Соня Емельянова
собирала советы читателей
Профиль автора
Кредит в незнакомом банке, бесплатный маникюр на краю города, сомнительный опрос и ложные сообщения о том, что ваш банковский счет взломали, — это точно не то, на что хочется отвлекаться в течение дня.
Мы узнали, как читатели борются с назойливой рекламой и телефонными мошенниками. Сделали подборку из семи способов — выбирайте свой, если вам тоже надоели бесконечные звонки с незнакомых номеров.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
СОВЕТ № 1
Не отвечать Гавриил Кеков
не любит разговаривать по телефону
Меня вообще бесит, когда люди звонят. Я воспринимаю звонок как вторжение в личное пространство. Вот я занят работой, или валяюсь на диване, или вообще в душе. И вдруг телефон превращается в какое-то подобие красной звуковой сирены: я должен вот прям срочно побросать все дела и послушать про рекламу салона ноготочков.
99,9% входящих мне звонков — спамеры или около того. Поэтому я периодически отключаю входящие звонки. Но если и не отключил, трубку не беру никогда, ни одного кредита мне не впарили ни разу посредством телефона. И, кстати, я заметил, что если хоть один раз ответить на звонок спамера, то ближайшую неделю звонков будет штук сто. Если не брать трубку, они пойдут на спад.
Я вообще не понимаю, зачем в 2021 году звонить? Какой вопрос невозможно решить с помощью мессенджера? Когда уже появятся телефоны без функции звонка? Сам я звоню очень редко, если вопрос нужно решить оперативно — тогда прошу разрешения на звонок — или если ситуация экстренная.
Никита Кузнецов
в режиме «не беспокоить»
Когда я не жду никаких звонков от посторонних людей, ставлю в настройках «не беспокоить» и могу получать звонки только от своих контактов. А когда знаю, что мне могут позвонить по работе с неизвестного, то отключаю этот режим. Никаких проблем пока не было, если что-то важное — люди пишут в «Вотсап» или другие мессенджеры.
Elena Babicheva
использует встроенный автоответчик
Включите автоответчик — не платную опцию от оператора, а функцию на телефоне. Если вам действительно звонят по делу, то оставят сообщение. Проверено, работает. Остальные номера — в черный список телефонной книги, потому что реально достали.
Еще могу посоветовать проверять в интернете, кому принадлежит номер. Забить его в поиск и посмотреть несколько страниц в выдаче.
СОВЕТ № 2
Попросить денег в ответ Pavel Martynov
придумывает истории на ходу
Я поведал представителю банка историю о том, что нахожусь под следствием. Сказал, что мне очень нужны деньги на адвокатов: «Да, мне очень интересно ваше предложение кредита, через семь лет все верну». И вот таинственным образом уже пятый год мне не поступает ни одного предложения ни от одного банка. Наверное, через два года снова позвонят.
Ну а аферистам помяукайте и погавкайте в трубку дурным голосом, тоже весело. Неожиданность — наше все.
Ан Оуним
больше не получает звонки из банков
Я отвечал примерно в таком духе:
«Да, мне очень интересно! А ничего, что я нигде не работаю и официальных источников дохода не имею? И по месту регистрации не появлялся уже лет 20, даже не знаю, кто там живет теперь. Так как мне получить вашу кредитку? И можно ли будет вместо паспорта предъявить справку об утере?»
Пара таких ответов, и уже лет пять-шесть с предложением «выгодных кредитов» мне из банков не звонят.
СОВЕТ № 3
Установить приложение или подключить антиспам Валерия Неизвестная
помечает нежелательные звонки
У меня стоит бесплатное приложение «Не бери трубку»: 95% звонков не проходят, а высвечиваются в виде оповещения, что мне звонил соцопрос, телемаркетер или мошенник. Если же какие-то звонки все-таки проходят, то я незамедлительно их маркирую в приложении, чтобы они не звонили другим.
Игорь Фёдоров
призывает объединить усилия
Однозначно нужно какое-то антиспам-решение. Бывают встроенные гугловские программы с такой функцией, есть антиспам от МТС, есть Kaspersky Who Calls. Такие решения отсекают 90—99% телефонного спама. Надо их использовать обязательно всем! Таким образом мы вместе победим эту заразу.
Roman Meshkov
протестировал антиспам бесплатно
У меня МТС, и у них есть какой-то навороченный блокировщик спам-звонков, который мне достался на три месяца бесплатно. Он отсекал 9 из 10 спам-звонков, никаких прозвонов даже не было. Примерно раз в неделю могли дозвониться какие-то роботы, но не более. По крайней мере, не по пять раз за день, что уже хорошо.
СОВЕТ № 4
Довести мошенников Эдуард Гладышев
радуется звонкам мошенников
Мне редко звонят мошенники, поэтому я даже рад их звонкам. Однажды ради интереса дошел с ними до самого последнего этапа, где нужно было пойти в банкомат за деньгами и переложить их на другой счет, и только тогда признался, что я разводил их. Зло матюкнувшись, бросили трубку, но через пару минут перезвонили — якобы из МВД. Странно, говорю, вы вроде МВД, а на фоне разговаривают сотрудники Сбербанка — бросили трубку.
Андрей Андрей
готовит возмездие
Если есть время и вдохновение, так поступаю. Говорю, что у меня на карте крупная сумма, например 823 тысячи, — в такие секунды я через трубку слышу, как у собеседника потеют ладошки. Потом послушно называю все пароли, только заменяю другими символами и говорю, что это их банк косячит, раз не получается. Один раз мы с друзьями так несколько часов прикалывались над мошенниками: чтобы заполучить деньги, они звали и начальника Сбербанка, и руководителя отдела. В конце я из жалости перевел им одну копейку. А еще давно, в начале нулевых, мы всем отделом по Москве гоняли паренька за несуществующим переводом, даже имитировали шум в отделении банка. У меня есть мечта развести мошенника на деньги. Хоть на символическую сумму — это как челлендж.
СОВЕТ № 5
Сразу блокировать Туча
быстро понимает, с кем имеет дело
В течение первых 10 секунд разговора становится понятно, кто и зачем звонит.
Если спам — бросаю трубку и кидаю номер в черный список. Мое время и нервы мне слишком дороги, чтобы выслушивать службу безопасности Сбербанка или очередную стоматологию. С пяти спам-звонков в день таким образом перешла на один звонок в неделю, и тот успешно блокируется встроенным в Андроид антиспамом.
СОВЕТ № 6
Сделать себя неинтересным для мошенников Иван Сергеев
представляется бесперспективным
Ваша задача — сделать звонки вам невыгодными или заведомо бесперспективными. Если представляются банком или живым человеком, спрашивайте ФИО и табельный или иной внутренний номер. После говорите, что банки с мобильных не звонят. Если звонит автоматика, просто выключайте микрофон, звук и кладите телефон на стол. Если предлагают что-то типа интернет-услуг, спрашивайте, в каком городе подключают, и делайте вид, что вы живете в условных Дальних Ухабнях. Просто сделайте себя неинтересным для дальнейших обзвонов. При звонках на домашний обычно очень старые базы, просто дайте понять, что это не квартира.
От 10—20 звонков в день я спустился до пары в неделю. Естественно, нужно разговаривать вежливо, но жестко.СОВЕТ № 7
Придумать универсальные ответы для разных звонков Алексей Петров
не тратит свое время
Антиспам-приложения не всегда помогают, увы. Я выработал для себя набор скриптов для общения со звонящими. Так сказать, наши скрипты на ваши скрипты.
«Вам одобрена кредитная карта!» — «Меня не интересуют кредиты, у меня полно денег».
«Мы предлагаем вам новый тариф!» — «Меня все устраивает в существующем, спасибо, до свидания».
«Вы сейчас смотрите телевизор?» — «Нет, и вам не советую».
«Вы совершали денежный перевод?» — «Да, конечно, и именно в Уфе, безусловно».
«Вы согласны пройти опрос?» — «Нет, у меня нет времени, извините».
Болтать на отвлеченные темы с жуликами мне некогда — да, они тратят на это время и деньги, но и я трачу. А грубо посылать невежливо, может, человек мирно работает в каком-нибудь МТС и у него такая работа — впаривать всякую фигню. Ну пусть впаривает, только не мне.
Эксперт объяснил, для чего роботам нужен наш ответ
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU, «Лаборатория Касперского»
Поделиться
— Здравствуйте, вам одобрен кредит, если вы оставляли заявку, скажите «Да», или скажите «Нет», — слышен механический голос в трубке.
Иногда роботы говорят, что счет заблокирован или кто-то пытался сделать перевод с вашего счета. Далее также просят подтвердить операцию или нажать цифру, комбинацию цифр. Мы пообщались с ведущим экспертом «Лаборатории Касперского» Сергеем Головановым и разобрались, как работает эта схема. Что можно отвечать, а что нет, и как мошенники мстят тем, кто разыгрывает их.
— В чем суть схемы?
— Суть в том, что тебе звонит робот и говорит какую-то дичь: «вам одобрен кредит» или «ваши платежные данные изменились». Естественно, человек ни сном ни духом. Дальше робот ему говорит: «Если это были вы — скажите «ДА». Если нет — скажите «НЕТ»». Если пользователь честный и доверяет тому, что говорят по телефону роботы (а звучит это всё довольно убедительно), он говорит «НЕТ». Голос автоматически распознается, и потенциальную жертву соединяют с call-центром мошенников.
Дальше его либо держат какое-то время на удержании, как в настоящих call-центрах, либо сразу трубку берет «оператор» и начинается развод. Смысл заключается в том, что раз это сделали не вы, то, значит, ваши деньги находятся в опасности, за ними охотятся мошенники, и вам срочно нужно перевести деньги на безопасный счет. Это самый распространенный сценарий.
— А если ответить — «Да»?
— В этом случае с «оператором» вас не соединяют и звонок прерывается, но потом могут перезвонить и попытаться еще раз вас обработать якобы от лица банка, задавая вопросы по поводу вашей финансовой операции.
— Получается, есть разница, что отвечать?
— Да, если говорить «Нет», то мошенники понимают, что потенциальная жертва уже может быть напугана и готова общаться со злоумышленниками. Критическое мышление отключается, и в этот момент ее можно брать.
Сергей Голованов считает, что лучше просто сразу класть трубку и ничего не отвечать роботам
Фото: «Лаборатория Касперского»
Поделиться
— Что делать?
— Ничего не говорить, положить трубку и забыть. Но даже если вы скажете «да» или «нет», ничего страшного с вашими деньгами тоже не произойдет, просто злоумышленники могут попытаться продолжить контакт. Что не надо делать — вступать в полемику с мошенниками. Не нужно как-то разводить их или пытаться заставить вести себя агрессивно.
Они могут ваш номер телефона подставлять в роботы (путем подмены номеров), и получится, что все обманутые люди будут звонить вам. Это проблема, которая появилась 2–3 месяца назад.
— С этим возможно бороться?
— Да, возможно, есть проекты. Но это борьба на долгие-долгие годы.
— А как отличить такого мошенника от настоящего сотрудника банка?
— Никак по умолчанию ты не отличишь. Они когда звонят, уже знают и фамилию, и в каких банках открыт счет. Утечки есть, существует много сайтов в интернете и телеграмм-каналов, в которых можно узнать персональные данные по номеру телефона.
Но нужно понимать, что сотрудники банка никогда не звонят по таким делам. Сотрудникам банка проще заблокировать счет, и ты сам будешь звонить в банк и узнавать, почему тебе его заблокировали. Никто просто так не будет звонить и спрашивать: «Вы ли провели транзакцию?»
Это важный момент. Повторюсь, банк обычно сразу блокирует подозрительный перевод и только потом уже уточняет, либо клиент сам связывается и узнает, что произошло и почему его карта не работает.
— Есть ли вообще такая практика — автоматическое подтверждение по телефону финансовых операций, взятия кредита?
— Это всё пока что городские легенды. Что бы ты ни отвечал роботу — это не влияет ни на какие переводы.
— Это ведь старая схема, но почему мошенники перешли на роботов вместо живого обзвона?
— Это более продвинутый вариант схемы. Основное его преимущество — массовость. Роботам быстрее всё делать. Если раньше они заморачивались с подменой номера, и звонки шли будто от настоящих банков или полицейских, то сейчас идут все номера подряд. И чем больше холодных звонков, тем больше потенциальных жертв они собирают.
— Иногда злоумышленники просят нажать какую-то цифру или ряд цифр ввести во время разговора, чем это опасно?
— Когда финальная разводка идет, они могут сказать — вам сейчас придет СМСка с подтверждением перевода на безопасный счет. Вы мне код из нее не называйте, а наберите ее мне в тональном режиме. И человек думает, что получил СМСку от банка, действительно, там одноразовый код, и раз он не называет его, а вводит в тональном режиме, то это безопасно. Звучит глупо — перевести на безопасный счет в безопасном режиме, но человек испуганный всё это делает.
Фишка тут в том, что в тональном режиме мошенник точно так же может узнать эти цифры — либо с помощью специальных программ, либо имея музыкальный слух.
Также есть такой сценарий, когда звонит якобы сотрудник сотового оператора и просит вас под разными предлогами ввести комбинацию цифр, тем самым человек делает переадресацию СМС со своего сотового на телефон преступников. Такая функция есть у некоторых мобильных операторов. Получив доступ к СМС-сообщениям, приходящим из банка, злоумышленники могут сразу взломать счет, украсть деньги, и человек этого даже не заметит.
— Какие самые популярные «пугалки» у роботов, обзванивающих уральцев?
— Самых основных три: выдача кредита, транзакция и изменение финансового номера, что бы это ни значило.
— Есть ли портрет таких преступников?
— Недавно в сюжете СМИ показывали офис телефонных мошенников в Бердянске — там настоящий call-центр до сотни человек. Куча компьютеров с установленным специальным ПО. Все эти люди там как на работе сидят и похищают огромные деньги. Стоит отметить, что после 24 февраля такой вид мошенничества упал практически до нуля. Но уже с середины апреля число звонков стало резко увеличиваться. Сейчас их стало примерно в два раза больше, чем на начало года.
В полиции рекомендуют по всем спорным вопросам перезванивать в сам банк
Фото: Артем Устюжанин / E1.RU
Поделиться
— Полиция рекомендует прекратить разговор, если вам поступил звонок якобы из банка, и затем перепроверить информацию в службе поддержки вашей кредитной организации, — рассказали в отделении по взаимодействию со СМИ УМВД по Екатеринбургу. — Это можно сделать, позвонив по номеру, указанному на вашей карте или на сайте банка. Можно лично посетить ближайшее отделение банка. Ни в коем случае нельзя переводить деньги на какие-либо «безопасные» счета или номера телефонов, которые сообщают неизвестные люди по телефону.
Ранее мы рассказывали о новой схеме обмана через интернет-магазины. Почитайте, как екатеринбурженка отдала почти полмиллиона мошенникам, переведя их на «безопасный счет». При этом она знала о такой схеме, но преступники смогли отключить у нее критическое мышление. А тут пассажиры заметили странное поведение кондуктора, переписывающей данные попавших к ней карт в тетрадку.
По теме
05 марта 2023, 18:33
Как распознать мошенника по телефону? Рассказал начальник УМВД по Забайкалью14 ноября 2022, 15:00
Одолели спам-звонки. Разбираемся, как от них избавиться и откуда берут наши номера07 февраля 2023, 10:00
Мошенники придумали новую схему обмана с QR-кодами. Как не потерять деньги?16 января 2023, 09:00
«Есть информация о новой волне мобилизации». Как россиянам предлагают откупиться от службы и сколько это стоит17 декабря 2022, 09:00
Окно в Европу: как теперь купить новый iPhone и кроссовки Nike по параллельному импортуЕвгений Кошек
Редактор раздела «Криминал»
МошенничествоМошенникиТелефонное мошенничествоОбманКражаБанкиРоботыМассовый обзвонХолодные звонки
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
КОММЕНТАРИИ8
Читать все комментарии
Гость
Войти
Новости РЎРњР?2
Новости РЎРњР?2
В разделе «Часто задаваемые вопросы» мы подготовили ответы на все вопросы наших клиентов.
Есть вопрос, который мы здесь не рассматриваем? Воспользуйтесь нашей контактной формой, и мы обязательно ответим на ваши вопросы!
Вернуться к часто задаваемым вопросам и инструкциям
Как внести депозит?
При внесении чека через мобильное приложение Сбербанка, вступающем в силу немедленно, убедитесь, что вы используете указанное ниже подтверждение:Ваша подпись И «Для мобильного депозита только в Сбербанке» требуется для всех чеков, внесенных через Мобильный депозит TSB.
Если вы депонируете чек без этой обязательной индоссамента, чек может быть отклонен. Вы получите уведомление по электронной почте о том, что ваша «транзакция была отклонена во время проверки» и «Причина отклонения: отсутствует ограничительное подтверждение» на адрес электронной почты, указанный в файле для вашей учетной записи TSB.
Требуется ли это подтверждение на всех чеках, которые я депонирую в TSB?
Это подтверждение относится только к мобильным депозитам и не требуется при посещении банка.
Мы знаем, что одобрение занимает много времени, и приносим извинения за возможные неудобства. Это более длительное подтверждение используется для защиты ваших депозитов, чтобы предметы не были случайно представлены во второй раз в другом банке, когда они уже были депонированы через мобильный депозит TSB.
Могу ли я использовать флажок в области одобрения, а не использовать это новое одобрение?
Нет, флажок для мобильного депозита и место для даты предназначены для ведения учета и не соответствуют требованиям для мобильных депозитов
Каковы системные требования?
Обновлено от сентября 2022 г.
Apple — представлена минимальная версия ОС — версия iOS 14.0 и iPadOS14
Android — Минимальная поддерживаемая версия ОС — Android 9.0
Аппаратные требования
Поддержка браузеров и каналов
Важное примечание относительно TLS (безопасность транспортного уровня)
Mobiliti поддерживает только TLS 1. 2 для обмена данными между приложениями. Любое устройство или браузер, не поддерживающие TLS 1.2, не смогут подключиться к службам Mobiliti, даже если на устройстве установлена поддерживаемая версия операционной системы. Это делается для соблюдения требований безопасности от регулирующих органов и обеспечивает безопасную связь для пользователей мобильного банкинга.
Поддерживаемые сети
Продукт Mobiliti поддерживает операторов связи уровня 1 в США, в том числе:
Поддержка Mobiliti для операторов, не относящихся к уровню 1, зависит от договорного соглашения между провайдером SMS-шлюза (агрегатором) и отдельным оператором.
Поддерживаемые магазины приложений
Поддерживаемые браузеры для веб-приложений
Desktop Web Application | Desktop OS | Supported Browser(s) |
Internet Self Service | Windows 10 | Edge Chrome |
Mac OS X — последняя стабильная версия | 0119 Safari||
Менеджер по работе с клиентами | Windows 10 |
Условия мобильного банкинга
Чтобы узнать, как Сберегательный банк может помочь вам в достижении всех ваших финансовых целей, посетите один из наших офисов, используйте нашу контактную форму или позвоните нам по телефону 800-246-2009.
Следующий список ответов на часто задаваемые вопросы может помочь вам понять, что происходит в Федеральном сберегательном банке Каролины.
В пятницу, 8 июня 2012 г., Федеральный сберегательный банк Каролины, Чарльстон, Южная Каролина, был закрыт Управление контролера денежного обращения. Федеральное страхование депозитов Корпорация (FDIC) тогда называлась Receiver. После закрытия, Банк Северной Каролины, Томасвилль, Северная Каролина, приобрел все депозиты и практически все активы Федерального сберегательного банка Каролины у FDIC в качестве получателя.
ВАШИ ДЕНЬГИ В БЕЗОПАСНОСТИ! Никто не потерял деньги на депозите в результате закрытия этого банка. Все депозиты, независимо от суммы в долларах, были переведены в Bank of North Carolina, который ведет бизнес как BNC Bank.
ДОСТУП К ВАШИМ ДЕНЬГАМ: Вы можете продолжать использовать непогашенные чеки, и они будут погашены до баланса на вашем счете. Ваша банкоматная/дебетовая карта будет продолжать работать в обычном режиме. Общий остаток на вашем счете (счетах), включая чековые, сберегательные, денежный рынок, депозитные сертификаты без посредничества и пенсионные счета, был переведен в новый банк и будет доступен для транзакций в обычные рабочие часы в прежнем банке. ветви.
ПРЯМЫЕ ДЕПОЗИТЫ: Все прямые депозиты, например , чеки социального обеспечения, заработная плата, пособия ветеранам, социальное обеспечение и / или инвалидность, безработица или любой платеж , который вы получаете в электронном виде, будет продолжаться в обычном режиме.
АВТОПЛАТЕЖ/ПЛАТЕЖ/ОНЛАЙН-БАНКИНГ: Эти услуги будут предоставляться в обычном режиме. Ваш маршрутный номер и номер счета останутся прежними, пока новый банк не уведомит вас в письменной форме.
ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ: Проценты по депозитам, начисленным в конце рабочего дня в пятницу, 8 июня 2012 г., будут выплачены по той же ставке. Ставки Федерального сберегательного банка Каролины будут быть рассмотрены новым банком и могут быть снижены; однако вы будете уведомлены в письменной форме о любых изменениях. Ты можете снять средства с любого переведенного счета, независимо от того, изменится ли ваша процентная ставка, без досрочного снятия штраф, пока вы не заключите новый депозитный договор с новым банком.
БРОКЕРСКИЕ ДЕПОЗИТЫ: В качестве транзакции All-Deposits Transfer общая сумма всех депозитные счета, включая любые депозиты через брокеров, были приняты Банк Северной Каролины. Если вы являетесь клиентом, у которого есть депозит в Федеральном сберегательном банке Каролины через брокера, вы должны обращаться к своему брокеру с любыми вопросами.
НАЛОГОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ – 1098 И/ИЛИ 1099: 9 налоговая информация. Ваша отчетность по форме 1098 будет сделана FDIC или обслуживающей вас ссудой. Вы будете уведомлены о любых изменениях в собственности или обслуживании вашего кредита.
СЕЙФЫ: Вы можете продолжать пользоваться своим сейфом в течение нормальные рабочие часы. О любых изменениях будет сообщено новым банком.
КРЕДИТНЫЕ ЛИНИИ ОВЕРДРАФТА: Эти линии были переведены в новый банк. Пожалуйста, свяжитесь с новым банком, если у вас есть дополнительные вопросы относительно ваших счетов.
ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ: Вы должны продолжать производить платежи в соответствии с условиями вашего письменного договора. Вы можете продолжать делать свои платежи в филиале или отправить их на тот же платежный адрес с чеками, подлежащими оплате в Федеральный сберегательный банк Каролины.
ПЛАТЕЖИ УСЛУГ: Все услуги, ранее выполненные в связи с вашим кредитом, будут продолжать. Если вы получите уведомление о том, что какая-либо часть ваших налогов или страховка не была выплачена, немедленно сообщите об этом своему кредитному инспектору.
КРЕДИТЫ В ПРОЦЕССЕ: Пожалуйста, свяжитесь непосредственно с вашим текущим кредитным специалистом.
ПРЕТЕНЗИИ: Пожалуйста, направляйте претензии по неоплаченным счетам по следующему адресу адрес:
FDIC в качестве получателя для Федерального сберегательного банка Каролины
1601 Брайан Стрит
Даллас, Техас 75201-3430
Внимание: агент по претензиям
ИНФОРМАЦИЯ О СТРАХОВАНИИ ВКЛАДОВ: новый банк, они будут застрахованы отдельно как минимум на шесть месяцев после слияния банков. Это даст вам время реструктурировать свои счета, если это необходимо.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Вы можете связаться с колл-центром FDIC по указанному номеру ниже с любыми дополнительными вопросами:
Колл-центр FDIC
Бесплатный номер 1-800-760-3639
Часы работы – восточное время
Пятница, 8 июня 2012 г.
Об авторе