Узнайте все первыми и разберитесь в нюансах, чтобы умничать в компаниях сммщиков и продавать больше, чем остальные.
48 472 просмотров
Instagram Shopping — это функции Instagram, которые позволяют пользователям покупать товары прямо из ваших фото или видео в любом разделе приложения.
При создании магазина вы можете выбрать, как будут осуществляться покупки: на вашем сайте, на Facebook, в Instagram или через личные сообщения. Но есть нюанс ⬇
Нюанс в том, что в России нельзя продавать внутри приложения. Так что мы вынуждены только показывать теги, информацию о товаре в «карточке» и далее уводим на сайт. Но на этом и спасибо. А теперь обо всем по-порядку.
Отвечаем на вопросы:
Как рассказала директор по продукту Instagram Эшли Юки, сначала доступ к функциям получит небольшое количество российских бизнес-аккаунтов случайным образом, а в ближайшие месяцы Shopping станет доступен остальным.
Что такое магазин?
Магазины в Instagram создают витрину в вашем профиле, чтобы люди могли легко находить ваши товары.
Клиенты могут перейти в магазин через профиль компании в Instagram, ленту и истории. В магазине можно изучать ассортимент и переходить на понравившиеся товары.
Что видит пользователь?
В поиске на вкладке «магазины» человек увидит:
А можно купить товар внутри Instagram…
…в России?
— Нет, в России купить товар внутри приложения и оформить доставку нельзя. Кнопка на странице сведений о товаре будет переадресовывать клиентов на ваш сайт для завершения оформления заказа.
…в США?
— Да, оформление заказа в Instagram доступно (пока функция оформления заказа доступна для всех продавцов в США, а также для некоторых компаний из других стран).
Функция оформления заказа в Instagram позволяет компаниям и авторам в США (которые соответствуют требованиям) продавать свои товары прямо в приложении. Работает это на базе сервиса Facebook Pay.
Компании сами решают — подключать им функцию оформления заказа в Instagram или нет. Если они решают не подключать, то они смогут переводить пользователя на сайт, а Instagram использовать исключительно как витрину.
Ваша компания и банковский счет должны быть зарегистрированы в США. Если вы временно находитесь в стране, в которой функция Instagram Shopping недоступна (например, во время путешествия), вы можете потерять возможность отмечать товары. Восстановление доступа может занять до 2 недель.
Что такое подборки?
— Можно сгруппировать товары по темам аналогично с категориями на сайте или по тематикам, временам года и даже событиям, помогая людям находить именно то, что им нужно.
Не обязательно ограничиваться только сухими названиями категорий, а также «big sale», «black friday», «premium», «new», «хиты продаж», «лучшие предложения», «успей купить». Анализируйте зарубежных конкурентов и создавайте свои подборки, например:
Что такое теги товаров?
— Нажав метку (тег), человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.
А можно ли отметить товар в тексте к публикациям и в биографии…
…в России?
— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении, вероятнее всего, это нельзя будет настроить.
…в США?
— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.
Можно закрепить товар в прямом эфире…
…в России?
— Нет. Пока не будет функции оформления и оплаты товара в приложении.
…в США?
— Да, если компания использует функцию оформления заказа в Instagram.
Можно ли закрепить товар в IG TV?
— Да.
Можно ли сделать коллаб с блогером, чтобы у него на фото был отмечен наш товар…
…в России?
— Нет.
…в США?
— Да. Блогер на своих фотографиях может ставить тег товара и люди смогут прямо в Instagram купить этот товар. Конечно, если настроено оформление заказа.
Можно ли настроить рекламу с метками товаров?
— Да. Можно продвигать в ленте и в популярном существующие публикации с отмеченными товарами или создавать объявления с нуля в Ads Manager.
Товарные объявления
В России пока возможен только 1 вариант (слева).
Смотрите гайд по работе с товарными объявлениями.
Пользовательские аудитории
Можно создавать пользовательские аудитории для рекламы — сегменты покупателей, которые совершили определенные действия, например, нажали на метку товара, просмотрели / сохранили товар.
Если вы уже используете товарные объявления, вы можете создать новую пользовательскую аудиторию в Ads Manager, чтобы привлечь новых покупателей.
Это позволит вам находить новых людей, которые похожи на наиболее ценных ваших клиентов, ещё не взаимодействовали с контентом, но могли бы заинтересоваться товарами компании.
Смотрите гайд по настройке аудиторий.
Куда переводим человека с рекламы?
…в России?
— Нажав рекламу с меткой товара, человек попадет на страницу с информацией о товаре, откуда сможет перейти на ваш сайт и совершить покупку.
…в США?
— Реклама с метками товаров направляет пользователей не только на сайт, но и к оформлению заказа в Instagram. Но напомню, что как раз оформление заказа в Instagram пока доступно только в США.
Можно ли анонсировать появление нового товара. ..
…в России?
— Нет, ибо нельзя продавать внутри Инстаграм.
…в США?
— Да. Компании смогут анонсировать в Instagram поступление новых товаров или начало распродажи, а пользователи — устанавливать напоминания о начале продаж. Но эта функция пока доступна только для компаний, которые используют оформление заказа в Instagram.
Управление ассортиментом в Instagram Shopping
Чтобы продавать товары на Facebook и в Instagram, вам необходимо загрузить их в каталог. Для этого потребуется инструмент Commerce Manager. Сервис помогает создать каталог, обрабатывать заказы и так далее. С помощью Catalog Manager вы в любой момент можете изменить следующую информацию (и не только):
Важно! Информация о товарах в решениях Facebook для торговли должна содержать точные данные о ценах и наличии. Ваши правила возврата товаров и средств должны быть четко сформулированы и доступны на вашем сайте либо на Facebook или в Instagram.
Шаги по созданию магазина
Шаг 1. Проверьте соответствие требованиям
Шаг 2. Преобразуйте профиль в бизнес-аккаунт
Шаг 3. Подключите Страницу Facebook
Шаг 4. Загрузите каталог товаров
Шаг 5. Пройдите проверку аккаунта
Шаг 6. Включите Instagram Shopping
Шаг 7. Начните создавать контент, с которым можно взаимодействовать
Полезные ссылки:
Подробные видео-инструкции запишем позже и выложим на канале «Инструменты маркетолога». А также разместим там чек-листы, так что подпишитесь, чтобы не пропустить.
Елена
Сергеева специалист по таргетированной рекламеПо данным Facebook Ads, 70% пользователей узнают о новых товарах из Instagram. Чтобы помочь продавцам их продвигать, Instagram создал инструмент Instagram Shopping, который стал доступен в России в марте 2021 года. Расскажем, зачем подключать этот инструмент и как его настроить.
Instagram Shopping, или «Покупки» — это инструмент, с помощью которого можно отмечать товары в постах и Stories. Информацию о товарах Instagram берет из каталога, который загружает продавец.
Профиль с подключенной опцией выглядит так:
На фото есть значок сумки — это значит, что если открыть пост, в нем будут отмечены товары. Источник: COSНа фото можно отметить несколько товаров. При клике на отметки — shopping tags — пользователи увидят цену и описание товара, а также смогут перейти по ссылке и оформить заказ на сайте.
Кроме цен и самих товаров, пользователь видит и дополнительную информацию о них: в описании можно указать состав ткани, размер, доступные цвета и т. д. Также пользователь может рассмотреть вещь с разных ракурсов в галерее или узнать о других товарах интернет-магазина — все это не покидая Instagram.
Чтобы попасть в каталог с товарами, нужно нажать на кнопку «Смотреть магазин». Внутри магазина товары можно сгруппировать в тематические подборки, например новые поступления или подарки.
Жители США могут оплатить товары в самом приложении с помощью Facebook Pay. В других странах, включая Россию, эта опция пока недоступна: пользователи по ссылке на товаре переходят на внешний сайт и оплачивают там заказ.
Войдите в Commerce Manager, раздел также можно найти в рекламном аккаунте.
Система предложит создать магазин или каталог. Магазин — единая витрина для Instagram и Facebook, которая доступна компаниям с физическими товарами. Чтобы продвигать товары в Instagram, нажмите «Добавить каталог». Выберите тип каталога в зависимости от тематики бизнеса, интернет-магазинам подойдет «Электронная коммерция».
На следующем шаге нужно настроить параметры и способ загрузки товаров. Из выпадающего списка выберите рекламный аккаунт, к которому будет привязан каталог.
Создать каталог можно самостоятельно — загрузив таблицу или подключив пиксель — или через интеграцию с одной из партнерских платформ. Во втором случае товары будут подгружаться из существующего онлайн-магазина.
Нажмите кнопку «Создать» — каталог готов.
Важно: каталог должен содержать точные цены и информацию о наличии каждой позиции. Кроме того, правила возврата товара должны быть тоже указаны — на сайте магазина или в Instagram-аккаунте.
Чтобы перейти к созданию товаров, выберите нужный каталог в Commerce Manager, а затем нажмите «Добавить товары».
Добавьте товары одним из способов:
При выборе загрузки вручную, откроется форма. В нее нужно добавить название товара, его описание, изображения, ссылку на сайт и цену. Система подскажет, какие данные не обязательны.
После заполнения формы и загрузки товары появятся в вашем каталоге.
Внутри каталога товары можно объединять в подборки: например, по тематикам, временам года, грядущим праздникам и т. д. Подборки помогают продавцам точнее попасть в интересы пользователя, а пользователям — быстрее подобрать товар.
Можно создавать не только стандартные подборки, но и такие, которые привлекут больше внимание, например «Топ-10 пальто» или «Подарки для лучших друзей».
Объединить товары в группы можно вручную или с использованием фильтров, например, если товаров очень много.
На финальном этапе укажите название подборки и нажмите кнопку «Создать».
После создания каталога товаров, необходимо отправить аккаунт на проверку. Проверка может занять несколько дней.
Чтобы добавить каталог в Instagram, зайдите в приложении в раздел «Настройки» и выберите вкладку «Компания».
Затем нажмите «Настроить Instagram Shopping» и следуйте подсказкам системы.
Если каталог пройдет проверку, в вашем Instagram-аккаунте появится раздел «Покупки». Когда аккаунт будет одобрен, включите функцию Instagram Shopping. Для этого в разделе «Покупки» выберите каталог товаров, который хотите подключить, и нажмите «Готово».
Чтобы отметить товар в посте, начните выкладывать пост как обычно — добавьте фото и текст поста, а затем выполните следующие действия:
Также товар можно отметить в Stories. Для этого:
На одном фото можно отметить до 5 товаров, в галерее — в общей сумме до 20. В Stories стикер добавляется только на один товар, зато можно менять его цвет и текст.
Instagram Shopping повысит продажи и вовлечение пользователей в вашем аккаунте. Каталог с товарами можно использовать не только для знакомства подписчиков с ассортиментом, но и для настройки таргетированной рекламы в Facebook и Instagram.
Особенно этот инструмент мы рекомендуем e-commerce: пользователь сразу видит цену и всю информацию о товаре. Правда, если товар или услуга подразумевают предварительное общение с клиентом и длинный цикл сделки, то опубликованная цена может отпугнуть пользователя. Поэтому прежде чем подключать Instagram Shopping, подумайте, подходит ли инструмент вашему продукту и поведению целевой аудитории.
15+ систем в одном сервисе, инструменты для упрощения работы с рекламой, закрывающие документы и поддержка на каждом этапе
Попробовать eLama
Загрузить руководство
Продукты
Рекламные решенияРешения для видеоПокупки в InstagramБрендированный контентFeedStoriesReelsInstagram DirectВот ваше руководство по созданию эффективной рекламы Reels.
Загрузить руководство
Для авторов
Вдохновение
Последние новости и советыHouse of Instagram EventsCase StudiesЗагрузить руководство
Справочный центр InstagramРуководство по рекламе в FacebookБесплатные онлайн-курсыПочти половина людей еженедельно используют Instagram для совершения покупок. 1
Instagram Shopping — это набор функций, которые позволяют людям легко покупать фотографии и видео вашего бренда в Instagram.
Откройте свой магазин, выполнив описанный ниже процесс настройки в Commerce Manager.
Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.
Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.
НАЧНИТЕ В COMMERCE MANAGER
@instagramforbusiness
Покупки в Instagram помогают людям превращать вдохновение в действия и узнавать больше о продуктах, когда они их находят. Когда вы настраиваете магазин в Instagram, вы можете помочь людям просматривать и узнавать больше о ваших продуктах, таких как название продукта и цена товара, не выходя из приложения.
Mangata & Gallo — это элитный ювелирный магазин, в котором продаются обручальные кольца с бриллиантами. Большая часть продаж бренда приходится на его веб-сайт. Мариана, владелец и ведущий дизайнер, ведет бизнес-аккаунт Mangata & Gallo в Instagram и постоянно публикует фотографии предложений бренда.
Она хочет привлечь новых клиентов в Instagram и открыть магазин в Instagram.
Shops позволяет создавать захватывающие полноэкранные покупки в Instagram. Покупатели могут получить доступ к вашему магазину прямо из вашего профиля, постов или истории. Когда люди посещают ваш магазин, они могут изучить ваши продукты и предпринять шаги для их покупки. Если у вас есть подходящий бизнес в США, вы можете настроить Checkout в Instagram, чтобы люди могли совершать покупки прямо в вашем магазине, не выходя из приложения Instagram.
Чтобы использовать инструменты коммерции Facebook для своего бизнеса, ваша учетная запись Facebook и Страница или бизнес-аккаунт Instagram должны соответствовать следующим требованиям.
Ваша учетная запись Facebook и Страница должны соответствовать Условиям предоставления услуг, Коммерческим условиям и Стандартам сообщества Facebook, а ваша профессиональная учетная запись Instagram должна соответствовать Условиям использования и Принципам сообщества Instagram.
Кроме того, несоблюдение политик Facebook, включая Соглашение с продавцом, Коммерческие политики, Политики рекламы и Политики страниц, групп и Мероприятий, может привести к потере доступа к торговым площадкам Facebook или коммерческим функциям и может привести к вашей учетной записи. быть инвалидом.
Ваша учетная запись Facebook и Страница должны соответствовать Условиям предоставления услуг, Коммерческим условиям и Стандартам сообщества Facebook, а ваша профессиональная учетная запись Instagram должна соответствовать Условиям использования и Принципам сообщества Instagram.
Кроме того, несоблюдение политик Facebook, включая Соглашение с продавцом, Коммерческие политики, Политики рекламы и Политики страниц, групп и Мероприятий, может привести к потере доступа к торговым площадкам Facebook или коммерческим функциям и может привести к вашей учетной записи. быть инвалидом.
Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны содержать списки продуктов, которые доступны для прямой покупки на вашем веб-сайте или через Checkout на Facebook или Instagram.
Если вы перенаправляете покупателей из коммерческих инструментов Facebook на веб-сайт на любом поддерживаемом рынке, вы должны предоставить Facebook единственный несокращенный домен, через который вы продаете. Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны представлять магазин или веб-сайт, связанный с предоставленным доменом. Чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем домена, Facebook может потребовать, чтобы вы завершили процесс проверки домена.
Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны содержать списки продуктов, которые доступны для прямой покупки на вашем веб-сайте или в разделе Checkout на Facebook или Instagram.
Если вы перенаправляете покупателей из коммерческих инструментов Facebook на веб-сайт на любом поддерживаемом рынке, вы должны предоставить Facebook единственный несокращенный домен, через который вы продаете. Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны представлять магазин или веб-сайт, связанный с предоставленным доменом. Чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем домена, Facebook может потребовать, чтобы вы завершили процесс проверки домена.
Ваша Страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны находиться на поддерживаемом рынке, чтобы использовать инструменты коммерции Facebook. Здесь перечислены поддерживаемые рынки для инструментов коммерции на Facebook. Здесь перечислены поддерживаемые рынки для покупок в Instagram.
Checkout на Facebook и Instagram в настоящее время поддерживается только в США. Facebook обновит списки поддерживаемых рынков, если и когда будут добавлены новые местоположения.
Ваша страница Facebook или профессиональная учетная запись Instagram должны находиться на поддерживаемом рынке, чтобы использовать инструменты коммерции Facebook. Здесь перечислены поддерживаемые рынки для инструментов коммерции на Facebook. Здесь перечислены поддерживаемые рынки для покупок в Instagram.
Checkout на Facebook и Instagram в настоящее время поддерживается только в США. Facebook обновит списки поддерживаемых рынков, если и когда будут добавлены новые местоположения.
Ваша учетная запись Facebook и Страница или профессиональная учетная запись Instagram должны демонстрировать надежность, в том числе посредством подлинного установленного присутствия. Это может также включать поддержание достаточной базы последователей».
Ваша учетная запись Facebook и Страница или профессиональная учетная запись Instagram должны демонстрировать надежность, в том числе посредством подлинного, установленного присутствия. Это может также включать поддержание достаточной базы подписчиков».
Информация о продуктах, указанная с помощью инструментов коммерции Facebook, не должна содержать вводящую в заблуждение информацию о ценах и наличии. Ваши правила возмещения и возврата должны быть четко отображены и легко доступны на вашем веб-сайте, в Facebook или Instagram.
Информация о продуктах, указанная с помощью коммерческих инструментов Facebook, не должна содержать вводящую в заблуждение информацию о ценах и наличии. Ваши правила возмещения и возврата должны быть четко отображены и легко доступны на вашем веб-сайте, в Facebook или Instagram.
После того, как вы подтвердите свое право, выполните следующие действия, чтобы преобразовать свою учетную запись Instagram в бизнес-аккаунт или учетную запись автора и начать использовать Instagram Shopping.
Значок воспроизведения
Если у вас есть бизнес-аккаунт или аккаунт автора, вы можете добавить соответствующую бизнес-информацию, такую как часы работы вашего магазина, служебный адрес, номер телефона и ссылку на свой веб-сайт.
Чтобы переключить свой профиль на бизнес-аккаунт:
Мариана отвечает всем требованиям, поэтому она готова начать процесс регистрации в магазине Mangata & Gallo в Commerce Manager.
Примечание. Учетная запись Business Manager будет автоматически создана для вас при настройке магазина. Вы будете использовать эту учетную запись для настройки своего магазина в Commerce Manager.
Бизнес-менеджер позволяет вам управлять своими рекламными аккаунтами, страницами и людьми, которые могут над ними работать.
Примечание. Учетная запись Business Manager будет автоматически создана для вас при настройке магазина. Вы будете использовать эту учетную запись для настройки своего магазина в Commerce Manager.
Бизнес-менеджер позволяет вам управлять своими рекламными аккаунтами, страницами и людьми, которые могут над ними работать.
Мариана создала свой новый магазин в Commerce Manager. Чтобы начать использовать Instagram Shopping, Мариане необходимо отправить свою учетную запись на проверку и включить функции покупок. Вот как:
После того, как вы подключите каталог товаров к своему магазину и у вас появятся товары в каталоге, выполните следующие действия, чтобы отправить свою учетную запись на проверку. Проверка аккаунта обычно занимает несколько дней, но может занять и больше времени.
Некоторые компании могут быть уведомлены о том, что им необходимо предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить право собственности на домен своего веб-сайта. Если вы получили это уведомление, выполните шаги, чтобы завершить процесс проверки домена, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
После подключения каталога товаров к вашему магазину и наличия товаров в каталоге выполните следующие действия, чтобы отправить свою учетную запись на проверку. Проверка аккаунта обычно занимает несколько дней, но может занять и больше времени.
Некоторые компании могут быть уведомлены о том, что им необходимо предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить право собственности на домен своего веб-сайта. Если вы получили это уведомление, выполните шаги, чтобы завершить процесс проверки домена, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
После того, как ваша учетная запись будет одобрена, вы можете включить функции покупок. Примечание. Если вы не видите пункт «Покупки» в настройках, возможно, ваша учетная запись все еще находится на рассмотрении или она не была одобрена для покупок в Instagram.
Некоторые компании могут быть уведомлены о том, что им необходимо предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить право собственности на домен своего веб-сайта. Если вы получили это уведомление, выполните шаги, чтобы завершить процесс проверки домена, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
После того, как ваша учетная запись будет одобрена, вы можете включить функции покупок. Примечание. Если вы не видите пункт «Покупки» в настройках, возможно, ваша учетная запись все еще находится на рассмотрении или она не была одобрена для покупок в Instagram.
Некоторые компании могут быть уведомлены о том, что им необходимо предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить право собственности на домен своего веб-сайта. Если вы получили это уведомление, выполните шаги, чтобы завершить процесс проверки домена, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
Когда вы загружаете изображения в свой каталог, представляйте свои продукты так, как они показаны на вашем веб-сайте. Убедитесь, что продукты хорошо видны на чистом фоне. Продемонстрируйте один продукт с минимальным беспорядком.
Мариана делает несколько разных снимков колец Мангаты и Галло и выбирает тот, который лучше всего подчеркивает особенности кольца.
Используйте одинаковую визуальную обработку для всех изображений вашего продукта. Рассмотрите возможность добавления логотипа на продукт, цветного фона или простого реквизита для создания визуальной индивидуальности.
Мариана фотографирует все кольца Мангаты и Галло на одном белом фоне.
Добавьте видео в свой каталог, если клиентам будет полезно увидеть ваш продукт в движении. Попробуйте поэкспериментировать с одним продуктом, например, с струящимся платьем, с изображением образа жизни, детальными снимками и разными ракурсами. Или снимите обучающее видео, например, демонстрацию макияжа, чтобы показать, как ваш продукт используется.
Мариана включает видео колец Мангаты и Галло, чтобы показать 360-градусный обзор.
Добавьте несколько изображений, чтобы дать людям более четкое представление о том, как выглядит ваш продукт. Рассмотрите возможность показа продуктов под разными углами, цветовых вариантов и размеров моделей или оттенков кожи. Отобразите все варианты вашего продукта, чтобы ваши клиенты могли выбирать из множества различных цветов, размеров и материалов.
Мариана размещает фотографии своих клиентов в кольцах Mangata & Gallo.
Что-то пошло не так
У нас возникли проблемы с воспроизведением этого видео. Чтобы посмотреть видео, обновите веб-браузер.
Узнать больше
Теперь, когда Мариана создала свой магазин, она может выделять свои товары в фото- и видеопостах. Она может использовать теги продуктов, чтобы выделить элементы в своей ленте и истории. Люди могут просматривать информацию о ее продуктах, такую как название и цена товара, не выходя из Instagram.
Об авторе