Прежде чем изучать эту статью рекомендуется изучить функциональные обязанности персонала в ЖКХ по этой ссылке.
Управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ) – организации, которым отведена важная роль в отношениях собственников жилых помещений и исполнителей комплекса жилищно-коммунальных услуг. Ведение хозяйственной деятельности предусматривает управленческие мероприятия, в том числе разработку и утверждение штатного расписания (ШР) и организационной структуры. Ответим на часто возникающие вопросы: в чем важность документов, в каких случаях применяются и можно ли обойтись без них, какие должности существуют в управляющей компании. Приведем примеры, обсудим структурные элементы.
Каждая организация ЖКХ уникальна по величине обслуживаемого жилого фонда, его состоянию и оснащению. Эти показатели ложатся в основу нормирования численности рабочего и руководящего состава. Зная, сколько людей справится с поставленными задачами, осуществляют бюджетирование расходов на персонал. Основной и самой большой статьей расходов предприятий занимающихся обслуживанием жилых зданий является фонд оплаты труда (ФОТ).
Штатное расписание является удобной и прозрачной формой для аккумулирования всех данных по ФОТ. В нем отражается структура затрат на оплату труда по каждому направлению работ организации. Данные ШР применяются:
ШР – это документ организации, устанавливающий нормы численности разных категорий работающего состава, в текущей деятельности.
Решение о разработке и внедрении ШР каждая организация принимает самостоятельно. Контролирующие государственные органы при каждом удобном случае спросят о его наличии, но не накажут, если его не окажется. ШР не относится к разряду обязательных документов, но существует практически в каждой компании ЖКХ. Этому есть логичное объяснение. Штатное расписание в организации:
Цены на жилищные и коммунальные услуги для населения должны нести адекватную социальную нагрузку. Штатное расписание управляющей компании служит обоснованием затрат на оплату труда, включенных в расчет коммунальных тарифов. Важно составлять документ в соответствии с действующими правилами.
В помощь организациям, постановлением Госкомстата № 1 от 01.05.2004 года утверждена унифицированная форма № Т-3, структуру которой не запрещается адаптировать под конкретные условия. Образец формы штатного расписания представляет собой таблицу, включающую следующие графы:
Предусмотрен столбец примечание. Рабочий, электронный вариант может быть дополнен фамилиями работников, занимающих конкретную ставку.
Разработкой штатного расписания в УК занимается специалист по кадрам или инженер по организации и нормированию труда. Документ согласовывает главный бухгалтер, утверждает генеральный директор.
В ТСЖ, проект ШР готовит правление. В Уставе товарищества указываться: кто утверждает штатное расписание ТСЖ. Эти полномочия даны общему собранию собственников. Визу на документе ставит председатель ТСЖ. Но только протокол, с положительным результатом голосования членов товарищества, является основанием для утверждения. В таком же порядке вносят изменения по количеству штатных единиц и окладов.
Можно сокращать штат управляющей компании или добавлять штатные единицы, исходя из производственной нагрузки и финансовых возможностей. Следует знать, что нельзя одновременно изменить размер оплаты труда сотрудников. Пересмотр уровня заработных плат производится в строгом порядке, установленном федеральным и региональным законодательством.
Штатное расписание управляющей компании принимают за базу для составления организационной структуры управления. В него включено такое количество персонала, которое необходимо для содержания и обслуживания жилого фонда. При построении орг.структуры ставится задача – сделать предприятие ЖКХ результативной производственной системой.
Приведена организационная структура для эксплуатирующей организацией размером в 200 000-400 000 тысяч квадратных метров управляемого жилья.
В управляющей компании, взявшей на обслуживание многоквартирные дома (МКД) в отдельно взятом районе или в поселке, обязательно присутствует служба главного инженера. В структуре службы действует ремонтное подразделение, которое возглавляет инженер по эксплуатации. Он работает с технической документацией, разрабатывает графики предупредительных и текущих ремонтов. В обязанности инженера входит: организация и материальное обеспечение, контроль над качеством и безопасностью труда:
В непосредственном подчинении и под руководством главного инженера исполняют должностные обязанности:
Самостоятельным подразделением является эксплуатационная служба. В задачи службы входит поддержание и благоустройство придомовой территории и общего хозяйства МКД. В штате кроме начальника эксплуатационной службы, обеспечивающего общее руководство, находятся подчиненные ему начальники участков. Их количество зависит от площади обслуживания. Начальники участков организуют:
Под руководством начальника эксплуатационной службы также работают диспетчеры, с обязанностью учета заявок и их выполнения. Специалисты по работе с населением, которые отслеживают показания приборов учета, дают разъяснения по вопросам начисления и оплаты коммунальных услуг.
Кроме главного инженера и начальника эксплуатационной службы напрямую генеральному директору подчиняются:
Структурными единицами являются помощник генерального директора и водитель автомобиля руководителя.
Пример орг.структуры приведен для компании управляющей жилым фондом в 1 500 000 квадратных метров.
В таких компаниях структура значительно укрупнена и расширена. В непосредственном подчинении генеральному директору находятся следующие руководители:
Директор аварийно-диспетчерской службы (АДС) – организует силами аварийно-восстановительной службы устранение всех внештатных ситуаций на коммуникационных сетях. Чаще всего сама АДС – это отдельное подконтрольное юридическое лицо.
Финансовый директор, осуществляющий руководство бухгалтерией, начальниками планово-экономического и финансового отдела.
Главный инженер, служба которого усилена: отделом ПТО со сметчиком и несколькими инженерами в штате, главным энергетиком, инженером по работе с твердыми бытовыми отходами (ТБО), инженером по лифтам.
Штатное расписание в ЖКХ содержит нормированное количество единиц ремонтного, обслуживающего персонала и специалистов. Типовая организационная структура включает подчиненные директору ЖЭУ должности и подразделения:
Структура жилищно-эксплуатационного управления может быть включена в общую схему крупной УК. Организационная структура и штатное расписание утверждается каждым ЖЭУ отдельно и является самостоятельным документом.
Оргструктура ТСЖ или товарищества собственников недвижимости (ТСН) имеют отличительные особенности. Это связано с тем, что ТСЖ самостоятельно осуществляют только текущее обслуживание. Для выполнения ремонтных или аварийно-восстановительных работ ТСЖ заключают подрядные договоры с управляющей компанией или с другими компаниями. Аварийно-диспетчерская служба так же нанимается по отдельному подрядному договору.
В организационную структуру ТСЖ (ТСН), вносят не подразделения и службы, а должности специалистов и профессии рабочих, работающих по найму. Количество единиц, в соответствии со штатным расписанием ТСЖ. Схема содержит следующий перечень структурных единиц:
Следует отметить, что такие штатные единицы как сантехник, электрик, сварщик чаще всего нанимаются не на полную ставку для экономии затрат ТСЖ. В во многих случаях таких единиц вообще нет в штатном товарищества, а их наличие заменяет подрядный договор со специализированной компанией или с соседним ЖЭУ.
Председателю помогает выборный орган – правление. Небольшие товарищества, с согласия работников заключают трудовые на неполное рабочее время или договоры совместительства.
Бланк штатного расписания
Внедрение грамотно составленного штатного расписания и оргструктуры положительно влияет на эффективность деятельности ЖКХ. При разработке документов необходимо: выработать цели и задачи организации, учесть все направления деятельности, правильно распределить обязанности. ШР регулирует вопросы оплаты труда. Оргструктура регламентирует бизнес-процессы. Рекомендуем более подробно ознакомиться с функциональными обязанностями персонала в ЖКХ.
На данный момент в организационной структуре ЖКХ встречается больше 30 направлений деятельности. Наиболее известны из них электро-, водо-, газоснабжение, гостиничное направление. Также занимается структура и жилищным хозяйством, оказанием ритуальных услуг.
Благоустройством дорог, тротуаров в населенных пунктов, а также мостов занимается также руководство ЖКХ. Оно же несет ответственность за освещение улиц, сооружений. Очисткой их от мусора, снега также занимается данное учреждение.
Всего в его рамках функционирует больше 50000 предприятий, а трудится в нем примерно 4 000 000 человек. Хотя объем услуг, продуктов, предоставляемых системами управления ЖКХ, постоянно увеличивается, немало предприятий официально признаются убыточными. Все компании, входящие в структуру, считаются юридическими лицами.
По этой причине к ним всегда предъявляется немало требований, которые связаны с закреплением расписания. Они во многом определяются наличием различных подразделений в структуре, количеством домов, находящихся в управлении.
Во главе учреждения находится директор управляющей компании. Он отвечает за его эффективную работу. В наиболее крупных компаниях у него имеются и заместители, начальники отдельных участков. Они выполняют такие же функции, что и главный руководитель. Но их полномочия распространяются на отдельные группы домов. Для каждой группы предназначаются свои диспетчерская и аварийная службы.
Важнейшим направлением является общение с собственниками жилья, осуществление надзора над тем, чтобы все правила охраны труда соблюдались. ЖКХ района занимается и контролем над деятельностью сотрудников, осуществляющих ремонт зданий и дорог, постоянно взаимодействует с официальными органами. Обязанности каждого сотрудника закрепляются в должной инструкции. Она у каждой категории имеется своя. Также всегда имеется и свое штатное расписание. Именно в нем перечисляются все тарифные ставки, оклады.
Важнейшее направление деятельности управляющих компаний – осуществление технического контроля над состоянием помещений. Дома обслуживаются, регистрируются жалобы и заявки на получение тех или иных услуг. Контролируется и качество предоставляемых услуг, разрабатывается, ведется соответствующая документация.
В штате структуры жилищно-коммунального хозяйства имеется множество самых разных должностей. Есть те, которые в обязательном порядке присутствуют в любом хозяйстве, если услуги в нем предоставляются качественные. К числу таких обязательных сотрудников относится диспетчер.
Диспетчеры занимаются приемом заявок от жильцов, находящихся под управлением управляющей компании. Они же передают их структурным подразделениям коммунальных хозяйств. Диспетчеры обязаны консультировать жильцов по интересующим их вопросом, подтверждать выполнение заявок, заниматься контролем графика работы теплоэнергетического хозяйства. Они же передают заявки в аварийную службу. Диспетчер отвечает за невыполнение обязанностей, которые указаны в должностной инструкции.
Сантехники занимаются оформлением заказов на инструментарий, которым они пользуются в ходе работы. Именно они отвечают за то, чтобы материалы использовались разумно и аккуратно. Предусмотрена ответственность для сантехников за нарушение распоряжений министерства ЖКХ, несоблюдение дисциплины, отлынивание от своих обязанностей.
Важнейшая категория сотрудников, имеющихся в штате коммунальных хозяйств, – электрики. Именно они занимаются устранением всевозможных неполадок в электросетях. Они производят ремонт, обслуживают оборудование, которое и обеспечивает стабильное электричество в жилых домах. Электрики обнаруживают незаконные подключения к сети, предотвращают всевозможные аварийные ситуации. Всю информацию, в том числе о деятельности по заявкам жильцов, они вносят в специальные журналы.
Электрики ответственны за нарушения законодательства, связанные с электросетями, которые будут иметься в их смену.
Эта категория сотрудников обязательно присутствует в предприятиях по уборке территорий населенных мест. Они ответственны за то, чтобы территории участков были чистыми. Помимо этого, они обучаются навыкам, связанным с противопожарной безопасностью, в случае необходимости выходят на связь с аварийными службами.
Разбираясь в структуре учреждения, необходимо учитывать, что на текущий момент все отношения между жильцами и данными предприятиями – коммерческой основы. Все жильцы своевременно вносят оплату за предоставляемые услуги предприятиям обслуживания инженерных сетей и сооружений, за воду, газ и так далее. В обязательном порядке оплате подлежат и ремонтные работы, прочая деятельность, прописанная в договорах.
Услуги, предоставляемые министерством ЖКХ, делятся на разряд обязательных и необязательных. За первую категорию оплата осуществляется каждый месяц. К ним относится непосредственно обслуживание жилья – замена ламп, ремонт кровли. Вторая категория включает новые элементы. И жители самостоятельно решают, будут ли заказывать подобные услуги.
Во всех случаях структура ЖКХ включает финансовый отдел. Его возглавляет финансовый директор либо бухгалтер. В зависимости от объема участка здесь могут трудиться и экономисты. Все эти специалисты рассчитывают объем потребляемых ресурсов, выявляют общую стоимость предоставленных услуг. Они же занимаются передачей документации в налоговые службы.
Роль данного штаба в структуре ЖКХ переоценит невозможно. На него возложен большой объем функций. Благодаря правильности расчетов компании получают прибыль, а жильцы остаются удовлетворенными услугами.
Ни одна структура ЖКХ не обходится и без правовой поддержки. Нередко юридические задачи передаются УК сторонним компаниям. Если имеется правовой отдел, он занимается оформлением договоров, разрабатывает их проекты по самым разным направлениям. Помимо этого, на правовой отдел возложена задача по ведению исков. Именно его специалисты рассматривают жалобы жильцов, готовят ответы на них, на апелляции. Слежением за тем, чтобы документы министерства ЖКХ и сотрудники данного отдела соответствовали нормам закона, также.
Порой его называют юридическим.
Поскольку документооборот в таких учреждениях всегда очень большой, важность грамотного оформления документации также остается высокой. По этой причине здесь работают профессиональные секретари, делопроизводители, деловоды, администраторы и прочего рода управленцы.
Вне зависимости от того, как в конкретном учреждении будет названа данная должность, специалист будет регистрировать все входящие документы, оформлять и исходящие бумаги. Также им будет заполняться архив, обязательно ведется и деловая переписка, часты телефонные переговоры. В случаях, если ЖКХ не нуждается в большом штате сотрудников, всеми этими функциями могут заниматься диспетчеры, паспортисты.
В любой сфере деятельности, которой занимается ЖКХ – в транспорте, электроснабжении, канализационном обеспечении – нередко приходят заявки от жильцов. В таком случае всегда регистрируется прием заявления. Прописывается и отчет о предпринятых действиях, формируются протоколы.
Как правило, для фиксации подобной информации предназначается отдельный журнал. К его оформлению выдвигаются строгие требования вплоть до того, как именно он должен быть прошит.
Чтобы делопроизводство шло проще, важно предварительно принять меры по подготовке макетов документации. К примеру, обычно сотрудники службы пользуются готовыми бланками и формами отчетов.
Немыслима организация данного рода без отдела по работе с жильцами. Иначе называют его паспортным столом. Специалисты его выдают, меняют паспорта для населения. Помимо этого, они оформляют регистрацию для граждан по определенному месту жительства, выдают справки, выписки из домовых книг. Паспортный стол подчинен как управляющей компании, так и ГУВМ МВД. Конечная же структура будет зависеть от того, сколько конкретно функций выполняет служба. По большей части направлений в ЖКХ имеется три – техническая, финансовая и юридическая.
Итак, стандартная структура учреждения включает: предприятия водопроводно-канализационного хозяйства, уборки улиц, бань, плавательных сооружений. Данную группу называют санитарно-техническими предприятиями.
Следующая группа – транспортные учреждения, которые отвечают за функционирование автобусов, метрополитена, трамваев и водного транспорта в населенном пункте.
Выделяют в следующую группу предприятия по электроснабжению и уличному освещению. Сюда входят ТЭЦ, электростанции. К данной категории относят и газовые службы ЖКХ.
Имеются и учреждения, отвечающие за внешнее благоустройство поселений. На них лежит ответственность за водопроводно-канализационное хозяйство, предотвращение оползней и иного рода аварийных ситуаций, связанных с водоснабжением. Они занимаются поддержанием оптимального состояния дорог, мостов.
В коммунальное хозяйство включают и отели, инвентаризацию построек, предприятия ритуальных услуг, крематории. Еще одна сфера деятельности – содержание жилых помещений, к которым и проведены вышеперечисленные коммуникации.
Невозможной была бы нормальная деятельность жилищно-коммунальных хозяйств без соответствующей техники. Ведь на данные службы возлагаются задачи по поддержанию дорог в пригодном состоянии в любое время года. Именно они обеспечивают бесперебойность подачи воды, газа, энергии в жилые помещения. Мусор вывозится теми же учреждениями, а значит, без их эффективной деятельности города буквально бы увязли в нем.
Для этих целей в любом автопарке ЖКХ содержатся специальные мусоровозы, водяные системы, гидросистемы, щетки. Не обойтись при уборке улиц и без бульдозеров-погрузчиков. Их применяют почти во всех городах России из-за относительно низких цен и надежности в использовании. К примеру, распространен ДЗ-133. У него имеется и ковш, и отвал.
Популярны снегоочистители, которые способны справиться даже с масштабными завалами. Они отбрасывают выпавший снег в стороны либо погружают в отдельную машину.
Обязательно имеются среди техники ЖКХ в России и подметально-уборочные машины. Модели же закупаются разные, работа их осуществляется по двум различным концепциям. Если машина вакуумная, в ней имеется своя вихревая система. В ходе ее деятельности поднимаются загрязнители с самой поверхности, а затем переносятся в рабочие бункеры.
Бытовые отходы нередко загружают и перевозят, применяя отечественную машину модели КО-427. Мусор погружается в маленькие контейнеры, а выгрузка осуществляется посредством специальной выталкивающей плиты.
Также часто применяются и КамАЗы с прессующими плитами. Они действуют по принципу самосвала. При этом механизм допускает регулирование частоты вращения двигателей. Благодаря этому прессование осуществляется эффективно.
Весьма деликатным направлением в деятельности ЖКХ с применением техники считаются ассенизационные работы. Их выполняют посредством вакуумных машин. С этой целью используются как зарубежные MORO, так и российские КО. Машинами выполняются и каналопромывочные работы.
Навесная техника позволяет проводить ремонт и восстановление систем водоснабжения. Чтобы трубы эффективно очищались от жирных отложений, используется поперечный сопел. Также важно применение специальных насадок, насосов. Ими порой необходимо откачивать воду из колодцев либо отстойников. Важнейшим пунктом является грамотный подбор щеток, ведь благодаря им работа техники становится эффективной.
Так как Россия располагается на северных территориях, здесь часто используется техника для борьбы с заносами снега. Это лаповые снегоочистительные машины. Как правило, у каждого производителя техника, выполняющая одну и ту же задачу, значительно различается по реализованным идеям и самим технологиям работы.
К объектам ЖКХ относят непосредственно жилые помещения определенного участка, отели, не включая туристических, общежития, бассейны, пляжи. Сюда же включают и объекты водо-, газо-, электроснабжения. Объектами считаются и дворцы спорта.
Примечательно, что в данный момент в жилищно-коммунальном хозяйстве по большей части используются системы, которые давно уже устарели. Об автоматизации на них речи и не идет. В то же время разработки автоматических систем ведутся активно, и их внедрение – лишь вопрос времени. Так, на данный момент началось внедрение современных способов выполнения обязанностей диспетчерами – некоторыми элементами стало возможно управлять посредством планшета, смартфона, ноутбуков. Важную роль здесь играет обеспечение защиты при передаче данных.
Для управляющих компаний разрабатываются новые веб-сервисы, позволяющие получить о текущем состоянии объекта самую актуальную информацию. Данный момент крайне важен для эффективной деятельности ЖКХ и своевременного реагирования служб на все происходящие на подконтрольных объектах изменения.
В некоторых хозяйствах начало внедрение специальных удаленных диспетчеров, которые были наделены возможностью осуществлять контроль над объектом, внося при этом записи не только в журнал, но и в электронную систему. Благодаря этому все сотрудники стали своевременно получать сообщения о происходящем.
Данные нововведения приводят к более эффективному реагированию, а значит, значительному сокращению жилищно-коммунальных хозяйств при предотвращении аварийной ситуации. Происходит и экономия на горючем, замена техники, которая вышла из строя по причине нарушения правил эксплуатации.
Подобные системы полезны и рядовым жильцам. Ведь многие заинтересованы в получении достоверных данных о количество потребляемой электроэнергии и прочих благах, предоставляемых УК. Вся эта информация и может содержаться в веб-сервисах. В данном случае важнейшим моментом будет обеспечение быстродействия подобных систем. Ведь задержки могут спровоцировать негативные реакции. Веб-сервисы должны поддерживать одновременно множество оперативных систем. По этим причинам внедрение сервисов, позволяющих ознакомиться лично жильцам с данными о количестве поступившей в жилое помещение воды, потребляемой электроэнергии, только набирает обороты в ряде УК.
Нужно учитывать, что плата за коммунальные услуги отличается от дома к дому, так как каждое жилое помещение требует своих затрат на содержание. Определяют итоговые суммы, исходя из общей ведомости и сметы. В расчетах учитывают данные приборов учета. На конечную стоимость оказывает влияние и количество услуг, которые потребовались за определенный временной отрезок.
Размер коммунальных платежей изначально устанавливается на собрании собственников жилья при встрече с представителями управляющей компании. Как правило, минимальные сроки, в течение которых действует установленная норма – год. Нередко возникают случаи, когда жильцы принимают решение расторгнуть договор с компанией, ЖКХ.
Договор данного типа заключает с УК каждый собственник жилой площади в отдельности при том, что управляющую компанию в целом выбирает совет собственников. Но порой УК выбирает товарищество собственников. В таком случае подписание осуществляется ТСЖ. Если же жилое здание относится к собственности муниципалитета, договор подписывают органы власти и ЖЭУ.
В договоре перечисляются списки услуг, предоставляемые ЖКХ конкретному дому, состав собственности, определяется порядок оплаты коммунальных платежей, фиксируются правила, связанные с надзором над УК.
Встречаются случаи, когда договора попросту нет – его никто не заключал. В таком случае данное нарушение требуется немедленно устранить. Такая ситуация приводит к тому, что жильцы лишаются оснований требовать отчетов от ЖКХ по устранению тех или иных недостатков в обслуживании жилья. Такие собственники, оставшиеся без договора с ЖКХ, обладают правом подать обращение в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.
Современная система ЖКХ продолжает сталкиваться с проблемами, возникшими десятки лет назад. На данный момент процессы деятельности служб автоматизированы на низком уровне, из-за этого обмен данными нередко не оперативен. В итоге возможность использовать своевременно полученную информацию также ограничивается. Данная ситуация часто приводит к финансовым утратам, которые попросту не оправданы.
По этой причине обеспечение эффективного информационного обмена между различными службами и отделами ЖКХ – задача фактически первостепенной важности в данной области.
Важно чтобы новые технологии оказывали информационные услуги органам власти, местному самоуправлению, населению, прочим субъектам.
На данный момент вокруг сферы жилищно-коммунального хозяйства на регулярной основе возникают конфликты. Это связано с тем, что жилищный фонд, техника оказываются изношенными, как и коммунальные сети. Процедуры фиксации тарифов так и не стали прозрачными, и у населения возникает немало вопросов по поводу высоких цен. Конкуренция среди управляющих компаний развита достаточно слабо, и услуги их низкокачественные, в то время как стоимость их остается высокой. Имеются в сфере и недобросовестные сотрудники.
Согласно официальным данным, у муниципальных образований попросту не имеется достаточных средств для того, чтобы решить подобные вопросы. Вместе с тем комфорт граждан, жильцов многоквартирных домов, зачастую сильно страдает из-за некачественного обслуживания.
В официальных сводках имеются сведения о том, что положительный результат от нововведений Фонда содействия реформированию ЖКХ наблюдается, и все же сфера нуждается во многих доработках. Ведь цели повысить эффективность применения ресурсной базы по-прежнему не ставится. Потери не понижаются, а уровень благоустройства жилого фонда не растет. И даже если дом недавно был отремонтирован, он не соответствует современным требованиям. И такая ситуация встречается повсеместно на российской территории, жители многих регионов живут в подобных домах.
В квалификационных характеристиках проведена унификация нормативов регламентации труда работников для обеспечения единого подхода к подбору персонала соответствующей квалификации в ЖКХ.
Какие должности в управляющей компании.
Каковы права и обязанности главного инженера в УК? Как осуществляется проверка многоквартирных домов этим сотрудником? Образец должностной инструкции главного инженера управляющей компании в статье.
Кому подчиняется паспортный стол в управляющей организации? Чем занимается паспортист в УК? Каковы его прямые обязанности? Образец должностной инструкции паспортиста в управляющей компании в статье.
В чем заключается работа дворника в УК? Каковы его права и обязанности? Образец должностной инструкции дворника в управляющей компании в статье.
Кто такой управляющий в УК? Чем он занимается и чем отличается от директора? О том, что включает должностная инструкция управляющего управляющей компании ЖКХ, образец документа и описание основных функций работника в статье.
Кто может быть начальником управляющей организации МКД? Какими правами и обязанностями должен обладать глава УК? Образцы должностных инструкций директора управляющей компании и его заместителя в статье.
Что такое штатное расписание управляющей компании? Для чего оно нужно и как его составить? О предназначении штатного расписания управляющей компании ЖКХ, образец документа и пример расчетов в статье.
Должности в жкх управляющей компании.
Если раньше обязательства по содержанию и ремонту общедомового имущества относились непосредственно к государству, то сегодня эти работы являются коммерческими, поэтому осуществляются юридическими лицами. бесперебойные поставки энергетических ресурсов; формирование квитанций. включающих в себя месячную стоимость потребления энергетических ресурсов; предоставление документации по заявлению жильцов дома и т.
Сфера ЖКХ должна повернуться, если можно так выразиться, лицом к жителям. Сервис, предлагаемый сегодня жилищно-коммунальными организациями города собственникам жилья, остается архаичным, крайне неразвитым.
Здесь можно привести массу примеров: от грубого общения коммунальщиков с жильцами до абсолютной непрозрачности расценок на дополнительные, коммерческие услуги.
1.3. Рекомендации разработаны в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Правилами проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.02.2006 г.
№ 75. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г.
Главный инженер ремонтно-эксплуатационного подразделения (службы) Диспетчер (аварийно-восстановительной службы) Диспетчер (объединенной диспетчерской службы) Инженер (по организации работы с населением по месту жительства) Инженер по благоустройству и озеленению территорий домовладений Инженер по организации капитального ремонта зданий Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооружений Мастер (аварийно-восстановительной) службы Мастер зеленого хозяйства Мастер по благоустройству и озеленению территорий домовладений Мастер участка Начальник (аварийно-восстановительной) службы Начальник (руководитель) ремонтно-эксплуатационного подразделения (службы) Начальник отдела (благоустройства и озеленения территории) Начальник отдела технической эксплуатации Старший техник (техник) по благоустройству и озеленению территорий домовладений Старший техник (техник) Техник по инвентаризации строений и сооружений Техник-смотритель Даны описание трудовых функций, требования к образованию и обучению, требования к опыту практической работы, особые условия допуска к работе, трудовые действия, необходимые умения, необходимые знания.
Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Основная деятельность таких организаций– это оказание услуг по управлению многоквартирными домами.
Штатное расписание относится к организационно-распорядительной документации.
В этом документе не только отображается организационная структура организации.
В штатном расписании содержится полный список должностей предприятия, их количество и размеры должностных окладов с распределением по структурным подразделениям.
Дополнительно к каждым должностям указываются существующие на предприятии доплаты и надбавки.
Раздел содержит типовые формы ЖКХ и образцы ЖКХ заполнения документов, необходимых в повседневной деятельности организаций всех форм собственности, работающих в этой сфере: учредительные документы, договоры, акты, должностные инструкции, заявления, декларации, исковые заявления.
Широко представлены формы документов ЖКХ по кадровой политике: трудовые договоры, положения о различных структурных подразделениях предприятий, образцы приказов, распоряжений и т.
Главный бухгалтер Финансы, бухгалтерия, банк. п. Заречье. Управляющая компания Грюнвальд Требуется в Управляющую компанию элитного комплекса Грюнвальд бухгалтер с опытом работы на этой должности не менее 5 лет.
Обязательно: знание программы 1с новой версии, отчётность бухгалтерская и упра Консьерж с проживанием Сфера услуг, ЖКХ. г.Одинцово. Управляющая компания в ЖКХ Управляющей компании в г.
Должности в компании: генеральный директор, главный инженер, технический директор.
С чего начинается любая компания? С идеи и людей, совместно ее осуществляющих. Каждый из участников имеет определенную роль, список обязанностей и компетенций. Все это определяется занимаемой должностью. В этой статье рассматривается, какие бывают должности в компании в зависимости от отрасли и направления деятельности, минимальный состав штатного расписания, а также краткий экскурс в обязанности руководящих должностей, специалистов и рабочих.
Должности в компании, как роли у актеров в театре, — у каждой свой сценарий работы, обязанности, компетенции, задачи, функции. Для каждой отдельной должности нужен определенный человек, обладающий специализированным набором знаний, умений, опыта и личных качеств. В любой организации все существующие должности можно разделить на три группы:
Каждая группа требует определенных знаний и умений, опыта и образования.
Любая группа людей, объединенная общими целями и интересами, не может нормально функционировать без лидера. Один человек или группа людей должны находится у руля компании, принимать важные решения, корректировать курс развития организации и решать внутренние проблемы. В российских компаниях эту роль выполняет человек, занимающий высшую должность в компании. В зависимости от типа компании, ее правовой формы, количества собственников и учетной политики главенствующая должность может носить разные названия. В обществах с ограниченной ответственностью — директор или генеральный директор. В акционерных обществах — совет директоров или акционеров. В сельскохозяйственных производственных кооперативах — председатель.
ООО может быть открыто и одним человеком. В этом случае основатель общества и директор может быть одним и тем же лицом, принимать решения единолично и самостоятельно управлять всеми процессами организации. В ОАО и ЗАО уже сложнее. В акционерных обществах директора выбирают на совете акционеров. Выполняя свои должностные обязанности, он обязан прислушиваться к мнению держателей акций компании.
Только что открывшееся ООО, штат которого не превышает двух-трех человек, вряд ли нуждается в большом количестве руководящих должностей. Но если компания разрастается, появляются отделы, выполняющие принципиально разные функции, штат сотрудников увеличивается до десятков и даже сотен человек, тогда без руководителей среднего звена просто не обойтись. Человек, занимающий такую должность, не обладает абсолютной властью над подчиненными, не принимает единолично важных решений, не руководит компанией в целом. Его задача состоит в контроле за работой своего отдела, координировании занятости его людей, решении вопросов, входящих в его компетенцию. Среди наиболее часто встречающихся руководящих должностей можно выделить следующие:
Безусловно, у каждой организации есть право на включение в штатное расписание должностей, которые необходимы именно в их направлении. Наименования отделов и должностей людей, ими руководящих, может различаться, при этом функционал работников достаточно схож.
Главный инженер — должность, которая встречается в организациях, производящих продукцию, содержащих собственный автопарк или парк специализированной техники: сельскохозяйственные организации, заводы, фабрики, транспортные фирмы и так далее. Работа главного инженера требует высшего технического образования по направлению деятельности организации. Именно от него зависит техническая оснащенность предприятия запасными частями, ГСМ, необходимой техникой и станками, слаженная работа механиков и обслуживающего персонала. С его предложения производятся закупки всех технических узлов, их запчастей, прием на работу людей, которые обслуживают все эти машины и устройства. Схожий функционал у работы техническим директором. В некоторых организациях это тождественные понятия.
Директор по производству — должность, имеющая смысл в организациях, осуществляющих выпуск какой-либо продукции. Это должностное лицо занято тем, что исследует структуру рынка, спроса и предложения, изучает предложения конкурентов, определяет, что необходимо выпускать, по каким ценам и в каких объемах. От эффективности его работы зависит объем и качество выпущенной продукции, ее цена и размещение на рынке сбыта. В его задачи входит поиск поставщиков сырья надлежащего качества и с приемлемой стоимостью, запуск процесса выпуска, контроль за ним на протяжении всего производственного цикла.
Должности в компании не ограничиваются руководителями разных уровней. Без обычных специалистов им просто некем будет управлять. Специалистами принято называть соискателей с высшим или средним профессиональным образованием, окончившим учебное заведение по определенной специальности. В организациях к должностям специалистов относятся: бухгалтер, менеджеры разного направления, операционисты, инженеры, врачи и другие.
Существуют еще и рабочие должности в компании. В отличие от вышеописанных должностей рабочие не требуют определенного образования, опыта или характеристик. На такой работе обычно требуется выполнение определенных физических действий: грузчики, комплектовщики, водители, уборщики. Для выполнения этих работ нет нужды в высшем образовании, опыте работы, организаторских или лидерских способностях. Достаточно обладать физическим здоровьем и выносливостью.
Различные типы компаний имеют разный набор должностей в своем штатном расписании. Их список зависит от необходимости в тех или иных специалистах и рабочих. Производственная компания может содержать следующий список работников:
Это может быть далеко не полным списком сотрудников организации, занятой производством и сбытом продукции. Следует понимать, что каждая отдельная группа специалистов, работающих в подразделениях организации, занимается определенным набором действий. Так, отдел закупки занят поиском и приобретением сырья, продуктов и других составляющих, необходимых для производства; отдел продаж занимается поиском точек сбыта произведенных товаров; технический отдел следит за исправностью и обновлением станков, механических устройств и автомобильного парка; бухгалтерия учитывает все движения денежных средств, материально-производственных запасов и материальных ценностей организации, составляет и сдает отчетность в регулирующие органы. Для каждой конкретной задачи необходим конкретный работник.
Торговая организация не занимается выпуском собственной продукции. Ее работа заключается в закупке и перепродаже уже готового товара или в оказании услуг населению и другим фирмам. Соответственно, в ряде должностей, имеющих место в производственной фирме, торговые компании не нуждаются. Зато у них зачастую наиболее сильно развит отдел сбыта, контактные центры и рекламный отдел. Компании, занимающиеся торговлей, нуждаются в гораздо большем количестве менеджеров различной направленности, аналитиках экономической среды и разработчиках акций, предложений и рекламных кампаний.
Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.
Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька.
Основной документ, регулирующий деятельность управляющей компании, — Жилищный кодекс РФ.
У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.
Обслуживание дома. В квитанциях обычно это называют «содержание и ремонт жилья» или похожими фразами.
Как управляющая компания обслуживает дом:
ч. 2 ст. 162 ЖК РФ
Определение состава общего имущества
УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.
Доска с объявлениями от управляющей компанииКонтакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.
Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:
Услуга | Может помочь | Не может помочь |
---|---|---|
Уборка в подъезде | На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц | Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию |
Электричество | У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной | Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии |
Водопровод | В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника | Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении |
Отопление | Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления | В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо |
Уборка в подъезде
Может помочь
На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщицНе может помочь
Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию
Электричество
Может помочь
У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платнойНе может помочь
Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергииМожет помочь
В квартире сломался кран — УК пришлет сантехникаНе может помочь
Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключенииМожет помочь
Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопленияНе может помочь
В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо
Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.
Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:
Поищите на сайте. Управляющие компании выкладывают в интернет:
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 о раскрытии информации
Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компанииДокументы финансовой и бухгалтерской отчетности УК также находятся в общем доступеРуководитель управляющей компании. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли. Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.
Органы исполнительной власти. С жалобами на УК работают:
Жилищная инспекция по Воронежской области
Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.
Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.
Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связиЭто не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.
Нормативы и критерии качества коммунальных услуг определяют Министерство строительства РФ и Министерство энергетики РФ. Нормативы показывают, что и в каком объеме нужно среднему гражданину в месяц. Например, сколько воды или электричества он использует, сколько топлива уйдет на отопление. Также Минстрой указывает, что считать качественной или некачественной работой УК и других поставщиков. В целом эти министерства больше издают методические указания, как контролировать, чем проводят проверки.
Ответственность за нарушение нормативов: ст. 7.23 КоАП РФ
Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.
Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.
Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности. В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности.
Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст. 7.22 КоАП РФ
Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.
Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.
Жильцы многоквартирных домов (МКД) получают коммунальные услуги в составе и объеме, зависящем от степени благоустройства и технических возможностей жилого помещения. Отношения потребителя и организаций, поставляющих коммунальные ресурсы, регулируются «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные 06.05.2011 года Постановлением Правительства РФ. В системе ЖКХ, непосредственное взаимодействие с жильцами осуществляет специалист по работе с населением. Предлагаем узнать: что входит в круг обязанностей специалиста, и какие знания требуются для выполнения работы.
Вопрос начисления квартплаты интересует всех собственников и нанимателей помещений. В связи с этим со всеми вопросами жители идут в ЖКХ, в абонентские службы. В структуре больших организаций действует самостоятельное подразделение под руководством начальника отдела. Чаще обязанности возлагаются на одного человека.
Разработка профессионального стандарта 16.017 «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 года № 243н, внесла ясность по организации работы.
Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты. В других случаях возможно освоение профильной программы переподготовки. Опыт в сфере ЖКХ, навыки работы с компьютером и нормативной документацией ускорят адаптацию на рабочем месте. Учитывая, регулярные изменения в порядке и методиках сбора информации и начислений, специалисты должны повышать квалификацию и проходить аттестацию в порядке, установленном в организации.
В должностной инструкции специалиста ЖКХ по работе с населением большой перечень обязанностей. Работники 5 уровня квалификации:
Начальники и главные специалисты абонентского отдела имеют повышенный, 6 квалификационный уровень. Их трудовая деятельность дополнительно включает:
Показателем эффективности службы или специалиста является налаженный учет и собираемость платежей.
За недобросовестное исполнение порученной работы предусмотрены меры ответственности. Специалист несет дисциплинарную, материальную или административную ответственность:
Компания, принимаемая работника в абонентную службу должна руководствоваться профстандартом. За ущерб, полученный из-за ошибок некомпетентного работника, ответственность ложится на руководителя. В связи с этим должностная инструкция специалиста абонентского отдела ЖКХ разрабатывается с учетом задач организации и стандартными характеристиками профессии.
Рекомендуется внести в инструкцию следующие разделы:
Документ утверждается руководителем предприятия. Работника знакомят с инструкцией под роспись, до начала работы в организации.
Образец должностной инструкции специалиста по работе с населением в ЖКХ
Грамотные специалисты по работе с населением в сфере коммунального обслуживания и оплаты услуг, выполняют важную и нужную работу. До жильцов регулярно доносится обоснованность начислений, не задерживаются квитанции, своевременно производится перерасчет и проводятся платежи. В организациях ЖКХ, где в абонентской службе трудится ответственный, и компетентный персонал, минимизированы ошибки и конфликты.
Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ
🔸 обеспечение общей и пожарной безопасности, например, контроль за незаконной установкой тамбурных дверей, поддержание проходов в надлежащем состоянии;
🔸 проведение подготовительных мероприятий перед началом зимнего периода — например, проверка работоспособности системы отопление, поставка топлива в собственную котельную;
🔸 текущий ремонт общедомового имущества — вкручивание лампочек в подъездах, замена разбитых стекол в окнах в подъездах, замена старой плитки на новую и так далее;
🔸 благоустройство и озеленение прилегающей к дому территории, если она относится к общедомовому имуществу — замена лавочек на новые, обслуживание детской площадки;
🔸 устранение аварий и их последствий в МКД, например, откачивание воды из подвальных помещений после прорыва труб отопления;
🔸 поддержание чистоты в подъездах, их уборка — найм уборщицы для подметания, мытья полов на лестничных клетках;
🔸 поддержание рабочего состояния коммуникаций, сетей внутри дома — УК может ремонтировать их своими силами или обращаться к поставщикам услуг;
🔸 транспортировка мусора, жидких бытовых отходов — компания тоже может вывозить мусор и организовывать сток ЖБИ самостоятельно или прибегать к помощи подрядчиков;
🔸 установка и эксплуатация общедомовых приборов учета оплаты за общедомовые нужды;
🔸 работы по более эффективному расходованию электроэнергии, например, установка энергосберегающих лампочек вместо ламп накаливания.
Услуги управленческого и организационного характера тоже включают в себя множество типов работ. В них входят:
▪ учет всех жильцов дома — собственников, с временной регистрацией, проживающих по договорам социального и обычного найма;
▪ выявление злостных неплательщиков и тех, кто потребляет ресурсы в обход счетчиков при помощи незаконного подключения;
▪ учет оплаты — кто и в каком объеме платит, кто нет;
▪ хранение, обеспечение целостности всей документации на МКД, в том числе паспортов;
▪ информирование собственников о тарифных планах, например, распечатка и расклейка соответствующих объявлений;
▪ взаимодействие с предприятиями, которые обеспечивают поставку коммунальных услуг, контроль качества оказываемых услуг;
▪ проведение собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе и плана на год не реже одного раза в год.
Есть обязанности УК по Жилищному кодексу: организации не могут отказываться от них. В ряде случаев управляющие компании могут менять некоторые обязанности и права, в зависимости от действующих региональных поправок. Точный список обязанностей и прав компании указан в договоре с ней. Изучите его, чтобы понять, чем занимается УК, за что она ответственна, а что находится вне зоне ее деятельности.
Вот более 450 наименований должностей, сгруппированных по областям.
Вам они понадобятся:
Вам повезло.
Они сгруппированы по отраслям. Вы можете быстро перейти к названиям должностей по маркетингу, продажам или любым другим должностям.
Это руководство содержит:
Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Создайте свое резюме прямо сейчас
Образец резюме бизнес-аналитика — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет одна страница , а не три . То же самое.
Что такое должность?
Должность представляет собой описание должностных обязанностей и уровня должности.В каждой сфере используются похожие термины, но есть различия в зависимости от корпоративной структуры. Для управленческих ролей должности обычно включают в себя руководителя, директора, менеджера, руководителя или начальника. Индивидуальные участники обычно являются сотрудниками, представителями, экспертами, специалистами.
Вот несколько примеров должностей:
Читайте дальше, чтобы увидеть списки из более чем 400 должностей!
Ищете конкретные должности, такие как должности в маркетинге, ИТ, продажи, строительство или руководящие должности?
Щелкните любую ссылку ниже, чтобы перейти к списку названий компаний в этой статье.
Должностная функция похожа на название должности . Означает задачи и обязанности, выполняемые кем-либо на этой должности. Некоторые названия должностей идеально описывают их функции, в то время как другие нуждаются в дополнительных пояснениях для описания своих обязанностей.
Нужен пример резюме для названия должности? В этом руководстве мы собрали образцы резюме для поиска работы для всех высших должностей.
Вот они —
Более 450 вакансий.Деловые и коммерческие названия и все названия компаний, которые могут понадобиться кому угодно.
Примеры должностей сгруппированы по категориям, например Должности ИТ-отдела или Названия строительного бизнеса , чтобы их было проще найти.
Название в приложении почти всегда означает вашу текущую или последнюю должность. Вы менеджер по маркетингу? ИТ-специалист? Торговый представитель? В очень редких случаях это может означать Ms. или Mr ., Но обычно это относится к вашей карьере.
Пишете маркетинговое резюме? Позвольте нашему гиду продвигать вас: Резюме по маркетингу: образец и полное руководство
Ищете названия компаний, которые подходят как ветеранам, так и гражданским работникам? См. Наше руководство: Работа для ветеранов: как найти гражданскую карьеру [20+ экспертных стратегий]
Обозначение — это официальная должность, которую вы занимали, иногда с указанием вашего звания или уровня.Например, профессор может быть Заслуженный . В качестве альтернативы, если вы изучили, например, информатику, затем стали разработчиком, но затем перестали писать код для управления, вы можете стать менеджером по разработке программного обеспечения.
Деловые названия часто совпадают во всех отраслях. В производственной и маркетинговой фирме могут быть менеджеры, помощники администраторов, администраторы и другие рабочие места.
Вот 25 названий офисных должностей и административных должностей для различных должностей компании и типов офисных должностей.
Название компании — это должность в корпорации или организации.Он отображает звание, обязанности и ответственность сотрудника. Деловые титулы могут быть чем угодно, от генерального директора до администратора и всего, что между ними.
Пишете бизнес-резюме? Мы занимаемся тем, чтобы вас наняли. Смотрите наши руководства:
Деловые должности C-Level (или должности C-Suite) являются высшими руководящими должностями.
Буква «C» почти всегда означает «начальник.”
Наиболее распространенными являются генеральный директор, главный операционный директор и финансовый директор. Другие, такие как CMO и CPO, не высечены на камне. Директор по информационным технологиям может быть «Директором по инновациям» или «Директором по информационным технологиям», а CDO может быть «Директором по цифровым технологиям» или «Директором по данным».
Ищете новое судно для управления? См. Наше руководство: Резюме для руководителей: образец и полное руководство
Хотите больше названий руководящих должностей? Некоторые компании изобретают собственные.«Директор по окружающей среде» и «Директор по кадрам» — это законные должности высшего руководства.
Должности C-Suite — не единственная рыба в деловом море.
Вот 20 наименований управленческих должностей.
Пишете резюме менеджера? Наш гид поможет вам провести больше собеседований: Резюме менеджера: образец и полное руководство
Хотите найти вакансии, которые подходят пожилым людям? См. Наше руководство: 100 отличных рабочих мест для пожилых людей ради денег, друзей, свободы и гибкости
Человек, имеющий звание руководителя, является лидером между менеджером и непосредственным сотрудником.Их также называют «менеджером среднего звена». В пяти командах сотрудников может быть пять руководителей и один менеджер.
Работа в сфере ИТ — одна из самых прибыльных должностей. Они платят от 60 000 до 200 000 долларов в год. 25 типов компьютерных вакансий в списке ИТ-вакансий ниже являются наиболее распространенными.
Написать резюме по информатике? Наши гиды могут взломать код при приеме на работу:
Написание резюме инженера DevOps, резюме программиста или любого другого технического резюме? У нас есть руководства для всех.См. Эту статью:
Вакансии в сфере продаж включают все должности в компании, где кто-то что-то продает. Они варьируются от продаж начального уровня, таких как кассир , до директора по продажам . Согласно данным, старшего сотрудника по розничным продажам и сотрудника по мерчандайзингу были самыми быстрорастущими розничными публикациями в 2019 году.
Пишете резюме по продажам? Пусть наши гиды помогут отточить вашу презентацию:
Текущее название в заявлении о приеме на работу означает: «Какой работой вы сейчас занимаетесь?» Вы шеф-повар, медсестра, пожарный или менеджер по розничной торговле?
В строительной отрасли занято 6 человек.88 миллионов рабочих. Больше всего подходит один из 20 видов строительных работ, представленных ниже.
Делаете резюме по строительству? Создайте свой случай, чтобы вас наняли.См. Наше руководство: Резюме строительства: образец и полное руководство
Голова с короной свешивается на голову. Вот десять титулов владельцев бизнеса из верхней части пищевой цепочки.
Далее следуют все остальные роли в компании.
Каждой компании необходимо общаться со своими клиентами.Эти десять рабочих мест выполняют эту жизненно важную роль.
Пишете резюме по обслуживанию клиентов? Мы с удовольствием поможем вам устроиться на работу! Смотрите наши справочники:
Пытаетесь найти работу для людей с ограниченными возможностями? См. Наше руководство: 100+ отличных рабочих мест для людей с ограниченными возможностями, которые помогут вам выйти и заработать
Операции обеспечивают эффективное ведение бизнеса.Эти десять названий рабочих должностей делают это на разных уровнях компании.
Пишете резюме менеджера по операциям? Позвольте нашим гидам как можно быстрее принять вас на работу:
Деньги — король.Вот 20 должностей в мире бухгалтерского учета / финансов.
Положитесь на наши руководства, чтобы составить лучшее финансовое резюме, которое вы можете :
Эти 20 инженерных должностей воплощают идеи в жизнь.Инженеры применяют математику и естественные науки для поиска эффективных решений технических проблем.
Разработайте инженерное резюме, которое выполнит свою работу.Наш гид может помочь:
Ищете странные бизнес-названия? Некоторым компаниям нравится работать с позициями компаний. Вот несколько из реальной жизни.
Просто будьте осторожны с ними: они отлично смотрятся в профиле LinkedIn, но они также скрывают этот самый профиль от рекрутеров! Мало кто из специалистов по персоналу потратит время на мозговой штурм всех новинок и странных названий должностей.
Ниндзя социальных сетей просто не смотрят!
Истина где-то рядом. Исследователи его выкапывают, а аналитики обрабатывают. Эти 10 рабочих мест обрабатывают данные.
Работа учителя никогда не заканчивается.Учителя помогают развивать молодые умы от дошкольного до средней школы и высшего образования.
9
резюме учителя? Пусть наши гиды помогут вам найти работу:
Художники могут делать все, от скульптуры до рассказывания историй и профессиональных фотографий.Эти 15 должностей художников охватывают самые популярные должности.
Если вы составляете резюме артиста, наши гиды помогут вам получить работу:
Здравоохранение — одна из самых быстрорастущих областей, в США насчитывается 13 миллионов рабочих мест.С. Есть работа в больницах, клиниках, онлайн и даже в фитнес-центрах. Вот список медицинских вакансий с 20 общими названиями.
Для резюме в сфере здравоохранения отсутствие работы, наши гиды — лучший рецепт:
Отрасль гостеприимства включает отели, круизные лайнеры, казино и курорты.30 вакансий в сфере гостеприимства, представленных ниже, сделают путешествие и отдых комфортным.
Пишете резюме по хозяйству? Позвольте нашему гиду помочь вам навести порядок на вашей работе: Резюме по ведению домашнего хозяйства: образец и полное руководство
Индустрия общественного питания является частью сферы гостеприимства.См. 10 позиций в сфере общественного питания и ресторанного бизнеса ниже.
В ресторанной индустрии есть рядовые сотрудники, руководители, менеджеры и руководящие должности, как и в любой другой отрасли.
Пишете резюме в сфере общественного питания? При приеме на работу все зависит от презентации.Обратитесь за помощью к нашим руководствам:
Должность ученого не всегда соответствует ее высшему образованию. Социолог может быть менеджером по маркетингу. Биолог может работать покупателем морепродуктов.
Некоторые должности в компании требуют, чтобы сотрудник работал исключительно по телефону.Вот десять названий телефонных должностей:
Если вы пишете резюме для call-центра, позвольте нашему гиду набрать несколько интервью: Call Center Resume: образец и полное руководство
Консультанты могут помочь людям справиться с горем, зависимостью или помочь составить план на будущее.В названиях компаний-консультантов можно описать работу в клиниках, больницах или крупных корпорациях.
Косметологи используют ногтевой сервис, укладку волос, нанесение макияжа и другие таланты, чтобы помочь клиентам выглядеть наилучшим образом.Вот десять вакансий в косметологии.
Навыки письма открывают двери для десятков уникальных высокооплачиваемых должностей. Вот 20 должностей в компании, которым необходимы навыки письма:
Вот десять названий должностей, для которых нужно больше мускулов, чем мозгов.
Десятки вакансий предлагают карьеру, работающую с животными.Вот десять:
Эти 10 рабочих мест требуют наличия CDL или водительских прав. Рабочие места водителя доставляют людей или материалы из пункта А в пункт Б.
Эти 19 должностей имеют нулевую зарплату, но имеют большое внутреннее вознаграждение. Заголовки о волонтерском бизнесе отлично смотрятся в любом резюме.
9
Не знаете, как включить волонтерскую работу в резюме? Мы будем рады помочь бесплатно: Как включить волонтерскую работу в свое резюме
Вот 30 вакансий, которые нельзя отнести к большой категории .Охранник, поверенный, кладовщик и еще 27 человек.
Мы собрали более 450 наименований должностей из всех областей, в том числе:
9 0002У вас есть вопросы по поводу этого мега-фрагмента в названиях компаний? Не знаете, как указать свою должность в резюме ? Напишите нам в комментариях! Мы будем рады ответить
.Лиза МакКуэрри Обновлено 29 июня 2018 г.
Хотя у многих компаний есть творческая политика, в которой названия, такие как «менеджер», используются для описания различных должностных функций, существуют ключевые различия между управленческими и неуправленческими должностями. В дополнение к конкретным ролям, выполняемым каждым из них, в некоторых типах организаций от менеджеров может потребоваться определенное количество лет опыта, специализированная подготовка или определенная степень.
Менеджер — это лицо, которое наблюдает за должностными функциями определенной группы людей или координирует механизмы определенной деятельности в организации. Вот несколько примеров:
Менеджер по персоналу обычно несет общую ответственность за бесперебойную работу своего отдела. Это человек, который устраняет неполадки, решает проблемы, которые не могут быть решены сотрудниками, и часто является финальным этапом взаимодействия с клиентами в случае возникновения проблем.
У некоторых менеджеров нет непосредственных сотрудников, которых они контролируют, но они несут ответственность за управление аспектами бизнес-операций. Вот несколько примеров:
Руководители на этих должностях могут также контролировать людей, но часто сосредоточены на управлении деятельностью подразделений и функций, а не отдельных лиц.
Короче говоря, лица, не являющиеся руководителями, несут меньшую степень ответственности на рабочем месте, чем их коллеги-менеджеры.Хотя лица, не являющиеся руководителями, не освобождаются от успешного выполнения своих должностных обязанностей, они обычно не делают следующее:
Хотя менеджеры и не менеджеры часто пересекаются или имеют «серые зоны», по большей части менеджеры играют более важную руководящую роль в организации, обладают большими полномочиями принимать решения и несут ответственность за ошибки в бизнесе. В результате этой роли более высокого уровня менеджеры часто имеют больше опыта или образования, чем лица, не являющиеся менеджерами, и, соответственно, получают более высокую заработную плату.
.Ли Ричардс Обновлено 6 марта 2019 г.
Позиционирование продукта — важный элемент маркетингового плана. Позиционирование продукта — это процесс, который используют маркетологи для определения того, как наилучшим образом передать характеристики своей продукции своим целевым клиентам на основе потребностей клиентов, давления со стороны конкурентов, доступных каналов связи и тщательно продуманных ключевых сообщений. Эффективное позиционирование продукта гарантирует, что маркетинговые сообщения находят отклик у целевых потребителей и побуждают их к действию.
Эффективное позиционирование продукта требует четкого понимания потребностей клиентов, чтобы были выбраны правильные каналы связи и ключевые сообщения находили отклик у клиентов. Позиционирование продукта начинается с определения конкретных нишевых сегментов рынка, на которые следует ориентироваться — не только на женщин старше 25 лет, но и на женщин от 25 до 30 лет, которые работают на руководящих должностях, зарабатывают X долларов в год, одиноки и увлекаются спортом. Чем конкретнее, тем лучше.
Помимо идентификации клиента на основе демографических и психографических (личность / образ жизни) атрибутов, маркетологам необходимо понимать потребности клиентов, особенно в отношении продуктов и услуг, которые они могут предложить, чтобы четко обозначить ценность в рамках своего маркетингового плана.
Маркетологи должны взвесить конкурентное давление, когда они рассматривают элементы позиционирования в своих маркетинговых планах. Эффективное позиционирование объясняет потребителям, почему продукт или услуга этой компании должны быть предпочтительнее других конкурентных вариантов, исходя из того, что компания знает о потребностях целевой аудитории.В эффективных маркетинговых планах четко указывается, чем продукты или услуги компании отличаются от предложений конкурентов и чем.
Нет смысла предлагать продукт «я тоже» и просто копировать то, что делают конкуренты. Маркетологи должны выделяться из толпы способами, которые сохраняют ценность для их целевых рынков.
Позиционирование продукта помогает маркетологам понять, чем их предложения отличаются от других, из которых потребители должны выбирать.Но недостаточно знать это с внутренней точки зрения — маркетологи должны сообщить об этом целевой аудитории. Чтобы сделать это эффективно, они должны выбрать каналы связи, которые предназначены для связи с их идентифицированной целевой аудиторией в те моменты, когда они будут наиболее восприимчивы к этим сообщениям.
Подумайте, как производители автомобилей позиционируют свою продукцию посредством телерекламы, например, во время спортивных мероприятий, или как производители косметики размещают полноцветную рекламу в женских журналах.
Последняя задача в эффективном позиционировании продукта — донести до целевой аудитории через выбранные вами каналы коммуникации отличительные аспекты вашего продукта или услуги с добавленной стоимостью. Эти сообщения предназначены для того, чтобы показать, чем ваш продукт отличается (и лучше) от предложений конкурентов, а также указать на атрибуты добавленной стоимости, которые важны для вашей аудитории. Позиционирование продукта лежит в основе любого эффективного маркетингового плана, поскольку оно влияет на окончательное решение о покупке.
.Продолжительное пребывание в одной и той же компании имеет свои преимущества. И недостатки тоже.
Одно из последних становится очевидным, когда вы решаете сменить работу и —
. Вы понятия не имеете, как отображать несколько позиций и рекламных акций в своем резюме.
В этой статье вы узнаете, как разместить несколько должностей и повышений в резюме в нескольких различных сценариях — когда ваши обязанности остались прежними, когда они изменились, и когда вы вернулись на работу к своему предыдущему работодателю после ограничиться в другом месте.
Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .
Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .
Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:
[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety.В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.
Создайте свое резюме прямо сейчас
1
Вот в чем дело —
Вы можете получить повышение от специалиста до должности эксперта. Объем ваших обязанностей не меняется — только профессиональное звание и зарплата.
Как разместить такое продвижение в резюме?
Просто сложите названия должностей в одну запись и укажите свой опыт в маркированном списке внизу.
Следуйте стандартным правилам форматирования резюме, т. Е. Добавьте название компании, в которой вы работали, должности и даты работы, например:
ABC Store, Лос-Анджелес, Калифорния
Менеджер магазина (январь 2013 г. — настоящее время)
Помощник менеджера (январь 2012 г. — январь 2013 г.)
Совет для профессионалов: укладка может быть не лучшей стратегией, если вы отправляете свое резюме через систему отслеживания кандидатов (ATS).Почему? ATS будут анализировать только одно название должности для каждой записи, поэтому существует риск пропустить одно из них. Если вы пишете резюме, соответствующее требованиям ATS (в отличие от того, которое вы отправляете непосредственно читателю), будет безопаснее использовать отдельные записи для каждой должности, которую вы занимали.
Обратите внимание, что первый маркер в списке относится к вашему продвижению.
Это именно то, что вы должны сделать в своем резюме. В конце концов, повышение по службе — одно из ваших самых больших достижений, не так ли?
Вот несколько идей о том, как может выглядеть этот маркер:
Следите за тем, чтобы в других пунктах вашего списка ваши обязанности сочетались с ключевыми достижениями. Таким образом, описание вакансии в вашем резюме будет иметь максимальное влияние. Не беспокойтесь о длине.Вам следует вернуться к своему резюме как можно дальше, но при этом придерживаться соответствующего опыта.
Не знаете, как наиболее эффективно представить свой опыт? Прочтите наше специальное руководство: Опыт работы, история и примеры резюме
2
Если вас повысили до должности, где ваши обязанности изменились, создайте две отдельные записи для каждого из них.
В целях экономии места вы можете использовать название компании в качестве заголовка.
Начните с названия компании, местоположения и дат работы.
Затем укажите свое текущее положение. Добавьте маркер вашего опыта. Опять же, убедитесь, что первый пункт объясняет ваше продвижение.
Затем добавьте предыдущую внутреннюю позицию в свое резюме. Если до этого у вас был еще один, добавьте его ниже. По мере того, как вы возвращаетесь во времени, вы можете добавлять меньше маркеров и меньше деталей.Сосредоточьтесь на причинах каждого продвижения по службе. Затем добавьте свои лучшие достижения по каждой позиции.
Plus—
Такой же порядок подходит, если ваша смена обязанностей произошла не в результате повышения по службе, а в результате так называемого бокового перемещения. Это может произойти, например, когда ваша компания переживает слияние и вы меняете отдел.
Совет для профессионалов: Лучший формат резюме — это хронологическое резюме. Другими словами, вы сначала помещаете свою текущую / последнюю позицию, а затем возвращаетесь во времени.Таким образом, рекрутеры могут первыми увидеть ваш последний и самый актуальный опыт.
ABC Store, Лос-Анджелес, Калифорния
Менеджер магазина (январь 2013 г. — настоящее время)
Помощник менеджера (январь 2012 г. — январь 2013 г.)
Продавец (июнь 2011 — январь 2012)
Помните —
Вы можете улучшить свое резюме по ле я расскажу историю.
Не составляйте просто список скучных и повторяющихся , ответственных за пуль опыта. Вместо этого сосредоточьтесь на своих достижениях. Пусть каждый пункт будет свидетельствовать о вашем росте и показать, насколько хорошо вы добиваетесь результатов. Лучший хак? Используйте глаголы действия в своем резюме. И всегда адаптируйте его к позиции, которую вы ищете.
Создавая резюме в нашем конструкторе, перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал. Проверка орфографии? Проверка .Начните создавать свое резюме здесь .
Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет ровно , как его улучшить.
Бывают ситуации, когда вы уходите из компании и через некоторое время возвращаетесь, чтобы занять более высокую должность.
В таких случаях вы можете указать одну и ту же компанию дважды.
Как и в предыдущих сценариях, придерживайтесь хронологического порядка опыта и просто укажите одну и ту же компанию в двух отдельных записях, например:
ABC Store, Лос-Анджелес, Калифорния,
Менеджер магазина (январь 2013 г. — настоящее время)
Магазин DEF, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
Помощник менеджера (январь 2012 г. — январь 2013 г.)
ABC Store, Los Анхелес, Калифорния,
Сотрудник отдела продаж (июнь 2011 г. — январь 2012 г.)
Совет от профессионала: Исследования показывают, что рекрутеры тратят всего около 7 секунд на просмотр вашего резюме.За это короткое время они ищут должности. Помните об этом при форматировании резюме и убедитесь, что названия ваших должностей легко найти.
Единственное отличие от предыдущих сценариев заключается в том, что ваш карьерный рост в значительной степени не требует пояснений, поскольку даты и названия должностей в вашем резюме ясно показывают это. Вот почему вам не нужно добавлять дополнительный маркер, объясняющий ваши продвигаемые видео.
Хотите, чтобы ваше резюме выглядело настолько профессионально, насколько это возможно? Вот руководство, которое вам следует прочитать: Как должно выглядеть резюме? (Лучшие примеры)
Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами.Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.
Если у вас есть большой соответствующий опыт, составление резюме может оказаться непростой задачей. Особенно, если вы провели много времени с одной компанией и последний раз вы писали резюме несколько лет назад (и пришло время обновить свое резюме!)
Вот что вам нужно помнить о рекламных акциях и несколько позиций в резюме:
У вас есть вопросы о размещении рекламных акций в вашем резюме? Может быть, вы хотите поделиться своими мыслями? Мы всегда рады услышать от вас.Сообщите нам об этом в комментариях ниже.
.
Об авторе