Аутсорсинг договор: Договор аутсорсинга на оказание услуг: образец

Аутсорсинг договор: Договор аутсорсинга на оказание услуг: образец

Договор аутсорсинга на оказание услуг: образец

Прежде чем доверять выполнение бизнес-процессов подрядчику, нужно убедиться в надежности деловых отношений. Изучение стандартного договора — важный шаг. Он позволяет оценить тонкости будущего сотрудничества, понять порядок выполнения обязательств, оплаты, и принять решение о целесообразности привлечения внешнего партнера — аутсорсера.

Договор аутсорсинга: образец

Договор аутсорсинга на оказание услуг (образец) является нестрогим. Он может изменяться в структуре и содержании по обоюдному согласию сторон. Специфические особенности сотрудничества прописываются, как правило, в разделе «иные условия».

Контракт включает несколько разделов:

• вводная часть. Информация о сторонах, вступающих в отношения;

• предмет договора.  Указывается информация о функциях, передаваемых в управление подрядчику;

• права и обязанности сторон. Здесь прописываются задачи, которые делегируются аутсорсеру, и обязательства заказчика;

• порядок исполнения договора. Освещается процесс сотрудничества с указанием сроков выполнения поставленных задач;

• порядок оплаты. Указывается информация об условиях, сумме, способе и сроках перечисления средств за оказанные услуги;

• ответственность сторон. В данном разделе прописываются условия и размеры санкций, возлагаемых на исполнителя и заказчика при несоблюдении обязанностей, методов предоставления и оплаты услуг;

• порядок рассмотрения споров. Здесь, как правило, указывается приоритет в удовлетворении разногласий путем переговоров. При невозможности решения вопросов мирным путем разбирательство переходит на судебные рельсы;

• срок действия договора. Данный пункт определяет период начала и окончания партнерских отношений. А также условия досрочного расторжения контракта и внесения изменений по обоюдному согласию сторон;

• иные условия. В этом разделе исполнитель и заказчик могут указать дополнительные особенности сотрудничества. Они определяются спецификой предпринимательской деятельности, а также индивидуальными условиями партнерства;

• адреса и реквизиты сторон. Юридическая информация о компании и подрядчике. Она включает в себя не только адреса регистрации организаций, но также платежные реквизиты.

Важность заключения договора

Контракт имеет юридическую силу. Это гарантирует сторонам исполнение обязательств контрагента. Его можно использовать как эффективный инструмент при разрешении возникающих разногласий. Поскольку обязанности освещаются максимально подробно, исполнитель и заказчик точно знают, что должны делать в процессе сотрудничества.

Такие документы составляются для всех форм официального аутсорсинга: бухгалтерское, юридическое, кадровое обслуживание и т. д. Договор аутсорсинга персонала (образец) можно посмотреть на сайте выбранного агентства.

Контракт оформляется подписанием двух экземпляров. Один из них остается у заказчика, другой — у исполнителя. После тщательного изучения примера договора на сайте можно смело подавать заявку онлайн или сразу направляться к аутсорсеру для заказа профессиональных услуг.

Договор аутсорсинга на оказание услуг — образец и бланк

• org/ListItem»> ›
• ›
• Договор аутсорсинга на оказание услуг

Аутсорсинг – это передача стороннему исполнителю части бизнес-процессов. Исполнитель для выполнения этих функций использует свой персонал. Обычно на аутсорс передают ведение непрофильных для компании функций: бухгалтерский и налоговый учет, ведение кадрового делопроизводства, ИТ-услуги и т.д. Если компания решает передать, например, ведение кадрового делопроизводства другой компании, она заключает договор аутсорсинга на оказание услуг. При заключении договора аутсорсинга стоит руководствоваться положениями ст. 779-783 Гражданского кодекса РФ (Глава 39 «Возмездное оказание услуг»). Давайте разберемся подробнее, какие пункты должен содержать договор, на что стоит обратить внимание при заключении договора.

Типовой договор аутсорсинга

Открыть в КонсультантПлюс. Бесплатно.

И так, договор на оказание услуг по ведению кадрового делопроизводства можно заключить со сторонней организацией, оказывающей подобные виды услуг. Договор аутсорсинга содержит следующие пункты:

• Предмет договора: услуги, которые исполнитель обязуется предоставить заказчику, гарантии заказчика о предоставлении услуг надлежащего качества;
• Права и обязанности сторон: подробное описание обязанностей заказчика, исполнителя, их прав;
• Сроки, определенные для оказания услуг;
• Стоимость услуг, порядок расчетов;
• Порядок, по которому производится сдача услуг, приемка услуг;
• Заключая договор аутсорсинга, образец его обязательно должен содержать пункт об ответственности сторон: санкции в случае ненадлежащего исполнения услуг, несвоевременной оплаты услуг и т.д;
• Действия и ответственность сторон в случае наступления форс-мажорных обстоятельств;
• Срок действия договора: дата вступления в силу, условия досрочного расторжения;
• Порядок разрешения споров, возникших между сторонами;
• Заключительные общие положения;
• Адреса, реквизиты исполнителя и заказчика.

На что следует обратить особое внимание, заключая договор аутсорсинга? Заказчику необходимо максимально подробно описать все задачи, решения которых он ожидает от исполнителя, нюансы, связанные с решением данных задач. Грамотное описание, постановка задания гарантирует наиболее точное исполнение, избавит от возникновения вопросов в дальнейшем.

Заключая договор аутсорсинга персонала, необходимо предусмотреть и зафиксировать некоторые нюансы:

• Состав документов, количество документов, передаваемых на аутсорсинг;
• Место, где будет храниться кадровая документация;
• Порядок, сроки передачи компании-исполнителю необходимой для ведения кадрового учета документации;
• Соблюдение компанией – исполнителем конфиденциальности в отношении передаваемых ему персональных данных работников.

Согласно законодательству, работодатель не имеет права сообщать персональные данные работников кому бы то ни было без их письменного согласия. Таким образом, необходимо получить согласие каждого работника на передачу его персональных данных. Согласие работника может быть оформлено в виде отдельного документа и должно отвечать требованиям, предъявляемым к содержанию такого согласия, которые приведены в  ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. В частности, согласие работника должно содержать следующие данные: подробные данные субъекта персональных данных, данные представителя субъекта, ФИО и адрес оператора, получающего согласие субъекта, цель обработки данных и т.д.

Аутсорсинг – это отличный способ решить ряд задач, не нанимая в штат отдельного специалиста. Сложности при таком формате работы могут возникнуть из-за нечеткого определения объема работ, плохо составленных технических заданий, нечетких формулировок в описании обязанностей сторон. Чем детальнее и четче вы составите договор, тем меньше вопросов и сложностей возникнет у вас в дальнейшем. 

Типовой договор аутсорсинга

Открыть в КонсультантПлюс. Бесплатно.

Things to Include (плюс образец)

Аутсорсинг — это отличный способ для бизнеса сэкономить время и деньги, передав работу третьим сторонам. Это не только может помочь вашему бизнесу достичь своих целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе, вы также можете заключать контракты на то, что охватывают целые отделы, такие как ИТ, бухгалтерский учет, расчет заработной платы и многое другое. Однако, какими бы ни были ваши цели и потребности, вам всегда придется заключать контракт на аутсорсинг, чтобы убедиться, что работа выполнена.

Контракт на аутсорсинг может быть простым или сложным по вашему усмотрению. Как всегда, убедитесь, что вы проконсультировались с юристом, чтобы полностью определить, что вам нужно включить в свой контракт, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли. Мы не юристы.

С учетом сказанного, в этом блоге мы подробно рассмотрим, что следует включать в контракт на аутсорсинг.

Начнем.

Что такое контракт на аутсорсинг?

Короче говоря, контракт на аутсорсинг — это юридический документ, в котором указывается, какая работа будет выполняться третьей стороной, какие у вас есть ожидания, какие сроки должны быть достигнуты и тому подобное.

Это в основном защищает ваши инвестиции, а также диктует, как платить третьей стороне.

Конечно, в договоре также оговариваются юридические вопросы, такие как права интеллектуальной собственности и защита конфиденциальной информации, которой вам, возможно, придется поделиться с третьими лицами, чтобы они могли выполнять свою работу.

Иногда контракт выглядит по-разному, какие формулировки используются и что он включает в зависимости от того, какие услуги предоставляются. Например, если вы выполняете проектные работы, этот контракт будет выглядеть иначе, чем тот, который передает всю вашу систему расчета заработной платы на аутсорсинг.

Обычно, когда вы работаете с платформой для аутсорсинга своих потребностей — в соответствии с приведенным здесь примером расчета заработной платы — у компании уже есть договор и условия обслуживания, доступные для их новых клиентов. Всегда просматривайте эти документы вместе со своим юрисконсультом, прежде чем подписывать.

Создание собственного контракта обычно зарезервировано для областей, которые не выполняются через платформы. Как правило, это контракты на основе проектов.

Итак, какие области нужно покрыть, если вы хотите сделать его самостоятельно?

Контракты на аутсорсинг: оказанные услуги

Одной из основных областей, которую должен указать ваш контракт на аутсорсинг, является то, какая работа фактически выполняется.

Опять же, это может быть просто «дизайнерская работа». Это действительно зависит от ваших потребностей и того, что предлагает сторонняя компания.

Иногда это может быть сложно, если провайдер делает множество вещей для вашего бизнеса. Тем не менее, вы всегда должны обязательно заполнять этот раздел контракта, чтобы все были на одной странице и были согласны с выполняемой работой.

Этот раздел документа обычно идет сразу после вводного абзаца, в котором указывается, что этот договор заключается между покупателем и продавцом услуги. Это может быть простая таблица в документе, в которой перечислены выполняемые работы с кратким описанием этой работы рядом с ней.

Отсюда, но в том же духе, вам нужно показать, за какие результаты будет нести ответственность компания. Это идет рука об руку с услугами, хотя важно перечислить все, чтобы все были согласны с общим конечным результатом контракта.

Контракты на аутсорсинг: платежи

После того, как вы перечислите услуги и результаты, вы должны перейти к тому, как будет производиться оплата третьей стороне. Получают ли они единовременные выплаты в зависимости от результатов работы? Находятся ли они на авансовом платеже, когда вы платите им за X объем работы в течение X месяцев, когда платежи осуществляются в зависимости от времени?

Это вещи, которые необходимо объяснить в этом разделе контракта на аутсорсинг.

Другими словами, это область счета-фактуры, которая показывает, какая работа была сделана, по какой ставке она была сделана и какие платежи отправлены. Как и все остальное в этом документе, это во многом зависит от того, о чем вы договорились с третьей стороной.

Мы рекомендуем сделать этот раздел как можно более простым для понимания, чтобы вы и сторонний поставщик были на одной странице, что может свести на нет конфликты в будущем.

Однако настоящая юридическая часть документа идет следом.

Контракты на аутсорсинг: положения и условия

С юридической точки зрения это действительно суть документа. Из всех разделов, о которых мы уже говорили, именно здесь ваш юрист будет играть наибольшую роль, потому что есть определенные вещи, которые вам нужно сказать, чтобы защитить свой бизнес при работе с подрядчиком.

Поскольку мы не юристы, мы не будем вдаваться в подробности. Вместо этого давайте рассмотрим несколько пунктов, которые обычно указываются под заголовком условий и положений:

• Сохраненные права:  Это объясняет, какая ранее существовавшая интеллектуальная собственность есть у каждой компании, и требует, чтобы эти стороны сохраняли за собой все права на их ранее созданная интеллектуальная собственность.
• Существовавшая ранее интеллектуальная собственность:  Это дополнение к первой части, объясняющее, что такое ранее существовавшая интеллектуальная собственность, как ее можно использовать, для чего ее нельзя использовать и т. д.
• Право собственности на результат:  Кому принадлежат результаты после их завершения? Обычно требуется, чтобы в конечном итоге все конечные результаты принадлежали клиенту.
• Нет прав на интеллектуальную собственность клиента:  По сути, это способ сказать, что третья сторона не будет удерживать какую-либо интеллектуальную собственность от своих клиентов, даже если клиент позволит им использовать эту собственность для выполнения своего контракта.
• Конфиденциальная информация:  В этом разделе описывается, что такое «конфиденциальная информация», как ее можно использовать, как ее защищать и тому подобное. В этом разделе может быть ошеломляющее количество юридических терминов. После этого типичные контракты переходят к «конфиденциальной информации клиента», что помогает охватить обе стороны — подрядчика и подрядчика.
• Неразглашение:  Это в основном касается того, как информация может быть передана общественности и тому подобное. Подробнее об этом виде документа можно прочитать здесь. Также обычно включает информацию о праве на раскрытие информации.
• Заявление о конфликте интересов
• Расторжение и как это работает:  Этот довольно длинный раздел посвящен тому, кто может расторгнуть договор, когда, как и при каких обстоятельствах. Затем он переходит к тому, чтобы сказать, каковы следующие шаги, если контракт будет расторгнут.
• Обеспечение соответствия провайдера:  В последнем разделе провайдер соглашается с тем, что он не будет нарушать патенты и тому подобное, он выполнит работу профессионально, сделает работу как можно лучше, у него есть все разрешения, необходимые им для завершения работы, и при этом они будут соблюдать все законы.

Как вы можете видеть, даже обзор этого раздела довольно пугающий, и мы даже исключили весь юридический жаргон.

Контракты на аутсорсинг: Заключительные разделы

После положений и условий необходимо рассмотреть еще несколько областей, таких как:

• Проверка и приемка
• Страхование
• Разное
• Например, применимое право, делимость, что такое независимый подрядчик и форс-мажор.
• Область подписи

Контракты на аутсорсинг: последнее слово

Когда дело доходит до контрактов на аутсорсинг, вам необходимо серьезно осветить свои правовые основы, объяснив множество деталей в деталях.

Чтобы осуществить это, тесно сотрудничайте со своим адвокатом, который может максимально упростить этот процесс.

Короче говоря, ваш контракт на аутсорсинг должен охватывать, какая работа выполняется, сколько стоит эта работа, когда она должна быть выполнена и каковы результаты. Помимо этого, это в основном положения и условия, которые с юридической точки зрения являются довольно стандартными для любого контракта.

Хотите узнать больше об аутсорсинге? Ознакомьтесь с нашим справочником по исследованиям здесь:

Соглашение об аутсорсинге | UpCounsel 2023

Соглашение об аутсорсинге — это договор, заключенный между компанией и поставщиком услуг, в котором поставщик обещает предоставлять определенные услуги. 4 min read

Обновлено 28 октября 2020 г.:

Соглашение об аутсорсинге — это контракт, заключенный между компанией и поставщиком услуг, в котором поставщик обещает предоставить определенные услуги. Примером может служить обработка данных от поставщика услуг, который использует собственный персонал и оборудование, обычно также работая из своего местоположения.

Аутсорсинг ИТ

Аутсорсинг операций с ИТ-системами является обычным явлением, при этом некоторые компании предпочитают передавать на аутсорсинг все свое ИТ-подразделение либо внутри страны, либо за рубежом. В таких ситуациях предприятия обычно очень тесно сотрудничают с поставщиком аутсорсинговых услуг. Эти задачи относятся к числу наиболее часто передаваемых на аутсорсинг:

• Бизнес-процессы
• Выставление счетов клиентам
• Служба поддержки клиентов
• Серверные и настольные приложения
• Услуги резервного копирования и восстановления ИТ

Преимущество аутсорсинга ИТ-услуг может заключаться в снижении затрат и гибкости для наращивания операций при необходимости.

Руководство по заключению контракта на аутсорсинг

Хотя они могут быть сложными, хорошие соглашения на аутсорсинг содержат важную информацию:

• Ожидаемые услуги
• Любые потенциальные штрафы и/или награды
• Ожидаемый период времени
• Отзывы
• Возможные стратегии выхода

Было бы разумно сесть и поработать над выработкой четкого определения того, что должно быть передано на аутсорсинг, а что оставить на усмотрение вашего бизнеса. Правильное юридическое соглашение является основой хорошего соглашения об аутсорсинге, поэтому разумным решением будет заблаговременно обратиться за юридической консультацией к эксперту. Соглашение должно быть честным и ясным с самого начала, в дополнение к четкому определению того, какие услуги передаются на аутсорсинг.

Официально согласованные цели, такие как уровни обслуживания, могут представлять собой список, длина которого зависит от потребностей бизнеса. Они должны быть сформированы с использованием подробных графиков, чтобы ни у одной из сторон не возникло путаницы или сомнения относительно того, что требуется от поставщика услуг.

Условия прекращения могут вызвать споры, особенно если есть какой-либо переход и передача новому поставщику услуг. Хорошие оговорки о расторжении или стратегии выхода должны быть в наличии с самого начала и действовать после окончания контракта.

Элементы соглашения об аутсорсинге с правом собственности

При работе над соглашением об аутсорсинге необходимо помнить о некоторых важных вещах:  

• Сосредоточьтесь на общем результате, сначала заполнив карту бизнес-модели. Затем поработайте над совместным видением и заявлением о намерениях, которые помогут обеспечить руководство на протяжении всего рабочего сотрудничества.
• Создавайте измеримые результаты и работайте над целями управления эффективностью.
• Убедитесь, что у вас есть хорошая структура ценообразования, которая также включает поощрения за лучшие цены и компромиссы в обслуживании.
• Иметь структуру управления отношениями, которая помогает развивать совместные рабочие отношения.
• Убедитесь, что включен элемент управления выходом, потому что даже самые лучшие планы не всегда работают так, как вы ожидаете.

Различия между аутсорсингом и контрактами

Генеральный контракт представляет собой обязательное соглашение, которое может быть приведено в исполнение в соответствии с законом и заключается в отношении конкретного действия. Соглашение об аутсорсинге — это соглашение, при котором компания передает некоторые из своих бизнес-задач другой компании и использует контракт для принятия решения о том, что будет передано на аутсорсинг.

Что включить в ваше соглашение об аутсорсинге

Рекомендуется начать с чего-то, что включает основную идентифицирующую информацию, такую ​​как соглашение и даты вступления в силу, а также имена сторон контракта и их адреса. Существует множество других разделов, которые должен включать хороший договор об аутсорсинге:

• Подробное описание услуг
• Результаты
• График платежей, часто на нетто-30 основе
• Положения и условия
• Страховые требования
• Гарантии
• Осмотр и приемка
• Применимое право
• Статья
о независимом подрядчике
• Форс-мажор
• Делимость

В соглашении должны обсуждаться сохраненные права и тот факт, что каждая сторона сохраняет за собой все права, интересы и право собственности на ранее существовавшую интеллектуальную собственность. Поставщик не должен использовать ранее существовавшую интеллектуальную собственность, если у него нет на это права. Если у провайдера нет достаточных прав, ему необходимо будет получить их у законного владельца, как это требуется для выполнения услуг, изложенных в соглашении. Поставщик услуг должен предлагать гарантию того, что результаты и услуги являются оригинальными и не нарушают чью-либо интеллектуальную собственность.