Что входит в уголок покупателя для ип: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

Что входит в уголок покупателя для ип: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

Обязателен ли «уголок потребителя»?

Покупатель имеет право знать, кто ему продаёт товар или оказывает услугу. Это право охраняет закон «О защите прав потребителей». Причём, совершенно не важно, покупается пакет молока, футболка, мотоцикл или же, оплачивается услуга (например, стрижка).

«Уголок потребителя» — это специальное место, где должна быть размещена самая важная информация, которая подтвердит, что продавец имеет право продавать, а исполнитель может на законных основаниях оказывать ту или иную услугу. Он должен располагаться в удобном и доступном для потребителей месте, а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.

«Уголок потребителя» обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и не только.

ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В «УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ»

Информация о продавце (исполнителе):

• информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
• информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
• номер лицензии, срок её действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию;
• номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.

Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей:

• Закон № 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, или оказания услуг общественного питания.
• книга отзывов (жалоб) и предложений;
• измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;
• информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
• другая информация, в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).

«Уголок потребителя» не требуется при разносной торговле.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»

Если в месте реализации товара, работ, услуг отсутствует «уголок потребителя» и нет возможности ознакомиться с указанными выше информацией и документами, можно предпринять следующее.

1. Обратиться к продавцу (исполнителю) с письменным требованием оборудовать «уголок потребителя». В претензии лучше указать, какая информация отсутствует в «уголке потребителя».

2. Подать обращение (заявление, жалобу) в уполномоченные органы государственной власти или правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к административной ответственности. 

Так, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. 

Заявление (жалоба) может послужить основанием для проведения внеплановой проверки продавца (исполнителя) или, поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении.

Обратите внимание! В случае возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также причинения такого вреда можно сразу обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, других случаях — после предварительного обращения к изготовителю (исполнителю, продавцу).

Ещё, можно направить заявление (жалобу) в органы прокуратуры, которые также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении.

Обращаться в полицию можно при отсутствии «уголка потребителя» при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров бытовой химии, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных, оружия и патронов к нему, этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе.

3. Жалобу можно направить также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер.

4. Если продавец (исполнитель) отказался добровольно удовлетворить претензию или не ответил на обращение, можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Но, обращения в суд исключительно с требованием оборудовать «уголок потребителя», не связанные с причинением потребителю вреда вследствие непредоставления обязательной информации, на практике не распространены.

Вместе с тем, правом обращения в суд в целях защиты прав отдельных потребителей, и интересов неопределённой группы потребителей наделены должностные лица Роспотребнадзора, органы прокуратуры, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Неправильно оформленный «уголок потребителя», или его отсутствие — это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.

В каких случаях уголок потребителя не устанавливается?, Краснодар | вопрос №10486763 от 18.11.2022

Наличие «уголка потребителя» — это обязательное условие для ведения розничной купли-продажи или оказания услуг населению организацией или индивидуальным предпринимателем. Такая обязанность следует из ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 01.1998 N 55.

Ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

П. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55.

Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

Уголок потребителя – это специальный стенд, содержащий наглядно оформленную информацию, которая обязательна для доведения до потребителя, а также иную полезную информация, и расположенный в удобном и доступном для ознакомления потребителем месте. Название «уголок потребителя» не является обязательным. Стенд может именоваться и как «Информация для потребителя» или «Информационный стенд».

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Чем продажа через Opendoor отличается от традиционной продажи дома

8 декабря 2021 г.

Продажа дома традиционным способом может быть дорогостоящей, трудоемкой и напряженной. От подготовки вашего дома к показу и подготовки к дням открытых дверей, до работы с условными покупателями и затратами на временное жилье и многократные переезды, традиционный процесс оставляет желать лучшего.

Вот где на помощь приходит Opendoor. Продавцы выбирают Opendoor за простоту, надежность и удобство. Когда вы продаете Opendoor, вы получаете простоту онлайн-платформы, уверенность в конкурентном предложении и удобство пропуска ремонта и показов и выбора графика переезда.

Мы слышали от некоторых клиентов, что предложение Opendoor звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Давайте разберем это, чтобы показать вам, как продажа Opendoor сравнивается с традиционной продажей дома.

	Продажа в Opendoor	Традиционная распродажа
Плата за продавцы	5% Плата за продавцы*	6% Комиссия
Repair15 6% (1)
Repair15.	По согласованию с покупателем
Оценочные затраты на закрытие	1-4%	1-4% (2)
Домашняя подготовка и затраты на стажиров Может быть запрошен покупателем
Стоимость владения жильем и перекрытия	Избегайте расходов, согласовывая даты закрытия	Меньше контроля над сроками означает больше потенциальных затрат

* С 30 сентября 2020 года для новых предложений плата за обслуживание Opendoor будет составлять не более 5%. Плата за обслуживание может меняться и исторически достигала 14%.

Комиссионные продавца

При традиционной продаже продавец платит комиссионные как своему агенту («листинговому агенту»), так и агенту покупателя. Традиционная комиссия составляет 6% от цены продажи, которая делится между агентом по листингу и агентом покупателя (3), но может варьироваться и подлежит обсуждению.

Даже если вы планируете сэкономить деньги, продав свой дом без агента, вам, вероятно, придется заплатить комиссию в размере около 3% агенту покупателя. По данным Национальной ассоциации риелторов, 88% покупателей имеют агента.

Когда вы продаете Opendoor, вместо агентских комиссионных мы взимаем плату за услуги, которая покрывает расходы на покупку, обслуживание, маркетинг и продажу дома. Наша текущая комиссия за обслуживание не превышает 5%, но она может быть изменена. Когда вы получаете предложение Opendoor, вы точно знаете, сколько будет стоить ваша комиссия.

Ремонт

При традиционной продаже после того, как вы согласились на предложение, покупатель обычно проверяет дом на наличие дефектов. Покупатели могут попросить вас сделать какой-либо ремонт самостоятельно или запросить кредит, равный их ожидаемым затратам на ремонт. Переговоры о ремонте могут быть головной болью, а затраты трудно предсказать заранее, потому что каждый покупатель индивидуален.

Когда вы продаете Opendoor, вам не нужно вносить свой дом в список, чтобы получить предложение, поэтому вам не нужно вкладывать средства в ремонт или готовить свой дом к показу. Вместо этого вы просто запрашиваете предложение, а затем завершаете видеоинструкцию — либо во время видеозвонка с представителем Opendoor, либо в рамках нашего самостоятельного процесса.

Цель пошагового руководства — проверить состояние вашего дома и определить, не требуется ли какой-либо ремонт. Если наша оценка обнаружит какой-либо необходимый ремонт, мы попросим кредит и вычтем расходы из вашей чистой выручки. Таким образом, вы избегаете любых личных расходов на ремонт, с которыми вы можете столкнуться при традиционной продаже.

Наконец, мы выполним ремонтные работы после того, как вы выедете, чтобы вы могли двигаться по своей временной шкале. Если вы не согласны с нашим запросом на ремонт, вы можете отменить его в любое время до закрытия без штрафных санкций.

Расходы на закрытие сделки

Закрытие сделки является последним этапом продажи дома, когда деньги и документы переходят из рук в руки для передачи права собственности на недвижимость покупателю. Расходы на закрытие покрывают такие расходы, как страхование титула, плата за условное депонирование и комиссия за перевод ТСЖ. Обычно они варьируются от 1% до 4% от покупной цены в зависимости от различных сборов и юридических требований для каждого штата и муниципалитета.

Заключительные расходы являются частью каждой продажи дома, включая продажу компании Opendoor. Вы увидите расчетные затраты на закрытие, когда получите предложение.

Подробнее: Сколько стоит закрытие сделки для продавца?

Подготовка дома и оформление

При традиционной распродаже вам, как правило, нужно подготовить свой дом к показу, чтобы привлечь покупателей. Платить за оформление дома не обязательно, но часто рекомендуется. Это включает в себя уборку и расхламление вашего дома, оплату хранения мебели, которую вам нужно спрятать, а также любые косметические доработки, такие как свежая краска, новый ковер или обновленные светильники и бытовая техника.

Когда вы продаете Opendoor, нет затрат на подготовку, хранение или подготовку. Мы предлагаем вам конкурентоспособное предложение с оплатой только наличными, основанное на важных факторах: сопоставимых продажах домов, характеристиках вашего дома и текущих тенденциях рынка.

Уступки продавцам

При традиционной продаже покупатели часто просят продавцов покрыть такие расходы, как сборы за проверку, сборы за обработку, налоги на передачу и даже агентские комиссионные. Это одна из причин, почему самая высокая цена покупки не всегда является лучшим предложением.

Когда вы продаете Opendoor, вам не нужно беспокоиться об этих типах уступок. Вы получаете уверенность в конкурентном предложении без необходимости доплачивать, чтобы «подсластить сделку».

Стоимость домовладения и перекрытия

При традиционной продаже сроки почти никогда не совпадают идеально. Легко упустить из виду расходы на временное жилье или двойную ипотеку. Вам также может потребоваться оплатить сборы за хранение и дополнительные транспортные расходы. И если вы в конечном итоге будете владеть своим старым домом в течение определенного периода времени, вы все равно будете нести ответственность за налоги на недвижимость, платежи по ипотеке, бесплатное ТСЖ, коммунальные расходы и страховку.

Когда вы продаете Opendoor, вы контролируете свою временную шкалу. Вы выбираете дату закрытия, будь то всего 14 дней или до 60 дней, и у вас есть возможность изменить эту дату, если что-то произойдет. С Opendoor вы можете согласовать даты закрытия и избежать дополнительных расходов на краткосрочное размещение, хранение и хранение в течение переходного периода.

Takeaway

Ситуация каждого продавца уникальна, поэтому, когда дело доходит до самой крупной сделки в жизни, принимайте во внимание полные затраты на продажу, время и усилия, которые вы хотите инвестировать в процесс, и ваш идеальный график переезда. Команда Opendoor готова помочь.

→ Начните запрашивать бесплатное предложение Opendoor без каких-либо обязательств.

Ссылки

1. https://www.realtor.com/advice/sell/sellers-must-pay-closing-costs-too/; https://www.thestreet.com/personal-finance/how-much-are-home-sellers-closing-costs; https://www.millionacres.com/real-estate-market/homebuying/whats-average-real-estate-commission/
2. https://www. rockethomes.com/blog/home-selling/cost-of- продажа дома; https://www.realtor.com/advice/buy/reduce-closing-costs/; https://www.realtor.com/advice/sell/how-much-does-it-cost-to-sell-a-house/; https://www.zillow.com/sellers-guide/closing-costs-for-sellers/
3. https://www.realtor.com/advice/sell/sellers-must-pay-closing-costs-too/; https://www.thestreet.com/personal-finance/how-much-are-home-sellers-closing-costs; https://www.realtor.com/advice/finance/realtor-fees-closing-costs/; https://www.ownerly.com/real-estate/average-commission-for-real-estate-agent/

Связанный блог и руководства

• Как Opendoor справляется с ремонтом
• Наиболее распространенные заблуждения об Opendoor
• Как Opendoor зарабатывает деньги

Как агенты могут помочь тем, кто впервые покупает жилье

© leszekglasner — AdobeStock

3 Takeaways

• Покупатель, который не владел домом в течение трех лет, может претендовать на участие в государственных программах кредитования, которые помогают покупателям жилья впервые.
• Ограниченные запасы означают, что покупатели должны иметь возможность быстро принимать решения.
• Навыки ведения переговоров являются одними из самых важных навыков успешного агента по закупкам.

---

Покупка дома в первый раз, несомненно, является пугающей перспективой для многих. Новички заключают существенный финансовый контракт, который повлияет на их жизнь на долгие годы. Покупателю также легко беспокоиться о том, что он не знает, что типично во время процесса.

Здесь вы можете проявить себя как великий агент — вы можете быть направляющей силой знаний, чтобы помочь им обойти любые камни преткновения, которые могут возникнуть. Быть отличным агентом по закупкам — это больше, чем просто возить клиентов, чтобы они посмотрели дома.

Давайте взглянем на несколько полезных советов для тех, кто покупает впервые, о чем следует помнить агентам. Профессионал в сфере недвижимости, который может ориентироваться в распространенных ошибках новичка, может быть бесценным.

Преимущества первого покупателя

Как ни странно, есть некоторые преимущества в том, чтобы не покупать дом раньше. Правительство предлагает программы, помогающие людям подняться по лестнице собственности, в том числе налоговые льготы, ссуды, поддерживаемые федеральным правительством, и программы по снижению требований к первоначальному взносу.

Даже клиенты, которые не покупают впервые, все равно могут претендовать на участие в государственных программах. Министерство жилищного строительства и городского развития США говорит, что человек считается покупателем впервые, если он не владел домом в течение трех лет.

Родители-одиночки и те, кто ранее владел домом с партнером, также имеют право на участие. Перемещенные домохозяйки, которые владели вместе с партнером или супругом, а также люди, владеющие имуществом, которое не является постоянным или не соответствует кодексам, также могут претендовать на это.

Одними из наиболее популярных программ государственного финансирования являются кредиты FHA и ипотечные кредиты VA. Как агент по недвижимости, вы должны иметь полное представление о том, кто может претендовать на участие в этих программах, и о преимуществах, которые они предоставляют.

Например, кредит FHA имеет низкие требования к первоначальному взносу, а кредит VA является одним из немногих доступных кредитов без первоначального взноса. Работа агента выходит за рамки простого показа домов — вы также должны дать покупателям полное представление о том, как максимизировать их покупку дома.

Отличный совет для тех, кто впервые покупает жилье, — побудить потенциальных клиентов задуматься о своих долгосрочных целях. Они хотят перестать тратить деньги на аренду и вместо этого вложить их в ипотеку, которая будет лучше служить им в долгосрочной перспективе? Возможно, они видят в этом важную жизненную цель или способ обрести независимость. Может быть, они хотят получить налоговые льготы, которые предлагает владение домом.

Финансы покупателя

Прежде чем приступить к поиску дома, покупатели должны понять, что они могут себе позволить. Они должны подвести итоги своих сбережений, своих ежемесячных расходов и своего дохода, чтобы рассчитать сумму платежей по кредиту, которую они могут позволить себе каждый месяц.

Покупатели должны получить предварительное одобрение на получение кредита, прежде чем продавцы серьезно отнесутся к любому их предложению. Ваша работа как агента состоит в том, чтобы заставить их понять это. Также важно, чтобы они знали о разнице между предварительным одобрением и предварительной квалификацией.

Когда покупатель подает заявку на предварительное одобрение, он может обнаружить, что не может позволить себе ипотечный кредит, на который рассчитывал, и это изменит дома, на которые он смотрит.

Существует также проблема накопления на первоначальный взнос и покрытия других расходов при закрытии. Давным-давно первоначальный взнос в размере 20% от покупной цены считался обязательным, но, к счастью, сегодня для новых покупателей больше возможностей.

Покупатели, у которых нет денег на первоначальный взнос, должны будут сначала накопить, если только они не имеют права на 0% первоначальный взнос по программе займов VA. Как упоминалось ранее, государственные программы, такие как кредиты FHA, которые требуют первоначального взноса всего в 3,5%, могут помочь им быстрее купить дом.

Если у покупателей есть пенсионный план, такой как IRA, они могут снять единовременную сумму до 10 000 долларов США без штрафных санкций. Это должно иметь большое значение, помогая с первоначальным взносом и закрывающими расходами. Агенты, понимающие эти основные понятия, могут помочь покупателям стать собственниками жилья.

Улучшение кредита, чтобы покупка стала реальностью

Агент по недвижимости может столкнуться с покупателем, который хотел бы купить дом, но просто не в состоянии сделать это из-за прошлых проблем с кредитом. Знающий агент может быть ценным ресурсом для них. Если у клиента нет серьезных кредитных проблем, для решения которых потребовалась бы кредитная компания, такая компания, как Credit Karma, может помочь.

Credit Karma дает потребителям предложения по улучшению их кредитного рейтинга, и информация предоставляется бесплатно. Это может помочь вашему потенциальному клиенту быть на пути к собственному дому. Есть много веских причин рекомендовать Credit Karma покупателям жилья.

Тип дома, который они хотят

Как только покупатели поймут, сколько они могут себе позволить, им будет легче помочь выбрать тип дома для покупки. Насколько важно местоположение для покупателя? В каком районе они хотели бы жить и как далеко они хотели бы ездить на работу?

Возможно, они хотят найти дом, который нуждается в заботе и внимании. Взятие фиксирующего верха может сэкономить им много денег и стать отличным долгосрочным проектом, но есть и недостатки. Покупатель может обнаружить, что он взял на себя больше работы, чем он предполагал, в результате чего он тратит больше денег и времени на дом. Это то, к чему опытный агент подготовит покупателя в первый раз.

Помощь с покупкой дома

Когда новичок ищет дом, агент может иметь большое значение. Время от времени это может быть хаотичным процессом, когда нужно сделать выбор и уложиться в сроки. Лучшие агенты смогут ответить на вопросы покупателей и провести их через процесс, который в противном случае может быть сложным.

Одной из самых сложных проблем, с которой сегодня приходится сталкиваться как агентам по недвижимости, так и покупателям, является крайняя нехватка товарных запасов. Для новых покупателей это может быть сложным и напряженным. Покупатели вынуждены принимать немедленные решения, часто оказываясь в состоянии войны с другими потенциальными покупателями.

Агент покупателя должен быть в курсе всех новых товаров, появляющихся на рынке, и немедленно связываться со своими клиентами. Предоставление вашим клиентам наилучшего возможного положения, чтобы получить дом, который они хотят, без принятия неразумного решения, становится первостепенной задачей.

Ваша работа как агента по-прежнему заключается в том, чтобы убедиться, что ваш покупатель не совершит большую ошибку. Вам по-прежнему необходимо выполнить все необходимые проверки, даже если покупатель был в состоянии принять немедленное решение. Это о них, а не о вас.

Процесс покупки начинается

После того, как покупатель нашел дом, который ему понравился, вы можете оказать неоценимую помощь в составлении предложения и последующих переговорах. Быть не только доверенным лицом, но и источником знаний имеет решающее значение для их успеха.

Консультирование по таким вопросам, как задаток, наряду с соответствующими непредвиденными обстоятельствами, будет ключевым аспектом успешной сделки. Крайне важно информировать клиента о том, что может пойти не так, а также направлять его через любые потенциальные препятствия, которые возникают.

Одним из таких потенциальных препятствий может быть инспекция дома, которая может стать камнем преткновения при многих продажах. Большинство покупателей ожидают, что кто-то в их углу будет упорно бороться за их интересы. Однако ваша работа также будет заключаться в том, чтобы держать их в курсе, если у них начнутся необоснованные ожидания. Ведение переговоров — жизненно важная функция любого выдающегося агента покупателя.

Закрытие сделки

Если в ходе проверки не выявлено серьезных проблем или дефекты устранены, покупатель должен быть готов приступить к заключению сделки. Однако прежде чем туда добраться, нужно будет сделать еще несколько шагов, таких как оценка. Возможно, вам придется разъяснить покупателю цель оценки. Имейте в виду, что, хотя многие вещи кажутся вам второй натурой, они могут не понравиться покупателю в первый раз.

Просмотр другой финансовой информации может быть очень полезен и для начинающих покупателей. Такие вещи, как затраты на закрытие, титульное страхование, комиссия за кредит и т. д., знакомы большинству агентов. Для новичков это может показаться иностранным языком.

К сожалению, расходы на этом не заканчиваются, включая затраты на переезд, выплаты по ипотеке, налоги на недвижимость, счета за обслуживание и многое другое по мере продвижения процесса. Умные агенты будут продолжать обучать своих клиентов вплоть до момента, когда они будут сидеть за столом закрытия.