Fbm: Контакты — FBM.ru — Финансы Бизнес Маркетинг

Fbm: Контакты — FBM.ru — Финансы Бизнес Маркетинг

FBM, FBS, DBS: как селлеру выбрать модель фулфилмента исходя из ассортимента

Теги: логистика, Wildberries, Ozon, e-commerce, маркетплейсы, возврат товаров, доставка, Фулфилмент, Яндекс Go, Антон Ларин, XWAY

Сегодня продавцы маркетплейсов сталкиваются с большим количеством вопросов от сборки и маркировки до хранения и доставки товаров. Все эти действия объединяет фулфилмент — блок логистических задач, который помогает в масштабировании бизнеса на онлайн-площадках. Какие преимущества и недостатки скрывают разные модели и как селлеру определить оптимальную схему работы исходя из ассортимента магазина?

Рассказывает Антон Ларин, СЕО операционного партнера российских маркетплейсов

XWAY

.

Фулфилмент включает в себя приемку и хранение товара на складе, сборку, упаковку и доставку до покупателя. Помимо этого, туда входит обработка и оформление возвратов, работа с документацией.

Организация всех этапов логистического процесса — один из ключевых факторов успешных продаж на маркетплейсах. Грамотное распределение ресурсов и делегирование ряда операционных задач помогают селлеру сфокусироваться на основной задаче — масштабировании бизнеса.

Модели фулфилмента на площадках

Маркетплейсы используют несколько основных моделей фулфилмента. Помимо онлайн-платформ подобные услуги предлагают и специализированные партнеры. Каждая из схем работы имеет свои преимущества и недостатки, которые селлеру стоит учитывать.

FBM – Fulfillment by Marketplace

Данная модель предполагает, что продавец поставляет товар на склад маркетплейса. Далее всеми операциями по выполнению заказа занимается сама площадка — хранение, комплектация, доставка, упаковка и оформление возвратов. 

Плюсы:

● Быстрый старт. Работая по такой схеме, продавец значительно сокращает сроки запуска продаж, так как площадка предоставляет необходимые транспортные и складские услуги.

● Экономия времени. Селлер не тратит время на операционные задачи, а фокусируется на развитии магазина, поиске новых товаров и расширении ассортимента.

● Сокращение затрат. Услуги фулфилмента от площадки обойдутся продавцу дешевле, чем аренда склада, поиск сотрудников и оплата персонала.

● Увеличение скорости доставки. За счет единой логистической цепочки заказы прибывают к пользователям намного быстрее по сравнению с другими схемами фулфилмента.  

Минусы:

● Высокая комиссия. Зачастую данная модель работы предполагает комиссию выше, чем остальные опции. Это обусловлено бóльшим функционалом задач, который берет на себя маркетплейс. 

● Риски при обновлении ассортимента. Если новый товар не получит хорошие продажи, селлеру придется оплачивать хранение до тех пор, пока его не приобретут. Вывоз продукции со склада маркетплейса также займет какое-то время — сделать это оперативно не всегда возможно.

● Трудности с поставками в праздники. В разгар распродаж или крупных праздников на складах могут возникать сложности из-за отсутствия слотов на погрузку.

FBS – Fulfillment by Seller

Продавец сам занимается обработкой заказов и хранит продукцию на своем складе. Далее, после покупки клиентом, продавец поставляет товар в сортировочный центр или на склад маркетплейса. Здесь важно правильно упаковать, указать маркировку и оформить соответствующие документы при передаче заказа — на каждой платформе действуют свои правила. После этого товар доставляется получателю — за этот этап уже отвечает площадка. 

Плюсы:

● Низкая комиссия. В этом случае селлер платит маркетплейсу меньшую комиссию, так как часть логистических задач он реализует самостоятельно. 

● Доступ к остаткам и сроку годности. Продавец сам определяет остатки и принимает решения о последующих закупках. Это снижает переплаты и риск поиска партии в последний момент. 

● Снижение складских затрат. Вся продукция находится на складе у селлера — при низкой оборачиваемости товара продавцу не придется дополнительно платить маркетплейсу за хранение. Кроме того, продавец не платит за приемку и отгрузку.

● Проще внедрять новинки в ассортимент. В этой модели удобнее экспериментировать с продукцией магазина и выходом в другие ниши. Селлер может проанализировать, что более популярно у покупателей и влиять на продажи.

Реклама на New Retail. Медиакит

Минусы:

● Нагрузка на операционные процессы. Ключевой недостаток — большой объем рутинной работы. Селлеру понадобятся сотрудники, чтобы оформлять, отслеживать, упаковывать заказы для каждого из складов маркетплейса согласно требованиям. Стоит учитывать и финансовые затраты — зарплаты членам команды.

● Увеличение сроков доставки. Учитывая, что логистика заказов усложняется, до покупателя они будут доходить позже. Увеличивается риск сбоя и ошибок при транспортировке. 

● Санкции для магазина. Если селлер не выполняет доставку в обозначенные сроки, то его рейтинг на площадке может снизиться. Кроме того, при частых замечаниях личный кабинет продавца могут заблокировать.

DBS, Delivery by Seller

В рамках этой схемы маркетплейс выступает как витрина для товаров и взимает с ритейлера только комиссию за продажу. Весь процесс сборки, упаковки и доставки до пользователей продавец реализует сам либо с помощью курьерских служб.

Плюсы:

● Отсутствие складских затрат. Селлер занимается всеми процессами самостоятельно, начиная обработкой заказов и заканчивая доставкой до получателей. В обязанности продавца входят также хранение и упаковка — это позволяет минимизировать затраты и не платить маркетплейсу за все процессы. 

● Дополнительные категории. Есть ряд позиций, которые нельзя продавать по FBO и FBS – крупногабаритная мебель, некоторые виды бытовой техники, товары со специальными условиями хранения. DBS расширяет возможности ассортимента для селлера. 

● Контроль возвратов. Благодаря отсутствию посредника в виде маркетплейса, работает ускоренная обработка возвратов.

Кроме того, эти процессы не требуют от селлера дополнительных вложений. 

● Работа с несколькими площадками. Модель DBS дает возможность продавцу размещать товары на нескольких маркетплейсах и работать по разным схемам, используя один склад. 

● Индивидуальный подход. Нет требований к упаковке и комплектации, как в других моделях, поэтому предприниматели могут персонализировать заказы и включать рекламные материалы и бонусы для покупателей.

---

Читайте также: 

Селлерам на заметку: 7 шагов к лояльности клиента на маркетплейсе

---

Минусы 

● Большие нагрузки. Продавец берет на себя весь спектр работ, для которых обычно требуется отдельная команда и финансовые ресурсы. На его плечи ложится оформление, хранение, сборка и упаковка продукции, доставка и оформление возвратов, отслеживание заказов. 

● Сторонние службы. Продавцу придется самостоятельно договариваться и оплачивать услуги партнерских курьерских служб, если у него нет своей.

Ответственность перед покупателем за сроки и качество доставки в такой ситуации несет сам продавец.

● Штрафы и санкции. Маркетплейсы строго следят за соблюдением сроков доставки, поддержанием качества товаров. При нарушении договоренностей продавцу грозит понижение в рейтинге на площадке, возможны штрафы и блокировка магазина. 

Работа с фулфилмент-оператором

Работа со специализированным партнером позволяет полностью делегировать задачи по фулфилменту. Такой оператор берет на себя полное сопровождение заказа от его получения и передачи на склад для хранения до момента доставки покупателю. Помимо этого, возможно предоставление дополнительных услуг по продвижению и обновлению контента. 

Плюсы:

● Единое окно. Оператор одновременно занимается всеми этапами торговли на площадках, поэтому селлер получает доступ сразу ко всем аспектам: логистика, сборка, упаковка, вопросы с документацией и др.

● Решение технических вопросов. Компетентный партнер имеет экспертизу в интеграциях разных систем и маркетплейсов, а также опыт в автоматизации процессов для налаживания продаж. 

● Дополнительные опции. Кроме основных задач, оператор может давать консультации по продвижению товаров, обновлять карточки на маркетплейсе, делать профессиональные фото продукции, отрабатывать фидбек в отзывах. Все эти факторы помогают продавцу эффективно вести продажи. 

Минусы:

● Стоимость. За счет широкого набора функций затраты на услуги таких операторов значительные. Несмотря на это, к таким специалистам стоит присмотреться. 

● Нет погружения в детали. При делегировании задач селлер может упустить мелкие аспекты в операционной деятельности. Тем не менее так продавец может сфокусироваться на масштабировании и развитии бизнеса. 

Выбираем модель фулфилмента исходя из ассортимента

Некоторые товарные категории имеют свою специфику. Чтобы эффективно выстроить продажи, необходимо правильно подобрать модель фулфилмента, учитывая их особенности:

Сезонные товары

● Грамотно рассчитайте объем поставки, чтобы не остаться с огромным стоком. Лучше сочетать модели FBМ и FBS. 

● Часть продукции реализуйте через FBМ — так срок доставки в период повышенного спроса будет быстрее. За счет схемы FBS останется возможность экстренно пополнить стоки при необходимости. 

● Не проставляйте остатки по FBМ и по FBS одновременно — есть риск, что заказы будут приходить именно по FBS, что неудобно. Ozon утверждает: если один товар представлен и на FBМ, и на FBS, то приходить заказ будет на FBМ. Однако в реальности это не так — поэтому проставляйте остатки на FBS, когда на FBМ они составляют менее 3 штук. 

● Помните, что остатки влияют на место в выдаче. Если вовремя их не отследить — они закончатся, и маркетплейс не будет показывать карточку в топе выдачи.

Крупногабаритные изделия

● Модель FBS лучше подойдет для крупногабаритной продукции — это низкооборачиваемые товары и сложно заранее учесть расходы на хранение и логистику. Груз может лежать на складе и не продаваться, а селлер будет нести расходы. При использовании FBS все этапы контролируются, чтобы товар не испортили на складе или в процессе транспортировки. 

● И для модели FBМ, и для FBS на каждом маркетплейсе есть ряд ограничений для больших грузов. Учитывайте требования площадки при продаже в этой нише. Если схемы FBМ и FBS не подходят — рассмотрите опцию DBS. 

На Ozon предусмотрен максимальный вес крупногабаритных товаров — 125 кг, размеры в упаковке — 2,5 × 2,2 × 1,2 м. На Wildberries вес должен составлять не больше 25 кг, а размеры — не более 115 см по одной из сторон, сумма трех сторон не более 200 см.

Мелкая продукция (бьюти, предметы для дома)

Для мелких товаров выгоднее и дешевле использовать модель FBM — такие вещи нужны здесь и сейчас. В этом случае маркетплейс быстрее доставит изделие покупателю.

Одежда, обувь, аксессуары

● Селлеру-новичку в этой нише важно понять, какие позиции пользуются бóльшим спросом. По этой причине на старте продаж используйте модель FBS. Fashion-retail — это большой ассортимент, много размеров и цветов. Продавцу сложно предсказать, какие вещи станут популярными, а какие будут занимать место на складе и съедать средства за хранение.

● По прошествии нескольких месяцев определите популярные позиции, найдите товары-локомотивы и поставляйте их по FBМ. Остальные опции — по модели FBS. 

Продукты питания

● То, что не требует особых условий хранения, соблюдения температурного режима и не подлежит обязательной сертификации реализуйте по модели FBМ или FBS. 

● Скоропортящиеся продукты можно продавать только по схеме DBS.

● Еще одна опция для этой категории — воспользоваться схемой экспресс-доставки, например, как OzonExpress или Яндекс Go.

Чек лист: критерии выбора подходящей схемы для селлера

1. Количество маркетплейсов. Определите количество площадок, на которых хотите запустить продажи. Если таких несколько — подумайте о модели DBS.

2. Складские мощности платформы. Проанализируйте расположение складов площадки, их вместимость и ограничения — это особенно важно для продаж крупногабаритных товаров. 

3. Размер команды. Учитывайте количество специалистов в вашей команде — какие задачи вы сможете реализовать сами, а какие следует делегировать. 

4. Ассортимент магазина. При наличии большого выбора продукции сочетайте модели FBМ + FBS, чтобы минимизировать затраты на хранение. 

5. Оборачиваемость товара. Определите тип вашей продукции — для повседневных предметов лучше использовать модель FBM, а для вещей, которые продаются реже — FBS. 

Антон Ларин, 
СЕО операционного партнера российских маркетплейсов XWAY.

Для New Retail

Лечение онкологического больного. От диагностики до реабилитации

• • 9 декабря
  • 10:00
• • Пенза
  • 4 балла НМО

Цикл региональных научно-практических конференций «Лечение онкологического больного. От диагностики до реабилитации» направлен на повышение уровня практических и теоретических знаний онкологов, а также врачей смежных специальностей, которые оказывают необходимую помощь онкологическим пациентам в регионах Российской Федерации.

• Терапия
• Онкология

До конца регистрации

• дней

• часов

• минут

• секунд

Лечение онкологического больного.

От диагностики до реабилитации

Региональная научно-практическая конференция

• Терапия
• Онкология

Лечение онкологического больного. От диагностики до реабилитации

Региональная научно-практическая конференция

• Терапия
• Онкология

Лечение онкологического больного.

От диагностики до реабилитации

Региональная научно-практическая конференция

• Терапия
• Онкология

Ассоциация создана как профессиональное сообщество с целью объединения усилий специалистов смежных специальностей, работающих на стыке науки и практического применения её достижений при лечении различных заболеваний

Стать партнером

• онкология
• Анестезиология
• семинары
• терапия
• интервью
• вебинары
• гематология
• Баллы НМО
• лекции

Что это? & Как это работает? Shipping & Fees

8%

0016 $1. 00

80016 Инструменты и улучшение дома

Categories	Referral fee percentages	Applicable minimum referral fee (applied on a per-item basis unless otherwise noted)
Amazon Device Accessories	45%	$1,00
Детские товары (кроме детской одежды)	45%	$1. 00
Baby Products (excluding Baby Apparel)	45%	$1.00
Book	15%	—
Камера и фото	8%	$ 1,00
Сочислительные устройства	8%		8%		8%		8%
Consumer Electronics	8%	$1.00
DVD	15%	—
Electronics Accessories	15 % на часть общей продажной цены до 100 долл. США 8 % на любую часть общей продажной цены свыше 100 долл. США	1,00 долл. США
Furniture & Decor	15%	$1. 00
Home & Garden (including Pet Supplies)	15%	$1.00
Кухня	15%	1,00 долл. США
Крупная бытовая техника		до 0 долл. США до общей цены продажи 15%0133 8% for any portion of the total sales price greater than $300	$1.00
Music	15%	—
Musical Instruments	15%	$1. 00
Office Products	15%	$1.00
Outdoors	15%	$1.00
Personal Computers	6%	$1.00
Software & Computer/Video Games	15%	—
Спорт (кроме предметов коллекционирования)	15%	1,00 долл. США		4
15%, за исключением 12% для энергетических инструментов.	$ 1,00
Разблокированные сотовые телефоны		$ 1,00
$ 1,0017
VIELE VIELE VIELE.0015 15%	—
Video Game Consoles	8%	—
Everything Else	15%	— —
3D -печатные изделия	12%	—
Automotive & Powersport	. 0017	$1.00
Beauty	15%	$1.00
Clothing & Accessories	17%	$1.00
Collectible Книги.
Развлекательные предметы коллекционирования	См. Категорию Требования к реферальным вознаграждениям.
Изобразительное искусство	См. Категорию Требования к реферальным вознаграждениям.
Gift Cards	20%	—
Grocery & Gourmet Food**	15%	—
.	12%	$1.00
Jewelry***	20%	$2. 00
ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ТВОРИ. 18% для продуктов с общей продажной ценой выше $75	$1,00
Спортивные коллекционные предметы	См. Требования к категории для реферальных вознаграждений.
Watches	16% for the portion of the total sales price up to $1,500 3% for any portion of the total sales price greater than $1,500	$2.00

Что лучше для вашего бизнеса?

Перейти к часто задаваемым вопросам

В поисках альтернатив Fulfillment by Amazon (FBA)

Если вы ищете альтернативы Fulfillment by Amazon (FBA), вы не одиноки. Amazon — одно из первых мест, где начинают работу большинство новых брендов, и, хотя нельзя отрицать силу одной только рекламы, которую предлагает Amazon, многие продавцы чувствуют себя сильно ограниченными сетью выполнения Amazon.

По моему опыту, FBA работает как хорошо смазанная машина, и если ваши продукты точно соответствуют своему идеальному профилю продукта — маленькие, легкие, «правильной» формы и без каких-либо особых требований к обращению — трудно оправдать затраты на использование любой другой метод выполнения, чтобы оставаться в рамках основных требований. Однако, если ваш продукт не соответствует точно этому профилю продукта или если вы хотите больше контролировать свои запасы и брендинг, FBA может серьезно помешать вашему росту.

Прошло чуть больше года с момента запуска нашего бренда водородной воды HyVIDA, и именно в этом мы оказались. Мы знали, что у нас есть продукт, который нравится людям, а частота повторных заказов клиентов вдвое превышает средний показатель по отрасли. Однако ограничения, наложенные на нас со стороны FBA, не позволяли нам расширять наш профиль SKU для удовлетворения новых клиентов и усложняли наш многоканальный процесс выполнения через наши более прибыльные каналы. Именно тогда мы приняли смелое решение, которое может удивить многих продавцов Amazon. Мы отказались от нашего значка Amazon Prime и перешли на Amazon Fulfillment by Merchant (FBM).

Было несколько причин, по которым мы сделали переход, но одной из самых важных было то, что мы получили видимость и контроль над нашими продажами на Amazon. Этот новый уровень контроля над нашим выполнением фактически помог нам использовать информацию, которую мы получили от Amazon, чтобы пролить свет на наш сайт электронной коммерции. Мы обнаружили, что минимальная экономия средств, которую мы получили, выполняя через FBA, стоила нам возможности использовать наши самые эффективные рычаги роста. Мы увидели, что именно то, о чем нам говорили, как о ключе к успеху на Amazon (статус Prime), может ограничивать наш бизнес в долгосрочной перспективе. Именно тогда мы отправились на поиски альтернатив FBA и обнаружили, что FBM открывает перед нами больше возможностей, чем мы предполагали вначале.

FBA и FBM: поговорим подробнее

Возможно, вы уже заметили ограничения FBA в своем бизнесе, но опасаетесь отказываться от значка Prime. Конечно, Amazon SFP предложит вам лучшее из обоих миров (статус Prime и больший контроль), но если вы либо находитесь в списке ожидания, либо у вас недостаточно ресурсов для создания сети SFP, отвечающей новым требованиям, FBM — лучший выбор. жизнеспособный вариант для запуска роста электронной коммерции. Давайте поговорим об основных различиях между FBA и FBM и об изменениях, которые мы наблюдаем в нашем бизнесе с момента перехода.

• Значок Prime: Здравый смысл гласит, что значок Prime создает ценность бренда и может увеличить продажи на Amazon до 30%. Но правда в том, что самое большое ожидание клиентов Prime — бесплатная двухдневная доставка, и вы можете предложить ее со значком Prime или без него. В своих списках продуктов просто покажите свое обещание о бесплатной 2-дневной доставке там, где будет ваш значок Prime, и покупатели будут в равной степени привлечены к вашему списку.
• Инвентаризация/Видимость: 906:20 Это было основной причиной, по которой мы искали альтернативы FBA по нескольким причинам. Во-первых, у нас есть особые потребности в упаковке, которые FBA не может удовлетворить. Наши клиенты получали посылки, в которых в среднем было от 1 до 4 помятых банок, и для нас, как для высококлассного бренда, это было неприемлемо. Во-вторых, мы хотели разбить наши 12 упаковок с одним вкусом на более мелкие упаковки для новых клиентов, которые хотели попробовать несколько вкусов, не беря на себя больших затрат на свой первый заказ. Реализация Amazon не поддерживала этого, и это ограничивало нашу способность привлекать новых клиентов и превращать их в защитников бренда.
• Экономия за счет масштаба: Как бренд высокого класса, ориентированный на предоставление качественных ингредиентов, которые наши клиенты чувствуют себя комфортно, мы не срезаем углы, когда дело доходит до производства нашего продукта. Это означает, что для развития нашего бизнеса нам необходимо максимально сосредоточиться на создании маржи и максимальном использовании преимуществ масштаба. Одним из рычагов роста, который мы хотели использовать, было увеличение средней стоимости заказа (AOV), чтобы компенсировать наши затраты на доставку и выполнение, но с FBA мы платили одинаково за каждый ящик, независимо от того, содержал ли заказ один ящик или пять.

• Управление брендом: Это большой. Мы приложили много усилий для брендинга нашего канала продаж Amazon. Мы зарегистрировали наш бренд, что позволяет нам иметь индивидуальную витрину и наполнять ее привлекательным и повышающим конверсию контентом. Мы также стали очень целенаправленными с нашими поисковыми запросами, оттачивая и удваивая ключевые слова с самой высокой конверсией для нашего бренда. После того, как вся эта работа была проделана для создания нашего бренда в рамках ограничений Amazon, было бы настоящей упущенной возможностью доставить наш продукт в упаковке Amazon Prime. Когда покупатели получают ваши товары в фирменной упаковке Amazon, они ассоциируют ваш продукт с Amazon, а не с вашим брендом 9.0133
• Взаимодействие с клиентами: Здесь у вас действительно есть возможность превратить покупателей Amazon в лояльных клиентов и оказать еще большее влияние на вашу прибыль, направляя покупателей к вашим более прибыльным каналам продаж. Я углублюсь в те рычаги, которые мы использовали, чтобы превратить Amazon в канал, который обслуживает наш сайт электронной коммерции, но FBM был явным победителем в сравнении FBA с FBM, когда дело дошло до этого аспекта.
• Оптимизация реализации: Amazon — это всего лишь один канал в нашей экосистеме каналов продаж. Мы продаем на Walmart Marketplace, Faire.com, HyVIDA.com, и скоро мы будем в крупных продуктовых магазинах и магазинах шаговой доступности. Когда мы использовали FBA, мы сегментировали наш процесс выполнения и выполняли наши каналы, не относящиеся к Amazon, через 3PL. У нас были совершенно разные входящие протоколы для каждого канала выполнения и нулевая гибкость, когда дело доходило до распределения запасов. Мы поняли, что для того, чтобы действительно масштабировать нашу многоканальную стратегию, нам нужно интегрировать выполнение для всех каналов через единую сеть и платформу, и для этого нам нужна альтернатива FBA.

Как использовать Amazon FBM для увеличения продаж в электронной коммерции

Одной из наиболее важных причин, по которой мы выбрали Amazon FBM вместо FBA для нашего бизнеса, была возможность стимулировать предпочтения бренда и направлять постоянных клиентов на наш сайт электронной коммерции, где мы получаем гораздо более высокую прибыль и собираем ценную информацию о повторном таргетинге. Это были некоторые из рычагов, которые мы использовали с нашим новым партнером по выполнению заказов, чтобы направлять покупателей Amazon на наш сайт электронной коммерции, увеличивать нашу AOV и строить прочные отношения с нашими клиентами.

• Ограниченная доступность SKU: С нашим новым партнером по реализации мы уверены, что клиенты знают, что продукт поступает от HyVIDA, а не от Amazon. Мы не публикуем наш полный каталог SKU на Amazon, поэтому, когда покупатели обращаются к нам после того, как впервые попробовали наш продукт, они видят, что у них есть больше вариантов вкуса, заказывая непосредственно с нашего сайта электронной коммерции.
• Более высокие скидки на оптовые заказы: Теперь, когда у нас есть экономия за счет масштаба в наших затратах на выполнение и доставку, мы можем предоставлять более глубокие скидки на оптовые заказы, чтобы побудить покупателей добавлять больше товаров в свою корзину, повышая нашу AOV.
• Промо Новые продукты: FBA не давало нам возможности разбивать вкусы на разные упаковки, поэтому клиентам, которые хотели попробовать новый вкус, приходилось рисковать, заказывая полную упаковку. Наш новый партнер по выполнению заказов создаст для нас разнообразные упаковки, чтобы клиенты могли попробовать несколько вкусов или смешать новые со старыми любимыми.
• Предложение Финансирование: Это относится к нашему сайту электронной коммерции. Как только мы сможем направлять клиентов на HyVIDA.com, мы предложим финансирование после минимального порога расходов через приложение Four в магазине Shopify. Для нас это безопасно. Четыре берет небольшой процент от продажи, немедленно платит нам и получает платежи от клиента. Это еще один способ, которым мы смогли увеличить нашу AOV и добиться большей экономии на затратах на выполнение.
• Сезонные предложения: С гибким партнером по реализации мы можем собрать сезонный подарочный набор, создавая его по мере необходимости, а не предварительно упаковывая его, отправляя его на Amazon и просто надеясь, что мы продадим через него к концу сезона.
• Построение отношений с клиентами: После того, как покупатель совершит покупку на нашем сайте электронной коммерции, мы можем построить с ним содержательные отношения таким образом, который Amazon не позволит. Мы можем делиться своим контентом, запрашивать отзывы и отправлять объявления о новых продуктах. Именно такие отношения превратятся в защитников нашего бренда, которые будут писать о нас в социальных сетях и рассказывать своим друзьям, как сильно они любят наш продукт.

Amazon FBA против FBM: давайте поговорим о цифрах

Итак, увидели ли мы 30-процентное падение продаж Amazon, о котором все говорили нам, что мы бы это сделали, если бы сбросили значок Prime? Короткий ответ: нет. Длинный ответ заключается в том, что мы не только продолжали увеличивать продажи на Amazon, мы более чем удвоили продажи на нашем сайте электронной коммерции из года в год. На эти показатели роста напрямую повлияло наше решение начать поиск альтернатив FBA, чтобы взаимодействовать с нашими клиентами на более значимом уровне, и рост не замедляется. В феврале наши продажи в электронной коммерции были на 60% выше, чем в январе, и мы на пути к увеличению продаж на Amazon еще на 25%.

В конце концов, вам не нужно позволять Amazon Prime указывать вам, как вести свой бизнес. Если вы хотите превратить Amazon в инструмент в вашем наборе инструментов, FBM может стать первым шагом. Чтобы действительно заставить FBM работать на вас, крайне важно найти партнера по реализации, который имеет стратегический взгляд и стремится к вашему успеху, когда вы ищете альтернативы FBA. Вам нужна гибкость для итерации, тестирования новых рынков и стратегий, а также изменения профиля SKU, когда вам это нужно. То, что Amazon предлагает в плане скорости и эффективности, в конечном итоге приносит в жертву гибкость и масштабируемость, и это вполне может помешать вашему следующему большому шагу вперед.

Ищете альтернативу FBA? Обратитесь к эксперту по выполнению заказов Amazon в Ware2Go.

Часто задаваемые вопросы

Лучше ли FBA, чем FBM?

Не существует универсального ответа на вопрос, какой вариант исполнения лучше всего подходит для вашего бизнеса. FBA — это простое решение для многих продавцов Amazon, позволяющее получить статус Prime. Тем не менее, ограничения запасов FBA, медленный процесс поступления и отсутствие видимости делают его неподходящим для некоторых продавцов. Многие продавцы Amazon предпочитают указывать два SKU и один ASIN — один выполняется FBA, а другой — FBM. Это дает им возможность переключаться между методами выполнения в случае дефицита в их списке FBA.

Ищете резервную копию FBA? Поговорите с одним из наших экспертов по выполнению заказов Amazon.

Является ли FBA дороже, чем FBM?

Структура ценообразования FBA ориентирована на небольшие и легкие продукты. Часто для продуктов, которые Amazon классифицирует как «крупногабаритные» (весом более 20 фунтов или с одной стороной длиннее 18 дюймов), цены FBA могут быть очень непомерно высокими. Лучше всего сравнивать цены между FBA и поставщиком 3PL или 4PL, который может предоставить такой же уровень обслуживания.

Стратегические продавцы также должны учитывать ценность полной прозрачности своей цепочки поставок, доступа к данным о клиентах и ​​возможности оптимизировать многоканальное выполнение при взвешивании стоимости FBA и FBM.