Гостиничный бизнес в россии: Современный гостиничный бизнес в России — развитие и тенденции

Гостиничный бизнес в россии: Современный гостиничный бизнес в России — развитие и тенденции

Современное состояние гостиничного бизнеса в России

Гостиничный бизнес сегодня — это быстроразвивающаяся и перспективная отрасль, которая приносит большие прибыли. Благодаря тому, что гостиничный бизнес способен давать стабильный доход в федеральный бюджет, количество отелей и гостиниц в России растет с каждым годом. Вследствие этого появляется жесткая конкуренция, и менеджерам приходится прибегать к неординарным маркетинговым идеям и различного вида акциям. Но все же масштаб их деятельности в гостиничном бизнесе развит на много меньше, чем за рубежом. Это обуславливается тем, что после развала СССР пришлось приложить много усилий для того, чтобы эта отрасль вышла на мировой уровень.

Менеджеры гостиничной индустрии, которая находилась почти в полном упадке, стали интенсивно осваивать науку управления гостиничным бизнесом. В результате этого за последние 10 лет гостиничный бизнес стал индустрией с миллиардными доходами. За эти годы гостиничный рынок России ежегодно рос на 16-20%. В настоящее время функционирует около 4 000 гостиниц (сюда же включены санатории и пансионаты), а это более 420 тысяч мест.

На отечественный рынок гостиничных услуг проникают международные сетевые компании. Это связано с нехваткой опыта отечественных компаний в этой сфере. Международные компании выкупают уже построенные гостиницы, поглощают конкурентов, строят новые объекты на свои средства и по своим технологиям.

Для инвесторов московский рынок является наиболее перспективным. За одно полугодие каждый московский гостиничный номер приносит его владельцу примерно €149 чистой прибыли. Всего в российской столице около 34.4 тысяч гостиничных номеров. 8% приходится на гостиницы категории «5 звезд», 18% — на «4 звезды», 28% — на «2 звезды», 40% — на «3 звезды». Гостиницы высшей категории занимают хоть и небольшую, но существенную часть рынка.

В настоящее время основной проблемой данного бизнеса является дефицит квалифицированных кадров. В России резервы подготовленных работников отсутствуют, а для качественного обучения неопытных сотрудников требуется большое количество времени. Работа неквалифицированного гостиничного персонала приводит к убыткам в данной отрасли.

Например, горничная, имеющая высокую квалификацию, может больше на 60% убрать номеров в течение дня, чем стажер без опыта.

Гостиничная система — это система гостеприимства и традиций, которые сложились уже в древности, это уважение гостя. Сегодня в гостиничную индустрию включают предоставление услуг и организацию кратковременного проживания в мотелях, гостиницах за вознаграждение. Гостиничная индустрия представляет собой важный сегмент туристического бизнеса. Для привлечения туристов требуется обеспечение привлекательного инвестиционного климата, развитие рекламы, а также организация индустрии досуга.

Гостиничный бизнес обладает очень большим потенциалом развития. Сейчас в России функционируют гостиницы с самым различным уровнем. Большинство из них не уступает даже лучшим гостиницам мирового уровня. Но гостиничный бизнес, в целом, в России еще не полностью сформировался. Недостаток 2-3-звездочных гостиниц не дает возможность принимать гостей с небольшими финансовыми возможностями.

Большую роль сейчас отводят дополнительному сервису и развлечениям. В результате чего в России ведут активное строительство разнообразных развлекательных центов.

Большинство специалистов данной отрасли утверждают, что у российского гостиничного бизнеса очень большой потенциал. И при сотрудничестве правительства страны с гостиничными предприятиями и зарубежными инвесторами данный сектор экономики будет интенсивно развиваться.

С сайта hotel-ozerki.ru

После удара: как меняется гостиничный бизнес в России

Почему растет интерес инвесторов и как меняется гостиничная отрасль — в интервью РБК+ рассказали президент, исполнительный директор Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин и президент РСТ Андрей Игнатьев.

Потенциал внутреннего туризма России далек от исчерпания. Согласно опросам, до 60% россиян не выезжали за пределы своего административного округа, а заграничные паспорта есть лишь у четверти граждан страны. Изменить ситуацию и обеспечить загрузку отечественных гостиниц после открытия границ призваны национальные проекты в сфере туризма и программы поддержки спроса. Как сами гостиницы могут повысить свою привлекательность для туриста, и как будет развиваться туристический бизнес — в интервью РБК+ рассказали президент, исполнительный директор Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин и президент РСТ Андрей Игнатьев.

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС ПОСЛЕ СОКРУШИТЕЛЬНОГО УДАРА

— Как в условиях пандемии изменился подход к управлению и сервису в гостиничной сфере? Отели, которые выжили, какие они?

Геннадий Ламшин: Конечно же, пандемия нанесла сокрушительный удар по гостиничному бизнесу. Ключевое слово в вашем вопросе — «выжили». Выжили действительно не все. Часть отелей закрывалась временно, дабы свести к минимуму вынужденные расходы. Некоторые гостиницы проданы или выставлены на продажу. А остальные, набрав кредиты для сохранения бизнеса, влачили жалкое существование в ожидании лучших времен.

Геннадий Ламшин

Исключением стали курортные и загородные отели, у которых были большие потери только в течение 3-4 месяцев 2020 года. Также было легче выжить тем, у кого оказалась финансовая «подушки безопасности» — это, прежде всего, объекты, входящие в крупные гостиничные сети. Удержались и те, кто размещал по себестоимости, а то и ниже, воюющих с пандемией врачей или предоставлял номерной фонд под обсервацию.

Опыт страшного 2020 года научил большинство отельеров использовать тактику выживания при нулевой или минимальной заполняемости. Например, за счет использования дешевых кредитов. Или с помощью минимизации затрат — снижения коммунальных платежей, оплаты труда и сокращения персонала, неоплачиваемых отпусков, уменьшение закупок расходных материалов и др. Многие использовали незагруженные месяцы для ремонта помещений и оборудования своими силами, но не забывая при этом о маркетинговой работе с расчетом на завтрашний день.

Андрей Игнатьев: В рамках сессии Российского союза туриндустрии на ПМЭФ мы много обсуждали тренды в туризме и подход к управлению бизнесом. Общее мнение экспертов — сегодня выигрывает тот, кто готов быстро меняться, внедрять новые сервисы, обучаться и строить бизнес на технологичных платформах.

— Приведет ли это к смене инвесторов на гостиничном рынке?

А.И.: В рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» на 1 рубль бюджетных средств планируется привлечь 4 рубля частных инвестиций. Поэтому очевидно, что в отрасль придут принципиально новые инвесторы, и большинство из них не связаны с турбизнесом.

Андрей Игнатьев

ВНУТРЕННИЙ И ВАКЦИННЫЙ ТУРИЗМ

— Переориентация гостиничного бизнеса на внутреннего туриста — это новая реальность или временное явление, под которое не стоит адаптироваться?

Г.Л.: Доля экспорта гостиничных услуг в Москве и Санкт-Петербурге в предшествующие пандемии годы составляла в среднем 50%. На остальной территории страны, конечно же, меньше. Пандемия с апреля 2020 года резко оборвала экспорт, а продажи услуг размещения россиянам свелись к минимуму — 2-5%. И до сих пор в целом по стране этот показатель не достиг уровня 2019 года. Но единственное, за счет чего сегодня возможно увеличить заполняемость гостиниц, это переориентация на внутренний туризм.

А.И.: И этот процесс активно идет. Государство фактически впервые всерьез занялось внутренним туризмом, его развитие — основная цель уже упомянутого национального проекта. Стимулировала спрос на туры по России прежде невиданная программа кэшбэка, и не случайно президент России предложил продлить ее как минимум до конца 2021 года. Субсидируются чартеры в перспективные туристические регионы, это помогает снижать стоимость туров. И подавляющее большинство туроператоров, которые прежде занимались только выездом за рубеж, в условиях закрытых границ стали разрабатывать туры по нашей стране.

— Как оцениваете перспективы «вакцинных туров»?

— А.И.: Это вариант хотя бы отчасти возродить въездной турпоток в Россию. Он был анонсирован на ПМЭФ. Комитет РСТ по медицинскому туризму предлагал идею таких туров еще полгода назад, поскольку запросы регулярно поступали из разных стран. Их реализацию пришлось отложить из-за стремления властей сначала обеспечить прививками граждан России.

Вакцинные туры станут хорошей поддержкой в том числе и для гостиничного бизнеса. Сейчас сформированы два типа путешествий — две поездки по 3 дня, или одна на срок более 21 дня. Второй вариант — это сочетание вакцинации с культурной и экскурсионной программой, включая посещение регионов России.

РАБОТА С КАДРАМИ И СЕРВИСОМ

— Многие отельеры жалуются на нехватку квалифицированных кадров и рост стоимости рабочей силы. Насколько серьезны эти проблемы?

Г.Л.: Нехватка квалифицированных кадров в гостиничной сфере страны ощущалась всегда, но с прошлого года ситуации значительно ухудшилась. В период карантина отели были вынуждены сокращать сотрудников, многие из которых по разным причинам потом не возвращались на свои рабочие места. Кроме того, в линейном персонале более 50% составляли граждане стран СНГ, которые из-за пандемии разъехались по домам и до сих пор не могут вернуться.

Нельзя не признать, что подготовка кадров для отрасли оставляет желать лучшего. А последние годы количество профильных вузов сократилось вдвое, катастрофически не хватает средних учебных заведений, которые готовят линейный персонал.

А.И.: Кадровый голод ощущается, прежде всего, в курортных регионах, а также в тех, куда увеличился турпоток. По данным сервиса HeadHunter, количество вакансий в этом сегмента в апреле 2021 года выросло более чем в три раза по сравнению с прошлой весной, но претендентов на них крайне мало. Сегодня на одну такую вакансию приходится всего два соискателя. В остальных сферах этот показатель — пять человек на место.

Проблемы серьезные, и решать их надо безотлагательно. Например, вместо мигрантов привлекать жителей соседних населенных пунктов, прибавлять к зарплате «социалку», искать или создавать преимущества, которые не были использованы ранее.

— Участники рынка также говорят о росте среднего чека на фоне снижения загрузки из-за закрытия границ и отсутствия организованных групп. Насколько российский турист «выгоднее»?

Г.Л.: Конечно, желание гостиниц поднять цены понятно, ведь они за год с лишним набрали долгов. И хочется от них избавиться за год-два, а не за три-четыре. Но далеко не все отели подняли цены, некоторые вынуждены их снижать. Я не говорю о курортных и загородных, на которые сейчас очень большой спрос, и они завышают цены чаще всего необоснованно. И да, сейчас российский турист «выгоднее» — потому что другого нет.

— И как в этом случае увеличить заполняемость отелей россиянами?

А.И.: Чтобы увеличить заполняемость отелей, надо продвигать региональный турпродукт. И, конечно, развивать инфраструктуру, но это задача долговременная. Вообще большинство россиян летом стремятся на море. Но те, кто выбирают пляжный отдых на озерах и реках нашей страны, как правило, возвращаются довольные, в том числе отсутствием толп туристов, чистыми водоемами и красивой природой. И далеко не все живут в палатках, чаще бронируют размещение в отелях. Это если говорить о летнем отдыхе. Но в России же безграничные возможности для экскурсионного туризма, в каждом регионе есть, что посмотреть, и такому продукту погода, как правило, не мешает. И этот турпоток мог бы стать палочкой-выручалочкой для местных гостиниц. Проблема в том, что многие регионы вообще не продвигают свои туристические возможности, не создают событийный календарь, а значит, туристы не знают, зачем туда ехать.

— Как, на ваш взгляд, изменится ситуация после открытия границ?

А.И.: Когда откроются границы, многие россияне, конечно, устремятся в другие страны, они соскучились по поездкам. Но надо иметь в виду, что вообще-то по России наши сограждане путешествуют гораздо больше, чем едут за рубеж. Это подтверждает статистика.

Во-первых, заграничные паспорта имеют не более 25% населения. Во-вторых, Краснодарский край в 2019 году принял 17,5 млн туристов, Крым — 7,4 млн, вместе получается 24,9 млн, и это только два курортных региона. Всего, по официальным данным, в 2019 году внутри России было совершено свыше 60 млн турпоездок. А за границу с целью туризма в том же году, по данным Пограничной службы ФСБ России, в общей сложности выехало 17,9 млн наших граждан. Так что, если правильно работать с внутренним турпотоком, о чем мы говорили выше, загрузку отелей можно повысить в разы.

Теперь про въездной туризм. Вот сейчас, например, граждане стран, с которыми Россия возобновила воздушное сообщение, могут получать российскую туристическую визу. Авиарейсы выполняются из 43 государств, правда, в их числе много безвизовых. Но и в тех, где для поездки к нам надо оформлять визу, очереди в визовые центры не стоят. Думаю, люди еще долго будут присматриваться, изучать обстановку, прежде чем примут решение выезжать за границу.

Г.Л.: После открытия всех границ въездной туризм, конечно же, улучшит ситуацию в гостиничном бизнесе. Но, не забывайте, что не все иностранцы, желающие посетить Россию, сразу ринутся к нам, многие из-за боязни будут сидеть дома. С другой стороны, наши соотечественники, соскучившиеся по заграничным любимым местам, поедут туда. Будет ли при этом соблюден баланс, пока сказать трудно.

— Как отели могут повысить свою привлекательность для российского туриста? А для иностранного? Есть ли разница в подходах?

А.И.: Россияне старшего возраста выбирают отели по цене, а молодое поколение ориентируется на принципиально другие параметры — расположение, спектр услуг, уровень сервиса. А самые продвинутые обращают внимание на экологичность, и это уже сформировавшийся тренд. Согласно опросу Booking.com, проведенному в конце 2020 года, в России 57% туристов готовы вместо массовых направлений отправиться не в такие популярные регионы, если будут уверены, что нанесут меньше вреда экологии. И от гостиниц ожидают, что те в этом смысле все сделают правильно. Существует специальный термин «устойчивый туризм», то есть это путешествия, которые не наносят вред окружающей среде. И это движение очень распространено за рубежом. Для иностранного туриста, выбирающего отель, на первом месте стоит качество — из-за дешевого рубля цена не столь значительный фактор. А в понятие «качество» входит и соблюдение правил экологии. Так что в целом подходы к привлечению любых туристов должны быть одинаковыми.

Г.Л.: 60% россиян не выезжали за пределы своего административного округа. А посему в большинстве своем россияне, менее искушенные в качестве предоставляемых им гостиничных услуг. Для них в соотношении цена/качество на первом месте стоит «цена». Но, это пока. Наша задача сделать так, чтобы изменить эти приоритеты.

ПРОДВИЖЕНИЕ И СТАТУС

— Российская гостиничная ассоциация — организатор конкурса на соискание Национальной гостиничной премии. Как меняется наполнение проекта?

Г.Л.: Изначально премия создавалась не просто как конкурс среди гостиниц, но, даже в больше степени, как инструмент для продвижения и популяризации как всего отечественного туристского продукта, так и каждого номинанта. Это маркетинговый проект, работающий в течение всего года. С января началось размещение номинантов на официальном сайте Премии. Этот ресурс, представляющий участников в эффектном и подробном виде, интересен гостям отелей — мы видим это по обратной связи с пользователями. В течение года также проходит деловая программа — серия мероприятий на площадках победителей под названием «Лучшие практики гостиничного бизнеса». Внимание средств массовой информация к Премии — еще одно преимущество для участников.

А.И.: Российский союз туриндустрии не случайно с самого начал стал поддерживать Национальную гостиничную премию. В структуре турпродукта гостиница занимает центральное место. Повышение уровня сервиса отеля эффективно отражается на развитии туризма. И хотя не существует специального рейтинга качества гостиниц по регионам, путешественники знают, какие направления с этой точки зрения выглядят наиболее привлекательными. Национальная гостиничная премия выступает мощным мотиватором для отельеров.

Миссия Премии: представить широкой общественности и создателям турпродукта все разнообразие российских отелей и услуг индустрии гостеприимства.

Задачи:

— изучить лучшие практики в российском гостиничном бизнесе;

— продвигать качественные российские отели на туристском рынке;

— апробировать передовые технологии и новейшее оборудование, услуги и материалы, разработанные специально для повышения эффективности гостиничной деятельности;

— транслировать органам власти, профильным министерствам и ведомствам идеи и направления комплексного качественного развития отрасли гостеприимства.

Премия проводится ежегодно и собирает сотни представителей гостиничного бизнеса, представителей власти и поставщиков товаров и услуг для сферы гостеприимства.

— С чем связано появление новых номинаций? Какие были добавлены в этом году?

Г.Л.: Новые номинации появились уже в прошлом году. Например, «Лучший город для ведения гостиничного бизнеса», «Лучший санаторий» и «Поставщик года». В номинации «Лучший город» было представлено восемь городов с информацией об инфраструктуре, особенностях регионального законодательства, событийном календаре и кадровом потенциале. Это интересные и важные сведения из первых рук, позволяющие предпринимателям принимать инвестиционные решения, а туристам планировать путешествия.

В номинации «Поставщик года» победителя выбирают не пользователи или жюри, а сами номинанты, то есть потребители товаров или услуг для гостиничной индустрии.

В этом году к номинациям добавились «Лучший горнолыжный отель», «Лучший глэмпинг» и «Лучший транзитный отель». Это три разные концепции средств временного размещения. Также появилась номинация «Лучший отель категории без звезд». Сейчас можно сказать, что на премии представлены все возможные виды и категории гостиниц.

— Как меняется активность участников? Сказалась ли пандемия на популярности премии?

Г.Л.: Как ни странно, критического влияния на активность участников премии пандемия не оказала. Был небольшой период затишья весной прошлого года, но после постепенного снятия ограничений процесс вновь вошел в нормальное русло. В этом году получено большое количество заявок, которые сейчас обрабатываются.

— Что дает отелям звание победителя? Насколько турист внимателен к таким наградам?

Г.Л.: Звание победителя Национальной гостиничной премии означает, что качество сервиса подтверждено профессиональным сообществом в строгом конкурсном отборе. Для туриста это важно. Сам факт участия отеля в конкурсе уже говорит о том, что он уверен в своих преимуществах и открыт для объективной оценки. Церемония награждения — значимое событие, которое собирает отельеров со всей страны, позволяет обменяться опытом, завязать полезные знакомства и увидеть новые перспективы развития.

А.И.: Отмечу, что конкуренция в гостиничной сфере весьма заметная. Отели одного класса предлагают похожий уровень услуг и аналогичные цены, поэтому при выборе гостю нужно предложить дополнительные аргументы. Победа в такой престижной премии — фактор весомый, который даже может стать самостоятельной мотивацией для поездки. Ведь всем интересно посмотреть, как все устроено у лучших из лучших.

Почему глобальные гостиничные компании до сих пор работают в России?

Недавно я получил электронное письмо от Ирины Сидлецкой, президента Украинской гостинично-курортной ассоциации, и Марьяны Олескив, председателя Государственного агентства по развитию туризма Украины. В нем они утверждают, что все глобальные гостиничные бренды должны присоединиться к другим западным компаниям и полностью уйти из России в знак протеста против ее нападения на Украину.

Marriott и InterContinental Hotels Group (IHG) объявили в середине марта, что они закрывают свои корпоративные офисы в Москве и приостанавливают открытие новых отелей, дальнейшую девелоперскую деятельность и инвестиции в Россию. Точно так же Hilton закрыла свой корпоративный офис и также приостанавливает новую деятельность по развитию. Тем не менее, отели в России продолжают работать под флагами всех трех компаний.

15 апреля компания Hyatt, у которой всего пять отелей в России и которая ранее заявляла, что приостанавливает строительство и новые инвестиции, объявила о прекращении предоставления услуг в отеле в Сочи (это означает, что гости не могут получить доступ к преимуществам World of Hyatt). ) и что он прекращает «ассоциацию, контракты и отношения» с отелем Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park.

Дальше всех пошла компания Best Western, приостановившая свое участие в России, где у нее пять франчайзи.

Многие из этих же компаний объявили о гуманитарной помощи в связи с войной: Marriott выделила 1 миллион долларов на поддержку сотрудников, пострадавших от войны; Hyatt предоставляет жилье беженцам по всей Европе; IHG также пожертвовала ночи проживания, а также пожертвовала деньги Красному Кресту и Красному Полумесяцу.

Компания Hilton в партнерстве с American Express пожертвовала 1 миллион ночей в номере для беженцев и тех, кто поддерживает гуманитарную деятельность.

Hilton заявила, что также пожертвует любую прибыль от коммерческой деятельности в России на оказание гуманитарной помощи.

Несмотря на то, что Accor приостановила открытие и прекратила обслуживание и распространение своих отелей в России, генеральный директор Себастьян Базен, выступая на Skift Forum Europe 24 марта, защищал решение своей компании, тем не менее, позволить своим отелям оставаться открытыми в России. Он отметил 50-летнюю традицию нейтралитета компании; важность обеспечения условий для западных СМИ, неправительственных организаций (НПО) и дипломатов, выполняющих свои обязанности в России; а также необходимость отличать российских граждан, нанятых Accor, от действий российского государства и необходимость обеспечить им постоянную занятость.

Украинские профессиональные туристические ассоциации, однако, хотят не чего иного, как полного ухода, и открыто критикуют любого, кто отказывается от этого. Сидлецкая и Олескив подробно отвергли каждый пункт Базена. Их аргументы можно резюмировать следующим образом:

• Приоритет нейтральности — слабый аргумент в пользу обращения к событию, аналогичному нацизму, предшествовавшему основанию Accor. Они спрашивают, остался бы нейтралитетом французский Accor, когда разразилась Вторая мировая война? Будут ли они принимать нацистскую элиту на своих курортах в Шварцвальде после того, как Германия вторгнется во Францию?
• Всего одной гостиницы в Москве было бы достаточно, чтобы разместить сокращающееся число СМИ и НПО, которые не уехали или не были вынуждены покинуть страну в соответствии со все более ограничительными правилами.
• Большинство сотрудников отеля не являются сотрудниками Accor, а работают на владельца отеля и могут быть сохранены независимо от того, под каким флагом находится отель.

Украинские туристические ассоциации не призывают к бойкоту этих компаний, а пытаются оказать на них давление призывом к совести полностью участвовать в санкциях против России.

Утверждают, что любые бизнес-трудности, с которыми сталкиваются гостиничные компании при выезде, меркнут по сравнению с теми трудностями и ужасом, которые переживают украинцы. Они предполагают, что корпорации, как и отдельные люди, делают выбор, который либо способствует ответственным результатам, либо работает против них.

Хотя бойкот поездок как средство протеста не обязательно эффективен, как обсуждалось в нашей статье от 7 марта («Дилемма бойкота»), скоординированные глобальные экономические санкции, введенные против России, похоже, оказывают давление на российскую экономику. , решающую опору в усилиях западной коалиции по прекращению войны.

Учитывая уникальные отношения между управляющими компаниями и владельцами отелей, нет никаких сомнений в том, что вывести гостиничный бренд из России будет труднее, чем, скажем, глобальный розничный бренд.

Ни Best Western, ни Hyatt, которые, похоже, предприняли самые конкретные шаги по уходу из России, не имеют там большого присутствия. У каждого из этих брендов примерно пятая часть из 25 отелей Hilton, 26 у Marriott и 28 у IHG, и лишь около десятой части от 53 отелей Accor.

Тем не менее, Best Western и Hyatt показали, что это возможно. Тот факт, что Hyatt полностью отказался от одного объекта и частично от другого, может указывать на то, что каждый отдельный договор о праве собственности представляет собой разную степень сложности. Marriott и IHG заявили, что пересматривают контракты.

Учитывая эти сложности, возможно, появятся дополнительные объявления об отзыве, ссылающиеся на разъединение с отдельными объектами собственности, которые будут распространяться постепенно, по мере того, как юристы будут работать над проблемами.

Надеюсь услышать о других выводах средств. Экономические санкции Запада основаны на сотрудничестве западных глобальных компаний, и среди этих компаний я не уверен, что гостеприимство должно быть исключено.

Источник: travelweekly.com. все компании отказываются от своего присутствия в стране после ее вторжения в Украину.

Кэмерон Сперанс

Крупные гостиничные компании наконец заняли позицию в отношении России после того, как многие другие отрасли промышленности приостановили свою деятельность в стране после ее вторжения в Украину.

Hilton и Hyatt решили заморозить новые разработки и приостановить инвестиции в России, объявили компании в среду. Hilton также закрыла свой московский офис. Accor предпринял аналогичный шаг в последние дни, чтобы приостановить все запланированные открытия, а также будущие разработки в России, стало известно Skift.

IHG также закрыла свой корпоративный офис в Москве и приостановила будущие инвестиции, девелоперскую деятельность и открытия в России, говорится в заявлении компании, опубликованном после первоначальной публикации этой статьи.

Позже после публикации Marriott объявила, что она также закроет свой московский корпоративный офис и приостановит будущие открытия отелей, развитие и инвестиции в России. Компания отметила в релизе, что ее отели в России принадлежат третьим лицам, и «мы продолжаем оценивать способность этих отелей оставаться открытыми».

Этот шаг связан с тем, что гостиничная индустрия подверглась тщательной проверке из-за продолжения работы в России после того, как крупные американские и европейские компании, такие как Airbus, Boeing и даже Starbucks и McDonald’s, в последние дни ушли из России в свете ее вторжения в Украину.

Хотя в объявлении отмечается, что гостиничные компании замораживают планы развития в России, каждая из этих компаний, а также Marriott и IHG по-прежнему продолжают управлять гостиницами в России.

«Наши отели всегда были частью структуры наших сообществ, которым мы служим, и мы серьезно относимся к нашему обещанию положительно влиять на места, где мы живем и работаем», — говорится в пресс-релизе Hilton.

«Мы продолжим оценивать работу отелей в России, соблюдая при этом применимые санкции и директивы правительства США, поскольку мы надеемся на разрешение этого кризиса», — говорится в заявлении представителя Hyatt. «Понимая, что многие люди в России также сталкиваются с проблемами и неуверенностью в своем будущем, мы определяем, как лучше всего поддерживать и заботиться о наших коллегах по отелям и нынешних гостях в стране».

«Мы глубоко опечалены и потрясены войной в Украине, и наши мысли продолжают быть со всеми, кого затронули эти ужасные события. IHG обязуется заботиться о людях и сообществах, в которых мы присутствуем, по всему миру», — говорится в заявлении IHG.

«У нас есть долгосрочные управленческие или франчайзинговые соглашения с независимыми сторонними компаниями, владеющими отелями в России».

У Accor более 50 отелей в России. У Marriott в России 28 управляемых и франчайзинговых отелей, заявил на этой неделе генеральный директор компании Энтони Капуано на конференции J.P. Morgan. У Hilton их 26.

Руководители компаний за последние недели выразили поддержку Украине и беженцам, бегущим из страны, но в основном они преуменьшали значение своего присутствия в России вместо того, чтобы полностью покинуть страну.

«Эти отели составляют значительно менее 1 процента от общего объема сборов. Когда мы смотрим на выезжающих из России путешественников, мы видим, что они составляют менее 1 процента от числа ночей в мире», — сказал Капуано на форуме J.P. Morgan Gaming, Lodging, Restaurant & Leisure Management Access Forum на этой неделе. «Есть человеческая сторона: мы очень сосредоточены на безопасности наших сотрудников и безопасности наших гостей на этих рынках.

Но с точки зрения существенности, с точки зрения финансовых показателей компании, [это] не особенно важно».

Accor продолжает работать в стране, поддерживая своих 3500 сотрудников и в первую очередь предлагая отели в качестве убежища для представителей СМИ, а также неправительственных организаций, по словам тех, кто знаком с мышлением компании.

Hilton планирует пожертвовать любую прибыль от своей деятельности в России на оказание гуманитарной помощи в Украине. Hilton не владеет ни одним из своих отелей в стране, но они все еще работают, даже если они составляют небольшую часть общего бизнеса компании.

Hyatt отправляет припасы украинцам и предлагает отели в качестве приютов для беженцев по всей Европе. IHG и другие бренды также предлагают комнаты для размещения беженцев и делают пожертвования на различные гуманитарные цели, помогая Украине. Marriott выделила 1 миллион долларов в свой фонд помощи сотрудникам для поддержки сотрудников, пострадавших от войны в Украине, а также поддерживает гуманитарную деятельность в регионе и предлагает отели для размещения беженцев.

«Мы сожалеем о гибели людей, широкомасштабных последствиях для миллионов невинных гражданских лиц и гуманитарной катастрофе в Украине», — говорится в заявлении Marriott в четверг утром. «Мы решительно поддерживаем тех, кто стремится к миру и прекращению ненужных страданий».

Несмотря на то, что продолжающаяся деятельность в России делает гостиничный бизнес заметным препятствием на фоне массового исхода западных брендов, эксперты в области гостиничного бизнеса говорят, что существуют различные финансовые и прозападные политические причины, по которым эти компании могут остаться.

Временное закрытие McDonald’s своих 850 ресторанов является более резкой позицией, поскольку она прекращает доставку еды в рестораны. Но, по словам экспертов, ковылять работу отеля труднее. Есть большой шанс, что владелец одного из этих российских отелей продолжит работать с текущим брендом и просто найдет ресурсы, такие как постельные принадлежности и продукты питания, у поставщика, не связанного с семейством их брендов.

«Я понимаю, что это не очень хорошо для них, и я просто ожидаю, что они мало что могут с этим поделать», — сказал Ричард Кларк, управляющий директор, занимающийся глобальным отдыхом и отелями Bernstein. «Макдональдс, который не Макдональдс, не годится? Вы не можете продолжать работать в McDonald’s, потому что вам нужно, чтобы McDonald’s снабжал вас едой. Если Marriott перестанет снабжать вас едой, отель останется на месте. Это было бы символическим усилием».

Есть даже некоторые политические плюсы Запада в сохранении хотя бы некоторого присутствия в России, добавил Кларк. Первый филиал InterContinental в Бразилии появился не случайно. Президент США Франклин Д. Рузвельт призвал основателя сети Хуана Триппе из Pan Am построить сеть роскошных отелей для деловых путешественников.

«Если мы вернемся назад к тому, почему был построен первый InterContinental, то первый InterContinental был построен в Бразилии и частично финансировался американским правительством, потому что они хотели символы американского богатства в центре городов, которые, как они опасались, могли преобразовать к коммунизму», — сказал Кларк. «Поэтому, возможно, их точка зрения как бы говорит: «Ну, на самом деле есть некоторое преимущество в том, чтобы иметь в Москве большой Hyatt, большой Hilton и большой Marriott в качестве своего рода символа».

Но не все верят аргументам гостиничной индустрии в том, что франчайзинговые соглашения являются причиной того, что у них нет иного выбора, кроме как продолжать работу в существующих отелях в России.

«В каждом контракте есть оговорки о расторжении, а сильные компании всегда включают в контракты некоторые оговорки, которые они могут использовать в любое время», — сказал Николас Граф, заместитель декана Центра гостеприимства Джонатана М. Тиша при Нью-Йоркском университете. «Я не думаю, что это проблема. Для них это деловые отношения. Я действительно считаю, что большинство владельцев и инвесторов [отелей в России] — русские, но у некоторых из них может быть недвижимость и в других местах. Может быть, это больше о том, чтобы пытаться управлять этими отношениями так долго, как они могут.