Администратор в гостинице обязанности: Как освоить профессию администратора гостиницы

Администратор в гостинице обязанности: Как освоить профессию администратора гостиницы

Содержание

Персонал гостиницы. Обязанности администратора гостиницы

Не смотря на то, что уже существуют сети гостиниц в которых гость может сделать бронь и даже заселиться в номер, используя лишь свой смартфон, полностью минуя общение с персоналом, всё же будущее в котором ни в одном отеле вас не встретит улыбчивый администратор пока ещё далеко. Большинство путешественников до сих пор предпочитают устоявшиеся веками каноны гостеприимства, и ничто не отражает эти традиции лучше, чем администратор, профессия настолько же давняя, как и первые постоялые дворы. Администратор — это лицо отеля, именно с него начинается «оффлайн» знакомство гостя с вашим бизнесом, и на нём же и заканчивается пребывание гостя. Именно он встречает гостей, передаёт им информацию об отеле и его услугах, знакомит их с номерами, дает ответы на все интересующие вопросы, регистрирует гостей при заезде в гостиницу и выписывает из номеров после выезда. Это всё входит в должностные обязанности администратора гостиницы. Администратор представляет ваш отель, а значит должен, как и все элементы вашего бизнеса, отражать образ жизни ваших потенциальных гостей.  

Требования к персоналу гостиницы.

Безусловно, главная обязанность такого важного сотрудника — это коммуникации. Причём, в работе администратора присутствует интересная двойственность коммуникативных требований. Ведь администратор взаимодействует как с гостями, так и с другими сотрудниками отеля. И эти два вида коммуникации требуют совершенно разных подходов. В работе с гостями очень важны: учтивость, тактичность, доброжелательность и умение расположить к себе. При взаимодействии с подчинёнными же, администратору надо проявлять лидерские качества, компетентность в вопросах, о которых он говорит, он должен уметь грамотно формулировать и распределять задачи между персоналом. Из таких требований следует, что администратору важно уметь «переключаться» между разными режимами взаимодействия с людьми, быть социально гибким и уметь находить к каждому индивидуальный подход.

Давайте попробуем рассмотреть ситуацию из типичного рабочего дня администратора отеля и выявить ещё одну крайне важную обязанность. Представим: холодный зимний день. Администратор за стойкой ресепшена заполняет отчёт, как вдруг разом происходят три вещи: телефон начинает звонить, дверь в отель распахивается и «впускает» в фойе замёрзшего гостя, а одна из горничных подходит к стойке с вопросом об уборке номера. Что же делать администратору? Эта незатейливая история иллюстрирует ещё одну очень важную обязанность администратора: расставлять приоритеты. Для этого важно досконально понимать все аспекты сферы гостеприимства и уметь незамедлительно реагировать на самые разные ситуации. Наверное, оказавшись в случае описанном выше, администратору стоит забыть про телефон и горничную, и полностью сосредоточить своё внимание на новоприбывшем госте. Конечно, звонящему наверняка не понравится, что на его звонок никто не ответил. Но ему можно перезвонить чуть позже и извиниться за ожидание. Он точно не будет расстроен так же, как и проигнорированный замёрзший гость, только что вошедший в отель. Горничная же, совершенно точно сможет подождать, пока администратор освободиться. В такой простой ситуации выбор приоритета кажется очевидным, но работнику наверняка придётся столкнуться и с ситуациями посложнее. От того, как администратор будет расставлять приоритеты, зависит имидж вашего отеля. 

  • бронирование номеров;
  • встреча посетителей;
  • регистрация, размещение и выписка клиентов;
  • взаиморасчеты сторон;
  • составление отчетной документации;
  • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
  • контроль качества обслуживания клиентов;
  • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
  • координирование деятельности персонала;
  • решение конфликтных ситуаций.

Как сделать работу администратора гостиницы эффективнее?

Многие обязанности, которые ранее мы доверяли людям, в нашем цифровизованном мире перешли к современным технологиям. Внедрение новых решений для бизнеса в сфере гостеприимства помогут не только более эффективно наладить работу отеля в целом и увеличить прибыльность бизнеса, но и разгрузят персонал, позволяя им сосредоточиться на безукоризненном сервисе. То, что раньше занимало значительную часть времени администратора, теперь будет моментально выполнять программа. А администратор сможет уделить больше своего времени коммуникациям. Простым первым шагом к модернизации вашего бизнеса может стать внедрение цифровой системы управления гостиницей. Такая система поможет вам сэкономить и оптимизировать работу вне зависимости от масштабов вашего бизнеса. На примере Bnovo PMS давайте рассмотрим как современные технологии могут сделать работу вашего администратора более эффективной. 

Интеграция в ваш бизнес удобной и понятной системы бронирования и менеджера каналов, который позволит управлять вашем номерным фондом сразу на всех площадках вроде booking.com или airbnb, значительно сократит количество времени затрачиваемого на контроль бронирований и поможет избежать овербукинга. Это снимет с администратора большое количество скучной рутинной работы, а значит сделает рабочий процесс приятнее для него. А довольный сотрудник — это продуктивный сотрудник. Избавление от части рутинных обязанностей позволит администратору ярче раскрыться в сервисе и управленческой деятельности. Интеграция в отель модуля уборки не только сэкономит ваши деньги и уменьшит время затрачиваемое на клининг, но и позволит администратору более эффективно управлять хаускипингом. Каждый работник сможет дистанционно заполнять график уборки, отмечая выполненные задачи, и всегда знать какой номер к какому времени убрать. Администратор будет эффективнее отслеживать процессы уборки номеров и сможет избежать ошибок, которые может совершить​​ обслуживающий персонал гостиницы.

Хотите узнать как найти и привлечь администратора в вашу гостиницу? Читайте в статье нашего эксперты Светланы Жуковой.

Виктория Кирина

Более 5 лет занимается развитием объектов в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. Автор публикаций о высокой кухне, туристической сфере и индустрии HoReCa.

Просмотры 2 249

Профессия «Администратор отеля»

г Казань, ул Московская, 13а,
ул. Парижской коммуны, 25/39 (скоро открытие)

RU EN

HOTEL’13kazan

+7 (965) 582-13-13
WhatsApp: +7 (965) 582-13-13

Вкючить / Выключить звук

The best budget hotels in the world     +7 (965) 582-13-13

Профессия администратора отеля одна из древнейших.

Она появилась вместе с постоялыми дворами, трактирами, тавернами и другими подобными заведениями.

На этапе зарождения сферы гостеприимства в качестве администраторов выступали сами хозяева заведений, они же разрабатывали свои порядки, встречали гостей, сами их обслуживали либо поручали это своим работникам.

Должность администратора очень интересная профессия, предполагает работу с интересными людьми из разных городов и стран. В его обязанности входит: встреча гостей, оформление документов, ознакомление с отелем, разрешение конфликтных и внештатных ситуаций, а так-же координация деятельности всех отделов гостиницы.

Разноплановость функций предполагает разные типы поведения и черты характера.

К примеру: приветливость, тактичность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому принятию решений.

Для администратора крайне важно хорошо выглядеть, разговаривать и оставаться в хорошей физической форме.

Кстати, о приветливости по отношению к гостям.

Цитата: «Есть один верный способ получить тот номер, который вы хотите».

Когда администратор говорит вам, что все номера в отеле практически ничем не отличаются друг от друга, знайте: он врет.

Есть угловые номера отеля, с большими телевизорами, ванными комнатами, джакузи, террасами, кондиционерами и без них, с красивыми видами, на море, парк, площадь и.т.д.

А вы бы хотели работать администратором в отеле?

Важно! При отсутствии онлайн оплаты бронирование отменяется автоматически. При успешной оплате на нашем сайте Вы получаете скидку на номер 5% и кешбэк до 20%. В случае оплаты онлайн деньги не возвращаются.

Мы получили награду traveller Review Awards с оценкой 9.2 из 10

3D-тур по отелю

Номера Отеля

i

Отель расположен в центре Казани в 5 минутах ходьбы от Казанского Кремля, Мечети Кул-Шариф, башни Сююмбике и метро «Кремлевская».

В непосредственной близости улицы Баумана, Петербургская, Благовещенский собор, мечеть Аль-Марджани, Богоявленовский собор, Старо-Татарская слобода, Петропавловский Собор, дворец Земледельцев, Театр кукол «Экият», национальный музей республики Татарстан и естественной истории Татарстана, аквапарк «Ривьера», храм всех Религий, театр «Камала», озеро «Кабан», парк «Шурале», Центр семьи «Казан», Александровский пассаж, множество музеев, кинотеатров, парков и выставочных павильонов, развлекательные и торговые центры.

Расстояние до международного аэропорта Казани составляет 24 км.

Средний рейтинг отеля 9,7 из 10.

Мы говорим на вашем языке!

13 причин выбрать Hotel`13

Стильный бутик отель в центре Казани

Доступные цены

5 мин до кремля

Персонал говорит
на 2 языках

Безупречная чистота

Безопасность

Система очистки воздуха

Управление
бронированиями онлайн

3D тур по отелю

Платная охраняемая парковка

Подарки именинникам и детям

Бесплатный вай фай

Постельное белье, полотенца и халаты из 100% хлопка и высокого качества

Фото отеля

Схема проезда

×

Скоро открытие нашего нового отеля

Адрес: ул. Парижской коммуны, 25/39 (скоро открытие)

Opening soon of our new hotel

Address: Parizhskaya Kommuna str., 25/39 (opening soon)

×

В каком городе хотите открыть свой отель?

Есть ли у Вас помещение?

Есть Нет

Есть ли у Вас опыт ведения бизнеса?

да, есть действующий бизнес да, но сейчас бизнеса нет да, есть несколько направлений бизнеса нет, никогда не занимался бизнесом

Какой вариант сотрудничества рассматриваете?

открыть отель с нуля инвестор ребрендинг

Как скоро Вы планируете начать бизнес?

как можно скорее в ближайщие три месяца просто присматриваюсь затрудняюсь ответить

Получите подробный финансовый план с расчетом прибыли для Вашего города.

КАК ВАМ МОЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ПРИШЛЕМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ НА ПОЧТУ ЗАКРЕПИМ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗА ДАННЫМ НОМЕРОМ

Далее  >

×

Менеджер гостиницы: должностная инструкция

Менеджеры отелей несут ответственность за управление персоналом, а также за планирование, маркетинг, координацию и администрирование гостиничных услуг, таких как питание и размещение.

Быстрый карьерный рост до более высоких руководящих должностей возможен как в Великобритании, так и за рубежом.

Чем занимается менеджер отеля? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

В результате Covid-19, вам может быть трудно получить работу или опыт в гостиничном менеджменте на данный момент. Будьте уверены, однако, что будущие работодатели не будут рассматривать этот период как «пробел» в вашем резюме — как эта статья дает понять.

Однако, если вы хотите улучшить свое резюме, пока ищете работу или пережидаете коронавирус, вы можете черпать вдохновение из некоторых полезные для карьеры занятия, которыми вы можете заниматься во время социального дистанцирования .

Конкретные обязанности и количество контактов с клиентами или персоналом варьируются в зависимости от размера работодателя: менеджеры отелей в крупных организациях могут в основном работать в офисе, тогда как менеджеры небольших заведений часто имеют частые контакты как с клиентами, так и с сотрудниками. Типичные обязанности включают в себя:

  • подбор, обучение и контроль персонала
  • управление бюджетами
  • ведение статистического и финансового учета
  • планирование ремонтных работ, мероприятий и бронирование номеров
  • работа с жалобами и запросами клиентов
  • продвижение и маркетинг бизнеса
  • обеспечение соблюдения законодательства об охране труда и технике безопасности, а также законов о лицензировании.

Быстрый карьерный рост до более высоких руководящих должностей возможен как в Великобритании, так и за рубежом. Возможности продвижения по службе, как правило, лучше всего подходят для сотрудников, которые хотят или могут изменить место работы, специализироваться в одной области, такой как маркетинг, продажи или управление персоналом, или перейти в смежные области занятости.

Типичные работодатели менеджеров отелей

  • Сети отелей
  • Независимые отели и мотели
  • Жилые клубы
  • Курорты
  • Гостиницы
  • Гостинично-развлекательные группы.

Вакансии размещаются кадровыми агентствами и на веб-сайтах, включая Caterer.com и Hoteljobs. Некоторые крупные гостиничные сети также используют схемы управления выпускниками.

Требуемая квалификация и обучение

Есть маршруты в эту карьеру как для выпускников университетов, так и для выпускников школ.

Квалификация в области гостиничного/кейтерингового менеджмента или гостиничного бизнеса может быть преимуществом. Выпускники без соответствующих степеней могут получить последипломное образование в области гостиничного менеджмента или накопить большой опыт. Также могут быть полезны дипломы по менеджменту, языкам, отдыху, бизнесу, путешествиям или туризму.

Соответствующий опыт работы необходим для вступления в профессию; это может включать работу в отеле, общественном питании, розничной торговле, официантке или баре.

Ключевые навыки менеджеров отелей

Надежность и выносливость имеют важное значение в управлении гостиницей. Вам также понадобятся отличные навыки числового, устного и письменного общения. Умение считать особенно важно для должностей, связанных с финансами и в офисе, в то время как хорошие навыки межличностного общения и обслуживания клиентов жизненно важны для должностей, связанных с контактами с клиентами. Знание иностранных языков может быть преимуществом.

Далее: поиск работы и стажировок для выпускников

  • Посмотреть наш вакансии и стажировки в сфере гостеприимства, отдыха и путешествий для выпускников .

Что делает менеджер отеля: Описание работы, обязанности и ответственность

Менеджер отеля отвечает за надзор за повседневной деятельностью в отеле, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс и удовлетворенность клиентов. В их обязанности входит оценка эффективности работы персонала, разработка стратегий по улучшению продаж отелей, координация с персоналом, управление графиками и оперативное решение проблем и проблем. Они также могут приветствовать и помогать прибывающим и уходящим гостям, организовывать бронирование и поддерживать связь с внешними агентствами, включая поставщиков и продавцов. Кроме того, как менеджер, важно поддерживать безопасную и здоровую среду для клиентов при соблюдении политики и правил отеля.

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме менеджера отеля.

Обязанности менеджера отеля

Вот примеры обязанностей из реальных резюме менеджера отеля, представляющие типичные задачи, которые они могут выполнять на своих должностях.

  • Займите прочную позицию на рынке новой недвижимости, подготовив почву для выдающихся результатов, включая ADR, заполняемость и прибыльность.
  • Открытие кемпинга, купленного в результате банкротства.
  • Соблюдение стандартов Mobil и AAA в отношении прибытия и отправления.
  • Управляйте повседневными делами многомиллионного курорта на колесах.
  • Надзор за всеми операциями на курортах для обеспечения качества и отличного обслуживания клиентов.
  • Регулярно совещайтесь с членами общественной ассоциации (HOA), чтобы убедиться, что их потребности удовлетворяются.
  • Проводить регулярные проверки всех объектов кемпинга.
  • Разработайте новаторскую стратегию поиска поставщиков, чтобы получить бесплатную мебель, связавшись с другими курортами, находящимися на капитальном ремонте.
  • Обеспечьте чистоту и техническое обслуживание физического имущества посредством проверок и программ профилактического обслуживания с руководителями отделов.
  • Проведение инспекций имущества, обеспечение его безопасности и чистоты, а также тщательное соблюдение законов и нормативных актов.
  • Отчеты о конструкции; неактивные и активные уровни запасов, бюджеты на продукты лицензиатов и лимитированные/сезонные линейки товаров Harley-Davidson.
  • Работа в отелях Hilton и Marriott.
  • Внедрение программ обслуживания бренда Marriott для повышения показателей лояльности клиентов.
  • Эффективно общайтесь с подрядчиками и руководителями проектов Starwood, чтобы следить за выполнением проекта и решать любые проблемы.
  • Оценка потребностей в реконструкции объекта и соответствующих требований к капитальным затратам.

Вакансии менеджера отеля, которые могут вам понравиться

  • Высокооплачиваемая работа менеджера отеля — $111K и выше

    Поисковые задания вблизи в США

  • Начальный уровень. Вакансии, добавленные за последние 7 дней

  • Менеджер отеля без диплома Вакансии

    Поиск вакансий без диплома

Нужно идеальное резюме менеджера отеля?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Менеджер отеля Описание работы

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год количество рабочих мест менеджера отеля будет расти с темпами роста, описываемыми как «незначительные изменения или без изменений», на уровне 1%, согласно Бюро статистики труда. Так что, если мысль «стоит ли мне стать менеджером отеля?» Вам пришло в голову, может быть, вы должны принять во внимание скорость роста. Кроме того, к 2028 году планируется открыть 600 вакансий для управляющих отелями9.0003

Среднегодовая зарплата менеджера отеля составляет 69 364 доллара, что составляет 33,35 доллара в час. Однако менеджеры отелей могут зарабатывать от 43 000 до 111 000 долларов в год. Это означает, что самые высокооплачиваемые менеджеры отелей зарабатывают на 57 000 долларов больше, чем самые низкооплачиваемые.

Стать менеджером отеля непросто, но даже самые преданные сотрудники время от времени задумываются о смене карьеры. Если вы заинтересованы в более сложной должности или просто ищете новый старт, мы собрали обширную информацию о том, как стать директором фронт-офиса, директором номеров, трактирщиком, ночным аудитором и ночным менеджером.

Вакансии менеджера отеля, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального менеджера отеля за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 12+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме менеджера отеля.

Jeffrey Hall

Manager

(9303

555666666666666666666666666666666666-

66666666660002 [email protected]

Skills

  • Performance Appraisals
  • Human Resources
  • Restaurant Operations
  • Procedures
  • HR
  • Guest Service
  • Menu Planning
  • Food Service
  • Performance Standards
  • Service Standards

Опыт работы

Менеджер отеля

2012 – настоящее время

Pyramid Hotel Group

Шарлотта, Северная Каролина

  • Подготовлено 6 профессиональных агентов по обслуживанию гостей для обеспечения исключительного обслуживания гостей, прибывающих и убывающих из отеля.
  • Надзор за деятельностью всех сотрудников, чтобы обеспечить соблюдение политики и процедур отеля.
  • Повышен до временного менеджера по обслуживанию гостей.
  • Агент с проживанием в ночное время, легкая бухгалтерия, обслуживание гостей

Менеджер ресторана

2005–2012

Pizza Hut

Шарлотта, Северная Каролина

  • Гарантированное качество продуктов питания Контролируемые пищевые отходы и уровни запасов Обученные и подготовленные члены бригады, которые станут будущими менеджерами кухни

Супервайзер

1996–2005

Chick-fil-A

Атланта, Джорджия

  • Отличное обслуживание клиентов, получение знаний об использовании кассового аппарата и гарнитуры.
  • Подготовка и обслуживание заказов клиентов.
  • Выполнение задач по приготовлению пищи и обслуживанию, таких как приготовление пищи, прием заказов, уборка столов, подача еды и напитков.
  • Работайте с агентами по предотвращению убытков, чтобы свести к минимуму внутренние и внешние кражи.

Генеральный подрядчик

1988 — 1996

Na

Колледж Стейшн, Техас

  • Получение и ведение сертифицированной платежной ведомости.
  • Управлял всеми представлениями, проектами, графиками, закупкой оборудования, техническим обслуживанием, контролем затрат и производством.
  • Планирование и проведение подробных координационных совещаний с генеральными и субподрядчиками 4.
  • Генеральный строительный подрядчик для нового строительства (дома, гаражи и магазины до 2800 кв.

Education

Associate’s Degree Computer Science

1981 — 1983

Texas A&M University

College Station, TX

 

 

Дэниел Скотт

Менеджер отеля

Контактная информация

Сент-Луис, Миссури

(770) 555-1786

[email protected] com

навыки

Бронирование книг. .

  • Управление инвентаризацией гостиничных номеров во время распроданных и перепроданных ночей.
  • Управлял приемом и обслуживанием гостей конференц-отеля на 1000 номеров в центре города.
  • Рассмотрение жалоб клиентов и решение проблем с обслуживанием с акцентом на эскалацию жалоб.
  • Ежедневно взаимодействует с персоналом отдела продаж, банкетов и ресторана; решать проблемы гостей и превзойти ожидания гостей.
  • Помощник управляющего фронт-офиса

    2017–2020

    Hilton Worldwide Holdings

    Сент-Луис, Миссури

    • Работала со всеми отделами отеля, чтобы оправдать ожидания гостей.
    • Руководил штатом из 15 сотрудников по обслуживанию гостей.
    • Поддержание повседневной работы фронт-офиса и отделов Bell.
    • Обученные агенты по обслуживанию гостей со стандартными процедурами Hilton.
    • Установите и внедрите новые процедуры для лучшего обслуживания гостей.

    Менеджер по бронированию

    2016–2017

    Holiday Inn Express

    Колумбус, Огайо

    • Проведение ежемесячных совещаний сотрудников для информирования персонала об оценках обслуживания гостей и стандартах производительности.
    • Подготовка и проведение собеседований по обслуживанию гостей и соблюдение процедур найма в отеле.
    • Работал с агентами стойки регистрации, встречая гостей, распределяя номера и отвечая на вопросы, касающиеся гостиничных услуг.

    Координатор группы

    2015–2016

    Chuck E. Cheese’s

    Колумбус, Огайо

    • Поддержание связи для эффективной поддержки клиентов.
    • Убедитесь, что каждый отдыхающий был записан на ежедневные занятия.
    • Проверенная система размещения жилья на предмет точности бронирования и бронирования третьими лицами при рассмотрении особых запросов, проблем с кодированием и требований к выставлению счетов.

    Education

    Bachelor’s Degree Communication

    2012 — 2015

    Ohio State University

    Columbus, OH

     

    Joseph Morales

    Manager

    JMORALES. International•Chicago, IL

    • Постоянное поддержание и продвижение обслуживания гостей.
    • Развивать и поддерживать текущие знания и знакомство со всеми гостиничными услугами и особенностями, а также местными достопримечательностями, чтобы отвечать на запросы гостей.
    • Посещал различные местные торговые палаты и связанные с ними встречи для продвижения гостиничных услуг и бренда.

    Front Office Manager2008 — 2011

    Marriott International•Chicago, IL

    • Помощь в переводе процедур и политик на испанский язык для всех двуязычных сотрудников.
    • Осуществлял контроль за работой агентов по обслуживанию гостей и агентов At-Your-Service, чтобы убедиться, что они соблюдают стандарты бренда Marriott Vacations Worldwide.
    • Операции бэк-офиса и фронт-офиса Управление электронной почтой Фасилитация Управление рабочим процессом
    • Управление стойкой регистрации, AYS и обслуживанием гостей в отеле с полным спектром услуг на 309 номеров.

    Начальник службы приема и размещения с 2005 по 2008 год

    Hilton Worldwide Holdings•Чикаго, Иллинойс

    • Обеспечивает превосходное обслуживание гостей, а также регистрирует всех гостей.
    • Решенные и переданные руководителю смены все проблемы, жалобы и предложения гостей в постоянных усилиях по обеспечению превосходного обслуживания гостей.

    Домработница 2004–2005

    Candlewood•Kalamazoo, MI

    • Чистые помещения для обучения новых сотрудников и проверки чистоты других помещений для домработниц.
    • Подготовка выставочных залов для отдела продаж, VIP-персон и особого внимания к прибытию гостей.
    • Нанял и обучил новую команду домработниц.
    • Обучение и разъяснение политик и процедур для эффективной уборки помещений в соответствии со стандартами и внесения изменений в расписание.
    • Ежедневно помогайте домработницам, готовя комнаты и проверяя их.

    Навыки

    ProceduresDirect SupervisionProject ManagementRVHotel ServicesFront OfficeQuickbooksSpecial RequestsService StandardsLabor Costs

    Education

    Some College Courses Business1999 — 1999

    DeVry University•Oakbrook Terrace, IL

     

    Create My Resume

    Build профессиональное резюме за считанные минуты с использованием этого шаблона.

    Навыки и личные качества менеджера гостиницы

    Мы подсчитали, что 49% менеджеров отелей хорошо разбираются в ПЭТ, гостиничном менеджменте и бронировании. Они также известны своими мягкими навыками, такими как коммуникативные навыки, управленческие навыки и навыки тайм-менеджмента.

    Мы разбили процент менеджеров отелей, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

    • ПЭТ, 49%

      Нанятые, обученные и дисциплинированные сотрудники, разработанные графики и обеспеченные безопасность домашних животных.

    • Гостиничный менеджмент, 9%

      Выполнял все уровни управления отелем, включая дебиторскую и кредиторскую задолженность, расчет заработной платы и кадровые обязанности, такие как управление персоналом.

    • Бронирование, 4%

      Разработал и внедрил административные планы и системы для специальных мероприятий, групповых и индивидуальных бронирований.

    • Заработная плата, 3%

      Подготовка прогнозов на десять дней и участие в заседаниях по тарифной стратегии; постоянный контроль и отслеживание заработной платы, доходов и расходов.

    • Обслуживание гостей, 3%

      Предоставление превосходного обслуживания гостей и оценки удовлетворенности, полученные благодаря эффективному общению и последующим действиям.

    • Чистота, 3%

      Проведение регулярных проверок отеля для обеспечения соблюдения стандартов чистоты и технического обслуживания.

    «домашнее животное», «управление отелем» и «бронирование» — не единственные навыки, которые мы нашли в списках менеджеров отелей в их резюме. На самом деле, мы нашли целый список обязанностей менеджера отеля, в том числе:

  • Тщательный анализ множества резюме показал нам, что «лидерские качества» важны для выполнения обязанностей менеджера отеля. В этом примере резюме показан только один способ использования этого навыка менеджерами отелей: «Менеджеры по размещению должны установить хорошие рабочие отношения, чтобы обеспечить продуктивную рабочую среду». Вот пример того, как этот навык используется из резюме, которое представляет типичные задачи менеджера отеля: / по стандартам Forbes с лидерством, получившим награду «ААА четыре бриллианта».
  • В описании менеджера отеля вы можете обнаружить, что одним из навыков, которые могут оказаться полезными для работы, являются «навыки решения проблем». Резюме менеджера отеля включало этот фрагмент: «способность решать кадровые вопросы и неудовлетворенность гостей имеет решающее значение для работы менеджеров по размещению». , отслеживание цен на номера и их наличие.»
  • Еще один навык, часто встречающийся в резюме менеджера отеля, — это «деловые навыки». Это описание навыка можно найти в нескольких резюме менеджеров отелей: «Менеджеры по размещению занимаются бюджетными вопросами, координируют и контролируют работников». Вот пример из резюме того, как этот навык может вписаться в повседневные обязанности менеджера отеля: «проверить финансовые отчеты и отчеты, чтобы определить, насколько бизнес-подразделение работает в соответствии с бюджетом. »
  • См. полный список навыков менеджера отеля.

    До того, как стать менеджером отеля, 57,4% получили степень бакалавра. Что касается получения степени магистра, то 5,6% менеджеров отелей выбрали дополнительное образование. Если вы хотите продолжить эту карьеру, вы можете добиться успеха со степенью средней школы. На самом деле, большинство менеджеров отелей имеют высшее образование. Но примерно каждый шестой менеджер отеля вообще не учился в колледже.

    Менеджеры отелей, поступившие в колледж, чтобы получить более углубленное образование, обычно изучали бизнес и гостиничный менеджмент, в то время как небольшая группа менеджеров отелей изучала управление здравоохранением и бухгалтерский учет.

    Когда вы будете готовы стать менеджером отеля, вам следует изучить компании, которые обычно нанимают менеджеров отелей. Согласно резюме менеджеров отелей, которые мы просмотрели, менеджеров отелей чаще всего нанимают компании PetSmart, Highgate Hotels и Crescent Hotels & Resorts. В настоящее время в PetSmart открыто 325 вакансий менеджеров отелей, 9 в отелях Highgate и 6 в отелях Crescent Hotels & Resorts.

    Но если вас интересуют компании, в которых вы можете получать высокую зарплату, менеджеры отелей, как правило, получают самые большие зарплаты в Booking Holdings, Private Practice и Wynn Resorts. Возьмем, к примеру, Booking Holdings. Средняя зарплата менеджера отеля составляет 133 203 доллара. В Private Practice менеджеры отелей зарабатывают в среднем 113 528 долларов, а в среднем в Wynn Resorts — 112 174 доллара. Вы должны принять во внимание, насколько сложно может быть найти работу в одной из этих компаний.

    Подробнее о зарплатах менеджеров отелей в США.

    Некоторые другие компании, которые могут вас заинтересовать в качестве менеджера отеля, включают Procaccianti Group, Marriott International и Conrad Hotels & Resorts. Было обнаружено, что эти три компании наняли больше всего менеджеров отелей из 100 лучших учебных заведений США.

    Три компании, которые нанимают самых престижных менеджеров отелей:

    • PetSmart325 Работа менеджеров отелей
    • Highgate Hotels9 Работа менеджера отеля
    • Hilton6 Работа менеджера отеля

    Работа менеджера отеля, которая может вам понравиться

    • Высокооплачиваемая работа менеджера отеля — $111K и выше

      Уровень входа в отель в США

    • 3 9000 Вакансии менеджера

      Практически не требуется опыта

    • Вакансии менеджера отеля на неполный рабочий день

      Вакансии на неполный рабочий день Сейчас нанимают

    • Активно нанимают

      Вакансии менеджера отеля добавлены за последние 7 дней

    • Без диплома Работа менеджера отеля

      Поиск вакансий без диплома

    Создайте идеальное резюме

    Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

    Чем занимается директор фронт-офиса

    Директор фронт-офиса контролирует и руководит повседневной деятельностью фронт-офиса заведения, обеспечивая клиентам оптимальное обслуживание. Они в первую очередь отвечают за постановку целей и руководящих принципов, установление протоколов и сроков, набор и обучение персонала, мониторинг операций для обеспечения эффективного функционирования рабочей силы и решение проблем и проблем, если таковые возникнут. Кроме того, директор фронт-офиса дает сотрудникам возможность достигать целей и внедряет политику и правила учреждения, чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную работу.

    Мы посмотрели на среднюю годовую зарплату менеджера отеля и сравнили ее со средней зарплатой директора фронт-офиса. Вообще говоря, директора фронт-офиса получают на 8 806 долларов больше, чем менеджеры отелей в год.

    Несмотря на то, что карьера менеджеров отелей и директоров служб приема и размещения сильно различается, некоторые навыки, необходимые для выполнения обеих работ, схожи. Например, обе карьеры требуют оговорок, платежной ведомости и чистоты в повседневных ролях.

    Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что ответственность менеджера отеля требует таких навыков, как «домашнее животное», «гостиничный менеджмент», «обслуживание гостей» и «кулинария». В то время как директор фронт-офиса хорошо разбирается в «стандартах качества», «операциях фронт-офиса», «удовлетворенности клиентов» и «телефонных звонках». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

    Директора фронт-офиса, как правило, зарабатывают больше всего денег в сфере недвижимости, получая среднюю зарплату в размере 70,59 долларов США.2. Напротив, менеджеры отелей получают самую большую среднюю зарплату в размере 78 018 долларов в индустрии гостеприимства.

    Директора фронт-офиса, как правило, имеют тот же уровень образования, что и менеджеры отелей. Фактически, директора фронт-офиса имеют на 2,7% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

    Каковы обязанности директора комнаты?

    Коммунальный директор обеспечивает бесперебойную работу камердинера, уборки, связи, униформы и консьержа, обслуживания гостей. Директора номеров предоставляют гостям качественный сервис с максимальной производительностью и прибылью от номеров. Они координируют административные и организационные функции и следят за тем, чтобы они соответствовали стандартам работы. Их работа заключается в создании ежемесячной системы отчетности для мониторинга. Кроме того, они предлагают решения для улучшения проблемных зон в индустрии гостеприимства.

    Далее у нас есть профессия директора помещений. Эта карьера приносит более высокую среднюю заработную плату по сравнению с годовой зарплатой менеджера отеля. На самом деле разница в зарплате директоров номеров на 5 999 долларов выше, чем годовая зарплата менеджеров отелей.

    Хотя заработная плата может быть разной для этих должностей, есть одно сходство, и это несколько навыков, необходимых для выполнения определенных обязанностей. Мы использовали информацию из большого количества резюме, чтобы выяснить, что и менеджеры отелей, и заведующие номерами, как известно, обладают такими навыками, как «бронирование», «начисление заработной платы» и «обслуживание гостей».0003

    Но в обеих профессиях также используются разные навыки, судя по резюме реального менеджера отеля. В то время как обязанности менеджера отеля могут включать такие навыки, как «домашнее животное», «управление отелем», «обслуживание клиентов» и «кулинария», некоторые директора номеров используют такие навыки, как «стойка регистрации», «разделение номеров», «курорты» и «надзор». .»

    В среднем заведующие номерами получают более высокую зарплату, чем менеджеры гостиниц. Есть отрасли, которые поддерживают более высокую заработную плату в каждой профессии соответственно. Интересно, что больше всего в индустрии гостеприимства зарабатывают директора номеров, средняя зарплата которых составляет 78 860 долларов. Принимая во внимание, что менеджеры отелей получают более высокую зарплату в индустрии гостеприимства, где они зарабатывают в среднем 78 018 долларов.

    Когда дело доходит до различий в образовании между двумя профессиями, директора номеров, как правило, имеют такой же уровень образования, как и менеджеры отелей. Фактически, у них на 0,1% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

    Как трактирщик сравнивается с

    Давайте теперь посмотрим на профессию трактирщика. В среднем эти работники получают более низкую заработную плату, чем менеджеры отелей, с разницей в 22 085 долларов в год.

    Просматривая резюме нескольких менеджеров отелей и трактирщиков, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки. Эти сходства включают в себя такие навыки, как «бронирование», «обслуживание гостей» и «гостевые комнаты», но они различаются, когда речь идет о других необходимых навыках.

    Как уже упоминалось, эти две профессии различаются между собой другими навыками, которые необходимы для выполнения работы исключительно хорошо. Например, собирая резюме менеджеров отелей, они с большей вероятностью будут обладать такими навыками, как «домашнее животное», «управление гостиницей», «начисление заработной платы» и «чистота». Но у трактирщика могут быть такие навыки, как «чистые комнаты», «вино», «стойка регистрации» и «услуги консьержа».

    Известно, что трактирщики имеют одинаковый уровень образования по сравнению с менеджерами отелей. Кроме того, у них на 0,8% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

    Описание ночного ревизора и ночного администратора

    Теперь мы рассмотрим ночных ревизоров и ночных менеджеров, которые обычно получают более низкую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой менеджеров отелей. На самом деле разница составляет около 26 755 долларов в год.

    Согласно резюме менеджеров отелей, ночных аудиторов и ночных менеджеров, некоторые навыки, необходимые для выполнения обязанностей на каждой должности, схожи. Эти навыки включают «бронирование», «начисление заработной платы» и «обслуживание гостей».0003

    Несмотря на то, что несколько наборов навыков пересекаются, есть некоторые различия, которые важно отметить.

    Об авторе

    alexxlab administrator

    Оставить ответ