Что такое digital marketing: что это такое и как работает диджитал маркетинг в Интернете

Что такое digital marketing: что это такое и как работает диджитал маркетинг в Интернете

Что такое цифровой маркетинг? | Oracle СНГ

Под цифровым маркетингом мы понимаем создание и распространение контента по таким цифровым медиаканалам, как сайты, целевые страницы, социальные сети, электронная почта и мобильные приложения. Кроме того, в это понятие входит продвижение контента с помощью различных стратегий по платным, наработанным и собственным цифровым каналам, включая SEO, SEM, рекламу с оплатой за клик (PPC), синдикацию контента, социальные сети, электронную почту, текст и многое другое.

Лучшая платформа цифрового маркетинга

Важность цифрового маркетинга

Стратегии цифрового маркетинга помогают маркетологам поставить цели, обозначить целевую аудиторию и разработать маркетинговый план, который позволит охватить и привлечь аудиторию. Эти стратегии задают направление для конкретной кампании или программы и служат в качестве основы для оценки результатов.

Цифровые технологии окружают нас повсюду, поэтому цифровой маркетинг касается практически каждого аспекта бизнеса, оказывая огромное влияние на общение компаний с заказчиками и создание выгодных предложений.

Таким образом, чтобы выдержать конкуренцию в условиях стремительно растущего глобального онлайн-рынка, Вашей компании не обойтись без продуманной и правильно реализованной стратегии цифрового маркетинга.

Главный секрет цифрового маркетинга от Джея Баера (1:32)

Стратегии цифрового маркетинга

Кросс-канальный маркетинг, многоканальный маркетинг, омниканальный маркетинг — эти и другие подобные термины обозначают общение с заказчиками или потенциальными покупателями по всем цифровым каналам и с любого устройства. С помощью различных мобильных устройств современные потребители общаются прямо на ходу по удобным для себя каналам (от электронной почты до социальных сетей) и ожидают, чтобы Вы тоже всегда были на связи.

Мы хотим помочь Вам построить эффективную стратегию кросс-канального маркетинга, поэтому ниже собрали подробную информацию о самых популярных каналах цифрового маркетинга.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это один из первых и наиболее известных видов цифрового маркетинга, который обеспечивает общение как между компаниями, так и между компаниями и заказчиками. Для проведения email-маркетинга необходимо собрать данные о заказчиках на различных этапах пути, изучить интересы и предпочтения потенциальных заказчиков и, наконец, получить разрешение на добавление их в список (списки) адресов электронной почты.

Электронные письма могут включать информацию о Ваших продуктах и услугах, новости о Вашей компании и предстоящих мероприятиях, персонализированные предложения, истории успеха заказчиков, ссылки на тематические исследования, технические или деловые обзоры. Содержание писем должно быть актуальным, ведь только так люди будут открывать и читать их, а не удалять сразу при получении. Чтобы повысить вовлеченность, Вы можете добавить персонализированный контент и актуальные предложения.

Email-маркетинг — это отчасти искусство, отчасти наука. Электронные письма и цифровые материалы должны быть по-настоящему интересными, а для рассылок нужно выбрать подходящую регулярность — не слишком часто, но и не слишком редко.

Видеомаркетинг

Видео — это один из самых мощных каналов цифрового маркетинга. Люди любят смотреть развлекательные и обучающие видео, а также делятся понравившимися роликами. По данным YouTube, каждый месяц сайтом пользуются более двух миллиардов зрителей. Эффективные видео нередко приводят к покупкам как в сегменте B2B, так и в сегменте B2C.

Видеомаркетинг помогает повысить такие показатели, как узнаваемость бренда, цифровой трафик и конверсии. Вот уже много лет видео в материалах блога является одним из главных инструментов контент-маркетинга как для B2B, так и для B2C.

Когда люди обмениваются понравившимися видео, их смотрят еще больше людей. Именно поэтому мы рекомендуем публиковать видео на таких сторонних платформах, как YouTube, и продвигать видео на своем сайте и каналах в социальных сетях, а также призывать людей делиться Вашими роликами.

Видео должны быть лаконичными и содержательными. Люди быстро отвлекаются, поэтому постарайтесь представлять актуальный контент в увлекательной форме.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — отличный способ охватить конкретную целевую аудиторию и наладить общение с заказчиками, в том числе потенциальными, и партнерами. Платформу социальной сети нужно выбирать исходя из того, кого Вы хотите охватить. Facebook по-прежнему является крупнейшей социальной медиаплатформой во всем мире. Twitter популярен среди покупателей B2B. Instagram и TikTok невероятно популярны среди миллениалов и поколения Z, а LinkedIn как нельзя лучше подходит для общения с покупателями B2B на ранних стадиях цикла покупки.

Каждая платформа может предлагать разные типы контента, но ключевую роль во всех социальных сетях играет визуальный контент. Поэтому при создании контента всегда учитывайте, как Вы будете распространять его через социальные сети, а затем вносите соответствующие изменения.

В будущем нас могут ждать и другие платформы, поэтому маркетологам необходимо следить за миром социальных сетей и развивать методики цифрового маркетинга. Например, TikTok появился лишь в сентябре 2016 года, а в наши дни в этой социальной сети больше активных пользователей, чем в LinkedIn, Twitter, Pinterest и Snapchat.

Текстовые сообщения (SMS и MMS)

Текстовые сообщения — это еще один отличный способ напрямую обратиться к заказчикам. Как и в социальных сетях, эффективные сообщения должны быть лаконичными. К услугам маркетологов служба коротких сообщений (SMS), где содержится только текст, или мультимедийные сообщения (MMS), которые могут включать видео и gif-файлы.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг позволяет персонализировать общение с потенциальными заказчиками и покупателями. Чем лучше контент оптимизирован для получателя, тем с большей вероятностью он привлечет, заинтригует и удержит внимание человека. При этом контент должен отвечать намерениям и интересам целевой аудитории и представлять определенную ценность, что обеспечивает вовлеченность и увеличивает конверсии.

К различным типам контента относятся: текст электронных писем, целевые страницы, инфографика, электронные книги, документы о преимуществах продукта, баннерная реклама, видео, текстовые сообщения, рекламные ролики, информационные бюллетени, пресс-релизы, статьи, блоги и цифровые открытки. Контент можно (и нужно) запускать по разным каналам, но все материалы должны быть выдержаны в едином стиле и нести четкий посыл.

SEO и PPC (или SEM)

Хорошая стратегия поисковой оптимизации (SEO) позволяет планировать контент сайта (целевые страницы, блоги и т. д.) таким образом, чтобы он появлялся в результатах поиска чаще и выше, привлекая трафик к Вашему контенту. Для высокой эффективности SEO не обойтись без ключевых слов и оптимизации страниц. Чтобы улучшить SEO-оптимизацию и обеспечить высокие результаты по трафику и конверсиям, необходимо добавлять исследованные и длиннохвостые ключевые слова (фразы из 3+ слов) во всех материалах страницы. Органическое размещение ссылок с высокоавторитетных сторонних страниц — это еще один способ повысить рейтинг страницы и привлечь потенциальных заказчиков к Вашему контенту.

Реклама с оплатой за клик (PPC) подразумевает оплату за каждый клик по определенной ссылке. PPC поддерживают поисковые системы и большинство сайтов социальных сетей. Такие объявления будут появляться в лентах Ваших целевых и потенциальных заказчиков.

Поисковый маркетинг (SEM) — это достаточно эффективный вид рекламы с оплатой за клик. Он предполагает оплату поисковой системе за показ рекламных сообщений (текста) и ссылок в заметном месте, когда посетители выполняют поиск по определенным ключевым словам.

Разработка и маркетинг веб-сайтов

Сайт нередко является первым пунктом общения потенциальных заказчиков с Вашей компанией и брендом. Благодаря отличному веб-дизайну пользователи сразу обращают внимание на нужные цифровые объекты. Также веб-дизайн позволяет сделать сайт более заметным для поисковых систем, создать удобный пользовательский интерфейс и повысить коэффициент конверсии (больше кликов, регистраций и т. д.).

Дисплейная реклама

Маркетологи могут размещать актуальную рекламу на сторонних сайтах, чтобы привлечь больше потенциальных заказчиков. К такой рекламе относятся баннеры, боковые блоки, видеореклама и интерактивные объявления, которые перенаправляют пользователей на сайт или целевую страницу.

Партнерский маркетинг

Многие блогеры и лидеры мнений в социальных сетях нередко продвигают различные товары и услуги в своих блогах и аккаунтах, поэтому могут стать эффективным инструментом маркетинговой стратегии. Этот тип маркетинга основан на результативности. Партнеры по рекламе получают комиссию за продвижение тех или иных продуктов. Чем больше посетителей и заказчиков приведет такой партнер, тем больше заработает.

Реклама

В последние годы привычные рекламные инструменты заметно изменились. Современные технологии позволяют целенаправленно закупать рекламу на новых телевизионных платформах, таких как Netflix, Hulu, YouTube и другие. Но не стоит сбрасывать со счетов вещательное телевидение и радио, ведь, несмотря на растущее число новых видов развлечений, люди по-прежнему смотрят эфирное телевидение и слушают радио.

Как работает цифровой маркетинг?

Проводить кампании цифрового маркетинга можно по-разному. В арсенале специалистов цифрового маркетинга широкий спектр тактик, стратегий и каналов, с помощью которых можно наладить общение с аудиторией. В целом цифровые маркетинговые кампании проводятся в несколько стандартных этапов.

1

Определение маркетинговых целей

Цифровой маркетинг имеет множество нюансов и проявлений. Поэтому перед запуском цифровой маркетинговой кампании очень важно поставить четкие цели. Быть может, Вы хотите повысить узнаваемость бренда Привлечь новых заказчиков? Обеспечить удержание и лояльность заказчиков? Правильно поставленные цели помогают скорректировать стратегию и задать бюджет для достижения успеха.

2

Определение целевой аудитории

Каких людей Вы хотели бы привлечь? Чем больше Вы будете знать о своей целевой аудитории (возраст, местоположение, доход и т. д.), тем проще Вам будет найти эффективные способы охватить ее.

3

Выбор маркетинговых каналов и тактик

После того как Вы выберете целевую аудиторию, Вам нужно решить, как ее лучше привлечь и сколько Вы готовы на это потратить. Допустим, Вы занимаетесь цифровым маркетингом в сфере B2C и пытаетесь наладить контакт с молодежью. В этом случае лучше выделить львиную долю бюджета на рекламу в самых популярных среди молодежи социальных сетях, а не вкладывать усилия (и деньги) в развитие блога.

4

Разработка и оптимизация контента и сообщений для каждого канала

Проанализируйте данные и постарайтесь узнать как можно больше о своей аудитории. Например, если Ваши заказчики предпочитают просматривать сайты на телефоне, а не на ноутбуке, контент для них следует оптимизировать для просмотра на мобильных устройствах. Но этого не всегда достаточно. Заказчики могут знакомиться и общаться с брендами по разным каналам, как им удобно. Поэтому каждый фрагмент контента должен быть выдержан в едином стиле и иметь общий посыл. Системный подход не даст людям запутаться в том, что представляет собой Ваш бренд и какие преимущества Вы предлагаете.

5

Измерение кампаний по ключевым метрикам

Проводите измерения по ключевым метрикам и на основе этих результатов оптимизируйте кампании для повторного запуска. Если не измерять результативность на основе ключевых показателей, которые Вас больше всего интересуют, Вы вряд ли узнаете, хорошо ли проходит кампания или работает ли она эффективнее день ото дня.

Измерение результатов с течением времени позволит добиться желаемых результатов: наладить связь с заказчиками, обеспечить лояльность и повысить узнаваемость бренда.

Интерактивная демонстрация о маркетинге

Кросс-канальный цифровой маркетинг

Кросс-канальный, или многоканальный, маркетинг включает использование множества различных каналов. Кросс-канальный маркетинг выходит за рамки традиционного маркетинга (при этом охватывает его). В современном цифровом мире маркетолог должен использовать все каналы, обеспечивающие эффективный охват аудитории. В зависимости от целевой аудитории Вам предстоит освоить различные каналы: социальные сети, электронную почту, Интернет, текстовые сообщения, телевидение и радио. Чем больше у Вас сведений о предпочтениях, взглядах и интересах заказчиков и потенциальных покупателей, тем более успешная у Вас получится маркетинговая стратегия, которая передает актуальный контент по соответствующим каналам.

Заказчикам нравится пользоваться разными каналами. Они могут в мгновение ока перейти из социальных сетей на сайт, из цифрового помощника в электронную почту. Вам необходимо не отставать от них и обеспечить беспрепятственный путь заказчика по всем каналам. Помните, что все каналы должны быть выдержаны в едином стиле и иметь общий посыл. Без правильно налаженного пути заказчик может запутаться и потерять интерес. Поэтому в цифровом кросс-канальном маркетинге не обойтись без системного, согласованного подхода.

Маркетинг — это истории. В материале легко запутаться, если изменить важные детали и использовать разный стиль и подачу на разных каналах. При таком повествовании сложно уследить за развитием событий. Аудитория может не понять смысла, который Вы пытаетесь донести, и уйдет раньше, чем Вы расскажете историю до конца.

Путь заказчика должен приносить удовольствие. Контент должен быть простым в чтении, удобным для просмотра и одинаково понятным на всех каналах. Сайты должны быть удобными для навигации, реклама — понятной, а графика — приятной для глаз.

Цифровой маркетинг — это цифровая беседа с Вашими заказчиками. Чтобы они продолжили общение с Вами, необходимо произвести наилучшее впечатление.

Ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга

Ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга (KPI) позволяют измерять эффективность маркетинговых кампаний. Для отслеживания результатов к услугам специалистов цифрового маркетинга целый ряд KPI. Во время разработки рекламной стратегии не забудьте определить ключевые показатели эффективности цифрового маркетинга, чтобы Вам проще было ставить цели и задачи, а также измерять результативность кампании. Например, это могут быть следующие данные:

• Возвращение посетителей на сайт. Указывает на вовлеченность, ведь посетители возвращаются на сайт или целевую страницу, когда хотят больше контента или намерены совершить определенное действие.
• Первое посещение. Дает понять, как люди находят Ваш сайт и насколько они вовлечены после этого.
• Источники веб-трафика. Показывает, как люди находят Ваш сайт или целевую страницу.
• Общее количество посещений. Количество однократных сеансов просмотра отдельными посетителями сайта.
• Общее количество уникальных посещений. Количество людей, посетивших Ваш сайт или целевую страницу.
• Коэффициент кликабельности (CTR). Процент людей, которые нажали кнопку призыва к действию или перешли по ссылке.
• Среднее время на странице. Среднее количество времени, которое все пользователи проводят на одной странице.
• Окупаемость инвестиций в маркетинг (возврат инвестиций). Показывает, сколько доходов приносит маркетинговая кампания по сравнению с затратами на ее проведение.

Существуют сотни возможных KPI, которые Вы можете использовать в зависимости от типов проводимых кампаний. Подробнее читайте ниже.

Какой тип цифрового маркетинга лучше?

Цифровой маркетинг может быть эффективным для каждого бизнеса и всех отраслей, но универсального подхода не существует. Разным компаниям необходимо подбирать различные тактики цифрового маркетинга для достижения своих уникальных целей. Выбор оптимальной стратегии зависит от нескольких факторов, таких как штат отдела маркетинга, бюджет, целевая аудитория и бизнес-цели.

Малые и средние компании (SMB) могут разрабатывать стратегии органического SEO, развивать бренд в социальных сетях, запускать маркетинговые кампании по электронной почте и календари блогов, ведь эти тактики не требуют больших затрат.

Более крупные компании готовы вкладывать серьезные средства для достижения масштабных бизнес-целей. Здесь речь идет о синдикации цифровых активов, подготовке вебинаров или вебкастов, маркетинге ключевых заказчиков (ABM) и инвестициях в платные СМИ или PPC-маркетинг.

Цифровой маркетинг и цифровые СМИ

Цифровой маркетинг — это комплекс мероприятий или методик. Под цифровыми СМИ мы понимаем совокупность различных форм, форматов и платформ, среди которых:

• Электронная почта
• SMS и MMS
• Уведомления в приложении / push-уведомления
• Социальные сети (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Цифровая реклама (баннерная реклама, всплывающая реклама)
• Видео (YouTube, Netflix, Hulu)

С помощью цифровых медиа маркетологи могут наладить контакт с заказчиками. Другими словами, цифровой маркетинг — это стратегия, а цифровые медиа — это средства.

Цифровой маркетинг и интернет-маркетинг

Цифровой маркетинг и интернет-маркетинг — это несколько разные вещи, хотя между ними есть кое-что общее. Цифровой маркетинг — это комплекс мероприятий и методик, использующих различные цифровые медиаканалы.

Интернет-маркетинг — это разновидность цифрового маркетинга, где для общения с потенциальными покупателями используется Интернет. Все формы интернет-маркетинга относятся к цифровому маркетингу, но не все формы цифрового маркетинга могут называться интернет-маркетингом. Например, телевизионная реклама, цифровые рекламные щиты, радиореклама и текстовые сообщения (SMS) относятся к цифровому маркетингу, но не к интернет-маркетингу.

Цифровой маркетинг и входящий маркетинг

Если сравнивать цифровой маркетинг с входящим, последний представляет собой более целостную стратегию, состоящую из ряда тактик цифрового маркетинга, используемых для привлечения потенциальных заказчиков к предлагаемому контенту или цифровому активу. Входящий маркетинг строится на метриках, обеспечивает привлечение, а затем продвижение заказчиков по воронке продаж. Конечная цель входящего маркетинга — собрать подтвержденные зацепки и увеличить конверсии.

Преимущества цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг позволяет выстроить прямое общение между компаниями и заказчиками в рамках их уникального покупательского пути. С помощью цифрового маркетинга маркетологи-новаторы могут в интересной форме представить актуальный контент и предложения в подходящее для этого время и по тем каналам, где заказчики проводят много времени. На основе KPI цифрового маркетинга маркетологи могут выяснить, какие стратегии сработали и насколько эффективно, что позволяет непрерывно улучшать стратегию, повысить вовлеченность заказчиков и увеличить окупаемость инвестиций в рекламу.

При правильном подходе цифровой маркетинг приносит пользу как заказчикам, так и компаниям. Благодаря продуманной персонализации контента и предложений с учетом индивидуальных интересов заказчики чувствуют, что Вы понимаете их потребности и можете предложить им ценную услугу или товар.

В конечном счете это укрепляет их доверие, превращая в лояльных сторонников бренда. Цифровой маркетинг несет множество преимуществ и для компаний, в том числе следующие:

• Расширение охвата. Большинство людей начинают свой покупательский путь в Интернете, проходя разные цифровые каналы.
• Точный таргетинг. SEO-оптимизация и стратегии для социальных сетей позволяют маркетологам привлечь более квалифицированные зацепки. Это в свою очередь увеличивает конверсии, выручку и узнаваемость бренда.
• Гибкость. Если нужно изменить цели, Вам не составит труда скорректировать тактику цифрового маркетинга.
• Удобство измерения. Цифровой маркетинг обеспечивает качественную атрибуцию, благодаря чему маркетологи знают, какие тактики действительно способствуют росту.

Подробнее. Цифровой маркетинг творит историю в Mack Trucks

Цифровой маркетинг: B2B и B2C

Главная цель цифрового маркетинга — побудить заказчика или покупателя к совершению покупки. Цифровой маркетинг позволяет маркетологам в сферах B2B и B2C обратиться к более широкой аудитории, чем это было бы возможно с помощью более традиционных маркетинговых тактик. Кроме того, маркетологи могут охватить больше потенциальных заказчиков, что повышает окупаемость инвестиций в маркетинг.

Цифровой маркетинг B2B

Основная цель цифрового маркетинга B2B заключается в сборе квалифицированных лидов для отделов продаж B2B, что повышает коэффициент конверсии. Циклы покупки в B2B часто бывают длительными, ведь продукты или услуги отличаются сложностью, высокой стоимостью и требуют активной работы со стороны множества участников.

Например, один и тот же продукт может продаваться в разных отраслях или направлениях бизнеса, и в каждой сделке участвуют разные заинтересованные стороны, которые общаются между собой по нескольким каналам. Поэтому здесь не обойтись без согласованной работы между отделами компании.

Как правило, специалисты по цифровому маркетингу в B2B используют каналы, позволяющие эффективно охватить корпоративных заказчиков: электронную почту, веб-трансляции, видео, LinkedIn и Twitter.

Подробнее о цифровом маркетинге B2B

Цифровой маркетинг B2C

Главная задача цифрового маркетинга B2C — привлечь внимание потенциальных заказчиков и покупателей, а также побудить их посещать сайт компании и просматривать информационно-рекламные материалы. Специалисты по цифровому маркетингу в B2C должны с умом выбирать потребительские каналы, где покупатели с большей вероятностью заметят Ваш бренд и захотят взаимодействовать с ним.

Подробнее о цифровом маркетинге B2C

Будущее цифрового маркетинга

Все началось с мобильных устройств, которые оказали огромное влияние на цифровой маркетинг. Со временем поведение и привычки потребителей сильно изменились. Теперь заказчики ждут от своих любимых брендов инновационного подхода к общению и обращают большое внимание на микромоменты. Что такое микромомент? Так называется взаимодействие потребителя с брендом одним нажатием кнопки и в режиме реального времени. В наши дни маркетологи должны охватывать людей именно в эти микромоменты с помощью актуальных рекламных сообщений, которые приносят ценность, а не отвлекают от жизни.

Заказчики ценят персонализированное и удобное общение через Интернет, по своим любимым каналам и с пользой здесь и сейчас. У Вас есть всего один микромомент, чтобы привлечь их внимание и удержать его с помощью мощного посыла и качественного обслуживания. Если этого не сделать, люди обратят внимание на следующее предложение. Вот почему прежние методы маркетинга потеряли свою эффективность.

Современные маркетологи должны осваивать мобильные технологии, чтобы обращаться к аудиториям по всему миру. Не забывайте, что заказчики:

• предпочитают индивидуальный подход;
• всегда правы; решают, когда, где и как они будут общаться с Вашим брендом; ценят удобный покупательский путь и возможность начать разговор на любом канале, а затем при желании плавно перейти на другой канал;
• хотят быстрого, но как можно более удобного обслуживания.
• Границы между такими сферами, как B2C и B2B, постепенно размываются. Людям нравится уровень и простота общения с компаниями в области B2C, поэтому они ждут этого же в мире B2B, ведь в конечном счете, в какой бы сфере Вы ни работали, будь то B2B или B2C, Вы все равно общаетесь с людьми. Теперь это можно назвать B2ME.

Возможно, это похоже на будущее, но будущее уже наступило. Кардинальные изменения происходят прямо у нас на глазах. Нельзя позволить себе отстать от глобальных тенденций в мире маркетинга. Более того, лучше быть на шаг впереди.

Что можно порекомендовать умному, подкованному специалисту цифрового маркетинга?

• Изучайте данные. Проработка и эффективное использование больших объемов данных поможет лучше понимать заказчиков, прогнозировать их потребности и не тратить ни секунды их времени впустую.
• Используйте автоматизацию и средства аналитики. Для сбора огромного количества данных и обслуживания заказчиков в реальном времени не обойтись без автоматизации маркетинговых мероприятий.
• Найдите индивидуальный подход к каждому заказчику. Изучайте статистику, полученную из микромоментов, чтобы получить более полную картину о заказчике. Это позволит выстроить единый и плавный покупательский путь.
• Работайте по всем каналам. Будьте готовы в реальном времени общаться с заказчиками по удобным для них каналам и следовать за ними, если они изменят платформу общения.

Digital-маркетинг: что это такое и как работает цифровой маркетинг

Digital-маркетинг, или цифровой маркетинг — это продвижение брендов через взаимодействие с пользователями в цифровых каналах.

Цифровой маркетинг помогает:

• увеличить продажи;
• сформировать бренд и повысить его узнаваемость;
• улучшить репутацию компании;
• привлечь новых клиентов или снизить затраты на их привлечение;
• удержать клиентов и довести их до повторной покупки;
• создать детализированный портрет каждого сегмента целевой аудитории.

Стратегия digital-маркетинга, как правило, входит в основную маркетинговую стратегию компании. Продвижение в цифровых каналах может быть как единственным способом продвижения товаров и услуг бренда, так и одним из нескольких.

От традиционного маркетинга диджитал-маркетинг отличается площадками, на которых происходит продвижение. Если традиционный маркетинг использует радио, телевидение, классические СМИ, рекламные щиты и другие физические носители, то цифровой маркетинг предполагает взаимодействие с аудиторией через компьютер, телефон, планшет и прочую цифровую технику.

Последние пять лет диджитал-маркетинг активно развивается и расширяет границы. Уже сейчас мы видим, как его инструменты выходят за рамки компьютера и интернета. Например, DOOH-реклама. С ее помощью пользователи могут управлять наружной рекламой из личного кабинета. Таким образом, рекламные щиты уже начали переход из традиционного маркетинга в диджитал.

Мария Гудкова

Head of marketing в digital-агентстве i-Media

Интернет-маркетинг — не синоним digital-маркетинга, а лишь его часть. В digital-маркетинг могут входить способы продвижения, которые не подразумевают передачи информации через интернет – например, рассылка sms-сообщений или реклама в мобильных приложениях.

Особенности digital-маркетинга

Большой охват. Важное преимущество диджитал-маркетинга перед традиционными методами — возможность донести сообщение до большой аудитории вне зависимости от географии. Так, в России интернетом пользуются 85% населения страны, или 124 миллиона человек.

Измеримость результатов. Цифровые системы аналитики позволяют бизнесу быстро и просто измерить эффективность рекламных кампаний. Вы сможете выявить наиболее прибыльные каналы, оптимизировать маркетинговую стратегию и снизить затраты на продвижение.

Быстрый отклик. Digital-маркетинг обеспечивает моментальную обратную связь с пользователями через email, социальные сети, мессенджеры и live-чаты на сайте.

Возможность автоматизации. Чат-боты, умные помощники, сервисы автоматизации рассылок, алгоритмическая закупка рекламы — эти методы экономят время маркетологов, улучшают точность работы и избавляют от необходимости совершать рутинные действия.

Чат-бот «Пермэнергосбыта» собирает у клиентов показания счетчиков в Telegram, WhatsApp и Viber

Каналы и инструменты digital-маркетинга

Поисковый маркетинг

Продвижение в поисковых системах. Обычно цель такого продвижения — генерация трафика на сайт. Поисковики анализируют, какие сайты наиболее релевантны запросу, и в соответствии с этим ранжируют результаты на странице поиска. На положение сайта можно влиять двумя способами: через поисковую рекламу и SEO-оптимизацию.

Поисковая реклама — один из видов контекстной рекламы. Вы платите поисковой системе, настраиваете ключевые слова и аудиторию, и поисковик ставит ваш сайт на самое выгодное место.

У рекламных объявлений в окне результатов поиска всегда есть пометка «реклама»

SEO-оптимизация помогает сайту подстроиться под алгоритмы поисковых систем и подняться выше в результатах поиска естественным путем.

SEO-инструментов много. В частности, на позиции сайта влияют его верстка и структура, скорость загрузки страниц, наличие уникального полезного контент с продуманными ключевыми словами.

Контент-маркетинг

Один из ключевых инструментов диджитал-маркетинга — создание ценного для клиентов контента и его распространение. Для этого нужно хорошо знать свою аудиторию: только тогда материалы закроют потребности клиентов, проработают боли, ответят на вопросы — и в результате приведут к покупке.

Контент-маркетинг включает в себя работу с текстом и с медиа-форматами: видео, подкастами, фотографиями, инфографикой, вебинарами. Три популярных канала контент-маркетинга — сайт, рассылки и соцсети.

На сайт полезный контент можно добавить через тематический блог, базу знаний, статьи или новости. Блог помогает бизнесу формировать имидж эксперта в определенной теме, база знаний — обучать клиентов.

В блоге Unisender рассказывают об интернет-маркетинге и email-рассылках

Блог или база знаний отлично работают не только на формирование имиджа, но и на привлечение органического трафика. Вы будете получать пользователей без платной рекламы, если качественно поработаете над SEO-оптимизацией.

Мария Гудкова

Head of marketing в digital-агентстве i-Media

Email-рассылки позволяют работать с разными сегментами аудитории. Можно выстраивать контент в зависимости от предпочтений клиентов или исходя из того, на какой стадии воронки продаж они находятся.

Издательство МИФ в рассылке делится отрывками из книг — читатели получают полезную информацию бесплатно

В социальных сетях клиенты общаются не только с брендами, но и между собой. Нативный контент позволяет гармонично влиться в новостную ленту пользователя и постепенно повысить его лояльность к компании.

Интернет-магазин запчастей Fix.com рассказывает 43 тысячам Youtube-подписчиков о том, как чинить вещи и экономить на ремонте

Онлайн-PR

PR в цифровых медиа: блогах, электронных СМИ.

Цели онлайн-пиара: формирование положительного имиджа компании, увеличение узнаваемости бренда, работа с репутацией.

Публикации в цифровых СМИ бывают нескольких видов. Это публикации на основе пресс-релизов, которые приурочены к инфоповодам; полезный контент для отрасли, который пишут авторы на стороне компании (например результаты исследований, интересные кейсы) и платные заказные статьи.

При работе с блогерами можно либо просто использовать площадку для рекламы своих товаров и услуг, либо запустить совместный проект.

Samsung отправили трэвел-блогеров Наталию и Мурада Османн на Кубу, чтобы те запечатлели путешествие на технику бренда

Еще можно предложить блогеру или другой известной личности стать амбассадором бренда.  Это долгосрочное сотрудничество, в рамках которого амбассадор публично демонстрирует свою приверженность компании и ее продукту (в постах, на мероприятиях, в общении с аудиторией).

Гостевой блогинг предполагает подготовку контента, который публикуют на сторонних ресурсах. Маркетолог договаривается с блогером или СМИ на публикацию, а затем своими силами готовит статью, пост или видео. Часто гостевой блогинг бывает взаимным: бренд А публикует материал на сайте бренда Б, бренд Б публикует материал у бренда А.

Реклама в интернете

Один из самых популярных инструментов диджитал-маркетинга. Сюда относятся практически все виды платного размещения на цифровых ресурсах, за исключением тех, которые входят в поисковый маркетинг. Реклама в интернете может работать на привлечение трафика, генерировать продажи или повышать узнаваемость бренда

Баннеры, или медийная реклама — изображения с текстом и призывом к действию. Их размещают на сайтах, в поисковой выдаче, в социальных сетях, мобильных приложениях и сервисах электронной почты.

Баннеры могут быть анимированными

Таргетированная реклама — реклама в социальных сетях, за которую вы платите площадке напрямую. Это может быть продвижение постов в ленте, реклама в сторис, баннеры.

В сторис Instagram* хорошо работают интерактивные элементы. Dunkin Donuts включает в рекламу опросы. Источник

Нативная реклама — объявления, которые подстраиваются под внешний вид и тональность площадки, где их публикуют. Сейчас правилом хорошего тона (а на некоторых ресурсах — и обязательным условием) считается помечать нативную рекламу меткой «Партнерская публикация».

Нативную рекламу можно разместить в видео. Вирусный ролик с говорящим хомяком помог поднять продажи игрушек

Партнерство

Инструмент диджитал-маркетинга, который помогает расширить аудиторию и привлечь новых клиентов. Партнерами могут быть как люди, которые рекламируют ваш бренд (аффилированный маркетинг), так и другие компании, которые рекламируются вместе с вами (коллаборация).

Аффилированный маркетинг. Компания платит вознаграждение сторонним ресурсам за размещение ссылок на продукты или услуги компании либо за привлечение новых клиентов или лидов.

«Почта Банк» объясняет, как стать участником партнерской программы

Коллаборация позволяет двум брендам обменяться аудиторией. Компании запускают совместный продукт и рекламируют его среди своих клиентов. В результате часть покупателей или пользователей бренда А становится клиентами бизнеса Б, и наоборот.

Совместная промо-компания Spotify и Uber «Саундтрек для вашей поездки». Во время ожидания машины клиентам рекомендуют подключиться к Spotify и выбрать музыку, которую они будут слушать в пути

Мобильный маркетинг

Способ продвижения через планшеты и смартфоны. Часто клиентов здесь сегментируют не по демографии, а по поведению или геолокации.

SMS-маркетинг — отправка на телефонный номер пользователя текстовых сообщений. Сейчас SMS часто заменяют на более дешевые каналы —  push-уведомления или мессенджеры.

Также бренды могут продвигаться через приложения: либо разработать собственное, либо настроить рекламу в чужих.

Часто используют комбо: рекламируют свое приложение в чужом. Источник

Как выбрать инструменты digital-маркетинга

1. Определите потребности и предпочтения аудитории. Важно еще на старте изучить своих реальных и потенциальных клиентов. Выясните, какими приложениями, соцсетями и мессенджерами они пользуются, как ведут себя в интернете, часто ли читают электронную почту, что ищут в поисковиках.
2. Изучите воронку продаж и выберите подходящие инструменты для каждого этапа. Логично использовать разные инструменты для коммуникации с пользователем, который ничего не знает о вашем бизнесе, и с прогретым, готовым к покупке лидом. Первому можно рассказать о бренде через рекламу у блогеров, которым он доверяет, или через публикацию в его любимом СМИ. Второму можно отправить индивидуальный промокод на скидку в email-рассылке.
3. Тестируйте. В диджитал-маркетинге каждый случай индивидуален: то, что работает у ваших конкурентов, может не работать у вас. Поэтому лучшая стратегия по поиску подходящих инструментов — тестировать все: площадки, посылы, тексты, изображения, сегменты аудитории.

Главные мысли

Традиционный маркетинг против цифрового маркетинга — что отдать предпочтение?

Есть ли еще применение традиционному маркетингу? Узнайте больше об использовании как цифрового, так и традиционного маркетинга для создания лучшей маркетинговой стратегии для вашего бизнеса.

Термин «маркетинг» восходит к 19 веку, но маркетинг в том виде, в каком мы его знаем, появился только в 1950-х годах. В течение нескольких десятилетий маркетинг осуществлялся строго через печать, включая газеты, журналы, листовки и другую письменную рекламу. Только когда радио и телевидение стали популярными, маркетинг начал распространяться на другие платформы, что привело к рекламному буму 19-го века. 50-е годы.

За прошедшие годы маркетинг изменился и превратился в одну из крупнейших мировых отраслей, а Интернет и мобильные телефоны открывают новые возможности для рекламы. В современном мире кажется, что вы не можете никуда пойти или что-либо сделать, не наткнувшись на какую-либо рекламу, будь то вождение, просмотр видео или чтение новостей в Интернете.

С усилением конкуренции и ростом популярности Интернета и смартфонов инвестиции в цифровой маркетинг важны как никогда. Вы можете привлечь миллиарды потенциальных клиентов в Интернете, и вы можете сделать это, не тратя целое состояние, если у вас есть правильная маркетинговая стратегия.

Что такое традиционный маркетинг?

Традиционный маркетинг относится ко всем маркетинговым методам, которые предшествовали тому, что мы сейчас называем цифровым маркетингом. Традиционный маркетинг — это любая форма маркетинга, в которой для охвата аудитории используются офлайн-медиа. Основные примеры традиционного маркетинга включают такие вещи, как реклама в газетах и ​​другая печатная реклама, но есть также рекламные щиты, почтовая реклама, реклама на телевидении и радио.

То, что мы теперь знаем как традиционный маркетинг, во многом является результатом рекламного бума 19-го века.50-е годы. Этот рост популярности в маркетинге произошел в результате огромной популярности телевидения в 1950-х годах. До этого момента людям приходилось читать газеты, журналы или рекламные щиты, чтобы увидеть рекламу. Хотя радиореклама действительно существовала, эта реклама не могла охватить такую ​​же аудиторию. Благодаря телевидению рекламодатели могли охватить огромную аудиторию, не выходя из дома, изменив то, как компании используют рекламу.

Несмотря на то, что цифровой маркетинг стал важной частью маркетинговой стратегии для большинства предприятий, все еще существует место для прямой почтовой рассылки и других форм традиционного маркетинга. Понимание того, какие маркетинговые возможности подходят для вашего бизнеса, является важной частью получения максимальной отдачи от вашего маркетингового бюджета.

Плюсы и минусы традиционных маркетинговых стратегий

Тот факт, что цифровой маркетинг стал основным направлением деятельности, не означает, что для традиционного маркетинга нет места. Сочетание цифрового и традиционного маркетинга может помочь вам охватить широкую и разнообразную аудиторию, а правильный баланс между ними зависит от вашей компании и продукта. Фактически, некоторые предприятия могут работать почти полностью на традиционном маркетинге, так что это действительно зависит от вашей ситуации.

До тех пор, пока вы принимаете во внимание 7 принципов маркетинга и передовой опыт, вы потенциально можете получить отличные результаты от широкого спектра маркетинговых усилий. Хотя выбранный вами рекламный носитель важен, не менее важно убедиться, что вы правильно продвигаете свои продукты или услуги.

В следующих разделах мы поговорим о некоторых плюсах и минусах традиционного маркетинга по сравнению с цифровым маркетингом. Если у вас возникли проблемы с определением того, какой тип маркетинга подходит для вашего бизнеса, мы дадим вам небольшую информацию ниже.

Преимущества традиционного маркетинга

Несмотря на то, что некоторые формы традиционного маркетинга существовали веками, интеграция традиционного маркетинга в вашу современную стратегию по-прежнему дает преимущества.

Одним из самых больших преимуществ традиционного маркетинга является тот факт, что он позволяет вам присутствовать практически везде. Вы можете использовать традиционные маркетинговые возможности для привлечения потенциальных клиентов, когда они сидят дома на диване, едут в автобусе, идут по улице или едут на работу утром. Эта мультимедийная реклама помогает вам рекламировать как можно больше людей, а значит, у вас больше шансов конвертировать потенциальных клиентов в продажи и увеличить прибыль.

Традиционный маркетинг также может быть более простым путем, если ваша команда не знакома с цифровым маркетингом и инструментами, с помощью которых он осуществляется. Когда дело доходит до освоения маркетинга, нужно многому научиться, поэтому ваша кампания цифрового маркетинга может занять некоторое время, даже если ваша команда посвятила себя изучению цифрового маркетинга. Для некоторых предприятий сосредоточение внимания в первую очередь на традиционном маркетинге может быть лучшим финансовым ходом.

Также важно учитывать тип аудитории, которую вы хотите охватить. Цифровой маркетинг хорош, если вы хотите охватить более молодую аудиторию, использующую смартфоны и компьютеры, но вы можете оттолкнуть часть своей целевой аудитории, если слишком сосредоточитесь на цифровой стороне вещей. Традиционный маркетинг лучше подходит для более старшей аудитории, а также для любых потенциальных клиентов, которые не проводят много времени за своими компьютерами или смартфонами.

Поскольку цифровой маркетинг является незнакомой территорией для многих предприятий, традиционный маркетинг может предложить более безопасную альтернативу. Вы можете подумать о том, чтобы сосредоточиться на традиционном маркетинге, если не хотите тратить деньги на переход на цифровой маркетинг или обучение своей маркетинговой команды.

Недостатки традиционного маркетинга

Традиционный маркетинг может иметь свои преимущества, но это не значит, что у него нет недостатков. Есть несколько причин, по которым цифровой маркетинг стал основным конкурентом традиционного маркетинга, и взвешивание плюсов и минусов каждого типа маркетинга может помочь вам выбрать правильную стратегию для вашего бизнеса.

Начнем с того, что традиционный маркетинг часто дороже, чем цифровой маркетинг. Тарифы на традиционные рекламные места могут быть очень высокими, особенно если вы пытаетесь разместить рекламу во время широко просматриваемого мероприятия или разместить рекламный щит в одной из самых густонаселенных частей большого города.

Благодаря цифровому маркетингу вы можете размещать рекламу на нескольких сайтах и ​​других каналах, не тратя при этом больших средств. Ваша реклама может воспроизводиться в начале потоков Twitch и видео на YouTube, отображаться в виде баннеров на новостных сайтах и ​​т. д.

Во многих случаях результаты традиционного маркетинга труднее измерить, чем результаты цифрового маркетинга. Вы можете подсчитать количество людей, которые нажали на ссылку или посмотрели видео, но нет гарантии, что зритель увидит вашу телевизионную рекламу только потому, что смотрит телевизор. Фактически, некоторые зрители могут быть учтены, несмотря на то, что они заснули с включенным телевизором или оставили телевизор включенным для своей собаки, пока они на работе. Благодаря цифровому маркетингу вы получаете более точные показатели, которые можно использовать для принятия решений.

Ваша традиционная маркетинговая кампания также может занять больше времени, чем кампания цифрового маркетинга, из-за всех потенциальных бюрократических проволочек. Требуется время, чтобы рекламные объявления были одобрены и добавлены на рекламные щиты и телевидение, и это время может стоить вам денег.

Традиционный маркетинг против роста цифрового маркетинга

Традиционный маркетинг был мощным двигателем в течение нескольких десятилетий, но все изменилось, когда Интернет стал популярен. Точно так же, как растущая популярность телевидения в 50-х годах способствовала росту рекламы, Интернет дал рекламодателям совершенно новый способ охватить мировую аудиторию, не тратя при этом целое состояние.

На заре цифрового маркетинга безраздельно господствовала баннерная реклама. Эти рекламные баннеры отображаются прямо в макете веб-сайта, независимо от того, находятся ли они вверху сайта, на одной из сторон или в самом низу страницы. Со временем эти объявления развились до такой степени, что их также можно встраивать в середину новостей и другого основного контента.

С массовым бумом популярности видео-сайтов, таких как YouTube, онлайн-реклама в виде видео также стала одним из основных продуктов цифрового маркетинга. В обмен на бесплатный доступ к огромным библиотекам видео пользователи время от времени смотрят короткую рекламу или две в начале своего видео. Эти видеообъявления стали еще более популярными, когда Twitch и другие службы потокового вещания стали набирать популярность, причем самые популярные потоки одновременно собирали сотни тысяч зрителей.

Конечно, цифровой маркетинг также включает в себя другие возможности, такие как маркетинг по электронной почте, поисковая оптимизация, маркетинг в социальных сетях и многое другое. Это разнообразное предложение в сочетании с потенциалом охвата мировой аудитории сделало цифровой маркетинг одним из основных элементов современных маркетинговых стратегий.

Какая маркетинговая стратегия лучше?

Как владельцу бизнеса выбор правильной маркетинговой стратегии имеет решающее значение, если вы хотите получить максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета. Правда в том, что есть большая вероятность, что и цифровой, и традиционный маркетинг найдут место в вашей маркетинговой стратегии.

Традиционный маркетинг по-прежнему предлагает много преимуществ, особенно для предприятий, у которых много пожилых или менее технически подкованных клиентов. Клиенты, которые не реагируют на цифровой маркетинг, могут реагировать на прямую почтовую рассылку или телевизионную рекламу, а некоторые люди могут слышать вашу рекламу только по радио. Маркетинговая стратегия, которая подходит именно вам, во многом зависит от аудитории, которую вы хотите охватить.

Конечно, также важно учитывать, какую маркетинговую стратегию вы готовы использовать. Обучение цифровому маркетингу может быть необходимым первым шагом, если вы планируете перейти от печатной и телевизионной рекламы к рекламе на YouTube и в социальных сетях.

Объединение цифрового и традиционного маркетинга для достижения одной цели — это практика, известная как интегрированный маркетинг. Вы можете сделать это, используя последовательный призыв к действию во всех ваших маркетинговых материалах. Слаженная маркетинговая стратегия может помочь сделать ваш бренд более уникальным и узнаваемым.

Используйте возможности обоих маркетинговых направлений

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета, скорее всего, вам следует использовать сочетание традиционного и цифрового маркетинга. Диверсифицируя свои маркетинговые усилия, вы можете охватить более широкую аудиторию и увидеть, как разные маркетинговые тактики работают друг с другом.

Вам нужна помощь с маркетинговой стратегией? С Mailchimp электронный маркетинг стал проще, чем когда-либо. У Mailchimp есть инструменты автоматизации электронной почты и маркетинга, которые упрощают общение с вашей аудиторией и создание вашего бренда, а также у нас есть шаблоны, которые помогут вам создавать отличные электронные письма, экономящие время. Попробуйте Mailchimp сегодня и трансформируйте свою следующую маркетинговую кампанию.

Social-Media-Marketingpläne für kleine Unternehmen | Мейлчимп

Die Nutzung sozialer Medien, um für eine Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Social-Media-Marketing ermöglicht es einer Market, sich in laufende Konversationen auf Kanälen wie Twitter, Facebook und Instagram einzubinden. Zu den Best Practices für eine effektive Social-Media-Marketingstrategie gehören die Interestellung interessanter Inhalte, die auf deine Website verweisen, sowie die öffentliche Beantwortung von Fragen und Commentaren. Obwohl du durchaus auf Social-Media-Werbung zurückgreifen kannst, können Beiträge auch organisch sein. Dass bedeutet, dass du nicht zahlen musst, um sie zu «boosten» (также um ihre Verbreitung zu erreichen). Eine andere Möglichkeit ihre Bewerbung mit dem Medienbudget. In diesem Leitfaden für Social-Media-Marketing für Kleinunternehmen lernst du die Grundlagen effektiver Social-Media-Strategien kennen, um eine Positive Kapitalrendite und eine erfolgreiche Präsenz in den sozialen Median zu erzielen.

Mailchimp hat Tools zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Posts, um hervorzustechen.

Регистрация

Arbeite mit den SMART-Zielen Intelligenter und leichter

SMART-Ziele sind Ziele, die fünf Schlüsselkriterien erfüllen. Sie sind: spezifisch (конкретный), messbar (измеримый), erreichbar (достижимый), актуальный (актуальный) и zeitgebunden (своевременный). Mit diesen Zielen für deine Social-Media-Marketingstrategie kannst du deine Maßnahmen zielgerichtet und effektiv gestalten.

Wir haben einige Fragen, die du dir stellen solltest und einige zusätzliche Informationen, damit du loslegen kannst:

Spezifisch: Warum ist dein Kleinunternehmen in den sozialen Median aktiv? Du solltest immer ein konkretes Ziel für deine Strategien festlegen und herausfinden, welcher Kanal dir am ehesten dabei hilft, sie zu erreichen. Manche Gewerbetreibende wünschen sich lediglich einen Ort, а также dem sie sich mit ihren Kunden verbinden können, während bei anderen die Steigerung ihres Website-Traffic im Vordergrund steht.

Messbar: Welcher Datenpunkt oder welche Metrik ist für dein Unternehmen am wichtigsten? Um zu erkennen, wie effektiv deine Strategien sind, müssen deine Ziele messbar sein. Jedes soziale Netzwerk enthält zahlreiche Metriken für Unternehmen, um die Ergebnisse ihrer Maßnahmen zu messen. Он включает в себя инструменты, такие как Engagement- und Conversionsmetriken zu verfolgen, включая использование Google Analytics с помощью специальных инструментов Social-Media-Monitoring-Tools.

Эррайхбар: Является ли дейн Зиэль erreichbar? Es ist schwer, sich über Nacht zu etablieren oder zu einer Sensation im Internet zu werden, daher brauchst du Ziele, die dein Unternehmen auch erreichen kann.

Релевантный: Sind deine Ziele уместно für die übergreifenden Ziele deines Unternehmens? Стратегия и вдохновения имеют отношение к делу? Ist dies nicht der Fall, werden Benutzer einfach weiterscrollen.

Zeitgebunden: Wie lange wird es erwartungsgemäß dauern, bis du dein Ziel erreichst? Es kann eine Herausforderung sein, einen Zeitrahmen für soziale Medien zu bestimmen, weil ggf. länger dauert, bis du siehst, welche Strategien funktionieren. Um sicherzustellen, dass du nicht allzu lange auf eine erfolglose Strategie setzt, sind vierteljährliche Ziele ein guter Anfang. Auf diese Weise kannst du regelmäßig auswerten, был im letzten Quartal passiert ist.

Wann sollte ich posten?

Einige Marketers entscheiden sich dafür, den «zeitlichen» Aspekt ihrer Ziele zu beurteilen und teilen an bestimmten Tagen der Woche Beiträge. Dies ist ein wirklich wichtiger – und часто Vergessener – Aspekt des Erfolgs in den sozialen Medien.

Da deine Zielgruppe die sozialen Medien im Laufe des Tages mehrmals besucht, kann die zeitliche Abstimmung deiner Beiträge mit ihrer Aktivität vorteilhaft sein und mit deinem Content-Marketing-Kalender abgeglichen werden.

Jeder Kanal ist anders, wenn es um die besten Zeiten für die Veröffentlichung von Inhalten geht. Dienstag ist zum Beispiel einer der schlechtesten Tage für Facebook-Inhalte, aber einer der besten für Posts auf LinkedIn.