Что такое директ в инсте: Instagram for Business
Что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться на телефоне
Автор Владимир Колосов На чтение 7 мин Просмотров 7.1к. Опубликовано
Сегодня расскажу, что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться на телефонах с операционными системами Android и iPhone. Мы сегодня уже не представляем жизнь без мессенджеров и социальных сетей. Обычные пользователи используют Инстаграм для обмена фотографиями и короткими видео. Ещё есть другая категория пользователей, которой нужен Инстаграм и возможность отправлять сообщения через него. Это компании и предприниматели.
До пятой версии Инстаграма директа не существовало, что было весьма неудобным. Для переписки тет-а-тет пользователи использовали другие сервисы. Когда разработчики реализовали функцию директа, пользоваться приложением Инстаграм стало гораздо удобнее.
Содержание
- Что такое директ в Инстаграме простым языком
- Как пользоваться директом — пошаговая инструкция с примерами
- Отправляем и принимаем текстовые сообщения
- Обмениваемся голосом, фотографиями, гифками и лайками
- Беседы и их возможности
- Директ для бизнеса — как эффективно использовать в работе
- 2 «секретных» метода повысить продажи, используя рассылки в Инстаграм
- Быстрые ответы
- Как пользоваться директом на ПК?
- Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»
- Получить востребованную профессию
Что такое директ в Инстаграме простым языком
Инстаграм — это социальная сеть, которая появилась в 2010 году.
Она задумывалась вначале исключительно для обмена фотографиями. Чуть позже, в конце 2013 года, создатели сервиса, Кевин Систром и Майкл Кригер, добавили в сервис мессенджер.
Директ в Инстаграм — это функция, которая позволяет зарегистрированным пользователям обмениваться приватными сообщениями, отправлять фотографии, пересылать записи.
Благодаря директу вы можете публиковать записи так, что их будут видеть не все, а только те, кого вы отметите.
Как пользоваться директом — пошаговая инструкция с примерами
Разберём работу с директом на примере смартфона с операционной системой Android. В iPhone всё устроено очень похоже.
Первое, с чего стоит начать, — зайдите в приложение Instagram. Его легко найти на рабочем столе вашего смартфона — это иконка пурпурного цвета, которая напоминает объектив. Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это как можно быстрее, чтобы двигаться дальше.
Как попасть в директ? Обратите внимание на треугольный значок в верхнем правом углу экрана.
Он похож на бумажный самолётик. Нажмите на него! Откроется панель обмена личными сообщениями.
Если вы уже переписывались с кем-то через директ Инстаграм, здесь будут расположены беседы. Если нет — поле будет пустым.
Отправляем и принимаем текстовые сообщенияВы хотите передать другу или подруге пламенный привет, но ранее ни с кем не общались в Инстаграме? Не печальтесь — это поправимо! Чтобы начать беседу, перейдите в строку с лупой и словом «Найти». Появится список ваших подписок.
Выберите собеседника из предложенных сервисом, напечатайте во вновь открывшемся окне сообщение и нажмите «Отправить».
Когда собеседник зайдёт в свой директ и увидит новое сообщение от вас, напротив него появится значок глаза — это сигнал «прочитано».
Лайфхак! Если вы хотите поделиться с другом конкретным постом, нажмите значок треугольника под фотографией.
Обмениваемся голосом, фотографиями, гифками и лайкамиДирект Инстаграма позволяет отправлять не только текст.
Разработчики добавили возможность обмениваться голосовыми сообщениями, отправлять фотографии, gif-анимацию и лайки. Выбрать тип вы можете в правой части строки сообщения.
Чтобы записать голосовое сообщение, удерживайте значок микрофона. Хотите поделиться свежими снимками? Не вопрос — используйте функцию поиска фотографии в галерее вашего телефона.
Ещё одна очень забавная функция директа в Инстаграм — отправка GIF-анимации. Разработчики сервиса подсуетились и сделали приятность — гифки стали доступны для выбора в библиотеке Инстаграм. Что-то прикольное обязательно попадётся и в онлайн-базе данных GIPHY.
Беседы и их возможностиХотите початиться в Инстаграме одновременно с несколькими собеседниками? Давайте организуем беседу в директе за пару кликов. Кликните на треугольный значок на главной странице приложения.
Нажмите на плюс в верхнем правом углу экрана.
Выберите друзей из списка, напечатайте, запишите сообщение голосом или выберите фото и разошлите по адресатам нажатием одной кнопки.
Легко и просто!
Добавлять в групповые чаты можно не только ваших подписчиков, но и любых других пользователей. Инстаграм в этом плане либеральнее того же Вконтакте. Однако некоторые тёмные личности грешат этой возможностью и рассылают море спама. Настоятельно не рекомендую рассылать спам. Это навредит вашей репутации. А восстановить её будет сложно. Ломать — не строить!
Есть и ограничения. Максимальное число участников чата в директе Инстаграма — 15. Больше не добавите, как бы ни старались.
В беседы можно отправлять Stories. Запишите свою историю и разошлите близким друзьям!
Директ для бизнеса — как эффективно использовать в работе
Инстаграм давно используют не только простолюдины, но и предприниматели. Свадебные фотографы, студии маникюра, дизайнеры интерьеров — все они используют арсенал директа Инстаграм (и не только) на полную катушку.
Хотите перейти в разряд продвинутых пользователей директа? Милости просим!
Продаёте украшения ручной работы или оформляете интерьеры? Можете похвастаться наличием не одной тысячи подписчиков в своём Инстаграме? Самый простой способ своевременно рассказать о вашем новом продукте или акции — создать группу и отправить рассылку либо историю через директ.
Важно! Прежде чем делать массовую рассылку, правильно подберите свою целевую аудиторию.
У социальной сети Инстаграм существуют лимиты. Так вот, с одного аккаунта в день можно отправить не более 70 писем по своим подписчикам, и 50 сообщений по пользователям, которые на вас не подписаны.
Цифры установлены экспериментальным путём. Проверить, конечно, можете, но лучше не рисковать. Иначе — забанят аккаунт.
Как обходят это ограничение «акулы инстаграм-бизнеса»? Используют несколько десятков похожих аккаунтов одновременно.
Например, человек хочет продавать кроссовки в Инстаграм. План — 50 продаж в день. Допустим, мы знаем, что 1% отправленных писем конвертируются в покупателей. 50 делим на 0,01. Получается 5000. Значит, наша задача — рассылать 5000 сообщений ежедневно.
Если попробуем отправить такой объём через директ одного аккаунта, блокировка не заставит себя ждать.
Как решается задача? Специалист-маркетолог регистрирует 100 аккаунтов, заливает туда фотографии товаров, описания.
И отправляет массовую рассылку через директ.
При работе с большими объёмами рассылок используют специальные сервисы и программы:
- SocialKit
- Smm Geeks
- iDirect.io
- Direct Sender
Эти сервисы автоматизируют рутинные задачи, чтобы владельцы аккаунтов не тратили кучу времени на ручную отправку сообщений. Сидеть и кликать на одну кнопку целый день не каждый сможет! Да и откуда взять столько времени?
Счастье есть! Программисты уже давно изобрели множество крутых штук, которые упрощают жизнь бизнесу. Пользуйтесь ими и вы!
2 «секретных» метода повысить продажи, используя рассылки в Инстаграм
Приведённые ниже методы работают не только для Инстаграма, но и в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), и Вконтакте, и в электронной почте.
- Сегментируйте своих подписчиков и максимально персонифицируйте акции и письма, которые рассылаете в директ Инстаграм. Не ленитесь делать разные варианты писем для разных сегментов. Старайтесь попасть в потребность человеку.
Это работает! - Проводите конкурсы. Аудитория Инстаграм приходит в социальную сеть ради красивых картинок и интересной «движухи». После конкурса или розыгрыша соберите всех пользователей, которые ставили вам лайки, активно комментировали ваши посты, и сделайте массовую рассылку им в директ. Рассылка будет «тёплой», а значит вырастет и конверсия в конечную продажу.
Это работает!Быстрые ответы
Быстрыми ответами могут пользоваться все владельцы бизнес-аккаунтов. Если вы пришли в Инстаграм заниматься коммерцией и до сих пор не перевели свой профиль в бизнес-версию, поторопитесь это сделать!
Подготовьте свой универсальный ответ на входящую заявку.
Зайдите в настройки бизнес-профиля при помощи иконки в виде трёх горизонтальных параллельных линий (бутерброда).
Выберите шестерёнку с надписью «Настройки», зайдите в раздел и выберите «Быстрые ответы». Нажмите в правом верхнем углу экрана на плюс, чтобы добавить новый ответ. Шаблонов ответов можно создать сколько угодно.
Когда полезно пользоваться быстрыми ответами в директе Инстаграм?
- Когда задают много однотипных вопросов
- Когда спрашивают про цены
- При поддержке клиентов
Как пользоваться директом на ПК?
Наверняка вы задавались вопросом, а можно ли полноценно работать с Инстаграмом на ноутбуке или компьютере? Есть ли директ в веб-версии социальной сети?
Да, есть. Но только если вы используете Windows 10. Установите приложение Instagram для Windows, чтобы иметь возможность наслаждаться возможностью переписки.
А если у меня Mac OS или старая версия Windows? Тут всё сложнее.
Думаю, что программисты в Америке уже работают в поте лица на тем, чтобы устранить этот досадный недостаток!
Однако существует ещё один способ обойти ограничения десктопной версии Инстаграма. Установите на ноутбук или компьютер эмулятор Android под названием Bluestacks и ведите переписку точно так же, как вели со смартфона.
Понравилась статья «Что такое директ в инстаграме и как им пользоваться на телефоне»? Оставьте ваш комментарий и поделитесь статьёй с друзьями.
Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»
Контент-менеджер — это специалист, который наполняет сайты. Более 30 млн. предпринимателей и блоггеров по всему миру уже используют возможности интернета, чтобы собирать трафик и зарабатывать на нем. За 2 последних года количество запросов «контент менеджер» увеличилось в 6,0 раз. Спрос на удалённых специалистов растёт. Контент-менеджер — востребованная и высокооплачиваемая профессия.
Хотите получить востребованную интернет-профессию, работать и жить где угодно, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям, наконец-то отдать детей в престижную школу, переехать в хороший район, планировать отдых тогда, когда вы сами этого хотите, путешествовать и открывать новые страны и города? Приходите на курс «Контент-менеджер сайтов на WordPress«!
Получить востребованную профессию
Ещё больше полезных и интересных статей здесь: https://seostayer.
ru/
До новых встреч!
Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать. 🙂 Правила здесь.
Вам может быть интересно:
Что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться на Айфоне и других смартфонах
Научитесь пользоваться функцией Инстаграм Директ, чтобы посылать прямые, личные сообщения своим подписчикам.
Вы активный пользователь Инстаграм, но поняли, что вам требуется возможность личного общения с другими пользователями? Если это так, то Instagram Direct именно то, что вам нужно. Ниже вы узнаете, что это такое и как им пользоваться.
Содержание
- Что такое Instagram Direct
- Как работает Instagram Direct
- Где найти свою папку “Входящие”
- Как можно поделиться постом с помощью Instagram Direct
- Почему вам нужно пользоваться Instagram Direct
Что такое Instagram Direct
Instagram Direct – это функция отправки личных сообщений в популярном мобильном приложении Instagram.
С помощью этой функции пользователи могут пересылать фотографии, видео или просто текстовые сообщения одному конкретному пользователю или нескольким, объединенным в группу.
Хотя приложение Instagram появилось еще в 2010 году, платформа не поддерживала передачу личных сообщений то того, как в декабре 2013 года не была запущена функция Instagram Direct. До этого при необходимости связаться с другим пользователем вы могли только оставлять комментарий к одной из его фотографий или указывать на него в комментариях к фото других пользователей.
Как работает Instagram Direct
Сообщение Instagram Direct может быть послано любому пользователю, на которого вы подписаны. Также сообщение можно передавать и пользователям, на которых вы не подписаны, но в этом случае адресату нужно будет дать разрешение на запрос об обмене сообщениями. После этого все вашу следующие сообщения будут приходить в его папку Входящих точно так же, как если бы вы были на него подписаны.
На сообщения Instagram Direct вы можете отвечать фотографиями, видео или текcтом, точно так же, как и в любом другом приложении по обмену личными сообщениями.
Все ответы появляются как пузыри, так что вы с легкостью сможете поддерживать разговор.
Где найти свою папку “Входящие”
Каждый раз, когда кто-нибудь пришлет вам сообщение, вы получите уведомление.
На домашней вкладке в верхней части экрана, справа от логотипа Instagram располагается кнопка со стрелкой, которая и приведет вас к вашим сообщениям Instagram Direct. Та ней также отображаются уведомления о новых полученных сообщениях, также на устройстве могут отображаться всплывающие уведомления, если вы включите их в приложении Instagram.
Для входа в папку Входящие вы можете нажать на кнопку со стрелкой в правом верхнем углу экрана; чтобы начать писать новое сообщение нажмите кнопку + New Message в нижней части экрана. Имена пользователей, которым вы хотите передать сообщения, вписывайте в поле To:
Instagram также предоставляет вам возможность передавать групповые сообщения используя название группы а также возможность в любой момент отключать входящие групповые сообщения.
Также вы можете выйти из обмена групповыми сообщениям, в котором участвовали, без необходимости удаления этого сообщения.Как можно поделиться постом с помощью Instagram Direct
Сразу под каждым постом в Instagram располагаются несколько кнопок, с помощью которых вы можете производить различные действия. Одна из этих кнопок обозначена значком стрелки Instagram Direct – нажав на нее вы можете поделиться постом с помощью личного сообщения.
Раньше пользователи делились постами в Instagram со своими друзьями отмечая их имена в комментариях. Так как это отображается как уведомление, его легко пропустить, особенно если отмеченные пользователи получают их в большом количестве, что делает Instagram Direct более удобным способом, гарантирующим то, что пост, которым вы делитесь, увидят.
Почему вам нужно пользоваться Instagram Direct
Instagram Direct – очень полезная функция, если у вас много подписчиков. Иногда нет необходимости делится с ними всеми, особенно, если аудитория действительно велика.
Функция также может оказаться полезной, если вы хотите связаться с кем-то, кого вы нашли (или кто нашел вас) в Instagram лично.
Instagram Direct позволяет вам стать более конкретным и направленным на отдельных пользователей или группы, а не заваливать ленту всех остальных фотографиями, которые будут им совсем не интересны.
Более подробную информацию вы можете найти в нашей статье, как начать пользоваться Instagram Direct.
Как использовать прямые сообщения в Instagram?
Магдалена Поправа
0 0
прокрутить вниз
Чтобы напрямую связаться с кем-то в Instagram, вам нужно отправить персональное сообщение. Instagram Direct — это функция, которая позволяет вам отправлять прямые сообщения через Instagram.
Он позволяет отправлять сообщения одному конкретному человеку или группе людей.
С его помощью вы можете отправить сообщение, содержащее:
- Фото или видео.
- постов в Instagram.
- Профили.
- Текст.
- Метки.
- Ваше местоположение.
Люди, которым отправлено сообщение, получат уведомление об этом. Чтобы увидеть сообщение, отправленное Instagram Direct, коснитесь значка коробки в правом верхнем углу новости. Здесь вы можете управлять отправленными и полученными сообщениями.
Фото и видео, отправленные через Instagram Direct, видны только тем, у кого уже есть права на их просмотр. Посты, отправленные в виде сообщений из личного кабинета, будут видны только тем, кто подписан на аккаунт.
- Коснитесь значка коробки в правом верхнем углу новостной ленты.
- Нажмите значок плюса в верхнем правом углу .
- Нажмите « Отправить фото или видео » или нажмите « Отправить сообщение ».
- Нажмите Библиотека , чтобы добавить фото или видео или создать новое фото или видео.
- Добавить дополнительные эффекты, фильтры и описание.
- Нажмите Отправить .
Если вы отправите сообщение кому-то, за кем вы не подписаны, сообщение попадет в папку «Входящие» этого человека как приглашение. После принятия первого сообщения следующее попадет уже прямо в ее почтовый ящик.
Читайте также :- Как использовать упоминания в Instagram?
- Как публиковать видео в Instagram?
- Как проверить результаты своей активности в Instagram?
Понравилась статья? Поделись с друзьями.
Поделиться Твитнуть Поделиться- Теги:
- прямые сообщения
- Инстаграм
- инстаграм директ
- сообщений
Автор
Магдалена Поправа
Контент-маркетолог
Студент, изучающий юридический и коммуникационный дизайн, влюбленный в закон о социальных сетях, кофе и фильмы Диснея.
подняться
Маркетинговая аналитика без всякой ерунды.
Уважаемый маркетолог, убедитесь, что ваша текущая поставка в социальных сетях правильно тратит ваши деньги.
Получите бесполезную аналитику бесплатно, чтобы узнать.
Вы всегда можете связаться с нами по адресу [email protected]
Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете отказаться, если хотите. Принять Подробнее
Деловые личные сообщения Instagram Примеры
Несмотря на то, что Instagram едва исполнилось десять и несколько лет, он быстро становится одним из наиболее часто используемые платформы социальных сетей, которые используются как предприятиями, так и частными лицами. С более чем миллиардом активных пользователей в месяц неудивительно, что она занимает первое место в качестве платформы социальных сетей номер один, соединяющей людей с бизнесом.
Скорее всего, вы подписаны хотя бы на один бизнес-аккаунт в Instagram — этот опрос доказывает это.
Но по мере того, как компании стремятся расширить свой охват и установить связь со своей целевой аудиторией, функция Instagram Direct Message становится все более популярным инструментом для общения.
Благодаря простоте использования и способности развивать персонализированные отношения с клиентами Instagram Direct Message предлагает компаниям уникальную возможность общаться со своими подписчиками в частном порядке.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о примерах деловых прямых сообщений в Instagram и о том, как использовать эту функцию для привлечения внимания и построения прочных отношений с клиентами.
Что такое деловые прямые сообщения в Instagram?
Каковы преимущества использования примеров бизнес-прямых сообщений в Instagram?
Как вы пишете примеры бизнес-прямых сообщений в Instagram?
Каковы наиболее важные элементы бизнес-DM?
Как отправить профессиональную деловую личку в Instagram?
5 примеров деловых прямых сообщений в Instagram
1.
Приветственное сообщение для новых подписчиков
2. Ответ на вопросы о заказах клиентов
3. Рекламные сообщения
4. Ответы на жалобы
5. Сотрудничество с сообщениями влиятельных лиц
Получите максимум от своих личных сообщений в Instagram — присоединяйтесь к Juphy Train
Часто задаваемые вопросы
Начало работы
Создайте свой почтовый ящик
в социальных сетях сейчас
Управляйте всеми запросами поддержки клиентов из социальных сетей в едином почтовом ящике.
Что такое деловые прямые сообщения в Instagram?
Business Direct Messaging в Instagram — это функция, которая позволяет компаниям общаться со своими клиентами через личные сообщения в приложении Instagram.
Instagram DM помогает компаниям строить личные отношения с клиентами один на один. Каждый месяц 150 миллионов человек общаются с компаниями в Instagram. Несмотря на то, что многие из этих обсуждений происходят в разделах комментариев, личные сообщения Instagram (DM) предоставляют пользователям конфиденциальность, которой нет в разделе комментариев.
Instagram признал силу прямых сообщений для бизнеса и представил несколько инструментов для повышения полезности примеров деловых прямых сообщений Instagram. К ним относятся:
- Сохраненные/Быстрые ответы
Быстрые ответы в Instagram (теперь называемые «Сохраненные ответы») — это функция, которая позволяет компаниям создавать предварительно написанные сообщения для часто задаваемых вопросов или часто используемых ответов. Быстрые ответы помогают сэкономить время, быстро и эффективно отвечая на распространенные запросы.
- Автоматические ответы
Instagram позволяет компаниям отправлять автоматические DM для различных целей. Например, вы можете настроить автоматическое приветственное сообщение для новых подписчиков.
Кроме того, вы можете использовать чат-ботов Instagram для быстрого взаимодействия с клиентами на платформе. Эти чат-боты могут отвечать на вопросы, оказывать поддержку и даже совершать транзакции.
- API обмена сообщениями
Instagram Messenger API — это инструмент, который вы можете использовать для подключения вашей платформы обмена сообщениями к функции обмена сообщениями Instagram.
Этот API позволяет компаниям интегрировать обмен сообщениями Instagram в свои существующие инструменты обслуживания клиентов, упрощая управление общением с клиентами на нескольких платформах.
Он также предоставляет подробную аналитику, помогающую оптимизировать стратегии обмена сообщениями и повысить вовлеченность клиентов.
Дополнительная литература – Как управлять комментариями в Instagram: передовой опытВозможно, это лучший способ заявить о своем бренде и установить связь с вашей аудиторией. Вот лучшие методы управления комментариями в Instagram. Узнайте больше прямо сейчас!
Каковы преимущества использования примеров бизнес-прямых сообщений в Instagram?
Прямые сообщения в Instagram могут предложить компаниям несколько преимуществ, включая увеличение продаж и вовлеченности.
Давайте подробнее рассмотрим некоторые из этих преимуществ:
- Укрепление отношений с клиентами
С помощью DM в Instagram вы общаетесь напрямую со своими клиентами персонализированным способом. Это помогает наладить отношения с клиентами и повысить вовлеченность.
- Удовлетворенность и лояльность клиентов
Вы также можете использовать DM для поддержки клиентов и быстрого ответа на запросы, жалобы или отзывы клиентов. Это повышает удовлетворенность клиентов и способствует лояльности.
- Лидогенерация
Instagram DM также эффективен для инициирования разговоров с потенциальными клиентами и привлечения потенциальных клиентов.
Источник: CM.comКомпании могут использовать DM для связи с пользователями, которые взаимодействовали с их контентом или проявили интерес к их продуктам или услугам.
- Продажи и рекламные акции
Компании могут использовать личные сообщения Instagram для продвижения своих продуктов или услуг и предлагать своим подписчикам эксклюзивные скидки или предложения.
Это может помочь увеличить продажи и повысить вовлеченность клиентов.
- Повышение узнаваемости бренда
Instagram DM — это эффективный инструмент для общения с влиятельными лицами и совместной работы с ними над спонсируемыми публикациями или другими маркетинговыми кампаниями. Это может помочь компаниям охватить более широкую аудиторию и повысить узнаваемость бренда.
Как вы пишете примеры бизнес-прямых сообщений в Instagram?
То, как вы пишете профессиональное сообщение в Instagram, зависит от цели сообщения. Тем не менее, вот несколько советов, которые помогут вам при написании письма потенциальному клиенту:
- Приветствие получателя
Начните с дружеского приветствия, используя имя получателя или имя пользователя, чтобы персонализировать сообщение.
- Расскажите о себе и своем бизнесе
Вкратце расскажите о себе и своем бизнесе, чтобы завоевать доверие и дать понять, кто вы такой.
- Персонализируйте сообщение
Сделайте сообщение личным, упомянув что-то конкретное о получателе или его интересах. Это может помочь установить связь и увеличить шансы на получение ответа.
- Укажите свою цель
Четко укажите причину вашего сообщения и то, чего вы надеетесь достичь, связавшись с получателем.
- Предложите нечто ценное
Предложите получателю что-то ценное, например код скидки или бесплатный продукт, чтобы побудить его попробовать ваши продукты.
- Закрытие с призывом к действию
Завершите сообщение четким призывом к действию, например, попросите получателя посетить ваш веб-сайт или страницу продукта.
Каковы наиболее важные элементы бизнес-DM?
Как владелец бизнеса, есть несколько факторов, которые могут определить, как вы начнете прямую переписку с потенциальными клиентами в Instagram:
- Контекст
Если потенциальный клиент уже проявил интерес к вашим продуктам или услугам, начните с признания его интереса и предоставления дополнительной информации или ответов на его вопросы.
- Тон
Если вы отправляете официальное сообщение, начните с официального приветствия и представления.
Источник: Skedsocial.comЕсли вы отправляете более непринужденное сообщение, начните с дружеского приветствия, подобного приведенному выше, или упоминания чего-то общего между вами.
- Объектив
Если вы отправляете рекламное сообщение или специальное предложение, начните с четкого и краткого заявления о предложении. Однако, если вы хотите представить свой бренд или продукты, начните с введения и краткого описания ваших продуктов.
- Аудитория
Если вы ориентируетесь на более молодую аудиторию, начните с более непринужденного и близкого тона. Если вы ориентируетесь на более профессиональную аудиторию, начните с более формального тона.
Как отправить профессиональное деловое сообщение в Instagram?
Чтобы отправить деловое сообщение, сначала создайте информацию, которой хотите поделиться, на основе советов, перечисленных выше, а затем выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Instagram.
- Щелкните значок сообщения в правом верхнем углу экрана.
- Вы можете просто найти профиль получателя сообщения с помощью панели поиска. Но если вы хотите отправить его более чем одному человеку, щелкните значок карандаша в правом верхнем углу, чтобы выбрать несколько учетных записей. После этого нажмите «Далее» .
- Вставьте составленное вами сообщение в окно сообщения.
- Нажмите «Отправить».
5 Примеры деловых сообщений в Instagram
Чтобы сэкономить время, полезно иметь заранее подготовленные сообщения для общих запросов и часто задаваемых вопросов. Вот пять ситуаций, когда ваш бизнес может использовать обмен сообщениями в Instagram для взаимодействия со своими подписчиками/аудиторией, а также шаблоны для сообщений.
1. Приветственное сообщение для новых подписчиков
Когда у вас появляется новый подписчик, вам нужно показать ему, что вы цените его подписку или интерес к вашему бренду.
Вот пример Instagram DM для новых подписчиков:
«Привет! Спасибо, что присоединились к нашему сообществу. Мы рады видеть вас на борту!
Мы создаем [вставьте то, что предлагает ваш бренд], и мы надеемся, что вы найдете наш контент интересным и полезным. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, не стесняйтесь, напишите нам в DM.
Спасибо за поддержку!»
Это сообщение хорошо работает в качестве «приветственного сообщения», потому что оно краткое, дружелюбное и информативное. Он задает позитивный тон, сообщает ценностное предложение бренда и поощряет взаимодействие с брендом.
2. Ответы на вопросы о заказах клиентов
Клиенты всегда будут задавать вопросы о своих заказах. Вот пример того, как вы отвечаете:
«Привет, [имя клиента],
Приносим извинения за неудобства с вашим заказом. Пожалуйста, поделитесь номером заказа и более подробной информацией о проблеме. [Задайте конкретные вопросы, связанные с запросом заказа].
Мы рассмотрим проблему и свяжемся с вами как можно скорее с решением.
Спасибо за терпение и понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы».
Этот шаблон по делу. Он подтверждает запрос клиента, приносит извинения за любые неудобства и запрашивает конкретные подробности о проблеме. Это также заверяет клиента, что проблема будет рассмотрена и решена быстро.
3. Рекламные сообщения
Не позволяйте своим подписчикам пропустить важные рекламные акции. Сообщите им новости через DM для лучшего взаимодействия. Отправка рекламных сообщений также является эффективным способом обратиться к холодным клиентам. См. шаблон рекламного сообщения ниже:
«Привет, [имя подписчика],
Мы рады объявить о нашем последнем [продукте/услуге], который, как мы думаем, вам понравится!
В течение ограниченного времени мы предлагаем [вставьте информацию об акции, например код скидки, бесплатную пробную версию или эксклюзивное предложение].
Зайдите на наш сайт, чтобы узнать больше и воспользоваться этим замечательным предложением.
Спасибо за вашу постоянную поддержку!»
Это сообщение выполняет свою работу, потому что оно выделяет стимулы для поощрения подписчиков к совершению покупки. Это также вызывает эффект FOMO, который стимулирует продажи. Кроме того, это поощряет участие и увеличивает посещаемость веб-сайта.
4. Ответы на жалобы
Когда клиенты приносят жалобы вашему менеджеру, вот пример того, как вы отвечаете.
«Здравствуйте, [имя клиента],
. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте использования нашего [продукта/услуги]. Пожалуйста, расскажите нам больше о проблеме, чтобы мы могли работать над ее решением.
Мы ценим ваши отзывы и серьезно относимся к удовлетворенности клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы все исправить.
Спасибо, что обратили на это наше внимание, и еще раз приносим извинения за неудобства».
Этот шаблон сообщения работает, потому что он выражает сочувствие и обещание исправить ситуацию. Вы даже можете пообещать клиенту скидку на следующую покупку, чтобы извиниться за неудачный опыт.
5. Сотрудничество с сообщениями лидеров мнений
Маркетинг влияния — это способ для компаний повысить узнаваемость и узнаваемость бренда. Когда вы найдете инфлюенсера в Instagram, с которым хотели бы работать; вы можете скользнуть в их DM с вашим предложением. См. пример ниже.
«Привет [имя влиятельного лица],
Нам нравится ваш контент, и мы думаем, что ваша аудитория оценит наш [продукт/услугу]. Мы заинтересованы в партнерстве с вами, чтобы помочь распространить информацию о нашем бренде.
Не могли бы вы сотрудничать с нами в спонсируемом посте или обзоре продукта? Мы будем рады предоставить вам [вставьте подробную информацию о том, что вы предлагаете, например, бесплатные образцы продукции, код скидки или платеж].
Если вы заинтересованы, сообщите нам, и мы можем обсудить детали дальше.
Спасибо за ваше время, и мы с нетерпением ждем ответа от вас!
Это конкретное сообщение о том, что может предложить ваш бренд. Это помогает влиятельному лицу принимать обоснованные решения о том, хотят ли они сотрудничать. Кроме того, шаблон предлагает влиятельному лицу обсудить детали, что показывает, что вы открыты для переговоров и цените вклад влиятельного лица.
Извлеките максимум из своих прямых трансляций в Instagram — присоединяйтесь к Juphy Train
Какой бы крутой ни была функция IG DM, что, если бы мы сказали вам, что она может стать еще круче?
Вот что происходит, когда вы расширяете возможности обмена сообщениями в Instagram, работая с инструментом, который упрощает обработку заявок. Как правило, для компаний, которые управляют несколькими учетными записями в социальных сетях, часто пропускают множество запросов клиентов при переключении между учетными записями, что может стоить вам продажи или даже клиента в процессе.
Социальный почтовый ящик, такой как Juphy, положит этому конец.
Juphy ускоряет процессы разрешения заявок.Juphy’s Social Inbox объединяет все ваши разговоры в социальных сетях в одну унифицированную панель управления, предоставляя вам доступ ко всем бизнес-DM, которые вы получаете в одном месте. Благодаря такой функции больше не нужно переключаться между приложениями, чтобы найти сообщение от клиента. Уведомления Juphy в режиме реального времени оповещают вас о вашем DM, и вы можете ответить, скрыть, удалить или даже назначить его как задачу прямо с панели инструментов.
Если вы обычно получаете одно и то же сообщение несколько раз от нескольких клиентов в течение дня, функция «Шаблоны ответов» Juphy может прийти вам на помощь.
Это помогает сократить время ответа вашего клиента, позволяя вам сохранять ответы на эти повторяющиеся вопросы и просто нажимать «отправить», когда вопрос появляется снова.
Мигель П
CEO Multimedia and Digital Strategy
«Я в восторге от количества времени, которое я экономлю каждый день, возвращаясь к комментариям, вопросам и запросам в моих социальных сетях, а я управляю довольно большим их количеством. Больше не нужно прыгать с одного канала на другой, входить в систему, выходить из нее… раньше мне было очень больно управлять всеми моими социальными сетями, но Juphy изменил правила игры. Палец вверх, отличный инструмент. Что не любить?! Рекомендуемые.»
Интеграция Juphy с Instagram представляет собой сверхэффективное решение для постоянно занятых компаний, работающих в основном в социальных сетях. Это повышает эффективность вашей команды и помогает максимизировать эффективность бизнес-DM в общении с вашими клиентами. Узнайте, как это молниеносно разрешать ваши тикеты.
Попробуйте Juphy сегодня с 7-дневной бесплатной пробной версией!
Часто задаваемые вопросы
1. Что такое личные сообщения Instagram Business?
Business Direct Messaging в Instagram — это функция, которая позволяет компаниям общаться со своими клиентами через личные сообщения в приложении Instagram. Прямые сообщения в Instagram (DM) предоставляют пользователям конфиденциальность, которой нет в разделе комментариев. Есть много инструментов, которые вы можете использовать, чтобы максимально использовать эту функцию. Некоторые из них включают сохраненные ответы, автоматические ответы и API Messenger.
2. Как написать профессиональную личную запись в Instagram?
Чтобы написать профессиональное личное сообщение в Instagram, начните с сердечного или формального приветствия получателя сообщения, в зависимости от тона, который вы хотите использовать. Представьте себя и свой бренд, а затем сформулируйте свою цель.
Об авторе