Номер 900 – известен почти всем владельцам, использующим мобильный банк ПАО Сбербанк. На этот служебный номер можно отправлять СМС сообщения, USSD запросы и даже звонить. По сути, номер 900 в момент звонка приравнивается к номеру 8 (800) 555-55-50 и переадресует вас на контакт-центр.
Данный короткий номер позволяет позвонить на круглосуточную линию тех.поддержки Сбербанка и получить квалифицированную консультацию от операторов, в том числе узнать баланс, последние операции по карте, получить общую информацию о банковских продуктах и тд.
Звонки на номер 900 являются БЕСПЛАТНЫМИ на все территории России. Бесплатный вызов на номер 900 доступен для абонентов следующих операторов сотовой связи:
Услуга доступна, как в домашнем регионе, так и во внутрисетевом роуминге по РФ. Если у вас остались вопросы, касательно того, платные или бесплатные звонки на номер 900 – пишите в комментариях и мы вас проконсультируем.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
nomer900.ru
Приветствую друзья. Злоумышленники постоянно придумывают новые способы кражи денег. Как всегда — они делают ставку на доверчивости граждан.
Я дам информацию и проверенный способ как НЕ ДАТЬ СЕБЯ ОБМАНУТЬ.
Прежде чем я расскажу подробно, позвольте ответить коротко: номер 900 — что за номер?
Звонки с номера 900 — официальная горячая линия банка Сбербанк. Однако номер может использоваться мошенниками — они специальным софтом подделывают его, в итоге, вы можете видеть звонок якобы с банка, но по факту — звонит мошенник.
Другой похожий, который также используется злоумышленниками — 7900.
Мошенник может использовать некие схемы чтобы выманить у вас конфиденциальную информацию. Например говорит:
Далее происходит диалог, в котором, злоумышленник просит данные (либо некоторые из них):
Причину необходимости данной информации злоумышленник объясняет мол нужно для проверки либо для сохранности ваших денег.
Предложение, характерные для подобных злоумышленников:
Продвинутая схема развода.
Суть:
Я думаю все очевидно — это звонит злоумышленник. Не говорите ДА. При первых подозрениях — кладите трубку. При подозрениях что звонили реально из банка — обратитесь самостоятельно в банк (бесплатно по телефону 900).
Горячая линия Сбербанка (доступно клиентам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив):
900
Для звонков из любой точки мира (стоимость согласно тарифам вашего оператора):
+7 495 500-55-50
Давайте сделаем вывод плюс мои мысли:
Очень надеюсь что моя информация была полезной. Удачи и добра!
На главную! 22.10.2019virtmachine.ru
Сбербанк предлагает своим клиентам возможность подключить мобильный банк или онлайн-банкинг. За счет постоянного доступа к личному кабинету, многие владельцы банковских карт подвергаются воздействию мошенников, которые пытаются разными способами снять денежные средства со счета.
Для этого могут использоваться телефонные разговоры, во время которых злоумышленники представляются работниками банка, а также нередко ими присылаются смс-сообщения.
С начала 2018 года популярной стала новая схема, позволяющая мошенникам разводить граждан с помощью официального номера Сбербанка – 900. Этот номер используется для получения разных услуг или информации от представителей банка.
Аферисты уже умеют подделывать даже официальные банковские номера телефонов. Суть такого развода заключается в следующем:
Обычно аферисты разговаривают вежливо и спокойно, поэтому вызывают доверие у граждан. Люди боятся потерять свои средства, поэтому выполняют все действия, о которых настаивает мошенник. Тут вы узнаете, как могут обмануть в Сбербанке при выдаче новой карты.
Пример развода по смс от Сбербанка можно посмотреть в этом видео:
На самом деле таких историй достаточно много. Наиболее часто попадаются на обман мошенников пожилые люди, которые действительно уверены, что разговаривают с работником банка.
За счет такой схемы в полиции имеется множество заявлений от обманутых людей, но вернуть средства практически невозможно.
Основная ошибка обманутых людей заключается в том, что они доверяют посторонним лицам, которым сообщают конфиденциальную информацию. В смс-сообщении, которое приходит от банка, четко указано, что сообщать имеющиеся данные нельзя даже сотрудникам данного учреждения.
Если человек, представившийся работником банка, требует код из смс-сообщения, то следует сразу прекратить общение.
Сбербанк отменяет пластиковые карты – сроки и порядок замены карт подробно расписаны в статье по ссылке.
Чтобы в будущем не попасться на уловки мошенников, учитываются следующие советы:
Здесь вы узнаете, как мошенниками осуществляется кража денег с банковских карт через простые смс-сообщения.
Если все же человек передал мошеннику важные сведения, то надо срочно позвонить в отделение банка для блокировки карточки. Только в этом случае можно рассчитывать на сохранность своих средств.
Как мошенники отправляют смс с короткого номера 900 Сбербанк – смотрите в этом видео:
fbm.ru
Звонок на короткий номер 900 Сбербанка по факту заменяет звонок на горячую линию по телефону 8 (800) 5555550. Данный номер применяется только для звонков с мобильных телефонов и позволяет быстро соединиться с оператором контактного центра ПАО Сбербанк, а также провести определенные финансовые операции. В этой статье мы разберемся, является ли звонок на номер 900 платным или бесплатным.
Звонки на номер 900 для следующих операторов связи:
БЕСПЛАТНЫЕ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге. Достаточно на мобильном, подключенному к одному из представленных выше операторов связи набрать “девятьсот” и нажать кнопку вызова.
В том случае если вы находитесь в роуминге, лучше использовать номер – 8 (800) 555-55-50. Стоимость звонка на этот номер – 0,00 руб по всей территории РФ.
Теперь вы знаете, когда звонок на короткий номер 900 платный, а когда нет. Если Вам есть, что добавить – пишите в комментариях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
nomer900.ru
Кто звонит с номера 900, и почему они часто молчат в трубку?
Номер 900 — технический телефон Сбербанка, который используется для информирования клиентов банка о зачислении денег на баланс, обналичивания денежных средств и оповещения о персональных предложениях. Также номер 900 используется для подтверждения транзакций — чтобы оплатить покупку в интернет-магазине или перевести деньги на другую карту, нужно ввести специальный код, который приходит по SMS. При возникновении технических проблем с картой по номеру 900 можно позвонить в службу поддержку банка. Сотрудники техподдержки консультируют клиентов и предлагают варианты решения неполадок.
Логичный ответ, что с номера 900 звонят сотрудники «Сбербанка» — ведь это их технический телефон. Но что, если вы взяли трубку, а в ответ — молчание? Очевидно, что если звонят сотрудники технической поддержки банка, молчать в трубку для них нет никакого смысла. С высокой долей вероятности, это телефонные мошенники, которые используют специальные программы для подмены номера. Молчание в трубку может значить, что у мошенников случились технические неполадки с оборудованием для подмены номера, поэтому «потенциальные жертвы» их просто не слышат.
Есть вероятность, что Сбербанк или сотовый оператор блокирует вызовы ложных номеров 900, поэтому мошенник не может связаться с абонентом. Блокировка звонков с подмененных номеров — 900 или +7 (495) 500-55-50 — происходят для борьбы с телефонными мошенниками.
Обычно, когда злоумышленники звонят с номера 900, они представляются сотрудниками Сбербанка. К клиенту мошенники обращаются по имени и отчеству, а также сообщают о том, что с банковской карты хотят списать деньги. В конце спрашивают, подтверждает ли он платеж? Когда жертва говорит, что никакого платежа он не совершал, то мнимый сотрудник банка сообщает, что нужно отменить транзакцию.
Для этого необходимо сообщить персональные данные клиента:
Некоторые клиенты действительно верят, что их карту хотят «взломать», и сообщают эти данные настоящим мошенникам. Их можно понять — злоумышленники звонят с номера Сбербанка, который указан на официальном сайте.
Запомните главное — сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают одноразовые пароли или коды безопасности CVV/CVC. Вся нужная информация хранится в их базе данных. Если «представители службы безопасности» с номера 900 звонят, чтобы защитить счет от взлома и просят продиктовать личные данные, знайте — это мошенники. Никогда не сообщайте номер карты, код из SMS и другую персональную информацию третьим лицам. Подробнее о таком видео мошенничества мы рассказывали в отдельной статье.
Лучший способ не стать жертвой телефонного мошенника — бросить трубку. Не ведитесь на угрозы блокировки карты и банковских счетов. Настоящий представитель службы безопасности никогда не будет угрожать собственным клиентам. Второй вариант — проучить мошенников.
Загрузка…androidlime.ru
В 2015 году Сбербанк России ввел возможность связи с операторами контакт центра не только по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50, но и по короткому номеру 900. Данная услуга доступна бесплатно на всей территории РФ для абонентов следующих операторов связи – МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив. В этой статье мы расскажем, что надо сделать, чтобы дозвониться до call-центра Сбербанка на номер 900.
Для того, чтобы позвонить оператору на номер 900 вам потребуется:
Убедитесь, что у вас хороший прием сигнала и достаточное количество заряда батареи, так как порой в режиме ожидания оператора можно пробыть несколько минут.
С городского телефона, к сожалению, позвонить на номер 900 не получится. Вам придется воспользоваться стандартным бесплатным многоканальным телефоном Сбера – 88005555550.
Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях и в течении 24 часов вы получите развернутый ответ.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
nomer900.ru
Нам ответили.
Звонки с поддельного номера 900 якобы от Сбербанка — одно из самых распространенных телефонных мошенничеств. Как это работает и что о таких звонках говорят в самом Сбербанке? Разобрались в этом материале.
Первое, что нужно знать — звонки якобы с номера 900 поступают исключительно от мошенников. Представители Сбербанка, даже старшие менеджеры и сотрудники специальных отделов, никогда не звонят клиентам с этого номера. Исключений нет никаких. Если вы видите, что вам звонит номер «900», знайте — это мошенники.
Номер «900» не просто так был взят в кавычки. Дело в том, что клиентам Сбербанка на самом деле не поступают звонки непосредственно с номера 900. У мошенников банально нет к нему доступа.
Злоумышленники выполняют подмену номера и совершают звонок с номера, который похож на 900. Подмена осуществляется при помощи специальных сервисов, доступных для использования в том числе и обычным пользователям. Проблема в том, что такие сервисы пока не признаются незаконными. Просто введите в поиске «подмена номера» и Google или «Яндекс» предложит вам десятков сайтов, которые выполняют подобные услуги.
Такие сервисы позволяют подменять обычный номер на «9O0» или «90O». Обратили внимание? Один ноль заменен на букву «О». Именно с таких поддельных номеров мошенники и производят обзвон потенциальных жертв.
Человек может просто не обратить внимание на то, что с номером что-то не так. На некоторых Android-смартфонах с измененным шрифтом буква «О» и вовсе может отображаться совсем как ноль. Другими словами, жертвы находятся всегда, в ином случае прозвон клиентов с поддельных номеров не был бы таким массовым.
Хорошо, мошенничество действительно есть. Но что по этому поводу говорит Сбербанк? Мы обратились в службу поддержки банка.
В ней ответили, что Сбербанк знает о существовании мошеннического способа, связанного с подменой номера. Представители банка подчеркнули, что организация ведет активную борьбу с такими мошенниками. Также нам посоветовали сообщать обо всех подозрительных звонках в поддержку для дальнейшего расследования.
Так что, если вам поступает звонок якобы с номера 900, моментально сбрасывайте его, сами звоните в Сбербанк и жалуйтесь на злоумышленников. Это единственный способ, которым обычные пользователи могут повлиять на уменьшение кибермошенничества.
Ранее мы рассказывали о телефонных номерах, на которые нельзя перезванивать.
Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, Viber.
bloha.ru
В статье мы рассмотрим, как физическому лицу купить авто в лизинг без первоначального взноса. Узнаем, каким требованиям должен соответствовать клиент и какие документы понадобятся для оформления сделки. Мы подготовили для вас порядок приобретения авто в лизинг и собрали отзывы частных лиц.
Альфа-Лизинг
От 0% аванс
Major Лизинг
От 0% аванс
Контрл Лизинг
От 0% аванс
На вопрос, дают ли лизинг физическим лицам, можно ответить утвердительно. В настоящее время граждане могут оформить машину в лизинг без авансового платежа. Указанная возможность предусмотрена далеко не во всех компаниях и предоставляется на определенных условиях.
Важно рассчитать, сколько в итоге будет стоить транспортное средство. Авансовый платеж для частных лиц — это возможность облегчить финансовую нагрузку при постепенном выкупе транспортного средства. А чем больше сумма аванса, тем ниже будет величина последующих платежей.
В отличие от рассрочки, лизинг, оформленный даже на месяц, предполагает определенную переплату.
Такая сделка всегда заключается на платной основе, даже если речь идет о физических лицах. Ее размер зависит от цены автомобиля, периода действия соглашения и некоторых других факторов.
Лизинг можно оформить не только в Москве, но и в других регионах РФ, при условии присутствия там филиала выбранной компании. Для физических лиц, которые не имеют возможности внести авансовый платеж, подходят практически все схемы заключения сделки, кроме возвратного лизинга, когда собственник имущества одновременно является заемщиком.
Потенциальный клиент лизинговой компании подвергается довольно тщательной проверке. Для оформления сделки необходимо подтвердить свою платежеспособность и иметь положительный кредитный рейтинг.
Чтобы получить лизинг на автомобиль, выполните следующие мероприятия:
При выполнении всех вышеперечисленных действий лизинговая компания должна приобрести транспорт и передать его в ваше распоряжение.
Возраст граждан, которые могут взять в лизинг машину, как правило, составляет от 21 до 70 лет. Для оформления лизинга компания потребует подтвердить гражданство РФ и платежеспособность, которая предполагает официальное трудоустройство и достаточную величину постоянных доходов. Рабочий стаж заемщика должен составлять не менее 1 года.
Для оформления сделки вам нужно предоставить:
Оформить в лизинг без авансового платежа можно практически любой легковой автомобиль.
В некоторых компаниях предусмотрен собственный каталог транспортных средств. Как правило, это автомобили из салонов-партнеров лизинговой компании.
Многие граждане предпочитают оформить аренду на б/у машину. В этом случае действует упрощенная процедура оформления сделки, а услуга предоставляется по более низкой процентной ставке. Транспорт должен находиться в исправном состоянии, с срок его эксплуатации не может превышать 5 — 7 лет.
Если предмет лизинга — автомобиль с пробегом, то сделка будет весьма выгодной. Такой вариант не предполагает существенной переплаты. При оформлении услуги на новую машину многое зависит от условий, которые предлагаются компанией, включая стоимость транспортного средств и срока действия соглашения.
Александр Осипов:
«Приобретал в марте прошлого года автомобиль с помощью компании Альфа-Лизинг. Договор заключил на 4 года без взноса. Условия довольно неплохие, несмотря на отсутствие предоплаты. Задолженность я постепенно погашаю. Сумма ежемесячного платежа вполне приемлемая».
Дмитрий Крюков:
«Major Лизинг — одна из немногих компаний, с помощью которой можно получить в пользование новый автомобиль без выплаты первого взноса. Договор лизинга я оформил в течение трех дней. Потребовались документы с работы и бумаги из автосалона. Заявку оставил на сайте. После подписания договора компания сразу выплатила полную стоимость машины».
Николай Зубов:
«Сотрудничаю с компанией КОНТРОЛ Лизинг второй год — выплачиваю стоимость приобретенного автомобиля. Чтобы оформить услугу, пришлось немного повозиться, но зато я получил транспортное средство без первоначального взноса. Ежемесячные платежи невысокие. Кроме этого, я выбрал график с постепенным уменьшением ежемесячного платежа».
Марка | Модель |
Audi | A3/S3 (8V), A4/S4 (B9), Q5 (B9), Q7 (4M) |
BMW | 3 (G20), 5 (G30/F90), X1 (F48), X2 (F39), X3 (G01/F97), X4 (G02/F98), X5 (G05) |
Cadillac | Escalade IV (GMT K2XL), XT5 |
Chevrolet | Tahoe IV, Traverse II |
Haval | F7 |
Honda | Pilot III, CR-V V |
Hyundai | Creta, Elantra VI рестайлинг, Elantra VI, Santa Fe IV, Solaris II, Tucson III |
Infiniti | QX50 II |
Jaguar | E-Pace, XE |
Jeep | Grand Cherokee IV (WK2) |
KIA | Ceed III, Cerato III, Cerato IV, Optima IV, Picanto III, Rio IV, Rio X-Line, Sorento II, Sorento III (Prime), Soul III, Sportage IV |
Land Rover | Discovery Sport, Range Rover Evoque II |
Lexus | LX III, NX, RX IV |
Mazda | 6 (GJ), CX-9 II, CX-5 II, 3 (BP) |
Mercedes | A (W/V177), C (C/A205), C (W/S205), CLS (C257), E (C/A238), E (W/S213), GLA (X156), GLC (C253), GLC (X253), GLE (C292), GLE (V167) |
MINI | Countryman (F60) |
Mitsubishi | Outlander III, ASX, Pajero Sport III, Eclipse Cross |
Nissan | Terrano D10, Qashqai II J11, X-Trail III T32, Murano Z52 |
Renault | Duster, Koleos II |
Skoda | Octavia III, Rapid, Superb III, Kodiaq, Karoq |
Subaru | Forester V, Outback V, XV II |
Suzuki | Jimny IV, SX4 II, Vitara II |
Toyota | Alphard III, Camry VIII, C-HR, Corolla XII, Fortuner II, Highlander III, Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado 150, RAV 4 V |
Volkswagen | Passat B8, Polo Sedan, Teramont, Tiguan II, Touareg III, Amarok |
Volvo | XC40, XC60 II, XC90 II |
Авансовый платеж не всегда является обязательным условием приобретения автомобиля в лизинг. Некоторые лизинговые компании предлагают оформить сделку и без аванса.
Портал All-leasing спросил у лизингодателей, действительно ли возможно оформить юридическому лицу легковой автомобиль в лизинг без аванса, что компании оценивают, принимая решение одобрить безавансовую сделку, и на какой минимальный платеж может рассчитывать лизингополучатель, если без первоначального взноса никак. Также спикеры опрошенных компаний поделились информацией о том, каким и почему считают оптимальным размер авансового платежа.
Аванс — это сумма (процент от стоимости предмета лизинга), которая выплачивается по лизинговому договору лизингополучателем до момента передачи имущества лизингодателем. Авансовый платеж зачисляется в общую сумму погашения задолженности по лизингу. Его размер может составить до 49% от стоимости предмета лизинга — здесь все зависит от условий лизинговой компании, платежеспособности лизингополучателя и других факторов, о которых расскажем позже.
Большую роль при одобрении аванса играет ликвидность имущества — чем она выше, тем ниже будет первоначальный взнос. Есть виды транспорта, которые можно приобрести в лизинг вообще без авансового платежа. К таким условиям также часто прибегают поставщики, которые стремятся увеличить продажи.
Стандартно аванс при лизинге автомобилей и спецтехники составляет 10–30%. Если оборудование и техника имеет низкий показатель ликвидности, тогда размер авансового платежа может составить 40–49%.
В CARCADE прокомментировали, что в первую очередь, компания смотрит на размер и конкурентность конкретной сделки, чтобы в принципе ответить на вопрос, насколько им нужен клиент с такими требованиями. Затем оценивается платежеспособность и стабильность бизнеса потенциального лизингополучателя, а также опыт сотрудничества с ним, если это повторный клиент.
В «Газпромбанк Автолизинг» сообщили,что оцениваются финансовые показатели деятельности, кредитная и лизинговая история (отсутствие просрочек, объемы и сроки финансирования и т.д.), сфера деятельности, срок осуществления деятельности, наличие действующих контрактов под основной вид деятельности лизингополучателя.
В «Европлане» рассказали, что компания обращает внимание на срок работы компании на рынке, оборот денежных средств, наличие собственных активов. Компания лизингополучателя должна просуществовать не менее полугода. Для лизинговой компании важно до начала сделки оценить текущее состояние клиента, чтобы в дальнейшем минимизировать риски. Если доходы компании не способны перекрыть лизинговые платежи, то это, прежде всего, негативно скажется на лизингодателе, финансирующем покупку предмета лизинга. Но это не значит, что лизингополучателю в «Европлане» будет отказано в получении транспортного средства. Возможно поручительство другого юридического лица, которое способно покрыть ежемесячные платежи. Кроме того, возможен вариант предоставления залога имеющегося в собственности имущества.
«Европлан» индивидуально подходит к каждому клиенту, предлагая удобные и доступные варианты финансирования именно для конкретного клиента. Например, можно рассмотреть сезонный график платежей, если для бизнеса лизингополучателя характерен фактор сезонности. Если клиенту удобно перенести финансовую нагрузку на конец срока договора, можно воспользоваться вариантом с высоким выкупным платежом. Поэтому многие клиенты работают с нами не первый год, некоторые — уже более 15 лет», — добавили в пресс-службе автолизинговой компании.
В «ВТБ Лизинге» рассказали, что рассматривается долговая нагрузка, платежная дисциплина, подверженность бизнеса различным рискам, персональные данные руководителя.
В «Элемент Лизинге» минимальный допустимый аванс составляет 10% для юридических лиц. «При этом компания финансирует юрлиц с момента регистрации, для физических лиц минимальный аванс будет выше 10%, а для повторных клиентов, имеющих положительную кредитную историю, могут быть применены улучшенные условия по авансу», — добавил Сергей Авдеев, директор по каналам сбыта и маркетингу «Элемент Лизинга».
В CARCADE получить лизинг без аванса можно, и на таком часто настаивают компании, у которых денежный поток поступает именно от использования транспорта — например, такси и каршеринг. Однако в этом случае к лизингополучателю применяются более жесткие требования по надежности, а также используются специальные условия договора, позволяющие компенсировать разницу между реальным удешевлением автомобиля в результате использования и остаточной стоимостью по договору.
В «Газпромбанк Автолизинге» для качественных повторных клиентов предлагаются авансы ниже, чем для новых клиентов. «В нашем случае речь идет о минимально возможных 5%», — прокомментировала Лилия Маркова, главный исполнительный директор компании «Газпромбанк Автолизинг».
В «Европлане» некоторые модели автомобилей можно приобрести с нулевым авансом. Например, в октябре «Европлан» совместно с Renault Russia запустили акцию «Выгодный обмен». Renault Logan доступен для оформления в лизинг с авансом 0%. «Чаще же всего автомобили можно оформить в лизинг с минимальным авансом — в размере 5–10% от рыночной стоимости автомобиля», — рассказали в пресс-службе «Европлана».
В «ВТБ Лизинге» сообщили, что для юридических лиц есть возможность безавансовой сделки, но это зависит как от качества клиента, так и от типа транспортного средства. А вот условия с 10% аванса довольно распространены для клиентов «ВТБ Лизинга».
Как рассказал генеральный директор CARCADE Олега Заглядин идеальный размер аванса для автолизинговой компании — 30%. Однако компания может согласиться и на меньший аванс при условии, что остальные условия договора, в первую очередь, удорожание, устраивают обе стороны, денежный поток клиента стабилен и покрывает платежи, а уровень риска признан умеренным. «Кстати, именно уровень риска позволяет требовать меньшего аванса от, например, такси, так как при одинаковой сумме лизинга, риск в сделке на нескольких недорогих машинах меньше, чем в сделке на одну, но дорогую», — добавил Олег Заглядин.
По мнению Лилии Марковой, главного исполнительного директора компании «Газпромбанк Автолизинг», оптимальным авансом является тот аванс, который в случае дефолта клиента позволит реализовать предмет лизинга на вторичном рынке без убытка для лизинговой компании, покрывая, в том числе расходы на изъятие, хранение, продажу автомобиля, а также заложенную в договор лизинга маржу. На практике 10% аванс является нерыночными, поэтому лизинговая компания перекладывает часть риска на будущие поступления по договору лизинга.
В пресс-службе «Европлана» прокомментировали, что компания подстраивается под запросы клиента, предлагая наиболее оптимальный вариант финансирования, подходящий конкретному лизингополучателю. Конечно, если оборот средств лизингополучателя довольно мал, то значительный аванс выступает как подтверждение платёжеспособности компании.
«Для лизинговых компаний самое важное в сделке — это баланс между денежным потоком и уровнем риска. Аванс — это один из главных инструментов этого баланса. Для качественного клиента и соответствующего предмета лизинга, лизинговой компании интересен и 0% аванс, таким образом максимизируется доходная база. На дорогие предметы лизинга клиент часто предпочитает минимальный аванс (5–15%), потому что хочет снизить разовые затраты на приобретение, но лизинговая компания, изучая клиента и предмет лизинга, может скорректировать условия исходя из анализа рисков», — пояснил Артем Киселев, директор по продажам продуктов автолизинга «ВТБ Лизинга».
Итак, подведем итог. Перед тем как одобрить сумму аванса, лизингодатель обращает внимание на следующие параметры:
Иногда компании-лизингодатели предлагают лояльные условия для клиентов, с которыми ранее заключали сделки. Если лизингополучатель всегда вовремя и в полном объеме выплачивал регулярные платежи, тогда есть большая вероятность повторного финансирования на более выгодных условиях. При этом первый договор может быть с авансовым платежом, а второй и последующие — без аванса.
Низколиквидным считается имущество, которое будет сложно продать на вторичном рынке после его эксплуатации. К такому имуществу относится уникальное оборудование, разработанное под заказ конкретного клиента.
Высоколиквидными являются автомобили, грузовой транспорт, спецтехника для коммунальных нужд, строительства, сельского хозяйства и т.д.
Иногда компании-лизингодатели предлагают лояльные условия для клиентов, с которыми ранее заключали сделки. Если лизингополучатель всегда вовремя и в полном объеме выплачивал регулярные платежи, тогда есть большая вероятность повторного финансирования на более выгодных условиях. При этом первый договор может быть с авансовым платежом, а второй и последующие — без аванса.
Приобретая имущество в лизинг, стоит учитывать, что аванс влияет на суммы ежемесячных платежей и удорожание сделки. Чтобы подобрать оптимальные условия лизинговой сделки, воспользуйтесь онлайн-калькулятором, который есть на сайте каждой лизинговой компании.
Лизинговые компании разрабатывают выгодные программы долгосрочной аренды автомобиля для своих клиентов. Основное требование для физических, юридических и индивидуальных предпринимателей – подтверждение финансовой благонадежности. Для заключения сделки и последующего расчета платежа покупатели должны внести первоначальный взнос – процент от итоговой суммы лизинга. Специальные предложения от компании позволяют оформить долгосрочную аренду транспортного средства без аванса.
Содержание статьи:
Участниками соглашения могут выступать физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели. Предметами автолизинга являются легковые машины, грузовики, спецтехника разного года выпуска. Граждане вправе оформить договор долгосрочной аренды транспорта отечественного производства или иномарки для личного пользования или ведения бизнеса у дилера. Основные условия лизинга – внесение первоначального взноса, регулярный перевод платежей в течение срока действия соглашения. Общая сумма включает цену движимого объекта, страховой полис, возмещение затрат по оказанию услуг, предусмотренных договором. Если клиент впоследствии собирается приобретать арендованный автомобиль, в размер итогового платежа входит выкупная стоимость машины.
Обычные граждане вправе оформить автолизинг для личных целей. Договор аренды для физических лиц – это трехстороннее соглашение, участниками которого выступает собственник движимого имущества, продавец и покупатель. Условия лизинга для клиентов:
Совет! Особенностями сделки с физическими лицами являются гибкие требования продавца, лояльные условия внесения ежемесячных платежей, право отказа от транспортного средства до окончания действия соглашения. Компании предлагают гражданам с нестабильным финансовым положением оформить лизинг без первоначального взноса. Условия сделки определяются самостоятельно собственниками арендуемого автомобиля.
Коммерческие организации вправе заключить соглашение на временное пользование новым транспортным средством. При аренде подержанного автомобиля компании определяют жесткие требования к юридическим лицам и сокращают период действия договора, что автоматически увеличивает сумму ежемесячного платежа. Условия лизинга для частных фирм:
Лимит лизинга зависит от финансовой благонадежности клиента. Но компании вправе самостоятельно устанавливать максимальную сумму платежа. Тип арендуемого автомобиля, размер ежегодного дохода коммерческой организации влияет на определение ставки удорожания, которая не может превышать 10%.
Авансовый платеж является важным фактором, который учитывается продавцом при оценке рисков по сделке. Оформить лизинг для физических лиц без первоначального взноса авто можно при предоставлении дополнительных гарантий своевременного погашения задолженности. От суммы аванса зависит размер ежемесячного платежа, для расчета которого учитываются стоимость транспорта, цена страховки, начисляемые проценты. При увеличении взноса уменьшается годовое удорожание по договору.
Сделка без авансового платежа распространяется на новые и подержанные транспортные средства. Физические лица взять машину в лизинг без первоначального взноса могут только при соответствии критериям, установленным продавцом. Основные требования:
Лизинг с первоначальным взносом в 0% доступен также иностранцам как специальное предложение. Для заключения сделки без авансового платежа гражданин другого государства должен иметь постоянный заработок на территории России, легально проживать в стране, оформить страховку на автомобиль и финансовые риски, оплачивать долгосрочную аренду по максимальной ставке в 25%.
Отсутствие аванса – причина ужесточения условий сделки. Лизингодатель определяет максимальную сумму платежа за временное пользование транспортом по уровню получаемого покупателем дохода. Для снижения риска утраты движимого имущества собственник вправе сократить срок действия соглашения до 3 лет, потребовать оформления залога и привлечения поручителей. В 2019 году лизинг без учета первоначального взноса рассчитывается по повышенной ставке 17-20%.
Для оформления долгосрочной аренды физическое лицо должно предоставить паспорт, военный билет/ водительское удостоверение, копию трудовой книжки, справку формы 2-НДФЛ. Индивидуальный предприниматель обязан предъявить документ, подтверждающий регистрацию, налоговую декларацию за последние четыре отчетных периода. Лизинг для юридических лиц без первоначального взноса подразумевает подготовку бумаг о деятельности коммерческой организации:
Продавец вправе потребовать дополнительные документы для подтверждения платежеспособности. Перечень бумаг устанавливает лизингодатель. Постоянное получение дохода можно доказать выпиской с банковского счета, договором аренды собственности, реализованным бизнес-планом.
Приобретение авто для физических лиц в лизинг без первоначального взноса в Москве и других городах начинается с выбора продавца, ознакомления с действующими предложениями. На консультации сотрудник может рассчитать сумму платежа. После изучения подходящей программы необходимо написать заявление и подать документы.
Важно знать! Принятие окончательного решения зависит от финансовой благонадежности лизингополучателя. При одобрении заявки покупатель должен ознакомиться с условиями сотрудничества и составить договор о долгосрочной аренде транспортного средства.
Временное использование машин – удобный вид финансовой услуги для коммерческих компаний и обычных граждан. Оформление лизинга для физических лиц без первоначального взноса для грузовых авто и легкового транспорта имеет положительные и отрицательные стороны. Преимущества сделки без аванса:
Недостатком долгосрочной аренды транспорта без аванса является сокращение периода действия договора. Во избежание риска потери движимого имущества собственники вправе повысить начисляемый процент от стоимости автомобиля. Увеличении итоговой величины делает лизинг невыгодной формой финансовой услуги по сравнению с условиями программ кредита.
Оформление долгосрочной аренды машины требует от клиентов соответствия установленным критериям. Для получения автомобиля во временное пользование без первоначального платежа покупатель должен подтвердить высокий уровень дохода, который позволит погасить задолженность по лизингу с повышенной ставкой. Несоответствие заявленным требованиям является причиной отказа аренды транспорта без взноса
При обращении в лизинговые компании клиенты нередко хотят получить имущество в лизинг, не внося при этом первоначальный взнос (аванс по лизинговой сделке).
В этой статье мы расскажем о том, от чего зависит размер аванса по договору лизинга и при каких условиях можно получить в лизинг имущество без первоначального взноса.
Авансовый платёж (аванс, первоначальный взнос), который вносит лизингополучатель является одним из важнейших факторов, который учитывается лизинговой компанией при оценке рисков по лизинговой сделке.
Размер первоначального взноса – это наиболее весомая гарантия того, что клиент будет расплачиваться по договору лизинга. Чем больше аванс, тем меньше вероятность, что клиент перестанет платить и потеряет денежные средства, который он уже перечислил по лизинговой сделке.
При оценке рисков по договору лизинга анализируется ряд факторов: финансовое состояние лизингополучателя, ликвидность предмета лизинга (возможность реализовать его на вторичном рынке), срок лизинга, наличие дополнительных гарантий в виде залогов имущества и поручительства третьих лиц.
Учитывая длительные сроки лизинговой сделки, наиболее важными факторами при оценке рисков для лизинговой компании является размер первоначального взноса и ликвидность предмета лизинга. Если лизинговое имущество сложно реализовать на вторичном рынке, его рыночная стоимость существенно падает после заключении договора лизинга – ликвидность такого имущества будет низкой. И, соответственно, при сложившемся рынке подержанного имущества, возможности его быстрой продажи без существенных убытков, лизинговая компания отнесёт его к высоколиквидному.
Низколиквидным имуществом является, прежде всего, оборудование. Если оборудование уникально, изготовлено для конкретного клиента, сложно демонтируется – продать его будет весьма сложно, а иногда и невозможно.
Высоколиквидными лизинговые компании считают автомобили и спецтехнику. Вторичный рынок этого имущества хорошо развит и найти покупателя на бывший в эксплуатации автомобиль, экскаватор, погрузчик или бульдозер не составит труда.
Чем выше ликвидность техники, тем на меньший аванс может рассчитывать лизингополучатель.
При хорошем финансовом состоянии клиент, покупающий в лизинг автомобиль или спецтехнику, может получить предложение по лизингу с первоначальным взносом 5-10%. При заключении договора лизинга оборудования аванс для того же клиента вряд ли будет меньше 20% от стоимости предмета лизинга.
Заключение договора лизинга без аванса возможно при соблюдении следующих условий:
Программы лизинга без первого взноса в случае, если у клиента нет дополнительного обеспечения (залога, поручительства) возможны в случае, если указанные программы предлагает поставщик предмета лизинга. В этом случае поставщик берёт на себя риски, связанные с изъятием и последующей продажей лизингового имущества. Такие программы предлагаются, как правило, по легковым автомобилям.
Некоторые лизинговые компании предлагают своим клиентам программы лизинга без первоначального взноса при заключении повторных сделок. В этом случае первая сделка заключается на стандартных условиях (с авансом), а по прошествии некоторого времени (как правило нескольких месяцев) клиент может подать заявку на получения лизинга без первоначального взноса. При принятии решения о возможности лизинга без аванса лизинговой компанией будет учитываться соблюдение платёжной дисциплины и прочих существенных условий по уже заключённым договорам лизинга.
При анализе условий лизинга необходимо помнить, что общая сумма платежей и удорожание по лизингу в значительной степени зависят от размера первоначального взноса. Чем ниже аванс, тем больше сумма платежей по договору и, соответственно, чем больше аванс, тем удорожание по договору лизинга меньше. Это связано с тем, что лизинговые компании начисляют лизинговые проценты на сумму, направленную на финансирование лизинговой сделки. Сумма финансирования по договору лизинга – это стоимость предмета лизинга за вычетом первоначального взноса, полученного от лизингополучателя.
При увеличении аванса сумма финансирования уменьшается и, соответственно, снижаются лизинговые проценты и удорожание по договору лизинга. Это также необходимо учитывать при анализе предложений лизинговых компаний.
Несмотря на большую востребованность программ лизинга без аванса подобные программы встречаются весьма редко и для получения в лизинг автомобилей, техники или оборудования необходимо заплатить лизинговой компании часть его стоимости.
Лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса
Лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса
Многие ставят перед собой вопрос, существует ли возможность взять авто в лизинг, при этом не уплачивая первого взноса. Ответ лежит на поверхности – конечно, лизинг авто для физических лиц в наше время доступен всем желающим. Но при этом надо помнить, что готовность внести первый взнос в дальнейшем облегчит последующие выплаты.
Далеко не каждый в состоянии собрать требуемую для первого взноса сумму для авансового платежа. Именно из-за этого банки стали все чаще предлагать оформить лизинг авто без оплаты первоначального платежа. Такой ход привлекает автолюбителей, решивших приобрести автомашину по такой схеме, а вместе с этим банк расширяет свою целевую клиентуру.
Существует ошибочное мнение, что, используя лизинговые схемы, можно приобрести только грузовики или специальную технику. Между прочим, оформление легковой машины вполне возможно. Такая программа существует достаточно давно и называется она, в нашем случае, лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса.
Для вашего удобства на портале КредитОфф (CredytOff) размещен калькулятор лизинга онлайн:
Лизинг калькулятор онлайн.
У граждан нашей необъятной есть выбор – оформить машину в лизинг, или приобрести ее через банковский кредит, тем более что ставки по автомобильным кредитам постепенно снижаются, а пакет документов, необходимый для оформления кредита, становится меньше.
Автолизинг и банковский кредит, как кажется с первого взгляда, одинаковы. А между тем условия их предоставления отличаются кардинальным образом.
Для получения кредита на приобретение автомобиля необходимо соблюсти некоторые определенные банком условия. В частности, заемщик должен быть зарегистрирован в регионе получения кредита. Он должен собрать и передать в банковское учреждение справки о доходах. Потенциальный заемщик должен иметь стаж на последнем рабочем минимум от 3 до 6 месяцев. Кроме этого, необходимо оформить страховку:
Эти договоры страхования действуют, пока действует кредитный договор.
Как правило, банк дает ответ о возможности или не возможности предоставления кредита сроком от 3 до 5 дней. Заемщик должен понимать, что при оформлении кредита банк может взыскать с него определенные денежные средства – за рассмотрение заявки на получение кредита, открытие кредитного счета и его обслуживание и пр. И еще у каждого банка могут быть свои дополнительные условия, которым должен отвечать заемщик.
Другими словами, оформление кредита на приобретение автомобиля – это процедура, требующая времени, да и далеко не всех устраивают банковские условия. А банк, между тем, никогда не поясняет причину отказа в предоставлении кредитных ресурсов. Именно поэтому автолюбители стали все чаще обращать взор на оформление машины по лизинговой схеме.
Приобретение автомашины по лизинговой схеме существенно удобней, особенно для тех, кто не имеет возможности собрать все необходимые документы. Если автомобилист не в состоянии выполнить одни или несколько банковских условий, то лизинговая схема становится отличным вариантом получить новый автомобиль. Разберемся, что такое автолизинг.
Этапы оформления автолизинга
Это форма аренды автомашины, позволяющая выкупить ее по завершении времени договора. Автолизинг работает по следующей схеме:
Будущий арендатор подбирает для себя автомобиль и вступает в необходимые отношения с лизинговой организацией. После этого компания приобретает выбранный автомобиль и после получения авансового платежа со стороны арендатора передает ему машину. Арендатор в течение действия договора производит выплату оговоренных сумм и по их завершении автомобиль передается ему в собственность. Кто-то может посчитать, что кредит на приобретение автомобиля будет стоить дешевле, чем лизинг.
В самом деле, лизинговые компании для приобретения используют банковские кредиты. Но дело в том, что они получают кредитные ресурсы под проценты, которые существенно ниже чем для обыкновенных граждан. Это приводит к тому, что стоимость на их услуги ниже, чем банковские. При этом надо взять в расчет и то, что по условиям лизингового договора в услуги входит:
При использовании кредитных ресурсов все эти расходы несет заемщик, а в лизинговой схеме все эти затраты ложатся на плечи собственника, то есть лизинговую компанию. Таким образом лизинг освобождает от затрат сил, нервов и времени на вышеперечисленные услуги.
Любая операция, связанная с деньгами, особенно заемными, обладает своими положительными и отрицательными свойствами. Это относится и к лизинговым операциям. Он обладает рядом достоинств.
Авто для физических лиц без первоначального взноса, подойдем к вопросу основательно.
Можно сказать, что автолюбитель оплачивает только использование автомобиля. Другие расходы несет лизинговая компания. И это огромный плюс! Но между тем в лизинговой схеме существует ряд недостатков:
Также необходимо принять во внимание, что договор лизинга может признаться недействительным, если:
Оформляя лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса нужно быть готовым, что произойдет увеличение финансовой нагрузки и размер ежемесячного платежа будет увеличен.
Необходимо соблюсти некоторые условия:
Лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса, оформляем?
Если соискатель смог удовлетворить всем условиям, то оформление лизингового договора не будет проблемой.
Решение о приобретении автомобиля с помощью кредитного договора или по лизинговой схеме должен принимать сам автолюбитель. Главное – надо знать о том, что без наличия непрерывного и хорошего дохода про лизинг авто для физических лиц можно забыть и искать другие способы приобретения автомобиля.
Видео (статья “Лизинг авто для физических лиц без первоначального взноса”): Автолизинг для частных клиентов (физических лиц).
Вступайте в нашу группу вКонтакте
В статье мы рассмотрим, как взять авто под такси в лизинг. Узнаем, могут ли физические лица оформить договор без внесения аванса и какие условия лизинга предусмотрены для ИП. Разберем этапы покупки машины в лизинг и остановимся на отзывах клиентов.
Европлан Самое выгодное предложение.
От 0% аванс
ПерейтиАльфа-Лизинг
От 0% аванс
Сбербанк Лизинг Сбербанк Лизинг
от 10% аванс
ВТБ Лизинг
от 10% аванс
Каркаде Лизинг Каркаде Лизинг
от 0% аванс
Увеличение количества жителей в мегаполисах способствует развитию сферы услуг, в частности пассажирских перевозок и такси. Компании конкурируют друг с другом, поэтому автопарк должен быть конкурентоспособным, чтобы были удовлетворены требования самого взыскательного клиента.
Но стоит отметить, что финансовое положение компании не всегда позволяет приобрести для службы такси новые машины. В таких ситуациях вполне можно прибегнуть к помощи лизинга. Он удобен тем, что не нужно изымать из оборота фирмы крупную сумму. Лизинговых компаний на сегодня очень много, а если вы хотите приобрести авто в Москве, то проблем с выбором лизингодателя у вас точно не будет.
Популярность лизинга автомобилей, предназначенных под такси, легко объяснима:
Как правило, автомобили, которые будут использоваться в такси, уже имеют в комплектации дополнительное оборудование, необходимое для работы.
При желании можно заключить лизинговый договор с последующим выкупом автомобиля. Если в этом нет необходимости, вы сможете вернуть транспорт лизингодателю.
Теперь несколько подробнее остановимся на условиях предоставления лизинга:
Сумма финансирования | Авансовый платеж | Срок действия договора |
500 тыс. р. — 30 млн р. | 0 — 49% | до 5 лет |
Некоторые компании готовы финансировать начинающие таксопарки, в которых еще нет автомобилей. А ряд лизинговых организаций предлагает клиентам множество дополнительных сервисов:
Что касается страхования, то многие компании включают эту сумму в размер лизингового платежа. При этом можно оформить страховой полис сразу на водителя и транспортное средство.
А также для служб такси действуют льготные условия оформления сделки:
Важно! В отдельных лизинговых компаниях есть программы, разработанные специально для служб такси, с учетом всей специфики ведения такого бизнеса.
Рассмотрим, как купить в лизинг автомобиль для службы такси:
После окончания срока действия договора выкупите автомобиль по остаточной стоимости либо верните его лизингодателю.
В лизинг можно приобрести автомобиль любого класса и ценовой категории. Все будет зависеть от того, насколько ваша фирма платежеспособна.
Особой популярностью среди лизингополучателей пользуются автомобили с пробегом из-за их низкой цены.
При этом, покупая подержанный авто в лизинговой компании, вы можете быть уверенными в технической исправности транспорта.
Оформление машин в лизинг для последующей работы в такси довольно распространено среди ООО. На сегодняшний день предложения по лизингу успешно конкурируют с кредитованием.
При этом для заключения договора лизинга ваша компания должна соответствовать некоторым требованиям:
Кроме того, у фирмы не должно быть задолженности по налогам, а сведения о доходах нужно подтвердить документально. В частности, у вас могут запросить справку из обслуживающей банковской организации о движении средств по расчетному счету.
Индивидуальный предприниматель вполне может оформить такси в лизинг на выгодных условиях. Они будут лояльнее, чем в некоторых банковских организациях, отказывающих ИП в автокредитовании. Кроме того, есть лизинговые компании, которые готовы одобрить лизинг при минимальном наборе документации.
Малый бизнес может стать участником спецпредложений и оформить лизинг на льготных условиях. К примеру, некоторые лизинговые программы не предусматривают внесение первоначального взноса.
В настоящее время оформление лизинговой сделки доступно и для обычных граждан, причем, не только в крупных городах, таких как Москва и СПб, но и в небольших населенных пунктах.
Ряд лизинговых компаний предъявляет для оформления такое требование: человек должен быть официально оформлен на работу в качестве водителя такси. А сама служба такси должна в полном объеме контролировать работу парка и вести соответствующий налоговый учет.
Далеко не каждая компания дает клиенту возможность получить желаемый автомобиль без внесения аванса. Такие варианты есть, но их очень мало.
Так как авансовый платеж — своего рода гарантия исполнения обязательств, то его отсутствие повлечет за собой:
Лизингодатель может пойти на некоторые уступки, если получатель — его постоянный клиент, и проблем с ним ранее не возникало. Получается, что для обычного гражданина лизинг без внесения аванса не всегда выгоден.
У приобретения такси в лизинг есть свои плюсы:
Оформление такси в лизинг — отличная возможность вывести бизнес на другой качественный уровень. Главное, просчитать все затраты и проанализировать, сможете ли вы вовремя вносить платежи.
Существуют некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание, чтобы не столкнуться с негативными последствиями. В частности, нужно понимать, что собственником автомобиля вы не являетесь. Он принадлежит лизингодателю. Соответственно, подвергать авто разного рода тюнингу нельзя. Собственник из-за этого вполне может расторгнуть договор.
Еще один важный момент: техническое обслуживание нужно проходить в сервисном центре лизингодателя.
Если договором предусмотрено, расходы по эксплуатации автомобиля несет лизингополучатель, то в этом случае придется немало потратиться.
Если лизингодатель пройдет процедуру банкротства, авто у вашей компании могут изъять в счет оплаты его долгов.
irinaklimova2015
«У нас небольшая служба такси. Денег на приобретение новых машин пока недостаточно, а расширять бизнес необходимо. Решили воспользоваться услугой лизинга, обратились в компанию Каркаде. Условия более чем лояльные, гораздо лучше обычного банковского кредита. Всем довольны, надеемся на дальнейшее сотрудничество».
Cabana
«По договору лизинга с выкупом моя фирма приобрела два автомобиля. Мы выбрали для сотрудничества компанию Сбербанк Лизинг, так как она вызвала максимальное доверие. Все прошло отлично, но могу сказать следующее: если вы юристом не являетесь, перед подписанием дайте почитать договор специалисту, чтобы не получить потом проблем».
Олег
Аренда автомобиля с нуля«Я считаю, что на сегодняшний день самые адекватные условия разработаны у Европлана. Машину любую можно выбрать самому, они еще и скидку от производителя предоставят. Если понадобится, в будущем буду работать только с ними, у других компаний условия более жесткие».
Да, очень возможно арендовать автомобиль с небольшим или без первоначального взноса — ноль долларов вниз.
Фактически, большинство лизинговых автомобилей, даже тех, которые рекламируются с «обязательным» первоначальным взносом, также доступны со скидкой 0 долл. США, возможно, в зависимости от требований к кредиту (см. Пояснение ниже).
Это одно из преимуществ лизинга по сравнению с покупкой с помощью кредита.Ссуды почти всегда требуют авансового платежа, иногда до 20% или более, если у покупателя плохой кредит. Аренда обычно нет.
Однако без первоначального взноса ежемесячные арендные платежи будут немного выше, поскольку вы не вносите предварительную оплату по некоторым арендным обязательствам.
В целом ваш арендный платеж будет уменьшаться примерно на 40-50 долларов за каждые 1000 долларов, внесенные в качестве авансового платежа. Таким образом, ваш компромисс: наличные авансового платежа против более высоких ежемесячных платежей
Например, специальная рекламная аренда может иметь очень низкий денежный фактор и потребовать первоначального взноса (снижение себестоимости). Но без снижения предельных затрат наличными, вы не сможете получить тот же самый низкий денежный фактор.Поскольку дилеры, как правило, не выявляют денежный фактор, вы не узнаете о скрытых изменениях, если не воспользуетесь инструментом сравнения, таким как наш Lease Evaluator , как упоминалось ранее.
Некоторые производители, такие как Honda и Acura, часто предлагают специальные рекламные предложения аренды в обе стороны — с первоначальным взносом и без. Даже при том, что вы платите более высокий ежемесячный платеж, не платя ни за что, это та же самая выгодная сделка — ни один из параметров аренды не изменяется.
Хорошая сделка по аренде заключается в сниженной цене аренды, низком денежном коэффициенте и высоком остатке арендной платы. Независимо от того, произведен ли авансовый платеж, эти факторы не меняются — и стоимость сделки одинакова.
Даже если вам предлагают специальную арендную сделку без уплаты денег, означает ли это, что она автоматически выгодна? Нет, совсем нет.
Лучше всего оценить любую сделку по аренде автомобиля, независимо от того, насколько хорошо это может выглядеть на первый взгляд.Низкий платеж или нулевые деньги не делают это хорошей сделкой. Вы можете легко заплатить больше, чем другие клиенты за тот же автомобиль.
Воспользуйтесь нашим бесплатным онлайн-калькулятором лизинга , чтобы определить, выгодна ли аренда. Используйте его для сравнения различных договоров аренды и в качестве инструмента, который поможет вам договориться о лучших предложениях от дилеров.
Просто напоминание о том, как работает аренда: когда вы подписываете свои документы об аренде, вы вносите авансовый платеж (или нет), платите налог с продаж на свой первоначальный взнос, делаете свой первый месячный платеж, иногда платите гарантийный депозит (который вы получаете обратно в конце срока аренды) и оплатить любые официальные сборы, требуемые вашим городом, округом или штатом.другими словами, авансовый платеж (если таковой имеется) является лишь частью общей суммы денежных средств, подлежащих уплате при подписании договора аренды.
Сумма всех авансовых денежных средств за аренду автомобиля называется «сумма, подлежащая уплате при подписании» или «сумма, подлежащая уплате при начале аренды». Но обратите внимание, что ваш первоначальный взнос (если таковой имеется) является лишь частью общей «суммы, подлежащей подписанию». Этот важный момент часто не совсем понятен.
Это означает, что могут быть различия между сделками аренды, которые предлагают «0 долл. Вниз», и другими сделками, которые предлагают «0 долл. При подписании» или «подписать и вести».
Вот четыре основные формы аренды на $ 0:
1. Для одной из форм такой сделки может потребоваться отсутствие первоначального взноса (снижение себестоимости), но все же требуется, чтобы вы оплатили первый месяц оплаты и официальные сборы. Таким образом, вам все еще нужны деньги при подписании договора аренды.
2. Другим способом, которым это может быть сделано, является то, что дилер может свернуть ваш платеж за первый месяц в аренду, что делает ваши оставшиеся ежемесячные платежи немного выше, но вы платите только официальные сборы при подписании договора аренды.
3. В другой форме лизинговых сделок с нулевой ставкой, как, например, те, которые иногда предлагают Honda, Acura и другие, вы не вносите первоначальный взнос, а автомобильная компания оплачивает ваш первый месяц, а вы платите только официальные сборы.
4. И еще одна форма сделки «обнуление», при которой дилер даже перечисляет официальные сборы в аренду, так что вы абсолютно ничего не платите наличными в начале срока аренды.
Таким образом, существует целый ряд различных видов аренды с нулевой ставкой.
«Являетесь ли вы« подходящим »для аренды без первоначального взноса, напрямую зависит от вашего кредитного рейтинга» |
Когда автомобильные компании предлагают рекламные сделки с нулевой скидкой, они часто заявляют, что сделка доступна только «квалифицированным клиентам.«Говоря простым языком, это означает, что клиенты должны иметь хороших кредитных баллов , чтобы получить предложения.
Таким образом, мы предлагаем всем, кто рассматривает возможность специальной аренды с нулевой ставкой, уже , заранее знают свой кредитный рейтинг , чтобы избежать неожиданностей в автосалоне дилера. Какой у тебя счет FICO? Узнайте сейчас, когда вы проверяете свой кредитный отчет на 1 доллар на Experian.com!
Если вы рассматриваете сделку аренды с нулевой ставкой 0 долларов США, обязательно спросите своего дилера, как она работает, потому что между такими сделками есть различия.
Договор аренды, который не требует первоначального взноса или предоплаты, автоматически не делает его выгодным. Это может сделать сделку более доступной сразу, но на самом деле это не исключит никаких затрат.
Лучший способ определить, является ли выгодной сделка по аренде, — это калькулятор Lease Evaluator , который является частью нашего дополнительного комплекта Lease Kit .
,В отличие от автокредитов, в большинстве случаев можно взять в лизинг без денег, — без первоначального взноса. Наряду с низкими ежемесячными платежами и более низкими налогами с продаж, это часто делает лизинг нового автомобиля гораздо более доступным, чем покупка. Необходимость внесения авансового платежа (снижение себестоимости) может зависеть от вашего кредитного рейтинга (см. Объяснение ниже).
Покупатели по аренде автомобилей часто имеют в виду ежемесячный бюджет платежей.Хотя это не идеальный способ договориться об аренде (см. «Не покупайте оплату» ), дилеры часто могут достичь цели платежа клиента, требуя авансовый платеж. Чем больше первоначальный взнос, тем ниже ежемесячный платеж. Это не меняет сделку; это просто перемещает деньги от конца до конца.
Целью первоначального взноса при аренде является простое уменьшение суммы, подлежащей финансированию, и, таким образом, уменьшение суммы ежемесячного платежа.Как правило, ежемесячный платеж может быть уменьшен примерно на 40 долларов в месяц на каждые 1000 долларов авансового платежа. Или, иначе говоря, ваш платеж будет на 40 долларов в месяц больше за каждые 1000 долларов, которые вы не вносите в качестве первоначального взноса.
Если вы не вносите предоплату наличными при аренде автомобиля, вы также экономите дополнительные деньги, не выплачивая налог с продаж с этого авансового платежа. В большинстве штатов налог с продаж действует в отношении аренды, вы платите налог только с каждого ежемесячного платежа — и с суммы авансового платежа.В таких штатах, как Техас, Иллинойс и Джорджия, где вы платите налог заранее на стоимость автомобиля, сумма авансового платежа не влияет на налог.
Не путайте «авансовый платеж» с «общей суммой, причитающейся при подписании договора аренды», которые связаны между собой, но это две разные вещи.
Без первоначального взноса при аренде автомобиля не означает, что на момент подписания договора аренды не требуется никаких денежных средств. Первоначальный взнос (снижение себестоимости) является только частью общей суммы денежных средств в размере при подписании договора аренды .Платеж за первый месяц всегда требуется авансом при лизинге (лизинговые платежи всегда выплачиваются заранее, что отличается от платежей по кредитам, которые выплачиваются с просрочкой). Кроме того, вы также будете платить официальные сборы за новые машины за метки, права собственности и регистрацию, взимаемые вашим штатом и округом. Дилер собирает эти сборы и передает их местному правительству штата / округа.
Таким образом, в большинстве случаев «нулевой первоначальный взнос» вовсе не означает отсутствие денежных средств на момент подписания договора аренды, хотя некоторые автомобильные компании иногда предлагают «нулевые денежные средства при подписании договора аренды».
Некоторые автомобильные компании, такие как Honda, Acura и Chevrolet , иногда предлагают подлинные сделки аренды «с нулевой наличностью», иногда называемые арендой «подписывай и води». В этих сделках нет первоначального взноса, платежа за первый месяц и гарантийного депозита — хотя все еще могут быть официальные сборы за регистрацию, право собственности и регистрацию, как это требуется для всех покупок или аренды новых автомобилей. Даже официальные сборы часто могут быть переведены в аренду, так что абсолютно не нужно никаких денег заранее.Сделки, которые мы видели, всегда были отличными, как было определено в Lease Deal Calculator и Lease Evaluator в нашем Lease Kit .
Единственный «улов» заключается в том, что от клиентов может потребоваться с хорошим кредитным баллом , чтобы претендовать на небольшой или нулевой первоначальный взнос. Разрешение клиенту пропускать авансовый платеж означает, что финансовая компания по аренде должна иметь некоторые доказательства (кредитная история и оценка), что клиент будет надежно осуществлять ежемесячные платежи и придерживаться аренды до конца.
Клиентам с плохим кредитом, если они вообще соответствуют требованиям, может потребоваться не только внести первоначальный взнос, но и внести залог, который будет возвращен в конце срока аренды. Плохой кредит может также означать оплату более высокой ставки финансирования аренды (денежный фактор).
Если вы считаете, что можете пропустить первоначальный взнос при следующей покупке или аренде нового автомобиля, рекомендуется, чтобы вы знали свой последний кредитный счет до того, как вы посетите своего местного автодилера. Каков ваш счет FICO? Узнайте сейчас, когда вы проверяете свой кредитный отчет на $ 1 в Experian.ком!
Не позволяйте автодилерам знать о вас и вашем кредите больше, чем вы сами.
Аренда с нулевым авансовым платежом всегда возможна для любого автомобиля, хотя могут потребоваться другие авансовые платежи, поскольку первоначальный взнос (снижение стоимости) является лишь частью общей суммы, подлежащей оплате в начале аренды. Другие факторы, такие как кредитный рейтинг, могут определить, требуется ли снижение стоимости ограничения.
,Почему люди предпочитают брать в аренду, а не покупать новую машину? В то время как причины у покупателей различны, одним из общих факторов является , более низкий первоначальный взнос , требуемый дилерским центром.
Однако, как и во всём, есть плюсы и минусы в том, чтобы откладывать деньги на аренду нового автомобиля.
Как правило, авансовый платеж за арендованный автомобиль уменьшает остаток на автомобиле , за который вы будете платить ежемесячные платежи.Более высокий или низкий первоначальный взнос может повлиять на то, насколько высокими или низкими будут эти ежемесячные платежи.
Иногда дилерские центры, которые предлагают специальные стимулы, такие как низкие процентные ставки или другие недорогие льготы, требуют авансового платежа в рамках рекламной акции.
Когда вы используете авансовый платеж для уменьшения оставшихся ежемесячных платежей, он называется сокращением затрат на . Это может быть в форме наличных, обменной стоимости или скидок.
Авансовый платеж — не единственный фактор, который определяет сумму ежемесячного платежа.Другие факторы включают в себя:
Аренда новых автомобилей часто объявляется с «нулевым авансовым платежом при подписании лизинга», чтобы привлечь новых клиентов. Хотя это кажется заманчивым предложением, имейте в виду, что авансовый платеж — не единственный плата, которую вам необходимо будет оплатить .
Другие расходы могут быть связаны даже без обязательного первоначального взноса, обычно называемого « заключительные расходы ».
Затраты на закрытие могут включать (но не ограничиваются):
Иногда эти дополнительные расходы могут быть включены в сумму, которую вы финансируете, но в результате ваш ежемесячный платеж увеличится на .
Как правило, при покупке нового транспортного средства сразу покупатель должен подготовить к сдаче около 20% от стоимости покупки в качестве первоначального взноса (это всего лишь оценка — некоторые дилерские центры требуют больше, некоторые меньше).Большинство потребителей, которые предпочитают арендовать новый автомобиль, часто делают это, потому что на требуется меньше денег на .
Тем не менее, если у вас есть деньги под рукой, выбор в пользу внесения первоначального взноса часто может оказаться намного выгоднее. В дополнение к снижению ваших ежемесячных платежей, некоторые другие преимущества включают в себя:
Вложение денег в аренду автомобиля может быть не лучшей идеей для некоторых.Если вы не планируете выбирать вариант выкупа в конце срока аренды, у вас будет ряд недостатков, если вы положите часть своих с трудом заработанных денег в автомобиль, которым вы никогда не планируете владеть.
Некоторые из этих недостатков включают :
Многие потребители автомобилей, которые решили взять в аренду, делают это только потому, что платежи более доступны, чем платежи по кредиту на покупку. Фактически, дилеры часто поощряют сравнение лизинга с покупкой на этой основе. Но это не обязательно означает, что лизинг — лучшая сделка.
Тем не менее, заключение отличного договора аренды автомобиля — это больше, чем сравнение арендных платежей и платежей по кредитам.
Покупатели и арендаторы автомобилей, попавшие в эту потенциальную ловушку, известны как «покупатели платежей», а дилеры их любят. Они заинтересованы только в ежемесячных суммах платежей, независимо от цены продажи, процентной ставки, стоимости при обмене, остаточной стоимости или любых других факторов, определяющих общую стоимость.
Если вы не сделаете свою домашнюю работу заранее, любую сумму ежемесячного платежа, которую может предложить вам дилер, будет невозможно оценить в реальном смысле.Вы не будете знать, хорошо это или нет. Вы только узнаете, как один показатель платежа сравнивается с другими, которые вам предлагались. Вполне возможно, что все ваши предложения являются плохими предложениями, даже самым низким предложением.
Более знающие клиенты, которые посещают одного и того же дилера, почти всегда платят меньше, чем вы. Дилер воспользуется вашим отсутствием знаний и убедит вас заплатить больше, чем вы должны, а затем поздравит вас с такой выгодной сделкой.
Лизинг особенно проблематичен для платежеспособных покупателей, потому что существует больше факторов, которые составляют лизинговый платеж, чем для платежа по кредиту.
Практически невозможно оценить реальную стоимость сделки по аренде автомобиля, когда сумма оплаты является единственным фактором, с которым вам приходится работать.
Предположим, вы покупаете новый спортивный автомобиль BMW Z4 , у вас есть бюджет в 500 долларов в месяц, и вы можете внести предоплату в 2000 долларов. Допустим, вы предпочитаете покупать, а не сдавать в аренду.
Вы посещаете своего местного дилера BMW и находите именно тот автомобиль, который вам нужен, по цене стикера 35 000 долларов.Продавец цитирует вам ежемесячный платеж в размере 637,98 долларов США за покупку автомобиля по кредиту с первоначальным взносом в 2000 долларов США.
Что он, возможно, не упомянул, так это то, что платеж по кредиту основан на полной цене стикера, 6,0% и 60 месяцев. Вы видите, что платеж слишком велик для вашего бюджета, и просите о лучшей сделке. Через некоторое время продавец возвращается с выплатой в размере 592,14 долл. США на основе слегка сниженной цены и более низкой процентной ставки по кредиту. Это может быть хорошей сделкой, но все же слишком много для вашего бюджета, так что вы не будете об этом думать.
Теперь, продавец видит, что он не сможет оформить кредитную сделку, поэтому он предлагает арендовать — и предлагает выплату $ 468,85 , на 60 месяцев, как кредит, с тем же первоначальным взносом в 2000 долларов. Сейчас мы говорим. Вы чувствуете себя хорошо, потому что вы просто «отговорили его» (договорились) о «гораздо более выгодной сделке», чем первоначальное предложение, и у вас значительно меньше целей бюджета. Продавец уверяет вас, что это так хорошо, как может. Какая сладкая сделка (вы думаете).
Но подожди. Дилер действительно предлагает вам более выгодную сделку?
Давайте посмотрим на это соглашение об аренде более подробно с нашим Lease Evaluator , который является частью нашего Lease Kit . Мы введем цифры, включая сумму, которую вам предложили, и нажмем кнопку «Оценить». Вот наш результат.
BMW Lease Оценка
Обратите внимание, что наша сделка оценена как «БЕДНАЯ» нашим оценщиком аренды .Это слишком много, чтобы заплатить за аренду этого автомобиля. Это не очень хорошая сделка, даже если платеж соответствует вашему бюджету и намного меньше, чем платежи по кредиту за тот же автомобиль.
Дилер не предоставил вам много информации — только сумма ежемесячного платежа в размере 468,85 долл. США и некоторые другие основные сведения, такие как количество месяцев в аренде (60 месяцев) и пробег (10 000 миль в год). Он не дал вам всей информации, которая позволила бы вам знать, хорошая это сделка или нет.
Что он не сказал вам, так это то, что когда он рассчитывал этот договор аренды, он использовал 37 000 долларов США в качестве продажной цены (2000 долларов за полную цену стикера ) и добавил «удар», равный 0.5% к процентной ставке. Кроме того, остаточный процент, который он использовал, составлял 45%, что не является большим остатком для
.Как и обещал в предыдущей статье, сегодня определим моменты, влияющие на конверсию покупателей, если у Вас какой-либо свой офлайн бизнес, и неважно какое у него направление, принципы примерно одни и те же.
В данном случае, конверсия покупателей, это отношение количество конечных покупателей, совершивших итоговую покупку (размер и объем покупки не имеет значение), к общему числу посетителей магазина, если у Вас подобный бизнес, или общее число контактов с Вашим бизнесом (лидов), если у Вас продажи идут через офис, телемаркетинг, склад и так далее. Формула простая и на ней заморачиваться долго нет смысла.
Задача любого бизнеса простая. Необходимо как можно больше увеличить эту самую конверсию покупателей, т.е. увеличить общее количество покупателей, закрывших сделку. Да, чуть не забыл. Данную конверсию обычно считают в процентах. Например, из ста посетителей магазина, двое купили товар, то конверсия составляет 2 процента.
Первое важное правило, это точный расчет. Т.е. считать нужно не на глазок, а очень точно, вплоть до каждого посетителя. Второе правило, считать нужно конверсию не только всего бизнеса в целом, но и каждого отдельного сотрудника – необходимо всегда знать Ваше слабое звено. И если Вашу компанию вниз тянет один сотрудник необходимо срочно принимать меры, от подтягивания его общего уровня подготовки, до увольнения и поиска другого, более мотивированного сотрудника.
Дальше, для упрощения, я буду писать способы повышения конверсии покупателей для розничного магазина, но их Вы всегда сможете спроецировать и на свой бизнес, учитывая его специфику. Принципы примерны равны.
Также стоит напомнить Вам о современных методах маркетинга, о которых я писал ранее в двух статьях. Их правильное использование может значительно повысить конверсию посетителей в покупателей Вашей продукции.
knopki-bablo.net
Если конверсию в онлайн сегодня анализируют практически все, то офлайн-магазины уделяют этому гораздо меньше внимания. К тому же, есть мнение, что это сложнее. Как посчитать конверсию в рознице и что сделать, чтобы ее увеличить — рассказывает Виталий Сафронов, бизнес-тренер в области управления ритейлом Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас».
— Как-то знакомый предприниматель, собственник и руководитель салона напольных покрытий, спросил меня: «У моего магазина конверсия 43%: как думаешь, это хорошо или нужно больше?». Этот вопрос и сподвиг меня на данный материал.
Я расскажу, как анализировать конверсию розничного магазина, и что делать, если конверсия не устраивает.
В отличие от онлайн, в офлайн-рознице не многие считают стоимость одного привлеченного потенциального покупателя. Хотя для этого достаточно просто сложить переплату за аренду на «поточном» месте, затраты на вывески, витрины, рекламы, акции и разделить всю эту сумму на количество посетителей. Если у вас получилась цифра больше 0 — ответьте себе на вопрос: важно ли для вас, насколько эффективно магазин отрабатывает каждую «не бесплатную» возможность в виде потенциального клиента. Если важно — анализ конверсии точно в этом поможет.
Существует 2 основных варианта расчета конверсии магазина:
Графика предоставлена авторомУчитывая несовершенство существующих систем счетчиков, зачастую в количество посетителей попадают собственные сотрудники и другие непотенциальные клиенты. Поэтому многие руководители начинают применять различные корректирующие коэффициенты погрешности.
Для примера, тот самый знакомый предприниматель, упомянутый выше, рассчитывал этот коэффициент следующим образом:
Итого в расчете конверсии у него участвует только 50% всего входящего трафика. Что напрямую влияет на результат:
Так какая конверсия правильная? Секрет в том, что обе правильные. Потому что важна не сама абсолютная цифра, а то, как и от чего она изменяется. Другими словами, не важно, какой вариант расчета и какую погрешность вы закладываете, относительный прирост или падение конверсии будет выглядеть одинаково:
Графика предоставлена авторомГрафика предоставлена авторомВажно смотреть на всю «панель управления показателями», чтобы не прийти в ситуацию «анализ ради анализа». В качестве примера: конверсия в 100% выглядит очень позитивно до того момента, пока не посмотришь на одного посетителя, вошедшего в магазин за день.
Для того, чтобы упростить задачу анализа, предлагаю вам набор самых важных, на мой взгляд, связок конверсии с другими показателями:
1. Конверсия ⇔ средний чек или глубина чека.
2. Конверсия ⇔ количество посетителей на одного сотрудника в час.
3. Конверсия ⇔ уровень выполнения стандартов.
4. Конверсия ⇔ доля outofstock.
5. Конверсия ⇔ соответствие ассортимента сезонности.
Важно: в каждом конкретном магазине эти связки, как и панель показателей в целом, будут отличаться. И для того, чтобы выбрать оптимальное сочетание — важно четко понимать, какие факторы и в какой степени могут влиять на конверсию и наоборот.
Основными рычагами влияния на результат в любом розничном магазине является знаменитая тройка: персонал, ассортимент и мерчендайзинг. Причем степень влияния каждого фактора будет меняться в зависимости от формата магазина и выбранного показателя.
Вот пример оценки экспертным путем уровня влияния на конверсию магазина-салона напольных покрытий:
Как видим, самыми «влиятельным» фактором на конверсию в данном случае является персонал. И скажу по секрету, так будет во многих магазинах, пусть и не во всех.
Кроме того, нельзя забывать и про внешние факторы, влияющие на конверсию:
Для тех же, кому все вышеописанное кажется достаточно сложным, и нужна конкретная выжимка рекомендаций к действию, — вот топ-5 самых эффективных действий для повышения конверсии.
1. Настроить графики работы продавцов (и иных сотрудников) под покупательские потоки (нехватка персонала — это одна из самых частых точек потерь в конверсии).
2. Проработать с персоналом активность подхода к покупателям (здесь важно помнить, что все хорошо в меру).
3. Проработать с персоналом умение работать с несколькими клиентами одновременно (даже самая тонкая настройка графиков работы персонала не защитит от «подъехавшей электрички», особенно в периоды сезонных всплесков спроса).
4. Проработать с персоналом инструменты дожима-помощи клиенту в принятии решения (за этим многие клиенты и приходят в офлайн-ритейл, чтобы кто-то реальный взял и помог им решиться на покупку).
5. Внимательно проработать ассортимент товаров (идеально это делать в диалоге с потенциальными клиентами).
И в качестве бонуса: самые частые ошибки в применении конверсии розничного магазина.
1. Сравнение своего показателя конверсии с конкурентами. Многие руководители пытаются нащупать норму конверсии через «а как там у соседа». Но ничего кроме лишней головной боли данные по конверсии конкурентов не дадут. Во-первых, потому что вы никогда с точностью не будете знать, какие именно системы учета посетителей использует ваш конкурент (они могут отличаться от магазина к магазину). Во-вторых, применяемые коэффициенты погрешности и способ расчета также разные.
2. Мотивация продавцов на конверсию. Сколько ни встречал в рознице подобных систем мотиваций с конверсией в виде показателя, продавцы в лучшем случае игнорируют его и надеются на удачное стечение обстоятельств. При худшем же раскладе конверсия «мотивирует» сотрудников на поиск простых путей влияния — таких, как заклейка или отключение счетчиков, дробление чеков и т.п. Так что, хотите активности продавцов — запускайте стандарты и мотивируйте на их выполнение.
Удачных продаж и прироста в конверсии!
probusiness.io
Конверсия ー ключевое понятие в контекстной рекламе. В конце концов, если вы не превращаете посетителей сайта в покупателей с высоким коэффициентом, то зачем давать рекламу?
Оптимизация конверсии позволяет извлечь максимум пользы из каждого цента при оплате за клик, когда вы находите тот фактор, который убеждает максимальный процент потенциальных клиентов совершить определённое действие.
Если вы уже достигли конверсии в 3%, 5% или даже 10%, достаточно ли этого? Что означает хорошая конверсия?
В разных сферах средний коэффициент конверсии посадочной страницы составляет 2,35%, а лучшие 25% страниц имеют конверсию 5,31% и выше. В идеале вы хотите попасть в лучшие 10% страниц. Это лендинги с коэффициентом конверсии 11,45% или выше.
Недавно мы проанализировали тысячи аккаунтов сервиса Google Ads (ранее известного как AdWords) с совокупными годовыми затратами в 3 млрд долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели имеют конверсию, в 2-3 раза превышающую средние показатели.
Вы хотите быть среди среднячков или показывать экспоненциально лучшие результаты, чем другие рекламодатели в вашей сфере?
Благодаря анализу огромного количества данных на лендингах и коэффициентов конверсии мы смогли выявить некоторые общие черты страниц с наилучшей конверсией. Что на них есть такого, чего у вас нет?
Хотите верьте, хотите нет, но нужно не так уж много сделать, чтобы удвоить или утроить результаты, которые вы видите сегодня. Но то, как вы их получите, полностью противоречит типичным советам оптимизации конверсии.
На рис.: А что если бы я тебе посоветовал перестать валять дурака и забить на цвет кнопки?
В этой статье вы узнаете о пошаговом процессе повышения коэффициента конверсии, который сможете повторить.
Мы опирались на информацию о лучших и худших рекламодателях на рынке. Сегодня мы рассмотрим:
Готовы ли вы выяснить, почему всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, неправильно?
Давайте начнём, но сначала быстро проверьте температуру вашего текущего коэффициента конверсии: он выше или ниже среднего в вашей отрасли?
Осознание того, что эксперты, которых вы слушали всё время, ошибаются, наверно похоже на то, как вы впервые в детстве узнали, что ростовые куклы ненастоящие. Под пушистым костюмом оказался потный небритый парень. Всё, что вы знаете об увеличении коэффициента конверсии, выглядит примерно так: блестит и красиво выглядит снаружи, но по сути пусто.
Как же так вышло, что все ошибаются? Прежде всего, если вы поёте ту же песню, что и все остальные, вы действительно никогда не сможете достичь чего-то большего, чем средние результаты. Когда все гуру проповедуют одну и ту же методику, и ваши конкуренты слушают их, то как вам выделиться?
Дамы и господа, оптимизация коэффициента конверсии ー это великая сказка. Когда-то самозванные гуру маркетинга сказали вам, что очень важно оптимизировать сайт. Они показали один пример, где автор изменил цвет кнопки, межстрочный интервал или изображение. Подумать только! Коэффициент конверсии рекламодателя подскочил на 2-7%.
На рис.:
Удивительно, правда?! Хм, нет, не совсем. Это действительно базовые и заурядные методы A/B-тестирования. Да, вы должны проводить эту оптимизацию постоянно, и вы, вероятно, увидите небольшое однозначное увеличение коэффициента конверсии, но вряд ли попадёте в 10-процентный или более высокий уровень конверсии.
Позвольте показать, что происходит с преимуществами, полученными этими небольшими изменениями на вашей странице. Вот пример сплит-теста посадочной страницы. Серая линия внизу ー первая версия страницы, которую мы тестировали. Синяя линия ー вторая версия, с которой мы сравнивали результаты. Сначала новая версия намного превосходила старую. Круто, да?
На рис.: Показатель конверсии в зависимости от времени
Как видите, выигрыш конверсии не был долговременным. На самом деле, «лучшая» страница в итоге вышла на плато. Мы проводили от 20 до 30 тестов одновременно и отметили такую же тенденцию. Мы называем это преждевременной дилеммой тестирования. Сначала вы видите преимущество, но вскоре оно исчезает.
Конечно, так происходит не всегда. Тем не менее, мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвет шрифта и т. д. приводят к небольшому выигрышу. Если вы хотите получить большой, серьёзный и длительный выигрыш в конверсии, вам нужно пережить вышеобозначенные всплески, которые длятся всего пару дней или недель.
Почему так происходит? Часто потому, что общий объём конверсий, с которыми вы сравниваете, сначала невелик. Если вы смотрите на 50, 100 или даже 200 конверсий во всем тесте, может показаться, что небольшие изменения дают больший результат, чем есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если действий всего 50. Объём вашей выборки на самом деле недостаточно велик, чтобы с ним проводить тест.
Когда речь идёт об оптимизации лендинга, вы можете быть заняты неважными вещами, которые мало на что влияют. Это как переставлять шезлонги на Титанике. Мы должны перейти от этого образа мышления к работающей тактике и изменениям, которые кардинально изменят результаты и состояние дел.
Прежде всего нам нужно знать:
Подсказка: значение намного выше, чем вы думаете.
Принятое мнение гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет около 2-5%. Если вы сидите на 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы всё ещё застряли в средних значениях показателя.
Мы начали анализ со всех учётных записей, которые можно было проанализировать, и вернулись на 3 месяца назад. Мы не брали в расчёт те аккаунты, в которых отслеживание конверсий было настроено некорректно, а также те, что имели низкий объём конверсий (<10 конверсий в месяц) и аккаунты с небольшим количеством кликов (<100 кликов в месяц), оставив сотни учётных записей для анализа. Затем мы построили диаграмму распределения аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии.
На рис.: Распределение коэффициентов конверсии в контекстной рекламе
По горизонтали ー коэффициент конверсии
По вертикали ー доля всех аккаунтов
Медианное значение конверсии 2,35%
Лучшие 25% аккаунтов ー 5,31% и выше
Лучшие 10% аккаунтов ー 11,45% и выше
Так что же такое хороший коэффициент конверсии? Около четверти всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%. Медиана составляла 2,35%, но у четверти лучших аккаунтов этот показатель в два раза выше ー 5,31% или выше. Обратите внимание на крайнюю красную полосу справа ー у 10% рекламодателей Google Ads коэффициент конверсии аккаунта составляет 11,45%.
Помните, что это значение не для отдельных посадочных страниц ー эти рекламодатели достигают конверсии в 11,45% и выше по всей учётной записи.
Очевидно, это не какая-то аномалия, а вполне достижимое значение. Если ваш коэффициент конверсии 5%, вы опережаете 75% рекламодателей… но у вас ещё есть масса возможностей для роста!
Точка распределения | Коэффициент конверсии | Сравнение со средним значением | Комментарий |
Среднее значение | 2,35% | — | Не примечательно |
Лучшие 25% аккаунтов | 5,31% | 2х | Превосходно |
Лучшие 10% аккаунтов | 11,45% | 5х | Нереально круто |
Вы должны целиться в 10%, 20% или даже выше, увеличивая коэффициент конверсии в 3–5 раз по сравнению со средним. Стремитесь к тому, чтобы в вашем аккаунте были такие выдающиеся страницы.
Вы можете подумать: «Но показатели конверсии в моей сфере низкие». Это вполне возможно. Мы распределили данные конверсий по отраслям (коэффициент конверсии в сфере юридических услуг, коэффициент конверсии в электронной торговле и т. д.), чтобы выяснить, справедливы ли эти показатели для всех. Вот данные нашего анализа четырёх основных отраслей:
Точка распределения | Все аккаунты | Электронная коммерция | Юридические услуги | В2В | Финансы |
Медианное значение коэффициента конверсии | 2,35% | 1,84% | 2,07% | 2,23% | 5,01% |
Коэф. конверсии лучших 25% | 5,31% | 3,71% | 4,12% | 4,31% | 11,19% |
Коэф. конверсии лучших 10% | 11,45% | 6,25% | 6,46% | 11,70% | 24,48% |
Здесь много неопределённости. Коэффициент конверсии в электронной коммерции намного ниже остальных, особенно в сравнении со сферой финансов. Тем не менее взгляните на 10% лучших коэффициентов конверсии. Они в 3-5 раз выше, чем средние показатели по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует независимо от сферы деятельности.
Обратная сторона, конечно, в том, что если вы работаете в сфере с высоким показателем, например, в области финансов, то 5% ー не ошеломляющий коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, то заблуждаетесь, полагая, что дела у вас идут лучше, чем есть на самом деле. По правде говоря, лучшие 10% имеют показатели почти в пять раз выше.
Даже если в вашей отрасли средние показатели конверсии ниже, лучшие рекламодатели опережают вас в 3-5 раз и более. Конвертация в рекламно-баннерной сети ー это совсем другое дело. Как правило, показатели конверсии будут ниже.
5 способов увеличить коэффициент конверсии целевой страницы
Как выглядят лучшие 10% гигантов посадочных страниц и за счёт чего они убивают конкуренцию? Мы просмотрели 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие закономерности среди самых эффективных целевых страниц рекламодателей на рынке.
Вот пять лучших советов, которые помогут вам достичь статуса гиганта лендингов:
На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели чрезвычайно креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть стандартное предложение. Такое же или очень похожее на то, что предлагают все их конкуренты. Адвокаты, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики программного обеспечения предложат бесплатную пробную версию. Это скучно и не особо креативно.
Как вы можете создать креативное предложение? В нашем случае мы поняли, что бесплатная пробная версия программного обеспечения WordStream для потенциальных клиентов действительно была бы не слишком оригинальным или соблазнительным предложением. Чтобы найти выход из ситуации, мы должны были думать нестандартно (клёвое выражение, правда?) и найти что-то другое, уникальное, нечто более осязаемое и привлекательное, чем пробная версия программного обеспечения.
На рис.: Бесплатный классификатор результатов кампаний в AdWords
Оцените ваши показатели в Google AdWords
Узнайте положение дел за 1 минуту, используя аккаунт AdWords
Введите email, чтобы начать работу
Получить оценку
Мы разработали бесплатный классификатор AdWords, который показывает людям отчёт об оценке аккаунта и даёт рекомендации, помогающие улучшить стратегию в Google Ads. Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Потенциальным клиентам понравился этот сервис, и показатели конверсии посадочной страницы пробили потолок.
Так как же узнать, залежалось ли ваше предложение? Если коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, вы ещё не на самом дне. Задавая вопросы клиентам, мы выяснили, насколько наше предложение нелепо. Мы добавили одно поле формы в посадочную страницу, чтобы спросить людей, чем мы можем им помочь. И они говорили не о пробном бесплатном программном обеспечении.
Проведите мозговой штурм, поспрашивайте клиентов и найдите больше уникальных предложений, которые можно тестировать. Вы никогда не узнаете, какое из них победит, пока не попробуете новые варианты.
Иногда вы ставите барьеры на пути конверсии, даже не осознавая этого.
На рис.: Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы скачать…
Для пользователей:
Введите номер лицензии
Для новых пользователей
Меня пригласил:
Email:
Мой род занятий:
Имя:
Номер телефона:
СКАЧАТЬ
На примере выше вы видите первую версию посадочной страницы. Людям нужно было вбить в поля очень много информации, чтобы скачать пробную версию программного обеспечения. Очевидно, что для многих потенциальных клиентов это было слишком утомительно. Это было пугающе и обескураживающе ー а на посадочной странице вы хотите произвести совсем не такое впечатление.
На рис.: Регистрация => Пожалуйста, введите регистрационный код
Выше вы видите новую версию посадочной страницы, которая выстрелила экспоненциально лучше. Стоило перенаправить людей так, чтобы любой мог загрузить и установить файл. На последнем шаге пользователям предлагается зарегистрировать программное обеспечение. А поскольку они уже потратили 10 или 15 минут на программу, то с большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.
На самом деле это было настолько эффективно, что компанию засыпали обращениями. В итоге они слегка отступили и использовали регистрацию, чтобы отобрать более подготовленных лидов. Они запросили информацию через неделю после загрузки, когда потенциальные клиенты успели познакомиться с программным обеспечением.
Изменение подхода помогло им повысить конверсию, а также отбирать лидов гораздо более эффективным способом.
Вот ещё один отличный пример. Рекламодатель понял, что его предложение на посадочной странице не обязательно говорит с человеком, который будет искать информацию в сети. В данном случае, любимый человек или друг могут искать решение проблемы.
На рис.: Зависимость ー это болезнь, и она требует медицинской помощи
Страдаете от зависимости?
Ваш любимый человек нуждается в помощи?
Помощь нужна сейчас?
Этот рекламодатель решил, что он позволит посетителю выбрать направление дальнейшего движения по сайту. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и в сегментации для ремаркетинга и усилий по подготовке будущих клиентов.
Итак, какие выводы стоит взять на заметку?
Найдите хорошую точку входа в воронку, которая лучше всего подходит для ваших потенциальных клиентов, и используйте её для увеличения коэффициента конверсии и подготовки ваших будущих клиентов к покупке.
В среднем 96% посетителей сайта уйдут без покупки и даже не подпишутся на рассылку. Ремаркетинг помогает снова показать этим людям ваше предложение с помощью целевых релевантных сообщений, когда они что-то делают в интернете. Например, просматривают электронную почту, видео на ютубе, сидят в социальных сетях или ищут информацию.
Давайте пару минут поговорим об усилиях. Что нужно вложить в оптимизацию конверсии, чтобы найти собственные сверхрезультативные посадочные страницы? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное количество лучших игроков:
Название | Процентное соотношение | Относительное количество | Сравнение с ожидаемой конверсией |
Превосходные посадочные страницы | лучшие 25% | 1:4 | В 2 раза выше! |
Нереально крутые | лучшие 10% | 1:10 | В 5 раз выше! |
Иногда вам везёт, но, если вы хотите войти в число этих 10% целевых страниц в своей учётной записи, вам нужно повторить вышеописанные шаги несколько раз и тестировать варианты снова и снова.
В среднем вы должны тестировать четыре уникальные посадочные страницы ー с различными предложениями, перенаправлением людей и сообщениями, чтобы найти одну нереально крутую посадочную страницу. Если вы хотите найти целевую страницу из лучших 10%, где ваши конверсии превосходят средние значения в 3-5 раз, вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.
Мы проанализировали учётную запись из сферы электронной коммерции с 1000 уникальными посадочными страницами. Около трети трафика попадает на наиболее посещаемую целевую страницу в их аккаунте. Когда мы копаем глубже, то видим, что около 80% трафика идёт только на лучшие 10% посадочных страниц.
На рис.:
По горизонтали: Доля всех посадочных страниц
По вертикали: Доля всего поискового трафика
Вам не нужно создавать тысячи целевых страниц. Найдите страницы с лучшими показателями из тех, что у вас уже есть, и сосредоточьте на них свои усилия.
Как вы можете улучшить их результативность? Отрежьте жир, перестаньте тратить время на слабые страницы ー просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее будет сосредоточить свои усилия на ней.
Вот ещё одно доказательство того, что засиживаться допоздна, создавая десятки или сотни вариантов целевых страниц ー не лучшее использование вашего времени:
На рис.:
По горизонтали: уникальные посадочные страницы
По вертикали: показатель конверсии в поисковой системе
Мы нанесли на график десятки тысяч аккаунтов в зависимости от коэффициента конверсии и уникальных целевых страниц. Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.
Если вы стремитесь к лучшим показателям, количество не обязательно будет увеличивать качество.
Погодите, что??
На рис.: Почему бы просто не послать конверсию ко всем чертям
Оставайтесь со мной. Высокие показатели конверсии кажутся нереальными. Однако, если вы конвертируете менее подготовленных людей в покупателей, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти клиенты стоят вам денег.
Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации посадочной страницы, как лучшие 10%, которые направляют вас в сторону более высокого качества, более квалифицированной лидогенерации, а не только большего числа конверсий.
Итак, что вы вынесли из этой статьи?
Я надеюсь, что вы воспользуетесь советами, которые помогут вам выработать более целостную и эффективную стратегию оптимизации коэффициента конверсии ー такую, которая увеличит количество конверсий, а также обеспечит лучший отбор потенциальных клиентов.
Теперь, коллега, уверенно идите вперёд, чтобы устранить конкурентов и удивить своих будущих клиентов новыми знаниями по увеличению конверсии!
Оригинал публикации:
https://www.wordstream.com/blog/ws/2014/03/17/what-is-a-good-conversion-rate
Перевела Татьяна Пушкина специально для Convert Monster
Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме
Остались вопросы?
Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью? Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.
convertmonster.ru
Конверсия является одним из важнейших KPI показателей в продажах. Считать и анализировать данные конверсии должна любая торговая точка, и гипермаркет, и отдельно взятый продавец. Конверсию могут по-разному называть – CTR, CloseRate, количество контактов. Но суть от этого не меняется, естественно в активных продажах, где входящие клиенты редко попадаются, считают количество контактов.
Конверсия магазина – это отношение покупателей (количество чеков) к посетителям (трафик). Конверсия универсальный показатель для любого типа продаж. Различаются лишь технологии подсчёта трафика и покупателей. Конверсия в продажах является качественным показателем работы торговой точки или конкретного продавца. Конверсию принято измерять в процентах, чем выше процент, тем больше посетителей превращается в покупателей. Формула конверсии:
Конверсия = количество покупок/количество посетителей*100%
Конверсия сильно отличается в различных каналах продаж. Так в магазин у дома почти 100% зашедших клиентов уходят с покупкой т.к. клиент идёт покупать целенаправленно. В магазине бытовой техники или мебели конверсия будет 20-40%. В такие магазины клиенты приходят не только чтобы купить товар, но и для того чтобы прицениться к товару. Самая низкая конверсия наблюдается в активных продажах т.к. клиент вообще не настроен к покупке. Так же невысокая конверсия в длинных и сложных продажах: недвижимость, автомобили, b2b сегмент. Сделка по оформлению квартиры или автомобиля может длиться больше месяца, в b2b сделки могут длится годами.
Отдельно стоит затронуть конверсию в рекламе в наружной рекламе, интернете и СМИ. Считать конверсию от рекламы очень трудно, и она как правило ничтожно мала. К любому рекламному носителю публика быстро привыкает и перестаёт на него обращать внимание. Хотя реклама, установленная в нужное время и в нужном месте может дать хороший результат. На заре возникновения интернета конверсия рекламного баннера могла достигать 50%, это было в новинку и люди с удовольствие щёлкали по ним. Сейчас конверсия баннерной интернет рекламы в 1% считается отличным показателем. Сейчас реклама используется для дополнительных точек касания на клиента. Существует стратегия семи касаний клиента, которая говорит о том, что клиент должен 7 раз узнать о товаре перед совершением покупки.
В розничных магазинах над входом устанавливается счётчик, который считает вошедших покупателей, это делается для того чтобы понять какой трафик у магазина. Важно отметить что трафик — это очень ценный ресурс. Он зависит местоположения торговой точки, узнаваемости торговой сети, вложений в рекламу и т.п. За трафик компания платит достаточно большие деньги и, если этот ресурс не использовать можно быстро разориться.
Какими же инструментами обладает магазин для увеличения конверсии? Сразу оговорюсь, что будут описаны пункты, которые просто должны выполняться. Если этого не происходит, то магазин теряет прибыль ежедневно. Кроме того, наверное, всем понятно, что есть вещи, которые будут отталкивать клиентов сразу: слишком громкая музыка, неопрятный внешний вид персонала, откровенная грязь в торговой точке и т.п. Ниже описанные пункты можно расценивать как чек-лист для проверки магазина на уровень сервиса.
Все описанные правила носят гигиенический характер. Чтобы они соблюдались необходимо обеспечить постоянный контроль работы торговой точки. Для решения данной задачи, создаётся чек-лист в котором прописывают все важные пункты. И раз в месяц/неделю/день делается проверка по данному чек листу всего магазина. Чем ниже уровень менеджмента, тем чаще он проводит проверку по чек листу.
У каждого продавца есть своя конверсия, и её нужно считать. Высокий товарооборот не говорит, что у продавца высокий показатель конверсии. Возможно продавец обслуживает большое количество клиентов увеличивая тем самым воронку продаж. С точки зрения бизнеса, такой продавец не является идеальным и руководителю стоит работать над улучшением производительности сотрудника.
В любой торговой точке есть показатель затрат на привлечение клиентов. Если поделить сумму затрат за период на количество посетителей, то мы получим затраты на одного посетителя. Сравнив эти данные с продажами, можно понять насколько эффективен с точки зрения рентабельности каждый конкретный продавец.
В увеличении своей конверсии продавец заинтересован лично. Намного проще общаться с меньшим количеством клиентов, но качественно, чем перемалывать сотни клиентов. Для увеличения конверсии продавцу нужно:
По мимо всего перечисленного нужно уметь анализировать свои продажи и вносить изменения в скрипты продаж. В торговле постоянно что-то меняется, продавец должен уметь подстраиваться под изменения.
Очень часто термин конверсия, применяется относительно интернет сайтов. Отличительной особенностью конверсии сайта является то что под продажей подразумевается – целевое действие. Это может быть заказ в интернет магазине, или заявка на обратный звонок, или регистрация пользователя.
Для того чтобы посчитать конверсию сайта достаточно установить счетчик посетителей. Сделать это не трудно и самое главное его можно настроить так чтобы он подсчитывал целевые действия. Их вы можете определить сами. Наиболее распространенными сервисами статистики являются — Яндекс.Метрика и Google Analytics.
На сайт, так же, как и в магазин могут заходить посетители разной заинтересованности в товаре или услуге. К примеру, посетитель пришедший по поисковому запросу «купить кондиционер в Москве» более настроен на покупку, чем пришедший по запросу «типы кондиционеров». Первый запрос является коммерческим, а второй носит информационный характер. Конверсия в таких случаях отличается в разы. Поэтому, когда речь идёт об увеличении конверсии сайта нужно не только улучшать внутреннюю оптимизацию. Но и приводить более целевую аудиторию.
Естественно, для того чтобы понять на сколько эффективно работает торговая точка необходимо определить нормативный показатель конверсии. Сразу могу сказать, что для магазинов не пищевой продукции конверсия в 30% это уже очень неплохо. Для продуктового ритейла эта цифра может доходить в некоторых случаях до 70-80%. Для узконаправленных магазинов и с небольшим ассортиментом конверсия бывает около 10-15%. При измерении конверсии важно оценивать качество трафика. Часто бывает, что магазин расположен таким образом, что через него люди идут в другой магазин или просто заходят погреться. Такой не целевой трафик естественно сильно снижает конверсию.
Увеличение конверсии магазина, как и увеличение среднего чека, задача которой необходимо заниматься постоянно. От выполнения этих задач зависит успех в управлении работой магазина.
worldsellers.ru
Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про коэффициент конверсии.
Конверсия — одно из самых важных понятий для любого бизнеса. Этот показатель определяет, насколько эффективно работают бизнес-процессы, сколько клиентов превращаются в покупателей и что можно улучшить, чтобы зарабатывать больше денег. Математическим показателем конверсии называют коэффициент конверсии. В этой статье я объясню, где он применяется, как его отслеживать, и какой показатель считается нормой в некоторых нишах.
Коэффициент конверсии в широком смысле — отношение положительных показателей ко всем показателям в определенный период. Простыми словами — это процент совершенных целевых действий.
Коэффициент конверсии применяют в двух областях: в инвестициях и торговле/маркетинге. Сначала поговорим о первой.
В инвестициях под коэффициентом конверсии понимается курс обмена ценных бумаг. Чаще всего это работает с облигациями и привилегированными акциями. Компании устанавливают определенный курс обмена. К примеру, если коэффициент конверсии 1:30, то за 1 облигацию можно получить 30 привилегированных акций.
Но чаще коэффициент конверсии используют в маркетинге. Он показывает отношение общего числа покупателей и клиентов, которые купили товар или услугу.
Коэффициент конверсии очень тесно связан с термином «Лид». Лид — человек, совершивший целевое действие. В качестве такого действия может быть все что угодно — заказ, звонок, регистрация, покупка.
Коэффициент конверсии используют в рекламе для того, чтобы узнать, насколько эффективно она прошла. Вы запускаете рекламную кампанию на определенное количество человек, получаете лиды и потом считаете, какое количество людей совершило целевое действие.
Коэффициент конверсии считается исходя из целей. Возьмем интернет-магазин. Даже тут может быть несколько целей — до
kakzarabativat.ru
Сергей Юдицкий, Генеральный директор компании «ПРОЛАН» |
Конверсия посетителей в покупателей – важный параметр, позволяющий оценить эффективность точки продаж. Как можно увязать конверсию с системой мотивации персонала? Как получить метрики, пригодные для использования в системе KPI?
Об авторе:
Родился в 1959 году. Образование высшее. Работал научным сотрудником ИПУ РАН. Сергей Семёнович Юдицкий – основатель и генеральный директор компании «ПРОЛАН». Профиль компании – разработка и дистрибуция ИТ-решений для мониторинга ИТ-инфраструктуры и управления персоналом. Автор статей по ИТ- и бизнес-тематике: «Куда уходит время», «Управление численностью без секундомера и наблюдателей», «Тахометр бизнес-процесса: «Продажа», «Управление загруженностью персонала фронт офиса»
В этой статье я рассмотрю методику и технические решения, позволяющие эффективно использовать конверсию в рамках управления точкой продаж по KPI.
Существует три основных способа увеличить объём продаж розничной торговой точки:
привлечь большее число посетителей
увеличить средний размер чека
повысить конверсию
Сегодня чаще всего используются только первые два. Третий способ пока недооценён и поэтому при правильном использовании может стать конкурентным преимуществом ритейлера. Не могу не сказать, что в общем случае отношусь к управлению по KPI очень неоднозначно. Однако ритейл – это как раз тот случай, когда управление по KPI не только оправдано, но и может дать большой экономический эффект.
Конверсия – это отношение числа посетителей торговой точки к числу к числу транзакций.
Например, если торговую точку посетило 100 человек, 50 из которых что-то купили (совершили транзакцию), то конверсия составит 50%. Тот факт, что конверсия является важным показателем эффективности торговой точки, наверное, никого убеждать не нужно. К сожалению, большинство советов представляют собой рекомендации: «А вот хорошо бы ещё…».
Примечание. Существует огромное количество статей с советами общего характера, касающихся повышения конверсии. Например: «5 Ways to Turn Shoppers Into Buyers» или «How to Raise Your Retail Associates’ Conversion Rate».
Конечно, хорошо бы – но чтобы использовать конверсию эффективно, её нужно увязать с системой мотивации персонала. Только в этом случае она станет не просто полезным бизнес-индикатором, а превратится в эффективный инструмент управления продажами. Для того чтобы этого добиться, нужно решить, как минимум, две задачи:
Измерять конверсию с высокой точностью (а не приблизительно, как это делается в большинстве случаев сейчас).
Измерять конверсию не только для точки продаж в целом, но и для каждого продавца-консультанта в отдельности.
Сегодня число посетителей обычно измеряется с использованием инфракрасного датчика или видеокамеры, установленных на входе в торговую точку. Число транзакций импортируется из учётной системы. Казалось бы, всё очень просто, делим одно на другое, умножаем на 100% и получаем конверсию. Всё правильно, но только полученная таким способом метрика (назовём её Сырой Конверсией) для управления по KPI непригодна.
Причина в следующем. Большинство предлагаемых сегодня на рынке счётчиков посетителей с большей или меньшей точностью могут отслеживать только входящие (выходящие) в точку продаж «объекты» или «головы». Число «объектов» измеряется как число прерываний горизонтального инфракрасного (невидимого) луча. Число «голов» измеряется с помощью видеокамер, устанавливаемых у потолка и отслеживающих входящий/выходящий поток в вертикальной проекции. Несмотря на то, что видеокамера дает несколько более точные результаты, принципиального значения это не имеет.
Ни инфракрасный датчик, ни видеокамера не могут отделить потенциальных покупателей от случайных посетителей торговой точки.
Пример. В торговую точку вошла женщина с двумя детьми. Потенциальный покупатель один, посетителей – три. Вошли муж с женой. Потенциальный покупатель, скорее всего, один, посетителей – два. Зашла группа подростков, продавец пришёл с обеда, ремонтник и т.п. Посетителей много, потенциальных покупателей, возможно, нет вообще.
Можно провести эксперимент и определить, какую долю в среднем составляют потенциальные покупатели в общем числе посетителей, но такие данные будут очень неточны, и использовать их в системе мотивации персонала, не опасаясь демотивировать персонал, нельзя. Поэтому Сырая Конверсия – показатель интересный, важный и нужный, но если речь идет об управлении по KPI, то его недостаточно.
Дополним Сырую Конверсию Точной Конверсией. (Именно дополним, а не заменим!) Отличие Точной Конверсии от Сырой Конверсии в том, что при расчёте Точной Конверсии используется число потенциальных покупателей, а не всех посетителей точки продаж.
Для измерения Точной Конверсии можно использовать решение Тахометр Точки Продаж. Архитектура решения показана на рисунке.
Идея решения в следующем. У каждого продавца-консультанта есть брелок с беспроводным модулем связи (аналог брелока автомобильной сигнализации).
Отделить потенциального покупателя от посетителя может только человек (продавец), и то иногда только после разговора. Поэтому, подойдя к посетителю и вступив с ним в разговор (или закончив разговор), продавец-консультант нажимает кнопку на брелоке. Если посетитель – женщина с двумя детьми, то он нажмет кнопку не три раза, а только один. Вероятность того, что консультант ошибётся или не нажмёт кнопку, очень низка по нескольким причинам. С одной стороны, занижение количества контактов должно быть невыгодно консультанту. (Система мотивация должна быть такой, чтобы мотивировать консультанта охватить всех потенциальных покупателей, об этом немного позже.) С другой стороны, лишние (фальшивые) нажатия брелока легко отслеживаются с использованием специальной методики и технических средств.
По нажатию кнопки брелок отсылает радиосигнал на принимающее устройство. Принимающее устройство (приёмник радиосигналов), получив сигнал о нажатии кнопки на брелоке, замыкает соответствующее выходное реле, подключенное к модулю дискретного ввода. Модуль дискретного ввода постоянно опрашивается системой мониторинга. Таким образом, информация о нажатии кнопки брелока сразу попадает в систему мониторинга. Получив эту информацию, система мониторинга дополняет её данными, когда была нажата кнопка, кто нажал кнопку, где находится точка продаж и т.п., после чего всю информацию записывает в базу данных (где содержится информация о числе совершенных транзакций), и на основе этой информации формируется метрика, которую мы и называем Точной Конверсией.
Тахометр Точки продаж решает сразу две задачи:
Получение точных значений конверсии, которые можно использовать в системах мотивации персонала, не опасаясь демотивации персонала. (Сотрудники вообще редко приходят в восторг от внедрения KPI.)
Измерение конверсии не только для точки продаж в целом, но и для каждого продавца-консультанта в отдельности. Зачем это нужно, наверное, понятно.
Примечание. Точная Конверсия и Сырая Конверсия – это взаимодополняющие метрики. При этом Сырая Конверсия используется для определения пороговых значений («порог», «план», «вызов») Точной Конверсии. Для управления по KPI используется только Точная Конверсия.
Целью управления по KPI является повышение объёма продаж. Умение измерять Точную Конверсию – это необходимое, но не достаточное условие эффективного управления продажами. Для этого, необходимо выполнение ещё, как минимум, двух условий:
Правильная система мотивация персонала (о, сколько написано на эту тему!)
Мониторинг лояльности посетителей торговой точки.
Сегодня KPI продавца, как правило, зависит только от выполнения плана продаж, и напрямую не зависит от того, в какой степени он старался его выполнить, т.е. от числа попыток продажи (примерок, консультаций и т.п.).
Не буду спорить, правильна такая тактика или нет. Но её недостаток в том, что она не мотивирует продавца бороться за каждого клиента. Это означает, что неперспективные, по мнению продавца посетители могут не получать достаточного внимания и должного обслуживания и поэтому не совершать покупки. Известно, что только 20% персонала в среднем не нужно мотивировать, в оставшихся же 80% случаев администратору торговой точки время от времени приходится тратить время и силы на то, чтобы «вручную» побуждать продавцов-консультантов быть активнее.
Если же KPI (и соответственно бонус) продавца будет зависеть также и от числа попыток продаж, то количество попыток (обращений к клиентам) возрастёт, а с ними возрастут и объёмы продаж. Что касается администратора точки продаж, то ему реже придётся подгонять продавцов – их будет мотивировать автоматическая система.
Пример. Вот упрощённый пример расчёта бонусов для сотрудника точки продаж. Предположим, базовый бонус продавца составляет 5% от объёма продаж. Тогда, если число попыток продажи продавца составляет более 90% от числа посетителей торговой точки, то бонус возрастает до 6%, если меньше 80% , то снижается до 3%. Схема может быть и более сложной. Главное, бонус зависит от числа попыток продажи, но сами по себе попытки продажи (без продаж) бонусы работников не увеличивают.
Второй важный показатель – это контроль лояльности посетителей торговой точки. Если продавцы по-базарному будут хватать за рукав каждого посетителя, ничего кроме вреда это не принесет. Поэтому, чтобы продавцы не слишком увлекались и не перегибали палку, одновременно с внедрением Тахометра, стимулирующего продавцов бороться за каждого клиента, необходимо внедрить систему контроля лояльности покупателей, контролирующую возможные «перегибы». Для решения этой задачи можно использовать решение «Кнопка Лояльности». Идея этого решения показана на рисунке.
Оценка качества сервиса с использованием Кнопки Лояльности
С технической точки зрения Кнопка Лояльности – это практически тот же Тахометр Точки Продаж, только кнопки выглядят иначе и их нажимают не продавцы, а посетители торговой точки. Остальное почти то же самое. Информация о нажатиях автоматически записывается в базу данных, после чего автоматически формируются метрики, характеризующие лояльность покупателей и т.п.
Примечание. Как известно, дьявол кроется в деталях, поэтому очень важно, как будет организован процесс опроса, и как будут интерпретироваться полученные результаты.
Посетителю должно быть понятно, что он оценивает, например, конкретного работника или сервис в целом.
Не стоит задавать посетителю сложные вопросы, например, стало лучше, чем в прошлый раз или хуже. Во-первых, он, скорее всего, этого не помнит. Во-вторых, не для этого он сюда пришел (чтобы отвечать на ваши вопросы).
У посетителя должна быть возможность ответить так, чтобы продавцы не видели, какую кнопку (красную или зелёную) он сейчас нажимает.
Это должно быть максимально удобно и не требовать от посетителя каких-то дополнительных усилий (например, куда-то идти).
Нужно постараться мотивировать посетителя принять участие в опросе. Например, рядом с Кнопкой Лояльности можно поставить вазочку с конфетами, маленькие календари и какую-то другую полезную мелочь, естественно, с фирменной символикой.
Ещё один важный аспект – анализ результатов и выводы. Очевидно, что информативными являются только нажатия красной кнопки. Зелёную кнопку, в принципе, можно вообще никуда не подключать, но она должна быть, т.к. с точки зрения PR оставлять только красную кнопку – не очень хорошо. Пользователю нужно дать возможность похвалить – для подавляющего большинства это значительно приятнее, чем ругать.
Но вот что точно делать не надо, так рассчитывать отношение между числом нажатий зелёной и красной кнопки, и каким-то образом увязывать это с системой мотивации персонала. Это не только бесполезно, но и вредно.
Рассчитывать и анализировать нужно отношение числа нажатий красной кнопки, во-первых, к числу посетителей, измеренных входным датчиком (Ratio 1), во-вторых, к числу потенциальных покупателей, измеренных Тахометром (Ratio 2), в-третьих, к числу выполненных транзакций (Ratio 3).
Корреляция этих метрик друг с другом, а также с абсолютными значениями числа посетителей, покупателей и транзакций, позволит контролировать правильность поведения продавцов (с точки зрения выбранной тактики). Например, если Ratio 2 будет увеличиваться, но при этом рост числа транзакций будет его опережать, то продавцы, хоть и «перегибают палку», но делают всё правильно. Если же Ratio 2 растет, в то время как число транзакций уменьшается, то что-то делается не так и требуется коррекция.
Конверсия – важный показатель эффективности торговой точки. Но если данный показатель планируется использовать для управления по KPI, необходимо исключить из расчёта посетителей, не являющихся потенциальными покупателями. Другими словами, необходимо измерять конверсию более точно.
Одним из решений, позволяющих измерять конверсию точно, является Тахометр Точки Продаж. В этом случае, квалификация посетителей осуществляется продавцами, а подсчёт потенциальных выполняется с помощью беспроводных брелоков, подключенных к системе мониторинга.
Для увеличения объемов продаж, кроме точного измерения конверсии необходимы также, во-первых, эффективная система мотивации продавцов-консультантов, во-вторых, мониторинг лояльности посетителей торговой точки. Вторая задача решается внедрением решения «Кнопка Лояльности».
Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка
условия копирования
www.hr-journal.ru
Многие маркетологи задаются вопросом: “Какой показатель конверсии можно считать хорошим для моей посадочной страницы?” Но ответить на него не так просто.
Показатели конверсии зависят от многих факторов, включая вашу индустрию, особенности предложения и маркетинговой стратегии. Бронирование отеля в индустрии туризма – это тип конверсии, который существенно отличается от лидов в индустрии здравоохранения. Поэтому оценить свои достижения можно только в рамках собственной сферы деятельности.
Чтобы упростить эту задачу, Unbounce подготовили отчет с данными о средних показателях и трендах в различных индустриях. Для этого в каждой из категорий они проанализировали показатели тысяч посадочных страниц.
Благодаря этой информации без труда можно определить, являются ли ваши показатели “хорошими” или “плохими”. Также ниже вы найдете рекомендации по оптимизации конверсии от ведущих специалистов.
В рамках первого отчета Unbounce решили остановиться на 10 самых популярных индустриях. В сети они представлены более 2 500 брендами и маркетинговыми агентствами.
Unbounce проанализировали поведение 74 551 421 посетителей 64 284 генерирующих лиды посадочных страниц. В результате самой крупной индустрией оказались бизнес-услуги (26,5%), далее идут такие сферы, как здравоохранение (12,8%), недвижимость (11,28%), бизнес-консультирование (10,1%), кредитование (9,71%), высшее образование (8,16%), благоустройство дома (7,16%), юриспруденция (5,45%), туризм (4,77%) и повышение квалификации (4,06%).
Показатели конверсии для перечисленных индустрий оказались следующими:
Стоит отметить, что компании используют самые разные тексты для посадочных страниц, стратегии генерации трафика и предложения. Вот почему средние показатели конверсии в разных индустриях значительно различаются.
Самыми успешными в генерации лидов оказались индустрии туризма, кредитования, бизнес-консультирования и повышения квалификации. Средний показатель конверсии для них превышает 12%. А вот для сфер недвижимости, высшего образования и здравоохранения конверсию выше 6% можно считать отличной.
Проанализировав показатели разных индустрий, экспертны выявили следующие закономерности:
Unbounce подробно рассмотрели показатели каждой индустрии, отдельно выделив следующие аспекты:
Ниже вы найдете данные по каждой из 10 перечисленных выше индустрий.
У 45,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница, показатели конверсии для которой ниже 2,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 19,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 41,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,3%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 8,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 37,3% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,8%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 21,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 36,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 13,0%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 43,8% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,0%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 17,9%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 45,0% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 42,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 45,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 39,7% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,2%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
У 47,9% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,5%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 18,4%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Используйте эти данные для общей оценки положения дел в разных индустриях. Но помните, что ваш бизнес уникален, ваш маркетинг уникален, ваша посадочная страница уникальна. Поэтому то, что работает в вашей индустрии в среднем, может не работать для вас. Обязательно тестируйте все гипотезы, чтобы максимально эффективно оптимизировать показатели конверсии.
rusability.ru