Что такое push уведомление: что это такое, как они работают и кому нужны

Что такое push уведомление: что это такое, как они работают и кому нужны

Что такое Push-уведомления и зачем они нужны

Push-уведомление — это короткое всплывающее окно в Интернете или в приложении, которое используется для различных целей: от отправки системных сообщений и обновлений в приложении до рекламных акций.  

16 июня 2021 года Разное

4 минуты, 26 секунд читать

21258

Разное

В материале мы расскажем о пользе пуш-уведомлений, их разновидностях и преимуществах, а также о том, с помощью каких сервисов удобно создавать push-рассылку.

Первоначально технология push-уведомлений была создана и популяризирована компанией BlackBerry. На их мобильные устройства пользователям приходили уведомления о получении новых электронных писем.

В 2009 году Apple запустила первую в истории службу push-уведомлений – Apple Push Notification Service (APNs).

Google следом запустила свою службу обмена сообщениями «Облако-устройство» (C2DM) в 2010 году.

 Со временем применение пуш-сообщений стало инструментом маркетинга, обеспечивающим компаниям удобное и эффективное взаимодействие с пользователями. В наше время его активно используют интернет-магазины, медиа, компании B2B, блоги, а также корпоративные издания.

Почему Push-уведомления важны

В отличие от традиционных электронных писем или текстовых сообщений, они не попадают в ловушку спам-фильтров, донося до пользователя ключевую информацию.

Главным преимуществом технологии стала конфиденциальность персональных данных: подписка на такие уведомления не требует предоставлять личную информацию, такую как номер телефона или адрес почты.

Несмотря на высокую конкуренцию, push-уведомления играют значимую роль в привлечении внимания. С их помощью можно сохранить уже существующую аудиторию или повторно привлечь неактивных подписчиков.

Push-уведомления могут улучшить удержание пользователей и коэффициент вовлеченности. Однако, если все сделано неправильно, они могут показаться клиентам настолько раздражающими, что вместо увеличения коэффициента вовлеченности, возникнет увеличенный процент отписок.

С точки зрения охвата push-уведомления выступают активным каналом коммуникации, потому что частота подписки на них на устройствах Android составляет 91%, а на iOS-44%.

Разновидности уведомлений

Мобильные уведомления — новости из социальных сетей или напоминания из приложений. Эта технология помогает делиться своевременными обновлениями или предоставлять краткие инструкции относительно мобильного приложения.

Они бывают 3 типов:

l Транзакционные уведомления — сообщения для информирования пользователя о предпринятых им действиях (например, платёжная операция или статус доставки), условиях соглашения (время и место доставки товара после покупки) или изменении планов (задержанный рейс). Без этих уведомлений трудно представить работу такси или доставки еды.

l Системные уведомления, информирующие пользователей о новых возможностях приложения или предложениях (выпуск нового продукта и прочие).

l Уведомления о действиях других пользователей. Характерны для мессенджеров, социальных сетей и электронной почты. Они предупреждают о новых сообщениях, отправленных в вашу учётную запись.

Push-уведомления приложений поддерживаются ведущими платформами — Android и iOS.

Примечание: для каждого приложения пользователь может включать/выключать уведомления через настройки приложения.

Ограничения по длине сообщений зависит от мобильной ОС:

— Для iOS максимальная длина варьируется от 62 символов для “Баннеров” и до 235 символов для “Предупреждений”;

— Для устройств Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Браузерные уведомления. При запущенном браузере сообщения всплывают на экране компьютера пользователя, даже если он закрыл вкладку с вашим сайтом. Такой вид уведомлений отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт.

Сервисы для рассылки push-уведомлений:

Русскоязычный сервис Push.Expert охватывает такие популярные браузеры как Яндекс.Браузер, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari. Сервис предоставляет несколько одинаковых по функционалу тарифов, отличающимся количеством уведомлений. В настройках есть возможность создать приветственное уведомление и добавить лого.

LetReach. В наличии 3 тарифа, которые отличаются количеством используемых доменов и некоторыми дополнительными функциями. Есть опция сплит-тестирования.

SendPulse — простой в использовании, но недешевый сервис. Однако если количество ваших подписчиков меньше 2500, услугами приложения можно пользоваться бесплатно.

Push All — сервис бесплатного пользования со сложным интерфейсом. В нем нельзя отправлять сообщения напрямую с самого сервера.

Помимо сервисов есть браузерные приложения и системы со специфическим функционалом: Gravitec, Jeapie, Boxcar.

Из общих рекомендаций по эффективному использованию этих инструментов хотим выделить соблюдение умеренного графика рассылок, чтобы не заваливать пользователей сайта пушами, а также обязательное разделение базы подписок по тематике, интересам или запросам ЦА (целевой аудитории).

Push-уведомления помогают компаниям и предпринимателям взаимодействовать с потенциальными клиентами непосредственно через приложения или веб-сайты.

Компания «Безлимит» оценила с пользовательской стороны преимущества подключения пуш-сообщений с актуальными и отличными персональными предложениями. Не стоит забывать, что это отличный способ не только для уведомления, но и информирования уже имеющихся клиентов. Успейте и Вы!

Что такое Push-уведомления? | Словарь AppsFlyer

Push-уведомление — это сообщение, отправленное приложением, которое появляется на мобильном устройстве пользователя.

Что такое push-уведомление?

Push-уведомления обычно отображаются в полноэкранном режиме или в виде баннера сверху или снизу, аналогично SMS-сообщениям, в зависимости от функций и целей уведомлений.

В отличие от SMS, которые используют для общения в стиле беседы, push-уведомления – форма автоматизированного маркетинга, предназначенная для доставки важной информации более персонализированным способом.

Самая ценная характеристика push-уведомлений заключается в том, что они могут появляться в любое время и в любом месте по сравнению с сообщениями в приложении, которые можно получить только в том случае, если пользователь зайдет в приложение.

В Push-уведомлениях можно показывать:

• Срочные новости
• Запросы на добавление в друзья
• Новые функции приложения
• Апдейты по статусу заказа или другим действиям в приложении

Именно из-за персонализации и того факта, что такие сообщения отправляются существующим пользователям, push-уведомления обычно задействуются в кампаниях ремаркетинга или повторного вовлечения.

Источник: Сайт Braze

 

Почему push-уведомления важны?

В мобильной среде, где миллионы приложений конкурируют между собой в магазинах приложений, а ожидания пользователей постоянно растут, удержание – одна из самых сложных задач.

Продуманные и эффективные кампании по повторному вовлечению стали играть важнейшую роль для повышения удержания и дохода.

Персонализация и возможность общаться без особых ограничений делают повторное вовлечение пользователей более прямым и ценным.

Одно из основных преимуществ push-уведомлений, особенно в отношении платного ремаркетинга, заключается в том, что они чрезвычайно экономичны и легко окупаются, повышая LTV.

Это особенно актуально в сочетании с технологией диплинкинга, которая позволяет легко перенаправлять мобильных пользователей на определенную страницу сайта или в приложение.

Диплинкинг дает возможность синхронизировать определенный контент в нескольких ситуациях, что означает бесшовный переход от push-уведомления к желаемому действию-конверсии в приложении. Благодаря привлечению внимания с помощью push-уведомлений, паблишеры могут отправлять своим пользователям короткие сообщения для повторного вовлечения по чрезвычайно низкой цене.

Кроме того, современные push-уведомления функционируют как интуитивно понятная и универсальная платформа.

Теперь push-уведомления потенциально могут включать настраиваемый сигнал уведомления, короткие отдельные сообщения или возможность выполнять действия, не открывая приложение, а также многие другие функции.

Учитывая их эволюцию с момента выпуска iOS 3.0 в 2009 году, push-уведомления создают персонализированное пространство в высококонкурентной сфере мобайла, где паблишеры приложений могут общаться со своими пользователями и способствовать долгосрочному и высококачественному вовлечению.

Как работают push-уведомления?

Путь push-уведомлений начинается с момента установки.

Непосредственно перед началом загрузки пользователи получают запрос разрешить или заблокировать уведомления от данного приложения, и эту настройку можно изменить в любое время в настройках приложения.

Хотя push и является крайне полезным инструментом для общения, помните, что отправить их можно будет только после того, как пользователь установил приложение и включил уведомления:

• Если пользователь дал согласие на получение уведомлений, их можно отправить в любое время, не требуя никаких данных о клиенте.
• Если пользователь не дал согласия или отказался от получения уведомлений, заставить его сделать это – очень сложно.

Push следует отправлять осторожно и с преднамеренным таргетингом, так как пользователи могут быстро заблокировать их навсегда.

Поэтому паблишерам следует создать хорошо продуманную стратегию push-уведомлений, которая учитывает различные предпочтения, поведение и потребности пользователей, прежде чем использовать аутрич такого рода.

Push-уведомления и атрибуция

С точки зрения мобильной атрибуции push-уведомления очень удобно измерять.

Используя технологию диплинкинга, как упоминалось выше, легко углубиться в данные, поскольку диплинки связывают различные точки пути повторного вовлечения пользователя.

Маркетологи могут видеть, как пользователи взаимодействуют с каждой push-кампанией, сколько трафика привлекло каждое уведомление, на какие целевые страницы оно было направлено, сколько в результате этого было активности или дохода в приложении, а также и другие показатели.

Как один из основных инструментов автоматизации маркетинга, после настройки и кастомизации push на бэкенде отправляются уведомления, а полученные данные собираются автоматически в соответствии с параметрами, которые задал маркетолог.

С партнером по измерению мобильных устройств все эти данные агрегируются и хранятся на едином настраиваемом дэшборде, который делает понятным и эффективным сравнение трафика и показателей push-уведомлений с другими стратегиями повторного вовлечения и собственными медиа.

Что такое push-уведомление?

Определение push-уведомлений

Push-уведомления — это сообщения, которые можно отправлять непосредственно на мобильное устройство пользователя. Они могут отображаться на экране блокировки или в верхней части мобильного устройства. Издатель приложения может отправить push-уведомление только в том случае, если у пользователя установлено его приложение.

Если вы установили приложение и включили push-уведомления, они могут быть отправлены издателем приложения в любое время. Push-уведомления можно отправлять без запроса контактной информации пользователя (обратите внимание, что приложение должно сначала запросить у пользователя разрешение на отправку push-уведомлений).

Push-уведомления намного умнее, чем когда Apple впервые представила их в iOS 3.0. В своей последней версии push-уведомление может воспроизводить персонализированный тон уведомления, отправлять пользователям короткие сообщения, помещать значок с номером на значок приложения или позволять вам выполнять действие, даже не открывая приложение. Каждая ОС имеет свой тип службы push-уведомлений, включая iOS, Android, Windows, BlackBerry и Fire OS от Apple.

Почему важны push-уведомления?

Push-уведомления очень эффективны, помогая пользователям оставаться вовлеченными в приложение или повторно взаимодействовать с приложением, которое они давно не открывали. Это особенно полезно, потому что повторно вовлеченные пользователи имеют значительно более высокие коэффициенты конверсии в приложении и более низкие затраты на привлечение, чем новые пользователи. Поскольку вы можете получать push-уведомления во время просмотра в приложении или даже когда ваше устройство заблокировано, это делает их отличным способом передачи срочных сообщений, таких как последние новости, текущие условия трафика или предложения с ограниченным сроком действия.

Различные типы push-уведомлений

1. Баннерные уведомления: это короткие сообщения, которые появляются и исчезают. Они могут содержать начало сообщения (в случае приложения для чата) или предупреждения о таких событиях, как распродажи, спортивные результаты или регистрация на рейс.

2. Уведомления о значках: этот тип уведомлений выглядит как красный значок, прикрепленный к значку приложения, обычно с номером (например, чтобы предупредить вас о непрочитанных сообщениях или новых подкастах на вашем устройстве).

3. Предупреждения: в отличие от push-уведомлений, предупреждения остаются на экране, пока вы не удалите их вручную.

При персонализации push-сообщения получают высокий показатель открытия и рейтинга кликов (CTR) и могут быть одним из наиболее эффективных способов для мобильных приложений охватить свою пользовательскую базу. Однако их прерывающий характер означает, что существует тонкая грань между вовлечением пользователей и их прямым раздражением. Например, push-сообщение, информирующее вас о пробке возле вашего дома непосредственно перед тем, как вы собираетесь отправиться на работу утром, является полезным сообщением, в то время как сообщение о пробках в чужом городе или сообщение, отправленное на 4:00 утра не так приветствуются. Если сообщения воспринимаются как нежелательное отвлечение, это может побудить пользователя зайти в свои настройки и отключить уведомления для этого приложения.

Какие есть рекомендации по написанию push-уведомлений?

1. Держите это быстро, коротко и сладко.

2. Персонализируйте контент для пользователя (включая язык, время и контент).

3. Используйте язык призыва к действию (CTA), чтобы поощрить пользователя к следующему шагу.

4. Будьте благоразумны, когда решаете, что стоит протолкнуть. Нужна ли им эта информация прямо сейчас?

5. Включите push-уведомления в свое решение по атрибуции и оптимизируйте его для достижения наилучших результатов.

Push-уведомления и Adjust

С Adjust легко отслеживать push-уведомления. После того, как вы интегрируете наш SDK и создадите свои уникальные URL-адреса для отслеживания, вы сможете отслеживать показатели своих кампаний с push-уведомлениями на одной единой панели инструментов. Чтобы узнать, как вы можете работать с сотнями партнеров, чтобы оптимизировать свои кампании ретаргетинга и повторного вовлечения.

Что такое push-уведомления и зачем они нужны?

Push-уведомления — важный маркетинговый инструмент для всех, у кого есть мобильное приложение. Это лучший способ связаться с вашими пользователями, доставляя важные и срочные сообщения прямо на их мобильные устройства.

Вы можете использовать push-уведомления для повышения вовлеченности, увеличения использования приложений, влияния на конверсии и многого другого. Возможности поистине безграничны.

Но определенно есть правильный и неправильный способ использования push-уведомлений, поэтому я создал это руководство. Продолжите ниже, чтобы узнать больше о том, как работают push-уведомления, почему вы должны их использовать, когда использовать push-уведомления и как их эффективно использовать.

Что такое push-уведомление?

Давайте начнем с основ и определений, прежде чем перейти к высокоуровневым стратегиям push-уведомлений.

Элементы push-уведомления

Push-уведомление — это сообщение, доставляемое непосредственно на главный экран мобильного устройства.

Push-уведомления превосходят электронную почту и другие способы связи с клиентами из-за доставки. Подобно текстовому SMS-сообщению, push-уведомления отправляются прямо пользователю смартфона. Это почти гарантирует, что они увидят его в следующий раз, когда проверят свой телефон или планшет.

Когда пользователи загружают приложение, они обычно соглашаются на получение этих сообщений по умолчанию. Но пользователь в конечном итоге имеет больше контроля над тем, как доставляется каждое уведомление.

Несмотря на то, что push-сообщения похожи на тексты, существуют также некоторые существенные отличия, о которых вам следует знать. Когда пользователи открывают push-сообщение, они попадают прямо в приложение. Они не попадают на экран, где могут прочитать остальную часть сообщения. Это означает, что сообщение должно быть коротким, чтобы пользователи могли прочитать все целиком прямо с экрана блокировки.

Это одна из причин, по которой push-сообщения с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг кликов:

В отличие от электронных писем и текстовых сообщений, push-уведомления можно отправлять без предоставления пользователем какой-либо контактной информации. Если на устройстве пользователя включены уведомления, издатели приложений могут отправлять их в любое время.

Функциональность push-уведомлений: как это работает

Существует множество движущихся частей за кулисами для всплывающего сообщения в центре уведомлений пользователя.

Служба push-уведомлений, характерная для каждой операционной системы, является первым требованием. Затем издателю приложения необходимо включить приложение с каждой службой. Службы push в конечном итоге предоставляют издателю API (интерфейс прикладного программирования) в качестве метода связи с каждой службой. Отсюда издатель должен добавить SDK в свое приложение, которое представляет собой библиотеку кода для каждой операционной системы.

Служба push-уведомлений Apple (APN) является одним из примеров службы, зависящей от ОС. Вот визуальное представление того, как это работает:

Процесс выглядит немного иначе, если вы используете APN для отправки сообщений от нескольких провайдеров на несколько устройств (таких как смартфоны, планшеты и компьютеры).

Помимо Apple, Google Firebase Cloud Messaging (FCM) является примером службы уведомлений для устройств Android.

Как только приложение установлено на устройстве пользователя, входящие сообщения наконец могут быть получены.

Если оставить в стороне технические детали, основные концепции того, как это работает со стороны издателя, довольно просты. После того, как вы настроите платформу для отправки, вам останется только составить новое сообщение, выбрать целевую аудиторию и отправить уведомление.

Почему приложения используют push-уведомления?

Push-уведомления обладают бесчисленными преимуществами. Они повышают открываемость, поддерживают вовлеченность пользователей, способствуют удержанию пользователей и, в конечном итоге, улучшают пользовательский опыт.

Подумайте об огромном количестве сообщений, которые средний человек видит ежедневно. Нас постоянно бомбардируют телевизионной рекламой, радиорекламой, рекламными щитами, рекламой в социальных сетях, рекламой по электронной почте — это никогда не заканчивается. Большинство из этих сообщений нас мало интересуют.

Но push-сообщения отличаются. Пользователи уже проявили интерес, скачав мобильное приложение. Этот интерес делает push-уведомления очень действенными.

Это одна из причин, почему push-уведомления работают лучше, чем маркетинг по электронной почте.

Хочу быстро развеять одно заблуждение. Push-уведомления не предназначены для привлечения пользователей. Помните, что пользователь уже загрузил приложение. Таким образом, кампании, связанные с приобретением, не будут связаны с push-уведомлениями. Прочтите это руководство, если вы пытаетесь привлечь больше людей для загрузки вашего приложения.

Отличительной особенностью push-уведомлений является возможность нацеливания на разных пользователей в зависимости от их интересов и намерений. Вы можете использовать автоматизацию для отправки целевых сообщений нужным людям в нужное время.

Например, пользователь, который только что загрузил ваше приложение, не должен получать то же сообщение, что и существующий пользователь, который не использовал ваше приложение в течение месяца. Первому нужно приветственное сообщение, а второму нужен толчок, чтобы вернуться.

Вот некоторые распространенные типы push-уведомлений для различных приложений:

• Промокоды для скидок на следующую покупку
• Обновления спортивных результатов
• Сообщения о брошенной корзине
• Отправить оповещение водителю маршрутки в пути
• Отправка автоматического оповещения о доставке еды
• Сообщения, запускаемые в зависимости от местоположения или действия
• Сообщения-напоминания
• Обновления последних новостей
• На борту нового пользователя

Как видите, push-уведомления действительно универсальны. Как владелец приложения, у вас также будет возможность просматривать данные для ваших push-сообщений. Вы можете использовать эту информацию для улучшения своих кампаний в будущем. Отслеживание посещений продвигаемой страницы, конверсий, открытий и других KPI подскажет, какие кампании работают, а какие требуют улучшения.

Как кампании push-уведомлений могут поддержать мой бизнес?

Теперь давайте углубимся в мельчайшие детали. Здесь вы найдете самые важные советы по использованию push-уведомлений с высокой конверсией.

Независимо от того, нацелены ли вы на существующих клиентов, которые активно вовлечены, или хотите сосредоточиться на пользователях, которые вот-вот уйдут, следующие стратегии помогут вам провести каждую кампанию push-уведомлений.

Предоставляйте ценный и релевантный контент

Если каждый раз, когда вы создаете новое сообщение, вам приходят в голову только два слова, сделайте их «ценными» и «релевантными».

Является ли это сообщение ценным? Актуально ли это сообщение? Если ответ отрицательный, то вам нужно переосмыслить свое намерение и вернуться к чертежной доске.

Многие приложения совершают ошибку, отправляя сообщения только для того, чтобы связаться с пользователем. Но если вы не добавляете ценности или сообщение неактуально, мобильные пользователи откажутся от подписки. Позже мы рассмотрим эту концепцию более подробно.

Вот мои любимые способы убедиться, что вы отправляете наиболее релевантный контент на устройство пользователя:

• Отправка целевого и ценного содержимого сообщения — Вы должны сегментировать пользователей по разным категориям. Ранее мы приводили пример отправки сообщения новым пользователям, отличного от того, которое вы бы отправили существующему пользователю. Но вы можете еще больше разбить это и отправлять сообщения на основе действий в приложении, таких как покупка или посещение страницы.

• Используйте местоположение в своих интересах — С включенными GPS и геозонами вы можете отправлять целевые сообщения пользователям на основе их местоположения в реальном времени. Например, если пользователь проходит или проезжает в пределах трех кварталов от вашего ресторана в обеденное время, вы можете отправить ему промокод на следующую покупку обеда. Если у вас есть приложение для электронной коммерции, пользователи из Южной Калифорнии могут получать целевые рекламные объявления о купальных костюмах, а пользователь из Колорадо — о зимних пальто.

Если ваши сообщения неактуальны и не приносят пользы конечному пользователю, они могут принести больше вреда, чем пользы. Но если вы начнете каждую кампанию с этих концепций, ваши сообщения будут конвертироваться на более высоком уровне.

Тестирование и оптимизация для всех устройств

При создании push-сообщений необходимо помнить об устройстве и операционной системе пользователя. Существуют различия между устройствами Android и Apple iPhone. Есть даже разница в поведении пользователей Android по сравнению с пользователями iOS.

Например, на устройстве iOS текст обрезается примерно на 170 символов. Но для Android у вас может быть заголовок из 65 символов и описание из 240 символов.

Помимо того, что сообщения Android длиннее, они также по-разному отображаются на экране:

Даже в одной и той же ОС вы увидите тонкие различия в push-уведомлениях между разными версиями программного обеспечения. Push-уведомления iOS 10.0 выглядят иначе, чем push-уведомления iOS 15. 0, даже если они отправляются на ту же модель iPhone.

Помимо первоначальной отправки, вам необходимо знать о различиях между устройствами и ОС, чтобы знать, что происходит после доставки.

При использовании уведомлений iOS сообщение исчезает после разблокировки устройства. Но уведомления Android остаются в центре уведомлений до тех пор, пока не будут предприняты действия. Веб-push-уведомления в Chrome исчезают, когда пользователи покидают этот экран.

Понимание этих тонкостей между устройствами и ОС имеет решающее значение для успеха. Сообщение может плохо работать только потому, что оно слишком длинное для устройства. Это не могло не иметь ничего общего с намерением кампании.

Одним из способов решения этой проблемы является сегментация пользователей по устройствам и ОС. Таким образом, у ваших пользователей Android будут другие сообщения, чем у пользователей iPhone.

Внедрение лучших практик для достижения большего успеха

Как уже говорилось, существует множество различных типов push-уведомлений. Отправляете ли вы сообщения о брошенной корзине, подписки, сообщения о повторном вовлечении, сообщения о регистрации, сообщения в социальных сетях, транзакционные push-уведомления или что-то еще, вы должны помнить о следующих советах:

• Найдите правильную частоту отправки — Не отправляйте более одного push-уведомления в неделю. Почти половина всех пользователей приложений отказываются от сообщений, если они получают от двух до пяти сообщений в неделю из одного и того же приложения. Поэтому вам нужно быть немного более избирательным, когда вы собираете кампании. Если сомневаетесь, отправляйте на более низкой частоте.

• Минимальное количество слов — Помимо различий между устройствами и ОС, как правило, в ваших же интересах, чтобы ваши сообщения были короткими и приятными. Ранее мы видели данные, показывающие, что сообщения с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг кликов. Так что уберите лишнее из своих кампаний и создавайте короткие сообщения, в идеале из десяти или меньше слов.

• Персонализируйте сообщения для повышения конверсии — Мы уже обсуждали важность сегментации пользователей. Но вы можете сделать еще один шаг вперед, персонализировав кампании с именем пользователя, если оно у вас есть в записи. Просто взгляните на разницу в количестве открытий между персонализированным и неперсонализированным контентом:

Отправка сообщений на основе истории покупок пользователя — отличный способ сделать это.

Допустим, у вас есть приложение для доставки из ресторана. Вы можете отправить быстрое сообщение «закажите новый заказ» пользователям, которые разместили заказ в приложении на прошлой неделе. Если в прошлую субботу они заказали большую пиццу с пепперони, отправьте им личное сообщение в эту субботу, чтобы заказать пиццу в один клик.

Добейтесь результатов в привлечении клиентов и уровне конверсии

Ранее я обсуждал важность релевантности и ценности при принятии решения о том, отправлять или нет push-уведомления. Но теперь у меня есть два слова, на которых нужно сосредоточиться в отношении результатов — вовлечение и конверсия.

Чего вы пытаетесь добиться от своих кампаний?

Вся ваша маркетинговая стратегия должна сводиться к более высоким коэффициентам конверсии и увеличению показателей вовлеченности клиентов.

Это еще одна причина, по которой вам следует отслеживать KPI и другие показатели мобильного маркетинга. Вы также захотите отслеживать взаимодействие пользователей в приложении и посмотреть, есть ли корреляция между этими цифрами и вашими push-кампаниями.

Кто с большей вероятностью откроет и заинтересует push-сообщение? Активный пользователь или неактивный пользователь? У вас может быть предположение, но данные будут единственным способом узнать правду.

Всегда отслеживать общее количество доставленных уведомлений. Затем посмотрите на количество кликов и рейтинг кликов для каждой отдельной кампании. Вы также должны учитывать такие факторы, как время вашего сообщения или день недели.

Не лучше ли отправлять уведомления первым делом с утра, чтобы пользователь увидел их, когда проснется? Или вы получаете больше кликов во второй половине дня? Есть ли разница между push-уведомлениями в будние дни и сообщениями в выходные дни?

Все это необходимо учитывать и анализировать, когда вы пытаетесь оптимизировать кампании для вовлечения и конверсий.

Опасности ненадлежащего использования push-уведомлений

Пользователи приложений чувствительны к мобильным push-уведомлениям, которые не имеют отношения к делу и не добавляют ценности. Вот почему так важно отдавать приоритет пользовательскому опыту при создании новых кампаний.

50% людей считают push-уведомления раздражающими. Не сжигайте свой коммуникационный мост со своими пользователями. Как только они откажутся от подписки, вряд ли они снова подпишутся на push-уведомления из вашего приложения.

Вам также необходимо обеспечить надежную работу кампании. Некоторые приложения случайно отправили неточные или неуместные сообщения всей пользовательской базе. Это быстрый способ навредить репутации вашего бренда, и люди могут потерять веру в вашу компанию.

Push-уведомления хороши при правильном использовании. Но они могут принести больше вреда, чем пользы, если вы не будете осторожны.

Не отправляйте бессистемные сообщения только ради того, чтобы что-то показать. Каждое сообщение должно иметь действительное намерение. В противном случае пользователи отпишутся или, что еще хуже, могут вообще удалить ваше приложение.

Реализация push-уведомлений для вашего приложения

Готовы начать отправлять push-уведомления пользователям вашего приложения? Как упоминалось ранее, вам необходимо настроить службу push-уведомлений.

Но если вы используете BuildFire для создания своего приложения, вы можете отправлять и управлять push-сообщениями прямо из панели администратора.

Как издателю приложения, это сделает вашу жизнь в десять раз проще, чем использование сторонних ресурсов.

Помимо создания сообщений непосредственно с простой панели инструментов, вы также можете включить автоматические последовательности push-уведомлений для различных сценариев.