Btl реклама что это: что это такое и зачем нужно, когда используется и какие виды существуют, как организовать и оценить эффективность

Btl реклама что это: что это такое и зачем нужно, когда используется и какие виды существуют, как организовать и оценить эффективность

что это такое и зачем нужно, когда используется и какие виды существуют, как организовать и оценить эффективность

Виртуальная АТС Маркетинговые технологии Омниканальный контакт-центр Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС Подробнее

Сервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТС МангоМобайл

Интеграции API Интеграция с CRM Интеграция с LDAP SIP Trunk SIP UAC Все интеграции

Решения для клиентов Российские решения для бизнеса Гибридная АТС IP-Телефония Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Софтфоны Все решения

Входящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь Софтфоны

Исходящие звонки Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылки

Контроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Бизнес-аналитика Аналитика обслуживания Роли и права доступа

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Маркетинговые технологии Подробнее

Сервисы Коллтрекинг Email-трекинг MANGO OFFICE BI

Интеграции Все интеграции

Клиентам Решения Энциклопедия маркетолога Глоссарий Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчеты

Автоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетолог

Управление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнеса

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Омниканальный контакт-центр Подробнее

Омниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом Рабочее место сотрудника Контроль и мониторинг (Dashboard — Live) Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM) Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM Сбор клиентской базы Управление сделками Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics) Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

Что такое BTL-реклама

Продаем ненавязчиво

Если вы планируете довести информацию о своей продукции до конечного покупателя, вам необходимо знать, что такое BTL-акции. Below the line – это расшифровка английской аббревиатуры, которая так часто встречается нам на рынке коммуникации. Если перевести словосочетание дословно, мы получим понятие «под чертой». Конечно, значение его достаточно метафорично, и объяснить его можно так: это виды рекламного воздействия, которые отличаются от общепринятых и привычных нам формой, подходом и содержанием.

Традиционной считается реклама, которая открыто заявляет о своем существовании. Достаточно вспомнить рекламные ролики по телевизору или навязчивую баннерную рекламу, мешающую просмотру сайта. Зритель стал очень привычен к такому роду вмешательствам, но часто воспринимает их негативно, поэтому реклама начинает давать обратный эффект.

BTL-реклама относится к скрытому варианту оповещения о пользе продукта или услуги. Продвижение такого типа еще непривычно для клиентов, оно позволяет заинтересовать аудиторию ненавязчиво. У клиента должно сложиться ощущение, что он сам принял решение о покупке того или иного вида товара.

История появления

BTL-реклама появилась еще в середине XX века и сразу стала активно развиваться за рубежом. Есть легенда, что в одной из американских компаний менеджер, оформивший отчет, касающийся рекламных расходов, забыл внести информацию о тратах, связанных с покупкой пробников и проведением других мероприятий и акций, которые ненавязчиво стимулируют потенциальных клиентов совершить покупку. Руководитель менеджера вписал статью с расходами на эти мероприятия, проведя черту под отчетом (поскольку вписать в отчет цифры было невозможно – там не осталось места). С тех пор данный вид рекламы стал носить название «под чертой» и превратился в огромную и эффективную рекламную ветвь.

Сделать такую рекламу действенной не так сложно. Достаточно понять, какой сегмент покупателей потенциально заинтересован в товаре или услуге, и сделать так, чтобы данный сегмент был информирован интересным способом. Западные страны давно перешли на такой вид информирования. За рубежом в такую рекламу закладывается 55% всего «рекламного» бюджета. В России этот процент не превышает 25%.

Направления BTL

Любая реклама направлена на определенную целевую аудиторию. Следует выделить две разновидности, которые характеризуются разными объектами рекламной деятельности.

BTL для конечного потребителя

Чтобы оказать влияние на принятие положительного решения о покупке, необходимо соблюдать некоторые правила BTL-рекламы. Они базируются на следующих принципах: сделать подарок, предложить поучаствовать в акциях и конкурсах, сделать предложение, которое поможет сэкономить. Коснемся далее нескольких разновидностей потребительского BTL:

• Имиджевые. Данные промоакции связаны с формированием положительного мнения об имидже бренда и компании в целом. К такому типу рекламы можно отнести благотворительные мероприятия, направленные на поддержание социальных программ и помощь населению, а также программ для клиентов, повышающих их лояльность и стимулирующих к общению между собой и коммуникации с сотрудниками компании. Кроме того, к имиджевой коммуникации в рекламе можно отнести выделение отдельной промозоны (где промоутеры проводят мероприятия, раздают ценную информацию и призы), спонсорство (как правило, относится к социально значимым мероприятиям), event-маркетинг (интересные события, общение с медийными личностями), POS-материалы, знаки отличия на упаковке товара или визитных карточках (значки, связанные с культовыми и популярными мероприятиями, например с проведением Олимпиады).
• С возможной выгодой. Такие акции предполагают возможность победы. К ним можно отнести лотереи и конкурсы с призами. Все подобные мероприятия стимулируют клиента покупать большее количество товара, поскольку вероятность победы в таком случае повышается.
• С гарантированной выгодой. Клиент получает подарки и скидки в случае, если соблюдает определенные оговоренные заранее условия: покупает определенный товар (получает пробники и дополнительный товар в подарок), приобретает товар в определенном количестве или в течение определенного периода времени (выполняет сбор этикеток, наклеек, баллов, бонусов), покупает «два товара по цене одного», приобретает рекомендуемый товар (и в результате получает определенный % скидки на следующую покупку), предъявляет купон, вырезанный из журнала, газеты, каталога.

Клиенты всегда обращают внимание на отношение к себе и с удовольствием участвуют в конкурсах. Повышение лояльности в итоге должно прямо пропорционально отражаться на объеме продаж.

BTL для деловых партнеров

Деловые партнеры – серьезный элемент, без которого сложно построить отлаженный и успешный бизнес. Именно они помогают решить дополнительные вопросы, которые могут быть связаны с финансированием, оплатой транспорта, хранением товара и его реализацией. Чтобы наладить отношения с партнерами, рекомендуется использовать следующие приемы:

• Если вы сотрудничаете с производителем товара, позаботьтесь о том, чтобы стать выгодным клиентом. Увеличьте объемы закупок, и, скорее всего, вам предложат хорошую скидку или дополнительный товар «в нагрузку». Чтобы продать товар вовремя (особенно это касается продукции, которая не хранится долго), простимулируйте и клиента. Это можно сделать с помощью акций, которые дают возможность купить товар со скидкой в определенный короткий промежуток времени.
• Расширьте географию: откройте дополнительные торговые точки, филиалы, дочерние магазины. Таким образом вы увеличите объем продаж.
• Сотрудники тоже являются вашими партнерами, которые должны быть лично заинтересованы в увеличении объема продаж. Введите качественную систему KPI и создайте условия, чтобы каждый сотрудник понимал, что, улучшая положение дел в компании, он заботится о собственном благополучии.

Данные методы помогут вам улучшить эффективность собственной деятельности и качественно организовать бизнес-пространство.

Варианты и структура

Чтобы понять, что именно представляет собой BTL-маркетинг необходимо разобраться, какие конкретно инструменты он включает. Итак, BTL-реклама включает следующие инструменты:

• Прямой маркетинг. С одной стороны, он больше напоминает открытую рекламу, но на самом деле это не так. Общение с клиентом, скорее, преследует информирующую цель, а не непосредственную продажу. Клиента можно информировать о специальных предложениях и, одновременно, предоставлять ему полезную для него информацию – отсортированную и структурированную. Как правило, взаимодействие происходит посредством стандартной или электронной почты, телефонных разговоров. Такое общение не так агрессивно, как прямая продажа, и в этом заключаются преимущества такого взаимодействия.
• Конкурсы и мероприятия. Примеры бывают разные: это разнообразные голосования со сбором лайков и репостов с определением победителя. Хитрость этого хода в том, что сами клиенты становятся на время рекламщиками в борьбе за скидки или за бесплатный товар, делая репосты в соцсетях. Другие варианты проведения мероприятий – дегустации. К дегустациям клиенты относятся очень лояльно и с удовольствием участвуют в них. Пробовать можно не только продукты, но и духи, например. Можно организовать мероприятие в честь открытия нового аромата. Там клиентам раздают бесплатные пробники, погружают в атмосферу ароматов, и желающие приобрести новый парфюм находятся сами собой.
• POS-материалы. К такому виду материалов можно отнести все варианты оформления рекламной точки. Именно так переводится название этого вида рекламы – «точка продаж». Известно, что большинство клиентов негативно относится к агрессивной рекламе. Но совсем иначе оборачивается ситуация, если стенд, где продается кофе или шоколад для детей, оформлен по-особенному. Такой элемент магазинного пространства воспринимается естественно и вместе с тем невольно привлекает внимание потенциального покупателя. Особенности POS-материалов в том, что клиент выделяет товар, находящийся на красивом стенде как «особенный». Большое значение имеет и расположение стендов. Если они находятся около кассы, это также стимулирует клиента к покупке, поскольку либо развлекает его во время ожидания своей очереди, либо напоминает о том, что он забыл приобрести (или думал, что забыл). Кроме того, указатели и всевозможные макеты определяют путь покупателя, направляя его прямо к определенному виду товара.
• Дополнительное стимулирование сбыта. Сюда относят скидки, купоны, бонусные карты.

Достоинства и недостатки BTL-рекламы

Любой вид рекламы следует рассматривать с точки зрения ее эффективности для бизнеса. Чтобы оценить данный показатель, необходимо проанализировать не только достоинства, но и недостатки данного вида общения с аудиторией.

Достоинства

• Доступность. К одному из основных преимуществ такого типа рекламы можно отнести экономичность, а следовательно, доступность для всех владельцев малого бизнеса. Стоимость рекламного ролика подойдет не для любого бюджета, особенно если речь идет о небольшой компании, тогда как проведение бесплатных дегустаций, переписка по почте, подготовка интересных буклетов и материалов обойдутся значительно дешевле.
• Большой охват аудитории. Объем аудитории, на которую можно воздействовать, очень велик и часто может конкурировать с аудиторией ATL-рекламы. Вспомните SMS-конкурсы, голосование, участие в репостах и прочее – они рассчитаны не только на целевую аудиторию.
• Оригинальность. Основной бонус, который есть у рекламщиков, связан с тем, что такая реклама еще не приелась клиенту, он не устал от нее и нередко даже не понимает, что участвует в рекламной кампании.
• Стимул к совершению действия «здесь и сейчас». Цель достигается благодаря размещению рекламы непосредственно в местах продаж.
• Индивидуальный подход. Данный вид рекламы может привлечь большое количество клиентов, но рассчитан на конкретный сегмент. С аудиторией общаются в уникальном формате. Такой тип взаимодействия более близок и эмоционален.
• Быстрая оценка эффективности. Существует множество вариантов оценить эффективность. Делается это достаточно быстро. Основной критерий – увеличение объема продаж.
• Полная экономическая обоснованность.

Достоинства BTL-рекламы универсальны. Она эффективна для любого вида товаров и услуг и поэтому завоевывает такую популярность.

Недостатки

• Расходы. В ряде случаев необходимо совершать серьезные дополнительные расходы. Например, на создание специальных костюмов для промоутеров и привлечение рекламного агентства.
• Профессионализм. Заказчику необходимо осознавать, что в случае неправильного написания брифа, где указана цель, задачи и тактика, а также выявлена целевая аудитория, проект может потерпеть полную неудачу.
• Все зависит от контроля процесса. Поскольку рекламный процесс завершается только после окончания акции, нужно уделить большое внимание контролю качества работы персонала. От понимания миссии компании и умения грамотно общаться с клиентами зависит успех всей акции.
• Теоретические знания. Чтобы реклама была качественной, необходимо изучить ее специфику, а не идти по сомнительному пути, на котором вам встретятся шаблонные заготовки и штампы.

Несмотря на определенное количество недостатков, BTL-рекламу можно отнести к типу «общения» с клиентом, который достаточно эффективен и результативен. Главное правило, которого необходимо придерживаться, – грамотное использование знаний. Поэтому этот вид рекламы требует наиболее высокого уровня профессионализма.

Похожие статьи

Что такое BTL в маркетинге?

• Поделиться на Facebook

Маркетинг BTL — это сокращение от «маркетинг под линией», который относится к рекламной стратегии, в которой товары продвигаются через нетрадиционные каналы. Традиционные каналы рекламы включают основное радио, печатные форматы, фильмы, рекламные щиты и телевидение. Маркетинг «ниже линии» отбрасывает эти форматы в пользу прямого контакта с людьми через торговые выставки, каталоги, кампании прямой почтовой рассылки или рекламу, которая появляется, когда люди используют поисковые системы.

Хотя маркетинг ниже линии может показаться не таким престижным, как некоторые другие формы маркетинга, у него есть несколько преимуществ.

Одна из причин, по которой во многих случаях предпочтение отдается маркетингу «под чертой», заключается в том, что он более доступен. Плата за рекламное место в традиционных медиа-каналах может быть дорогостоящей, и это может быть особенно вредно для малых предприятий, которые не могут позволить себе появляться на этих каналах. Агентство BTL находит способы маркетинга для потребителей, даже когда у бизнеса нет большого бюджета.

Дополнительным преимуществом является то, что нестандартный маркетинг, оставаясь доступным, также является целенаправленным подходом к маркетингу.

Эта форма маркетинга эффективна для привлечения внимания потребителей путем непосредственного размещения продукта перед ними, а не надежды на то, что реклама привлечет внимание покупателя. Демонстрация в магазине, например, может напрямую связать покупателей с представителями бренда, которые могут использовать эту возможность для продажи продукта. Точно так же реклама продукта в поисковых системах появляется перед людьми, которые выполняли поиск похожих продуктов. Преимущество скрытого маркетинга в том, что он целенаправленный и доступный, в отличие от надстрочного маркетинга.

Маркетинг BTL и маркетинг ATL

Маркетинг над линией предназначен для охвата настолько широкой аудитории, насколько позволяет бюджет. ATL Marketing использует все традиционные медиа-каналы для рекламы продукта, бренда или услуги, а это означает, что маркетинговую рекламу ATL можно найти везде, от рекламных щитов до телевидения.

Цель маркетинга ATL не в том, чтобы адресовать сообщение узкой аудитории, а в том, чтобы охватить как можно больше людей. Этот тип маркетинга лучше всего подходит, когда бизнес пытается повысить осведомленность о своих продуктах или услугах.

Поскольку ATL-маркетинг не фокусируется на конкретных нишах, он не обязательно является лучшим средством для привлечения клиентов к покупкам. Вместо этого маркетинг ATL обычно является частью более крупного маркетингового плана и выступает в качестве первого шага в повышении узнаваемости бренда. Будущие маркетинговые кампании могут основываться на этом повышении осведомленности, используя таргетированную рекламу, такую ​​как маркетинг ниже линии.

Успех нестандартного маркетинга измеряется тем, насколько успешно он повысил узнаваемость бренда.

Поскольку осведомленность о торговой марке является основной целью нестандартной маркетинговой кампании, ее успех измеряется досягаемостью любой конкретной рекламы. Размещение рекламы во время Суперкубка, например, охватит одну из самых больших аудиторий.

Второй способ измерения успеха кампании — это частота, с которой люди видят рекламу, что также может повысить узнаваемость бренда. К сожалению, этот подход к маркетингу из-за его широкого охвата трудно измерить с точки зрения надежных результатов и точных цифр.

Измерение успеха BTL-маркетинга

Маркетинг «под чертой» измеряет успех совершенно иначе, чем маркетинг «над чертой». В то время как успех скрытого маркетинга измеряется с точки зрения охвата, частоты и повышения узнаваемости бренда, нижний маркетинг измеряет успех в форме конверсии фирмы. В меньшей степени успех скрытого маркетинга также измеряется количеством впечатлений.

Преобразования означают разные вещи в разных контекстах. С точки зрения необработанных продаж, конверсия относится к любому моменту, когда клиент фактически совершает покупку у компании. Отношение денег, потраченных на рекламу, к прибыли, полученной от этой рекламы, называется коэффициентом конверсии. Быстрый способ оценить успех рекламы — посмотреть, как мало было потрачено на продажу. Есть и другие способы измерения конверсий.

Говоря об онлайн-маркетинге, конверсии можно измерять в посещениях веб-сайтов и когда клиенты нажимают на соответствующие ссылки. Это пример скрытого маркетинга, потому что онлайн-реклама часто нацелена на ниши потребителей, а посещения веб-сайтов или переходы по ссылкам демонстрируют интерес к бренду со стороны очень релевантной аудитории.

Маркетологи часто оценивают эффективность интернет-рекламы по тому, сколько тратится на клик. В меньшей степени маркетологов также интересует, сколько показов производит реклама, что означает, сколько людей видят онлайн-рекламу.

Маркетинг BTL в сравнении с маркетингом TTL

Маркетинг через линию, или маркетинг TTL, сочетает в себе лучшие черты маркетинга как ниже, так и выше линии. Маркетинг через линию направлен не только на повышение узнаваемости бренда, но и на увеличение покупок и увеличение доходов.

Таким образом, TTL-маркетинг использует комбинацию подходов BTL- и ATL-маркетинга, включая телевизионную рекламу, рекламу на рекламных щитах и ​​целевую онлайн-рекламу. Компоненты BTL и ATL маркетинговой кампании TTL объединены в единый рекламный подход, который одновременно является и широким, и узким по своему охвату.

Ярким примером маркетинга TTL может быть любая компания, пытающаяся запустить общенациональную кампанию, указывая на то, что охват является важной частью маркетингового плана этой компании. Общенациональная кампания может быть запущена на YouTube, а реклама будет воспроизводиться перед большой аудиторией по всей стране.

Эта степень охвата и частота, с которой люди просматривают эту кампанию, составляют ATL-аспект маркетинговой кампании.

С другой стороны, BTL-аспект маркетинговой кампании будет означать, что общенациональная кампания на YouTube состоит из нескольких различных специально подобранных рекламных роликов. В то время как действия и идеи BTL в каждом рекламном ролике могут подпадать под действие общенациональной кампании, сами рекламные ролики могут быть адаптированы для обращения к определенным демографическим группам или быть нацелены на разные части страны.

Предприятие может выпускать несколько рекламных роликов, ориентированных на разные группы, и принимать меры, чтобы каждое рекламное объявление воспроизводилось только для своей целевой демографической группы. Используя этот подход, компании по-прежнему охватывают аудиторию по всей стране, но разные люди видят разные варианты рекламы в зависимости от их личного опыта.

Роль BTL-маркетинга в успехе бизнеса

ATL-, BTL- и TTL-маркетинг играют разные роли в достижении успеха в бизнесе. Для небольших предприятий маркетинг ниже линии может быть более рентабельным способом распространения информации о своих продуктах или услугах.

Рекламную кампанию BTL можно разработать, не беспокоясь о высоких затратах, связанных с попытками получить место на телевидении, в кино или на радио.

С другой стороны, подход ATL хорошо подходит для крупных, более устоявшихся предприятий, которые могут позволить себе более высокие затраты на размещение в традиционных СМИ.

Этот подход отлично подходит для повышения узнаваемости бренда. Однако основным недостатком этого подхода является то, что его успех трудно оценить.

В идеальной ситуации предприятия предпочитают использовать маркетинговый подход TLL. Этот подход по-прежнему ориентирован на большую аудиторию, но сама кампания состоит из отдельных рекламных объявлений, каждое из которых разработано и представлено только людям, которые соответствуют определенным маркетинговым сегментам.

Маркетинговый подход TTL позволяет компаниям достичь большого охвата, а также предоставлять высокотаргетированную рекламу и измерять успех в конкретных числах, таких как продажи или посещения веб-сайтов.

Ссылки

• Investopedia: реклама под линией
• Сеть цифровых агентств: руководство по маркетингу над линией и под линией
• Журнал маркетинга лицом к лицу: маркетинг ATL, BTL и TTL – определения и примеры
• Feeddugh: Над чертой (ATL), Под чертой (BTL) и Сквозь черту (TTL) Маркетинг

Биография писателя

Джейсон всю жизнь путешествовал, пока не поселился в Хьюстоне, где работал над докторской степенью в Хьюстонском университете. Автор серии романов «ЭТАЖ 21», он также имеет опыт работы писателем-фрилансером в области финансов, недвижимости и маркетинга.

Примеры скрытой рекламы | Малый бизнес

Автор Kate McFarlin Обновлено 8 марта 2019 г.

Рекламу обычно можно разделить на две категории: реклама над строкой и реклама под строкой. Надстрочная реклама обычно представляет собой маркетинг, который осуществляется рекламными агентствами и включает в себя продвижение на телевидении, радио и в прессе. Реклама ниже линии обычно проводится самой компанией.

Прямая почтовая рассылка

Хотя прямая почтовая рассылка может иметь неоднозначные результаты, при правильном использовании она может быть эффективным средством рекламы. Кампании прямой почтовой рассылки должны быть профессионально разработаны, а копирайтеры должны быть наняты для создания привлекательных сообщений, которые ваш предполагаемый клиент не сможет проигнорировать. Затраты на прямые почтовые рассылки напрямую зависят от размера вашей кампании, но, как правило, ниже, чем у большинства нестандартных рекламных методов.

Поквартирный маркетинг

Маркетинг «от двери до двери» выводит продажи на личный уровень, и это одна из наиболее распространенных форм скрытой рекламы. Этот метод требует высококвалифицированного торгового персонала, который знает, как строить отношения с клиентами и может быть настойчивым, но не надоедливым. Большинство маркетинговых кампаний «от двери до двери» рассчитаны на оплату комиссионных, поэтому первоначальные затраты могут быть низкими, а у продавцов больше стимулов для совершения продаж.

Примером маркетинга «от двери к двери» могут быть продажи страховых услуг. Агент проходит через их территорию, стучит в двери, а затем пытается продать полис, если человек заинтересован в том, чтобы узнать больше о том, что они могут предложить.

Наружный маркетинг

Внешний локальный маркетинг включает в себя привлечение интереса к событию или распродаже за счет стратегического использования сотрудников, размещенных за пределами локации. Как правило, эти методы включают рекламные акции в стиле сэндвич-бордов или даже переодевание сотрудника в костюм, чтобы привлечь больше внимания к месту. Эти сотрудники могут стоять вдоль дороги, привлекая внимание проезжающих мимо водителей. Хотя этот метод используется нечасто, он может быть полезен для небольших компаний, ресторанов и автосалонов.

Прямой маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте также может быть формой скрытой рекламы, если ваша компания проводит кампанию самостоятельно. Вы напрямую общаетесь с потребителем с помощью этой формы маркетинга и можете направить его на целевую страницу, где он может узнать больше о том, что вы предлагаете. Это, в свою очередь, дает вам возможность измерить эффективность кампании. Маркетинг по электронной почте, как правило, недорог, и результаты могут быть хорошими, если список адресов электронной почты является целевым и свежим и соответствует рекомендациям по двойной подписке 9. 0009

Двойная подписка — это процесс, при котором потребители должны подтвердить свою подписку на список адресов электронной почты, прежде чем им будут отправлены электронные письма.

Входящий маркетинг

Помимо электронной почты, другие виды входящего маркетинга также могут помочь развитию вашего бизнеса. Посты в социальных сетях, адаптированные для вашей целевой аудитории, повышают узнаваемость бренда и могут привести к увеличению продаж. Например, фирма, занимающаяся дизайном интерьеров, может найти размещение изображений комнат на Pinterest, чтобы привлечь потенциальных клиентов, в то время как бизнесу, основанному на контенте, может потребоваться доступ к Twitter и Facebook, чтобы привлечь читателей. Другие способы связаться с потребителями включают подкасты, официальные документы или блоги компании, которые фокусируются на реальных приложениях для ваших продуктов или предоставляют точку зрения эксперта потенциальным клиентам вашего сервисного бизнеса.