Как заняться фрилансом с нуля: Как стать фрилансером с нуля?

Содержание

как перестать бояться и начать работать на себя / Хабр

Привет! Последние несколько лет я занимался фрилансом на Upwork (бывший oDesk) и вот наконец решился поделиться своим опытом и наблюдениями с Хабрасообществом в небольшом цикле статей. Начать хотелось бы издалека: кому на мой взгляд стоит рассмотреть фриланс как основной вид своей деятельности + хотелось бы разобрать основные «отпугивающие» факторы, которые мешают многим решиться. Кому небезразлична тема фриланса и Upwork в частности — добро пожаловать под кат.

Для кого и зачем?

Для начала давайте разберемся, кому это все вообще может быть интересно и попробуем ответить на простой и резонный вопрос “а оно мне надо?”.

Проще всего в случае, если вы уже итак задумывались о фрилансе как об основном способе заработка и альтернативе традиционной работе. Некоторых офисных работников не устраивает зарплата на текущей должности, других утомляет ритм жизни с “9 до 5 с понедельника по пятницу”, кто-то просто интроверт, которому тяжело долго находиться в длительном контакте с людьми.

Причины у всех могут быть свои, но в целом большинство из них объединяет одно — ощущение, что что-то не так и нужно что-то менять. Что касается меня, то к концу второго года работы в своей первой фирме я потерял всякую мотивацию приходить туда 5 раз в неделю и все дошло до того, что я начал всерьез задумываться о смене профессии. К счастью, решение уволиться и начать работать независимо помогло поставить все на свои места и я окончательно убедился, что занимаюсь именно тем, чем должен. Просто не в том месте и не в том формате. Так что совет для всех сомневающихся в этом случае простой — попробуйте, фриланс может стать именно тем, что вы искали.

Если же у вас уже есть работа в офисе, которая абсолютно устраивает и никаких сомнений и тревожных мыслей на ее счет не возникает в принципе — что ж, думаю, причин смотреть в сторону фриланса у вас немного. Если вы чувствуете себя на своем месте, работая в компании, то, вероятно, это ваша стихия и резкая смена курса может только повредить.

Действительно, зачем менять то, что итак работает? Главное быть честным с самим собой в оценке текущего положения дел.

Еще одна категория разработчиков, которым на мой взгляд не стоит торопиться с решением окунуться с головой во фриланс — это новички без опыта, студенты, молодые и зеленые специалисты. В большинстве случаев для вас, как для разработчика, год работы в компании может оказаться полезнее и продуктивней нескольких лет во фрилансе. Во-первых, многие компании имеют специальные программы стажировки, нацеленные как раз на быстрое получение необходимых практических знаний. Во-вторых, вы сможете посвятить себя и свое время только совершенствованию навыков программиста, не отвлекаясь на изучение тонкостей работы с тем же Upwork, поиск клиентов и прочие менее важные вещи. В-третьих, вы получите реальное представление о том, как устроена вся эта “кухня” изнутри: как работают программисты, как взаимодействуют друг с другом, с менеджерами, дизайнерами, это действительно ценный опыт, которым не стоит пренебрегать.

Ну и в-четвертых, имея хотя бы минимальный багаж практических знаний и пару работ в портфолио стартануть на фрилансе будет значительно проще в большинстве случаев. Таким образом, переход на фриланс как на следующую ступень своего развития может быть более естественным и безболезненным, чем чистый старт с нуля.

А вдруг не получится? Развеиваем основные мифы и опасения.

Предположим, что вы все-таки чувствуете в себе непреодолимое желание стать фрилансером, но все еще остается слишком много “но”, которые мешают вам сделать последний шаг. Попробую разобрать основные моменты, с которыми сталкивался сам или мои знакомые-фрилансеры. Уверен, хотя бы несколько из следующих пунктов беспокоят и вас:

Фриланс — это нестабильно, у меня семья/кредит/ипотека/съемное жилье, я не могу рисковать. Справедливое опасение, но где не бывает рисков? Решения без рисков, как говорится, приводят к скучным и предсказуемым результатам. По правде говоря, есть вероятность того, что вы будете в менее рискованном положении через год-два фриланса, имея, скажем, прокачанный профиль на Upwork или устоявшуюся клиентскую базу, чем отработав тот же срок в организации Х (до тех пор пока это не Google или Facebook, конечно же). Любую организацию могут неожиданно ликвидировать, а ее сотрудников сократить или попросту уволить. К сожалению, это не гипотетическая возможность и от подобных ситуаций нельзя быть застрахованным даже работая в уважаемой и устоявшейся компании. Не так давно это случилось с несколькими из моих бывших коллег, с которыми в одностороннем порядке и без особых церемоний попрощались через письмо на почту вида “Привет! Вы попали под сокращение.”. Оказавшиеся за бортом такой компании люди куда более уязвимы, чем независимый разработчик, потерявший одного-двух клиентов. Почему я так считаю? Основная причина заключается в том, что найти новый проект на фрилансе будет все-таки проще и быстрее. Как минимум потому, что вам вряд ли придется проходить полноценные собеседования на каждую интересующую позицию, в процессе будет меньше бюрократии и задержек и имея 15 выполненных проектов в портфеле и кучу положительных отзывов на Upwork вас мало кто попросит написать сортировку пузырьком в процессе интервью. Тем не менее, подготовиться к переходу на “вольные хлеба” все-таки стоит: например, накопить некоторую сумму про запас и подыскать клиентов еще до ухода с текущего места работы, собеседоваться до увольнения запретить вам никто не может. Афишировать ли этот факт коллегам и начальству — решать уже вам.

Я не смогу найти работу и придется вернуться в офис. Найти свой самый первый заказ может быть действительно довольно сложно, особенно если мы говорим об Upwork: срок может идти на недели и даже, в крайних случаях, месяцы. Ситуацию может усугубить недостаточный уровень навыков и/или отсутствие живых примеров ваших работ, т.е. пустое портфолио. Тем не менее, это все-таки преодолимое препятствие, в крайнем случае вам придется подтянуть свои скилы или взяться за низко оплачиваемый контракт ради первого положительного отзыва и выполненного проекта, который упадет в копилку вашего профайла и послужит каким-никаким пунктом в портфеле. Я проходил через этот процесс за 2-3 недели и уже мой второй контракт продлился около года и принес мне кучу профита, в том числе сделав мой профиль куда более привлекательным за счет отработанных за это время на Upwork часов.

Несколько моих знакомых преодолели тот же путь и в итоге никто не остался обиженным и ситуации, что кто-то в итоге так и не нашел работу на практике я пока что не встречал. Мы живем в цифровую эру, удаленная работа становится нормальным явлением даже в куда более закостенелых и консервативных областях, чем разработка ПО, так что особенно переживать по этому поводу я думаю все-таки не стоит.
Я недостаточно хорошо знаю английский. Справедливо, в первую очередь, для Upwork или любой другой иностранной биржи. Вообще говоря, если очень хочется, то клиентов можно найти и русскоязычных, даже на этих самых иностранных биржах (у меня было несколько контрактов с русскими клиентами на Upwork). Тем не менее, лишать себя большей части возможностей и вакансий из-за проблем с языком совсем не обязательно, так что если с английским все уж совсем плохо, то стоит его подтянуть тем или иным образом. В идеальном случае — прямо во время общения с иностранным клиентом в рамках текущего проекта: даже за несколько месяцев активной переписки можно неплохо продвинуться в уровне владения, главное, чтобы человек вас понимал, идеального произношения и грамматики в 9 из 10 случаев не требуется и чаще всего клиенты понимают, что вы общаетесь на неродном для себя языке и относятся к этому лояльно.
Более того, многие клиенты сами могут знать английский хуже вашего. К тому же, знание английского еще никому не вредило (особенно программисту!) и лучшего стимула заставить себя его наконец подтянуть просто не придумать. Я начинал со “стандартным” набором — уроки в школе и университете, большая часть которых, разумеется, была пропущена мимо ушей. Тем не менее, этого оказалось достаточно, чтобы найти первые заказы и за пару лет подтянуть письменное владение до более-менее приемлемого и не вызывающего недопонимания уровня.

Я работаю в фирме и боюсь увольняться… потому что боюсь, что разочарую компанию, коллег / боюсь, что отругает начальник / и вообще, увольняться — это плохо! Особенно актуальный пункт для тех, кто работает в своей первой компании и прежде с процессом увольнения не сталкивался. Как по мне, ничего страшного в нем нет, это абсолютно естественная и нормальная процедура, как с бюрократической стороны так и с чисто человеческой. Вы уже внесли свой вклад в развитие компании и посвящали ей значительную часть своего времени и сил в последние несколько месяцев или даже лет. Работодатель в свою очередь любезно предоставлял вам деньги в обмен на ваши услуги, обе стороны выполнили часть своей сделки в полной мере. Согласно законодательству, в крайнем случае вас могут попросить отработать положенные 2 недели с момента заявления если все уйдет в официоз или же в устном формате попросят доделать свои дела, и завершить проект, например. Большинство руководителей с пониманием относятся к этому процессу и чаще всего стороны расходятся на хорошей ноте. Текучка у нас в отрасли большая, так что скорее всего и особенно отговаривать от ухода вас никто не будет, поскольку процесс замены уходящих сотрудников новыми налажен. Если же начальство процессу увольнения препятствует — ну что ж, вот вам еще одно доказательство того, что решение покинуть компанию было правильным. В конце-концов, жизнь у вас одна и только вы в праве решать, чем вам в ней заниматься.

Я не смогу нормально работать из дома. Действительно, кто будет заставлять меня поддерживать график? Да и как вообще можно работать, когда вышел новый сезон любимого сериала или на улице такая замечательная погода? Шутки шутками, но эти вопросы мало для кого утрясутся сами собой и могут стать действительной проблемой. Универсального совета здесь дать к сожалению не получится, тут многое зависит только от вас самих и ваших персональных качеств. Попробуйте выделить отдельную комнату для работы, которая станет вашим домашним офисом, в котором никто не будет вас отвлекать. Не хотите работать дома? Подыщите кафе или коворкинг поблизости, это может стать неплохой альтернативой (или дополнением) к работе из дома. Подумайте над своим графиком, какую часть в нем будет занимать работа, а какую — личная жизнь. В общем и целом, попробуйте заранее подготовить себя к тому, что вы становитесь на новый путь развития, ведущий к высокой ответственности, проактивности и самоорганизации. Где-то это будет непросто, но результат этого процесса не заставит себя ждать и положительно отразится как на ваших профессиональных навыках, так и на других областях вашей жизни. Также рекомендую почитать небезызвестную книгу REMOTE от 37signals, возможно, найдете в ней для себя что-то полезное.
А вдруг мои навыки (стек технологий, язык программирования) не востребованы на фрилансе? Если вы работаете с веб-сайтами или мобильными приложениями, то беспокоиться вам особенно не о чем, какие-то вещи в этих областях более востребованы, какие-то менее, средняя ставка тоже может разниться, но работу вы так или иначе найдете. Думаю, это справедливо и для дизайнеров. По поводу десктопа, системного и низкоуровневого программирования и других более узкоспециализированных вещей — здесь уже сложнее, рекомендую изучить спрос, прежде чем принимать поворотные решения. На Upwork, например, подобных вакансий не так много на фоне веба и мобильной разработки.

На сегодня вся, буду рад любой обратной связи. Если тема окажется интересной для сообщества, то в последующих статьях я попробую перейти к более практическим вещам, поделиться, так сказать, опытом (как заполнять профиль, рекомендации по написанию cover letter и многое другое).

Спасибо за чтение 🙂 Постараюсь в ближайшее время опубликовать следующую статью на Хабре и в своем новосозданном бложике.

UPD: Добавлю, пожалуй, пояснение к несколько провокационному заголовку, который вызвал негодование у некоторых комментаторов. Итак, что я лично имею в виду под «работой на себя».

1) Работая легально, вы оформляете себя как ИП — Индивидуальный Предприниматель, что уже отчасти намекает на некоторые различия по сравнению с работой по найму в офисе.

2) У вас нет непосредственного руководителя и отношений вида «начальник-подчиненный». В идеале, вы строите со своими клиентами партнерские отношения, а не пытаетесь оказаться в какой-либо форме подчинения.

3) Работая на фрилансе, вы работаете на себя в том плане, что развиваете свой собственный профиль и портфолио. Вот простой пример: все проекты, в разработке которых вы принимали участие в рамках своей должности в компании, принадлежат, очевидно, компании и ее клиенту, а не вам. Не уверен в тонкостях юридических, но слышал версию о том, что право разработки не остается за исполнителем, а числится за организацией, его нанявшей. Но это все скучно, давайте еще пример: мой товарищ уволился с одной компании, занимавшейся аутсорсом (веб-сайты в первую очередь). По своей наивности он опубликовал проекты, над которыми работал в компании, в своем портфолио на Upwork. Спустя несколько дней с ним связался его бывший руководитель и намекнул, что так делать не стоит и проекты нужно удалить. Совершенно случайно в пункте договора оказался соответсвующий пункт, подтверждающий правомерность его запроса. Такие дела. Таким образом, отработав несколько лет в подобной компании, человек по факту не имеет проектов в портфолио, все его труды целиком и полностью принадлежат организации, в которой он работал.

4) Вы лишены чепухи из разряда «все на благо компании»: давайте поработаем на выходных ради блага компании, давайте поднапряжемся и поработаем без зарплаты в трудное для компании время, давайте напишем статью в блог компании на благо компании. Кому нужно это лицемерие? Каждый работает ради себя и своих личных нужд и целей, работая на себя вам не нужно этого скрывать.

5) Вы и только вы несете ответственность за свои успехи и неудачи. За ваш провал будете отчитываться вы сами, но за ваш успех благодарности тоже получаете от клиента в первую очередь вы, а не ваша организация.

Выйти на фриланс с нуля: пошаговая инструкция

24 февраля 2022 года Российская Федерация без предупреждения начала войну на территории Украины. Менее чем за три недели из страну покинуло более 3 миллионов человек. Еще больше украинцев остались без работы и средств для жизни внутри страны. Для тех, кто уехал и кто остался, тема фриланса актуальна, как никогда прежде. Поэтому мы приняли решение рассказать, что такое фриланс в современном мире, как стать фрилансером, в каких сферах можно работать и как, собственно, начать зарабатывать. Искренне надеемся, что следующая информация будет для читателей полезной.

Фрилансер — это человек, который не работает на постоянной основе в какой-то одной компании, а выполняет заказы по разным проектам от разных клиентов. Он сам вправе решать, с кем сотрудничать, за какие задачи браться и какую сумму запрашивать за свою работу.

В 2021 году количество фрилансеров в Украине превысило 720 человек. По прогнозам многих специалистов, к 2030 году эта цифра может достигнуть 3,8 миллиона. А учитывая текущие события в стране, она может оказаться в разы больше…

Как стать фрилансером с нуля без опыта, образования и денег

Помните: каждый успешный фрилансер когда-то был новичком, у которого на старте не было практически ничего. Но давайте рассмотрим каждый из пунктов отдельно.

Опыт

Конечно, будет проще начать карьеру на фрилансе, если вы до этого работали в той же сфере в офисе. Но это не обязательно. Вам все равно придется нарабатывать новый опыт. Притом не только в выполнении рабочих задач, но и в поиске клиентов. А этому ни один офис не научит.

Образование

В школах и университетах не учат быть фрилансерами. Такой формат работы существенно отличается от офисного, и обучаться ему предстоит постоянно, в том числе «по ходу дела». Кстати, если вы вдруг думали, что фрилансеру обязательно необходимо высшее образование, это не так. Для наглядности посмотрите на результаты опроса фрилансеров на сайте freelancehunt. com:

Деньги

Если у вас нет средств на прохождение обучения, можно заняться самообразованием. В интернете бесплатно доступно огромное количество обучающих материалов. Их можно и нужно использовать. Да, систематизировать их и выбирать актуальные бывает сложно, но зато это реально бесплатно.

Тем же, кто хочет получить больше актуальных знаний и навыков за короткое время, мы рекомендуем пройти курсы обучения. Сейчас многие площадки возобновляют свою работу, и мы в том числе. Для кого-то это реальная возможность начать осваивать новую профессию, укрепить свое финансовое положение сейчас и быстрее «встать на ноги» после победы.

Мнение специалиста: «Наличие фундаментальных знаний и опыта для перехода на фриланс — не обязательные составляющие»

«В Wezom Академию на обучение зачастую приходят люди или вообще без опыта работы в диджитал-индустрии, или лишь с базовыми знаниями. Кто-то по завершении устраивается в штат, но порядка 60% выпускников пробуют свои силы именно на фрилансе.

Почему фриланс?

Во-первых, здесь реально проще найти работу новичку, потому как в штат обычно ищут людей с опытом. Во-вторых, фриланс удобнее совмещать с дальнейшим обучением и основной работой, если таковая имеется. И в-третьих, что самое главное, в Украине идет полномасштабная война. Миллионы людей лишились работы, возможности зарабатывать и обеспечивать свои семьи всем необходимым. Отныне для многих из них фриланс — единственная возможность работать и зарабатывать»

Диана Смеликова, операционный директор Wezom Academy

Выбор подходящего рода деятельности

В Украине несколько популярны распространенных сфер деятельности, подходящих для фрилансеров:

Работа с текстами. Копирайтинг, рерайтинг, нейминг и другие виды работы с текстами — это ниши со сравнительно невысоким порогом входа. Фактически любой человек с грамотной письменной речью способен начать зарабатывать на текстах первые деньги. А далее по мере профессионального роста — выходить на более высокие доходы.
Продвижение. SEO, SMM, контекстная реклама, Email-маркетинг и другие способы интернет-продвижения — еще одна популярная сфера деятельности фрилансеров, но с уже более высоким порогом входа.
IT, веб-разработка. Одни из наиболее высокооплачиваемых направлений работы фрилансеров, но требующие качественных знаний, навыков и опыта. Порог входа в профессию достаточно высокий, но и оплата соответствующая.
Дизайн и арт. Широкая сфера деятельности, охватывающая множество направлений — от обработки фото до создания сложной трехмерной графики, анимаций и прочего.

Какое же направление выбрать? Решать вам. Если хотите начать зарабатывать как можно скорее, можно работать с текстами. Если вы готовы вложить больше времени и средств в обучение, выбирайте сферу, которая вам ближе и наиболее интересна. И помните, что вы в любой момент сможете переквалифицироваться, освоить новую профессию и начать работать в абсолютно другом направлении. Это вполне распространенная практика.

Создаем портфолио фрилансера

Хорошее портфолио для фрилансера — его визитная карточка. Оно дает потенциальному заказчику корректное представление о навыках исполнителя и стимулирует обратиться именно к нему.

Портфолио придется собирать и комплектовать самостоятельно. В него должны входить удачные выполненные заказы, которые в полной мере отражают вашу экспертность. Но что делать, если вы новичок и добавлять в портфолио попросту нечего? Есть несколько вариантов:

Зайдите на любую биржу фриланса, найдите заказы по вашей тематике и выполните их для себя. Да, вы на этом не заработаете денег, но зато у вас уже будет что продемонстрировать потенциальному клиенту.
Участвуйте в профессиональных конкурсах на биржах фриланса. Их, например, регулярно проводит популярная в СНГ биржа Advego. Опять же, вы можете не победить, но выполненная работа для портфолио у вас будет.
Беритесь за проекты с тестовым заданием. Как правило, опытные фрилансеры за такие проекты не берутся, чтобы не терять время зря. Но для новичка это отличная возможность получить дополнительный пункт в портфолио. А возможно, даже взяться за интересный проект, если он успешно выполнит тестовое задание.

Важный момент! Чтобы сформировать портфолио, вам вовсе не нужен собственный сайт. Для начала вполне достаточно собрать и структурировать выполненные работы в облачном хранилище или, например, на странице в соцсети. Естественно, в будущем вам захочется лучше систематизировать портфолио, улучшить навигацию среди проектов, а возможно, запустить собственный сайт-портфолио с контактами для связи, прайсом на услуги и т. д. Но на первых порах это далеко не первоочередная задача.

Комментарий специалиста: «Портфолио — наше все!»

«В Wezom Академии мы всегда делаем упор на практику, а не только теорию. Наши студенты работают над реальными задачами и реализуют технические проекты, сложность которых планомерно повышается по мере обучения. Каждый такой выполненный проект сразу отправляется в портфолио студента. То есть, уже после курсов у молодого специалиста есть наглядное портфолио с его работами»

Диана Смеликова, операционный директор Wezom Academy

Выбираем подходящую биржу фриланса: украинские и Западные биржи

Напомним, что у нас уже есть отличная статья по этой теме: «Пора на свободу: подборка лучших бирж фриланса для начинающих “удаленщиков”». Не будем повторяться, а лишь перечислим некоторые популярные биржи фриланса.

Отечественные биржи:

Freelance.ua
Weblancer.net
Free-lance.ua
Kabanchik.ua

Зарубежные биржи:

Upwork.com
Fiverr
Working Nomads

Совет! Не стоит регистрироваться на всех доступных биржах и хаотично искать проекты. Сконцентрируйтесь на 1-2 и работайте на них, собирайте заказы, налаживайте связи, формируйте портфолио и повышайте рейтинг.

Регистрация профиля и формирование цен на свои услуги

Старайтесь заполнять данные профиля на бирже фриланса максимально детально и комплексно. Это не только повышает ваш статус в глазах потенциального клиента, но и увеличивает рейтинг на бирже. Советуем уделить оформлению профиля как минимум несколько дней, а не делать все на скорую руку. Расскажите о себе, добавьте актуальные контакты, загрузите фото, наполните портфолио и так далее. И только после этого начинайте откликаться на заказы.

Что касается ценообразования, однозначной формулы здесь нет. Рекомендуем отталкиваться от средних цен в отрасли, начиная с невысоких ставок и постепенно повышая их по мере накопления опыта.

Сильно демпинговать не стоит, но и пытаться завысить цену, не имея реального опыта, — тем более. Старайтесь трезво и объективно оценивать свои профессиональные навыки на текущий момент и ставить цены, исходя из них. Держите в голове мысль, что на первых порах вы работаете на репутацию и опыт. Без этого ни о каких сверхдоходах не может быть и речи.

Не знаешь, какой курс выбрать?

Пройди короткий тест на IT профессию или запишись на бесплатную консультацию и мы поможем в выборе правильного направления

Как обрести хорошую репутацию на фрилансе

Репутация фрилансера состоит из нескольких ключевых составляющих:

Портфолио. Оно вовсе не обязано быть большим, но качественным и исчерпывающим — обязательно.
Отзывы. Их можно собирать непосредственно на бирже фриланса или даже в личных сообщениях, публикуя затем в соцсетях, на сайте и т. д.
Дипломы и сертификаты. Это хорошее доказательство того, что вы посвятили время и силы освоению профессии и совершенствованию собственных навыков. Да, диплом — это еще не показатель профессионализма. Но его наличие дает вам еще один плюс в глазах потенциального клиента.
Собственный блог или сайт. Они не являются обязательными, но дополнительно подчеркивают ваш статус хорошего специалиста с серьезным подходом к делу.
Видеоканал на YouTube. Также не обязательная составляющая повышения репутации, но если вам есть о чем рассказать в формате видео, YouTube может стать хорошей площадкой для продвижения ваших услуг и повышения статуса.

Ну и не забывайте, что на фрилансе прекрасно работает сарафанное радио. Делая свою работу хорошо, качественно и в срок, вы растете в глазах клиентов. А те в свою очередь могут рекомендовать вас своим коллегам, партнерам и просто знакомым. Запомните следующую мысль: хороший фрилансер вообще не ищет работу, клиенты сами его находят.

Важное дополнение: «Работать над репутацией нужно постоянно, даже на этапе обучения»

«Когда человек переходит на фриланс, он должен уметь демонстрировать не только свой профессионализм, но и навыки взаимодействия с клиентом. Репутация — это то, что формируется не только на основе профессиональных качеств, но и за счет умения налаживать контакты с клиентами. Это, к слову, одна из причин, почему мы в Wezom Академии дополняем свои курсы уроками от HR-специалистов, где рассказываем о том, как продавать услуги, как и где искать клиентов, как выстраивать коммуникацию и так далее»

Диана Смеликова, операционный директор Wezom Academy

Отклики на заказы и выполнение в срок

Если под заказом вы просто напишете «Готов выполнить эту работу за N-ную сумму», шансы, что заказчик выберет именно вас, сводятся к нулю. Нужна конкретика, мотивация и реальные ваши преимущества над другими исполнителями.

Мы можем дать несколько советов, как откликаться на проекты и заказы:

Для начала внимательно ознакомьтесь с задачей и убедитесь, что вы действительно сможете с ней справиться. В противном случае потратите и свое время, и время заказчика.
Не оставляйте идентичные отклики под разными задачами. Адаптируйте их под поставленные задачи, продемонстрируйте, что понимаете суть предстоящей работы и готовы предложить конкретные решения.
Обязательно оставляйте ссылку на портфолио и не забудьте добавить несколько контактов для связи.
Расскажите о своих преимуществах. Только помните о конкретике: сколько уже работаете, над какими проектами, каких успехов добились сами и помогли достичь своим клиентам.
В конце обращения задайте вопрос потенциальному клиенту — это увеличит шанс на его ответ. Только вопрос должен быть по существу. Например, по срокам выполнения задачи, условиях сотрудничества, способах оплаты, прочее.

И не забывайте о главном: любую взятую работу нужно сдавать в срок. Ни один заказчик не обратится повторно к фрилансеру, который срывает сроки. Естественно, все понимают, что бывают форс-мажорные ситуации. Если что-то действительно произошло, обсудите это с клиентом и по возможности обозначьте новые сроки. «Пропал интернет», «отключили свет» и тому подобное — это не оправдания, а лишь доказательство непрофессионализма и несерьезного подхода к работе. Помните об этом!

Как урегулировать спор клиента по счету-фактуре + предотвратить его повторение

Что значит получить «диспут»?
Наиболее распространенные причины, по которым вы получите возражение по счету
Как разрешить спор клиента по счету-фактуре
Что делать, если клиент после всего этого не платит?
Если ничего не помогает, разорвите связи
Способы избежать спора по счетам в будущем
Подведение итогов

Этот пост может содержать партнерские ссылки. Подробнее см. в раскрытии сведений об аффилированных лицах.

Это был один из моих самых больших проектов, и я должен был получить значительную сумму денег за три месяца работы. Я и не подозревал, что на горизонте маячил спор по счету-фактуре клиента.

Я был взволнован, когда нажал кнопку «Отправить» в счете. Прошла неделя, ответа не было, а мой баланс в банке приближался к 0.

Я ждал еще неделю, но ничего. Я написал клиенту по электронной почте, чтобы узнать, в чем проблема, но не получил от него ответа.

Я прождал еще неделю, и к настоящему моменту мне надоели. Я не хотел занимать деньги, чтобы выжить. Но, наконец, я получил ответ. Однако это не было хорошей новостью. Клиент хотел уточнить некоторые сборы в счете-фактуре.

Произошло недоразумение по поводу того, что произошло два месяца назад, и было слишком поздно что-то исправлять, потому что я уже потратил свои часы на эту работу. На мне лежит ответственность за то, чтобы клиент получил отличный опыт, поэтому я отказался от этой части счета. Это была еще большая тяжелая работа, за которую я ничего не получу.

Затем клиент утвердил счет и сказал, что мне скоро заплатят. К счастью, счет был оплачен через месяц после нескольких последующих действий, но были и гораздо худшие истории от друзей о том, что им не платили в течение длительного периода времени.

Наивный, как новичок, я не предполагал, что оплата будет идти месяцами. Я никогда не знал, что это будет так много туда и обратно.

Я уже не так часто работаю фрилансером, но я работаю со многими фрилансерами, поэтому понимаю проблему с обеих сторон.

Как клиент, я сталкиваюсь с проблемой нечеткой коммуникации. Было много ситуаций, в которых счета, которые я получил, были неясными, и я, как правило, работаю с людьми, которые очень четко представляют объем работы и ее стоимость.

Ключевые выводы:

Общайтесь с клиентами четко, чтобы избежать недоразумений.
Используйте профессиональный язык и тон при общении.
Предоставьте четкие сведения об объеме и сроках проекта в контракте, чтобы избежать дальнейших споров.
Рассмотрите возможность использования агентства по сбору платежей в качестве крайней меры для неоплаченных счетов.

Что значит получить «диспут»?

Спор по счету — это разногласие между заказчиком и фрилансером по поводу стоимости услуг, оказанных фрилансером. Клиент в основном не согласен с тем, что предоставленные вами услуги стоят суммы, указанной в счете, или вы неправомерно взяли за что-то. Узнайте больше о спорах с клиентами.

SponsoredСтать спонсором

Как и в любом случае недопонимания или разногласий, обеим сторонам придется найти золотую середину, чтобы решить спор по счету клиента. Обычно это ложится на фрилансера, который должен найти золотую середину, потому что иногда, в зависимости от человека, клиент не захочет сдвинуться с места.

В идеале лучше избегать клиентов, которые вызывают споры по счетам, но даже действительно хорошие клиенты могут иногда оспаривать счета. Работайте над разрешением счета, сохраняя при этом отношения с клиентами, особенно с хорошими клиентами. Но в любом случае ваша репутация находится на кону, и ущерб может быть более разрушительным, чем спор по счету.

Наиболее распространенные причины, по которым вы можете получить возражение по счету

Возражение по счету от вашего клиента может возникнуть по многим причинам. Вот самые распространенные из них, с которыми вы можете столкнуться:

Количество времени, потраченного на проект, не соответствует действительности: ваш клиент может оспорить тот факт, что что-то не заняло у вас столько времени, сколько вы указали в счете.
Объем работ не принят: возможно, в процессе был добавлен объем работ, не включенный в соглашение.
Цена за час или результат не согласована: стоимость, указанная в вашем счете, не соответствует действительности для клиента.
Недовольны работой: клиент не желает платить вам за выполненную работу, потому что она не соответствует его стандартам.
Клиент недоволен поставленной задачей или результатом проекта: запланированные результаты не оправдались, поэтому клиент оспаривает счет за него.
Счет мог попасть в спам: клиент может заявить, что он никогда не получал счет-фактуру или никогда не видел его, поэтому с него не должна взиматься плата за просрочку платежа и т. д.
Возможно, они просто откладывают: проще говоря, клиент не делает ваш счет приоритетным.
Финансовый отдел использует длинный протокол для очистки счетов: в вашем счете не указаны должным образом все результаты/объем выполненных работ, как им нужно.

Как разрешить спор по счету клиента

Как и в случае любых разногласий, важно сохранять спокойствие. Вы хотите сохранить отношения и никогда не терять хладнокровия.

Удивительно легко начать злиться на человека и требовать: «ТЫ ПЛАТИШЬ МНЕ СЕЙЧАС, ИЛИ ЕЩЕ!!!» но в тот момент, когда вы это сделаете, вы запятнаете свою репутацию и снизите свои шансы когда-либо получить деньги.

Первое, что нужно сделать, это попытаться позвонить клиенту и понять, откуда он исходит. Вы также должны искренне объяснить им, сколько времени и труда ушло на их проект. Большинство клиентов готовы платить вам, если вы проявите терпение и готовы их выслушать.

Если вам нужна помощь, вот шаблон электронного письма, который я составил, чтобы помочь вам связаться с ними.

Привет #клиент,

SponsoredСтать спонсором

Поверьте, это найдет вас хорошо.

Я хочу еще раз сказать, как мне понравилось работать над [проектом] вместе. Мне очень понравился процесс, и работать с вами было одно удовольствие.

Я отправил счет-фактуру [дата] за проект на согласованную плату в размере [сумма счета-фактуры]. Я хотел бы позвонить и объяснить вам счет, если это неясно. Вы можете связаться со мной в любое время по телефону [номер телефона], чтобы ответить на любые ваши вопросы.

Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду возможности снова поработать вместе.

С уважением,
Ваше имя

Позвоните по телефону, и если вы считаете их просьбу разумной, внесите все изменения, о которых они просили, и отправьте им новый счет.

Если вы считаете, что это неразумно, и есть доказательства того, что они отступают от того, на что они согласились, вежливо поделитесь с ними доказательствами. Если клиент честен, то это должно помочь ему вспомнить, и он должен согласиться оплатить счет в этот момент.

Если нет доказательств в виде электронного письма или договора, то, к сожалению, вам придется согласиться с тем, что говорит клиент. Вы можете немного поторговаться и попытаться прийти к соглашению, которое устроит вас обоих, но это лучшее, что вы можете сделать в данной ситуации. Если вы будете упрямы в такой ситуации, то к концу переговоров можете остаться ни с чем.

SponsoredСтать спонсором

Если они просто не отвечают на ваши электронные письма, попробуйте использовать эти сценарии электронной почты, которые доказали свою эффективность.

Что делать, если после всего этого клиент не платит?

Итак, вы достигли точки безнадежности со спором по счету клиента. ‌ К настоящему времени вы согласны с идеей разорвать отношения с этим клиентом, как только он оплатит этот счет. Вот несколько крайних вариантов, чтобы получить оплату счета.

‌

1. Отправить официальное уведомление

Последнее, с чем клиент хочет иметь дело, это официальное уведомление о неоплате счета. Это также напугало бы их, потому что это также могло бы нанести долгосрочный ущерб их репутации.

Вы можете сделать это по электронной почте, попросив своего адвоката отправить уведомление, или вы можете использовать что-то вроде Lawgood или Williams and Harricks.

Официальное уведомление заставит клиента относиться к вам более серьезно, но также вызовет некоторую напряженность в отношениях — так что будьте готовы (и будьте готовы) ко всем сценариям.

‌

2. Наймите коллекторское агентство

Существуют коллекторские агентства, которые помогают решить именно такую проблему. Найдите его в своем районе и узнайте об их услугах и о том, могут ли они помочь вам в ситуации со спором по счету.

3. Получите краткосрочный кредит, если клиент намерен заплатить, но ему нужно время

Существуют такие услуги, как Fundbox, в которых устанавливается кредитная линия для клиента для оплаты счета в течение определенного времени, но вы получаете оплату авансом. Они выполняют проверки кредитоспособности, поэтому, если ваш клиент не соответствует требованиям, такая услуга не будет работать.

Если ничего не помогает, разорвите отношения

Разорвите отношения — наименее стрессовый вариант, но это также означает, что вам не заплатят. Вы делаете это только в том случае, если сумма для вас незначительна, и вы исчерпали все свои ресурсы к этому моменту.

Вот суровая реальность ситуации: если вы выполнили все шаги здесь, а клиент все еще не платит, вам, вероятно, не заплатят. Реальность такова, что сейчас вы мало что можете сделать, чтобы вернуть деньги.

Если клиент настроен не платить, вы бы предпочли часами нервничать или просто отпустить его?

Честно говоря, я бы выбрал душевный покой, но это верно не для всех, особенно если сумма означает еду на вашем столе и аренду на несколько месяцев. Если вы решите разорвать отношения, делайте это как можно грациознее и мирнее.

Просто убедитесь, что в следующий раз вы никогда не получите такого клиента, изолировав его характеристики. Вы нашли их на каком-то случайном форуме? Если да, то больше не используйте этот форум для концертов. Используйте этот сценарий, чтобы учиться в будущем, и проверьте те же самые красные флажки, с которыми вы столкнулись.

Способы избежать споров по счетам в будущем

«Профилактика — лучшая форма медицины»

В идеале, лучший способ разрешения споров по счетам — не иметь их вообще. Легче сказать, чем сделать, верно?

У большинства опытных фрилансеров есть несколько стандартных способов избежать споров по счетам. Лучший способ пресечь это в зародыше — отфильтровать правильный тип клиентов для работы. Вот несколько указателей.

Получите клиентов, которым вы доверяете, по рекомендации

Споров можно избежать в 99% случаев, если найти качественных клиентов и понять основы выставления счетов фрилансером. Что было общего с теми, кто вовремя платил мне как фрилансеру? Я знал их всех по рекомендации, или было установлено какое-то доверие. Либо потому, что они были знакомыми, другом из средней школы, либо другом друга. Так что всегда был элемент доверия с обеих сторон.

Большинство опытных фрилансеров получают своих клиентов из уст в уста. Из-за этого эти клиенты платят лучше и имеют меньше причин для возникновения споров. Использование маркетингового инструмента из уст в уста может помочь вам отслеживать потенциальных клиентов и тех, с кем вы общаетесь.

После того, как вы найдете хорошего клиента, чтобы избежать будущих споров по счетам, вот несколько советов:

Четкое общение и записи, передаваемые по электронной почте

Согласование всех результатов по электронной почте очень важно. У некоторых людей плохая долговременная память, и они могут легко забыть определенные детали. Они не пытаются врать, они просто не помнят, о чем договаривались. Это верно как для фрилансера, так и для клиента. Поэтому иметь четкую коммуникационную цепочку с самого начала проекта очень важно.

Четкое предложение

Наличие предложения, в котором четко изложен объем работ и приблизительная оценка его стоимости, очень важно. Ключевым моментом является информирование клиента о том, что будет сделано и сколько это будет стоить в начале проекта. Хотя объем может немного измениться, он не должен сильно отличаться от того, что было согласовано.

Избегайте расползания области действия

Если клиент хочет внести серьезные изменения в область действия, прекратите работу над чем-либо. Согласуйте новый масштаб, переделайте предложение, поделитесь новой оценкой и действуйте оттуда. Клиенты предполагают, что изменение масштаба не будет стоить слишком дорого, и понятия не имеют, сколько дополнительной работы это может потребовать. На вас лежит обязанность объяснить им, во что им обойдутся новые изменения.

Контракты

Основной контракт, в котором изложены объем, условия оплаты и другие условия, помогает избежать каких-либо проблем в будущем. Это действует скорее как сдерживающий фактор для клиента, чтобы он слишком сильно отклонялся от первоначальной области действия. В любом случае разногласий контракт может быть окончательным источником доказательства согласованных услуг, тарифов и других условий.

Четкие счета-фактуры с подробной разбивкой

Счет-фактура менее запутан, когда все разбито с точки зрения того, как вы потратили время и что было доставлено за это время. Таким образом, у клиента будет меньше причин для оспаривания счета. Вот ключевые детали, которые вы должны указать в своем счете, или ознакомьтесь с лучшим программным обеспечением для выставления счетов, которое автоматизирует этот процесс для вас.

Авансовые платежи

Несколько фрилансеров, которых я знаю, берут полную предоплату. Мысль вполне ясна, клиенту и фрилансеру меньше хлопот по логистике платежей и счетов. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о неловком моменте позже, когда вы попросите оплатить. Если в отношениях есть доверие, обеим сторонам должно быть легко договориться, особенно если предложение очень ясное. Это также простой способ сказать «нет» расползанию масштаба. Если не полностью авансом, большинство клиентов готовы заплатить как минимум 50% депозита.

Ежемесячные платежи

Если проект долгосрочный и требует постоянных отношений в течение нескольких месяцев, лучше всего получать ежемесячную оплату. Это дает клиенту ежемесячную разбивку того, как вы тратите свое время, по сравнению с единовременной суммой, запрашиваемой за месяцы работы. Просто легче переварить прежний тип счета-фактуры. Если у клиента есть проблема с этим, это может быть красным флажком, и вы можете остановить работу, пока он не оплатит счет. Таким образом, спорная сумма будет намного меньше, если когда-либо возникнут разногласия.

Начните с меньшего объема работы

С новыми клиентами, у которых мало доверия, лучше всего начать с мини-проекта, прежде чем браться за более масштабное задание. Это поможет вам лучше понять клиента, а также установит больше доверия, прежде чем браться за более крупные проекты. Большим преимуществом этого подхода является то, что он помогает вам и клиенту увидеть, сможете ли вы оба эффективно сотрудничать. Иногда стили работы могут быть очень разными, и это может свести друг друга с ума. Так что лучше начинать проект с малого и расти в более крупные проекты с более устоявшимся доверием.

Подведение итогов

Четко сообщайте клиентам о счете, убедитесь, что вы согласовали способ оплаты и периодичность в начале проекта, и работайте с клиентами, чтобы у вас был своего рода якорь доверия. Лучше избежать ситуации, чем застрять в спорах по счетам.

Без доверия очень сложно заниматься фрилансом. У вас должны быть клиенты, которым вы доверяете, чтобы подобных ситуаций не возникало. Чтобы завоевать доверие, нужно время, поэтому находите клиентов по знакомым вам каналам и убедитесь, что вы экспериментируете (и проводите исследования) с клиентом, прежде чем идти ва-банк.0019

Поэтому, чтобы предотвратить споры по счетам в будущем, создайте хороший поток клиентов из уст в уста. Как только вы это сделаете, убедитесь, что у вас есть четкие предложения и контракты при запуске, избегайте увеличения масштабов проекта во время проекта и получайте оплату авансом или ежемесячно. Имейте надлежащий след связи, который будет чрезвычайно полезен в случае спора. Не ждите окончания проекта, чтобы получить оплату.

Продолжайте разговор…

Более 10 000 из нас ежедневно общаются в нашей бесплатной группе Facebook, и мы будем рады видеть вас там. Присоединяйтесь к нам!

Автор Sumukh Shetty

Участник Millo.co

Sumukh является соучредителем Client Tree, самой простой CRM для фрилансеров. Он начал заниматься фрилансом, когда ему было 16 лет, и теперь он тратит свое время на создание инструментов, которые помогают сделать фриланс более приятным для других.

Статьи Сумуха

Отредактировал и отредактировал Адам Райт из Millo.

В Millo мы стремимся публиковать только лучший, самый надежный и надежный контент для фрилансеров. Вы можете узнать больше, ознакомившись с нашей редакционной политикой.

Как вести прибыльный внештатный бизнес

Откуда сейчас берутся ваши деньги?
Куда уходит ваше время?
Вы прибыльны?
Опирайтесь на то, что уже работает

Этот пост может содержать партнерские ссылки. Подробнее см. в раскрытии сведений об аффилированных лицах.

Как опытный фрилансер, у вас, вероятно, есть распорядок дня и список клиентов, которые вам подходят… по большей части. У вас есть так много часов в неделю, и вы уже используете их все в меру своих возможностей: административная работа, например, поддержка вашего веб-сайта и уплата этих (мучительных) налогов на самозанятость; питчинг нового клиентского бизнеса; и, конечно же, работа над уже реализованными проектами. 9( ладно, оставайся в эти дни), или убери немного подальше на черный день.

Фрилансер МОЖЕТ преуспеть в финансовом плане, а также во всех этих категориях личного благополучия. Но иногда трудно увидеть лес за деревьями.

Когда вы уже тратите все свое время и энергию на то, чтобы вращать пластины, чтобы что-то не упало на землю, пришло время сделать глубокий вдох, сделать шаг назад и действительно посмотреть, куда уходит ваше время.

В этой статье вы узнаете, как оценить свой текущий бизнес, и узнаете о пяти шагах, которые вы можете предпринять, чтобы повысить прибыльность.

Откуда сейчас берутся ваши деньги?

Как только вы прочитали вопрос, я уверен, что вы сразу вспомнили обо всех ваших текущих клиентах: «Ну, клиент А получает второй взнос за эту работу в размере 10 000 долларов, и я только что взялся за быстрый проект. это займет всего пару дней — черт возьми, надеюсь, они заплатят вовремя…»

Нет, нет, нет. Это не то, что я имею в виду.

Месяц за месяцем, год за годом, когда вы смотрите на (ужасную) электронную таблицу, какие виды работ и какие конкретные клиенты удерживают вас в бизнесе?

Если вы относитесь к подавляющему большинству компаний любого размера, то вполне вероятно, что 20% ваших клиентов несут ответственность за 80% всего вашего бизнеса; или что 20 % вашего предложения услуг отвечают за 80 % ваших оплачиваемых часов. Сумасшедший, верно?

SponsoredСтать спонсором

Примеры этого явления, известного как принцип Парето, проявляются повсеместно: от дорожно-транспортных происшествий (20 % водителей вызывают 80 % аварий) до ответов на электронные письма (20 % ваших входящих электронных писем составляют 80 % общая ценность, которую вы получите, прочитав свой почтовый ящик).

Тщательное изучение финансовой истории вашего бизнеса — важный первый шаг в определении приоритетов вашей наиболее прибыльной работы. Возможно, вы занимаетесь фрилансом в течение пяти лет, и ваш доход за это время переместился с разовых работ на постоянные проекты на уровне проектов. Может быть, вы обнаружите, что можете взимать более высокие ставки за аналогичные виды работ с компаниями-разработчиками программного обеспечения, чем с компаниями, занимающимися контентом. Возможно, вы получите больше повторных заказов от клиента, который пришел по личному направлению.

Хотя у вас, вероятно, есть общее представление об этих вещах, которые крутятся в вашей голове, ничто не сравнится с тем, чтобы сесть и просчитать числа. Попробуйте сделать это так же, как полноценный бизнес — посмотрите на всю свою работу и связанный с ней доход за каждый месяц, каждый квартал и каждый год, когда вы занимаетесь бизнесом для себя. Вы найдете тенденции, которые иначе могли бы не заметить, и, возможно, просто несколько «Ага!» моменты.

Куда уходит ваше время?

Для фрилансера время — ваш самый ценный актив. Как бы вы ни старались, вы просто не сможете втиснуть в сутки больше 24 часов.

Поскольку ваше время ограничено, важно использовать его по максимуму. Но повышать уровень личного беспокойства и отчаянно пытаться вычеркнуть больше дел из своего списка дел — не выход.

И простое предположение, куда уходит ваше время, тоже не поможет. Чтобы иметь хорошую информацию на основе данных для работы, вы должны отслеживать свое время. Если вы раньше не отслеживали свое время, это отличная возможность начать, потому что вы можете настроить отслеживание времени таким образом, чтобы получать конкретную информацию, необходимую для ответов на вопросы о том, как ваше время преобразуется в прибыльность.

Вопросы типа:

SponsoredСтать спонсором

Сколько времени вы уделяете оплачиваемой работе клиента и неоплачиваемой работе администратора?
Какие типы проектов вы можете делать быстрее, а какие тянутся… и так далее, и так далее?
Есть ли определенное время дня или дни недели, когда вы более продуктивны в единицу времени?

Краткое примечание: Эта статья написана Кейтлин, менеджером по партнерским отношениям с Toggl — инструмент для отслеживания времени настолько прост, что вы действительно будете его использовать. Читатели Millo могут отслеживать свое время Бесплатно в течение 30 дней .

Вы можете обнаружить, что «срочные» вещи продолжают появляться и прерывать ваш поток. Итак, может быть, вы посвящаете один час в начале или конце каждого дня, чтобы справиться с ними, вместо того, чтобы позволять им отвлекать вас. Или вы можете обнаружить, что можете выполнить то же самое количество и качество работы за вечер с 7 до 10 вечера, что заняло бы у вас ВЕСЬ ДЕНЬ, если бы вы начали в 8 утра (просто вы не жаворонок — здесь нет суждений).

Дело в том, что продуктивность зависит от каждого. Не существует универсального решения. Но, как фрилансер, вы находитесь в совершенно блестящем положении, поскольку можете устанавливать свой собственный график, поэтому делайте это так, чтобы он соответствовал вашему личному ежедневному ритму.

И не вините себя за это. Когда у вас есть целый список, записанный и лежащий прямо у вашего локтя, того, что вы должны сделать, может быть трудно дать себе разрешение сосредоточиться. Отслеживая свое время, вы обретаете уверенность в том, что принимаете обоснованное решение и используете свое время наилучшим образом, чтобы продвигать свой бизнес вперед каждый день.

Так что отпустите чувство вины и примите данные.

Вы прибыльны?

Для малого бизнеса доход — это общий доход от бизнеса, а прибыль — это то, что останется после того, как вы оплатите все свои расходы на бизнес.

И знаете что? Ваше время не бесплатно. Это также расходы для бизнеса, наряду с веб-хостингом, подпиской Adobe и членством в коворкинге, которым вы никогда не пользуетесь.

SponsoredСтать спонсором

Когда вы одновременно являетесь работником и владельцем бизнеса, с точки зрения финансов важно убедиться, что вы справедливо платите себе за свое время и что вы учитываете эти затраты, думая о прибыльности вашего бизнеса.

Вот мысленный эксперимент, который вернет вас на урок математики в старшей школе:

Ваши постоянные деловые расходы в месяц составляют 1000 долларов
Вы работаете 120 часов в месяц над оплачиваемой клиентской работой, которая приносит 15 000 долларов дохода
Вы также тратите 40 часов на неоплачиваемую работу, такую как администрирование и самореклама
Ваша целевая ставка за ваше время составляет 100 долларов в час
Был ли ваш бизнес прибыльным в этом месяце?

Чтобы узнать это, вам необходимо рассчитать стоимость вашего времени и включить ее в фиксированные расходы на бизнес. Если бы вы платили кому-то другому за выполнение работы, вы бы рассматривали это как затраты, поэтому не стесняйтесь сначала заплатить себе:

120 часов оплачиваемой работы + 40 часов неоплачиваемой работы = 160 часов
160 часов x 100 долларов в час = 16 000 долларов затрат на оплату труда
16 000 долларов + 1 000 долларов ежемесячных постоянных затрат = 17 000 долларов затрат

Очевидно, что ваш доход в этом месяце на самом деле был отрицательным, если вы точно подсчитали все свои расходы (15 000 – 17 000 долл. США = -2 000 долл. США).

Что делает этот вопрос немного каверзным, так это то, что, на первый взгляд, если бы вы учитывали только время, затрачиваемое на оплачиваемую работу, то казалось бы, что вы приносили прибыль. Тем не менее, даже если у вас всего один бизнес, вам все равно нужно учитывать все те надоедливые накладные расходы, которые необходимы для поддержания работы бизнеса и на которые вы тратите все это неоплаченное время.

Кроме того, вы должны стремиться к 20-30% прибыли.

Давайте посмотрим, как это будет выглядеть:

17 000 долларов затрат x 125% = 21 250 долларов

Если вы будете выставлять счет на 21 250 долларов в месяц вместо 15 000 долларов, это даст вам очень приличную норму прибыли в 25%. Это означает получение большего дохода, но не тратя на это больше времени.

Хитрый, хитрый.

Давайте взглянем на несколько проверенных тактик, как это сделать.

Используйте то, что уже работает

Как только вы узнаете, откуда берутся ваши деньги и куда уходит ваше время, вы можете оптимизировать! Или, по сути, делайте больше того, что работает, и меньше того, что не работает.

Поскольку вы пытаетесь увеличить доход, не тратя на это больше времени, крайне важно повысить эффективность ваших процессов. Таким образом, то, что должно произойти для того, чтобы вы заработали больше денег, происходит без того, чтобы вы останавливались и думали об этом.

Таким образом, цель состоит в том, чтобы структурировать ваши рабочие процессы таким образом, чтобы вы могли тратить свое ограниченное время на более важные дела, такие как…

Удержание хороших клиентов

Хорошие клиенты = прибыльные клиенты. Не все. Но, по данным HubSpot, привлечение нового клиента может стоить от 5 до 25 раз дороже, чем удержание существующего клиента.

Понимание прибыльности ваших клиентов поможет вам понять, с кем лучше сблизиться, а с кем отказаться.

Вы знаете эти 40 часов административной работы в нашем школьном примере с математикой? Это точка опоры. Каждый час, который вам не нужно тратить на ухаживание за новыми клиентами, — это час, который вы можете потратить, получая хорошую оплату от существующего клиента, если вы заранее проделали работу, чтобы убедиться, что вы им нравитесь и что они счастливы. с вашей работой.

Если с клиентом было приятно работать, попросите его снова поработать с ним и попросите встретиться с его друзьями! Просить рекомендации часто может быть сложно, но если вы встроите это в свой процесс — так, чтобы это не было каждый раз усилием, разрушающим эго, — рекомендация из уст в уста может стать секретным ключом к более качественным клиентам и более ценным проектам.

Когда вы подходите к концу проекта, один из способов упростить этот вопрос — встроить его в опрос обратной связи. Если вы тесно сотрудничали со своим клиентом, то он, скорее всего, не будет против потратить 10 минут, чтобы сообщить вам, как все прошло с его точки зрения.

Не создавайте опрос каждый раз с нуля (здесь технологические инструменты могут быть очень полезны), а корректируйте его здесь и там, чтобы он соответствовал проделанной вами работе. Получите информацию, которая будет действительно полезна для вас, когда вы будете думать о взаимодействии с клиентами и предложениях услуг, а затем спросите, есть ли предстоящий проект, в котором вы могли бы им помочь.

Продолжайте, попросите повторить сделку. Худшее, что они могут сказать, — нет. И это то, что вы бы получили, если бы не попросили, так что вам не хуже.

Затем попросите направление. Знают ли они о каких-либо других предприятиях, которые могли бы использовать ваш опыт? Компания не только знает о других предприятиях в своей сфере или других предприятиях, с которыми они ведут дела, но и у каждого человека, с которым вы взаимодействуете, есть целая собственная сеть. А кто знает? Может быть, в следующем месяце у маркетинговой команды супруги руководителя проекта есть проект, который отлично подойдет.

Работа с клиентами из группы риска

Мы уже установили, что вы хотите, чтобы все ваши клиенты приносили прибыль. Итак, что вы делаете, когда кто-то рискует (вздох!) стоить вам денег в виде потерянного времени?

Вы знаете, какое поведение клиентов указывает на то, что что-то может пойти не так: неспособность вернуть вещи в оговоренные сроки; множественные изменения объема в последнюю минуту; неправильно вспоминая обсуждения или ожидая, что вы сделаете что-то, чего не было на вашем радаре.

Как только вы благополучно завершите этот конкретный проект, только от вас зависит, захотите ли вы больше никогда не работать с этим клиентом. А пока делайте все возможное, чтобы сохранить свою прибыльность:

Назначьте встречу и попытайтесь выяснить, что происходит. Подойдет телефонный звонок, видеовстреча лучше, личная встреча лучше всего. Не делайте этого по электронной почте.
Получите ясность в отношении целей, блокирующих элементов и совместно определите шаги между настоящим моментом и концом проекта, которые гарантируют, что каждый получит то, что ему нужно в конце.
Запишите это в протокол. Попросите ли вы записать встречу и расшифровать записи позже или просто сделаете очень подробные письменные записи, не забудьте поделиться ими со своим клиентом сразу после встречи и потребовать, чтобы они просмотрели и подтвердили, что записи отражают то, что было согласовано. Для этого вы можете использовать проверенную службу электронной подписи или даже настроить ее как поправку к вашему контракту.

Если вы не можете найти путь вперед, который позволит вам выполнять финансовые обязательства вашего бизнеса, будьте добры, но сократите свои потери. Тратить больше времени на проект, который не приносит прибыли, — это не то, о чем вы попросите кого-то другого, поэтому не заставляйте себя делать это.

Затем подумайте о том, как вы все еще можете получить что-то от этого опыта. Есть ли уже выполненные работы, которые можно добавить в портфолио? Была ли у вас возможность поработать с новым технологическим инструментом, который вы можете добавить в свое резюме?

Иногда блестящего утешительного приза не бывает, но попытаться его найти не помешает.

Автоматизация администратора

Подумайте обо всем, что вы делаете снова и снова каждый раз, когда начинаете новый контракт:

Предложения
Документы по объему работ
Контракты
Счета-фактуры

У меня для вас два слова: шаблонизируйте и автоматизируйте. Ладно, может быть, это не первое слово, но вы понимаете, к чему я клоню.

Суть в том, что если вы тратите время на то, что не добавляет ценности, найдите способ сократить количество времени, которое вы тратите на это, — желательно до нуля. Это дает вам больше времени для более важной работы.

Пассивный доход превосходит активный

Говоря об автоматизации, все, что требует единовременных усилий, но приносит долгосрочное финансовое вознаграждение, — это отличное использование некоторых из тех более медленных периодов, которые неизбежны в жизни фрилансера.

Пассивный доход, как известно, может резко увеличить вашу прибыльность. После того, как вы заработаете достаточно, чтобы покрыть свои первоначальные затраты, не будет никаких текущих затрат — только прибыль!

Эти замечательные статьи помогут вам начать работу. И независимо от вашей области, кто-то где-то понял, как монетизировать создание контента. От онлайн-курсов до блога, в котором делятся вашими супер-горячими инсайдерскими советами, до электронных книг, в которых даны пошаговые советы о том, как начать работать фрилансером в своей области, варианты безграничны.

Потратьте время на создание качественного контента при создании источника пассивного дохода. Качество плюс легкая вневременность принесут вам деньги на недели, месяцы и даже годы вперед.

Позиционируйте себя как специалиста

Во всех тех электронных таблицах, которые вы просматривали ранее, заметили ли вы тенденцию зарабатывать больше денег за меньшее время в какой-либо конкретной категории? Если это так, у вас может быть то, что мы называем конкурентным преимуществом.

Наращивая свой опыт и портфолио в одной или двух бизнес-вертикалях, а не во многих, вы становитесь более уважаемым авторитетом, и, как следствие, клиенты готовы платить больше за вашу работу.

Здесь много обсуждается альтернативная стоимость — если вы сузите фокус, вы можете упустить много потенциальных платящих клиентов!

Думайте об этом как о столярной мастерской: они могут делать двери, шкафы и столешницы. Но им потребуются специальные инструменты для каждого из этих проектов, и, возможно, они получают заказ на двери только раз в месяц, поэтому они не используют эти инструменты так часто. Может быть, плотнику требуется больше времени, чтобы сделать дверь, чем шкаф, потому что он делает это не так часто и должен каждый раз доставать руководство пользователя для того, чтобы узнать, что это такое. Может быть, это занимает у нее так много времени, что она фактически не получает прибыль от этой двери после учета своего времени.

Видите сходство?

Специализируясь, вы сможете максимально эффективно использовать нужные инструменты. Вы можете обслуживать свое портфолио, свои информационные материалы, свое присутствие в Интернете (включая SEO) и профили в социальных сетях, чтобы позиционировать себя как человека, к которому вы обращаетесь в своем регионе.

А затем взимайте плату за свои знания, потому что вы того стоите.

Продолжайте разговор…

Автор: Кейтлин Кари

Сотрудник Millo.co

Кейтлин возглавляет партнерство в Toggl, удобном приложении для отслеживания рабочего времени, которое помогает фрилансерам видеть, куда уходит их время, и принимать более эффективные бизнес-решения. Читатели Millo могут бесплатно пользоваться Toggl в течение 30 дней.

Статьи

Отредактировано и отредактировано Адамом Райтом из Millo.

В Millo мы стремимся публиковать только лучший, самый надежный и надежный контент для фрилансеров.

Как заняться фрилансом с нуля: Как стать фрилансером с нуля?