Этот рассказ о, к сожалению, не очень хорошо начинающемся опыте самостоятельного путешествия на Крит. Речь пойдет о цепочке Аэрофлот — Airtickets24 — Мы. Сразу оговорюсь, что своим рассказом я никого не хочу обвинять или дискредитировать, тем более компании, которые уже не первый год успешно предоставляют свои услуги путешественникам, и делают это, надо признаться, на отлично. Просто мы попали в ситуацию или стечение обстоятельств, которые, надеюсь, в настоящий момент, решаются. А данный опыт, надеюсь, поможет Вам, наши читатели, сделать правильный выбор и не повторять некоторые ошибки. В частности, лично мы, теперь сто раз задумаемся о целесообразности покупки «невозвратных» билетов или отелей.
Так вот… Уже на протяжении нескольких лет мы наблюдаем небольшой, но верный отток туристов от агентств в сторону самостоятельной организации туров. Хорошо это или плохо, каждый решает для себя сам. Но, для нас главным аргументом перехода на самообслуживание было нежелание ждать подробностей поездки, виз, билетов на самолет и ваучера в гостиницу от турагентства до самого последнего момента. Думаю, ситуация знакома, 8-9 вечера… предполагается, что в 5 утра самолет, а туристическое агентство говорит «скоро все будет» или «не беспокойтесь, в 3 утра все будет в аэропорту, приезжайте прямо туда». Так вот, не хотелось. Поэтому, уже с начала февраля мы начали планировать наш самостоятельный тур, вести переговоры с менеджерами отелей, штудировать списки рейсов и выгодных предложений авиакомпаний. И, ура! Нашли себе отель по очень демократической цене. Самое время определиться с рейсом.
В процессе поиска было много вариантов, много раз пальчик висел над клавишей «Enter» для подтверждения рейса. Но все были сомнения, а вдруг еще выгодней будет рейс, а вдруг не надо будет с 2мя пересадками лететь, а вдруг появится рейс не в час ночи вылетающий… Так и случилось, примерно 9 Марта 2011 года на Airtickets24 в списке акционных появляется рейс аэрофлота: Шереметьево — Афины. Вот оно, то, что мы так ждали. Незамедлительно бронируем билеты туда — обратно. Почему именно через Airtickets24, а не через авиаперевозчика непосредственно? Точно не помню, но причины были. .. Пишем в отель, называем число заезда. Бронируем паром Пирей — Ханья на следующий день. Осталось понять, где в Афинах провести время до парома. В районе аэропорта Элефтериос Венизелос только один отель Sofitel, находящийся прямо на территории аэропорта. Поразмыслив, что такси до центра Афин ночью будет стоить очень дорого, а на общественный транспорт просто можем не успеть, бронируем номер в отеле Sofitel. Все! Остается только получить визы.
На удивление, самостоятельное получение визы не отняло много умственных и физических ресурсов. Спасибо девушкам из визового центра в Москве, которые работают с каждым клиентом индивидуально и на результат.
Все! Осталось дождаться часа Х, приехать в аэропорт и отправиться в путешествие! Еще несколько дней задавался вопросом, что делают в туристическом агентстве, что все документы отдаются клиенту прямо перед вылетом?! Вот, кажется, теперь начинаю понимать.
10 мая 2011 года на почту приходит письмо с предупреждением о том, что рейс компании Аэрофлот отменен и, время нашего вылета переносится на следующий день на утро. Означает это многое. Мы прилетаем как раз ко времени нашего выселения из отеля, если быть точным, даже, с опозданием на полчаса. Если упустить те моменты, что мы теряем деньги за сутки отеля и, теперь ночью перед рейсом опять спать не придется, то вытекает еще одна неприятность — вместо краткого осмотра Афин нам надо думать, как бы не опоздать на паром.
С этого момента начинается, видимо, эпопея… общение с полуроботизированной девушкой из агентства Airtickets24, которая сообщает нам, что «мы поняли, что вас не устраивает предложенный вариант. Мы послали письмо с пометкой в Аэрофлот и ждем дальнейших решений авиакомпании. Подробности сообщим вам «as soon, as possible», предположительно, до 13 мая». Но… 13 мая ни письма, ни звонка от Airtickets24 не последовало. В выходные дни агентство не работает. Итак, настал день сегодняшний (16 мая 2011). Проверяем почту, а вдруг чудо! Нет… чудеса случаются, но не на этот раз. Звоним в Airtickets24, где нам сообщают: «мы же все поняли, все отметили, ждем решения от авиакомпании. Все сообщим, не беспокойтесь». На вопрос «Когда мы узнаем о решении Аэрофлота?», нам ответили: «…необходимо ждать до вылета, за несколько дней вам будет сообщены подробности». Т.е., ориентировочно — до конца мая. Вот тут то меня и посетило озарение, почему туристические агентства «тянут до последнего» — это не разгильдяйство и нежелание не работать, а, в какой-то степени, забота о нас и наших нервах!
Ну и, последнее, что на сегодняшний день нам удалось узнать, еще раз побеседовав с девушкой с набором заученных фраз из Airtickets24, что система общения Авиакомпания — Airtickets24 — Клиент, такова: Агентство послало в Аэрофлот запрос с пометкой о просьбе предоставить билет на предполагаемый изначально день и ждет ответа. Звонки и выяснение дополнительной информации у авиакомпании в агентстве не практикуются. Все общение производится исключительно по электронной почте. Как только появляется ответ от авиакомпании, Airtickets24 присылает электронное письмо клиенту. Просьба чаще прояснять ситуацию с билетами и держать нас в курсе, встретила отказ в виде уже упомянутых фраз: «у нас такой порядок общения. ждите момента «перед отлетом».
Конечно, сидеть, сложа руки и ждать до «перед отлетом» не будем.
17.05.2011. Дабы не терять время даром, решили написать письмо в авиакомпанию Аэрофлот. В письме подробно описали все разговоры с Airtickets24 и суть проблемы. Отмечу, что это был уже далеко не первый опыт общения с компанией Аэрофлот, и на письма всегда отвечали максимально быстро и информативно. Собственно, сомнений, что нам помогут, почти не было. Забегая вперед, скажу, что и на этот раз Аэрофлот отработал на отлично! Так вот, ответ последовал через 15 минут. В письме было пояснено, что компания Аэрофлот ни в коем случае не заставляет ждать клиентов, решая, на какой рейс их посадить, тем более, не делает это до момента вылета. Более того, в письме от Аэрофлота было уточнено, что на данный момент есть места на тот же день, на утренний рейс (с указанием номера рейса, времени вылета и прочей информацией), и нас могут на него зарегистрировать. Главное, как пояснили нам, нужно срочно еще раз обратиться в Airtickets24 и попросить их зарегистрировать нас на указанный рейс. Что мы и сделали.
Не знаю, действительно ли стечение обстоятельств, но, до этого мы каждый раз попадали на одну и ту же сотрудницу Airtickets24, которая нам и объясняла, что надо подождать… Но, не сегодня! Я еще раз назвал код бронирования, описал ситуацию, зачитал письмо от Аэрофлота и… Меня спросили, с кем мы общались, что нам сказали, после чего извинились за действия того сотрудника и переключили на компетентного сотрудника. Трубку взяла девушка, представилась, еще раз извинилась от лица компании Airtickets24 и уточнила, на какое время нам удобнее перебронировать рейс. Мы выбрали рейс. Девушка сообщила, что через несколько минут на почту придет письмо, в которой будет информация о новом рейсе, после чего еще раз извинилась за того сотрудника, который заставил нас понервничать.
Новые билеты были оформлены всего за несколько минут и, к счастью, все закончилось как нельзя лучше! За что спасибо авиакомпании Аэрофлот, которая прояснила ситуацию, и всем остальным сотрудникам агентства Airtickets24, которые выслушали нас и предприняли срочные меры по исправлению сложившейся ситуации. Что, впрочем, и не удивительно, ведь Airtickets24 — компания с именем и огромным опытом работы. Почему проблема не была решена вчера? Думаю, что, скорее всего, возникло недопонимание между нами и сотрудницей агентства.
Выводы. Не стоит оставлять проблему на дни вылета. Обязательно нужно обзвонить все инстанции, участвующие в процессе, и выслушать точки зрения одной и другой стороны. Главное знать, что в подобной ситуации все решается за несколько минут, поэтому, нужно просто добиваться. Ведь, все мы люди, может возникнуть недопонимание, можно что-то ошибочно записать, в конце концов, может случиться технический сбой.
Можно доверить покупку авиабилетов старому способу, заказав их в одном из многочисленных агентств специализирующихся на этом. А можно потратить немного времени и экономить до 50% бюджета полета. В интернете существуют несколько удобных поисковых систем, позволяющих подобрать оптимальный вариант билета. Достаточно только выбрать подходящий, и воспользоваться им. Далее представлены лучшие сайты для бронирования авиабилетов.
Содержание
Открывает рейтинг сайтов для покупки авиабилетов онлайн expedia.com. Единственным глобальным недостатком сервиса будет отсутствие русского языка для жителей нашей страны. Но если немного побродить по сайту, его работа будет интуитивно понятной. В конце концов, в популярные поисковики уже давно встроена функция перевода страницы. Этого вполне достаточно, чтобы выбрать оптимальный вариант билета на самолет среди нескольких сотен авиакомпаний мира. Кроме самих авиабилетов по лучшим ценам, сайт предлагает дополнительные услуги для туристов: бронирование отелей, заказ машины и т.д. Есть возможность подписки на основные направления авиа перелетов, чтобы вовремя отслеживать новые варианты цен.
Anywayanyday.com занимает 9 строчку в рейтинге лучших интернет-сервисов для бронирования авиабилетов. В среднем система успевает обработать поисковый запрос всего затри минуты. Сайт достаточно быстрый, и содержит в своей базе данных около 800 авиакомпаний. Это очень хороший результат. Внутренние ресурсы позволяют каждую секунду перебирать по 200 вариантов полета, в том числе и с пересадками, давая полную картину туристу. Возможно как забронировать, так и оплатить любое количество билетов. Для этого сайт принимает к оплате карты Visa и MasterCard. Если по какой-либо причине вы хотите произвести оплату наличными, это можно сделать на выбор в слоне связи Альт Телеком или Евросеть.
Airtickets24 только развивается, но даже сейчас является отличным сайтом для бронирования авиабилетов по всему миру. Удобный сервис позволяет построить поиск с учетом не только прямых рейсов, но и с возможностью пересадки. Каждый месяц компания помогает забронировать и купить более одного миллиона билетов для туристов со всего мира. Специалисты компании могут осуществить круглосуточную поддержку покупателей, если в этом есть необходимость, и оперативно отвечают на все поставленные вопросы. При необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами и оплатить все при помощи любой международной пластиковой карты.
Большой популярностью пользуется бронирование авиабилетов на aviakassa. Данный сервис позволяет не только отследить нужное направление перелета, но и заранее выбрать один из представленных классов. Также есть целый спектр дополнительных услуг: бесплатное бронирование на определенное время, чтобы туристы могли найти приемлемый вариант возвращения домой. Возможность оплаты при помощи безналичного расчета пластиковой картой. Есть также возможность забронировать билет при помощи телефонного звонка в центр поддержки. Сервис поддерживает работу с более чем 200 авиакомпаний мира, что позволяет довольно точно просчитать все возможные варианты вылета на определенную дату всеми доступными авиалиниями.
Компания Tickets.ua занимается не только продажей авиабилетов, но и других видов транспорта. Но сам по себе поиск билетов на самолет организован достаточно грамотно. Во многих странах мира есть представительства организации. Соответственно все представительства поддерживают множество языков мира. Все сайты работают круглосуточно, и позволяют провести эффективный поиск среди более чем 600 авиакомпаний. Работа компании направлена на то, чтобы минимизировать стоимость билетов путем заключения прямых контрактов с авиакомпаниями. Компания гарантирует, что все данные платежных карт будут надежно защищены. А забронированные билеты не будут проданы без вашего ведома.
Momondo.ru имеет множество дополнительных удобных услуг для туристов. Множество раз выдвигался как лучший сайт по поиску авиабилетов в мировых СМИ и интернет ресурсах. На самом сайте забронировать или купить билет невозможно. Сразу после удачного поиска, ресурс перенаправит туриста непосредственно на страничку авиакомпании, где можно будет совершить все необходимые операции. Запущенный в далеком 2006 году, сервис постоянно обновлялся и расширял базу данных авиакомпаний. В этом году поисковая система может производить удачный поиск более чем в 700 компаниях, и находить все удачные варианты полета.
Trip.ru входит в список лучших сайтов для онлайн бронирования авиабилетов. Благодаря существованию сервиса, более одного миллиона билетов каждый год находят своих довольных покупателей. Внутренние возможности сайта позволяют бронировать и выкупать билеты прямо на ресурсе, без перехода на сторонние ссылки. Покупку можно оплатить современным и удобным способом, при помощи одной из пластиковых карт международного формата. Но если покупатель хочет оплатить покупку наличными средствами, ему придется прогуляться к ближайшему центру обслуживания Евросеть или Связной. Здесь при помощи работников салона можно оплатить ранее забронированный билет. Некоторые перевозчики позволяют в электронном формате обменять билет, если в этом возникла необходимость, а также вернуть его обратно с частичным зачислением средств обратно на банковскую карту.
Открывает тройку лучших интернет-ресурсов для бронирования авиабилетов Bravofly.com. Это специально созданный сервис для эффективного и простого бронирования билетов на самые разнообразные авиарейсы. Позволяет заранее забронировать несколько вариантов перелета, чтобы в последствии оставить самый лучший. Есть возможность непосредственно оплатить стоимость перелета банковской картой, и самостоятельно распечатать билет. Сервис позволяет не только находить прямые рейсы одной авиакомпании, но и делать пересадки на разные рейсы. Сервис поддерживает только 400 компаний, но это только самые лучшие и проверенные мировые перевозчики. Совсем недавно компания запустила мобильное предложение, позволяющее владельцам мобильных телефонов совершать покупки из любой части мира, без привязки к компьютеру.
Skyscanner.ru – популярный сервис, который позволяет произвести поиск не только дешевых билетов на ближайшее время, а захватить срок в целый месяц. А если у вас есть время, чтобы подождать пока сформируется запрос, вы можете расширить поиск до одного года. Это позволит заранее выбрать самый оптимальный выбор самолета заблаговременно, забронировать свободные места, и тем самым экономить деньги на перелете. Сайт существует более 10 лет, и каждый месяц он обрабатывает около 25 миллионов запросов. Бронирование и выкуп билетов можно произвести как у самих авиакомпаний, так и у агентств. Очень удобно, что сайт позволяет работать на 25 языках мира.
Первое место на данный момент занимает компания Aviasales, которая занимается поиском дешевых авиабилетов. Но у неё есть существенный недостаток. Сразу после поиска, она направляет вас на сайт авиакомпании, не позволяя сделать бронировать или покупать билеты непосредственно на своей платформе. Начала работу компания в 2008 году, и на данный момент позволяет проводить поиск по 728 авиакомпаниям. Кроме этого она может предложить 5 различных систем бронирования и 40 агентств, где можно выкупить билеты. Запрос обрабатывается очень быстро, и обычно длиться не более 20 секунд. В месяц ресурс может помочь более 2.5 млн. пользователей.
Вы уже голосовали
Airtickets24 имеет рейтинг 2,39 звезды по 32 отзывам, что указывает на то, что большинство клиентов в целом недовольны своими покупками. Airtickets24 занимает 129 место среди сайтов по продаже билетов на самолет.
Просмотр тенденций в рейтингах
Добавить медиафайлы
Как бы вы оценили Airtickets24?
Лучший положительный отзыв
Хьюго Б.
04.07.21
Купил несколько билетов в мае 2019 года на 300$ дешевле, чем где-либо еще. Я испугался того, что было написано в Интернете, но у меня не было никаких проблем! Все было зарегистрировано, и довольно быстро. Пока вы не в последние минуты (менее 24 часов) или если вы не ошиблись в своем имени или что-то в этом роде, все должно быть в порядке.
Посмотреть положительные отзывы
Лучший критический обзор
Кевин Л.
09.07.19
Больше никогда. Пришлось отменить рейс через airtickets24. Так как они третья сторона, они сказали, что я должен был отменить непосредственно с Alaska Airlines. Сделай это. Аляска была достаточно мила, чтобы отдать мне должное за полет, которым я так и не воспользовался. Приходите через 8 месяцев, я звоню на Аляску, чтобы выкупить свой кредит, оказывается, airtickets24 позвонил на Аляску и инициировал возмещение (он же мой кредит на Аляске). Мало того, что они отказались вернуть мне деньги за отмененный рейс, они также обманули меня и забрали мой кредит Alaska Airlines. Отморозки
См. критические обзоры
Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу
5 звезд 5
4 звезды 1
3 звезды 1
2 звезды 0
1 звезда 25
За все время Прошлая неделяПрошедший месяцПоследние 6 месяцевПрошлый год
Подтвержденная покупка
Подтвержденный сайт опыт
Содержит изображение или видео
Только английский
Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова
полет (13) авиабилет 24 (1) 24 часа (3)
Кевин Л.
1 отзыв
0 благодарностей
«Кошмар отмены»
Больше никогда. Пришлось отменить рейс через airtickets24. Так как они третья сторона, они сказали, что я должен был отменить непосредственно с Alaska Airlines. Сделай это. Аляска была достаточно мила, чтобы отдать мне должное за полет, которым я так и не воспользовался. Приходите через 8 месяцев, я звоню на Аляску, чтобы выкупить свой кредит, оказывается, airtickets24 позвонил на Аляску и инициировал возмещение (он же мой кредит на Аляске). Мало того, что они отказались вернуть мне деньги за отмененный рейс, они также обманули меня и забрали мой кредит Alaska Airlines. Отморозки
Уэйн С.
1 отзыв
2 благодарности
«Мошенничество»
Этот провайдер подтверждает и выдает билеты на рейсы, а потом после получения оплаты меняют даты и просят доплатить.
Это не связано со сменой авиакомпании, поскольку первоначальные даты рейсов по-прежнему доступны в Интернете.
ИСЛЛАМ У.
1 отзыв
0 благодарностей
«Они отменили мое бронирование»
Они отменили мое бронирование без подтверждения.
Система вернула деньги только 2 пассажирам! Остерегаться! Убегать!
Худший опыт!
Сэм Н.
1 отзыв
1 благодарность
«Sam N»
Они даже не отвечают на электронные письма, не знаю, почему авиакомпании вообще позволяют этим отморозкам быть агентами
Zied B.
1 отзыв
0 благодарностей
«Отвратительный сервис, никогда не видел»
Я купил 7 билетов; Когда я получил билеты, дата возврата не совпала с той датой, которую я выбрал.
Она даже не заслуживает 1/16 звезды
Гнилой, БЫК $#*!!
Хьюго Б.
1 отзыв
0 благодарностей
«Не пропускайте информацию, и все в порядке»
Купили несколько билетов в мае 2019 года на 300$ дешевле, чем где-либо. Я испугался того, что было написано в Интернете, но у меня не было никаких проблем! Все было зарегистрировано, и довольно быстро. Пока вы не в последние минуты (менее 24 часов) или если вы не ошиблись в своем имени или что-то в этом роде, все должно быть в порядке.
Я Т.
1 отзыв
1 благодарность
«Я их люблю!»
Первый раз читаю этот обзор и не верю. Я два раза покупал у них билеты и никогда не было проблем. Я на самом деле использую их довольно часто, чтобы проверить цены на авиабилеты, так как кажется, что они всегда имеют хорошую цену. Насколько я помню, они берут 5 евро за бронирование.
Софи С.
1 отзыв
4 благодарности
«Не надо!»
Не надо! Только не бронируйте на airtickets24.com! Мой рейс был отменен за неделю до вылета (незадолго до Рождества = нет доступных рейсов), и я должен был вернуть 50% от моего билета за 320 евро, но получил только 69.€. Их телефонная служба была быстрой, но из-за разницы во времени было трудно найти время. Я бы предпочел заплатить больше за другую компанию, которая обещает вам полный возврат средств и имеет много разных авиакомпаний, которые могут предложить другой рейс, если ваш будет отменен.
Ина к.
1 отзыв
12 благодарностей
«Все хорошо»
Прочитав столько негативных отзывов, я забеспокоился, но могу только поблагодарить эту компанию за эффективное обслуживание. Все билеты были оформлены без проблем, и девушки из службы поддержки были очень любезны
лол а.
1 отзыв
1 благодарность
«Худший опыт!»
Они отменили мое бронирование без подтверждения. Расследование заняло так много времени только для того, чтобы проверить электронную почту и отметку времени.
Система вернула деньги только 3 пассажирам из 4! Остерегаться! Убегать!
Худший опыт!
Вик К.
1 отзыв
5 благодарностей
«Мои заказы были в порядке»
Только что вернулись из Малайзии-LAX (пересадка в Токио) и обратно LAX-Malaysia (пересадка в Сеуле) рейсами Malaysia Airlines, American Airlines, Delta и Asiana Airlines в сочетании с билетами Airtickets24, отправленными со Skyscanner.
Все прошло хорошо, без проблем.
Они были дешевле, сделаны за 2 недели до вылета, и мой местный турагент не может сделать комбинацию нескольких авиакомпаний.
Кит С.
3 отзыва
12 благодарностей
«Абсолютная ерунда, даже не думай об этом».
Забронированы три обратных рейса из Индонезии в Новую Зеландию. Одному пассажиру нужно было поменять обратный рейс, просто NO NOT SIMPLE. Эти ублюдки не отвечали на электронные письма. Мы позвонили им и в итоге получили какого-то «невнятного» «оператора» в какой-то стране третьего мира, который в конце концов согласился внести изменения и проконсультировать нас в течение 24 часов. 5 дней спустя мы все еще ждем. Мы сделали перебронирование у другого ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО оператора и списали обратный билет за 500 долларов на собственную глупость при бронировании у этих придурков.
Ада С.
1 отзыв
7 благодарностей
«Очень хорошая компания»
Из-за всех плохих отзывов я боялся, что мой рейс в Мадрид не забронируют! Но вроде все было в порядке! Я ни о чем не беспокоился…
Мисаки Х.
5 отзывов
42 благодарности
«Нет проблем»
Я хотел купить билет из Будапешта в Токио на Skyscanner. Лучшее предложение было от Airtickets24, поэтому я выбрал этот вариант и оплатил билеты, не читая отзывов об этой компании. Билеты обычно стоили 1600 на пассажира, а я купил их по 500!
Это был первый раз, когда я покупал билеты один (их всегда бронировали родители), поэтому я решил на следующий день почитать отзывы, чтобы убедиться, что это не мошенничество.
Мария А.
1 отзыв
3 благодарности
«Не ошибитесь»
Проблема с веб-страницей при попытке забронировать билет.
Сайт выдал ошибку и сообщение, что я заблокирован (неправильно введен пароль). Поскольку я не получил никакого подтверждения, я воспользовался услугой другой компании.
Очень неприятно было через 5 дней случайно обнаружить, что с моего счета списана стоимость авиабилетов.
Компания отказала мне в возврате денег (20 евро это не серьезно).
Мне также сказали решить, нужен ли мне этот возврат через несколько часов. Туроператор откровенно солгал, что не может связаться со мной по телефону.
Итак, я очень разочарован. Подумайте 1000 раз, прежде чем связываться с этой компанией.
т. п. стр.
1 отзыв
6 благодарностей
«Airticket24»
Я согласен со всеми комментариями по поводу airticket 24, так как я также не получил ответа от моего билета на возврат. Они не заботились о клиенте после того, как они уже получили деньги. Я просто хочу знать, как мы можем помешать этой компании заниматься мошенничеством.
рокок.
1 отзыв
3 благодарности
«Избегайте!»
Мы купили билеты с нормой провоза багажа 30 кг на человека, а заплатили так…
Когда мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что наш багаж не превышает 23 кг!
Так что нам пришлось доплатить разницу, так как наша ручная кладь была перегружена!
Не покупайте в этой компании, они напишут вам в электронном билете, что хотят, и вы можете сильно удивиться в конце!
Дама за стойкой только что улыбнулась нашему билету!
акп с.
1 отзыв
3 благодарности
«Худший опыт!»
Я уже неделю пытаюсь перенести свой рейс, и до сих пор мне не перезванивают! Я отправил много электронных писем, но они не отвечают ни на одно, я даже пытался позвонить на их горячую линию ******* 881, но агент сказал, что они свяжутся с нами как можно скорее, до сих пор телефон не звонит, нет нового электронного письма. пришел и все еще жду! OMG PLSSSS ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО агентства по продаже билетов!
КЕВИН Л.
1 отзыв
5 благодарностей
«Держись подальше!»
Недавно забронировал билет из KL в Ханой, получил электронное письмо «Подтверждение» от Airtickets24.com. По прибытии в аэропорт Ханоя для поездки в Куала-Лумпур Вьетнамские авиалинии не позволили моему жениху лететь, поскольку они сказали, что подтверждение Airtickets24. com недействительно и было отменено. Нам стоил билет в один конец в качестве замены, чтобы мой жених мог летать.
Что касается «Обслуживания клиентов» Airticket24.com, берегите дыхание для каши, абсолютная шутка. Грубый, высокомерный и назойливый, совершенно не заинтересованный в том, чтобы слушать или решать проблему, которую они создали.
БЕРЕГИТЕСЬ!
Селим М.
1 отзыв
1 благодарность
«Худшая компания!»
У меня был запланирован билет моей жены из Стамбула в Манилу за два месяца. Мне нужно перепланировать для беременности, билет на самолет24 был запрошен дороже, чем цена перебронирования, и деньги не возвращены.
Пожалуйста, будьте осторожны и не берите никаких билетов с этой компанией, они не помогают и не подходят для своих клиентов. Пожалуйста, не делайте ошибок, как я.
Берт М.
1 отзыв
4 благодарности
«Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил»
Эта компания — полная шутка. Их некомпетентный отдел продаж не знает $#*! все о требованиях к авиакомпании и паспорту, и если вы попытаетесь назвать их, удачи в поиске любого, кто свободно говорит по-английски. Когда я разговаривал с супервайзером, он постоянно говорил обо мне и даже не слушал, что я должен был сказать. Я путешествую более 3 лет и забронировал множество рейсов, и я никогда не видел, чтобы какая-либо компания знала так мало о своей работе. Airtickets25 лишили меня 1100 долларов, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ЭТУ ОШИБКУ. ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ!
Яир Г.
1 отзыв
2 благодарности
«Это мошенники, не покупайте у них»
Я был очень-очень болен, и я сказал им, что мне нужно отсрочить мою депортацию.
Вместо этого они задержали мое возвращение, и авиакомпания отменила всю поездку, потеряв 900$
Я записал их и имею доказательства, но они не хотят возвращать мне деньги.
Сделайте себе одолжение — не приближайтесь к этим ребятам.
Даниэль Ф.
1 отзыв
5 благодарностей
«Ужасно! ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ!»
Забронировав билеты через AirTickets24, мы собирались в Сидней на длинные выходные. Я заплатил деньги за месяц вперед, пришло электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что в течение 24 часов мы получим наши официальные билеты, но ничего не пришло. Пришлось написать им по электронной почте и запросить мои электронные билеты. При заполнении информации о билете Google Chrome сделал автоматическое заполнение деталей (в этой части они не виноваты). Это сделало наши имена и фамилии обратными. Нам удалось заставить уходящую авиакомпанию увидеть смысл и вручную изменить, хотя название Airtickets24 заставило бы вас поверить, что с ними нельзя связаться 24 часа в сутки.
Когда мы прибыли в пункт назначения, мы спросили авиакомпанию, возвращающую нас, будет ли это проблемой, они дали нам указание отправить быстрое электронное письмо агенту (airtickets24), и они могли легко внести поправку. Я отправил электронное письмо, и они ответили в течение нескольких часов, сказав, что об этом позаботятся. Затем, в течение 20 часов после нашего обратного рейса в Крайстчерч, я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой рейс был отменен Airtickets24. Я позвонил им и снова обнаружил, что они не работают и не могут мне помочь. Я позвонил в Quantas и вежливо спросил их, могут ли они сказать мне, есть ли у меня билет на этот рейс, они сообщили, что меня сняли с рейса и у меня нет билета.
Это не оставило нам другого выбора, кроме как купить новый рейс в один конец в Крайстчерч тем же вечером и сократить наш отпуск. Той ночью я вернулся в Крайстчерч за 10 часов до предполагаемого рейса, который должен был вылететь домой, пришло электронное письмо от AirTickets24, в котором говорилось, что нужно игнорировать электронное письмо об отмене и что мой билет готов к использованию. Я сообщил им о копировании всей корреспонденции и моих дополнительных билетов, которые я купил, и попросил объяснений и потребовал компенсации, но не за весь пакет, а по крайней мере за 450 долларов, уплаченных за дополнительные рейсы. Я уже отправил 4 письма с требованием хотя бы извинений от них. Ничего не пришло мне в ответ, кроме болезненно иронического автоматического электронного письма, в котором сообщалось, что «один из их агентов свяжется с нами в ближайшее время».
Я не могу не подчеркнуть, как сильно вам нужно держаться подальше от этой компании.
ЧАРЛЬЗ В.
1 отзыв
0 благодарностей
«Худшее туристическое агентство Air Tickets 24.com»
Это худшая компания по бронированию билетов, с которой я когда-либо сталкивался в своей жизни. Я путешественник, и я впервые бронирую номер в этой компании по бронированию через Sky Scanner. Я отменил свой билет в течение 24 часов, и их сотрудники не отменили мой билет. После нескольких звонков их сотрудники сказали мне, что они ждут ответа от SUN EXPRESS, чтобы отменить мой билет. Я отменил билет, потому что обратный рейс был изменен. Ну, у меня есть друг, который знает кого-то, кто работает непосредственно с Sun Express. И SUN express сообщил мне, что запроса на отмену от air ticket 24.com не было. Я снова отправил электронное письмо в это худшее туристическое агентство в мире, чтобы сообщить им, что Sun Express никогда не получает запрос на отмену, и я дал код бронирования, который дал мне Sun Express. Это единственный раз, когда это туристическое агентство отменяет мой билет. Один из сотрудников сказал мне по телефону, чтобы я позвонил в Sun Express (очень грубо). Что я и сделал. Кроме того, у меня есть подтверждение по электронной почте, что я отменяю бронирование в течение 24 часов. Но ублюдки говорят, что я этого не делал. Я оспариваю сумму в своем банке, и мой банк возвращает мне всю сумму, но эти ублюдки говорят, что у меня нет возмещения. Люди, которые здесь работают, также очень плохо говорят по-английски. Я даже не знаю, почему они работают в компании по обслуживанию клиентов колл-центра. Каждый раз, когда я звоню, персонал останавливает меня на 5 минут! Первый человек, с которым я заговорил, не может объяснить мне что-то по-английски! Желаю этой компании удачи на свете!
л л.
1 отзыв
2 благодарности
«Вообще-то до них сложно дозвониться из-за времени…»
В основном дозвониться до них сложно из-за разницы во времени, а скрытые сборы и цены на бронирование могут сильно сбить вас с толку. Например, если вы увидели рекламируемый тариф в долларах, он кажется дешевым, но на кассе есть скрытая комиссия за кредитную карту, и тарифы будут определяться компанией, выпускающей вашу кредитную карту, а не рекламируемыми ценами. Пожалуйста, проявите должную осмотрительность при бронировании через airticket24. com, служба поддержки клиентов этой компании не очень хорошо говорит по-английски и взимает с вас абсурдную сумму, если вы решите отменить бронирование. Худшее агентство по продаже билетов. Определенно усвоил мой урок и больше не буду бронировать у них. Они дешевые по какой-то причине. Из-за скрытых комиссий. Не берите цены, которые вам дают. Вы почти никогда не получите курсы от xe.com и в местных банках..
Airtickets24.com — это туристическое онлайн-агентство, где вы можете забронировать авиабилеты, найти отель и арендовать автомобиль по всему миру. Кроме того, вы можете найти полезную информацию о рейсах, авиакомпаниях и самых популярных направлениях в Европе!
Есть вопрос о Airtickets24?
Это ваше дело?
Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.
Заявите о своем бизнесе
5-star
8%
4 звезды
0%
3 звезды
0%
2 звезды
0%
1 звезда 9001 8
92%
Д.
Д. Сиза17
отзывов
Уважаемый,
Это несправедливо. Вы сами знаете, что этот билет не был использован. Я звонил вам в то же самое время, когда компания Qatar Aiways отказала мистеру Ндувайезу в посадке. Я просил тебя помочь, ты не смог.
Quatar airways доставила г-на Ндувайезу из Найроби в Доху. Когда мы были в Дохе, ему отказали в регистрации. В пути разрешили поспать. Можете ли вы представить, через что мы прошли????
Вы впервые сказали, что господин Ндувайезу не явился вовремя.
Вот почему вы не вернете билет.
На этот раз вы сказали, что билет был использован. У вас есть другая причина? Потому что все это не правильно. Ты не возьмешь мои деньги просто так.
Я купил через вас билет, вы должны были помочь мне с вашим билетом. Это невероятно.
Билет не использован, и вы это знаете, потому что я позвонил вам в то же время, когда авиакомпания Qatar Airways отказала г-ну Ндувайезу в посадке.
Мне пришлось купить новый билет, чтобы добраться до Парижа.
Проверьте сами, какой билет использовал г-н Ндувайезу: Air France (AF) 815. Мы заплатили дорогой билет из-за вашей ошибки или ошибки вашего партнера.
Пожалуйста, верните мои деньги, и тогда проблема будет решена.
С уважением,
Дата опыта: 26 августа 2019 г.
Реклама
Взгляните
KD
Кришан Духан1
отзыв
Они не разрешили провозить мой зарегистрированный багаж в аэропорту. Даже если в билете указано 2 багажа.
Дата опыта: 14 августа 2019 г.
FE
Felipe4
отзывы
Я прибыл в Канкун на стыковочный рейс, они сказали, что мое бронирование было отменено, и не позволили мне зарегистрироваться. Я остаюсь в аэропорту, вы должны посадить меня на следующий рейс сегодня.
Кажется, вы не отправили деньги авиакомпании на мой следующий рейс.
Пожалуйста, верните полную сумму как можно скорее или позвольте мне улететь сегодня.
Дата опыта: 18 апреля 2019 г.
MS
Магед Шафик1
отзыв
Ужасный опыт в моих новогодних каникулах
После бронирования 4 билетов из нового Йорк — Орландо в одну сторону бизнес-классом по 450 долларов за билет в бизнес-классе Я обнаружил, что выданные билеты являются невозвратными билетами эконом-класса! Когда я попросил службу поддержки Янниса проверить системную ошибку, он исчез !!!
Крупные мошенники!!
Подаст в суд на ваше агентство и никогда вас не отпустит!!
Разочаровывающее отношение когда-либо !!
Дата опыта: 02 января 2019 г.
SA
saab2
отзывы
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ.. Нет поддержки клиентов, и они не отвечают на телефонные звонки. Деньги за собственную ошибку не возвращают. Они не реагируют на ваши запросы. Держись подальше. Абсолютный мусор.
Дата опыта: 30 мая 2019 г.
Реклама
СП
Джессика Вильярреал1
отзыв
Это агентство не соответствует. У них якобы есть офис, где они отвечают на телефонные звонки с 9 до 17 часов, это абсолютный обман. Не покупайте у них, они до сих пор не соответствуют купленному мной тиксу. У них плохая установка, и я не вижу, чтобы они продержались долго.
Дата опыта: 08 марта 2019 г.
ММ
Малак магед1
отзыв
Худшее обслуживание клиентов!! Я забронировал 4 билета на United Airlines из Нью-Йорка в Орландо через это паршивое приложение в бизнес-классе и заплатил в одну сторону очень высокую цену в 450 долларов за каждый билет, а затем я был шокирован, что он был выдан на невозвратные билеты эконом-класса. БОЛЬШОЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!
Дата опыта: 30 декабря 2018 г.
AA
A. Agnelli3
отзывы
Худший (или даже не существующий) клиентский сервис. Пришлось отменить рейс из-за операции, они даже не возвращают налоги, которые были бы обязаны по закону. Они просто держат деньги и даже не отвечают на электронные письма. Держитесь подальше от этой компании и их партнера MyTrip.com!!!!
Дата опыта: 17 декабря 2018 г.
TN
tnbms168
отзывы
Купила авиабилет через эту компанию в мае. Это связано с пересадкой в Маскате. Авиакомпания изменила расписание, сделав стыковку невозможной. У компании не было других вариантов, как доставить меня в пункт назначения в тот день, поэтому я отменил билет. Это было в июле. Несмотря на несколько телефонных звонков, airtickets24 не вернула мне деньги и сняла с себя всю ответственность. Теперь я вынужден подать на них в суд.
Дата поездки: 16 октября 2016 г.
Advertisement
José Mourão3
отзывов
Дата опыта: 15 февраля 2018 г.
19
199311031
отзыв
Я проверил, мне разрешено носить с собой 2 части багажа со мной, но они сказали, что мы разрешаем вам нести только один багаж.
Поэтому я попросил их объяснить мне, почему только один, но они просто ответили мне: «Как мы уже сообщали вам ранее, вам разрешено нести одно место багажа».
Как вы думаете, кто может принять этот ответ?
Это очень расстраивает.
Информация на их веб-сайте — полная ложь.
Они не дадут вам никакой помощи, никаких объяснений.
Выберите другую компанию, если не хотите разочаровываться.
Дата опыта: 19 марта 2015 г.
SI
Сидония1
обзор
I забронировал их три недели назад, и хотя с меня сняли сумму билетов билеты не отправили. И когда я упомянул им об этом, они сказали, что в их системе ничего нет. И я связался с сайтом, который делает для них эти платежи, и они подтвердили меня. И даже тогда они были очень грубы в электронных письмах, никаких извинений, и даже тогда они запрашивали официальные банковские выписки для проверки, хотя на сайте проверки было достаточно моих личных данных. Абсолютно ненадежная, невежливая и непрофессиональная команда. Обслуживание в случае проблем очень плохое.
Дата опыта: 21 ноября 2017 г.
МА
Марк1
отзыв
Забронировали у них рейс пару дней назад. И бронирование было подтверждено по электронной почте от них. Вскоре после этого они присылают новое электронное письмо, в котором говорится, что бронирование было помечено, и они хотят для меня всевозможных вещей, иначе они отменят его. Что они и сделали в течение часа (вероятно, вообще никогда не бронировали), хотя сняли деньги с моей карты. Они пообещали, что возврат будет выполнен в течение 30 дней, возмутительно! написал на них заявление в полицию.
Не ошибитесь и бронируйте у них что-либо…
Дата опыта: 08 апреля 2015 г.
Реклама
AG
Антонин Гаврел6
отзывов
Приветствую,
Если вас обманули, напишите gavrel.antonin по адресу vendome-equity.com. Я веду дело с профессиональными адвокатами. В настоящее время мы подали более 20 жалоб и работаем с европейскими коммерческими органами над закрытием компании.
Пожалуйста, назовите свое электронное письмо таким образом, чтобы облегчить нашу юридическую работу:
[airtickets24] что случилось
ХХ евро
ХХ Дата
Страна проживания
Электронная почта для контакта
Спасибо, если мы достигнем значительного числа людей, готовых пожаловаться, а не просто быть обманутыми, мы сможем что-то сделать.
С уважением,
Дата опыта: 19 февраля 2016 г.
AN
anoniem6
отзывов
Не работает. Телефонная связь действительно очень плохая. Ждал час, после чего сбросили трубку. После очередного звонка и 40-минутного ожидания я изменил бронирование, но очередь была настолько ужасной, что я боялся просить большего.
Дата опыта: 28 февраля 2018 г.
М.
М. Альтоф1
отзыв
Возникла проблема с веб-страницей, когда я пытался забронировать билет.
Сайт выдал ошибку и сообщение, что я заблокирован (неправильно введен пароль). Поскольку я не получил никакого подтверждения, я воспользовался услугой другой компании.
Было очень неприятно случайно через 5 дней обнаружить, что с моего счета списана стоимость авиабилетов.
Компания отказала мне в возврате денег (20 евро это не серьезно).
Мне также сказали решить, нужен ли мне этот возврат через несколько часов. Туроператор откровенно солгал, что не может связаться со мной по телефону.
Итак, я очень разочарован. Подумайте 1000 раз, прежде чем связываться с этой компанией.
Дата посещения: 31 марта 2015 г.
AB
Anil Balwanth1
отзыв
26 мая 2019 года я купил 4 билета на рейсы из ЮАР. в Денпасар (Бали) через Airtickets. Деньги были немедленно сняты с моей кредитной карты, но, Увы, после этого их обслуживание было абсолютно жалким, если не сказать больше. Я непреднамеренно поставил имя моей дочери как фамилию и фамилию как имя. Я обнаружил это в течение нескольких часов и несколько раз писал им по электронной почте об их «так называемом … мы отвечаем на все запросы онлайн» в течение 24 часов … но они не исправили это для меня !!! Кроме того, я несколько раз запрашивал у них электронные билеты, но они их не присылали. Я запаниковал и позвонил в Cathay Pacific Airlines, где мне помогли и заверили, что мои билеты оплачены и являются законными. Я настоятельно рекомендую Cathay Pacific Airlines или любым другим уважаемым авиакомпаниям не пользоваться услугами Airtickets, поскольку они предоставляют жалкие услуги. Я предпочел бы летать с Эмирейтс Катара, используя другую систему поиска билетов в будущем… так что хороший имидж Cathay Pacific запятнан Airtickets. Добрые люди, пожалуйста, держитесь подальше от Airtickets, иначе вы будете обмануты с самым дрянным обслуживанием.
Дата опыта: 08 июня 2019 г.
Реклама
DC
David C1
отзыв
Не ведитесь на дешевые билеты. У них много скрытых комиссий.
Я потерял дар речи после звонка в их службу поддержки клиентов в Великобритании. Они были ужасно грубы и бесполезны.
Дата опыта: 09 января 2016 г.
Марек Ендрыка1
отзыв
Я забронировал билет через Airtickets24, заплатил ок. 500 евро и через несколько дней позвонил им, чтобы узнать, сколько будет стоить отменить бронирование или изменить его. Их консультант сообщил мне, что ШТРАФ за перебронирование составит ок. 150 евро и ШТРАФ за отмену составит ок. 54 евро, поэтому я решил отменить (не так ли?). Можете себе представить мое удивление, когда мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что СУММА К ВОЗВРАТУ (не штраф) составит 54 евро!!! Я несколько раз звонил им и также объяснял ситуацию в письме. Они ответили на ломаном английском, отказавшись вернуть заявленную сумму, хотя у них была запись разговора! Я передаю дело в суд, так как очевидно, что меня обманули, и из того, что я вижу, читая форумы, я не одинок. Я никогда больше не воспользуюсь этим сервисом, и я надеюсь, что вы тоже не совершите ошибку.
Дата опыта: 10 августа 2015 г.
Лазарос4
отзывов
Я использую pamediakopes. gr с тех пор 2010. Недавно я сделал бронирование, в котором случайно выбрана неправильная дата (дата до той, которую я хотел забронировать изначально), и я понял это сразу после покупки билетов, куда я отправил их сразу же, был принят запрос на изменение моей даты из-за ошибки .
В ответ они заплатили штраф в размере 122 фунтов стерлингов, включая плату за обслуживание и комиссию авиакомпаний. Я позвонил им и объяснил ситуацию, и они ответили, что я должен был выбрать специальные услуги для моего бронирования заранее! Для меня это означает, что они хотели получить больше денег!
Больше никогда ими не воспользуюсь. Я нашел их обслуживание неуважительным, и они намеренно хотели заработать на мне больше денег. Обратите внимание, что если я оставлю все как есть, мне будет намного дешевле забронировать еще один рейс с самого начала! Кроме того, в случае отмены единственное возмещение, которое я мог вернуть, составило 1,36 фунта стерлингов из бронирования за 208 фунтов стерлингов!
Советую держаться от них подальше!
Дата опыта: 25 марта 2018 г.
Посмотрите
Реклама
Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах обзоров.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Об авторе