес для бизнеса (B2B)
Электронная коммерция B2B — это когда компания покупает товары или услуги в Интернете у другого предприятия.Некоторые примеры включают в себя ресторан, покупающий льдогенератор, или юридическую фирму, покупающую программное обеспечение для бухгалтерского учета. Программное обеспечение для бизнеса, такое как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и компании по обработке платежей, также считаются B2B. Онлайн-продажи B2B, как правило, более сложны, чем другие формы электронной коммерции, потому что они полагаются на большие каталоги сложных продуктов для продажи.
Бизнес-потребитель (B2C)
B2C онлайн-розница происходит, когда потребитель покупает товар через Интернет для собственного использования.Хотя электронная коммерция B2C кажется более заметной, она составляет лишь половину мирового рынка электронной коммерции B2B.
Потребитель-потребитель (C2C)
C2C работает как цифровая распродажа или интернет-аукцион, на котором отдельные люди продают товары друг другу. Это могут быть продукты, которые они производят, например изделия ручной работы или предметы искусства, или бывшие в употреблении предметы, которыми они владеют и хотят продать.
Потребитель-бизнес (C2B)
Когда потребитель создает ценность для бизнеса, это коммерция C2B.Создание ценности может принимать разные формы. Например, C2B может быть таким же простым, как клиент, оставляющий положительный отзыв о компании, или веб-сайт стоковой фотографии, покупающий изображения у фрилансеров. Кроме того, предприятия, которые продают подержанные товары, иногда покупают товары у частных лиц через Интернет.
Бизнес-правительству (B2G)
Иногда их называют продажами между бизнесом и администрацией (B2A). Они случаются, когда частная фирма обменивается товарами или услугами с государственным агентством.Обычно бизнес заключает договор с общественной организацией для выполнения требуемых услуг. Например, специализированная фирма может сделать онлайн-заявку на заключение контракта на уборку здания окружного суда, или ИТ-фирма может ответить на предложение по управлению компьютерным оборудованием города.
Потребитель — правительство (C2G)
Когда-нибудь оплачивали парковочный талон онлайн? Тогда вы испытали C2G. Эта модель также включает в себя уплату налогов в Интернете и покупку товаров на электронных аукционах государственного учреждения.Каждый раз, когда вы переводите деньги государственному агентству через Интернет, вы занимаетесь электронной коммерцией C2G.
Советы по началу работы в электронной коммерции
У вас есть отличная идея для предприятия электронной коммерции? Если вы хотите заняться оптовой торговлей в Интернете, подписками, краудфандингом, цифровыми продуктами или программным обеспечением как услугой, на рынке электронной коммерции есть место для открытия компании электронной коммерции.
От выбора названия компании, интеграции платежной системы с надежным решением для онлайн-платежей до решения для управления цепочкой поставок и платформы взаимодействия с клиентами для вашего веб-сайта — существует множество аспектов, которые следует учитывать при запуске интернет-магазина (прочтите наши советы о том, как открыть интернет-магазин, подробнее).
Вот несколько советов, как начать бизнес электронной коммерции, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов, чтобы настроить себя на успех и рост электронной коммерции:
Сделайте домашнее задание заранее.
Собираетесь ли вы открывать обычное дело или продавать только через Интернет, вам необходимо составить бизнес-план. Но перед тем, как положить перо на бумагу или пальцы на клавиатуру, вам нужно провести небольшое исследование.
Исследование состоит из двух основных частей: изучение конкурентов и изучение целевых клиентов.
Узнайте, какие продукты предлагают другие интернет-магазины, какие каналы социальных сетей они используют, каковы их бизнес-модели и т. Д. Это исследование может помочь вам сделать все, от выбора запоминающегося имени до определения того, какие продукты или услуги продавать.
Что касается изучения вашей аудитории, обратитесь к людям в вашей личной сети. Если ваш бюджет позволяет это, вы также можете проводить опросы и фокус-группы, чтобы определить любые пробелы в электронной торговле, которые вы можете заполнить.
Начните с удобной платформы, такой как Magento.
В первые несколько месяцев вам предстоит много сделать и многому научиться, что отнимет у вас много времени.
Вот почему вначале хорошим вариантом будет Magento или аналогичная гибкая платформа электронной коммерции. После того, как вы создадите свой бизнес и получите некоторый опыт электронной коммерции, у вас будет более четкое представление о том, что вам нужно, и у вас будет достаточно времени, чтобы при необходимости найти другое решение.
Проверить все.
Ваша система, ваша реклама, ваши продукты, ваша электронная почта — все.Возможно, вы даже захотите нанять фирму, занимающуюся тестированием электронной коммерции, чтобы настроить тесты для вас. Как только они будут установлены, вы можете провести оценку, изучить результаты, внести необходимые изменения и повторить попытку.
Разнообразьте свою рекламу.
Начните и придерживайтесь основ входящего маркетинга — стратегии, которая побуждает людей активно искать и взаимодействовать с вашим брендом. К ним относятся электронная почта, Facebook и реклама Google.
Но вы также можете перейти на другие маркетинговые каналы.При проведении исследования обязательно определите конкретные каналы, которые ваша целевая аудитория использует больше всего. Включите их в свою маркетинговую стратегию, чтобы привлечь больше клиентов.
Это также помогает отразить то, что делают другие бренды электронной коммерции в вашей нише. Скорее всего, ваши конкуренты проделали свою собственную легкую работу по изучению клиентов, и пока вы не копируете каждый их шаг, можно ожидать от них стратегического вдохновения. Просто не забывайте всегда сопоставлять исследования конкурентов с собственными исследованиями клиентов.
Здесь вы снова можете подумать о профессиональной помощи. Есть ряд фирм, которые будут рады помочь вам извлечь максимальную пользу из ваших усилий по цифровому маркетингу.
Создайте свой бизнес в Интернете
Электронная коммерция доступна каждому предпринимателю, имеющему подключение к Интернету. По прогнозам экспертов, к 2025 году мировой рынок электронной коммерции будет стоить более 24 триллионов долларов. Если вы до сих пор цеплялись за идею начать бизнес, сейчас хорошее время.
Проведите небольшое исследование рынка, придумайте надежный бизнес-план, сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой сайт, и у вас будет отличный старт.
Часть 1. Тенденции в интернет-магазинах
Введение
Американцы — покупатели. В обычный день американцы тратят в среднем 24 минуты на покупку товаров и услуг — цифра, которая не включает время, потраченное на дорогу в магазин. Это больше, чем люди тратят на отдых и размышления (в среднем 19 минут в день), и примерно половину времени люди тратят на общение и общение с другими (46 минут).
Большинство американцев (72%) не испуганы выбором такого количества продуктов на рынке, и только 19% чувствуют, что он подавлен им.
Наш опрос показывает, что большинство американцев (59%) покупают такие вещи, как продукты, по крайней мере, пару раз в неделю, тогда как остальные 41% делают покупки примерно раз в неделю или реже. И американцы довольно поровну относятся к тому, является ли шоппинг рутиной. Около 42% говорят, что им нравится делать покупки, в то время как почти половина (48%) характеризует их как «просто то, что им нужно делать».«Некоторые люди (22%) сделали бы больше покупок, если бы у них было больше времени, а половина (49%) американцев сделали бы больше покупок, если бы у них было больше денег, которые они могли бы потратить. Около одной трети (29%) сделали бы больше покупок, если бы поблизости было больше магазинов.
В этом отчете представлена портретная информация о том, сколько онлайн-пользователей обращаются к Интернету для поиска информации, просмотра и совершения транзакций, а также их отношение к покупкам в Интернете. Несмотря на широкое использование и признание Интернета для покупок, опасения по поводу отправки личных данных или информации о кредитных картах в Интернете удерживают некоторых людей — в основном американцев с низким доходом — от совершения онлайн-транзакций.
Большинство пользователей Интернета делали что-то в Интернете, связанное с покупкой продуктов или поиском вещей, которые они могут купить в автономном режиме.
Интернет-магазины были особенностью онлайн-жизни с конца 1990-х годов и теперь стали обычным явлением. Наш опрос, проведенный в сентябре 2007 года, выявил среди пользователей Интернета следующее.
В целом, 93% интернет-пользователей когда-то выполняли хотя бы одно из перечисленных выше действий, связанных с онлайн-торговлей и покупками, а 26% делали хотя бы одно в обычный онлайн-день (наши «вчерашние» показания).
Число онлайн-пользователей, покупающих или исследующих товары в Интернете с 2000 года, примерно удвоилось.
В нашем опросе в сентябре 2007 года 66% онлайн-пользователей сказали, что они купили что-то в Интернете, по сравнению с 46% интернет-пользователей, совершивших покупки через Интернет в нашем опросе в июне 2000 года.
Что касается исследования продукта, то три четверти (73%) проводили онлайн-исследование продуктов в июне 2000 года, при этом 13% сообщили, что они делали это в обычный день. В сентябре 2007 года это число выросло до 81%, а количество людей, занимающихся этим в среднем за день, выросло до 20%.
Это увеличение доли онлайн-населения, использующего Интернет для совершения покупок, произошло на фоне роста онлайн-населения. В середине 2000 года 48% взрослых американцев были пользователями Интернета, а в нашем опросе в сентябре 2007 года эта цифра составила 74%. Принимая во внимание как рост числа онлайн-покупок среди онлайн-населения, так и общий рост онлайн-населения, это означает, что примерно вдвое больше американцев в 2007 году либо купили что-то в Интернете, либо провели онлайн-исследования о потенциальной покупке по сравнению с 2000 годом.На следующей диаграмме показаны тенденции онлайн-покупок среди взрослого населения в целом с 2000 года.
Хотя 81% интернет-пользователей (или 60% всех американцев) когда-то исследовали какой-либо продукт в Интернете, примерно пятая часть интернет-пользователей (или 15% всех американцев) обычно просматривает интернет-страницы такого рода. Это выше, чем уровень, зарегистрированный в 2000 году, хотя в разное время в последующие годы этот уровень достигался.
Для туристической информации: почти половина взрослых американцев приобрели туристические услуги через Интернет, что значительно выше, чем в 2000 году.
Рост числа людей, использующих Интернет в коммерческих целях, отражается в показателях доходов. По данным Бюро переписи населения, доходы от электронной торговли выросли с 7,4 млрд долларов в середине 2000 года до 34,7 млрд долларов в третьем квартале 2007 года по сравнению с 29,1 млрд долларов в третьем квартале 2006 года и 24,1 млрд долларов за тот же период 2005 года. . Сегодня на электронную торговлю приходится 3,4% от общего объема розничных продаж в Соединенных Штатах, по сравнению с 0,8% в начале 2000 года. Годовой рост электронной коммерции составил 19.3% в третьем квартале 2007 года, что сопоставимо с ростом в предыдущем году, но медленнее, чем (примерно) 40% темпы роста в 2001 и 2002 годах.
Также стоит отметить такие темпы изменения доли интернет-пользователей покупка чего-либо в Интернете сильно отличается от скорости изменения доходов от электронной коммерции. Как уже отмечалось, число американцев, купивших что-либо в Интернете, с середины 2000 года увеличилось вдвое. Этому способствовал рост доли американцев, которые находятся в сети, а среди населения интернет-пользователей — более высокий процент пользователей, которые решили покупать товары в Интернете.Однако доходы от электронной торговли выросли почти в пять раз (по сравнению с квартальными продажами электронной торговли) с 7,4 млрд долларов в середине 2000 года до 34,7 млрд долларов в середине 2007 года.
Как показывают обе тенденции в доходах и доля онлайн-пользователей, занимающихся электронной коммерцией, онлайн-торговля достигла уровня зрелости в Соединенных Штатах. Отчасти это может быть отражением тенденций в распространении и использовании Интернета. Согласно недавним опросам Pew Internet Project, распространение Интернета среди населения в целом оставалось стабильным на уровне чуть выше 70%.Внедрение широкополосных интернет-соединений в домашних условиях демонстрирует устойчивый рост — сегодня 50% взрослых имеют дома высокоскоростные соединения, — но характер оставшихся абонентов, не использующих широкополосный доступ, предполагает, что будет трудно поддерживать высокие темпы роста широкополосного доступа в последние годы. .
Также может случиться так, что некоторые потребители могут «испытывать усталость от Интернета и менять свои покупательские привычки», уделяя меньше внимания покупкам в Интернете. Также возможно, что усилия некоторых фирм по интеграции онлайн-покупок на витринах с офлайн-покупками также играют роль в этом замедлении.
Оценка и комментирование товаров
Интернет как место для покупок — это не только исследования и сделки. Это позволяет людям взвесить то, что они думают о приобретенных продуктах или услугах. Это не редкость среди пользователей Интернета. Около 30% онлайн-пользователей говорят, что когда-то публиковали в сети комментарий или отзыв о купленном продукте или полученной услуге.
В этом упражнении нет больших различий между возрастными группами.Около 31% взрослых людей в возрасте до 30 лет оставили комментарии к продукту, и 34% пользователей Интернета в возрасте от 30 до 49 лет сделали это. В возрастной группе от 50 до 64 лет это сделали 27% пользователей Интернета, а среди пожилых людей — 18%.
Что касается рейтингов, 32% интернет-пользователей оценили продукт, услугу или человека, используя онлайн-систему рейтингов. Это увеличение по сравнению с 26%, когда мы впервые задали этот вопрос в мае 2004 года. Рейтинги показывают более сильную склонность к молодежи.Среди взрослых в Интернете до 30 лет 37% оценили продукт, услугу или человека, в то время как 34% пользователей Интернета в возрасте от 30 до 49 сделали это. В возрастной группе от 50 до 64 лет это сделали 29% онлайн-пользователей, а 20% пожилых онлайн-пользователей оценили продукт, услугу или человека.
Оплата контента в Интернете
Хотя многие американцы используют Интернет вместо посещения магазина, некоторые также покупают цифровой контент через Интернет. На вопрос, платили ли они когда-либо за загрузку цифрового контента, такого как выпуск новостей, спортивные соревнования или радиошоу, около 17% пользователей Интернета ответили, что делали это.
Взрослые в Интернете в возрасте до 30 лет чаще, чем другие возрастные группы, платят за контент в Интернете.
Мужчины чаще говорили, что они заплатили за контент, чем женщины, на 20–13% среди пользователей Интернета. Молодые люди (до 30 лет), пользующиеся Интернетом, также чаще говорили, что платили за цифровой контент — 22% сказали, что платили.
Когда мы задали вопрос об оплате онлайн-контента в августе 2006 года, 17% интернет-пользователей ответили, что сделали это, и около 21% онлайн-пользователей сказали, что они сделали это в нашем опросе в апреле 2006 года.Когда этот вопрос был впервые задан в июне 2004 г., 11% пользователей Интернета сказали, что они заплатили за цифровой контент.
Интернет-банкинг
Использование Интернета для банковских операций также является частью взаимодействия людей с онлайн-коммерцией. Когда в 2000 году интернет-проект Pew впервые спросил о банковском обслуживании онлайн, 18% пользователей Интернета (или 9% всех американцев) в какой-то момент пользовались услугами онлайн-банкинга. К 2002 году это число возросло до 30% онлайн-пользователей (или 18% американцев), и когда в последний раз об этом спрашивали в интернет-опросе Pew в феврале 2005 года, 41% интернет-пользователей использовали банковские операции в Интернете (или 27% от общего числа пользователей). все американцы).
Наш опрос, проведенный в сентябре 2007 года, показывает, что количество онлайн-пользователей, которые занимались банковскими операциями онлайн, увеличилось до 53%, или 39% от всех взрослых американцев. Несомненно, этому росту способствовал рост простоты и количества приложений онлайн-банкинга за последние несколько лет, а также более широкое признание банковских онлайн-услуг со стороны потребителей. Вот как онлайн-банкинг разбивается по группам доходов.
Доска объявлений в Интернете или такие сайты, как список Крейга
Интернет-пользователей также обращаются в киберпространство за рекламой вещей, которые они могут захотеть купить или продать.На вопрос, использовали ли они онлайн-объявления или сайты, такие как список Крейга, 32% интернет-пользователей ответили утвердительно (или 24% всех взрослых американцев). Это небольшое изменение по сравнению с цифрой, зарегистрированной в нашем опросе в августе 2006 года, когда 30% онлайн-пользователей заявили, что они были на сайтах классифицированных онлайн-объявлений. В целом, доля интернет-пользователей, заявивших, что они заходили на тематические онлайн-сайты, выросла на 10 процентных пунктов с сентября 2005 года, когда 22% онлайн-пользователей (или 14% всех взрослых американцев) заявили, что они использовали такие сайты.
Неудивительно, что молодые люди чаще используют онлайн-объявления.
Удобства, сделки и несколько мошенников
Онлайн-покупка и продажа стали важной частью жизни многих людей. Виртуальные магазины позволяют людям делать покупки, не выходя из дома, без давления со стороны продавца. Интернет-площадки представляют собой новую и более удобную площадку для обмена практически всеми видами товаров и услуг.
И компании, и клиенты восприняли онлайн-продажи как более дешевый и удобный способ делать покупки.Тем не менее, как и все, что связано с Интернетом, покупки в Интернете связаны с преимуществами и опасностями. Прочтите, чтобы узнать, как защитить себя, используя этот удобный ресурс.
Ключевые выводы
- Из-за высокой стоимости обучения в колледже студенты и родители используют Интернет для приобретения и продажи учебников по доступным ценам.
- Интернет-магазины — это большая часть розничной торговли.
- Большинство обычных магазинов предлагают покупки в Интернете через свои веб-сайты.
- Многие магазины предлагают своим покупателям виртуальное обслуживание клиентов.
- Покупка и продажа в Интернете могут быть очень удобными и увлекательными, но при совершении покупок в Интернете не забудьте защитить свою финансовую информацию.
Как работает онлайн-покупка?
Покупки в Интернете похожи на поход в магазин. Часто вы можете купить в Интернете те же продукты, что и в обычном магазине, и иногда это может повысить продажи.
В поисках продукта
Когда вы делаете покупки в Интернете, вы должны начать с поиска продукта.Это можно сделать, посетив веб-сайт магазина, или, если вам не известен какой-либо магазин, в котором есть конкретный товар, который вы ищете, или вы хотите сравнить цены в разных магазинах, вы всегда можете найти товары с помощью поиска. двигатель и сравните результаты.
На крупных розничных сайтах компании будут размещать изображения, описания и цены. Если у компании или физического лица нет средств для создания веб-сайта, некоторые сайты, такие как Amazon и Etsy, позволяют им демонстрировать продукты или создавать собственные интернет-магазины за ежемесячную плату.
Другие веб-сайты, такие как eBay, предоставляют формат аукциона, в котором продавцы могут выставлять товары по минимальной цене, и покупатели могут делать ставки на эти товары до тех пор, пока листинг не закончится или продавец не решит наградить его покупателем. Большинство магазинов также разместили на своих веб-сайтах виртуальные центры обслуживания клиентов, поэтому вы можете позвонить, написать по электронной почте или поговорить с представителем службы поддержки клиентов, если у вас есть вопросы.
Покупка и получение товара
После выбора продукта на веб-странице обычно есть опция «оформить заказ».При оформлении заказа вам часто предоставляется список вариантов доставки и оплаты. Варианты доставки включают стандартную, ускоренную или ночную доставку. В зависимости от транспортной компании и вашего местоположения стандартная доставка обычно занимает от семи до 21 рабочего дня, а ускоренная доставка может занимать от двух до шести рабочих дней.
Обычно доступны различные варианты оплаты.
E-Check
Этот способ оплаты аналогичен оплате напрямую с вашего банковского счета.Если вы выбрали оплату электронным чеком, вы должны указать свой маршрут и номер счета. Как только это будет сделано, сумма будет снята непосредственно с вашего банковского счета.
Кредитная карта
Когда вы платите кредитной картой, вместо того, чтобы использовать карту, как в обычном магазине, вы вводите необходимую информацию о кредитной карте в соответствующие поля. Требуемая информация включает номер вашей кредитной карты, дату истечения срока действия, тип карты (Visa, MasterCard и т. Д.) И номер проверки / безопасности, обычно последние три цифры на обратной стороне карты над подписью.
Поставщики платежей
Поставщики платежей или компании по обработке платежей, такие как PayPal, являются предприятиями электронной коммерции, которые предоставляют услуги обмена платежами. Они позволяют людям переводить деньги друг другу без безопасного обмена финансовой информацией. Перед покупкой через поставщика платежных услуг вам необходимо сначала создать учетную запись, чтобы подтвердить свою кредитную карту или информацию о финансовом учреждении.
Преимущества онлайн-торговли
Покупка и продажа в Интернете дает много преимуществ.К ним относятся следующие:
- Удобство : очень удобно делать покупки там, где вы находитесь.
- Экономия затрат : С постоянно растущими ценами на бензин покупка в Интернете экономит вам деньги на дорогу до магазина, а также на плату за парковку. Вы также сэкономите время, избегая очередей, особенно в праздничные дни, когда магазины переполнены покупателями.
- Разнообразие : Интернет предоставляет продавцам неограниченное пространство на полках, поэтому они с большей вероятностью предложат более широкий ассортимент товаров, чем в обычных магазинах.
- Никакого давления : Ни один продавец не стоит рядом и не заставляет вас делать покупки в виртуальном или интернет-магазине.
- Простое сравнение : Покупки в Интернете избавляют от необходимости ходить из магазина в магазин, сравнивая цены.
Недостатки онлайн-торговли
У покупки и продажи в Интернете также есть недостатки. К ним относятся следующие.
Повышенный риск кражи личных данных
При оплате товаров в Интернете кто-то может легко перехватить конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт, домашний адрес, телефон и другие номера счетов.
Мошенничество с поставщиками
Если продавец / продавец является мошенником, он может принять ваш платеж и либо отказать вам в отправке вашего товара, либо отправить вам неправильный или дефектный продукт. Попытка исправить неправильный заказ у продавца через Интернет может стать проблемой.
Потребители из США могут сообщать о мошенничестве, злоупотреблениях и случаях кражи личных данных в Федеральную торговую комиссию (FTC).
Защита себя при совершении покупок в Интернете
В целом преимущества покупок в Интернете перевешивают недостатки.Тем не менее, важно отметить, что, хотя их может быть меньше, недостатки могут стать серьезным препятствием.
Совершая покупки в Интернете, важно защитить себя и свою информацию. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам позаботиться о себе.
Инвестируйте в технологии
Хорошая идея — установить на свой компьютер антивирусные программы и антифишинговые программы. Антивирусная программа защитит ваш компьютер от вирусов. Программа защиты от фишинга будет пытаться защитить вас с помощью кибербезопасности от незаконных сайтов, которые выглядят как легитимные сайты, но на самом деле собирают вашу личную информацию для незаконных действий.
Будьте осторожны
Продавцы не имеют права запрашивать определенную информацию. Если веб-сайт запрашивает ваш номер социального страхования, вероятно, это мошенничество. Вам нужно будет изучить компанию, запрашивающую информацию, или как можно быстрее покинуть этот сайт.
Исследования
Если вы ищете товар с помощью поисковых систем и сталкиваетесь с магазином или веб-сайтом, о которых не слышали, обязательно проверьте внизу страниц на наличие логотипа SSL.
SSL — это стандартная технология безопасности для установления зашифрованного соединения между веб-сервером и браузером. Чтобы иметь возможность создать соединение SSL, веб-серверу требуется сертификат SSL.
Транспортный чек
Всегда читайте правила доставки, опубликованные на сайте продавца или под списком товаров. Некоторые продавцы позволяют вам вернуть товар в течение определенного периода времени, в то время как другие продавцы никогда не принимают возврат.
Итог
Покупка и продажа в Интернете могут быть очень удобными и выгодными, но вы всегда должны защищать себя.Если сделка выглядит слишком хорошей, чтобы быть правдой, обычно так и есть. Если вы не чувствуете себя на 100% защищенным на определенном сайте, оставьте его и найдите что-нибудь другое.
Кроме того, убедитесь, что ваш компьютер хорошо защищен, прежде чем начинать любую транзакцию, которая включает конфиденциальную информацию. Многие виды мошенничества в Интернете могут негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг и стоить вам денег, поэтому будьте активны в своих исследованиях, чтобы получить максимальную отдачу от покупок в Интернете.
Безопасность в Интернете: безопасные покупки в Интернете
Урок 6: Безопасные покупки в Интернете
/ ru / internetsafety / как избежать-вредоносных программ / content /
Безопасные покупки в Интернете
Интернет-магазины — это удобный способ купить практически все, не выходя из дома.И хотя при совершении покупок в Интернете есть определенные риски, существует также множество способов защитить себя и свою финансовую информацию.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше о безопасности при совершении покупок в Интернете.
Магазин на дому
Для защиты конфиденциальной информации, такой как номера кредитных карт, вы должны делать покупки, используя домашнее подключение к Интернету , если это возможно. Старайтесь избегать покупок при подключении к общедоступной сети Wi-Fi или при использовании общедоступного компьютера, например, библиотечного компьютера.Общественные компьютеры и сети Wi-Fi подвергаются несколько большему риску взлома, что может поставить под угрозу вашу информацию.
Ищите HTTPS
Многие веб-сайты отображают в адресной строке символ блокировки . Чаще всего это можно увидеть на странице оплаты интернет-магазина. Это означает, что веб-сайт использует соединение HTTPS , что позволяет безопасно вводить вашу информацию.
Вы не увидите этот символ на каждой странице интернет-магазина, и это нормально — не всем страницам действительно нужен этот дополнительный уровень безопасности.Однако вам следует избегать ввода номера кредитной карты или другой финансовой информации, если вы не видите этот символ.
Найдите компанию или продавца
Любой может создать магазин в Интернете, поэтому важно изучить компанию или продавца перед покупкой на сайте. Убедитесь, что у компании есть физический адрес и номер телефона , с которым можно связаться, если возникнут проблемы. Вы также можете проверить отзывов на таких сайтах, как Yelp и Google.
Используйте безопасные способы оплаты
Кредитные карты , как правило, являются самым безопасным способом оплаты товаров в Интернете. Избегайте таких вариантов, как прямой банковский перевод, банковские переводы или отправка наличных или чеков по почте. И если вам не нравится идея предоставлять информацию о своей кредитной карте разным розничным продавцам, вы можете попробовать сервис онлайн-платежей, такой как PayPal или Google Wallet. Ознакомьтесь с нашим Что такое PayPal? урок, чтобы узнать больше.
Вести учет
Всегда сохранять записи ваших онлайн-транзакций, которые должны включать квитанцию , номер заказа , описание продукта и цену .Вы также захотите сохранить все сообщения электронной почты , которые вы отправляете или получаете от продавца , что может пригодиться, если позже возникнет проблема.
Доверяйте своим инстинктам
В конце концов, пользуется здравым смыслом и доверяет своим инстинктам . Если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.
Об авторе