Акт о выполнении работ оказании услуг: Акт выполненных работ, акт оказания услуг, образец бланка

В других же ситуациях документ, наоборот, может являться гарантией от необоснованных претензий и возникновения судебных разбирательств.

Стоит отметить, что если дело дойдет до суда, а акта между сторонами не будет, его отсутствие судья может расценить, как нежелание соблюдать законодательно установленную процедуру оформления оказания услуг. Это в свою очередь может привести к наложению штрафных санкций со стороны надзорных органов.

Правила составления акта

Акт об оказании услуг не имеет стандартного, унифицированного образца, обязательного к применению, поэтому оформляться он может в произвольном виде, исходя из потребностей компании, или по разработанному в фирме шаблону (если выбран второй вариант, то форма акта должна быть закреплена в учетной политике организации).

При оформлении документа нужно придерживаться определенных правил и норм делопроизводства. В частности,

• информацию об обеих сторонах договора,
• сведения о договоре, по которому производились работы,
• наименование услуг,
• дату проведения
• стоимость произведенных услуг.

Если к акту прикладываются какие-либо дополнительные документы (это могут быть не только печатные бумаги, но и фотографии, чеки, квитанции и т.п.), их необходимо указать отдельным пунктом.

Что делать, если в акте обнаружены ошибки

Самый лучший способ исправления ошибок в акте оказания услуг: уничтожение неправильного экземпляра и написание нового акта.

К составлению акта следует относиться внимательно и скрупулезно, стараться не допускать помарки и неточности (особенно в цене). Если избежать ошибок не удалось, их нужно исправлять путем аккуратного зачеркивания неверных сведений и внесения верных (заверить подписями и надписью «исправленному верить»).

Правила оформления

Документ можно оформлять на обычном листе А4 формата или же на фирменном бланке предприятия, причем как от руки, так и на компьютере (это не имеет значения). Делать нужно два экземпляра – по одному для каждой из сторон. При этом обе копии акта необходимо подписать руководителями обеих организаций (или уполномоченными действовать от их имени сотрудников) и проштамповать печатями (только при их наличии, т. к. с 2016 года юридические лица по закону имеют право не визировать свои бумаги при помощи штампов и печатей).

После того, как услуга будет предоставлена и сотрудничество завершено, в том числе произведена полная оплата, акт следует передать в архив компании, где он должен храниться на протяжении установленного законом периода.

Образец составления акта об оказании услуг (табличная форма)

1. В начале документа пишется
   • его наименование с коротким указанием смысла (в данном случае «об оказании услуг»),
   • ставится номер по внутреннему документообороту предприятия,
   • и дата составления.
2. Затем ниже указываются стороны, между которыми составлен договор об оказании услуг:
   • полные названия организаций (это может быть ИП или ООО)
   • и сведения об их представителях (вписать должности, фамилии-имена-отчества).
3. Далее идет таблица, в которую вносятся
   • наименования услуг (работ) по порядку,
   • их стоимость цифрами (если компания использует НДС, то с его выделением).

   Под таблицей фиксируется окончательная цена прописью.

Во второй части документа следует зафиксировать то, что все услуги предоставлены в надлежащем качестве, в установленный срок и в полном объеме. Также необходимо вписать то, что

Последнее, что следует внести в акт об оказании услуг: реквизиты сторон. Их набор стандартный:

• название компаний,
• ИНН,
• КПП,
• адрес (юридический и фактический),
• информацию об обслуживающих банках: их наименования, БИК, номер расчетного и корр. счетов предприятий,
• номера контактных телефонов.

В завершение акт нужно заверить подписями директоров организаций или других лиц, действующих от имени компаний.

Акт приемки выполненных работ и оказанных услуг: форма и заполнение

При выполнении работ, оказании услуг организациям и индивидуальным предпринимателям (ИП), как правило, необходимо оформить акт или иной документ, подтверждающий факт выполнения работ (услуг).

1. Составление акта выполненных работ, оказанных услуг

Нормами гражданского законодательства обозначены общие условия о необходимости приемки результата выполненных работ (оказанных услуг). По договорам подряда, возмездного оказания услуг не установлены формы и обязанность составления акта выполненных работ по договору подряда, акта выполненных работ по договору оказания услуг. Вместе с тем у участников правоотношений все равно присутствует необходимость оформления такого рода документа, поскольку он служит в качестве письменного доказательства выполнения работ (оказания услуг) и помогает решить возникающие при этом споры. Обязанность составления документа о приемке работ, услуг может быть предусмотрена в договоре между заказчиком и подрядчиком (п. 1—2 ст. 673, ст. 737 ГК; ст. 84 ХПК; ст. 192 ГПК).

В рамках бухучета каждая совершаемая хозяйственная операция должна оформляться ПУД. В качестве ПУД, подтверждающего выручку от реализации работ, оказания услуг, может использоваться разработанный самостоятельно организацией акт выполненных работ, оказанных услуг или иной документ.

Обратите внимание!
Для подтверждения объема и стоимости выполненных строительных и иных специальных монтажных работ применяются установленные формы ПУД — акты сдачи-приемки выполненных работ С-2а и С-2б (п. 4 ст. 708 ГК; ч. 1 п. 55 Правил № 1450; п. 7  перечня № 360; 

Для ИП отдельных образцов актов не предусмотрено. При составлении актов выполненных работ, оказанных услуг ИП руководствуются общими правилами бухучета и нормами гражданского законодательства с учетом особенностей своей деятельности. ИП, ведущие учет в книге учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН, составляют ПУД по правилам, установленным для учета доходов и расходов ИП (абз. 3 ч. 2 п. 6 ст. 333 НК).

Таким образом, субъектам хозяйствования нужно иметь документ, подтверждающий выполнение работ, оказание услуг (акт выполненных работ, оказанных услуг и т.д.), в котором содержатся необходимые реквизиты и сведения о совершенной хозоперации.

Заполнение акта выполненных работ (услуг) допускается на бумажном носителе или в форме электронного документа. Составляемый между участниками хозяйственной операции ПУД по выполнению работ, оказанию услуг подписывается двумя сторонами. В определенных случаях ПУД допускается составлять единолично (например, если это предусмотрено в заключенном в письменной форме договоре оказания услуг) (п. 6,  7 ст. 10 Закона № 57-З).

2. Ответственность за неоформление акта выполненных работ (услуг)

Отсутствие в бухучете ПУД, подтверждающего сумму выручки, как правило, приводит к нарушениям и ошибкам в бухучете, неверному исчислению налогов и другим негативным последствиям.

Нарушение должностным лицом организации установленного порядка ведения бухучета и составления отчетности влечет наложение штрафа в размере до 20 базовых величин (п. 1 ст. 12.32 КоАП).

За неуплату или неполную уплату суммы налога в общем случае предусмотрен штраф:

— на организацию — в размере 40% от неуплаченной суммы налога, но не менее 10 базовых величин;

— ИП — в размере 40% от неуплаченной суммы налога, но не менее 2 базовых величин (п. 1 ст. 14.4 КоАП).

В зависимости от обстоятельств и тяжести совершенного правонарушения могут быть применены и иные виды и размеры штрафных санкций, вплоть до уголовной ответственности (гл. 14 КоАП, ст. 243 УК).

Читайте этот материал в ilex >>*

* по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Как сделать акт выполненных работ в 1с 8.3 и распечатать его

При оказании услуг клиентам организации, неотъемлемой частью документов, которые должны быть созданы, является акт выполненных работ. Рассмотрим, как его создать, заполнить и распечатать в 1С 8.3.

Программа 1С 8.3 позволяет реализовать следующие способы заполнения актов сверки по услугам, оказанным контрагентам организации:

• заполнить акты по одной или нескольким услугам для одного контрагента. Этот способ удобен, если организация оказывает разовые услуги;

• заполнить акты по одной услуге для нескольких контрагентов. Способ подходит для услуг, оказываемых регулярно для нескольких контрагентов.

Акты выполненных работ для одного контрагента в 1С 8.3

Для формирования актов в закладке «Продажи» предусмотрен пункт «Реализация (акты, накладные)»:

В пункте «Реализация» добавляем новый документ «Услуги (акт)»:

При выборе пункта открывается новый документ, в котором нужно заполнить поля «Контрагент» и «Договор». Данные для первого поля выбираются из справочника, данные о договоре подгружаются автоматически:

Табличная часть заполняется при нажатии кнопки «Добавить».

В появившейся строке столбец «Номенклатура» имеет 2 поля:

1. указание номенклатуры из договора, это поле уже заполнено автоматически;

2. поле для текстового описания содержания данной услуги. Здесь можно ручным вводом вписать более подробно характеристики услуги.

Все, что будет введено в текстовое поле, отобразится в акте.

Далее заполняются столбцы «Количество» и «Цена». Столбцы «Сумма» и «Счета учета» заполнятся автоматически на основании веденных данных. Чтобы не потерять введенные данные, документ рекомендуется записать без проведения. После этого нужно создать счет-фактуру:

При нажатии на кнопку, счет-фактура автоматически сформируется, документ реализации услуг можно проводить.

Правильность проводок отражается при нажатии кнопки «Дт/Кт». Если все верно, то можно приступать к распечатке формы «Акт об оказании услуг». Для этого выбирается соответствующий пункт при нажатии кнопки «Печать»:

Перед выводом документа на принтер, программа 1С 8.3 позволяет увидеть, как будет выглядеть печатный документ. Здесь можно проверить правильность заполнения реквизитов, наименования услуги, номер договора:

Если все верно, то документ печатается в двух экземплярах. Они подписываются обеими сторонами и хранятся по одному экземпляру у организации и контрагента.

Также из полученного документа можно вывести на печать следующие формы:

• акт на передачу прав

• счет-фактура

• универсальные передаточный документ (УПД)

• справка-расчет

Можно настроить печать, чтобы сразу на принтер выводился нужный комплект документов. Для этого в меню кнопки «Печать» выбирается пункт «Комплект документов», в открывшемся окне проставляются галочки напротив названий печатных форм, которые должны быть распечатаны:

Таким образом, можно сформировать акт, отражающий несколько оказанных для одного контрагента услуг. Их вносят в табличную часть документа кнопкой «Добавить». Для каждой услуги поля документа заполняются описанным выше способом. Счет фактура и печатные документы формируются после заполнения всей таблицы.

Заполнение актов по одной услуге для нескольких контрагентов в 1С 8.3

Чтобы отразить оказание одной услуги нескольким контрагентам, во вкладке «Продажи» выбирается пункт «Оказание услуг»:

При создании нового документа можно заметить его отличие от рассмотренной выше реализации: здесь заполняется всего одна услуга, а в табличной части можно указать нескольких контрагентов:

Поля документа заполняются следующим образом:

• вид расчетов используется в случае, если требуется разделять виды услуг отдельным разделителем;

• номенклатура выбирается из справочника;

• контрагент выбирается из справочника, для него выбирается договор;

После заполнения документа, его нужно провести.

Обратите внимание, что в отличие от реализации, создание счетов-фактур происходит автоматически. Их можно увидеть во вкладке «Счета-фактуры»:

Если счета-фактуры не нужны, то можно перед проведением документа снять галочки в столбце «Выписан счет-фактура».

Чтобы напечатать акты об оказании услуг, выбираем соответствующий пункт в раскрывающемся списке кнопки «Печать»:

В предварительном просмотре видно, что на печать выводится комплект документов по всем контрагентам, указанным в табличной части документа «Оказание услуг»:

На основании «Оказания услуг» также можно получить печатные формы:

Печать документов выполняется сразу для всех указанных контрагентов.

Обратимся к проводкам, которые сформировались при проведении документа:

Видно, что проводки из документа реализации распространились на каждого контрагента.

ОФОРМЛЕНИЕ АКТОВ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТ УТ 11

В программе предусмотрена возможность составления и печати актов о выполнении работ и оказании дополнительных услуг. 
Для услуг и работ, при выполнении которых требуется акт о выполненных работах, рекомендуется создать отдельный вид номенклатуры. В виде номенклатуры следует установить тип номенклатуры и указать вариант оформления продажи – Акт выполненных работ.

 В заказе клиента можно указать информацию о товаре и той дополнительной услуге, которая будет оказана при продаже товара.

После установки в заказе статуса К отгрузке информация о данном заказе появится на странице Распоряжения на оформление в журнале Документы продажи. При нажатии на кнопку Оформить продажу программа автоматически определит, что по данному заказу необходимо оформить не только документ Реализация товаров и услуг, но и Акт о выполненных работах.

По заказу клиента можно последовательно создать документ продажи и акт о выполнении работ. При выборе акта будет создан новый документ Акт выполненных работ, в котором будет зафиксировано выполнение работ (оказание услуг).

По данному акту можно создать счет-фактуру, а также распечатать акт о выполнении работ (предоставлении услуг). Предусмотрена также возможность создания одного акта по нескольким заказам клиентов. Данная возможность доступна в том случае, если в настройках параметров учета установлен флажокИспользовать акты выполненных работ по нескольким заказам. Список актов выполненных работ можно посмотреть в журнале Документы продажина странице Акты выполненных работ.

Новый акт выполненных работ может быть создан непосредственно из списка. На основании документа Акт выполненных работ можно создать счет на оплату выполненных работ (предоставленных услуг), зарегистрировать оплату выполненных работ и предоставленных услуг наличными (Приходный кассовый ордер) или с помощью платежной карты (Эквайринговая операция). Предусмотрена также возможность оплаты акта и по безналичному расчету путем перевода денежных средств на расчетный счет предприятия.

Выставить акт выполненных работ онлайн — Контур.Бухгалтерия

4,4 средняя
из 67 оценок

Формируйте, сохраняйте и выставляйте акты бесплатно на нашем сайте. ИП и ООО могут выставить акт выполненных работ без ограничений. Процедура выставления акта очень проста: ниже читайте пошаговую инструкцию по формированию и отправке актов онлайн с нашего сайта.

Бесплатная отправка актов через интернет представлена Контур.Бухгалтерией — онлайн-сервисом для ведения учета, расчета зарплаты и отправки отчетности через интернет. Если у вас еще нет бухгалтера, то вы всегда можете обратиться за помощью к проверенным партнерам СКБ Контур. Оставить заявку!

Выставляйте акты выполненных работ онлайн у нас

Удобно пользоваться

Печатайте и отправляйте документы из сервиса. Экономьте время.

Надежно

Ваши акты не попадут в чужие руки: после отправки они автоматически удаляются

Просто и понятно

Выставить акт онлайн в сервисе может даже новичок, знания в бухучете не нужны

Быстро

Заполним реквизиты автоматически по ИНН, мгновенно оценим контрагентов

Экономично

Не нужно тратить бумагу, устанавливать дополнительные платные программы

Доступно

Пользуйтесь сервисом в любой точке мира, где есть интернет

Инструкция по использованию сервиса выставления актов выполненных работ

• Шаг 1: Чтобы составить акт выполненных работ, заполните реквизиты исполнителя и заказчика по ИНН или вручную. Поставьте номер акта, выберите сроки выставления (дата)
• Шаг 2: Если в акте несколько услуг, добавьте дополнительные строчки с услугами.
• Шаг 3: Сохраните акт. Теперь его можно либо распечатать, либо отправить по почте.

Для чего нужен акт выполненных работ?

Без актов все затраты компании не смогут быть учтены при расчете налога на прибыль. Акт выполнения работ и услуг (или, как его еще называют “акт приема-передачи”) предусматривается в договоре, подписанном между заказчиком и исполнителем, как закрывающий документ.

Акт является письменным доказательством выполнения определенных работ или их части. В актах указываются сроки выполнения работ и услуг, перечисляются оказанные работы и услуги и отражаются сроки выполнения объемов работ, которые были прописаны в договоре.

Акт приема-передачи не является документом строгой отчетности, предприятие в праве разработать его самостоятельно согласно Закону о бухучете. При этом заполнение акта является обязательным по НК РФ. Если за каждый отсутствующий акт на организацию-нарушителя будет наложен штраф, грозит доначисление налогов. За ошибки в заполнении акта также будут наложены штрафные санкции. Если у вас еще нет бухгалтера, то вы всегда можете обратиться за помощью к проверенным партнерам СКБ Контур.  Оставить заявку!

Скачивайте пустой бланк акта

Попробуйте другие наши сервисы

Заведение счетов на оплату онлайн без бухгалтера

Формирование накладной ТОРГ-12 в несколько кликов

Расчет пособия по временной нетрудоспособности

Нужно ли оформлять акт по гражданско-правовому договору на выполнение работ (оказание услуг)?

Составление акта об оказании услуг (выполнении работ) обязательно, только если такое требование предусмотрено гражданским законодательством или заключенным договором. Такого мнения придерживается Минфин России (письмо от 13 ноября 2009 г. № 03-03-06/1/750). В свою очередь Гражданский кодекс РФ прямо предписывает составлять акт об оказании услуг (выполнении работ) лишь при выполнении работ по договору строительного подряда (п. 4 ст. 753 ГК РФ). О составлении акта упоминается и в статье 720 Гражданского кодекса РФ, которая распространяется на все виды договора подряда. Однако в ней сказано, что наряду с актом стороны могут составить и другой документ, удостоверяющий приемку.

Акты по гражданско-правовому договору можно составить следующим образом:

В остальных случаях составлять акт не обязательно. Поэтому факт выполнения работ (оказания услуг) для целей бухучета и налогообложения может быть подтвержден иным документом (ч. 1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ, п. 1 ст. 252 НК РФ). Например, для договора перевозки факт оказания услуг подтверждается третьим экземпляром товарно-транспортной накладной. Если перевозка груза на грузовом автомобиле оплачивается заказчиком по повременному тарифу, то документом, подтверждающим факт выполнения услуг по перевозке, помимо товарно-транспортной накладной, является отрывной талон к путевому листу. Факт оказания услуг по договору комиссии подтверждается отчетом комиссионера (ст. 999 ГК РФ). По агентскому договору – отчетом агента (ст. 1008 ГК РФ). По договорам поручения (если это предусмотрено самим договором) – отчетом поверенного (абз. 5 ст. 974 ГК РФ).

Вместе с тем, для признания расходов по договору при налогообложении акт может потребоваться и в случаях, не предусмотренных в гражданском законодательстве. В Налоговом кодексе РФ сказано, что акт нужен организациям, применяющим метод начисления, для признания материальных расходов по договорам на выполнение работ (оказание услуг) производственного характера (подп. п. п. 6 п. 1 ст. 254, п. 2 ст. 272 НК РФ). Аналогичные разъяснения содержатся в письме ФНС России от 29 декабря 2009 г. № 3-2-09/279.

Совет: в тех случаях, когда составление акта не является обязательным, работы (услуги, права) можно учесть в бухучете и при налогообложении на основании договора (либо иных документов, подтверждающих факт выполнения работы, оказания услуги, отчуждения права) (ч. 1 ст. 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ, п. 1 ст. 252 НК РФ).

Для этого, например, пропишите в договоре следующее условие. Если заказчик по факту оказания услуг, указанного в договоре, не предъявляет претензий к исполнителю, услуга считается оказанной (работы выполненными). При этом в качестве документов, подтверждающих факт оказания услуг, могут, в частности, выступать:

• счет на оплату;

• платежные документы.

Подтверждает данный подход Минфин России в письмах от 4 мая 2012 г. № 03-03-06/1/226 и от 17 ноября 2006 г. № 03-03-04/1/778.

Вместе с тем, это не касается работ (услуг), по которым приемка в обязательном порядке должна оформляться отдельным документом. Например, по строительному подряду, по которому акт обязателен (п. 4 ст. 753 ГК РФ).

Стороны не составили акт об оказании услуг. Как исполнителю подтвердить право на вознаграждение? – INTEGRITES

Стороны не всегда составляют акт об оказании услуг. Заказчики используют факт отсутствия акта как основание не оплачивать оказанные услуги. Как действовать исполнителю в такой ситуации?

Часть судов считает, что стороны обязаны составить акт для подтверждения факта оказания услуг. Но это не мешает исполнителю требовать оплаты, ссылаясь на иные доказательства. Глава 39 ГК РФ и иные федеральные законы не содержат обязательных требований к тому, какими доказательствами должен подтверждаться факт оказания услуг. Следовательно, суды могут удовлетворить исковые требования на основе любых относимых доказательств (ст. 71 АПК). Рассмотрим, какие документы убедят суд в том, что исполнитель надлежащим образом выполнил свои обязательства и имеет право на вознаграждение.

Позиции судов по поводу обязательности составления акта об оказании услуг.
Из положений ст. 781 ГК следует, что обязанность заказчика по оплате услуг не связана с их сдачей-приемкой и составлением акта. Вместе с тем, к отношениям из договора оказания услуг применяются общие положения о подряде (ст. 783 ГК). А в силу ст. 711 ГК обязанность заказчика по оплате работ возникает с момента окончательной сдачи результата работ, что подтверждается подписанием соответствующего акта.
Судебная практика выработала две позиции по этому вопросу:
Позиция 1. Услуги не имеют материального результата, поэтому к их выполнению не могут применяться правила ст. 720 ГК о необходимости составления акта (постановления АС Московского округа от 05. 06.2019 по делу № А40-148860/2016, ФАС Северо-Кавказского округа от 04.08.2005 № Ф08-3479/2005).
Позиция 2. Процедура сдачи-приемки услуг положениями гл. 39 ГК не урегулирована, в связи с чем согласно ст. 783 ГК при разрешении спора суды должны применять общие положения о подряде (постановления АС Дальневосточного округа от 07.06.2019 по делу № А51-18965/2018, АС Западно-Сибирского округа от 17.05.2019 по делу № А46-6361/2018, АС Поволжского округа от 22.01.2019 по делу № А57-3812/2018).
Между тем, особенность предмета договора оказания услуг проявляется в том, что в одном случае деятельность по такому договору имеет материальный результат (к примеру, услуги стоматолога), а в другом — нет (услуги терапевта). Следовательно, суд должен решать вопрос применения положений ГК, регулирующих подрядные работы, только после анализа предмета конкретного договора.

По договору оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК). Соответственно именно исполнитель, требующий оплаты, должен доказать факт оказания услуг на определенную сумму. Подтверждая эти обстоятельства, исполнитель может использовать различные доказательства, предусмотренные ст. 64 АПК. Если есть документы, свидетельствующие о выполнении услуг в той или иной части (того или иного этапа), их обязательно нужно приобщить к материалам дела. Также целесообразно использовать свидетельские показания.

Пример из практики. По договору исполнитель обязался выполнить шиномонтажные работы на автомобилях заказчика, а заказчик оплатить выполненные работы согласно предоставленным счетам-фактурам и актам выполненных работ.
Факт оказания услуг подтверждался направлениями заказчика на выполнение шиномонтажных работ на СТО истца, выписанными ответчиком. Эти направления были подписаны представителями и водителями ответчика. Также в тетради учета выполненных работ были записи с указанием даты поступления автомобилей ответчика на СТО истца, их государственный номер, фамилия и подпись водителя, вид и стоимость выполненных работ.
Суд первой инстанции допросил в качестве свидетеля работника ответчика. Свидетель показал, что от имени ответчика он оформлял направления на выполнение шиномонтажных работ на автомобилях ответчика. Работы производились на СТО истца с надлежащим качеством. Никаких претензий к истцу относительно качества выполненных работ ответчик не предъявлял. Установив факт оказания услуг и неисполнение ответчиком обязательств по их оплате, суды удовлетворили требования исполнителя (постановление ФАС Поволжского округа от 28.06.2012 по делу № А49-5634/2011).

Потребовать от заказчика гарантийное письмо.

Если есть такая возможность, то перед завершением процесса оказания услуг у заказчика необходимо затребовать гарантийное письмо, в котором тот подтвердит, что оплатит оказанные услуги в соответствующие сроки (постановления АС Дальневосточного округа от 22.01.2019 по делу № А73-15950/2016, АС Восточно-Сибирского округа от 17.04.2017 по делу № А33-13452/2016, АС Московского округа от 25. 12.2017 по делу № А40-51441/2017).

Закрепите в договоре возможность использовать переписку для согласования условий оказания услуг.

Использовать переписку сторон.

Факт оказания услуг в определенном объеме может подтвердить переписка сторон относительно того, как, когда и где оказывались услуги (постановления АС Московского округа от 13.09.2019 по делу № А40-269463/2018, АС Поволжского округа от 25.02.2019 по делу № А57-17263/2017, АС Северо-Западного округа от 19.10.2017 по делу № А56-65855/2016).

Переписку сторон нужно правильно оформить, иначе суд не примет ее в качестве надлежащего доказательства.

Пример 1. Исполнитель пытался в судебном порядке взыскать задолженность за оказанные услуги. В обоснование иска он представил счета на оплату, гарантийные письма, заказ-наряды и фотоотчеты. Суды не приняли эти документы в качестве надлежащих доказательств оказания услуг в связи со следующим.
Представленные счета на оплату составлены в одностороннем порядке и не содержат сведений, позволяющих установить, за размещение рекламы каких брендов они выставлены. Полномочия лица, подписавшего гарантийные письма от имени ответчика, документально не подтверждены. Дополнительные соглашения к договору по этим гарантийным письмам не заключались. Письма являются лишь частью рабочей переписки для бронирования очередности заказов. Заказ-наряды являются внутренними документами истца, в связи с чем не подтверждают согласование с ответчиком оказания услуг по брендам. Фотоотчеты суды также не приняли, поскольку они не позволяют определить, когда и где сделаны фотографии, и не доказывают, что они сделаны с рекламных носителей истца.
Суды не приняли в качестве надлежащего доказательства переписку по электронной почте, поскольку такая форма обмена информацией о согласовании услуг не была предусмотрена в договоре. (постановление АС Северо-Западного округа от 20.03.2017 по делу № А56-3851/2016)

Пример 2. Стороны заключили договор на оказание консультационных услуг. Заказчик, ссылаясь на неисполнение ответчиком своих обязательств, письмом уведомил последнего о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате перечисленных авансом денежных средств. В связи с невозвратом ответчиком денежных средств заказчик обратился в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 330 ГК.
Исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства, в том числе переписку сторон, суды пришли выводу, что ответчик фактически оказал предусмотренные договором услуги. Довод о неполучении заказчиком акта приемки услуг в оговоренные договором сроки, судом округа отклонил (постановление ФАС Московского округа от 17.04.2013 по делу № А40-32464/12-55-301).

Пример 3. Суды пришли к выводу, что факт оказания услуг и принятие их ответчиком подтвержден, в том числе, письмами, в которых ответчик подтверждает факт получения от истца актов выполненных работ и счетов-фактур. Следуя указанному письму ответчика, истец направил на подписание акты с просьбой подписать их и вернуть истцу.
Кроме того, из письма ответчика усматривается, что тот выразил готовность оплатить выполненные истцом работы на основании полученного счета-фактуры по спорному договору. Акты содержат подпись лица, принявшего работы от имени ответчика, которая скреплена печатью последнего. Ответчик печать не оспорил, о фальсификации указанных документов не заявлял (постановление ФАС Московского округа от 05.05.2011 по делу № А40-99721/10-34-873).

Таким образом, составляя документы, исполнитель должен убедиться, что они подписаны надлежащим лицом. Кроме того, в договоре на оказание услуг в разделе взаимодействие сторон стоит отразить, что любая коммуникация сторон посредством переписки по электронной почте является надлежащей, а в разделе контактная информация указать перечень адресов электронной почты для взаимодействия. В самой переписке стоит указывать, по какому именно договору оказывались услуги. (определение ВАС от 15.03.2010 по делу № А14-3050/2009-122/15)

Сослаться на факт частичной оплаты услуг.

Частичная оплата оказанных услуг со стороны заказчика может подтверждать факт их оказания.

Пример из практики. Исполнитель оказал услуги по исследованию воды и выдал экспертные заключения, что подтверждалось протоколами лабораторных исследований и экспертными заключениями. Исполнитель выставил заказчику счет на оплату оказанных услуг, которые тот оплатил лишь частично. Суд установил факт выполнения истцом работ, который помимо актов подтверждается и платежными поручениями ответчика, свидетельствующими о частичной оплате оказанных услуг. В связи с этим суд пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска о взыскании оплаты по договору (постановление ФАС Дальневосточного округа от 30.01.2014 по делу № А16-322/2013).

Общие положения и условия: Сертификация

Общие условия обслуживания, общая ред. 2.1 1/6 16 ноября 2016 г.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ

1. Определения в этом пункте 1.1 применяются к настоящим Общим условиям:
   1. Орган по аккредитации означает уполномоченный орган, выдающий аккредитацию, в рамках которого Bureau Veritas Certification предоставляет Услуги;
   2. Аффилированное лицо означает любое другое лицо, которое прямо или косвенно контролирует или контролируется Стороной или находится под общим контролем с данной Стороной. Предприятие считается контролирующим другое предприятие, если оно прямо или косвенно владеет или имеет право осуществлять, прямо или косвенно, голоса, приходящиеся на 50% (пятьдесят процентов) или более долей участия другого предприятия. юридическое лицо или если оно прямо или косвенно обладает полномочиями определять состав совета директоров другого юридического лица;
   Соглашение
   3. означает принятие Bureau Veritas Certification заполненной формы заказа, предложения или других инструкций по оказанию услуг от Клиента, или принятие Bureau Veritas Certification согласованного предложения по услугам или любой другой письменной инструкции или запроса на услуги от клиента для степень их принятия Bureau Veritas Certification, а также предоставление услуг Bureau Veritas Certification для Клиента.Настоящие Общие условия регулируют каждое соглашение, если отдельные положения и условия не согласованы в письменной форме между Клиентом и Bureau Veritas Certification;
   4. Bureau Veritas Certification — связанная с сертификацией организация группы компаний Bureau Veritas, заключившая Соглашение с Клиентом;
   5. Сертификат соответствия означает сертификат, выданный Bureau Veritas Certification, подтверждающий, что был пройден аудит продукта, услуги или процесса, которые будут продаваться или использоваться для заявленных целей в указанных условиях;
   6. Клиент означает физическое лицо, фирму, компанию, товарищество, ассоциацию, траст или государственное учреждение или орган, который назначает Bureau Veritas Certification для предоставления Услуг и обозначен как таковой в соответствующей Форме заказа, Предложении или согласованных письменных инструкциях;
   7. Информация о клиенте означает все коды, документы, инструкции, руководства, измерения, спецификации, требования и любую другую информацию и материалы, предоставляемые Клиентом и необходимые Bureau Veritas Certification для оказания Услуг;
   8. Конфиденциальная информация означает всю и любую непубличную информацию, раскрываемую одной Стороной другой Стороне, включая (но не обязательно ограничиваясь) данные, ноу-хау, концепции, руководства, отчеты, спецификации, коммерческие тайны, товарные знаки, компанию. логотипы и любую другую деловую, коммерческую, финансовую, юридическую, маркетинговую или техническую информацию;
   9. Сборы означает сборы, подлежащие уплате Клиентом Bureau Veritas Certification за Услуги, как указано в соответствующей Форме заказа, Предложении или согласованных письменных инструкциях, за исключением проживания, питания, суточных, командировочных и любых других непредвиденных расходов и расходов, связанных с Bureau Veritas Certification, понесенные в связи с предоставлением Услуг, которые будут оплачиваться отдельно по фактической стоимости;
   10. Общие условия означает настоящие Общие условия для сертификационных услуг, с поправками, которые время от времени вносит Bureau Veritas Certification;
   11. Интеллектуальная собственность означает все патенты, права на изобретения, полезные модели, авторские и смежные права, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, товарный вид, названия компаний и доменов, права на товарный вид или внешний вид, права на деловую репутацию или предъявлять иск о выдаче прав на недобросовестную конкуренцию, права на образцы, права на компьютерное программное обеспечение, права на базы данных, права на топографию, неимущественные права, права на конфиденциальную информацию (включая ноу-хау и коммерческую тайну), методы и протоколы для Услуг и любые другие права интеллектуальной собственности, в каждом случае с возможностью регистрации, зарегистрированные или незарегистрированные, включая все заявки на продление, возврат или расширение таких прав, а также все аналогичные или эквивалентные права или формы защиты в любой части мира.
   12. Предложение для нескольких сайтов означает предложение, выпущенное Bureau Veritas Certification для Клиента в отношении Услуг для двух или более сайтов и / или местоположений;
   13. Форма заказа означает стандартную форму Bureau Veritas Certification, которую должен заполнить Клиент, с указанием Услуг, которые будет оказывать Bureau Veritas Certification, вместе с любой другой информацией, касающейся предоставления Услуг в соответствии с условиями Соглашения. Стоимость Услуг может быть указана в Форме заказа или в отдельном документе, Предложении или прейскуранте;
   14. Предложение означает любое предложение, цитату или другой документ, выданный Bureau Veritas Certification Клиенту, в котором излагаются Услуги, Сборы и любая другая информация и условия, касающиеся оказания Услуг;
   15. Сторона и Стороны означает по отдельности Bureau Veritas Certification или Клиента и вместе Bureau Veritas Certification и Клиента;
   16. Отчеты — все документы и продукты, созданные Bureau Veritas Certification в связи или в результате оказания Услуг, за исключением Сертификата одобрения;
   Услуги
   17. означают услуги по сертификации, охватывающие услуги по аудиту и сертификации в соответствии с соответствующей признанной спецификацией или ее частью, которые должны быть выполнены Bureau Veritas Certification для Клиента в соответствии с Соглашением и в соответствии с применимой формой заказа, предложением или любыми другими письменными инструкциями. в той мере, в какой любые другие письменные инструкции приняты Bureau Veritas Certification; и
   Предложение
   18. для одного сайта означает предложение, выпущенное Bureau Veritas Certification для Клиента в отношении Услуг для одного сайта и / или местоположения.
2. Термины, начинающиеся с заглавной буквы, которые не определены в данном документе иным образом, имеют значение, данное этим терминам в словаре «Оценка соответствия», как указано в стандартах ISO17000.
3. В настоящих Общих условиях:
   1. единственное число включает множественное число и наоборот ;
   2. ссылка на любой пол включает другие полы; и
   3. ссылка на Сторону включает правопреемников и разрешенных правопреемников этой Стороны.

1. Применение ОБЩИХ УСЛОВИЙ
   1. Если иное прямо не согласовано в письменной форме и не подписано обеими Сторонами, или только в той степени, в которой это требуется в соответствии с обязательным применением закона, настоящие Общие условия будут:
      1. применяются к Соглашению и должны быть включены в Соглашение;
      2. распространяется на все действия и Услуги, предоставляемые Bureau Veritas Certification; и
      3. имеет преимущественную силу перед любыми противоречивыми положениями или условиями, содержащимися в стандартных положениях и условиях Клиента, или любыми другими сообщениями с Bureau Veritas Certification.
   2. Во избежание сомнений, ни при каких обстоятельствах стандартные положения и условия Клиента (если таковые имеются), приложенные, вложенные или упомянутые в любой Форме заказа или другом документе, не будут регулировать Соглашение и не будут иметь обязательную силу для Bureau Veritas Certification каким-либо образом. .
   3. Bureau Veritas Certification действует только для Клиента. За исключением случаев, предусмотренных в Соглашении, Соглашение заключается исключительно между Клиентом и Bureau Veritas Certification и может быть приведено в исполнение.Соглашение не считается созданием каких-либо прав в пользу третьих лиц, включая (без ограничения) поставщиков или клиентов Стороны, или создание каких-либо обязательств Стороны перед такими третьими сторонами.
   4. Bureau Veritas Certification, по своему единоличному и абсолютному усмотрению, может делегировать выполнение всех или части Услуг по Соглашению Аффилированному лицу, агенту, консультанту или субподрядчику без предварительного согласия Клиента, и Клиент настоящим соглашается такое делегирование. Для целей пункта 11.1 Клиент настоящим соглашается с тем, что Bureau Veritas Certification раскрывает любую и всю Конфиденциальную информацию Клиента такому Аффилированному лицу, агенту, консультанту или субподрядчику с единственной целью оказания Услуг, полностью или частично.
   5. Услуги, предлагаемые Bureau Veritas Certification, являются «бессрочными» и подлежат автоматическому продлению.
2. ОБЩЕЕ
   1. Для достижения и сохранения сертификации клиенты Bureau Veritas Certification должны разрабатывать и поддерживать свои системы управления в соответствии с применимыми спецификациями, предоставляя безусловный доступ к Bureau Veritas Certification для аудита или иной проверки этих систем управления на соответствие применимым спецификациям.
   2. Сертификат, выдаваемый Bureau Veritas Certification, распространяется только на те услуги или продукты, которые производятся и / или поставляются в рамках систем управления Клиента, сертифицированных Bureau Veritas Certification. Для некоторых схем сертификации требуется расширение содержания этого документа. Это предоставляется отдельно для рассматриваемой схемы. Клиенты несут единоличную ответственность за любой дефект в своих услугах и продуктах, а также должны защищать, защищать и освобождать Bureau Veritas Certification от любых дефектов, претензий или ответственности, возникающих в связи с указанными услугами и продуктами.
   3. Выданная сертификация не освобождает Клиентов от их юридических обязательств в отношении услуг или продуктов или любых других требований в рамках их систем управления.
3. НАЧАЛО И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
   1. Если иное не согласовано Сторонами в письменной форме, Услуги, предоставляемые в соответствии с Соглашением, предоставляются Клиенту Bureau Veritas Certification с даты принятия Клиентом Формы заказа, Предложения или других письменных инструкций Bureau Veritas Certification.
   2. В соответствии с пунктом 16 Услуги, предоставляемые в соответствии с Соглашением, должны быть предоставлены в течение периода, указанного в согласованной Форме заказа, Предложении или другой письменной инструкции, полученной от Клиента и принятой Bureau Veritas Certification. Если такой срок для оказания Услуг не оговорен, Bureau Veritas Certification предоставит Услуги в разумные сроки по своему собственному усмотрению.
   3. Настоящее Соглашение будет действовать в течение трех (3) лет и будет автоматически продлеваться в конце этого начального периода на последующие трехлетние периоды, если Клиент не уведомит Bureau Veritas Certification о прекращении действия с периодом уведомления в три ( 3) месяцев до окончания трех (3) лет договорного периода.
4. УСЛУГИ

Услуги, предоставляемые Bureau Veritas Certification в соответствии с Соглашением, могут выполняться поэтапно, как указано в данном пункте 5:

1. ЗАПРОСЫ НА СЕРТИФИКАЦИЮ
   1. Заказчиком для целей оказания любых Услуг, предоставляемых в рамках настоящего Соглашения, которые являются аккредитованными услугами и органом по аккредитации является UKAS, будет филиал Bureau Veritas Certification Holdings SAS в Великобритании.
   2. Клиента попросят предоставить подробную информацию о размере и объеме его операций, которые будут зависеть от Услуг.
   3. После получения такой информации от Клиента Bureau Veritas Certification оформляет Бланк заказа.
   4. Если предложение для нескольких площадок сделано, оно будет основано на информации, предоставленной Клиентом, и включает критерии правил аккредитации для нескольких площадок в соответствии с последней редакцией правил соответствующего органа по аккредитации для каждой схемы сертификации, например: но не ограничиваясь правилами IAF MD1 или IATF.Если любая последующая аудиторская информация, предоставленная Клиентом, окажется неточной, Bureau Veritas Certification оставляет за собой право вносить поправки и исправления в свое предложение и / или Соглашение, чтобы обеспечить соблюдение вышеупомянутых правил.
2. ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС СЕРТИФИКАЦИИ

Детали предоставляемых Услуг должны быть согласованы между Клиентом и Bureau Veritas Certification до того, как Bureau Veritas Certification начнет предоставление любых таких Услуг.

1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АУДИТ

Предварительный аудит — это необязательный платный аудит, который предназначен для предварительного просмотра в системе управления Клиента областей спецификаций, по которым Клиент запрашивает сертификацию. Bureau Veritas Certification своевременно предоставит Клиенту Отчет с подробным описанием результатов этого аудита, включая любые определенные соответствующие действия.

1. АУДИТ 1 ЭТАП

Bureau Veritas Certification проведет анализ готовности, чтобы определить готовность к Этапу 2 аудита (понимание требований, сбор информации об объеме системы управления, процессах и местонахождении Клиента, проверка распределения ресурсов для Этапа 2 , планирование Этапа 2, оценка систем внутреннего аудита).

1. АУДИТ 2 ЭТАП
   1. Bureau Veritas Certification предоставит программу аудита до начала аудита.
   2. Аудиторская группа Bureau Veritas Certification встретится с руководством Заказчика для обсуждения деталей процесса аудита и рассмотрения возможных вопросов, связанных с проведением аудита. Группа аудиторов Bureau Veritas Certification обсудит любые несоответствия, наблюдения и возможности для улучшения, если и когда они будут выявлены в ходе аудита.
   3. Аудиторская группа Bureau Veritas Certification подготовит и представит руководству Заказчика Отчет об аудите, который будет включать в себя результаты аудита и объем сертификации, и будет добиваться согласия, при необходимости, о характере любых корректирующих действий, которые необходимо предпринять. .
2. ИЗМЕНЕНИЯ В АУДИТАХ ЭТАПА 1 И 2 ​​
   1. Если в результате аудита Этапа 1 Bureau Veritas Certification определит, что меры Этапа 2 (т.е. изменения объема, человеко-дней, аудиторов, площадок), Соглашение может быть изменено.
   2. Этап 1 должен повторяться до тех пор, пока не будут получены удовлетворительные результаты для перехода к Этапу 2, если на основе информации, собранной на Этапе 1 аудита, Bureau Veritas Certification решит, что требуемая информация не была предоставлена ​​и / или не была полной, что может привести к существенное несоответствие на Этапе 2 в отношении эффективного внедрения системы менеджмента.
   3. Когда аудиты Этапа 1 и 2 планируются вплотную, Bureau Veritas Certification имеет право отложить аудит Этапа 2 за счет Клиента, если результаты аудита Этапа 1 неудовлетворительны для продолжения аудита Этапа 2. .
3. НЕСООТВЕТСТВИЕ
   1. В случае серьезного несоответствия или серьезных изменений Bureau Veritas Certification проводит «специальный повторный визит», который оплачивается по текущим ставкам Bureau Veritas Certification.
   2. Все сборы за рассмотрение предлагаемых Клиентом действий по устранению незначительных несоответствий взимаются на возмещаемой основе за профессиональное время и расходы.
4. ВЫДАЧА СВИДЕТЕЛЬСТВА ОБ УТВЕРЖДЕНИИ И ОТЧЕТОВ
   1. Bureau Veritas Certification выдаст Клиенту Сертификат одобрения и отчеты, если и когда все корректирующие действия, согласованные между Клиентом и аудиторской группой Bureau Veritas Certification, будут выполнены.
   2. Сертификат одобрения подробно описывает спецификацию (и), соответствие которым был признан Клиентом во время аудита, и объем системы управления.
5. СЕРТИФИКАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
   1. НАДЗОР
      1. Bureau Veritas Certification осуществляет программу надзорного аудита, чтобы зафиксировать, сохраняется ли сертификация Клиента. Программа действует и согласовывается с Клиентом в Соглашении.
      2. После того, как Bureau Veritas Certification согласовал даты, клиент должен принять все необходимые меры для сохранения согласованных дат. Дата первого контрольного аудита после первоначальной сертификации не должна превышать двенадцать (12) месяцев с последнего дня аудита Этапа 2.
   2. ПЕРЕСЕРТИФИКАЦИЯ

Каждые три (3) года Bureau Veritas Certification будет автоматически проверять сертификацию Клиента и, при условии получения удовлетворительных результатов надзорных аудитов и / или аудита повторной сертификации (включая все корректирующие действия, согласованные между Клиентом и Группа аудиторов Bureau Veritas Certification и завершена), Bureau Veritas Certification перевыпустит сертификацию Клиента и Сертификат одобрения. Следует отметить, что это необходимо заполнить до истечения срока действия текущего Свидетельства о допущении, чтобы сохранить непрерывность сертификации. После завершения сертификация будет подтверждена.

1. ИЗМЕНЕНИЯ В СЕРТИФИКАЦИИ

Клиент обязан незамедлительно информировать Bureau Veritas Certification о любых существенных изменениях в своих продуктах или услугах, которые могут повлиять на сертифицированную систему (ы) менеджмента, или о любых других обстоятельствах, которые могут повлиять на действительность его сертификации.Смена сайта, дополнительные сайты, изменение процесса, смена владельца, изменение объема, изменение количества сотрудников и т. Д. Считаются изменениями, которые могут повлиять на действительность сертификации. После этого Bureau Veritas Certification предпримет соответствующие действия, например, проведет специальный визит и / или изменит сертификацию по текущим тарифам. Также могут проводиться специальные посещения для расследования полученных жалоб на Клиента.

1. BUREAU VERITAS СЕРТИФИКАЦИЯ И АККРЕДИТАЦИОННЫЙ ЗНАК
   1. Клиент должен использовать знаки Органа по сертификации и аккредитации Bureau Veritas в соответствии с инструкциями по использованию, которые предоставляет Bureau Veritas Certification, включая требования, указанные в пункте 12.
   2. В маркировке или сопроводительном тексте не должно быть двусмысленности в отношении того, что было сертифицировано. Знак Bureau Veritas Certification и / или знак органа по аккредитации нельзя использовать на продукте или упаковке продукта, видимом конечным потребителем, или каким-либо иным образом, что может быть истолковано как обозначающее соответствие продукта, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 12.
2. ДОСТУП В АККРЕДИТАЦИОННЫЙ ОРГАН

Клиент должен разрешить органу по аккредитации Bureau Veritas Certification или их представителям доступ к любой части процесса аудита или надзора с целью наблюдения за аудиторской группой Bureau Veritas Certification во время проведения ею аудита системы менеджмента для определения соответствия. с требованиями действующих стандартов.Клиент не имеет права отклонить такой запрос ни Органом по аккредитации, его представителями, ни Bureau Veritas Certification.

1. ПРИОСТАНОВКА, ОТЗЫВ ИЛИ АННУЛИРОВАНИЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
   1. Bureau Veritas Certification оставляет за собой право приостановить, отозвать, сократить, продлить или аннулировать Сертификат одобрения в любое время и направить Клиенту письменное уведомление за три (3) месяца или более короткое уведомление, в зависимости от ситуации, в зависимости от ситуации. информация, доступная Bureau Veritas Certification.Если Bureau Veritas Certification сочтет такие вышеупомянутые действия необходимыми, Клиент будет полностью проинформирован и ему будут предоставлены все возможные возможности для принятия корректирующих мер до того, как будет принято окончательное решение о том, какие действия Bureau Veritas Certification следует предпринять после истечения такого периода уведомления. .
   2. Bureau Veritas Certification оставляет за собой право опубликовать факт принятия таких мер.

1. Обязательства BUREAU VERITAS CERTIFICATION
   1. Bureau Veritas Certification обязуется с разумной осторожностью, навыками и усердием, ожидаемыми от компетентного органа, имеющего опыт работы в отрасли сертификации и оказания услуг, аналогичных Услугам, и при аналогичных обстоятельствах, предоставлять Услуги и выдавать Сертификат соответствия. Утверждение и / или отчеты клиенту.
   2. Bureau Veritas Certification, в качестве независимой стороны, предоставляет своим клиентам информацию в форме подтверждения, оценки или рекомендаций в отношении нормативных требований, общих отраслевых стандартов и / или любых других стандартов, которые могут быть взаимно согласованы в письменной форме стороны.
   3. При предоставлении Услуг Bureau Veritas Certification не заменяет дизайнеров, архитекторов, строителей, подрядчиков, производителей, производителей, операторов, перевозчиков, импортеров, продавцов, покупателей или владельцев, которые, несмотря на действия Bureau Veritas Certification, не освобождены от любые из их обязательств любого характера. Если и в той степени, в которой Клиент освобождает любую третью сторону от своих обязательств, обязательств и обязанностей в отношении продуктов или услуг Клиента или от своих обязательств, обязательств и обязанностей в отношении информации, на которую Bureau Veritas Certification полагалось при выполнении Услуги, такие невыполненные обязательства третьей стороны не повлекут за собой увеличения ответственности Bureau Veritas Certification, и Клиент принимает на себя такие обязательства и обязанности как свои собственные.
   4. Во избежание сомнений, Bureau Veritas Certification ни при каких обстоятельствах не выполняет роль страховщика или гаранта в отношении адекватности, качества, товарной пригодности, соответствия назначению, соответствия или производительности каких-либо систем управления или процессов, являющихся предметом Услуг. , включая услуги или любые другие действия, предпринятые или произведенные Клиентом, к которым относятся Услуги. Несмотря на любое положение об обратном, содержащееся в настоящем документе или в любом Свидетельстве об одобрении или в любом отчете, Bureau Veritas Certification не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для конкретной цели или использования, в отношении любых действия, предпринимаемые Клиентом, или системы или процессы, поддерживаемые или внедряемые Клиентом.
   5. Если иное специально не указано Клиентом и не включено в объем Услуг в соответствии с Соглашением, документы, касающиеся обязательств, заключенных между Клиентом и другими заинтересованными сторонами, таких как договоры купли-продажи, поставки или контракты на выполнение работ, аккредитивы, коносаменты, спецификации, спецификации, письма о вводе в эксплуатацию, свидетельства о приемке или соответствии, которые разглашаются Bureau Veritas Certification, должны рассматриваться только для информации, без расширения или ограничения объема услуг или обязательств Bureau Veritas Certification в соответствии с соглашение.
2. Обязательства клиента
   1. Клиент обязан:
      1. сотрудничать с Bureau Veritas Certification по всем вопросам, связанным с Услугами;
      2. предоставляет или заставляет своих поставщиков своевременно и бесплатно предоставлять доступ к объектам, документам, данным и персоналу, как того требует Bureau Veritas Certification, его агенты, субподрядчики, консультанты и сотрудники для оказания Услуг;
      3. подготавливать и поддерживать соответствующие помещения и материалы для предоставления Услуг, включая, помимо прочего, выявление, мониторинг, исправление или удаление любых фактических или потенциально опасных условий или материалов в любом из своих помещений до и во время предоставления Услуг;
      4. принять все необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты условий труда на объекте во время оказания Услуг и проинформировать Bureau Veritas Certification обо всех правилах и положениях, касающихся здоровья и безопасности, а также о любых других разумных требованиях безопасности, которые применяются в любом из соответствующих помещений;
      5. предоставляет Bureau Veritas Certification, его агентам, субподрядчикам и представителям весь необходимый транспорт, оборудование, материалы, помещения, которые требуются Bureau Veritas Certification для предоставления Услуг, а также доступ к помещениям, где должны быть оказаны Услуги;
      6. гарантирует, что оборудование Клиента находится в хорошем рабочем состоянии, находится под контролем и эксплуатации Клиента, подходит для целей, для которых оно используется в отношении Услуг, и соответствует всем применимым и применимым стандартам или требованиям;
      7. своевременно предоставлять Bureau Veritas Certification, напрямую или через своих поставщиков и субподрядчиков, такую ​​информацию о клиенте и другую информацию, которая может потребоваться Bureau Veritas Certification для надлежащего выполнения Услуг, и обеспечивать точность такой информации во всех существенных отношениях. .Информация о Клиенте должна быть предоставлена ​​Клиентом Bureau Veritas Certification не менее чем за двадцать (20) дней до согласованной даты начала каждой проверки;
      8. при необходимости получать и поддерживать все необходимые лицензии и разрешения и соблюдать все соответствующие законы в отношении Услуг и использования оборудования и средств Клиента;
      9. гарантирует, что все документы, информация и материалы, предоставленные Клиентом Bureau Veritas Certification в соответствии с Соглашением, не нарушают и не представляют собой нарушение или незаконное присвоение любого патента, авторского права, товарного знака, коммерческой тайны, лицензии или другой интеллектуальной собственности. имущественные права или имущественные права третьих лиц; и
      10. предпринять все необходимые шаги для устранения или устранения любых препятствий или перерывов в предоставлении Услуг. .
   2. В той мере, в какой Bureau Veritas Certification оказывает Услуги, Клиент соглашается с тем, что Bureau Veritas Certification не обязана каким-либо конкретным успехом, а обязана только таким Услугам. Клиент несет ответственность за вынесение собственного независимого суждения в отношении информации и рекомендаций, предоставленных Bureau Veritas Certification. Ни Bureau Veritas Certification, ни какие-либо из его агентов не гарантируют качество, результат, эффективность или целесообразность любого решения или действия, предпринятого на основании Свидетельства об одобрении или отчетов, предоставленных в соответствии с Соглашением.
   3. Bureau Veritas Certification оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или продлевать сроки, указанные в Соглашении, или переносить их, если Клиент не может своевременно предоставить Bureau Veritas Certification соответствующую Информацию о клиенте.
   4. Если выполнение Bureau Veritas Certification своих обязательств по Соглашению предотвращается или задерживается каким-либо действием, бездействием, невыполнением обязательств или небрежностью со стороны Клиента, его агентов, субподрядчиков, консультантов или сотрудников, Bureau Veritas Certification не несет ответственности за какие-либо расходы и сборы. или убытки, понесенные или понесенные Клиентом прямо или косвенно в результате такого предотвращения или задержки.
3. ТАРИФЫ И ОПЛАТА
   1. В качестве вознаграждения за предоставление Услуг со стороны Bureau Veritas Certification Клиент уплачивает Комиссионные в соответствии с настоящим пунктом 8, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме. Сборы не включают все применимые налоги, если не указано иное.
   2. Bureau Veritas Certification может по своему единоличному и абсолютному усмотрению потребовать от Клиента внесения первоначального депозита или авансового платежа в размере или проценте от Комиссионных, как это определено Bureau Veritas Certification, в качестве обеспечения уплаты Комиссионных вознаграждений не позднее дата, указанная Bureau Veritas Certification, или, если дата не указана, до начала оказания Услуг.Bureau Veritas Certification не начнет предоставление Услуг до тех пор, пока не будет получена полная предоплата Bureau Veritas Certification.
   3. Bureau Veritas Certification оставляет за собой право применить первоначальный депозит или авансовый платеж к любой причитающейся и невыплаченной сумме, и внесение первоначального депозита или авансового платежа никоим образом не освобождает Клиента от своевременной оплаты любых счетов.
   4. Bureau Veritas Certification выставляет Клиентам счет за оказание Услуг.Ни при каких обстоятельствах Сертификат одобрения и отчеты не будут выдаваться до тех пор, пока Bureau Veritas Certification не получит полную оплату.
   5. Клиент оплачивает каждый действительный счет, представленный ему Bureau Veritas Certification, полностью и без вычетов или зачетов в течение тридцати (30) дней с даты выставления счета.
   6. Без ущерба для любых других прав или средств правовой защиты, которые может иметь Bureau Veritas Certification, если Клиент не оплачивает Bureau Veritas Certification первоначальный депозит или авансовый платеж, если таковой имеется, или любой последующий счет-фактуру в установленный срок или раньше, Bureau Veritas Certification может , по своему собственному усмотрению:

• начислять проценты на указанную сумму в установленный срок по ставке 2 раза в месяц. 5%, начисляемых ежедневно и ежемесячно до тех пор, пока платеж не будет произведен в полном объеме (обе даты включительно), до или после вынесения судебного решения; и / или;
• приостановить все Услуги до тех пор, пока оплата не будет произведена в полном объеме.
  1. Срок оплаты является существенным условием Соглашения.
  2. Bureau Veritas Certification оставляет за собой право пересматривать и изменять свои сборы ежегодно и, в любом случае, автоматически после первых трех лет цикла; как минимум, эти сборы будут скорректированы с учетом уровня инфляции, любых значительных колебаний обменных курсов, затрат на рабочую силу или затрат, подразумеваемых изменениями в применимых схемах сертификации.
  3. Невзирая на пункт 8.7, Bureau Veritas Certification будет иметь право требовать увеличения или изменения Сборов, если возникнут условия или обстоятельства, которые нельзя было разумно предвидеть на момент заключения Соглашения или которые находились вне разумного контроля Bureau Veritas Certification или если Клиент запрашивает отсрочку или изменение сроков предоставления Услуг или любой их части. Если Клиент отказывается принять такое увеличение или изменение Тарифов, Bureau Veritas Certification оставляет за собой право не начинать или не продолжать предоставление Услуг или любой их части.
  4. Если Клиент откладывает или переносит аудиторские услуги менее чем за тридцать (30) рабочих дней после письменного уведомления Bureau Veritas Certification, Bureau Veritas Certification оставляет за собой право взимать полную оплату человеко-дней за аудит. Эта сумма не будет вычтена из платы за аудит, которая в конечном итоге взимается при проведении перенесенного аудита.
  5. Если Клиент аннулирует Соглашение менее чем за 3 (три) месяца до даты следующего аудита, то Клиент несет ответственность за полную стоимость аудита, включая все затраты на аудиторские и административные расходы.
  6. Все сборы не включают проживание, питание, суточные, проезд и любые другие непредвиденные расходы и расходы и взимаются Bureau Veritas Certification по заранее согласованной фиксированной ставке или по фактической стоимости.
  7. Если иное не согласовано Сторонами в письменной форме, все суммы, подлежащие выплате Bureau Veritas Certification, подлежат немедленной оплате при расторжении Соглашения по любой причине, несмотря на любые другие положения Соглашения.Этот пункт 8.12 не наносит ущерба любому праву Bureau Veritas Certification требовать процентов, сборов, судебных издержек или любых других прав с точки зрения закона или Соглашения.

1. ОТМЕНА, ОТЛОЖЕНИЕ ИЛИ ПЕРЕНОС УСЛУГ
   1. Если Клиент желает отменить, отложить или перенести начало или дальнейшее предоставление Услуг или любой их части, Клиент должен предоставить Bureau Veritas Certification предварительное письменное уведомление не менее чем за тридцать (30) дней в случае отсрочки или переноса сроков и не менее трех (3) месяцев в случае отмены.
   2. Без отступления от пп. 8.9 и 8.10, отмена, отсрочка или изменение сроков предоставления Услуг во всех случаях дает Bureau Veritas Certification право требовать полной оплаты сборов за оказанные услуги и любых расходов, понесенных Bureau Veritas Certification по состоянию на дату отмены, отсрочки или переноса сроков предъявления Bureau Veritas Certification счета-фактуры.
   3. Кроме того, в случае отмены, отсрочки или изменения сроков предоставления Услуг Bureau Veritas Certification взимает штраф за отмену, предусмотренный в Соглашении между Сторонами.В случае, если первоначальный депозит или авансовый платеж, если таковой имеется, превышает плату за отмену, такая избыточная сумма будет возвращена Клиенту (кроме случаев, когда Клиент должен оплатить иную сумму перед Bureau Veritas Certification). Клиент соглашается с тем, что любая такая плата за отмену является разумной мерой расходов, понесенных Bureau Veritas Certification при подготовке к предоставлению Услуг.
   4. Ни при каких обстоятельствах Bureau Veritas Certification не несет ответственности за какие-либо претензии, расходы, ущерб или убытки любого характера и каким бы то ни было образом, возникшие в результате отмены, отсрочки или изменения сроков предоставления Услуг Клиентом или любой их части.
2. СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ УТВЕРЖДЕНИИ И ОТЧЕТЫ
   1. Клиент не должен воспроизводить Сертификат одобрения или Отчеты или делать их копии без предварительного письменного согласия Bureau Veritas Certification. Ни Клиент, ни какая-либо третья сторона не вправе полагаться на любое воспроизведение или копию Сертификата одобрения или Отчетов, для которых не было получено предварительное письменное согласие Bureau Veritas Certification.
   2. Сертификат одобрения или отчеты выдаются Bureau Veritas Certification и предназначены для исключительного использования Клиентом и не должны публиковаться, использоваться в рекламных целях, распространяться, копироваться или тиражироваться для распространения среди любых других физических или юридических лиц или иным образом. публично разглашается без предварительного письменного согласия Bureau Veritas Certification.
   3. Сертификат одобрения или Отчеты предоставляются только в отношении письменных инструкций, документов, информации и образцов, предоставленных Bureau Veritas Certification Клиентом до оказания Услуг. Bureau Veritas Certification не несет ответственности за какие-либо ошибки, упущения или неточности в Свидетельстве об одобрении или Отчетах в той степени, в которой Клиент предоставил Bureau Veritas Certification ошибочную или неполную информацию.
   4. Сертификат одобрения или Отчеты будут отражать выводы Bureau Veritas Certification только во время оказания Услуг и в отношении Информации о клиенте, предоставленной Bureau Veritas Certification до или во время оказания Услуг.Bureau Veritas Certification не обязано обновлять Свидетельство об одобрении или отчеты после выпуска, если иное не указано в Соглашении или согласовано в письменной форме между Сторонами.
   5. Клиент (не Bureau Veritas Certification, его аффилированные лица или их соответствующие представители) несет единоличную и исключительную ответственность за вынесение собственного независимого суждения в отношении Сертификата одобрения или отчетов, информации и рекомендаций, предоставленных Bureau Veritas Certification, а также за любые решение или действие, предпринятые Клиентом или любой третьей стороной на основании Свидетельства об одобрении или Отчетов, предоставленных Bureau Veritas Certification.Ни Bureau Veritas Certification, ни какие-либо из его аффилированных лиц или их соответствующие агенты, субподрядчики, должностные лица, сотрудники, представители или назначенные лица не гарантируют качество, результат, эффективность или целесообразность любого решения или действия, предпринятого Клиентом на основании Сертификата одобрения или Отчеты, предоставленные в соответствии с Соглашением.
   6. Bureau Veritas Certification не обязано ссылаться на какие-либо факты или обстоятельства, выходящие за рамки Услуг, или сообщать о них, и не принимает на себя никакой ответственности за то, что они не ссылаются на такие факты или обстоятельства или не сообщают о них.
3. Конфиденциальность
   1. Каждая из Сторон не будет раскрывать или использовать для каких бы то ни было целей какие-либо конфиденциальные знания или Конфиденциальную информацию, которые она может приобрести или получить в рамках выполнения Соглашения, без предварительного письменного согласия Стороны, которая раскрыла Конфиденциальную информацию.
   2. Это обязательство о конфиденциальности не распространяется на любую информацию:
      1. , который является общедоступным или становится общедоступным без каких-либо действий принимающей стороны;
      2. , который находился в распоряжении принимающей Стороны до его раскрытия;
      3. , который передается получающей Стороне третьей стороной, которая не получила информацию в соответствии с обязательством конфиденциальности;
      4. , который независимо разработан или приобретен принимающей стороной без использования или ссылки на Конфиденциальную информацию, полученную от раскрывающей стороны;
      5. , который раскрывается или подлежит раскрытию в соответствии с требованиями закона, любого постановления фондовой биржи или любого имеющего обязательную силу решения, приказа или требования любого суда или другого компетентного органа; или
      6. , который раскрывается Аффилированному лицу принимающей стороны по мере необходимости.
   3. Сертификат одобрения и отчеты выдаются Bureau Veritas Certification и предназначены для исключительного использования Клиентом и не должны публиковаться, использоваться в рекламных целях, копироваться или тиражироваться для распространения среди любого другого физического или юридического лица или иным образом разглашаться публично. без предварительного письменного согласия Bureau Veritas Certification.
   4. Каждая Сторона несет ответственность за обеспечение того, чтобы все лица, которым раскрывается Конфиденциальная информация другой Стороны в соответствии с Соглашением, сохраняли конфиденциальность такой информации и не раскрывали или не разглашали ее никаким неуполномоченным лицам или организациям, а также брали на себя полную ответственность за любое нарушение указанного обязательства.
   5. По истечении или прекращении действия Соглашения по любой причине и по усмотрению другой Стороны каждая Сторона должна вернуть или уничтожить Конфиденциальную информацию другой Стороны, которая в это время находится в ее распоряжении или под ее контролем, при условии, что ничто в настоящем документе не запрещает Bureau Veritas Certification от хранения копий документов, предоставленных Клиентом, Сертификата одобрения и отчетов, а также анализа в соответствии с его политиками хранения записей и политиками хранения документов, которые могут потребоваться по закону или любому органу по аккредитации.
   6. Несмотря на положения пункта 11, Bureau Veritas Certification имеет право делать копии Информации о клиенте, как того требует политика хранения Органа по аккредитации.
   7. Несмотря на положение пункта 11, Bureau Veritas Certification оставляет за собой право ссылаться на Клиента, используя его имя и / или логотип, как внутри, так и за пределами, устно или письменно, а также при любой коммуникационной поддержке, для маркетинга и / или коммерции. целей без предварительного согласия Клиента.
   8. Невзирая на положение пункта 11, Bureau Veritas Certification оставляет за собой право использовать данные Клиента для сравнительного анализа и анализа, понимая, что любое такое использование Bureau Veritas Certification будет соответствовать требованиям к приложениям, защищающим личные данные, и эти данные будут быть анонимным.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
   1. Каждая Сторона исключительно владеет всеми правами на свою Интеллектуальную собственность, независимо от того, были ли они созданы до или после даты начала действия Соглашения, и независимо от того, связаны ли они с каким-либо Соглашением между Сторонами.
   2. Ни одна из Сторон не может оспаривать законность прав на интеллектуальную собственность другой стороны и предпринимать какие-либо действия, которые могут нанести ущерб стоимости или деловой репутации, связанной с интеллектуальной собственностью другой стороны или ее аффилированных лиц.
   3. Наименования, знаки обслуживания, товарные знаки и авторские права Bureau Veritas Certification не могут использоваться Клиентом, за исключением случаев, когда Клиент получает предварительное письменное разрешение Bureau Veritas Certification, и только в порядке, установленном Bureau Veritas Certification.
   4. Использование Сертификата одобрения регулируется Bureau Veritas Certification посредством программного документа, объясняющего, как отображать и использовать знак сертификации и связанные с ним логотипы, который предоставляется по запросу. Bureau Veritas Certification будет проверять использование Клиентом сертификационного знака и / или соответствующего логотипа во время последующих контрольных посещений.
   5. Во избежание сомнений, ничто в Свидетельстве об одобрении, Отчетах или любом другом письменном виде не передает Клиенту какие-либо права собственности или лицензии на интеллектуальную собственность Bureau Veritas Certification, ее патентованное программное обеспечение, проприетарные методы аудита, обучение материалы и руководство по передовой практике, протоколы, название, логотип, товарные знаки или другой товарный знак Bureau Veritas Certification или любые другие существующие или будущие права интеллектуальной собственности или ноу-хау, разработанные и используемые Bureau Veritas Certificate для оказания Услуг и выдачи Сертификата утверждения и отчеты.Такие права интеллектуальной собственности остаются исключительной собственностью Bureau Veritas Certification.
5. Защита данных

Каждая Сторона принимает все необходимые меры для обеспечения того, чтобы она всегда действовала в соответствии со всеми применимыми законами и постановлениями о защите данных.

1. Ограничение ответственности
   1. Этот пункт 14 устанавливает полную финансовую ответственность Bureau Veritas Certification (включая любую ответственность за действия или бездействие ее Аффилированных лиц и их соответствующих сотрудников, директоров, должностных лиц, агентов, консультантов и субподрядчиков) перед Клиентом. в отношении Услуг, Свидетельства об одобрении и / или Отчетов, любого нарушения Соглашения, любого использования Клиентом Услуг, Свидетельства об одобрении и / или Отчетов или любой их части, а также любых заявлений, заявления, неправомерные действия или бездействие (включая халатность), возникшие в соответствии с Соглашением или в связи с ним.
   2. За исключением случаев, указанных в пункте 14.3, ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной ни при каких обстоятельствах за:

(i) потеря бизнеса, потеря возможности использования или потеря прибыли, потеря прибыли, потеря производства, потеря стоимости, уменьшение доходов от любых товаров или собственности, потеря финансового преимущества, прерывание бизнеса или простой; или

(ii) истощение гудвила и / или аналогичные убытки; или

(iii) потеря контракта; или

(iv) любые особые, косвенные, опосредованные или чисто экономические убытки, издержки, убытки, сборы или расходы; и

1. Ничто в настоящих Общих условиях не ограничивает и не исключает ответственность любой из Сторон:
   1. за смерть или телесные повреждения в результате халатности; или
   2. за любой ущерб или ответственность, понесенную любой Стороной в результате мошенничества или умышленного введения в заблуждение другой Стороной; или
   3. за любые другие убытки, которые по закону не могут быть исключены или ограничены.
2. Без ущерба для пункта 14.1, общая совокупная ответственность Bureau Veritas Certification и его аффилированных лиц, а также их соответствующих сотрудников, директоров, должностных лиц, агентов, консультантов и субподрядчиков по контракту, правонарушению (включая, но не ограничиваясь, небрежность , грубая небрежность или нарушение установленных законом обязанностей), искажение фактов, реституция или иное возникновение каким-либо образом в связи с Услугами или в связи с ними, Свидетельством об одобрении, Отчетами и выполнением или предполагаемым исполнением Соглашения ограничиваются сумма сборов, уплаченных или подлежащих уплате Клиентом Bureau Veritas Certification в отношении Услуг, которые приводят к возникновению ответственности Bureau Veritas Certification перед Клиентом.
3. Настоящим Клиент возмещает Bureau Veritas Certification и ее аффилированные лица, а также их соответствующим служащим, директорам, должностным лицам, агентам, консультантам и субподрядчикам, а также защищает их от любых претензий, убытков, расходов, обязательств, убытков и / или расходов. (включая судебные издержки) любого характера (включая, помимо прочего, халатность и грубую небрежность), возникающие в результате:
   1. любое действие, бездействие, невыполнение обязательств, нарушение контракта или халатность Клиента, его агентов, субподрядчиков, консультантов или сотрудников;
   2. любые претензии третьей стороны в связи с Услугами, Сертификатом одобрения и / или Отчетами, включая, помимо прочего, случаи, когда Сертификат одобрения и / или Отчет полностью или частично раскрывается третьей стороне с согласия Bureau Veritas Certification; и
   3. любые претензии третьей стороны в отношении выполнения, предполагаемого выполнения или неисполнения каких-либо Услуг в той степени, в которой совокупность таких претензий превышает ограничение ответственности, установленное в пункте 14.4.

1. Форс-мажор
   1. Для целей настоящего пункта 15 « Форс-мажор » означает любое событие или обстоятельство, возникновение которых находится вне разумного контроля запрашивающей Стороны, невозможность которых не могла быть предотвращена или преодолена запрашивающей Стороной. осуществление разумного предвидения, планирования и реализации, в том числе (без ограничений):

• военные действия (объявленные или нет) или терроризм, вооруженный конфликт, гражданские беспорядки, восстание или беспорядки (или конкретные угрозы таких действий или событий), блокада, эмбарго, бунты, саботаж, злонамеренный ущерб, террористические акты или конкретные угрозы таких действий или событий, или условия, связанные с такими действиями или событиями;
• забастовка, замедление работы, локаут или другие производственные беспорядки или трудовые споры (независимо от того, затрагиваются ли рабочие стороны предотвращенной таким образом Стороны или любой другой Стороны), или невыполнение обязательств поставщиками или субподрядчиками;
• эпидемий или пандемий;
• стихийных бедствий и стихийных бедствий, пожаров, землетрясений, циклонов, ураганов, наводнений, засух, молний, ​​штормов, штормовых предупреждений, навигационных и морских опасностей или других стихийных бедствий;
• поломка, замерзание, взрыв, механическая поломка или другое повреждение или неисправность, приводящие к частичному или полному останову оборудования запрашивающей Стороны;
• забастовки или трудовые беспорядки, валютные ограничения, коммерческие ограничения, эмбарго, действие или бездействие государственного органа, включая любые изменения в законодательстве, отказ поставщика, коммунального предприятия или обычного оператора связи или компьютерный сбой;
• изменение закона, воспрепятствование правительству или иное действие или бездействие любого правительства, претендующего на юрисдикцию в отношении Соглашения или Сторон.
  1. Если в результате форс-мажорных обстоятельств Сторона оказывается неспособной, полностью или частично, выполнять свои обязательства по Соглашению (кроме обязанности производить выплаты сумм, причитающихся другой Стороне):
     1. эта Сторона должна немедленно уведомить другую Сторону в письменной форме, указав достаточно полные сведения о Форс-мажорных обстоятельствах и оценку их вероятной продолжительности;
     2. приложить все возможные усилия для устранения или смягчения последствий таких форс-мажорных обстоятельств в кратчайшие разумные сроки; и
     3. выполнение обязательств по Соглашению приостанавливается в той степени, в которой обязательства затронуты такими обстоятельствами непреодолимой силы, и на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
  2. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы запрашивающая Сторона должна незамедлительно направить письменное уведомление другой Стороне о прекращении действия и возобновить выполнение обязательств, приостановленных в результате действия обстоятельств непреодолимой силы.
  3. Ни одна из Сторон не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате любой задержки или невыполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, прямо или косвенно вызванных форс-мажорными обстоятельствами.
  4. Если нетрудоспособность продолжается в течение непрерывного периода более 15 (пятнадцати) дней с даты, когда Сторона, подавшая претензию, направила письменное уведомление в соответствии с пунктом 15.2, то любая из Сторон имеет право (но не обязана) прекратить действие настоящего Соглашения или любой его части, немедленно направив письменное уведомление другой Стороне, и, в соответствии с положениями настоящего Соглашения, ни одна из Сторон не имеет претензий к другой. Сторона в результате такого прекращения.

1. ПРЕКРАЩЕНИЕ
   1. Bureau Veritas Certification может расторгнуть Соглашение в любое время и по любой причине, не неся никакой ответственности перед Клиентом, направив Клиенту письменное уведомление не менее чем за 30 (тридцать) дней или в другой период, который может быть разумным. по единоличному мнению Bureau Veritas Certification в данных обстоятельствах.
   2. Без ущерба для любых других прав или средств правовой защиты, которые могут быть у Сторон, любая Сторона может расторгнуть Соглашение, не неся ответственности перед другой Стороной, немедленно после письменного уведомления другой Стороны, если другая Сторона:
      1. не уплачивает какую-либо сумму, причитающуюся по Соглашению в установленный срок платежа, и остается неисполненным в течение 10 (десяти) дней после получения письменного уведомления о совершении такого платежа;
      2. совершает существенное нарушение Соглашения и (если такое нарушение может быть исправлено) не устраняет такое нарушение в течение 10 (десяти) дней после получения письменного уведомления о нарушении;
      3. неоднократно нарушает любое из условий Соглашения таким образом, чтобы разумно обосновать мнение о том, что его поведение несовместимо с его намерением или способностью выполнять условия Соглашения;
      4. становится неспособным выплатить свои долги при наступлении срока их погашения;
      5. становится неплатежеспособным или вступает в конкурсное производство (по финансовым или другим причинам) или судебное управление, или начинает процедуру банкротства или спасения бизнеса;
      6. переуступает или передает любые права или обязательства по Соглашению, кроме тех, которые разрешены в соответствии с настоящим Соглашением;
      7. приостанавливает или прекращает, либо угрожает приостановить или прекратить всю или значительную часть своей деятельности.
   3. При расторжении Договора по любой причине:
      1. Клиент должен немедленно оплатить Bureau Veritas Certification все неоплаченные счета Bureau Veritas Certification (которые подлежат немедленной оплате) и проценты, если таковые имеются, на любые невыплаченные суммы, а также в отношении предоставленных услуг, за которые нет счета. был отправлен, Bureau Veritas Certification может выставить счет, который должен быть оплачен Клиентом сразу после его получения;
      2. накопленные права и обязанности Сторон на момент прекращения и продолжения действия любого положения Соглашения, прямо заявленного как действующее или косвенно оставшееся после расторжения, не будут затронуты.
   4. После прекращения действия Соглашения (независимо от того, возникло ли оно), пункты 9, 12, 14, 23 и 24 остаются в силе и продолжают действовать в полной мере.
2. УВЕДОМЛЕНИЯ
   1. Уведомления или другие сообщения между Сторонами в рамках Соглашения должны быть отправлены лично, предварительно оплаченным заказным письмом, факсом или электронной почтой на адреса, указанные Сторонами в письменной форме.
   2. Такие уведомления считаются доставленными (если не доказано обратное):
      1. в случае предоплаты заказным письмом через 7 (семь) дней с даты отправки;
      2. при личной доставке — в день доставки;
      3. , если по факсу, во время передачи при условии подтверждения получения;
      4. , если по электронной почте, после получения в удобочитаемой форме и после автоматического электронного подтверждения получения или подтверждения получения получателем.
3. ОТКАЗ

Отказ от любого права по Соглашению вступает в силу только в том случае, если он оформлен в письменной форме и применяется только к обстоятельствам, для которых он дан. Никакая неисполнение или задержка со стороны Стороны в осуществлении какого-либо права или средства правовой защиты в соответствии с Соглашением или законом не означает отказ от этого (или любого другого) права или средства правовой защиты, а также не препятствует или ограничивает его дальнейшее осуществление. Никакое однократное или частичное использование такого права или средства правовой защиты не должно препятствовать или ограничивать дальнейшее использование этого (или любого другого) права или средства правовой защиты.

1. РАЗДЕЛ

Если какое-либо положение Соглашения (или его части) будет признано каким-либо судом или другим органом компетентной юрисдикции недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, это положение (или его часть) в требуемой степени будет считаться не действующим. являются частью Соглашения, и это не влияет на действительность и исковую силу других положений Соглашения. Если положение Соглашения (или его часть) будет признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, это положение будет применяться с минимальными изменениями, необходимыми для того, чтобы сделать его законным, действительным и имеющим исковую силу.

1. ПЕРЕДАЧА
   1. Клиент не имеет права без предварительного письменного согласия Bureau Veritas Certification уступать, переуступать, передавать, заключать субподряд или совершать какие-либо действия со всеми или любыми своими правами или обязательствами по Соглашению.
   2. Клиент подтверждает, что и настоящим прямо соглашается с тем, что Bureau Veritas Certification в любое время уступает, уступает, передает, передает в субподряд или действует любым способом со всеми или любыми своими правами или обязательствами по Соглашению
2. ОТСУТСТВИЕ ПАРТНЕРСТВА

Ничто в Соглашении не предназначено и не может рассматриваться как составляющее партнерство, совместное предприятие, траст или ассоциация любого рода между Сторонами, а также ничто в Соглашении не является агентом другой Стороны для каких-либо целей.Ни одна из сторон не имеет права связывать другую сторону каким-либо образом.

1. Полное соглашение
   1. Соглашение представляет собой полное соглашение между Сторонами и заменяет собой все предыдущие соглашения и сообщения между Сторонами, касающиеся Услуг.
   2. Каждая Сторона признает, что при заключении Соглашения она не полагалась и не имеет права или средства правовой защиты в отношении любых заявлений, заявлений, заверений или гарантий (сделанных по неосторожности или невиновности), кроме нарушения контракта. как прямо предусмотрено в Соглашении.
2. РЕГУЛИРУЮЩИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
   1. Соглашение и любые споры или претензии, возникающие из или в связи с ним или его предметом, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса, несмотря на любые нормы коллизионного права, которые могут потребовать применение любого другого закона.
   2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что суды Англии обладают исключительной юрисдикцией для урегулирования любых споров или претензий, возникающих из или в связи с Соглашением или его предметом.
3. Права третьих лиц

В максимальной степени, разрешенной законом, и за исключением случаев, прямо предусмотренных в Соглашении, лицо, не являющееся стороной Соглашения, не имеет никаких прав по Соглашению или в связи с ним.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ

1. Определения, приведенные в этом пункте 1. 1, применяются к настоящим Общим условиям:
   1. Орган по аккредитации означает уполномоченный орган, выдающий аккредитацию, в рамках которого Bureau Veritas Certification предоставляет Услуги;
   2. Аффилированное лицо означает любое другое лицо, которое прямо или косвенно контролирует или контролируется Стороной или находится под общим контролем с данной Стороной.Предприятие считается контролирующим другое предприятие, если оно прямо или косвенно владеет или имеет право осуществлять, прямо или косвенно, голоса, приходящиеся на 50% (пятьдесят процентов) или более долей участия другого предприятия. юридическое лицо или если оно прямо или косвенно обладает полномочиями определять состав совета директоров другого юридического лица;
   Соглашение
   3. означает принятие Bureau Veritas Certification заполненной формы заказа, предложения или других инструкций по оказанию услуг от Клиента, или принятие Bureau Veritas Certification согласованного предложения по услугам или любой другой письменной инструкции или запроса на услуги от клиента для степень их принятия Bureau Veritas Certification, а также предоставление услуг Bureau Veritas Certification для Клиента. Настоящие Общие условия регулируют каждое соглашение, если отдельные положения и условия не согласованы в письменной форме между Клиентом и Bureau Veritas Certification;
   4. Bureau Veritas Certification — связанная с сертификацией организация группы компаний Bureau Veritas, заключившая Соглашение с Клиентом;
   5. Сертификат соответствия означает сертификат, выданный Bureau Veritas Certification, подтверждающий, что был пройден аудит продукта, услуги или процесса, которые будут продаваться или использоваться для заявленных целей в указанных условиях;
   6. Клиент означает физическое лицо, фирму, компанию, товарищество, ассоциацию, траст или государственное учреждение или орган, который назначает Bureau Veritas Certification для предоставления Услуг и обозначен как таковой в соответствующей Форме заказа, Предложении или согласованных письменных инструкциях;
   7. Информация о клиенте означает все коды, документы, инструкции, руководства, измерения, спецификации, требования и любую другую информацию и материалы, предоставляемые Клиентом и необходимые Bureau Veritas Certification для оказания Услуг;
   8. Конфиденциальная информация означает всю и любую непубличную информацию, раскрываемую одной Стороной другой Стороне, включая (но не обязательно ограничиваясь) данные, ноу-хау, концепции, руководства, отчеты, спецификации, коммерческие тайны, товарные знаки, компанию. логотипы и любую другую деловую, коммерческую, финансовую, юридическую, маркетинговую или техническую информацию;
   9. Сборы означает сборы, подлежащие уплате Клиентом Bureau Veritas Certification за Услуги, как указано в соответствующей Форме заказа, Предложении или согласованных письменных инструкциях, за исключением проживания, питания, суточных, командировочных и любых других непредвиденных расходов и расходов, связанных с Bureau Veritas Certification, понесенные в связи с предоставлением Услуг, которые будут оплачиваться отдельно по фактической стоимости;
   10. Общие условия означает настоящие Общие условия для сертификационных услуг, с поправками, которые время от времени вносит Bureau Veritas Certification;
   11. Интеллектуальная собственность означает все патенты, права на изобретения, полезные модели, авторские и смежные права, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, товарный вид, названия компаний и доменов, права на товарный вид или внешний вид, права на деловую репутацию или предъявлять иск о выдаче прав на недобросовестную конкуренцию, права на образцы, права на компьютерное программное обеспечение, права на базы данных, права на топографию, неимущественные права, права на конфиденциальную информацию (включая ноу-хау и коммерческую тайну), методы и протоколы для Услуг и любые другие права интеллектуальной собственности, в каждом случае с возможностью регистрации, зарегистрированные или незарегистрированные, включая

Что такое соглашение об уровне обслуживания (SLA)?

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор между поставщиком услуг и его клиентами, который документирует, какие услуги будет предоставлять поставщик, и определяет стандарты обслуживания, которые поставщик обязан соблюдать.

Обязательство по уровню обслуживания (SLC) — это более широкая и обобщенная форма SLA. Они отличаются тем, что соглашение об уровне обслуживания является двусторонним и предполагает участие двух команд. Напротив, SLC — это одностороннее обязательство, которое устанавливает, что команда может гарантировать своим клиентам в любой момент времени.