Если Вы не подключены к программе страхования жизни и здоровья или Ваш случай не подходит под категорию страховых, необходимо продолжать выплаты в соответствии с Условиями договора.
Название: КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)
Номер лицензии ЦБ: 3354
Официальный сайт: www.rencredit.ru
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14
Горячая линия: 8 800 200-0-981 (круглосуточно)
Горячая линия (дополнительно): +7 (495) 981-09-81
Адрес: Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Примечание: Вклады физических лиц не принимаются.
На карте: 55.729009, 37.646339
Метро: Павелецкая
Телефон: (495) 783-46-00
Адрес: м. Багратионовская
121309, г. Москва ул.Сеславинская д.16 корп.1
Телефон: +7 (495) 775-70-61, +7 (495) 775-70-62, +7 (495) 775-70-63
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: м. Академическая
117292, г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12
Телефон: +7 (495) 783-15-88, +7 (495) 783-15-89
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: 143912, Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1
Телефон: 8 (495) 258-55-17
Режим работы: пн.-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: м. Бауманская
105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.23-41
Телефон: +7 (495) 662-31-88, +7 (495) 662-31-89
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62
На карте: 55.772777, 37.585839
Метро: Белорусская
Телефон: (495) 662-17-69, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Адрес: г. Москва, ш. Варшавское, д. 72, корп. 2
На карте: 55.656995, 37.618792
Метро: Варшавская
Телефон: (495) 775-91-64, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 09:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 11:30-12:00, 14:00-14:30, 16:45-17:00 сб.: 12:00-12:30
Адрес: г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1
На карте: 55.75673, 37.407261
Метро: Крылатское
Телефон: (495) 775-78-53, (495) 775-78-54, (495) 775-78-55
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Адрес: 140005, Московская обл., г.Люберцы, ул. Смирновская д.8
Телефон: +7 (495) 783-13-34, +7 (495) 783-13-35, +7 (495) 783-13-36
Режим работы: пн.-пт: 09:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 175
На карте: 55.646069, 37.747228
Метро: Марьино
Телефон: (495) 662-31-85, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Адрес: м. Медведково
127282, г. Москва, ул. Широкая, д.12
Телефон: +7 (495) 783-88-50, +7 (495) 783-88-51
Режим работы: пн.-пт: 10:00 – 20:00 сб: 10:00 – 17:00 вс: выходной
Адрес: м. Деловой центр
123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, комплекс «Город столиц».
Телефон: +7 (495) 961-25-25
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб.:-вс: выходной
Адрес: г. Москва, бул. Северный, д. 2
На карте: 55.86518, 37.607386
Метро: Отрадное
Телефон: (495) 783-10-67, (495) 783-10-68, (495) 783-10-69
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Адрес: м. Октябрьское поле
123298, г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8
Телефон: +7 (495) 783-16-04, +7 (495) 783-16-05, +7 (495) 783-16-06
Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной
Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
На карте: 55.729101, 37.646018
Метро: Павелецкая
Телефон: (495) 783-46-54, 8 800 200-09-81
График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00
Адрес: г. Москва, ул. Веневская, д. 6, ТРЦ “Витте-Молл”, 2 этаж
Телефон: 8(909)664-0931, 8(909)664-0935
Режим работы: пн.-вс: 10:00 – 22:00
Название | Адрес | Время работы |
---|---|---|
Банкомат | г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62 (м.Белорусская) | Круглосуточно |
Банкомат | г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 (м.Марьино) | Круглосуточно |
Банкомат | г. Москва, просп. Мира, д. 44, стр. 1 (м.Проспект Мира) | Круглосуточно |
Банкомат | г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 (м.Павелецкая) | Доступен в режиме работы места установки |
Банкомат | г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12 (м.Профсоюзная) | Круглосуточно |
Банкомат | г. Москва, просп. Зеленый, д. 22 (м.Перово) | Доступен в режиме работы места установки |
В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения
Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.
Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.
Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.
Наряду с этим такой формат голосового меню может быть и полезен. Например, пользователям пенсионного возраста. Для них будет гораздо удобнее озвучить появившийся вопрос, чем запоминать и нажимать нужную кнопку в меню.
Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.
По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:
Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.
Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.
Последние отзывы
Белгород
18.01.2020
Информация по карте в отделении банка
После нескольких обращений в отделение банка не смог получить полной информации по обслуживанию карты Закрыл одну карту а деньги положил в другой банк хотя и под меньшие проценты
Краснодар
29.12.2019
Весь день не мог дозвонится
Весь день звонил не мог дозвонится , звонил сорок раз и все забрасывал ваш роман ! Обслуживание вашего банка просто отвратительно я вчера внёс сумму а сегодня мне говорят , что есть задолженность
Сергей Петрович
Москва
16.07.2019
Невозможно дозвониться до оператора, везде Рома
Недоработанный робот Рома, кругами гоняет информацию. Все тел. подключены к Роме. Не возможно дозвониться в банк! Это какой то кошмар!!!!! Ваш банк игнорирует клиентов. Худшее обслуживание среди банков в России.
Валентина Ивановна
Поронайск Сахалинской
09.06.2019
о погашении кредита
Не нравится. Почему не возможно дозвонится до живого оператора, а не разговаривать с роботом. КАк мне дозвониться до работников банка.
отрицательное впечатление
9 января, когда впервые пришла в офис банка по адресу г. Пермь, улица Ленина, 47, была очень удивлена, что в офисе очень много клиентов, так как выяснилось, что все системы висят, банкоматы не работают, у операторов висят компьютеры. Я так и не смогла открыть счет, потому-что мне так и сказали, ждать бесполезно. Сегодня, 10 января, счет открыли, но для того чтобы зайти в интернет-банк должны прислать логин и пароль. Жду его уже 2 часа. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что он сформирован, но не отправлен. На вопрос почему и как долго ждать, ничего сказать не могли. Это напрягает и настораживает
Жалоба на работу банка Ренессанс Кредит
Банк в Твери работает безобразно. Некорректное обращение специалистов. Также на горячей линии не интересно общаться с автоответчиком Романом.
Елена Леонидовна
Омск
14.09.2018
Я возмущена!
Сегодня не уважаемый мною банк Ренессанс замучил звонками с разных телефонных номеров , предлагая свои кредиты и карты. Отстаньте!
Мусаева Людмила Владимировна
МОСКВА
06.05.2018
Дистанционное обслуживание по телефону Ренессанс кредита и возврат денег на мою карту при ошибочном зачислении средств на чужую карту.
15 апреля 2018 года я отправила средства из Сбербанка на карту Ренессанс кредита. Но ошиблась. И отправила не на свою карту. А на чужую. Сотрудники офиса на Химкинском бульваре в Москве были предельно вежливы и убедили что решение банка будет оперативным и справедливым. Без бандитизма. Дистанционно по телефону со мной связывались постоянно. В итоге приняли решение по возврату на мою карту денежных средств. Спасибо Ренессанс Кредиту. Ведь есть банки — бандиты. Однодневки. И для них клиент — пустое место или просто звено в системе. А в Ренессанс Кредите я почувствовала помощь и общность интересов, дело, которое всем приносит положительный результат. Браво! Мы зауважали этот Банк и всем его рекомендуем. Где то год назад через этот банк я получала наследство и получив его, я опять отметила , что только Ренессанс Кредит так вежлив, оперативен и четко выполняет все инструкции, при чем проверяет документы , как и все банки, но делает это быстро, легко, вежливо.
КБ «Ренессанс Кредит» является одним из крупнейших банков в секторе потребительского кредитования. Эта финансовая организация за все время своего существования успела разрастись до внушительных размеров. Так, по состоянию на конец июня 2017 г, банк располагает уже 151 отделением и 71 013 точками продаж. И это все в 66 регионах нашей страны. Конечно, такой крупный банк не может оставить своих клиентов без высококачественной клиентской поддержки. Именно поэтому организация предоставляет целый ряд способов осуществления обратной связи, главным из которых, конечно же, выступает горячая линия.
Содержание
СкрытьСвязаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и +7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами. Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».
Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.
Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:
Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:
Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.
Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка. Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow». А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.
Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка. Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам. Обращения рассматриваются в течение 24 ч. Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.
Учитывая современную социальную активность общества, КБ «Ренессанс Кредит» тоже стремится не отставать от жизни и быть на одной волне со своими клиентами. Поэтому узнать о последних новостях банка и задать вопрос клиенты могут прямо через официальные группы Ренессанса в социальных сетях. Найти финансовую организацию у пользователей получится в Facebook, Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках.
А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.
Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.
Обращаясь к операторам контактного центра, не стоит переживать о компетентности специалистов. В службе поддержки клиентов работают только высокопрофессиональные сотрудники, которые проходят регулярное профессиональное обучение. Кроме того, каждый специалист центра отвечает за определенные направления обращений. И даже в том случае, если совершая звонок оператору, клиент попадает на специалиста несоответствующей направленности, он сразу будет перенаправлен на оператора, хорошо разбирающегося в данном вопросе и способного предоставить полную информацию для разрешения возникшей проблемы.
Главная » Ренессанс Кредит: горячая линия
Ренессанс Кредит сегодня является одним из крупнейших игроков на финансовом рынке. В портфеле финансовой структуры кредитные программы, выгодные предложения разместить вклад, другие виды банковских услуг. Узнать более детально об особенностях того или иного продукта, остатке на банковской карте или уточнить график внесения очередного платежа по договору займа клиенты банка могут, обратившись к оператору горячей линии. Для этого достаточно воспользоваться телефоном, набрав номер горячей линии.
Заключая договор на получение любого вида услуг, Ренессанс кредит указывает в нем все контактные данные банка, в том числе номер горячей линии. Найти его можно на страницах официального сайта финансовой организации. 8 800 200-0-981
Набирая номер телефона, нужно быть готовым выслушать короткое голосовое меню, которое не только является роботизированным, но и предложит связаться с оператором, сотрудником банковской структуры.
Клиенты Ренессанс Кредит, набирая телефон горячей линии, получат нужную консультацию совершенно бесплатно. В числе категорий, которые предстоит выбрать, обратившись к специалистам организации, вопросы:
Если ни одна из предложенных категорий не позволяет получить ответ, клиент сможет вернуться в первоначальное меню или дождаться соединения с оператором.
Обращение к специалистам в отделение банка позволит решить любые вопросы. Найти адрес ближайшего к дому офиса можно на страницах сайта Ренессанс Кредит.
Услуги банка, контакты, реквизиты, адреса и другая справочная информация о банке «Ренессанс Кредит».
Телефоны
8 800 200-09-81
(495) 981-09-81
Адрес головного офиса
Отделения и банкоматы
Официальный сайт
Социальные сети
Мобильные приложения
Личный кабинет
Информация на сайте ЦБ РФ
Название на английском
Commercial bank «Renaissance Credit» (Limited liability company) CB «Renaissance Credit» (LLC)
Дата регистрации
24.11.2000
Номер лицензии
3354
Руководитель
Левченко Алексей ВалерьевичСтрахование вкладов
Банк участвует в системе страховании вкладовБанк ведёт свою деятельность с 24.11.2000 г. на основании лицензии №3354, выданной ЦБ РФ. Ренессанс Кредит представлен в 108 городах России, имеет 88 офисов и 21 банкомат.
Банк оказывает следующие услуги:
Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Павелецкая (495) 783-46-00
г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12 Профсоюзная (495) 783-15-88, (495) 783-15-89, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62 Белорусская (495) 662-17-69, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 перерыв в кассе: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00
г. Москва, ш. Варшавское, д. 72, корп. 2 Варшавская (495) 775-91-64, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 16:45—17:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1 Крылатское (495) 775-78-53, (495) 775-78-54, (495) 775-78-55
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00
г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 Марьино (495) 662-31-85, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, ул. Широкая, д. 12 Медведково (495) 783-88-50, (495) 783-88-51, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, бул. Северный, д. 2 Отрадное (495) 783-10-67, (495) 783-10-68 , (495) 783-10-69
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Павелецкая (495) 783-46-54, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, просп. Зеленый, д. 22 Перово (495) 783-10-73, (495) 783-10-74, (495) 783-10-75
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, просп. Вернадского, д. 33 Проспект Вернадского (495) 644-00-81, (495) 644-00-82, (495) 644-00-83
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, просп. Мира, д. 44, стр. 1 Проспект Мира (495) 662-17-70, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, бул. Химкинский, д. 16, корп. 1 Сходненская (495) 783-18-24 , 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 22 Таганская (495) 789-17-42, 8 800 200-09-81
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30—13:00, 15:00—15:30, 17:45—18:00 сб.: 12:30—13:00
г. Москва, просп. Мира, д. 44, стр. 1 Проспект Мира
Валюта: рубли.
г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12 Профсоюзная
Валюта: рубли.
г. Москва, ул. Люблинская, д. 175 Марьино
Валюта: рубли.
г. Москва, просп. Зеленый, д. 22 Перово
Валюта: рубли.
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Павелецкая
Валюта: рубли.
г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62 Белорусская
Валюта: рубли.
Об авторе