Бесплатный опрос за деньги: 28 Лучших Платных Опроса за Деньги 2023 [Обновлено!]

Бесплатный опрос за деньги: 28 Лучших Платных Опроса за Деньги 2023 [Обновлено!]

12 лучших сайтов-опросников: зарабатывайте дополнительно 100 долларов (или больше) каждый день 2023

Этот пост познакомит вас с некоторыми самые высокооплачиваемые сайты опросов это поможет вам хорошо зарабатывать на онлайн-опросах.

Интернет предоставляет море возможностей для заработка. Неважно, какой у вас пол, профессия или возраст, для каждого найдется достаточно способов заработка.

Одним из самых простых и востребованных способов заработка в Интернете является проведение платных опросов. Интернет наводнен веб-сайтами, которые платят вам за участие в опросе. Позвольте мне, однако, уточнить, что не все эти сайты являются подлинными.

Есть мошенники, публикующие поддельные опросы, чтобы вас обмануть. И, к сожалению, есть много людей, которые попадаются на такие аферы и в конечном итоге теряют деньги и веру в переплаченные опросы.

В этой статье я составил список некоторых подлинных сайтов, которые будут платить вам за участие в их опросах. Каждый из этих сайтов предлагает различные опросы и производит различные платежи.

Это займет некоторое время, но я бы порекомендовал вам просмотреть все сайты и проверить, какой опрос идеально подходит для вас и предлагает хороший доход.

Не забудьте прочитать: 72 способа заработать деньги из дома

Swagbucks

Этот калифорнийский сайт предоставляет пользователям возможность зарабатывать деньги, выполняя различные действия, включая платные опросы.

Пользователи зарабатывают баллы, называемые SB, выполняя различные действия, предлагаемые Swagbucks, которые затем можно обменять на подарочные карты или наличные PayPal.

Этот сайт насчитывает более 12 миллионов участников и на сегодняшний день наградил своих участников более чем 20 миллионами долларов, что доказывает его легитимность.

Этот сайт насчитывает более 12 миллионов участников и на сегодняшний день наградил своих участников более чем 20 миллионами долларов, что доказывает его легитимность.

На сайте также есть приложение для телефонов Android и Apple, которым легко пользоваться благодаря минималистичному пользовательскому интерфейсу.

У вас также есть возможность пригласить своих друзей и заработать баллы. Вы получаете 500 SB за каждого друга, которого вы пригласили на этот сайт, и получаете 10% от их заработка.

Теперь, когда вы наберете достаточное количество баллов на этом сайте, у вас будет несколько вариантов их использования. Вы можете снимать наличные со своей учетной записи PayPal, вы можете пожертвовать на несколько добрых дел или даже делать покупки в Интернете в лучших магазинах.

Обязательно ознакомьтесь с ним, если вам действительно нравятся платные опросы.

Американское мнение потребителей

Один из самых крупных и надежных сайтов онлайн-опросов, Американский потребитель Мнение поможет вам заработать приличную сумму денег, проходя простые опросы.

Вы можете легко заработать от 100 до 5000 баллов за опрос в зависимости от времени, необходимого для заполнения опросов, и каждый балл равен копейке.

Это бесплатный сайт для начала, и вам никогда не придется платить ни копейки, чтобы заработать на этом сайте, все, что вам нужно сделать, это заполнить свой личный профиль, который будет в безопасности на сайте, чтобы они могли вас принять. как законный пользователь и начните отправлять опросы.

ПризRebel

Вам понравится этот сайт опросов, он быстрый и простой, и вы можете заработать хорошую сумму денег, просто приняв участие в веселых и быстрых опросах.

Вы можете начать с предоставления своих данных и участия в опросах, чтобы заработать деньги. У вас есть несколько различных способов заработать деньги на этом сайте, вы можете ежедневно проводить некоторое время и участвовать в доступных опросах, чтобы заработать деньги, вы также можете пригласить друга и заработать деньги.

Разум

Этот сайт предлагает мобильные видео-опросы и платит более 50 долларов за один опрос, состоящий из 7 вопросов, или 10 долларов за один вопрос, и эти два метода являются единственными способами заработка здесь.

Для этого сайта требуется видеозапись ваших ответов на несколько вопросов анкеты. Вы можете использовать веб-камеру или смартфон для записи видео.

Для этого сайта требуется видеозапись ваших ответов на несколько вопросов анкеты. Вы можете использовать веб-камеру или смартфон для записи видео.

После регистрации вам необходимо будет записать видео о себе и ответить на несколько вопросов, и если они будут удовлетворены вашими ответами, вам будет предоставлена ​​​​ссылка, которая направит вас на панель инструментов вашей учетной записи. Отсюда вы можете продолжить, принимая участие в опросах и зарабатывая много денег.

Отсюда вы можете продолжить, принимая участие в опросах и зарабатывая много денег.

Посетите сайт

МойОпрос

MySurvey.com, основанный в 2001 году, является одним из самых известных и надежных сайтов онлайн-исследований. Это платное интернет-сообщество, участники которого могут проходить онлайн-опросы, вести дневники и тестировать продукты.

Опросы, которые они предоставляют, обычно длятся около 10-20 минут, в то время как более крупные опросы занимают около 30-40 минут. На этом сайте используется система на основе баллов, которые затем можно конвертировать в наличные деньги и другие вознаграждения, такие как подарочные карты Amazon.

Большинство опросов, найденных на MySurvey.com, разработаны ими и не связаны с какими-либо другими сторонними панелями. Репутация MySurvey в сообществе онлайн-опросов, входящего в пятерку лучших платных опросов, остается высокой и многообещающей.

Посетите сайт

SurveySavvy

Благодаря высококачественным опросам, простоте использования и отличной компенсации за опрос Surveysavvy зарекомендовал себя как один из лучших сайтов для заработка на опросах.

Этот сайт сравнивает ваш базовый профиль с критериями опроса, и в случае совпадения вы получаете приглашение по электронной почте для участия. Заработок на этом сайте может достигать 15 долларов, которые они оплачивают чеком.

Этот сайт сравнивает ваш базовый профиль с критериями опроса, и в случае совпадения вы получаете приглашение по электронной почте для участия.

Заработок на этом сайте может достигать 15 долларов, которые они оплачивают чеком.

Заработок на этом сайте может достигать 15 долларов, которые они оплачивают чеком. Surveysavvy — одна из тех немногих групп для проведения опросов, которая принимает участников со всего мира. Он также предлагает инструмент SavvyConnect, где

Он также предлагает инструмент SavvyConnect, с помощью которого участники могут участвовать в исследованиях рынка, просматривая Интернет.

Платная точка зрения

Сделайте свое мнение важным, принимая участие в опросах на PaidViewpoint. В отличие от других сайтов, у PaidViewpoint нет системы начисления баллов, только наличные деньги с редкими подарочными картами. Вы также можете зарабатывать, приглашая друзей или заполняя анкеты.

Этот сайт предлагает бесплатное членство (как и все остальные). Опросы занимают 5-10 минут и платят вам от 30 до 2 долларов США за заполненный опрос. Вывод средств доступен через вашу учетную запись PayPal, как только ваш заработок достигнет 15 долларов США.

Посетите сайт

Мнение Outpost

Opinion Outpost — еще один законный сайт, который платит вам за участие в опросах по десяткам новых и актуальных тем и продуктов.

Этот сайт существует уже более десяти лет, предлагает бесплатное членство и увлекательные интерактивные онлайн-опросы, которые довольно просто пройти.

Вознаграждениями являются наличные PayPal, подарочные карты или пожертвования. Этот сайт также проводит ежеквартальное мероприятие, чтобы выиграть 10,000 10,000 долларов наличными, и в случае, если вы будете исключены из опроса, вы автоматически попадете в этот ежеквартальный денежный приз на XNUMX XNUMX долларов.

Этот сайт также проводит ежеквартальное мероприятие, чтобы выиграть 10,000 10,000 долларов наличными, и в случае, если вы будете исключены из опроса, вы автоматически будете участвовать в этом ежеквартальном розыгрыше XNUMX XNUMX долларов. Итак, регистрируйтесь и зарабатывайте дополнительные деньги на пиво.

Посетите сайт

Ipsos i-Say

Ipsos i-Say — это огромный сайт для проведения опросов, управляемый подразделением Ipsos, одной из крупнейших фирм, занимающихся исследованиями рынка. Его рабочая стратегия довольно проста: заполняйте опросы и накапливайте баллы, которые впоследствии можно обменять на различные призы, подарочные карты Amazon и наличные деньги.

Этот сайт предлагает чистый и минималистичный дизайн, который строго ориентирован на опросы. И в зависимости от того, соответствуете ли вы требованиям или нет, вы будете получать опросы.

Кроме того, когда вы регистрируетесь, вы автоматически принимаете участие в розыгрыше наличных для новых участников на сумму 1000 долларов. Излишне говорить, что этот сайт не является мошенничеством, и он, безусловно, может помочь получить дополнительный дополнительный доход.

Посетите сайт

Панель Станция

Panel Station — один из крупнейших сайтов платных опросов, насчитывающий более 1. 8 миллиона пользователей по всему миру. Каждый год The ​​Panel Station получает более 2 миллионов вознаграждений за участие в платных опросах.

Этот сайт предлагает опросы по потребительским товарам, технологиям, путешествиям, финансам и т. д. Каждый опрос длится от 15 до 20 минут и оплачивается от 100 до 5000 баллов, в зависимости от сложности и продолжительности опроса. У него также есть мобильное приложение, так что вы можете проходить опросы на ходу.

Panel Station легальна, и ее стоит попробовать, учитывая, что вам нечего терять, подписываясь на ее бесплатное членство.

Посетите сайт

GlobalTestMarket

GlobalTestMarket, это подделка или законно? Ответ: это законно. Эта панель онлайн-опросов насчитывает миллионы участников из 200 разных стран и присудила своим членам более 30 миллионов долларов.

Он проводит опросы по различным темам, включая фильмы, рестораны, потребительские товары и услуги, присуждая от 35 до 250 баллов за завершенные опросы.

Типичная продолжительность опроса может варьироваться от 10 до 25 минут. Этот веб-сайт имеет очень хорошие отзывы пользователей и является одной из лучших панелей для опросов, которая не будет лишить вас денег с помощью поддельных мошенников. Обязательно попробуйте, если вам нужны платные опросы.

Посетите сайт

Виватик

Этот сайт предлагает гибкость заработка из дома, предлагая опросы или даже написание статей или обзоров. В среднем за один опрос платят около 1.5 доллара. У Vivatic также есть реферальная программа, которая побуждает ее участников нанимать своих друзей и членов семьи.

Каждый реферал зарабатывает $2.66. Обналичивание доступно при накоплении 33 долларов США, а оплата производится через PayPal. Vivatic предлагает несколько возможностей заработка под одной крышей и на сегодняшний день является одним из честных и открытых платных сайтов для проведения опросов.

Посетите сайт

К вам

Итак, теперь, когда вы знаете об этих сайтах, приготовьтесь подсчитать дополнительные деньги, которые вы собираетесь зарабатывать каждый месяц. Я уверен, что это будет отличный опыт.

Если вы знаете кого-то, кто все еще пытается понять, как использовать Интернет для заработка, вы должны переслать ему этот пост.

Им точно понравится.

Опрос & анкеты | Создать онлайн опрос бесплатно

Опрос & анкеты | Создать онлайн опрос бесплатно | Survio®

Популярный инструмент для исследования удовлетворенности пользователей, получения отзывов, маркетингового исследования и другие онлайн анкеты.

• 100+ шаблонов опросов
• 19 типов вопросов
• 70+ отличных дизайнов

• 3,5 миллиона пользователей по всему миру
• Локализована на 17 языков
• 100% конфиденциальность и безопасность данных

Создание опросов и сбор ответов в три простых шага

Создайте анкету

Создавайте профессиональные опросы с помощью простого в использовании редактора анкет, который по достоинству оценили пользователи во всем мире.

• Выберите шаблон или создайте новую анкету с собственными вопросами
• Вставляйте в вопросы изображения и видео
• Готовьте интерактивные онлайн анкеты за считанные минуты

Больше о создании анкет

Собирайте ответы

Охватить респондентов во всех типах устройств. Воспользуйтесь 9 способами распространения и увеличения охвата ваших опросов. Отслеживайте их успех в режиме реального времени.

• Отправить приглашения заполнить анкету по электронной почте
• Встраивайте опросы непосредственно в ваш сайт
• Собирайте анонимные/неанонимные ответы

Больше о сборе ответов

Анализируйте результаты

Автоматически обрабатывайте данные опросов в отчетах и BI-дашбордах. Выберите предпочтительный формат и представьте результаты, которые будут понятны вашей аудитории.

• Выберите один из 9 поня́тных типов графиков
• Используйте фильтры, чтобы легко ориентироваться в данных
• Поделиться результаты онлайн со своей командой или аудиторией

Больше о анализе результатов

Постройте свой собственный опрос

Почему Survio именно то, что вам нужно?

Примеры опросов

• Легко и просто начать
• 100+ шаблонов опроса
• 70+ отличных дизайнов

Поддержка

• 24/7 поддержка клиентов
• Быстрая реакция
• 94% удовлетворенных клиентов

Безопасность

• 2048-bit SSL шифрование
• Ежедневные back-up
• GDPR compliant

Бесплатно навсегда

• Базовые функции по-прежнему будут бесплатными
• Для предприятий, некоммерческих организаций или правительства
• Оптимизировано для мобильных устройств

Принимать эффективные решения на основе данных

Прекратите тратить время на ручную обработку собранных ответов. Удобно анализировать данные с помощью одного программного обеспечения для проведения опросов. Survio поставляется со встроенной аналитикой.

Общая практика

• Множество аналитических/статистических инструментов
• Ручная обработка ответов в электронных таблицах
• Сложная подготовка отчетов с результатами
• Ограниченные возможности настройки отчетов
• Обновление данных занимает много времени
• Рассылка отчетов по электронной почте

Наше решение

• Единый инструмент для сбора и анализа данных
• Автоматическая обработка ответов
• Отображение результатов с помощью пользовательских дашбордов
• Настройка графиков и фильтрация данных
• Мгновенная визуализация соответствующих данных
• Легкий обмен отчетами через URL-адрес

Интегрируйте Survio в свои рабочие процессы

Забудьте о ручной обработке данных опросов. Полностью автоматизируйте управление обратной связью и сократите эксплуатационные расходы.

• Передача данных опроса через API
• Соедините Survio с Google Analytics и отслеживайте успешность опроса с течением времени
• Отправляйте клиентам автоматические приглашения заполнить анкету

Посмотреть все интеграции

Сотрудничайте в опросах со своими коллегами

Управление пользователями и опросами в командах и филиалах. Назначение ролей и прав доступа. Упростите ввод пользователя в систему.

• Держите под контролем опросы, данные, пользователей и настройки команды
• Контролируйте использование Survio с помощью журналов аудита и отслеживания активности
• Установите самый высокий уровень безопасности с помощью SSO-аутентификации

Больше о работе в команде

Используйте BI дасхборды и принимайте решения на основе данных

Постоянно измеряйте удовлетворенность клиентов и сотрудников. Отвечайте на их потребности и улучшайте свой бизнес.

• Отображатe сложные данные в простой и понятной форме
• Обеспечьте более быстрый анализ данных и ускорьте поток информации
• Предоставьте правильные данные нужным людям в нужное время

Перейти к BI дашбордам

Создавайте опросы в командах

Мы участвуем в вашем успехе

Данные опросов могут помочь вам найти нужных клиентов, сделать сотрудников счастливыми или увеличить продажи. Достигайте своих целей независимо от того, чем вы занимаетесь и в какой отрасли работаете.

Для менеджеров по маркетингу

• Измерьте удовлетворенность клиентов
• Узнайте о потребностях ваших клиентов
• Применяйте исследования сегментации
• Предотвратитe оттока клиентов

Узнайте больше об опросах удовлетворенности клиентов

Для менеджеров по персоналу

• Проверить потенциальных кандидатов
• Спрашивайте мнения сотрудников
• Оценить деятельность сотрудников
• Работте с отзывами увольняющихся сотрудников

Узнайте больше об опросах мнений сотрудников

Для специалистов по продукции и продажам

• Проведите исследование рынка
• Собирайте отзывы о своих продуктах
• Измерьте лояльность клиентов (NPS©)
• Увеличитe вовлеченность потребителей

Узнайте больше об опросах по исследованию рынка

Для организаторов / Координаторов мероприятий

• Упроститe регистрацию для участников
• Собирайте вопросы из аудитории
• Попросите оценить мероприятие
• Знайте ожидания участников

Узнайте больше об опросах для планирования мероприятий

Для учителей и педагогов

• Анализируйте оценку качества образования
• Предлагайте проекты для выпускников
• Отследить прогресс обучения
• Используйте исследовательские анкеты

Узнайте больше об опросах в сфере образования и некоммерческих организаций

Для государственных служащих

• Мониторуйте удовлетворенности граждан
• Проводите опросы в своем городе
• Регистрируйте предложения граждан
• Повысьте гражданскую активность

Узнайте больше об опросах общественного мнения

Одно из самых рейтинговых программ для проведения онлайн опросов

Survio гордится тем, что входит в тройку лучших сервисов онлайн исследований. Это помогло нам получить почти 2 000 отличных отзывов на различных порталах, от Trustpilot до Capterra и G2.

Читайте отзывы

Реальные примеры успеха

• Мы используем Survio для постоянного измерения и оценки NPS®, а также для получения регулярной обратной связи от сотрудников. Интеграция с нашими системами позволяет нам улавливать любые изменения в тенденциях и своевременно реагировать. Таким образом, мы можем создать мотивирующую среду для наших сотрудников и повысить качество продукции для наших клиентов.

  Josef Hos CEO

• Survio проста, интуитивно понятна и в точности соответствует моим представлениям о том, как должна работать такая система онлайн-запросов. Теперь управлять подготовкой, распространением и оценкой более чем 1400 анкет из всех филиалов стало намного проще, и у меня сразу же появились данные в различных видах для дальнейшей работы.

  Markéta Nicová Рекрутинг и брендинг работодателей

• Я использовал Survio во многих опросах как для небольших, так и для больших групп оценщиков. Главным преимуществом анкет я считаю их ясность и простоту использования. Для более эффективной работы можно также использовать широкий спектр шаблонов, отражающих современные требования.

  Klára Seitlová Менеджер по персоналу и маркетингу

Помогаем бизнесу принимать лучшие решения.

Теперь вы знаете, как это сделать. Попробуйте Survio на практике.

Постройте свой опрос сейчас

Согласие на cookie

Этот веб-сайт использует файлы cookie, которые помогают ему функционировать и отслеживать, как вы с ним взаимодействуете, чтобы мы могли предоставить вам улучшенный и индивидуальный пользовательский интерфейс. Мы будем использовать файлы cookie только в том случае, если вы дадите согласие на это, нажав «Принять». Вы также можете управлять индивидуальными настройками файлов cookie в Предпочтениях.

Принять все Отклонить Предпочтения

Удовлетворенность клиентов: опросы, вопросы и шаблоны отзывов

Эффективно оценивайте удовлетворенность клиентов и превращайте отзывы в лояльность клиентов.

Начало работы

Попробуйте этот шаблон

Что такое удовлетворенность клиентов (CSAT)?

Удовлетворенность клиентов определяется как измерение, которое определяет, насколько клиенты довольны продуктами, услугами и возможностями компании.

Как работает CSAT?

Отзывы об удовлетворенности клиентов, полученные с помощью различных методов, включая опросы и рейтинги, могут помочь определить ваши сильные стороны и определить лучшие способы улучшения или обновления продуктов и услуг.

Зачем мне постоянно измерять степень удовлетворенности клиентов?

Да, отслеживание CSAT является ключом к постоянному успеху вашей компании. Он обеспечивает проверку на основе данных, чтобы убедиться, что вы идете в ногу с ожиданиями ваших клиентов.

Каковы распространенные способы сбора отзывов клиентов?

Опросы клиентов, от удобства до профессионализма, позволяют эффективно собирать ценные отзывы клиентов, чтобы помочь вам разработать более сильную бизнес-стратегию. Вот несколько способов начать:

• Получите доступ к своим потенциальным рынкам с помощью опросов потребителей
• Учитесь на голосе клиентов

Понимание опыта в точках взаимодействия с клиентами

Избавьтесь от догадок в опросах об удовлетворенности клиентов

Воспользуйтесь нашим CS AT вопросы и сделайте их своими с нашим шаблоном опроса.

Получить шаблон сейчас

Типы вопросов для опроса об удовлетворенности клиентов

Чтобы получить полезные и действенные ответы, необходимо задавать правильные типы вопросов для опросов об удовлетворенности клиентов. Вот как можно использовать типы вопросов для эффективного измерения удовлетворенности клиентов.

Ответы по шкале Лайкерта для обслуживания клиентов очень гибки и могут использоваться для измерения различных настроений; от согласия к удовлетворению, частоте и желанности.

Например, вас может интересовать, как часто клиенты используют ваш онлайн-справочный портал, и в этом случае будет полезен частотный ответ (т. е.: Никогда, Редко, Иногда, Часто, Часто).

Ниже приведен пример вопроса опроса по шкале Лайкерта для обслуживания клиентов.

• В целом, насколько Вы удовлетворены или недовольны нашей компанией?

Узнайте больше о надежности шкалы Лайкерта>

Открытые вопросы позволяют клиентам поделиться своими мыслями и мнениями для более глубокого понимания и новых идей.

Например, этот шаблон исследования рынка начинается с нескольких открытых вопросов, в которых клиентам предлагается перечислить конкретные вещи, которые им нравятся, и изменения, которые они хотели бы видеть:

• Что вам больше всего нравится в нашем новом продукте?
• Какие изменения в наибольшей степени улучшили бы наш продукт?

Узнайте больше об открытых вопросах>

Именные вопросы представляют собой шкалы имен, которые выделяют различные категории вопросов. Этим ответам нельзя присвоить числовое значение.

Кроме того, ответы не создаются для какой-либо связи, если только вы не добавите опцию «все вышеперечисленное».

Ответы на именные вопросы не имеют определенного порядка; они предназначены только для меток переменных.

Пример именного вопроса: 

• Какие марки обуви из нашего интернет-магазина вы предпочитаете?

Другие вопросы опроса об удовлетворенности клиентов>

Вопросы с бинарной шкалой предполагают не более двух ответов на вопрос, отсюда и название «бинарный». Они могут быть представлены как простые вопросы «да» или «нет», а также вопросы, на которые можно ответить с помощью графики, такой как большой палец вверх/большой палец вниз или смайлики со счастливым/грустным лицом.

Вот пример вопроса с двоичной шкалой:  

• Удалось ли вам найти все товары, которые вы искали, на нашем веб-сайте?
• Да / Нет

Советы по написанию хороших вопросов для опроса>

Опросы лояльности клиентов | SurveyMonkey

Сделайте так, чтобы ваши потребители возвращались снова и снова

Начните работу

Возможно, вы уже это знаете, но стоит повторить: исследование потребительской лояльности показывает, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего один.

Ваши клиенты довольны? Вы уверены? Узнайте, когда вы разошлете опрос лояльности клиентов. Начните задавать сложные вопросы об удовлетворенности потребителей, чтобы выявить тенденции лояльности потребителей в рамках вашей маркетинговой деятельности и получить информацию, необходимую для того, чтобы ваши клиенты оставались там, где они должны быть, — в вашей компании.

Связано: 3 основных показателя для измерения качества обслуживания клиентов

Что такое лояльность клиентов?

Клиенты проявляют лояльность клиентов, когда они демонстрируют повторную покупку определенного продукта или услуги. Лояльность клиентов вступает в силу, когда у клиентов есть положительный опыт покупки, который заставляет их чувствовать себя связанными с идеалами и ценностями бренда. Это опыт, который укрепляет доверие клиентов, что приводит к взаимодействию с вашим брендом в различных социальных сетях, предоставлению отзывов и даже становлению защитником вашего бренда с помощью рекламы из уст в уста.

СОВЕТ: Узнайте, насколько лояльны ваши клиенты, с помощью опроса лояльности клиентов.

Хорошим примером бренда с высокой лояльностью клиентов является жидкость для мытья посуды Proctor & Gamble Dawn. Продукт продается для очистки посуды и посуды. Тем не менее, он также оказывается эффективным решением для очистки животных, пострадавших от разливов нефти. Эта инициатива вызывает сочувствие у защитников животных и окружающей среды. И клиенты, которые покупают эту марку жидкости для мытья посуды, могут чувствовать, что вносят свой вклад в более значимую цель, которая может вдохновить их на выбор этого продукта и, вероятно, другого продукта Proctor & Gamble.

Типы лояльных клиентов

Завоевание лояльности клиентов не всегда достигается за счет одной покупки. Клиенты лояльны к продуктам и услугам по разным причинам. Понимание этих причин может помочь оптимизировать ваши маркетинговые усилия. Лояльность клиентов можно разделить на одну из четырех категорий: цена, удобство, программа лояльности и преданность.

Давайте подробнее рассмотрим, что эти категории могут означать для вашего бизнеса.

1. Ценовая лояльность: Клиенты продолжают покупать ваш бренд, потому что он доступен. Однако, если конкурент предложит лучшую цену, вы можете потерять этих клиентов. Вы также можете быстро вернуть их, снизив цены конкурентов. Многие ритейлеры запускают распродажи и рекламные акции, чтобы сохранить своих постоянных клиентов и вернуть тех, кого они, возможно, потеряли из-за конкурентов.

2. Лояльность к удобству: Клиенты остаются лояльными, потому что ваш бренд легко найти и купить. Они могут быть верными из-за вашего местоположения или других средств доступа, таких как скорость доставки. Интернет-магазины являются хорошим примером, поскольку некоторые клиенты готовы платить завышенную цену и дополнительные расходы на доставку, чтобы делать покупки из дома.

3. Программа лояльности: Клиенты более лояльны к вознаграждениям, предлагаемым программой, чем к продуктам или услугам, которые вы продаете, и это потому, что программы лояльности обычно предлагают более выгодные предложения и даже бесплатные услуги. Супермаркеты — хороший пример скидок в рамках своей программы лояльности. Starbucks — еще один пример вознаграждения бесплатными продуктами после покупки определенного количества кофе.

4. Преданность: Преданные клиенты — настоящие защитники бренда и ваши самые преданные поклонники. Обычно они готовы платить более высокую цену за ваши продукты и услуги и являются постоянными клиентами, которые активно рекомендуют ваш бизнес другим. Таких клиентов сложно завоевать распродажами, акциями и программами лояльности.

Почему так важна лояльность клиентов?

Лояльность клиентов важна, поскольку она играет стратегическую роль в росте и расширении вашего бизнеса. Время и ресурсы, необходимые для приобретения новых клиентов, являются отличным мотиватором для удержания их в качестве лояльных клиентов. Импульс удовлетворенного клиента должен быть оценен и реализован как движущая часть вашего маркетингового плана. Отправка опроса лояльности клиентов каждому клиенту показывает им, что вы заботитесь об их клиентском опыте и ищете способы его улучшить.

СОВЕТ: Измеряйте лояльность клиентов, узнавая, как повысить лояльность и удержание клиентов.

Лояльность клиентов важна для вашего бизнеса по-разному. Во-первых, лояльные клиенты готовы платить больше за продукт или услугу, в которые они верят. Этот факт неизбежно облегчает им продажу, и, поскольку они настолько лояльны, они с большей вероятностью упустят из виду нежелательный опыт покупки. Кроме того, лояльные клиенты — это отличные сторонники, которые будут рекомендовать ваш бренд друзьям, семье и коллегам. А рекомендации от постоянных клиентов — это лучшая стратегия целевого маркетинга, о которой вы только могли мечтать.

Давайте подробнее рассмотрим, почему так важна лояльность клиентов:

Постоянные клиенты платят больше

Многие люди готовы платить немного больше за продукт или услугу, которые постоянно работают на них. Качественное обслуживание может быть продемонстрировано с момента, когда покупатель второй раз использует ваш продукт, будь то в магазине или в Интернете, до момента, когда он завершил покупку, и даже после этого. Отслеживание обратной связи с клиентами также является частью опыта обслуживания клиентов.

Постоянным клиентам легче продавать

Как только клиенты найдут качественный продукт или услугу, которые отвечают их потребностям, они с большей вероятностью купят другие товары, которые вы продаете. Доверие имеет много общего с этой концепцией. Если ваш продукт или услуга успешно соответствуют потребностям клиентов, они будут доверять этому бренду. Компания Kraft Heinz создала бренды, пользующиеся доверием во всем мире, такие как Kraft Mac & Cheese, Heinz Ketchup, Jell-O, Oscar Mayer, Kool-Aid, Velveeta и другие.

Постоянные клиенты легко прощают

Постоянные клиенты готовы простить почти любую ошибку обслуживания клиентов, если это единичный случай. Ошибки случаются. Пока компании быстро решают проблемы клиентов с сочувствием, клиенты, скорее всего, останутся лояльными к бренду.

Лояльные покупатели хорошо продают

Покупатели, эмоционально лояльные к продукту или услуге, более убедительны, когда рекомендуют их другим. Счастливые клиенты, скорее всего, захотят поделиться тем, как продукт или услуга улучшили их жизнь. Лояльные клиенты — это ходячие отзывы, которые могут привлечь потенциальных клиентов, которых вы, возможно, упустили из виду.

Постоянные клиенты могут предоставить ценные отзывы для маркетингового анализа

При правильной маркетинговой стратегии вы можете ориентироваться на постоянных клиентов с помощью опроса лояльности клиентов и узнать, как вы успешно удовлетворяете их потребности. Вы также можете собирать предложения по улучшению обслуживания клиентов и продаже вашего продукта. Это может помочь вам обнаружить другие связанные с брендом желания и потребности ваших клиентов.

4 совета по проведению отличных опросов лояльности клиентов

1. Используйте закрытые вопросы

Начните с простых ответов «да» или «нет», затем используйте логику пропуска, чтобы сосредоточить ответы на продукте, обслуживании клиентов или удобстве использования веб-сайта.

2. Не пытайтесь задавать слишком много вопросов в одном вопросе

Такие вопросы, как «Наш товар прибыл вовремя и в хорошем состоянии?» На каждую часть вопросов легко может быть два совершенно разных ответа.

3. Проявите творческий подход

Задавайте вопросы о том, что отличает вашу организацию от конкурентов, например, атмосфера, индивидуальность или уникальный продукт. В вашей компании может быть что-то особенное, что вы можете использовать в рекламе или на своем веб-сайте.

4. Спросите о программах лояльности для потребителей

Нужна ли вашим покупателям программа лояльности? Люди действительно используют эти перфокарты? Не слишком ли много времени уходит на то, чтобы получить награду? Это единственная причина, по которой покупатели возвращаются в ваш магазин? Ответы на эти вопросы помогут вам создать или улучшить программу лояльности.

Связано: Руководство по измерению и улучшению качества обслуживания клиентов

Выбор вопросов для опроса лояльности клиентов

Когда вы понимаете интересы, цели и раздражающие факторы покупателей, вы можете корректировать и улучшать свой инвентарь и обслуживание чтобы они возвращались снова и снова. Вот как.

Повторный заказ

Спросите своих клиентов, будут ли они иметь дело с вами снова. Услышать о клиенте, который может никогда не вернуться, может быть неприятно, но это информация, которую вы абсолютно должны иметь. Это ваша большая услуга? Карта лояльности клиентов? Привычка? Это не только дает вам возможность исправить проблему, но и помогает решить проблему для будущих покупателей.

Реферальный бизнес

Статистика потребительской лояльности показывает, что рефералы — один из лучших способов получить новый бизнес. Если клиент в восторге, он расскажет об этом своим друзьям, семье и в социальных сетях. Если клиент просто удовлетворен, он не может. Поднимите свою компанию на завидную позицию, получая рекомендации из уст в уста, когда проводите опрос удовлетворенности клиентов. Многие компании используют опрос Net Promoter Score, чтобы узнать, склонны ли их клиенты рекомендовать их своим друзьям. Узнайте, как завоевать доверие потребителей и начать получать новых рекомендаций. Вы также можете узнать, обращались ли они уже к вам, и если да, то что побудило их сделать это.

Узнайте, что им нравится

Получение отзывов от клиентов — отличный способ понять, почему потребители возвращаются. Попросите некоторых из ваших лучших клиентов ответить на вопросы об их лояльности к бренду, и вы можете быть удивлены результатами. Например, вы можете очень гордиться своим яблочным пирогом, но на самом деле именно кофе привлекает людей в двери вашего ресторана.

Еще лучше, узнайте, что им не нравится

Утолщайте эту кожу и вызовите критику с помощью анкеты о лояльности потребителей, которая ожидает жестокой честности. От цвета стен до музыки, которую вы играете, мелочи складываются в общее впечатление. Если у вас есть подходящая аудитория, вы можете даже подумать о том, чтобы сделать такой опрос клиентов немного насмешливым. Например, предложите клиентам «дайте нам это» и предложите забавные, юмористические варианты ответа.

Узнайте, как измерять, что нравится и не нравится вашим клиентам, с течением времени, прочитав наше исчерпывающее руководство по сбору отзывов клиентов.

Образцы шаблонов онлайн-опросов о лояльности клиентов

В SurveyMonkey мы разработали набор сертифицированных методологами шаблонов опросов о лояльности клиентов, чтобы вы могли быстро и легко начать работу. Конечно, вы всегда можете настроить вопросы, чтобы сделать опрос максимально конкретным.

Шаблон опроса об удовлетворенности клиентов

Используйте этот шаблон опроса об удовлетворенности клиентов для измерения удовлетворенности потребителей вашей компанией, продуктами и услугами. Используйте логику пропуска, чтобы ваши клиенты могли отвечать на вопросы о продуктах или услугах, которые они использовали, и получать информацию для улучшения.
Предварительный просмотр шаблона

Шаблон опроса об удовлетворенности клиентов обслуживанием клиентов

Узнайте, как обстоят дела у сотрудников службы поддержки клиентов и службы поддержки. Измеряйте время обслуживания клиентов, решение проблем, знание продукта/услуги и репрезентативное отношение.
Предварительный просмотр шаблона

Шаблон опроса B2B

Этот шаблон опроса об удовлетворенности клиентов предназначен для случаев, когда ваши клиенты не просто клиенты, а компании. Определите, насколько ваши клиенты удовлетворены вашей своевременностью, профессионализмом и обслуживанием.
Предварительный шаблон

Как создать и поддерживать лояльность клиентов

Первый шаг в повышении лояльности клиентов — понять, какую информацию вы хотите собирать, чтобы помочь вам увеличить базу лояльности клиентов. Следующий шаг — задать правильные вопросы, которые приведут к ценным ответам, которые помогут вам достичь цели. Вы можете получить доступ к шаблону SurveyMonkey Net Promoter Score® и лояльности к бренду, который позволяет оценить уровень удовлетворенности клиентов.

Хорошее обслуживание клиентов имеет решающее значение для лояльности к бренду. В то время как лояльные клиенты могут быть более снисходительны к ошибкам, которые делает ваша компания, другие клиенты не будут. Следовательно, неприятный опыт или ошибка для них может привести к потере клиента. Кроме того, этот неудовлетворенный клиент может поделиться своим опытом с другими, оказывая обратный эффект реферала лояльного клиента.

Используя опрос лояльности клиентов, вы также можете оценить покупательную способность вашего бренда. Покупательная способность связана с финансовой способностью ваших клиентов покупать ваши товары. Это также поможет вам оценить, насколько клиенты остаются лояльными к вашему продукту и услугам из-за инфляции. Например, если клиенты по-прежнему готовы платить более высокую цену за ваши товары, несмотря на то, что цены на газ выросли, то вы знаете, что у вас сильная покупательная способность и лояльные клиенты.

Вот подробный список, объясняющий пять основных способов создания и поддержания лояльности клиентов: 

1. Превосходное обслуживание клиентов: Хорошее обслуживание клиентов имеет большое значение. Персонализация покупательского опыта ваших клиентов может заставить их чувствовать себя ценными. Отслеживание анкет с отзывами клиентов и быстрое решение любых проблем является плюсом для повышения удовлетворенности клиентов, что повышает их лояльность.

2. Установите эмоциональную связь: Попытайтесь понять чувства клиентов, задействовав то, что для них важно. Узнайте об их принципах и ценностях с помощью идей и отзывов, которые помогут вам согласовать свой продукт и услугу с клиентами, чтобы создать и сохранить эту эмоциональную связь.

3. Предложите программу лояльности: Сохраняйте лояльность клиентов к вашему бренду, предлагая бесплатные привилегии, скидки и другие вознаграждения. Такой подход может удерживать клиентов и создавать стимулы для повторных покупок. Это также отличный способ объявить о предстоящих распродажах и рекламных акциях для этих особых клиентов.

4. Поддерживайте актуальность вашего бренда: Старайтесь идти в ногу с изменениями в отрасли, чтобы вы могли позиционировать свой продукт или услугу, чтобы оставаться в курсе этих тенденций. Вы можете использовать результаты опросов, чтобы отслеживать отраслевые тенденции и анализировать узнаваемость и узнаваемость бренда.

5. Связь: Важно встречать своих клиентов там, где они есть, что означает использование различных каналов связи для связи с ними. Существует множество социальных сетей, но рекомендуется выяснить, какие из них предпочитает ваша аудитория. Этот вопрос можно задать несколькими способами в опросе лояльности клиентов. Получите доступ к шаблону вопросов опроса SurveyMonkey, которые вы можете настроить в соответствии с вашим брендом.

Еще один способ завоевать и сохранить лояльность клиентов — это информационно-разъяснительная работа. Адвокация — отличный маркетинговый метод, позволяющий вызвать эмоции, которые должны отражать миссию и основные ценности вашего бренда. Это также должно способствовать продвижению цели вашего продукта или услуги, которая заключается в решении конкретной проблемы клиента.