Бот для кризиса одн: Чат-бот, который приводит целевых лидов: как его настроить
Чат-бот Борис стал сотрудником IT-компании во время кризиса — Мандариновая лиса на vc.ru
В мае 2020 одна известная «облачная» компания приняла к себе в штат чат-бота.
237 просмотров
Как это произошло, кто такой Борис и зачем он айтишникам?
Март 2020. Ковид, карантин, стресс и массовые увольнения. Удалённый режим и всеобщая тревожность, сбой привычных алгоритмов работы и демотивация сотрудников. В ивент-агентство «Мандариновая лиса» (будем знакомы🙋🏻♀) обращается IT-компания DataLine.
У DataLine довольно объёмный запрос: необходимо вернуть эффект личного общения между сотрудниками, вдохновить и взбодрить команду и без прессинга объяснить, что резкий переход на новый режим не позволяет расслабляться и простаивать.
В спокойные времена такую задачу мы смогли бы решить, разработав концепцию офлайн-события для сотрудников компании. Там была бы энергия, магия взглядов и невербальной коммуникации, личных историй и неформального общения тет-а-тет, мотивирующих выступлений менеджеров, презентаций новых продуктов и много чего ещё.
Задача автоматически переходит в ранг труднореализуемых, потому что добиться нужного эффекта через интернет, мягко говоря, непросто.
Кроме того, IT-компании всегда особенно требовательны к качеству продукта, они видели всё и знают всё. Удивить их чем-то тоже нелегко. Так что ещё +1 к сложности.
Но мы в свою очередь умеем всё и готовы вписаться во всё, во что верим. Поэтому запрос мы приняли и приступили к реализации.
Итак, что мы имеем?
— проблему: сотрудники стрессуют, находятся в шоке от резкой смены формата общения и не фонтанируют идеями, хотя именно это сейчас так необходимо
— варианты решений: создать единое пространство общения и обмена внутренним контентом; придумать объединяющий формат бизнес-игры; создать платформу, которая позволит всем одновременно находиться в курсе событий и высказывать своё мнение; придумать концепцию удалённого общения, которое выльется в итоге в какой-то целостный продукт.
Что мы выбрали?
Мы выбрали всё: соединили все варианты в один и выстроили образ диджитал-помощника компании, который будет наделён всеми необходимыми способностями для того чтобы закрыть все потребности клиента. Мы создали мотивационного чат-бота и получили желаемый вау-эффект.
Конечно, сотрудники встретили бота воинственно — мы зашли на их территорию. Они пытались его взломать, отловить баги, разбить код, расспрашивали, почему он сделан на платформе Telegram, а не Slack, или не Rocket.Chat, отвечали на вопросы бота так, чтобы он не смог корректно продолжить беседу, пытались разрушить цепочку действий, словом, приняли его как новичка в классе — ну очень враждебно. Но наш бот — парень сильный, он со всем справился. Более того, в итоге его так полюбили, что простили многое и не хотели отпускать. Но об этом чуть ниже:)
Теперь к Борису.
Бота назвали Борей. Почему именно этим именем, сказать трудно, но это было как с новорожденным: смотришь и понимаешь: ну Борис!
Борис — это 30-дневный чат-бот-марафон на платформе Telegram.
Каждый день он общался с сотрудниками компании, давал несложные задания, помогал, придумывал игры, дарил призы, вдохновлял и держал всех в курсе событий. Идеальный помощник эйчарам, но ещё больший — людям.
Технической стороной Бориса занималась Забережная Алёна, архитектор пути клиента в мессенджерах на платформе leeloo.ai (Алёна, спа-си-бо!).
Для создания telegram-бота Бориса был использован BotFather.
На этапе регистрации каждый участник заполнял карточку пользователя с обязательными параметрами. После подписки на бота срабатывал первый блок конструктора сообщений, который содержал в себе функциональные кнопки для опроса и выбора логики пути движения по боту. Структура Бориса представляла собой чередующиеся блоки временных задержек, условий и сообщений.
Для управления аудиторией использовались «умные рассылки» и автоответы на самые частые вопросы. Диалог с каждым участником и его движение по боту отслеживались в персональном чате, в который в любой момент мог подключиться модератор и ответить на любой вопрос.
Технически Борис был успешным и активным, чётким и точным. Но есть и душевная сторона Бори:) Он всего за один месяц поменял бизнес-жизнь целой компании, внедрил новые привычки и подарил команде новые ритуалы и традиции.
Вау-эффект
Каким бы профессионалом ни был человек, как бы ни разбирался в механизмах создания диджитал-инструментов, как бы насквозь ни видел все программы, в душе он ЧЕЛОВЕК. И именно это легло в основу отклика, который мы получили. Разрозненная и разбросанная по разным городам команда, невозможность видеть и слышать лично тех, с кем бок о бок работал всё это время, страх и стресс от неизвестности — всё это сменилось на детскую радость от того, что ещё вчера каждый записывал короткое приветственное видео, а уже сегодня получил большой смонтированный ролик, где увидел каждого, помахал ему рукой и улыбнулся. Скорость обработки информации и «ручная» её сборка сыграли ключевую роль и подарили каждому участнику ощущение присутствия внутри команды даже на расстоянии.
Чем ещё хорош Борис?
1. Сотрудники DataLine смогли посмотреть по-новому друг на друга.
2. Каждый день Борис держал в форме и контексте всю команду.
3. Мы кастомизировали бота под DataLine и создали френдли-стикерпак.
4. Бот подбирал задания разного уровня сложности на разные темы и разных форматов.
Например, он мог попросить участников испечь пирожные и присылал рецепт; просил провести утреннюю тренировку и записать её на видео; сделать встречу с коллегами в ZOOM и написать об итогах, собрать подборку фильмов или книг, в общем, задания он придумывал на любой вкус и интерес.
5. Все участники получили дополнительную мотивацию выполнять задания Бори — он дарил крутые подарки тем, кто собрал больше всех баллов во время прохождения марафона (электросамокат, велосипед, Яндекс.Станция).
6. Компания получила на выходе такую порцию контента, какую не разгрести за год. Участники сняли более сотни видеовизиток, сочинили рэп-композицию про ЦОД, отсняли клип, сделали подборки сериалов и книг для коллег, сняли более 80 своих видеотренировок, участвовали в челлендже с передачей бейджика друг другу и получили смонтированный ролик на память, записали почти 80 видеотостов, переназвали свои отделы и прописали для каждого правила и законы, словом, компания получила полностью новый и свежий контент, новые распорядк внутри и тысячу поводов для воспоминаний и ностальгии по карантинному времени, как бы это ни странно звучало.
7. По заданию Бори участники написали стихи, на которые после был записан рэп и снят музыкальный клип.
Оказалось, что такое простое в смысле идеи решение мощно заинтересовало команду, по-настоящему «зашло» и поддержало в непростой для DataLine период.
Если очертить строгий круг фишек Бориса, то вот что получится:
-уникальный стикерпак
-ежедневное пополнение контента
-кастомизация
-стопроцентная вовлечённость сотрудников
-интересные (а главное, несложные) задания
-небольшие призы в течение марафона и очень крутые и достойные — в конце
-30 дней полной включённости и вовлечённости в бизнес-процессы компании через игровую форму
-съёмка первого в мире клипа про ЦОД на основе стихов участников.
Кстати, про клип:
посмотрите, как профессионально и красиво ребята держатся в кадре. И как любят свой офис, что даже посвятили ему целую песню.
Но это лирика, важно другое.
По окончании 30-дневного марафона люди Борю полюбили.
Это странно, но факт. Полюбили до того, что попросили оставить бота им и взяли его в штат. Борис переквалифицировался и теперь работает в hr-отделе, помогает DataLine с адаптацией новых сотрудников.
В итоге, то, что разрабатывалось в качестве ситуативной помощи компании, стало внутренней фишкой и классной особенностью.
Получается, карантин помог Борису найти настоящую работу, а DataLine подарил не только месяц новой жизни внутри команды, но и классного диджитал-сотрудника по адаптации новобранцев, которого ни у кого больше нет.
Ну а мы счастливы помогать нашим клиентам и быть полезными не только в свободные и бодрые времена, но и тогда, когда всё слишком трудно и не слишком понятно.
Боты Telegram — 2022. Топ реально интересных и уникальных ботов в Телеграм — Сервисы на vc.ru
Наверняка вы видели миллионы таких статей, где перечисляют большое количество самых разных ботов, но по факту эти статьи оплаченные, практически каждый бот заносил автору какую-либо сумму, я сам как владелец ботов оплачивал такие статьи.
По итогу подборка этих ботов по итогу получалась очень скучной и однообразной, так как в основном тематика этих ботов повторялась, и получалась подборка одних и тех же ботов музыки, анон.чатов и ботов для скачивания видео из TikTok.
12 626 просмотров
Я же решил написать свою статью с подборкой реально интересных и уникальных ботов, подборку ботов которые точно работают!
❤ @MeetHubBot — Начну свой топ с dating-бота, это обычный аналог Tinder или Badoo, потому что этот бот имеет схожие функции и послужит отличной заменой, ведь уже Badoo ушел с нашего рынка, возможно и Tinder тоже прикроет свою лавочку для русскоязычных пользователей.
🎬 @BeNotice_Bot — О, это просто сокровище для киноманов, а если быть точнее для сериаломанов, так как этот бот уведомляет о выходе новых серий сериалов. Допустим, вы смотрите какой-нибудь сериал и чтобы не пропускать его новые серии, вы подписываете в этом боте на этот сериал и получаете уведомление в день выхода серии.
Ну и соответственно бот может уведомлять в день даты премьеры и фильмы.
🛌 @BeRelaxBot — Последнее время я очень часто натыкался на всякие рейтинги приложений, выборы редакций и пр., в которых упоминалось большое количество приложений для редактирования фотографий\видео, а также я заметил большое количество приложений для «Сна и Медитации«, исходя из этого я попытался найти похожего бота в Telegram, но самое, что удивительное для меня было, так то что он является полностью бесплатным и единственным ботом с таким функционалом.
— 🛌 100% способ уснуть и расслабиться
— 🧘♀ Меньше стресса и переживаний, курсы медитации
— 🎧 Специальные звуки для отдыха и релакса
— 💤 Сонник — расшифровка ваших снов
🎲 @CubeDice_Bot — Я много встречал игровых ботов в Telegram, но этому боту я советую отдать должное, так как его игра реализована при помощи анимированного смайла, что делает игру более динамичной в отличие от похожих ботов, которые отправляют информацию текстом.
По сути это обычная игра в кости, у кого кубик покажет большое значение тот и выиграл.
🤖 @CreatorMusBot — Это бот в котором ты можешь сделать своего бота 😬, а если быть точнее, то музыкального бота, с поиском, новинками и прочее.
Более подробная статья об этом боте, есть тут:
Создаем музыку в Telegram c помощью бота creatormusbot
Ситуация с музыкой в Telegram очень печальна, все что предлагает мессенджер (боты и каналы) являются нелегальными.
🧠 @iEruditBot — Викторина по географии, ежедневно там выходят вопросы, в которых есть и награждение, при чем платят рублями, за каждый правильный ответ.
🎥 @icinema_bot — Это единственный бот в Телеграм у которого есть онлайн просмотр фильмов, но фишка в том, что у него в основном библиотека старых и лицензионных фильмов, по этому этот бот не заблокировали, как другие боты. А так в основном это аналог КиноПоиска, где можно посмотреть трейлер фильма, прочитать описание и прочее.
🔗 @planetfor_me_bot — С помощью бота и приложения Planet for me (доступно для пользователей Android) вы сможете превращать ссылки, заметки, изображения и гео-точки в удобные карточки с возможностью их редактирования.
Из сохраненных в приложении карточек можно создавать тематические подборки и перетаскивать контент по своему усмотрению с помощью Drag-and-drop.
🎧 @MixVK_Bot — В начале своей статьи я говорил, что банальных ботов тут не будет, но случилось страшное, самый большой музыкальный бот VKM заблокировали (насколько мне известно там было около 3 млн.юзеров), но так получилось, что я Телеграм пользуюсь уже 4 года и как пользовался ботом MixVK изначально так им и пользуюсь, возможно это самый устойчивый бот 🙂
🌀 @FAQMusicBot — Аналог Shazam, но только с более обширным функционалом, в боте помимо отправки голосовых сообщений с музыкой, можно отправить видео с музыкой и он даст название трека с этого видео.
Также в бот можно отправить ссылку на любой ТикТок и бот также даст название песни которое проигрывается в этом ТикТоке.
☯ @BeRelaxBot — Возможно вы подумаете, что я повторяюсь, да это все тот же бот, только хочу рассказать о его других функциях, в боте вы можете получать 🌠 Гороскоп на каждый день, узнать о своем знаке зодиака по подробнее, о ваших сильных и слабых сторонах.
А также вывести 🔢 нумерологию по вашей дате рождения, сделать расчет по квадрату Пифагора и в боте есть 👩❤👨 Проверка совместимости с вашим партнером по гороскопу, нумерологии и интересам и пр., тест расскажет над чем вам нужно работать в отношениях 🙂
✍ @Textsmakebot — Бот конвертирует Английский и Русский текст в креативные шрифты.
📝 @TXTMusBot — А этот бот дает текста любых песен, в том числе англоязычных, и так как в Telegram встроен перевод текста, то можно получить и сразу перевод песни.
На этом у меня все, если кто-то знает реально креативные и интересные боты, то скидывайте ссылки в комментарии
Также мы с другом инвестируем в крипту и на фондовый рынок по $30 каждую неделю и пишем об этом блог, если кому интересно залетайте — https://t.me/CryptoBratya
Нет, вы не решили проблему с ботами в одиночку. Мне жаль, что ваше решение имеет недостатки, и их много. : tf2
Я видел много людей, утверждающих, что у них есть полуночное предчувствие о разрешении кризиса с ботами или об этой уникальной идее, о которой никто никогда не думал.
Итак, я попытаюсь исчерпывающе просмотреть те, что я видел, и все будущие, и объяснить, почему они не будут работать.
На момент написания Team Fortress 2 в свободное время работали не более 3 разработчиков. Они даже не штатные разработчики TF2. Кроме того, Team Fortress 2 работает на Linux, отсюда и хостеры ботов. Они запускают множество клиентов на машинах с Linux, и все они подключаются.0003
Вот несколько общих рекомендаций.
Добавить в Captcha
Почему бы нам не добавить в игру «нажать на все знаки остановки», прежде чем люди присоединятся? Это только 3 секунды из вашего дня?
У этого есть несколько проблем. Во-первых, это чертовски неприятно (личное мнение, не совсем актуальное). Они часто непоследовательны и могут потребовать нескольких попыток, поскольку игроки будут продолжать терпеть неудачу. Доведение времени до 20-30 секунд хотя бы. Перед каждой случайной очередью.
Во-вторых, эти капчи на самом деле являются обучающими инструментами ИИ.
Вот почему внизу написано «работает на Google» или что-то в этом роде. Когда вы видите один, это ИИ дает человеку кучу изображений, которые он видел. Он показывает человеку 12 изображений, он знает, что 4 из них содержат знаки остановки. Он знает, что 4 не содержат знаков «стоп», а имея 4, он не знает, содержат ли они знак «стоп» или нет. Так он спрашивает человека. Человек должен правильно определить 8 известных переменных, затем последние 4 ИИ узнает из того, что сказал человек. «О, так здесь *есть* знак остановки, я вижу, спасибо!» Google получает больше информации каждый раз, когда используется эта капча. Valve не хотела бы давать Google бесплатные деньги таким образом. Даже *если* они смогут внедрить это в свою игру, даже *если* боты никогда не смогут пройти капчу (а они могут). Valve понадобится собственный ИИ для обучения, чтобы он стоил их усилий.
Наконец, как я уже упоминал, внедрить это в игру было бы геркулесовой задачей для всей команды разработчиков, не говоря уже о трех работниках, занятых неполный рабочий день.
Этого не происходит.
Глава команды скрытых врагов, который при выстреле блокирует вас от игры. , бы. Таким образом, бота можно было отсеять и выгнать.
Нет, это потребует, чтобы *каждый* создатель карт в TF2 (казуальный) обновил свою карту, или Valve просмотрела каждую карту, декомпилировала и перекомпилировала их. Им также нужно будет создать пользовательскую сущность, которая всем ботам кажется человеком, но игра знает, что это манекен. Это было бы легко, более сложно, если бот не может знать, что является целевым манекеном, и просто создаст больше крысиных гонок между хостерами ботов и Valve.
Всегда есть шанс, что хостеры ботов просто скажут своим ботам игнорировать игроков, которые не двигаются, или что-то в этом роде, чтобы переиграть очень точное исправление Valve.
Удалить сборку Linux
Valve этого не сделает. Это сделало бы игру мгновенно безопасной (на короткое время), игра, вероятно, тоже работала бы лучше, если бы были удалены спецификации Linux, но этого не произойдет, потому что игроки Linux такие же задроты, как и они, Valve заботится о своих собственных , и они зарабатывают на них деньги.
Скорее всего, денег хватит, чтобы компенсировать их потерю от ботов.
Редактировать: удаление сборки Linux не было бы хорошим решением.
Забанить всех игроков с именем OMEGATRONIC
Опять же, это слишком точно, владельцы публичных серверов могут это сделать, но Valve не может, так как они просто сменят свое имя или того бедолагу, которого убьет OMEGATRONIC, и думает, что они исправятся, изменив свое имя.
Экспоненциально более длительные баны с казуальных серверов за кик
Хорошо, пока у вас в команде не будет 6 ботов, и они могут кикать кого угодно. Это широко распространено для злоупотреблений со стороны хостеров ботов и злоумышленников. Единственный вариант для невиновного игрока — не играть. Это ужасно!
Общий кейс
Не стесняйтесь предлагать методы отлова ботов для Valve в комментариях, я постараюсь разобраться с каждым из них и объяснить, почему Valve их не внедрила, или согласитесь и скажите, что они хороши, и будут быть осуществимым.
Но основное практическое правило заключается в том, что у Valve нет рабочей силы для TF2, любая система, которую они внедряют, не должна влиять на обычных игроков (заглушение F2P было очень неудачным и разделило сообщество). Когда они пытаются предоставить исправления, исправление будет пытаться найти корень причины, вместо того, чтобы отрубать каждую голову Гидры по мере ее появления.
TF2 BOT CRISIS SULUTION… Возможно: tf2
Привет ,
, как и вы, я каждый день борюсь с одной и той же проблемой… БОТЫ!
, и последние полторы недели я делал все возможное, чтобы найти решение для этих случайных вонючих ублюдков, и я с гордостью могу сказать, что я думаю, что пришел к (может быть, долгосрочному временному решению) к бот кризис. если вы останетесь, я могу просто рассказать вам, как 😉
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Ссылку на любые файлы/информацию в этом посте можно найти в моем скромном, но дрянном документе Google, https://docs.
google.com/document/d/1jXAizG6HURXAVHTKN7UDmLcbLOoVMpTAFC5F5FMck94/edit?usp=sharing
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Так же хотел бы отметить, что я не эксперт в дистрибутивах linix и/или unix в целом, обязательно догоняю на сегодняшний день, когда вы обнаружите что-то не так!
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Хорошо Хотя я путешествовал по многим папкам Кодекса, я обнаружил довольно убедительные доказательства того, как эти боты работают, ведьму можно найти в моем доке. Большинство ботов, которых вы видите сегодня, разрушают серверы, работают с C athook . некоторые идеи указывают на запрет людям играть на linix в целом, что не решит проблему, а также эти боты распространяются бесплатно и, скорее всего, запускаются на виртуальной машине.
пару месяцев назад мы увидели крупную победу tf2, так как один из крупнейших сайтов для хостинга ботов был удален (сделано Nullworks, той же командой, которая делает Cathook), хотя это не такая вероятная победа, как мы думали. Теперь хостеры ботов выполняют свои операции локально на своих собственных системах, а это означает, что никто не может даже посетить веб-сайт без необработанного HTML-кода, который находится в одном из многих файлов проекта NullWorks (хотя я смог скопировать некоторые данные с Github, чтобы вы могли просмотреть их в Док)
Среди многих других хаков и файлов, связанных с Cathook, я нашел два интересных файла…
——————————————
1 # — «Catbot-setup»
2# — «Just-disable-vac-tf»
Оба содержат важные данные о том, как работают эти боты, давайте поговорим о № 1 — Catbot-Setup
В Tf2 есть есть много интересных функций, таких как Huds, модифицированные анимации и возможность создавать собственные файлы навигации для ботов, теперь все в порядке, поскольку пользовательским картографам нужен инструмент, который помогает ботам TF2 перемещаться по этой пользовательской карте.
Но это часть, которая заставляет меня БОТТЕРЫ использовать один и тот же инструмент для своих ботов, чтобы перемещаться по многим картам tf2. Это означает, что когда хакер загружается случайно в первый раз, среди других законных файлов они загружают свои собственные файлы .Nav и прикрепите их на казуальном сервере! и поскольку Sv_pure установлен на 1 (Разрешить спреи, анимацию, звуки ударов и, как я предполагаю, NavFiles.)
Исправление — Теперь я спрашиваю вас, читатель, активно ли вы редактируете и запускаете файлы .Nav на своем локальном обычном сервере? Вам нужно внедрять пользовательские файлы .Nav в ваш TF2? я так не думал!, все, что Valve нужно сделать, это изменить файл cfg/pure_server_whitelist.txt на IGNORE .Nav files и отключить клиент от сервера для запуска / наличия .nav файлов во время случайного матча! хотя хакеры, вероятно, найдут способ обойти это, это, безусловно, отбросит их назад на одну или две ступени, как раз достаточно времени, чтобы исправить.
Об авторе