Авито личный кабинет вход мои объявления москва: как войти в личный кабинет и разместить объявление на своей странице
Что, если заблокировали профиль на Авито? Вернуть аккаунт не получится? — Торговля на vc.ru
Хоть Авито и создавался как C2C-сервис, на котором один человек что-то продает другому, сейчас возможности сайта гораздо шире. Из доски бесплатных объявлений Авито стал площадкой, где можно полноценно вести бизнес — магазины одежды, автомастерские, салоны красоты и другие предприниматели продвигаются на Авито. Часто они сталкиваются с блокировкой аккаунта — например, если нарушили правила площадки. Редактор ppc.world Полина Зукол разбирается, что делать, если у вас заблокировали аккаунт на Авито и всегда ли это означает, что бан будет длиться вечно.
25 352 просмотров
У Авито есть строгие правила, которые регулируют, что можно, а что нельзя делать на сайте. Они простые — «за все хорошее и против всего плохого»: нельзя обманывать людей, применять серые методы продвижения, навязывать покупателям товары. Чаще всего Авито блокирует аккаунты по одной из этих причин. Например, продавец сильно занизил цену на товар, из-за чего другие предприниматели не могут продвигаться на сайте — все внимание покупателей приковано к самой низкой цене.
Что я сделал не так: почему могут заблокировать профиль на Авито
Если вас заблокирует Авито, вы это сразу поймете — при попытке входа сайт вас просто не пустит, а рядом появится сообщение с причиной бана. Быстро разблокировать профиль не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль.
Начнем с того, почему Авито может заблокировать профиль.
Вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов
Авито запрещает публиковать одни и те же объявления в одной категории с разных аккаунтов — это мешает продвигаться другим продавцам и сбивает с толку покупателей. Например, человек ищет детскую коляску и выбирает между несколькими вариантами, но когда звонит по номерам из этих объявлений, натыкается на одного и того же продавца.
На Авито можно иметь несколько аккаунтов, но только если вы продаете на них товары из разных категорий. Например, на одном у вас только детские коляски, на втором — декор для дома, а на третьем вы предлагаете автомобильные запчасти. В этом случае Авито ничего не скажет, поскольку товары не пересекаются и не мешают продвигаться другим предпринимателям.
Если ваш профиль на Авито заблокировали из-за того, что вы вели продажи с нескольких аккаунтов, вы увидите такое сообщении при попытке входа:
Обычно Авито оставляет один из аккаунтов активным, а другие банит навсегда. Какой именно из них оставить, Авито выбирает сам. Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, профиль разблокировать не получится.
Попробуйте написать в службу поддержки.
Ваш аккаунт могли взломать
Еще одна причина, по которой могут заблокировать профиль на Авито, — система заметила в нем подозрительные действия и подумала, что владельца взломали. Например, в аккаунт вошли с нового устройства или начали рассылать сотни одинаковых сообщений. Система автоматически заблокирует такой профиль, чтобы мошенник не смог разместить в нем свои объявления и обмануть покупателей.
Когда причина во взломе, вы увидите такое сообщение:
Считайте, вам повезло! Восстановить профиль после взлома легко — достаточно написать в техподдержку и попросить вернуть доступ. После этого нужно придумать новый пароль — сложный, с цифрами, буквами и символами, чтобы предотвратить другие попытки взлома.
Вы предлагали покупателям сомнительные условия сделок
Иногда Авито блокирует профиль, потому что продавец ведет себя нечестно и пытается обмануть покупателей. Обычно на такие аккаунты приходит множество жалоб от пользователей — например, люди пишут в техподдержку, что продавец запрашивает номер их карты или не отправил товар после предоплаты.
Оба случая — обман, поэтому такие аккаунты Авито блокирует. Их владельцам приходит следующее сообщение:
Разблокировать профиль на Авито в этом случае не получится — доверия к его владельцу у площадки уже нет.
Вы продавали запрещенные товары или услуги
Как и на любой площадке для продаж, на Авито есть запрещенные категории товаров: медицинские услуги, лекарства, табак, алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации, курсовые и т. д. Всего в списке больше 40 категорий и тематик.
Решение тут простое — не продавать «запрещенку». Площадки блокируют такие аккаунты не просто так — чтобы продавать эти товары, нужны лицензии и сертификаты, иначе это нарушение закона. Скорее всего, Авито заблокирует объявление с запрещенными товарами еще на этапе модерации. Но если вдруг его случайно пропустят и опубликуют, то блокировка профиля случится позже, когда на аккаунт пожалуются или когда кто-то из сотрудников Авито заметит ошибку.
Вы рассылали спам с аккаунта
Еще одна причина, по которой Авито может заблокировать профиль, — массовые спам-рассылки.
В этом случае аккаунт тоже банят из-за жалоб пользователей, которым продавец рассылает спам или когда система замечает, что с профиля отправляются сотни одинаковых сообщений. Разблокировать профиль на Авито, с которого отправляли спам, нельзя.
Вы публиковали в объявлениях недостоверную информацию
Заблокировать аккаунт на Авито могут, если продавец привирает — например, указывает неверные характеристики, публикует фото нерелевантных товаров или меняет условия сделки на ходу. Если на такой профиль пожалуется один из покупателей, аккаунт проверят и заблокируют в случае нарушений.
Разблокировать профиль на Авито, который заблокировали по этой причине, не удастся — продавец оказался нечестным.
Как разблокировать аккаунт на Авито, если нарушил правила
Если вас заблокировали не по ошибке, а по объективной причине, в первую очередь вам нужно признать вину. Напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию.
Если по-человечески рассказать сотрудникам Авито, почему вы рассылали спам или почему информация в вашем объявлении оказалась недостоверной, служба поддержки может войти в положение и вернуть вам доступ к профилю. Но это не гарантировано — все зависит от ситуации и сотрудника, который будет рассматривать ваш запрос. В справке Авито никак не регламентируется снятие блокировки в таких случаях, но есть кейсы, когда продавцам удавалось вернуть аккаунт, даже если раньше они нарушали правила Авито.
Чтобы написать в техподдержку, нужно зайти на Авито:
На главной странице найдите в левом верхнем меню кнопку «Помощь».
В разделе «Профиль» выберите опцию «Профиль заблокирован».
Пролистайте до раздела «Замечены признаки взлома», откройте его и нажмите на выделенную синим фразу «Напишите в поддержку».
Опишите свою ситуацию, прикрепите доказательства вашей правоты, если они есть, или объяснения, почему вы так поступили.
Обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла вам ответить.
Второй вариант написать в службу поддержки — долистать раздел «Помощь» до самого конца, где есть опция «Задать вопрос».
Однако если у Авито есть сомнения по поводу вашей честности и разблокировать профиль никак не получается — проще создать новую учетную запись.
Что делать, чтобы не блокировали профиль на Авито
- Ведите все продажи с одного аккаунта — будет лучше, если в одном профиле будут собраны вся информация о вас, вашей компании, товарах, которых вы продаете и уже продали, и самое главное — отзывы. Это вызывает доверие к вам как со стороны покупателей, так и со стороны Авито, а публикация нескольких объявлений с разных профилей только приведет к блокировке.
- Используйте фото, которые принадлежат вам — неважно, сделали ли вы их самостоятельно или нанимали фотографа. Реальные фотографии вызывают больше доверия и помогут избежать блокировки.
А чужие фото из интернета — плохая идея. - Описывайте товар таким, какой он есть на самом деле. Если человек купит товар, а по факту он окажется не таким, как было заявлено в объявлении, то продавцу, скорее всего, прилетит жалоба. А там недалеко и до блокировки профиля.
- Не спамьте и не отправляйте одинаковые сообщения сотням людей. Помните, что Авито это площадка для C2C-продаж, где покупатель и продавец общаются в чате, а не сервис для массовых рассылок.
- Заходите в кабинет Авито с одного и того же устройства и не логиньтесь с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
- Лишний раз не рискуйте. Ни один из черных методов продвижения не стоит нервов и времени, которые вам придется потратить на восстановление аккаунта. Используйте сайт по прямому назначению, а рекламу можно запускать с помощью легальных инструментов Авито.
А чужие фото из интернета — плохая идея.
Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт
Иногда Авито блокирует только что созданный аккаунт. В чем проблема, ведь я еще даже не успел нарушить ни одного правила, спросите вы? Алгоритмы проверки могут расценить аккаунт как подозрительный и сразу его заблокировать. Сбой системы — ничего, такое случается. Выйти из этой ситуации легко — нужно подтвердить свою личность одним из двух способов:
- Загрузить паспортные данные. Так Авито удостоверится, что вы реальный человек, и подстрахуется от мошенников, которых становится все больше. Паспортные данные проверят в службе безопасности, и если с ними все в порядке, то профиль на Авито разблокируют. Если аккаунт ведется от юридического лица (например, от ИП), то можно загрузить паспортные данные любого из сотрудников.
- Сфотографировать себя. Этот способ тоже рабочий — нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой. Так Авито убедится, что у аккаунта есть реальный владелец.
Что, если профиль на Авито заблокировали по IP?
Авито может не только заблокировать аккаунт, но и ограничить доступ на весь сайт по IP-адресу. Представители Авито говорят, что в таких случаях проблема — в VPN, расширениях для браузера или антивирусах. Система Авито блокирует конкретные IP-адреса, потому что для нее это выглядит, как будто с этого адреса открываются десятки страниц одновременно или что кто-то на стороне пытается атаковать сайт. Блокировка IP-адреса происходит автоматически. Чтобы вернуть доступ, нужно сделать следующее:
Если вы заходите с телефона
Попробуйте один из этих способов:
- включить и выключить авиарежим;
- обновить приложение — возможно, у вас устаревшая версия;
- перезагрузить Wi-Fi-роутер;
- перейти с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот;
- отключить VPN или режим экономии трафика;
- проверить телефон антивирусом — иногда IP-адрес меняется из-за вредоносных программ.
Если заходите с компьютера
Варианты почти те же:
- перезагрузить роутер;
- перейти с Wi-Fi на мобильную сеть и наоборот;
- отключить VPN, режим экономии трафика или «Турбо» в браузере;
- просканировать компьютер антивирусом;
- написать в поддержку Авито и указать ваш город, название провайдера и IP-адрес. Сотрудники Авито постараются вам помочь.
После того, как вам удалось разблокировать аккаунт на Авито, желательно больше не нарушать правила площадки. Даже если в первый раз служба поддержки Авито вас простила и вернула профиль, в следующий раз она может не быть так лояльна.
Автозагрузка объявлений Авито из 1С-Битрикс
Авито даёт возможность массовой загрузки объявлений, что помогает экономить время на однотипных действиях. Представим, что вы хотите опубликовать сотню объявлений или изменить в них цены.
Для этого вам нужно подготовить специальный файл, содержащий информацию о ваших товарах и загрузить его с помощью
. Подготовить файл вы можете с помощью модуля, который был разработан Авито для CMS 1C-Битрикс.
Как продавать на Авито, можно узнать в Бизнес-школе или получить Советы для предпринимателей. В этой статье расскажем, как создать файл в 1С-Битрикс.
Чтобы сформировать файл в 1С-Битрикс, выполните следующие шаги:
- Установите решение Авито для бизнеса на вашем сайте;
- Создайте свойство «Авито: Категория» для разделов или элементов инфоблока;
- Создайте свойство «Авито: Характеристики» для элементов;
- Настройте параметры создания файла для Автозагрузки;
- Добавьте ссылку на файл в Автозагрузке на Авито.
[spoiler]
Установка решения «Авито для бизнеса»
В вашем браузере отключен JavaScript
Установить модуль можно стандартными средствами платформы Маркетплейс 1С-Битрикс:
- Зайдите на страницу модуля: https://marketplace. 1c-bitrix.ru/avito.export/
- Нажмите кнопку «Установить» под названием модуля «Авито для бизнеса»
- Во всплывающем окне введите адрес вашего сайта и нажмите кнопку «Установить» всплывающего окна
- В новом окне браузера откроется панель управления указанного сайта, в которой в списке обновлений будет доступна установка модуля «Авито для бизнеса»: для скачивания модуля нажмите кнопку «Загрузить», примите условия лицензионных соглашений
- После скачивания модуля в том же окне появится возможность установить решение: нажмите кнопку «Установить».
1c-bitrix.ru/avito.export/Свойство «Авито: Категория»
В вашем браузере отключен JavaScript
Настройте соответствие разделов или элементов вашего каталога и категорий «Авито». Модуль предоставляет тип свойства «Авито: Категория», в котором вы сможете выбрать требуемую категорию. Рекомендуем настраивать соответствие для разделов инфоблока:
- В административной панели «1С-Битрикс» перейдите в форму редактирования раздела инфоблока, на вкладке «Доп. поля» нажмите «Добавить пользовательское свойство»;
- В открывшейся форме создания пользовательского свойства выберите «Тип данных» равным «Авито: Категория», заполните «Код поля» — UF_AVITO_CATEGORY, и нажмите «Сохранить»;
- Заполните значение нового свойства для разделов инфоблока.
поля» нажмите «Добавить пользовательское свойство»;Свойство «Авито: Характеристики»
В вашем браузере отключен JavaScript
Для заполнения дополнительных характеристик товара в формате «Авито» модуль предоставляет тип свойства «Авито: Характеристики». Например, для телефонов вы сможете указать модель, объем оперативной памяти и другие характеристики. Свойство необходимо создать для элементов инфоблока:
- В административной панели «1С-Битрикс» перейдите в меню слева выберите Магазин, откройте выпадающий список для требуемого инфоблока и нажмите «Свойства товаров» или «Свойства торговых предложений»;
- В правом углу сверху списка нажмите «Добавить свойство»;
- Для нового свойства выберите тип — «Авито: Характеристики», заполните название и символьный код, если требуется;
- Заполните значения нового свойства для элементов инфоблока, которые хотите публиковать на «Авито»
Настройка файл для выгрузки
В вашем браузере отключен JavaScript
Модуль позволяет автоматически формировать и поддерживать в актуальном состоянии XML-файл с товарами каталога.
Настройка профилей XML-файлов находится в разделе «Сервисы → Авито для бизнеса → Профили XML-фида». На этой странице вы можете найти ранее настроенные файлы. Чтобы создать новый файл, нажмите кнопку «Добавить».
На шаге «Общие настройки» заполните:
- Название — внутреннее название фида, доступно только администраторам сайта;
- Сайт — идентификатор сайта, на котором размещен ваш магазин;
- HTTPS — отметьте, если сайт поддерживает безопасное соединение;
- Инфоблоки — каталоги, которые будут использованы в процессе выгрузки;
- Отметьте «Отслеживать изменения товаров» и настройте «Период обновления фида», если указываете ссылку на фид для автозагрузки «Авито». В таком случае модуль будет обновлять файл на агентах.
На шаге «Фильтр товаров» добавьте условия отбора, если необходимо выгружать только часть товаров.
На шаге «Сопоставление полей» по умолчанию уже выбрано корректное соответствие тегов.
Вам остается только ввести адрес напротив тега Address: введите значение и выберите из выпадающего списка. Подробнее о назначении тегов можно прочитать в документации.
Сохраните и выгрузите файл. Если хотите загрузить фид единоразово, скачайте файл, иначе скопируйте ссылку на файл.
Автозагрузка на «Авито»
В вашем браузере отключен JavaScript
Функция Автозагрузки доступна для аккаунтов со статусом «Компания» (для этого в профиле нужно
и подтвердить банковские реквизиты) и активным
тарифом(с «Расширенным» и «Максимальным» автозагрузка доступна во всех категориях, с «Базовым» — только для объявлений о недвижимости и транспорте (кроме запчастей и аксессуаров).
Скопируйте ссылку или скачайте файл с объявлением, сформированный на предыдущем шаге, загрузите в разделе Кабинет → Автозагрузка. Обработка файла может занять до 2-х часов, отчет будет отправлен на электронную почту и доступ в этом же разделе.
Data Science Meetup в офисе Avito 24 июня / Блог компании Avito / Хабр На встрече мы подведем итоги проводимого на площадке Dataring.ru конкурса Авито по построению рекомендательной системы для объявлений: наградим победителей и попросим рассказать нам подробнее о своих решениях. Кроме того, в программе есть интересные репортажи от представителей Яндекс.Дзен, OZON.ru и, конечно же, Авито. Подробности под катом!
Отчеты
В начале встречи мы услышим спикеров, которые поделятся своим опытом создания рекомендательных сервисов.
Машинное обучение Zen
Первыми выступят спикеры от Яндекса: Евгений Соколов и Дмитрий Ушанов. Евгений — руководитель группы качества рекомендаций и контент-анализа Яндекс.Дзен. Дмитрий — старший разработчик сервиса Zen, а до этого занимался разработкой лингвистических компонентов поиска: мастеров поиска и объектных ответов.
Яндекс.Дзен — сервис персональных рекомендаций, который агрегирует новости и медиа-контент с большого количества сайтов, а также позволяет авторам публиковаться прямо на платформе.
На всех этапах построения рекомендаций, от сбора контента и его фильтрации до ранжирования, используется машинное обучение. Рекомендуемые алгоритмы используют два основных типа сигналов: обратную связь с пользователем и семантическую близость контента. Спикеры разберут несколько необычных примеров учета этих сигналов: как использовать модели со скрытыми переменными для текстов в матричных декомпозициях и как на их основе правильно формировать факторы; как учитывать клики пользователей с помощью систем спортивного рейтинга; Как совместить явную и неявную обратную связь с пользователем.
Рекомендации на OZON.ru
Ведущий аналитик OZON.ru Ксения Бокша, не углубляясь в математику, расскажет о разных видах рекомендаций, которые маркетплейс дает своим пользователям: сопутствующие товары, аксессуары, наборы, персональные рекомендации, рекомендуемые категории товаров по запросу, рекомендуемые поисковые запросы. , рекомендации в корзине. Кроме того, из доклада вы узнаете о стеке технологий, который использует команда, а также о ближайших планах.
Какие задачи решает команда рекомендаций Авито?
На одной из предыдущих встреч руководитель отдела рекомендаций Василий Лексин уже говорил, что под капотом рекомендации в Авито. В этот раз вместе с аналитиком Михаилом Каменщиковым они расскажут о том, какие задачи решает блок рекомендаций, зачем был организован конкурс на построение рекомендательной модели, какие результаты ожидали получить от конкурса, что получилось, а что нет . Кроме того, они поделятся своим опытом участия в RecSys Challenge 2017.
Конкуренция
Далее мы перейдем к подведению итогов конкурса, наградим победителей и попросим их немного рассказать нам о своих подходах и решениях.
Несколько слов о самом конкурсе. В этом знакомстве участников попросили построить свою систему рекомендаций для рекламы на основе истории активности около 600 000 пользователей за 6 дней. После получения обучающей выборки участники должны были предсказать события взаимодействия пользователя с рекламой, которые могли быть 4-х типов: клик по рекламе, отправка сообщения продавцу, добавление рекламы в избранное и запрос контакта с продавцом.
Правильные предсказания событий разных типов имели разный вес.
Окончательные итоги конкурса уже опубликованы на портале DataRing.ru, а решения победителей утверждены.
регистрация
Для того, чтобы попасть на встречу, вам необходимо зарегистрироваться и получить подтверждение . Пожалуйста, зарегистрируйтесь под своим настоящим именем и не забудьте взять с собой паспорт или водительские права в день мероприятия.
Мы начнем отчеты в 12:30 и планируем завершить собрание к 16:00. В перерыве можно перекусить вок.
Адрес: г. Москва, Лесная, д. 7, 15 этаж (БЦ «Белые Сады»). Вход с Лесной улицы. Ближайшая станция метро — Белорусская кольцевая.
До встречи!
Microsoft Word — KINV’B 04-02-14.docx
%PDF-1.6 % 94 0 объект > эндообъект 118 0 объект >/Шрифт>>>/Поля[]>> эндообъект 91 0 объект >поток Acrobat Distiller 8.0.0 (Windows)PScript5.dll версии 5.2.22017-01-09T16:22:24-05:002014-04-01T17:05:41-04:002017-01-09T16:22:24-05:00application/pdf
docx
Об авторе