Небезызвестный факт, что многие службы поддержки отличаются своей некомпетентностью. От некоторых звонков сотрудникам поддержки хочется плакать, а над другими можно от души посмеяться. Одним забавным случаем я и решил поделиться.
Моя супруга несколько лет занимается продажей разных вещей на Авито. Я в этом практически не участвую и единственное, что от меня нужно — это отнести товар на почту, если оформили доставку. По сути всё просто, человек заказал и нужно всего лишь отнести товар на почту и сообщить код. И вот, этим летом, в очередной раз неся посылку для Авито-доставки на почту, у меня возникла проблема. После сообщения кода, мне сказали, что пункт отправления указан не наш город, а село за 30 км. от города. То есть отправлять посылку я должен из этого села. Хотя до этого проблем не возникало и всегда высвечивался наш город.
На почте сообщили, что подобная проблема уже была и нужно попробовать оформить заказ заново. Но не переоформление, ни прочие манипуляции не принесли плодов. Жена сначала написала в поддержку Авито, а потом, не дождавшись ответа, решила позвонить. Пояснила проблему. Ей сказали, что нужно переоформить. Когда она сказала, что уже всё перепробовала, ей ответили: Хорошо, будем решать и сообщим о решении позже.
Прошла неделя. Никто так ничего и не решил, а возможно и не решал. Жена снова позвонила и на этот раз получила новый ответ. Что она сама виновата раз указала село, а не свой город. После небольшой дискуссии они пришли к заключению, что проблема всё-таки на стороне Авито, так как город указан верно. Сказали, будут решать и когда решат, сообщат. Прошла неделя. Новый звонок от жены, новый оператор, который с чистой совестью заявил, что о проблеме знают и решают. Так же в поддержке уточнили, что проблема возникла у многих и они точно скоро её решат и как обычно сообщат о решении.
Вот только в чате продавцов с разных уголков страны, в котором сидит жена, о проблеме никто не слышал.
У всех всё отправлялось и никаких сложностей. Тут я включил голову и говорю: Давай попробуем через мой аккаунт что-то отправить. Разместил объявление, она заказала и чудо, всё получилось. Адрес верный и можно отправлять. Стали думать, что не так с её аккаунтом и начали сравнивать разные настройки. Тут я замечаю, что в объявлении о продаже какого либо товара, у неё указан не полный адрес, как у меня, а только город. Она везде указала точный адрес и, пожалуйста, всё заработало. Радости её не было предела, ведь в общей сложности она целый месяц не могла ничего отправить и думала, что проблема никогда не решиться.Можно подумать, что тут есть вина жены за неточно указанный адрес. Но, с другой стороны, раньше этой проблемы не возникало. И никому даже в голову не приходило, что такое может быть. Работники почти кстати тоже недоумевали и не понимали в чём дело. А служба поддержки вообще ничего не смогла сделать. И это при том, что проблема якобы массовая и жалоб много, а они пытаются её решить.
Я же, в свою очередь, в очередной раз убедился в бесполезности данной подобных служб. А ещё я продолжаю относить посылки на почту. И иногда слышу, как люди в очереди при отправлении Авито-доставкой сталкиваются с такой же проблемой. Но, к счастью для них, оператор на почте уже знает решение. Конечно, благодаря доброму мне.
О закате SATA в качестве основного интерфейса накопителей я писал уже не раз. И в первую очередь заметен он по SSD – моделей-то на рынке много, но все бюджетнее и бюджетнее. И все меньше приличных…
Введение Думаю, почти каждый автомобилист при ремонте своего автомобиля, снимал пластиковые клипсы, которые в следствии демонтажа ломались. Как правило, снятую деталь нужно сразу установить…
Этим летом компания Amazfit представила рынку свой новый фитнес-браслет под названием Band 7. Его отличительная черта – повышенная автономность (до 28 дней в режиме экономии), яркий Amoled…
Вопрос об способе измерения вещей может показаться банальным и не стоящим внимания, так как все единицы измерения давно уже общеприняты и повсеместно употребляются в жизни каждого. Но тут на арену…
Купить наушники с прямой посадкой, сегодня практически невыполнимая задача, особенно, если хочется чего-то относительно недорогого, да еще и из свежих моделей. Но, если хорошо покопаться, можно…
Всем привет, на связи Tangem! И сегодня у нас сразу два победителя получают под ёлочку по комплекту холодных мультивалютных криптокошельков. Но сперва напомним, что тут у нас вообще происходит….
Я уже писал пост о том, что стоимость размещения у меня вырастет в 10 раз.
2365 просмотров
А сегодня я хотел бы рассмотреть нефинансовый вопрос использования Авито в новых реалиях.
Первое с чего начнем — появилось количество товаров в объявлении. Могут авито.доставкой заказывать, не дожидаясь завершения… ОК, но какого черта я не могу заказать сразу 5 штук? Я молчу, если цена разная, просто 5 книг хочу из 20 заказать!
Второе — 1 товар = 1 объявление. У меня более 5000 книг в ассортименте, с новым тарифом мне предлагают разместить 5000 объявлений, все равно ж халява, плати за просмотры только. Я уже писал, что таким образом, если я выложу отдельно серию книг КОНАН, где 150+ книг, человек решит прощелкать 50 объявлений и я заплачу 50 руб за 1 клиента, который может ничего и не купить. Но ладно, это финансовая часть.
А теперь встаем на место покупателя — на Авито НЕТ КОРЗИНЫ, то есть при таком раскладе, некий Василий решит купить 27 книг из 134. Ему будет предложено оформить и оплатить 27 отдельных доставок (по 100 руб за книгу и по 400 за доставку каждой), КЛАСС?
Я уж молчу, что просто найти все книги серии целая история. Я не знаю названия всех вышедших книг, мне неудобно искать по названиям, я хочу вбить «Метро 2033» и получить все книги. .. у одного продавца… не открывать 57 объявлений и так далее. Это сколько лишних действий? Я хочу открыть объявление «Книги Метро 2033» и увидеть список из 78 книг, выбрав нужные мне 18 штук и заказав эти 18 штук.
Третий пункт — DPD
Я уже писал, в г.Протвино (Московской области) нет пунктов DPD, как и в других городах с населением менее 50к человек. Но вы продолжаете предлагать людям отправку этой службой. В итоге, не все доходят до стадии перезаказа.
Четвертое — Почта
Не задавался этим вопросом, но при очередной авито.доставке решил ткнуть в адреса пунктов приема. Товар выставлен в городе Протвино, у нас 2 почты, все ОК. Но почему я не могу отправить в Серпухове? Значит на севере МО за 250 км от Протвино — могу, а в ближайшем Серпухове — нет.
Пятое — стоимость Авито.Доставки на странице объявления
Зачем вводить людей в заблуждение? Многие отказываются от покупки, так как с доставкой выходит дороже, чем взять на МП
Шестой пункт — нет контактов покупателя. Покупатель оформил заказ, когда я был в другом городе, но не указал какую книгу нужно. Я приехал домой вовремя, успел бы отправить. Я задал вопрос в чате, так как связи с покупателем нет.
Кнопки «продлить срок» отправки в этом заказе Сбер.Логистикой не было. Оперативно уточнить что-то у покупателя нельзя. Можно ж сделать галочку, чтобы опционально покупатель разрешал передать его номер продавцу для уточнения деталей.
Седьмой пункт — сохранение банковской карты. В Юле я привязываю карту и получаю деньги туда автоматически. Вы же просите меня каждый раз вводить номер, да еще, если бы компьютер мог улыбаться, то он точно бы это делал. Так как можно закосячить в циферках и ищи свищи потом. Сами же об этом предупреждаете, но порой надо сидеть по 10-15 раз вводить подряд номер карты. Я уж молчу, что людям блокируются аккаунты и у них подвисают невыведенные деньги. А на Юле удобно — только сделка произошла — тут же деньги капнули на карту. Да, за вычетом %, но…
Восьмой пункт — переход на «переводы». Весной, кажется, вы добавили второй биллинг, и стали предупреждать, что теперь оплата авито.доставки может проходить как перевод, а не оплата и при оплате кредитной картой можно слететь с грейса.
Девятое — почта РФ (удобство). Я уже говорил на каком-то интервью. При оформлении заказа почтой, сделайте в «мои заказы» не просто номер длинный, а ШТРИХ-КОД, как в родном приложении Почты РФ, это сократит очереди в пунктах, и ускорит отправку, избавит от лишних ошибок. Также, насколько я понимаю, на Почту не передается ФИО, меня его спрашивают каждый раз, хотя в профиле Авито я выставил ИМЯ ФАМИЛИЯ.
Десятое неудобство — частичный выкуп. Жена продает одежду, и в отличие от МП ее покупательницы не могут заказать 3-5 вещей, и выбрать те, которые подошли, а от остальных отказаться.
Единственный способ, 1 вещь = 1 заказ, но тогда выходит дорогой доставка, если по итогу оставлять себе несколько вещей.Одиннадцатое — % с авито.доставки. Это касается только моей категории сейчас, но все равно. Вы берете деньги с покупателя, не такие и малые, как было раньше, но теперь хотите брать и с продавцов. Но почему взялись именно за книги? Вы хотите избавиться от этой категории на сайте? Так вы это получите. Я не знаю ни одного своего коллегу, кому тариф 1 руб за просмотр книги будет выгоден. ЗА ПРОСМОТР, а не за продажу. Сделайте в нашей категории бесплатное размещение и хоть 10% с продажи через авито.доставку. Тогда я выложу все 5000 книг своих, и вы будете получать комиссию за результат, и я буду продавать. А пока вы не просто намекаете, вы пинками выгоняете меня на OZON, Юлу и Мешок. Собственно, в этом направлении и работаю все усерднее.
P.S. Вы начали рекламную компанию через партнерку по продвижению Авито.доставки, но лучше бы тарифы на размер этого вознаграждения снизили, толку было бы больше
Фирма
ООО «Меандр» разработало новый московский офис российского онлайн-сервиса объявлений Avito. ru.
Avito.ru — один из самых популярных онлайн-сервисов объявлений в России. Офис уже занимал один этаж в бизнес-центре «Белый сад». В 2014 году клиент решил переместить растущий ИТ-отдел на дополнительный этаж в том же месте. Главной целью было создание уникального, но комфортного офиса с открытой планировкой и близостью к природе.
Быстро развилась концепция под названием «Деревня Авито» — идея перенести загородный образ жизни в современный офис. Этот девиз определял форму и характер всех помещений, предметов и даже самого пространственного плана. В «деревне» есть главная улица с деревянным настилом и домами, расположенными сбоку. «Селяне» размещаются в стороне от главной улицы на открытых пространствах. Он разбит травяными холмиками, зонами неформального общения, зонами отдыха и игр. Каждая зона имеет свою схему освещения и настроение.
Потолок оставлен открытым для визуального увеличения пространства; плита покрыта акустическим покрытием Sonaspray. Каждое рабочее место оснащено настольным светодиодным освещением с регулируемой яркостью для индивидуальной регулировки, а общее освещение обеспечивается потолочными светильниками, которые обеспечивают половину стандартной яркости
Стойка регистрации напоминает груду деревянных подносов с настоящими фруктами, которые могут взять сотрудники и посетители. Откидная столешница может быть закрыта, чтобы обеспечить чистую поверхность для посетителей. Наполненный сеном логотип и стулья в форме овец поддерживают общий офисный стиль и неформальное настроение.
Гардероб выглядит как сарай с мозаичными керамическими полами и верхнеподвесными раздвижными дверями. Сразу за гардеробом идет неформальная зона – сеновал – с лабиринтом из искусственной травы и стеной с логотипом компании и настенными светильниками в тон.
Вдоль главной улицы расположены дома кухонной теплицы, серверной и обшитого металлом конференц-зала. Серверная комната расписана вручную узором пламени. Конференц-зал полностью желтый внутри с окнами-иллюминаторами, открывающимися в него. Между двумя домиками со стеной из звездного света и напольной птичьей клеткой расположена еще одна уютная лаунж-зона. Прямо за конференц-залом стоит четырехметровый аквариум. Дальше по деревенской улице есть еще одна переговорная комната, приподнятая на платформе и напоминающая дом на дереве. В дальнем конце офиса есть еще одна неформальная зона — с креслами-качалками, овечьими табуретами, черной меловой стеной и вращающимися досками из дерева.
Также есть деревянные заборные стенки с тисненым на них логотипом Avito, стенка с держателями для разных вещей и гамаками и стенки с изготовленными на заказ полками, книжными шкафами, шкафом, диванами и кроватями для общения и отдыха. Также в офисе есть игровая комната с целой стеной из вентиляторов и фруктовым потолком.
Проект : ООО «Меандр»
Архитектор проекта : Наталья Тиняева
Инженер проекта : Андрей Гаврилов
Генеральный директор : Гинт-М
Руководитель проекта : Екатерина Сафронова, Sunbury Heights
Фотограф : Андрей Шугай
рекламировать ( 61 )
Партирюлье, 61
Профессиональный, 0
Трир пар
2004
190 000 — 199 999 км
сущность
8 cv
honda city Bonne état jamais авария faible consommation tout option
43. 000 ДХ
honda city Bonne état jamais авария faible consommation tout option
2004
120 000 — 129 999 км
сущность
8 cv
j’ai une tres jolie voiture de marque Honda city modèle fin 2004 120.000 километров /moteur neuf 1.3 Essence très très très économique avec les 4 vitres électriques.la clim.les rétroviseurs électriques.la clim.les rétroviseurs électriques et rabattable réglables auto.jalonis réglables auto.jalon…
54.000 ДХ
j’ai une tres jolie voiture de marque Honda city modèle fin 2004 120.000 километров /moteur neuf 1.3 Essence très très très économique avec les 4 vitres électriques.la clim.les rétroviseurs électriques.la clim.les rétroviseurs électriques et rabattable réglables auto.jalonis réglables auto.jalon…
2010
170 000 — 179 999 Км
Эссенция
9 cv
je mets en vente ma voiture Honda City toute option en très bon état, 2eme main modele 2010. jamais failure .faible consommation.
72.000 ДХ
je mets en vente ma voiture Honda City toute option en très bon état, 2eme main modele 2010.jamais failure .faible consommation.
2006
150 000 — 159 999 км
сущность
9 cv
модель 2006 Essence Economique 9 cv 160000 km bon etat … abs/ clim/ 2 clés/4vitre elec/ Centralisé…
54.000 ДХ
модель 2006 эссенция эконом 9cv 160000 km bon etat … abs/ clim/ 2 clés/4vitre elec/ Centralisé…
2000
20 000 — 24 999 км
Эссенция
6 резюме
tomobila mliha li macharich blama ibarzatni samsara blama ibarzatni
24.000 ДХ
tomobila mliha li macharich blama ibarzatni samsara blama ibarzatni
2011
250 000 — 299 999 Км
Эссенция
9 cv
Je встретил en vente в городе Хонда. Отличный эт. Премьера главная. Живопись происхождения. Carnet d’entretien. Aucune réparation ou change de piece à faire. Цена договорная. INTERMEDIAIRE S’ABSTENIR.
75.000 ДХ
Je встретил en vente в городе Хонда. Отличный эт. Премьера главная. Живопись происхождения. Carnet d’entretien. Aucune réparation ou change de piece à faire. Цена договорная. INTERMEDIAIRE S’ABSTENIR.
1999
0 — 4 999 Км
Эссенция
7 cv
السلام عليكم سيارات للبيع هوندا سيتي مليحة اوتوماتيك موديل شهر 11 1999 نقية وقتصادية بزاف 4 ونصف % آلي مهتم الروبليز مرحبا نتفاهمو بناوات جداد الدربة 350 درهم وراق صغار كولشي خالص
25.000 ДХ
السلام عليكم سيارات للبيع هوندا سيتي مليحة اوتوماتيك موديل شهر 11 1999 نقية وقتصادية بزاف 4 ونصف % آلي مهتم الروبليز مرحبا نتفاهمو بناوات جداد الدربة 350 درهم وراق صغار كولشي خالص
2001
0 — 4 999 км
сущность
7 cv
Honda city avendre esence model 2001 tous option 7 ch ville Safi Maroc
37. 000 ДХ
Honda city avendre esence model 2001 tous option 7 ch ville Safi Maroc
2007
0 — 4 999 км
сущность
11 cv
томобиль н9ия
550.000 ДХ
томобиль н9ия
2007
0 — 4 999 км
сущность
11 cv
طوموبيل نقية
طوموبيل نقية
2010
160 000 — 169 999 км
сущность
9 cv
هوندا سيتي موديل 2010 كيلو ميتراج 160000
هوندا سيتي موديل 2010 كيلو ميتراج 160000
2010
170 000 — 179 999 км
сущность
8 cv
Voiture économique familiale
61.000 ДХ
Voiture économique familiale
2004
250 000 — 299 999 км
Эссенция
8 резюме
honda city Bonne état jamais авария рекламировать вариант
honda city Bonne état jamais авария рекламировать вариант
1999
150 000 — 159 999 Км
Эссенция
7 cv
Хонда Сити 99
20. 000 ДХ
Хонда Сити 99
2019
0 — 4 999 км
Эссенция
4 резюме
Essence 1,2 Clim, vitre électrique и т. д. Модель 2019 г.
Essence 1,2 Clim, vitre électrique и т. д. Модель 2019 г.
2013
35 000 — 39 999 км
Дизель
دوررجين دريبة 21200 كم بنوتات جداد
دوررجين دريبة 21200 كم بنوتات جداد
2008
5 000 — 9 999 км
Эссенция
6 резюме
موندا نقية للخدمة
39.000 ДХ
موندا نقية للخدمة
1999
200 000 — 249 999 Км
Эссенция
7 cv
Я встречаюсь с Honda City в хорошем экономичном автомобиле с электрическими витринами
22.000 ДХ
Я встречаюсь с Honda City в хорошем экономичном автомобиле с электрическими витринами
2000
180 000 — 189 999 км
сущность
7 cv
سيارة درويشة صلون نقي الضريبة 350dh المتور مليح الكونصماصيو فيبل хлопан
33. 000 ДХ
سيارة درويشة صلون نقي الضريبة 350dh المتور مليح الكونصماصيو فيبل хлопан
2007
160 000 — 169 999 км
сущность
9 cv
Honda City отличного качества
55.000 ДХ
Honda City отличного качества
2010
180 000 — 189 999 Км
Эссенция
15 cv
سيارة جيدة نظيفة
40.000 дирхамов
سيارة جيدة نظيفة
1998
0 — 4 999 Км
Эссенция
7 cv
Honda Cty mdl 98 мотор 1,2 lkhl 7 anjcsion mliha 9tisdia lah 3amrha Dar dyl darwiche
Honda Cty mdl 98 мотор 1,2 lkhl 7 anjcsion mliha 9tisdia lah 3amrha Dar dyl darwiche
1999
20 000 — 24 999 км
сущность
6 резюме
Tonobil mliha 6ch 350 dariba 1999
24.000 ДХ
Tonobil mliha 6ch 350 dariba 1999
2011
200 000 — 249 999 Км
Эссенция
9 cv
Хонда сити млиха
70.000 ДХ
Хонда сити млиха
1998
20 000 — 24 999 км
сущность
7 cv
une exellente voiture à faible concommation pour un prix raisonable
18.000 ДХ
une exellente voiture à faible concommation pour un prix raisonable
2005
180 000 — 189 999 км
Эссенция
8 резюме
je met en vente Honda city très propore rkb o zid pas en panne consommation très faible motor jdid puissant siege mobra n9i ville sale o kasba tadla
54. 000 ДХ
je met en vente Honda city très propore rkb o zid pas en panne consommation très faible motor jdid puissant siege mobra n9i ville sale o kasba tadla
2000
190 000 — 199 999 Км
Эссенция
7 cv
Je mets en vente une Honda city model 2000. Véhicule en très bon état moteur et carrosserie. 7 chevaux, boîte de vitesse manuelle, пробег 200 000 км. Ямайский несчастный случай. Semsara s’abstenir SVP. Доступен в Эль-Джадида.
28.000 ДХ
Je mets en vente une Honda city model 2000. Véhicule en très bon état moteur et carrosserie. 7 chevaux, boîte de vitesse manuelle, пробег 200 000 км. Ямайский несчастный случай. Semsara s’abstenir SVP. Доступен в Эль-Джадида.
2011
140 000 — 149 999 км
сущность
8 cv
Трес Бон Этат
72. 000 ДХ
Трес Бон Этат
1999
30 000 — 34 999 км
Эссенция
7 cv
рендре Сити
35.000 ДХ
рендре Сити
1996
110 000 — 119 999 км
сущность
7 cv
سلام كاين هاد سوزوكي مديل 96 دوانة 2006 لي بغا мотряя
50.000 ДХ
سلام كاين هاد سوزوكي مديل 96 دوانة 2006 لي بغا мотряя
Honda City 2011
3 объявления
70.000 DH
0 объявлений
Honda City 2010
6 объявлений
40.000 DH
0 объявлений
Honda City 2007
3 объявления
55.000 DH
0 объявлений
Honda City 2006
5 объявлений
40.000 DH
0 объявлений
Honda City 2005
2 объявления
48.000 DH
0 объявлений
Honda City 2004
5 объявлений
43. 000 DH
0 объявлений
Honda City 2001
4 объявления
33.000 DH
0 объявлений
Honda City 2000
12 объявлений
19.000 DH
0 объявлений
Honda City 1999
12 объявлений
20.000 DH
0 объявлений
Хонда Сити 1998
2 объявления
18.000 DH
0 объявлений
Dacia Logan в продаже 3.621 объявления от 11 DH
Renault Clio в продаже 3.128 объявления от 1 DH
Renault Kangoo в продаже 2.726 объявлений по номеру 5.300 DH
Mercedes-Benz 220 в продаже 1.924 объявления на номер 6.000 DH
Dacia Dokker на продажу 1.775 объявлений по номеру 8.700 DH
Fiat Uno в продаже 1.572 объявления на 1.800 DH
Fiat Palio на продажу 1.465 объявления на номер 3.200 DH
Citroen Berlingo в продаже 1.447 объявления по номеру 1.111 DH
Ford Focus в продаже 1. 445 объявлений на номер 11.700 DH
Renault 19 в продаже 1.426 объявления на номер 2.100 DH
Ford Fiesta в продаже 1 390 объявлений на номер 2 500 DH
Peugeot Partner в продаже 1.379 объявлений от 1 DH
Dacia Duster в продаже 1.336 объявлений по частям 105 DH
Volkswagen Tiguan в продаже 1.324 объявления от 3 DH
Peugeot 206+ в продаже 1.222 объявления на номер 9.000 DH
Бутик КИФАЛ АВТО 249 объявлений на номер 57.000 DH
Бутик Succursales Renault Maroc 79 объявлений на 89 000 DH
Бутик АвтоХаммоу 50 объявлений на 72 000 DH
Бутик Платиниум Авто 50 объявлений от 0 DH
Бутик AL moukaouama auto 41 объявление на сумму 60 000 дирхамов
Бутик Тинк Авто 38 объявлений на сумму 60 000 DH
Бутик Авто 212 37 объявлений от 63 000 DH
Бутик Global occaz 37 объявлений на 77 000 DH
Бутик-авто Хишам Эррахмани 36 объявлений от 0 DH
Бутик АВТОМОБИЛЕЙ ТИНГИС 35 объявлений на вечер 75 000 DH
Бутик АВТО ПРЕСТИЖ 34 объявления на номер 118.
Об авторе