Интернет боты: Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Интернет боты: Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.

Как работают сети ботов

Обычно боты работают вместе. В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.

Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.

Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».

Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.

Как отличить бота от обычного интернет-пользователя

Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом. Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.

Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.

Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.

Другие признаки бота

Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.

Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.

Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.

Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

 

Кокетливые боты. Как нас обманывают в интернете

• Крис Баранюк
• BBC Future

30 июня 2014

Автор фото, Thinkstock

Люди издавна мечтали об умных машинах, похожих на человека. Кажется, мечты сбылись, такие машины уже среди нас, но стоит ли радоваться по этому поводу?

Иногда это обещание секса, на которое вы клюете, как на наживку. Иногда вы покупаетесь на то, что они кажутся мудрыми, доброжелательными или просто смешными. Боту все равно, как именно он вас обманывает – его единственная цель состоит в том, чтобы заставить вас поверить, что он — человек. Если вы пользуетесь социальными сетями и проводите много времени в интернете, вполне возможно, что вы уже стали жертвой одной из компьютерных программ («бот» – сокращение от «робот» – Ред.), созданной специально для имитации человеческого разговора в многочисленных чатах.

В начале июня прозвучало спорное заявление, что разработанный в России чат-бот впервые в истории прошел знаменитый тест британского пионера информатики Алана Тьюринга для оценки искусственного интеллекта компьютера. В ходе обмена текстовыми сообщениями компьютерная программа под названием Eugene Goostman («Евгений Густман») сумела убедить достаточно высокий процент задававших вопросы участников теста, что перед ними — 13-летний украинский мальчик. Как считают оптимисты, таким образом, был дан ответ на вопрос о возможности создания искусственного интеллекта, много лет назад поставленный Тьюрингом.

Знаменует ли это событие начало новой эры, как амбициозно утверждали организаторы теста из британского университета города Рединга? Не совсем так. Тест Тьюринга потерял свою важность для исследований в области искусственного интеллекта несколько лет назад, и многие ученые рассматривают подобные состязания суперпрограмм как несовершенные, потому что их можно выиграть с помощью обмана – например, притвориться человеком, для которого английский язык не родной.

Гораздо более интересно, на что чат-боты способны в повседневной жизни. В интернете они просто вьются вокруг нас, пытаясь обмануть, заставить поверить, что они реальные люди. Участие в конкурсах им ни к чему. Некоторые из них достаточно хитроумны, чтобы проникнуть в социальные сети и даже повлиять на общественное мнение. Их там много, очень много.

Большинство из нас считает всемирную сеть местом, где основной трафик создают люди, однако в реальности все совершенно иначе. В одном из последних отчетов констатируется, что 61,5% интернет-трафика генерируется компьютерными программами, работающими самостоятельно, без участия человека. То есть ботами.

Ослепленные сексом

Чтобы обмануть нас, боты чаще всего используют соблазнительную приманку, объясняет Ричард Уоллес из компании Pandorabots, изготавливающей чат-ботов для служб по работе с клиентами и других целей. Уоллес — создатель бота под названием A.L.I.C.E, что расшифровывается как Artificial Linguistic Internet Computer Entity («Искусственная лингвистическая интернет-компьютерная сущность»). «Алиса» трижды побеждала на Лебнеровском конкурсе, где чат-боты соперничают друг с другом, стараясь убедить членов жюри в своей «человечности».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Если вы пользуетесь соцсетями, шансы на то, что вас обманут, крайне высоки

«Наиболее искусные создатели этих ботов – вовсе не профессиональные программисты, а люди, которые работают в творческой сфере, – говорит Уоллес. – Ключ к созданию хорошего чат-бота – это написание правдоподобных, занимательных и интересных ответов».

Мошенники прекрасно знают об этом феномене. Компания Cloudmark, специализирующаяся на исследованиях в области безопасности, зафиксировала появление кокетливого бота под названием TextGirlie. Узнав имя жертвы и ее номер телефона из профиля в социальных медиа, TextGirlie начинает отправлять жертве персонифицированные сообщения с приглашением продолжить разговор в онлайн-чате. Затем происходит обмен несколькими кокетливыми репликами, после чего жертве предлагается нажать на ссылку, ведущую на «взрослый» сайт знакомств или сайт с веб-камерой.

По оценкам специалистов Cloudmark, в арсенале TextGirlie порядка 15 миллионов текстовых сообщений, отправляемых на мобильные телефоны, и они утверждают, что бот-обманщик работает уже несколько месяцев. По словам аналитика компании Эндрю Конвея, это явный признак успеха программы.

Автоматизированный обман

Чаще всего ботам удается обмануть людей в ситуации, когда те ожидают от своего собеседника в какой-то мере странного поведения или ломаного английского.

К примеру, еще в 1971 году психиатру Кеннету Колби удалось убедить несколько практикующих коллег, что они разговаривают через компьютерный терминал с настоящим пациентом. На самом же деле Колби использовал программу, которая моделировала речь параноидального шизофреника.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не радуйтесь раньше времени, что нашли приятного собеседника. Скорее всего, это бот

А совсем недавно, в 2006 году, психолог Роберт Эпштейн был введен в заблуждение хитроумной программой, имитирующей поведение влюбленной в него русской женщины. В последнее время боты роятся на сайтах знакомств, заманивая страдающих от одиночества людей в паутину автоматизированного обмана.

Иногда боты способны одурачить даже продвинутых интернет-пользователей. Берди Яворски знает, каково это. Яворски – одна из завсегдатаев социального новостного сайта Reddit и адепт виртуальной валюты dogecoin. На форуме Reddit недавно появился пользователь под ником wise_shibe, размещающий остроумные замечания в стиле древних изречений. «Его ответы звучали так, словно это сказал Конфуций», – вспоминает Яворски.

Эти комментарии даже начали приносить wise_shibe деньги, поскольку форум позволяет пользователям отправлять друг другу небольшие «чаевые» в цифровой валюте, если им нравится комментарий. Реплики wise_shibe были популярны и собирали много чаевых. Но вскоре все это начало выглядеть подозрительно: аккаунт был активен в любое время суток и в конце концов начал повторяться.

Когда обнаружилось, что wise_shibe — бот, некоторые участники форума были возмущены. Другие же заявили, что ничего не имеют против. Яворски была удивлена, но чувствовала себя обманутой. «Внезапно понимаешь, что этот человек на форуме, который принимает от тебя виртуальную валюту в благодарность за удачные комменты – не более чем маленький робот», – вспоминает она.

«Твиттер»-фантомы

Если взаимодействие с ботом выглядит достаточно естественно, то мы с самого начала считаем, что это человек.

Для Фабрицио Бенвенуто это явление стало предметом серьезных исследований. Недавно он и трое других ученых опубликовали статью, в которой объясняется, насколько просто социальным ботам проникнуть в «Твиттер», если они выглядят и действуют как реальные пользователи этой соцсети коротких сообщений.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

У хорошего бота могут быть многочисленные фолловеры

Бенвенуто и его коллеги создали 120 бот-аккаунтов, постаравшись, чтобы у каждого из них был убедительный профиль с картинкой и такими чисто человеческими атрибутами, как, например, пол. Через месяц они обнаружили, что механизмы идентификации ботов в «Твиттере» не смогли разоблачить почти 70% из них. Более того, боты были заранее запрограммированы на взаимодействие с другими пользователями и быстро привлекли большую группу подписчиков («фолловеров»), почти 5 тыс. человек.

Возможные последствия этого нельзя недооценивать. «Если в больших количествах создавать программы-социальные боты, то потенциально они могут быть использованы для влияния на общественное мнение. Например, путем публикации большого количества фальшивых сообщений и бессовестного улучшения или ухудшения общественного мнения по какому-либо вопросу», – отмечается в статье.

Использование батальона настойчивых ботов (либо специально нанятых оплачиваемых пользователей – Ред.) для искусственного управления общественным мнением называется астротурфингом (astroturfing).

Потенциальное влияние, которое астротурфинг способен оказать, например, на исход выборов, уже вызывает обеспокоенность профессионалов, в связи с чем в январе автор одного из блогов на сайте агентства Reuters призвал к запрету на использование кандидатами ботов во время предвыборной кампании.

«Гораздо более совершенные»

Последствия астротурфинга могут быть настолько серьезны, что министерство обороны США приняло участие в финансировании разработки программного обеспечения, способного определить, принадлежит ли аккаунт в «Твиттере» боту.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Человеку все труднее понять, чем он отличается от робота. По крайней мере, в интернете…

Онлайн-приложение, получившее название BotOrNot, доступно для широкой публики и выполняет упреждающий анализ, основанный на деятельности аккаунта и семантике его твитов, что позволяет с большой долей вероятности предположить, кем является владелец аккаунта – человеком или ботом.

Но Эмилио Феррара, ведущий исследователь проекта, признает, что система, возможно, уже устарела. Она прошла обучение на контенте «Твиттера», которому в настоящее время три года, и не исключено, что лучшие боты наших дней уже научились избегать обнаружения.

«Сегодня боты стали гораздо более совершенными, – говорит Феррара. – Они лучше маскируются, больше похожи на людей. Поэтому задача все больше и больше усложняется. Мы даже не знаем, какова точность системы в обнаружении наиболее свежих и продвинутых ботов».

Похоже, что боты будут совершенствоваться и дальше. У Фрица Кунце из компании Pandorabots есть надежда, что люди научатся лучше распознавать обман и не принимать боты за невинных пользователей, вступающих с ними в контакт в интернете. Но он в то же время отчетливо осознает, насколько сложна задача, которую предстоит решить в ближайшее время.

«Эти боты будут очень, очень продвинутыми, – уверен он. – Они очень качественно будут морочить людям голову».

Полезные чат-боты: 25 онлайн-помощников на разные случаи жизни

Если ещё несколько лет назад чат-боты были диковинкой, то сегодня они ежедневно помогают миллионам пользователей. Например, сортировать мусор, оплачивать счета и даже оказывать первую медицинскую помощь. В этой подборке мы собрали 25 полезных ботов, которые могут помочь в разных жизненных ситуациях.

Государственные инстанции

Зачем стоять в очереди в паспортном столе или месяцами просить запросов данных о какой-то компании, если всё это уже давно делается внутри любимого мессенджера. Более того, сегодня можно зарегистрировать торговую марку прямо в телефоне!

iGovBot

До сих пор не оформили загранпаспорт? Тогда этот бот вам точно пригодится. Как только в очереди ДМСУ появятся свободные места, он сразу просигнализирует вам. Увы, пока что он работает только с крупными городами.

Київводоканал

Киевские госучреждения становятся всё ближе к молодежи: сегодня, чтобы отправить показания счетчиков даже не нужно заходить к ним на сайт или скачивать отдельное приложение.

PatentBot

Facebook | Web

Украинский бот-юрист, о котором мы неоднократно рассказывали ранее. PatentBot поможет узнать, свободно ли название торговой марки и после этого зарегистрирует её в нужной юрисдикции онлайн. 

OpenDataUa

Это настоящий “швейцарский нож” созданный для поиска открытых данных про физ/юрлица, недвижимость и транспортные средства. Незаменимая вещь для предпринимателей, юристов и журналистов. Также с помощью OpenDataUa можно проверить был ли судим человек ранее за взятки, наличие лицензии у вашего адвоката и много чего другого.

Развлечения

Душа просит веселья? Тогда воспользуйтесь этими ботами! С ними вам точно не будет скучно.

Киноман 2.0: фильмы и сериалы 

Обязательно подключите этого бота, даже если вы не считаете себя киноманом. С его помощью вы сможете выбрать любое кино для домашнего просмотра, узнать что сейчас показывают и только будут показывать в кинотеатрах, выбрать новый сериал по жанру и озвучке, и даже поиграть с ботом в мини-игры.

Chgk_bot

Хотите немножко растормошить мозг или вашей компании надоело играть в Alias и разные викторины? Вспомните детство и поиграйте в “Что? Где? Когда?” прямо в мессенджере. Можно играть как с таймером, так и без него. Также здесь есть функция выбора категории вопроса и уровня его сложности.

Помощь в чрезвычайных ситуациях

Эти боты подскажут, что делать в случае дорожно-транспортного происшествия и помогут оказать пострадавшим первую медицинскую помощь.

БамперБот

Бот поможет сориентироваться, что делать в случае аварии, кому звонить, как оказать первую помощь пострадавшим и как получить страховые выплаты.

MedicalCorps_bot

Никто не защищен от ЧП, поэтому каждому нужно уметь оказывать первую медицинскую помощь. Но что же делать, если в такой стрессовый момент у вас просто вылетело всё из головы? Воспользуйтесь ботом Медицинского Корпуса: он расскажет что делать при ДТП, как провести сердечно-легочную реанимацию, что делать при переломе конечностей, ожогах, судорогах, инсульте и т.д. Важно! Бот не содержит в себе медицинские рекомендации по лечению, здесь содержатся поэтапные советы первой помощи.

Тревел-боты

Эти чат-боты должны быть у каждого любителя путешествий: они помогут выбрать нужный рейс, забронировать жилье и найти развлечения на любой вкус и кошелек.

Booking Assistant

Официальный чат-бот Booking поможет найти отель в любой точке мира. При этом, если в желаемой локации появятся новые отели или где-то освободится место, то бот обязательно расскажет об этом. Единственный его недостаток — он работает только на английском языке. 

Kayak

Один из лучших тревел-ботов во всем мире. Просто пообщавшись с Kayak, вы решите большинство вопросов, волнующих путешественника: как добраться, где жить и развлекаться на месте. Опять же, бот владеет только английским языком, так что придется пользоваться словарем или же начать учить язык.

Multitran_bot

Этот бот поможет вам переводить слова и выражения с русского на иностранный и наоборот. Состоянием на сегодня Multiran_bot работает с английским, немецким, французским, испанским, итальянским, латвийским, эстонским, голландским и эсперанто.

RailwayBot

Бот, который позволяет искать, мониторить доступность железнодорожных билетов в Украине, смотреть расписание поездов и даже покупать билеты прямо в мессенджере.

Общественный транспорт Киева

Только переехали в Киев и не знаете, как доехать на работу или к друзьям? Тогда вам придут на помощь эти 2 бота.

BUS115

Telegram | Facebook

Не знаете сколько ждать автобуса на остановке? Воспользуйтесь этим ботом. BUS115 собрал в себе все расписания общественного транспорта (включая маршрутки), поэтому он сможет подсказать примерное время ожидания нужного средства передвижения.

KyivMetroBot

Telegram | Facebook

Чат-бот, который поможет разобраться с графиком киевского метро, подскажет нужные пересадки и общее время проезда. Более того, с его помощью можно купить E-билет прямо в мессенджере. Сама оплата производится через сервис iPay, бот является всего лишь оболочкой. Также KyivMetroBot уведомит вас об изменении режима работы станций.

Боты-модераторы

Каждый читающий эту статью, состоит хотя бы нескольких групповых чатах: работа, обучение, семья и т.д. Как же навести там порядок и приучить участников не спамить? Воспользуйтесь ботами-модераторами..

DaySandBox

Модератор, защищающий групповую переписку от спама, удаляя сообщения со ссылками от всех пользователей, которые вступили в чат менее 24 часов назад.

GroupButler

Ещё один бот-модератор телеграмм-групп: защищает от флуда, контролирует следование правилам и банит всех, кто не соответствует им.

AngryModerBot

Очень злой бот-администратор, который будет рад забанить непослушных пользователей за мат или спам. Также он умеет запускать голосование за бан и собирать статистику чата.

Боты-экологи

Эти боты помогут разобраться в том, как сортировать мусор и где его сдавать на переработку, а также подскажут о качестве воздуха.

Бот «України без сміття»

Студенты КПИ разработали чат-бота, который поможет в сортировке мусора. С помощью NoWaste вы узнаете как правильно сортировать мусор и где сегодня в Киеве есть пункты приема вторсырья.

Індекс якості повітря у Києві

Must-have для жителей столицы. Этот бот подскажет, когда можно спокойно гулять, а когда лучше посидеть дома. Он измеряет чистоту воздуха по американскому стандарту EPA:

• 0-50 — все хорошо, гуляйте и занимайтесь спортом на улице;
• 51-100 — риск небольшой, можно гулять и проветривать помещения;
• 101-150 — существует риск для здоровья, лучше остаться дома;
• больше 151 — опасно выходить без защитной маски.

SaveEcoBot

Telegram | Facebook | Viber

Эко-бот, который расскажет вам о степени загрязнения воздуха в большинстве крупных городов Украины и о промышленных предприятиях, загрязняющих окружающую среду во всех населенных пунктах нашей страны.

Разное

Эти боты не подошли ни к одной из вышеперечисленных категорий, но они настолько крутые, что мы просто не можем промолчать! 

YouTube Audio Bot

Этот бот поможет скачать любую песню с YouTube. Просто поделитесь с ним ссылкой и он загрузит аудиодорожку с видео.

Text4Insta

Бот, который поможет сделать правильные абзацы для Instargam, красные строки, подчеркнет и зачеркнет нужные слова. Теперь не нужно разделять абзацы смайлами: всю рутинную работу за вас сделает Text4Insta.

Hello Jarvis 

Отличный бот-ассистент в фейсбуке, который поможет не забыть о запланированных событиях. Нужно сделать что-то важное, и боитесь что вы просто пропустите мимо глаз напоминалку в календаре? Пусть Джарвис напишет вам об этом в фейсбуке! Так вы точно не забудете о запланированном!

LeoBot

Этот бот — результат совместной работы украинской компании LeoGaming и Mastercard. С его помощью вы сможете переводить деньги на любую карту Mastercard в один клик. Создайте шаблон и отправляйте деньги своим близким так просто, как будто вы отправляете им GIF-ки в личку. Правда учитывайте то, что бот возьмет 0,5% комиссии при переводе средств внутри страны и 3,5% комиссии за международные транзакции, поэтому он будет невыгоден для работы с большими суммами.

Dinner Ideas

Бот-кулинар, который поможет приготовить даже кашу из топора. Не верите — проверьте сами! Просто напишите список продуктов, которые у вас есть и Dinner Ideas буквально за несколько секунд найдет, что приготовить с этих ингредиентов. Кроме этого, можно ввести название блюда и получить его рецепт прямо в личные сообщения. Также можно подписаться на рассылку Dinner Ideas и бот будет регулярно присылать новые рецепты. Сам интерфейс чат-бота англоязычный, однако он отлично понимает украинский язык.

***

А какими чат-ботами пользуетесь вы? Напишите об этом в комментариях: возможно именно вашего бота не хватало в нашей подборке!

Чат-боты: что это такое? | SAS

Разговор с солнечными панелями

Управляющему на большой солнечной ферме нужен был инструмент для мониторинга и контроля над солнечными панелями, когда он находится далеко от компьютера. Чат-бот был разработан с использованием SAS для управления объектом, который анализирует непрерывный поток данных с солнечных панелей.

Управляющий теперь может напрямую спрашивать чат-бота о состоянии оборудования и энергетической генерации каждой панели, а затем получать сводную информацию о выработке энергии по дням, месяцам или сезонам. Мобильный интерфейс чата расширяет возможности технических специалистов. Теперь, когда сотрудники не на рабочем месте, они могут попросить приложение перезапустить панели или отследить их состояние в экстремальных погодных условиях.

Больше времени для борьбы с мошенничеством

Одна некоммерческая организация, предоставляющая финансовые услуги, объединила чат-бота с аналитикой, чтобы уменьшить кражу личных данных. Чат-бот взаимодействует с жертвами онлайн или по телефону, чтобы обучить их соответствующим защитным мерам, в зависимости от их ситуации. Он идентифицирует кибератаки, мошенничество, вопросы конфиденциальности, а также фактические потери, начиная от кошельков и заканчивая паролями.

Основываясь на этом анализе, чат-бот задает конкретные вопросы для сбора необходимой информации и рекомендует жертве следующие шаги. Этот упорядоченный подход дает людям в колл-центре больше времени, чтобы сосредоточиться на решении вопроса.

Все дело в коммуникациях

Оба этих бота используют обработку естественного языка, чтобы предвидеть темы разговора и управлять типичным разговорным потоком. Они отвечают, давая ответы или советы на основе результатов, рассчитанных с помощью аналитики или алгоритмов ИИ.

«Технология чат-бота делает ИИ доступным для всех нас, и она использует ИИ», — говорит Оливер Шабенбергер (Oliver Schabenberger).

Все виды организаций начинают отмечать яркие перспективы от объединения чат-ботов с аналитикой ИИ. Но даже при том, что технология – NLP, ИИ, глубокое обучение – кажется сложной, все сводится к одной простой концепции – коммуникации.

10 свежих исследований будущего чат-тов

Рынок чат-ботов растет с бешеной скоростью. И для этого есть основания: чат-боты умеют закрывать простые обращения, могут круглосуточно собирать и квалифицировать лидов, предлагать подходящие товары и продукты, рассказывать пользователям об обновлениях и собирать с них обратную связь. Именно поэтому многие компании меняют направление развития и планируют в ближайшем будущем внедрять чат-ботов в свои экосистемы.

Бизнесу важно вовремя адаптироваться к новым технологиям, чтобы не отставать от конкурентов, развивать клиентский сервис и сокращать издержки. Сегодняшние боты намного эффективнее своих предшественников: они уже могут снять рутинные задачи с сотрудников и отвечать на простые вопросы пользователей 24/7. И это только начало их наступления.

В этом материале мы собрали десяток свежих исследований о чат-ботах, их потенциале и выгодах их использования для бизнеса. И попросили американских экспертов прокомментировать данные из исследований.

Последние данные

Чат-боты меняют способы коммуникации с пользователями и открывают новые возможности для разных сфер бизнеса. Ниже мы собрали немного статистики, чтобы убедить вас:

• Согласно исследованию Business Insider, рынок чат-ботов ждет изменение совокупного среднегодового темпа роста, CAGR, на 29,7% с 2,6 млрд долларов в 2019 году до 9,4 млрд долларов к 2024 году.
• Наибольший рост, связанный с чат-ботами, в ближайшие пять лет ожидает рынок ритейла и eCommerce.
• По данным исследования Oracle, более 50% клиентов уже сейчас ждут, что бизнес будет доступен 24/7. Чат-боты могут справиться с этим запросом и круглосуточно отвечать на запросы пользователей.
• Чат-боты могут помочь сэкономить до 174 миллиарда долларов в сферах страхования, финансов, продаж и поддержки клиентов. Исследование Oracle.
• По данным Invesp Research, внедрение чат-ботов может сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.

Все эти данные говорят об одном. Чат-боты — это будущее. Стоит принять этот факт и внедрять новые технологии в свой бизнес уже сейчас, чтобы успеть адаптироваться.

CCW Digital: 59% опрошенных экспертов по клиентскому сервису полагают, что технологии ботов улучшат работу сотрудников поддержки, но не заменят их

В этом отчете вы найдете данные о том, как искусственный интеллект и чат-боты могут усовершенствовать стратегию поддержки клиентов.

Согласно этому исследованию, существует пять ключевых параметров качественной поддержки: персонализация, клиентоориентированность, универсальность, качество общения и безопасность. Улучшение этих пяти параметров в сочетании с использованием чат-ботов может привести к успеху.

Искусственный интеллект не может заменить человека — он будет дополнять его. Как второй пилот на корабле, но не как автопилот.

CredenceResearch: Экспоненциальный рост рынка чат-ботов к 2023

Что мы говорим богу роста? Больше роста!

В этом стратегическом исследовании вы найдете прогнозы роста рынка чат-ботов. Исследование проводилось по нескольким сегментам рынка, основанным на:

• типе бизнеса,
• конечных пользователях продукта,
• географии.

Будущее таит в себе большие возможности для виртуальных помощников. Для компаний сейчас самое время проверить возможности чат-ботов и наилучшим образом интегрировать эту технологию в свою стратегию работы с клиентами.

Скачайте 16 сценариев использования бота в интернет-магазине, чтобы удерживать пользователей на сайте и не терять лидов ночью

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Accenture: 57% руководителей утверждают, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях

Чат-боты пришли навсегда — вот в двух словах о чем пишут в этом исследовании. Из него вы узнаете, чего ждут руководители компаний от чат-ботов и почему некоторые компании до сих пор не продают свои продукты с помощью чат-ботов.

Для проведения этого исследования Accenture опросили 97 топ-менеджеров и 255 технических директоров из разных сфер бизнеса и стран с годовым доходом компаний не менее 500 миллионов долларов. Больше половины компаний это B2C-предприятия, а остальные — B2B-фирмы.

Community Spiceworks: 40% IT-специалистов заявили, что боты могут выполнять задачи начального уровня вместо человека

В этом исследовании вы найдете информацию о том, для каких задач бизнес использует ботов-ассистентов и с какими проблемами он сталкивается сейчас. Для проведения исследования Spiceworks опросили более 500 IT-специалистов в разных компаниях по всей Северной Америке и Европе.

Business Insider: 80% бизнесов хотят интегрировать чат-бота в свою экосистему в 2020 году

В этом материале вы найдете подтверждение тому, что топ-менеджмент в разных сферах бизнеса верит в технологии искусственного интеллекта. Уже 80% из них в том или ином виде используют чат-ботов в работе. Авторы доклада также прогнозируют потенциальную ежегодную экономию от замены чат-ботами части сотрудников поддержки и продаж.

В опросе приняли участие 800 представителей С-level из Франции, Нидерландов, Южной Африки и Великобритании.

Juniper: чат-бот сэкономит 8 миллиардов долларов к 2022

В этом отчете Juniper прогнозирует, что чат-боты помогут сэкономить более чем 8 млрд долларов в год к 2022 году, по сравнению с 20 млн в этом году. Среди сфер бизнеса, в которых уже сейчас можно успешно внедрять чат-ботов, авторы обращают особое внимание на банковский сектор. Причина — большое количество простых обращений по вопросам карт и банковских счетов в этом секторе.

Источник: Chatbot Conversations to deliver $8 billion in Cost savings by 2022

Чат-боты могут сильно сэкономить время, если использовать их правильно. Но чат-боты — это ни в коем случае не решение, которое работает для каждой проблемы. Например, в поддержке чат-боты могут отвечать на простые запросы пользователей и экономить время сотрудников. Но только в том случае, если эти запросы простые и однотипные.

Чат-боты должны стать более эффективными в определении намерений пользователя

Возможно, самая важная тенденция этого года! Чат-боты должны стать более эффективными в определении намерений пользователя. Из этого исследования вы узнаете, как семантический анализ и технология BERT могут расширить возможности и ускорить распространение чат-ботов.

Технологии создания чат-ботов будут быстро развиваться в ближайшие годы. Компаниям уже сейчас стоит изучить эту сферу и исследовать, как применять ботов.

Gartner: К 2021 году более 50% предприятий будут ежегодно тратить на создание чат-ботов больше средств, чем на разработку мобильных приложений

Авторы исследования Gartner утверждают, что мобильные приложения, какими мы их знаем, если не исчезнут, то уступят первенство чат-ботам.

Ежегодные инвестиции в разработку и внедрение чат-ботов будут опережать традиционную разработку мобильных приложений. Технологические затраты позволят отойти от традиционной разработки мобильных приложений и перейти к разработке и внедрению чат-ботов как на мобильных, так и на десктопах.

MIT Technology Review Insights: 90% компаний быстрее решают проблемы пользователей с помощью чат-ботов

Согласно этому исследованию, большинство компаний, которые уже интегрировали чат-бота в свою экосистему, отметили, что быстрее стали закрывать обращения пользователей. Исследование основано на глобальном опросе 600 руководителей компаний по всему миру.

Эксперт, которого мы попросили прокомментировать это исследование, высказался насчет ботов довольно резко.

С точки зрения пользователя я общался со многими чат-ботами. И до сих пор всё заканчивалось тем, что меня связывали с сотрудником поддержки, потому что бот не мог решить мой вопрос. Вот почему мы в компании пока что избегаем чат-ботов.

Мы, в свою очередь, считаем, что пока рано полностью передавать поддержку пользователей в руки ботов. Они должны оставаться лишь частью системы клиентского сервиса, который обеспечивают люди для людей.

Как сделать первый шаг в мир чат-ботов?

Будущее чат-ботов многообещающе, хотя мнения на их счет противоречивы.

Мы собрали короткий список советов, с чего начать внедрение чат-бота в свою стратегию работы с клиентами:

Как использовать чат-бота на сайте

Мы называем нашего бота лид-ботом, потому что его основная работа — квалификация лидов и сбор контактов пользователей. С помощью вопросов лид-бота команда маркетинга собирает первичную информацию о потенциальных покупателях. Он дает возможность вовлекать больше посетителей в диалог и собирать больше квалифицированных лидов для передачи в команду продаж, а заодно разгружает первую линию поддержки.

Что ещё умеет делать лид-бот Carrot quest:

• Автоматически собирает лиды даже ночью, когда все менеджеры спят. Бот сам спросит, что клиент хочет купить, и соберет контакты. Затем передаст данные оператору, который свяжется с покупателем в рабочее время.
• Собирает обратную связь от пользователей. Бот задает пользователям открытые вопросы или с вариантами ответов, чтобы узнать, что они думают о продукте.
• Помогает увеличить эффективность звонков менеджера по продажам. Бот за менеджера ответит на однотипные вопросы, соберет контакты и данные, которые помогут сделать продажу.
• Закрывает повторяющиеся вопросы до того, как пользователь задал их в чат. Бот напишет первым и предложит варианты, чем может помочь. Он ответит на простые вопросы, а сложные передаст оператору.
• Предлагает товары под задачи конкретного пользователя. Бот задаст вопросы про задачи, предпочтения клиента и отправит ссылки на подходящие товары.
• Рассказывает о новых фичах нужному сегменту аудитории. Бот расскажет о новых возможностях заинтересованным пользователям и запишет на демо.

Подключите чат-бота к своему сайту, чтобы передавать в продажи только квалифицированных лидов и повышать продажи на том же трафике

Больше про лид-бота

Почитайте наши статьи, чтобы лучше понимать механики лид-бота, и скачайте готовые сценарии, чтобы успешно внедрить его на сайт.

Александра Каменских
Знакомлю читателей блога Carrot quest с лучшими зарубежными материалами.

что это такое, как они работают и почему пришла пора в них разобраться

«Бот» (сокращение от «робот») – программа, имитирующая деятельность человека. Чат-бот, соответственно, имитирует собеседника в чате. Первые эксперименты по созданию подобных программ начались еще полвека назад. Один из успешных примеров придания взаимодействию с машиной иллюзии человеческого общения – Элиза, написанный в 1966 году чат-бот, имитирующий (или, скорее, пародирующий) диалог с психотерапевтом.

Некогда в популярнейшем мессенджере ICQ существовали десятки ботов, выполнявших функции сборника анекдотов, переводчика, калькулятора, присылавших по запросу или расписанию прогноз погоды, курсы валют, новости, киноафишу и т.д. Для решения элементарных задач пользователю не нужно было покидать мессенджер и открывать браузер – нередко в офисах их блокировали или ограничивали внешний веб-трафик.

Сегодня чат-боты способны и повсеместно заменяют собой службы поддержки всевозможных сервисов.

Вы позвонили в военкомат. Хотите служить в армии – нажмите звездочку, не хотите – нажмите решетку – элементарный телефонный чат-бот.

Заказать билеты, вызвать такси, сделать платеж или перевод, построить маршрут, скачать фильм или музыку тоже помогут боты. Бот-юрист, написанный 19-летним британцем, помог автовладельцам оспорить штрафов на $3 млн.

Все это можно было сделать разными способами и без ботов, в чем же причина такого интереса к ним в последнее время?

Рынок мобильных приложений перенасыщен: их счет пошел на миллионы, но пользователи уже не горят желанием устанавливать что-то новое. Согласно исследованиям ComScore, 80% времени пользователи проводят всего в трех приложениях. На этом фоне сегмент мессенджеров продолжает активно расти. В прошлом году совокупная аудитория самых популярных из них обогнала самые популярные соцсети. Мессенджеры приватны, требуют меньше ресурсов, работают на более дешевых устройствах и пока еще, в отличие от соцсетей, не забиты лишней информацией, навязчивой рекламой и чужими новостями.

В итоге разработчикам сервисов стало очевидно, что проще добраться до пользователя в той программе, которую он и так установил и ежедневно открывает, чем убеждать его в необходимости работы с отдельным приложением. Чат-бот не требует трафика для скачивания, времени на установку, не занимает места в памяти и на экране смартфона. Так начался бум чат-ботов.

Работать с чат-ботом просто: нужно добавить его в список контактов и начать переписку. Чаще всего в ответ бот пришлет информацию о себе, список доступных команд или выведет на экран кнопки, превращающие окно диалога в интуитивно-понятное мини-приложение.

Обзоры новых ботов регулярно появляются в медиа, как лет пять назад это происходило с новыми приложениями в AppStore. Удобнее использовать специальные каталоги ботов: например, Telegram bot store, где боты ранжированы по популярности, свежести, языкам и категориям. Развитие экосистемы ботов – вопрос ближайшего будущего. В мессенджерах должны появиться магазины ботов, и в выигрыше будет тот, кто окажется в рядах первопроходцев.

Боты вряд ли убьют рынок приложений, как обещают громкие заголовки, однако наверняка отберут большую долю у индустрии колл-центров. Sony Pictures уже заменила 70 сотрудников на один чат-бот. Перераспределение трафика в пользу ботов ожидаемо в областях электронной коммерции и информационных сервисов.

Кроме того, интригу оставляет за собой активное развитие технологий искусственного интеллекта и обработки языка: сеть может существенно измениться, если чат-боты научатся делать что-то, чего пока не умеют сайты и приложения.

О чём говорят чат-боты с вашими клиентами: как технология влияет на бизнес-процессы

К выходу одного из сериалов телеканал СТС запустил чат-бота во ВКонтакте. Пользователь отвечал на несколько простых вопросов, после чего бот создавал для него новую аватарку и автоматически делал репост на стене с интересными фактами о сериале. В итоге было отправлено более 2 млн сообщений и создано около 34 000 репостов, охват акции составил 3,4 млн пользователей.

Сеть автосервисов Fit Service использует собственных чат-ботов для оптимизации работы мастерских. Автоцентры работают в восьми часовых поясах, но стандарты едины для всей сети. За их соблюдением следят руководители, которым бот направляет отчеты об основных показателях бизнеса (выручка, движение склада), а также о состоянии клиентского сервиса (необработанные заявки, пропущенные звонки). У бота можно запросить сводный отчёт или прогноз показателей. После внедрения чат-бота процент удовлетворенности клиентов качеством сервиса вырос с 89,5% в 2018 году до 94% в 2019-ом.

Инвестиционная компания Puzzle Capital создала чат-бота для поиска партнёров в регионах. Виртуальный помощник направлял заинтересованным предпринимателям инструкцию, как открыть филиал в регионе, и приглашал на онлайн-трансляцию с основателем компании. До трансляции бот поддерживал контакт, присылая полезные видео. Количество людей, которые «пришли» на виртуальные встречи через чат-бот, оказалась в 2,5 раза выше, чем у email-рассылок.

При помощи онлайн-конструкторов можно создать чат-бот практически для любой площадки, в том числе соцсетей. Следует учитывать, что соцсети ограничивают функции виртуальных помощников правилами. Например, ботам ВКонтакте запрещено использовать подписку на сообщество, отметки «Нравится», репосты и подписку на рассылку как обязательное условие работы.

Интернет-магазин органических продуктов Ogorod в Самаре с помощью бота сообщает о новых акциях, рассказывает о здоровом питании и принципах своей работы. Благодаря чат-боту в первый месяц после запуска в сообществе магазина прибавилось 283 подписчика и было оформлено 20 продаж.

10 лучших ботов, доступных в Интернете прямо сейчас

Боты — веб-боты, чат-боты, AI-боты, роботы или как вы их хотите называть — быстро становятся будущим Интернета и будущим Бизнес . Многие бизнес-эксперты уже обсуждают, как лучшие боты, созданные с помощью машинного обучения, искусственного интеллекта и больших данных, станут краеугольными камнями бизнеса завтрашнего дня. Сегодня боты могут значительно улучшить ваши линии обслуживания клиентов, но завтра они могут даже писать код вместо людей.

Это фантастически простые в использовании и взаимодействии, а лучшие боты уже доступны на различных чат-платформах. Facebook, Telegram, WhatsApp, Skype и Slack — это всего лишь пять гигантов, с которыми вы можете общаться с ботами сегодня. Facebook даже уже добавил поддержку аналитики для ботов-мессенджеров, предоставив разработчикам огромный набор новых инструментов для использования.

Сегодня доступно огромное количество ботов, и здесь мы выбираем десять из лучших ботов , чтобы вы могли ими насладиться.

1. Wall Street Journal

Получайте последних новостей прямо на свой телефон, в мгновение ока. Wall Street Journal открыл чат-бота в Facebook Messenger, который дает пользователям очень простой способ получать уведомления о последних новостях. Этот бот чрезвычайно прост в использовании, достаточно выполнить следующие инструкции:

1. Перейдите на http://m.me/WSJ
2. Отправьте боту сообщение, например «новости»
3. Подпишитесь на уведомления о новостях

2. CNN Bot

Информационное агентство CNN также имеет аналогичный бот для использования.Вам просто нужно начать разговор с ботом почти так же, как с Wall Street Journal выше, и у вас в кармане есть самые важные новости мира в экземпляре . The Wall Street Journal и CNN — два из лучших ботов для новостей на рынке сегодня.

3. Fify

Первый в мире модный бот-друг ! Ищете кого-нибудь, с кем можно поговорить о последних модных тенденциях? Нужен новый стиль для субботнего вечера? У вас есть заказы по почте, которые вы хотите отслеживать? Fify — это все, что вам нужно для всего, что связано с модой.

Fify — это разработка интернет-магазина модной одежды Fynd, что означает, что бот имеет феноменальную базу данных стилей и модной одежды для начала.

4. Чат-бот OrderNow

Голодный? Мы тоже. Быстро, заходите в OrderNow!

Этот гениальный робот работает на kik и позволяет вам выбирать между различными кухнями и ресторанами в вашем районе. Он позволяет вам просматривать то, что предлагается, решить, что вы хотите съесть на ужин, и выбрать, хотите ли вы забрать еду в ресторане или доставить ее к вашей двери.Все, о чем вам нужно беспокоиться, — это какой сериал вам понравится!

5. Идеи для ужина

Возможно, вы предпочли бы использовать содержимое вашего холодильника на ужин сегодня вечером, а не идти прямо в OrderNow. Нет проблем, Dinner Ideas позаботится о вас!

Один из самых креативных ботов, с которыми я сталкивался, Dinner Ideas предлагает рецептов , которые вы могли бы приготовить на ужин полностью на основе ингредиентов , которые у вас есть.Просто отправьте ему то, что у вас есть, и он ответит разнообразным выбором блюд, с которыми вы могли бы работать.

6. Некробот для Pokémon Go

Этот бот может приближаться к этической серой зоне, так как этот бот по сути является читом для чрезвычайно популярной во всем мире игры Pokémon GO . По сути, Necrobot играет за вас, все время ловя новых покемонов, развивая их, когда это возможно, передавая при необходимости и многое другое.

Разработчики игры стремятся уничтожить как можно больше этих ботов, но Necrobot умно спроектирован , чтобы придать ему походку человека, делая все возможное, чтобы оставаться вне поля зрения властей игры.

7. Медицинский кран

Добро пожаловать в апгрейд «Dr.Google» — Health Tap. Этот гениальный бот дает пользователям мгновенный доступ к знаниям 100000 врачей, означает, что любой вопрос о здоровье, который у вас есть, вы можете передать сюда.

Бот имеет широкий спектр вопросов, на которые он может дать ответы, помогая пользователям с практически любым запросом о состоянии здоровья , который у них может быть. Оставаясь верными философии «две головы лучше, чем одна», у них также есть доступное облако Health Tap, предоставляющее разработчикам платформу для «быстрого создания совместимых, более привлекательных и интеллектуальных приложений для здоровья».«

8. Языковой бот DuoLingo

DuoLingo — чрезвычайно полезное приложение для изучения основ иностранных языков — бесплатно и весело! С огромным набором из 30 различных курсов для разных исходных и целевых языков, это отличный инструмент для всех, кто хочет выучить новый язык. Их новые функции бота позволяют вам общаться в чате с роботом, который учит вас новому языку через реальные жизненные сценарии.

DuoLingo говорит о своей функции бота: «От того, чтобы взять кусок пиццы до вызова такси, боты подготовят вас к разговорам в реальной жизни — без неловкости и беспокойства.Самая трудная часть изучения нового языка стала легкой ».

9. Смоки

Smokey — невероятный бот, который выводит данных о загрязнении воздуха в реальном времени на ваш экран одним нажатием кнопки. 6,5 миллионов человек во всем мире умирают каждый год из-за плохих условий воздуха, и цель Смоки — привлечь внимание к этим тревожным цифрам и позволить почти миллиарду пользователей Facebook заранее подготовиться к этим условиям.

Загрязнение воздуха раньше было показателем, который практически невозможно проверить в любой момент, что является серьезной проблемой, учитывая опасность вдыхания грязного воздуха.Благодаря Smokey проверить состояние воздуха теперь так же просто, как узнать погоду, что позволит нам всем вздохнуть с облегчением.

10. Bly

Bly — чрезвычайно полезный инструмент для связи людей с помощью его мощного инструмента поиска. Он предназначен для подключения частных лиц и специалистов, которые хотят продавать, покупать, сдавать в аренду или предлагать услуги.

С Bly вы можете простым языком напечатать именно то, что вы ищете или что предлагаете, а бот сделает все остальное.Таким образом, вы можете сказать: «Я продаю свою Playstation 4 за 300 евро» или «Я предлагаю подвезти вас из Филадельфии в Нью-Йорк в пятницу в 7 часов», и ваши объявления будут добавлены в список объявлений.

Интеллектуальный городской бот

Здесь, в Bismart, мы также разработали собственного бота, предназначенного для использования в розничных магазинах. Интеллектуальный торговый бот работает как персональный покупатель и дает рекомендации пользователю на основе его стиля и предпочтений с помощью наших умных алгоритмов. Бот работает как интеллектуальный аналитик данных, который знает ваших клиентов лучше, чем они сами!

Что такое боты | Типы ботов и методы их устранения

Что такое боты

Интернет-бот — это программное приложение, которое выполняет автоматические задачи через Интернет.Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются с гораздо большей скоростью, чем человеческая активность в Интернете.

Некоторые боты являются законными, например Googlebot — это приложение, используемое Google для сканирования Интернета и его индексации для поиска. Другие боты являются вредоносными — например, боты, используемые для автоматического сканирования веб-сайтов на предмет уязвимостей программного обеспечения и выполнения простых шаблонов атак.

Что такое ботнет

Существует множество типов вредоносных программ, которые заражают устройства конечных пользователей с целью включения их в ботнет.Любое зараженное устройство начинает взаимодействовать с центром управления и контроля (C&C) и может выполнять автоматические действия под центральным контролем злоумышленника.

Многие злоумышленники активно участвуют в создании массивных ботнетов, самые большие из которых охватывают миллионы компьютеров. Часто ботнет может расти сам, например, за счет использования зараженных устройств для рассылки спама, что может заразить большее количество машин.

Владельцы

ботнетов используют их для крупномасштабных злонамеренных действий, как правило, для распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS).Ботнеты также могут использоваться для любых других злонамеренных действий ботов, таких как спам-боты или социальные боты (описанные ниже), хотя и в гораздо большем масштабе.

Типы ботов

В Интернете действует множество типов ботов, как легальных, так и вредоносных. Ниже приведены несколько распространенных примеров.

Боты-пауки

Боты-пауки, также известные как веб-пауки или сканеры, просматривают веб-страницы, переходя по гиперссылкам, с целью получения и индексации веб-контента. Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

Если у вас большое количество веб-страниц, вы можете разместить файл robots.txt в корне вашего веб-сервера и предоставить ботам инструкции, указав, какие части вашего сайта они могут сканировать и как часто.

Боты-скребки

Скреперы — это боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и возможности их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-содержимого для получения конкретных данных, таких как названия и цены продуктов на сайтах электронной коммерции.

Очистка веб-сайтов — это серая зона — в некоторых случаях очистка является законной и может быть разрешена владельцами веб-сайтов. В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или, что еще хуже, использовать парсинг для кражи конфиденциального или защищенного авторским правом контента.

Спам-боты

Спам-бот — это Интернет-приложение, предназначенное для сбора адресов электронной почты для списков рассылки спама. Спам-бот может собирать электронные письма с веб-сайтов, веб-сайтов социальных сетей, предприятий и организаций, используя отличительный формат адресов электронной почты.

После того, как злоумышленники накопили большой список адресов электронной почты, они могут использовать их не только для рассылки спама, но и для других гнусных целей:

• Взлом учетных данных — связывание электронных писем с общими паролями для получения несанкционированного доступа к учетным записям.
• Форма спама — автоматическая вставка спама, такого как реклама или ссылки на вредоносное ПО, в формы на популярных веб-сайтах, обычно в формы комментариев или отзывов.

Помимо прямого ущерба, причиняемого конечным пользователям и организациям, пострадавшим от спам-кампаний, спам-боты также могут ограничивать пропускную способность сервера и увеличивать расходы для интернет-провайдеров (ISP).

Боты для социальных сетей

Боты

работают в социальных сетях и используются для автоматической генерации сообщений, отстаивания идей, действия в качестве подписчиков пользователей и в качестве поддельных учетных записей для получения самих подписчиков. По оценкам, 9-15% аккаунтов Twitter — это социальные боты.

Социальные боты могут использоваться для проникновения в группы людей и для распространения определенных идей. Поскольку их деятельность не строго регулируется, социальные боты играют важную роль в формировании общественного мнения в Интернете.

Социальные боты могут создавать поддельные учетные записи (хотя это становится все труднее по мере того, как социальные сети становятся более изощренными), усиливать сообщения оператора бота и генерировать поддельных подписчиков / лайков. Выявить социальных ботов и смягчить их последствия сложно, потому что они могут демонстрировать поведение, очень похожее на поведение реальных пользователей.

Скачать боты

Загрузочные боты — это автоматизированные программы, которые можно использовать для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для влияния на статистику загрузок, например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям занять верхние строчки в рейтингах.Их также можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки как часть атаки отказа в обслуживании (DoS) на уровне приложения.

Билетные боты

Боты по продаже билетов

— это автоматизированный способ покупки билетов на популярные мероприятия с целью их коммерческой перепродажи. Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не запрещена законом, она раздражает организаторов мероприятий, продавцов билетов и потребителей.

Билетные боты, как правило, очень сложны и имитируют то же поведение, что и люди, покупающие билеты.Во многих доменах продажи билетов доля билетов, приобретаемых автоматическими ботами, составляет от 40 до 95%.

Как определить трафик ботов в веб-аналитике

Ниже приведены несколько параметров, которые вы можете использовать при ручной проверке веб-аналитики для обнаружения трафика ботов, попадающих на веб-сайт:

• Тенденции трафика — аномальные всплески трафика могут указывать на то, что на сайт попадают боты. Это особенно верно, если движение происходит в нечетные часы.
• Показатель отказов — аномальные максимумы или минимумы могут быть признаком плохих ботов.Например, боты, которые попадают на определенную страницу сайта и затем переключают IP, будут иметь 100% отказов.
• Источники трафика — во время злонамеренной атаки основным каналом, отправляющим трафик, является «прямой» трафик, и этот трафик будет состоять из новых пользователей и сеансов.
• Производительность сервера — снижение производительности сервера может быть признаком ботов.
• Подозрительные IP-адреса / географические местоположения — увеличение активности до неизвестного диапазона IP-адресов или региона, в котором вы не ведете бизнес.
  Подозрительных попаданий с одного IP-адреса — большое количество попаданий с одного IP. Люди обычно запрашивают несколько страниц, а не другие, тогда как боты часто запрашивают все страницы.
• Языковые источники — поиск обращений на других языках, которые ваши клиенты обычно не используют.

Все это лишь приблизительные показатели активности ботов. Имейте в виду, что сложные вредоносные боты могут создавать реалистичную подпись, подобную пользователю, в вашей веб-аналитике. Желательно использовать специальное решение для управления ботами, которое обеспечивает полную видимость трафика ботов.

Как остановить трафик ботов: основные меры по смягчению

Есть несколько простых мер, которые вы можете предпринять, чтобы заблокировать хотя бы некоторых ботов и снизить вероятность заражения плохими ботами:

• Поместите robots.txt в корень своего веб-сайта, чтобы определить, каким ботам разрешен доступ к вашему веб-сайту. Имейте в виду, что это эффективно только для управления шаблонами сканирования легитимных ботов и не защитит от злонамеренных действий ботов.
• Добавьте CAPTCHA в формы регистрации, комментариев или загрузки.Многие издатели и премиум-сайты размещают CAPTCHA, чтобы предотвратить загрузку или спам-ботов.
• Установите оповещение JavaScript , чтобы уведомлять вас о трафике ботов. Наличие контекстного JavaScript может действовать как зуммер и предупреждать вас, когда он видит бота или аналогичный элемент, входящий на веб-сайт.

Как боты избегают обнаружения?

Бот-технология эволюционировала за последнее десятилетие. Первоначально боты представляли собой сценарий, обращающийся к веб-сайту для получения данных или выполнения действий. Эти сценарии не принимают файлы cookie и не анализируют JavaScript, что упрощает их обнаружение.

Со временем боты стали более изощренными, принимали файлы cookie и анализировали JavaScript, но их все еще можно было довольно легко обнаружить, потому что они использовали динамические элементы веб-сайта меньше, чем пользователи-люди.

Следующим этапом эволюции стало использование браузеров без головы, таких как PhantomJS, которые могут обрабатывать контент веб-сайта целиком. Хотя эти браузеры более сложны, чем обычные боты, браузеры без головы по-прежнему не могут выполнять все действия, которые могут выполнять реальные пользователи.

Самые продвинутые типы ботов основаны на браузере Chrome и практически неотличимы от реальных пользователей.Эти боты даже имитируют человеческую деятельность, такую ​​как нажатие на элементы страницы.

Продвинутые методы защиты от ботов

По мере развития ботов менялись и методы смягчения последствий. В настоящее время существует три технических подхода к обнаружению и устранению плохих ботов:

• Статический подход — инструменты статического анализа могут идентифицировать веб-запросы и информацию заголовка, коррелированную с плохими ботами, пассивно определяя личность бота и, при необходимости, блокируя ее.
• Подход, основанный на задачах — вы можете оснастить свой веб-сайт возможностью проактивно проверять, исходит ли трафик от пользователей или ботов.Детекторы ботов на основе задач могут проверять способность каждого посетителя использовать файлы cookie, запускать JavaScript и взаимодействовать с элементами CAPTCHA. Снижение способности обрабатывать эти типы элементов является признаком бот-трафика.
• Поведенческий подход — механизм смягчения поведенческих ботов изучает поведенческую сигнатуру каждого посетителя, чтобы определить, соответствует ли он тем, за кого он себя представляет. Защита от поведенческих ботов устанавливает базовый уровень нормального поведения для пользовательских агентов, таких как Google Chrome, и определяет, отклоняется ли текущий пользователь от этого поведения.Он также может сравнивать поведенческие сигнатуры с предыдущими известными сигнатурами плохих ботов.

Комбинируя три подхода, вы можете преодолеть уклончивых ботов всех типов и успешно отделить их от трафика людей. Вы можете использовать эти подходы независимо или положиться на службы защиты от ботов, которые выполнят за вас методы.

Сервисы защиты от ботов — это автоматизированные инструменты, которые используют вышеуказанные методы для идентификации ботов. Эти сервисы можно использовать для мониторинга трафика API и определения того, является ли он легальным машинным трафиком или плохими ботами, «доящими» ваш API.

Расширенные службы защиты от ботов используют ограничение скорости для каждого запрашивающего клиента или компьютера, а не для всего IP-адреса, что позволяет ограничить сканирование от плохих ботов. После идентификации бота эти службы могут распространять информацию по сети, чтобы тот же бот не мог снова получить доступ к вашему сайту или API.

Узнайте, как Imperva Bot Management может помочь вам с автоматическими угрозами.

Imperva Bot Management

Решение для управления ботами

Imperva использует все три описанных выше подхода — статический, на основе задач и на основе поведения — для исследования каждого посетителя на вашем сайте, будь то человек или нет, и сопоставления его с поведенческим идентификатором.Он может эффективно защищать от злонамеренных ботов, обеспечивая при этом беспрепятственный доступ законных ботов и пользователей-людей к вашему сайту.

Imperva Bot Management: методы обнаружения и варианты реагирования

Imperva не только помогает снизить активность ботов, но и обеспечивает многоуровневую защиту, гарантирующую, что веб-сайты и приложения доступны, легко доступны и безопасны. Решение для защиты приложений Imperva включает:

• Безопасность API — защищает API-интерфейсы от ботов и злоумышленников, обеспечивая доступ только желаемому трафику к вашей конечной точке API, а также обнаруживая и блокируя эксплойты уязвимостей.
• DDoS Protection — поддержание работоспособности в любых ситуациях. Предотвратите любые типы DDoS-атак любого размера, препятствующие доступу к вашему веб-сайту и сетевой инфраструктуре.
• CDN — повысьте производительность веб-сайта и сократите расходы на полосу пропускания с помощью CDN, разработанной для разработчиков. Кэшируйте статические ресурсы на периферии, ускоряя API и динамические веб-сайты.
• Брандмауэр веб-приложений — разрешает законный трафик и предотвращает плохой трафик. Защитите свои приложения на периферии с помощью облачного WAF корпоративного класса.
• RASP — защитите свои приложения изнутри от известных атак и атак нулевого дня. Быстрая и точная защита без подписи или режима обучения.
• Защита от захвата учетных записей — использует процесс обнаружения на основе намерений для выявления и защиты от попыток захвата учетных записей пользователей в злонамеренных целях.

Краткая история ботов и то, как они сформировали Интернет сегодня

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2016 года и был переработан и обновлен для обеспечения точности и полноты.

Интернет-бот — это программное приложение, которое выполняет автоматические задачи, выполняя сценарии через Интернет.

Боты выполняют простые структурно повторяющиеся задачи намного быстрее, чем это возможно для человека. Большинство ботов безвредны и имеют решающее значение для того, чтобы сделать Интернет ценным и полезным, но боты также могут быть вредоносными и разрушительными, когда их используют киберпреступники.

Как используются боты

Чаще всего ботов в Интернете используют для поиска в Интернете, также называемого сканированием, что позволяет поисковым компаниям в Интернете анализировать миллионы файлов на серверах по всему миру.Без ботов поисковые системы, подобные Google, не могли бы существовать.

Боты используются для различных целей. Они могут выполнять действие за человека, когда тот не может находиться за своим компьютером, или выполнять задачи с большей скоростью и повторением. Многие серверы позволяют использовать чат-ботов для выполнения различных административных задач или предоставления помощи и информации пользователям.

Другой тип бота — бот для аукциона, который может делать несколько ставок за доли секунды, что позволяет участнику торгов приобрести товар за последнюю секунду перед окончанием аукциона.

См. Также: Сетевые провайдеры: как обработка злоупотреблений вписывается в вашу концепцию безопасности

Вредоносное и эксплуататорское использование ботов

Киберпреступники и хакеры используют ботов для самых разных вредоносных целей. Эти программы могут использоваться для использования компьютеров пользователей для показа нежелательной рекламы, кражи личных данных или даже для перегрузки всей сети с чрезмерным потреблением полосы пропускания.

Вот некоторые распространенные типы атак ботов:

• Отказ в обслуживании и DDoS-атаки
• Ботнеты и компьютеры-зомби
• Вредоносные боты
• Спам-боты по электронной почте и спам-боты на форумах
• Click-боты, которые искусственно увеличивают трафик и увеличивают доход от контекстной рекламы.
• Обманчивые игровые боты, которые могут тысячи раз достигать целей для приобретения внутриигровых предметов и валюты

Краткая история интернет-ботов

Некоторые из самых старых интернет-ботов появились в 1988 году, когда появился Internet Relay Chat, сокращенно IRC. Первыми ботами, использованными в IRC, были Puppe Юрки Алакуйялы, Game Manager Грега Линдала (для игры Hunt the Wumpus) и Bartender Билла Виснера. Ранние IRC-боты предоставляли пользователям автоматические услуги и сидели в канале, чтобы сервер не закрыл его из-за бездействия.

Другие боты, замеченные в начале истории Интернета, были веб-сканерами для первых поисковых систем. Первым ботом, использовавшимся для индексации веб-страниц, был WebCrawler, созданный в 1994 году. Впервые он был использован AOL в 1995 году, затем выкуплен Excite в 1997 году. Самый известный интернет-сканер, Googlebot, первоначально назывался BackRub, когда был создан в 1996 году.

Одними из первых ботнет-программ были Sub7 и Pretty Park, которые были трояном и червем соответственно. Они были выпущены в сеть IRC в 1999 году.Целью этих ботов было тайно установить себя на машинах, когда они подключаются к каналу IRC, чтобы они могли прослушивать вредоносные команды.

См. Также: Как SpamExperts могут улучшить ваш процесс обработки злоупотреблений

Следующая известная программа ботнета, GTbot, появилась в сети IRC в 2000 году. Этот бот представлял собой поддельную клиентскую программу mIRC, способную к одним из первых атак типа «отказ в обслуживании».

В последующие годы создатели ботнетов смогли использовать зараженные машины для выполнения различных атак, таких как программы-вымогатели и кража информации.Со временем ботнеты мигрировали из IRC, обмениваясь данными через HTTP, SSL и ICMP.

Распространенность ботнетов продолжает расти и считается экспертами излюбленным инструментом хакеров. Один из крупнейших ботнетов, появившийся в 2007 году, назывался «Шторм». Было подсчитано, что этот бот заразил до 50 миллионов компьютеров и использовался для многих видов преступлений, включая мошенничество с ценами на акции и кражу личных данных.

Ботнеты сыграли важную роль в эпидемии спама в электронной почте. В 2009 году ботнет-программа Cutwail использовалась для рассылки ошеломляющих 74 миллиардов спама в день.

Пандемия Covid-19 в этом отношении не помогает. В третьем квартале 2020 года было обнаружено 1,3 миллиарда атак, что является самым высоким уровнем бот-атак в сети Arkose Labs.

См. Также: Хорошие боты против плохих: в чем разница?

Как боты помогли сформировать современный Интернет

Интернет, каким мы его знаем сегодня, был бы невозможен без ботов. Веб-сканеры, такие как Googlebot, позволяют нам быстро находить наиболее полезную информацию, просматривая миллионы веб-страниц за секунды.Использование чат-ботов стало жизненно важным для работы чатов и диалоговых окон для всех типов веб-сайтов. Чат-боты развились до такой степени, что они могут даже обмануть людей, как видно на примере сложного Cleverbot.

Сегодня трафик ботов составляет примерно 40% всего интернет-трафика в 2020 году. Хотя боты имеют решающее значение для превращения Интернета в мощный и ценный инструмент, они также представляют большую угрозу, создаваемые преступниками для сетей, интернет-провайдеров и пользователей.

В ближайшие годы ИТ-индустрия будет разрабатывать более разумные способы отличать ботов от людей, в то время как поисковые системы будут продолжать оптимизировать ботов, чтобы лучше понимать человеческий язык и поведение, чтобы постоянно делать Интернет лучше.

Чтобы узнать больше об этой теме или о том, как Abusix может предоставить вашей организации превосходные решения по предотвращению угроз, обратитесь к нашей команде.

Что такое боты и безопасны ли они?

Боты — значение и определение

«Бот» — сокращение от «робот» — это программа, которая выполняет автоматические повторяющиеся заранее определенные задачи. Боты обычно имитируют или заменяют поведение человека-пользователя. Поскольку они автоматизированы, они работают намного быстрее, чем пользователи. Они выполняют полезные функции, такие как обслуживание клиентов или индексация поисковых систем, но они также могут иметь форму вредоносного ПО, которое используется для получения полного контроля над компьютером.

Интернет-боты также могут называться пауками, сканерами или веб-ботами.

Что такое компьютерный бот и что такое интернет-бот?

Компьютерные боты и интернет-боты по сути являются цифровыми инструментами и, как любой инструмент, могут использоваться как во благо, так и во вред.

Хорошие боты выполняют полезные задачи, однако плохие боты, также известные как вредоносные боты, несут риск и могут использоваться для взлома, рассылки спама, шпионажа, прерывания и взлома веб-сайтов любого размера. По оценкам, до половины всего интернет-трафика сегодня составляют компьютерные боты, выполняющие определенные задачи, такие как автоматизация обслуживания клиентов, имитация человеческого общения в социальных сетях, помощь компаниям в поиске контента в Интернете и помощь в поисковой оптимизации.

Организации или отдельные лица используют ботов для замены повторяющихся задач, которые в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются гораздо быстрее, чем деятельность человека. Хотя не все задачи, выполняемые ботами, безвредны — иногда боты используются для преступных действий, таких как кража данных, мошенничество или DDoS-атаки.

Вредоносные боты и опасности интернет-ботов

Вредоносные и интернет-боты могут быть запрограммированы / взломаны для взлома учетных записей пользователей, сканирования Интернета в поисках контактной информации, рассылки спама или других вредоносных действий.

Для проведения этих атак и сокрытия источника атакующего трафика злоумышленники могут распространять плохих ботов в ботнете, то есть в бот-сети. Ботнет — это несколько подключенных к Интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройств. Поскольку каждое устройство имеет свой собственный IP-адрес, трафик ботнета поступает с множества IP-адресов, что затрудняет выявление и блокировку источника вредоносного трафика ботов. Ботнеты часто могут расти сами, используя устройства для рассылки спама, что может заразить большее количество машин.

Один из наиболее распространенных способов заражения вашего компьютера ботами — это загрузки. Вредоносное ПО доставляется в формате загрузки через социальные сети или сообщения электронной почты, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Ссылка часто представлена ​​в виде изображения или видео, содержащего вирусы и другие вредоносные программы. Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, он может быть частью ботнета.

Бот также может отображаться как предупреждение о том, что ваш компьютер заразится вирусом, если вы не нажмете на соответствующую ссылку.При нажатии на ссылку ваш компьютер впоследствии заражается вирусом.

В то время как вредоносные боты создают проблемы и проблемы для организаций, к опасностям для потребителей относятся их потенциальные возможности кражи данных и личных данных, кейлоггинга конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, и фишинга.

Вредоносные боты легко могут остаться незамеченными. Они легко скрываются внутри компьютера и часто имеют имена файлов и процессы, аналогичные, если не идентичные обычным системным файлам или процессам.

Примеры вредоносных ботов:

Спам-боты

Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевых книг. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев для привлечения трафика на определенные веб-сайты.

Вредоносные чат-боты

Веб-сайты и приложения служб знакомств — рай для вредоносных чат-ботов. Эти болтуны выдают себя за человека, подражая человеческому взаимодействию, и часто обманывают людей, которые не осознают, что они общаются в чате, с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, включая номера кредитных карт, от ничего не подозревающих жертв.

Файловые боты

Эти боты берут пользовательский запрос (например, популярный фильм или альбом исполнителя) и отвечают на запрос, сообщая, что у них есть файл, доступный для загрузки, предоставляя ссылку. Пользователь нажимает на ссылку, загружает и открывает ее, неосознанно заражая свой компьютер.

Учетная начинка

Имеется в виду, что боты «вбивают» известные имена пользователей и пароли (обычно получаемые в результате утечки данных) на страницы онлайн-входа для получения несанкционированного доступа к учетным записям пользователей.

DoS- или DDoS-боты

Здесь чрезмерный бот-трафик намеренно используется для перегрузки ресурсов сервера и предотвращения работы службы.

Отказ от инвентаризационных атак

Эти атаки нацелены на интернет-магазины, чтобы они указывали свои продукты как «недоступные». В этом типе атаки злонамеренные боты получают доступ к корзине покупок, выбирают товары в интернет-магазине и добавляют их в корзину, никогда не завершая транзакцию. В результате, когда законный пользователь хочет купить товар, он получает сообщение о том, что товар отсутствует в наличии, даже если товар есть в наличии.

Сканеры уязвимостей

Боты, которые сканируют миллионы сайтов на наличие уязвимостей и сообщают о них своему создателю, известны как сканеры уязвимостей. В отличие от настоящих ботов, которые информируют владельца веб-сайта, эти вредоносные боты специально созданы для того, чтобы отчитываться перед одним человеком, который затем продает информацию или использует ее для взлома веб-сайтов.

Боты для мошенничества с кликами

Эти боты создают огромное количество вредоносного бот-трафика, специально нацеленного на платную рекламу с целью мошенничества с рекламой.Ответственный за мошеннические нажатия на платные объявления, этот нечеловеческий трафик ежегодно обходится рекламодателям в миллиарды долларов и часто маскируется под законный трафик. Без хорошего программного обеспечения для обнаружения ботов эта деятельность ботов может стоить рекламодателям значительную часть их рекламного бюджета.

Мониторинг трафика

Боты, которые используются для перегрузки почтовых серверов или осуществления крупномасштабной кражи данных.

Почему киберпреступники используют ботов?

1. Кража финансовой и личной информации

Хакеры могут использовать ботнеты для рассылки фишинга или других видов мошенничества, чтобы обманом заставить потребителей отдать свои деньги.Они также могут собирать информацию с зараженных ботами машин и использовать ее для кражи личных данных и получения займов или оплаты покупок на имя пользователя.

2. Для атаки на легитимные веб-службы

Преступники могут использовать бот-сети для создания DoS- и DDoS-атак, которые наводняют законный сервис или сеть огромным объемом трафика. Громкость может сильно замедлить работу службы или сети компании по реагированию, или может полностью перегрузить службу или сеть компании и закрыть их.

3. Вымогать деньги у потерпевших

Доход от DoS-атак поступает за счет вымогательства (т. Е. Оплаты или отключения вашего сайта) или платежей групп, заинтересованных в нанесении ущерба компании или сети. В эти группы входят «хактивисты» — хакеры с политическими взглядами, а также иностранные военные и разведывательные организации.

4. Зарабатывать на зомби и ботнет системах

Киберпреступники могут также сдавать свои бот-сети в аренду другим преступникам, которые хотят рассылать спам, мошенничество, фишинг, кражу личных данных и атаковать законные веб-сайты и сети.

Типы ботов

Чем занимаются боты, кроме вредоносных программ? Есть много разных типов:

Чат-боты

Боты, которые имитируют человеческий разговор, отвечая на определенные фразы запрограммированными ответами.

Социальные боты

Боты, которые работают на платформах социальных сетей и используются для автоматической генерации сообщений, отстаивания идей, действия в качестве подписчиков пользователей и в качестве поддельных учетных записей для получения самих подписчиков. По мере того как социальные сети становятся все более изощренными, социальным ботам становится все труднее создавать поддельные учетные записи.Социальных ботов сложно идентифицировать, потому что они могут вести себя так же, как и реальные пользователи.

Магазин ботов

Боты, которые делают покупки в Интернете, чтобы найти лучшую цену на товары, которые ищет пользователь. Некоторые боты могут наблюдать шаблоны пользователя при навигации по веб-сайту, а затем настраивать этот сайт для пользователя.

Боты-пауки или веб-краулеры

Боты, которые сканируют контент на веб-страницах по всему Интернету, чтобы помочь Google и другим поисковым системам понять, как лучше всего отвечать на поисковые запросы пользователей.Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

Поисковые роботы

Боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и обеспечения возможности их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-содержимого для получения конкретных данных, таких как названия и цены продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

В некоторых случаях очистка является законной и может быть разрешена владельцами веб-сайтов.В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или красть конфиденциальные или защищенные авторским правом материалы.

Ноуботы

Боты, которые собирают знания для пользователей, автоматически посещая веб-сайты для получения информации, соответствующей определенным критериям.

Мониторинг-боты

Боты, используемые для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы. Downdetector.com — это пример независимого сайта, который в режиме реального времени предоставляет информацию о статусе, в том числе о сбоях, веб-сайтов и других видов услуг.

Транзакционные боты

Боты, используемые для совершения транзакций от имени людей. Например, транзакционные боты позволяют клиентам совершать транзакции в контексте разговора.

Скачать боты

Боты, которые используются для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для управления статистикой загрузок — например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям появляться в верхней части диаграмм.

Их также можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки как часть атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS).

Билетные боты

Боты, которые автоматически покупают билеты на популярные мероприятия с целью перепродажи этих билетов с целью получения прибыли. Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не противоречит закону, она может причинять неудобства организаторам мероприятий, законным продавцам билетов и потребителям. Боты по продаже билетов часто бывают изощренными, имитируя поведение покупателей билетов.

Как работают боты?

Обычно боты работают по сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, такие интерфейсы, как Twitterbots или через Internet Relay Chat (IRC).

Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им выполнять свои задачи. Различные типы ботов разработаны по-разному для выполнения самых разных задач.

В качестве примера возьмем чат-ботов — у них разные методы работы:

• Чат-бот на основе правил взаимодействует с людьми, давая им заранее определенные подсказки для выбора.
• Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение, чтобы учиться на человеческих поступках, а также искать известные ключевые слова.
• Чат-боты с ИИ представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Кроме того, чат-боты могут также использовать инструменты сопоставления с образцом, обработки естественного языка и генерации естественного языка.

У каждого есть свои плюсы и минусы — организации, использующие ботов, решат, какой подход лучше всего, исходя из своих требований.

Преимущества и недостатки ботов

Компьютерные и интернет-боты — Плюсы:

• Выполняет повторяющиеся задачи быстрее людей
• Они экономят время клиентов и заказчиков.
• Они снижают затраты на рабочую силу для организаций.
• Они доступны 24/7
• Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями.
• Они настраиваются.
• Они многоцелевые.
• Они могут предложить улучшенный пользовательский интерфейс.

Компьютерные и интернет-боты — Минусы:

• Ботов нельзя настроить на выполнение определенных задач, и они рискуют неправильно понять пользователей и вызвать разочарование в процессе.
• Люди по-прежнему необходимы, чтобы управлять ботами, а также вмешиваться, если кто-то неверно истолковывает другого человека
• Боты могут быть запрограммированы как вредоносные.
• Ботов можно использовать для рассылки спама.

Примеры ботов

Разнообразие и разнообразие ботов означает, что они используются в самых разных областях, таких как обслуживание клиентов, бизнес, функции поиска и развлечения.

Примеры хорошо известных сервисов, использующих ботов:

• Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack.
• Чат-боты, такие как Google Assistant и Siri.
• Всемирная организация здравоохранения создала в WhatsApp бота для обмена публичной информацией, связанной с пандемией коронавируса.
• National Geographic разработал приложение для общения, которое якобы общалось, как Альберт Эйнштейн, для продвижения своего шоу Genius.
• Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей.
• Spotify, который позволяет пользователям искать и обмениваться треками через Facebook Messenger.
• Lyft, крупнейший конкурент Uber, позволяет клиентам отправлять запросы через Slack, Messenger и Alexa.
• Mastercard позволяет клиентам проверять транзакции своих счетов с помощью бота Facebook Messenger.
• Компания Lidl создала бота, который помогал давать рекомендации по винам покупателям.

Как определить, заражен ли ваш компьютер ботами

Способы, которыми вы можете определить, является ли ваш компьютер частью ботнета, включают:

• Ваш компьютер продолжает давать сбой без видимой причины.
• Приложения, которые раньше работали без сбоев, теперь работают урывками.
• Программы, которые раньше загружались быстро, теперь запускаются медленно.
• Компьютер долго не выключается или не выключается должным образом.
• Ваш доступ в Интернет замедляется до сканирования.
• В браузере есть компоненты, которые вы не загружали.
• Диспетчер задач Windows показывает программы с загадочными названиями или описаниями.
• Настройки изменились, и отменить их невозможно.
• Всплывающие окна и рекламные объявления появляются, даже если вы не используете веб-браузер.
• Вентилятор переходит в режим повышенной скорости, когда устройство не используется.
• Друзья и семья сообщают о получении от вас сообщений электронной почты, но вы их не отправляли.
• Вы не можете загружать обновления операционной системы.

Что делать, если ваш компьютер заражен ботами

Если ваш компьютер уже заражен ботами, самое важное — защитить ваши данные.

Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять:

Шаг 1: Отключите компьютер от сети как можно скорее — это остановит кражу конфиденциальной информации и предотвратит использование вашего компьютера для атак на другие сети.

Шаг 2: Переместите все важные или личные данные на другой компьютер или внешний жесткий диск. Прежде чем это сделать, убедитесь, что они не содержат вредоносных программ.

Шаг 3: Выполните сброс настроек вашего компьютера до заводских (имейте в виду, что он не только устраняет проблему, но и удаляет созданные вами файлы и программы, удаляет драйверы и возвращает настройки к значениям по умолчанию)

Шаг 4: Очистите компьютер с помощью различных средств безопасности или попросите профессионала поработать с устройством

Помните, что профилактика — лучшее лекарство от ботов и всех других форм вредоносного ПО.Поэтому важно, чтобы на всех ваших устройствах была установлена ​​кибербезопасность.

Как защитить компьютер от ботов

Сложность для потребителей заключается в том, что многие точки взаимодействия с клиентами в Интернете, включая веб-сайты, мобильные приложения и API-интерфейсы, подвергаются атакам со стороны ботов. Защитить компьютер от ботов можно, но это требует бдительности и знания того, что искать.

Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять для защиты ваших систем от проникновения ботнетов:

Установить антивирусное программное обеспечение

Используйте комплексное антивирусное программное обеспечение для защиты вашего устройства.Например, Kaspersky Total Security блокирует вирусы и вредоносные программы в режиме реального времени и не дает хакерам удаленно захватить ваш компьютер. Убедитесь, что ваши антивирусные и антишпионские программы настроены на автоматическое обновление.

Убедитесь, что все ваше программное обеспечение обновлено

Никогда не игнорируйте обновления системы. Регулярно проверяйте наличие обновлений и исправлений для браузера и операционной системы.

Используйте надежный пароль

Надежный пароль, который сложно угадать, состоит из комбинации прописных и строчных букв, а также цифр и символов.Избегайте использования одного и того же пароля для нескольких учетных записей. Мы рекомендуем использовать безопасный менеджер паролей.

Переходите только по ссылкам, которым доверяете

Нажимайте ссылки в Интернете или открывайте электронные письма только в том случае, если вы доверяете источнику. Общие риски для пользователей возникают при загрузке контента с неизвестных сайтов или от друзей, у которых нет новейших средств защиты, и которые невольно передают зараженные файлы другим пользователям.

Всегда проявляйте особую осторожность при загрузке информации или файлов от кого-то, чей компьютер не защищен.Избегайте использования флэш-накопителей или флэш-накопителей на зараженном компьютере.

Избегайте ненадежных сайтов и рекламы

Обычно пользователей обманом заставляют загружать ботов с вредоносными программами, используя интригующую рекламу или загрузки, с которыми они сталкиваются во время просмотра веб-страниц. Будьте осторожны при загрузке бесплатных версий программного обеспечения с незнакомых вам веб-сайтов и никогда не нажимайте на всплывающие объявления, которые утверждают, что только они могут исправить производительность вашего компьютера или проблемы с вирусами. Во многих случаях взаимодействие с этими страницами приводит к установке вредоносного ПО на ваш компьютер.

Установите брандмауэр

Брандмауэр может помочь блокировать вредоносные атаки.

Используйте менеджер ботов

Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов. Менеджеры ботов могут быть включены как часть платформы безопасности веб-приложений.

Можно использовать диспетчер ботов, чтобы разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов классифицирует любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных злонамеренных и неизвестных ботов.Затем любой подозрительный бот-трафик направляется с сайта менеджером ботов.

Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости IP и CAPTCHA. Ограничение скорости IP ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA часто используют головоломку, чтобы отличить ботов от людей.

Помните, хорошие боты являются важной частью инфраструктуры Интернета и выполняют множество полезных задач. Но плохих ботов трудно обнаружить без антивирусной программы, потому что они спрятаны у всех на виду.Таким образом, важно осознавать риски, создаваемые вредоносными ботами, и всегда соблюдать надлежащую кибербезопасность.

Статьи по теме:

Интернет — это в основном боты

Другими словами: согласно исследованию Imperva, более 94 процентов из 100 000 доменов, включенных в отчет, подверглись по крайней мере одной атаке ботов за 90-дневный период.

Сайты, которые менее популярны среди людей (если судить по трафику), как правило, привлекали больше посещений с помощью ботов. «Проще говоря, — писал Зейфман, — хорошие боты будут сканировать ваш сайт, а плохие боты попытаются взломать его, независимо от того, насколько он популярен среди людей.Они даже будут продолжать посещать домен в отсутствие всего человеческого трафика ».

Хотя боты интересуются веб-сайтами, даже когда люди не интересуются, активность ботов имеет тенденцию отражать человеческое поведение в сети. Например, наиболее активным онлайн-помощником-ботом является так называемый «сборщик каналов», который помогает обновлять ленту Facebook пользователя в мобильном приложении сайта. Согласно отчету, сборщик каналов Facebook сам по себе составлял 4,4% всего трафика веб-сайта — что, возможно, ошеломляет, но не совсем удивительно.Facebook — это гигант, и его бот-трафик иллюстрирует это.

В целом на сборщики каналов приходилось более 12 процентов веб-трафика в прошлом году. Боты поисковых систем, коммерческие пауки для извлечения данных и боты для мониторинга веб-сайтов — это и другие полезные боты, с которыми вы, вероятно, столкнетесь в Интернете. (То есть, если вы считаете, что сбор ваших личных данных в рекламных целях является полезным.)

Боты для сбора данных выполняют свою работу незаметно, в то время как других ботов легче обнаружить.На самом деле, боты и люди часто сталкиваются друг с другом. Спам-боты появляются в разделах комментариев, а боты Twitter забивают хронику людей всем, от маркетинга до политической кампании, социальной активности и полнейшей чепухи. Такие боты не всегда приятны, но и не опасны.

Из настоящих злодеев мы обращаемся к ботам-имитаторам, используемым для DDoS-атак. В прошлом году на них приходилось около 24% всего веб-трафика. Основными злоумышленниками в этой категории были вредоносное ПО Nitol, бот под названием Cyclone, имитирующий хороших поисковых роботов Google, и вредоносное ПО Mirai — вирус, вызвавший массовые сбои в работе Интернета в США в октябре.

Другие плохие боты, с которыми нужно бороться, включают неавторизованные парсеры данных, спам-боты и сборщики мусора, которые ищут уязвимости в системе безопасности для использования. Вместе они составили около 5 процентов веб-трафика.

И хотя Интернет уже состоит в основном из ботов, мы только начинаем видеть, как обретает форму эпоха ботов. По данным компании CB Insights, занимающейся маркетинговыми исследованиями, в прошлом году более десятка бот-стартапов, финансируемых венчурным капиталом, получили свой первый раунд финансирования.

Что такое боты и как они работают?

Бот — сокращение от «робот», также называемый интернет-ботом — это компьютерная программа, которая действует как агент для пользователя или другой программы или для имитации человеческой деятельности.Боты обычно используются для автоматизации определенных задач, то есть они могут работать без определенных инструкций от людей.

Организация или частное лицо могут использовать бота для замены повторяющейся задачи, которую в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Боты также намного быстрее справляются с этими задачами, чем люди.

Как работают боты?

Обычно боты работают по сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, интерфейсы, такие как Twitter-боты, или через Internet Relay Chat (IRC).В целом более половины интернет-трафика составляют боты, которые взаимодействуют с веб-страницами, разговаривают с пользователями, сканируют контент и выполняют другие задачи.

Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им в решении поставленных перед ними задач. Задачи, которые обычно могут выполнять боты, включают беседу с человеком, который пытается имитировать человеческое поведение, или сбор контента с других веб-сайтов. Существует множество различных типов ботов, по-разному разработанных для выполнения самых разных задач.

Например, чат-бот будет использовать один из нескольких методов работы.Чат-бот на основе правил будет взаимодействовать с людьми, давая им заранее определенные подсказки для выбора. Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение, чтобы учиться на человеческом вводе, а также следить за известными ключевыми словами. Чат-боты с ИИ представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Чат-боты также могут использовать инструменты сопоставления с образцом, обработки естественного языка (NLP) и генерации естественного языка (NLG).

Организации или частные лица, использующие ботов, также могут использовать программное обеспечение для управления ботами, которое включает программные инструменты, которые помогают в управлении ботами и защите от злонамеренных ботов.Менеджеры ботов могут быть включены как часть платформы безопасности веб-приложений. С помощью диспетчера ботов можно разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов классифицирует любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных злонамеренных и неизвестных ботов. Затем любой подозрительный бот-трафик направляется с сайта менеджером ботов. Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости IP и CAPTCHA. Ограничение скорости IP ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA используются как своего рода головоломка, чтобы отличить ботов от людей.

Типы ботов

Существует множество типов ботов, каждый из которых имеет уникальные цели и задачи. Вот некоторые распространенные боты:

• Чат-бот — программа, имитирующая разговор с человеком. Одним из первых и самых известных чат-ботов (до появления Интернета) была программа Eliza, которая выдавала себя за психотерапевта и отвечала на вопросы другими вопросами.
• Социальные боты — это боты, которые работают на платформах социальных сетей.
• Shopbot — это программа, которая делает покупки в Интернете от вашего имени и определяет лучшую цену для продукта, который вы ищете.Также существуют боты, такие как OpenSesame, которые наблюдают за шаблонами пользователя при навигации по веб-сайту и настраивают сайт для этого пользователя.
• Ноубот — это программа, которая собирает знания для пользователя путем автоматического посещения Интернет-сайтов для получения информации, соответствующей определенным указанным критериям.
• «Пауки» или сканеры (также известные как поисковые роботы), которые используются для доступа к веб-сайтам и сбора их содержания для индексации в поисковых системах.
• Сканеры-скраулеры — похожи на сканеры, но используются для сбора данных и извлечения релевантного контента.
• Мониторинг-боты — которые можно использовать для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы.
• Транзакционные боты, которые могут использоваться для выполнения транзакций от имени человека.

Ботов также можно классифицировать как хороших ботов и плохих ботов, или, другими словами, ботов, которые не причинят вреда системе, и ботов, которые представляют угрозу и могут нанести вред системе.

Примеры и использование ботов Ботов

можно использовать в сферах обслуживания клиентов, а также в таких областях, как бизнес, планирование, функции поиска и развлечения.Использование бота в каждой области дает разные преимущества. Например, в службе поддержки клиентов боты доступны 24/7 и повышают доступность сотрудников службы поддержки клиентов, позволяя им сосредоточиться на более сложных вопросах.

Red и Andrette были названиями двух ранних программ, которые можно было настроить так, чтобы они отвечали на вопросы пользователей, ищущих обслуживание продукта. Такую программу иногда называют виртуальным представителем или виртуальным агентом.

Другие службы, использующие ботов, включают:

• Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack;
• Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей;
• Spotify, который позволяет пользователям искать и обмениваться треками через Facebook Messenger;
• Lyft, в котором пользователь может запросить поездку из приложений для обмена мгновенными сообщениями; и
• Службы планирования встреч, такие как X.ай.

Вредоносные боты

Вредоносные боты — это боты, используемые для автоматизации действий, которые считаются киберпреступлениями. К распространенным типам вредоносных ботов относятся:

• DoS- или DDoS-боты, которые используют подавляющее количество ботов для перегрузки ресурсов сервера и остановки работы службы.
• Спам-боты, которые публикуют рекламный контент для привлечения трафика на определенный веб-сайт.
• Хакеры, боты, предназначенные для распространения вредоносных программ и атак на веб-сайты.

К другим вредоносным ботам относятся веб-сканеры, заполнение учетных данных, сбор адресов электронной почты и взлом пароля методом перебора. Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов.

Преимущества и недостатки

Использование ботов дает множество преимуществ, а также недостатки, такие как риски, которые могут предложить другие боты. Некоторые потенциальные преимущества ботов включают:

• Быстрее людей при выполнении повторяющихся задач;
• Экономия времени для клиентов и клиентов;
• Доступен 24/7;
• Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями;
• Боты настраиваются; и
• Улучшено взаимодействие с пользователем.

К недостаткам можно отнести:

• Ботов нельзя настроить на выполнение определенных задач, и они рискуют неправильно понять пользователей.
• Люди по-прежнему необходимы, чтобы управлять ботами, а также вмешиваться, если кто-то неверно истолковывает другого человека.
• Пользователи могут сделать ботов вредоносными.
• Ботов можно использовать для рассылки спама.

Полное руководство по Интернет-ботам

Компьютеры становятся все более важной частью повседневной жизни, потому что они ускоряют и облегчают обработку информации, облегчая жизнь и труд.Однако технический прогресс также привел к созданию Интернет-ботов.

Некоторые из вас могут спросить, а что такое бот? Эти программные приложения позволяют пользователям быстро и эффективно выполнять различные повторяющиеся онлайн- и офлайн-задачи.

Полное руководство по Интернет-ботам

Подобно другим технологиям, ботов можно использовать как во благо, так и во вред. В этом посте мы рассмотрим некоторых хороших и плохих ботов. Затем мы рассмотрим ряд мер, которые маркетологи могут предпринять для защиты от плохих ботов, которые искажают результаты кампании, искажают данные и тратят рекламные расходы, разрушая при этом чистую прибыль.

Хорошие боты

1. Поисковые роботы

Хорошие интернет-боты могут принести огромную пользу вашему бренду. Легальные боты лежат в основе успеха многих поисковых систем, включая Google и Yahoo. Это связано с тем, что поисковые системы обычно создают свои рейтинги на основе информации, полученной от ботов, также известных как краулеры, пауки или роботы-пауки.

Сканеры

позволяют таким компаниям, как Google, собирать информацию примерно о 30 триллионах отдельных веб-страниц.Чтобы представить себе это, если бы веб-страница была представлена ​​реальной страницей бумаги, стопка этих бумаг была бы почти 2000 миль в высоту.

Объем собранной информации составляет около 100 миллионов гигабайт. Сбор такого количества данных на таком большом количестве страниц — это то, чего люди просто не могли выполнить с учетом их физических и временных ограничений, что делало эти боты чрезвычайно необходимыми.

2. Защита авторских прав

Еще одна важная функция хороших ботов — выявлять нарушения авторских прав.Боты, запускаемые правообладателями, позволяют им быстро обнаруживать нелегальные копии своего контента. Крупные бренды часто используют возможности ботов для обнаружения незаконно загруженных книг, музыки, видео, изображений и других материалов, защищенных авторским правом.

Боты могут сканировать большие объемы источников данных и собирать конкретную информацию на основе заранее определенных критериев. Например, боты могут одновременно отслеживать тысячи веб-сайтов, содержащих информацию о погоде, новостях, спорте или дорожном движении.

3. Чат-боты

Боты могут автоматизировать не только сбор информации и данных, полученных с веб-страниц, но даже могут участвовать в поддержке клиентов. В частности, чат-боты могут автоматически отвечать на запросы клиентов. Чат-боты обычно полагаются на заранее определенную базу данных фраз для ответа на отправленные им сообщения.

Некоторые чат-боты, такие как Amazon Alexa и Apple Siri, используют искусственный интеллект для обработки более тщательных определений, что делает их общение с людьми более эффективным и полезным.

Плохие боты

Как и любое хорошее изобретение, учитывая его эффективность, злоумышленники могут использовать ботов для злонамеренных целей различными способами. Вот лишь несколько типов плохих интернет-ботов, на которые стоит обратить внимание:

1. Боты формы

Плохие боты могут заполнять формы с целью получить доступ к ограниченному контенту и сделать его общедоступным. Это, в свою очередь, может снизить доход, получаемый брендами, полагающимися на премиальный контент или модели подписки.

2. Спам-боты

Спам-боты собирают адреса электронной почты из интернет-источников и рассылают нежелательные спам-сообщения, ссылки и другие виды спама. Например, эти спам-боты могут заполнять формы комментариев и переполнять почтовые ящики.

3. Шпионские боты

Эти боты содержат шпионское ПО, которое без разрешения собирает данные о человеке или компьютере. Боты-шпионы в основном используются для сбора данных и наблюдения, и их трудно обнаружить, что отрицательно сказывается на пользовательском опыте и искажает аналитику для маркетологов.

4. Компьютеры-зомби / ботнеты

Набор зомби-компьютеров называется ботнетом. Компьютеры-зомби или бот-сети — это взломанные компьютеры, к которым хакеры имеют доступ и могут контролировать их из любой точки мира. Хотя хакеры контролируют эти компьютеры, пользователи обычно не знают.

5. Плохие чат-боты

Плохие чат-боты имитируют человеческое взаимодействие, участвуя в разговоре. Эти чат-боты пытаются получить личную информацию и часто находятся на веб-сайтах служб, таких как сайты знакомств, приложения для обмена сообщениями или чаты.

6. Щелкните «Боты»

.

Но более дорогостоящий способ использования злоумышленниками клик-ботов — это генерировать показы и / или клики на рекламных объявлениях, таких как цифровые баннеры и видео. Это вынуждает бренды или маркетологов платить за рекламу, которую на самом деле никогда не видели человеческие глаза.

Если вы использовали объявления с оплатой за клик, вы, вероятно, столкнулись с ботами для кликов. Эти боты проходят через Интернет, нажимая на объявления без конвертации, увеличивая расходы на рекламу.Единственная задача клик-ботов — нажимать на ваши объявления, принося деньги создателям и вам.

Защита от плохих ботов

Выявление вредоносных интернет-ботов, конечно, только половина дела. Как бренды и эффективные маркетологи фактически препятствуют выявленным ими плохим ботам — это разница между ценной кампанией, которая приводит к результатам и привлечению потенциальных клиентов, и кампанией, которая тратит деньги с небольшой отдачей или без нее.

1.Используйте CAPTCHA

CAPTCHA означает «полностью автоматизированный общедоступный тест Тьюринга», который отличает компьютеры от людей. Большинство ботов не могут заполнять современные расширенные формы CAPTCHA, но могут мешать работе пользователей. Размещая CAPTCHA на вашем сайте, маркетологи могут усложнить ботам «выполнение своей работы».

Чтение по теме: Они становятся умнее: ИИ превосходит тесты CAPTCHA

2. Заблокировать IP-адреса

Хотя геотаргетинг может помочь брендам выбрать, в каких регионах будет показываться реклама, это еще не все.Маркетологам следует подумать о блокировке IP-адресов из стран и мест, которые они не обслуживают. Кроме того, можно заблокировать известные адреса плохих ботов, чтобы они не вернулись для следующей атаки.

3. Создайте список наблюдения

Многие компании совершают ошибку, вводя черный список мошеннических учетных записей. Хотя сначала может показаться, что это работает, список наблюдения — лучший вариант.

Возможно, IP-адрес вызывает красный флаг, но раньше проблем не было.Компании могут не захотеть списывать их полностью, например, в случае, если вредоносное ПО заразило компьютер хорошего потенциального клиента. Следя за такими аккаунтами, маркетологи могут позволить им вернуться в рабочий процесс после того, как они исправят.

4. Скорость тестовой площадки

Постоянно проверяя скорость сайта, специалисты по медиапланированию и маркетингу могут распознать, когда сайты замедляются. Низкая скорость работы сайта часто может быть признаком того, что плохие боты заражают код сайта. Однако без постоянного мониторинга или рутинного тестирования нет эталона, который можно было бы измерить по этой скорости.

5. Фильтрация трафика сайта

Фильтрация трафика помогает блокировать плохих ботов до того, как они начнут взаимодействовать с сайтом. Блокируя мошеннический трафик до того, как он попадет на сайт, они могут сэкономить время и деньги маркетологов, гарантируя, что эти объявления будут показываться реальным людям, а не только ботам.

6. Обнаружение мошенничества с рекламой

Компаниям, которые стремятся защитить свой бренд и потребителей от вредоносных ботов, занимающихся мошенничеством с рекламой, необходимо использовать программное обеспечение для обнаружения мошенничества с рекламой, такое как Anura.

Основываясь на сотнях точек данных на посетителя, Anura может различать клики, произведенные ботами, вредоносными программами и человеческим мошенничеством, и клики, произведенные законными посетителями веб-сайта. Anura достигает этого с помощью функции машинного обучения, которая проверяет разговоры с потенциальными клиентами по данным трафика.

Anura не использует неэффективные метрики тщеславия, такие как NHT (Non-Human Traffic) и видимость. Просто черно-белый индикатор реального или мошеннического веб-трафика.