Что делают рекламные агентства: Рекламное агентство: понятие, функции, типы

Что делают рекламные агентства: Рекламное агентство: понятие, функции, типы

Структура рекламного агентства – Индустрия рекламы

Структура рекламного агентства полностью отражает цели работы агентства и объем предоставляемых им услуг. Многообразие агентств предопределяет и такое же разнообразие организационных структур каждого агентства. Однако несмотря на различия, существуют и единые общие методологические подходы к организации работы любого рекламного агентства. В крупных агентствах сильнее ощущается необходимость объединить различных специалистов в отделы и более четко разграничить сферы ответственности. Традиционно основу такого рекламного агентства составляют пять отделов:

1. Отдел по работе с клиентами.
2. Творческий отдел.
3. Производственный отдел.
4. Медийный отдел.
5. Административный отдел.

Наименование подразделений в различных агентствах может быть различным: отделы, департаменты, сектора, службы. В таблице ниже представлена общая организационная структура и функциональная схема работы крупного рекламного агентства.

Структурный состав рекламного агентства и характеристики его основных подразделений

Наименование	Функции
Отдел по работе с клиентами	Отдел по работе с клиентами структурно подразделяется на рабочие группы, каждая из которых ведет дела конкретного клиента-рекламодателя. В состав рабочих групп для выполнения конкретного заказа клиентов включаются представители творческого, производственного отделов и отдела маркетинга. После постановки задачи рабочая группа готовит предложения по бюджету для его представления клиенту. Затем ее сотрудники во взаимодействии с другими отделами разрабатывают концепцию рекламного обращения, план рекламной кампании и так далее. Концепция утверждается клиентом и представителями руководства агентства, а иногда экспертным советом агентства. После этого начинается процесс окончательной доработки рекламного обращения и уточнения деталей производства. Руководитель группы представляет интересы агентства на переговорах с клиентом и интересы клиента внутри своего агентства, представляет клиенту подготовленные агентством предложения, идеи и работы. Он координирует всю работу по выполнению заказа от начала до его реализации и подчинен директору по работе с клиентами. Директор по работе с клиентами отчитывается перед Советом директоров агентства, отвечает за прибыльность проектов, ведет переговоры с новыми клиентами. В крупных агентствах при наличии большого числа клиентов вводится должность трафик-менеджера, который ежедневно отслеживает ход выполнения заказов клиентов, координирует работу всех участков, вовлеченных в разработку и выполнение рекламных кампаний. Отдел по работе с клиентами является «визитной карточкой» агентства: именно он определяют характер взаимоотношений агентства с клиентом и на основе результатов его деятельности у клиента формируется мнение о работе агентства в целом.
Творческий отдел	Творческий отдел специализируется на работах в области творческого создания рекламного продукта — разработке исходных творческих заданий, творческих рекламных концепций, обоснований, самих творческих решений рекламы и создания собственно рекламных кампаний для клиента-рекламодателя. Роль специалистов творческого отдела чрезвычайно высока, так как от их профессионализма и таланта зависит эффективность воздействия создаваемой рекламы. Именно они осуществляют генерирование идей рекламного обращения и находят окончательные варианты средств их реализации. Творческая служба объединяет художественныx редакторов, художников-дизайнеров, специалистов-графиков, текстовиков. Иногда в состав отдела включаются режиссеры и другие творческие специалисты. Отдел подчиняется директору творческой службы. В крупных агентствах работа творческого отдела координируется редакционно-художественным советом.
Производственный отдел	Производственный отдел специализируется на работах по изготовлению разработанной агентством рекламы. С этой целью отдел взаимодействует с субподрядчиками — обслуживающими организациями, владеющими производственными мощностями (производителями и поставщиками отдельных элементов рекламного продукта, типографиями, другими вспомогательными организациями, связанными c созданием рекламной продукции), у которых размещает заказы на рекламные продукты и контролирует их исполнение (это могут быть, например, фотомодели, полиграфическая продукция, сувенирная продукция, теле- и киноролики, аудиозаписи для радио и многое другое).
Медийный отдел	Медийный отдел специализируется в планировании и размещении разработанной агентством рекламы в средствах распространения рекламы — осуществляет выбор каналов распространения рекламы (медиапланирование), проводит исследования средств массовой информации, других видов рекламоносителей, производит покупку рекламного пространства (медиабаинг) в соответствии с планом рекламной кампании и так далее. В задачу отдела входит также контроль над ходом и исполнением рекламных кампаний, проверка реальных результатов распространения рекламных обращений. Отдел проводит мониторинг для клиентов агентства, осуществляет всю работу с подрядчиками (владельцами рекламных сетей, представителями средств массовой информации или их агентствами). Отдел объединяет специалистов по медиапланированию, медиабаингу и медиамониторингу. Показатели работы отдела определяются качеством подготовки медийных планов и программ, а также контролем над их исполнением.
Административный отдел	Административный отдел осуществляет управление текущей деятельностью агентства. Отдел включает специалистов бухгaлтерскoго учета, специалистов по разработке и контролю над осуществлением пeрспективных финансовых планов, координированию доходов и затрат, выpaботке текущей политики, а также собственно администраторов — от президента или директора до руководителей рaзличныx отделов. В крупных агентствах административный отдел может также включать ряд вспомогательных подразделений, таких как кадровая служба, хозяйственная служба, техническая служба, курьерская служба и другие.

Иногда в структуре рекламного агентства, наряду с указанными подразделениями, выделяется отдел маркетинга, который осуществляет маркетинговые исследования (силами собственных специалистов или заказывает исследования у специализированных компаний), производит анализ рынков рекламируемых товаров, изучение потребителей рекламы, организует сбор информации о клиенте и его товарах, проводит тестирование рекламного продукта, контролирует эффективность рекламных кампаний.

Помимо традиционной структуры, состоящей из функциональных подразделений — отделов, секторов, групп, департаментов, — во многих агентствах популярна идея формирования временных комплексных творческих групп по выполнению конкретного заказа. Пpи традиционной, концентрической структуре, все оcновные отделы рекламного агентства передаются в распоряжение отвeтствeнного исполнителя заказа, при групповой — отдeльные специалисты агентства объединяются в творческую группу, которая самостоятельно осуществляет заказ рекламодателя.

Без розовых очков. Как работают рекламные агентства

Рекламные агентства в поп-культуре часто показывают как мир, где нет рутины и бумажной работы. Специалистам, которые только начинают свою карьеру, может показаться, что реклама — это о забавном слогане и красивом дизайне. На самом деле это не только о креативе, но и о сроках, бюджетах и исследованиях целевой аудитории.
Мы решили разобраться, как устроено типичное рекламное агентство, какие сотрудники обычно работают в штате, а какие попроектно на аутсорсе. В зависимости от специфики, размера, да и многих других параметров эта организация может отличаться. Для примера мы выбрали устройство типичного сетевого рекламного агентства.

Штатные отделы рекламных агентств

В небольших агентствах один человек может выполнять несколько ролей одновременно. В крупных компаниях за ним наоборот может быть закреплена только одна задача. Вне зависимости от того, работает в агентстве 10 человек или 100, структура многих компаний похожа.

В рекламных агентствах существует 4 важных отдела, которые работают в штате: аккаунтинг, стратегическое планирование, креатив и трафик-менеджмент.

Аккаунт-отдел

Аккаунт-менеджеры — связующее звено между всеми командами агентства и клиентом. Аккаунты знают, что нужно клиенту и передают его пожелания остальным отделам. Их задача — узнать все детали о проблемах компании, ее целевой аудитории и составить понятный бриф, с которым будут работать остальные отделы.
Помимо этого, аккаунты занимаются договорами, оплатой проектов и прочими клиентскими вопросами, которые не связаны с созданием рекламы.

Отдел стратегического планирования

Стратегическим планированием может заниматься как один человек, так и целый отдел стратегов и специалистов по исследованиям.
Стратеги придумывают коммуникацию бренда. Они решают, что и кому будет говорить компания. Стратеги решают, каким будет месседж, а отдел медиапланирования выбирает, на какой площадке его разместить.

Их работа — пошагово ответить на вопросы: «Где мы сейчас?», «Где мы хотим быть?», «Как нам туда добраться?» и «Попали ли мы, куда хотели?»

Исследователи изучают аудиторию и ее запросы. Они отвечают за фокус-группы, тестирование кампаний перед запуском и анализ данных.

Креативный отдел

Творческий отдел придумывает и несет ответственность за идею, которую будут воплощать остальные члены команды. Они придают визуальную форму месседжу, который выбрал стратег. Обычно в креативном отделе агентства работают:

• копирайтеры;
• дизайнеры;
• арт-директоры;
• креативный директор.

Кроме этого, над креативом работают веб-дизайнеры, каллиграфы и иллюстраторы. Чаще всего это не штатные сотрудники — их привлекают на фриланс.

Отдел трафик-менеджмента

У большинства агентств есть трафик-менеджер. Он устанавливает дедлайны на каждом этапе проекта и следит за тем, чтобы работа равномерно распределялась между отделами. Если в агентство поступит слишком много работы, а для нее не хватает сотрудников, трафик-менеджер нанимает фрилансеров или подрядчиков.
Когда трафик-менеджер хорошо выполняет свою работу, дедлайны не срываются. Если он работает плохо, сроки не соблюдаются, команды перегружены работой, а клиенты отказываются сотрудничать из-за логистического беспорядка.

Отделы, которые агентство привлекает на аутсорс

Некоторые задачи, такие как съемку и пост-продакшн видео, иллюстрации, каллиграфию агентству выгоднее привлекать на аутсорс, чем делать своими силами. Для этого агентства заказывают услуги продакшенов, IT-компаний, медийных агентств или конкретных специалистов.

Продакшн

Чаще всего украинские агентства не держат этот отдел в штате, а сотрудничают с видеопродакшенами или фотопродакшенами для отдельных проектов.
Продакшн воплощает идеи в жизнь. После того, как клиент утверждает кампанию, креативщики и аккаунты начинают совместную работу с продакшеном. Креативный отдел передает все свои наработки, аккаунты — пожелания клиента.
Продакшн отвечает за фотографии и видео. Сотрудники отдела продюсируют съемки и обрабатывают снятый материал. При этом они следят, чтобы реализация идеи была в рамках запланированного бюджета и сроков.

IT-компания

Разработкой технической части для рекламной кампании, как правило, занимается отдельное агентство, а не собственный отдел внутри компании. Учитывая, что технологии со временем становятся неотъемлемой частью рекламных кампаний, большие агентства могут позволить себе держать высокооплачиваемых сотрудников в штате.
IT-специалисты занимаются технической частью проектов: сайтами, их мобильными версиями, приложениями. Этим отделом может управлять отдельный креативный директор, который специализируется на веб-дизайне и UX.

Медийное агентство

Как правило, медийное агентство сотрудничает с рекламным агентством, таких сотрудников нет в штате. Также бывает, что рекламное агентство входит в один холдинг с креативным агентством.
Эта команда занимается медиапланированием: выбирает подходящие площадки, закупает показы рекламы для каждой отдельной кампании. Например, для этого они договариваются с медиахолдингами о выпуске ролика на ТВ или радио, планируют размещение на билбордах, в онлайн-медиа и печатной прессе, запуск рекламы в соцсетях.

Чем больше медийное агентство, тем больше у них скидки на каналах и у операторов наружной рекламы. Поэтому, содержать собственный небольшой медийный департамент часто просто невыгодно.

Для того, чтобы выбрать площадку, медийное агентство запрашивает бриф у аккаунт-отдела. В брифе есть информация о целевой аудитории бренда. Поэтому медийное агентство понимает, какую платформу выбрать, чтобы достучаться до интересующей аудитории. Позже они сообщают креативному отделу, для какой платформы агентство будет создавать кампанию.

Процесс создания рекламных кампаний

Для того чтобы создать рекламную кампанию, отделы агентства скоординированно работают по такому плану:

1. Аккаунт-менеджер и команда встречаются с клиентом для определения проблемы, которую будет решать рекламная кампания.
2. После встречи стратег пишет бриф. Они бывают клиентские и внутренние. Клиентский — тот, который высылает заказчик. Часто бывает, что этот документ составлен без понимания процессов агентства, поэтому на его основе и на основе собственного анализа стратег пишет более понятный агентский внутренний бриф. В этом документе — анализ конкурентоспособности на рынке, исследования, пожелания клиента и другие организационные вопросы.
3. Аккаунт-менеджер брифует креативный отдел: рассказывает о сроках, бюджете и целях.
4. Креативная команда работает над проектом и приносит первые «сырые» идеи креативному директору.
5. Креативный директор критикует работу и отделяет перспективные идеи от неэффективных.
6. Креативная команда углубляется в работу над теми идеями, которые утвердил директор.
7. Креативщики советуются с аккаунт-менеджером и другими членами агентства.
8. Креативный директор утверждает доработанные идеи, а творческая команда презентует их клиенту.
9. Чаще всего клиент берет перерыв на несколько недель, чтобы подумать, прежде чем ответить агентству. Если клиент отказывается от идеи — работа начинается заново. Если заказчик дает зеленый свет — снова утверждаются бюджет и сроки.
10. Начинается реализация. Агентство либо проводит тендер среди продакшенов, либо работает с уже проверенной компанией. При выборе учитывается бюджет, насколько режиссер понимает идею агентства, и прочие моменты.
11. Креативщики, аккаунт-команда, команда закупки медийной рекламы, продакшн и креативный директор воплощают идею.
12. Клиент финально оценивает продукт, который создало агентство. После этого реклама публикуется: онлайн, на улице или в ТВ-эфире.
13. Агентство отслеживает успешность рекламы, измеряя уровень достижения целевой аудитории. Для этого учитываются познавательная, эмоциональная и поведенческая составляющие эффективности рекламного воздействия, изменение предпочтений целевой аудитории.
14. Клиент оплачивает работу агентства. Процесс повторяется, если реклама сработала и бренд достиг тех показателей, на которые целились маркетологи компании.

У агентств не существует готовой формулы успеха: эффективность рекламной кампании зависит как от продукта бренда, так и от целевой аудитории. Но чаще всего агентства создают успешные кампании по такому принципу: (правильный охват ЦА + грамотное рекламное предложение) × эффективную частоту.

Vector благодарит Филиппа Хопту за помощь во время подготовки этого материала.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Чем занимаются рекламные агентства? | Малый бизнес

Рекламные агентства распространены повсеместно: от офиса с одним человеком в сельской местности Америки до лондонского WPP, крупнейшего в мире рекламного агентства с годовым доходом более 20,8 млрд долларов ​. Знание того, что могут сделать рекламные агентства и как они работают, жизненно важно для запуска или развития вашего малого бизнеса. Хотя многие компании больше занимаются собственным маркетингом и продвижением, инсайдерские знания и навыки руководителей рекламных агентств делают их актуальными и незаменимыми.

Pitch Advertising Campaigns

Даже крупные компании со своими собственными рекламными отделами и художниками-графиками обычно полагаются на внешнее рекламное агентство для разработки своих рекламных кампаний и покупки рекламных площадей, согласно Matrix. Рекламные агентства консультируют клиентов о том, как, когда и где запускать или продвигать существующие продукты. При желании рекламные агентства, нанятые по контракту, будут управлять рекламной кампанией от начала до конца. Поскольку клиент может легко отказаться от рекламных агентств, рекламодатели должны быть прогрессивными и хорошо разбираться в том, что они делают.

Посадочные аккаунты начинаются с рекламы для клиентов. Популярное телешоу «Безумцы» дало публике представление о том, как рекламные агентства проводят рекламные кампании. Современные рекламные агентства не менее конкурентоспособны, но без мелодраматического чутья мыльной оперы. Вместо того, чтобы ухаживать за клиентами за обедом с мартини, сегодняшние представители по продажам рекламы используют аналитику данных, сравнения рынков и прогнозы продаж, чтобы доказать свою позицию.

Дизайн увлекательной рекламы

Творческая группа может создать или разрушить рекламное агентство. Создание умной рекламы с мощным эффектом требует сотрудничества со стороны талантливых арт-директоров, креативных директоров, художников, копирайтеров и веб-дизайнеров. Синергия возникает, когда креативщики обмениваются друг с другом инновационными идеями и разрабатывают стратегии привлечения внимания аудитории, одновременно выделяя свой продукт на рынке.

Cogs отмечает, что творческая группа может встречаться с клиентами, чтобы лучше понять потребности, ожидания, требования и цели рекламной кампании компании. Затем рекламные изображения и сообщения разрабатываются для целевой аудитории на нескольких платформах. Корректировки можно вносить во время кампании на основе обратной связи в режиме реального времени.

Анализ поведения потребителей

По данным World Atlas, в пятерку ведущих рекламных агентств мира входят WWP, Omnicom Group, Publicis Group, Interpublic Group и Dentsu. Общим знаменателем пяти ведущих рекламных агентств является их способность собирать и интерпретировать маркетинговые данные, которые выявляют новые тенденции в потребительских предпочтениях и покупках.

Например, CompaniesHistory.com указывает, что исполнительный директор по рекламе сэр Мартин Соррелл из Wire and Plastic Products, или WPP, на протяжении всей истории компании приобретал различные фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, что помогло выявить неиспользованные рынки по всему миру. WPP известен созданием трансформирующих рекламных кампаний для клиентов, которые являются очень эффективными.

Winmo сообщает, что в список компаний WPP входят такие лидеры отрасли, как Chanel, Google и Facebook. WPP также владеет известными агентствами по маркетингу и связям с общественностью, такими как Ogilvy и Grey Group, которые также специализируются на создании имиджа, прямом маркетинге и развитии брендов.

Управление стратегиями развертывания рекламы

Рекламные агентства опираются на многолетний опыт и результаты маркетинговых исследований сегментов при покупке традиционной и цифровой медийной рекламы. Традиционные средства массовой информации, такие как рекламные щиты и печатная реклама, по-прежнему имеют свое назначение, но Matrix прогнозирует, что в ближайшем будущем 50 процентов долларов США на рекламу будут потрачены на цифровые средства массовой информации. Чтобы увидеть высокий возврат инвестиций (ROI) на цифровые расходы, руководители рекламных агентств должны знать, как использовать ключевые слова для увеличения интернет-трафика и эффективного использования платформ социальных сетей.

Рекламные агентства с правильными навыками цифрового маркетинга могут помочь клиентам заявить о себе в Интернете, взаимодействовать с клиентами и конвертировать интерес к продуктам в продажи. Преимущества цифровой рекламы включают относительно низкую стоимость по сравнению с традиционными СМИ. Кроме того, стратегию цифровой рекламы можно легко изменить, если приоритеты или цели клиента изменятся.

10 Основные функции рекламного агентства