Digital маркетинг инструменты – 12 инструментов digital маркетинга, которые должен знать каждый стартап

Digital маркетинг инструменты – 12 инструментов digital маркетинга, которые должен знать каждый стартап

Содержание

12 инструментов digital маркетинга, которые должен знать каждый стартап

На определенном этапе развития, каждая компания сталкивается с проблемой – как продвигать свой продукт. Для каждой компании набор инструментов может быть разным, одни компании могут использовать инструменты и успешно развиваться, другим компаниям эти же инструменты будут приносить только убытки или в лучшем случае быть малоэффективными. В идеале каждая компания, должна поработать со всеми каналами digital маркетинга и выбрать наиболее эффективный набор. Итак, мы рассмотри основные инструменты:

1.Создание контента
Определение: Создание контента – это процесс наполнения медийного пространства информацией (статьи, видео, инфографика, блоги, изображения и т.д.) о вашем продукте с целью привлечения внимания аудитории.
Как это работает: Создание контента является основой «входящего маркетинга» (inbound marketing) и его качество играет ключевую роль. Входящий маркетинг является доступной заменой навязчивой и дорогой рекламе. Создавая интересный и полезный контент, компании зарабатывают свое место на рынке, а не покупают его. Ярким примером входящего маркетинга является ведение корпоративного блога на Geektimes:)

2.SMM
Определение: Социальный маркетинг – это получение трафика/внимания аудитории через социальные сети.
Как это работает: Благодаря огромной активной аудитории социальные сети используют как для поддержания бренда, так и для расширения аудитории и даже для активных продаж. Несмотря на то, что социальный маркетинг становится достаточно дорогим инструментом для продвижения, у него широкие возможности. Вы также можете находить лояльную аудиторию, получать полезные фидбэки и увеличивать активность своих пользователей.

3.Landing страница (или стандартный веб-сайт)
Определение: веб-страница, которая описывает ваш продукт и все его преимущества, таким образом, что пользователь ознакомившись с содержанием сразу решит его купить/использовать.
Как это работает: Лендинг – это основа и лицо вашей компании. Для кого-то это визитная карточка, а для кого-то единственный инструмент получение пользователей (лидов). Конверсия – основной показатель эффективности вашего сайта. Лендинг должен обращаться и фокусироваться на ЛПР, кем бы он ни был домохозяйкой или директором компании, и ваша первостепенная задача – определение вашей целевой аудитории = ЛПР.

4. App store
Определение: В отличие от лендинга, магазин приложений это место где представлено ваше приложение/игра, но вы не имеете полного контроля над управлением данным ресурсом. Здесь вы должны играть по правилам, а при нарушении правил, ваш продукт могут удалить.
Как это работает: Магазины приложений имеют свои механизмы продвижения: рейтинги, отзывы, популярность, фичеринг. В первую очередь вам необходимо качественно и привлекательно оформить страницу вашего продукта. Рекламирующий текст, скриншоты, видео, работа с рейтингом и отзывами – это все влияет на успех вашего продукта. Не стесняйтесь писать менеджерам сторов о своем продукте и его уникальности, если ваше приложение/игра понравится, его могут поместить в категорию рекомендуемых, а это привлечет дополнительную аудиторию.

5.SEO
Определение: процесс получения трафика от «свободных», «органических», или «редакционных» результатов поиска в поисковых системах.
Как это работает: правильное SEO является медленным и долгосрочным инструментом, который дает естественные результаты. Вы должны работать как с технической частью: оптимизация архитектуры сайта, работа с HTML и ссылками, так и с контентом, который не только повышает ваш рейтинг в поисковой выдаче, но и создает доверие к вашему продукту и компании.

6. Работа с прессой (Пресс релизы)
Определение: Управление распространением информации через электронные и традиционные средства массовой информации.
Как это работает: Работа с прессой имеет много общего с созданием контента, но здесь вы не можете полностью контролировать информацию о вашем продукте. Про вашу компанию могут написать как хорошее, так и плохое. Вы должны относиться к журналистам с уважением и учитывать их интересы. Текст, который только расхваливает ваш продукт, мало кто захочет размещать у себя в колонке. Вы должны заинтересовать своим продуктом редактора и тогда про вас напишут.

7. Поддержка пользователей
Определение: Поддержка пользователей – предоставление сервисных услуг клиентам до, во время и после приобретения продукта.
Как это работает: Только один пользователь из десяти лояльных к продукту напишет хороший отзыв, но в случае с плохими отзывами, их напишут девять из десяти. Хорошая поддержка пользователей сможет сгладить недостатки продукта и снизить уровень негатива. Пользователь должен чувствовать вашу заботу и стремление улучшать свой продукт и за это они будут готовы терпеть неудобства.

8.UX
Определение: User expirience — любой аспект взаимодействия человека с продуктом, в том числе интерфейсом, графикой, дизайном, контентом, физическим взаимодействием.
Как это работает: Если ваше приложение является бесплатным, либо имеет бесплатную пробную версию, необходимо построить структуру UX так, чтобы достичь максимального вовлечения пользователя и совершение им целевого действия. Если ваше приложение/продукт не является уникальным на рынке, то UX будет одним из основных показателей, влияющих на выбор пользователя.

9. Стратегическое партнерство
Определение: Стратегическое партнерство – это взаимовыгодные отношения с другими компаниями, которые работают в той же области, но не конкурируют с вашим продуктом.
Как это работает: Вы можете повысить узнаваемость бренда, расширить аудиторию, повышать лояльность пользователей благодаря сотрудничеству с другими компаниями.

Обмен партнерскими ссылками, провидение совместных акций и маркетинговых компаний дают возможность уменьшить издержки на рекламе и увеличить охват аудитории. Залог успешного партнерства – надежный партнер и абсолютная взаимовыгода.

10. Маркетинговый канал
Определение: Это модель продвижения, когда ваш продукт продвигают другие компании: паблишеры, реселлеры, дистрибьютеры, маркетинговые компании.
Как это работает: За оказание таких услуг может быть как фиксированная плата, так и процентная ставка или модель по разделению дохода (revenue share). Этот инструмент часто помогает молодым стартапам, у которых нет опыта, крупного рекламного бюджета или человеческого ресурса. В данном случае, компания несет минимальные риски и платит за конкретный результат.

11. Emails
Определение: Отправка информации о продукте при помощи электронной почты конкретному человеку или группе адресатов.
Как это работает: Многие относятся к e-mail рассылке как к спаму, но если грамотно настроить и правильно определить адресатов рассылки, данный инструмент может стать достаточно эффективным способом продаж.

12. Аффилейты (рекламные сети, вэб-мастера)
Определение: Близкий к партнерскому маркетингу инструмент он-лайн продвижения бизнеса, суть которого – предоставление трафика/пользователей заказчику и получение оплаты за конкретное действие. Это один из самых точных и простых инструментов.
Как это работает: Вы платите источнику трафика непосредственно за пользователя или за какое-либо действие. Существует несколько моделей оплаты:

СPM (cost per mille) – вы платите за показы вашей рекламы (баннера). Единица исчисление — 1000 показов.

CPC (cost per click) – вы платите за клики по вашей ссылке. Единица исчисление – 1 клик.

CPI (cost per install) – вы платите за установки своего приложения/игры. Единица исчисление – 1 установка.

CPA (cost per action) – вы платите за конкретное действие, например установка + покупка в игре, прохождение до 3 уровня, покупка подписки и т.д.

Мы описали основные инструменты, которые наиболее популярные на сегодняшний день в IT-индустрии. Нельзя говорить, что какой-то инструмент лучше или хуже, у каждого есть свои плюсы и минусы. Самое главное – определить какой набор инструментов будет наиболее эффективным для вашей компании. Тестируйте и пробуйте, выбирайте наиболее оптимальные способы продвижения вашего продукта. Можем сказать однозначно, использование только одного инструмента не принесет вам серьезного результата. В следующих статьях мы детально расскажем про каждый инструмент отдельно и опишем все их плюсы и минусы.

Переведено и написано на основе статьи — www.linkedin.com/pulse/digital-marketing-channels-everyone-startup-should-know-shvydkyi

habr.com

Digital-маркетинг, услуги ✪ Что это такое и как работает диджитал маркетинг

Особую востребованность услуги digital-маркетинга получили в сегментах B2B, B2C. Задействование передовых цифровых возможностей позволяет охватить максимум целевых потребителей и наладить эффективность взаимодействия с ними, что и обеспечивает высокую результативность данного подхода.

Основные инструменты digital-маркетинга

К инструментам диджитал-маркетинга принадлежат все способы, средства и мероприятия, позволяющие оповестить многих людей, привлечь внимание потенциальных клиентов к компании, бренду, услуге или продукту. Чаще всего одновременно задействуется несколько инструментов, что позволяет охватить максимум целевой аудитории и достичь высокой эффективности продвижения. Перечень используемых инструментов зависит от целей маркетинговой кампании, стадии ее проведения, особенностей целевой аудитории, продвигаемого продукта и т. п. Основными инструментами digital-маркетинга являются следующие.

  • Контекстная реклама. Она заключается в размещении рекламных объявлений (текстовых, графических и/или в виде ссылок) на тематических сайтах.
  • СЕО-продвижение. Его целью является поднятие сайта рекламодателя в выдаче по тематическим запросам, для чего выполняется поисковая оптимизация и др.
  • Баннерная реклама. На сторонних тематических ресурсах осуществляется размещение графических баннеров с предложением продукта/услуги.
  • Рекламные окна. Это способ интернет-рекламы, подразумевающей показ всплывающих рекламных окон на тематических площадках.
  • Телевизионная реклама. Она стоит заметно дороже по сравнению с интернет-рекламой, зато позволяет охватить максимальную аудиторию различных возрастов.
  • Радиореклама. Это тоже достаточно дорогой, но эффективный способ донести свое предложение до широкой аудитории.
  • Нативная реклама. Она заключается в публикации на сторонних ресурсах «естественных» материалов (отзывов, экспертных мнений и др.), подталкивающих к покупке товара/услуги.
  • СМС-рассылки. Абонентам сотовых операторов рассылаются рекламные сообщения с предложением рекламодателя.
  • QR-коды в offline. Данный способ часто практикуется для мотивации инсталлировать приложения, воспользоваться другими цифровыми продуктами или услугами.
  • Вирусная реклама. Она предусматривает создание контента (чаще всего мультимедийного) с провокационным содержанием, из-за чего пользователи сами будут распространять его в сети (делиться на своих блогах, с друзьями по социалкам и т. п.).

В digital-маркетинге могут использоваться и другие инструменты, основанные на цифровых технологиях: от рекламного предложения при инсталляции программ до рассылки на e-mail или мелодий, которые используются для удержания абонентов на линии. Такие традиционные средства, как газеты или флаеры, если они содержат QR-код в объявлении (т. е. предусматривают применение цифровых технологий) – это также диджитал-маркетинг..

Основные каналы диджитал-маркетинга

  • Интернет. Данный канал предусматривает использование любых устройств, которые имеют выход в глобальную сеть: ноутбуков, планшетов, ПК, смартфонов и др. В рамках диджитал-маркетинга в Интернете размещают рекламу (поисковую, контекстную, баннерную, тизерную и т. п.), создают разноплановый контент для пассивного или вирусного продвижения (видеоролики, текстовые статьи и др.), занимаются продвижением товаров и услуг в социальных сетях, публикуют экспертные мнения, выполняют поисковую оптимизацию сайта.
  • Цифровое телевидение. Постепенно оно вытесняет аналоговое ТВ с рынка и все больше интегрируется с глобальной сетью. Наиболее распространенным форматом digital-маркетинга по каналу цифрового телевидения является создание коротких видеороликов, транслируемых во время рекламных пауз. В некоторых случаях также практикуют бегущие строки и прочие возможности.
  • Локальные сети. К таковым относятся различные местные «объединения» компьютеров. Это могут быть корпоративные сети в рамках одного офиса, локальные сети в отдельных домах, городских районах и т. п. Через данный канал обычно распространяют рекламу товаров и услуг, направленных на аудиторию с четкой географической привязкой.
  • Мобильные гаджеты. Это сотовые телефоны, смартфоны. Самым распространенным способом продвижения через мобильные устройства является рассылка СМС-сообщений с рекламным предложением. Она может выполняться как по клиентской базе (т. е. на номера людей, которые уже пользовались услугами или покупали товар у этой компании), так и по независимым подборкам телефонов. Через канал мобильных гаджетов можно задействовать и другие инструменты, нап

promo.ingate.ru

«Какие инструменты есть в digital-маркетинге?» – Яндекс.Знатоки

Цифровой маркетинг – это маркетинг в интернете. Существует множество инструментов, которые можно использовать в маркетинге. Главное, помнить, что основная цель маркетинга – это донесение определенного сигнала до потенциальных клиентов. Чаще всего это сигналы, связанные с товаром или услугой.

Технологии развиваются, поэтому и инструментарий маркетолога непрерывно расширяется.

Вот основные инструменты цифрового маркетинга:

Продвижение сайта или ресурса. Понятно, что если страницы сайта будут находиться топе поисковой выдачи, то трафик на сайт существенно увеличится. Это позволит привлечь новых клиентов. Так что поисковая оптимизация – это важнейший инструмент любого маркетолога.

Рассылки по E-mail. Привлечение клиентов в помощью электронной почты – это важная часть маркетинга. Тут работа маркетолога заключается в том, чтобы, во-первых, собрать базу клиентов, а во-вторых, составить правильную стратегию рассылки писем. В целом работа с рассылкой – это отдельное сложное занятие, которое требует особенных знаний и умений. Рекомендую использовать сервисы для email-маркетинга. Полный список сервисов можно найти здесь https://otzyvmarketing.ru/category/e-mail-marketing/. Тут собраны не только ссылки на площадки и их краткое описание, о также есть отзывы специалистов-маркетологов. Рекомендую, переходите по ссылке и изучайте инструментарий!

Разумеется, важнейшим инструментом маркетинга является реклама. Если мы говорим о цифровом маркетинге, то это реклама в интернете. Основные рекламные возможности в сети предоставляет «Яндекс» и Google. Два гиганта позволяют привлекать новых посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы.

Раскрутка в социальных сетях – еще один полезный инструмент. Наверное, сегодня им пользуются практически все маркетологи. Ведь завести группу в соцсетях можно совершенно бесплатно. Другое дело, что создание контента для группы будет небесплатным. Придется нанимать опытного SMM-специалиста или копирайтера.

Другие инструменты цифрового маркетинга, которые я не будут описывать подробно: СМИ и тематические сайты, контент-маркетинг, ремаркетинг, отзывы и т. д.

Вот примерно все. Надеюсь, теперь вы понимаете, что такое инструменты маркетинга. Удачи вам с продвижением вашего сайта! Не забывайте, что в маркетинге важнее всего чувствовать желания своей целевой аудитории.

yandex.ru

«Digital-маркетинг» - Яндекс.Знатоки

Если кратко, то маркетинг – это продвижение. Как рассказать, что сделать и как сделать так, чтобы продукт стал понятен и узнаваем – вот главная задача маркетинга. В зависимости от того, какие цели и средства используются в продвижении продукта/товара, маркетинг можно подразделить на:

  • Сrowd-marketing (англ. «crowd» - «толпа», «marketing» - «реклама») использует такой инструмент продвижения как размещение рекламы в местах интернет-пространства, где предполагается общение большого количества людей, то есть на социальных ресурсах (агрегаторы отзывов, форумы, блоги, социальные сети). Скорее всего, вы замечали примеры крауд-маркетинга в постах или комментариях.

  • Контент-маркетинг. Такой маркетинг предполагает не навязывание продукта – здесь речь идет о том, что потенциальный потребитель сам выбирает, нужны ли ему такая услуга или продукт. Примеры: обзоры, рассуждения, сравнения, мастер-классы и уроки, новости. Где: блоги, видео-каналы, соцсети, журналы и прочие, то есть практически везде. Это может быть и свой сайт и социальный.

  • Видеомаркетинг. Здесь инструмент – это видео.

  • Social Media Marketing. Продвижение в социальных сетях.

  • E-mail маркетинг. Продвижение через смс и почтовые сообщения. Иначе можно назвать директ-маркетингом, так как он имеет адресную направленность.

  • PR-маркетинг. Работа с сайтом продукта, взаимодействие с потребителем на более высокой ступени, можно назвать это «официальным» общением с клиентом через посредников.

  • Вирусный маркетинг. Скрытая реклама. Помимо дижитал, есть также:

  • Конверсионный. При создании негативного образа продукта (случайного или намеренного), требуется «реабилитация» имиджа. Конверсионный маркетинг поможет сгладить негативное впечатление, а в долгосрочной перспективе – вернет или создаст положительный имидж.

  • Стимулирующий. Необходим при отсутствии спроса на товар.

  • Развивающий. Направлен на разработку потенциально популярных продуктов.

  • Ремаркетинг – восстановление или оживление спроса.

  • Синхромаркетинг – переориентация для сглаживания спроса.

-И еще очень много видов маркетинга, которые здесь просто не уместятся: поддерживающий маркетинг, противодействующий, демаркетинг.

Основные виды: маркетинг глобальный (globalmarketing), маркетинг дифференцированный (differentiatedmarketing), маркетинг интегрированный (integratedmarketing), интерактивный (interactivemarketing), концентрированный (concentratedmarketing), массовый (massmarketing), многоканальный (multichannelmarketing), недифференцированный (undifferentiatedmarketing), онлайновый (online marketing), маркетинг по каталогам (catalogmarketing), политический (politicalmarketing), пробный, прямой, директ, телевизионный и прочие.

Новые виды: вертикальный маркетинг, горизонтальный, латеральный, аmbush-маркетинг, партизанский, эмбиент, скрытый, шоковый.

А напоследок немного из Википедии:

«В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места[27], социальный маркетинг и другие.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг».

yandex.ru

40 инструментов Digital маркетинга, которые сделают вашу жизнь проще

Учитывая, что сегодня выходной день, обойдемся без излишней теории и длинных фраз.

Перед вами подборка «маст-хэв» digital-инструментов, разбитых согласно сферы применения. Большую часть из них используем мы сами, некоторые рекомендованы коллегами-маркетологами.

«Must Have» инструменты Digital-маркетинга

Органический трафик из соцсетей

1. Sociate http://sociate.ru/
Мощный инструмент, который помогает брендам рассказывать о своем продукте в сообществах социальных сетей. Позволяет публиковать рекламу в нескольких социальных сетях одновременно. Оформляет данные в отчеты со скриншотами для анализа рекламных кампаний.

2. Sprout Social http://sproutsocial.com/
Позволяет получить комплексную статистику по всем своим аккаунтам в социальных сетях.

3. Offerpop https://www.offerpop.com/
Взаимодействие через пользовательский контент, хештеги, реферральные программы, викторины, конкурсы и т.д.

4. Nanigans http://www.nanigans.com/
Крупная автоматизированная Digital-Marketing платформа для распространения рекламы. Инновационный подход к аналитике данных и прогнозированию.

5. Facebook’s Power Editor https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/
Инструмент для создания и запуска рекламных кампаний.

6. Twitter Native Platform https://ads.twitter.com/
Реклама твитов и учетной записи, расширение сообщества ценных читателей, измерение результатов в режиме реального времени.

Email-маркетинг

7. Expertsender http://www.expertsender.ru/
Широкие возможности для реализации комплексных Email-кампаний (6 типов сообщений, визуальный и html-редакторы, сплит-тестирования и сегментация).

8. Getresponse http://www.getresponse.ru/
Мощная платформа для Email-маркетинга (подходит как новичкам, так и профессионалам). Конструктор писем, дизайнерские шаблоны, простой импорт базы, А/В-тестирование и сегментация, приложения для управления Email-маркетингом с мобильных устройств.

9. MailChimp http://mailchimp.com/
Одна из крупнейших Email-платформ. Удобна для создания дизайна писем, авторассылок, сегментации.

Ретаргетинг

10. AdRoll https://www.adroll.com/
Этот инструмент digital-маркетинга является одним из самых известных сервисов в сфере ретаргетинга. Помогает достучаться до целевой аудитории через различные устройства, браузеры, приложения и социальные сети.

11. ReTargeter https://retargeter.com/
Интеграция с аудиториями (сайты, Email, социальные сети). Можно управлять ретаргетингом самостоятельно или с помощью специалистов сервиса.

Programmatic Advertising

12. ChoiceStream http://www.choicestream.com/
Аккумулирует пользовательские данные, анализирует и отбирает те, которые важны для проведения маркетинговых кампаний. Мультиалгоритм оптимизации, отслеживание действий пользователей на различных цифровых устройствах.

13. Rocket Fuel http://rocketfuel.com/
Популярный сервис. Одна из особенностей — Moment Scoring — использует данные анонимных пользователей, чтобы просчитать, насколько они готовы откликнуться на вашу рекламу, анализирует отклик и определяет идеальное время и устройство отправки объявления.

14. Simpli.Fi https://www.simpli.fi/
Позиционирует себя, как сервис, способный справиться с большим количеством неструктурированных данных о пользователях. В работе не опирается на готовую сегментацию, что особенно удобно при работе с большими массивами данных.

Тестирование веб-сайтов

15. Unbounce http://unbounce.com/
Инструмент для быстрого создания, настройки и публикации лендингов. Имеет массу шаблонов, изменяемых под любой вкус и доступных новичкам.

16. Maxymiser https://www.maxymiser.com/
Позволяет проводить разноплановые тестирования веб-сайта.

17. Optimizely https://www.optimizely.com/
Быстрое создание и таргетинг тестов на целевые группы пользователей.

Сайты видеохостинга

18. Youtube https://www.youtube.com/
Удобный сервис для публикации своих видео, создания собственного канала. Уникальная площадка для рекламных объявлений.

19. Vimeo https://vimeo.com/
Этому сервису доверяют более 20 миллионов пользователей. Хостинг для HD-видео.

20. Wistia http://wistia.com/
Прекрасная платформа для хостинга, настройки и шеринга видео в сети. Есть функция встраивания вашего CTA в конце каждого видео, что удобно для продающих текстов.

Создание контента

21. Veerol http://veeroll.com/
Быстрое создание видео (шаблоны с высокой конверсией, возможность загрузки на Facebook и YouTube). Получение трафика, сплит-тестирование, таргетинг.

22. Canva https://www.canva.com/
Позволяет создавать уникальные изображения для публикации в социальных сетях, на блогах и т.д. Встроены шаблоны, подгоняющие изображения под размерные требования определенных социальных сетей.

23. Piktochart http://piktochart.com/
Инструмент digital-маркетинга для создания инфографики.

Content Curation

24. Follow http://follow.net/
Помогает узнать информацию о сайтах (оценка трафика, контекстная и партнерская реклама, блог-посты, SEO, упоминания в веб- и социальных сетях, реферальные ссылки.

25. Feedly https://feedly.com/i/welcome
Отбирает свежий контент на интересующих вас блогах, в публикациях и темах. При интеграции с сервисом, вроде Sprout Social, позволяет делиться этим контентом со своими читателями.

26. Scoop.it http://www.scoop.it/
Инструмент для легкого поиска уникального контента, релевантного вашей аудитории, и шеринга им в ваших социальных сетях, блогах и т.д.

Аналитика веб-сайтов

27. Kissmetrics https://www.kissmetrics.com/
Сервис для аналитики конверсии веб-сайтов и лендингов.

28. Google Analytics https://www.google.com/analytics/
Позволяет анализировать продажи и конверсии, предоставляет отчет о действиях пользователей на сайте, дает представление о том, как они перешли на него, а также помогает понять, как привлечь их снова.

29. Яндекс Метрика https://metrika.yandex.ru/promo
Бесплатный инструмент для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей.

30. Adobe Analytics http://www.adobe.com/marketing-cloud/web-analytics.html
Аналитика в режиме реального времени и детализированная сегментация по всем цифровым каналам. Позволяет выявить необходимые сегменты целевой аудитории.

Клиентский сервис

31. Jivosite http://www.jivosite.ru/
Онлайн-чат для сайтов с настраиваемым дизайном. Клиент может также бесплатно позвонить оператору прямо с сайта. Интеграция с вашей CRM.

32. Callbackhunter http://callbackhunter.com/
Виджет, который устанавливается на сайт для общения с клиентами. Имеет массу преимуществ и свойств, которые повышают конверсию. Хранит телефоны около 7 млн. пользователей

33. AmoCRM http://www.amocrm.ru/
Система учета клиентов и сделок для отдела продаж.

34. Zendesk https://www.zendesk.com/
Набор инструментов для технической поддержки и отдела продаж.

35. UserVoice Helpdesk https://www.uservoice.com/
Платформа клиентского сервиса для больших команд. Можно отслеживать качество работы команды и каждого сотрудника клиентского сервиса в отдельности.

SEO

36. SpyWords http://spywords.ru/
Мониторинг конкурентов в контексте и поиске (ключевые слова, тексты объявлений, позиции в выдаче, данные по Яндекс и Google).

37. SemRush http://www.semrush.com/
Отслеживание конкурентов. SEO-продвижение.

38. Screaming Frog http://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/
Быстрый анализ веб-сайтов, списков веб-сайтов или определенных веб-страниц. Выявление «битых» ссылок, «битых» страниц, плохих редиректов.

Партнерский маркетинг

39. Justclick http://justclick.ru/
2-уровневая партнерская программа для интернет-предпринимателей, сеть активных аффилиатов, готовых рекламировать и продавать. А также сервис Email-рассылок и многое другое.

40. Admitad https://www.admitad.com/
Сеть партнёрских программ с оплатой за целевое действие пользователя на сайте рекламодателя. При этом рекламодатель получает контролируемый источник продаж, а веб-мастер — возможность создавать новые бизнес-модели для монетизации своего трафика.

Естественно, инструментов digital-маркетинга гораздо больше, чем 40.
Следующую подборку мы сделаем из преимущественно русскоязычных сервисов.
Делитесь в комментариях, что используете вы, и мы пополним этот список.

kirulanov.com

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: “Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга?”. Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует “цифра”.

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.

 

С чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин “диджитал-маркетинг” (или “цифровой маркетинг”) начал использоваться в 90-е.

 

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенных из них:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

“В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы”.

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

“Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем”.

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

“Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок”.

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.


С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

“Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения”.

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:

Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

blog.ringostat.com

5 крутых сервисов digital-маркетинга, о которых не слышали в России / Хабр

Привет, Хабр!

Поделюсь своим опытом работы с сервисами, которыми практически не пользуются в России, но при этом они мега-популярны в Европе и США.

Кратко распишу, что это за сервисы и для чего они нужны, их плюсы/минусы на личном опыте, и дам для сравнения аналоги популярные на российском рынке.

Начнем!

1. GOA — аудит Paid Search в Google Ads


Сервис помогает не пропустить проблемы в рекламных кампаниях Paid Search в Google Ads.

Плюсы:

+ Видны все проблемы аккаунта: отклоненные объявления, завышенный CPA,
снижение CTR, отсутствие минус-слов, конфликт объявлений с минус-словами и еще много всего
+ Удобный и понятный интерфейс с разбивкой по цветам.
Минусы:

− Нет русскоязычной версии
− Бывают проблемы с Shopping campaign (не подгружает конверсии)
− Статистика в сервис поступает с задержкой в 24 часа
− Есть дублирование функционала “Google рекомендации”

Аналогов в России я не нашел. (Если вы знаете, пишите в комментарии)

2. Visual IQ — сервис атрибуционной аналитики


Сервис помогает определить точную стоимость каждого канала в пути до продажи.

Плюсы:

+ Система прогнозирует бюджет на канал/источник по весу (вес система присваивает сама)
+ Отслеживание реальной значимости канала по ROAS (коэффициент окупаемости затрат на рекламу)
Минусы:

− Неудобный интерфейс (по сравнению с GA, будто бы не менялся с 2000-х)
− Плохая интеграция с Яндексом (частые расхождения в данных)
− Есть проблемы в интеграции со всеми каналами (постоянно что-то перестает корректно считаться), приходится передавать данные через Kenshoo (читайте про сервис ниже, под номером 4)
− Нет русскоязычной версии
− Нет русскоязычной поддержки
Зачем вам этот сервис?

Представьте, что у вас 5 рекламных каналов, и на каждый вы тратите деньги.
Вы видите в вашей web-аналитике, что канал Display (медийные кампании) не приносит денег, канал Paid Search (платный поиск) напротив — приносит, и много.

Стоит ли отключить медийную рекламу?

В реальности путь клиента насчитывает от 3-х касаний и более.
Сначала пользователь увидел баннер медийной рекламы, далее перешел на сайт по SEO, вышел с сайта и купил, вернувшись на сайт, через платный поиск (Paid Search).

Visual IQ поможет понять, а какая реальная значимость канала в пути до продажи.
И спрогнозирует, как лучше распределить рекламный бюджет.

Аналогов в России я не нашел.

3. Marketo — сервис автоматизации маркетинга


Сервис используется для автоматизации маркетинга: email-маркетинга, соц.сетей, сообщений в мессенджерах и работы с лидами (онлайн-формы и т.д).

Плюсы:

+ Простая работа с email-рассылкой
+ Единый интерфейс для сбора онлайн-заявок и работы с ними
Минусы:

− Стоимость от $2500 в месяц
− Нет русскоязычной версии

Аналоги: Hubspot, Mindbox.

4. Kenshoo — сервис автоматизации рекламных кампаний


Сервис автоматизирует управление ставками и стратегиями рекламных кампаний в Google Ads, Яндекс Директ, Bing, Yahoo, Search Ads, Bia du, Pinterest.

Плюсы:

+ Управление рекламными кампаниями из одного интерфейса
+ Хорошая интеграция с Google Ads
+ Быстрая настройка автоматических стратегий
+ Есть аудит рекламных кампаний (еще в бета)
+ Русскоговорящие менеджеры (один точно был)
Минусы:

− Плохая интеграция с Яндекс Директом
− Частые проблемы с редиректом (на поиске вместо вашего url появится редирект kensho), т.к все ссылки оборачиваются трекингом kenshoo и проходят через редирект
− Новые кампании в рекламных системах нужно подгружать вручную

Если у вас много рекламных источников, то удобно соединить все рекламные кампании в одном интерфейсе. Вам будет полезен сервис, если у вас подключена атрибуционная аналитика — Visual IQ, kenshoo помогает передавать все данные из рекламных кампаний в VIQ.

Аналог в России — К50.

5. Adobe Analytics — Сервис web-аналитики


Довольно простая и удобная омниканальная аналитика. Не уступает GA360, а в простоте использования и визуализации данных — превосходит.

Плюсы:

+ Легкий интерфейс (будет понятен для начинающих)
+ Гибкость построения дашбордов
Минусы:

− Стоимость индивидуальная и может доходить до $2 млн.
− Нет русскоязычной версии
− Сложная интеграция. Чтобы настроить сервис, понадобится помощь специалистов Adobe, а это (увы!) платно.

Попробовав Adobe Analytics, вы поймете, насколько удобна может быть работа с данными.

Аналоги: GA360

На этом всё!

В дальнейшем я подробно распишу, как работать с каждым из сервисов.

Подписывайтесь на мой телеграм-канал (@proroas), пишу о маркетинге, сервисах и аналитике. О том, чем пользуюсь в работе сам.

habr.com

Об авторе

admin administrator

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о