Целевая аудитория интернет магазина: Целевая аудитория интернет магазина и ее роль в конверсии

Целевая аудитория интернет магазина: Целевая аудитория интернет магазина и ее роль в конверсии

Содержание

как работать с каждым покупателем

Сразу оговоримся: эта статья - симбиоз теории и практики, особенностей психологии клиента и личных наблюдений автора. Мы не призываем вас использовать ее как точное руководство к действию: скорее это пища для размышлений и масса полезных лайфхаков.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория, или сокращенно ЦА – группа людей, которые являются реальными и потенциальными потребителями товара. Как правило, они объединены общими интересами. Например, ЦА магазина автозапчастей - люди, которые имеют машину, в основном мужчины. Все они заинтересованы в том, чтобы транспорт всегда был на ходу, поэтому и покупают детали. ЦА магазина детских товаров - молодые родители, которым нужны игрушки, продукты, обучающие материалы для ребенка. Они любят своих детей, не жалеют на них денег и заботятся о безопасности малыша.

Основная ЦА интернет-магазина - те, кто уже знает о нем и совершает покупки. И есть еще те, кто заинтересован в вашем продукте и теоретически готов делать заказы. Для этого нужно рассказать им о вашем бизнесе - прорекламировать его.

Мы уже писали, что такое целевая аудитория в целом и как ее сегментировать. Теперь рассмотрим, как работать с каждым сегментом.

Вообще ЦА можно разделить по доброму десятку признаков. Вот основные:

  • пол;
  • возраст;
  • род занятий;
  • место проживания;
  • платежеспособность;
  • жилищные условия;
  • социальный статус;
  • образование;
  • интересы и потребности;
  • манера проведения.

От каждого этого фактора зависит покупательская активность. Для каждой отрасли бизнеса основные критерии будут свои. Например, тот же магазин детских товаров будет ориентироваться на молодых женщин 25-30 лет среднего достатка. Для продавцов товаров для дома важны жилищные условия ЦА: люди обустраивают свою квартиру с большей охотой, чем съемную. Для продавцов элитных товаров решающим фактором станет платежеспособность покупателя.

В этой статье мы рассмотрим самые главные группы ЦА, с которым предстоит работать абсолютно любому владельцу и сотруднику интернет-магазина.

Пожилые, взрослые, молодежь

Конечно, это деление условное: знаю я глубоких стариков, которые освоили компьютер, и малых детей, из него не вылезающих. Но будем говорить о потенциальной аудитории интернет-магазинов - тех, кто реально делает заказы.

Пожилые люди

Далеко не все представители старшего поколения научились обращаться с адской машиной. Многие их сверстники с опаской относятся ко всему новому, предпочитая узнавать информацию по старинке: из телевизора, газет, рассказов других людей.

Конечно, умение серфить в интернете - не показатель. Большинство пожилых людей все же консервативны, осторожны, ориентированы на мнение других. И тем не менее те, кто освоил-таки интернет, больше открыты новому и не боятся учиться и развиваться. Психологически они моложе, чем их сверстники.

Это знание можно использовать в продажах: сделайте специальный оффер и отдельное УТП конкретно для этой целевой аудитории. Продаете вы обучающие курсы - похвалите ЦА за стремление к развитию, ободрите и подчеркните, что они обязательно справятся. Торгуете косметикой - обратите внимание на то, что женщина в любом возрасте хочет быть красивой. Можно сыграть на самолюбии, напомнив, что не все пожилые люди потеряли интерес к жизни - вы еще ого-го!

Не забывайте и про традиционные ценности старшего поколения:

  • забота о детях и внуках. Продавайте товары и услуги для близких ЦА людей;
  • стремление накопить сбережения. Банковские вклады, страховки;
  • дотошность, внимательность. Бабушки и дедушки знают цену деньгам и не привыкли делать спонтанные покупки. При продаже лучше обратить внимание на пользу товаров, соответствие стандартам качества;
  • забота о здоровье: лекарства и полезные диетические продукты в помощь;
  • одобрение окружающих: делайте упор на отзывы, особенно известных уважаемых людей;
  • не забывайте о цене: большинство пожилых небогаты, делайте скидки и акции. Можно ввести специальную скидку для пенсионеров, как это делают в известных гипермаркетах.

Средний возраст

Это люди 35-55 лет. Их трудно удивить возможностями всемирной паутины: все они видели, все знают и в основном превосходно разбираются в интернет-покупках. С другой стороны, это и не молодежь со своими субкультурами и непонятными для взрослых людей ценностями.

Это взрослые люди, крепко стоящие на ногах и знающие, что им нужно.

Что их отличает:

  • критическое мышление, понимание всех рекламных тонкостей и манипуляций. Если товар плохой - взрослые его просто не купят, и уговаривать будет бесполезно;
  • независимость от мнения других. То есть впарить ерунду под эгидой "Не будь лохом, купи айфон" не получится;
  • умение считать деньги. Взрослые отвечают и за детей, и за родителей и тратят на них всех немало средств. Отдавать кровно заработанное на ненужный товар будет только внушаемый ведомый человек.

Как продавать:

  1. Не врать. Говорить честно и прямо о всех достоинствах и недостатках товара, стране-производителе, особенностях использования. Будет лучше, если вы заранее обо всем расскажете: неприятных сюрпризов взрослые не любят. Именно эта категория ЦА охотнее всего пишет претензии и оформляет возвраты. Подростки и молодежь вряд ли будут это делать - неохота и непонятно, как. Пожилые предпочтут терпеть и не связываться, а вот люди средних лет могут пойти на принцип и наказать нерадивого продавца.
  2. Давать возможность выбора. Это искушенная ЦА, которая знает, чего хочет, и обладает ресурсами, чтобы это купить. Грех такой не угодить - с точки зрения предпринимателя это самые адекватные и платежеспособные клиенты.
  3. Оставаться на связи. Взрослому человеку проще не метаться по интернет-магазинам, а остановиться на каком-то одном и впредь покупать там. Это привычно, практично и удобно: сокращает время на выбор. В ваших силах сделать так, чтобы удержать покупателя и стать его добрым другом. Мы уже писали, как превратить случайных клиентов в постоянных - не благодарите.

Подростки, молодежь

Выбор молодежи основан в основном на эмоциях и на желании принадлежать к определенной субкультуре. В юности все мы ищем себя: слушаем то рок, то блюз, читаем классику и комиксы, носим то гранж, то готик-стиль. Это нормально. Основной парадокс юного возраста: люди стараются понять себя и найти свое место в жизни, в то же время стараются влиться в определенное сообщество. Это может быть субкультура, сообщество фанатов поп-певца, клуб любителей спиннеров и так далее. Люди отрицают консервативные ценности, в то же время одинаково одеваются, слушают одну и ту же модную музыку. Словом, тот еще хаос.

Как продавать:

  • подчеркивать эмоциональную составляющую: будь свободен, живи здесь и сейчас;
  • не забывать про желание принадлежности: отмечайте, что этот товар сделает тебя своим в кругу единомышленников;
  • привлекать к сотрудничеству кумиров молодежи: модных блогеров, звезд "Ютуба" и соцсетей.

Отдельное внимание уделяйте лояльности клиентов. Для этого нужно быть современными и говорить с ЦА на одном языке. Создайте мобильное приложение или хотя бы мобильную адаптивную версию, заведите странички в соцсетях, снимайте видео и сторисы, используйте мемы и сленг - словом, будьте на одной волне с молодежью.

Олигархи, бедняки, средний класс

Богатые люди

К этой категории могут относиться чиновники, крупные предприниматели, владельцы заводов, газет, пароходов и все те, кто могут позволить себе товары класса люкс. Спешу расстроить:

вряд ли они самостоятельно будут выбирать продукты или одежду в интернет-магазине. Скорее за них это сделают специально обученные люди. Да и качество товаров должно быть безупречным: известные бренды, эксклюзивные вещи. Если вы продаете именно такие товары, держите несколько советов.

Для обеспеченных людей товары и вещи - признак статуса. Они готовы переплатить, только бы соответствовать принятым в золотой тусовке стандарты. Если в этом сезоне, скажем, все носят часы от - и ездят отдыхать на Майорку - значит, надо не отставать от тренда.

Также обратите внимание на идеальный сервис. Дорогого клиента во всех бутиках облизывают с головы до ног: не становитесь исключением. Кстати, если у вас интернет-магазин VIP-товаров, советуем арендовать шоурум, чтобы почетные гости и их представители смогли лично осмотреть товар. Или хотя бы офис - чтобы было где принимать клиентов.

Средний класс

Это и есть основная ваша ЦА: офисные работники, представители интеллигенции, юристы и экономисты, врачи и учителя, инженеры и высококвалифицированные рабочие. Именно они выбирают и покупают онлайн простые товары на каждый день - продукты, одежду, детские вещи, и на долгое время - например, мебель, ювелирку, бытовую технику и электронику.

Отдельных правил для этой категории нет: следите за качеством товаров, своевременно реагируйте на отзывы людей и постоянно развивайтесь: улучшайте сервис, расширяйте ассортимент.

Малообеспеченные люди

На первый взгляд, с такой ЦА вообще лучше не связываться: интернет пестрит советами о том, как отсечь неплатежеспособную аудиторию в пользу обеспеченных покупателей. В целом верно, особой прибыли они вам не принесут, но следует учитывать два момента:

  1. Малообеспеченные люди хотят казаться, а не быть. Это именно они покупают айфоны последней модели - разумеется, в кредит, в то время как по-настоящему богатые люди спокойно ходят с кнопочными простенькими моделями.
  2. Они очень зависят от мнения других. Ради одобрения окружающих наизнанку вывернутся, но покажут, что "не хуже людей".

Разумеется, не все малоимущие такие. Честную бедность, как в романах Джейн Остин, еще никто не отменял. И все же учтите наши советы при продажах: дорогостоящие товары могут купить как олигархи, так и малообеспеченные люди.

Еще раз отметим, что эта статья - не истина в последней инстанции, а квинтэссенция многолетних наблюдений за людьми. Вы можете проверить некоторые тезисы на ЦА своего интернет-магазина: например, проанализировать историю покупок клиентов или провести прямой опрос. Удачи в продвижении!

кто может стать Вашим клиентом

Вы задумались о создании собственной площадки, для продвижения товаров? Например, создать свой интернет-магазин. Отлично. Теперь осталось совсем не много, определить какая целевая аудитория интернет-магазинов подходит для вас. Вы знаете методы, позволяющие сделать это? Я могу поделиться собственным опытом и помочь сделать осознанный выбор. Вы готовы к работе?

Опрос современного населения позволяет понять, что интернет стал частью жизнью большинства. В таком случае, выгодным считается открытие площадок сбыта товара и услуг в сети. Многие корпорации уже используют такую возможность, что существенно позволяет улучшить основные показатели бизнеса. Поэтому не бойтесь начинать и помните, что залог успеха в таком начинании напрямую связан с выбором целевой аудитории.

Особенности старта в сфере продаж

Развитие такого бизнеса может происходить разными путями:

  1. Реклама в социальных сетях (собственные сообщества или посты в чужих группах).
  2. Рассылка предложений по средствам электронной почты.
  3. Продвижение на всевозможных площадках (форумах, досках объявлений) и тд.

 

Независимо от выбранного механизма, продуктивного продвижения не стоит ожидать без планирования всего процесса.

Итак, первым этапом служит выбор товара, вторым – составление портрета будущего покупателя. Вот именно на этом этапе многие предприниматели допускают массу ошибок. Чтобы их избежать, достаточно конкретно очертить круг потенциальных клиентов, сегментировать его и найти подход к каждой части.

Такой процесс напоминает разрезание большого пирога на малые части. Что не составляет особого труда. А достать центральный кусочек, не повредив его и остальные, будет проблематично. Вы согласны? То же самое и с бизнесом (чтобы не испортить другие сегменты, нужно аккуратно выбирать место, с которого их лучше подцепить). Пример с пирогом наглядно показывает необходимость движения всех частей для достижения лакомой середины.

Бывают случаи, когда владельцу интернет-магазина приходится по какой-то причине менять продукцию (не пошел товар, изменился поставщик и тд.). Даже в этом случае нужно пересматривать клиентскую базу. Справиться с такой задачей помогает аналитика.

Например, вы продавали молодежную одежду и вдруг поняли, что прибыльнее и интереснее заняться сбытом свадебных платьев. Как уже догадались, нужно кардинально пересматривать аудиторию. Конечно, кто-то из клиентов останется, но это будет небольшая часть. Ведь среди этого поколения есть те, кто решился на столь важный шаг в своей жизни. Согласны?

Однако, рекламу вы должны построить так, чтобы доказать оставшимся людям, что ваша площадка для них – лучший вариант. Скажу сразу, что сделать это не так то и сложно, а знаете почему? Потому что вы раскусили своих клиентов (их интересы, желания и возможности). На основании этих данных разработать предложение гораздо проще, нежели создавать его с нуля.

Кто может стать клиентом интернет-магазина

Под целевой аудиторией любой торговой площадки подразумевается категория людей, имеющая свободный доступ к ресурсу (сайту, странице в социальных сетях), способная приобретать представленные там продукты. Естественно, что товары и услуги должны полностью или в большей степени удовлетворять потребности клиента. В противном случае, он не станет совершать сделку.

Получается что от того, насколько качественно вы разрекламируете продукт и подберете для него покупателя, будет зависеть результат (ваш доход).

Естественно, вы должны понимать, что сегментирование аудитории – второй важный этап работы с аудиторией, после ее поиска. А знаете почему? Потому, что в зависимости от основных характеристик этих маленьких частей вы сможете найти правильный подход к заинтересованным лицам.

Предлагаю рассмотреть небольшой пример, позволяющий доказать мои слова. Вы владелец мебельного магазина. Продукция, выставленная на продажу, самая разнообразная (дешевая, дорогая). Кто может быть целевой аудиторией? Мужчины, женщины в возрасте от 20 до 60 лет. Вы можете представить, сколько поколений объединено здесь (их нравы, понятия разнятся как небо и земля).

Давайте составим пример описания такой аудитории (сегментирование по возрастным показателям и потребностям):

  1. 20-25 лет;
  2. 25-35 лет;
  3. 35-50 лет;
  4. 50-60 лет.

Теперь начнем анализировать. Старшее поколение (возраст 50-60 лет) интересуются основными предметами обихода, которые должны быть удобными, вместительными и не дорогими. Как правило, возможные покупатели уже имеют детей, а это значит, что на праздники в гости съезжается вся семья (родственники со своими семьями). Соответственно, что кухонный стол должен быть большого размера. Понимаете, к чему я клоню?

В сложившейся ситуации можно предложить складной стол. Это выигрышный вариант, ведь в раскрытом виде за ним поместятся все приглашенные, а в другое время он может использоваться, как предмет интерьера на кухне. Естественно, что предлагать пен

22 способа найти информацию о целевой аудитории — Маркетинг на vc.ru

Привет, меня зовут Юрий Борзило, я маркетолог-аналитик. Помогаю компаниям строить системный маркетинг. Провожу исследования продуктов, целевых аудиторий, конкурентов, различных данных.

Пытаюсь понять чего хотят потребители и как адаптировать продукт и маркетинг заказчика таким образом, чтобы они лучше решали задачу потребителя и при этом генерировал больше денег для заказчика. Веду блог о маркетинге toolmark.ru

В этой статье я собрал способы при помощи которых можно добыть информацию о целевой аудитории.

Для тех кому лень или некогда читать я подготовил интеллект карту в формате jpg, где собраны все способы. После карты будет описание каждого способа.

Интеллект карта с 22 способами поиска информации о ЦА Юрий Борзило

Без знания потребностей ЦА сложно построить успешную маркетинговую стратегию. Понимание аудитории позволяет выделить сегменты, правильно позиционировать продукт, проработать ценностные предложения, подобрать подходящие рекламные каналы.

Все это напрямую влияет на важнейшие маркетинговые показатели, такие как стоимость привлечения клиента (CAC) и на сумму денег, которую приносит клиент за весь период сотрудничества с компанией(LTV).

Из статьи вы узнаете о способах изучения ЦА

В своей работе я выделяю 4 направления для поиска информации о ЦА

  • Изучение представителей ЦА
  • Открытые источники
  • Бизнес(заказчик)
  • Конкуренты

Давайте рассмотрим способы в каждом направлении

Изучение представителей ЦА

Это самое мощное направление по сбору информации о ЦА, т.к. здесь мы будем получать информацию непосредственно от людей, которые являются представителями ЦА

Интервью с ЦА

Интервью — метод качественных исследований, он нужен для поиска гипотез-инсайтов. С помощью него вы можете узнать о м

инструкция с примерами — Маркетинг на vc.ru

Целевая аудитория – это все вероятные покупатели продукта компании. Иногда человек даже не подозревает, что он уже является целевой аудиторией какой-то компании по продаже тех или иных товаров или услуг. Ваша задача найти такого потенциального клиента и ненавязчиво объяснить конкретно ему причины, по которым он должен приобрести продукт именно вашего бренда.

Как точно составить портрет покупателя

В первую очередь, необходимо найти ответ на вопрос: какую проблему помогает решить ваш товар или услуга. Например, автомобиль может быть нужен кому-то для поездок на работу, в загородный дом, а кому-то для путешествий по Европе или поддержания статуса.

Во-вторых, необходимо определить, кто наш покупатель. В примере с машиной это может быть дачник, путешественник, любитель ночных клубов или человек, упорно делающий карьеру.

В-третьих, важно понять, где обитает наш вероятный клиент – на форумах для садоводов, туристических тусовках, в ночных ресторанах или питающийся исключительно бизнес-ланчами. Так мы определим наиболее вероятные каналы и площадки продаж.

И, наконец, в-четвёртых, какие еще вопросы поможет решить наш продукт. В примере с автомобилем новая машина, возможно, улучшит отношения в семье, позволит посетить больше стран с меньшими затратами, повысит оценку со стороны окружающих.

После определения общего образа клиента, его проблем и страхов можно приступать к следующему этапу.

Основные характеристики ЦА

В зависимости от продукта, параметры, по которым определяется вероятный покупатель, могут меняться, но общими для всех видов бизнеса остаются:

Целевая аудитория | Журнал Ярмарки Мастеров

Для того чтобы понять, нужно ли вам тратить время на прочтение этой статьи, достаточно изучить первые несколько абзацев.

В своем творчестве каждый из нас может отнести себя к одной из категорий:

- занимаюсь творчеством, получаю от этого удовольствие и хочу зарабатывать этим занятием

- занимаюсь творчеством и получаю от этого удовольствие

- чисто гипотетически можно предположить, что существует еще одна категория, когда кто-то занимается творчеством, не получает от этого удовольствия, но хочет этим зарабатывать

Если вы относитесь ко второй категории, то можете смело закрывать эту страницу, и найти для себя более интересное занятие.

Для третьей категории наверное статья будет так же интересна, хотя я в жизни представителей этой категории не встречала, но допускаем, что она есть.

Давайте сегодня немного поразмышляем на тему Целевой аудитории

Разнообразные догмы на тему… я творю, что хочу, а они пусть покупают, если хотят. Я свободный художник и не под кого подстраиваться не собираюсь... В общем эти размышления давайте оставим для второй категории, и если вы решили зарабатывать творчеством, то больше никогда к ним не возвращаемся.

Множество великих художников существовали впроголодь и умерли в нищете, но мы с огромным пиететом рассуждаем об их жизни и рассматриваем их творения. Они делали то, что хотели и в результате стали очень известными и уважаемыми людьми, правда посмертно. Ряды великих будут продолжаться вечно, а мы с вами продолжаем о насущном...

Современные правила продажи гласят:

Товар для клиента, а не клиент для товара

Можно создавать товары достаточно хорошего качества, и искать, кому же их продать. Если вы не ищете легких путей, то этот вариант можно взять за основу.

Если же вы желаете получать доход с продажи своих изделий, не тратя всё оставшееся время на поиски клиентов, тем самым, убивая любое удовольствие, от создания своих творений, то необходимо очень тщательно продумывать, для кого вы создаете свои красоты.

Понимание своей целевой аудитории очень сильно помогает продавать товар, и даже, я бы сказала, создавать его изначально, а потом продавать. Вы заведомо создаете то, что сможете легко продать.

Понимание вашей целевой аудитории не приходит мгновенно, конечно должно произойти какое-то количество продаж, что бы начал вырисовываться образ вашего клиента. Но здесь можно немного по иному подойти к ситуации. И в помощь вам будут ваши конкуренты. Очень редко наш товар бывает настолько эксклюзивным, что бы на рынке совсем не было конкурентов. Скорее всего они есть. И вот тут вы начинаете изучать их работу и по ней выстраивать аватар вашего будущего клиента. Конечно на 100% вы можете не попасть, ибо ваши изделия могут отличатся от конкурентов, но под лежачий камень коньяк не течет, и вообще ничего не течет, а процессе анализа целевой аудитории конкурентов вы можете набрести и на важные для вас данные.

Очень важно создавать аватар клиента, а еще полезнее создать их 3-4. Конечно все ваши клиенты чем-то похожи друг на друга, но они не одинаковые и их можно разложить на различные типы, по нескольким параметрам, которые мы рассмотрим ниже.

Рекомендую не стеснятся, а прям по пунктам выполнить эту работу. Перед вами должно стоять несколько почти реальных человек, которым вы продаете свой товар. Это может выглядеть на первый взгляд глупо… как это я буду давать какому-то аватару клиента имя… да, глупо, а кто сказал , что к успеху ведут только умные действия. Есть вещи которые нужно просто принять и сделать, не пытаясь усовершенствовать или обойти.

Аватар вашего клиента

1. Имя. Очень рекомендую выдумать реальное имя. Не прототип №3452, а вот прям реальное, Алина, Таня, Вероника Петровна или Марат Рафаэльевич. Это очень помогает сформировать аватар вашего клиента

2. Пол Ну, тут все понятно. Просто пишете пол. Это тоже нужно сделать. А вдруг, прописывая четвертого аватара , вы поймете , что он не такого пола как предыдущие, вот вдруг вас осенит, что трое были женщины, а мужчины то у вас тоже покупают.

3. Возраст. Нет смысла говорить, что это важно. Кстати все четверо могут иметь различный возраст. И это удобно. Ведь допустим раньше, вы говорили… мои клиенты это женщины 20-40 лет. Но жизнь в 20 и в 40 это огромная разница. Жизнь накладывает такое количество особенностей, что обобщать этих двух женщин будет крайне трудно. А в данный момент перед вами предстанут четыре женщины 20, 25,30,35 и 40 лет… ой даже пять) И ведь не секрет, что возраста этих женщин накладывают на них очень великие различия. 20 студентка, 25 молодая женщина, начинающая работать, возможно она молодая мама, 30 лет карьерный рост и/или двое детей, 35 лет успех в карьере, более взрослые дети, 40 лет карьерные цели достигнуты, дети начинают самостоятельную жизнь… Это я все очень примерно набросала. У вашей целевой могут быть свои параметры, сильно отличающиеся от остальных. Может быть аватар вашей целевой никогда не работал или не имеет детей… и вообще лично у вас может быть все с ног на голову, и для вас это нормально... Я стараюсь подчеркнуть, что очень важно понять какой возраст у вашей целевой аудитории. Ведь иногда разница в пять лет, накладывает на человека свои особенности, а иногда и меняет ценности, как например с рождением ребенка.

4. Чем занимается? Здесь совсем нет смысла говорить, что мировоззрение, ценности, да и вообще вся жизнь очень сильно отличается. Изначально, примерно, а в дальнейшем вы будете относительно точно знать, чем занимается аватар вашего клиента (пусть вас не корёжит слово аватар, все таки мы не о живом человеке говорим).

5. Сколько зарабатывает? Это может сформировать понимание о том, сколько он тратит на жизнь и насколько часто у него появляется излишек денег, на покупку вашего товара , или иного подобного товара.

6. Чего боится? Да, как не странно, но страх огромная движущая сила. А для нас с вами еще и помощник в понимании того, что необходимо человеку для того, что бы он смог побороть свои страхи. Вдруг ваш товар как раз помогает бороться с каким-то из его страхов или несколькими.

7. О чем мечтает? Нет здесь не напрашивается прямой ответ. Нут мечтаешь о вязаном пледе на диван, вот тебе… Нет… Мечтает вполне возможно об отпуске в теплой стране и тогда любая атрибутика морского отдыха может пользоваться у него спросом. Не могу поехать на море, но могу купить себе платье в полоску в морском стиле…

8. Чем интересуется? Это так же вопрос, который наталкивает нас на потребности клиента. Здесь можно долго рассуждать на эту тему и приводить различные примеры, но они могут быть очень абстрактные. И я очень рекомендую не лениться и сеть написать все пункты. И этот в том числе.

9. Есть ли близкие? Какие? Наверное здесь нет смысла распространятся. А вот следующий пункт.

10. Как близки относятся к решению приобрести ваш товар/решению воспользоваться вашим товаром? Этот пункт важен тем, что если вы будете заранее знать кто против приобретения вашего товара, вы сможете уже во время продажи отбить все возможные возражения. Молодая женщина хочет приобрети для своего ребенка новую одежду ручной работы, а свекровь против этой траты и считает, что выгоднее купить в ближайшем супермаркете комплект одежды. В этом случае вы прописываете такие выгоды вашего товара, которые будут действовать не только на молодую маму, но и на ее свекровь. Что бы в нужный момент женщина, не выдумывая сама эти выгоды, просто повторила их, прочитав у вас в описании. Это конечно я привожу примеры из головы, у вас могут появиться вполне реальные примеры вашей целевой аудитории.

11. Где живет? Конечно важно живет ваш клиент в Москве, в небольшом городке или в маленьком поселке. Очень многое будет отличаться в этих людях. В соответствии с этим так же будет строиться ваше предложение.

12. Какое образование имеет? Этот пункт поможет сложить полный образ аватара.

13. Где тусуется? В общем понимании. Я не могу придумать более общего слова, которое бы характеризовало одновременно и места, которые он посещает для отдыха, и просто случайно, по каким сайтам бродит, в какие соц сети захаживает и пр. В общем как проводит время, свободное от работы и семьи.

14. На что мог бы потратить еще деньги, которые планирует потратить на ваш товар? И мы сейчас не о конкурентах, а вообще в целом. Если ваш товар не является предметом первой необходимости без которого не прожить, то на что еще может ваш клиент потратить эти деньги.

Сложность наших знаний очень часто в том, что мы знаем, но не применяем. И я сегодня не открыла Америки, скорее всего ни для кого. Но уверена, что у вас станет гораздо больше понимания в области продаж ваших изделий, если вы не поленитесь, а сядете и построите 4 аватара ваших клиентов. И пусть комментарии к этой публикации превратятся в километровые хвосты, думаю никто не обидится, если вы возьмете и выложите сюда ваши аватары в комментариях. Возможно ваш аватар поможет кому-то, а вы в чужом аватаре увидите своего клиента.

Всем высоких продаж!

Как найти свою целевую аудиторию

3 мая 2018 г.

Содержание:

Что такое целевая аудитория?

Почему так важно иметь целевую аудиторию?

Могу ли я ориентироваться на более чем одну аудиторию?

Как определить целевую аудиторию

Все ли целевые аудитории созданы равными?

Как часто мне нужно определять мою целевую аудиторию?

Importance of Target Audiences

Установление целевой аудитории - важный шаг в обеспечении использования правильного тона и техники обмена сообщениями во время ваших кампаний.

Основная причина обращения к целевой аудитории заключается в том, что не все продукты можно потреблять или предлагать всем покупателям. То есть у каждого продукта или услуги есть своя идеальная рыночная демография, и отсутствие погони за правильным сегментом может иметь негативные последствия для вашей прибыли.

В ваших интересах понять, что, как и почему вам нужно адресовать целевой аудитории во время ваших кампаний.

Что такое целевая аудитория?

Ваша «целевая аудитория» - это общая аудитория, которой вы хотите продавать или охватывать - все очень просто.

Ваша целевая аудитория может включать определенную группу из демографических данных , например мужчин в возрасте от 20 лет, родителей или бабушек и дедушек; местоположение, например, люди, живущие в Нью-Йорке; или поведения и интересов , например владельцев собак или любителей спорта. У каждой целевой аудитории есть свои интересы, и они могут по-разному участвовать в ваших кампаниях. В некоторых маркетинговых кампаниях вы хотите добиться такой же детализации, как на мужчин в возрасте от 20 лет, у которых есть собаки и которые зарабатывают более 30 000 долларов в год.

Узнайте, как активировать целевую аудиторию

Почему важно иметь целевую аудиторию?

Так почему вам нужно беспокоиться об этих классификациях?

Подумайте об этом. Вы потратили долгие часы и, наконец, закончили создание этого убийственного продукта или услуги. Вы думаете, что ваша работа сделана, но нет - это только начало. Теперь вам нужно познакомить людей с работой, на которую вы потратили так много времени. Вы должны показать им, почему ваш продукт, публикация или услуга настолько уникальны и почему они должны предпочесть вас вашим конкурентам.Вероятно, вы уже имеете некоторое представление о том, кого вы хотите достичь, о своем конечном покупателе. Точно так же, когда вы соглашаетесь или работаете с достижимыми бизнес-целями, важно установить целевую, доступную аудиторию. Вы должны выбрать, кто является основным потребителем или покупателем вашего продукта, иначе вы не сможете измерить успех, не говоря уже о его достижении.

Узнайте, как активировать целевую аудиторию

Найдя эту целевую аудиторию, вы можете адаптировать или создавать сообщения, которые обращаются именно к этой группе, чтобы гарантировать, что она находит отклик у них и, в конечном итоге, привлекает их внимание.

By Finding Your Target Audience

Когда вы знаете, на кого нацелены, становится намного проще принимать решения о распределении медиа. Если вы специально ориентируетесь на женщин в возрасте от 20 до 20 лет, вам не нужно размещать рекламу на КАЖДОМ сайте. Вы можете размещать рекламу только в тех, которые находят отклик у конкретной аудитории. Сделав это, вы сэкономите деньги, получите лучшую рентабельность инвестиций (возврат инвестиций) и сократите потерю аудитории.

Могу ли я ориентироваться на более чем одну аудиторию?

Иногда необходимо учитывать количество целевых аудиторий.Это не всегда так просто, как универсальный подход. Вашей целевой аудиторией может быть несколько - десятки или даже сотни - групп людей, которые имеют разные цели, потребности, характеристики и точки зрения.

Люди склонны утверждать, что «любой бизнес - хороший бизнес». Но так ли это? Вы теряете деньги в мессенджерах из-за того, что следуете этой идее?

Обобщение вашей кампании или попытка обратиться к гораздо более широкой группе, также определяемой как основные массы, вероятно, обернется большой ошибкой в ​​маркетинге.Это потому, что маркетинг, как правило, очень специфический, творческий и целенаправленный процесс. Как только вы узнаете, кто на самом деле ваша целевая аудитория, вы сможете отточить и передать более сильное и прямое сообщение, что в конечном итоге приведет к увеличению количества конверсий для вашей компании и впечатляющей рентабельности инвестиций.

Узнайте, как активировать целевую аудиторию

Generalizing Your Campaign
Также важно уточнить, что можно проводить отдельные маркетинговые кампании для каждого сегмента или целевой аудитории.Фактически, это совершенно необходимо, когда вы работаете с несколькими группами или сегментами. Вы не хотите строить универсальную стратегию или кампанию, которые неэффективны ни для одной из групп, потому что тогда вы просто тратите ресурсы.

Как определить целевую аудиторию

  1. Проконсультируйтесь с вашим бизнес-планом
  2. Изучите своих клиентов
  3. Найдите свою целевую аудиторию
  4. Создайте свою целевую аудиторию

Итак, как вы определяете свою целевую аудиторию? Как найти настоящего «идеального» покупателя для своего продукта или услуги? Еще лучше, откуда вы знаете, что ваша кампания найдет отклик у этой группы или демографической группы?

Начнем с основ.Спросите себя: кто аудитория, получающая ваши маркетинговые усилия?

Несмотря на то, что ваш продукт или услуга может понравиться большой группе людей, нет смысла продавать его всем. Очевидно, вы хотите, чтобы о вашем бизнесе узнало как можно больше людей, но чем больше потенциальных клиентов вы хотите привлечь, тем больше времени, усилий и денег потребуется для этого.

Узнайте, как активировать целевую аудиторию

В зависимости от вашего бренда или целей кампании, определенные аудитории могут иметь для вас более высокую ценность.Ориентация на группы с высокой стоимостью для вашего бизнеса и настройка обмена сообщениями для охвата определенной аудитории приводит к более высокой рентабельности инвестиций. Вместо того, чтобы копаться в стоге сена в надежде найти иголку, вы можете настроить информационные сообщения своей кампании так, чтобы они были похожи на магнит, который притягивает к вам иглу, вашу целевую аудиторию.

Targeting High-value Groups

Даже сегодня цифровой маркетинг, не зная, как найти свою целевую аудиторию, может тратить впустую время и энергию, что может существенно повлиять на вашу прибыль. Целевая аудитория - это аудитория, которая, когда вы ее достигнете, с большей вероятностью перейдет к продажам, потому что ее покупательские интересы совпадают с тем, что вы продаете.

Выбирая различные целевые аудитории и сосредотачиваясь на той части людей, которые были бы наиболее заинтересованы в ваших продуктах или услугах, вы позволяете себе общаться и взаимодействовать с этим сегментом более лично.

Следуйте этому пошаговому процессу, чтобы определить свою целевую аудиторию в зависимости от того, где вы находитесь сейчас и где вы хотите быть в будущих кампаниях.

1. Проконсультируйтесь с вашим бизнес-планом

Когда вы определяете свою целевую аудиторию, важно также определить особенности вашего продукта или услуги.Какие потребности вашего продукта или услуги удовлетворяет потенциальный покупатель? Чем ваш продукт или услуга отличается от других продуктов или услуг в вашей отрасли? Ваш продукт более доступен? Это более эффективно? Вы должны принять во внимание многие из этих вещей, прежде чем выяснять, на кого будут направлены ваши маркетинговые усилия. Подумайте о том, кому может быть интересно и кому может быть выгодно иметь доступ к тому, что вы предлагаете. Это люди, которые составят вашу целевую аудиторию.

Имейте в виду, думая о том, как продавать своей целевой аудитории, которой сегодняшние потребители не хотят, чтобы их «продавали». Они намного сообразительнее, чем потребители в прошлом. Они видели все, включая телевизионную рекламу, печатную рекламу и всевозможные формы рекламы в Интернете. Они хотят быть в курсе и развлекаться. Они хотят контролировать свой покупательский опыт. Научившись определять свою целевую аудиторию и продавать ее этой группе, вы даете им такой контроль.

Today

Если вы уже занимаетесь бизнесом, определить целевую аудиторию так же просто, как посмотреть на своих лучших клиентов. Кто они и что у них общего? Есть ли у вас более успешные продажи для определенной демографической группы? Кого вы хотите показать и что вы уже знаете об этой группе людей?

2. Исследования

Независимо от маркетинга, вы должны хорошо знать своих конкурентов, чтобы оказать влияние на вашем текущем рынке. Но чтобы найти свою целевую аудиторию и то, что они хотят, вам также необходимо лучше понимать конкурентов.Соберите воедино актуальную информацию о вашей отрасли, рынке, ваших конкурентах и, что наиболее важно, о широком потенциальном клиенте, которого вы определили. Как и кому ваши конкуренты продают свои продукты / услуги?

Еще один источник поиска целевой аудитории - это ваши существующие или лучшие клиенты. Если вы хотите найти больше таких людей (и расширить свою клиентскую базу), узнайте, что их движет. Что их интересует? Как они узнали о вашем продукте / услуге? Что им в ней понравилось или что не понравилось? Чем больше у вас информации, тем проще определить и охватить вашу целевую аудиторию.

Если у вас уже есть доступ к платформе управления данными, вам следует обратиться к имеющейся у вас аналитике аудитории, чтобы узнать больше. Например, пакет Lotame Audience Analytics может дать дополнительную информацию о поведении, интересах, действиях и демографических данных вашей целевой аудитории на разных экранах. Вся эта информация должна быть объединена, поскольку вы создаете свою целевую аудиторию для целостного представления и понимания потребителя. По сути, вы создаете исчерпывающий или почти полный профиль клиента, на которого вы ориентируетесь.

Lotame

3. Найдите свою целевую аудиторию

Как и следовало ожидать, это помогает определить и понять более широкий рынок, который вам нужен, прежде чем сузить его до конкретных деталей. Процесс выглядит следующим образом:

  • Посмотрите на существующие маркетинговые стратегии
  • Определите существующие группы или сегменты клиентов
  • Оцените своих конкурентов и других предприятий на рынке
  • Знайте свои продукты и услуги, а также их вклад в пользу потребителей
  • Рассмотрите весь рынок, на котором вы работаете
  • Проанализируйте любые данные и информацию, которые у вас есть, особенно данные о производительности
  • Используйте все, что вы уже собрали, чтобы определить свою истинную или идеальную целевую аудиторию

Вы можете сразу перейти к определению целевой аудитории, но есть вероятность, что вы ошибетесь и сосредоточитесь не на тех клиентах.Вот почему всегда полезно сначала открыть для себя рынок, а затем перейти к целевой аудитории.

В качестве очень простого примера предположим, что вы хотите настроить таргетинг только на одну группу. Сразу же - без учета вашего рынка - вы можете сузить круг вопросов, используя уже известные вам особенности, например, мужчин, которым нравится футбол. Естественно, вы получаете право создавать и управлять различными маркетинговыми кампаниями и рекламными акциями, ориентированными на эту аудиторию.

Успешно или нет, но это проблематичный подход.Почему? Потому что на самом деле вам следует сосредоточиться на гораздо более широкой группе, например, на мужчинах, которые увлекаются спортом, а не одним занятием. Если вы еще не собрали необходимые данные, вы не знаете, упускаете ли вы другую аудиторию или клиентов только потому, что слишком быстро сузили фокус.

Мужчины, увлекающиеся баскетболом, футболом или даже гольфом, также могут быть заинтересованы в ваших продуктах или услугах, но вы проигнорировали их, приблизившись только к футбольной группе. Да, в качестве последнего шага необходимы конкретные детали, но вы хотите быть максимально точными при выборе своей цели, которая включает в себя рассмотрение более широкой аудитории для начала.

4. Создайте свою целевую аудиторию

Кто ваши «покупатели» или идеальные покупатели? Вам нужно сразу перейти к деталям вашего типичного или идеального человека. Чем более детально вы получите информацию, тем лучше. Посмотрите на такие черты, как:

  • Демографические данные : Эта информация может включать все, что угодно, от возраста до пола, географии и семейного положения.
  • Психографические данные : эта информация выходит за рамки демографических данных и позволяет узнать больше о психологии, интересах, ценностях, отношениях, поведении и многом другом клиента.
  • Technographic : Эта информация относится к устройствам. Программное обеспечение и другие «технические» атрибуты вашей аудитории.

Все типы информации необходимы при разработке профиля (ов) вашего клиента. Демографические данные помогут определить человека, который потенциально купит ваши продукты и услуги. Психографическая информация идет немного дальше и помогает понять причину, по которой покупатель может совершить покупку.Наконец, технографическая часть поможет вам узнать, где и на каком устройстве выходить на разные аудитории.

Build Your Target Audience

Говоря о том, где ваша аудитория проводит время в Интернете, важно выяснить, где они проводят время. Какие сайты они посещают? В каких социальных сетях они проводят больше всего времени? Предпочитают ли они электронную почту другим формам общения?

Это поможет вам создать правильное сообщение и разместить его в правильных настройках. Скорее всего, если ваша аудитория не будет часто проверять свою электронную почту, они не увидят вашу электронную рассылку.Информация, которую вы собираете для своего профиля клиента, в сочетании с информацией о том, где находится ваша аудитория в Интернете, повысит эффективность доставки вашего сообщения.

Подумайте о том, чтобы дать вашим покупателям настоящие имена. Это поможет вам лучше различать их и информировать ваш маркетинговый план по мере его создания. Если вы будете думать об этих персонажах как о реальных людях, а не как о совокупности черт характера, вам будет легче понять, являются ли люди, подобные вашему покупателю, частью вашей целевой аудитории, и как именно вы нацеливаете на них свой маркетинг.

Где я могу найти эту информацию о моих клиентах?

Если у вас есть доступ к DMP и вы уже начали проводить маркетинговые кампании, у вас уже должно быть много информации о людях, которые взаимодействуют с этими кампаниями. Помечая креатив своей кампании, вы можете создать аудиторию из «кликеров» или «конвертирующих» (или и того, и другого!) И просматривать отчеты по профилям аудитории обеих этих групп.

DMP предоставит демографические, поведенческие данные и данные об интересах каждой группы, а также предоставит вам возможность охватить больше этих аудиторий с помощью моделирования двойников.Если вы не знаете, с чего начать таргетинг, использование этих «исходных аудиторий» в качестве отправной точки может быть простой идеей. Протестируйте это и посмотрите, как выглядит эффективность по сравнению с кампанией без таргетинга.

Все ли целевые аудитории созданы равными?

Следует сосредоточиться на всех потенциальных целевых аудиториях или только на некоторых? Все ли они равны в отношении ценности и рентабельности инвестиций? Нет, абсолютно нет, потому что одни просто не окажут такого влияния на ваш бизнес, как другие.

В этом и заключается проблема поиска ниши или определенной группы. Иногда удается добиться такой точности, что общее влияние группы в лучшем случае будет минимальным. Прежде чем на самом деле оттачивать конкретную аудиторию, вы хотите убедиться, что вложения окупаются для вашего бизнеса и команды.

Лучший способ понять ценность вашей целевой аудитории - это сравнить их на равных условиях. На этом этапе вы уже проделали большую часть работы и исследований и знаете, какие сегменты идеально подходят для вашего продукта.Теперь пора подумать, как эти группы повлияют на вашу прибыль. Если вы вкладываете массу ресурсов в нацеливание на конкретную аудиторию, но не видите ни принятия, ни отдачи, это не более чем трата времени.

Итак, как вы понимаете эффективность или потенциал, прежде чем начать маркетинг для указанной аудитории? Ответ - аналитика или инструменты прогнозирования. В ходе исследования вы также должны были найти аналогичные данные, которые показывают, что интересует ваших клиентов, а также то, что им нравится.Это обеспечит вам более осознанный подход - вы будете знать еще до выхода на рынок, будет ли ваш продукт успешным или неудачным. Нет, вы можете не знать общего воздействия, влияния или дохода, прежде чем предпринять какие-либо действия, но вы будете иметь некоторое представление о своих планах, и это не менее важно.

The Answer is Analytics

Lotame Campaign Analytics - чрезвычайно полезная платформа для сбора такого рода информации.

Как часто мне нужно определять мою целевую аудиторию?

Как только вы начнете продвигать свою целевую аудиторию, вы можете почувствовать, что ваша работа в этом отношении практически завершена.К сожалению, задача не заканчивается после того, как вы запустите кампанию и рассылаете волны рекламы.

Важно, чтобы вы отслеживали эффективность кампании, чтобы поддерживать ее конкурентоспособность. Как люди реагируют на вашу рекламу? Они щелкают? Они конвертируются? Вам необходимо скорректировать свою стратегию, если ваш маркетинг не подходит для вашей целевой аудитории. Или, может быть, люди, которых вы считали своими идеальными клиентами, не те, кого вам следует искать?

Monitor the Campaign

Самое замечательное в данных то, что они постоянно развиваются.По прошествии времени вы можете загрузить свои данные, чтобы сделать таргетинг на аудиторию более точным. Информация, которую вы собираете сейчас, станет хорошей отправной точкой для определения вашей целевой аудитории и поиска наилучших способов продвижения к ней. Как только они начнут отвечать, у вас будет еще больше информации, которую вы сможете использовать для дальнейшего разбора потребностей и желаний ваших клиентов. Когда вы видите этот процесс в действии, он может быть чрезвычайно захватывающим, особенно когда вы видите влияние хорошего управления данными на прибыль вашей компании.

Прежде чем приступить к маркетингу, вам необходимо убедиться, что вы знаете, как отслеживать продажи, взаимодействия, запросы информации и многое другое. Таким образом, вы можете быть впереди всех, особенно в среде обмена сообщениями и рекламы.

По мере развития вашего бизнеса продолжайте выполнять следующие действия. Ваша целевая аудитория может меняться по мере роста вашего бизнеса, и поиск целевой аудитории требует постоянных усилий. Независимо от того, где находится ваш бизнес, определение целевой аудитории может подтолкнуть вас на один шаг ближе к максимальному увеличению рентабельности инвестиций и достижению общих бизнес-целей.

Инструменты, помогающие продвигать рынок для вашей целевой аудитории

Итак, вы готовы отправиться в маркетинговое путешествие. Вы вооружены большим количеством исследований, информации и данных и точно знаете, на кого нацелить свои будущие кампании - это здорово! Несомненно, чтобы достичь этой точки, потребовалось много работы, а также много ресурсов. Однако вы захотите убедиться, что вся эта работа была потрачена не зря, а это значит, что вам нужно найти действенный инструмент, который поможет вам достичь своих целей. Какое программное обеспечение для целевой аудитории будет иметь значение для вас?

Вот где в игру вступает DMP или платформа управления данными.Как только у вас появятся необходимые данные, самое главное - заставить их работать. DMP являются основой маркетинговых кампаний на основе данных и предоставляют централизованную унифицированную панель инструментов для работы с данными об аудитории. Они могут делать такие вещи, как сбор, организация и активация данных об аудитории из любого источника, включая сторонних, сторонних, собственных, онлайн, офлайн или даже мобильных пользователей.

Data Management Platforms Are the Backbones

Лучший способ описать DMP - это «труба» или система движения для рекламных технологий. Они предназначены для предоставления данных другим платформам, таким как DSP, SSP или биржа рекламы.Он соединит все платформы, необходимые для проведения сильной маркетинговой кампании, в одном удобном месте. Посмотрите это короткое видео о DMP, чтобы узнать больше:

Все дело в правильных данных

Наличие правильных данных и эффективное управление ими приведет к повышению рентабельности инвестиций за счет целевых кампаний. Использование стратегий, основанных на данных, приближает вас к достижению бизнес-целей, а устоявшаяся система управления данными может помочь вам управлять данными и оптимизировать их.

Инструмент Precision Audiences

Lotame может помочь вам разобраться в деталях при нацеливании на конкретный рынок. Все данные проверены на точность, имеют глобальный масштаб и являются собственностью компании - вы не найдете их больше нигде. Это сегменты данных, которые превышают целевые показатели отрасли и улучшают таргетинг, понимание и аналитику. Фактически, мы уже видели отличные результаты для тех, кто использует этот инструмент, и уверены, что вы тоже.

Если вы хотите узнать больше о том, как Lotame может помочь вам в ваших маркетинговых усилиях, свяжитесь с нами.Мы хотели бы обсудить данные или продемонстрировать вам нашу платформу.

Узнайте, чем мы можем вам помочь сегодня

.

Как определить целевую аудиторию для вашего продукта

Определив целевую аудиторию, вы делаете мощный шаг к процветанию своего бизнеса. Перед тем как начать рекламную кампанию, следует четко представить себе, кто эти люди. Многие бизнесмены ошибаются, считая свою продукцию желанной для всех. По большому счету это не так.

Чтобы ваш продукт продавался, вам следует сузить круг покупателей. Поэтому нужно определить целевую аудиторию. Если эта группа слишком большая, разделите ее на секции.Сосредоточьтесь на нем, чтобы они купили товар.

Почему это важно? Когда вы знаете целевую группу, вам не нужно ее искать. Таким образом, вам не нужно тратить деньги на рекламную кампанию.

Что такое «целевая аудитория»?

Это группа людей, готовых купить ваш товар. У каждой аудитории есть ядро, состоящее из самых активных. Покупатели, которые покупают этот товар чаще других, принадлежат к атомной отрасли.

Есть два типа целевой аудитории:

  • Это приоритетная в коммуникации бренда. Они решают, есть ли необходимость покупать товар или услугу. Основная аудитория - инициатор покупки.
  • Эта группа играет пассивную роль. Вторичная продуктовая аудитория менее приоритетна для коммуникации бренда. Он не инициирует покупку, но может участвовать в торговых точках.

Как определить целевую аудиторию?

Основная и самая сложная задача для бизнеса - это определение целевой группы.От этого шага зависит маркетинговая стратегия. Если вы хотите не только провести анализ конкурентов в маркетинге, но и выяснить целевую слабость группы, это для вас.

Есть два способа определения целевой аудитории. Вы можете начать с товаров, которые продаете, или с рынка.

Выявление целевой группы из продукта:

  • Проанализируйте товары. Вы должны критически оценить это. Выясните его преимущества и недостатки.Это цена, упаковка, место на рынке и др.
  • Проверить группу покупателей. Чтобы понять, кто покупает ваш товар, вам следует с ними познакомиться. Проводить опрос. Спросите клиентов, что они в этом ценят. Это также силовой ход для выяснения его недостатков. На основе опроса добавьте в продукт необходимые функции.
  • Напишите SWOT-анализ товара. Этот шаг также поможет вам определить плюсы и минусы продукта. Вы можете выделить те, которые вы не можете изменить с помощью имеющихся у вас источников.Этот документ - спасение в определении целевой группы.
  • Провести сегментацию рынка по ключевым характеристикам, по которым потребители делят продукты на рынке. Если вы не можете справиться самостоятельно, проконсультируйтесь с профессионалом. Он сможет обеспечить объективность и эффективность.
  • Составить план работы с целевой аудиторией. Вам следует подготовить подробный план маркетинговых мероприятий по привлечению и удержанию клиентов. Это должно быть связано с усовершенствованием продукта и расширением ассортимента.Вам необходимо включить план продвижения и ценовую стратегию.

Определение целевой аудитории на рынке:

Если вы планируете выпустить новый товар, чтобы завоевать рынок, у вас должна быть стратегия. Вам не нужно анализировать мнение клиентов. Вы не обременены сложившимся имиджем.

  • Анализируйте и делите рынок на сегменты.
  • Определите наиболее привлекательные и прибыльные.
  • Охарактеризуйте наиболее активную группу покупателей.
  • Составьте план, который обеспечит присутствие продукта на рынке.

Если вы считаете, что в одиночку никогда не справитесь, посоветуйтесь с коллегами. Они могут проконсультировать вас или привлечь профессионала, который сможет это сделать.

Нарисуйте портрет покупателя

После детального анализа рынка и продукта необходимо описать целевую аудиторию.

Этот портрет включает в себя основные характеристики покупателя:

  • Здесь вы указываете место покупки или место жительства покупателя.Вы можете охарактеризовать весь регион, чтобы прояснить ситуацию. Проанализировать местоположение, динамику развития, климат и т.д.
  • Демография. Опишите пол, возраст, национальность, профессию и образование потенциального клиента. Вы должны собрать всю возможную информацию.
  • Определите уровень занятости, доходов и покупательной способности.
  • Проанализируйте стереотипы, привычки, желания, темперамент и ценности. Это поможет вам сделать товар более привлекательным для покупателей.Они будут рады купить именно то, что им хочется.
  • Частота покупок продукта, опыт использования и уровень лояльности к бренду пригодятся. Легче нарисовать портрет покупателя, когда вы знакомы с его поведением.
  • Знакомство с продуктом. Постарайтесь сделать его узнаваемым. Установите рекламные щиты с его изображением и создайте очаровательный сайт. Клиенты наглядны. Им нужна привлекательная картинка, чтобы быть довольными.

Зачем это нужно?

Большинство предпринимателей допускают большую ошибку, отказываясь указывать целевую аудиторию.Они считают, что продаваемый ими товар понравится всем. Однако они никогда не становятся богатыми. Их бизнес разваливается. Если вы не хотите той же участи, вы должны сделать все, чтобы ее предотвратить.

Например, вы можете проанализировать целевую группу вашего конкурента. Воровство - это не то, что вам следует делать. Однако переманивание аудитории обеспечивает стабильность вашего бизнеса. Если вы не можете создать новый, существуют методы, которые помогут вам привлечь и сохранить старый. Поэтому даже воровать не нужно.Этот анализ поможет вам понять, что делает его продукт отличным. Например, целевая группа PapersOwl - это сообщество студентов, которым необходимо написать сочинение.

Пусть профессионалы протянут вам руку помощи. Если вы хотите создать стабильную компанию, вы не можете игнорировать этот шаг. В эпоху информационных технологий существует множество способов продвижения вашего продукта. Заметность бренда - залог успеха. Профессионалы могут предложить вам самые разные способы его увеличения.Например, это рекламная кампания.

Без определения целевой группы вашему бизнесу не выжить. Без этих знаний у вас нет шансов остаться на плаву. С помощью профессионалов или без нее вы должны обеспечить его существование.

.

Как определить целевую аудиторию для вашего магазина WooCommerce

Header image for Identify Target Audience article

Последнее обновление - 24 февраля 2020 г.

Целевая аудитория - важный аспект вашего магазина WooCommerce. Может быть, любой трафик подойдет для веб-сайта, который напрямую не занимается бизнесом. Однако, если вы продаете товары на своем сайте, вам нужно ориентироваться на тех, кто действительно будет заинтересован в ваших товарах. Вам необходимо определить целевую аудиторию, чтобы иметь возможность разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии.Прочтите нашу статью о маркетинговых стратегиях WooCommerce, чтобы узнать больше. Есть несколько способов подойти к процессу определения целевой аудитории. Тщательное понимание своей потребительской базы - важный аспект всех этих стратегий. Давайте посмотрим на некоторые действенные стратегии, которые помогут вам определить целевую аудиторию вашего магазина WooCommerce.

Определите позицию вашего бренда и продуктов

Когда у вас есть набор товаров, которые вы хотите продавать, важно понимать, кому они будут интересны.Скорее всего, вы уже провели исследование рынка, чтобы понять положение вашего магазина и продуктов. В результате у вас появляется более широкое представление о целевом рынке, то есть о конкретной группе, заинтересованной в ваших продуктах. Это один из основных шагов по идентификации ваших клиентов. Тем не менее, это будет в основном группа, которая определяется некоторыми общими критериями. Например, ваши посетители в возрасте от 21 до 35 лет или все жители определенного района.

На ранних этапах понимания своих клиентов у вас действительно нет твердого контроля над конверсиями.У вас есть лишь смутное представление о группе потенциальных клиентов, которые будут заинтересованы в ваших продуктах. Вы можете узнать больше об оптимизации коэффициента конверсии WooCommerce в другой статье. По мере того, как вы углубляетесь в процесс определения своей аудитории, вы все больше приближаетесь к влиянию на конверсии и улучшение продаж.

Используйте инструменты Google

В начале исследования лучшими вариантами, которые вы можете попробовать, являются Планировщик ключевых слов Google AdWords и Google Trends. Эти два инструмента дадут вам представление об интересе клиентов к вашим продуктам во всем мире.

Планировщик ключевых слов Google даст вам четкое представление о количестве поисковых запросов, выполненных по вашему ключевому слову во всем мире. Он также предложит вам связанные ключевые слова, на которые вы можете ориентироваться в своих стратегиях поисковой оптимизации. На ранних этапах исследования это поможет вам получить четкое представление о ваших продуктах с точки зрения интересов клиентов.

screenshot of Google keyword ideas for Identify target audience article Планировщик ключевых слов Google AdWords поможет вам оценить интерес к вашим продуктам во всем мире.
Уточните свое исследование, чтобы сделать его более конкретным

Анализ целевого рынка дает вам общее представление о своем положении на рынке.Теперь вы можете уточнить свое исследование, чтобы более конкретно понять, кто заинтересован в вашей продукции. Здесь очень важно понимать демографические и психографические данные клиентов. Вы также можете провести анализ своих конкурентов и их реакции на рыночные события.

Демографические данные клиентов

Ваши клиенты могут быть сегментированы по возрастной группе, чтобы у вас было более точное определение того, кто они. У большинства интернет-магазинов есть клиенты как минимум трех разных поколений.Классификация клиентов выглядит так ... Поколение Z, которое еще является детьми, но может влиять на своих родителей, заставляя их делать покупки в Интернете. Миллениалы, молодые люди, очень хорошо владеют гаджетами, особенно мобильными. И поколение X, которое включает людей в возрастной группе от 35 до 50, которые имеют реальный покупательский потенциал. Понимание и сегментирование вашей клиентской базы на эти возрастные группы - полезный шаг для начала.

Понимание интересов ваших клиентов

Следующим возможным шагом в исследовании клиентов могло бы стать понимание того, что их интересует.Основываясь на покупках и шаблонах просмотра пользователями вашего магазина, вы можете понять, что действительно интересует ваши конкретные группы клиентов. Однако на этом этапе вам может потребоваться разумное количество клиентов, чтобы получить реальную информацию. если ваша клиентская база все еще невелика, шаблоны просмотра по-прежнему будут достаточно хорошим указателем.

Есть несколько способов сделать это. Давайте кратко рассмотрим некоторые из эффективных стратегий:

Отзывы

Если вы размещаете в своем магазине подлинные обзоры, это может значительно повысить конверсию.Это связано с тем, что подавляющее большинство клиентов электронной коммерции принимают решение о покупке на основе отзывов клиентов. В дополнение к этому отзывы покупателей дадут вам прямой отзыв о ваших продуктах. Поскольку клиенты напрямую общаются с вами через свои отзывы, гораздо легче понять личности. Это даст вам большую осведомленность о различных типах клиентов, которые на самом деле являются вашими клиентами.

Вы можете прочитать нашу статью, чтобы узнать больше о стратегиях обзора продуктов WooCommerce.

Обзоры

Прямой опрос клиентов и посетителей сайта об их предпочтениях - еще один очевидный способ понять их интересы. Survey Monkey - это один из самых простых способов создавать интересные опросы в вашем магазине WooCommerce. Вы можете использовать Zapier для интеграции обзорной обезьяны с вашим магазином WooCommerce. На самом деле существует расширение, которое поможет вам синхронизировать события вашего магазина с другими сторонними инструментами через Zapier.

Получите расширение WooCommerce Zapier прямо сейчас!

Если вы хотите узнать больше об интеграции WooCommerce Zapier, прочтите соответствующую статью learnwoo.

История покупок

История покупок отдельных клиентов действительно может помочь вам понять интересы ваших клиентов. Это даст представление об интересах клиентов, их покупательском потенциале и укажет на конкретные факторы, которые способствуют конверсии или препятствуют ей. У WooCommerce есть расширение, которое поможет вам узнать историю покупок отдельных клиентов. Это расширение поможет вам понять привычки пользователей к просмотру и пожизненную ценность клиента. Фактически, то, как это поможет вам понять поведение потенциальных клиентов, действительно поможет вам в контексте этой статьи.Как только вы обнаружите определенные закономерности в поведении определенного потребительского сегмента, вы сможете полностью поработать над тем клиентом, на который сможете ориентироваться.

Получите расширение истории клиентов WooCommerce прямо сейчас!

Аналитические данные

Google Analytics даст вам много информации, которую вы можете использовать для определения своей целевой аудитории. Однако вам нужно знать, что это не то, что вы получите сразу после открытия магазина. Этот подход является более долгосрочным, когда вы анализируете поведение пользователей на своем сайте в течение определенного периода времени, чтобы прийти к полезным выводам.Ваши аналитические отчеты - лучшее место для понимания демографии клиентов и их интересов. Google Analytics также предлагает расширенные отчеты, относящиеся к событиям электронной коммерции. Вы можете узнать больше о аналитических данных по электронной торговле здесь.

Image depicting Google Analytics Pro for WooCommerce Reporting article Если вы хотите лучше использовать интеграцию вашего магазина с Google Analytics, вы можете использовать это расширенное расширение WooCommerce.

Получите WooCommerce Analytics Pro!

Форумы социальных сетей

Форумы в социальных сетях - еще одно отличное место для исследования клиентов.Если вы внимательно изучите поведение пользователей на форумах социальных сетей, связанных с вашими продуктами, вы получите много идей. Найдите группы Facebook, темы Quora, Twitter и т. Д., Которые рассказывают о ваших продуктах. Вы четко увидите, какая база потребителей действительно заинтересована, а кто действительно обещает привлечь. Взаимодействие с клиентами действительно поможет в ваших конверсиях. Таким образом, вы можете использовать форумы в социальных сетях, чтобы понять конкретные интересы и запросы вашей потенциальной клиентской базы.

Анализ конкурентов

Как обстоят дела у вашего конкурента, вы получите много информации, которая поможет вам составить образ вашего целевого клиента. Есть инструменты, которые предоставят вам данные о том, кто является клиентами ваших конкурентов. Вы можете эффективно использовать эти данные для создания собственной целевой персоны, для которой вы можете опробовать импровизированные маркетинговые стратегии. Alexa - популярный инструмент, который поможет вам получить представление о пользователях вашего конкурента.

Alexa to identify target audience Alexa поможет вам изучить ваших конкурентов, чтобы понять их поведение клиентов.

С помощью Alexa вы можете глубже изучить бизнес-результаты своих конкурентов. Вы можете подражать этим стратегиям или импровизировать, чтобы достичь своей индивидуальности. Инструмент перекрытия аудитории поможет вам понять, как вашим конкурентам удается удерживать своих клиентов. Кроме того, вы сможете проанализировать ведущие сайты в мире, чтобы понять общие шаблоны поведения клиентов электронной коммерции.

Создание образа клиента

Как только вы соберете достаточно информации о своих клиентах и ​​перспективах, вы сможете создавать их личности.Персонажи клиентов - это придуманные образы, которые будут отражать демографические данные ваших клиентов и их интересы. Эти персонажи также будут включать причины, по которым они хотят что-то купить, а также их общие проблемы. Сужение вашей целевой аудитории до конкретных, более близких вам личностей клиентов поможет вам разработать лучшие стратегии. Важно знать, что эти персонажи не сделаны из камня, и вы можете изменять их по мере получения дополнительной информации.

Когда вы начинаете с образа клиента, вы можете использовать широкие категории, а затем сузить до конкретных деталей.Вы можете начать с возрастных и гендерных групп. Если вы продаете товары для разных полов, вам все равно, возможно, придется создавать образы клиентов обоих полов. Это потому, что люди обычно покупают в Интернете вещи и для противоположного пола. Вам также необходимо включить такие данные, как образование, уровень дохода, языки, заинтересованные веб-сайты и т. Д.

Создайте несколько клиентских образов на основе данных, собранных вами из вышеупомянутых источников. Создав персонажей, дайте им настоящие человеческие имена, которые помогут вам по-настоящему с ними общаться.Как только вы создадите несколько таких персонажей, вы можете начать работать над спецификой своей маркетинговой коммуникации.

Заключение

Очень важно определить целевую аудиторию, если вы управляете интернет-магазином. Наличие четкой аудитории улучшит маркетинговые усилия вашего магазина. Если вы правильно определяете персонажей, у вас будет больше возможностей - от дизайна продуктов до дизайна вашего сайта. Фактически, это отразится на всех ваших маркетинговых инициативах и инициативах по привлечению клиентов.Вы обнаружите, что ваши электронные письма становятся более открытыми, больше вовлечены в социальные сети и улучшаются отзывы клиентов. В целом, вы будете лучше понимать цель своего бизнеса, а не просто предполагать, чего хотят клиенты. Фактически, это поможет вам лучше понять разработку продукта, дизайн сайта и варианты выполнения. Надеюсь, эта статья помогла вам с некоторыми конкретными идеями для определения целевой аудитории вашего магазина WooCommerce. Поделитесь с нами, если вы опробовали аналогичную стратегию в своем магазине.

Дополнительная литература
.

Как найти и настроить аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Развитие четкого понимания целевой аудитории в социальных сетях может быть самой важной задачей, которую вы делаете как маркетолог в социальных сетях. Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы начнем копать: ваша целевая аудитория - это не «все» (если вы не Google). Ваша задача при определении аудитории в социальных сетях - определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создавать релевантный контент, сообщения и рекламу. Все это может повысить коэффициент конверсии и повысить рентабельность инвестиций в социальные сети. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и маркетологов).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей - это определенная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами.Это люди, которые, скорее всего, заинтересуются вашим контентом, продуктами или услугами. Вероятно, их объединяют некоторые общие характеристики, такие как демография и поведение.

По мере того, как вы определяете свою целевую аудиторию, не бойтесь конкретизировать. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или одинокие папы. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам уточнить детали.

Помните: вы можете продавать всем, но не можете нацелить на всех весь свой социальный контент.Вы не можете напрямую разговаривать со своими лучшими потенциальными клиентами, если пытаетесь одновременно поговорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами.

Как найти целевую аудиторию в социальных сетях

Исследование аудитории в социальных сетях несложно. В основном речь идет о том, чтобы сузить фокус при расширении охвата.

Мы создали бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях, чтобы помочь вам отслеживать всю информацию, которую вы узнаете в ходе исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

1. Соберите данные о ваших существующих клиентах и ​​аудитории в социальных сетях

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, подписываются на вас и взаимодействуют с вашими сообщениями. Некоторые данные, которые вы, возможно, захотите принять во внимание:

  • Возраст: Нет нужды вдаваться в подробности.Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория социальных сетей или их поколение.
  • Местоположение (и часовой пояс): Где в мире живет ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические области следует ориентироваться. Вы также узнаете, в какое время ваша служба поддержки и торговые представители должны находиться в сети. И когда вам следует запланировать размещение своей рекламы и публикаций в социальных сетях, чтобы обеспечить лучшую видимость.
  • Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык.И не думайте, что они говорят на доминирующем языке, на котором они живут.
  • Потребляемая мощность и модели: Сколько денег должна тратить ваша целевая аудитория для сайтов социальных сетей? Как они относятся к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вам нужно решить?
  • Интересы: Чем любит заниматься ваша целевая аудитория? Какие сериалы они смотрят? С какими еще предприятиями они взаимодействуют?
  • Проблемы: С какими болевыми точками сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
  • Стадия жизни: Включает ли ваша целевая аудитория в социальных сетях студенты колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

B2B-компаниям также следует учитывать:

  • Размер бизнеса: Какие виды предприятий покупают у вас и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
  • Кто склонен принимать решения о покупке: Вы ориентируетесь на генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Facebook Audience Insights может быть особенно полезен.

Ваша собственная база данных клиентов также может предоставить большой объем информации. Вы не можете рассчитывать, что ваши общие демографические данные клиентов будут соответствовать вашей целевой аудитории социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кому, скорее всего, будут интересны ваши социальные каналы.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в сообщения в социальных сетях, вручную или с помощью платформы управления социальными сетями, например Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть коды UTM, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее заинтересованной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальные сети, чтобы найти разговоры о своем бренде.

Социальное слушание - это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, отрасли и ваших продуктах.Отслеживание релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не отмечены тегами.

Ответ на эти сообщения в социальных сетях - отличный способ найти свою целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории социальных сетей. Наблюдая за ключевыми словами и хэштегами, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов в свои сообщения в социальных сетях, чтобы охватить более подходящих пользователей.

3. Узнайте, какие социальные каналы использует ваша аудитория

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Пришло время узнать, где они уже проводят время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Hootsuite Insights на базе Brandwatch

Введите комбинацию релевантных терминов для вашего бизнеса в строке поиска.Используя булеву логику, вы можете получить здесь довольно подробную информацию. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы являются лучшими для вашего поиска.

Keyhole.co

Запустите бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному инструменту исследования.

  1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштег, который хорошо подходит для кампании конкурента, будет отличным выбором.
  2. Прокрутите вниз до Top Sites, чтобы увидеть, какие социальные сети являются одними из самых популярных доменов со ссылками.
Google Analytics

Проверьте Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети появляются в вашем отчете по реферальному трафику.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие публикации в социальных сетях привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Если вы заметили, что ваши сообщения в Twitter привлекают больше трафика, чем ваши сообщения в Facebook, это, вероятно, признак того, что ваша аудитория более активна в Twitter.

4. Ознакомьтесь с конкурентами

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях пересекается с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Достигают ли они сегментов, о которых вы даже не думали? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

Buzzsumo

В строке поиска Buzzsumo.com введите ключевое слово, соответствующее вашей отрасли. (Примечание: вы можете ввести несколько запросов бесплатно, но помимо этого вам потребуется запустить бесплатную пробную версию или зарегистрироваться для платной учетной записи Buzzsumo.)

Вы увидите список наиболее распространенного контента в социальных сетях, включая данные о взаимодействии. Ищите шаблоны. Какие форматы и каналы хорошо работают у ваших конкурентов?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или у вас есть аккаунт Buzzsumo, перейдите на вкладку Content Analysis. Вы найдете разбивку по самым популярным социальным сетям в вашей нише.

Поисковые потоки

Мы говорили о поисковых потоках для отслеживания ключевых слов и хэштегов выше, но они также являются отличным способом следить за тем, чем занимаются ваши конкуренты.

На панели управления социальными сетями настройте потоки для отслеживания сообщений ваших конкурентов в социальных сетях и поиска закономерностей в хэштегах, типах сообщений и стратегии контента.

Чтобы копнуть глубже, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по изучению конкурентов в социальных сетях. В нем описаны лучшие способы использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Узнайте, чего хочет ваша целевая аудитория от ваших социальных сетей

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть твердое представление о том, как ваш продукт или услуга влияют на жизнь вашей аудитории:

  • лучше
  • проще
  • или просто поинтереснее.

Решает ли это их задачи? Устранить конкретные болевые точки? Помогите им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, пора начать мозговой штурм. Автоматическое создание заявлений о выгодах включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой демографической группе.

Например, в этом посте ИКЕА рекламируемая мебель может быть небольшой, недорогой и функциональной. Но преимущество в том, что с его помощью можно создать комфортное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

  • Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
  • На каком этапе пути к покупке находятся ваши подписчики? Они изучают или готовы купить? Ищете отзывы?
  • Какой контент нравится вашей аудитории?

Если вам трудно понять, что именно ваша социальная аудитория хочет видеть на ваших каналах, вы всегда можете спросить их.

SurveyMonkey предлагает бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях.Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория и их предпочтения в отношении контента. Вы можете добавить ссылку на свой опрос прямо из сообщения в социальной сети, как это сделал Amsterdam Marketing здесь:

Привет нашим замечательным последователям. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и мы хотели бы, чтобы вы…

Размещено автором I a Amsterdam в среду, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1. The Limited

Общие принципы определения целевой аудитории уходят корнями в первые дни маркетинга.Вот как розничный торговец модной одежды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 год (цитируется в учебнике Retail Marketing Management) :

«Целевая аудитория Limited - женщины в возрасте от 16 до 35 лет. Она образована, обеспечена, общительна, ориентирована на моду, и чаще всего это работающая женщина, которая живет в крупном мегаполисе или рядом с ним ».

Принципы создания определения целевой аудитории не сильно изменились с тех пор, как это утверждение было создано 40 лет назад.(Хотя сегодня бренд, вероятно, сформулировал бы это несколько иначе.) Материнская компания Belk по-прежнему явно нацелена на аудиторию, которую The Limited определила еще в 70-х.

Встречайте #WomenWhoGlow, Эшли, Сирию и Анну, в домашнем офисе Belk в #InternationalWomensDay и каждый день! ✨Они с гордостью носят нашу благотворительную футболку с изображением #YouGlowGirl от The Limited. 100% выручки будет передано в магазин Girls Inc. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

- Belk (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменило в , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории в социальных сетях.

2. Zipcar

Давайте заглянем на несколько десятилетий вперед. Вот заявление Zipcar о позиционировании бренда, которое цитируется в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть утверждения определяет целевую аудиторию:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar - это служба совместного использования автомобилей, которая позволяет вам сэкономить деньги и уменьшить выбросы углекислого газа, заставляя вас чувствовать, что вы сделали разумный и ответственный выбор, демонстрирующий вашу приверженность защите окружающей среды.”

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они нацелены на людей, которые:

  • проживает в городской черте
  • с определенным образованием
  • удобны в технике
  • заботятся об окружающей среде

Это все интересы и поведения, на которые Zipcar может ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают определять общий подход компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой ветки об устойчивых привычках ко Всемирному дню окружающей среды.

Мы призываем вас выработать хотя бы одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на нашу окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые можно быстро и легко применить в своем текущем образе жизни. 🍃🌱 #WorldEnviornmentDay

- ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм в Австралии

Возможно, вам не нужно включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение вашей целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно при таргетинге на социальную рекламу, может быть более важным сосредоточиться на поведении и мотивации вашей целевой аудитории.

Tourism Australia определила свою целевую аудиторию как:

«Ценные путешественники, которые заинтересованы в том, что [Австралия] может предложить, и которые, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это заявление о целевой аудитории может показаться немного широким, но агентство Tourism Australia углубилось в данные, чтобы определить свою аудиторию.Например, они знают, что их целевая аудитория:

  • регулярно путешествует на дальние расстояния
  • движет еда и вино, водные и прибрежные, а также природа и дикая природа
  • планирует дальние поездки, исследуя другие страны

Теперь это впечатляющий звездный потолок 🤩Ари Рекс запечатлел это потрясающее небесное шоу в заповеднике Тидбинбилла…

Размещено Australia.com в субботу, 20 июня 2020 г.

Они также исследовали причины, по которым их целевая аудитория путешествует.К ним относятся:

  • в поисках местного опыта
  • познавая мир
  • посещение «модных и крутых» направлений

Затем они пошли еще дальше. Они проанализировали данные, чтобы определить целевую аудиторию на каждом из своих основных географических рынков. Они даже узнали, как далеко до поездки посетители могут бронировать билеты.

4. GANT

Бренд образа жизни и спортивной одежды GANT определил конкретную целевую аудиторию «мужчин и женщин в возрасте от 25 до 45 лет с университетским образованием, космополитическим образом жизни и жаждой познания и развития.”

Помня об этой аудитории, они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на сериале YouTube. Названный «Мыслители для пар», в нем представлены знаменитости и вдохновляющие личности.

Они продвигали шоу в своих социальных сетях и заключили партнерские отношения с Esquire UK, чтобы расширить контент до еще более широкой аудитории.

Как выйти на целевую аудиторию в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, воспользуйтесь этими советами, чтобы найти больше из них.

1. Схожие аудитории и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию своих сериалов на YouTube, используя похожие аудитории. Они основывали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Таргетинг на похожую аудиторию - один из самых простых способов охватить больше вашей целевой аудитории в социальных сетях. Похожие аудитории имеют общие характеристики и поведение с людьми, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

Еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные параметры таргетинга для таргетинга социальной рекламы.Тогда вы достигнете именно той аудитории, которую определили в ходе исследования.

Если вы настраиваете таргетинг на несколько аудиторий, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория видела наиболее релевантный для них контент. Например, НХЛ использует географически ориентированную рекламу для памятных вещей команды.

Screenshot of NHL targeted social media ads
Источник:
NHL через Facebook Ads Library

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы оно нравилось именно той аудитории, на которую вы ориентируетесь.Спросите себя: соответствует ли этот язык тому рынку, который вы определили соответствующим голосом? Имеют ли визуальные эффекты смысл в контексте вашего целевого рынка?

2. Платный A / B-тест и органический контент для максимального охвата

По мере того, как вы сосредотачиваетесь на достижении целевой аудитории сайтов социальных сетей, вам может потребоваться скорректировать свою стратегию органического и платного социального контента.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования целевой аудитории в социальных сетях, чтобы начать настраивать свой:

Используя A / B-тестирование, вы можете со временем улучшить свой контент, узнав, что именно работает лучше всего.

3. При необходимости пересмотрите исследование своей аудитории

Результаты вашего A / B-тестирования могут предоставить дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые создавали свое целевое рыночное заявление. Обязательно включайте все полученные уроки.

Регулярно пересматривайте определение целевой аудитории. Убедитесь, что он по-прежнему точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории The Limited остается эффективным в течение 40 лет, это будет верно не для всех компаний.

Ваш целевой рынок со временем может измениться. Например, еще в 1980-х годах Atari продавала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari нацелена на тех же людей, которые играли в ее игры в 1980-х годах. Но эти люди теперь уже взрослые, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Сильная доза ностальгии. В свое время ваша установка выглядела похожей?

Размещено Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентироваться на свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты о производительности и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

Зарегистрироваться

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ