Cr конверсия: понятие, формула расчета показателя конверсии

Cr конверсия: понятие, формула расчета показателя конверсии

Содержание

что это за показатель на сайте


CR (Conversion rate) — это коэффициент конверсии. Данный показатель является одним из важнейших в интернет-маркетинге. Под конверсией понимается соотношение количества посетителей сайта, выполнивших необходимое действие (покупку товара, переход на карточку товара, оформление подписки и др.) и общего количества посетителей.

Чаще всего считают следующие показатели конверсии сайта:

  • покупку товара в интернет-магазине;

  • заявку на обратный звонок;

  • подписку на рассылку;

  • репост статьи в соцсети — характерно для инфосайтов;

  • глубину просмотра сайта.

Например, когда CR = 5 % — это означает, что из 100 переходов в среднем вы получаете 5 конверсий, т. е. 5 выполнений целевых действий, на основании которых подсчитывался коэффициент конверсии.

Как рассчитать СR

Рассчитать данный показатель достаточно просто. Для этого нужно:

  1. Определить период, показатель CR которого Вам интересен, — квартал, месяц, неделя, день.

  2. Поделить число выполненных конверсий на общее количество посетителей ресурса.

  3. Умножить цифру на 100 %.

Таким образом формула расчета будет выглядеть так: A/X · 100 %, где A — кол-во посетителей ресурса, выполнивших необходимое действие в течение определенного промежутка времени, а X — общее кол-во посетителей сайта за этот отрезок времени.

Примеры расчета CR

Первый пример

Представьте, что ваш сайт по продаже женской обуви посетили 2000 человек в месяц. Из них совершили покупку 300, и вам интересно узнать коэффициент конверсии. Вы можете применить формулу A/X · 100 %, где CR будет равен (300/2000 · 100 %) 15 %.

Второй пример

Сейчас вы занимаетесь рекламой бесплатного вебинара. На сайт пришло 14 252 посетителей, а 2536 человек оставили контакты для участия в вебинаре. Рассчитаем коэффициент конверсии. Используем формулу A/X · 100 %. CR = 2536/14 252 · 100 %. В результате получаем CR ~ 17,8 %.

В чем разница между CR и CTR

CTR (click-through rate) — это коэффициент кликабельности. Если запланированным действием при расчете конверсии является нажатие на кнопку, ссылку или определённый информационный блок, то в этой ситуации конверсией будет CTR. В основном показатель CTR применяют для отслеживания эффективности рекламы: насколько кликабельным является тизер, баннер, рекламное объявление. Если вашу рекламу увидели 1000 человек и у вас насчитывается 35 кликов, CTR = 3,5. Но нельзя забывать, что коэффициент кликабельности напрямую влияет на показатель EPC (earning per click) — усредненный заработок с одного клика. А это является важным показателем, использующимся в веб-аналитике, в особенности при арбитраже трафика в CPA-сетях. В целом CTR является одной из разновидностей CR. В воронке продаж эти показатели идут один за другим:

  • для привлечения человека на сайт важен CTR рекламных объявлений;

  • для совершения им целевого действия на странице важно работать над повышением CR.

Зачем нужно рассчитывать конверсию

Данный показатель обозначает эффективность работы компании в целом: успех рекламы, ценность товара для потребителя, эффективность нововведений. Расчёт конверсии позволяет увидеть «дыры» в работе бизнеса, повысить отстающие показатели, оценить эффективность нововведений. Также он позволяет спрогнозировать ROI и затраты будущих рекламных кампаний. Для максимально эффективного использования этих знаний нужно проверять изменения коэффициента конверсии после добавления каких-либо корректировок на сайт. Так с течением времени можно конкретнее определить предпочтения потребителя. Если показатели CR увеличились, нужно продолжать в том же духе, а если снизились, то задуматься над дальнейшими действиями.

Как повысить коэффициент конверсии

Мы можем дать вам несколько советов, следование которым может помочь повысить показатели CR.

Тестируйте новые способы подачи контента. Быть может, клиенты захотят видеть зеленый фон вместо жёлтого или порадуются новой функции «Добавить в корзину». Пробуйте, а потом анализируйте полученные результаты на основании реальных показателей. Например, отследите изменения CR в динамике в связи с появлением новых функций или обновлениями дизайна ресурса.

Предоставляйте подробную информацию о товаре. Следите за тем, чтобы данные о продукции всегда были актуальны, от этого зависит, сделает ли клиент выбор в вашу пользу. Сверяйте изображения товаров с содержанием. Расхождение между фото и реальными функциями продукцией не добавят вам новых покупателей.

Проработайте структуру сайта. Она должна быть удобной для посетителей. Зашедший на ваш сайт пользователь должен быстро находить интересующий его объект, иначе он покинет сайт и перейдёт к поиску аналогичных у конкурентов.

Попробуйте добавить на ресурс следующие элементы:

  • видео, которое иногда притягательнее и нагляднее фото;

  • активные ссылки на соцсети, чтобы пользователи могли ближе познакомиться с вами и подписаться для своевременного получения информации;

  • поиск по ключевым словам. Любой посетитель сайта оценит, что вы пытаетесь сэкономить их нервы и время.

Создавайте релевантную рекламу. Для повышения уровня CR нужно выполнить сегментацию своей ЦА и персонализировать рекламные объявления на каждую группу.
Призывайте к действию. Добавление CTA (Call to action) — понятных для пользователя призывов к действию поможет повысить конверсию посадочной страницы в Сети.

(Голосов: 8, Рейтинг: 5)

Коэффициент конверсии в контекстной рекламе

  • Акции
  • Продукт Продукт Отчеты BI Лингвогенератор Импорт лидов из соцсетей Бид-менеджер Автоматические рекомендации Мониторинг конкурентов
    в Facebook Ads Генератор UTM‑меток Все инструменты
  • Услуги Услуги агентства Помощь на старте
  • Тарифы
  • Агентствам и фрилансерам
  • Обучение Вебинары Курсы Блог
  • Контакты
Вход
  • Акции
  • Продукт Продукт Отчеты BI Лингвогенератор Импорт лидов из соцсетей Бид-менеджер Автоматические рекомендации Мониторинг конкурентов
    в Facebook Ads Генератор UTM‑меток Все инструменты
  • Услуги

Чем уровень конверсии (CR) отличается от кликабельности (CTR)?

Сегодня вряд ли кто-то будет спорить с тем, что коэффициент конверсии (CR, conversion rate) — это решающая метрика роста бизнеса. Неважно, работаете ли вы в еCommerce или SaaS-сфере, конверсия сильно влияет на доходы и производительность любой компании. При этом считается, что чем выше кликабельность (CTR, click-through rate), тем выше конверсия. И данные исследований только подтверждают это убеждение:

Чем выше CTR, тем выше конверсия

Если вы можете достаточно заинтересовать пользователей, чтобы они кликнули по вашему офферу, то эта заинтересованность обычно приводит к конверсии.

Но так ли они взаимосвязаны, как кажется на первый взгляд?

Содержание статьи

Какое значение имеет кликабельность
Как рассчитать кликабельность
Какое значение имеет уровень конверсии
Как рассчитать уровень конверсии
Как отследить CR и CTR: инструменты аналитики
Уровень конверсии или кликабельность: что важнее?
Тактики для повышения CTR
Тактики для повышения уровня конверсии

Какое значение имеет кликабельность

Кликабельность — это метрика, отражающая процент пользователей, которые кликнули по вашей рекламе и перешли на сайт или посадочную страницу.

Для платной рекламы на Facebook, Google AdWords и других платформах CTR напрямую влияет на Quality Score или Relevance Score вашего объявления: 

Но высокий CTR — это не всегда хороший знак. Если вы таргетируете неподходящие ключевые слова или ваша посадочная страница, текст или оффер оказываются неинтересны посетителю, то вы тратите много денег на рекламу, которая не приносит вам прибыли.

Если вы столкнулись с этой проблемой, уделите время поиску подходящих ключевых слов, чтобы каждое платное объявление подходило вашему идеальному покупателю и целевой аудитории.

Как рассчитать кликабельность

Чтобы вычислить кликабельность объявления, разделите общее количество кликов по нему на общее количество людей, которые видели рекламу.

Хотя обычно маркетологи говорят о кликабельности в связи с платной рекламой, можно рассчитать этот показатель и для других каналов. Например, вы хотите узнать, сколько человек посещает ваш сайт, прочитав один из постов в блоге. Тогда формулу нужно измерить вот так:

Люди, переходящие на сайт из поста / Общее количество людей, прочитавших пост Х 100 = CTR

Читайте также: 3 способа повысить CTR, о которых еще не знают ваши конкуренты

Какое значение имеет уровень конверсии

Уровень конверсии — это метрика, показывающая процент посетителей сайта, которые совершили определенное действие, от общего числа посетителей.

Для многих маркетологов и предпринимателей уровень конверсии — это самая важная метрика, за которой они следят постоянно, потому что она напрямую влияет на продажи и доход компании.

Крис Келлер (Chris Keller) из Bizible поддерживает эту идею и перечисляет 3 причины, по которым уровень конверсии важнее, чем трафик.

  • Во-первых, больше трафика не значит больше продаж: может быть, вы привлекаете не тех посетителей, используя неподходящие ключевые слова, или ваш лендинг не связан с товаром или услугой, которую вы продаете, или ваши лидогенерационные формы работают некорректно — причин может быть множество.
  • Во-вторых, Келлер считает, что повысить конверсию можно гораздо проще и быстрее, чем привлечь больше трафика.
  • В-третьих, если вы постараетесь в первую очередь повысить конверсию, а потом уже привлекать больше трафика, а не наоборот, то повысите ROI и прибыль своей компании. 

Как рассчитать уровень конверсии

Чтобы рассчитать уровень конверсии, разделите общее число посетителей сайта или лендинга на количество достигнутых целей.

Эта формула может немного меняться в зависимости от интересующего вас типа конверсии. Например, если вы рассчитываете уровень конверсии в лид, формула выглядит так:

Общее число лидов / Трафик сайта Х 100 = Уровень конверсии

Чтобы подсчитать, сколько посетителей конвертировалось в покупателей, используйте такую формулу:

Количество продаж / Трафик сайта Х 100 = Уровень конверсии

Наконец, чтобы подсчитать, сколько человек подписалось на рассылку после клика по рекламе, измените формулу так:

Количество людей, подписавшихся на рассылку / Количество людей, кликнувших по рекламе Х 100 = Уровень конверсии

Как отследить CR и CTR: инструменты аналитики

Есть несколько инструментов аналитики, предоставляющих данные об уровне конверсии и CTR, но Google Analytics господствует в этой сфере. Это необыкновенно гибкий инструмент, позволяющий понять, кто ваши посетители, как они ведут себя на сайте, откуда узнают о вашей компании (то есть источники трафика) и как взаимодействуют с контентом.

Google Analytics позволяет задать цели и отслеживать, когда определенное действие, например подписка или покупка, совершается на сайте (уровень конверсии), сколько человек видело рекламу и каков ее CTR для кампаний в Google AdWords.

Помимо Google Analytics можно пользоваться и другими инструментами для отслеживания уровня конверсии и/или CTR. Так, платформа LPgenerator позволяет отследить весь цикл сделки, получить показатель ROI вашей рекламной кампании, посмотреть карту целей, а также получить детальную статистику лендинга по уникальным посещениям и конверсии в виде наглядных графиков (за 24 часа и 30 дней) по часам: 

Читайте также: Средний коэффициент конверсии лендинга в зависимости от индустрии

Уровень конверсии или кликабельность: что важнее?

Измеряя успех своих усилий, маркетологи сегодня опираются и на уровень конверсии, и на CTR. Однако уровень конверсии и CTR — это две разные стадии воронки продаж.

В начале воронки кликабельность позволяет понять, сколько человек совершило действие (кликнули по рекламе), прежде чем попасть на ваш лендинг. В середине и конце воронки уровень конверсии отражает действия, предпринимаемые посетителями, которые уже находятся на сайте (например, заполнить лид-форму, подписаться на рассылку, скачать электронную книгу, совершить покупку и т.д.).

Предположим, вы хотите знать процент посетителей, которые пришли на ваш лендинг, увидев рекламу в Facebook. В таком случае вас интересует CTR. Если рекламу увидело 100 000 человек и 3 500 после этого кликнули по ссылке, то CTR составляет 3,5%. Неплохо!

В другом случае вы хотите знать процент посетителей, которые подписались на новостную рассылку, от общего числа всех, кто кликнул по рекламе в Facebook. В таком случае вас интересует уровень конверсии. Если из 3 500 человек, кликнувших по объявлению, 40 подписались на рассылку, и уровень конверсии составляет 1,14%.

100 000 просмотров
3 500 кликов
40 подписчиков

Итак, за чем следить — за уровнем конверсии или за СTR? Ответ на этот вопрос зависит от того, какую стадию воронки продаж вы хотите оптимизировать. Если цель — повысить рейтинг вашего лендинга в поисковике или привлечь больше трафика в блог, вам, скорее всего, понадобится измерять и повышать CTR. А если вы хотите, чтобы люди подписались на вашу новостную рассылку, скачали бесплатный триал или совершили покупку на сайте, вам нужно измерять и повышать уровень конверсии.

Тактики для повышения CTR

Вот что можно сделать для повышения кликабельности:

  1. Прежде всего, исследуйте свою целевую аудиторию. Выясните, на какие сообщения она отвечает лучше всего.
  2. Используйте планировщик ключевых слов от Google или другой инструмент, чтобы выяснить, по каким ключевым словам ищет вас целевая аудитория. Включите в свое исследование брендовые и негативные ключевые слова.
  3. Текст рекламы должен вызывать интерес и выделять ваш бренд. Используйте сильные слова, чтобы ваша компания выглядела авторитетной, популярной и высокотехнологичной, а товар — необходимым и дефицитным.
  4. Используйте высококачественные, привлекающие взгляд фотографии в своей рекламе и не закрывайте их текстом больше чем на 20%.
  5. Текст, контент и дизайн посадочной страницы должны сочетаться с вашей рекламой.
  6. Сформулируйте призыв к действию ясно и лаконично. Пользователь должен понять, что произойдет, когда он кликнет по вашей рекламе.

Тактики для повышения уровня конверсии

Оптимизировать конверсию значит найти, понять, протестировать и улучшить разные точки контакта в середине и конце воронке продаж. Вот несколько рекомендаций для повышения конверсии:

  1. Персонализируйте оффер и пользовательский опыт, руководствуясь поведением посетителей, их предпочтениями и интересами.
  2. Не ставьте крест на тех, кто не конвертируются сразу же. Попробуйте вовлечь их ретаргетинговыми объявлениями с услугами, товарами или предложениями, которыми интересовались эти посетители.
  3. Поддерживайте покупателей на всех этапах воронки. Для этого хороши живой чат, руководства по использованию товара, страница FAQ и прочее.
  4. Чтобы конвертировать посетителей в лидов, предложите бесплатные материалы, например электронную книгу, руководство, полезную инфографику или эксклюзивное видео, в обмен на контактную информацию.
  5. Дайте посетителям несколько возможностей конвертироваться. Не каждый, приходя на сайт впервые, сразу же покупает что-нибудь, но даже сомневающиеся посетители могут совершить микроконверсию: подписаться на вашу рассылку в боковой панели, заинтересоваться специальным предложением в exit pop-up или согласиться принимать push-уведомления о новостях.
  6. Используйте социальное доказательство. Протестируйте страницу с отзывами покупателей, логотипами известных брендов, с которыми вы работали, или обзорами и рейтингами, касающимися вашего товара.
  7. Тестируйте основные элементы своей посадочной страницы: главное изображение, призыв к действию, заголовок, описание, расположение кнопок, формы и прочее. Провести сплит-тест лендинга можно на платформе LPgenerator.

Высоких вам конверсий!

По материалам: vwo.com.

27-07-2018

Коэффициент конверсии (СR): понятие и особенности расчета

Как рассчитывается коэффициент конверсии

Как рассчитать CR? Для этого нужно иметь в распоряжении следующие данные:

  • количество посетителей сайта за период времени;
  • количество посетителей, совершивших целевое действие за аналогичный период.

Формула расчета CR выглядит следующим образом:

CR = целевые действия/посетители*100 %

Чтобы понять, как посчитать CR на практике, рассмотрим следующий пример. Допустим, нужно определить, какой результат принесла реклама за 2 недели прошедшего месяца. За этот период сайт получил 10 000 уникальных переходов, которые в результате принесли 2500 продаж. В итоге:

2500/10 000*100 %=25 %

Результат расчета коэффициента конверсии в лиды показал, что каждый четвертый привлеченный пользователь выполняет целевое действие.

Онлайн-калькулятор CR от Ingate

Тонкости настройки CR

Очевидно, что каждый раз вручную рассчитывать показатель конверсии не очень удобно и рационально с точки зрения использования временных ресурсов. С помощью обычного Excel можно сделать собственный автоматизированный калькулятор CR. Для этого нужно прописать специальную формулу в настройках, а для расчетов обновлять данные в ячейках таблицы. Если «поиграть» с формулой и настройками отображения шрифта, то можно создать визуальные индикаторы. К примеру, при падении коэффициента конверсии цифры в ячейке будут красными, а при улучшении показателя они поменяют цвет на зеленый.

Вариант с Excel имеет неоспоримые преимущества перед ручным расчетом, но и он не идеален. Главный минус заключается в том, что маркетологу придется каждый раз вручную обновлять данные для расчета. Для удобного мониторинга коэффициента конверсии стоит использовать Google Analytics. Если корректно настроить цели в аналитическом инструменте, то он автоматически будет получать информацию об объеме трафика и совершенных целевых действиях.

В результате администратор рекламной кампании получает данные об эффективности привлеченного трафика фактически в режиме онлайн. Аналитическая система Google Analytics дает возможность настроить несколько параллельных линий расчета CR. Это рекомендовано, если возникла необходимость в сравнении эффективности разных источников или посадочных страниц. К примеру, так можно понять, что сейчас дает лучшую конверсию: естественный поисковый трафик или контекстная реклама.

Интернет-маркетологи не выделяют каких-либо оптимальных рамок, которые определяли бы границы «хорошего» коэффициента конверсии. В каждом бизнесе CR будет индивидуальным. Это не значит, что показатель имеет необъективный характер. Он играет роль своеобразной «точки отсчета», которая помогает понять динамику показателя конверсии трафика в лиды.

Словарь рекламных метрик.  CTR, CPI, CPM, CPC, CR / Хабр

Для того, чтобы оценить качество рекламных кампаний существует большое количество различных метрик. Все они давольно таки простые для понимания, но чтобы было проще ориентироваться, в данном посте будут описаны основные из них.

Разберем один из стандартных процессов попадания пользователя в приложение:

  1. Реклама показывается пользователю;
  2. Пользователь переходит на страницу магазина приложения для скачивания;
  3. Пользователей скачивает приложение;

Основные метрики для такого процесса:

Impressions – сколько всего раз реклама была показана (повторно одному и тому же человеку в том же числе).

Reach – сколько всего людей посмотрело рекламу (встречается в facebook).

CPC (Cost Per Click) – сколько стоит один клик по рекламе.

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько людей кликнули на рекламу).

CTR (Click-through rate) – конверсия рекламы, то есть отношение числа кликов к числу показов.

Как считать: (сколько людей кликнули на рекламу) разделить на (сколько людей увидело рекламу) и результат умножить на 100.

CPM (Cost per mille) – cколько стоит 1000 показов рекламного объявления.

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько было показов рекламы) и результат умножим на 1000.

CR (Conversion rate) – конверсия страницы приложения в магазине (какая часть пользователей, которые перешли на страницу приложения по рекламе, потом скачали приложение).

Как считать: (сколько пользователей скачали приложение) разделить на (сколько людей кликнули на рекламу) умножить на 100.

* в нашем случае мы считаем, что все пользователи перешли на страницу приложения в магазине благодаря рекламе

CPI (Cost per Install) – стоимость установки приложения из всего рекламного канала.
Иногда используется термин CPA (Cost per Acquisition)

Как считать: (сколько потрачено денег на рекламу) разделим на (сколько пользователей скачали приложение).

формула, примеры + 7 советов повышения конверсии

Как оценить эффективность рекламной кампании? Рассчитать конверсию сайта или магазина.

В этой статье, мы поговорим о том, что такое CR (Conversion Rate), научимся считать конверсию, сравним с CTR. Рассмотрим примеры расчетов на разных проектах. Также я поделюсь советами по повышению этой метрики.

Что такое Conversion Rate?

Conversion Rate (CR, перевод с английского: коэффициент конверсии) — метрика, которая показывает какой процент посетителей веб-сайта совершили целевое действие: подписались на Email-рассылку, зарегистрировались на бесплатный вебинар, купили товар или оставили заявку на обратный звонок. 

Простой пример: за 24 часа сайт посетили 100 человек. Из 100 посетителей, 10 совершили целевое действие: например, подписались на рассылку. Это значит, что CR =  10%.

Коэффициент конверсии поможет определить эффективность площадки: например, если Conversion Rate посадочной страницы меньше 5%, значит нужно провести анализ сайта — выявить ошибки или добавить новые блоки. То есть, наша задача — повысить CR. Чем выше коэффициент конверсии — тем больше прибыль бизнеса.  

Зачем считать конверсию: цели и задачи

Маркетологи и предприниматели должны следить за CR, чтобы оценить рекламную кампанию или продукт.  В первом случае мы изучаем Conversion Rate и даем оценку объявлению в контекстной рекламе или баннеру на сайте. Задача маркетолога — достичь высокого CR.

Conversion Rate рассчитывается в процентах (%).

Отслеживая конверсию рекламных объявлений, можно дать прогноз затрат. Или, наоборот, оптимизировать расходы: например, отключить объявления с низким Conversion Rate. Оставить в работе только те креативы, которые приносят прибыль. 

Рассчитываем коэффициент конверсии

Чтобы рассчитать CR, нужно собрать информацию о рекламной кампании. В случае с веб-сайтами — блоги, интернет-магазины, посадочные страницы (Landing Page), — установите инструменты веб-аналитики: Яндекс.Метрика или Google Analytics.

В конце месяца или недели, соберите информацию о посетителях в таблицу: общее количество пользователей и число покупателей.

Важно: считать Conversion Rate можно за любой период времени: за день, неделю, месяц, квартал или год. 

Формула CR

Формула расчета коэффициента конверсии (CR):

Формула CRСчитаем Conversion Rate
  • C — количество пользователей (посетители веб-сайта или офлайн-магазина), которые совершили целевое действие: подписались на рассылку, купили товар, заказали услугу.
  • S — общее количество пользователей.

Важно: выбирайте значения «C» и «S» за определенный промежуток времени: например, за месяц, неделю или год. Нельзя, чтобы показатель «C» был за неделю, а «S» — за квартал.

Примеры расчета CR

Для наглядности рассмотрим примеры расчета Conversion Rate: два интернет-проекта и один офлайн-магазин. 

Пример №1: интернет-магазин книг

Представим, что вы — владелец интернет-магазина по продаже книг. Ваша задача: посчитать CR за последние 30 дней. 

Исходные данные:

  • Посещаемость интернет-магазина: 70 000 человек.
  • Продажи: 4 000 электронных книг.

Делаем расчеты по формуле: 4000/70000*100% = 5,7%. Это наш показатель коэффициента конверсии.

Пример №2: бесплатный мастер-класс

Вы проводите бесплатный мастер-класс по выбору интернет-профессии. Запустили рекламу на Landing Page — в Яндекс.Директ и Instagram. Задача: посчитать CR за 7 дней.

Исходные данные:

  • Количество посетителей на посадочной странице: 3 000.
  • Число регистраций на бесплатный мастер-класс: 400.

Считаем CR: 400/3000*100 = 13,3%. 

Пример №3: кофейня в торговом центре

Последний пример — кофейня в торговом центре. Это офлайн-бизнес. Чтобы посчитать Conversion Rate, обязательно ведите учет клиентов — записывайте, сколько посетителей и покупателей было за сутки, неделю, месяц. Для этого можно использовать CRM-систему.

Наша задача: узнать конверсию точки за сутки.

Исходные данные:

  • Число посетителей кофейни за 24 часа: 60 человек.
  • Продажи: 25 чашек кофе.

Считаем CR: 25/60*100 = 41%. Это очень хороший показатель.

Как повысить CR: 7 советов

Низкий CR не означает, что вы неправильно настроили рекламу: выбрали неверную целевую аудиторию, плохо расставили акценты в объявлении. 

Перед тем, как отключать рекламу — например, объявление в Яндекс.Директ, — попробуйте применить следующие советы:

  1. Оптимизируйте посадочную страницу. Измените расположение блоков на Landing Page. Добавьте новые разделы — например, отзывы покупателей или больше информации о продукте. Измените текст на кнопках, попробуйте другой фон на главном экране: вместо стокового изображения добавьте фотографию продукта.
  2. Работайте с контентом. Пишите интересные и полезные статьи: о своем продукте/услуге, делитесь новостями компании. Записывайте видеоролики, делайте инфографики, записывайте аудиоподкасты. Не нужно зацикливаться на одном формате контента: например, сделайте видеообзор товара. Есть вероятность, что это повысит CR.
  3. Тестируйте разные рекламные материалы. Сегментируйте целевую аудиторию и запустите разные объявления на каждую группу. Например, на подростков одно объявление, на пожилых людей — другое. У каждого сегмента ЦА свои интересы и взгляды на жизнь.
  4. Пробуйте разные заголовки. Не важно, где — на посадочной странице или многостраничном сайте. Попробуйте запустить рекламу на товар/услуг с одним заголовком. Потом измените его и замерьте показатели. 
  5. Сделайте удобную структуру веб-сайта. Посетитель должен найти товар/услуг в 2-3 клика. Если пользователю нужно сделать 10-15 кликов мыши, чтобы попасть на целевую страницу, то он покинет веб-сайт. 
  6. Добавьте Call-to-Action (CTA). Обязательно добавьте призыв к действию: закажите товар сейчас, оставьте заявку на установку окон, регистрируйтесь на бесплатный вебинар.
  7. Установите таймер на сайт. Возле формы заявки на покупку товара/регистрацию на мастер-класс, добавьте небольшой таймер. Например, 30-процентная скидка закончится через 3 часа; регистрация на вебинар закончится в 17:00. 

Conversion Rate в CPA

Показатель CR можно встретить в крупных CPA-сетях. Коэффициент конверсии отображается для каждого оффера. Если вы планируете зарабатывать на партнерках, то обязательно смотрите на этот показатель.

Допустим, у вас есть информационный блог о женской моде. Вы хотите добавить партнерскую ссылку на интернет-магазин Wildberries. Конверт этого оффера в CPA-сети — 3%. Это значит, что в среднем, с 1 000 посетителей, 3% совершают покупку.

Ищите в партнерской программе предложения с высоким показателем Conversion Rate — это повысит ваш заработок. 

CR vs CTR: в чем отличия?

«Зеленые» маркетологи путают CR и CTR. CTR (Click-through-rate) — это показатель кликабельности объявлений. Простыми словами: он показывает эффективность рекламного креатива.

Простой пример: вы запустили таргетированную рекламу во Вконтакте. За 24 часа, объявление было показано 3 000 раз. Количество кликов — 300. Это значит, что CTR = 10%.

Формула CTR: X/C*100%

  • X — количество кликов по рекламному сообщению — объявлению в Google Ads или баннеру на сайте.
  • C — количество показов — сколько людей увидели рекламное сообщение.

Клики — это не конверсии (CR). Если человек зашел на сайт, это не значит, что он совершит целевое действие. То есть, эти показатели всегда будут показывать разные значения: как правило, CTR выше CR. 

Конверсия (CR) лендинга

Что такое конверсия лендинга, как она влияет на прибыльность кампании, какой CR считать высоким и какие приемы использовать для его увеличения? Рассмотрим все эти вопросы по порядку.

Что такое CR.

Конверсия посадочной страницы — один из важнейших показателей рекламной кампании, показывающий, какая часть посетителей сайта выполняет ожидаемые действия. Высчитывается CR по формуле:

Что такое CR

Под целевыми действиями при арбитраже трафика в CPA обычно считается достижение целей, ведущих к лиду — заполнение формы заказа, заказ обратного звонка, регистрация на лендинге, скачивание игры или установка приложения и так далее. Но можно настроить и промежуточные конверсионные цели — например, при использовании сайта-прокладки это будет переход с него на сам продажник, а при многоэтапном пути до покупки на лендинге это, к примеру, «товар в корзине».

Допустим, по объявлению кликнули 250 пользователей, с прокладки на лендинг перешло 150, из них нажали на кнопку «Заказать» 2 человека. Считаем:

  • Конверсия прелендинга = 150 / 250 * 100% = 60%.
  • CR лендинга = 2 / 150 * 100% = 1.33%.

Как отслеживать CR.

Для получения и анализа статистики по конверсиям необходимы две вещи:

  1. код счетчика на сайте;
  2. настроенные цели Яндекс Метрики или Google Analytics.

Чтобы установить код отслеживания на страницу, к ней необходим доступ по FTP или в редакторе на компьютере, то есть это должен быть свой сайт. В некоторых CPA сетях есть возможность добавления сторонних счетчиков разных систем аналитики на лендинги самих сетей, вот пример из М1

Отслеживание конверсии лендинга

После запуска кампании и появлении статистики, например в Метрике, смотрим, в стандартных отчетах данные по конверсии, в моем случае этот показатель 7.81%

Отчет по конверсии лендинга

При выборе и использовании лендингов CPA сети смотрите на средние данные по их конверту

Лендинги и их конверсия в CPA


Почему показатель CR Landing Page так важен.

Прибыльность или убыточность рекламной кампании в большой степени зависит от того, насколько хорошо посадочная страница конвертирует посетителей в покупателей — при слабом конверте Вы будете сливать деньги на бесполезные клики при малой отдаче.

В статье о цене клика на поиске я показал формулу расчета ее максимально допустимой стоимости для выхода в плюс. Из формулы видно, что одним из главных показателей, влияющих на результат, является CR лендинга — чем она выше, тем более высокую ставку Вы можете себе позволить, тем самым занимая лучшие позиции в результатах выдачи, что, в свою очередь, дает хорошую кликабельность объявлений.

Это касается не только кампаний на поиске — при рекламе в любом источнике трафика конвертабельность сайта критична и определяет успешность продвижения.

Какую конверсию лендинга считать высокой.

Общего значения хорошего CR лендинга нет и быть не может — все зависит от выбранной рекламной площадки, формата и вида рекламы, от ключевых слов объявления (если это контекст), от таргетингов и так далее.

Например, в тизерных сетях берут объемами относительно дешевых кликов и конверсия в 0.5% вполне приемлемая, в 1% — очень хорошая, а выше — Вы в шоколаде.

Конверсия в тизерных сетях

В то же время, при рекламе на поиске Директ или Google на продающий сайт попадают самые целевые посетители и CR в 1% — средний по больнице, 3-7% и выше — хороший, а 15-30% — высокий. Те же значения справедливы и для таргетированной рекламы при попадании в целевую аудиторию.

Как повысить конверсию.

О структуре лендингов и фишках написания продающих текстов на сайте есть отдельная статья. Описанные приемы в разы повышают конвертабельность страницы приземления — читайте, применяйте.

Кроме оформления лендинга, на его CR влияет множество других факторов. Первый и главный — информация на странице должна раскрывать суть рекламного предложения и быть его продолжением, в противном случае Вас ждет большой процент отказов и затраты на кампанию не окупятся.

Показатель конверсии Landing Page находится в прямой зависимости от того, какой посетитель перешел на лендинг — то ли это любопытный пользователь, которому показывалась нерелевантная его интересам реклама, то ли заинтересованный в приобретении продукта потенциальный покупатель.

В контекстной рекламе это в большей степени определяют ключевые слова, по которым крутятся объявления — по горячим CR будет выше и наоборот. Если в группе несколько ключей, желательно на сайте использовать динамически меняющийся контент — пользователь увидит ожидаемое, начнет знакомиться с интересующей информацией дальше, и вероятность лида будет выше.

В контекстно-медийных сетях на конверсию лендинга влияет подбор площадок показа, таргетинги по интересам. В соцсетях также важен прицел на нужные сегменты ЦА — если это таргет, то настройка фильтров, если реклама в сообществах — правильный выбор групп и парсинг их аудитории до целевой.

По всем этим моментам есть статьи на сайте — смотрите по рубрикам или вводите запрос в поисковое окно.


 

Как рассчитать CPM, CPC, CPA, CR, eCPM, eCPC, eCPA и ROI.

Издатели всегда ищут способы увеличить доход. Хотя их много, основным источником дохода для владельцев веб-сайтов или блоггеров будет реклама.

В настоящее время существует несколько рекламных моделей и формул. Мы стремимся предоставить наиболее важные формулы дохода от рекламы, которые можно использовать в качестве вашего небольшого руководства для расчета дохода.

Содержание

CPM - Cost Per Mille / Cost Per Thousand

CPM - это наиболее распространенная модель ценообразования на интернет-рекламу, и, как следует из названия (Mille - латинское слово для тысячи), модель CPM компенсирует издателям каждые 1000 просмотров (показов) получает реклама.Мы видели, что для некоторых издателей цена за тысячу показов достигает 50 долларов.

В отличие от цены за клик, где вам будут платить за созданные вами клики, рекламодатели будут платить вам за каждый ваш показ. Цена за тысячу показов рассчитывается путем деления общей стоимости рекламодателя на количество показов, полученных в объявлении, и умножения результата на 1000.

Формула CPM

В числовом выражении

CPM = (Стоимость для рекламодателя / Количество показов ) x 1000

По-другому,

Стоимость для рекламодателя = CPM x (Показы / 1000)

Пример : Предположим, рекламодатель соглашается заплатить 50 долларов за определенные рекламные кампании, и объявление получает 50000 впечатления.Тогда цена за 1000 показов будет (50/50000) x 1000 = 1 доллар.

Таким образом, цена за тысячу показов, которую согласовывает рекламодатель, составляет 1 доллар США.

Вы можете прочитать о лучших рекламных сетях с оплатой за тысячу показов, если вы предпочитаете этот метод.

CPC - Cost Per Click

CPC - еще одна широко используемая рекламная модель. Согласно этой модели, рекламодатель компенсирует издателям каждый клик по объявлению. Это означает, что независимо от того, сколько раз просматривается реклама, рекламодатель будет платить издателям только за количество нажатий на нее.Помимо CPM, Google AdSense также поддерживает CPC (но есть и множество альтернатив) и платит вам за клики.

Цена за клик рассчитывается путем деления стоимости для рекламодателя на количество кликов, полученных по объявлению.

Формула CPC

Численно,

CPC = Стоимость для рекламодателя / количество кликов

Или

Стоимость для рекламодателя = CPC x Количество полученных кликов

Пример: Допустим, вы проводят рекламную кампанию по модели CPC.Вы получаете 100 кликов по объявлению, а цена за клик составляет 3 доллара США. Тогда общая сумма, которую вы получите от рекламодателя, будет 3 x 100 = 300,00 долларов США

Calculate CPM, CPC, CPA, CR, eCPM, eCPC, eCPA, and ROI. Calculate CPM, CPC, CPA, CR, eCPM, eCPC, eCPA, and ROI.

CR - Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии - важный термин, который вам, возможно, придется учитывать во время рекламной кампании. Это отношение количества положительных конверсий к общему количеству кликов, полученных по объявлению. Положительной конверсией может быть ситуация, которая приносит прибыль компании, для которой было создано объявление, как продажа продукта или подписка.

Почему издателю нужно знать CR кампании?

Все просто. Если ваш конкретный веб-сайт имеет более высокий коэффициент конверсии, вы можете переключиться на модель ценообразования CPA / CPL (обсуждается далее в этом блоге) на этом веб-сайте. Это, в свою очередь, увеличивает доход от рекламы. Конечно, есть и другие способы удвоить доход от рекламы.

Формула CR

В числовом выражении

CR = (Количество положительных конверсий / Количество полученных кликов) x 100

Пример : Если общее количество конверсий составляет 25 из 1000 рекламных кликов, CR = 2.5%.

CPA - Cost Per Action / Acquisition

Это еще одна рекламная модель, которая компенсирует издателю любое положительное действие клиента, такое как продажа продукта или подписка на рассылку новостей и т. Д.

CPA можно узнать, разделив стоимость на рекламодатель с количеством действий, полученных по объявлению.

Формула CPA

CPA = Стоимость для рекламодателя / Количество конверсий.

Его также можно вычислить, разделив стоимость для рекламодателя на произведение количества показов, CTR и коэффициента конверсии.

Таким образом,

CPA = Стоимость для рекламодателя / (Количество показов рекламы x CTR x CR)

Пример : Предположим, определенная рекламная кампания была просмотрена 5000 раз, получила 200 кликов и была всего 20 положительных конверсий. Общая стоимость, которую решает заплатить рекламодатель, составляет 200 долларов. Тогда CPA можно рассчитать как:

CTR = (200/5000) x 100 = 4% 0r 0,04.

Количество положительных преобразований = 20

Итак, CR = (20/200) x 100 = 10% или 0.10

Общая стоимость для рекламодателя = 200 долларов США

Таким образом,

CPA = 200/20 = 10 долларов США

0r, CPA = 200 / (5000 x 0,04 x 0,10) = 10 долларов США

Также прочтите: CPM vs CPC vs CPA vs CPI vs CPL

eCPM - Эффективная цена за тысячу показов

eCPM говорит об эффективности ваших объявлений. Он определяется путем деления общего дохода от рекламы на общее количество показов и умножения результата на 1000.

Формула eCPM

eCPM = (Общий доход от рекламной кампании / Общее количество показов) x 1000

Пример : Допустим, издатель зарабатывает 100 долларов на рекламной кампании, а общее количество показов, полученных рекламной кампанией, составляет 10000.Тогда

eCPM = (100/10000) x 1000 = 10 долларов США

Издатель получает эффективный доход в размере 10 долларов США за каждые 1000 показов рекламы.

Зачем нужно рассчитывать eCPM?

eCPM - отличный показатель, помогающий издателям рассчитывать и оптимизировать свою рекламную кампанию, поскольку он позволяет издателям напрямую сравнивать доходы от рекламы на различных платформах.

Например, если вы видите, что видеообъявление на вашем веб-сайте получило 500 показов и принесло вам 5 долларов, а баннерное объявление получило 800 показов и заработало 3 доллара.Вы не можете напрямую оценить эффективность обоих объявлений, но если вы быстро найдете эффективную цену за тысячу показов, вы узнаете, что эффективная цена за тысячу показов для видеообъявления составляет 10 долларов США, а у баннерной рекламы - 3,75 доллара США. Теперь вы можете сделать вывод, что видеореклама приносит вам больше денег. Вам нужно знать, что лучше всего подходит для вашего веб-сайта. Найдите минутку, чтобы заполнить контактную форму.

Calculate CPM, CPC, CPA, CR, eCPM, eCPC, eCPA, and ROI. Calculate CPM, CPC, CPA, CR, eCPM, eCPC, eCPA, and ROI.

eCPC - эффективная цена за клик

eCPC - это концепция, аналогичная концепции eCPM, но с отличием i.е. в нем учитывается количество кликов, полученных по объявлению, а не 1000 рекламных показов. Следовательно, эффективная цена за клик рассчитывает доход от рекламы за каждый клик, который она получает.

Формула eCPC

eCPA = Общий доход от рекламной кампании / Общее количество полученных кликов

eCPA - Эффективная цена за действие

Подобно eCPM и eCPC, eCPA рассчитывает эффективность рекламной модели CPA. Он определяется путем деления общего дохода, полученного от рекламной кампании, на общее количество действий, предпринятых с этим объявлением.

Формула eCPA

eCPA = Общий доход от рекламной кампании / Общее количество предпринятых действий

ROI - Возврат инвестиций

ROI - важный термин в области цифрового маркетинга. Чтобы узнать об успехе рекламной кампании, необходимо проанализировать общую прибыль, полученную от нее. Рентабельность инвестиций рассчитывается путем вычитания общей стоимости кампании из общего дохода от рекламы и деления ее на общую стоимость кампании. Иногда маркетологи называют это ROAS (Return On Ad Spend).

Формула ROI

ROI = (Общий доход от рекламы - Общая стоимость рекламной кампании) / Общая стоимость рекламной кампании

Пример : Предположим, компания потратила 500 долларов на рекламную кампанию и получила доход в размере 1500 долларов США. Тогда ROI = (1500 - 500) / 500 = 2. Это равно 200% от стоимости. Другими словами, на каждый доллар, потраченный на кампанию, компания получала взамен 2 доллара.

Итак, вы получили, зачем вы здесь? Отлично. Теперь у нас есть еженедельное электронное письмо, чтобы помочь вам оставаться в курсе тенденций, предоставляя важную информацию.Не стесняйтесь подписаться на нашу рассылку новостей здесь.

.

Что такое коэффициент конверсии? - Определение и информация

Определение

Процент посетителей, которые предпринимают желаемое действие.

Информация

Желаемое действие может принимать разные формы, различающиеся от сайта к сайту. Примеры включают продажу продуктов, регистрацию членства, подписку на информационные бюллетени, загрузку программного обеспечения или любые другие действия, помимо простого просмотра страниц.

Высокий коэффициент конверсии зависит от нескольких факторов, все из которых должны быть удовлетворительными для получения желаемых результатов - уровень интереса посетителя, привлекательность предложения и простота процесса.

Уровень интереса посетителя максимизируется за счет подбора подходящего посетителя, нужного места и нужного времени.

Привлекательность предложения включает ценностное предложение и то, насколько хорошо оно представлено для взаимодействия с пользователем.

Простота выполнения посетителем желаемого действия зависит от удобства использования сайта, включая интуитивно понятную навигацию и быструю загрузку страниц.

Калькуляторы

CRO ROI - какова ваша потенциальная прибыль от оптимизации конверсии?

Маркетинговые калькуляторы - постоянно растущая коллекция лучших в своем классе калькуляторов.

Инструменты

Современные маркетологи используют множество инструментов, чтобы понять посетителей и повысить коэффициент конверсии. В наши дни компании часто включают эти несколько инструментов оптимизации вместе.

Observation - Mouseflow– воспроизведение сеанса, тепловые карты, воронки и отчеты по формам.
текущее предложение: бесплатная пробная версия или бесплатный план - проверьте новые скидки

Тестирование - Omniconvert - A / B тестирование, а также опросы, сегментация и персонализация.
Текущее предложение : 30-дневная бесплатная пробная версия - проверьте новые скидки

см. Также: Инструменты цифрового маркетинга

Статьи

Содержание продукта - король вашего коэффициента конверсии
SEMrush (13 декабря 2017 г.) спонсируется

4 Причины, по которым трафик увеличивается, а не конверсии
SEMrush (10 марта 2017 г.) спонсируется

Как увеличить коэффициент конверсии на 1000 процентов
ClickZ (28 февраля 2003 г.)

Два шага к увеличению количества привлеченных, конверсионных и удерживаемых пользователей
ClickZ (14 февраля 2003 г.)

Семь способов повысить коэффициент конверсии
ClickZ (13 сентября 2002 г.)

Коэффициент конверсии? Что вы отслеживаете?
ClickZ (15 января 2002 г.)

Искусная наука преобразования
ClickZ (1 октября 2001 г.)

Конверсия - это музыка для моих ушей
ClickZ (17 сентября 2001 г.)

Если ты так хорош, продай меня
ClickZ (16 июля 2001 г.)

Повышение коэффициента конверсии
ClickZ (4 июня 2001 г.)

Оцените силу конверсии
ClickZ (8 марта 2001 г.)

Связанные термины

Цена за действие (CPA ), стоимость привлечения клиента

Просмотрите все термины в глоссарии интернет-рекламы или все термины в глоссарии цифрового маркетинга

.

18 показателей цифрового маркетинга и ключевых показателей эффективности, которые вы должны знать (ROI, LTV, CAC, CPL и др.)

Показатели эффективности маркетинга и продаж

Что происходит с моими продажами? Достаточно ли эффективен мой сайт? Какова была эффективность наших усилий по контент-маркетингу за последние несколько месяцев? На все эти вопросы можно ответить с помощью показателей и ключевых показателей эффективности маркетинга и продаж.

Коэффициент конверсии (CR)
Коэффициент конверсии - самый простой, но не маловажный показатель.Коэффициент конверсии - это процент пользователей, которые выполняют желаемое действие (покупка, загрузка приложения, отправка контактной формы).

CR = количество конверсий / общее количество посетителей × 100%

Вы можете узнать количество конверсий и общее количество посетителей в Google Analytics.

После того, как вы установите цели, вы сможете увидеть эту визуализацию на странице Конверсии -> Цели -> Обзор.

Рейтинг кликов (CTR)
Это показатель веб-сайта.Клики в определенной степени означают покупки. CTR - это отношение пользователей, которые переходят по ссылке, к общему количеству пользователей, которые ее просматривают.

CTR = количество кликов / количество показов × 100%

CTR часто используется для измерения успеха интернет-рекламы. Но это не единственный показатель для анализа эффективности контекстной рекламы.

Стоимость за клик (CPC)
Этот KPI показывает, можете ли вы сэкономить на платной рекламе. Цена за клик показывает, сколько вы платите, когда нажимают на ваше объявление.Цена за клик используется для оценки экономической эффективности рекламной кампании.

CPC = Стоимость рекламы / Количество кликов.

Google Реклама показывает вам эту информацию при расчете цены за клик на аукционах для ваших ключевых слов. Вы можете изначально интегрировать свою Google Рекламу с Google Analytics, а затем завершить интеграцию с другими рекламными сервисами с помощью OWOX BI.

Стоимость за действие (CPA)
CPA - это индикатор, который показывает стоимость выполнения желаемого действия.Это также помогает вам измерить эффективность маркетинговой воронки. Все зависит от вас, какое действие вы считаете желаемым - подписаться на рассылку новостей, запросить обратный звонок или что-то еще.

Эта простая метрика является основой для CPA-маркетинга, при котором вы платите за каждую конверсию, поступающую из партнерского источника. Недостатки этого метода в том, что нечестные партнеры могут попытаться обмануть вас трафиком. Чтобы этого избежать, обратитесь к нашему Пример использования CPA.

Стоимость лида (CPL)
Это еще более горячий KPI, чем предыдущий! Стоимость лида аналогична цене за действие, за исключением того, что вы платите за контактную информацию человека, потенциально заинтересованного в вашем предложении.

CPL = Стоимость рекламы / Количество привлеченных потенциальных клиентов

Чтобы рассчитать этот показатель, сложите все свои рекламные расходы на пути к регистрации, например, для закрытого контента, и разделите общие расходы на количество привлеченных потенциальных клиентов. Этот показатель покажет вам, укладываются ли ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов в рамках вашего бюджета или вы тратите слишком много. Помните, что лид - это лишь половина пути к тому, чтобы стать клиентом, и даже не верный последователь.

Стоимость привлечения клиента (CAC)
Стоимость привлечения клиента включает деньги, потраченные на маркетинг и рекламу.CAC - это стоимость убеждения кого-то купить ваш продукт или услугу.

Подсчет общего маркетингового бюджета может быть сложной задачей, но попробовать стоит. Это может помочь вам увидеть значения узких мест в вашей системе.

Частота прерывания
Это процент входящих вызовов, которые отменяются до соединения с агентом центра обработки вызовов, или процент брошенных тележек в розничном бизнесе.

Для центров обработки вызовов: частота отказов = брошенные вызовы / общее количество входящих вызовов × 100%
Для предприятий розничной торговли: частота отказов = количество брошенных тележек для покупок / общее количество инициированных транзакций × 100%

Вы можете увидеть положительные стороны показателя отказов в Google Analytics после установки цели конверсии для страницы корзины покупок.Лучше всего отслеживать частоту отказов в зависимости от средних по отрасли значений и когорт аудитории с течением времени.

Рентабельность затрат на рекламу (ROAS)
Простой и понятный, это один из наиболее важных показателей цифрового маркетинга для измерения эффективности рекламы. Рентабельность затрат на рекламу - это сумма дохода, которую ваша компания получает за каждый доллар, потраченный на рекламу. Используйте его в качестве основного показателя для каждой кампании цифрового маркетинга, и вы почувствуете разницу между эффективными и неэффективными кампаниями.

Рентабельность инвестиций в рекламу = доход от рекламы / стоимость рекламы

ROI (ROMI для маркетинга)
ROI - королева KPI даже среди тех, кто никогда не слышал об аналитике! Рентабельность инвестиций - это показатель эффективности, который используется для оценки эффективности конкретных инвестиций.

ROI = ((Прибыль от инвестиций - Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций) × 100%

Вы можете рассчитать ROI практически для каждого процесса.В большинстве случаев рентабельность инвестиций нормализована и должна быть выше 100%. Поэтому, прежде чем приступить к расчетам, найдите ориентиры для своего конкретного случая. Подробнее о ROI читайте в нашей статье.

Средний доход на аккаунт / пользователя / клиента (ARPA, ARPU, ARPC)
Средний доход на аккаунт (или на пользователя, или на клиента) показывает средний доход от аккаунта.

ARPA = общий ежемесячный регулярный доход / общее количество аккаунтов

Проверьте свой ARPA сейчас, если планируете поднять цены.Тогда проверьте это позже. Если повышение цен было плохой идеей, вы увидите это в ARPA - если общий ежемесячный регулярный доход не увеличится, ARPA упадет.

Время окупаемости CAC
Этот показатель показывает, сколько времени потребуется, чтобы окупить маркетинговые затраты, потраченные на привлечение клиента. Показатель CAC - время окупаемости - особенно актуален для SaaS-компаний с длинными воронками продаж.

Срок окупаемости CAC = Стоимость привлечения клиента (CAC) / (Средний доход на аккаунт (ARPA) × Валовая прибыль)

Валовая прибыль = Выручка - Стоимость проданных товаров / услуг

Ежемесячный периодический доход (MRR)
Общая концепция заключается в том, что MRR является метрикой для компонентов повторяющегося дохода подписки.Это помогает компаниям прогнозировать выручку и корректировать свои планы продаж.

MRR = Общая комиссия, выплачиваемая клиентами ежемесячно

или

MRR = ARPA в месяц × Общее количество клиентов в месяц

Показатель оттока
Показатель оттока - это процент клиентов или подписчиков, которые прекращают подписку в течение определенного периода.

отток дохода
Также известный как коэффициент оттока MRR, где MRR - это ежемесячный регулярный доход, отток дохода определяет потерю дохода от оттока клиентов и подписок с пониженным рейтингом.

Коэффициент оттока MRR = (MRR оттока за период / MRR в начале периода) × 100%

Доля рынка (SOM)
Этот показатель показывает, насколько велика ваша доля на рынке.

SOM = (Продажи компании / Продажи на всем рынке) × 100%

Вы можете рассчитать процент вашего рынка и установить правильные цели для роста. Самая большая проблема - это получение данных о продажах по всему рынку.

Доля кошелька (SOW)
Этот показатель показывает процент долларов в карманах клиентов, которые они тратят на вас. Вы можете получить эти данные с помощью маркетинговых исследований или фокус-групп. Фокус-группы - это сложный, но интересный способ сбора данных, потому что ваши клиенты поделятся с вами идеями, о которых вы даже не догадывались! Просто сделайте первый шаг навстречу им.

SOW = (Общая стоимость покупок, которые клиент сделал у вашей компании / Общая стоимость покупок, которые клиент сделал в том же продукте или классе услуг) × 100%

Предположим, в этом месяце Энн потратила 20 долларов на вашу косметику ручной работы, а 120 долларов - на косметику в целом.Ваш SOW будет 20/120 × 100% = 16,6%. Не так высоко, как ожидалось!

Уровень удержания клиентов (CRR)
Как долго люди продолжают возвращаться к вам? Или они просто покупают и прощаются? Привлечение новых клиентов намного дороже, чем повторное привлечение существующих клиентов. Уровень удержания клиентов также называется обратным оттоком клиентов.

Идеальный показатель удержания клиентов - 100%. Это означает, что клиенты лояльны и остаются с вами какое-то время. Но если он начнет снижаться, уделите больше внимания обслуживанию клиентов.Стоит попытаться сохранить этот KPI на высоком уровне.

Жизненная ценность клиента (CLV)
Пожизненная ценность клиента может быть исторической (сумма всех прибылей от покупок, сделанных клиентом) или прогнозной (общий доход, который ваш бизнес ожидает получить от отношений с этим клиентом).

CLV = средняя валовая прибыль на одного клиента / (коэффициент удержания клиентов / 1 + ставка скидки - коэффициент удержания клиентов)

Почему так важен CLV? Потому что чем дольше люди остаются в вашей компании, тем выше будет ваш доход.

.

Об авторе

admin administrator

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о