Акт выявления дефектов: Дефектный акт | Образец — бланк — форма

Акт выявления дефектов: Дефектный акт | Образец — бланк — форма

Образец акта о выявленных дефектах оборудования

Перед тем как проводить испытательный запуск оборудования после монтажа, могут возникнуть неполадки.

 

Для того что бы зафиксировать в случае чего какие либо неисправности, создается специальная комиссия, которая в случае обнаружения дефектов создает акт. Данный акт составляется в том случае, когда в ходе тестирования,ревизии либо монтажа,выявлены дефекты. Данный акт носит название ОС-16.

 

 

Для чего нужен данный акт 

 

Операции проводимые любым предприятием и имеющие хозяйственную форму должны быть сопровождены оправдательной документацией в соответствии с законом № 9  от 21 ноября 1996 года №129-ФЗ «О бухгалтерском учете», данные документы являются первичными в бухгалтерском деле.

 

Операции не оформленные должным образом не учитываются и соответственно не регистрируются бухгалтерским учетом. Первичные бухгалтерские документы наделены юридической силой и не нуждаются в дальнейших разъяснениях.

Форма такого типа, распространяется на документы любых предприятий зарегистрированных на территории РФ.

 

 

Что указывается в акте о выявленных дефектах оборудования

 

В начале акта вам нужно будет указать организацию заказчика. После все организации  причастные к изготовлению, поставке,транспортировке (грузоотправитель, перевозчик) и фирма которая занималась монтажом данного оборудования.
 

После этого,вам нужно будет отметить в ходе каких именно работ был обнаружен дефект,точная маркировка/номер паспорта,тип,марка,а также организация занимавшаяся проработкой проектировки оборудования.
 

Также вам будет необходимо отметить дату выпуска данного оборудования и дату его поступления, лишь после чего вы укажете дефекты которые обнаружила комиссия.

 

После перечисления перечня дефектов,вам потребуется указать меры или работы по устранению данного дефекта,также организацию которая будет заниматься данным вопросом и сроки, в которые должны устранить данный дефект.
 

Сам акт скрепляется подписями фирмы-заказчика, изготовителя и организации-монтажника.
 

Оборудование будет передано заказчику, лишь после устранения дефектов, после чего оборудование вновь будет проверенно, проверяется оборудование как входе монтажа так и после. В случае если дефект имеет критическое влияние на его работоспособность и исправлению не подлежит, оборудование придется заменить на новое, что тоже требуется указать в акте,включая сроки данной замены.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец акта о выявленных дефектах оборудования вариант которого можно скачать бесплатно.

 

Акт освидетельствования дефектов образец — Юридическая консультация

Дефектный акт составляется по результатам осмотра повреждений, обнаруженных на исследуемом объекте. Акт является основным для выполнения восстановительных работ. Акт об обнаруженных дефектах на объекте составляется после осмотра специальной экспертной комиссией. При составлении акта на выявленные дефекты, аналогично дефектной ведомости, составляется перечень выявленных недостатов и дефектов в обследуемом объекте. На основании акта о выявленных дефектах объекта членами комиссии принимается решение о проведении восстановительного ремонта выявленных дефектов и отклонений с целью их устранения или же капитального ремонта всего объекта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Плохой Фахверк Домогацкого — фахверковые дома // Разоблачение или клевета?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как заполнить Акт освидетельствования скрытых работ (образец 2018)

Дефектный акт составляется по результатам осмотра повреждений, обнаруженных на исследуемом объекте. Акт является основным для выполнения восстановительных работ. Акт об обнаруженных дефектах на объекте составляется после осмотра специальной экспертной комиссией. При составлении акта на выявленные дефекты, аналогично дефектной ведомости, составляется перечень выявленных недостатов и дефектов в обследуемом объекте.

На основании акта о выявленных дефектах объекта членами комиссии принимается решение о проведении восстановительного ремонта выявленных дефектов и отклонений с целью их устранения или же капитального ремонта всего объекта. Перечисляется перечень деталей которые необходимо заменить и работ которые необходимо выполнить.

В завершение приводится сметная стоимость на данный перечень работ и материалов. Такие споры и неточности могут потом иметь значимые финансовые последствия. Поэтому к составлению акта надо подойти внимательно и ответственно. Инфо Дефектный акт на списание оборудования Заполнение дефектовки на списание оборудования во многом аналогично правилам составления и оформления унифицированной формы ОС Дефектовка на списание составляется и подписывается комиссией, утвержденной директором организации, которой принадлежит оборудование.

Акт составляют и подписывают, председатель комиссии, технический специалист, кладовщик или иное матответственное лицо, главный бухгалтер, представитель поставщика или монтажной организации в зависимости от ситуации. Акт утверждается директором организации — собственника оборудования на данный момент. Важно Однако, допускается некоторое видоизменение самой унифицированной формы акта, но это не отменяет указания в нем всех обязательных реквизитов и данных, иначе он не будет иметь никакой правовой силы и потеряет смысл.

Правила составления дефектного акта Отметим, что для проведения осмотра оборудования, собирается специальная уполномоченная комиссия, состоящая из представителей всех заинтересованных организаций, таковыми могут быть: поставщик, транспортировщик, подрядчик — монтажник, ремонтник, а также конечно технические эксперты и представители организации — собственника оборудования на данный момент матответственное лицо, начальник цеха.

Утверждают акт директор организации-собственника и визирует главный бухгалтер. Итоги Дефектный акт относится к одним из первичных документов, обосновывающим необходимость ремонта списания ОС оборудования.

Акт освидетельствования дефектов Образец акта осмотра зданий и сооружений Таковые могут быть: Эксплуатационными Когда неисправности возникают вследствие использования в рабочих процессах Конструктивными Если наличие дефектов обусловлено неправильной конструкцией Если дефект дверей обнаружен в процессе планового осмотра, то в акте отображаются обнаруженные неисправности.

Затем приводятся рекомендации специалистов по поводу целесообразности замены отдельных элементов. Если ремонт дверей обойдется дороже, чем полная замена, то на основании дефектного акта дверь списывается. На этом же основании приобретаются новые двери. Другое дело, когда дефект обнаружен при монтаже недавно приобретенных дверей. Эти недостатки, в особых случаях, могут считаться нарушением существенных условий договора, что вполне может повлечь судебную тяжбу, а такой факт обязательно должен быть задокументирован.

О выявляемых в процессе приёма работы недостатках, составляется специальный акт, которым и закрепляется несоответствие заключённых соглашений реальному положению дел. Так как акт свидетельствует о недочётах в работе исполнителя, такой документ обязательно составляется в его присутствии и подписывается сторонами договора. Содержание акта о выявленных недостатках Каждый отдельный недостаток, обнаруженный в процессе приёмки, в акте прописывается отдельной строкой.

Таким образом, при многочисленных недочётах, акт имеет вид таблицы, с перечислением нарушений. Документ служит для установления нарушений заключённого ранее договора.

Форма акта является унифицированной формой ОС, но не является строго установленным образцом и может быть изменена. В зависимости от ситуации и от того, по чьей вине произошла поломка, к составлению дефектовки, могут привлекаться представители поставщика, транспортировщика, подрядной монтажной организации или иные заинтересованные лица, а также привлеченные технические эксперты. В зависимости от ситуации, также составляется и подписывается необходимое количество экземпляров, по одному для каждой из сторон.

Как правило, акт содержит в своём теле таблицу, в которой указывается перечень необходимых работ для устранения выявленных дефектов без указания стоимостных показателей то есть дефектный акт очень похож на смету. Организации могут использовать самостоятельно разработанные формы дефектных актов, которые в обязательном порядке должны включать следующую информацию:. Образец заполнения Если речь идёт об осмотре строительного объекта, то здесь экспертная комиссия должна осматривать отдельно каждую составляющую стены здания, его кровлю, полы, окна и двери и т.

То есть, если несколько единиц проверяемого оборудования, то придется составить несколько актов. Важно, что данную форму акта-дефектовки используют и для описания результатов осмотра помещений, а только оборудования см. Такой документ помогает юридически зафиксировать выявленные дефекты, служит основанием для возмещения ущерба или списания активов, неподлежащих ремонту. Заключение экспертной комиссии, составившей акт, позволяет определить стоимость и сроки дальнейших необходимых ремонтных работ.

Обычно этот документ выглядит в виде таблицы или оформляется списком, который включает в себя все сведения о выявленных дефектах и вероятностях для их исправления. Если организация составляет документ самостоятельно, то она может оформить его как на фирменном бланке, так и на обычном листе А4.

При этом акт в обязательном порядке должен содержать следующее:. Акт составляется в том количестве экземпляров, которое необходимо для всех заинтересованных сторон, при этом каждый из них должен быть заверен экспертной комиссией. Отсутствующий или неправильно составленный дефектный акт часто становится причиной непризнания налоговой инспекций затрат на ремонт списание ОС оборудования в налоговом учете, что ведет к доначислению налогов и штрафным санкциям.

Составление дефектного акта на списание основных средств оборудования : образец Дефектный акт на списание ОС оборудования формируется и подтверждается комиссией, утвержденной приказом организации. В комиссию обязательно включаются: назначенный приказом председатель комиссии, главный бухгалтер, сотрудник, ответственный за сохранность ОС оборудования , и специалист, разбирающийся в технических характеристиках осматриваемого ОС оборудования.

При отсутствии последнего в штате организации для формирования дефектного акта приглашаются сторонние компании, осуществляющие техническую оценку ОС оборудования. Акт-дефектовка относится к первичным документам, которые прежде всего, характеризуют техническое состояние оборудования или иных матценностей, поэтому стоимостная оценка в данном акте не указывается, хотя иногда в заключении комиссия отмечает общую сумму списания ценностей.

После составления акта, на его основании члены комиссии выносят решение о списании матценностей или о проведении восстановительных работ, перечисляют их перечень, указывают общую сметную стоимость требуемых работ. Затем оборудование списывается или ремонтируется. Ваш e-mail не будет опубликован. Skip to content Дефектный акт составляется по результатам осмотра повреждений, обнаруженных на исследуемом объекте.

Содержание: Дефектный акт. Дефектный акт на списание оборудования Заполнение дефектовки на списание оборудования во многом аналогично правилам составления и оформления унифицированной формы ОС Однако, допускается некоторое видоизменение самой унифицированной формы акта, но это не отменяет указания в нем всех обязательных реквизитов и данных, иначе он не будет иметь никакой правовой силы и потеряет смысл.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Ос-16 акт о выявленных дефектах оборудования: Акт скрытых дефектов образец

Дефектный акт составляется по результатам осмотра повреждений, обнаруженных на исследуемом объекте. Акт является основным для выполнения восстановительных работ. Акт об обнаруженных дефектах на объекте составляется после осмотра специальной экспертной комиссией. При составлении акта на выявленные дефекты, аналогично дефектной ведомости , составляется перечень выявленных недостатов и дефектов в обследуемом объекте. На основании акта о выявленных дефектах объекта членами комиссии принимается решение о проведении восстановительного ремонта выявленных дефектов и отклонений с целью их устранения или же капитального ремонта всего объекта.

Результаты осмотра в обязательном порядке отражаются в акте. Существуют различные виды этого документа. Самые распространенные из них — это акт осмотра оборудования и акт осмотра помещения.

О том, как правильно его составить, бланк и готовый пример заполнения — все это можно найти в статье. Бланк акта осмотра помещения word. Заполненный пример при затоплении квартиры word. Образец заполнения при осмотре склада word.

Каталог документов NormaCS

В статье подробно описан порядок оформления акта освидетельствования скрытых работ. Образец заполнения и бланк доступны для скачивания в word. Акт скрытых работ — это документ, который позволяет зафиксировать и отследить как были выполнены работы, которые невозможно потом проверить без демонтажа или вскрытия элементов объекта в силу использованных технологий строительства, ремонта или реконструкции. Например, сначала прокладывают сети электроснабжения и электроосвещения, затем их заштукатуривают, далее зашпатлевывают и закрашивают. Перед проведением каждого вида перечисленных работ составляют соответствующий акт освидетельствования скрытых работ. Таким образом, производится контроль качества и проверка на соответствие проектным документам всей цепочки работ, прописанных в проектной документации. Подготовить бухгалтерскую документацию по строительным работам вы можете при помощи специального приложения от компании БухСофт:. Перед началом проведения строительства или ремонта компании следует документально закрепить перечень скрытых работ, которые должны быть освидетельствованы. Но на практике перечень составляют не все фирмы.

Как правильно составить акт осмотра помещения

Акт осмотра оборудования — документ, в котором описывается процесс обследования различного рода приборов, техники и фиксируется результат этой процедуры. Открыть и скачать онлайн. Чаще всего акт формируется работниками компаний в процессе осмотра оборудования, используемого в деятельности предприятия или приобретенного для последующей реализации. Также осмотру подвергается оборудование, поступившее на склад организации после ремонта, сервисного обслуживания или ответственного хранения и сдаваемое под охрану или предлагаемое в аренду.

Случаев для составления такого документа достаточно, но среди них есть довольно частые случаи. Предлагаем универсальный документ.

.

Акт выявленных дефектов после осмотра

.

.

Дефектный акт

.

Пример составления и заполнения бланка акта осмотра помещения. комиссии и возможные замечания, нарушения и дефекты, выявленные в ходе.

.

Акты осмотров

.

Акт осмотра оборудования

.

.

.

.

Как правильно оформляется акт о выявленных дефектах оборудования на предприятии

В процессе испытаний, настройки, установки технических приспособлений на предприятии могут быть выявлены их некоторые неисправности. Вся работа, выполняемая на предприятии, должна обязательно сопровождаться документами. Подобные меры заложены в основу бухучета.

Выявление дефектов оборудования

Акт о выявленных дефектах оборудования имеет большое значение вместе с другими видами бумаг. В нем приводится информация о дефектных элементах, некоторых деталях по всем видам установленного оборудования. Что это за документ и когда требуется его оформление? Информация об этом представлена ниже.

Навигация по статье

Назначение документа

Под составленным актом подразумевается документация, с использованием которой группа лиц имеет возможность убедиться в определенном факте или зафиксировать какое-то событие. В этой ситуации акт о выявленных дефектах технических приспособлений относится к неисправностям, зафиксированным специалистами в процессе установки производственного оборудования, эксплуатации, либо регулировке отдельных узлов. Основные правила говорят о том, что перед запуском подобных систем требуется детальный визуальный осмотр и подробное инспектирование.

Акт о выявленных дефектах оборудования

Когда в основной конструкции выявляются неисправности, это обстоятельство обязательно требует документации, поэтому необходимо составлять соответствующий акт. При отсутствии такого документа и возникновении аварийной ситуации ответственность будет возложена на руководителей, отвечающих за установку оборудования. Чтобы ничего подобного не происходило, в работу включается комиссия, способная должным образом оформить документацию, указывающую на те или иные неисправности эксплуатируемой техники.

Подобные акты фиксируются бухгалтерией и приобщаются к другим первичным видам документации. Документы не требуют дополнительного разъяснения и изучения. Это справка, констатирующая определенный факт.

Форма акта

Большая часть документов, применяемых на предприятиях, должны выглядеть определенным образом. Некоторая часть оформляется в произвольной форме, для других могут разрабатываться отдельные правила заполнения. Подобные меры относятся к документам, именуемым актом о выявленных дефектах оборудования ос-16. Стандартизированная форма определяется положениями Госкомстата, применяется с 2003 года. Что представляет собой такая форма и что удастся составить с ее использованием?

Составляемый акт начинается с названия предприятия, на котором он используется. После этого перечисляются основные реквизиты справки. Затем перечисляется информация о компаниях, в результате работы которых техника поступила в эксплуатацию на предприятие. Приводится информация о допустимых способах устранения выявленной неисправности.

Правила заполнения

При проведении строительных работ тоже могут возникать дефекты, которые нужно должным образом фиксировать, чтобы ответственность возлагалась на правильных людей. Акт о выявленных дефектах в строительстве относится к перечню таких справок. Порядок, в соответствии с которым оформляется подобная документация, относится к первичному учету, не отличается какой-либо сложностью.

Заполнение акта

Когда присутствует установленная на предприятии форма акта, трудностей с его заполнением не возникает. Сегодня унифицированный образец подобной документации на законодательном уровне не определен. Утвержденной формы не существует. Поэтому нужно понимать определенный порядок оформления этих документов.

Чтобы оформить такой акт, потребуется такая информация:

• Полное название составляемой документации
• Название организации, в которой составляется документ
• Подробное описание выполняемой в ходе оформления документа хозяйственной операции, относящейся к комиссионной проверке справки
• Определяются применяемые в процессе оформления документации единицы измерения
• Приводится подробный перечень участников, входящих в комиссию в соответствии с внутренним распоряжением.
• Для утверждения конкретной документации после ее оформления в заключении проставляются подписи каждого члена комиссии, принимавшего участие в осмотре оборудования.

Выше указан стандартный список пунктов, содержащихся в подобных документах. Он должен применяться во всех составляемых в организации, учреждении, дефектных актов.

Также в документе должны указываться определенные рекомендации по устранению выявленных дефектов оборудования.

Чтобы информация была приведена правильно, обозначается место установки оборудования. После этого должно приводится перечисление кодов ОКПО предприятий, производящих технические средства. После этого в табличной форме обозначаются дефекты по определенным видам техники с определением номеров оборудования, разновидностей, марок, дат производства и поступления в эксплуатацию поврежденной техники.

Дефект оборудования — на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Дефектный акт — что это такое, образец на списание основных средств, от сервиса, бланк, форма

В процессе использования или осмотра оборудования могут обнаружиться дефекты. Это значит, нужен ремонт или списание средств. Документальным основанием становится надлежащий акт.

Каковы особенности создания дефектного акта? Списание оборудования и основных средств в производстве или осуществление ремонта требует документального обоснования.

Необходимо указать причины неисправности или невозможности использования, то есть дефекты объекта. Для этого создается дефектный акт. Каковы особенности его составления?

Дефектный акт составляется при осмотре повреждений и неисправностей объекта. Документ становится основанием полного или восстановительного ремонта либо списания.

Составлением акта занимается специальная комиссия, утвержденная приказом руководителя. Члены комиссии осматривают объект и заносят полученные в процессе осмотра данные в бланк документа.

На основании заполненного дефектного акта принимается решение о дальнейшей судьбе имущества.

Отсутствие дефектного акта зачастую становится причиной непризнания налоговыми органами расходов на ремонт оборудования или объектов основных средств.

Это становится причиной доначисления налогов и применения штрафных санкций. При создании дефектного акта важно учесть три обязательных аспекта, которые должны отображаться в обязательном порядке:

Четкая идентификация объекта	По штрих-коду, инвентарному номеру, маркировочному номеру, в зависимости от способа учета в организации
Выявленные дефекты	Обнаруженные и потенциальные при отсутствии ремонта
Действия	Которые необходимо выполнить

Если ранее акт дефектации организацией не применялся, то вводить его в документооборот желательно постепенно. Например, на начальной стадии можно использовать такие акты в цехах, где наличествуют наиболее большие затраты на ремонт оборудования.

При этом не стоит использовать дефектный акт абсолютно для всего имеющегося оборудования. Для малоценного имущества можно применять менее трудоемкие и временно-затратные способы ремонта и списывания.

Что это такое

Актом именуется документ, который подтверждает какой-либо осуществленный факт. Дефектный акт является подтверждением выявления дефектов. В нем же содержатся рекомендации по устранению неисправностей.

Составляется акт на основании заключения комиссии экспертов. Внешне акт представляет собой таблицу, в которой указаны проблемные участки проверяемого объекта. Хотя форма акта может разрабатываться организацией самостоятельно.

В дефектном акте не отображается стоимость грядущих расходов. Основная цель документа это подтверждение фактического состояния объекта и обоснование последующих действий для приведения ОС или оборудования в рабочее состояние.

На основании дефектного акта составляется смета на ремонт, отчет о целесообразности восстановления объекта, приказ на проведение ремонтных работ, распоряжение о списании с учета.

Назначение документа

Составляется дефектный акт при:

• плановом осмотре имущества;
• осмотре объекта вследствие возникновения сбоев в работе;
• осмотре при приеме из ремонта;
• осмотре после монтажа;
• поступлении оборудования или ОС;
• вводе в эксплуатацию.

Составление дефектного акта обязательно, когда объект находится на гарантии или сервисном обслуживании. На основании акта списываются средства, затраченные на ремонт или восстановление.

В случае, когда объект не подлежит восстановлению, дефектный акт становится основанием для списания с учета.

Действующая нормативная база

Дефектный акт причисляется к первичной документации. На основании акта происходят операции, касающиеся ремонта или списания.

По этой причине при создании дефектного акта следует учитывать требования ФЗ №402 об обязательных реквизитах первичной документации.

Унифицированной формы дефектного акта не предусмотрено. Каждый хозяйствующий субъект самостоятельно разрабатывает и утверждает в учетной политике необходимый шаблон документа.

Можно руководствоваться унифицированными формами схожих документов. Помимо обязательных реквизитов в дефектном акте должны наличествовать данные касательно идентификации объекта, основания осмотра, условий использования.

Дефектный акт содержит рекомендации по устранению неисправностей. Но помимо того он может дополняться различными приложениями, подробно описывающими тот или иной дефект либо рекомендованное действие.

Для составления акта назначается специальная комиссия. В нее включают специалистов, способных верно оценить состояние объекта.

Так бланк «Акт дефектовки пропановых баллонов» заполнять должен исключительно представитель предприятия-наполнителя или наполнительной службы после проведения технического осмотра.

Заполняется акт в процессе дефектовки. Хранится документ не менее пяти лет – в составе документов на списание либо в бухгалтерии вместе с документами, касающимися ремонта активов.

Правильно составленный дефектный акт отвечает интересам предприятия, а значит, способствует улучшению результатов ее работы. Потому выявление дефектов осуществляется группой компетентных сотрудников, способных правильно оценить состояние объекта.

В комиссию для выявления дефектов включают:

Представителей подразделения	Какое эксплуатирует объект осмотра – подписывают акт. Они инициируют ремонт, первыми выявляют нарушение работоспособности и наиболее заинтересованы в устранении дефектов
Представителей ремонтной службы	Заполняют акт. Их задачей становится восстановление объекта и следовательно, они могут детально проверить объект и установить объем необходимых работ
Лиц, осуществляющих приемку оборудования	Или ОС из ремонта – контролируют процесс
Специалистов по экономическим вопросам и учету	Анализируют затраты, формируют отчетность

В дефектном акте должны наличествовать реквизиты первичной документации. К таковым относятся:

• название документа;
• дата составления;
• название организации, составившей документ;
• содержание описываемого в документе факта;
• натуральные и/или денежные измерители с указанием единиц измерения;
• указание должностных лиц, ответственных за оформление документа;
• подписи указанных лиц с расшифровкой.

Утвержденный бланк

С 2013 года унифицированные формы первичной документации не обязательны к применению. Утвержденные шаблоны носят рекомендательный характер.

Однако закон не воспрещает использовать типовые формы в их изначальном виде. Так можно составлять дефектный акт, используя унифицированную форму ОС-16.

Данный акт применяется при оформлении дефектов, обнаруженных при монтаже, испытании, наладке оборудования, плановом его осмотре. Эта форма активно используется в самых разных отраслях для фиксирования дефектов оборудования.

Форма ОС-16 утверждена Постановлением Госкомстата РФ №7 от 21. 01.2003. Полное название документа звучит как «Акт о выявленных дефектах оборудования».

Но содержание этой формы никак не универсально и в некоторых случаях использование ОС-16 неприемлемо. Например, нельзя использовать подобный документ при выявлении дефектов объектов недвижимого имущества.

В таком случае организация утверждает собственную форму акта, учитывая требования по оформлению со стороны законодательства.

На замену дверей

По обыкновению дефекты имущественных объектов выявляются в процессе монтажа или эксплуатации. Составление дефектного акта на замену дверей может иметь различные последствия, что зависит от периода осмотра.

Здесь следует рассмотреть различные виды дефектов. Таковые могут быть:

Эксплуатационными	Когда неисправности возникают вследствие использования в рабочих процессах
Конструктивными	Если наличие дефектов обусловлено неправильной конструкцией

Если дефект дверей обнаружен в процессе планового осмотра, то в акте отображаются обнаруженные неисправности. Затем приводятся рекомендации специалистов по поводу целесообразности замены отдельных элементов.

Если ремонт дверей обойдется дороже, чем полная замена, то на основании дефектного акта дверь списывается. На этом же основании приобретаются новые двери. Другое дело, когда дефект обнаружен при монтаже недавно приобретенных дверей.

В этом случае рассматривать ситуацию следует в контексте закона «О защите прав потребителей». Согласно этому нормативу поставщик обязан в течение гарантийного срока заменить товар в случае обнаружения брака.

То есть дефектный акт, в рамках гарантийного периода, предъявляется непосредственному продавцу, который на основании документа должен осуществить замену дверей или устранить выявленные дефекты, оплата исходит от сервиса.

На списание

Дефектный акт может выступать основанием списания объекта. В этом случае значение имеет характер процесса дефектовки.

Оный может быть:

Внешним	Оценивается внешнее состояние объекта, выявляются внешние повреждения, нарушения функциональности
Поузловым	Осматриваются отдельные составляющие комплексы оборудования, выявляются неисправные и работающие с нарушениями
Подетальным	Оборудование разбирается полностью и детали сравниваются по параметрам с изначальными размерами согласно условиям технической эксплуатации

На основании осмотра специалисты, входящие в состав комиссии, определяют возможность восстановления объекта в целом, в том числе и посредством замены отдельных деталей.

Исходя из рекомендаций экспертов, составляется смета ремонта. Таковая становится основой отчета о целесообразности восстановления объекта.

При экономической невыгодности проведения ремонтных работ объект списывается. Также комиссия может сразу при осмотре прийти к выводу о необходимости списания объекта, что отобразит в своих рекомендациях.

Основных средств

Дефектный акт на списывание основных средств составляет комиссия, утвержденная приказом руководителя. Обязательно в состав комиссии включается специалист, способный оценить технические характеристики объекта.

При отсутствии такового в штате компании для оценки технического состояния может привлекаться сторонний эксперт.

Что надлежит указать в акте:

1. Наименование акта.
2. Дата составления и дата утверждения документа руководителем.
3. Наименование предприятия, составившего документ.
4. Название объекта ОС и его инвентарный номер.
5. Перечень дефектов, выявленных при осмотре.
6. Описание дефектов, причисленных к неустранимым, с точки зрения морального или физического износа.
7. Технические параметры дефектов с указанием использованных единиц измерения.
8. Должности членов комиссии и их подписи с расшифровкой.

Наглядно ознакомиться с примером заполнения дефектного акта на списывание основных средств можно рассмотрев заполненный образец документа.

Важно! Дефектный акт представляет собой первичный документ, предоставляющий техническое заключение по списываемым ОС, стоимостные показатели в нем не отображаются.

Мебели

Дефектный акт мебели, являющейся имуществом организации, целесообразно составлять в процессе инвентаризации имущества. Таковая в обязательном порядке осуществляется в преддверии составления годовой бухгалтерской отчетности.

При этом осуществляется плановый осмотр имеющейся мебели, и выявляются дефекты. Для часто используемой мебели, например в общественных учреждения, можно утвердить более частую инвентаризацию имущества.

При списании мебели следует учитывать сумму амортизационного износа. То есть при определении целесообразности ремонта в расчет принимается не начальная стоимость объекта, а сумма неамортизированной стоимости.

В дефектном акте следует указать первоначальную стоимость предмета мебели и сумму начисленной по нему амортизации. Если затраты на ремонт превышают остаточную стоимость, мебель подлежит к списанию.

Если в бюджетной организации

В бюджетной организации стопроцентное начисление амортизации не является поводом для списывания имущества. Самортизированные объекты могут находиться в состоянии, пригодном для эксплуатации.

Поэтому списать имущество на основании дефектного акта можно лишь, когда выводы экспертной комиссии сводятся к невозможности использования объекта.

Отдельного внимания заслуживают дефектные акты бюджетных организаций, на основании которых осуществляется ремонт основных средств. Для отдельных отраслей предусмотрены унифицированные формы документов.

При отсутствии утвержденного бланка может использоваться самостоятельно разработанный документ. Главным условием является наличие в акте обязательных реквизитов, перечисленных в п.7 Инструкции к Единому плану счетов №157н.

При ремонте нового оборудования и выявлении дефектовки работ его при монтаже, используется дефектный акт по форме ОС-16.

Если основное средство передается на ремонт в специальное подразделение, то составляется накладная на внутренне перемещение по форме ОС-2.

В случае привлечения подрядчиков надлежит заключать с исполнителями договор подряда с оформлением акта приема-передачи ОС в ремонт. При приеме объекта из ремонта составляется акт приема-сдачи отремонтированного ОС по форме ОС-3.

При проведении подрядчиком ремонтных работ здания, какие признаны строительно-монтажными, к акту ОС-3 дополнительно прилагается акт приемки формы КС-2 и справка о стоимости исполненных работ формы КС-3.

Образец дефектной ведомости

Дефектная ведомость хотя и имеет сходства с дефектным актом, но все же обладает и отличиями. Данный документ создается по факту осмотра объекта, нуждающегося в модернизации либо ремонте.

Также ведомость составляют при принятии на ремонт имущества, находящегося на гарантии или сервисном обслуживании. Функции дефектной ведомости:

• замена объекта;
• составная часть общей сметы;
• доказательство осуществленного осмотра и присутствие дефектов.

Составляется дефектная ведомость как дополнение к дефектному акту. В отличие от дефектного акта в ведомости наличие обязательных реквизитов не обязательно, поскольку данный документ относится к внутренней документации.

Образец дефектной ведомости выглядит так:

• название документа;
• выявленные дефекты;
• перечень деталей, требующих замены;
• подписи составивших лиц.

На основании ведомости составляется дефектный акт. Непосредственно к дефектной ведомости может прилагаться смета на ремонт.

Форма акта дефектации двигателя

Структура акта дефектации двигателя выглядит примерно так:

1. Название документа (акт дефектации двигателя, акт технического состояния).
2. Дата и место составления.
3. Состав комиссии с указанием должностей и фамилий.
4. Данные владельца объекта.
5. Данные привлеченных независимых экспертов.
6. Сведения об осматриваемом объекте (номер двигателя, регистрационный номер авто, иные идентифицирующие данные).
7. Результаты дефектовки (выявленные дефекты двигателя).
8. Время начала и окончания осмотра.
9. Использованные для осмотра технические приспособления.
10. Условия осуществления осмотра.
11. Рекомендации участников осмотра.
12. Прилагаемые документы (фото, смета и т.д.).
13. Подписи сторон.

Как и любой первичный документ, дефектный акт составляется в процессе осмотра объекта. Если это невозможно, то сразу же после завершения осмотра имущества.

Акт о выявленных дефектах (о дефектации) оборудования: образец, форма ОС-16, заполнение

Современные условия производства диктуют необходимость интенсивной эксплуатации оборудования, что может привести к его поломкам задолго до окончания гарантированного срока его использования. В этом случае техника отправляется в ремонт, а для фиксации неисправности составляют акт дефектации.

Что такое акт дефектации оборудования

Это первичный документ, который подтверждает обоснованность ремонта. Его цель – определить объем ремонтных работ, необходимых для восстановления работоспособности оборудования. Суть состоит в следующем – зафиксировать все дефекты и неисправности, имеющиеся в данном агрегате, что достигается так:

• Проводится внешний осмотр неисправной техники и ее производственных параметров. Это называется предварительная дефектация.
• Затем следует поузловая, при которой осматривают узлы машины с их возможным демонтажем.
• И в заключении – подетальная дефектация с определением с определением конкретных причин поломки и масштаба ремонта.
• По итогам осмотра составляется акт, в котором обозначаются неисправные детали и суть их поломки.

Какими нормативными актами регулируется

Составление данного акта будет основанием для последующего ремонта и сопутствующих ему затрат, поэтому документ не может быть произвольным. При его заполнении надо учитывать положения:

• Закона №129.
• Закона №402 (новая редакция).
• Постановления Госкомстата, утверждающего форму акта ОС-16 (дефектации).

Соотношение с актом списания

И не надо акт дефектации путать с актом списания. Это разные документы, хотя и схожи между собой. Их главное различие состоит в том, что:

• Акт дефектации указывает на возникшие поломки и необходимость или способ их ремонта.
• Акт на списание утверждает необходимость полного вывода оборудования из эксплуатации и его списания.

Поэтому в нем отражается:

Кто составляет и где используется

Составляется и подписывается данный акт комиссией, состав которой должен быть утвержден приказом руководителя компании. Стандартный состав комиссии следующий:

Дефиктационный акт нужен для проведения ремонта неисправного оборудования. Он является основанием для:

• Составления сметы на ремонт.
• Разработки технической документации (при необходимости).
• Заявки на необходимые для восстановления материалы или детали.

Скачать бланк акта можно здесь.

Образец дефектного акта ОС-16

Как составляется

Форма

Для акта дефектовки применяется форма ОС-16. В ней обязательно должно быть озвучено:

• Наименование компании владельца.
• Наименование и тип оборудования.
• Его маркировка или паспортный номер.
• Дата его изготовления.
• Дата покупки или внедрения в производство.
• Описание выявленных дефектов.
• Рекомендации по их устранению.

Это видео содержит полезную информацию в том числе по теме актов дефектации оборудования:

Пример заполнения

Унифицированный акт заполняется так:

• Вверху – название и реквизиты компании.
• Далее, ниже слова «Акт» — местонахождение оборудования.

Затем по необходимости указываются:

• Изготовитель.
• Поставщик.
• Грузоотправитель.
• Перевозчик.
• Монтажная фирма.

После чего переходим непосредственно к обнаруженным дефектам:

И затем идет главная часть акта – таблица дефектов, в которой на каждую позицию выдается следующая информация:

• Наименование.
• Маркировка.
• Тип или марка.
• Изготовитель.
• Время изготовления.
• Дата прихода.
• Описание дефекта.

И в заключение рекомендации и подписи комиссии.

Особые случаи

В конкретных случаях при заполнении акта возможны варианты. Так изготовитель и поставщик указывается в актах дефектации на:

А в актах дефектации на:

• Кондиционеры.
• Котлы.
• Генераторы.

Необходимо упоминание и на монтажной организации.

Полезная информация

Если при написании акта дефектовки у компании не имелось в распоряжении форы ОС-16, то акт можно составлять и не на бланке. Главное что придерживаться таких требований:

• Форма не должна выходить за рамки нормативных требований.
• Обнаруженные дефекты должны быть описаны достаточно подробно и обстоятельно.

Правильно составленный акт позволит:

• Определить возможность и объем ремонта.
• Выявить виновных в поломке.

Дефектный акт на оборудование образец

Дефектный акт (заполненный образец размещен в нижней части статьи) представляет собой документ первичного учета. Он составляется экспертной комиссией при осмотре оборудования, и содержит всю информацию, касающуюся выявленных дефектов. В большинстве случаев этот документ включает рекомендации относительно устранения недостатков.

​

Процесс проведения дефектовки предусматривает разборку оборудования, так как для выявления проблем комиссии необходимо обследовать каждую деталь в индивидуальном порядке. Эксперты могут использовать типовой бланк (форма ОС-16) или оформить документ в свободной форме. Главное, чтобы он содержал все необходимые данные и заверялся всеми ответственными лицами, включая владельцев оборудования.

Особенности

Акт (образец находится немного ниже), на основании которого будет проводиться ремонт оборудования, составляется на бумажном носителе в 2-х экземплярах. Форма бланка содержит в своем теле одну или несколько таблиц, предназначенных для информации о предстоящих работах. Такой акт имеет большую схожесть с обычной сметой, так как в нем содержится перечисление, единицы изменения и т. д.

Содержание

Акт, форма которого может быть свободной (ниже размещен образец), должен содержать обязательные данные:

• полное наименование объекта, на котором проводится обследование оборудования;
• перечень членов экспертной комиссии;
• списком указываются все выявленные дефекты;
• указываются рекомендации экспертов, относительно того какой нужен ремонт;
• подписи принимавших участие в осмотре техники экспертов, а также инициатора проверки;
• дата ввода техники в эксплуатацию;
• дата выхода техники их рабочего состояния;
• периодичность проведения технического обслуживания, текущего и капитального ремонта;
• данные владельцев оборудования и т. д.

Форма акта должна содержать информацию, на каком основании проводилось обследование газ или электрического оборудования (указываются реквизиты документов, ставших причиной проверки). В этом документе (образец находится ниже) в обязательном порядке нужно указать наименование исследуемого объекта, а также его инвентаризационный номер, завод-изготовитель и т. д. Если при проведении проверки экспертами были выявлены недостатки, возникшими по вине производителя, то на его имя составляется претензия, которая передается адресату вместе с копией дефектного акта.

​​Важно! При проведении проверки экспертная комиссия должна внимательно осматривать каждый конструкционный элемент оборудования. В этом случае они не упустят из виду мелких деталей.

Оформление

Дефектный акт на ремонт любого оборудования (образец находится в конце статьи) должен оформляться в соответствии с регламентом российского законодательства. Данная процедура в большинстве случаев проводится перед отправкой технического оснащения организации на ремонт. После подписания этого документа специалистами составляется смета, в которой указан полный перечень работ, их цена и общая стоимость. Также эта форма содержит список материалов, посредством которых будет проводиться ремонт техники.

Нюансы

Процедура дефектации оборудования проводится для того, чтобы на профессиональном уровне обследовать его техническое состояние. Благодаря таким мероприятиям субъектам предпринимательской деятельности удается получать точные данные о текущем состоянии технических приборов. Эта информация позволяет принять решение о целесообразности дальнейшей эксплуатации оборудования.

Важно! Проведенная работа экспертной комиссии дает возможность руководителю получить точные сведения о предстоящих расходах. Ему будет озвучена сумма предстоящего ремонта, и он даст оценку финансовым возможностям организации.

Если на счету компании есть достаточная сумма средств, то ремонт может проводиться безотлагательно. При отсутствии денег, работы по восстановлению оборудования придется отложить, или привлечь к этому процессу инвесторов.

​

Скачать дефектный акт на оборудование

Скачать акт о выявленных дефектах оборудования оc-16

Post Views: 202

Оформление дефектов | Исполнительная

← предыдущий раздел | вернуться к содержанию | читать далее →

Оформление дефектов

Выявленные дефекты оборудования выявляются либо при приемке оборудования (видимые) и отражаются в акте о результатах проверки изделий и журнале ВК. Либо в процессе его монтажа и пуско-наладки, производится с представителем завода-изготовителя (иначе завод претензии может не принять). Поэтому сразу же узнайте, можно ли вскрывать ящики с оборудованием без представителя завода-изготовителя. Акт заполняется по форме ОС-16. Если вы его оформили, о нем все знают, и вы собираетесь приложить его в ИД, то обязательно должен быть при этом акт об устранении этих дефектов, если его не будет, то лучше ОС-16 не прикладывать в ИД.

Обычно заказчик сразу оформляет акт о выявленных дефектах, в котором пишут что все хорошо, в полном комплекте вместе с документацией (их за это писдят), но этот акт нужен еще и для оформления выявленных дефектов в процессе монтажа и пуско-наладки (что сразу не выявишь) согласно Постановления Госкомстата России от 21.01.2003 № 7. Так что заказчик не отмажется от дефектов, если при входном контроле они были не выявлены.

Очень часто приходит что-либо не то, с дефектами или без документации. Много чего можно исправить на месте и по возможности всегда так и делается. Если эти косяки потом точно не всплывут и это не повесят на монтажников (раз дефектов не было, то косяк в монтаже), то лучше не подымать бучу, а сделать как говорят. Если есть риски того, что могут косяки повесить на нас, то лучше оформить как положено. Оформить актом о результатах проверки изделий можно все включая и отсутствие сопроводительной документации. Актом о выявленных дефектах можно и нужно оформлять дефекты, которые невозможно было выявить сразу, а только при испытаниях и ПНР (не работающее оборудование и т.п.). В журнале ВК можно указать, что к монтажу пригоден после контроля наличия отсутствующей сопроводительной документации, а потом провести отдельный ВК на пришедшую документацию. Либо вообще к монтажу не пригоден, если дефекты критические.

← предыдущий раздел | вернуться к содержанию | читать далее →

Пособие инженеру ПТО по исполнительной документации (полный текст пособия)

Отчет о дефектах

— Основы ТЕСТИРОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

ОТЧЕТ О ДЕФЕКТАХ , также известный как отчет об ошибках, представляет собой документ, который идентифицирует и описывает дефект, обнаруженный тестером. Цель отчета о дефектах — максимально ясно изложить проблему, чтобы разработчики могли легко воспроизвести дефект и исправить его.

Определение ISTQB

• отчет о дефекте: Документация о возникновении, характере и статусе дефекта.

Шаблон отчета о дефектах

В большинстве компаний используется инструмент отслеживания дефектов, и элементы отчета о дефектах могут варьироваться от одного инструмента к другому.Однако в целом отчет о дефектах может состоять из следующих элементов.

ID	Уникальный идентификатор, присвоенный дефекту. (Обычно автоматическая)
пр.	Название проекта.
Продукт	Название продукта.
Версия выпуска	Релизная версия продукта. (например, 1.2.3)
Модуль	Конкретный модуль продукта, в котором обнаружен дефект.
Обнаруженная версия сборки	Версия сборки продукта, в которой обнаружен дефект (например, 1.2.3.5)
Сводка	Краткое описание дефекта. Сделайте это ясным и кратким.
Описание	Подробное описание дефекта. Опишите как можно больше, но ничего не повторяя и не используя сложных слов. Сделайте это простым, но исчерпывающим.
Шаги для репликации	Пошаговое описание способа воспроизведения дефекта.Пронумеруйте шаги.
Фактический результат	Фактический результат, который вы получили, выполнив указанные шаги.
Ожидаемые результаты	Ожидаемые результаты.
Вложения	Прикрепите любую дополнительную информацию, например снимки экрана и журналы.
Примечания	Дополнительные комментарии по дефекту.
Вероятность дефекта	Вероятность неисправности.(См. Вероятность дефекта)
Серьезность дефекта	Серьезность дефекта. (См. Серьезность дефекта)
Приоритет дефекта	Приоритет дефекта. (См. Приоритет дефекта)
Сообщено	Имя лица, сообщившего о дефекте.
Назначено	Имя человека, которому поручено проанализировать / исправить дефект.
Статус	Статус дефекта. (См. Жизненный цикл дефекта)
Версия фиксированной сборки	Версия сборки продукта, в которой исправлен дефект (например, 1.2.3.9)

Эффективное сообщение о дефектах

Важно, чтобы вы сообщали о дефектах эффективно, чтобы время и усилия не тратились напрасно на попытки понять и воспроизвести дефект. Вот несколько рекомендаций:

• Уточните:
  • Укажите точное действие: вместо того, чтобы просто сказать «Создать финансовый отчет.», Вы можете сказать:« (1) Перейти на страницу отчетов. (2) Выберите «Финансовый отчет». (3) Нажмите «Создать» »
  • В случае нескольких путей укажите точный путь, по которому вы следовали: не говорите что-то вроде «Если вы сделаете« A и X », или« B и Y », или« C и Z », вы получите D.» Понимать сразу все пути будет сложно. Вместо этого скажите «Сделайте« A и X », и вы получите D.» Вы, конечно, можете упомянуть в другом месте отчета, что «D также можно получить, если вы выполните« B и Y »или« C и Z »».
  • Не используйте неопределенные местоимения: не говорите что-то вроде «В ApplicationA откройте X, Y и Z, а затем закройте его.Что означает «оно»? «Z» или «Y», или «X», или «ApplicationA»? »
• Подробности:
  • Предоставьте больше информации (не меньше). Другими словами, не поленитесь. Разработчики могут использовать или не использовать всю предоставленную вами информацию, но они точно не хотят просить вас предоставить какую-либо информацию, которую вы пропустили.
• Будьте объективны:
  • Не делайте субъективных заявлений типа «Это паршивая программа» или «Вы исправили ее очень плохо.”
  • Придерживайтесь фактов и избегайте эмоций.
• Воспроизвести дефект:
  • Не будьте нетерпеливы и отправьте отчет о дефекте, как только обнаружите дефект. Повторите его хотя бы еще раз, чтобы быть уверенным. (Если вы не можете воспроизвести его снова, попробуйте вспомнить точное условие теста и продолжайте попытки. Однако, если вы не можете повторить его снова после многих испытаний, наконец, отправьте отчет для дальнейшего исследования, заявив, что вы больше не можете воспроизвести дефект и предоставив любые доказательства дефекта, если вы их собрали.)
• Просмотреть отчет:
  • Не нажимайте «Отправить», как только напишете отчет. Просмотрите его хотя бы один раз. Удалите все опечатки.

Последнее обновление 5 сентября 2020 г. по STF

Как написать отчет о дефекте программного обеспечения

Написание отчетов о дефектах программного обеспечения — важный навык для тестировщиков программного обеспечения, контроля качества, разработчиков и службы поддержки — по сути, для всех, кто занимается разработкой программного обеспечения. Отчеты о дефектах содержат подробную информацию о действиях в программном приложении, которые не дают ожидаемого результата. Либо пользователь получает непредвиденную ошибку, либо система зависает, либо ожидаемые расчеты или данные неточны. Отчеты о дефектах предоставляют важную информацию для руководства и персонала разработки приложений, чтобы исправить области приложения, которые не работают должным образом.

Хотя у QA есть конкретная задача по обнаружению дефектов программного обеспечения, QA — не единственная команда, которая это делает. Часто клиенты сообщают о дефектах через службу поддержки или обслуживающий / внедренческий персонал.Отчет о дефектах — это наиболее эффективный способ сообщения, отслеживания и объяснения дефектов менеджерам и разработчикам. Чем более логичен, организован и подробен отчет, тем больше вероятность, что разработчик сможет воспроизвести его без посторонней помощи или без запроса дополнительной информации.

Однако дефекты клиента обычно рассматриваются и исправляются до того, как дефекты будут сообщены внутри компании. Многие организации, занимающиеся разработкой приложений, склонны полагать, что если заказчик сообщает о дефекте, эта информация имеет более высокую ценность, чем дефекты, о которых сообщается внутри компании.Конечно, цель тестирования — исправить дефекты до того, как их обнаружит заказчик. Однако факт остается фактом: дефекты программного обеспечения, внесенные QA, считаются менее приоритетными. Чтобы повысить свой авторитет и повысить шансы на исправление дефекта, вам необходимо создать положительную репутацию за свои навыки тестирования, написав краткие, подробные и технически полные отчеты о дефектах.

Подробности и особенности

Отчеты о дефектах должны включать подробные сведения о платформе, сборке кода, среде или другую техническую информацию для создания подробного описания.Отчет о дефектах должен быть четким и легко читаемым. Помните, что цель отчета о дефектах — как можно скорее устранить проблему, чтобы клиенты продолжали использовать программное обеспечение. Рассмотрите возможность разделения деталей на следующие разделы:

• Сводка
• Описание
• Сборка / платформа
• Шаги для воспроизведения
• Фактические результаты
• Ожидаемые результаты

Таким образом, разработчик или менеджер по продукту могут быстро получить твердое представление о дефекте, в том числе о том, на какую часть приложения он влияет.Специалистам по проверке дефектов программного обеспечения необходимо проводить проверку быстро, поэтому чем проще найти подробности, тем больше шансов, что отчет о дефекте будет принят с первого раза.

Многие дефекты изначально не принимаются, если они не считаются серьезными. Дефекты высокой степени серьезности — это те дефекты, которые наносят прямой или финансовый ущерб клиенту. Однако есть много дефектов, которые сохраняются в репозиториях невыполненных работ, потому что они считаются простыми неприятностями или имеют активные обходные пути, которые могут использовать клиенты. На мой взгляд, как покупателю, не имеет значения, является ли дефект просто раздражением или я должен его исправить. Любой дефект, вызывающий у клиентов дополнительную работу, необходимо принять и исправить, а не оставлять на хранении и игнорировать.

Объясните рабочий процесс или путь

Будьте осторожны при написании шагов для воспроизведения. Опытные тестировщики склонны предполагать, что пользователи знают определенные шаги, а неопытные тестировщики не знают, какими могут быть эти шаги. Запишите шаги, которые, по вашему мнению, вы выполняли, и укажите, какую кнопку, ссылку или команду вы использовали и как вы их использовали.Вы нажали кнопку, затем ссылку или ссылку, затем кнопку и затем выбрали элемент? Какой бы ни была последовательность, четко запишите шаги. Повторите шаги, если вам нужно их просмотреть. Тестеры должны иметь возможность воспроизвести дефект в том виде, в котором он был введен. Если нет, отрегулируйте шаги, пока они не станут правильными.

Обратите внимание на любые изменения конфигурации, ролей пользователей или настроек, которые были внесены в тестируемую систему контроля качества. Если вы установили определенную конфигурацию, укажите это заранее. Никто не любит копаться в огромном количестве бесконечных вариантов конфигурации, допускаемых большинством приложений, пока им не повезет и они не найдут нужный.

Как тестировщик, важно убедиться, что шаги по воспроизведению точны и конкретны, чтобы разработчики и рецензенты научились доверять вашим отчетам. Это самый надежный способ завоевать доверие. Как только вам доверят, они быстрее рассмотрят поступающие от вас отчеты о дефектах. Уважайте разработчиков и других рецензентов, предоставляя им как можно больше информации с подробными, конкретными и точными действиями по воспроизведению.

Ожидаемые и фактические результаты: пример

Вы не можете предположить, что разработчики или другие специалисты по проверке дефектов знают, как приложение должно работать в каждом конкретном случае. Обязательно задокументируйте ожидаемый и фактический результат, желательно в отдельных разделах. Например, рассмотрите возможность использования следующего формата:

Сводка: Кнопка аллергии не становится красной для визуального предупреждения

Описание: Кнопка аллергии в окне ввода лекарства не обновляется после того, как аллергия введена в то же самое. сеанс со страницы ввода заказа.

Сборка / Платформа: Windows 7 / IE 11.3

Шаги для воспроизведения:

1. Выберите пациента с существующими заказами на лекарства.
2. Перейдите к окну ввода лекарств.
3. Введите такое лекарство, как Бактрим, 850 мг.
4. В том же сеансе нажмите кнопку «Аллергия» в правом верхнем углу и введите аллергию на сульфамид, средней степени тяжести.
5. Нажмите «Сохранить» в окне «Ввести аллергию» для сохранения.

Actual r esults: Кнопка аллергии не обновляется и не становится красной, чтобы предупредить пользователей о наличии аллергии.

Ожидаемый r результатов: Кнопка аллергии автоматически обновляется каждый раз, когда вводится и сохраняется новая аллергия.Кнопка становится красной, что указывает на наличие у пациента аллергии.

Будьте прямыми и краткими, но опишите как результат, полученный во время тестирования (фактический), так и результат, который вы ожидаете увидеть (ожидаемый).

Предоставьте доказательства

Предположим, вы ввели подробное описание, сводку и шаги для воспроизведения как с фактическими, так и с ожидаемыми результатами. Тестировщик может воспроизвести дефект, используя шаги, и кажется, что отчет готов. Однако для того, чтобы убедить других исправить дефект, иногда требуются доказательства; это может быть текст сообщения об ошибке или фактический текст журнала ошибок, скопированный в конце описания.Если вы вводите текст ошибки в любой форме, сделайте пометку перед текстом, чтобы его можно было легко отличить от остального текста.

Также могут быть полезны вложения в виде скриншотов или видео. Свидетельства помогают отобразить ошибку, если ее трудно увидеть иным образом, или как способ показать реакцию на дефект. Видео особенно полезно при отображении действий, которые не описаны в инструкциях по воспроизведению.

Время, затрачиваемое на предоставление доказательств, помогает разработчикам найти дефект, особенно если включены полезные или соответствующие журналы ошибок.Включение журналов ошибок помогает разработчикам больше, чем что-либо еще, потому что они могут точно определить причину проблемы с помощью технического описания. Каждый раз, когда вы обнаруживаете фактическое сообщение об ошибке, включайте его в отчет о дефектах.

Повысьте свой уровень качества!

Теперь, когда ваш отчет о дефектах готов, всегда просматривайте его перед отправкой. Доверие к тестеру повышается, если дефекты ясны, кратки и не содержат орфографических или серьезных грамматических ошибок. Если вы упомянули вложение, убедитесь, что вы добавили его и открыли, чтобы убедиться, что оно открывается без ошибок. Прочтите шаги, чтобы воспроизвести и используйте их для воспроизведения дефекта. Отметьте в описании, можете ли вы воспроизвести ошибку по желанию или на определенных сборках или платформах. Говорите кратко и прямо, включая только важные факты о дефектах — ваши коллеги будут вам за это благодарны.

Продолжайте учиться

Как писать эффективные отчеты о дефектах программного обеспечения

Написание легко читаемых, подробных и полных отчетов о дефектах программного обеспечения — важный навык для специалистов по обеспечению качества, разработчиков и вспомогательного персонала.Все члены группы разработки программного обеспечения должны серьезно относиться к своим отчетам о дефектах, обеспечивая тщательное исследование и подробные отчеты, чтобы сделать работу по разработке более простой и продуктивной. Те, кто пишет отличные отчеты о дефектах, завоюют доверие и уважение своих коллег по разработке программного обеспечения.

Вот как стать отличным составителем отчетов о дефектах. Ниже я разбил каждый шаг на конкретные направления и примеры, которые напоминают сложность реальных рабочих ситуаций при разработке программного обеспечения.

Контрольный список отчета о дефектах

Контрольный список отчета о дефектах должен включать следующие четыре элемента:

Определите дефект

• Укажите платформу и версию
• Войдите в систему и изучите данные (клиент, пациент, выбранная программа)
• Перечислите любые нестандартные параметры конфигурации со значениями
• Укажите направление рабочего процесса через приложение

Изучите, чтобы сузить основную причину и выйти за пределы симптомов дефекта

• Повторяйте тестирование, пока не получите точные шаги в правильном порядке для воспроизведения дефект
• Определите, кто, что, где, когда и как вы обнаружили дефект
• Выполните запросы к базе данных
• Сканируйте журналы ошибок
• Если дефект периодический, скажите так

Добавьте вспомогательную документацию

• Скриншоты
• Видео
• Файлы пошаговой записи
• Журнал ошибок dat a
• Результаты запроса к базе данных

Отформатируйте весь текст для удобства чтения и понимания

• По возможности придерживайтесь известного и знакомого формата
• Список с использованием маркированных или нумерованных списков
• Сохраняйте краткие и прямые текстовые описания
• Факты Только; нет мнения, нет предложений, нет обвинений, нет вины

Шаг 1.

Определите дефект

Первый шаг — определить дефект, написав краткое изложение в заголовке дефекта и предоставив общее описание проблемы.При составлении сводки в заголовке дефекта укажите область и функцию, в которых возникла проблема. Почему? Потому что большинство приложений сильно интегрированы и поэтому сложны. Кроме того, нельзя предполагать, что разработчики или другие специалисты по проверке дефектов знают, как работает приложение во всех случаях.

Например, я обнаружил дефект в приложении для приема лекарств; пользователь может ввести лекарство, на которое в истории болезни пациента была указана серьезная аллергия. Кнопка аллергии не подсвечивается красным, чтобы визуально указать на аллергию, и, что еще хуже, она позволяет пользователю вводить само лекарство, о котором идет речь.

В заголовке сводки я введу область и общую функцию:

Кнопка «Аллергия» не выделена красным цветом, и пользователь может вводить лекарства.

Это краткое изложение проблемы в лаконичном и понятном предложении. Затем вам необходимо добавить краткое описание в текст отчета о дефекте:

Кнопка «Аллергия» не подсвечивается красным цветом, когда аллергия сохраняется в карте пациента. Кроме того, запись об аллергии настроена так, чтобы запрещать ввод лекарства для взаимодействующего лекарства.Пользователь может ввести и сохранить лекарство, на которое у пациента аллергия.

Описание будет сопровождаться дополнительными деталями, поэтому сделайте его кратким и по существу. Возможно, это единственное, что читают многие рецензенты, поэтому важно эффективно описать проблему.

Шаг 2. Изучите основную причину

Изучите — это убедитесь, что дефект действительно является дефектом. Вам нужно будет проверить настройки конфигурации, настройки пациента, настройки пользователя — все в приложении, которое влияет на его работу.Сделайте все возможное, чтобы заложить надежный фундамент. По возможности ищите записи в журнале ошибок.

Не забудьте добавить любое проведенное исследование в конец отчета о дефектах в виде примечания. Например:

ПРИМЕЧАНИЕ. Конфигурация настроена так, чтобы блокировать ввод лекарств, когда в карте пациента присутствует какая-либо связанная аллергия, независимо от значения степени тяжести. Пользователь — доктор медицины с полным доступом. В таблице базы данных отображается правильное значение аллергии для пациента. В журнале ошибок нет ошибок.

«Заметки» — хороший способ сообщить разработчикам, какие исследования вы провели, чтобы они могли определить, с чего им нужно начать.

Шаг 3: Добавьте подтверждающую документацию

Добавьте или прикрепите файл устройства записи шагов или видео дефекта, где это возможно. Если вы используете продукты Microsoft, есть бесплатное приложение Step Recorder, которое можно использовать для решения проблемы. Он создаст покадровый просмотр того места, где вы щелкнули, и местоположения кода.Это помогает разработчикам более эффективно решать проблему. Кроме того, перечислите все результаты запросов к базе данных или файлы журнала ошибок. Подобно добавлению примечания, это дает резервную копию подтверждения того, что дефект существует, а не только проблема пользовательского интерфейса. Пять типов вспомогательной документации, которые следует рассмотреть, включают:

• Microsoft Step Recorder files
• Записанное видео с вашими шагами и реакцией приложения (выберите из нескольких бесплатных видеопрограмм, доступных в Интернете, или просто используйте свой смартфон)
• База данных запрос и снимок экрана с результатами.
• Снимки экрана или полный текст сообщений об ошибках в описании или в приложении.
• Журналы ошибок, которые существуют для большинства приложений, независимо от того, являются ли они мобильными, веб-приложениями или устаревшими; прикрепите копию журнала или скопируйте и вставьте текст в свое описание; обязательно укажите, какой файл журнала существует, если их несколько.

Шаг 4. Отформатируйте отчет для обеспечения высокой читабельности

Обеспечение понятного формата упрощает проверку дефекта и повышает вероятность его принятия. Отформатируйте текст дефекта, разделив его на следующие разделы:

• Сводка (заголовок)
• Описание
• Сборка / платформа
• Шаги для воспроизведения
• Ожидаемые результаты
• Фактические результаты
• Исследования
• Вспомогательная документация

Раздел «сборка / платформа» является необязательным, в зависимости от тестируемого приложения. Включайте этот раздел в любое время, когда приложение работает на нескольких платформах или браузерах, и отметьте конкретную версию.В приведенном ниже полном примере я добавляю точную версию браузера и, если применимо, платформу.

Раздел «Действия по воспроизведению» должен быть точным. Если вы не можете воспроизводить дефект каждый раз, укажите это в отчете. Повторите шаги для воспроизведения несколько раз и убедитесь, что у вас есть правильные шаги и действия в правильном порядке, которые необходимы для воспроизведения дефекта. При написании шагов по воспроизведению помните, что разработчики могут не знать, как работает приложение в целом. Дайте им подробные, но краткие шаги, чтобы они могли воспроизвести дефект. Например:

S etup: Установите конфигурацию аллергии на ВСЕГДА БЛОКИРОВАТЬ и сохраните.

Войдите в систему как пользователь MD с полным доступом.

Выберите пациента с уже сохраненной аллергией на пенициллин.

Просмотрите кнопку предупреждения об аллергии в правом верхнем углу.

Введите заказ на лекарства для пенициллина, каждые 4 часа в течение 30 дней. Сохранять.

Говорите прямо и по делу. Если возможны несколько способов выполнения действия, обязательно отметьте, какой из них вы использовали. Например:

Нажмите кнопку «Ввести лекарство» в главном меню, чтобы добавить лекарство. Используйте окно поиска / выбора, чтобы выбрать пенициллин. Нажмите OK во всплывающем окне, чтобы подтвердить выбор лекарства .

Пример полного отчета о дефектах

Ниже приведен полнотекстовый пример отчета о дефектах:

Сводка

Кнопка аллергии не выделена красным цветом, и пользователь может ввести лекарство.

Описание

Кнопка аллергии не подсвечивается красным, если аллергия сохранена в карте пациента. Кроме того, запись об аллергии настроена так, чтобы запрещать ввод лекарства для взаимодействующего лекарства. Пользователь может ввести и сохранить лекарство, на которое у пациента аллергия.

Build / Platform

Windows 10 / IE 11.5.1 / OS X Yosemite / Safari 10.0.3

Шаги для воспроизведения

1. Настройка: установите для конфигурации аллергии значение ВСЕГДА БЛОКИРОВАТЬ и сохраните.
2. Войдите в систему как MD-пользователь с полным доступом.
3. Выберите пациента с сохраненной аллергией на пенициллин.
4. Просмотрите кнопку предупреждения об аллергии в правом верхнем углу.
5. Введите заказ на лекарство от пенициллина, каждые 4 часа в течение 30 дней. Сохранять.

Фактические результаты

Кнопка аллергии не обновляется и не становится красной, чтобы предупредить пользователей о наличии аллергии, и позволяет пользователю добавить лекарство, даже если аллергия есть в истории болезни пациента.

Ожидаемые результаты

Кнопка аллергии автоматически обновляется каждый раз, когда вводится и сохраняется новая аллергия. Кнопка становится красной, что указывает на наличие у пациента аллергии. Пользователь MD заблокирован от сохранения заказа на лекарства в карте пациента при наличии аллергии. Параметр конфигурации ALWAYS BLOCK позволяет заблокировать заказ лекарств независимо от степени тяжести аллергии.

Доказательства и подтверждающая документация

См. Красную стрелку на образце снимка экрана ниже.Кнопка аллергии должна отображаться там, где нарисован красный прямоугольник.

ПРИМЕЧАНИЕ. Конфигурация настроена на блокировку ввода лекарств, когда в истории болезни пациента присутствует какая-либо связанная аллергия, независимо от значения степени тяжести. Пользователь — это MD с полным доступом. В таблице базы данных отображается правильное значение аллергии для пациента. В журнале ошибок нет ошибок.

Будьте отличным составителем отчета о дефектах

Просмотрите весь отчет о дефектах перед отправкой. Доверие к членам команды разработчиков повышается, когда дефекты ясны, кратки и воспроизводимы. Если вы упомянули вложение, обязательно добавьте его. Обратите внимание в описании, можете ли вы воспроизвести ошибку по желанию или только на определенных сборках или платформах. Будьте краткими и прямыми, включая только относящиеся к делу факты о дефектах.

Подробнее о написании отчетов и обнаружении дефектов

Теперь, когда вы научились составлять отчет о дефектах, ознакомьтесь с информацией на веб-сайте Американской комиссии по тестированию программного обеспечения (ASTQB), который предоставляет несколько сертификатов тестирования программного обеспечения.ASTQB предлагает подробный учебный план, который включает длинный список книг, статей и других ресурсов.

Наконец, когда вы овладеете основами создания отчетов о дефектах, вот куда можно обратиться, чтобы узнать о методах исследовательского тестирования, которые являются наиболее эффективными способами поиска дефектов, о которых следует сообщить в первую очередь.

Продолжайте учиться

Шаблон отчета об ошибке с подробным объяснением | Материал для тестирования программного обеспечения

Шаблон отчета об ошибке — подробное объяснение

Шаблон отчета о дефектах или Шаблон отчета об ошибке является одним из тестовых артефактов.Это проявляется, когда начинается фаза выполнения теста.

Ранее я опубликовал подробный пост «Жизненный цикл тестирования программного обеспечения (STLC)». Если вы еще не прошли его, вы можете просмотреть «Жизненный цикл тестирования программного обеспечения (STLC)» здесь

Цель использования шаблона отчета о дефектах или шаблона отчета об ошибке — передать разработчикам подробную информацию (например, сведения о среде, шаги для воспроизведения и т. Д.) Об ошибке. Это позволяет разработчикам легко воспроизвести ошибку.

Посмотрите разницу между ошибкой, ошибкой, дефектом и отказом здесь

Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть «Как написать хороший отчет об ошибке с четким объяснением каждого поля»

Пожалуйста, проявите терпение. Видео загрузится через некоторое время.

Если вам понравилось это видео, то, пожалуйста, подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы увидеть больше видеоуроков.

Компоненты шаблона отчета об ошибке:

Давайте обсудим основные поля отчета о дефектах и в следующем посте мы узнаем, как написать хороший отчет об ошибке.

Идентификатор дефекта: Добавьте идентификатор дефекта, используя соглашение об именах, которому следует ваша группа. Идентификатор дефекта будет сгенерирован автоматически в случае использования инструмента управления дефектами.

Заголовок / Резюме: Заголовок должен быть коротким и простым. Он должен содержать конкретные термины, относящиеся к актуальной проблеме. Будьте конкретны при написании заголовка.

Предположим, вы обнаружили ошибку на странице регистрации при загрузке изображения профиля, которое тоже имеет определенный формат файла (т. е.е., файл JPEG). Система дает сбой при загрузке файла JPEG.

Примечание: я использую этот пример в этой публикации.

Хорошо: «Загрузка файла JPEG (изображение профиля) на страницу регистрации приводит к сбою системы».

Плохо: «Сбой системы».

Имя докладчика: Имя того, кто обнаружил дефект (обычно имя тестировщика, но иногда это может быть Разработчик, Бизнес-аналитик, Специалист по предметным вопросам (SME), Заказчик)

Дата обнаружения дефекта: Укажите дату, когда вы обнаружили ошибку.

Кто обнаружил: Укажите наименование того, кто обнаружил дефект. Например. Контроль качества, разработчик, бизнес-аналитик, МСБ, Заказчик

Как обнаружено: В этом поле вы должны указать, как вы обнаружили, например, во время тестирования, во время просмотра или во время прохождения и т. Д.,

Название проекта: Иногда мы можем работать над несколькими проектами одновременно. Итак, правильно выбирайте название проекта. Укажите название проекта (если это продукт, укажите название продукта)

Выпуск / версия сборки: В каком выпуске возникает эта проблема.Четко укажите детали версии сборки.

Дефект / расширение: Если система работает не так, как задумано, вам необходимо указать это как Дефект. Если это просто запрос на новую функцию, вы должны указать ее как Улучшение.

Среда: Вы должны указать сведения об операционных системах, сведения о браузере и любые другие сведения, относящиеся к тестовой среде, в которой вы столкнулись с ошибкой.

Пример: Windows 8 / Chrome 48.0.2564.103

Приоритет: Приоритет определяет, как скоро ошибка должна быть исправлена.Обычно приоритет ошибки устанавливается менеджерами. Основываясь на приоритете, разработчики могли понять, как скоро он должен быть исправлен, и установить порядок, в котором ошибка должна быть исправлена.

Категории приоритета:

Подробнее о приоритете и серьезности ошибки.

Уровень серьезности: Уровень серьезности говорит о влиянии ошибки на бизнес клиента. Обычно серьезность ошибки устанавливается менеджерами. Иногда тестировщики выбирают серьезность ошибки, но в большинстве случаев ее выбирают менеджеры / лидеры.

Категории серьезности:

• Блокиратор
• Критическое
• Major
• Незначительный
• Тривиальный

Статус: Укажите статус ошибки. Если вы только что обнаружили ошибку и собираетесь ее опубликовать, статус будет «Новый». В процессе исправления ошибки статус ошибки будет меняться.

(например, New / Assigned / Open / Fixed / Test / Verified / Closed / Reopen / Duplicate / Deferred / Rejected / cannot be fixed / Not Reproducible / Need more information)

Обязательно к прочтению: Жизненный цикл ошибки — подробное объяснение

Описание: В разделе описания вы должны кратко объяснить, что вы сделали, прежде чем столкнуться с ошибкой.

Шаги по воспроизведению: В этом разделе вы должны пошагово описать, как воспроизвести ошибку. Простые действия дают разработчикам возможность исправить проблему без всякого хаоса. Эти шаги должны достаточно хорошо описать ошибку и позволить разработчикам понять ошибку и действовать в ней, не обсуждая с тем, кто написал отчет об ошибке. Начните с «открытия приложения», включите «предварительные условия», если таковые имеются, и продолжайте писать до шага, который «вызывает ошибку».

Хорошо:

и.Открыть URL «Ваш URL»
ii. Щелкните «Страница регистрации»
iii. Загрузите файл «JPEG» в поле с фотографией профиля

Плохо:

Загрузите файл на странице регистрации.

URL: Укажите URL приложения (если доступно)

Ожидаемый результат: Каков ожидаемый результат работы приложения, когда вы выполняете действие, которое вызывает сбой.

Хорошо: Должно появиться сообщение «Изображение профиля успешно загружено»

Плохо: Система должна принять изображение профиля.

Ранее я опубликовал подробный пост на тему «Шаблон тестового случая с объяснением». Если вы еще не прошли его, вы можете просмотреть «Шаблон тестового случая с объяснением» здесь.

Фактический результат: Каков ожидаемый результат работы приложения, когда вы выполняете действие, которое вызывает сбой.

Хорошо: «Загрузка файла JPEG (изображение профиля) на страницу регистрации приводит к сбою системы».

Плохо: Система не принимает изображение профиля.

Вложения : Приложите скриншоты, которые вы сделали, когда столкнулись с ошибкой. Это помогает разработчикам увидеть ошибку, с которой вы столкнулись.

Дата закрытия дефекта: «Дата закрытия дефекта» — это дата, которую необходимо обновить, если вы убедитесь, что дефект невозможно воспроизвести.

Это все о шаблоне отчета об ошибке . Загрузите образец отчета об ошибке / шаблона отчета о дефектах для справки.

Если у вас есть идеи по написанию идеального отчета об ошибке с использованием шаблона отчета об ошибке, сообщите нам об этом в комментариях.

Обязательно к прочтению: Учебное пособие по ручному тестированию

Здесь я отобрал несколько постов, которые помогут вам узнать кое-что интересное:

3 наихудших привычки сообщать о дефектах и ​​как от них избавиться

Дефекты — серьезное дело, а мелкие ошибки могут дорого обойтись.

Вы знаете, что делать при обнаружении дефекта. Вы сообщаете об этом; либо в инструменте отслеживания дефектов / управления дефектами, либо на листе Excel. Основные принципы одинаковы для обоих методов.

Инструменты управления дефектами не гарантируют лучшую отчетность. Это хорошие практики, которые спасают положение.

Чтобы ценить хорошее, мы должны понимать, чего нет.

3 наихудших привычки сообщать о дефектах и ​​как их сломать

Вот и:

# 1) Лень

Не тратить время на то, чтобы сделать все возможное.

Это процесс отслеживания дефектов, которому следуют большинство команд:

(Примечание — щелкните любое изображение для увеличения)

Как видите, руководитель тестирования проверяет дефекты, прежде чем отправлять их из групп QA.

Этот обзор включает подтверждающие:

• Срок действия — это ошибка?
• Полнота — заголовок, шаги, данные, снимок экрана и т. Д.
• Дубликаты
• Воспроизводимый или нет… и т. Д.

Я не понаслышке знаю, что проверка качества не может быть на 100% тщательной.

Итак, отношение: «Я расскажу о проблеме так, как хочу». Руководство QA может перепроверить. Он может решить, является ли дефект действительным / полным или нет »- вот конец вашей команде QA и вашему авторитету.

Знаете ли вы, что у некоторых клиентов есть соглашение об уровне обслуживания в отношении количества допустимых недействительных дефектов? Как только число превышает, они начинают штрафовать подрядчиков за каждый обнаруженный недействительный дефект?

Средство правовой защиты: Проявляйте должную осмотрительность и несите ответственность за результат. Возник дефект из-за недостатка информации или это не ошибка? Не всегда это может быть ошибкой команды разработчиков. Дело не в том, что они не хотят признавать проблемы в приложении.Это может быть настоящий провал в команде QA. Не позволяй этому случиться.

# 2) Пик

Давайте сделаем это на примере.

Ниже приведен снимок экрана создания пациента OpenEMR. Это система управления больницей с открытым исходным кодом.

Этот экран позволяет пользователю ввести дату рождения пациента с помощью функции календаря. Чего он не делает, так это ограничения записи на выбор из календаря. Я имею в виду, что вы можете выбрать дату рождения, например, «31 марта 1983 года» из календаря.Позже измените его на «31 февраля 1983 года».

Почему 31 февраля? Осуществить угадывание ошибок и попробовать отрицательные данные в поле; в чем весь смысл тестирования, не так ли?

По завершении я нажимаю «Создать пациента». Поскольку дата недействительна, я ожидаю, что система отобразит ошибку, а не создаст пациента. Но этого не происходит. Он создает пациента, как показано ниже.

Обратите внимание на поля «Возраст» и «Дата рождения» на экране ниже:

При тестировании вы можете попробовать это несколько раз и решить, что:

• Это ошибка.
• Воспроизводимо.
• Это не дубликат (уточните у своей команды)
• Вы знаете точное описание проблемы
• Кроме того, вы знаете точные шаги, которые делают это возможным.

Теперь, когда у вас есть сырье, можно начинать.

Вы начинаете сообщать об этом. Назначение серьезности дефекта является обязательным шагом, и ваша команда может использовать что-то похожее на таблицу для справки:

Поскольку этот дефект не приводит к сбою системы, блокированию жизненно важных функций или предотвращению тестирования других областей приложения, мы можем выбрать «Низкий».

Выглядит примерно правильно?

НЕПРАВИЛЬНО. Судя по данным пациента, все прививки и другие напоминания просрочены. Это может быть, а может и нет. Кроме того, возраст пациента определяет, будет ли он посещать педиатра или терапевта и т. Д.

Он влияет на дозировку лекарств и многие другие области лечения, о которых мы, возможно, даже не знаем.

Итак, я выберу «High». Я согласен, что маловероятно, что персонал больницы неправильно укажет дату рождения пациента.Но пусть это будет фактором, влияющим на приоритетность решения проблемы.

Моя работа как тестировщика — убедиться, что я как можно лучше сообщаю о серьезности проблемы.

Средство правовой защиты: Не спешите сообщать. Будьте на 100% уверены, что понимаете влияние проблем с разных сторон. Это лучшая добавленная стоимость, которую могут предложить тестировщики. Мы не просто говорим: «Что-то не работает». Мы также говорим: «Вот что произойдет, если это и дальше не будет работать.«Тонны разницы, не правда ли?

# 3) Отсутствие творчества

У тестировщиков есть прекрасная возможность вносить предложения по улучшению программного обеспечения.

В инструменте управления дефектами вы также можете указать дефект типа «Предложение по расширению». Здесь вы можете проявить творческий подход.

Средство: Думайте нестандартно. Если вы думаете, что в какой-либо функции отсутствует фактор «Вау», и вы знаете, как его добавить, выдвиньте эту идею.В худшем случае его могут отклонить, и это нормально. Важная часть — это попытки.

Также осторожно используйте эту сверхмощность. Старайтесь не делать комментариев типа «Ненавижу цвет баннера, пожалуйста, измените его».

Вот хороший пример предложения по усовершенствованию, с которым я столкнулся: Замена опции «Электронная почта дилеру» на «Чат с дилером» на сайте автосалона. По прогнозам, больше трафика будет конвертировано в продажи.

Я хотел бы быть таким креативным! Но, возможно, мы все сможем работать над этим.

Вот бонус. Контрольный список, чтобы избавиться от этих вредных привычек:

1. Ясно и лаконично ли мой заголовок описывает проблему?
Например: «Создать пациента не работает» — не лучший заголовок. «Создать пациента не удается, даже если все поля ввода содержат правильные значения».

2. Каков уровень воспроизводимости?
Другими словами, всегда ли это происходит? Знаю ли я точную последовательность шагов, при которой проблема повторится?

3. Эта проблема связана с платформой, браузером или пользователем?

4. Выполнены ли шаги и помогут ли вы решить вашу проблему?

5 . Есть ли у меня скриншот?

6. Нужно ли комментировать снимок экрана, чтобы выделить какие-то определенные области?

7. Является ли имя прикрепленного файла изображения описательным?
Не используйте что-то вроде «Без названия.jpg ». Дайте ему описательное имя.

8. Приложил ли я тестовые данные?
Например: в случае дефекта в модуле администратора, которому требуются учетные данные для авторизации, укажите их. Команда разработчиков может иметь или не иметь доступа к среде контроля качества. Вы не хотите, чтобы откладывалось и продолжалось что-то столь простое.

9. Могу ли я предоставить какие-либо другие данные, чтобы подтвердить свой дефект?
(Пример: ссылка на FRD или разговор с клиентом и т. Д.)

10. Понимаю ли я, насколько серьезна проблема с разных точек зрения?

11. Знаю ли я первопричину проблемы? Если да, есть ли у меня доказательства (возможно, файлы журналов) и могу ли я их включить? Обратите внимание, что вы не всегда можете знать об этом или должны это знать. Но если вы это сделаете, не помешает включить его.

12. Нет ли в отчете о дефектах грамматических, форматных, орфографических и пунктуационных проблем?

13. Знаю ли я способ улучшить продукт?

Вы думаете, что это займет много времени? Что ж, как только это станет привычкой, этого больше не будет.

Получение root-прав для улучшения процедур отчетности о дефектах!

Об авторе: Эта статья написана членом команды STH Свати.

Не стесняйтесь размещать свои запросы / комментарии ниже.

Пример отчета об ошибке. Как написать идеальный отчет об ошибке

Ниже образца Отчет об ошибке / дефекте даст вам точное представление о , как сообщить об ошибке в инструменте отслеживания ошибок?

Вот пример сценария, который вызвал ошибку:

Предположим, что в тестируемом приложении вы хотите создать нового пользователя с информацией о пользователе, для этого вам необходимо войти в приложение и перейти в меню ПОЛЬЗОВАТЕЛИ> Новый пользователь, затем ввести все данные в «Форму пользователя», например, Имя, Фамилия, Возраст, Адрес, Телефон и т. Д.

После того, как вы введете всю эту информацию, вам нужно нажать кнопку «СОХРАНИТЬ», чтобы сохранить пользователя. Теперь вы можете увидеть сообщение об успешном выполнении: «Новый пользователь успешно создан».

Но когда вы вошли в свое приложение, войдя в систему и перейдя в меню ПОЛЬЗОВАТЕЛИ> Новый пользователь, вы ввели всю необходимую информацию для создания нового пользователя и нажали кнопку СОХРАНИТЬ.

БАХ! Приложение вылетело, и на экране появилась одна страница с ошибкой.(Захватите это окно сообщения об ошибке и сохраните как файл краски Microsoft)

Теперь это сценарий ошибки , и вы хотите сообщить об этом как об ошибке в вашем инструменте отслеживания ошибок.

Как вы будете эффективно сообщать об этой ошибке?

Вот образец отчета об ошибке для вышеупомянутого примера:
(Обратите внимание, что некоторые поля «Отчет об ошибке» могут отличаться в зависимости от вашей системы отслеживания ошибок)

ОТЧЕТ ОБ ОШИБКЕ ОБРАЗЦА

Имя ошибки: Сбой приложения при нажатии кнопки СОХРАНИТЬ при создании нового пользователя.
Идентификатор ошибки: (он будет автоматически создан инструментом отслеживания ошибок после сохранения этой ошибки)
Путь к области: Меню ПОЛЬЗОВАТЕЛИ> Новые пользователи
Номер сборки: Номер версии 5. 0.1
Уровень серьезности: ВЫСОКИЙ (Высокий / Средний / Низкий) или 1
Приоритет: ВЫСОКИЙ (Высокий / Средний / Низкий) или 1
Назначено: Developer-X
Сообщено: Ваше имя
Сообщено: Дата
Причина: Дефект
Статус: Новый / Открытый / Активный (зависит от используемого инструмента)
Среда: Windows 2003 / SQL Server 2005

Описание:
Сбой приложения при нажатии кнопки СОХРАНИТЬ при создании нового пользователя
, следовательно, невозможно создать нового пользователя в приложении.

Шаги для воспроизведения:
1) Войдите в приложение
2) Перейдите в Меню пользователей> Новый пользователь
3) Заполните все поля информации о пользователе.
4) Нажмите кнопку «Сохранить» Кнопка ‘
5) Просмотрел страницу с ошибкой «Исключение ORA1090: Ошибка вставки значений…»
6) См. прилагаемые журналы для получения дополнительной информации (Прикрепите дополнительные журналы, связанные с ошибкой .. Если есть)
7) И также см. приложенный снимок экрана со страницей с ошибкой.

Ожидаемый результат: При нажатии кнопки «СОХРАНИТЬ» должно появиться сообщение об успешном создании «Новый пользователь успешно создан».

(Прикрепите снимок экрана с ошибкой приложения. Если есть)

Сохраните дефект / ошибку в ИНСТРУМЕНТЕ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ОШИБОК. Вы получите идентификатор ошибки, который можно использовать для дальнейшей справки об ошибке.
По умолчанию сообщение «Новая ошибка» будет отправлено соответствующему разработчику и владельцу модуля по умолчанию (руководителю группы или менеджеру) для дальнейших действий.

Связано: Если вам нужна дополнительная информация о написании хорошего отчета об ошибке, прочтите наш предыдущий пост «Как написать хороший отчет об ошибке».

Сообщение о дефекте | TMap

Отчет о дефектах

Отчет о дефекте — это больше, чем просто описание дефекта. Необходимо установить другие сведения о дефекте (например, версия тестового объекта, имя тестировщика). Чтобы сделать это структурированным образом, отчет о дефекте часто делится на несколько «полей», в которых могут быть изложены различные детали, необходимые для управления дефектом и для получения значимой информации от администрации.Наиболее важные причины для включения отдельных полей, а не одного большого поля с произвольным текстом:

• Поля требуют максимально полного ввода информации о дефекте
• Возможно создание отчетов по выборкам дефектов.

Например, легко выбрать все нерешенные дефекты, все дефекты с тестовой средой в качестве причины или все дефекты в определенной части тестового объекта.

Отчеты о дефектах сейчас практически невозможны без автоматизированной поддержки.Это может быть простая электронная таблица или пакет базы данных, но также доступны различные бесплатные или коммерческие инструменты. Последняя группа инструментов часто имеет то преимущество, что администрирование дефектов интегрировано с управлением тестовым ПО, а также планированием и мониторингом выполнения. Следует обратить внимание на авторизацию с помощью инструментов. Разработчик не должен иметь возможности изменить или закрыть дефект тестировщика, но разработчик должен иметь возможность добавить решение для дефекта.

Наконечник Если тестировщики и другие стороны географически удалены друг от друга, как это часто бывает с аутсорсингом или офшорингом, рекомендуется приобрести веб-инструмент устранения дефектов. Это позволяет всем сторонам напрямую просматривать текущий статус управления дефектами и значительно упрощает общение по дефектам.

Подробнее В некоторых организациях администрирование дефектов помещено в систему регистрации инцидентов производственных систем.Хотя это возможно, такая система содержит гораздо больше информационных полей, чем необходимо для обнаружения дефекта. Иногда это можно отрегулировать, но иногда тестировщикам приходится учиться работать со сложной системой и игнорировать все лишние поля на экране. Это требует значительно большего времени на обучение и влечет за собой большую вероятность неправильного ввода дефектов, чем при стандартном администрировании дефектов.

Если дефекты хранятся в системе автоматического администрирования, можно создать ряд отчетов.Они очень полезны для наблюдения определенных тенденций, касающихся качества объекта тестирования и хода процесса тестирования, как можно раньше (см. «Мониторинг»). Например, выяснение того, что большинство дефектов связано с (частью) функционального дизайна или что дефекты сконцентрированы в обработке экрана. Такую информацию можно снова использовать для своевременного вмешательства и принятия мер.

Успех устранения дефектов в значительной степени определяется дисциплиной тестировщиков при заполнении полей.С этой целью тестировщики должны сначала убедиться в содержании каждого поля и в том, как оно должно быть заполнено. В частности, вначале необходимо руководство и контроль за заполнением отчетов о дефектах. Обычно это роль менеджера по тестированию, администратора дефектов или посредника, которая является частью шага «Проверим» в «Обнаружении дефекта».

Единообразие и согласованность отчета о дефектах можно улучшить, ограничив возможные входные значения для полей вместо использования полей с произвольным текстом.Например, для определения причины дефекта можно выбрать базис тестирования, объект тестирования или тестовую среду. Это предотвращает ввод всех видов синонимов («программное обеспечение», «код», «программирование», «программа», «компонент»), которые серьезно затрудняют или делают невозможным любой последующий выбор причины неисправности.

Ниже приводится описание того, что, как минимум, должно содержаться в отчете о дефектах. Впоследствии даются различные рекомендации по расширению этого.

Минимум полей в отчете о дефектах

Отчет о дефектах должен содержать как минимум следующие поля:

• Название проекта или системы ; Название (тестового) проекта или тестируемой системы.
• Однозначная идентификация дефекта; Уникальный идентификатор, обычно в форме (серийного) номера отчета о дефекте, для целей управления и отслеживания прогресса.
• Краткая характеристика; Краткое описание дефекта ограниченным количеством слов, максимум одним предложением, которое предпочтительно также четко указывает на последствия дефекта. Эта характеристика печатается в обзорах дефектов и делает дефект более заметным.
• Отправитель; Имя человека, заявившего о дефекте.
• Обозначение фазы / уровня тестирования; Этап или тестовый уровень, на котором был обнаружен дефект, например проектирование, разработка, испытание при разработке, системное испытание, приемочное испытание или внедрение.
• Степень серьезности; Категория серьезности, предложенная тестировщиком. Эта категоризация отражает ущерб, нанесенный бизнес-операциям. Например:
  • Препятствует производству : связано с (высокими) затратами, e. грамм. потому что дефект приведет к остановке работы, когда система будет запущена в производство
  • Серьезная : (меньше) затрат, например потому что пользователю приходится переделывать или добавлять элементы вручную
  • Подрывной : незначительные затраты или их отсутствие, например нарезание буквенно-цифровых данных на экране или проблемы, связанные с удобством использования
  • Косметика : неправильная компоновка (расположение полей; цвета), что не является проблемой для внешнего клиента, но может беспокоить внутреннего сотрудника.
• Приоритет; Приоритет решения, предложенного тестером. Возможная классификация:
  • Требуется немедленная доработка, например, патч, доступный в течение 48 часов, который (временно) решает проблему. Процесс тестирования или текущие бизнес-операции (если речь идет о производственном дефекте) серьезно затруднены
  • В текущем выпуске требуется доработка. При необходимости текущий процесс может быть продолжен с обходными путями, но производство не должно обременять эту проблему
  • В конечном итоге потребуется доработка, но она должна быть доступна только в следующем выпуске.Проблема (в настоящее время) не возникает при производстве, либо повреждения незначительны.

Подробнее На первый взгляд, не кажется важным проводить различие между серьезностью и приоритетом. Обычно они выполняются синхронно, поэтому высокий уровень серьезности подразумевает высокий приоритет решения. Однако это не всегда так, и это является причиной различения обеих категорий. Следующие примеры иллюстрируют это: В новом выпуске внутренняя номенклатура программного обеспечения была изменена.Пользователь не узнает об этом, но набор автоматизированных тестов внезапно перестанет работать. Это дефект небольшой степени серьезности, но препятствующий тестированию, и поэтому имеет очень высокий приоритет. Пользователь может посчитать конкретный дефект настолько беспокоящим, что не допустит его появления в производственной среде. Это может быть, например, опечатка в письме покупателю. Это тоже незначительный дефект, который, тем не менее, требует исправления перед запуском в производство. Потенциально очень серьезный дефект, например.грамм. сбой приложения с последующей потерей данных происходит только в очень специфических обстоятельствах, которые возникают не часто. Доступен обходной путь. Уровень серьезности высокий, но приоритет может быть понижен из-за обходного пути.

• Причина; Тестировщик указывает, в чем, по его мнению, причина лжи, например:
  ТБ: тестовая база (требования, спецификации)
  S: программное обеспечение
  DOC: документация
  TIS: техническая инфраструктура.
• Идентификация объекта контроля; В этом столбце следует указать (часть) тестового объекта, к которому относится дефект. Части тестового объекта могут быть, например, части объекта, функции или экраны. Дополнительная информация может быть предоставлена ​​необязательно путем разделения поля на несколько полей, так что, например, подсистема и функция могут быть введены. Также указывается номер версии или дата версии тестового объекта.
• Спецификация испытаний; Ссылка на тестовый пример, к которому относится дефект, с максимально возможной релевантностью для основы тестирования.
• Описание дефекта; Указанный дефект следует описать, насколько это возможно, в соответствии с указаниями в «Обнаружении дефекта».
• Приложения; В случае необходимости пояснения или доказательства добавляются приложения.
  Приложение находится в бумажной форме, например, распечатка экрана или обзор, или (ссылка на) электронный файл.
• Решатель дефектов; Имя человека, который устраняет неисправность, устраняет ее или отклонил.
• Примечания к решению; Решатель дефектов объясняет выбранное решение (или причину отклонения) дефекта.
• Решено в продукте; Идентификация продукта, включая номер версии, в которой должен быть устранен дефект.
• Статус + дата; Управляются различные этапы жизненного цикла дефекта, вплоть до повторного тестирования. Это необходимо для того, чтобы отслеживать дефект. В простейшем случае используются уровни статуса «Новый», «В процессе», «Отложено», «Отклонено», «Решено», «Повторное тестирование» и «Готово».В статусе также отображается дата.

Возможные расширения

Помимо вышеуказанных полей, к отчету о дефектах могут быть добавлены различные другие поля. Преимущества включения одного или нескольких из перечисленных ниже полей — лучшее управление и более глубокое понимание качества и тенденций. К недостаткам можно отнести лишнее администрирование и сложность. Опыт показывает, что преимущества намного перевешивают недостатки в тестах среднего и большого размера или в случаях, когда необходимо много обсуждать дефекты между различными сторонами.

• Идентификация тестовой среды; Используемая тестовая среда с указанием используемой начальной ситуации.
• Обозначение тестовой базы; Используемая основа тестирования: имя документа основы тестирования, включая номер версии, дополненное, если необходимо, номером специального требования.
• Предварительная категория серьезности; Предварительный: категория серьезности, предложенная тестировщиком.
• Предварительный приоритет; Предварительно: приоритет решения, предложенного тестировщиком.
• Предварительная причина; Предварительно: причина неисправности по оценке тестировщика.
• Качественная характеристика; Качественная характеристика, установленная тестером, к которой относится дефект.

В связи с решением:

• Окончательная степень тяжести; Определенная категория серьезности, определяемая консультацией по дефектам.
• Окончательный приоритет; Определенный приоритет решения, определенный консультацией по дефектам.
• Установленная причина; Определенная причина дефекта, определяемая консультацией по дефектам.
  Помимо категорий, указанных для отчета о минимальных дефектах, сюда добавляется категория «Тестирование».
• Крайний срок или релиз для требуемого решения; Установлена ​​дата выпуска продукта, к которой следует устранить дефект.

В связи с повторным тестированием:

• Ретестер; Имя тестировщика, проводящего повторное тестирование.
• Идентификация тестовой среды; Используемая тестовая среда с указанием использованной начальной точки.
• Обозначение тестовой базы; Используемая основа тестирования: имя документа основы тестирования, включая номер версии, при необходимости дополненное номером особого требования.
• Идентификация объекта контроля; Тестовый объект (часть), который был протестирован повторно. Также указывается номер версии или дата версии тестового объекта.