Пандемия и сподвигнутый ею рост онлайн-продаж вызвал интерес к теме продвижения интернет-магазинов. Как сделать так, чтобы вас увидели в потоке предложений маркетплейсов, забивающих поисковую выдачу на первых строках? Какие вопросы должны решать владельцы интернет-магазинов, чтобы пробиться в конкурентной среде? Без каких базовых мероприятий не обойтись при продвижении сайта магазина и как это лучше сделать? Эти и другие вопросы рассмотрим вместе с экспертами.
12 814 просмотров
источник: unsplash
Три «кита» в продвижении интернет-магазина
CEO компании «Цифровые Истории» Давид Бичия считает, что продвижение интернет-магазина невозможно без трех базовых вещей — контент, конверсия и сам товар. По его словам, хорошо оформленные страницы сайта привлекают посетителей, которые уже зашли к вам, и заставляют провести больше времени «в гостях»у бренда.
PR-менеджер ГК IT Partner Вероника Вологдина советует при управлении интернет-магазином обращать внимание на визуальную составляющую ресурса.
«Как показывает опыт, если вы уделили должное внимание верстке сайта, приняли тот факт, что «всё лучшее уже придумали до нас», выбрали «больше воздуха» на страницах и взяли за основу интерфейс какого-нибудь «титана» вроде Ozon, а также уделили внимание «супер умному» поисковику – это уже половина успеха. «Чистый», не перегруженный, а главное, нативный сайт – будет вызывать доверие и внушать надежность, что очень важно, когда дело касается интернет-покупок», – уверена Вероника.
Под «хорошо оформленными страницами сайта» Давид Бичия подразумевает лаконичный и стильный дизайн, легкость покупки (без раздражающих всплывающих форм для заполнения и т.д.), наличие понятной информации о доставке, оплате, контактах фирмы, а также общий принцип создания «сначала контент – потом дизайн». «Сперва создаем структуру, оформляем все блоки и элементы, создаем прототип, заполняем контентом, а потом уже беремся за дизайн.
Это избавляет от случайных неподходящих визуалов, судорожного запихивания забытой информации и т.д., когда сайт уже готов», – рассказывает эксперт.В продвижении интернет-магазина также большую роль играет конверсия. Для его успешной работы, по словам CEO компании «Цифровые Истории», конверсия сайта должна выходить в определенные цифры. В большинстве случаев этого не происходит, потому что не было грамотной работы с блоками на сайте.
«Идеальный вариант – в рамках A/B-тестов отслеживать поведение пользователей, зашедших на сайт. К примеру, у Яндекса этим инструментом является вебвизор: технология, благодаря которой действия посетителей сайта отслеживаются в режиме онлайн-видео. Глядя на тепловую карту (куда люди нажимали чаще всего), можно менять блоки, добиваясь большей usability. Эта работа не должна растягиваться: быстрое тестирование и быстрое реагирование на поведение пользователей увеличат конверсию», – считает Давид Бичия.
И, наконец, третий базис в продвижении интернет-магазина – это сам товар. Поэтому важно проводить оценку его востребованности у потребителей.
«Большинство владельцев бизнеса продают то, что они сами хотят продавать. Это закономерно, но не всегда коррелируют с потребностями рынка. Та же судьба у инновационных товаров, на которую владельцы делают ставку, но потребитель не готов тратить деньги или не понимает необходимости товара. Оценка востребованности товара – серьезная маркетинговая работа. Она не ограничивается советами и размышлениями, что «кто-нибудь обязательно это купит» или «раз дело пошло у моего товарища – пойдет и у меня».Также товар в интернет-магазине всегда должен быть в наличии во всех доступных вариантах (размерный ряд, линейка товаров и пр.). И, разумеется, не стоит забывать про комплексный подход к продвижению», – резюмирует эксперт.
Продвигайте интернет-магазин при помощи старого доброго SEO
Сооснователь сервиса promkod.ru Андрей Приображенский уверен, что одним из самых действенных способов продвижения интернет-магазина является его повышение в результатах выдачи поисковых систем, то есть SEO (search engine optimization). Как рассказывает эксперт, метод состоит из двух частей: работы с внутренними и внешними факторами.
«Под внутренними факторами подразумевается техническая часть. Ваш сайт должен быстро работать, иметь правильную структуру, уникальные тексты и быть оптимизированным для поисковых систем. Первое, на что стоит обратить внимание в оптимизации сайта, – это заголовки (title), сниппет (он же meta description) описание, которое будет выводиться в результатах поиска и h2 – основной заголовок страницы. Внешние факторы – это, в первую очередь, ссылки с других сайтов, но не стоит сразу идти на биржи ссылок и покупать все, на что хватит бюджета. Сделаете только хуже. Ваша ссылочная стратегия должна быть правильно спланирована и по возможности иметь ссылки с различных источников, которые не всегда присутствуют в биржах», – поясняет Андрей.
По его словам, так как на рынке сейчас представлено большое количество компаний и фрилансеров, оказывающих услуги по продвижению, к выбору специалистов стоит отнестись внимательно. Главное, на что советует обратить внимание сооснователь сервиса promkod.ru, – это опыт и результаты работы.
«Если вам отказывают в показе своего портфолио, ссылаясь на NDA или еще другие причины, я бы не стал сотрудничать с такими, скорее всего, у них просто нет опыта. И второй момент – вам нужно соотнести планируемые затраты на продвижение со своим бюджетом. Сколько вы тратите на работу с внутренними факторами, сколько будет стоить ссылочное продвижение – всё это надо сформировать в конкретную сумму, чтобы у вас было четкое понимание, вписывается ли эта сумма в бюджет», – резюмирует Андрей Приображенский.
Подключайте дополнительные каналы, где еще можно продвинуть ваш интернет-магазин
Основатель и руководитель студии продвижения YouTube-каналов advazo Дмитрий Новиков уверен, что продвижению интернет-магазина и увеличению онлайн-продаж будет способствовать видеоконтент на YouTube.
«Сегодня пользователи потребляют видеоконтент в больших количествах и с каждым годом этот тренд только усиливается. Особенно хорошо видео работает на верхних этапах воронки продаж, увеличивая трафик в интернет-магазин. Ролики помогают пользователям выбирать товары и обеспечивают контентную поддержку. Ведь чтобы не ошибиться, пользователи перед совершением заказа часто смотрят ролики. Покупателей привлекают обзоры товара, распаковки, инструкции по использованию, различные топы и экспертные видео. И такая информация действительно помогает. Люди охотнее приобретают товар в магазине, который дает советы, подсказывает решения и учитывает бюджет на покупку», – рассказывает Дмитрий.
Управляйте репутацией интернет-магазина при помощи контента
Вероника Вологдина из ГК IT Partner полагает, что, если владелец интернет-магазина еще не знаком с SERM, пришло самое время, чтобы сделать это. По словам эксперта, работа по SERM делится на несколько этапов, включающих подготовительные, стратегические и практические мероприятия. И если клиентский поток формируется преимущественно через онлайн, Вероника советует делать следующее:
Отказываться от чего-то из этого списка Вероника Вологдина не советует. «Психология человека такова, что негатив намного проще и быстрее усваивается, а если он распространяется посредством Интернета – остановить/устранить/минимизировать этот поток можно только с помощью противостояния десятками «позитивных продуктов», которые будут перекрывать «вредные» единицы в соотношении 1:5. То есть, на один негативный отзыв нужно создать ещё пять, а на одно сомнительное упоминание в СМИ – около пяти положительных или нейтральных на любых доступных информационных площадках. Главное – не давайте клиенту повод усомниться в надежности, прорабатывайте негатив и предупреждайте риски. Берегите свою репутацию, соответствуйте заявленному образу бренда и будет вам счастье», – заключает эксперт.
В любом случае, да вы и сами это хорошо понимаете, к решению какой-либо задачи всегда лучше подходить комплексно, задействовав все доступные каналы и технологии. А начинать продвижение интернет-магазина необходимо с разработки стратегии и продумывания тактики, конкретных шагов, и бюджета для достижения вашей цели.
Помните, как говорил Брайан Трейси: «Думайте на бумаге. Каждая минута, затраченная на планирование, экономит 10 минут при осуществлении плана». Ну а дальше действуйте.Проведение рекламных акций — отличный способ привлечь новую аудиторию, обратиться к средствам массовой информации, завоевать лояльность клиентов, избавиться от запасов, распространить новые продукты и увеличить продажи.
Это стратегия, которая использовалась на протяжении десятилетий и при правильном планировании и реализации может дать очень положительные результаты в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Однако, поскольку у каждого бизнеса есть свои особенности, должны быть реализованы рекламные акции, которые имеют смысл для бренда (и снижение цены, которое обычно сразу ассоциируется у нас с «рекламой», может быть не вариантом). Продвижение без четкого плана и прогноза может привести к фатальным последствиям, поэтому важно определить действие в соответствии со стратегией бизнеса.
Знаете ли вы, что существуют различные типы рекламных акций и что в каждой из этих групп можно проводить различные рекламные акции? Если вы сказали «нет» и у вас есть интернет-магазин, эта статья для вас.
Рекламные акции могут подразделяться на разные группы в зависимости от преимущества, предлагаемого покупателю, и от того, как покупателю удается получить это преимущество. Некоторые примеры рекламных акций:
· Немедленные предложения и скидки;
· Ваучеры и купоны на скидку;
· Накопительные акции;
· Акции с особыми условиями;
· Программы лояльности.
Для каждой из этих тем существует несколько рекламных акций, которые можно реализовать для достижения целей кампании. Вот несколько примеров, которые вы можете (легко) реализовать в электронной коммерции вашего бренда:
1. Бесплатная доставка.Для покупателя оплата доставки может стать препятствием для выполнения заказа (особенно если поблизости есть конкурент, у которого есть физический магазин).
Предложение платы за доставку (во всех заказах, принадлежащих к группе предложений, или при покупках выше определенной стоимости, принадлежащих к группе рекламных акций с особыми условиями) может быть способом обойти эту проблему, показывая клиентов, что заказ онлайн не только не означает увеличения их стоимости, но и является более практичным, удобным и простым.
2. Предлагайте один товар при покупке другого.Обычно это рекламная акция товаров частого использования (хорошие примеры – косметика, чистящие средства и средства гигиены).
Это традиционная кампания «Плати 1, получай 2», когда клиент получает два продукта при покупке определенного продукта. Эта рекламная акция может быть интересна для нескольких целей, включая лояльность клиентов, презентацию нового продукта или распродажу запасов (пример: при покупке единицы моющего средства A марки X предложите единицу моющего средства B – a новинка от марки X).
3. Предложение специального продукта/скидка при покупках свыше определенной стоимости.Хороший способ побудить клиентов покупать больше, чем они оговаривали, — это предложить им дополнительный продукт или скидку, если стоимость покупки превышает стоимость, заранее определенную брендом.
Если, например, разница между потраченной суммой и суммой, необходимой для предложения, ниже стоимости предлагаемого продукта/скидки, или, в случае нового продукта, который клиенты хотят попробовать, клиенты с большей вероятностью потратят больше денег на продукты, которые они знают.
4. Предложение самого дешевого продукта.Предоставление покупателю возможности выбирать товары, которые ему нравятся или которые более полезны для него, является способом побудить его увеличить количество товаров для заказа, а также ценность, потраченную в магазине.
Если покупатель покупает три товара и ему предлагается товар с наименьшей стоимостью, он, вероятно, не закажет только один товар — он закажет два, чтобы получить третий.
5. Прогрессивные скидки.Это еще один способ побудить клиента увеличить среднее количество продуктов в заказе и, следовательно, стоимость, потраченную на электронную коммерцию.
Как следует из названия, прогрессивная скидка — это скидка, которая увеличивается по мере увеличения количества продуктов (или потраченной суммы). Пример: при покупке товара покупатель получает скидку 10 %, а при покупке двух товаров покупатель получает скидку 20 %.
6. Акции по специальному критерию.Здесь предполагается, что несколько товаров будут со скидкой, при условии, что они принадлежат к одной группе (бренд, категория, цвет, тип товара…).
Хорошими решениями для реализации этой кампании будут, например, дни тематических акций (например: бесплатная доставка всех товаров коллекции Всемирного дня защиты детей), недели, посвященные определенной категории (например: скидка 50 % на все модели шорт в течение первой недели октября) или скидки, которые распространяются не на весь интернет-магазин, а на определенный бренд (пример: на все товары бренда X действует скидка 20 % до 11. 59).вечера. 4 января).
7. Акции для постоянных клиентов.Лояльность клиентов также может быть достигнута с помощью рекламных акций интернет-магазина. Внедрив систему преимуществ, побуждающую целевую аудиторию возвращаться и делать новые заказы, можно легко снизить затраты на привлечение клиента.
Эти кампании могут включать, например, ваучеры на скидку для будущих заказов, бесплатную доставку или продукты по конкретному заказу.
8. Коды скидок.Коды скидок — это не только хороший способ привлечь новых клиентов и предложить преимущества тем, кто уже размещает заказы в конкретном магазине, но и отслеживать происхождение клиента.
Если использованный код скидки был отправлен, например, в информационном бюллетене, менеджер электронной коммерции будет знать, что этот клиент подписывается на информационный бюллетень магазина и что это было определенное электронное письмо, которое спровоцировало продажу.
9. Комбинированные акции.Рекламные акции можно комбинировать для получения более удовлетворительных результатов для бренда. В интернет-магазине может одновременно действовать несколько кампаний, и может иметь смысл их сохранить.
Довольно распространенным примером является предложение платы за доставку при покупках выше определенной стоимости, даже если эта стоимость достигается при сумме акционных товаров, добавленных в корзину.
Поиск расширений
Вы создали свой интернет-магазин и готовы начать продажи. Однако сложнее всего привлечь клиентов в ваш интернет-магазин, тем самым получить больше трафика и увеличить продажи.
Если вы боретесь, не зная, с чего начать, эта статья для вас.
По сути, цифровой маркетинг для веб-сайта электронной коммерции ничем не отличается от традиционного маркетинга. Однако существует множество способов, как бесплатных, так и платных, для продвижения вашего интернет-магазина. В этой статье представлены
Содержание
Создание веб-сайта недостаточно для увеличения продаж. Вам нужно будет использовать различные методы цифрового маркетинга и долгосрочный маркетинговый план, чтобы выделиться среди конкурентов и завоевать долю рынка в мире электронной коммерции. Конечная цель продвижения вашего онлайн-бизнеса:
Для эффективной маркетинговой стратегии вам следует разделить свое время и бюджет в соответствии с маркетинговыми мероприятиями. В целом, существует 3 основные целевые группы маркетинга интернет-магазина с различными подходами:
Чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых, вы можете попробовать 10 маркетинговых тактик, приведенных ниже, для продвижения вашего интернет-магазина и привлечения большего трафика для увеличения онлайн-продаж.
Электронная почта — самый популярный маркетинговый метод продвижения интернет-магазина. Во-первых, вам нужно собрать как можно больше адресов электронной почты ваших текущих и потенциальных клиентов из:
Еще один эффективный и простой способ рекламировать свой бизнес — использовать каналы социальных сетей. Если у вас уже есть определенное количество подписчиков в социальных сетях, найдите способы повысить вовлеченность клиентов, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда:
SEO — это большая область, и нет необходимости оптимизировать все в поисковых системах. Для начала поставьте себя на место искателя (в данном случае покупателя), чтобы понять:
Отсюда вы узнаете, на что следует обратить внимание на вашем сайте электронной коммерции, что поможет поисковым системам определить ваш интернет-магазин, в том числе:
В целом, критические шаги для реализации эффективной стратегии SEO включают:
Убедитесь, что ваш контент отвечает на вопрос клиента на естественном языке, подобно тому, как клиенты используют его при поиске продуктов. Не пытайтесь набивать ключевые слова оскорбительно. Создание контента — отличный способ:
Занятие верхней позиции является целью поисковой оптимизации. Однако Google Ads по-прежнему будет показываться первым. Использование Google Ads для маркетинга в поисковых системах:
Большинство ваших потенциальных покупателей проводят время на социальных платформах. Так что это отличное место, чтобы потратить деньги на платную рекламу и представить свой продукт новым пользователям. Вы можете размещать рекламу на нескольких платформах, в том числе:
Чтобы упростить ваш подход к инвестированию в подходящие социальные сети и места для размещения рекламы, вы можете попробовать выполнить следующие действия:
Создание партнерских отношений с дополняющими друг друга брендами является формой перекрестного продвижения.
Таким образом, у вас есть возможность привлечь совершенно новых, но релевантных клиентов и рекламировать свой онлайн-бизнес.
Влиятельные лица — это те, у кого много подписчиков, и они могут влиять на их покупательское поведение. Работа с правильными лидерами мнений может:
Подкасты являются свидетельством того, что маркетинг не всегда должен быть визуальным. Многие магазины электронной коммерции, такие как Blue Apron, успешно использовали подкасты для привлечения и продвижения своих интернет-магазинов. Кроме того, подкасты — отличный способ привлечь ваших целевых клиентов, поскольку они ориентированы на определенные группы клиентов:
Продажа по нескольким каналам поможет вам расширить охват вашего бренда. Например, такие торговые площадки, как eBay и Amazon, как правило, поддерживают стабильный и более высокий объем трафика, чем интернет-магазин. Таким образом, продажи по этим каналам повышают узнаваемость бренда интернет-магазина. Кроме того, вы можете воспользоваться личным общением и привлечь своих постоянных клиентов в своем обычном магазине, в том числе:
Ваши непосредственные клиенты могут быть лучшими евангелистами для распространения вашего послания повсюду. Продвигайте свои продукты и бренд по нескольким каналам:
Однако многоканальные продажи затрудняют точное и эффективное распределение запасов, чтобы избежать проблем с доставкой и перепроданности. Современное программное обеспечение, такое как Magento Order Management, может быстро помочь вам с такими проблемами управления запасами. Решение будет выступать в качестве центральной точки для управления вашими объявлениями и доставкой по всем каналам. Оттуда вы выполняете заказы из единого интерфейса.
Ваш веб-сайт электронной коммерции лежит в основе ваших маркетинговых стратегий в Интернете. На самом деле 94% первых впечатлений связаны с дизайном сайта. Поэтому инвестируйте в дизайн сайта, чтобы произвести положительное впечатление на вашу аудиторию. Подходящий дизайн будет отражать ваш стиль и бренд, или, другими словами, повышать узнаваемость бренда.
Существует множество известных и влиятельных способов продвижения вашего бизнеса в Интернете. Однако выбор стратегии будет зависеть от ваших бизнес-целей и деятельности. Мы предлагаем несколько вопросов, которые помогут вам подумать и принять правильное решение:
Продвижение вашего присутствия в Интернете и увеличение посещаемости — сложная задача, требующая много времени и усилий.
Об авторе