Фандра́йзинг, иногда фандре́йзинг (от англ. Fundraising) — процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т. д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом.
Все эти источники могут выступать в качестве:
Разница между донорами, меценатами и спонсорами состоит в следующем:
Все сущности, которые могут выступать источником привлечения ресурсов, можно называть «партнерами».
Важными аспектами фандрайзинговой стратегии являются следующие:
Важным аспектом составления спонсорского предложения является выделение определенных спонсорских пакетов с разными условиями сотрудничества и привилегиями — для генерального спонсора, эксклюзивного спонсора, медийного спонсора и т.
д. Стоимость спонсорского пакета может достигать нескольких миллионов евро в зависимости от масштаба проекта, географии и целевой аудитории.На территории СНГ фандрайзинг как термин не является широко распространённым. В большинстве случаев это понятие ассоциируется с филантропией и социальными проектами, однако важно понимать, что помимо этого привлечение ресурсов для коммерческих проектов, поиск финансового спонсора, спонсора на условиях бартера, инвестора также является фандрайзингом.
Не можем не поделиться с вами очень полезным материалом о фандрайзинге, виде деятельности по привлечению ресурсов на благотворительные (и иные) проекты. Эта ценная статья — своеобразный ликбез по фандрайзингу, всё объяснено предельно лаконично и разложено по полочкам, а вам остаётся только прочитать))
***
Мы часто сталкиваемся с просьбами о помощи: на лечение, хлеб и борьбу за экологию. Кое-что из этого — мошенничество и попрошайничество, а что-то — профессиональный фандрайзинг. Как отличить?
1
Что это вообще такое — фандрайзинг? Нельзя по-русски назвать?Фандрайзинг (или фандрейзинг) — это поиск и привлечение денег и других ресурсов на социальные, образовательные, культурные проекты и в благотворительные фонды. По-русски говорят «сбор пожертвований», но такая формулировка ассоциируется с просьбами, мольбой, «протянутой рукой».
Фандрайзер — это «поисковик», он ищет новые возможности. Причем не только вне, но и внутри проекта. Может быть, если никто не хочет поддержать деньгами ваш социальный проект, то нужно проект доработать? Фандрайзер может предложить внести корректировки (звучит идеалистически, но люди иногда действительно работают как команда). А еще фандрайзер включен в оценку результатов работы проекта, потому что именно ему потом отчитываться перед партнерами, жертвователями или спонсорами.
2
Чем это отличается от попрошайничества? С шапкой у церкви тоже фандрайзеры стоят?Фандрайзинг всегда направлен на решение либо чужих, либо наших общих проблем. На паперти же стоят те, кто ищет деньги для решения своих собственных задач.
Почувствуйте разницу: где-то наводнение и затопило деревню. Благотворительный фонд помогает этим людям восстановить дома, вам предлагают сделать пожертвование в фонд. Вы делаете пожертвование, когда на ваши деньги восстанавливают дом — вы получаете отчет. Это — фандрайзинг.
Та же деревня, тоже наводнение. К вам лично обращается хозяин дома: «помогите» — это просьба о помощи. Если вы дадите деньги, вы не можете быть уверены, что их потратят на дом, вы вообще скорее всего не узнаете их судьбу.
Это не значит, что вовсе не стоит откликаться на просьбы о помощи. Просто нужно отдавать себе отчет, что «профессиональный фандрайзинг» равно «профессиональная помощь». Значит и ваше пожертвование можно назвать профессиональным. А милостыня — это эмоциональный акт.
3Но есть такая разновидность фандрайзинга — face2face или «прямой диалог» — когда фандрайзер подходит к человеку на улице. Он рассказывает о проекте и может предложить оформить онлайн регулярное пожертвование в фонд.
Такой фандрайзер всегда в одежде/манишке фонда;
Можно зайти на сайт этого фонда и найти там адреса, где проводятся такие сборы. Все прозрачно;
Он никогда не называет себя «волонтером», потому что его работа оплачивается;
Цель такого фандрайзера — долгосрочное сотрудничество. Он спокойно воспримет отказ и никогда не будет пытаться обхитрить вас, требуя пожертвование за воздушный шарик, ленточку или палочку благовония.
Что до ящиков-копилок — сами по себе они легальное средство для сбора пожертвований, но тут тоже есть несколько правил:
Ящик опечатан;
На нем указана вся информация о том в пользу какой организации ведется сбор;
Это можно проверить на сайте организации. У добросовестных фондов всегда на официальных страничках есть список «копилок». В администрации кафе или магазина, должен быть договор на установку ящика, устав организации и другие официальные документы. Если сомневаетесь — попросите их показать.
4
А в интернете кто есть кто? Какой сбор профессиональный, а кого лучше обходить стороной?
Профессиональные благотворители никогда не собирают деньги на личные карточки. У организаций всегда есть сайт, на сайте — страница безопасных платежей онлайн, реквизиты и договор пожертвования.
Конечно, не все, кто просит перевести немного денег на банковскую карточку — мошенники. Это могут быть просто частные инициативы помощи близким. «Близким» — ключевое слово. Так помогать лучше людям, с которыми вы знакомы лично и уверены в их добросовестности, потому что проследить судьбу таких пожертвований невозможно.
Слезные истории про срочный сбор на уникальную операцию ребенку далеко за границей — скорее всего, обман в той или иной степени. Например, операция может быть нужна, но стоит меньше, чем сказано. Или ребенок болеет, но диагноз не такой страшный. Такие ситуации описывает термин «токсичная благотворительность» — эмоциональные сообщения, особенно в большом количестве «разъедают» эмпатию читателя. Тот, кто раньше готов был жертвовать, игнорирует, перестает доверять, испытывает раздражение.
Френдрайзинг, или волонтерский фандрайзинг — это такая технология сбора пожертвований, когда сторонники организации предлагают своим друзьям ее поддержать. Например, у вас день рождения, вы устраиваете вечеринку, но вместо подарков просите гостей сделать пожертвование в благотворительный фонд. В России с каждым годом появляется все больше платформ для такого фандрайзинга. Самые известные — «Добрый день» от Mail.Ru Group, «Пользуясь случаем» фонда «Нужна помощь», «Хороший повод» фонда «Измени одну жизнь», Ура! Событие от фонда «Милосердие», раздел волонтерского фандрайзинга на сайте фонда «Благо».
5
У меня свой бизнес, я могу нанять фандрайзера или это только в благотворительности?Фандрайзинг как термин в основном используется в отношении тех организаций и проектов у которых есть социальная миссия — благотворительность, образование, культура. Сейчас фандрайзеры стали появляться в стартапах, они занимаются привлечением инвестиций.
В бизнесе есть люди выполняющие функцию фандрайзинга, но обычно их должности называются иначе: менеджер по работе с партнерами, со спонсорами, менеджер по развитию, по работе с ключевыми клиентами или инвесторами — все зависит от конкретных задач.
6
Фандрайзеры получают зарплату или процент от привлеченных средств?Фандрайзеров часто сравнивают с менеджерами по продажам, отсюда и предположение, что и те и другие работают «за процент». Но привлечение ресурсов в социальный проект — это командная работа, цель которой не заработать, а решить общественно-значимую проблему. Поэтому фандрайзеры получаются фиксированную заработную плату. Этот пункт прописан в Этическом кодексе фандрайзера.
7
Мы хотим получить грант, но больше нам ничего не нужно. Кто нам в этом поможет?Привлечением грантов занимается грант-менеджер или грантрайтер. Это одна из разновидностей фандрайзинга. Для того, чтобы получить грантовое финансирование, недостаточно просто составить заявку, нужно смотреть на проект в целом, иногда адаптировать его под условия грантового конкурса. Нужно составить бюджет, заранее продумать критерии оценки эффективности проекта, анализировать работу, готовить отчет. Получение и обслуживание грантовых денег — трудоемкая задача.
8
Какие еще бывают виды фандрайзинга, кроме грантрайтинга?Можно выделить два основных направления: привлечение пожертвований частных лиц и работа с бизнесом. Внутри каждого из них есть свои подвиды, требующие специфических навыков и компетенций.
Частные пожертвования могут быть массовыми — нужно привлечь как можно большее внимание к проблеме как можно большего количества людей. Для этого проводятся акции, концерты, забеги и так далее (это событийный фандрайзинг), публикуются материалы в прессе, снимаются видеоролики, сюжеты для телевидения (это медиа-фандрайзинг).
Работа с крупными частными донорами — это отдельное направление.
Для взаимодействия с компаниями нужно понимать корпоративную культуру, встроиться в задачи бизнеса.
9
Я хочу стать фандрайзером. Где этому учат?Среднего и высшего образования по фандрайзингу пока нет, но иногда в вузах есть программы повышения квалификации. Например, модуль по фандрайзингу есть в рамках Московской школы профессиональной филантропии фонда «Друзья» и НИУ ВШЭ.
Много образовательных курсов и материалов по фандрайзингу есть онлайн. На платформе Coursera доступна целая специализация от Калифорнийского университета в Дейвисе, технологии волонтерского фандрайзинга учит фонд «Нужна помощь», несколько обучающих программ в проекте «Академия», бесплатный курс Анастасии Ложкиной на YouTube и так далее. Воспользуйтесь Google или Яндекс — найдется много информации.
Эксперты сообщества фандрайзеров активно делятся информацией, проводят встречи, ведут телеграм-каналы («Лайфхаки фандрайзинга», «Фандрайзинг и печеньки»), записывают подкасты, вебинары — многое можно найти на сайте «Клуба фандрайзеров».
Фандрайзинг в России сейчас во многом скорее ремесло, которому обучают «из рук в руки».
10
Нам нужен фандрайзер. Как его искать и выбирать?Спрос на фандрайзеров растет, но профессионалов пока на рынке мало. Первый совет — ищите среди своих сотрудников тех, кого можно воспитать и учите, «выращивайте сами». Второй вариант — на эту роль могут подойти люди из бизнеса, которые занимались продажами, работали со спонсорами и партнерами. Третий — разместите вакансию на платформе «Валера», попробуйте пригласить опытного фандрайзера на проект или частичную занятость.
Эту статью мы нашли на РБК, спасибо автору, Евгении Корытиной.
Новости 11.06.2020В Политехническом университете на базе Центра по работе с выпускниками планируется создать Отдел развития. Это станет одним из шагов к формированию системы фандрайзинга в вузе. Для того чтобы познакомить сотрудников Политеха с фандрайзингом и его особенностями в университете, 21 мая в Научно-исследовательском корпусе прошел обучающий семинар. Он собрал около 100 представителей разных институтов и административных подразделений вуза.
Фандрайзинг, то есть процесс привлечения денежных средств и других ресурсов, традиционно используется для инвестиций в искусство, благотворительность, медиа. Но не менее эффективно этот инструмент работает и в сфере образования. При ведущих вузах России всё активнее создаются фонды целевого капитала, которые аккумулируют пожертвования выпускников и друзей университета. Это так называемые Эндаумент-фонды, их особенность заключается в том, что они неприкосновенны, а использоваться может только доход, который приносит фонд.
Самые большие эндаументы созданы в частных высших учебных заведениях. Например, эндаумент Гарвардского университета насчитывает порядка 35 миллиардов долларов. В связи с этим поделиться опытом в формировании системы фандрайзинга и развития эндаумента Политех пригласил представителей одного из самых известных частных вузов России – Европейского университета (ЕУ). У этого вуза нет государственного финансирования, и основная часть бюджета состоит из пожертвований, которые превратились в проценты от эндаумента.
«В информационном веке происходят значительные изменения в системе образования, в социальной и гуманитарной среде, – в начале семинара отметил ректор Политеха академик РАН Андрей РУДСКОЙ. – В том числе появляются новые принципы развития университета как центра образования и науки. Фандрайзинг и эндаумент в этом смысле помогают наращивать наш проектный потенциал». В Политехническом университете Эндаумент-фонд был учрежден в 2012 году и с того времени выступает в качестве инструмента развития вуза.
По мнению Светланы ЛАВРОВОЙ, исполнительного директора Фонда целевого капитала Европейского университета, эндаумент – самый надежный способ финансирования вуза. Доход от таких источников, как государственное финансирование, которое во всем мире снижается, плата за обучение и заказные проекты, наличие которых сложно предсказать, – можно планировать всего лишь на 3 года. Получается, стратегические цели развития университета не обеспечены гарантированным финансированием. «Эндаумент – это единственный источник, который позволяет нам уверенно смотреть в будущее и планировать стратегию университета. Эндаумент актуален только тогда, когда вы думаете о своем университете с горизонтом минимум 50 лет», – считает Светлана ФРОЛОВА.
У ведущих университетов мира от 8 до 30 % бюджета поддерживается доходами от эндаумента, что позволяет им пережить любые возможные падения других источников финансирования. «Это якорь и стабильность, которые дают университету ресурсы для развития», – подчеркнула эксперт. Если Светлана ЛАВРОВА рассказала об общей стратегии финансирования университета, то Надежда ЮСУПОВА, которая также работает в Отделе развития ЕУ, представила общие принципы университетского фандрайзинга. В своем выступлении она подробно рассмотрела, на какие цели можно собирать деньги для вуза, где и как искать потенциальных жертвователей, каковы основные этапы работы с ними.
Ознакомившись с тем, как ведется фандрайзинг в Политехе, эксперты отметили, что сотрудники нашего университета умеют аккумулировать средства для реализации конкретных проектов и достигли в этом деле определенных успехов. Следующий этап – интеграция этой деятельности в работу Отдела развития, чтобы запустить фандрайзинг на постоянной основе и увеличить Эндаумент-фонд СПбПУ.
Завершился обучающий семинар практической работой: группы, объединенные по институтам и направлениям, вместе с модераторами формировали фандрайзинговые проекты Политеха. Результаты, полученные в рамках этой работы, будут представлены ректору университета Андрею РУДСКОМУ.
Материал подготовлен Медиа-центром СПбПУ. Текст: Илона ЖАБЕНКО
Фандрайзинг (от англ. fundraising (to raise fund)) — это:
Несмотря на разнообразие определений фандрайзинга целью, как многие теоретики, так и практики, выделяют осуществление социально значимой деятельности.
Вопрос привлечения инвестиций является всеобъемлющим: финансовые средства нужны всем: одним, чтобы совершить благое дело, другим — чтобы прирастить объем уже существующей денежной массы, третьим — чтобы дать толчок к развитию организации в самом начале ее деятельности.
Большинство российских некоммерческих организаций живут по принципу: «Что с неба упало, то мое», т.е. не занимаются регулярным и продуманным сбором средств. В результате, денег у них либо не хватает, либо нет совсем.
Во многих западноевропейских странах и, особенно в США к деньгам и к благотворительности относятся очень серьезно. Еще даже не до конца обдумав суть и детали проекта, начинают собирать на него деньги. Объясняется это, в том числе, и тем, что в этих странах государство никогда не финансировало всю социальную сферу. Значительную часть проблем решали только благотворительные организации, которые могли надеяться в финансовом плане только на себя, на свое умение привлечь спонсора, организовать работу, добиться хорошей репутации. В России же очень часто мысль о том, где взять деньги на проект, приходит последней. Мы не привыкли думать о деньгах, мы привыкли их получать от государства.
По своей сути фандрайзинг мало чем отличается от поиска инвесторов. Отличия заключаются в том, что инвесторов обычно ищут под коммерческие проекты, «всерьез и надолго», для создания основных фондов, когда отдача от инвестиций предполагается спустя довольно длительное время. Целью инвестора является извлечение прибыли. Фандрайзинг же обычно связан обычно с поиском средств под некоммерческие проекты, которые в принципе не могут быть реализованы в коммерческом режиме и когда испытывается нехватка оборотных средств на реализацию проектов и программ — не на создание основных фондов, а на деятельность.
Основными задачами фандрайзинга будут являться:
Фандрайзинг может быть «внутренним» и «внешним» по способу осуществления.
Основными понятиями, без которых не может существовать фандрайзинг, являются такие понятия как: грант, заявка, донор, спонсор, грантодатели, заявитель, проект, спонсорство, благотворительность, пожертвование, патронаж, членство, меценатство, государственные фонды, посреднические фонды и частные фонды.
Обычно частные фонды отличаются, по сравнению с государственными и посредническими фондами, меньшей бюрократичностью, менее жесткими требованиями к оформлению заявок, максимально упрощенной отчетностью, большей демократичностью. Хотя ряд частных фондов весьма и весьма требовательны по всем вышеперечисленным критериям. Частные фонды отличаются друг от друга тем, прежде всего, кем они финансируются. Так, независимые фонды, как правило, организуются частными лицами (группой лиц), семьей. Такие фонды обычно существуют на дивиденды с вложенного капитала и, как правило, имеют четко раз и навсегда определенный список приоритетных направлений, критерии отбора заявок.
Ассоциированные фонды, как правило, финансируются из средств компании (коммерческих организаций, банков), с которой они ассоциированы. Обычно ассоциированные фонды предоставляют гранты в областях деятельности близких или совпадающих со сферой деятельности компании.
У каждого фонда есть приоритетные направления или программы. Для реализации этих программ фонды на конкурсной основе отбирают проекты, наиболее полно отвечающие их требованиям.
Термин «фандрайзинг» был заимствован в США, где он используется многие десятилетия преимущественно в области привлечения финансирования в так называемый третий сектор. Третий сектор США, развивающийся с конца XIX — начала XX в. и функционирует наряду с частным и государственным секторами, объединяет некоммерческие негосударственные организации, призванные реализовывать задачи, игнорируемые частным и государственным секторами.
Активное развитие фандрайзинга во второй половине XX в. связано с возрастанием роли третьего сектора в США. Удельный вес общей численности занятых в некоммерческом секторе возрастает в геометрической прогрессии.
Новый толчок развития фандрайзинг получил в США в 1980-е гг. во времена правления Р. Рейгана, когда некоммерческая сфера переживала финансовый кризис в связи с сокращением бюджетного финансирования на социальные цели. Несмотря на то, что некоммерческий сектор США во все времена в большей степени ориентировался на привлеченные и собственные источники финансирования, чем на финансирования со стороны государства, тем не менее, сокращение прямого и косвенного государственного финансирования стало причиной финансового кризиса третьего сектора.
Фандрайзинг с 1980-х гг. стал ориентироваться на активную диверсификацию (перераспределение ресурсов) источников финансирования со стороны физических и юридических лиц, государственных и местных властей, а также на разработку новых форм привлеченного финансирования некоммерческих организаций. Помимо традиционных пожертвований, грантов, благотворительных, спонсорских и членских взносов, появились новые формы, как не облагаемые налогом муниципальные облигации и резервные взносы.
С 1980-х гг. фандрайзинг в США окончательно оформился в самостоятельную управленческую дисциплину. Однако и в настоящее время проблемам развития фандрайзинга там уделяется повышенное внимание. Несмотря на выход из кризиса 1980-х гг., американский некоммерческий сектор вновь столкнулся с серьезными финансовыми проблемами начиная с середины 1990-х гг. По словам политолога Р. Патмэна, «многие некоммерческие организации внезапно испытали существенную потерю своих клиентов». В результате резкое снижение объемов поступлений со стороны частных лиц привело к значительному финансовому дефициту бюджетов некоммерческих организаций.
Л. Саламон, директор Института Джона Хопкинаса в США, также указывает на финансовые проблемы как причины кризиса американского третьего сектора. С одной стороны, они связаны с сокращением государственной поддержки: объем федерального финансирования, выделяемый на социальные нужды, уменьшился, с другой стороны, финансовые проблемы некоммерческого сектора тесно связаны сокращением темпов роста частных пожертвований. С начала 1990-х гг. наблюдается устойчивая тенденция снижения темпов роста пожертвований со стороны населения и коммерческого сектора. Таким образом, снижение темпов роста частных пожертвований не в состоянии компенсировать сокращение государственного финансирования на социальные нужды.
В настоящее время развитие фандрайзинга в США связывается с активным стимулированием роста частных пожертвований со стороны федеральных властей и властей штатов, прежде всего с помощью расширения налоговых льгот для доноров. Государство, таким образом, сможет компенсировать сокращение бюджетного финансирования на социальную сферу ростом непосредственного финансирования некоммерческих организаций со стороны физических и юридических лиц.
В России фандрайзинг активно стал развиваться с развитием некоммерческих организаций с 1990-х гг. , деятельность которых нацелена не на получение прибыли, а на решение социально важных задач и сделало актуальными вопросами финансирования их деятельности. На сегодняшний день понятие «фандрайзинг» входит в такие сферы деятельности как социальный менеджмент, маркетинг, PR и реклама.
В России пока еще низок процент участия населения и государства в формировании доходов отечественных некоммерческих организаций, но становится актуальна проблема привлечения новых форм финансирования, планирования и организации процессов внешней поддержки, а соответственно и развития фандрайзинга. С такими направлениями деятельности как менеджмент, маркетинг, реклама и PR Россия сможет быстро достигнуть уровня Соединенных Штатов Америки.
04.08.2020, 09:20
Фандрайзинг – это сбор пожертвований, сторонних финансовых или иных ресурсов для реализации социальных, некоммерческих (благотворительных) проектов. В таких проектах участников делят на фандрайзеров и доноров. Фандрайзеры – это организаторы сбора средств. Доноры – это люди, которые оказывают помощь, вносят пожертвования.
Как и любую деятельность, проекты по сбору пожертвований подвергают анализу. Фандрайзерам необходимо шагать в ногу со временем: развиваться, изучать новые проблемы в обществе, находить пути их решения. Как следствие, ставить перед собой новые цели.
В качестве критериев оценки работы фандрайзера можно опираться на качество и количество финансовых вложений, общий результат благотворительного проекта, перспективы его роста и развития, а также особенности и принципы фандрайзинга, включая:
Среди источников поддержки фандрайзинга выделяют меценатов, инвесторов и спонсоров, которые, в свою очередь, могут представлять собой:
На долгосрочное сотрудничество с благотворителями влияет опыт работы организатора по сбору пожертвований. Чем больше у фандрайзера реализованных проектов в благотворительности, тем охотнее целевая аудитория идет с ним на контакт.
Существует такие способы взаимодействия с донорами для привлечения средств:
Важно помнить, что взаимодействие с бизнесом выгоднее для фандрайзинга, так как пожертвования от юридических лиц гораздо в сумме больше, чем от физических лиц.
Корреспондент АСИ поговорил с российскими фандрайзерами и подготовил краткий гид по профессии.
Кто такой фандрайзер?Дословный перевод английского слова fundraising – сбор средств. Речь не только о финансах. Фандрайзер ищет информационную и материальную поддержку, но главное – людей: доноров, спонсоров и партнеров.
«Для меня фандрайзер – это мост между теми, у кого есть ресурсы, и теми, кому они нужны. Это люди, которым доставляет удовольствие полностью отдавать себя миссии некоммерческой организации и в то же время побуждать других делать то же самое, выстраивая отношения, основанные на доверии», – рассказывает Павел Раковский, директор по фандрайзингу фонда «Жизнь как чудо».
Фандрайзеры бывают разные: одни специалисты сотрудничают с бизнесом, другие – с частными лицами. Как правило, в НКО действует проектный фандрайзинг: средства привлекают для реализации определенной программы. Но иногда фандрайзер работает для обеспечения организации в целом.
Прежде чем приступить к работе, фандрайзер должен проанализировать сферу: понять, кто может стать донором или партнером НКО. После этого необходимо создать уникальное предложение. Важно понимать, чем живет сектор, к которому фандрайзер приходит с предложением поддержать организацию.
«В целом по сектору у нас, как мы их называем, фандрайзеры-феи: это универсальные люди, которые совмещают работу и с частными лицами, и с бизнесом, и грант-менеджмент.
На самом деле, НКО нужны более специализированные фандрайзеры. Когда ты один человек-оркестр, ты можешь где-то что-то упустить»,
– уверена Анастасия Ложкина, ментор по фандрайзингу.
Кроме того, фандрайзинг – долгоиграющая история. Часто работа специалиста приносит плоды лишь спустя месяцы: все это время он выстраивает и поддерживает отношения с аудиторией.
Какие навыки нужны?Фандрайзинг – это про общение. Поэтому один из главных навыков, который здесь необходим, – умение выстраивать и поддерживать хорошие отношения.
Например, при работе с частным донором важно уметь делать тексты, рассказывать истории, придумывать коллаборации. С корпоративным донором важен бизнес-подход: уметь говорить на его языке, понимать миссию организации, в которую обращаешься, искать для нее выгоду.
«Важна открытость и связи. Все делается от человека к человеку, ты должен уметь легко общаться, использовать свои связи и не быть в вакууме. Нужна записная книжка, к которой ты можешь обратиться», – советует Анастасия Анхеева, фандрайзер фонда ОРБИ.
Павел Раковский уверен: в профессии фандрайзера все навыки могут быть полезны. Например, человек с аналитическим складом ума может работать с массовыми донорами, делать рассылки и заниматься оптимизацией процессов. Творческий фандрайзер сможет делать креативные акции или кампании, которые будут выделять НКО на фоне коллег.
Пандемия выявила еще один важный навык, которым должен обладать фандрайзер: гибкость и умение работать в неожиданных ситуациях.
Фандрайзинг ≠ продажник«Мобильность, креативность и движок. Нужно постоянное движение. Человек, который сидит и ждет, – это не фандрайзер. Если внутри нет жилки, то фандрайзеру не выжить. Нужна максимально быстрая реакция на запрос из внешнего мира», – говорит Ложкина.
Хотя фандрайзер и должен уметь общаться на языке бизнеса, его работа отличается от профессии маркетолога. Фандрайзер не продает продукт – его предложение нельзя потрогать или ощутить.
Фандрайзер фонда предлагает ценности своей организации. Он выстраивает отношения с партнерами. Это значит, что у него нет одной определенной техники: специалист должен быть креативным и придумывать неожиданные подходы. При этом быть аккуратным и не «спамить».
«Продажники научены на то, чтобы работать на результат и получить быстрый эффект, поэтому они давят. Представьте, что вам будут постоянно звонить из благотворительного фонда и спрашивать: «А вы прочитали письмо? А приняли решение? А давайте встретимся?». Фандрайзеру нужно находить баланс», – объясняет Анастасия Ложкина.
У фандрайзера всегда больше рисков: если от неудачи продажника пострадает только прибыль компании, то недочеты работы специалиста фонда скажутся на жизни подопечных.
В то же время фандрайзеры просят помнить: их дело – такая же работа, как и работа в коммерческом секторе.
Фото: Wavebreak Media / Фотобанк Лори
«Есть миф, что люди, которые идут в НКО, – особенные. Хотя это обычная профессия. Можно работать в нефтегазовой промышленности, а можно в некоммерческой организации. И к ним должно быть равное отношение. Когда люди мало сталкиваются с нашей деятельностью, у них есть странные представления о нашей работе», – рассуждает фандрайзер фонда ОРБИ.
Пути разные – цель однаКак показывает опыт, фандрайзером может стать человек с разным опытом работы. И даже без него.
Например, Анастасия Анхеева, прежде чем прийти в ОРБИ, была волонтером в других некоммерческих организациях. Занималась экологическими инициативами и помогала детям с онкологическими заболеваниями. Сначала работала в фонде «АиФ. Доброе сердце», а потом освободилась роль координатора проекта в ОРБИ.
«Когда я пришла, то сказала, что начну на этой должности, но готова к большему. Со мной познакомились, сказали, что как раз хотят развивать направление фандрайзинга, и предложили в нем работать», – рассказывает Анхеева.
Анастасия Ложкина работала в МГУ, после этого какое-то время в бизнесе. В один момент уехала в Японию. А вернувшись обратно, поняла: можно использовать бизнес-навыки, чтобы повысить качество жизни в России.
«В Японии были пандусы, удобные лифты, широкие двери, там выстроили систему для слепоглухих людей. Я увидела разницу в качестве жизни, почувствовала ее на себе. И когда вернулась, поняла, что не хочу продолжать работать в бизнесе или науке, а хочу что-то менять в России», – объясняет ментор по фандрайзингу.
Как отмечает Павел Раковский, его путь от человека, который не знает слово «фандрайзинг» до руководителя этого направления в фонде «Жизнь как чудо» – пять лет. Три из которых – активная работа в команде, а первые два – постепенное погружение в процесс как волонтера.
«Бегу за чудом» – один из первых спортивных волонтерско-фандрайзинговых проектов в России. Поэтому было абсолютное непонимание, как можно с помощью бега привлекать средства на помощь детям и почему люди вообще должны поддерживать фонд, который они не знают»
Фото: sydney Rae / Unsplash
Первые два года не получалось найти общий язык с партнерами. На третий Павел отпустил ситуацию, начал выстраивать отношения с партнерами заново и все получилось. С 2017 года работа фандрайзера стала занимать все основное время, а перед Новым 2021 годом Павлу предложили возглавить это направление.
«Как показывает мой пример, можно иметь нулевой опыт и прийти в некоммерческий сектор с большим желанием изменить хоть что-то. Но постепенно, шаг за шагом, каждый день выкладываясь на 110%, человек будет обрастать опытом и социальными связями. Для меня главное правило — «Люби то, что делаешь, и делай то, что любишь».
Где учиться?Тем не менее, фандрайзер должен постоянно учиться. Один из главных образовательных проектов для специалистов в этой сфере – «Клуб фандрайзеров». Он появился в 2020 году, в разгар пандемии коронавируса, и работает до сих пор.
«Клуб фандрайзеров» – это ресурс, на котором собраны статьи, видеоматериалы и гайды по фандрайзингу. Организаторы приглашают фандрайзеров из разных российских фондов: они пишут авторские материалы и делятся своими наработками.
«В основе этого возникла конференция «Фандрайзинг нового времени». Пандемия нам дала толчок, мы должны реагировать на потребности времени. Эта ежемесячная конференция, где есть региональные кейсы, выступления бизнеса», – рассказывает Анастасия Ложкина.
В планах – создать серию обучающих курсов о фандрайзинге. Одно из важных направлений, которое только впереди, – обучение руководителей НКО.
«Мы должны понимать: чтобы развивать фандрайзинг и фандрайзеры удерживались в организации, у нас должно быть обучение руководителей НКО. Они не должны погружаться во все тонкости фандрайзинга, но должны знать тонкости управления: планирование, постановка задач, функционал, KPI. Потому что от неправильных ожиданий и некорректного управления происходит давление и выгорание», – объясняет ментор по фандрайзингу.
Фото: Ольга Воробьева / АСИ
Как отмечает Анастасия, организации всегда выгоднее сохранить более опытного фандрайзера, чем найти нового.
«Если у фандрайзера не горят глаза, не горит сердце, никакими своими супернавыками и компетенциями он не сможет привлечь деньги. Потому что пропадает его вера. Однако это не означает, что с ним надо расставаться. Дать возможность отдохнуть, «переключиться» на другой проект или пойти учиться».
На YouTube-канале Агентства социальной информации можно посмотреть вебинары и мастер-классы по фандрайзингу.
Больше новостей некоммерческого сектора в телеграм-канале АСИ. Подписывайтесь.До активного развития цифровых технологий бренды коммуницировали с потребителями через билборды и печатную прессу. В digital-эру маркетинговый инструментарий стал максимально богат и разнообразен. Это неудивительно. Более 50% населения в мире моложе 30 лет, владельцев сотовых телефонов больше, чем тех, кто у кого есть зубная щетка. Цифровым технологиям подвержена социализация, и даже личные взаимоотношения замещают виртуальные. Возрастной порог LinkedIn снизился до 13 лет. А самая большая пользовательская группа, растущая в Twitter, — это бабушки и дедушки.
Классическая формула 4P-маркетинга (product — place — price — promotion) преобразуется в формулу 4С. Но и эти 4С — новые, цифровые, базирующиеся на понятиях creating, curating, connecting, culture («создание», «кураторство», «соединение», «культура»). Сегодня наше поведение при принятии решения о покупке, коренным образом отличается от того, каким оно было 15 лет назад.
Не исключение и такая важная маркетинговая дисциплина как фандрайзинг. Аудитория сегодня более доступна виртуально, и менее доступна live, и личные взаимоотношения человека с брендом становятся более ценными.
Пожалуй, немного найдется спонсорских предложений, в которых не было бы акцента на размещении лого на прессволле. Но на самом деле спонсорство — это о том, как вы можете взаимодействовать с различными организациями, чтобы создать еще большую ценность, что-то новое, такое, чего не было вчера. Ключевым в спонсорстве является то, какие преимущества бренда или продукта мы предоставляем людям.
Осознанность сотрудничества, нацеленность на эффективность каждого вложенного рубля — важный ключ к успеху в мастерстве фандрайзинга.
Спонсорство — это о том, как вы можете взаимодействовать с различными организациями, чтобы создать еще большую ценность, что-то новое, такое, чего не было вчера.
Спонсорские инвестиции — один из стратегических инструментов для любой организации. Независимо от того, контролируете ли вы миллиардную корпорацию, благотворительную организацию среднего размера, местный совет по вопросам искусств или даже детский клуб, спонсорство должно быть частью вашего дохода и маркетингового сочетания.
Спонсорство не только приносит деньги, но и стимулирует взаимодействие таким образом, каким не может это сделать традиционный маркетинг. А продажа спонсорства в сегодняшнем ландшафте требует особого подхода и некоторых специальных знаний.
Экспертным мнением делится Татьяна Титова, исполнительный директора FUSE BBDO:
«Залог успеха — сделать предложение по интеграции максимально подробным и понятным для бренда. Для начала к описанию типов спонсорских пакетов (с разбивкой на опции и бюджетом) нужно добавить визуализацию — как именно эти элементы будут выглядеть на площадке.
Затем предоставить вилку бюджетов по продакшену. Бывают случаи, когда производство дополнительных элементов брендинга выходит дороже всего спонсорского пакета — это не должно стать сюрпризом для клиента. В предложении должны быть зафиксированы показатели эффективности по мероприятию — охват в СМИ, социальных сетях и т.д.
Бесспорно, качественно проработанное предложение содержит в себе примеры реализации кейсов с прошедших мероприятий, а также подтвержденные в грядущий проект бренды. Ведь клиенту важно исключить конкурентов из числа спонсоров.
Большим плюсом будет предоставление плана маркетинговой поддержки самого мероприятия и список опций по интеграции партнеров в кампанию по продвижению.
И конечно, нельзя забывать об индивидуальном подходе к клиенту — пункт о возможности разработки специальных опций должен завершать ваше предложение».
Если ваше мероприятие ежегодное, то стоит побеспокоиться о закреплении спонсорского сотрудничества уже в текущем периоде. В рамках спонсорских продаж важно поддержание импульса.
Джеки Фаст, международный эксперт по спонсорству, основатель инновационного стратегического агентства Slingshot Sponsorship в Лондоне, реализующего продажи по всему миру, автор книги о спонсорстве Pinpoint, рекомендует следовать следующим правилам:
Вовлечение аудитории не всегда стоит миллионы, работы могут быть реализованы разными способами. Спонсорские сборы обычно покрывают операционный бюджет мероприятия, который может составлять от 25 до 30% от общей стоимости мероприятия. Но бывают и особенные случаи. Показательным примером стал кейс агентства OMGI «Ярмарка шансов. Леруа Мерен» — первая в истории выставка товаров для новых коллекций «Леруа Мерлен», проведенная в ноябре 2017 года в Москве. Мероприятие признано победителем премии bema!-2018 в номинации «Лучшее деловое событие».
Ярмарка шансов. Леруа МерленФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯ — ГИБРИДНЫЙ:
ПЛОЩАДКА ПРОВЕДЕНИЯ:
Tesla Place.
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ:
150 компаний (экспонентов),2000 участников.
ОСОБЕННОСТИ:
застройка 4000 м2 выставочной площади, выставка 150 экспонентов, мастер-классы.
ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА:
40 человек.
Силами агентства был отстроен собственный отдел продаж, который напрямую выходил к поставщикам с предложением приобрести стенд на выставку, применяя самые различные инструменты продаж:
СРОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА:
3 месяца.
ВСЕГО ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ СРАЗУ ОКАЗАЛИСЬ НА ПОЛКАХ МАГАЗИНОВ:
50.
АУДИТОРИЯ:
предприниматели, производители, генеральныедиректора и топ-менеджеры строительных компаний.
«Ярмарка шансов. Леруа Мерлен» — мероприятие под ключ. Проектная команда вела клиента — компанию «Леруа Мерлен» и всех приглашенных поставщиков от доставки их товаров на выставку до закрывающих документов.
0 — ровно столько стоили организация и проведение мероприятия для заказчика! 102
ПОНЯТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО СПОНСОРАЖурналисты LCM обратились к специалистам в компаниях, получающих большое количество спонсорских запросов. Каковы принципы оценки направляемых коммерческих предложений по спонсорской поддержке? Что, помимо эмоциональной и контентной составляющей, является инструментом в принятии положительного решения? Делимся с вами рекомендациями экспертов.
По каким критериям вы оцениваете поступившее к вам предложение о спонсорстве?
В первую очередь предложение должно соответствовать спонсорской стратегии бренда, в нашем случае — быть экологичным и коррелировать с модельным рядом. В интересы марки «Volkswagen Коммерческие автомобили» входит культура, спорт и благотворительность. В области культуры мы отдаем предпочтение музыке, кино и семейным фестивалям. Виды спорта выбираем командные, высокотехнологичные и с использованием крупногабаритного инвентаря, а также активные уличные. При выборе благотворительных проектов особенно поддерживаем те, где нужно организовать мобильность для людей с инвалидностью, и истории, посвященные защите окружающей среды, отвечающие глобальной философии Volkswagen — Think Blue.
Какому спонсорскому коммерческому предложению вы сразу скажете нет?
Тому, которое:
Российский отдел маркетинга VW Group разработал собственную систему оценки проектов. Каждый проект мы «примеряем» в конкретной таблице, подсчитываем баллы, и, если их недостаточно, дальнейшее рассмотрение сотрудничества маловероятно.
Какие ключевые ошибки допускают организаторы мероприятий, направляя свои спонсорские предложения?
Основная проблема организаторов мероприятий — погоня за деньгами, в которой они пытаются продать шаблонный формат сотрудничества кому угодно. С точки зрения организаторов и агентств, крайне непрофессионально с одной и той же презентацией стучаться во все двери.
Есть и множество других ошибок, начиная от заведомо невыгодного с коммерческой точки зрения спонсорства, когда у организаторов нет понимания качества и стоимости полученных контактов, медийного охвата и других показателей, и заканчивая «братской могилой» логотипов в рамках мероприятия и элементарной невозможностью для каждого бренда выделиться на онлайн- или офлайн-площадке.
Как вы оцениваете поступающие к вам предложения о спонсорстве?
Ежедневно нам приходит до десяти предложений, многие из которых оставляют желать лучшего. Менеджер компании, который отвечает за спонсорство, должен уделить пристальное внимание первому этапу контакта, фактически холодному звонку. Предложение должно быть индивидуально проработано под каждого партнера, не быть единым, содержащим всевозможные опции.
Мы работаем в банке, и не имеет смысла обращаться к нам с предложениями об информационном или автомобильном партнерстве.
На что в коммерческом обращении вы обращаете внимание?
Очень важно, чтобы агентство предлагало комплексное партнерство. В нем должна быть видна интеграция банка. Я не имею в виду размещение логотипа банка на баннере или публикации в СМИ с нашим упоминанием. В спонсорском предложении сразу должен быть виден ответ на вопрос — ЗАЧЕМ Альфа-Банку спонсировать то или иное мероприятие?
Так как мы банк технологичный и инновационный, пристальное внимание уделяется прорывным решениям — тому, что никто никогда не делал. Для нас очень важны мероприятия охватные, именно поэтому у нас в портфолио есть фестиваль Alfa Future People, поэтому мы поддерживаем чемпионат мира по футболу. Важно, когда проект становится не разовым действом, — нам нужны мероприятия долгоиграющие, представляющие большую историю, которую люди обсуждают, к которой они готовятся.
В вопросах оценки эффективности спонсорского сотрудничества важна не только эмоциональная составляющая, но и количественная оценка. Спросили о ключевых подходах к анализу у Леонида Яковлева, управляющего партнера Modul Pro.
По каким базовым критериям необходимо проводить оценку целесообразности спонсирования того или иного события?
Первое, что необходимо понять, — зачем вам это надо и в чем измеряется для вас целесообразность спонсорства. Какие задачи вы ставите перед собой и какими измеримыми показателями вы можете оценить достижение этих результатов? Надо помнить, что спонсорство — это инструмент маркетинговых коммуникаций, который решает множество задач: повышение узнаваемости или лояльности к бренду, увеличение продаж или сбор клиентской базы. Эти задачи никогда не могут быть решены единовременно, важно всегда выделить одну главную задачу. После этого можно говорить о критериях: если в повышении продаж и формировании клиентской базы важна проходимость, то для узнаваемости и лояльности важнее PR Value, медийный потенциал, эмоциональная составляющая. При этом важнейшими критериями остаются размер релевантной целевой аудитории и релевантность самого мероприятия духу бренда.
Далее составляем сравнительную матрицу, количественно отражающую эти показатели, стоимость участия, не забывая об объемах участия других брендов, представленных на мероприятии. И как часто показывает практика, самое дорогое не всегда самое эффективное.
Необходимо четко понимать объем интеграции в само мероприятие, ведь при подписании спонсорского контракта все только начинается. Всегда должно быть понимание, что у вас остаются деньги на саму интеграцию, и уж точно не так важно количество логотипов на прессволлах.
Как оценить эффективность спонсорских интеграций по факту проведения мероприятия?
Еще до начала работы должны быть заданы критерии оценки эффективности, они должны быть понятны, исчислимы и достижимы. Например: OTS проекта, PR Value, количество прямых и косвенных контактов, количество продаж, собранная клиентская база и т.д. Точка, к которой мы стремимся, должна быть определена изначально.
ЧТО ЖДЕТ СПОНСОРСТВО В БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕММеждународные эксперты отмечают, что одним из ключевых инструментов в достижении потребителей становится event-маркетинг. Бренды часто сами создают события для более плотного взаимодействия с целевой аудиторией.
Технологии позволят проводить события, которые не будут напрямую рассматриваться как спонсорство, однако будут таковым являться. Все активнее станет использоваться открытый API, интерфейс прикладного программирования, основанный на цифровом и онлайн-партнерстве. Сегодня открытый API уже активно применяют крупнейшие интернет-компании, социальные сети, платежные системы, финансовые организации.
Бренды, в особенности крупные, вместо того чтобы прокачивать задачи только через свой отдел маркетинга, начинают понимать, что интеграционное спонсорство может сильнее повлиять на всю организацию. Чтобы такое сотрудничество было успешным, требуются качественные двусторонние коммуникации и способность предоставить осязаемые преимущества от взаимодействия, а также наличие профессиональных специалистов в области фандрайзинга.
Любой Подрядчик, подпадающий под действие Раздела 470 (c) (12) Устава, должен включить следующее уведомление в любой контракт с субподрядчиком, который, как ожидается, получит не менее 100 000 долларов США за выполнение обязательств по настоящему контракту: Уведомление относительно кампании в Лос-Анджелесе Взносы и сбор средств Ограничения Как предусмотрено в разделе 470 (c) (12) Устава и соответствующих постановлениях, вы являетесь субподрядчиком по Контракту № города Лос-Анджелеса.
После получения доходов Компания следовала положениям «Системы управления указанным депонированием и использованием выручки по сбору средств », чтобы строго обеспечить соблюдение указанной системы депонирования счетов для сбора средств, при этом выручка использовалась исключительно для инвестирования в 5 000 000 -проект по производству холодного и горячего тонкого листа или погашение банковских займов и начисленные проценты по проекту, как указано в проспекте по сбору средств.
Ограничения на взносы на кампанию и сбор средств на выборах в город Если иное не исключено, если настоящий Контракт оценивается в 100000 долларов или более и требует одобрения выбранным ГОРОДСКИМ офисом, ПОДРЯДЧИКОМ, руководителями ПОДРЯДЧИКА и Субподрядчиками ПОДРЯДЧИКА, которые ожидают получить не менее 100000 долларов США за выполнение обязательств по Контракту, и принципы этих Субподрядчиков («Лица с ограничениями») должны соответствовать Разделу 470 (c) (12) Устава и Разделу 49.7 LAMC.35.
Использование Сбор средств Выручка • Использование поступлений от выпуска облигаций с варрантами 30MAANSHAN IRON & STEEL COMPANY LIMITED В 2006 году чистая выручка от выпуска облигаций с варрантами Компанией без учета комиссий за выпуск составила приблизительно 5 юаней, 355,65 миллиона.
После получения выручки Компания следовала положениям «Системы управления указанным депонированием и использованием выручки по сбору средств », чтобы строго обеспечить соблюдение указанной системы депонирования счетов для выручки от сбора средств, при этом выручка использовалась исключительно для инвестирования в 5,000,000 -тонн производства холодного и горячего тонкого листа в соответствии с проспектом по сбору средств.
мин чтения
Долгое время благотворительность определялась как «раздача денег некоммерческим организациям». Однако это определение быстро устаревает.
Оно развивается в направлении смысла, более подходящего для сегодняшней парадигмы дарения и менее ориентированного на отрасль: эта благотворительность — это «действие по изменению социального благополучия других посредством щедрости.”
Это означает, что в мире гораздо больше филантропов, чем признается в нашем устаревшем определении. Что еще более важно, этот новый взгляд на благотворительность вынуждает некоммерческие организации пересмотреть не только то, почему они делают то, что они делают, но то, как они это делают, на системном уровне.
Эта эволюция благотворительности уходит корнями в то, что сегодняшние доноры (также известные как филантропы) ожидают прозрачности, вовлечения и демонстрации воздействия, чтобы обеспечить их участие.
Вы уже можете увидеть влияние: по всей стране результаты применения «старой школы» одноканальной тактики, такой как прямая почтовая рассылка, телефонные банки и запросы по электронной почте, снижаются.
Современные филантропы не хотят, чтобы их требовал централизованный офис, основной задачей которого на протяжении последних 30 с лишним лет было убеждать людей жертвовать деньги. Сегодняшние филантропы хотят, чтобы им рассказали историю, имеющую отношение к их жизни и в которой они видят возможность оказать ощутимое влияние.
Дарение — это трансформационный опыт, в котором человек проявляет свои стремления. Другими словами, они актуализируют и признают человека, которым хотят быть. Конечно, мы вдохновлены отдавать, потому что хотим повлиять на истории, которым даем, но мы также хотим лучше определить себя и жить своими личными ценностями. Из-за этого мы хотим, чтобы рассказы, которые мы поддерживаем, исходили от подлинного рассказчика , а не от человека, пытающегося достичь своих ежемесячных KPI.
Вопрос не в том, а в вопросе , когда некоммерческие организации присоединятся к такому образу мышления.
Этот сдвиг парадигмы означает, что организациям необходимо систематически менять свой подход к благотворительности. Пришло время изменить должностные инструкции, добавить новые роли, пересмотреть миссию, видение и ценности, изучить новые технологии и создать децентрализованные стратегии для администрирования, создания контента и запроса. Изменения не могут произойти в одночасье: для настоящих культурных изменений требуется время, в некоторых случаях несколько лет.Но нет никаких сомнений в том, что это будущее благотворительности.
Каждой некоммерческой организации, которая хочет остаться в бизнесе, необходимо будет развиваться в этом направлении, иначе они будут постоянно бороться за получение результатов от тактики старого мира в сегодняшнем новом мире.
Переворачивая пирамиду фандрайзинга с ног на голову… Буквально.Пирамида сбора средств долгое время была золотым стандартом в некоммерческой индустрии для «группировки» доноров. Но это странный способ представить сообщество филантропов — это искажение того, что на самом деле происходит в процессе.Развитие благотворительности заставляет нас переосмыслить эту структуру.
В настоящее время идея состоит в том, что донор поднимается по пирамиде от одноразового донора к лояльному донору, к крупному донору, и, наконец (если организация проделала хорошую работу с течением времени), он становится святым Граалем: запланированным или принцип дающий.
Во-первых, восхождение на вершину пирамиды — это большая работа! Таким образом, немедленное переворачивание пирамиды сбора средств вверх ногами в воронку позволяет продвижению на собственном опыте по пути наименьшего сопротивления.
Во-вторых, в этой новой «модели воронки» не хватает нескольких слоев еще до того, как пожертвование будет достигнуто. Вот разбивка:
Первый из новых уровней называется Engagement , и это , по сути, самый важный уровень, на котором должна сосредоточиться организация.
Филантропов на уровне «Вовлеченность» можно рассматривать как «настенных цветов». Это увлеченная аудитория, интересующаяся историями, которыми делится организация, и те, кто ценит то, как эти истории распространяются.Этот уровень закладывает основу для остальной части опыта, который ваша организация собирается предоставить: это отправная точка для всех в вашем сообществе. Он представляет собой точки соприкосновения с повествованием через множество информирующих и находящих отклик средств массовой информации.
Без зацепления дно воронки со временем сжимается.
Чем более релевантными, индивидуализированными и оптимизированными вы можете сделать свои истории для релевантных людей, тем больше вероятность, что они будут заинтересованы в создании воздействия. Cerkl — отличный пример развития технологий в этом направлении, потому что он позволяет участникам не только определять, о чем они хотят слышать истории, но и как и когда они хотят их слышать.
Предоставив участнику сообщества возможность управлять своим опытом, вы увидите более высокий уровень вовлеченности в рассказы, которые вы продвигаете. Вот как вы можете побудить филантропов перейти на следующий уровень, называемый Участие .
Уровень участия — это представление всех членов сообщества, которые предприняли какое-либо действие , а не только денежную транзакцию .
Этот уровень включает членов сообщества, которые добровольно потратили время или вложили свой социальный капитал в вашу организацию, поделившись историями и поддержав их.Это голоса, которые слышит остальная часть вашего сообщества филантропов — эти голоса побуждают слой Вовлеченности к прогрессу и подтверждают свое решение совершить транзакцию. Они евангелисты организации через членство. Только когда эти евангелисты почувствуют, что их вклад ценится, они пройдут через воронку, чтобы сделать подарок.
Это уровень, на котором особенно важно позволить подлинному рассказчику поделиться своим опытом. Акцент здесь делается на участии и росте вашего основного сообщества, а не на размере подарка. Тот, кто лично заботится о такой кампании, как чистая вода, всегда будет более убедительным, чем тот, кто публикует контент от имени кого-то с такой привязанностью.
Позвольте бенефициарам рассказать свою историю сообществу людей, которым небезразлично, и ваше сообщение будет более целенаправленным, более резонансным, и вы испытаете более высокую конверсию с этого уровня на следующий.
Следующий уровень традиционно назывался One-Time Gift, , но должен быть переименован в First-Time Gift : хотя он представляет всех членов сообщества, которые были вынуждены один раз сделать пожертвование, акцент должен быть сделан на продвигать их вперед за счет эффективного управления.
В мире розничной торговли магическое число — три. Три покупки и у вас есть постоянный покупатель.
Это хорошо подходит для некоммерческих пожертвований.Если донор дает вашей организации три раза (независимо от того, сколько) за период менее 24 месяцев, вам следует продвинуть их вперед. Крайне важно, чтобы доноры на этом уровне хорошо контролировались, чтобы стимулировать повторную сдачу. Это должно включать как минимум семь сообщений с благодарностью, конкретную демонстрацию воздействия их дара и абсолютную прозрачность в налогово-бюджетной сфере. Именно управление на этом этапе в конечном итоге определяет вероятность и время, необходимое донору, чтобы добраться до уровня Loyal Donor .
Слой лояльного донора сложен, потому что, вероятно, именно здесь доноры останутся дольше всех, прежде чем созреют, чтобы сделать важный подарок.
Постоянные доноры ожидают, что вы будете очень персонализированы в общении. Им требуется многоканальный подход к обращению и управлению, чтобы напоминать о влиянии их даров, часто без того, чтобы ваши сообщения становились повторяющимися или навязчивыми. На этом уровне вы должны спросить себя, как вы можете дать лояльным дарителям почувствовать вкус интимного взаимодействия в процессе воспитания основных подарков.Это означает пересмотр и уточнение вашего выбора канала и частоты сообщений, чтобы адаптировать его специально для этих людей. Вы также должны не забывать отмечать дни рождения, юбилеи и закреплять воспоминания, чтобы установить ритм, чтобы укрепить то, что, если возможен большой подарок, ваша организация в первую очередь.
Убедитесь, что вы регулярно проводите проверку состояния в режиме реального времени, чтобы выяснить, кто ваши основные потенциальные клиенты из этой группы, чтобы улучшить свои усилия.
Слой Major Gift посвящен отношениям.
Именно подлинность представителя вашей организации будет больше всего влиять на регулярность и размер подарков на этом этапе. Финансовая прозрачность, демонстрация влияния, признание близости и празднование гарантируют, что даритель Major Gift возвращается и продолжает делать пожертвования из года в год.
Используйте этих доноров, чтобы повлиять на их сверстников, чтобы они делали то же самое: птицы перья собираются вместе . Запишите отзывы о том, почему они дают, и создайте профили этих людей, которыми вы можете поделиться с их коллегами.Это целая жизнь крупных подарков, которая приводит к основному или запланированному подарку, чтобы увековечить наследие благотворительности.
Хотя на высоком уровне эта новая воронка представляет собой радикальное усовершенствование пирамиды сбора средств, на самом деле вы можете получить более детальную информацию. Каждый слой, как описано выше, имеет внутри подслои. Если вы рассматриваете каждый уровень как требующий уникальных стратегий привлечения и управления, вы можете представить себе, что каждый подслой также может иметь свои собственные стратегии.
По-настоящему потратив время на то, чтобы внимательно рассмотреть филантропов в вашем сообществе на каждом из этих этапов, вы можете создать опыт, который будет способствовать устойчивой рентабельности инвестиций и вовлеченности в долгосрочной перспективе.
В некоммерческом мире одноранговый сбор средств, особая форма краудфандинга, становится все более распространенной. Эти термины часто используются как синонимы, хотя это два разных подхода к сбору денег.
Вы, наверное, слышали о краудфандинге.Что ж, одноранговый сбор средств — это особый тип краудфандинга!
Одноранговый сбор средств — это многоуровневый подход к краудфандингу. Это означает, что отдельные лица могут создавать личные страницы по сбору средств для вашего дела. Это может вернуть доход вашей организации в целом или отдельной кампании, которую вы проводите. В любом случае, человек делится своей страницей с друзьями, семьей и членами сообщества для пожертвований (отсюда «одноранговый»).
Теперь давайте углубимся в конкретные элементы, которые делают одноранговый сбор средств уникальным!
Одноранговый сбор средств является «многоуровневым», поэтому организация может уполномочить своих доноров создавать личные страницы для сбора средств и собирать деньги от своего имени.Эта возможность использовать сеть вашей сети может увеличить пожертвования и позволить вам привлечь новые пулы доноров, которые в противном случае могли бы быть недоступны. В среднем сборщик средств собирает $ 568 от 7 жертвователей, 4 из которых будут новичками в вашей организации!
Вместо того, чтобы рассчитывать на мгновенное массовое обращение, кампании по сбору средств в одноранговой сети набирают обороты, привлекает и активирует сборщиков средств , которые затем обращаются за поддержкой в свои сети.При этом вы можете увеличить свои общие шансы на успех, сначала обратившись к основной группе сторонников и евангелистов, которые могут начать сбор средств, создать начальный импульс и создать социальное доказательство для вашей кампании или дела.
Фандрайзеры имеют высокий личный вклад. : Один из основных компонентов одноранговой сети — это способность фандрайзеров индивидуализировать причину и объяснять, почему она важна для них. Сторонники могут связать свои убеждения, ценности и идентичность с вашей миссией, а их личные страницы по сбору средств станут для них средством выразить свою историю своими словами.
В результате сторонников более уверены в своем участии и готовы поделиться своим посланием, касающимся вашего, с другими людьми . Это индивидуальное вложение в ваше дело может привести к высоким целям по сбору средств и личному желанию добиться успеха вашей кампании.
Одноранговые кампании также повышают доверие между вашей организацией и новыми потенциальными сторонниками , поскольку они узнают о вашем деле через страницу друга. Люди с большей вероятностью сделают пожертвования на то, что их друзья или родственники сильно волнуют, поэтому разрешение другим собирать средства для вас может быть прекрасным способом расширить вашу базу сторонников.
Предоставьте ресурсы для сборщиков средств: хотя ваши сборщики средств выполняют просьбу, это не означает, что вы можете сидеть сложа руки и ожидать поступления пожертвований.
Одноранговая сеть предоставляет уникальную возможность, чтобы ваша база сторонников помогала сплотить их сети вокруг вашего дела. Ваши индивидуальные сторонники просят своих друзей и семью сделать пожертвование на их личную страницу по сбору средств, что позволяет вам использовать ранее существовавшее доверие между запрашивающим и просящим повысить доверие к вашей апелляции.Однако также означает, что ваш успех напрямую зависит от результатов ваших сборщиков средств . Вы должны предоставить своим фандрайзерам инструменты и обучение, необходимые для их личного успеха.
Создавайте ресурсы, которые позволят им с уверенностью делиться и представлять вашу миссию . Некоторые идеи содержания включают:
> Лист с советами по сбору средств
Скачать: БЕСПЛАТНЫЙ настраиваемый лист подсказок
> Шаблоны электронной почты и образцы сообщений в социальных сетях
> Дизайн ресурсов для личных фандрайзинговых страниц
> Видео ваших полевых исследований
> Готовая графика для баннеров в социальных сетях (по крайней мере, Facebook и Twitter)
С помощью однорангового сбора средств вы захотите обратиться к своим сборщикам средств, активно предложить ресурсы и инструкции, а также помочь им разработать индивидуальную стратегию для достижения успеха.
Существует два основных типа одноранговых кампаний: « скользящих кампаний » и « временных кампаний ».
Роллинг, или круглогодичные кампании, вращаются вокруг жизненных событий ваших сторонников. Будь то день рождения, праздник, свадьба или спортивное мероприятие (или просто потому, что!) Спонсоры могут использовать любой случай как возможность собрать средства для вашей организации. Реализуя эту опцию в качестве постоянного элемента на своем веб-сайте, вы позволяете своему сообществу по сбору средств принимать меры от имени вашей организации за пределами проводимых вами кампаний или мероприятий.
Кампании, основанные на времени, с другой стороны, проводятся в течение определенного периода времени, обычно 6-8 недель. Обычно они связаны с определенной темой или мероприятием, например, праздничной кампанией или кампанией в поддержку определенной программы. Поскольку у вас есть ограниченные временные рамки для достижения конкретной цели по сбору средств, этот тип кампании требует проактивной маркетинговой стратегии для распространения информации и мобилизации поддержки вокруг вашей кампании.
Чтобы сторонники еще больше увлеклись кампанией, вы можете побудить их собирать средства как команду. Каждый член команды создает свою личную страницу, но результаты также регистрируются на странице команды. Это может быть особенно полезной идеей для сбора средств на пробежку / ходьбу или на праздник. Поощрение небольшого конкурентного преимущества может помочь отдельным фандрайзерам преодолеть свои страхи перед просьбой о пожертвованиях!
Комбинированная регистрация / сбор средств: вы можете реализовать одноранговый сбор средств на своем мероприятии, например, гонке или гала-концерте, настроив комбинированную регистрацию и сбор средств. В дополнение к (или вместо) регистрационного взноса вы можете попросить участников создать страницу для сбора средств и собрать определенную сумму, чтобы получить вход на мероприятие.Они могут заручиться поддержкой или заинтересовать других людей, собирая средства за несколько недель до вашего мероприятия.
Вы упорно трудиться, чтобы создать бренд вашей организации. Узнаваемость бренда устанавливает и поддерживает доверие со стороны ваших сторонников. Имея подходящую платформу для однорангового сбора средств, вы можете (и должны) создать брендинг своей организации на всех страницах кампании и сбора средств.
1. Одноранговый сбор средств — это еще одна форма краудфандинга.
2. Одноранговый сбор средств позволяет вам получать больше денег от большего числа сторонников, поскольку он опирается на личные сети.
3. Одноранговый сбор средств — отличный способ позволить сторонникам стать собственником вашего дела и собрать для вас деньги вместо жизненного события, такого как день рождения или выпускной.
4. Одноранговый сбор средств может укрепить ваше сообщество сторонников за счет увеличения личного участия доноров и объединения усилий команды по сбору средств для вашего дела
Вот и все — общий обзор пирингового сбора средств.Как видите, возможности проявить творческий подход в пиринговых кампаниях практически безграничны. Независимо от того, решите ли вы позволить сторонникам собирать средства для вашего дела круглый год или усилить свои усилия в рамках конкретной кампании, одноранговый сбор средств действительно может повысить вовлеченность и доход для вашего дела!
Читать дальше: Дополнительные ресурсы по сбору средств в одноранговой сети!
Читать дальше: что такое краудфандинг?
Признание того, что сбор средств должен быть связан с отношениями, а не с транзакциями?
Это может означать многое.Но сегодня я хочу сказать, что речь идет о признании, уважении и общих ценностях.
Не каждый является вашим потенциальным донором.
Люди, которые выбирают ваше дело, — особенные люди. (И я намеренно говорю «причина» — доноры жертвуют, чтобы что-то изменить в мире. Ваша организация — средство для их достижения.)
И люди, которые могут выбрать вас, тоже особенные люди.
Вы пытались понять, что делает их особенными? Что заставляет их поверить в миссию и влияние, которое обещает ваша организация?
Что вы сделали, чтобы выяснить это? Призваны поговорить с донорами? Отправили анкету донора? Просили высказать свое мнение на нескольких этапах их взаимодействия с вашей организацией? Короче говоря, вы спросили, что отличает от ?
И когда вы знаете, кто ваши доноры, вы действуете в соответствии с этим?
Если вы думаете, что знаете своих доноров, относитесь ли вы к ним как к особенным людям? Или им позволено больше походить на банкоматы?
Насколько личное ваше общение? Если вы знаете о мотивации конкретных доноров, учитываете ли вы их при общении? Вы тщательно сегментируете свой список?
Вы хотя бы заботитесь о персонализации и предпочтениях доноров?
И когда даритель делает подарок, вы чествуете это действие? Поблагодарить их горячо и быстро? Сообщите им, чего достиг их дар?
Или подарок просто вызывает следующий вопрос?
Когда даритель сообщает вам, что он предпочел бы один годовой запрос, вы уважаете это — или игнорируете, потому что . .. какая боль?
Когда донор просит не связываться с ним по телефону, убедитесь, что ваши звонящие не звонят? Даже если это то, на что они впервые ответили?
Всегда помните, что ваши доноры не несут никаких обязательств.В отличие от вас это не их работа. Возможно, это даже не их настоящее призвание. Так что глупо принимать подарок как должное. Всегда уместно отвечать с искренней благодарностью.
Доноры обычно не просят и не ждут от нас многого. Но подумайте о потоке запросов, которые все мы получаем сейчас. Разве не было бы умнее и уважительнее обращать внимание?
Превзойдите ожидания.
Здесь ваше мышление меняется от банкомата к партнеру.Да, вам нужны пожертвования для поддержки вашей миссии.
Но в долгосрочной перспективе, если вы не купаетесь в деньгах и не можете позволить себе отток средств, в основном за счет привлечения средств, вам нужны партнеры.
Доноры, вероятно, начинают делать пожертвования не только вашей организации. Вероятно, их привлекает ваше дело. За шанс что-то улучшить или что-то остановить. Они хотят накормить людей, или остановить ужасную болезнь, или сделать возможным большой театр в своем районе.
Но при хорошем признании и уважении — при хорошей поддержке доноров — они начнут связывать вашу организацию с делом, которое для них важно.Тогда, когда вы будете относиться к ним хорошо, они с большей вероятностью останутся.
Когда вы относитесь к ним как к партнерам в деле, а не только к спонсорам, они тоже начинают так думать о себе.
Выражает ли то, как вы относитесь к своим спонсорам, эти ценности? Вы полагаете, что только сотрудники действительно увлечены делом? Или только доноры дают определенную сумму?
Возможно, вы правы. Есть ряд доноров, которым небезразлично множество вопросов.
Но вам нечего терять, предлагая преимущество сомнения.Смотрите на них, относитесь к ним как к партнерам. А партнеры без зарплаты заслуживают особой благодарности, не так ли?
Донорскую любовь легко списать со счетов, считая ее такой мягкой. Но…
Мягкие вещи имеют значение. Решения, в том числе принятие решений, принимаются нашим сердцем. А искреннее эмоциональное общение — это способ привлечь внимание людей, которые могут помочь вашей организации.
Доноры могут быть терпимыми, но они не глупы. И настоящие эмоции сложно изобразить.Так что вам тоже нужно стать мягким, если вы хотите побудить людей давать и продолжать давать. Страстный, беспорядочный, эмоциональный.
Вы никогда не собираетесь уговаривать людей сделать подарок.
А если этого недостаточно, учтите, что хорошее отношение к донорам определенно влияет на вашу прибыль. Там очень много конкуренции. Будьте организацией, уважающей доноров. Будьте организацией, которая хочет знать своих жертвователей и хочет, чтобы они выполняли больше хорошей работы, приглашая людей. Целого человека, а не только деньги.
Попробуйте год, затем наденьте зеленые очки и посмотрите, что получится.
Фото Джона Тайсона на Unsplash
СвязанныеНеобязательно быть статистиком, чтобы рассказать о результатах кампании по сбору средств. Но не путайте это с аналитичностью. Да, отчет о результатах — важный аспект сбора средств.Но быть аналитиком означает найти историю в данных. Для этого вам нужно придать этим результатам некоторый контекст.
Представьте, что вас спрашивают, как прошло ваше последнее обращение по сбору средств. Вы отвечаете, что они собрали 7500 долларов. Проблема здесь в том, что ваше утверждение на самом деле вызывает больше вопросов, чем дает ответов. 7500 долларов — это хорошо? Откуда вы знаете? Число само по себе — это просто число, но сравнение его с чем-то еще позволяет взглянуть на него в перспективе, предлагая более полное понимание его значения.
Имея это в виду, вот три способа анализа результатов сбора средств, которые придадут смысл вашим данным:
Об авторе