Ипотечные каникулы втб 24: Ипотечные каникулы, как получить перерыв в выплате ипотеки

Ипотечные каникулы втб 24: Ипотечные каникулы, как получить перерыв в выплате ипотеки

Содержание

Отзывы: Долг за ипотечные каникулы . АРБ: Ассоциация российских банков

15.04.2021 17:03:25

Прошу разобраться в ситуации: Мы (с женой) являемся заёмщиками ипотека с мат.капиталом) в Дом.РФ (бывший КЖСИ). Взносы по ипотеке и страхованию платим исправно с декабря 2012. Во время пандемии потеряли работу, оказались (с двумя несовершеннолетними детьми) в трудной жизненной ситуации. Вынуждены были обратиться в центр занятости, а также подать просьбу на ипотечные каникулы в Дом.РФ. После было получено смс уведомление об одобрении каникул. Ранее при обращении в ВТБ Банк (Банк являлся на данный момент агентом по сопровождению, за всё время их поменялось около 3-4) нас предупредили: возможно потребуются документы подтверждающие снижение дохода (но во время пандемии не всегда) которые у нас имеются. С определённого времени (с мая 2020) мы перестали платить. После истечения срока заранее получили смс уведомление от ВТБ Банка о возобновлении платежей, и с ноября 2020 мы продолжили платить.

Все платежи, уведомления, смс, звонки и т.д. по ипотеке в Дом.РФ происходили через Банки (агентов по сопровождению). Поэтому мы никогда не пользовались личным кабинетом Дом.РФ. После того как в очередной раз меняется Банк (с февраля 2021) им становится АО Банка Дом РФ. начались проблемы. Сначала платёж не прошёл (где-то потерялся), потом страховка куда-то пропала (выяснили у страховой, всё нормально. Сказали, что это при передаче информация где-то была утеряна и что мы не первые обращаемся. И причём, об отсутствии страховой получили уведомление, заказным письмом от Банка. В последствии узнали, что платежи теперь можно осуществлять только через личный кабинет Дом.РФ, где и выяснили, что у нас образовалась задолженность (98251,53) за ипотечные каникулы, плюс пеня и %. Как выяснилось из-за того, что мы не предоставили документы о снижении доходов. Не поймём почему тогда всё просроченное время нас никто не уведомил, что нужно предоставить документы и куда, кругом все закрыто,(пандемия). При обращении в Банк Дом.
РФ нам ответили, что это наши проблемы и все уведомления были в личном кабинете (которым мы не пользовались до данного времени). Погасить долг мы не можем (нет постоянной работы), но ежемесячные платежи платим (имея двух детей на иждивении). Пожалуйста, помогите разобраться и достичь компромисса с Банком.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Валерьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Ваше сообщение также направлено в адрес Финансового омбудсмена АРБ.

Сбербанк рассказал о спросе россиян на ипотечные каникулы

МОСКВА, 30 сен — ПРАЙМ. Сбербанк с начала 2021 года получил заявки на реструктуризацию кредитов от 130 тысяч клиентов, из них 3,7 тысячи клиентов подали обращение на получение ипотечных каникул, при этом положительное решение принимается по 6 из 10 заявок на льготный период по ипотеке, сообщил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» банка Денис Кузнецов.

ВТБ отказался от покупки банка «Открытие»

«В этом году ситуация с заявками на урегулирование задолженности стабильна и соответствует стандартному потоку заявок от клиентов, на уровне 2019 года. С начала 2021 года в банк обратились 130 тысяч клиентов за реструктуризацией, в том числе 3,7 тысячи клиентов за ипотечными каникулами», — сказал он журналистам в кулуарах форума «Лидеров цифрового развития».

По словам Кузнецова, в среднем 6 из 10 заявок на ипотечные каникулы оформлены корректно и по ним предоставлены все документы, поэтому вопрос решается положительно. При этом уровень одобрения на реструктуризацию зависит от продукта: по ипотечным кредитам он выше, чем по потребительским — здесь около 30%.

«Здесь важно понимать, что банк также должен увидеть основания для предоставления реструктуризации, то есть изменения условий кредитного договора. Часто клиенты не предоставляют запрашиваемые банком документы или не подтверждают свою платежеспособность или сами отказываются от условий реструктуризации. Это топ-причины отказов», — добавил Кузнецов.

По ипотечным каникулам клиенты почти в 100% случаев запрашивают максимально допустимые законом шесть месяцев отсрочки и почти всегда их используют. Что касается банковских программ реструктуризаций, то здесь льготные условия возможны сроком до двух лет, но, согласно статистике банка, в среднем клиент пользуется льготным периодом по потребительским кредитам – 6 месяцев, по ипотеке – 9 месяцев.

Кузнецов отметил, что сейчас более 60% заявок от клиентов по физлицам поступает дистанционно, до конца года подача заявки на реструктуризацию будет доступна в мобильном приложении.

Ипотека ВТБ в Когалыме (Ханты-Мансийский АО

Рефинансирование ипотеки

8,2 %

Квартира

Загородный дом или коттедж

ежемес. платежот 69 265 ₽

до30 млн ₽

от 0%от 0 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Ипотека для военных

6,9 %

Квартира

ежемес. платежот 67 163 ₽

до3,6 млн ₽

от 15%от 600 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы участие в нис не менее 3 лет

Залоговая недвижимость

от 8 %

Квартира

Комната или доля

ежемес. платежот 68 939 ₽

до60 млн ₽

от 20%от 800 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Нецелевой кредит под залог недвижимости

от 9,2 %

Квартира

Апартаменты

ежемес. платежот 70 908 ₽

до15 млн ₽

от 0%от 0 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Новостройка

9,2 %

Квартира

Апартаменты

ежемес. платежот 70 908 ₽

до60 млн ₽

от 10%от 400 000 ₽

Есть возможность использовать материнский капитал

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Вторичное жилье

9,2 %

Квартира или таунхаус

Апартаменты

ежемес. платежот 70 908 ₽

до60 млн ₽

от 10%от 400 000 ₽

Есть возможность использовать материнский капитал

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Ипотека с господдержкой

5,3 %

Квартира

ежемес. платежот 64 630 ₽

до12 млн ₽

от 15%от 600 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Ипотека на свой дом

9,6 %

Загородный дом или коттедж

ежемес. платежот 71 572 ₽

до20 млн ₽

от 30%от 1 200 000 ₽

Есть возможность использовать материнский капитал

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Ипотека с господдержкой 2020

6,35 %

Квартира

ежемес. платежот 66 286 ₽

до3 млн ₽

от 15%от 600 000 ₽

Есть возможность использовать материнский капитал

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Дальневосточная ипотека

0,1 %

Квартира или таунхаус

Загородный дом или коттедж

ежемес. платежот 56 810 ₽

до6 млн ₽

от 15%от 600 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Покупка или продажа ипотечной квартиры

от 8,2 %

Квартира

ежемес. платежот 69 265 ₽

до60 млн ₽

от 10%от 400 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

Ипотека на строительство дома

9,6 %

Загородный дом или коттедж

ежемес. платежот 71 572 ₽

до20 млн ₽

от 20%от 800 000 ₽

Выдача на счет

Стаж работы от 1 мес. после испытательного срока

ЦБ рекомендовал банкам отправлять на ипотечные каникулы клиентов с коронавирусом | Новости | Известия

Банк России рекомендует финансовым организациям оперативно рассматривать заявления и предоставлять ипотечные каникулы заемщикам, у которых подтвердился диагноз коронавирус. Об этом сообщает пресс-служба Центробанка в среду, 25 марта.

Соответствующие рекомендации регулятор направил в банки, микрофинансовые организации (МФО), кредитные потребительские кооперативы (КПК), сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы (СКПК) и страховые организации.

ЦБ рекомендует банкам реструктурировать ипотеку заемщикам с коронавирусом, отменять начисления неустойки (штрафов, пени), даже если гражданин уже один раз воспользовался правом на ипотечные каникулы.

Кредитору следует общаться с заемщиками дистанционно (по телефону), а заемщикам — предоставить документы, включая подтверждающие заболевание, после выздоровления.

Центробанк рекомендует кредиторам помогать заемщикам, даже если они обратятся за реструктуризацией по выздоровлению от коронавируса. В этом случае не следует начислять неустойку за просроченные обязательства. Информация, направленная в бюро кредитных историй (БКИ), не должна ухудшать кредитную историю таких заемщиков.

Также кредитным организациям рекомендуется до 30 сентября 2020 года не взыскивать ипотеку с заемщиков с коронавирусом, если это единственное жилье перенесшего заболевание и членов его семьи.

Рекомендации входят в пакет мер по поддержке граждан, экономики и финансового сектора в условиях пандемии вируса, разработанных ЦБ.

Правительство России и Центробанк ввели меры поддержки для обеспечения финансовой стабильности страны в условиях распространения вируса еще 17 марта.

Ранее в понедельник банк ВТБ выразил готовность в индивидуальном порядке рассматривать обращения клиентов, которые оказались в сложном финансовом положении из-за коронавируса. Таким гражданам могут предоставить кредитные каникулы на срок до трех месяцев. Также клиенты банка могут воспользоваться оформленными страховыми программами.

Детали и сроки запуска инициативы ВТБ обещал объявить до конца марта.

Кроме того, по мнению эксперта, если граждан сможет доказать, что эпидемия ухудшила их материальное состояние, им могут предоставить ипотечные каникулы.

Вспышка заболевания COVID-19, вызываемого вирусом SARS-CoV-2, произошла в китайском Ухане в конце декабря. Вне Китая болезнь была диагностирована у пациентов более чем в 190 странах. 11 марта Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила пандемию коронавируса в мире.

По данным Worldometers на 25 марта, всего в мире подтверждено свыше 422 тыс. случаев заболевания, скончались 18,9 тыс. человек, вылечились более 109 тыс. пациентов.

По состоянию на 24 марта, в России диагностировано 495 случаев заболевания COVID-19. 22 человека вылечились. Случаев летального исхода нет.

Вся актуальная информация по ситуации с коронавирусом доступна на сайтах стопкоронавирус.рф и доступвсем.рф, а также по хештегу #МыВместе. Телефон горячей линии по вопросам коронавируса 8 (800) 2000-112.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Новости ипотеки – ВКБ-Новостройки

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

Онлайн консультация

Нажмите сюда

Покупка онлайн

отсрочка по ипотеке — СберБанк

Основание

Причина отказа

Несоблюдение условия, указанного в п. 1 ч. 1 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Размер кредита превышает максимальный размер, установленный Правительством РФ (п. 4 ст. 6 Федерального закона от 01.05.2019 N 76-ФЗ).

Несоблюдение условия, указанного в п. 2 ч. 1 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Условия кредитного договора ранее изменялись по требованию заемщика (одного из заемщиков) в рамках ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ.

Несоблюдение условия, указанного в п. 3 ч. 1 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Предметом ипотеки является жилое помещение, не являющееся единственным пригодным для постоянного проживания заемщика, или право требования участника долевого строительства в отношении жилого помещения, которое не будет являться единственным пригодным для постоянного проживания заемщика жилым помещением.

Несоблюдение условия, указанного в п. 4 ч. 1 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

На день направления требования не подтверждено нахождение в трудной жизненной ситуации.

Несоблюдение условия, указанного в п. 1 ч. 2 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

На подтверждена регистрация заемщика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Несоблюдение условия, указанного в п. 2 ч. 2 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Не подтверждено признание заемщика инвалидом и установление ему федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы I или II группы.

Несоблюдение условия, указанного в п. 3 ч. 2 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21. 12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Не подтверждена временная нетрудоспособность заемщика сроком более 2-х месяцев подряд (непрерывно).

Несоблюдение условия, указанного в п. 4 ч. 2 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Не подтверждено снижение среднемесячного дохода заемщика/заемщиков, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика/заемщиков, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика, при этом размер среднемесячных выплат по кредиту за 6 месяцев, следующих за месяцем обращения заемщика, превышает 50% от среднемесячного дохода заемщика/заемщиков, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика.

Несоблюдение условия, указанного в п. 5 ч. 2 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Не подтверждено увеличение количества лиц, находящихся на иждивении у заемщика (несовершеннолетних членов семьи, и/или членов семьи, признанных инвалидами I или II группы, и/или лиц, находящихся под опекой или попечительством заемщика), по сравнению с количеством указанных лиц, находившихся на иждивении заемщика на день заключения кредитного договора, с одновременным снижением среднемесячного дохода заемщика/заемщиков, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием, более чем на 20% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика/заемщиков, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика, при этом размер среднемесячных выплат по кредитному договору за 6 месяцев, следующих за месяцем обращения заемщика, превышает 40% от среднемесячного дохода заемщика/заемщиков, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика.

Несоблюдение условия, указанного в ч. 4 ст. 6.1-1 Закона Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

К вашему требованию не приложено согласие залогодателя (залогодателей) в случае, когда залогодателем является третье лицо.

Несоблюдение условия, указанного в ч. 5 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Указанная вами в требовании дата начала льготного более чем на 2 месяца отстоит от даты вашего обращения.

Несоблюдение условия, указанного в ч. 3 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Ваше требование не содержит указание на приостановление исполнения обязательств по кредитному договору либо указание на размер платежей, уплачиваемых в течение льготного периода, а также указание на обстоятельства, свидетельствующие о наступлении трудной жизненной ситуации (ч. 2 ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ).

Кредит находится на стадии судебного или исполнительного производства, либо в отношении вас открыта процедура банкротства.

Обратитесь в банк за дополнительными разъяснениями по телефону 8 800 200-8-200.

Заемщикам переданным в АО «ДОМ.РФ»

Уважаемые заемщики АО «САИЖК»!

Информируем вас, что до получения официального уведомления о передаче прав по закладной в АО «ДОМ.РФ», для оплаты необходимо пользоваться теми реквизитами, которые были выданы сотрудником АО «САИЖК» при подписании договора займа. Как только данное уведомление будет вами получено необходимо пользоваться информацией и реквизитами указанными ниже.

Со 2 марта 2018 года АО «АИЖК» сменило название на АО «ДОМ.РФ»

 

Заемщики у которых права по закладной переданы в АО «ДОМ.РФ» (о чем вы были письменно уведомлены):

Информируем вас, о том, что с 01. 01.2021 функции сервисного обслуживания ипотечного портфеля АО «ДОМ.РФ» будут возложены на АО «Банк ДОМ.РФ».

В связи со сменой сервисного агента произошло изменение банковских реквизитов для осуществления платежей по ипотечным кредитам (займам) АО «ДОМ.РФ», соответствующие изменения опубликованы в Личном кабинете заемщиков и на сайте АО «ДОМ.РФ» в разделе «Сферы деятельности»/ «Ипотека»/ «Обслуживание кредита».

Действующий сервисный агент Банк ВТБ (ПАО) сопровождает закладные АО «ДОМ.РФ» до 31.12.2020 (включительно). Кроме того, счет АО «ДОМ.РФ» открытый в Банке ВТБ (ПАО) для сбора платежей будет закрыт в феврале 2021 года.

 

По вопросам, связанным с обслуживанием ипотечного кредита/займа, Вы можете обращаться:

По вопросам, связанным с урегулированием задолженности по ипотечному кредиту/займу, можете обращаться:

  • на горячую линию АО «Банк ДОМ.РФ» по номеру 8 (800) 775-86-43 (по России бесплатно).

 Реквизиты оплаты в АО «ДОМ.РФ» 

(.pdf, 413Кб)

 

Оплачивать ежемесячные платежи можно бесплатно через сайт Банка ДОМ.РФ

Для внесения платежа на счет АО «ДОМ.РФ» возможно воспользоваться сервисом пополнения счета с карты любого банка. Для внесения платежа достаточно знать номер своей закладной, осуществить погашение кредита можно по ссылке.

 Памятка по обслуживанию ипотечного кредита (.pdf, 613Кб)

 

404 | Банк ВТБ

Политика конфиденциальности

1. Краткий обзор защиты данных

Общий

Следующая информация предназначена для предоставления простого обзора того, что происходит с вашими личными данными, когда вы посещаете наш веб-сайт в качестве пользователя. Личные данные — это все данные, которые могут быть использованы для вашей личной идентификации. Подробную информацию о защите данных можно найти в политике конфиденциальности, следующей за этим общим разделом.

Определения

Термины «персональные данные» и «обработка» имеют следующее значение:

  • Персональные данные : означает любую информацию, относящуюся к физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении или онлайн-идентификатор.
  • Обработка : означает любую операцию, которая выполняется с личными данными, такая как сбор, запись, организация, структурирование, хранение, адаптация или любое раскрытие или другое использование.

Сбор данных на нашем сайте

  • Кто отвечает за сбор данных на этом веб-сайте?

Обработка данных на этом веб-сайте осуществляется нами, VTB Bank (Europe) SE (также именуемым «мы», «мы» или «наш»). Наши контактные данные можно найти в разд. 2 настоящей политики конфиденциальности. Контактные данные нашего сотрудника по защите данных можно найти в разделе разд. 3 настоящей политики конфиденциальности.

  • Как мы собираем ваши данные?

Один из способов сбора ваших данных — это когда вы сообщаете нам подробности.

Остальные данные собираются автоматически нашими ИТ-системами. По большей части это технические данные (например, интернет-браузер, операционная система или время суток, когда осуществляется доступ к веб-сайту). Этот автоматический процесс активируется, как только вы заходите на наш веб-сайт.

  • Для чего мы используем ваши данные?

Некоторые данные собираются для того, чтобы сделать наш веб-сайт полностью доступным для вас. Другие данные могут быть использованы для анализа вашего поведения пользователя.

  • Какие права вы имеете на свои данные?

Как субъект данных вы имеете разные права в отношении ваших личных данных. У вас есть право, например, получать информацию о том, сохранены ли ваши личные данные, и запрашивать удаление ваших личных данных. См. Дополнительные сведения и все ваши права в разделе. 10 настоящей политики конфиденциальности.

Вы можете связаться с нами или нашим уполномоченным по защите данных по этим и другим вопросам, связанным с защитой данных, по адресу, указанному в п.2 и сек. 3 настоящей политики конфиденциальности.

  • Инструменты анализа и сторонних поставщиков

Ваше поведение в Интернете можно проанализировать статистически, когда вы посещаете наш веб-сайт. В основном это делается с помощью файлов cookie и так называемых программ анализа. Ваше поведение в Интернете обычно анализируется анонимно, в том смысле, что это поведение не может быть прослежено до вас индивидуально. Вы можете возразить против такого анализа или предотвратить его, не используя определенные инструменты.Подробную информацию об этом можно найти в следующей политике конфиденциальности.

Вы можете возразить против такого анализа. Вы найдете информацию о возможностях возражения в политике конфиденциальности ниже (см., Например, разделы 5 и 10).

2. Общая информация (например, о контроллере данных)

Защита данных

Мы очень серьезно относимся к защите ваших личных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные в строгой конфиденциальности и в соответствии с положениями закона о защите данных, в частности Общего регламента защиты данных (GDPR), и настоящей политики конфиденциальности.

Различные личные данные собираются, если и когда вы используете этот веб-сайт. Персональные данные — это данные, относящиеся к вам как к идентифицируемому лицу. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего мы их используем. Также объясняется, как и с какой целью это делается.

Мы должны отметить, что передача данных в Интернете (например, для общения по электронной почте) может иметь бреши в безопасности. Полная и абсолютная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

Примечание к контроллеру данных (имеется в виду ответственное лицо)

Контроллер данных в соответствии со статьей 4 No. 7 GDPR для обработки данных на этом веб-сайте:

Банк ВТБ (Европа) SE
Rüsterstrasse 7-9
60325 Франкфурт-на-Майне
Телефон: +49 (0) 69 2168 0
Почта: [email protected]

Контроллер данных — это физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими принимает решение о целях и способах обработки персональных данных (например,грамм. имя, адрес электронной почты и т. д.).

3. Сотрудник по защите данных

Сотрудник по защите данных VTB Bank (Europe) SE:

Д-р Карстен Кинаст, LL.M.
Externer Datenschutzbeauftragter
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Гогенцоллернринг 54
50672 Кельн (Германия)
Почта: [email protected] eu

4.Сбор данных на нашем веб-сайте (информационное использование и регистрация)

Обработка данных при информационном использовании сайта

Когда вы посещаете наш веб-сайт в информационных целях, то есть без регистрации и без предоставления нам личных данных в какой-либо другой форме, мы можем автоматически собирать дополнительную информацию о вас, которая будет содержать личные данные только в ограниченных случаях и которая автоматически распознается нашим сервером. , Такие как:

    • Тип браузера и версия браузера
    • Используемая операционная система
    • URL перехода
    • Имя хоста обращающегося компьютера
    • Время суток запроса сервера
    • IP-адрес

Эти данные также хранятся в так называемых файлах журнала сервера, которые ваш браузер передает нам автоматически.Данные не объединяются с другими источниками данных.

Мы используем такую ​​информацию только для того, чтобы помочь нам в предоставлении эффективных услуг (например, чтобы адаптировать наш веб-сайт к потребностям вашего устройства конечного пользователя или позволить вам войти на наш веб-сайт), а также для сбора широкой демографической информации для анонимного, совокупного использования. .

Основой для этой автоматизированной обработки данных является статья 6 (1), лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или для принятия мер до его заключения, а также наш законный интерес гарантировать стабильность и безопасность веб-сайта, статья 6 (1) лит.f GDPR.

Персональные данные, которые собираются автоматически, хранятся в течение одного (1) месяца, а затем удаляются надлежащим образом.

Регистрация на сайте

Вы можете зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать доступные там дополнительные функции. Мы используем данные, введенные для этой цели, только для предоставления конкретного предложения или предоставления конкретной услуги, для которой вы зарегистрировались. Запрошенная информация, помеченная как обязательная для регистрации, должна быть предоставлена ​​полностью.В противном случае нам придется отказаться от регистрации.

Мы будем использовать адрес электронной почты, который вы даете нам при регистрации, чтобы информировать вас о любых важных изменениях, например, в объеме нашего предложения или технически необходимых модификациях.

Данные, введенные при регистрации, обрабатываются на основании статьи 6 (1) лит. b GDPR, который позволяет обрабатывать данные для выполнения контракта или для принятия мер до заключения контракта.

Данные, собранные посредством вашей регистрации, будут храниться нами до тех пор, пока вы зарегистрированы на нашем веб-сайте, после чего они будут удалены. Установленные законом сроки хранения данных продолжают применяться.

Файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют вам использовать веб-сайт. Большинство используемых нами файлов cookie — это так называемые сеансовые файлы cookie, которые автоматически удаляются в конце вашего посещения веб-сайта.Другие файлы cookie остаются на вашем терминале, пока вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознать ваш браузер при следующем посещении.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, вы принимаете их для определенных случаев, полностью исключаете их или что они автоматически удаляются при закрытии браузера. Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.

Файлы cookie, необходимые для осуществления электронных коммуникаций или для выполнения определенных функций, запрошенных вами (например, функция корзины покупок), хранятся в соответствии со статьей 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес в хранении файлов cookie, чтобы обеспечить технически безупречное и оптимизированное предоставление своих услуг. Другие случаи хранения файлов cookie (например, файлов cookie для анализа вашего поведения в Интернете) описаны в разделе разд. 5 настоящей политики конфиденциальности.

5. Инструменты анализа и реклама

а) Google Analytics

Этот веб-сайт использует функции службы веб-аналитики Google Analytics. Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Google Analytics использует так называемые файлы cookie — текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами веб-сайта (см. Также разд.4 настоящей политики конфиденциальности). Информация, сгенерированная файлом cookie о таком использовании, обычно передается на сервер Google в США и хранится там.

Файлы cookie Google Analytics хранятся на основании статьи 6 (1), лит. f GDPR. У нас есть законный интерес к анализу поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.

Анонимизация IP-адресов

Мы активировали функцию анонимизации IP-адресов («gtag (‘config’, ‘UA-33179576-1’, {‘anonymize_ip’: true})») на этом веб-сайте.В результате ваш IP-адрес сокращается Google в государствах-членах Европейского Союза или в государствах, подписавших соглашение о Европейской экономической зоне, прежде чем он будет передан в США. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сокращается там. По нашему поручению Google использует эту информацию для составления отчетов о деятельности веб-сайта и оказания нам других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета. IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках служб Google Analytics, не объединяется с другими данными Google.

Настройки браузера и плагин

Вы можете предотвратить хранение файлов cookie с помощью соответствующих настроек в программном обеспечении вашего браузера. Однако обратите внимание, что в этом случае вы, возможно, не сможете в полной мере использовать все функции этого веб-сайта. Кроме того, вы можете предотвратить передачу в Google данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), и обработкой этих данных Google, загрузив и установив подключаемый модуль браузера, доступный по адресу по следующей ссылке: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Возражение против сбора данных

Вы также можете предотвратить сбор данных с помощью Google Analytics, щелкнув следующую ссылку. Это приведет к установке файла cookie отказа, который предотвратит сбор ваших данных при будущих посещениях этого веб-сайта: http://vtb. eu/#disable-ga.

Дополнительную информацию о том, как Google Analytic обрабатывает пользовательские данные, можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https: // support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Соглашение об обработке данных

Мы заключили соглашение об обработке данных с Google.

Демографические характеристики в Google Analytics

Этот веб-сайт использует функцию «демографические характеристики» Google Analytics. Он позволяет составлять отчеты, содержащие заявления о возрасте, поле и интересах пользователей веб-сайта.Эти данные поступают из рекламы Google по интересам и из данных о посетителях, предоставленных сторонними поставщиками. Данные не могут быть присвоены какому-либо конкретному лицу. Вы можете отключить эту функцию в любое время с помощью настроек отображения в своей учетной записи Google или запретить сбор ваших данных с помощью Google Analytics в любом случае, как указано в разделе «Возражение против сбора данных».

б) Ремаркетинг Google Analytics

Наши веб-сайты используют функцию ремаркетинга Google Analytics в сочетании с функциями Google AdWords и Google DoubleClick для разных устройств.Поставщик — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Эта функция позволяет связать рекламные целевые группы, созданные с помощью ремаркетинга Google Analytics, с функциями работы с несколькими устройствами в Google AdWords и Google DoubleClick. Таким образом, персонализированные рекламные сообщения, связанные с вашими интересами, которые были адаптированы для вас в ответ на ваше предыдущее использование и поведение в Интернете на одном терминале (например, мобильном телефоне), также могут отображаться на другом вашем терминале (например,грамм. планшет или ПК).

Если вы дали необходимое согласие, Google для вышеуказанной цели свяжет историю вашего браузера и браузера приложений с вашей учетной записью Google. Таким образом, одни и те же персонализированные рекламные сообщения могут запускаться на каждом терминале, на котором вы входите в свою учетную запись Google.

Для поддержки этой функции Google Analytics собирает аутентифицированные Google идентификаторы пользователей, которые временно связаны с нашими данными Google Analytics, чтобы определять и создавать целевые группы для рекламы на нескольких устройствах.

Вы можете навсегда запретить ремаркетинг / таргетинг на нескольких устройствах, отключив персонализированную рекламу в своей учетной записи Google. Просто перейдите по этой ссылке: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Собранные данные собираются в вашей учетной записи Google исключительно на основании вашего согласия, которое вы предоставляете Google и можете отозвать (статья 6 (1) лит. A GDPR). В базе коллекций данных, которые не собраны в вашем аккаунте Google (например,грамм. поскольку у вас нет учетной записи Google или вы возражали против такой комбинации) сбор данных основан на статье 6 (1), лит. f GDPR. Законный интерес проистекает из того факта, что мы заинтересованы в анонимном анализе пользователей веб-сайта в рекламных целях.

Более подробную информацию и правила защиты данных можно найти в политике конфиденциальности Google по адресу: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

c) Google AdWords и отслеживание конверсий Google

Этот веб-сайт использует Google AdWords.AdWords — это программа интернет-рекламы компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»).

Мы используем так называемое отслеживание конверсий как компонент программы Google AdWords. Если вы нажмете на рекламу, размещенную Google, для отслеживания конверсий будет установлен файл cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые интернет-браузер сохраняет на компьютере пользователя (см. Также раздел 4 настоящей политики конфиденциальности). Файлы cookie становятся недействительными через 30 дней и не могут использоваться для идентификации отдельного пользователя. Если пользователь посещает определенные страницы на этом веб-сайте, а срок действия файла cookie еще не истек, Google и мы можем заметить, что пользователь нажал на рекламу и был перемещен на эту конкретную страницу.

Каждая фирма-заказчик Google AdWords получает разные файлы cookie. Файлы cookie нельзя отследить через веб-сайты клиентов AdWords. Информация, полученная с помощью файлов cookie конверсии, служит для сбора статистики конверсии для клиентов AdWords, которые выбрали отслеживание конверсий.Фирмам-клиентам сообщается общее количество пользователей, которые нажали на их рекламу и перешли на страницу, снабженную тегом отслеживания конверсии. Но фирмы не получают никакой информации, с помощью которой можно идентифицировать отдельных пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании, вы можете предотвратить такое использование, просто отключив cookie отслеживания конверсий Google с помощью пользовательских настроек вашего интернет-браузера. В этом случае вы не будете включены в статистику отслеживания переходов.

Файлы cookie преобразования хранятся в соответствии со статьей 6 (1) лит. f GDPR. У нас есть законный интерес к анализу поведения пользователей, чтобы оптимизировать как предложения веб-сайта, так и его рекламу.

Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google AdWords и Google можно найти в политике конфиденциальности Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он информировал вас о наличии файлов cookie и разрешал использование файлов cookie только в отдельных случаях, что вы принимаете их для определенных случаев, полностью их исключаете или что они автоматически удаляются при закрытии браузера.Отключение файлов cookie может означать, что функциональность веб-сайта ограничена.

6. Обмен информацией

Мы можем раскрывать анонимную совокупную статистику о пользователях веб-сайта для описания наших услуг потенциальным партнерам, рекламодателям и другим уважаемым третьим лицам и для других законных целей, но эта статистика не будет включать никаких личных данных.

Мы можем раскрывать ваши личные данные подрядчикам, которые помогают нам в предоставлении услуг, которые мы предлагаем через веб-сайт.В частности, мы раскрываем ваши личные данные поставщикам услуг хостинга и поставщикам ИТ-услуг.

Такая передача будет основываться на соглашениях об обработке данных. Таким образом, наши подрядчики будут использовать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения их функций, и будут по контракту обязаны обрабатывать ваши персональные данные только от нашего имени и в соответствии с нашими запросами.

В случае реорганизации или продажи третьей стороне любые личные данные, которые мы храним о вас, могут быть переданы этой реорганизованной организации или третьей стороне в соответствии с применимым законодательством.

Мы можем раскрыть ваши личные данные, если у нас есть законное право или если это требуется (например, если это требуется по закону или постановлению суда).

7. Трансграничная передача данных

В рамках нашей деятельности по обмену информацией, изложенной выше, ваши личные данные могут быть переданы в другие страны (включая страны за пределами ЕЭЗ), в которых стандарты защиты данных могут отличаться от стандартов вашей страны проживания.Обратите внимание, что данные, обрабатываемые в другой стране, могут регулироваться иностранным законодательством и быть доступными для иностранных правительств, судов, правоохранительных и регулирующих органов. Однако мы постараемся принять разумные меры для поддержания адекватного уровня защиты данных также при передаче ваших личных данных таким странам.

В случае передачи за пределы ЕЭЗ этот перевод гарантируется решением Комиссии об адекватности, например решением в отношении Privacy Shield или Типовых положений ЕС.Вы можете получить дополнительную информацию о вышеупомянутых мерах безопасности, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разделах 2 и 3 выше.

8. Безопасность

У нас есть разумные современные меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования и изменения личных данных, находящихся под нашим контролем. Наши политики безопасности и конфиденциальности периодически пересматриваются и улучшаются по мере необходимости, и только уполномоченный персонал имеет доступ к личным данным.Хотя мы не можем гарантировать или гарантировать, что потеря, неправильное использование или изменение информации никогда не произойдет, мы прилагаем все разумные усилия для предотвращения этого.

Мы, например, принимаем следующие меры безопасности:

В целях безопасности и защиты передачи конфиденциального содержимого, такого как заказы или запросы, которые вы нам отправляете, этот веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», а также по значку замка в строке браузера.

Если и когда активировано шифрование SSL или TSL, данные, которые вы передаете нам, не могут быть прочитаны третьими лицами.

  • Зашифрованные платежи на этом сайте

Если после заключения договора, предусматривающего оплату, вы обязаны отправить нам свои платежные реквизиты (например, номер счета в случае авторизации прямого дебета), эти данные потребуются для обработки платежа.

Платежи с помощью обычных средств оплаты (Visa / MasterCard, прямое дебетование) производятся в каждом отдельном случае с использованием зашифрованного соединения SSL или TLS.Вы можете распознать зашифрованное соединение по тому факту, что адресная строка браузера переключается с «http: //» на «https: //», а также по значку замка в строке браузера.

Эффект зашифрованной связи заключается в том, что данные о платежах, которые вы нам передаете, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Обратите внимание, однако, что отправка информации через Интернет никогда не бывает полностью безопасной. Мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы отправляете через наш веб-сайт, пока она передается через Интернет, и вы делаете это на свой страх и риск.

9. Хранение данных

Мы стремимся максимально ограничить нашу деятельность по обработке ваших личных данных. В отсутствие конкретных сроков хранения, установленных в этой политике, ваши личные данные будут храниться только до тех пор, пока они нам понадобятся для достижения цели, для которой мы их собрали, и, если применимо, до тех пор, пока этого требуют законодательные требования к хранению. .

10. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с применимым к вам законодательством вы можете иметь право пользоваться некоторыми или всеми из следующих прав:

Право на

  • требуется (i) информация о том, сохраняются ли ваши персональные данные и (ii) доступ к вашим личным данным и / или их дубликаты, включая цели обработки, категории соответствующих персональных данных и получателей данных, а также потенциальные сроки хранения;
  • запросить исправление, удаление или ограничение ваших личных данных, e. грамм. потому что (i) он неполный или неточный, (ii) он больше не нужен для целей, для которых он был собран, или (iii) согласие, на котором была основана обработка, было отозвано;
  • отказать в предоставлении и — без ущерба для действий по обработке данных, которые имели место до такого отзыва — отозвать свое согласие на обработку ваших личных данных в любое время;
  • возражать по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших личных данных, если такая обработка основана либо на наших законных интересах или законных интересах третьей стороны, либо на выполнении задачи, выполняемой в общественных интересах.В этом случае предоставьте нам информацию о вашей конкретной ситуации. После оценки представленных вами фактов мы либо прекратим обработку ваших персональных данных, либо предоставим вам веские законные основания для продолжения обработки;
  • принимать правовые меры в отношении любого потенциального нарушения ваших прав в отношении обработки ваших Персональных данных, а также подавать жалобы в компетентные органы по защите данных; и / или
  • требует (i) получать персональные данные о вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и (ii) передавать эти данные другому контроллеру без каких-либо препятствий с нашей стороны; где это технически возможно, вы имеете право на передачу персональных данных напрямую от нас другому контролеру.

Вы можете (i) воспользоваться правами, указанными выше, или (ii) задать любые вопросы, или (iii) подать какие-либо жалобы в отношении нашей обработки данных, связавшись с нами или нашим сотрудником по защите данных по контактным данным, указанным в разд. 2 и 3 настоящей политики конфиденциальности.

11. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем ваши персональные данные для автоматизированного принятия решений, которые имеют правовые последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияют на вас.

12. Поправки к настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право время от времени изменять эту политику конфиденциальности, обновляя наш веб-сайт соответствующим образом. Пожалуйста, посещайте веб-сайт регулярно и ознакомьтесь с нашей действующей политикой конфиденциальности. Эта политика последний раз обновлялась 02.10.2018.

Выходные по ипотеке | Финансовая помощь

Вы больше не можете подавать заявление на отпуск для погашения из-за коронавируса. Все платежные каникулы из-за коронавируса заканчиваются до 31 июля 2021 года.

Если COVID-19 по-прежнему влияет на вас, и вы испытываете финансовые трудности , заполните форму доходов и расходов, и мы свяжемся с вами в течение пяти рабочих дней. Вы также можете позвонить нам по телефону 0345 835 3374. Мы работаем с 8:00 до 19:30 с понедельника по пятницу (кроме государственных праздников) и с 8:00 до 12:30 по субботам.

Вам не нужно производить какие-либо платежи во время отпуска, но мы рекомендуем вам внести некоторые платежи в счет ипотеки, если у вас есть такая возможность.Это не повлияет на ваш запрос на погашение в отпуске. * Если по вашему счету просрочена задолженность, любые платежи, которые вы вносите в счет ипотечного кредита во время отпуска по погашению, сначала уменьшат остаток вашей задолженности, а затем уменьшат размер отложенного ежемесячного платежа (ов) и начисленных процентов.

Если вас беспокоят деньги или долги, вам может помочь реалистичный бюджет. Составьте список своих долгов и определите, какие из них являются наивысшими, а какие менее важными. Для большинства людей имеет смысл оплачивать основные расходы и приоритетные долги перед любыми дискреционными расходами или неприоритетными долгами.

Как отпуск для погашения повлияет на мою ипотеку?

Важно знать, что, взяв выходной для погашения, сумма вашей задолженности увеличится, поскольку с вас по-прежнему будут взиматься проценты. Если какая-либо часть вашей ипотеки является погашаемой, ежемесячный платеж будет пересчитан с учетом дополнительной суммы в конце вашего отпуска по погашению. Затем вам нужно будет выплатить суммы, которые в настоящее время приостановлены, плюс проценты, начисленные за оставшийся срок вашей ипотеки.Срок вашей ипотеки не продлевается автоматически.

При ипотеке с только процентами или любой процентной части ипотечного кредита ваш ежемесячный платеж покрывает только проценты, которые вы должны нам. Если вы не вносите полные ежемесячные платежи, проценты будут добавлены к вашему общему балансу, то есть увеличатся. По окончании выходного дня у вас будет ежемесячно выплачиваться больше процентов из-за более высокого баланса. Это по-прежнему будет покрывать только проценты, а не весь остаток по ипотеке.

Рекомендуется регулярно проверять, есть ли у вас планы сбережений или инвестиций, чтобы получить нужные деньги.

Чтобы помочь вам понять влияние отсрочки платежей на ваши платежи по ипотеке и баланс, Money Advice Service предоставила калькулятор воздействия, который можно найти здесь.

Пожалуйста, помните, что использование выходных для частичного погашения пропорционально снижает общий эффект. Вы сможете найти важную информацию о своей ипотеке, которая поможет вам заполнить онлайн-калькулятор, в письме «Срок погашения подходит к концу», если у вас уже был выходной из-за COVID-19, или в последний раз. годовая выписка по ипотеке.

Мы также включили иллюстративный пример:

Сумма вашего ежемесячного платежа увеличится на величину после выходного дня погашения, зависит от вашего баланса, процентной ставки по ипотеке, оставшегося срока, независимо от того, является ли ваша ипотека на основе погашения, процентной основой или сочетанием того и другого, и как долго вы выбираете отпуск по выплате кредита.

На основе трехмесячного отпуска по ипотеке с выплатой капитала и процентов Май 2021 — июль 2021

Остаток на начало выходных Погашение
100 000 фунтов стерлингов 90 400
Погашение
100 000 фунтов стерлингов 90 400
Только проценты
100 000 фунтов стерлингов 90 400
Процентная ставка 2.50% 2,50% 2,50%
Срок до начала погашения (лет) 10 20 Любые
Текущий ежемесячный платеж £ 942,70 £ 529,90 £ 208,33
Новый ежемесячный платеж £ 970,02 £ 538,43 209 фунтов стерлингов.64
Ежемесячное увеличение £ 27,32 £ 8,53 £ 1,31
Проценты, начисленные в период погашения £ 626,30 £ 626,30 £ 626,30

Этот иллюстративный пример был рассчитан с использованием ежедневного расчета процентов.

Важно отметить, что если у вас есть задолженность, сумма задолженности на вашем счете не увеличится в течение этого периода отпуска, и мы свяжемся с вами до окончания отпуска, чтобы обсудить лучший способ погашения вашей задолженности.

Как отпуск для погашения повлияет на мою кредитную историю?

Мы не сообщаем агентствам кредитных историй о каких-либо платежах, отсроченных в связи с выходным днем, как о пропущенных платежах. Если ваша учетная запись обновлена, в ней по-прежнему будут отображаться данные о платежах в течение периода вашего отпуска по выплате погашения. Если ваша учетная запись в настоящее время имеет задолженность, обратите внимание, что существующая задолженность будет продолжать регистрироваться, но не будет отражать какого-либо ухудшения из-за выходных для оплаты.Отчетный баланс будет увеличиваться в соответствии с начисленными процентами. Другие факторы, включая существующую задолженность, могут повлиять на ваш кредитный файл или вашу способность получить кредит.

Узнайте больше на веб-сайте FCA (Financial Conduct Authority): платежные каникулы для клиентов, пострадавших от COVID-19.

Ваш дом может быть возвращен во владение, если вы не будете производить выплаты по ипотеке.

По окончании отпуска погашения

По крайней мере, за две недели до окончания отпуска по выплате кредита мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, что произойдет дальше, и объяснить изменения в ваших выплатах по ипотеке.Мы также сообщим вам о различных способах погашения отсроченного ежемесячного платежа (ов) и начисленных процентов, а также информацию о дополнительной финансовой помощи, если она вам понадобится. Если в конце периода погашения вы все еще беспокоитесь о своем финансовом положении, свяжитесь с нами по телефону 0345 835 3374 . Мы работаем с 8:00 до 19:30 с понедельника по пятницу (кроме государственных праздников) и с 8:00 до 12:30 по субботам. Имейте в виду, что наши телефонные линии загружены больше, чем обычно, и вам, возможно, придется ждать дольше.

Обратите внимание, что если вы внесете какие-либо изменения в ипотечный кредит во время отпуска по погашению, например, измените срок или продукт, вы получите новую документацию по предложению. Цифры в этих документах, включая ежемесячный платеж и общую сумму к оплате, не будут включать перерасчет, выполненный в конце вашего отпуска для погашения. Вы получите письменное подтверждение нового ежемесячного платежа по окончании отпуска.

Новый скандал на рынке облигаций; Предупреждение о прибыли Danske; Российский ВТБ взломал

Примечание редактора: Daily Dose Europe не будет опубликован дек.24, 25 и 26 декабря в связи с праздниками. Daily Dose Europe вернется 27 декабря.

* Deutsche Bank AG, Credit Suisse Group AG и Crédit Agricole SA подвергаются критике из-за подозрений в фальсификации рынков суверенных облигаций. Европейские регулирующие органы заявили, что, по их мнению, группа банков нарушила антимонопольные правила ЕС, вступив в сговор с целью искажения конкуренции при торговле надсуверенными, суверенными и агентскими облигациями в долларах США в период с 2009 по 2015 годы. Deutsche Bank «активно сотрудничал» с комиссией и получил иммунитет, заявив, что не ожидает штрафа.Банк Америки также считается объектом расследования, сообщили Bloomberg News инсайдеры. The Wall Street Journal и Reuters также писали об этом.

* Регулирующие органы США заявили, что планы санации Barclays PLC, Credit Suisse, Deutsche Bank и UBS Group AG имеют слабые стороны с точки зрения того, как они взаимодействуют со своими американскими операциями в условиях стресса. Однако они не были признаны имеющими «недостатки», которые в случае их устранения привели бы к дополнительным пруденциальным требованиям.

* Рабочая группа банкиров, организованная ЕЦБ, опубликовала несколько возможных методов перехода от средней ставки индекса евро за ночь, или Eonia, к краткосрочной ставке евро, или Ester. С отчетом можно ознакомиться до 1 февраля 2019 года.

Великобритания И ИРЛАНДИЯ

* Банк Англии вчера оставил процентные ставки без изменений на уровне 0,75% на фоне неопределенности по поводу Brexit.

* FWD Life Insurance Co. (Bermuda) Ltd. покупает 49% акций HSBC Amanah Takaful (Malaysia) Bhd.что HSBC Holdings PLC держит через свое непрямое 100-процентное подразделение HSBC Insurance (Asia-Pacific) Holdings Ltd., , как сообщает The Edge Markets . Центральный банк Малайзии одобрил предложенную сделку, которая, как ожидается, будет закрыта в первой половине 2019 года.

* Генеральный агент, управляющий специализированным страхованием, Nexus Group приобрела Hiscox Global Flying путем покупки активов у лондонской компании Millstream Underwriting Ltd. Компания Nexus Group.

* Центральный банк Ирландии оштрафовал подразделение RSA Insurance Group PLC RSA Insurance Ireland DAC.3,5 миллиона евро за нарушения нормативных требований, связанные с крупными убытками и нарушениями бухгалтерского учета с 2009 по октябрь 2013 года.

* Лондонская компания Lloyd’s назначила Соню Роттиерс генеральным директором своего брюссельского подразделения, созданного для обеспечения того, чтобы рынок мог продолжать обслуживать клиентов из ЕС после Брексита. Lloyd’s Brussels также назначил Мишеля Фламе председателем совета директоров, а Дельфин Маршессо присоединится к компании в январе 2019 года в качестве главного андеррайтера.

* Начиная с первого квартала 2019 года, Lloyd’s of London заявила, что синдикаты должны будут регистрировать не менее 40% рисков с использованием признанной системы электронного размещения, при этом цель увеличится до 50% во втором квартале.Брокеры системы страхового рынка должны будут подключиться к системе до 1 июня 2019 года, добавил Ллойд.

* Акции британского оператора кредитной платформы Funding Circle Holdings Ltd. вчера резко упали после того, как аналитики Citigroup снизили свою рекомендацию продавать акции, сообщает Bloomberg News со ссылкой на «свидетельства ухудшения кредитоспособности». Этот шаг был предпринят после того, как Funding Circle SME Income Fund, кредитный фонд, связанный с компанией, заявил, что рост личной несостоятельности в Великобритании привел к убыткам в ноябре.

ГЕРМАНИЯ, ШВЕЙЦАРИЯ И АВСТРИЯ

* Европейская комиссия заявила, что государства ЕС поддержали ее предложение разрешить швейцарским фондовым биржам сохранить доступ к единому рынку блока до конца июня 2019 года, сообщает Reuters.

* UBS Group AG усиливает планы преемственности генерального директора Серджио Эрмотти и рассмотрит внешних кандидатов на пост главы крупнейшего банка Швейцарии, сообщили Bloomberg источники. Председатель Аксель Вебер поддерживает внешнего кандидата на этот пост.

* Менеджер IBM Мартин Джеттер, как сообщают инсайдеры, станет следующим председателем Deutsche Börse AG после ожидаемого ухода Иоахима Фабера в 2020 году.

ФРАНЦИЯ И БЕНЕЛЮКС

* Французский банк Société Générale SA согласился продать свою 35% долю в La Banque Postale Financement SA компании La Banque Postale SA за нераскрытую сумму. SocGen заявила, что сделка окажет негативное влияние на результаты четвертого квартала в размере примерно 35 миллионов евро из-за обесценения гудвила по ее инвестициям.

* Базирующаяся в Нидерландах компания Euronext NV приобретет 78% акций компании Commcise, поставщика решений для оценки исследований и управления комиссиями, за первоначальное денежное вознаграждение в размере 27 миллионов фунтов стерлингов.

* Бельгийский банк Belfius SA сможет внедрить свою новую структуру заработной платы после получения поддержки со стороны одного из профсоюзов банка, сообщает L’Echo .

* Председатель Société Générale сказал Les Echos , что банк должен быть консолидатором в банковском секторе Европы, но что политический и регуляторный контекст в настоящий момент не подходит для этого.

ИСПАНИЯ И ПОРТУГАЛИЯ

* Правительство Испании намерено отложить приватизацию Bankia SA еще на два года, до конца 2021 года, пишет Expansión . После мирового финансового кризиса банк был спасен и национализирован.

* Испанский банк CaixaBank SA завершил продажу 80% своего бизнеса в сфере недвижимости американскому фонду Lone Star по начальной цене 3,97 млрд евро.

* Испанская группа финансовых услуг Alantra Partners S.А. согласился приобрести 49% акций общеевропейского управляющего частными активами Access Capital Partners. Alantra, которая первоначально приобретет 24,5% долю в Access Capital за 19 миллионов евро, будет иметь возможность приобрести оставшуюся долю OP Financial Group в компании в 2022 году.

* Daiwa Securities Group Inc., базирующаяся в Японии, полностью приобретет испанский инвестиционный банк Montalbán Atlas Capital, сумма сделки не разглашается.

* Миноритарные акционеры Banco BPI SA подали судебный приказ о попытке заблокировать вывод акций банка с Лиссабонской фондовой биржи, пишет Jornal de Negócios .Этот шаг является ответом на намерение CaixaBank выкупить оставшиеся 5% португальского банка и исключить его из листинга. Миноритарные акционеры считают эту операцию «незаконной» и угрозой для прав собственности.

ИТАЛИЯ И ГРЕЦИЯ

* Итальянская страховая компания Generali завершила передачу нежизнеспособного унаследованного портфеля своего британского филиала лондонской компании Compre Holdings Ltd., получив одобрение итальянских регулирующих органов.

* Banca Monte dei Paschi di Siena SpA вскоре может завершить продажу за 2 евро.Как сообщили Bloomberg News инсайдеры, просроченные ссуды на сумму 1 миллиард выданы Banca IFIS SpA и Credito Fondiario SpA, которые подали обязательные предложения о выплате части долга.

* Mediobanca — Бизнес MBCredit Solutions Banca di Credito Finanziario SpA приобрел у BPER Banca SpA безнадежные ссуды на сумму 200 млн евро, выписал MF .

* Iccrea Banca SpA закрыла сделку по секьюритизации проблемных кредитов общей балансовой стоимостью 2 млрд евро, состоящей из проблемных кредитов 73 отдельных кооперативных банков и крупнейшей в Италии секьюритизации безнадежных кредитов, обеспеченных государственной гарантией, по сообщению MF .

* Итальянская финансовая группа Unipol Gruppo SpA обратилась к Credit Suisse Group AG с целью изучения потенциальной продажи подразделения Unipol Banca SpA BPER Banca SpA, сообщили Reuters инсайдеры.

Северные страны

* Danske Bank A / S пересмотрел ожидаемую чистую прибыль на 2018 год примерно до 15 миллиардов датских крон по сравнению с ранее ожидаемым диапазоном от 16 миллиардов до 17 миллиардов крон, сославшись на сложные условия финансового рынка в США. четвертый квартал.

* Центральный банк Швеции повысил свою основную процентную ставку до минус 0,25% с минус 0,5%, что является первым повышением с 2011 года.

* Правление норвежского банка DNB Bank ASA и подразделения DNB Næringskreditt AS подписали совместный план слияния для слияния компаний. последнее в первое.

* Высокий морской и коммерческий суд Дании признал датскую страховую компанию Qudos Insurance A / S банкротом.

* Юрий Киджаев, бывший руководитель эстонского филиала Danske Bank A / S, который был соавтором внутренней служебной записки о зеркальных сделках у кредитора, был среди тех, кто был задержан эстонскими властями в связи со скандалом с отмыванием денег в банке, согласно информации. Financial Times .Сообщается, что Кидяев работал в эстонском отделении частного банковского обслуживания латвийского AS Citadele banka, но вчера банк заявил, что уволил его из-за проблем с репутацией.

* Шведский нишевый банк и онлайн-трейдер Nordnet AB (publ) приобрел норвежский нишевый банк Netfonds, сообщает Affärsvärlden . Netfonds предлагает торговлю широким спектром ценных бумаг, включая торговлю акциями на 14 различных международных рынках, фондами и производными финансовыми инструментами. Сделка подлежит одобрению норвежским финансовым регулятором, которое ожидается в течение трех месяцев.

* Генеральный директор Skandinaviska Enskilda Banken AB Йохан Торгеби заявил, что шведский банк стремится увеличить свою долю новых ипотечных кредитов в Швеции до 14-15%, сообщает Bloomberg News. По итогам 10 месяцев 2018 года таких кредитов было 5,6%.

ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА

* Подразделение банка ВТБ ОАО Банк ВТБ (Грузия) подверглось атаке хакеров, которым удалось похитить несколько сотен тысяч долларов у кредитора, сообщает Коммерсантъ . Расследование инцидента, произошедшего 12 декабря.14, показал, что хакерам удалось проникнуть в сеть банка через фишинговое письмо, отправленное бывшим партнером кредитора, UNISTREAM COMMERCIAL BANK (JSC).

* Румынское агентство по защите прав потребителей ANPC оштрафовало OTP Bank România SA на 160 000 леев за передачу кредитором кредитного портфеля OTP Financing Solutions BV в течение 2006-2016 гг., Romania Insider со ссылкой на Profit. ro. Агентство также обязало OTP Bank Romania вернуть должникам 200 миллионов евро процентной ставки за период, когда их ссуды больше не находились в портфеле банка.

* Британский апелляционный суд вынес решение в пользу ПАО «Сбербанк России» и «Франклин Темплтон Инвестмент Менеджмент Лтд.» В их споре с ОАО «Международный банк Азербайджана», сообщает Reuters, добавив, что это решение может помешать плану реструктуризации долга азербайджанского банка на сумму 3,3 миллиарда долларов. . Сбербанк заявил, что постановление дает ему право взыскать всю задолженность МБА, включая проценты и штрафы.

В ДРУГИХ ЧАСТЯХ МИРА

Азиатско-Тихоокеанский регион: HSBC Австралия назначает нового руководителя розничной торговли; Тайвань сохраняет стабильную ставку

Ближний Восток и Африка: саудовские банки разрешают исламский налоговый спор; Катар повысил ключевую ставку; Fitch подтвердило Ангола

Латинская Америка: Аргентина впадает в рецессию; XP получает разрешение на запуск банка

Global Insurance: Assurant, оценка убытков AXIS; Соглашение между США и Великобританией; MS&AD поднимает долю ReAssure

СЕЙЧАС ПРЕДНАЗНАЧЕН НА S&P GLOBAL MARKET INTELLIGENCE

Европейские банки сокращают риски по суверенным облигациям, снижая риск «роковой петли»: в своем последнем отчете об оценке рисков Европейское банковское управление сообщило об общей подверженности банковскому сектору ЕС сектора к суверенным облигациям составила 3 ​​триллиона евро в июне, что на 10% меньше, чем два года назад.

Инвестиционные менеджеры и советники призывают европейские электроэнергетические компании отказаться от угля к 2030 году: компании, контролирующие активы в размере 11 триллионов долларов, предупредили, что группам по производству и распределению электроэнергии необходимо обновить свои стратегии в соответствии с Парижским соглашением, поскольку стоимость возобновляемых источников энергии снижается. поставили под давление свои традиционные модели.

Бен Меггесон, Эд Меза, Даниэль Россинг, Эсбен Свендсен, Беата Фойчик, Хизер О’Брайан, Брайан Маккалох, Праксилла Трабаттони и Мариана Альдано внесли свой вклад в этот отчет.

У Daily Dose крайний срок редактирования — 7 часов утра по лондонскому времени. Для некоторых внешних ссылок может потребоваться подписка. Ссылки действительны на момент публикации, и мы не несем ответственности, если эти ссылки станут недоступны позже.

Эта новостная статья S&P Global Market Intelligence может содержать информацию о кредитных рейтингах, присвоенных S&P Global Ratings. Описания в этой новостной статье не были подготовлены агентством S&P Global Ratings.

Банк Открытие | Годовой отчет

Проект «Точка» является частью группы «Открытие» и взаимодействует с банком «Открытие» по всем вопросам, как тактическим в отношении продуктовой синергии для максимального проникновения кросс-продуктов, так и стратегическим вопросам общего развития бизнеса.

Стратегия привлечения и обслуживания клиентов ориентирована на нижний сегмент малого бизнеса, работа которого обеспечивает достаточный доступ к удаленным каналам обслуживания.

«Точка» — первый в России цифровой банк для малого бизнеса. Мобильный и онлайн-банкинг неоднократно признавался лучшими по версии Markswebb Rank & Report. Клиентоориентированное направление развития сервиса онлайн и мобильного банкинга подтверждено его высшими позициями в рейтинге в 2019 году.

Все транзакции можно совершать через Интернет через компьютер или смартфон. Платежи между клиентами «Точки» осуществляются круглосуточно, а исходящие платежи — с 01:00 до 20:00 по московскому времени. Деньги переводятся за 60 секунд, а баланс счета обновляется в онлайн-режиме.

Услуги для предпринимателей включают круглосуточную поддержку, полномасштабную ВЭД, коммерческий, мобильный и электронный эквайринг, программы зарплатных карт, овердрафты, корпоративные банковские карты, депозиты, специальные счета для торгов и факторинг.

Клиентам предлагается широкий спектр различных услуг, включая автоматический расчет налогов и подготовку отчетности для ИП в ГНС, ЕНВД и патенты, интеграцию в любую онлайн-систему учета, онлайн-кассовые аппараты, регистрацию нового бизнеса, предварительно заполненные формы бюджетных платежей с автоматическое заполнение банковских реквизитов, электронная подпись для подачи налоговых деклараций с помощью электронного банкинга и персональный помощник по соблюдению нормативных требований.

В 2019 году основные усилия были направлены на два направления развития, включая расширение клиентской базы и увеличение комиссионного дохода, что привело к активному росту клиентской базы на 63% и достижению 210 тыс. Активных клиентов.Комиссионные доходы выросли на 61% по сравнению с 2018 годом.

Как грамотно выбрать срок погашения личного кредита?

Персональные ссуды называются «Универсальные ссуды», поскольку нет ограничений на использование денег. Вы можете использовать ссуду для любых целей, таких как посещение свадьбы, поездка в отпуск, обучение ребенка, ремонт дома, оплата счетов по кредитной карте и т. Д.

Персональные ссуды приобрели большую популярность за последние несколько лет благодаря следующим важным моментам:

  • Они доступны почти каждому
  • Время обработки очень мало
  • Также доступны предварительно одобренные личные ссуды
  • Можно поторговаться по процентной ставке с кредитором
  • Нет необходимости в каком-либо обеспечении

Срок действия ссуды — это общий период времени, в течение которого вся сумма ссуды должна быть выплачена заемщиком через EMI.Вы не должны забывать, что личный заем полезен, когда вы остро нуждаетесь в деньгах, но в то же время это также самая большая ответственность для вас, пока он не будет погашен вами кредитору.

Рекомендуемая литература Лучшие ставки ФД для пожилых людей (по состоянию на 14 февраля 2019 г.)

Очень сложный аспект при использовании личной ссуды, чтобы выбрать правильный срок владения ссудой. Если вы выберете более длительный срок владения ссудой, вы можете в конечном итоге заплатить более высокие проценты или, если вы выберете более короткий срок ссуды, вам придется платить более высокие EMI ​​ссуды.Следовательно, вам, как заемщику, очень необходимо убедиться, что выбранный вами срок ссуды не отягощает вас дополнительным денежным давлением. При ответе на ваш вопрос важны следующие моменты. Как правильно выбрать срок погашения личного кредита?

Очень важно рассчитать ежемесячный бюджет относительно ежемесячных расходов при выборе правильного срока кредита. Чтобы упростить задачу, вы должны записывать все ежемесячные расходы, которые вы совершили.После вычета всех ваших расходов из вашего дохода, то есть исходя из оставшихся денег, вы можете выбрать срок личного кредита.

Рекомендуемая литература Почему FD лучше, чем сберегательный счет?

Вам нужно будет учитывать ваши существующие и будущие обязательства, такие как ваши существующие EMI, плата за обучение детей, аренда дома и т. Д. Это правда, что ваш доход может со временем увеличиваться, но в то же время не забывайте учитывать свои обязательства. .

Прежде чем принять решение о сроке действия личной ссуды, очень важно принять во внимание доход, который вы получаете регулярно, а также процентную ставку по индивидуальной ссуде. Если ваш доход не очень хороший, а процентная ставка также высока, вам придется сохранить большой срок владения, чтобы вы могли с комфортом погасить свой личный заем.

Лондонское закрытие: в предпоследний день 3 квартала акции выросли.

FTSE 100 завершил сессию ростом на 1.14% до 7 108,16, а FTSE 250 был на 0,1% устойчивее до 23 150,97.

Между тем, фунт

находился в отрицательной зоне, в последний раз торговался с понижением на 0,75% по отношению к доллару до 1,3435 доллара и падением на 0,14% по отношению к евро до 1,1571 евро.

«Остался еще один день третьего квартала, и волатильность остается повышенной по сравнению с летними уровнями, но текущая рыночная активность по-прежнему вызывает ощущение« чистоты », поскольку последние остатки летних торгов сметены, и инвесторы готовятся к четвертый квартал, многие, без сомнения, надеются, что он снова окажется хорошим кварталом для фондовых рынков », — сказал главный рыночный аналитик IG Крис Бошам.

«Любой 12-месячный период, в течение которого индекс FTSE All-World вырос на 26%, будет сопровождаться некоторым беспокойством, и, конечно, обсуждение потолка долга вызывает воспоминания о прошлых кризисах, но в целом это выглядит как краткое приступ продаж, но еще не начало чего-то гораздо худшего ».

По данным, количество разрешенных ипотечных кредитов в августе снизилось, поскольку спрос продолжал снижаться с максимумов, наблюдавшихся во время отпуска по гербовым сборам.

Согласно последнему отчету о деньгах и кредитоспособности Банка Англии, в августе было одобрено 74 500 ипотечных кредитов на покупку дома.

Это было ниже июльских 75 100 и самого низкого уровня с июля 2020 года, но, тем не менее, выше консенсуса, когда большинство аналитиков ожидают 73 000, и остается выше докандемических уровней.

Физические лица взяли в кредит чистую ипотечную задолженность на сумму 5,3 млрд фунтов стерлингов в августе после чистого погашения в июле 1,8 млрд фунтов стерлингов.

Сумма займа была на 1,4 млрд фунтов стерлингов ниже среднего показателя за 12 месяцев до июня 2021 года, когда действовал полный отпуск по гербовым сборам.

«Некоторая жара уходит с рынка жилья после того, как вызванная пандемией тяга к космосу и снижение гербовых сборов вывели ракеты на рынок», — сказала Лаура Сутер, глава отдела личных финансов в AJ Bell .

«Экономные способы сбережения в стране не пострадали из-за возможности выходить и тратить больше, при этом мы все сэкономили 9,1 млрд фунтов стерлингов в августе, что почти вдвое превышает обычную сумму сбережений, которую мы видели перед пандемией».

Между тем, согласно свежему опросу,

британских домохозяйств были более мрачны в отношении своих финансов, так как после блокировки уверенность пошла на убыль, а стоимость жизни выросла.

Индекс шотландских вдов семейных финансов, который измеряет общее восприятие финансового благополучия, опустился до 44.0 в третьем квартале с 44,7 во втором и 42,0 в первом.

Последний раз индекс падал по сравнению с предыдущим кварталом за три месяца до июня 2020 года, во время первой национальной блокировки.

«Домохозяйства в Великобритании зафиксировали несколько более слабые тенденции, поскольку восстановление после блокировки стало снижаться, а стоимость жизни выросла», — сказал Джеки Лейпер, директор по пенсионному обеспечению, маклерству и распределению в Scottish Widows .

«Общее финансовое благополучие и денежные средства, доступные для расходов, падали несколько быстрее, чем во втором квартале.

«Около 10% домохозяйств сейчас рассматривают возможность межпоколенческого планирования, что говорит о том, что Covid-19 заставил больше семей задуматься о том, насколько важно учитывать финансовую подготовку к неожиданностям».

На фондовых рынках акции AstraZeneca прибавили 4,24% после объявления о том, что ее недавно приобретенный бизнес Alexion выкупит оставшиеся акции производителя лекарств Caelum Biosciences на сумму до 500 млн долларов.

Модный ритейлер Следующий сплотился 3.89% после того, как он повысил годовой прогноз, поскольку он сообщил о росте промежуточной прибыли и продаж в связи с возобновлением работы магазинов после блокировки пандемии Covid.

Компания прогнозирует прибыль до налогообложения в размере 800 млн фунтов стерлингов, что на 6,9% больше, чем в 2019 году, и на 36 млн фунтов стерлингов превысив предыдущий прогноз в 764 млн фунтов стерлингов.

Ожидается, что продажи по полной цене до конца года будут на 10% выше, чем в 2019 году.

Anglo American вырос на 1,61% за счет повышения до «лучше» по сравнению с «отраслевыми показателями» на уровне RBC Capital Markets .

«С падением цен на акции и стабилизацией цен на металлы платиновой группы, диверсифицированный портфель активов Anglo с высокими темпами роста возвращается в наш список с лучшими доходами», — говорится в сообщении RBC .

Платформа онлайн-аукционов Auction Technology смогла выручить 0,46% после того, как сообщила, что теперь получила все антимонопольные и нормативные разрешения, в том числе от Управления по конкуренции и рынкам Великобритании, на приобретение LiveAuctioneers.

С другой стороны, владелец Upper Crust и Ritazza SSP упал на 5.42% после того, как заявили, что продажи за последнюю неделю составили половину докандемического уровня, поскольку они по-прежнему осторожно оценивают темпы восстановления.

SSP заявила, что предполагает несколько более медленное восстановление продаж в 2022 финансовом году из-за неопределенности в темпах восстановления после пандемии.

Выручка за последнюю неделю года составила 53% от уровня 2019 года.

Royal Mail был ниже стоимости на 8,81% после понижения до «продать» на уровне UBS .

Участники рынка

FTSE 100 (UKX) 7,108.16 1,14%
FTSE 250 (MCX) 23 150,97 0,09%
techMARK (TASX) 4 657,05 0,72%

FTSE 100 — Подступенки

AstraZeneca (AZN) 8 833,00p 4,24%
Next (NXT) 8 436,00p 3,89%
International Consolidated Airlines Group SA (CDI) (IAG) 185,84p 2,57%
Hikma Pharmaceuticals (HIK) 2,473,00p 2,51%
Rentokil Initial (RTO) 582,40 пенсов 2,27%
HSBC Holdings (HSBA) 393,50 пенсов 2,11%
Lloyds Banking Group (LLOY) 46,43 пенсов 2,05%
Scottish Mortgage Inv Trust (SMT) 1,443.00p 2.01%
Informa (INF) 554.80p 2.01%
Ferguson (FERG) 10430.00p 1.91%

FTSE 100 — Фаллеры

Royal Mail (RMG) 440,10p -8,81%
Taylor Wimpey (TW.) 156,20p -1,92%
Admiral Group (ADM) 3,126,00p -1,70%
Polymetal International (POLY) 1235,00p -1,64%
Smith & Nephew ( SN.) 1314,00 пенсов -1,24%
United Utilities Group (UU.) 976,40 пенсов -0,97%
Johnson Matthey (JMAT) 2,662,00 пенсов -0,86%
Berkeley Group Holdings (The) (BKG) 4330.00p -0,85%
Ocado Group (OCDO) 1,672,50p -0,83%
Fresnillo (FRES) 765,20p -0,60%

FTSE 250 — Подступенки

Trustpilot Group (TRST) 355.20p 4,14%
Playtech (PTEC) 459.80p 3,47%
Ferrexpo (FXPO) 318,00p 2,65%
Marshalls (MSLH) 753,50p 2,59%
Grafton Group Ut (CDI) (GFTU) 1,305,00 %
Oxford Instruments (OXIG) 2,345,00p 2,39%
TP Icap Group (TCAP) 166,14p 2,32%
Future (FUTR) 3,680,00p 2,22%
Centrica (CNA) 56,34p 2.14%
Карри (CURY) 134,60p 1,82%

FTSE 250 — Фаллеры

Baltic Ads Group (BCG) 198.00p -5.77%
SSP Group (SSPG) 274.00p -5.42%
Mitchells & Butlers (MAB) 244.80p -5.14%
Travis Perkins (TPK) 1606.00p -3.08%
AO World ( AO.) 222.20p -2.88%
Syncona Limited NPV (SYNC) 165.00p -2.71%
Moonpig Group (MOON) 332.20p -2.41%
Elementis (ELM) 146.10p -2.26%
Harbor Energy (HBR) 364.20p — 2,10%
Softcat (SCT) 2,024.00п -2,03%

ВТБ 24 Служба финансовой поддержки. Горячая линия ВТБ (ранее ВТБ24). «Горячая» линия для технических проблем

На горячей линии ВТБ вы можете узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного Банка ВТБ Москвы или ВТБ 24 об остатке на карте или счете, адресах отделений и банкоматов, решении по заявке, ипотека, кредит, брокерские услуги, акции, текущая стоимость акций, согласно исполнительным документам … А также узнать реквизиты для пополнения карты.Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия ВТБ

Горячая линия ВТБ

Банк ВТБ — коммерческая структура, специализирующаяся на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Горячая линия и альтернативные каналы связи служат связующим звеном между банком и клиентом.

Телефоны горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам.Специалисты call-центра оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка являются основными принципами наших сотрудников.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Телефон 8-800-200-77-99, который поддерживает общение клиента и банка по кредитным и юридическим лицам, бесплатно со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с мобильного телефона по тарифам оператора.Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или при необходимости переключится на специализированного специалиста. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут рассчитывать на информационную помощь на нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия технической поддержки

С вопросами относительно технических проблем, замедляющих работу службы, можно обращаться по телефону 8-800-200-77-99, но если в банке нет отдельных выделенных линий, то вы можете позвонить на основную горячую линию. Сбои могут возникнуть в работе банкоматов, интернет-банкинга и всех видов карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи банка ВТБ

Помимо телефонной связи, банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети и мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за границей и не всегда можно позвонить на горячую линию. Важно написать вопрос четко, информативно и лаконично, и наши специалисты напишут на него ответ в течение часа.

Банк ВТБ постоянно расширяет инновационные методы общения, чтобы повысить качество обслуживания и комфорт наших постоянных и потенциальных клиентов.Обратная связь от финансовой структуры для любого человека — это уверенность в ее устойчивости, которая приносит долгосрочное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного банка ВТБ Москва
    • 0. Получить пин-код карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Остаток карты или счета
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 5. Еще вопрос
    • 3.Ипотека
    • 4. Юридические лица
      • 1. Интернет-банк
      • 2. Подключение к офису
  • 0. Вопросы обеспечения гособоронзаказа
    • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках гособоронзаказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридические лица и держатели корпоративных карт ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Остаток карты или счета
        • 1.Остаток и минимальный платеж по карте
        • 2. Остаток по счету или депозиту
      • 3. Адреса отделений и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Еще вопрос
    • 2. Для физических лиц
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного банка ВТБ Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Остаток карты или счета
          • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
          • 2. Остаток по счету или депозиту
        • 3.Адреса отделений и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Еще вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса отделений и банкоматов
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Еще вопрос
        • 2. Ипотека
          • 2. Получить ипотечный кредит
          • 0. Еще вопрос
        • 3.Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса отделений и банкоматов
          • 0. Еще вопрос
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Еще вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2.Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержка
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для существующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного банка ВТБ Москва
        • 0. Получить пин-код карты
        • 1. Уже клиент банк
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Остаток карты или счета
            • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
            • 2. Остаток счета или депозита
          • 3.Адреса отделений и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Еще вопрос
        • 2. Подать заявку на получение кредита наличными, картой или депозитом
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридические лица
          • 1. Интернет-банк
          • 2. Подключение к офису
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1.Остаток на карте, минимальный платеж, сумма возврата
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса отделений и банкоматов
          • 4. Получите пин-код новой карты
          • 5. Узнайте решение по заявке
          • 0. Еще вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Получение ипотечной ссуды
          • 3. Связаться с внутренним номером ипотечного управляющего
          • 0. Еще вопрос
        • 3.Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса отделений и банкоматов
          • 0. Еще вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет-банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Еще вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Регистрация нового товара
      • 0.Получите пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Остаток карты или счета
          • 1. Остаток и минимальный платеж по карте
          • 2. Счет или депозит баланс
        • 3. Адреса отделений и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Еще вопрос
      • 2. Подать заявку на получение кредита наличными, картой или депозитом
      • 3. Ипотека
      • 4.Юридические лица
        • 1. Интернет-банк
        • 2. Подключение к офису
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерские услуги
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общие сведения об исполнительных документах
  • 7. Комментарии и предложения по качеству обслуживания
  • 8.Связь с сотрудником банка

ВТБ Банк 24 Служба поддержки предлагает долгосрочным и будущим клиентам удаленное обслуживание. Целый штат сотрудников банка может легко ориентироваться в предложениях компании, консультировать физических и юридических лиц.

Вы можете бесплатно позвонить в ВТБ 24 и узнать состояние лицевого счета, курсы валют, проценты по кредитам и вкладам на текущий момент. Большинство звонков на горячую линию связаны с интернет-банкингом, мобильным приложением и кредитованием.Обращаем ваше внимание, что перечень вопросов не ограничен, задавайте любые вопросы, связанные с деятельностью ПАО «Банк ВТБ».

Есть вопрос к представителям организации? Позвоните в службу поддержки ВТБ 24 и получите консультацию оператора. Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно .

Банк ВТБ 24 горячая линия для физических лиц

ВТБ 24 имеет единую телефонную линию для физических лиц. Звонок бесплатный с мобильных и домашних телефонов в РФ. На горячей линии есть навигационное голосовое меню для перехода к конкретному отделу, операторы работают в любое время суток, в том числе в праздничные дни.

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ