Формы документооборота: Документооборот — что это такое

Формы документооборота: Документооборот — что это такое

Некоторые особенности современного документооборота Текст научной статьи по специальности «Право»

Документоведение и архивоведение:

Современные аспекты управления документацией и архивами в России

М.П. Бобылева

НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА

В статье дана характеристика некоторых особенностей управленческого документооборота в условиях применения современных информационных технологий. Рассматриваются вопросы применения смешанного электронно-бумажного управленческого документооборота. Приводятся примеры отдельных процессов и процедур работы с документами.

Ключевые слова: информационные технологии, системы электронного документооборота, управление документацией.

Документ как предмет и результат управленческого труда не статичен. В процессе управленческого взаимодействия документ проходит различные состояния, может перемещаться физически, с ним совершаются разнообразные виды работ и операции, которые выполняют соответствующие руководители и специалисты, а также вспомогательный персонал. В связи с этим возникло понятие «документооборот», которое характеризует процесс работы с документами в динамике.

Для анализа современных особенностей документооборота важное значение имеет исторический опыт организации делопроизводства в нашей стране, в исследование которого внесли основополагающий вклад К.Г. Митяев, Т.В. Кузнецова, М.П. Илюшенко, М.И. Додонова, М.В. Ларин.

Эволюция форм документооборота происходит под влиянием множества факторов, основными из которых можно считать следующие: — развитие государственности и аппарата государственного управления;

© Бобылева М.П., 2015

— развитие форм организации коллективного производства, создания и укрупнения предприятий, развитие менеджмента как науки и практики управления;

— появление новых средств документирования и коммуникаций, информационные революции;

— развитие культуры и образования.

В условиях широкого применения современных информационных технологий документооборот модифицируется и, в сравнении с традиционным бумажным делопроизводством, приобретает ряд новых черт.

В первую очередь следует назвать:

— расширение применения электронных документов;

— развитие новых организационно-технологических форм документооборота;

— необходимость более высокого уровня системности при решении вопросов управления документацией и документооборотом;

— возрастание требований к информационной безопасности и защите информации;

— необходимость законодательной и нормативной регламентации новых особенностей документооборота;

— изменение роли служб управления документацией и квалификационных требований к специалистам в этой области.

Хотя этот перечень особенностей не является исчерпывающим, все они носят взаимосвязанный характер. Остановимся на некоторых из них.

С точки зрения технологии о современном документообороте уже сейчас можно говорить как об электронном. Его осуществление связано с применением различных технологий, в том числе основанных на корпоративных системах электронного документооборота (далее — СЭД), специальных интеграционных решениях для обмена документами между автономными СЭД отдельных организаций, электронной почте, взаимодействии посредством Интернета. Новые возможности связаны также с применением мобильных устройств и облачных технологий. При этом технологии электронного документооборота используются не только для работы с электронными документами, но для сопровождения процессов работы с электронными копиями документов, имеющих бумажные подлинники. Кроме того, часть документов сохраняет бумажную форму на большинстве стадий своего жизненного цикла. Поэтому с документоведческой точки зрения точнее будет говорить о существовании в настоящее

время смешанного (комбинированного) электронно-бумажного документооборота1.

При анализе состава документооборота современной организации можно условно выделить две сферы документооборота: управленческий и технологический, соотношение между которыми в организациях разных отраслей деятельности различается. Если для управленческого документооборота характерен значительный объем неформализованной и слабоструктурированной информации, то технологический документооборот, напротив, отличается, как правило, высокой степенью формализации информации и документов, а также процедур работы с ними. Отсюда автоматизированные технологии и работа с электронными документами гораздо быстрее внедряются и осваиваются в сфере технологического документооборота. В рамках конкретных бизнес-процессов процедуры управленческого и технологического документооборота могут сочетаться.

В период внедрения и освоения технологий электронного документооборота, 15-20 лет назад, применение управленческих документов в электронной форме было лишь эпизодическим и происходило как бы параллельно основному бумажному документообороту (имевшему уже устоявшиеся принципы организации). При этом происходило повторение простейших схем коммуникации и организационных формы работы, характерных для становления бумажного делопроизводства, включая слабую регламентацию и простейшие формы учета документов или даже его отсутствие. Теперь же электронная составляющая документооборота постоянно возрастает и появляются новые организационно-технологические формы2.

Современные системы электронного документооборота, по сути, представляют собой среду существования и обращения документов в электронной форме. Между электронной и неэлектронной (аналоговой) средами существует граница, не позволяющая документу перемещаться из одной среды в другую без изменения формы представления информации. При том, что современный документооборот является смешанным, сами среды, в которых протекают жизненные циклы бумажных и электронных документов, не смешиваются, так как имеют разную физическую природу. Вместе с тем информационные системы (имея принадлежность либо к электронной, либо к неэлектронной среде) могут включать метаинформацию как об электронных, так и неэлектронных документах одновременно. В связи с этим возникают некоторые практические вопросы, важные как для стадии обращения, так и хранения документов.

Как в рамках одной СЭД среди включенных в базу данных документов в электронной форме отличить электронный документ (далее — ЭД) от электронной копии бумажного документа (далее -ЭКД)? Наличие или отсутствие того или иного вида электронной подписи (простой или усиленной) не будет являться определяющим критерием, поскольку при обращении и хранении документов в рамках одной базы данных СЭД может быть достаточно простой подписи. Отсюда возникает необходимость в составе регистрационных данных документа в СЭД иметь специальный признак (атрибут), указывающий на то, что документ изначально создан и подписан в электронном виде без создания бумажного подлинника.

Относительно организации хранения электронных документов одна из точек зрения состоит в том, что ЭД и бумажные документы следует приобщать в разные дела. С другой стороны, более полно удовлетворяются информационные потребности и используются возможности современных информационных систем в том случае, если ЭД и бумажные документы, относящиеся к одному вопросу, приобщать в одно дело, а не в разные. Тогда при наличии в информационной системе не только ЭД, но и ЭКД, списанных в конкретное дело по номенклатуре, пользователь может ознакомиться с полным составом дела. Как быть с той частью документов дела, которые существуют на бумажном носителе (то есть именно их ЭКД могут быть включены в СЭД)? Стоит ли распечатывать из СЭД имеющиеся файлы электронных документов, списанных в данное дело? Более эффективное решение может быть иным. В этом случае помогает знание процедур традиционного делопроизводства. В дело, в которое подшиты документы на бумажном носителе, при завершении его формирования помещается также полный перечень документов, списанных в данное дело. Это позволяет при работе с бумажным делом оценить весь его состав и при необходимости просмотреть затем файлы интересующих электронных документов.

Важной особенностью современного документооборота является то, что в условиях применения новых информационных технологий существующие терминологические границы понятия «документооборот» уже становятся узкими. Так, в традиционном отечественном делопроизводстве документооборот рассматривался как движение документов в рамках одной организации. Этот же подход сохранен и в ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», в котором закреплена формулировка, что документооборот — это «движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки»3. Если ограничиться только этими

рамками, то получается, что движение документов от момента их отправки из одной организации до момента их получения другой организацией к документообороту не относится. Однако именно эта сфера обращения документов в условиях применения технологий электронного документооборота привлекает особое внимание. Свидетельством важности решения этих вопросов на государственном уровне является Постановление Правительства Российской Федерации от 25.12.2014 № 1494 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия»4.

Сейчас процессы документооборота выходят за пределы отдельной организации, Поэтому в зависимости от способов регламентации и применяемых технологий важно различать внутренний и внешний электронный документооборот. Хотя часть вопросов внешнего и внутреннего электронного документооборота взаимосвязана и взаимообусловлена, однако вопросы внутреннего электронного документооборота в основном относятся к сфере корпоративного, ведомственного регулирования, а вопросы внешнего документооборота — выходят за эти рамки и должны регулироваться государственными и межведомственными актами, а также договорами и соглашениями сторон, участвующих в обмене документами в электронной форме. Сейчас вопросы внешнего документооборота с использованием более развитых форм взаимодействия, включающих не только обмен документами, но и метаданными с информацией о ходе их рассмотрения и исполнения, становятся особенно актуальными.

В частности, в Центральном банке Российской Федерации (Банке России) для организации внутреннего электронного документооборота уже около 15 лет применяется и постоянно совершенствуется корпоративная технология, получившая название «взаимоувязанный документооборот». В этой связи система, обеспечивающая управленческий электронный документооборот в Банке России, интересна тем, что, с одной стороны, она представляет вариант корпоративной (ведомственной) системы, а с другой — может рассматриваться в известном смысле как модель межкорпоративного электронного документооборота, поскольку осуществляется взаимодействие большого числа систем автоматизации документооборота отдельных учреждений и организаций, входящих в систему Банка России, в масштабе всей страны5.

Вопрос о внутреннем и внешнем документообороте носит не только и не столько терминологический характер. Он непосредственно связан с развитием функций служб документационного обеспечения управления (далее — службы ДОУ). Если раньше де-

лопроизводственные службы отвечали за организацию документооборота только внутри организации, то в современных условиях службы ДОУ получают инструментарий и возможности управления документооборотом и контроля за движением документов не только в рамках своей организации, но и при осуществлении внешнего электронного документооборота.

Ряд наиболее сложных организационно-технологических задач возникает именно «на стыке» внешнего и внутреннего документооборота в условиях расширения применения электронных технологий.

Например, в современных условиях в электронной форме внешний документооборот государственных органов может осуществляться с использованием системы межведомственного электронного документооборота. При взаимодействии с гражданами и организациями электронный документооборот организуется через интернет-приемную или личные кабинеты на внешнем портале (официальном сайте в сети Интернет), интегрированными с используемой в организации системой внутреннего электронного документооборота, а также электронную почту. Иными словами, организацией может использоваться несколько каналов передачи документов в электронной форме при взаимодействии с внешней средой. При этом возрастает значение «сквозных» процессов работы с документами, возможность автоматизации распределения поступающих документов на потоки для дальнейшего направления определенных категорий документов по типовым маршрутам.

Следовательно, между корпоративной СЭД (СЭД организации) и смежными информационными системами, прежде всего транспортными, необходима некоторая «буферная зона». Видится примерно следующая технология взаимодействия с применением средств информационной безопасности и защиты информации, которая включает ряд необходимых процедур: прием документов в электронной форме вместе с сопровождающими их метаданными, проверка электронной подписи, отправка уведомлений о поступлении (доставке) документов, сортировка документов в соответствии с заданными правилами (как автоматическая, так и автоматизированная, т. е. под контролем человека, если характеристики документа недостаточно формализованы), после чего официальная регистрация в СЭД получателя в конкретной группе документов в соответствии с принятой в организации классификацией, либо отправка уведомлений об отказе в регистрации по регламентированным основаниям, после регистрации — дальнейшее направление документа на рассмотрение в рамках СЭД. С одной стороны, видим, что состав перечисленных процедур близок первичной (или

экспедиционной) обработке бумажных документов, привычной для делопроизводственных служб. С другой стороны — радикально меняется характер труда, рутинные и трудоемкие процессы автоматизируются, применяются особые технологии, которые позволяют обеспечить «бесшовный» документооборот. Не менее сложными являются процедуры юридически значимого электронного документооборота со стороны организации — отправителя документа.

Какова роль в этих процессах специалистов служб ДОУ? Являются ли они участниками этих процессов и процедур или же будут ограничиваться только работой с бумажными документами? Важно, чтобы службы ДОУ должны становились центрами компетенции по работе не только с бумажными, но и электронными документами. Сотрудникам служб ДОУ, безусловно, нужны серьезные знания в области современных технологий. Вместе с тем не уменьшается необходимость фундаментальной подготовки в области до-кументоведения и смежных дисциплин.

В частности, в основе технологических настроек СЭД лежит документоведческий анализ структуры документоооборота и классификация документов. По мере достижения более высоких уровней зрелости в использовании технологий электронного документооборота становится возможным сделать документопотоки более структурированными и формализованными. На этой основе возможна унификация и регламентация процедур работы, которая может быть закреплена административными регламентами, технологическими картами или другими видами документов, а также реализована в технологических настройках СЭД, обеспечивающих автоматизацию конкретных бизнес-процессов.

Электронный управленческий документооборот не является «безлюдной» технологией. В условиях применения новых информационных технологий сохраняется необходимость предварительного рассмотрения документов, поступающих руководителю, что является одной из важных функций делопроизводственных служб. К примеру, процесс работы со многими организационно-распорядительными документами отличается сложностью и многовариантностью технологии в зависимости от хода и результатов рассмотрения документов руководителями разного ранга, исполнения поручений (резолюций), особенностей состава исполнителей. Поэтому роль человека в процессе работы с управленческими документами заключается не только в формально-логических операциях, но и в аналитической, эвристической деятельности.

Часто последовательность процедур работы с документами, совершаемых в электронной форме, прерывается на уровне руко-

водства. Руководителю обычно удобнее работать в одном формате (электронном или бумажном). Чем больший объем документов поступает в электронной форме, тем, как правило, охотнее используются электронные формы работы. Есть и обратные примеры, когда помощники или секретари, стремясь сохранить статус-кво, все поступающие руководителю документы распечатывают. А в новых условиях их основная задача должна стать иной — быть модератором в отношении документов, поступающих в электронной форме (включая не только, как говорится, входящие, но и проекты документов, поступающие на электронное согласование), осуществлять информирование руководителя о необходимости оперативного рассмотрения тех или иных документов.

Таким образом, особенности современного документооборота предполагают изменение роли и функций документационных служб. На первый план выступают организационные, контрольные и методические функции, а не только регистрация документов и выполнение других функций традиционного делопроизводства. Работа по организации документооборота наполняется новым содержанием -требуется не просто формальный контроль за прохождением документов, а именно управление документооборотом, документопото-ками, доступом к электронным документам. Тем самым происходит реализация на практике новых задач управления документацией.

Примечания

1 Бобылева М.П. Управленческий документооборот: от бумажного к электронному. М.: Издательский дом МЭИ, 2010. 296 с.

2 Бобылева М.П. Развитие новых форм управленческого документооборота в условиях применения современных информационных технологий // Вестник РГГУ. 2014. № 2 (124). Серия «Документалистика. Документоведение. Архивоведение» С. 21-30; Она же. Современный документооборот: новые информационно-технологические формы // Делопроизводство. 2013. № 2. С. 19-23.

3 ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. М.: Стандартинформ, 2014. С. 4.

4 Постановление Правительства РФ от 25.12.2014 № 1494 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия» // Собрание законодательства РФ. 2015. № 1. Ст. 284.

5 Бобылева М.П. Система автоматизации документооборота Банка России: этапы развития и организация использования. М.: Центр подготовки персонала Банка России, 2009. С. 16.

Глава 9. Документооборот и формы его организации 24

ЛЕКЦИЯ 6-7

ДОКУМЕНТООБОРОТ И ФОРМЫ ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ.

КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

План:

1. Организация документооборота

2. Формы организации работы с документами

3. Табель форм документов, применяемых в организации

4. Работа с конфиденциальными документами

5. Работа с обращениями граждан в органы власти

6. Требования к регистрации документов

7. Контроль исполнения документов

8. 8. Номенклатура дел организации

9.Экспертиза ценности документов

10. Хранение документов

11. Общая характеристика организационных технических средств в делопроизводстве

12.Персональные компьютеры в современном делопроизводстве

Документооборот — это движение документов с мо­мента их получения или создания до завершения исполне­ния или отправления [3]. Различают три основных потока документации: документы, поступающие из других организаций (входящие), документы, отправляемые в другие организации (исходящие), документы, создаваемые в орга­низации (внутренние), используемые работниками органи­зации в управленческом процессе.

Движение входящих документов включает: первичную обработку, предварительное рассмотрение, регистрацию, рассмотрение руководством, передачу на исполнение, ис­полнение, контроль за исполнением, списание исполнен­ного документа в дело.

Делопроизводственная служба или служба документационного обеспечения управления (ДОУ), которая может быть представлена в организации как самостоятельным структурным подразделением (управление делами, канцелярия, общий отдел, секретариат), так и отдельным сотруд­ником (секретарь, секретарь-референт), должна принимать к обработке только правильно оформленные документы, полученные в полном комплекте (при наличии приложе­ний). В противном случае документы возвращаются авто­ру с соответствующим сопроводительным письмом, где ука­зываются причины возврата.

До настоящего времени во многих организациях доку­менты поступают в виде традиционных почтовых отправ­лений (в конвертах). Конверты с пометкой «лично» и в ад­рес общественных организаций не принято вскрывать, их передают по назначению без обработки. В остальных слу­чаях конверты вскрываются и, как правило, их целесооб­разно сохранять в исключительных случаях, когда только по конверту можно определить адрес отправителя, время отправки и дату получения документа.

Предварительное рассмотрение документа проводит­ся секретарем с целью распределения поступивших доку­ментов на два потока: направляемые на рассмотрение ру­ководителю организации; направляемые непосредственно в структурные подразделения или конкретным исполни­телям.

Без рассмотрения руководителем передаются по назна­чению документы, содержащие текущую оперативную ин­формацию или адресованные в конкретные подразделения. Это позволяет освободить руководителя организации от рассмотрения мелких текущих вопросов, решения по кото­рым могут принимать ответственные исполнители, и зна­чительно ускорить движение входящих документов, а зна­чит, ускорить их исполнение.

На рассмотрение руководства передаются документы, ад­ресованные руководителю организации, и документы, со­держащие информацию по наиболее важным вопросам дея­тельности организации, необходимую для принятия ответ­ственных решении (копия приказа генерального директора предприятия, присланная в его филиал; жалоба покупателя на низкое качество продукции, выпускаемой данным пред­приятием; письмо с коммерческими предложениями и т.

п.). В структурные подразделения целесообразно передавать без рассмотрения руководителем организации следующие документы: письмо-запрос, рекламный проспект, письмо-напо­минание. Все подлежащие исполнению документы регист­рируются и затем передаются в соответствии с предваритель­ным распределением либо руководителю, либо в структурные подразделения (ответственным исполнителям).

Рассмотренные руководителем документы возвращают­ся секретарю, который переносит резолюцию руководите­ля в регистрационную форму. После заполнения регистра­ционной формы документы передаются на исполнение в структурные подразделения. Ход исполнения контролиру­ется службой ДОУ. Документы обрабатываются и переда­ются исполнителям в день их поступления в организацию. Исполненные документы подшиваются в дела вместе с ко­пиями ответов. Работа с исходящими документами начи­нается с подготовки проекта текста документа, который за­тем согласовывается с заинтересованными должностными лицами и дорабатывается по их замечаниям.

Окончатель­ный вариант документа распечатывается, подписывается ру­ководителем, регистрируется и отправляется адресату. За­веренная копия исходящего документа подшивается в дело.

Документы отправляются в другие организации различ­ными способами: по почте, по факсу, по электронной по­чте. Перед отправкой документы тщательно проверяются. Неправильно оформленные документы подлежат возврату исполнителю на доработку. Исходящие документы долж­ны обрабатываться и отправляться в день регистрации. Внутренние документы организации создаются по той же схеме, что и исходящие. После регистрации документ размножается в нужном количестве экземпляров (по числу ис­полнителей), копии документа заверяются и передаются на исполнение в структурные подразделения, оригинал доку­мента подшивается в дело. Документы внутри организа­ции передаются исполнителям под расписку для подтвер­ждения факта получения документа исполнителем и ис­ключения возможности потери документа при его движе­нии в организации.

Служба документационного обеспечения должна вести учет количества обрабатываемых документов, т. е. учиты­вать объем документооборота. Результаты учета объема до­кументооборота обобщаются и доводятся до сведения ру­ководителя организации для выработки мер по совершен­ствованию работы с документами и определения штатной численности делопроизводственной службы.

Какие типы рабочего процесса существуют?

Главная страница блога Управление рабочими процессами

Какие существуют типы рабочих процессов?

Рабочий процесс определяется как последовательность задач и действий, составляющих процесс. Рабочие процессы часто используются для отображения хода выполнения проекта от его начальной точки до конечного результата. Рабочие процессы иногда представляются в виде диаграмм, чтобы помочь нам визуализировать и управлять этими задачами и действиями.

Звучит довольно просто, но вы когда-нибудь осознавали, что существует более одного типа рабочего процесса? На самом деле рабочие процессы можно разделить на три основные категории, поэтому давайте рассмотрим различные типы рабочих процессов.

Оптимизируйте рабочие процессы с помощью
Полное руководство по управлению рабочими процессами Загрузить сейчас

Категории рабочих процессов

Рабочие процессы можно разделить на три основных типа в зависимости от их сложности. Это последовательные, конечные автоматы и правила.

Последовательный

Первым в нашем туре по различным типам рабочего процесса следует последовательный рабочий процесс : . Этот рабочий процесс обычно основан на диаграммах от одного шага к другому, всегда двигаясь вперед.

Каждый шаг зависит от завершения действий на предыдущем шаге. Вы можете думать об этом рабочем процессе как о системе «соедини точки»: вы должны правильно следовать числам, одно за другим, чтобы завершить общую картину.

Управление процессами продаж продуктов и услуг является примером последовательного рабочего процесса, поскольку шаги остаются теми же, и никакие действия не повторяются.

Конечный автомат

Далее следует рабочий процесс конечного автомата, который переходит от состояния к состоянию. Этот тип рабочего процесса немного сложнее, и действия в этих рабочих процессах часто при необходимости перемещаются между этапами.

Этот тип рабочего процесса можно сравнить с решением головоломок, потому что вы постоянно ставите важные части на место для завершения проекта. Рабочие процессы конечного автомата часто используются, когда в процессе есть творческие элементы или продукты и услуги, которые требуют дополнительной проверки или ввода со стороны клиентов и руководства.

Управляемый правилами

И последнее, но не менее важное в нашем туре по типам рабочего процесса, есть рабочий процесс, управляемый правилами, который выполняется на основе последовательного рабочего процесса с правилами, определяющими его ход. Это можно сравнить со следующим план, чтобы сделать полную структуру. Рабочие процессы, основанные на правилах, очень полезны при работе над различными проектами с четкими целями, но разными уровнями спецификаций.

Теперь, когда вы знаете все об этих различных типах рабочего процесса, у вас есть все необходимое, чтобы определить, какой из них подходит для вашего бизнеса, и использовать тот поток, который подходит именно вам!

Управление любым типом рабочего процесса

Pipefy позволяет бизнес-группам создавать, автоматизировать и управлять любым типом рабочего процесса. Автоматизация с малым объемом кода помогает бизнес-командам оставаться гибкими, не увеличивая объем незавершенной работы ИТ-специалистов. Команды в любом отделе — продажах, финансах, HR, обслуживании клиентов, операциях — могут легко создавать рабочие процессы, которые устраняют разрозненность и улучшают взаимодействие с пользователем.

Узнайте, почему предприятия доверяют Pipefy оптимизацию и автоматизацию каждого типа рабочего процессаPipefy Workflow Management

Автор:

Isabelle Wuilleumier Salemme

Руководитель службы поддержки клиентов @Pipefy. Она использует свои обширные знания о Pipefy, чтобы помочь пользователям максимально эффективно использовать Pipefy посредством поддержки и написания информативных материалов. Помимо того, что она отвечает за поддержку, она заядлый читатель, любитель кофе и профессиональный фотограф.

Получайте наши последние сообщения на свой почтовый ящик

Бесплатные официальные и судебные, корпоративные и агентские формы

• Получите любую государственную, судебную или юридическую форму за считанные секунды
• Всегда актуальный и пополняемый
• Доверено AMLAW 100 и 1000 индивидуальных практиков
• Все штаты, округа, банкротства, округа, корпорации и другие

Начните бесплатный пробный период

Просмотр карты Посмотреть список Категория

Адвокаты

Оптимизация вашей фирмы

Компенсация работникам Федеральная Штатная

Апелляционный суд Секунда штата Местный округ

 

показать больше

Потребители

Управляй своей жизнью

Завещания/трасты Доверенность Семейные отношения

Арендодатель Арендатор Работа Недвижимость

 

показать больше

Малый бизнес

Ведите свой бизнес

Нотариус Корпорация ООО

Товарищество Товарный знак Патент

 

показать больше

Популярные формы

• ЛИСТ РАЗДЕЛИТЕЛЯ ДОКУМЕНТОВ {DWC-CA 10232. 2}
• ЗАЯВЛЕНИЕ О ДЕЛЕ {CM-110}
• ОБЛОЖКА ДОКУМЕНТА {DWC-CA 10232.1}
• ЗАПРОС НА УДАЛЕНИЕ {CIV-110}
• ФОРМА ВОПРОСОВ-ОБЩИЕ {DISC-001}

Недавний поиск

• ЛОЖНЫЙ
• НАСЛЕДСТВИЕ
• ПРИЗЫВ
• ПОВЕСТКА
• ФЛОРИДА

Зачем использовать рабочий процесс форм?

ОБНОВЛЕНИЯ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ

Сведите к минимуму риск использования устаревших форм и исключите отклоненные заполнения.

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВОЮ ПРАКТИКУ В ПОРЯДКЕ

Быстрый доступ к заполняемым формам Microsoft Word или PDF. Уменьшите количество ошибок, подключившись к централизованной базе данных.

ФОРМЫ В ОДНОМ МЕСТЕ ДЛЯ БЫСТРОГО И ЛЕГКОГО ПОИСКА

Крупнейшая база данных форм в стране, содержащая более 80 000 наиболее полных федеральных, государственных и ведомственных форм.

СОКРАЩЕНИЕ СТОИМОСТИ

Уменьшите нагрузку на вспомогательный персонал, чтобы он мог сосредоточиться на оплачиваемой работе.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭКОНОМИКИ ВРЕМЕНИ

Тратьте меньше времени на поиск и обновление форм.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТА

Более 50 % Am Law 100 используют Workflow с формами.

 

Присоединяйтесь к тысячам адвокатов и помощников юристов, ежедневно использующих Forms Workflow.

 

Отличный продукт
Мы использовали Forms Workflow для наших форм в нашей фирме. Они всегда вежливы и реагируют на наши потребности. Эта услуга экономит нашим помощникам массу времени».

Алиса Миксон, Калифорния

» Отличное обслуживание клиентов!
Быстрое и дружелюбное обслуживание клиентов. Моя проблема была решена всего за несколько минут».

Эльза, Калифорния

» Рабочий процесс форм
Мы являемся пользователями Forms Workflow уже много лет. Они всегда очень быстро реагировали, когда в систему нужно было добавить новую форму».

Дон Тикнор, Калифорния

Рабочий процесс
Огромная помощь. Больше не нужно искать формы. Справочная поддержка очень хорошая. Я могу получить любые формы, которые я хочу. »

Джоселин Кампос, Калифорния

» Рабочий процесс Forms — лучший!
Я пользуюсь помощью Forms Workflow уже несколько лет, и они сэкономили мне столько времени и нервов! Стивен Фини очень отзывчивый и профессиональный. Область права, в которой я работаю, очень ориентирована на форму. Я бы пропал без Стивена и Forms Workflow!»

Дебби Рушхаупт, Калифорния

Пакет больших государственных и федеральных бланков
Что мне больше всего нравится в Forms Workflow, так это не только широта доступных форм, простота их использования и возможности сохранения, но и особенно их выдающееся обслуживание клиентов. Когда мы просим форму, мы получаем ее быстро, и все очень дружелюбны».

Кейт Ингрэм, Калифорния

Джим Грин
Я говорил с Джимом несколько раз и задавал разные вопросы. Так как я каждый раз торопился, было здорово, что он мог сразу ответить на мои вопросы. Мало того, что он очень хорошо осведомлен, с ним также очень приятно разговаривать. Было очень приятно получить такое отличное обслуживание клиентов. »

Сюзанна, Калифорния

Продукт Great Forms для юридической сферы
Мне нравится этот продукт, и я часто использую его для моего штата Миннесота, других 49 штатов, а также для получения федеральных форм — все они находятся в Word и их легко заполнить.