B2C примеры: Что такое b2c, или бизнес для потребителя

B2C примеры: Что такое b2c, или бизнес для потребителя

Что такое b2c, или бизнес для потребителя

B2C (от англ. business-to-consumer, «бизнес для потребителя») — это  продажа товаров или услуг напрямую конечному потребителю. Покупатель (consumer) приобретает товары у компании (business), чтобы удовлетворить свои потребности.

Business to consumer можно считать любую торговую точку или интернет-магазин, если они обслуживают обычных людей.

Когда мы выходим на улицу, практически все компании вокруг нас составляют b2c-рынок: салоны красоты, продуктовые магазины, кофейни

Бывает, что компания придерживается сразу двух стратегий продаж:

• продаёт конечному потребителю, то есть реализует b2c-систему;
• продаёт другой компании для перепродажи или внутренних нужд, то есть реализует b2b-систему.

Продажа товаров или оказание услуг без посредника — ключевое отличие business to consumer от business to business.

Особенности b2c-продаж

1. Клиент компании в b2c — человек. Этот факт заставляет розничный бизнес уделять особое внимание точкам взаимодействия с клиентами: офисам продаж, торговым пространствам, интернет-витринам.
2. Для b2c большое значение имеет территориальное расположение точек продаж. Розничные магазины в центре города обычно привлекают больше клиентов. C развитием интернет-торговли эта особенность стирается, но остаётся в силе для товаров первой необходимости и услуг.
3. Для b2c характерно массовое производство. Конечный покупатель чаще всего закупает небольшими партиями, поэтому компаниям в сфере b2c невыгодно делать продукт под каждого клиента. Гораздо эффективнее изготовить партию с несколькими вариантами на выбор.
4. Маркетинг b2c-компаний строится на эмоциональном воздействии. В процессе выбора конечный покупатель больше прислушивается к своим ощущениям, чем к доводам рассудка. Согласно исследованию Nielsen, реклама, которая вызывает сильные положительные эмоции, повышает продажи в среднем на 23%.

   Чем сильнее эмоции, тем выше лояльность к бренду

5. B2C — это не только очные продажи в торговом центре или магазине. Число компаний с системой сбыта через интернет растёт. Для этого создают сайт, заводят группы в социальных сетях и запускают интернет-рекламу.
   Доля интернет-торговли в первом полугодии 2020 года впервые превысила 10% от оборота ритейла в России. А к 2024 году Data Insight прогнозируют её рост до 19%.

Не стоит забывать, что в b2c очень важны личные отношения. Поэтому можно из-за грубости потерять клиента, а благодаря хорошему отношению приобрести лояльного постоянного покупателя.

Недавно я водила ребёнка на процедуры по назначению врача. Но ездить в ту клинику, где он работает, нам не очень удобно. Пошли в ближайший медцентр, где нам без вопросов сделали всё что нужно. Однако в воскресенье они не работают, а прерываться нежелательно. Поэтому я обратились в другой медцентр… и выслушала длинный монолог о том, что «вот и ходили бы туда, где лечитесь, а не к нам».

Спасибо, мы действительно будем ходить куда-то, кроме вас ¯\_(ツ)_/¯.

Стася Шер

сооснователь контент-агентства 4X

Примеры b2c

Вокруг нас множество примеров b2c-компаний:

• Услуги для населения: ателье, салоны красоты, химчистки, нотариальные услуги.
• Предприятия общественного питания: столовые, рестораны, кафе.
• Торговые точки: магазины одежды, косметики, обуви.
• Интернет-торговля: все компании, которые продают в розницу через интернет.

Для успешной продажи в сфере b2c компания должна понимать своего покупателя и его привычки, следить за тенденциями на рынке и конкурентами. Маркетинг для предприятий, которые работают без посредников, имеет первостепенное значение.

Товары могут быть разной ценовой категории. Покупка предметов роскоши для личного пользования тоже является примером b2c

Как построить b2c-систему

Для организации продаж конечному потребителю можно использовать следующую стратегию.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию и её потребности

Чем больше у вас будет информации о потенциальных клиентах и их запросах, тем эффективнее будут продажи.

Для магазина детской одежды целевой аудиторией являются не дети, а их родители. Для кофейни — посетители бизнес-центра, где она находится.

Подробное описание аудитории понадобится, чтобы определить позиционирование и выбрать подходящие рекламные каналы.

Как составить портрет аудитории:

• понаблюдайте за посетителями офлайн-точки;
• изучите аудиторию конкурентов;
• проанализируйте аудиторию сайта и/или соцсетей;
• поговорите с покупателями;
• спросите у экспертов рынка.

Шаг 2. Продумайте позиционирование компании

Чтобы завоевать постоянных клиентов в условиях высокой конкуренции, компании необходимо иметь отличительное свойство, особенность. Ради неё покупатель будет возвращаться к вам снова и снова.

Когда при определённой фразе в голове потребителя всплывает конкретный бренд, это и есть позиционирование. Для Volvo — это безопасность, для Apple — дизайн, для Snickers — утоление голода.

Чтобы определить позиционирование, нужно знать рынок и аудиторию, изучить конкурентов, смотреть дальше сиюминутной выгоды.

Сформулировать позиционирование помогут ответы на два вопроса:

1. Чем занимается компания?
2. Чем компания лучше конкурентов?

Шаг 3. Определите стратегию маркетинга

В зависимости от аудитории, целей и размеров компании будет меняться оптимальный набор инструментов продвижения. Поэтому чтобы найти первых клиентов и привлечь их за повторными покупками, стоит нанять маркетолога или обратиться в рекламное агентство.

Популярными инструментами маркетинга b2c являются различные виды рекламы: рекламные щиты, баннеры, листовки, продвижение в социальных сетях, контекстная реклама.

Шаг 4. Не забудьте про систему продаж b2c

Привлечь пользователя на сайт или в торговую точку — это первый шаг. На втором шаге компания должна позаботиться об успешном завершении сделки. Для этого нужно уделить внимание сервису: сделать магазин или сайт удобным для посетителей; обучить продавцов и менеджеров, чтобы они могли консультировать клиентов; предоставить удобные способы оплаты и доставки.

Согласно опросу, 97% респондентов изменили отношение к компании, когда столкнулись с плохим обслуживанием, в т.ч. 52% из них сразу ушли к конкурентам.

Главные мысли

значение, пример и стратегии использования

Маркетинг «бизнес-потребитель» (B2C) — это акт продажи продуктов и услуг напрямую людям, которые в конечном итоге будут их использовать. Подавляющее большинство компаний, которые ведут прямой бизнес с потребителями, называются компаниями «B2C». B2C приобрел огромную популярность во время бума доткомов в конце 1990-х годов и в основном использовался для характеристики онлайн-бизнеса, который предоставлял товары и услуги клиентам в Интернете. Эта статья предлагает более подробную информацию о маркетинге B2C, стратегиях, каналах и нескольких примерах.

B2C-маркетинг

Маркетинг «бизнес для потребителя» или маркетинг B2C — это процесс рекламы продуктов и услуг компании конкретным клиентам путем создания, маркетинга и продажи продуктов, которые клиенты могут использовать ежедневно.

Проблемы в маркетинге B2C

Маркетинг, ориентированный на потребителя, — это сектор, который быстро развивается. Следовательно, маркетинг B2C сталкивается с фундаментальным набором проблем, несмотря на то, что он может апеллировать к инстинктам и эмоциям, а не к основам B2B, основанным исключительно на ценностях:

№1. Адаптация к изменению поведения клиентов

Смартфоны. Shopify. Доступ в Интернет практически не ограничен. Потребительские онлайн-покупки претерпели значительные изменения за последние пять лет. Помимо того, что они обладают большей властью, чем когда-либо прежде, они также требуют лучшего опыта от брендов, с которыми они имеют дело.

№ 2. Мониторинг меняющихся рынков и тенденций

Поскольку рынок B2C управляется инстинктами и эмоциями, многим компаниям может быть сложно оставаться в курсе этих изменений. Но если вы хотите оставаться впереди на перегруженном рынке, где другие компании требуют внимания вашего клиента, вы должны быть готовы адаптироваться.

№3. Управление перегрузкой данных и использование потребительских данных

Данные о клиентах создаются каждый раз, когда клиент, посетитель веб-сайта или потенциальный клиент взаимодействует с вашей компанией. Некоторые из основных забот маркетологов B2C сегодня связаны со всеми этими данными, их осмыслением и использованием для получения информации и управления вашим маркетингом в масштабе.

Пример маркетинга B2C

В то время как мы подчеркиваем красоту маркетинговой стратегии B2C, приведенный пример поможет донести мысль. Итак, вот несколько примеров маркетинга B2C:

#1. Spotify

Первым примером маркетинга B2C в нашем списке является Spotify. Это поставщик цифровых музыкальных, подкастовых и видеоуслуг. Вы можете получить доступ к миллионам треков и других работ от художников со всего мира. Людям предоставляется возможность взглянуть (и получить возможность судить) о музыкальных вкусах своих друзей в рамках ежегодной кампании Spotify #Wrapped. На протяжении многих лет Spotify ежегодно публикует данные о самых популярных музыкантах, песнях, жанрах и подкастах. Для каждого пользователя они также достигают этого, раскрывая предпочтения каждого пользователя в отношении прослушивания, включая количество времени, потраченного на прослушивание, а также их любимые жанры, музыкантов и песни.

№ 2. Губы Бары

Когда The Lip Bar достиг своего десятилетнего рубежа, создатель компании сделал важный выбор. Они координировали это как с введением нового продукта, так и с прохождением важной вехи в бизнесе.

В результате была запущена многоканальная маркетинговая кампания, чтобы отпраздновать достижение и представить новый продукт.

№3. Фенти Бьюти

Являетесь ли вы косметическим брендом, если у вас нет канала на YouTube? YouTube – это популярная среда, на которой косметические компании могут демонстрировать свои товары в действии, потому что у нее нет ограничения по времени. Fenty Beauty использует YouTube в качестве мини-мастер-класса, инструктируя каждого потребителя о том, как делать макияж с использованием продуктов компании с помощью одаренных, отмеченных наградами профессионалов в области красоты. Вот почему это сделало его одним из примеров маркетинга B2C.

№ 4. Хекая

Следующий пример маркетинга B@C в нашем списке — Hekaya. Потребители все чаще хотят, чтобы компании делились с ними большей информацией и раскрывали больше того, что происходит за кулисами. Открытость и искренность теперь высоко ценятся многими покупателями при совершении покупок. Этот подход был использован модным брендом Hekaya для представления своей новейшей линии.

№ 5. Анима Ирис

Амина — еще один пример маркетинга B2C. Бренды должны участвовать во всем, что вызывает интерес и вызывает споры. Именно это и сделала Anima Iris, бренд сумок высокого класса. В электронном письме подписчикам компания предлагала скидку 22%, использовала тактику дефицита для увеличения продаж и добавляла GIF для юмора.

№ 6. Асана

Asana — последний пример маркетинга B2C, который мы рассмотрим. Это программа управления проектами, предназначенная как для клиентов B2C, так и для клиентов B2B. Поэтому они подходят к пользователям, работающим в команде, иначе, чем к отдельным пользователям. Например, в моей учетной записи Asana я получаю сообщения о продуктивности, советы по управлению проектами и планировании целей.

Маркетинговые стратегии B2C

Есть много других стратегий и тактик, которые предприятия используют в маркетинге B2C, и в настоящее время проводятся исследования, чтобы определить лучший бизнес-план, который принесет пользу организации и принесет наибольший доход. Правда в том, что с развитием технологий мы ожидаем, что все станет только лучше, а не хуже.

№1. Взаимодействие между людьми

Было определено, что это самый важный фактор в развитии маркетинговой ниши; поэтому маркетологи должны знать, что некоторые люди требуют особой осторожности. Однако успешные маркетологи должны избегать рассматривать своих клиентов как не более чем инструменты для получения дохода. Вместо этого вы должны представить им сильное эмоциональное и логическое обоснование приобретения продукта и обучения его использованию. При этом вы будете использовать маркетинг как инструмент для удовлетворения потребностей клиентов.

№ 2. Использование контента в качестве инструмента

Крайне важно пробудить интерес потребителей к вашим товарам и превратить их в потенциальных защитников бренда после того, как будет выявлена ​​психология потребителя и подтверждены его запросы. Это может быть в форме блогов, сообщений в социальных сетях или просто обратной ссылки на ваш сайт на соответствующей странице, и все это с целью автоматического повышения вашего рейтинга на сайте.

Самый эффективный метод продвижения бизнеса и увеличения количества посетителей прямо сейчас — через социальные сети. Социальные сети — это фантастический инструмент для общения с людьми, но их также можно использовать для таргетинга ваших продуктов на определенный рынок. Основная цель маркетинга в социальных сетях — предоставить клиентам информацию и продукты, которые они хотят и ценят.

№ 4. Координация программ членства

Зарегистрировавшись в программах членства, которые вы предлагаете и продвигаете, клиенты могут превратиться в страстных сторонников сообщества вашего бренда. Благодаря этому клиенты будут чувствовать себя более связанными с компанией и верят, что получат дополнительные преимущества, которые обычно увеличиваются с каждой транзакцией.

№ 5. Предлагайте вознаграждения

Клиенты могут посетить персонализированный URL-адрес после того, как их продукт будет доставлен, и отправить отзывы или оценки в обмен на скидку на последующую покупку. Это также можно рассматривать как бонус к каждой покупке.

№ 6. Приоритет ретаргетинга

Использование связанных приложений социальных сетей является ретаргетингом. Например, если пользователь свяжется с вашим приложением или компанией после этого, это может вызвать цепочку событий, которая приведет к показу рекламы при последующем посещении пользователем сайта социальной сети.

№ 7. Поймите роль влиятельных лиц

Ряд влиятельных людей среди широкой публики, как их роль и ваш бренд, могут помочь маркетологам в этой стратегии бизнес-модели, поскольку у них есть лояльные последователи людей, которые смотрят на них и основывают свои решения на том, что делает их образец для подражания. Включая индивидуальный подход и эмоциональную связь, маркетинг влияния и связи также могут повысить ценность ваших продуктов.

№8. Гостевая публикация

Дебаты, хэштеги и комментарии в других блогах могут стать для вашего бизнеса отличным способом привлечь клиентов и генерировать трафик с помощью естественных обратных ссылок для улучшения SEO. Этого можно достичь с помощью гостевых блогов на веб-сайтах и ​​других форм взаимодействия с гостями на страницах социальных сетей.

Часто бывает полезно поделиться с потенциальными клиентами тем, что нынешние потребители думают о ваших брендах.

№10. Прямые продажи

Также возможно построить обычный магазин для продажи собственных товаров, чтобы устранить барьер между онлайн- и офлайн-покупками и предоставить клиентам возможность совершать покупки так, как они хотят. В этом месте костюмы могут быть лично доставлены и протестированы. Вы также можете использовать коды скидок из прошлого и купоны.

B2B против B2C маркетинга

Привлечение двух разных целевых рынков является целью маркетинговых стратегий «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для потребителя» (B2C). Компании B2B — это те, которые ставят потребности других компаний выше своих собственных. Примеры включают программное обеспечение, промышленное оборудование и услуги по техническому обслуживанию автопарка.

B2C относится к предприятиям, которые сосредоточены на интересах и требованиях своих клиентов, которые обычно являются физическими лицами. Другими словами, они не продают профессионалам; вместо этого они делают. Возьмем в качестве примера мобильные игровые платформы, супермаркеты и зубную пасту. Эти предприятия могут также привлекать бизнес, но потребители составляют большую часть их клиентуры, и их маркетинг отражает это.

Бывают случаи, когда инициативы B2B и B2C осуществляются одновременно. Например, компания, специализирующаяся на дизайне интерьеров, может производить номера как для отелей, так и для жилых домов. Однако между проектами B2B и B2C есть несколько стратегических различий.

№1. Потенциальный объем продаж

Кампании B2C имеют возможность связаться со всеми, кто интересуется продуктом, даже если они не являются целевыми потребителями. Целевой рынок для маркетинга B2B должен быть дополнительно ограничен такими характеристиками, как отрасль, размер компании, прогнозируемый доход и ряд других факторов.

№ 2. Необходимый объем продаж для достижения целей

Поскольку товары B2C часто продаются по более низкой цене для достижения своих целей, они должны полагаться на значительный объем покупок. Напротив, продукты B2B стоят дороже и зависят от меньшего количества узконаправленных учетных записей, чтобы быть жизнеспособными.

№3. Сроки принятия решений

У клиентов должна быть возможность прочитать рекламу и решить, посетить ли физическое место или совершить покупку в Интернете для транзакций между бизнесом и потребителем. В процессе принятия решений о приобретении бренда B2B может участвовать большое количество людей из разных отделов.

№ 4. Эмоции против рациональности

Маркетинг B2C также зависит от воздействия на эмоции клиентов, чтобы убедить их предпринять немедленные действия. Цель маркетинга B2B, как правило, состоит в том, чтобы перевести потенциальных клиентов на следующий этап воронки продаж.

№ 5. Определенное внимание

Клиентский опыт важен и для аудитории B2C. В отличие от ситуации с B2C, клиенты B2B предполагают, что их команды по продажам и маркетингу будут преданы им из-за более высокой покупной цены.

Netflix — это B2B или B2C?

Netflix участвует в транзакции B2C, предоставляя зрителям тщательно подобранный и оригинальный контент.

Что такое C2C-маркетинг?

C2C, что означает «от потребителя к потребителю» или «от клиента к покупателю», представляет собой бизнес-концепцию, которая продвигает частную индивидуальную торговлю, как правило, в Интернете. Чтобы поощрить участие и помочь клиентам охватить более широкую аудиторию, предприятия C2C выступают в качестве посредников.

YouTube B2C или B2B?

B2B-версия YouTube. Адаптируемую платформу YouTube можно использовать как в B2C, так и в B2B.

Что такое C2C и P2P?

P2P — это одноранговая сеть, а C2C — клиент-клиент. Обе идеи относятся к взаимодействию между клиентами или людьми. Основное различие между C2C и B2B заключается в наличии фирмы или другой третьей стороны между покупателем и продавцом.

Что такое B2C, C2C и B2B?

Четыре бизнес-модели — B2C (бизнес для потребителя), B2B (бизнес для бизнеса), C2C (потребитель для потребителя) и C2B — привлекли большое внимание по мере развития глобализации, консьюмеризма и торговли (потребитель для бизнеса). Все они зарекомендовали себя как наиболее эффективные модели компаний.

Что такое продукты B2C?

Бизнес-потребитель, или B2C, — это модель розничной торговли, при которой вещи доставляются непосредственно покупателю, который приобрел товары или услуги для личного использования у предприятия.

Является ли Netflix компанией B2C?

Платный. Потребители должны платить за доступ к контенту на веб-сайтах, ориентированных непосредственно на потребителя, таких как Netflix. Веб-сайт также может взимать плату за большую часть своей информации, предлагая часть ее бесплатно. The New York Times и другие крупные издания часто используют комиссионную бизнес-стратегию C2C.

Является ли WhatsApp B2B?

Кроме того, он занимает третье место по популярности среди социальных сетей, уступая только Facebook и YouTube. Из-за простоты общения WhatsApp, принадлежащий Facebook, недавно вышел за пределы рынка B2C и стал фаворитом в сфере B2B.

Маркетинговые каналы B2C

Каждому бизнесу нужна успешная маркетинговая стратегия, чтобы привлечь квалифицированных потенциальных клиентов, которые в конечном итоге приведут к продажам. Из-за этого большинство компаний тратят значительные средства на маркетинг. Для достижения своих целей сложный процесс корпоративного маркетинга должен осуществляться определенным образом. Если вы хотите, чтобы весь маркетинговый план был эффективным, необходимо выбрать правильный канал для вашей кампании. Ниже приведен список из 6 лучших маркетинговых каналов для бизнеса B2C.

№1. Цена за клик

Первым в нашем списке маркетинговых каналов B2C является цена за клик (CPC). Это метод интернет-маркетинга, при котором вы размещаете свои объявления с умом и получаете деньги каждый раз, когда кто-то нажимает на них. Эти виды рекламы невероятно успешны, потому что они нацелены на людей, которые либо искали компанию, похожую на вашу, либо термин, связанный с вашей продукцией. Вы можете использовать этот метод для перенацеливания посетителей веб-сайта, которые ранее посещали ваш сайт, но ушли, не совершив покупку.

№ 2. Веб-сайт

Ваш веб-сайт влияет на то, как клиенты воспринимают ваш бренд, поскольку он дает им единую точку контакта с вашей компанией. На веб-сайте вашей компании у вас есть отличный шанс предоставить своим клиентам оригинальный контент. Вы можете улучшить рейтинг своего веб-сайта в поисковых системах и вероятность того, что пользователи найдут его в верхней части результатов поиска, добавив на него полезные материалы. Эффективный контент также убеждает читателей сделать у вас покупку, демонстрируя ваш отраслевой опыт.

№3. Внешний маркетинг

В-третьих, в нашем списке маркетинговых каналов B2C — стратегии внешнего маркетинга. Одним из них является использование уличных знаков. Они создают совершенно новое пространство для размещения креативной рекламы. В отличие от рекламы в Интернете или на телевидении, зрители почти наверняка заметят наружную рекламу. Использование наружной рекламы также может улучшить маркетинговую кампанию, которую вы проводите на других цифровых каналах. Кроме того, рекламные щиты особенно эффективны, потому что большинство людей проводят время на улице. Пока они находятся в дороге, идут ли они на работу и с работы или просто бегают по делам, они будут видеть вашу рекламу.

№4. Facebook

Одной из наиболее часто используемых платформ социальных сетей является Facebook, который имеет более 2.2 миллиарда пользователей в месяц. Из-за этого компании рассматривают Facebook как сокровищницу для увеличения своего охвата. Кроме того, предоставляя клиентам возможность комментировать, делиться, ставить лайки и подписываться на бизнес-страницу в Facebook, компании могут взаимодействовать со своими клиентами различными способами. Это говорит о том, что вы можете естественным образом связаться со своими клиентами, не вкладываясь в рекламу.

№ 5. Твиттер

Twitter также является одним из лучших маркетинговых каналов B2C. Это сеть микроблогов, которая фокусируется на коротких, быстрых твитах и ​​хэштегах для привлечения пользователей. Это позволяет компаниям эффективно и оперативно обслуживать клиентов, повышая лояльность к бренду. Это также отличный инструмент для предоставления услуг поддержки клиентов, таких как клиринг платежей или отладка, среди прочего.

Сегодня многие компании используют Twitter для продвижения своих мероприятий. Вы можете использовать учетную запись вашей компании в Твиттере, чтобы заранее рекламировать мероприятие, оставаться на связи со своими подписчиками в прямом эфире на протяжении всего мероприятия и повторно связаться с ними позже, чтобы получить отзывы. В Твиттере использование трендового хэштега поможет повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

№6. Instagram

Последним в нашем списке маркетинговых каналов B2C является Instagram. Instagram — это в основном приложение для обмена фотографиями и видео, поэтому привлечение людей зависит от визуального контента. Из 800 миллионов активных пользователей Instagram подавляющее большинство — молодые миллениалы или представители поколения Z. Бренды соревнуются, предлагая эстетически приятные фотографии в усилие, чтобы привлечь клиентов и убедить их проверить свою страницу. Модные и косметические бренды, которые делают ставку на эстетическую привлекательность, особенно популярны в Instagram. Но другие компании из разных секторов начинают рекламировать себя в Instagram, потому что, согласно последним исследованиям, пользователи Instagram, которые используют его чаще всего, в первую очередь используют его, чтобы решить, покупать продукт или нет.

Маркетинговые компании B2C

Маркетинговые фирмы B2C используют ряд услуг, таких как SEO, PPC, создание веб-сайтов, управление социальными сетями и другие, для позиционирования вашего бренда или компании с использованием индивидуальной маркетинговой стратегии.

№ 1. Рост Титана

Titan Growth, корпорация с глубокими корнями в техническом SEO и платной рекламе, поддерживает рост бизнеса своих клиентов с помощью запатентованной технологии, которая выходит за рамки того, как поисковые системы сейчас сканируют ваш сайт. Агентство исследует, что необходимо для ранжирования веб-сайта на первой странице Google, а также то, как поисковые системы будут реагировать на улучшения веб-сайта.

№ 2. Группа Тиммерманн

Услуги, предоставляемые Timmermann Group, включают графический дизайн, производство видео, SEO, дизайн веб-сайта, брендинг, контекстную рекламу, управление социальными сетями и оптимизацию локального поиска. Они признаны за создание эффективных маркетинговых стратегий, которые обеспечивают вашему бизнесу яркое присутствие в Интернете и постоянный способ взаимодействия с клиентами. Timmermann Group прилагает все усилия, чтобы удовлетворить уникальные потребности вашей компании и решить проблемы, своевременно предоставляя результаты.

№3. Медиабум

Mediaboom объединяет цифровой маркетинг, в котором приоритет отдается рентабельности инвестиций, и рекламу, основанную на историях, для создания потрясающих историй, которые помогают компаниям установить связь со своим целевым рынком. Наряду с большей известностью бренда и посещаемостью веб-сайта увеличивается объем продаж. Они предоставляют системы управления контентом, SEO, покупку медиа, социальную рекламу и разработку мобильных приложений.

№ 4. Гаасли

Чтобы помочь предприятиям выйти в новые области, Gaasly, компания цифрового маркетинга, предоставляющая услуги роста как услуги, проводит успешные маркетинговые кампании в различных цифровых медиа. Некоторые из услуг, которые бизнес предоставляет для продвижения вашего бренда, включают веб-аналитику, SEO, SEM (маркетинг в поисковых системах), SMM (маркетинг в социальных сетях), маркетинг по электронной почте, маркетинг CRO (оптимизация коэффициента конверсии) и партнерский маркетинг.

№5. ВебFX

WebFX — еще одна первоклассная фирма цифрового маркетинга B2C, которая предоставляет отмеченные наградами услуги и запатентованные технологические платформы для повышения авторитета вашего бренда. К ним относятся веб-дизайн, маркетинг PPC, управление социальными сетями, цифровая реклама и контент-маркетинг, а также постоянно развивающиеся алгоритмы SEO-формирования. Вы также можете получить рекомендации на основе искусственного интеллекта для улучшения результатов вашего веб-сайта и увеличения трафика.

Что является примером маркетинга B2C?

Рекламные ролики потребительских товаров на телевидении являются примером маркетинга B2C.

Что такое маркетинг B2B и B2C?

Компании, которые отдают предпочтение обслуживанию других компаний, а не себе, называются B2B. B2C относится к компаниям, которые концентрируются на требованиях и предпочтениях своих клиентов, которые часто являются физическими лицами.

Почему маркетинг B2C важен?

B2C является краеугольным камнем маркетингового опыта для маркетологов, поскольку дает им фундаментальные навыки, необходимые для связи со своей целевой аудиторией. Понимание маркетинга B2C может помочь авторам создавать более качественный контент, который привлекает читателей и увеличивает доход.

Что такое примеры маркетинга B2B и B2C?

Производитель чипсетов, продающий свои товары другим предприятиям, является примером B2B, а туристическое агентство, продающее авиабилеты индивидуальным клиентам, является примером B2C.

Какой из них является самым большим примером B2C?

McDonald’s, одно из крупнейших предприятий B2C в мире, предоставляет услуги быстрого питания клиентам и частным лицам.

Amazon — это B2B или B2C?

Бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C) — оба аспекта Amazon.

Заключение

Маркетинг B2C использует ключевые каналы и стратегии для непосредственного построения отношений между бизнесом и его клиентами.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу B2C

В чем разница между маркетингом B2B и B2C?

В то время как бизнес-бизнес (B2B) относится к сделке между двумя предприятиями, бизнес-потребитель (B2C) относится к сделке между компанией и отдельным потребителем.

Amazon — это B2B или B2C?

Amazon работает как предприятие B2B и B2C. Поскольку Amazon продает такое большое разнообразие товаров, многие местные заведения предпочитают делать покупки там для своих потребностей в инвентаре.

1. Внешние продажи: лучшие практики 2023 года и подробные советы (обновлено)
2. Что такое продажи B2B? 15 лучших стратегий для лидерства в продажах B2B
3. Как платформы электронной коммерции B2B способствуют продажам
4. ПОСТОЯННЫЙ ДОХОД: как рассчитать ежемесячный и годовой регулярный доход

Рекомендации 

• topagency. com
• zenbusiness.com
• wrike.com
• analyticssteps.com
• hubspot.com

Что такое бизнес для потребителя (B2C)? Определение и руководство (2023)

Существует множество способов начать и развивать бизнес. Некоторые предприятия сосредоточены на продаже товаров и услуг другим предприятиям (B2B), в то время как другие сосредоточены на прямых продажах потребителю (B2C). Некоторые предприятия делают и то, и другое.

В этом кратком руководстве мы расскажем все, что вам нужно знать о бизнес-модели «бизнес-клиент» (B2C), в том числе о ее преимуществах и о том, почему зачастую это лучший способ начать работу.

Что такое B2C?

B2C , сокращение от «бизнес для потребителя», представляет собой модель торговли между бизнесом и отдельным потребителем. Хотя B2C применяется к любому типу прямых продаж потребителю, он стал ассоциироваться с управлением интернет-магазином, также известным как электронная коммерция или розничная торговля. Он отличается от Business to Business (B2B) тем, что компании B2C сосредоточены на продаже своих продуктов или услуг напрямую клиентам, а не на других предприятиях. B2C на сегодняшний день является самым популярным методом ведения бизнеса для тех, кто создает интернет-магазин.

Чтобы понять, как B2C действительно стала основной бизнес-моделью, полезно оглянуться на конец 1990-х годов, когда сезон праздничных покупок 1998 года стал первым «электронным Рождеством». В том году объем продаж Amazon впервые превысил 1 миллиард долларов, в основном благодаря тому, что они сосредоточились на непосредственном обслуживании своих клиентов.

В последние годы рост онлайн-продаж между компаниями и потребителями создал серьезные проблемы для традиционных «физических» предприятий и услуг, которые проигрывают личные продажи онлайн-конкурентам.

В результате многие обычные розничные предприятия создают собственное присутствие в Интернете, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это создало возможности для потребителей, которые теперь могут пользоваться удобством онлайн-заказов, экономя при этом на доставке у определенных розничных продавцов, забирая или возвращая заказы в обычные магазины интернет-магазина.

Прямые продажи потребителю — отличный способ для малого бизнеса сэкономить на затратах, в отличие от привлечения третьих лиц, что может снизить потенциальную прибыль.

5 Модели продаж B2C «бизнес-потребителю»

В онлайн-продажах B2C обычно существует пять бизнес-моделей:

1. Прямые продажи

Это тип B2C, с которым знакомо большинство людей — они интернет-магазины, где потребители покупают товары. Это могут быть производители, такие как Gap или Dell, или малые предприятия, которые создают и продают продукты, но они также могут быть онлайн-версиями универмагов, продающих товары самых разных брендов и производителей.

Прямые продавцы включают Target.com, Macys.com и Zappos.com. В этой модели клиенты покупают товары и услуги напрямую у продавца, как правило, у популярных известных брендов, у которых есть интернет-магазин. Вы часто обнаружите, что прямые продавцы имеют сильную электронную коммерцию и присутствие в обычных магазинах.

2. Интернет-посредники

Эти «посредники» объединяют покупателей и продавцов, не владея товаром или услугой. Примеры включают туристические онлайн-сайты, такие как Expedia и Trivago, а также магазин декоративно-прикладного искусства Etsy. Онлайн-посредники ведут дела с другими предприятиями в том смысле, что они продают рекламу другим предприятиям, но их конечный потребитель находится на индивидуальном уровне.

Создание ценного продукта, объединяющего лучшие продукты и услуги для потребителей, становится все более популярной бизнес-моделью. Интернет-посредники продают свои продукты и услуги потенциальным клиентам, облегчая клиентам поиск именно того, что они ищут.

3. Основанный на рекламе

Этот основанный на рекламе подход B2C использует большие объемы веб-трафика для продажи рекламы, которая, в свою очередь, продает товары или услуги потребителю. Эта модель использует качественный бесплатный контент для привлечения посетителей сайта, которые затем сталкиваются с онлайн-рекламой. Кроме того, эта модель в значительной степени зависит от стратегических маркетинговых кампаний для создания трафика и повышения конверсии.

Важно отметить, что рекламная модель может использоваться как в контексте B2B, так и в контексте B2c.

Средства массовой информации, не имеющие платной подписки, такие как Huffington Post и Observer.com, относятся к категории B2B. Медиакомпания продает рекламу другим предприятиям, несмотря на то, что эта реклама в конечном итоге стимулирует продажи продуктов, предназначенных для индивидуальных клиентов.

Со стороны B2C бизнес электронной коммерции, размещающий рекламу на таких платформах, как Facebook, Instagram и Google, ориентированный непосредственно на потребителей, подпадает под зонтик B2C.

4. На основе сообщества

Эта модель B2C использует онлайн-сообщества, созданные на основе общих интересов, чтобы помочь рекламодателям продавать свои продукты непосредственно пользователям сайта. Это может быть онлайн-форум для любителей фотографии, людей с диабетом или участников оркестра. Предприятия B2C, которые могут нацелить свой маркетинг на конкретные болевые точки в нишевых сообществах, могут быстро начать продавать продукты в больших масштабах.

Наиболее известным примером является Facebook, который помогает маркетологам нацеливать рекламу на людей в соответствии с очень специфическими демографическими данными. Потребители используют сайты социальных сетей, таких как Facebook, чтобы оставаться на связи и поддерживать связь с друзьями и семьей, но на платформе также растет количество мероприятий, основанных на сообществах, что делает ее идеальным местом для рекламы бизнеса.

Опять же, предприятия могут использовать Facebook для рекламы, независимо от того, ориентированы ли они на B2B или B2C. Более профессионально ориентированная социальная сеть, такая как LinkedIn, была бы идеальным местом для маркетинга B2B. Потенциальные клиенты на стороне B2B часто используют LinkedIn для продвижения своего бренда и найма новых сотрудников, а это означает, что это оптимальное место для обмена продуктами и услугами, предназначенными для бизнеса, а не для отдельного потребителя.

5. Платные

Эти сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, взимают абонентскую плату за доступ к своему контенту. Как правило, они включают публикации, которые предлагают ограниченное количество контента бесплатно, но взимают плату за большую его часть 9.0010 — s , такие как The Wall Street Journal, или развлекательные сервисы, такие как Netflix или Hulu.

Компании, продающие напрямую потребителям, должны учитывать, как их целевые клиенты любят делать покупки и покупать продукты, подобные их, при изучении различных вариантов взаимодействия бизнеса с потребителем, независимо от того, связаны ли эти возможности с личными или онлайн-транзакциями.

С точки зрения B2C, Netflix продает развлечения напрямую потребителям за небольшую ежемесячную плату. В то же время стриминговый сервис Hulu включает в свою бизнес-стратегию как B2B, так и B2C. С одной стороны, им нужны отдельные клиенты, которые потребляют их контент за ежемесячную плату.

С другой стороны, они продают рекламное пространство для бизнеса (бизнес для бизнеса), которое используется во всем контенте на Hulu. Предприятия, которые продают как B2B, так и B2C, имеют некоторую защиту от неблагоприятных рыночных условий из-за разнообразия источников дохода, но это может отвлечь внимание от одной цели.

Конечно, существует множество других вариантов бизнес-моделей, работающих в рамках B2C, но большинство из них подпадает под одну из пяти категорий.

Преимущества бизнеса для потребителей (B2C)

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые из множества бизнес-моделей B2C, давайте рассмотрим некоторые из многочисленных преимуществ B2C.

• Более низкие цены: Бизнес-модели, ориентированные непосредственно на потребителя, часто позволяют устанавливать более низкие цены из-за отсутствия необходимости привлекать несколько третьих сторон.
• Охват 24/7: B2C в контексте электронной коммерции позволяет бизнесу генерировать продажи 24/7 365. Разместите продукт или услугу на своем веб-сайте, и вы сможете продолжать продавать, даже когда спите.
• Более быстрый цикл продаж: В отличие от B2B, B2C традиционно имеет гораздо более быстрый цикл продаж. Например, если вы продаете свечи и размещаете рекламу в Instagram, потребитель может решить, покупать свечу или нет, всего за несколько секунд. Принимая во внимание, что в B2B продажи часто занимают месяц, вам нужна поддержка со стороны различных заинтересованных сторон и т. д.

Хотя рынок B2B технически больше рынка B2C с точки зрения потенциального дохода, у вас больше потенциальных клиентов в рамках модели B2C.

В B2B есть ограниченное количество людей, которым вы можете продавать, тогда как B2C глобальный пул аудитории намного больше с индивидуальной точки зрения. Продажи B2B также обычно включают десятки тысяч долларов, тогда как B2C может стоить всего 20 долларов.

Часто задаваемые вопросы по B2C

Что является примером B2C?

Интернет-магазин, продающий товары непосредственно потребителю на дому. Например, бренд футболок, продающий футболки через Интернет.

В чем разница между B2C и B2B?

B2C (бизнес для потребителя) — это бизнес-модель, при которой товары и услуги продаются напрямую потребителю. B2B (бизнес для бизнеса) — это бизнес, который продает товары или услуги другим предприятиям.

Почему бизнес-модель B2C популярна?

Предприятия B2C являются популярными бизнес-моделями по многим причинам, в том числе:

• Более быстрый цикл продаж.
• Большой пул целевой аудитории.
• Возможность взимать меньшую плату за свои продукты и услуги, но при этом получать прибыль.
• Снижение операционных и накладных расходов для вашего бизнеса.

Бизнес для потребителей (B2C) | Определение, типы и примеры

Знание целевого рынка необходимо для любого бизнеса, чтобы продавать и добиваться успеха. В то время как некоторые предприятия предпочитают вести дела с другими предприятиями, большинство предприятий предпочитают вести дела напрямую с конечными клиентами.

Последняя известна как модель B2C.

Что такое бизнес для потребителя (B2C)?

«Бизнес-потребителю» (B2C или B-C) ​​— это метод ведения торговли, при котором предприятия торгуют и заключают сделки напрямую с конечными покупателями, которые покупают продукт для потребления.

В отличие от B2B, эти клиенты не используют торгуемое предложение для расширения своего предложения или перепродажи с целью получения прибыли.

Вот пример —

Возьмем сеть быстрого питания. Говорят, что эта компания следует модели B2C, поскольку это бизнес, который обслуживает потребителей и частных лиц, а не другие предприятия.

Любой бизнес, создающий ценность для потребителей и частных лиц, считается работающим по модели «бизнес для потребителя» (B2C). Это не означает, что бизнес B2C обслуживает только потребителей. Компания B2C может также обслуживать другие предприятия, но их основное внимание уделяется непосредственному обслуживанию потребителей и отдельных лиц.

Обратите внимание, что B2C сильно отличается от B2B.

B2B против B2C

B2C или Business to Consumer — это тип бизнес-модели, в которой предприятия обслуживают клиентов и, в отличие от B2B, не обслуживают другие предприятия.

Что приводит нас к –

Различные типы моделей B2C.

Типы моделей B2C

Поскольку модель B2C является большой и сложной моделью, давайте рассмотрим несколько популярных и основных типов –

Модель B2C, основанная на продукте

В продуктовой модели B2C предприятия продают товары потребителям. Предприятие может выступать в качестве поставщика и продавать индивидуальные продукты физическим лицам через собственные физические или интернет-магазины.

Примером компании B2C, основанной на продукте, может быть обувной бренд, продающий свою обувь своим клиентам через свою витрину. Adidas — отличный пример обувной компании B2C, которая производит и продает свою фирменную обувь потребителям и частным лицам через свои интернет-магазины и физически расположенные магазины, а также на сайтах электронной коммерции.

Источник: Adidas

Это помогает подчеркнуть тот факт, что сами продукты, как правило, являются физическими (по своей природе), поэтому требуют гораздо более высоких первоначальных инвестиций по сравнению с другими типами B2C.

Модель B2C, основанная на услугах

Компания, использующая модель B2C, основанная на услугах, функционирует точно так же, как и ее тезка — она помогает предоставлять услуги своим потребителям. Компания B2C, основанная на услугах, получает доход, предоставляя услуги, а не продавая физические продукты.

Примером B2C на основе услуг может быть бизнес по стрижке газонов.

Источник: GreenSocks

Компании B2C, основанные на услугах, многочисленны и являются крупными, поскольку они требуют меньших первоначальных инвестиций и их легче соответствующим образом масштабировать. Кроме того, компании B2C, основанные на услугах, проще в настройке и управлении по сравнению с компаниями B2C, основанными на продуктах.

Компании B2C, предоставляющие услуги, могут иметь присутствие в Интернете, физическое присутствие или и то, и другое, но все сводится к услугам, которые предоставляет компания.

Модель B2C, основанная на программном обеспечении

Компании B2C, основанные на программном обеспечении, могут быть отнесены к модели B2C, основанной на продуктах или услугах. В то время как последний занимается предоставлением программных услуг потребителям, первый предоставляет программные решения и продукты. Программную модель B2C можно разделить в первую очередь на –

• Программная модель B2C, ориентированная на продукт
• Программная модель B2B, ориентированная на услуги

Программная модель B2C, ориентированная на продукт

сфокусированные» компании B2C, основанные на программном обеспечении. Они предоставляют потребителям программные продукты для редактирования и создания медиафайлов и документов.

Источники: Adobe и Microsoft

«Ориентированная на услуги» программная модель B2B

Netflix и Spotify — прекрасные примеры программных B2C-компаний, «ориентированных на услуги». Оба помогают предоставлять видео и музыкальные услуги потребителям с помощью программного обеспечения.

Источник: Netflix и Spotify

Эти услуги обычно предоставляются по членству или по подписке. Сервисы можно легко развертывать по мере необходимости, что делает их в значительной степени масштабируемыми по сравнению с программными продуктами.

Хотя это лишь некоторые из основных типов моделей B2C, есть еще одна область, которую можно выделить в отдельную категорию — онлайн-модель B2C.

Онлайн-модели B2C

Рекламная модель B2C

Рекламная модель B2C предполагает, что онлайн-сайты используют контент для привлечения посетителей (это может быть веб-сайт, блог или форум) и получают доход за счет показа рекламы на сайте.

Крупные сайты, такие как новостные публикации и технические веб-сайты, такие как The Huffington Post и TechCrunch, являются прекрасными примерами B2C-компаний, основанных на рекламе.

Модель B2C на базе сообщества

Платформы социальных сетей являются отличными примерами онлайн-компаний B2C, использующих модель на основе сообщества. Возьмем, к примеру, Facebook — он помогает подключать и создавать онлайн-сообщества среди своих пользователей, которые затем продвигают свои продукты, чтобы зарабатывать деньги через платформу.

Электронная торговля B2C

Электронная коммерция B2C — это место, где предприятия продают (и покупают) товары потребителям и частным лицам. Это возможно за счет использования онлайн-рынков и магазинов. Электронная коммерция B2C является основным полем в модели B2C и может быть разделена на две разные подмодели. Это –

• Прямые продавцы – В этой модели потребители покупают товары непосредственно у производителей через их интернет-магазины. Пример: Интернет-магазин Supreme.

Источник: Бог встречает моду

Интернет-посредники — Как следует из названия, это онлайн-платформы электронной коммерции, которые помогают свести вместе покупателей и продавцов; платформа сама не производит продукты или услуги, перечисленные на сайте. Пример: Этси.

Источник: Etsy

Преимущества модели B2C

Обширный и разнообразный рынок

По сравнению с B2B рынок B2C достаточно велик и разнообразен. В то время как количество клиентов для этой ниши в B2B ограничено, компании B2C имеют преимущество в том, что они ориентируются на большее количество потребителей. Это число довольно велико, даже если вы нацелены на нишевый рынок B2C.

Простое расширение

Расширение бизнеса B2B требует больших инвестиций и больших накладных расходов. B2C, с другой стороны, гораздо легче расширить на другие ниши и рынки — будь то вертикальное или горизонтальное расширение.

Легкий маркетинг

Физическим лицам продавать намного проще, чем другим компаниям. Предприятия B2C могут использовать социальные сети и контент-маркетинг, чтобы легко увеличить продажи, привлечь новых клиентов, и все это во время рекламы.

Управление данными

В отличие от сектора B2B, где обычно сложнее получать и использовать данные для прогнозирования новых тенденций, в B2C нет недостатка в данных, если они реализованы должным образом. Каждый человек — это кладезь данных, и эти данные при правильном использовании могут помочь компании B2C получить значительное преимущество над другими.

Недостатки модели B2C

Более высокая конкуренция

B2C является одним из наиболее распространенных видов бизнеса по сравнению с B2B. Это связано с меньшими накладными расходами при запуске и работе B2C. Это означает большую конкуренцию в одной и той же области для одного и того же продукта по сравнению с бизнесом B2B.

Более низкая маржа

В отличие от бизнеса B2B, продаваемые продукты и их цены ничтожны в B2C. Таким образом, один из способов вернуть потерянный доход — сосредоточиться на количестве, а не на качестве. Это увеличивает риск того, что вы не сможете вернуть достаточно средств для ведения бизнеса в случае снижения продаж.

Наличие посредников

Сектор B2C пронизан посредниками, которые склонны делать наценки и продавать товары по более высокой цене. Это приводит к тому, что потребители вынуждены платить больше, чем предполагалось. Кроме того, это вызывает разрыв между клиентами и бизнесом. Это также усложняет для предприятий сбор соответствующих данных о клиентах, которые можно использовать для улучшения их продуктов и увеличения продаж.

Сегментированный рынок

Несмотря на то, что рынок B2C обширен и разнообразен, он также более сегментирован. Это препятствует быстрому принятию решений из-за огромного количества сегментов, которые необходимо учитывать компаниям.

Давайте рассмотрим несколько примеров компаний B2C, чтобы лучше понять.

Компании B2B Примеры

Компании B2C большие и многочисленные. Вот несколько примеров бизнеса B2C:

Apple

Apple разрабатывает и производит электронное оборудование, программное обеспечение и онлайн-сервисы. Они варьируются от смартфонов (iPhone) до ноутбуков (Macbook) и компьютеров (iMac).

Источник: MacRumors

Они являются отличным примером компании B2C, поскольку они проектируют, разрабатывают, производят и продают потребителям бытовую электронику.

McDonald’s

McDonald’s — международная сеть ресторанов быстрого питания, известная своими гамбургерами.

Источник: McDonald’s

McDonald’s — это компания, предлагающая фаст-фуд для потребителей и частных лиц, и ее можно назвать одной из крупнейших компаний B2C в мире.

Amazon

Amazon является крупнейшим сайтом электронной коммерции в мире, а также считается одной из четырех крупнейших технологических компаний в мире.

Источник: Amazon

Собственные продукты Amazon, Amazon Prime и Amazon Originals (медиа, финансируемые Amazon) — все это прекрасные примеры бизнеса B2C.

TOMS

TOMS — это коммерческая организация, которая разрабатывает и производит обувь, очки и одежду.

Источник: TOMS

TOMS занимается созданием и продажей обуви и одежды потребителям через их физические, онлайн-витрины и розничные торговые точки.

Заключение

Модель B2C довольно проста. Хотя границы между B2C и B2B могут стираться в некоторых областях, бизнес, обслуживающий потребителей, — это компания B2C.