Как делать холодные звонки с чего начать: Как начать холодный звонок

Как делать холодные звонки с чего начать: Как начать холодный звонок

Как начать холодный звонок

Холодный звонок – горячие продажи!

Первостепенная цель холодных звонков – увеличить продажи, привлечь новых клиентов и покупателей. Как правило, люди реагируют на них недружелюбно, а порой и вовсе агрессивно. Чтобы беседа не оборвалась еще на первых секундах, важно знать, как начать холодный звонок, чтобы заинтересовать человека на другом конце провода.

Сценарий холодного звонка

Распланировано должно быть все. Даже такая непредсказуемая вещь как телефонный разговор должна быть расписана по пунктам. Холодные звонки строятся по следующему алгоритму:

1. Приветствие. Обязательно официальное, которое даст слушателю понять, что разговор пойдет о серьезных для него вещах.
2. Визитная карточка предприятия и самого звонящего. Здесь продавец должен представиться максимально коротко, но информативно. Не просто: «Вас беспокоит Семен Семенович из фирмы “Лотос”», – это ничего не даст клиенту. А вот: «Это Семен Семенович из компании «Лотос». Мы являемся крупным поставщиком информационно-правовых систем. Число наших клиентов по всей стране составляет более 6 000 компаний», – совсем другое дело. В этом случае человек понимает, с кем ведет разговор.
3. Цель звонка. Третий шаг должен четко дать клиенту понять, с какой целью его побеспокоили. Лишь одним выражением нужно дать понять, что он не зря тратит время.
4. Вопрос заинтересованности покупателя. На этом этапе даже после эффектного введения многие проваливаются. Правильно поставленный вопрос приведет к ответу, который ожидается. Ошибочный подход: «Мария Алексеевна, вы заинтересованы в качественной сдаче квартальной отчетности?» Опыт показывает, что более чем в 90% такая постановка вопросов получает отрицательный ответ. Гораздо больше шансов при формулировке: «Мария Алексеевна, я уверена, что ваша компания, так же, как и большинство других, с которыми мне посчастливилось сотрудничать, заинтересована в качественной подготовке и сдаче отчетности».

Техника начала холодного звонка

Начало холодного звонка – важный этап, от которого зависит эффективность последующего разговора. Поэтому начинать его нужно так, чтобы привлечь внимание клиента. На ваш звонок человек в любом случае даст ответ, но последний формируется на основе того, что скажете ему вы. Здесь работает правило: «Каков будет вопрос – таков будет и ответ». Глупые и пустые вопросы порождают глупые и пустые ответы.

Глупые и пустые вопросы порождают глупые и пустые ответы.

Рассмотрим пример, когда разговор начат неудачно:

П: Мария Алексеевна, вам интересна акция, разработанная для юристов, которую предлагает наша компания «МИГ»?

К: Нет.

Разговор окончен. Это идеальный пример того, как ответ соответствует содержанию вопроса.

Правильно поставленный вопрос звучит следующим образом:

П: Здравствуйте, Мария Алексеевна. Я Семенов Алексей из компании «МИГ». Вы пользуетесь СПС? Если вас не затруднит, скажите, что это за программа?

К: Да, пользуюсь. Работаем с «СофтБух».

Затем следует решающий момент, от которого зависит, прекратится разговор или будет продолжен. Смотрим далее неудачный поворот событий:

П: А не желаете ли вы воспользоваться нашими услугами, сменив нынешнего поставщика услуг?

К: Нет.

Разговор зашел в тупик и не может быть продолжен, так как начнет раздражать клиента.

А теперь удачное продолжение:

П: Мария Алексеевна, а что именно вас привлекает в программе «СофтБух»?

Непринужденная беседа расслабит клиента, он начнет перечислять то, что является для него привлекательным в нынешнем сотрудничестве. Задача продавца внимательно выслушать и задействовать полученный поток информации в дальнейшем разговоре.

Основное правило успешного начала холодного звонка – обращение к клиенту по имени и отчеству. Таким образом возвышается статус слушателя, что не может не льстить ему. Откровенная лесть, конечно, недопустима, но уважение должно быть обязательно. Это самый простой способ завоевать доверие клиента за первые секунды и увеличить шансы на продуктивный разговор. Тон звонящего должен быть уверенным, а голос приятным, но четким.

Откровенная лесть, конечно, недопустима, но уважение должно быть обязательно.

Ошибки в построении начала холодного звонка

Рассмотрим 3 основные грубые ошибки, которые приводят к краху и отказу со стороны слушателя:

1. Дефицит информации о клиенте, которому совершается звонок. Чтобы предложить покупателю что-то, нужно знать, чего именно он хочет. Построение разговора на базе «пальцем в небо» ни к чему хорошему не приведет.
2. Плохая осведомленность звонящего о товаре / услуге, которые он предлагает. Если сам продавец плохо знаком со своим продуктом, не знает его достоинств и недостатков, то как он сможет поведать о нем клиенту?
3. Незаинтересованность покупателя. Нужно задавать как можно больше наводящих вопросов, из которых можно понять, в чем нуждается человек. Откровенное навязывание товара/услуги только мешает процессу и сведет на «нет» все старания.

Будьте чутки и внимательны в разговоре с потенциальным покупателем, не превращайтесь в робота, который действует по «сухой», устоявшейся схеме. Индивидуальный подход к каждому – залог успешных продаж!

Похожие статьи

8 правил холодных звонков

В качестве предисловия, хочется рассказать вам одну небольшую историю. Дело происходило давно, когда еще социальные сети и Интернет не так активно предлагали товары и услуги. Тогда, один молодой фрилансер увидел у своей соседки фотографию ее семьи, и она ему настолько понравилась, что он взял номер телефона фотографа и тут же позвонил ему. Оставив сообщение на голосовой почте, он предложил фотографу создать веб-сайт, потому что считал, что просто необходимо, чтобы как можно больше людей увидели эти замечательные работы. В то время веб-сайты были еще в новинку, и не много компаний имели свои странички в Сети. Это сейчас компании располагают морем предложений быть первыми в поисковых службах и иметь тысячи подписчиков за две недели. Поэтому повесив трубку, он не особенно надеялся, что ему перезвонят. Но именно таким образом он приобрел своего первого клиента.

Так почему – в эпоху социальных медиа и нарастающего маркетинга – не обратиться к методу «холодного звонка»?

Если у вас есть альтернатива холодному звонку, которая реально работает в вопросе расширения клиентской базы, тогда дальнейшие советы вам могут не понадобиться.

Дело вовсе не в том, что сегодняшний маркетинг настолько развит, что нет необходимости прибегать к холодным звонкам. Возможно, придется сделать 200 звонков для того, чтобы получить одного клиента. Но вот в чем холодный звонок выигрывает.

Вы может позвонить кому-то сегодня, наметить встречу на завтра и получить нового клиента уже на третий день.

Холодные звонки позволяют получить клиента сегодня. Не через три месяца, девять публикаций и после обновления Google+, а прямо сейчас.

Вот 8 подсказок, как правильно работать с холодными звонками.

1. Используйте сценарий

Напишите заранее, что вы собираетесь сказать, а затем практикуйте до тех пор, пока текст, который вы будете произносить, не будет звучать как заученный. Если у вас не сразу получится, попробуйте попрактиковаться перед зеркалом с улыбкой. Так вы будете звучать более дружелюбно.

2. Используйте свой голос для максимального воздействия

Теперь, когда вы определились с текстом, поработайте над голосом. Если у вас не низкий голос, постарайтесь сделать так, чтоб он звучал немного ниже. Более глубокие, низкие голоса звучат уверенно.

3. Отвечайте аргументированно

Знаете, почему люди говорят «нет»? Потому что у них нет причин сказать «да».

Для того чтобы получить больше положительных ответов, вам нужно ответить на вопрос, который крутится в голове у каждого человека «Зачем мне это нужно?»

4. Ближе к делу

Не нужно начинать разговор с общих вопросов типа «Как ваши дела?» или «Удобно ли вам говорить?»

Несмотря на то, что вам хочется показаться вежливым, эффект будет обратным. Люди, которым вы звоните, всегда заняты, не нужно тратить его впустую, переходите к делу.

5. Задавайте прямые вопросы

Завершите свою 30-ти секундную речь самым важным вопросом. Будьте прямолинейны: «Вам удобно встретиться на следующей неделе?». Не нужно косвенности.

Не старайтесь смягчить разговор, не нужно бояться выглядеть слишком настойчивым. Косвенность и неопределенность редко дают положительный результат.

6. Остерегайтесь большого количества вопросов

Цель вашего звонка состоит в том, чтобы назначить встречу, а не продажа услуг. Если потенциальный клиент задает много вопросов, это не значит, что он заинтересован. Это значит, что он пытается найти причину сказать «нет».

Решение состоит в том, что нужно отреагировать на вопрос (а не ответить на него), а потом опять уточнить время встречи.

7. Сопротивление не бесполезно

Принцип коленного рефлекса состоит в том, чтобы сопротивляться воздействию. Вы будете иметь меньше клиентов, если будете соглашаться с каждым «нет», который вы услышите.

На самом деле, вы сможете назначать на 25% больше встреч, как только вы научитесь преодолевать изначальное сопротивление.

8. Не переставайте звонить

Кажется, что можно больше не звонить клиенту, после назначения встречи. Но ведь это лишь встреча, а не совершенная сделка. Так же как и с примером с 200 звонками, вам, может, придется назначить 5 встреч, из которых 1 приведет к реальной сделке.

Отметим, что реальный метод достижения успеха в области холодных звонков – это звонить. Так что же вас останавливает?

Высоких конверсий!

24-03-2016

17 лучших линий для открытия холодных звонков, чтобы выиграть в продажах B2B

Представьте, если бы у вас был список лучших линий для открытия холодных звонков, которые каждый раз работают при бронировании встреч?

Это, безусловно, избавит от страха перед холодными звонками, не так ли?

Хорошей новостью является то, что мы составили этот список, чтобы вы могли получать более качественные звонки по продажам.

Кроме того, мы рассмотрим:

• Основы открытия телефонного звонка
• Рекомендации, которым следует следовать при вступлении по телефону
• Часто задаваемые вопросы об открытии линий продаж B2B

Приступим 👇

Как начать холодный звонок, основы

Хорошая линия для открытия холодного звонка должна выполнять две задачи:

1. Привлечь внимание потенциального клиента
2. Начать разговор 

Если вы справитесь с этим, вы будете на пути к заключению большего количества сделок в кратчайшие сроки!

Тем не менее, есть несколько правил, которым нужно следовать, когда речь заходит о начале разговора:

1. Подготовьтесь к звонку

Лучшее, что вы можете сделать для холодного звонка, — изучить потенциального клиента перед тем, как позвонить. Чем более подготовленным вы придете, тем меньше будете нервничать. Кроме того, осведомленность о победах, болевых точках и новостях компании поможет вам повысить продажи своего продукта и наладить отношения с потенциальным лидом.

2. Оставайтесь дружелюбными

Худшее, что вы можете сделать во время разговора, — это показаться грубым и резким. Вы хотите, чтобы ваш клиент чувствовал себя комфортно, разговаривая с вами, и наслаждался временем, которое он выделил, чтобы выслушать вашу презентацию. Оставайтесь дружелюбными, будьте позитивными и старайтесь казаться гостеприимными.

3. Поздороваться

Конечно, самое первое, что вы должны сделать, открывая телефонный звонок, это поздороваться. Но после этого? Хорошей практикой является спросить их, как они себя чувствуют, и представить себя и свою компанию.

4. Не продавайте привратнику

На многие холодные звонки отвечает тот или иной привратник, например секретарь. Что бы вы ни делали, не продавайте им! Они могут быть готовы выслушать вашу презентацию, но не они принимают решения в компании. Так что приберегите свою презентацию до тех пор, пока не дойдете до своей целевой аудитории.

5. Будьте в курсе последних вступительных фраз

Вступительные фразы, которые хорошо работают, теперь имеют срок годности, поэтому регулярно проверяйте списки, подобные этому, на наличие самых последних вступительных фраз холодных звонков.

6. Скажите спасибо

Когда ваш потенциальный клиент принимает ваш звонок и готов вас выслушать, он теряет часть своего драгоценного времени. Уважайте это и благодарите их за потраченное время. Попробуйте начать разговор с благодарности и закрыть его с благодарностью.

Дополнительные советы о том, как начать разговор, пока поиск потенциальных клиентов , посмотрите это видео с Джошем Брауном 👇.

 Узнайте, какие 5 ключевых действий нужно выполнять при каждом телефонном звонке.

17 хороших вступительных линий для холодных звонков

Вы пришли сюда, чтобы узнать, какие самые лучшие вступительные линии для холодных звонков, верно?

Дело в том, что ни одна линия открытия не является лучшей. Все зависит от того, что вы продаете и кому вы продаете. Но, чтобы упростить задачу, мы выбрали лучшие линии открытия холодных звонков, используемые нашей командой в Cognism.

Эти 18 линий вызова были опробованы и протестированы с потрясающими результатами!

1. Представьтесь

Если вы не знаете, как открыть холодный звонок, представьтесь! В зависимости от того, кому вы звоните, вы можете начать разговор непринужденно, используя «привет» или «привет», или вы можете придерживаться более формального «доброе утро» или «добрый день».  

«Привет (имя), это Крейг из Cognism. Вы свободны для быстрой беседы?»

2. Будьте откровенны

Кэти Мейсон-Джонс, менеджер по работе с клиентами в Cognism, считает, что с потенциальными клиентами нужно быть максимально прямолинейными. И именно поэтому ее лучший холодный оупен звучит так:

«Привет (имя), это Кэти, звонит из Cognism. Для полной прозрачности в самом начале, это хорошо изученный телефонный звонок по продажам B2B. Я ценю, что позвонил совершенно неожиданно. Сейчас неподходящее время для двухминутной беседы?»

Некоторым это может показаться нетрадиционным, но Кэти обнаружила, что это вступление дает отличные результаты, а иногда и смех.

3. Спросите, как у них дела

Недавнее исследование, проведенное Гонгом, показало, что вопрос о том, как у них дела, повышает вероятность успешных холодных звонков на 10%. Это хорошее начало, поскольку вы создаете беседу, демонстрируя, что человек на другом конце телефона — не просто еще один лидер продаж, а человек.

«Привет (имя). Я Марк из Cognism. Как у тебя сегодня дела?»

4. Объясните причину звонка

Еще один пример вступительной линии холодного звонка – это объяснение причины вашего звонка. Это позволяет потенциальным клиентам узнать немного больше о вашем продукте и дает вам возможность перепроверить, что вы говорите с нужным человеком.

«Привет (имя). Я Натали из Cognism. Спасибо, что ответили на мой звонок. Я хотел узнать, являетесь ли вы тем человеком, с которым можно поговорить о том, как связаться с более готовыми к покупке потенциальными клиентами в (название компании)?»

5. Подчеркните важность звонка 

Один из лучших приемов холодного звонка – это признание того, что вы звонили кому-то, кто, вероятно, очень занят, но у вас есть очень важная возможность обсудить с ним.

«Привет (имя), я Джаспер из Cognism. Я понимаю, что мог застать вас посреди чего-то важного, но причина вашего звонка в том, что…»

6.

Укажите, что вы рады, что они ответили на ваш звонок.

Сообщите потенциальному клиенту, что вы рады, что он ответил на ваш звонок, и это будет иметь большое значение. Во-первых, это заставляет их чувствовать себя важными и задает положительный тон для остальной части разговора.

«Я рад, что нашел тебя, (имя). Я знаю, что ты занят, но я звоню потому, что…»

7. Попросите о помощи

Еще одним хорошим началом телефонного звонка является просьба о помощи. Психологически мы все рождены с желанием помочь, и потенциальному клиенту будет неприятно отвернуться от вас. И даже если они не знают вас лично, они с меньшей вероятностью ответят возражением по поводу продажи.

«Привет (имя, я Андреа из Cognism. Могу я кое о чем узнать ваше мнение?»

8. Поблагодарите их за потраченное время

Каким был бы список вступительных линий для холодных звонков без благодарности?

Кто бы ни был вашим потенциальным клиентом, его время важно.

Говоря спасибо, вы даете им понять, что уважаете их, что является не только хорошей вступительной фразой, но и отличным способом начать отношения.

«Спасибо, что ответили на мой звонок, (имя). Я очень ценю это.»

9. Открыть с рефералом

Чтобы повысить шансы на успех во время холодного звонка, упомяните, что кто-то, кого знает потенциальный клиент, предоставил вам свою информацию. Это, пожалуй, лучшее вступление для холодного звонка, потому что реферал должен быть для них надежным источником, и они будут более охотно вас выслушивать.

«Привет (имя). Я Лоренцо из Cognism. Я получил ваш номер от (имя), который сказал, что вас может заинтересовать программное обеспечение для анализа продаж».

10. Упомяните своего конкурента

Никто не хочет занимать второе место в бизнесе. Таким образом, вполне логично, что упоминание конкурентов ваших потенциальных клиентов будет побуждать их оставаться на связи и выслушивать вас.

«Привет (имя), я Тули из Cognism. Я хотел позвонить вам, потому что мы заметили, что (конкурент) является (достижением), и мы можем помочь вам добиться большего успеха с более точными мобильными номерами».

11. Создайте интригу

Броские вступительные фразы создают интригу, а любопытство ваших клиентов будет удерживать их на связи.

«Привет (имя). Это Минни из Cognism. Я уверен, вам будет интересно то, что я вам расскажу».

12. Обещайте, что будет 30 секунд

Одна из лучших вступительных строк — пообещать объяснить вашу презентацию за 30 секунд. Это привлекательно для занятых директоров по маркетингу и генеральных директоров и помогает выделить все, что вы предлагаете, на ранней стадии разговора, чтобы никто не терял время впустую.

«Привет! Это Моника из Cognism. У вас есть 30 секунд, чтобы узнать, как (продукт) может принести вам больше потенциальных клиентов?»

13.

Скажите им, что они вас не знают

Может показаться немного странным говорить потенциальным клиентам, что вы никогда не встречались с ними раньше, но иногда такая честность — это все, что вам нужно, чтобы пройти мимо вступительного звонка и в успешную подачу.

«Привет (имя), я Джоан из Cognism. Мы никогда раньше не разговаривали, но я хотел поговорить с вами о сокращении времени звонков ваших представителей до 30 звонков в день и превышении целевого показателя в (название компании)».

14. Сделайте комплимент

Если вы сделаете комплимент вашему потенциальному клиенту, это станет отличным поводом для звонка! Это показывает, что вы провели исследование и уважаете их достижения.

«Привет (имя). Я видел ваш недавний пост о расширении вашей команды в LinkedIn. Я действительно восхищаюсь тем, что вы сделали для этого».

15. Ссылка на общий интерес

Начать разговор по холодному звонку всегда сложно. Но один из способов открыться — это упомянуть что-то общее, что у вас есть с потенциальным клиентом. Это показывает, что вы сделали домашнее задание.

«Привет (имя). Это Хендрик из Cognism. Я прочитал ваш недавний пост об игре в субботу вечером. Разве (имя игрока) не было таким разочарованием? О чем думал рефери?»

16. Поздравьте их с недавней победой

«Поздравляем» — это одна из лучших фраз, которую вы можете использовать при холодном звонке, особенно для первой линии. Посмотрите, чего компания, на которую вы нацелились, недавно добилась в новостях, и упомяните об этом во вступлении.

«Привет (имя). Это Саймон из Cognism. Поздравляем с подписанием (название компании). Это большое дело!»

17. Решить проблему

Лучшие вступительные линии для холодных звонков помогают потенциальному клиенту решить проблему. Это дает вам возможность представить свой продукт и представить себя.

«Привет (имя). Я Алиса из Cognism. Я работал с (название компании) над улучшением (проблемы), а теперь они (результат). Я подумал, что у тебя может быть такая же проблема, и хотел бы помочь».

Посмотрите это 3-минутное видео, чтобы узнать, как Райан Рейзерт, бренд-амбассадор Cognism’s, дает советы по холодным звонкам, которые работают 👇.

 

Лучшие методы работы с телефонными линиями для открытия холодных звонков

Хотя приведенные выше примеры являются одними из лучших способов открытия холодных звонков, важнее всего то, как вы их инициируете. Чтобы не сбиться с пути, вам придется следовать нескольким рекомендациям:

• Прежде чем звонить, узнайте как можно больше о потенциальном клиенте.
• Имейте в виду четкую цель того, чего вы хотите добиться от звонка.
• Сохраняйте уверенный, ровный и дружелюбный тон.
• Выберите подходящее время для холодного звонка, когда, как вы подозреваете, ваш покупатель, скорее всего, ответит.
• Имейте под рукой список обработки возражений.
• Практикуйте свой сценарий холодных звонков раньше времени.
• Не говорите о себе, а сосредоточьтесь на своих клиентах и ​​задавайте им открытые вопросы, чтобы поддерживать разговор.

Отдел продаж Cognism делится своими советами по открытию холодного звонка — нажмите ▶️, чтобы посмотреть.

Часто задаваемые вопросы по вводному звонку

В: Каких линий для открытия холодных звонков следует избегать?

О: Есть много отличных вступительных линий для холодных звонков, но вам следует избегать:

• Просьба о встрече
• Спрашивают о своем деле
• Извинения за звонок или «беспокойство»
• Открытие с длинной рекламной презентацией
• Рассказ о себе

В: Как вы здороваетесь при холодном звонке?

О: Не переусердствуйте с холодным звонком. Придерживайтесь «привет», «привет», «доброе утро» или «добрый день».

В: Какая первая линия лучше всего подходит для прохождения гейткипера?

О: Обойти гейткипера так же просто, как: 

«Привет, это Мегин из Cognism. (имя) свободен?» и когда они ответят: «О чем это?», вы можете сказать: «Я просто просматриваю несколько писем. Они узнают, о чем идет речь». Или «новый бизнес»

Практикуйте свои лучшие вступительные строки с точными номерами мобильных телефонов

Практика делает совершенным, и это не исключение, когда дело доходит до вступительных строк продаж.

Но вы бы предпочли потренироваться на готовых к покупке потенциальных клиентах, верно?

Cognism может помочь вам запустить вашу воронку продаж благодаря более точным на 98% мобильным номерам и готовым к покупке потенциальным клиентам.

Нажмите 👇, чтобы заказать демонстрацию.

 

4 самых популярных способа начать успешные холодные звонки

Брайан Синьорелли

Обновлено: 11 июня 2021 г.

Опубликовано: 17 апреля 2018 г.

Несмотря на то, что вы слышали, холодные звонки не умерли. Такой подход ежедневно практикуют десятки тысяч продавцов. И хотя лишь около 1% холодных звонков конвертируются во встречи, а 90% лиц, принимающих решения в сфере B2B, больше не реагируют на холодные контакты, я спросил нескольких экспертов по продажам о секретном соусе, благодаря которому холодный звонок становится элитой. успешный 1%. Итак, что делает подход эффективным? Оказывается, вам нужно открыть убийцу.

Прошло время хрупких сценариев холодных звонков и назойливых продавцов. Сегодняшние холодные звонки немного теплее, лучше проработаны и более ценны для потенциального клиента.

1. Подход «Триггерное событие»

Дэвид Флетчер , генеральный директор и соучредитель Maven Sales Group

Как начать холодный звонок

«Я понимаю, что вы звоните, потому что я вас понимаю» только что объявили о выпуске новой линейки продуктов, и, как вы уже знаете, запуск нового продукта требует стратегических внешних усилий, чтобы выйти на рынок и быстрее получить обратную связь. ”

Что делает его эффективным

Это эффективно, потому что оно привязано к триггерному событию. Запуск этого продукта — настоящее событие, и тот факт, что я ссылаюсь на него, дает потенциальному клиенту понять, что я звоню не случайно, чтобы продать свою услугу.

Тот факт, что это триггерное событие является чем-то, с чем на самом деле имеет дело потенциальный клиент, и мое обещание положительного бизнес-результата создает основу для разговора, основанного на ценности, а не разговора о товарных ценах.

2. Подход «мини-приглашение»

Эрик Кванстром, директор по маркетингу, Cience

Как начать холодный звонок

Никогда не спрашивайте, как прошел день. Вместо этого всегда просите минутку поговорить. Цель состоит в том, чтобы создать мини-приглашение, которое можно предоставить. » Это [ваше имя] из [название компании]. Я знаю, что вы не ждали моего звонка. Сейчас неподходящее время для разговора? Потому что я хотел бы воспользоваться минуткой, чтобы рассказать, почему я звоню. ”

Что делает его эффективным

Создание мини-приглашения требует времени клиента. Цель состоит в том, чтобы вызвать любопытство в уме потенциального клиента, а заявление ситуативно обезоруживает потенциального клиента манерами.

Кроме того, распознавая прерывающий характер звонка, потенциальный клиент получает выход, от чего звонящий также может получить пользу, сказав: « Хорошо, я понимаю, что сейчас это не работает. Могу ли я перезвонить в другой раз? »

Цель любого холодного звонка — пригласить в разговор. Без этого вы либо натравливаете себя на другую сторону, переговариваетесь с ней, либо ведете то, что лучше всего можно описать как монолог, а не как диалог.

3. Подход «Проведите исследование»

Зенаида Лоренцо, ведущий инструктор по продажам, Unstopped Sales

Как начать холодный звонок

Нет ни одного вопроса или утверждения, которые сделают телефонный звонок эффективным. Вместо этого важно сосредоточиться на том, с кем вы разговариваете, и сделать заявление или задать вопрос, который на 100% относится к ним.

Что делает его эффективным

Первые несколько слов — зацепка — должны заставить потенциальных клиентов остановиться и прислушаться. Лица, принимающие решения, получают сотни холодных звонков в месяц. Большинство продавцов не проводят никаких исследований. Они используют готовый сценарий холодных звонков, который не добавляет никакой ценности.

Это раздражает, и когда лица, принимающие решения, слышат это, они отключаются и спешат повесить трубку. Но если вы добавляете ценность, упоминая что-то важное для них, вы привлекаете их внимание на минуту или две.

4. Подход «Перенаправление»

Мэллори Дуррик, владелец, Durrick Designs

Как начать холодный звонок

« Привет, меня зовут Мэллори Дуррик. Я хотел представиться, и я знаю, что ты очень занят. Я не пытаюсь тебе что-то продать. Я надеялся, что вы сможете мне помочь… [вставьте цель звонка]. ”

Ваша цель может заключаться в том, чтобы выяснить « Кто занимается закупкой печатных и копировальных машин в вашей компании? » или « Как зовут вашего ИТ-директора, и, если возможно, не могли бы вы дать мне на связи? »

Что делает ее эффективной

Я не пытаюсь им что-то продать. Именно это делает линию эффективной. Большинство привратников очень охотно реагируют на помощь, потому что их работа заключается в проверке звонков. Просить о помощи — отличный способ.

Холодные звонки не умерли, но был обновлен. У продавцов больше информации, чем когда-либо, и они должны использовать эту информацию для создания лучшего опыта для каждого потенциального клиента, которому они звонят.

Откажитесь от своих устаревших сценариев холодных звонков и приходите, чтобы сделать работу лучше. Ваш показатель успешных холодных звонков резко возрастет, и ваши коллеги будут задаваться вопросом, в чем ваш секрет — я рекомендую вам поделиться им.

Темы: Холодные звонки Приложение для регистрации звонков

Не забудьте поделиться этим постом!

Связанные статьи

• Полное руководство по скриптам продаж (с примерами)

  22 марта 2023 г.

• 7 ошибок голосовой почты при продажах + как исправить [Советы от торговых представителей HubSpot]

  06 апр. 2022 г.

• 10 лучших советов по холодным звонкам B2B на 2022 год

  04 апр. 2022 г.

• 23 статистики холодных звонков, которые могут вас удивить (2022)

  29 марта 2022 г.

• 4 ключевых ошибки холодных звонков, которых следует избегать в 2023 году [и как их исправить]

  23 марта 2022 г.

• 7 лучших программ для холодных звонков на 2022 год

  07 марта 2022 г.

• Холодные звонки: что это такое и как это сделать правильно

  21 февраля 2022 г.

• Лучшее время дня для звонка с целью продажи в 2021 году

  13 авг. 2021 г.

• Как начать звонки по продажам, чтобы потенциальные клиенты не бросали трубку

  07 янв. 2021 г.

• 15 советов для эффективных теплых звонков

  07 мая 2020 г.