Узнайте, как обновление Apple iOS14.5 влияет на отслеживание данных и показатели вашей рекламной кампании в Facebook.
Выпуск iOS 14 от Apple повлиял на то, как Facebook может обрабатывать и получать события конверсии от таких инструментов, как Facebook Pixel. Facebook Pixel отслеживает события на вашем сайте, такие как просмотры товаров, покупки услуг и др. Facebook Ads использует данные пикселя для сбора метрик для вашей рекламной кампании.
Обновление iOS14 требует, чтобы каждое приложение в магазине приложений явным образом запрашивало разрешение пользователей, прежде чем продолжить отслеживание их активности в Интернете. Вы можете узнать больше о том, что именно Apple называет «отслеживанием» здесь.
Реклама в Facebook использует пиксель Facebook для отслеживания перемещений посетителей по сайту. Если ваша целевая аудитория не дает разрешение на отслеживание (выбирает Попросить не отслеживать), то Facebook Ads ограничен в типах персонализации и предоставлении отчетов.
По сути, реклама в Facebook не может отслеживать покупки, связанные с вашей рекламной кампанией, для посетителей сайта, которые не разрешили отслеживание данных. Это приводит к задержке отчетов, поскольку обновление показателей кампании теперь может занимать до 72 часов.
После обновления iOS14 от Apple Facebook также объявил о предстоящих изменениях в способе отслеживания и обработки событий конверсии. Их решение позволяет рекламодателям выбирать определенные «события», которые следует отслеживать.
Событие — это действие, которое происходит на вашем сайте и отслеживается Facebook. Некоторые примеры предопределенных событий Facebook для интернет-магазинов включают в себя:
Facebook Ads использует эти события для отслеживания посетителей вашего сайта и взаимодействия с вашей кампанией и предоставления вам данных. После выпуска iOS14 Facebook меняет способ отслеживания событий, чтобы вы по-прежнему получали необходимую информацию.
Новая политика Facebook требует выполнения двух основных требований:
За последние несколько лет Facebook менял настройки несколько раз, что-то где-то добавляя, убирая и перенося. Запутаться в них — как делать нечего. Поэтому мы решили еще раз написать о том, как защитить свой аккаунт в этой соцсети. Пост о безопасности уже вышел, а в этой статье мы будем говорить о настройках приватности.
В разных вкладках Facebook спрятано довольно много настроек конфиденциальности вашей страницы. Поговорим о главном.
Кто может видеть мои материалы? Здесь есть три интересные настройки.
1. Кто может видеть ваши публикации в будущем? Эта опция позволяет указать, кто может просматривать ваши посты: ваши друзья, друзья друзей, все пользователи Интернета или какие-то конкретные люди. Уточнение «в будущем» означает, что эти изменения не повлияют на уже опубликованные посты — только на новые. Стоит отметить, что для быстрого доступа к этой настройке есть отдельная кнопка: вы найдете ее под окном создания нового поста, слева от кнопки «Отправить».
2. Пересмотрите все ваши публикации и те объекты, в которых вы отмечены. Кликнув по этой ссылке, вы попадете в «Журнал действий». Если вам что-то понравилось, вы оставили сообщение под постом друга или отметили кого-то на фото, то эти данные попадут на страницу «Журнала». Например, во вкладке «Комментарии» вы найдете все свои комментарии, а вкладка «Мне нравится» содержит все посты, которые вы лайкнули. В общем, здесь можно быстро найти нужную вам информацию.
3. Ограничить аудиторию для всех публикаций в моей хронике. Эта настройка позволяет спрятать старые посты от друзей ваших друзей или вообще от всех пользователей Интернета. Ваши друзья по-прежнему смогут их просматривать. Будьте внимательны: ограничив доступ ко всем уже созданным постам, вы не сможете потом так же легко вернуть все обратно — придется редактировать настройки доступа для каждой отдельной публикации. Подробнее об этом тут.
Помните: вы можете изменить права доступа к отдельным публикациям в любой момент, просто выбрав «Редактировать публикацию», затем кликнув по кнопке слева от «Сохранить» и выбрав аудиторию в выпадающем списке.
Кто может связаться со мной? Эта настройка позволяет выбрать, кто может попроситься к вам в друзья: все или только друзья ваших друзей.
Кто может меня найти? В Facebook людей можно искать по номеру телефона или адресу электронной почты. Здесь вы можете разрешить или запретить соцсети показывать вашу учетную запись пользователям, которые попробуют вас найти с помощью этих контактных данных.
Также здесь можно скрыть ваш Facebook-аккаунт из результатов поиска Google, Yandex и других поисковых систем.
Кто может делать публикации в моей хронике?
Кто может публиковать материалы в вашей хронике? Эта настройка позволяет вам контролировать, кто может публиковать посты у вас на странице: только вы или еще и ваши друзья. Первое (и часто единственное), для чего люди используют эту функцию, — это публикация поздравлений с днем рождения. Но если у вас в друзьях есть незнакомые люди, рекомендуем вам ограничить доступ к своей хронике.
Отправлять на рассмотрение метки, сделанные друзьями, перед их публикацией в вашей хронике? Включите эту опцию, чтобы в вашу хронику не попадало что попало. Тогда все посты, в которых вас отметили, будут автоматически отправляться на рассмотрение в «Обзор хроники». Никогда не слышали об этой странице? Неудивительно — многие вообще о ней не знают, хотя регулярно ее посещают. Пользователи переходят сюда, кликнув по значку оповещения — красной циферке, появляющейся на иконке с глобусом.
Вы можете активировать эту опцию либо в «Обзоре хроники» (правый верхний угол, кнопка «Уведомления»), либо в настройках «Хроники и меток».
Помните: эта настройка влияет только на публикации в вашей хронике. Посты, в которых вы отмечены, по-прежнему будут доступны в результатах поиска, ленте новостей и других местах на Facebook.
Кто может видеть публикации в моей хронике?
Посмотрите, что в вашей хронике видят другие пользователи. Хотите взглянуть на свою страницу «со стороны»? Кликните по этой ссылке и узнайте, как вашу хронику видят другие люди или определенный друг.
Кто может видеть публикации в вашей хронике, в которых вы отмечены? Мы контролируем тот контент, который сами публикуем. А вот друзья иногда отмечают нас на фотографиях или в постах, которые лучше не показывать другим людям. Каждый тэгированный пост можно проверять вручную до того, как он попадет в хронику (об этом мы рассказывали выше), или можно спрятать сразу все чужие посты с помощью этой опции.
Вы можете поменять эту настройку со «Все» на «Только я» или оставить доступ к таким публикациям определенному кругу лиц. Вы также можете вручную удалить метки с каждого поста или фотографии, которые вам не нравятся. Подробнее об этом тут.
Кто может видеть, что публикуют другие в вашей хронике? В предыдущем пункте вам предложили задать права доступа к постам, в которых вас отметили. Здесь же можно выбрать настройки приватности для постов, которые ваши друзья опубликовали у вас на странице, — те самые поздравления с днем рождения (не метки).
Как я могу управлять настройками меток, сделанных другими пользователями, и рекомендациями меток?
Проверять метки, которые люди добавляют в ваши собственные публикации, прежде чем они появятся на Facebook? Иногда друзья отмечают на ваших фотографиях не тех людей, кто на них на самом деле изображен, или не тех, кого бы вы хотели отметить. Например, так можно привлечь к вашему посту внимание какого-нибудь человека, неприятного лично вам. Активировав эту опцию, вы будете проверять чужие метки на ваших постах до того, как они станут видны всем остальным пользователям соцсети, в том числе отмеченному в посте человеку.
Когда вас отмечают в публикации, кто может ее видеть кроме тех людей, для которых она уже открыта? Когда вас отмечают в публикации, вы можете добавить ее в свою хронику или спрятать. Но даже если вы скроете пост, он по-прежнему будет доступен на странице создавшего его человека, а также в ленте новостей, результатах поиска общих друзей и некоторых других местах. Если вы хотите спрятать такие посты ото всех, выберите настройку «Только я».
Кто видит рекомендации меток, когда загружаются фото с изображениями людей, похожих на вас? Facebook использует свою систему распознавания лиц, чтобы угадывать, кто изображен на фотографии. Когда пользователи загружают фотографии своих друзей, соцсеть предлагает им отметить этих людей на снимках. С помощью этой настройки вы можете запретить Facebook делать это.
На этой странице нас интересуют три настройки.
Список «Ограниченные». Это еще один способ разделить публикации на личные и публичные. Добавив сюда друга, вы спрячете от него посты, доступные для аудитории «Друзья». Он по-прежнему сможет видеть ваши посты с настройками «Доступно всем», ваши публикации в хронике общих друзей или те фото, на которых вы его отметили. Facebook не сообщает друзьям о том, что их добавили в список «Ограниченные». Подробнее об этой опции тут.
Заблокировать пользователей. Если вы хотите оборвать все контакты с каким-то человеком, заблокируйте его. Тогда он больше не сможет видеть опубликованные в вашей хронике материалы, отмечать вас, приглашать на мероприятия или в группы, писать вам или отправлять запросы на добавление в друзья.
Заблокировать страницы. То же самое можно сделать со страницей, принадлежащей какому-то магазину, газете или другой организации. Если вы заблокируете такой аккаунт, магазин не сможет писать вам. Впрочем, вы тоже не сможете с ним взаимодействовать — делать посты в его хронике или отправлять ему сообщения. Если вы лайкнули эту страницу раньше, то после блокировки отметка «Нравится» удалится, и вы отпишетесь от всех обновлений.
На этой странице тоже есть интересные настройки.
На мои обновления можно подписаться. Здесь вы можете разрешить посторонним людям подписываться на ваши публикации. Тогда ваши посты попадут в их ленту новостей.
«Комментарии к общедоступным публикациям», «Доступные всем уведомления о публикации» и «Информация по общедоступному профилю».
Здесь вы можете выбрать, кто может комментировать ваши фото и посты, открытые для всех, а также решить, хотите ли вы получать уведомления, когда пользователи не из вашего списка друзей подписываются на ваши обновления, репостят ваши публичные посты, комментируют их или лайкают.
Facebook собирает данные о том, что вы лайкаете, что делаете в соцсети, на каких сайтах авторизуетесь с его помощью. Всю эту информацию он использует, чтобы показывать вам рекламу. Если вам не нравится то, что соцсеть следит за вами, запретите ей использовать собранные данные для показа рекламы.
Когда человек, посещающий вашу веб-страницу, нажимает кнопку «Нравится», инициируется событие приложения, чтобы зарегистрировать лайк на Facebook.
Вы можете начать замечать некоторое влияние на социальные плагины из-за обновленного запроса согласия на использование файлов cookie, которое будет отображаться для людей, использующих продукты Facebook в Европейском регионе. Мы больше не будем поддерживать социальные плагины «Мне нравится» и «Комментарий» для пользователей Европейского региона, если они оба 1) не вошли в свою учетную запись Facebook и 2) не дали согласие на управление «файлами cookie приложений и веб-сайтов». Если оба эти требования соблюдены, пользователь сможет видеть и взаимодействовать с плагинами, такими как кнопка «Нравится» или «Комментарий». Если какое-либо из вышеперечисленных требований не будет выполнено, пользователь не сможет увидеть плагины.
Европейский союз (ЕС): Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия , Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция
Страны, не входящие в ЕС, но находящиеся только в ЕЭЗ/ЕАСТ или Таможенном союзе: [Только ЕЭЗ/ЕАСТ] Исландия, Лихтенштейн и Норвегия; Швейцария: [Таможенный союз ЕС] все Нормандские острова, остров Мэн, Монако; суверенные базы Великобритании на Кипре; [Европейский таможенный союз] Андорра, Сан-Марино, Ватикан.
URL до
Mayout
Стандарт
Тип действия
Размер кнопки
Включите кнопку «Поделиться»
GET
Примечание, если вы уже выходите из приложений, удалите . =1 9Оператор 0067 из кода кнопки для предотвращения дублирования регистрации.
Используйте метатеги Open graph для редактирования предварительного просмотра ссылки. Тег og:url
и атрибут data-ref
должны быть одним и тем же URL-адресом.
Отформатирован для удобства чтения.
<голова>Название вашего веб-сайта голова> <тело> <дел>дел> <скрипт асинхронной отсрочки crossorigin="anonymous" src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1 &версия={график-api-версия} &appId={ваш-facebook-приложение-идентификатор} &autoLogAppEvents=1" nonce="FOKrbAYI"> скрипт> <дел data-href="https://www. ваш-домен.com/ваша-страница.html" ширина данных = "" макет данных = "стандартный" данные-действие = "нравится" размер данных = "маленький" обмен данными = "истина">
Атрибут HTML5 | Описание |
---|---|
| Команда для отображения на кнопке. Может быть либо |
| Цветовая схема, используемая плагином для любого текста за пределами самой кнопки. Может быть |
| URL-адрес веб-страницы, которая понравится. |
| Если ваш веб-сайт, онлайн-сервис или часть вашего сервиса предназначены для детей младше 13 лет, вы должны установить для этого параметра значение |
| (по умолчанию), button_count , button или box_count . См. FAQ для более подробной информации. |
| |
| Ярлык для отслеживания рефералов, длина которого не должна превышать 50 символов и может содержать буквенно-цифровые символы и некоторые знаки препинания (в настоящее время +/=-. :_). См. FAQ для более подробной информации. |
| Указывает, следует ли включать кнопку «Поделиться» рядом с кнопкой «Нравится». |
| Кнопка предлагается в 2 размерах: |
| Ширина плагина (только стандартный макет), которая зависит от минимальной ширины и ширины по умолчанию. Пожалуйста, смотрите таблицу настроек макета для более подробной информации. |
Параметры макета являются необязательными.
Макет | Размеры по умолчанию |
---|---|
| Минимальная ширина: 225 пикселей. |
| Минимальная ширина: 55 пикселей. |
| Минимальная ширина: 90 пикселей. |
| Минимальная ширина: 47 пикселей. |
Вы можете изменить язык кнопки «Нравится», загрузив локализованную версию Facebook JavaScript SDK. Заменить en_US
с вашей локалью, например, fr_FR
для французского языка (Франция).
js.src = "https://connect.facebook.net/fr_FR/sdk. js#xfbml=1&version={graph-api-version} />";
Возможно, потребуется изменить ширину социального плагина для поддержки различных языков.
Справочный центр
fastco Works
Удостоенная наград команда журналистов, дизайнеров и видеооператоров, которые рассказывают истории брендов через призму Fast Company
Исполнительный совет FC
коллекции
Будущее инноваций и технологий в правительстве для общего блага воздействие
Лидеры, творчески формирующие будущее бизнеса
Новые рабочие места, новые источники пищи, новая медицина-даже совершенно новая экономическая система
, отмечающие лучшие идеи в бизнесе
Newspletter
Courses и LearningAdisecurrent Muestorent
Courses и LearningAdizecurrent Muestorent
и обучающие. Подписывайтесь на нас:
Уилл Оремус long Read
Это было летом 2007 года. Facebook было три года, и он стремительно рос. Первоначально предназначенный для студентов колледжей, он был открыт для публики прошлой осенью. Теперь у него было 30 миллионов пользователей. Чего у него не было, так это простого способа проявить интерес к сообщениям друг друга. Единственным способом подтвердить пост был комментарий к нему.
Лия Перлман, в то время одна из трех продакт-менеджеров Facebook, сочла это неэффективным. Популярные посты получали длинные цепочки комментариев, многие из которых состояли всего из одного-двух слов (например, «круто» или «поздравляю»), и невозможно было найти интересные комментарии в море шума. Это могло показаться не такой уж большой проблемой, но это раздражало Перлман и ее коллег, почти всем из которых было немного за двадцать, и они сами были активными пользователями Facebook. Для Перлмана цепочки комментариев были похожи на то, что вы могли бы увидеть на MySpace, более авторитетном конкуренте Facebook, с его возможностью настройки на все случаи жизни.
Это противоречило чистому дизайну и простой функциональности Facebook.Она и еще несколько сотрудников Facebook — инженеры-менеджеры Акил Уэйбл и Эндрю Босворт, дизайнер Джастин Розенштейн и менеджер по внутренним коммуникациям Эзра Каллахан — решили создать универсальный и простой способ выразить одобрение в социальной сети. Они назвали проект «Реквизит».
В итоге с помощью ряда других дизайнеров и инженеров они разработали кнопку, которая стала культовым символом Facebook, изменила Интернет, изменила конфигурацию средств массовой информации и изменила курс мировой политики. Если бы они знали, что кнопка «Мне нравится» будет делать все это, говорят ее создатели сейчас, они могли бы думать об этом несколько иначе, чем в то время. Те же достоинства, которые сделали его таким элегантным решением пользовательского интерфейса для быстрорастущего программного обеспечения в 2007 году — его простота, простота использования, универсальность, удобство в качестве показателя ценности — в конечном итоге стали выглядеть как пороки, когда их применяли.
«Мне казалось, что я убираюсь в гараже, добавляя кнопку «Мне нравится», — сказал мне Перлман. «Я никак не ожидал того, что произошло. . . . В то время мы работали над другими вещами, которые казались гораздо более важными».
Возникает очевидный вопрос: должны ли создатели кнопки «Мне нравится» в Facebook предвидеть такие долгосрочные последствия? За этим вопросом скрывается более интересный и навязчивый вопрос: могли ли они сделать что-нибудь по-другому, даже если бы знали?
То, что Facebook в конечном итоге предоставит пользователям простой способ выразить свое одобрение, возможно, было переопределено. К 2007 году несколько небольших платформ уже запустили различные виды кнопок одобрения. И Перлман был не единственным в Facebook, кто думал об этом. Розенштейн сказал The Ringer в 2017 году, что он искал «способ повысить позитивность в системе», чтобы помочь Facebook создать «мир, в котором люди поддерживают друг друга, а не унижают».
Но вопрос о том, какую форму должна принять версия «реквизита» Facebook и как она должна работать, оказался спорным. Перлман добавил «потрясающую кнопку», как первоначально назвала ее группа, на внутреннюю доску идей Facebook, и она получила достаточно голосов от их коллег, чтобы спровоцировать «хакатон» — ночную сессию кодирования, на которой инженеры и дизайнеры собирают прототипы. потенциальных новых функций. 17 июля 2007 года команда, состоящая из Босворта, Ребекки Кокс, Олы Окелолы, Розенштейна и Тома Уитны, закодировала первую потрясающую кнопку, согласно подробному отчету, который Босворт разместил на сайте вопросов и ответов Quora в 2010 году. был хорошо принят и получил зеленый свет на разработку.
Как вспоминал Босуорт, кнопка вызвала волнение в компании. Рекламная команда подумала, что это можно использовать, чтобы показывать людям более качественную рекламу. Команда разработчиков платформы подумала, что его можно использовать для фильтрации плохих приложений. Команда новостных лент, которую возглавлял Босворт, считала, что это может помочь им решить, какие сообщения показывать в лентах людей. (В то время основным фактором ранжирования в ленте было количество комментариев, полученных публикацией.) Казалось бы, универсальная применимость кнопки означала, что она должна быть универсальной и подходящей для любого контекста. И поэтому, казалось бы, тривиальные дизайнерские решения обрели сокрушительный вес. Было ли «потрясающий» подходящим названием? Должен ли быть соответствующий знак минус или большой палец вниз? Должен ли он быть со счетчиком?
Разработка кнопки, которая была бы визуально простой и мгновенно понятной, была «действительно интересной задачей», — сказал Перлман. «Потому что, помните, тогда в Интернете не было кнопок». (Иконка «палец вверх» на Digg и кнопка «Мне нравится» на Vimeo были одними из немногих предшественников; меньшая социальная сеть Friendfeed запустила кнопку «Мне нравится» в 2007 году, хотя пользователи Facebook, которые в то время работали над этой замечательной кнопкой, уверяют, что не заметили ее. )
После задержек команда представила замечательную кнопку генеральному директору Марку Цукербергу для окончательного утверждения в ноябре 2007 года. Цукерберг удивил их, отклонив ее. В версии истории Босворта Цукерберг увидел потенциальные конфликты с настройками конфиденциальности Facebook по умолчанию (будут лайки общедоступными или частными?), готовящейся рекламной платформой (непродуманный и злополучный Facebook Beacon) и кнопкой «Поделиться», которую команда Уэйбла создала. работа над. Он также не согласился с названием, предпочитая «нравится» «потрясающе».
Каллахан помнит, как минимум пара человек в Facebook высказали опасения, которые оказались пророческими: он сказал мне, что они беспокоились, что «направленная обратная связь с минимальными усилиями» в форме кнопки «Нравится» или «Круто» «устраните вдумчивое участие, потому что люди были ленивы и выбрали бы ленивый выход», если бы им предоставили возможность.
Это может звучать как критика после 2017 года: представление о том, что следует избегать бессмысленных кликов в пользу значимых взаимодействий ради демократического дискурса и нашего собственного благополучия. Но неясно, думал ли кто-нибудь в Facebook в то время, что их решения по дизайну продукта будут иметь всемирно-исторические последствия. Скорее, они были сосредоточены на создании лучшего и более привлекательного продукта, чем MySpace, и ключевой вопрос заключался в том, поможет ли замена комментариев кликами или помешает этому поиску. Неявное предположение, согласно Перлману, заключалось в том, что то, что хорошо для пользователей Facebook, хорошо для бизнеса Facebook и, возможно, хорошо для всего мира.
Этот набор предположений о том, что технологические стартапы — неудачники, что они являются силой добра и что их успех в бизнесе естественным образом совпадет с улучшением мира, — был обычным явлением в Силиконовой долине в то время. Вспомните прежний неофициальный девиз Google: «Не будь злым». Но эта беспечная моральная уверенность породила моральное самодовольство. Когда вы предполагаете, что ваши благие намерения приведут к хорошим результатам, при условии, что вам удастся перехитрить и перехитрить своих соперников, то останавливаться и слишком много думать о том, что может пойти не так, не только не нужно, но и потенциально губительно, потому что это может помешать хорошим парням. — то есть вы — от успеха. (Google удалил «Не будь злым» из своего кодекса поведения в 2018 году.)
Какое-то время казалось, что инерция может помешать инициативе Facebook в отношении «реквизита». К концу 2008 года люди начали шутить о «проклятии потрясающей кнопки», — сказал Солейо Куэрво, бывший дизайнер Facebook, работавший над ней. «Внутри было много опасений, что «нравится» может каннибализировать участие».
Что спасло кнопку «Нравится», так это, в истинном стиле Силиконовой долины, обращение к данным. В ходе теста аналитики данных Facebook обнаружили, что популярные посты с кнопкой на самом деле вызывали больше взаимодействий, чем посты без нее. Босворт предположил, что это могло быть, по крайней мере, частично, потому что лайки на посте стали сигналом для алгоритма новостной ленты показать этот пост большему количеству людей. Этот вывод оказался решающим. К февралю 2009 г., Цукерберг утвердил окончательную версию кнопки «Нравится», нарисованную Куэрво в виде большого пальца вверх в Photoshop.
Но программирование кнопки «Нравится» требовало гораздо большего, чем просто ее отрисовка. Каждый лайк должен был храниться в базах данных, которые связывали его как с самим постом, так и с человеком, который поставил лайк. Большая часть кодирования была сделана инженером Джонатаном Пайнсом при участии другого инженера, Тома Уитны, и менеджера по продукту Джареда Моргенштерна.
9 февраля 2009 года Перлман объявил о запуске кнопки «Нравится» в заметке Facebook — версии поста в блоге компании — под названием «Мне это нравится». Она призвала пользователей свободно развертывать его, и пользователи подчинились. Кнопка «Мне нравится» мгновенно стала хитом, и Facebook вскоре нашел способы внедрить ее в структуру не только своей платформы, но и Интернета за ее пределами. К следующему году вы могли лайкать комментарии людей, а также их посты. Кнопка «Нравится» также стала стандартным способом подписки на издателей и бренды на Facebook — и когда вы это делали, Facebook использовал ваш лайк для рекламы тех же страниц вашим друзьям. В апреле 2010 года Facebook представил набор «социальных плагинов», включая кнопку «Нравится», которые позволяли людям «лайкать» страницы за пределами самой Facebook. Эти плагины стали маяками для отслеживания рекламы, сообщая Facebook всякий раз, когда вошедший в систему пользователь посещал сайт с кнопкой «Нравится», чтобы Facebook мог использовать эту информацию для таргетирования рекламы.
Кнопка «Нравится» быстро стала намного больше, чем предполагали даже самые мыслящие ее создатели. Лайки стали выражением вкуса и идентичности. Они стали движущей силой все более мощного и сложного алгоритма ранжирования новостных лент: чем больше лайков получает пост, тем большему количеству людей его покажет Facebook. Они стали активом для брендов и рекламодателей. Они стали богатым источником данных для самой Facebook, сообщая компании о предпочтениях и привычках просмотра каждого пользователя.
Возможно, самым значительным изменением стало то, что лайки стали мощным стимулом для пользователей Facebook — группы, которая за эти годы выросла почти до трех миллиардов. Счетчик лайков для каждого поста стал явным показателем его популярности и неявным показателем его ценности. Сознательно или нет, пользователи узнали, какие посты будут набирать лайки, и написали больше подобных сообщений, при этом научившись избегать тех, которые набрали лишь несколько лайков. Среди этих пользователей были не только обычные люди, но и общественные деятели, корпоративные бренды и медиакомпании. Алгоритм ленты новостей Facebook стал самым влиятельным распространителем информации во многих обществах и породил подражателей, от Instagram до Twitter и TikTok, пока лайки не стали повсюду.
С точки зрения воздействия, кнопка «Нравится» была одним из самых успешных фрагментов кода, когда-либо созданных. Но когда вы исследуете качество этого воздействия, его недостатки становятся вопиющими. Создавая функцию, основной функцией которой было упрощение условий взаимодействия с онлайн-контентом, Facebook понимал, что рискует удешевить взаимодействие. Чего он не смог предвидеть, так это того, как это может привести к удешевлению самого контента. Посты, которые процветали исключительно в ленте Facebook, подпитываемые быстрыми лайками, предлагали простые решения сложных проблем, предлагали козлов отпущения, играли на предубеждениях людей и манипулировали их эмоциями. Те, кто обращался к тем же проблемам с нюансами, с амбивалентностью, зачахли. Если бы отсутствие лайков просто означало проигрыш в конкурсе популярности на Facebook, лайки можно было бы стерпеть.
Но главная роль, которую компания давала лайкам в алгоритме новостной ленты, означала, что конкурс популярности был не тем, от которого можно было отказаться. Если бы ваши посты не приносили лайков, они были бы скрыты от лент людей — даже от лент ваших собственных подписчиков — и заменены постами других, которые слишком охотно играли в манипулятивную игру. Медиакомпании увольняли журналистов или даже прекращали свою деятельность, потому что они не могли конкурировать на Facebook, или потому что они отказывались изменить свое освещение нужным образом. Facebook, вероятно, сыграл роль в упадке местных газет по всей стране, росте и падении манипулятивных кликбейт-сайтов в Интернете и смещении всех средств массовой информации в сторону сводничества, манипулятивного дискурса. И этот дискурс, в свою очередь, вероятно, способствовал появлению политиков-популистов, умеющих потакать людским предубеждениям, страхам и низменным инстинктам. Их обмен сообщениями, как кнопка «Нравится» в Facebook, работает лучше всего, когда вы не слишком много думаете.
Facebook и другие социальные сети сейчас экспериментируют с удалением счетчиков лайков или сокрытием их от всеобщего обозрения. Устранит ли это какой-либо ущерб, пока не ясно. Перлман, например, считает, что настоящей ошибкой был счетчик; сама по себе пуговица, сказала она мне, была бы более безобидной. Значит, она и другие создатели кнопки «Мне нравится» сожалеют о ее разработке? Не совсем. Похоже, что большинство пришло к выводу или, по крайней мере, сказало себе, что это было более или менее неизбежно. Перлман считает, что пагубные последствия отражают человеческую природу: «Я считаю, что нам нужно было полностью разыграть это, увидеть это и решить выбрать что-то другое». Точно так же Каллахан предположил, что если бы Facebook не популяризировал кнопку «Нравится», это сделал бы кто-то другой. На одном дыхании он признал, что это похоже на слабое оправдание.
Тем не менее, вероятно, в этом есть доля правды. Facebook была не единственной компанией, разрабатывающей социальные инструменты с единственной целью — привлечь как можно больше пользователей и поддерживать их активность. Допустим, в 2007 году какая-нибудь компания строила социальные сети на основе идеи о том, что трения необходимы, что нюансы являются приоритетом, что поддержка демократического дискурса является частью их роли или что это может потребовать от них отказаться от функций, которые помогли бы им расти быстрее или стать более захватывающим. Предположительно, в индустрии, где масштаб и сетевые эффекты имеют решающее значение для финансирования, доходов от рекламы и, в конечном счете, выживания, ее бы быстро вытеснили другие. Вероятно, сегодня это не будет доминирующей социальной сетью. И инженеры, которые разработали его ключевые функции много лет назад, никогда не думая о том, что их продукты могут иметь всемирно-историческое значение, были бы правы.
Об авторе