Документооборот в организации: Организация документооборота на предприятии и в организациях

Содержание

Система документооборота

Раздел \ СЭД Корпоративный документооборот \ Пресс-релизы о СЭД Корпоративный документооборот

Системы управления документооборотом являются средством создания, хранения и управления различными документами организации. Системы документооборота также содержат методы и инструменты для управления жизненным циклом корпоративных документов. Часто системы документооборота включают в себя и средства управления бизнес-процессами предприятия.

В международной терминологии применяется аббревиатура ECM (Enterprise Content Management). Ассоциация по вопросам информации и управления изображением AIIM International за последнее десятилетие несколько раз уточняла терминологию. Несколько лет назад было дано такое определение системы документооборота —

Система документооборота — это система содержащая стратегию, методы и инструменты, используемые для захвата, хранения, управления и доставки документов, а также неструктурируемого контента, связанные с организационными процессами предприятия.

Управление документами и контентом предприятия включает управление информацией внутри предприятия вне зависимости от того является ли эта информация электронным файлом, бумажным документом и т.д. Работа с документами и контентом также подразумевает преобразование данных между различными цифровыми и традиционными формами, в том числе бумагой, микрофильмами и прочими носителями информации предприятия.

Система документооборота является также общим термином, охватывающим управление документами, управление веб-контентом, поиск, управление записями, управление цифровыми активами, импорт и сканирование изображений и других мультимедиа файлов. Кроме того, системы документооборота позволяют управлять потоками информации с помощью автоматизации бизнес-процессов предприятия.

Системы документооборота реализуются в трех основных вариантах: программное обеспечение, установленное на оборудовании организации, программное обеспечение, поставляемое как услуга SaaS или в гибридном варианте.

Система документооборота стремится сделать управление корпоративной информацией эффективнее путем упрощения хранения, управления версиями, маршрутизации бизнес-процессов и удержания внимания ответственных исполнителей на нужной информации.

Выгоды предприятия при внедрении системы документооборота включают в себя повышение эффективности работы, улучшение контроля за работой сотрудников и сокращение общих расходов на поддержание инфраструктуры управления данными и архивом. Например, многие предприятия уже перешли на хранение копий старых документов в системах электронного документооборота, хотя ранее хранили их в больших документохранилищах и складах. При использовании старой системы хранения, предоставление копии документа по запросу клиента или сотрудника может занять несколько дней, так как сотрудники предприятия должны были обратиться в архив и найти запрошенный документ. После проверки нужно было документ отсканировать и переслать клиенту. При использовании системы документооборота сотрудник предприятия просто делает запрос в систему по номеру или названию документа и документ появляется на его рабочем месте практически мгновенно.

Информация предоставляется заказчику практически немедленно иногда даже до окончания телефонного разговора с ним.

Сегодня Российские предприятия могут развернуть единую, гибкую систему документооборота для управления информацией во всех подразделениях включая подразделения, занимающиеся обслуживанием клиентов, IT, ведением бухучета, управлением кадрами и прочими функциональными подразделениями.

Принятию решения о внедрении системы документооборота способствуют различные факторы, наиболее часто ими являются:

Необходимость повышения эффективности работы

Улучшение контроля информации
Уменьшение общей стоимости управления информацией

Для сотрудников предприятия немаловажным фактором является упрощение поиска информации по ключевым словам или тегам, а также возможность полнотекстового поиска по базе данных. Такие возможности позволяют сотруднику не вставая со своего рабочего места найти информацию буквально за считанные секунды, а не часы или даже дни.

Для эффективного направления деятельности сотрудников предприятия на достижение определенных целей, системы документооборота могут управлять заранее установленными последовательностями задач, действий и работ. Такие предопределенные последовательности действий называются бизнес-процессами. Бизнес-процессы предприятия могут быть как очень простыми, так и очень сложными, все зависит от того какие действия выполняют сотрудники организации, от каких факторов они зависят, какие условия на накладываются и прочее.

В некоторых случаях последовательность действий и задач определяется системой документооборота полностью автоматически, в других случаях в маршрутах бизнес-процессов могут использоваться точки принятия решений специальными сотрудниками предприятий. В системах документооборота обычно используются комбинированные способы управления, когда на некоторых этапах система документооборота сама решает, кому передать задачу или информацию, а на некоторых этапах решение принимает определенный при запуске бизнес-процесса сотрудник.

В некоторых случаях бизнес-процессы в системе автоматизации документооборота могут выполнять роль вспомогательных и фоновых действий, например, фонового контроля потока входящей информации, импорта и обработки поступивших данных и другие.

Некоторый средне–статистический бизнес-процесс включает в себя следующие функции:

Визуальную схему маршрута прохождения информации и задач на предприятии
Точки обработки данных, например изменения документов, записи сообщений и прочее
Точки разветвления маршрута на параллельные ветви, а также точки слияния маршрута
Механизмы напоминания и уведомления о событиях системы для пользователей
Механизмы делегирования, переадресации и замены исполнителей

Кроме того с подсистемой бизнес-процессов часто сильно связан комплект отчетов, визуализирующих текущее состояние процессов, а также статистические отчеты.

Одной из современных систем документооборота является СЭД «Корпоративный документооборот».
Более подробно о ней можно прочитать здесь

Для ознакомления с системой документооборота можно посмотреть видео-ролики

Система электронного документооборота в организации — Контур.Диадок — СКБ Контур

Подключитесь к Диадоку, поможем внедрить систему ЭДО

Подключиться

Система электронного документооборота (ЭДО) — совокупность программных средств, которые необходимы для организации безбумажного обмена документами с контрагентами. Она помогает перевести в онлайн их создание, подписание, отправку, получение, хранение.

Системы электронного документооборота позволяют:

оптимизировать расходы на печать и пересылку;
уменьшить количество рутинных задач;
ускорить делопроизводство;
наладить дистанционную работу.

Структуру информационной системы электронного документооборота оценивают с двух сторон: программно-техническое обеспечение и функциональность.

С точки зрения технического наполнения в состав систем электронного документооборота входят программы, облачные серверы, функциональные модули.

Состав меняется в зависимости от способа использования, например для веб-интерфейса не понадобятся интеграционные решения.

Если говорить о доступных функциях, структура системы электронного документооборота включает модули для ввода информации, управления доступом, интеграции в учетную систему, хранения файлов.

Базовые возможности систем ЭДО включают опции:

создание и загрузка документов с компьютера;
согласование, подписание;
отправка и получение;
настраиваемые шаблоны;
хранение информации о действиях с файлом;
поиск по ключевым словам;
автоматизированные маршруты движения;
разграничение доступа пользователей.

Рассмотрим общую характеристику системы электронного документооборота на примере Контур.Диадока.

Возможность	Базовая версия	Дополнительная функциональность
Создание и отправка электронных юридически значимых документов	+	+
Подписание документов электронной подписью	+	+
Хранение данных на серверах Контура без ограничения по объему	+	+
Поиск файлов с отбором по фильтрам	+	+
Выгрузка документов для передачи в ФНС через систему интернет-отчетности	+	+
Поиск и приглашение контрагентов	+	+
Обмен сообщениями в онлайн-сервисе	+	+
Обмен документами с абонентами других операторов ЭДО — роуминг	+	+
Интеграционные решения		+
Передача данных в Честный ЗНАК по маркированному товару		+
Международный ЭДО		+
Распределение входящих документов по подразделениям или сотрудникам		+
Создание электронного архива		+
Маршруты согласования		+
Шаблоны документов		+

Узнайте больше информации о системе электронного документооборота Контур. Диадок от нашего менеджера

Оставить заявку

Посредством системы электронного документооборота компания может оптимизировать работу, снизить расходы, разгрузить бухгалтерию. Разберем преимущества подробнее:

Ускоренный доступ к информации. Бумажный документ долго движется по цепочке, а отследить статус не всегда получается. В системе ЭДО документы перемещаются мгновенно, сохраняется история действий пользователя.

Оптимизация хранения данных. Отсутствуют физические архивы — документы находятся в облачном хранилище, так они защищены от повреждения или кражи.
Автоматизация бизнес-процессов. Можно настроить маршрут движения документа по заданному пути в определенный срок, что позволяет прогнозировать время решения задачи.
Улучшение качества обслуживания. Ускорение процессов и оперативный доступ к нужной информации помогают эффективнее работать с клиентами.
Уменьшение количества ошибок. Система ЭДО проверяет формализованные документы на соответствие формату. Сократить операции по переносу данных вручную поможет интеграция в учетную систему, а настраиваемые шаблоны позволят избежать неточностей в оформлении и содержании документов.
Обеспечение конфиденциальности и сохранности сведений. За счет настроек контролируют доступ сотрудников к информации. Единая база позволяет архивировать и восстанавливать данные.
Повышение качества работы. Понятные процессы дают возможность вводить регламенты, которые легко соблюдать.

Таким образом, система электронного документооборота предназначена для удобного обмена документами и оптимизации бизнес-процессов. Система электронного документооборота обеспечивает управление потоками входящих и исходящих документов и разгружает сотрудников от рутинной работы.

Классифицировать электронный документооборот можно по разным параметрам: виду правовых отношений между участниками, типам документов, географии. Разберем детальнее.

По типу отношений между участниками процесса документооборота выделяют обмен внутри компании, с контрагентами и с контролирующими органами. Мы сравнили виды ЭДО в таблице.

Вид	Участники	Документы	Кто предоставляет сервис
Внутренний	Сотрудники организации	Кадровые документы, авансовые отчеты, описи, ведомости	Организуется самостоятельно внутри компании с помощью решений от разработчиков
Внешний	Контрагенты: поставщики, клиенты	Формализованные и неформализованные документы: договоры, УПД, счета-фактуры, накладные, акты	Услуги по обмену предоставляет одобренный ФНС оператор ЭДО, например СКБ Контур
С контролирующими органами (B2G-обмен)	Госорганы: ФНС, ФСС, ПФР, Росстат, РАР, РПН	Отчетность и документы по требованию в ФНС и другие органы	Системы подготовки и сдачи электронной отчетности, например Контур. Экстерн

Некоторые виды ЭДО предназначены для работы с конкретным видом документации, например: кадровой, бухгалтерской, логистической, производственной. Отличаться они будут только спецификой отрасли.

Также ЭДО классифицируют по географии: международный электронный документооборот и обмен документами с контрагентами внутри страны. Первый вариант в Контур.Диадоке реализуется в рамках подключенной системы как дополнительная услуга.

Переведите делопроизводство в онлайн и обменивайтесь юридически значимыми документами

Попробовать

Система электронного документооборота должна обеспечивать безопасный обмен документами. Поэтому ее организацией занимаются операторы электронного документооборота. Например, такой оператор — СКБ Контур, а система для обмена документами — Диадок.

Приказ ФНС России от 8 июня 2021 года № ЕД-7-26/546@ регламентирует требования к операторам ЭДО. Оператор должен обладать техническими и правовыми ресурсами, которые создадут легитимный обмен документами между контрагентами и обеспечат защиту передаваемых сведений.

Чтобы гарантировать юридическую значимость документов, клиентам предлагают использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП), так как по закону только КЭП аналогична собственноручной без заключения дополнительных соглашений.

У оператора ЭДО должна быть лицензия на предоставление услуг связи, работу с сертификатами ЭП, криптошифровальным программным обеспечением. Операторы, которые прошли проверку налоговой, перечислены на сайте ФНС, в числе аккредитованных — СКБ Контур.

Также операторы ЭДО:

хранят электронный архив в течение обозначенного законом срока;
отслеживают корректировки в нормативных актах, чтобы обновлять систему.

Помимо правовых требований, система ЭДО ориентируется на потребности клиентов. Так, большинство систем электронного документооборота обеспечивают ответ на следующие запросы: совместимость с ПО, понятный интерфейс, оперативная техподдержка, скорость работы.

Также важны критерии:

применение КЭП;
опыт и надежность оператора;
автоматизация создания стандартных документов;
интеграция с 1С и другим ПО;
отзывы клиентов.

Способ работы в системе ЭДО и подбор дополнительной функциональности будут зависеть от запроса организации. Крупные компании предпочтут персональные, а средний и малый бизнес — коробочные решения. Организации, которым важно перевести в цифровой вид обмен конкретным типом документов, выберут отраслевые решения, например для строительства или логистики. Предприятиям со сложной структурой подойдут гибкие настройки и возможность маршрутизации.

Оптимизируйте работу компании с помощью ЭДО

Подключиться

Для внедрения системы электронного документооборота в компании понадобится выбрать оператора и способ работы, перевести процессы в цифровой формат, обучить сотрудников, создать новые регламенты.

Порядок действий при внедрении следующий:

Анализ текущих бизнес-процессов для перевода в онлайн. Если в результате исследования выявлены слабые места, отдайте предпочтение такому решению, которое поможет их оптимизировать.
Выбор способа работы, оператора и программного решения: веб-версия, интеграция.
Тестирование и введение в эксплуатацию. На этом этапе обучают сотрудников и настраивают ПО.
Внесение изменений в учетную политику организации, создание приказа и положения о переходе на ЭДО, где прописаны правила работы с сервисом, а также цели изменений.

Подробнее о том, как компании перейти на ЭДО, рассказываем здесь.

Как выбрать систему ЭДО?

Система электронного документооборота должна отвечать потребностям организации. Поэтому проанализируйте текущие процессы и определите, какие из них получится оптимизировать с помощью системы ЭДО. Ориентируйтесь на опыт оператора, его надежность, количество подключенных контрагентов и возможности сервиса.

Можно ли совмещать электронный документооборот с бумажным?

Да, так как не все организации могут полностью перейти на ЭДО. Тогда только часть процессов уходит в онлайн, например обмен документами в работе с маркированным товаром. Это связано с тем, что применять ЭДО обязательно для ряда категорий маркируемого товара.

Безопасно ли переходить на электронный документооборот?

Организовать систему электронного документооборота в компании помогают операторы ЭДО, к которым выдвигают строгие требования безопасности и сохранности информации. Поэтому операторы используют защищенные каналы передачи, резервные копии, предлагают пользователям двухфакторную аутентификацию. Больше о безопасности в ЭДО пишем здесь.

Кто отвечает за внедрение системы электронного документооборота?

Основную работу по внедрению ЭДО берут на себя компании-операторы: предоставляют сервис, уведомляют налоговые органы о новом пользователе, следят за соблюдением законов. Внутри организации внедрение курируют назначенные сотрудники.

Поможем внедрить ЭДО — подключите Диадок и начните экономить на документообороте

Подключиться

Управление процессами и документооборотом

Управление процессами и документооборотом | экв система

Каждый день мы собираем сотни документов. Они текут к нам из разных мест, в разное время и обычно в разном формате. Их предмет обычно не один и тот же. Становится все труднее их эффективно анализировать – помнить о контексте, определять их назначение, достоверность содержащейся в них информации, взаимосвязи между ними и реальную ценность, которую они несут для всей организации.

Мы не только ежедневно собираем сотни документов, но и теряем их «навсегда» или «на мгновение». Сотрудники допускают ошибки, а сотрудничество между отделами иногда оказывается не таким эффективным, как хотелось бы. Создавая конкурентное преимущество, мы не можем этого допустить, как не можем допустить неэффективной коммуникации. Вопросов становится все больше: Как обеспечить безопасность данных? Как можно обеспечить эффективный поток информации? Как команда, которая настаивает на том, что «мы всегда так делали, изменения не нужны», может быть убеждена в необходимости трансформации? Как мы можем узнать то, что мы должны знать, и не тратить на это слишком много времени?

Решение заключается во внедрении электронного документооборота, который будет точно отражать работу всей организации. Он будет основан на знании специфики отдельных процессов и зависимостей, возникающих между ними. Благодаря этому вы можете быть уверены, что ваши документы в безопасности, а их поиск как в физических, так и в электронных архивах не займет более нескольких минут. Выбирайте сотрудничество и эффективную коммуникацию – ищите, анализируйте, обрабатывайте и визуализируйте данные. Делайте выводы, которые позволят вам постоянно расти.

Специалисты системы
eq имеют многолетний опыт, который можно было увидеть на каждом этапе проекта.
Ярослав Борзинский Менеджер по персоналу Multikino S.A.
Специалисты по системе eq решили наши проблемы, с которыми мы не могли справиться в течение нескольких лет – не потому, что у нас не было надлежащих знаний, а потому, что у нас не было нужных инструментов.
Томаш Вёнчек Менеджер по бережливому производству, Huf Polska Sp. о.о.
Мы решили работать с системой eq. За компанией стоят специалисты, знающие особенности нашей отрасли, чрезвычайно профессиональные и ориентированные на достижение всех наших целей.
Лукаш ДубинаДиректор по дополнительным услугам, Raben Logistics Polska
Наши специалисты в вашем распоряжении
Определите ваши потребности – мы сделаем все остальное.

тел.+48 32 420 74 20
[email protected]
eq system sp. о.о.
ул. шв. Antoniego 50
41-303 Dąbrowa Górnicza
NIP 629 22 63 139
KRS 0000175772
REGON 278119464
eq system technology sp. о.о.
ул. шв. Antoniego 50
41-303 Dąbrowa Górnicza
NIP 637 01 02 776
KRS 0000108452
REGON 270535105
BDO 000308806
eq system consulting sp. о.о.
ул. шв. Антониего 50
41-303 Домброва-Гурнича, Польша
NIP 6793096787
KRS 0000486510
REGON 122987434
eq system scandinavia oy
тел. +358 40 5570411
[email protected]

О нас
Продукция
Сферы деятельности
Facebook-площадь Линкедин YouTube
Copyright © 2019 by eq system. Все права защищены.
ИНФОРМАЦИЯ О COOKIES
Мы хотели бы сообщить вам, что для оптимизации контента, доступного на нашем веб-сайте, и его адаптации к вашим индивидуальным потребностям мы используем информацию, хранящуюся в файлах cookie на вашем конечном оборудовании. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего веб-браузера. Дальнейшее использование нашего веб-сайта без изменения настроек вашего веб-браузера означает, что вы принимаете использование файлов cookie. Подробнее Политика конфиденциальности.
Как оптимизация документооборота помогает вашим внутренним командам
16 сентября 2021 г.
Независимо от отрасли и размера, ваша компания, скорее всего, обрабатывает множество документов каждый день. Это могут быть цифровые файлы, печатные материалы или сочетание того и другого. И процесс, который ваши команды используют для их создания, оцифровки, совместного использования и обслуживания, называется рабочим процессом документа.
Независимо от того, официально они созданы или нет, ваши команды следуют документообороту, чтобы доставить свои материалы из точки А в точку Б. У них есть специальная система для ведения бизнеса и обмена ресурсами с внутренними или внешними командами.
Однако, если ваш рабочий процесс не является преднамеренным или даже задокументирован вообще, это, вероятно, вызывает некоторые повседневные проблемы или даже сдерживает вас от вашего полного потенциала.
В этом посте мы расскажем о четырех способах управления документооборотом, которые могут повысить эффективность, поддержать ваши команды и увеличить прибыль.

Стандартизируйте ключевые процессы
Каждый созданный вами рабочий процесс буквально документирует стандартные процессы и передовые методы создания, совместного использования и управления бизнес-документацией вашей организации.
Поскольку каждый отдел использует физические и цифровые документы по-разному, каждый из них имеет свои собственные рабочие процессы. Во многих случаях эти рабочие процессы официально не документированы и не зарегистрированы, что означает, что они руководствуются институциональными знаниями.
Хотя кажется, что легко позволить вашему опытному сотруднику обучать новый персонал или оставаться единственным оператором вашей системы управления документами, этот хорошо отлаженный процесс исчезнет вместе с ним, если он перейдет из вашей организации.
Документирование каждого основного процесса и его оптимизация с помощью программного решения помогает держит ваши команды на одной странице и обучает новых сотрудников следовать передовым методам с первого дня.
Например, сотрудники всегда должны хранить журналы вызовов службы поддержки на диске X, в папке X с правами доступа X, Y, Z, а не на своем локальном устройстве.
Когда вы ищете способы создания оптимальной системы управления документооборотом, спросите своих нынешних сотрудников, какие процессы они уже используют. Оттуда вы, вероятно, сможете определить консенсус и исключить любые утомительные или дорогостоящие дополнительные шаги — например, распечатать файл в одном офисе, а затем отправить его по коридору, чтобы другой отдел мог отсканировать его на облачный диск.
Повышение квалификации сотрудников
Установленные процессы в рамках каждого документооборота не только стандартизируют работу ваших команд. Они также помогают устранить неэффективность и автоматизировать многочисленные задачи в вашей организации.
Автоматизация обычно освобождает сотрудников от задач по исправлению положения , оставляя им больше времени, чтобы сосредоточиться на инициативах или управлении процессами более высокого уровня, а не на выполнении. Для работодателей это означает большую ценность заработной платы каждого члена команды и меньше потенциального рабочего времени, затрачиваемого на утомительные задачи, с которыми может легко справиться программное решение. Кроме того, это резко снижает риск человеческой ошибки , связанной с ручной транскрипцией, организацией файлов и т. д.

Эффективное управление документооборотом может максимизировать эффективность команды и сократить ручной труд, но его преимущества также распространяются на несколько уровней вашей организации. Заинтересованные стороны, менеджеры и руководящие группы могут использовать рабочие процессы документирования для установления базового уровня, а затем измерять производительность как команды, так и процесса по нему.
Благодаря прозрачным процессам менеджеры и руководители могут определить, когда команды не следуют предварительно определенному документообороту или когда сам рабочий процесс плохо оптимизирован . Затем они могут использовать эту информацию для исправления любых ошибок или устранения препятствий, связанных как с персоналом, так и с процессами.

Оптимизируйте свой денежный поток
Счета, счета-фактуры и другие активы, связанные с бухгалтерским учетом, являются одними из наиболее важных документов, которые проходят через вашу организацию. Это означает, что процессы, которым вы следуете для управления этими документами, могут значительно повлиять на ваш денежный поток. Размышляя о своем текущем рабочем процессе с бухгалтерскими документами и своем идеальном состоянии, рассмотрите такие вопросы, как:
Регулярно ли мы отправляем исходящие счета нашим клиентам? По последовательному каналу? Как часто мы проверяем оплату?
Как мы обеспечиваем оплату входящих счетов до того, как мы внесем их в наши записи? Как часто нам взимаются штрафы за просрочку платежа из-за недостаточного контроля?
Каков наш график хранения документов? Соответствует ли он бухгалтерскому учету и лучшим отраслевым практикам?
Вы можете опросить свои бухгалтерские группы и, возможно, даже одного или двух клиентов, чтобы получить четкое представление о ваших текущих рабочих процессах с бухгалтерскими документами и оценить любые пробелы. При правильной реализации управление документооборотом может сократить цикл движения денежных средств и помочь вам избежать штрафов за просрочку платежа или других подобных финансовых штрафов на ваши деловые расходы.
Кроме того, внедрение четко определенного комплексного процесса поможет предотвратить попадание счетов, выписок и другой важной информации в чужие руки.

Содействовать долгосрочной масштабируемости
Легче всего расширять процессы и системы, которые хорошо отлажены и хорошо задокументированы. Технологические рабочие процессы документов помогают создать воспроизводимую, масштабируемую структуру для критически важных функций вашей организации.
Они позволяют вам расширять свою команду, когда это необходимо, но позволяют вам оставаться гибкими и использовать возможности технологий для обеспечения бесперебойной работы. При наличии надлежащих рабочих процессов вы сможете расширять свои операции, даже если вы не готовы увеличить численность персонала или ввести новые переменные в свою операционную структуру.
Кроме того, оптимизированные рабочие процессы открывают путь к более обоснованному стратегическому планированию и постановке целей, позволяя руководителям планировать предстоящие изменения, устранять неэффективность и со временем способствовать росту всей организации.
—
Мы в UBEO знаем, что не существует универсального подхода к управлению рабочим процессом. Вот почему мы глубоко изучаем вашу организацию, чтобы определить лучшие технологии и процессы для поддержки ваших целей и расширения возможностей ваших команд для отличной работы.
Независимо от того, работаете ли вы с неформальным процессом или хотите обновить свое устаревшее решение для управления документами, наша команда поможет вам определить наиболее подходящее решение и открыть новые возможности для оптимизации.

Тег(и): Стандартизация принтеров , Офисная эффективность , контроль за уровнем издержек , решения для управления документами , документооборот
Я увлечен обеспечением отличного обслуживания клиентов, построением отношений, основанных на доверии, и достижением результатов, которые приносят пользу клиенту и бизнесу в целом.
Другие сообщения, которые могут вас заинтересовать
18 июня 2015 г. Снижение затрат
Ищете способы снижения затрат на своем рабочем месте?
Фото: Andy14darock Сколько раз вы проходили мимо принтера только для того, чтобы заметить, что там есть документы…
22 октября 2021 г. Стандартизация принтеров
Как решения по управлению парком принтеров могут повысить эффективность вашего медицинского учреждения
В сфере здравоохранения каждый сотрудник — и многие пациенты — рассматривают документацию как критически важную.