Как найти печать организации по инн: «Где можно посмотреть печать компании по инн?» – Яндекс.Кью

3.1 Связь

• Рассмотрим следующий сценарий: вы являетесь менеджером филиала регионального дистрибьютора, и руководство высшего звена сообщило вам, что вы должны уволить сотрудника. Что из перечисленного ниже является фактором, который следует учитывать при определении способа передачи информации вашему сотруднику?

Предварительная подготовка к встрече - это хорошая практика при определении того, как сообщить своему сотруднику, что вы должны его отпустить.Другими факторами, которые следует учитывать, являются: говорить сотруднику наедине, говорить всю правду, быть чутким и избегать таких жестких терминов, как «ты уволен».

• Сокращение и увольнения оказывают непреднамеренное влияние на организацию в целом. Что это за непреднамеренный эффект?

По словам Джеффри Пфеффера, увольнения, как правило, приводят к негативным последствиям, таким как низкая доходность акций, в то время как компании, которые имеют повышение производительности, могут добавлять сотрудников, а не удалять их.

3.2 Понимание коммуникации

• Какое из этих утверждений ИСТИННО в отношении коммуникации внутри организации?

Коммуникация - это то, как мы передаем информацию друг другу, используя общую систему символов, знаков или поведения, и она важна во всех сферах жизни и на каждом уровне организации.

• Согласно недавнему исследованию, процитированному в тексте, что в первую очередь ищет большинство рекрутеров в бизнес-школах?

Согласно исследованию, коммуникативные и межличностные навыки были оценены как самые высокие качества, которые ищут рекрутеры, при этом 89 процентов рекрутеров говорят, что они важны.

3.3 Процесс коммуникации

• Какой из следующих организационных процессов выполняет коммуникация?

Коммуникация создает общие эмоции и чувства, которые объединяют и объединяют группы людей в согласованных усилиях. В дополнение к этому, общение также может создавать взаимопонимание, передавать информацию и способствовать достижению консенсуса.

• Салли изо всех сил на уроке сочинения первокурсников и отправляет отцу следующий текст, жалуясь на ситуацию: «О боже мой, мой проф.Он такой подлый, и я не могу выйти отсюда. Отец Салли звонит ей, заметно расстроенный, потому что он не понял текста и думает, что она в беде. Салли не считала свою аудиторию, когда писала сообщение. Какую ошибку связи сделала Салли?

Салли сделала ошибку кодирования, потому что она не учитывала свою аудиторию (своего отца), когда составляла текстовое сообщение. В результате ее отец не смог расшифровать сообщение, и предоставленная им обратная связь демонстрирует путаницу, которая может быть вызвана ошибкой кодирования.

• Джимми давно встречается с Сарой, и они постоянно разговаривают по телефону. Джимми даже пишет свои бумаги для своего урока истории, когда разговаривает по телефону с Сарой. Он получил D на своей последней работе, так как в ней было много грамматических ошибок и, как правило, она была написана плохо. Отказ Джимми написать хорошую статью произошел из-за ошибки связи?

Джимми позволил шум разговора со своей подругой, чтобы ухудшить его письма. Его решение написать свою газету, когда она разговаривала по телефону с Сарой, позволило шуму разговора заглушить сообщение газеты, и его профессор не смог успешно расшифровать сообщение.

• Энтони проспал и получил на своем телефоне три голосовых сообщения от своего босса, говорящих ему о том, чтобы немедленно приступить к работе для срочного совещания по планированию. В этом сценарии какую часть процесса коммуникации играет голосовая почта?

Голосовая почта - это среда, через которую передается сообщение от босса Энтони. Энтони расшифровывает его и дает обратную связь, отправляясь на экстренное совещание после ответа на звонок своего босса.

• Энтони закончил экстренное совещание и опустошенно садится за стол.После входа в свой компьютер он видит мгновенное сообщение от одного из своих коллег, которого не было на собрании: «Что происходит? Все нормально?" Энтони быстро и небрежно отвечает: «Не беспокойся, g2 wrk nw». Послание Энтони своему коллеге неясно из-за какой проблемы с коммуникацией?

У Энтони проблема с кодировкой, так как он не совсем понимает, как он общается со своим коллегой. Возможно, он инструктирует своего коллегу «вернуться на работу сейчас» или что он «должен работать сейчас».

3.4. Коммуникационные барьеры

• Эми только что встретилась со своим боссом Джеймсом, который похвалил ее за тяжелую работу и рекордные продажи за последний год. Однако Джеймс решил не упоминать ее невнимательность к деталям и ее привычку приходить в офис поздно. Джеймс испытывает какой коммуникационный барьер?

Джеймс фильтрует информацию, чтобы Эми не разозлилась на него за его критику. Если бы Джеймс с уважением обсудил эти две проблемы с Эми, она могла бы стать лучше в будущем.Как это, она может не измениться вообще.

• Джилл злится на Джека, потому что он сделал пренебрежительный комментарий другому коллеге-мужчине о женщинах во время встречи команды. Джек пытается обсудить прошлогодние показатели продаж с Джилл, но она не может забыть то, что Джек сказал ранее. Джек и Джилл испытывают какой коммуникационный барьер?

Джек и Джилл испытывают эмоциональный разрыв. Джилл не может слушать то, что Джек говорит в данный момент из-за его предыдущего замечания.Она должна попытаться разрешить этот конфликт с другим сотрудником, чтобы они могли пройти мимо него и выполнить работу. Джеку, возможно, придется посетить тренировку по чувствительности.

• Кейт только что получила обзор производительности от своего босса Джамала. Она в ярости, потому что он сказал, что ей не хватает внимания к деталям, и она всегда опаздывает. Тем не менее, Джамал также дала положительные отзывы, похвалив ее рекордные продажи за прошедший год, и дала общий сбалансированный обзор эффективности. Кейт испытывает какой коммуникационный барьер?

Кейт испытывает избирательное восприятие, сосредотачиваясь только на отрицательной обратной связи, которую Джамал дал ей.

• Стейси является исполнительным помощником Дженнифер и болеет три дня. Она возвращается на работу, хотя она еще не полностью выздоровела, и ей сразу дают семь новых заданий. У Стейси уже есть 23 голосовых сообщения для прослушивания, 11 открываемых писем и 157 непрочитанных сообщений. Стейси садится, перегружены. Она жертва какого коммуникационного барьера?

Стейси испытывает информационную перегрузку, и ему нужно будет как можно быстрее обрабатывать задачи, голосовую почту, письма и электронные письма, не делая ошибок.

• Джейн входит на собеседование и садится. Представитель HR приветствует ее и говорит, что это будет относительно безболезненный процесс. Джейн отвечает: «Ну, пока ты меня не мучаешь!» Представитель HR смотрит на нее в замешательстве. Какой коммуникационный барьер переживает Джейн?

Джейн испытывает недостаток достоверности источника. Она использует шутливость и сарказм, чтобы разрядить напряженную ситуацию, но это неуместно, потому что у нее нет отношений с интервьюером.

3.5 Сплетни на рабочем месте

• Какое из следующих утверждений о сплетнях в организации является ИСТИННЫМ?

Сотрудники обычно обращаются друг к другу за важной информацией, а не получают ее от своих начальников. Эта виноградная лоза может быть эффективной, но она также может быть коммуникационным барьером при определенных обстоятельствах. Менеджеры должны знать об этом и использовать его соответствующим образом.

• Какой из этих терминов демонстрирует необъективный язык?

Термин «председатель» предполагает, что только мужчины могут занимать эту должность.«Председатель» или «председатель» - это нейтральный с гендерной точки зрения термин, который представляет должность без пола лица, занимающего ее.

• Клэр только что выслушала своего менеджера Чарли, который произнес речь о проекте по разработке нового продукта. Она задавала много острых вопросов, и Чарли все больше расстраивается, потому что он думает, что Клэр останавливает начало проекта вопросами. Какой из следующих аспектов коммуникации ЛУЧШИЙ описывает ситуацию Чарли?

Чарли испытывает гендерную разницу.Женщины обычно проявляют готовность начать с того, что узнают как можно больше о проекте с помощью запросов, в то время как мужчины с большей вероятностью просто погрузятся и начнут работать.

• «Я работаю на Google в их отделе разработки и работаю в основном с Ruby on Rails, S3, Python, Java и iOS». Какой барьер для общения представлен в этом заявлении?

Это пример семантики или жаргона, специализированного языка для конкретной работы или дисциплины, в котором часто используются сокращения или сленг.Семантика, упомянутая в заявлении, включает в себя различные типы языков программирования.

3.6 Плохое прослушивание

• Какое из следующих утверждений о прослушивании наиболее точное?

Навыки слушания можно улучшить с помощью практики и концентрации.

• Что из следующего BEST описывает способ активного прослушивания?

Активное слушание включает в себя прослушивание содержания и чувств, знание невербальных и словесных сигналов и реагирование на чувства.Кроме того, когда ваша очередь говорить, перефразируйте сообщение обратно отправителю.

• Вы являетесь менеджером, который хорошо выслушивает своих сотрудников, и сейчас время вашего выхода на пенсию приближается. Вы тренируете свою замену, и хотя она нетерпелива, мотивирована и заботлива, она плохо слушает. Какой совет вы должны дать ей, чтобы улучшить свои привычки слушать? Выбери лучший ответ.

Признание того, что вы слышали, что говорит оратор, является важным компонентом хорошего прослушивания, так что это будет хорошим советом для вашего сотрудника.

• Какое из следующих утверждений заморозит разговор?

«Теперь вот ваша проблема: вам просто нужно связаться с боссом и сообщить ей ваше положение». Это заявление, которое заморозит разговор. Говорить кому-то, что делать, - это заморозить разговор, а также обвинять, судить, критиковать, стыдить, угрожать или читать лекции другому человеку.

3.7 Различные типы коммуникаций и каналов

• Вы являетесь менеджером по персоналу и часто используете рассказывание историй с сотрудниками.В какой из этих ситуаций лучше всего использовать рассказывание историй?

Истории были бы наиболее уместны при приеме на работу нового сотрудника. Истории могут помочь новому сотруднику понять организационную культуру и важные ценности организации, а также то, как выполняются конкретные задачи.

• Что из следующего является примером важного разговора?

Запрос увеличения зарплаты является примером решающего разговора.Важные разговоры включают в себя высокие ставки, различные мнения и заряженные эмоции, а запрос на повышение зарплаты - это разговор с высокими ставками, который может быть эмоционально заряжен потенциальным несогласием.

• Кристен подает заявление в различные колледжи по всей стране, и ее мать дает ей советы, когда она готовится к личному собеседованию. Какой совет ей должна дать мама?

«Смотри в глаза и улыбайся!» Это был бы хороший совет; зрительный контакт и улыбка передают взаимодействие, надежность и открытость.

3.8 Самооценка 6: общение

Что вы узнали о себе из этой самооценки?

Я многое узнал о себе как коммуникаторе из самооценки коммуникативных навыков. Я узнал, что, хотя я и способный коммуникатор, у меня все еще есть возможности для совершенствования. Мой результат в 40 баллов по самооценке коммуникативных навыков научил меня тому, что в будущем у меня могут возникнуть проблемы с коммуникацией из-за моего среднего уровня навыков общения.Мне нужно больше времени, чтобы подумать о моем подходе к общению и сосредоточиться на эффективном получении и отправке сообщений.

3.9 Письменное сообщение

• Вы написали памятку своему отделу о важности своевременного приезда. Вы решили отправить записку по электронной почте своим подчиненным, поскольку это не важно, когда они ее читают. Какой тип письменного сообщения вы использовали при отправке электронного письма?

Вы использовали асинхронную связь.Асинхронная связь означает, что получатель может прочитать сообщение в любое время, в отличие от устной коммуникации, которая происходит в режиме реального времени (и является синхронной).

• Какое из следующих сравнений между письменным и устным общением является правильным?

Устное общение обычно имеет один говорящий, а письменное общение может быть написано многими. Вербальное общение занимает меньше времени, лучше передает эмоциональное послание и обычно происходит в реальном времени.Письменное общение лучше при передаче сложных идей и важно использовать, если вам нужна запись разговора.

• Согласно исследованиям, какое из следующих утверждений о письменном общении может сказать менеджер по найму в крупной организации? Выбери лучший ответ.

«Я заметил, что ваше сопроводительное письмо было хорошо написано, сжато и передало ваш энтузиазм по поводу позиции». Это заявление может сказать менеджер по найму.Большинство рабочих мест требуют той или иной формы письма: от полицейских, заполняющих отчеты об арестах, до профессоров, пишущих книги, и, согласно исследованиям, большинство организаций учитывают навыки письма при приеме на работу.

• Какое из следующих утверждений BEST отражает совет Томаса Джефферсона для эффективного письменного общения?

По совету Джефферсона было бы неплохо использовать четкие слова действия вместо смутных или неясных мыслей. Также желательно выбирать простые слова, визуализировать предполагаемую аудиторию и избегать избыточности.

3.10 Невербальное общение

• Что из перечисленного является ИСТИННЫМ в отношении невербального общения?

Типичные невербальные признаки того, кто лжет, включают повышенную частоту моргания, беспокойные ноги и пожимание плечами. Пятьдесят пять процентов общения невербальны, и этот конкретный набор невербальных сигналов указывает на ложь.

• Ваш друг говорит вам: «Ну, вы не сказали мне, что!» Что говорит тональный акцент, который говорит твой друг?

Вы сказали своему другу что-то другое в первый раз или что-то упустили.Тональный акцент в высказывании вашего друга говорит о том, что она думает, что вы что-то пропустили или сказали ей что-то другое в первый раз. Она действует исходя из предположения, что это новая и другая информация.

• Какой важный аспект невербального общения передан в мультфильме New Yorker ?

Сотрудник пытается общаться посредством танца, а менеджер нетерпелив с ним. Невербальное общение сотрудника является неудачным, потому что менеджер не может правильно интерпретировать то, что он предлагает, своими движениями.Это подразумевает, что невербальное общение, хотя и важно, подлежит интерпретации получателем.

• Какое из следующих утверждений о невербальном общении верно?

Поддержание прямого зрительного контакта передает целостность в Соединенных Штатах.

• В Соединенных Штатах рукопожатие является культурной ссылкой на введение новых отношений. Как рукопожатие воспринимается в Азии?

В Азии женщина никогда не должна пожимать мужчине руку.Назир Дауд полагает, что «невежливо пожать женщине руку мужчины». Занимаясь бизнесом в других культурах, важно не задумываться о различном отношении к прикосновениям.

• В Соединенных Штатах, когда люди едут в переполненном автобусе или вагоне метро, ​​они, как правило, ведут себя особым образом: они сжимаются внутрь, тесно прижимая личные вещи, держа руки и ноги близко к телу, и не делая глаз связаться или признать других в машине.Какой тип пространства нарушается?

Нарушается интимное пространство. Американцы резервируют пространство в пределах 18 дюймов от них только для самых близких им людей. Это культурное измерение проксемики.

3.11 Каналы связи

• Когда вы решите использовать устную коммуникацию?

Вербальное общение лучше всего использовать, когда вам нужна немедленная обратная связь. Это также полезно, когда вам не нужна запись разговора или когда вы хотите передать эмоциональное сообщение или простую концепцию.

• Когда следует выбрать письменное общение?

Письменное общение лучше всего использовать, когда вам нужно поделиться фактами с кем-то еще. Это также полезно, когда вам нужна запись, когда время не имеет значения, и когда идеи сложны.

• Техническая команда вашей компании проводит краткий семинар по электронной почте и советам передовой практики. Какой из следующих советов они бы дали?

После того, как что-то было написано и отправлено по электронной почте, его нельзя вернуть.Поэтому команда разработчиков в этом примере, скорее всего, посоветует вам рассматривать электронную почту как обязательное сообщение и помещать в сообщения электронной почты только те вещи, которые вам подойдут для всего мира.

• Текстильная рука вашей компании исключается из организации, что означает увольнение более 400 человек. В этом случае генеральный директор поручил вам доставить новости тем, кто связан с текстилем. Поскольку рассылать эту новость лично 400 людям нецелесообразно, что, скорее всего, ожидает от вас ваш начальник?

Поскольку это, скорее всего, эмоциональное сообщение, требующее немедленного ответа и не требующее постоянной записи (хотя это можно сделать), канал с богатой информацией, такой как видеоконференции, является лучшим выбором, если очная встреча не возможна.

• Кейси встречается с Фелисити и ей понадобится протокол их встречи; однако они расположены в двух отдельных офисах. Идеи Кейси сложны и, вероятно, Фелисити понадобится некоторое время, чтобы понять. Какой канал связи САМЫЙ важный для включения в собрание?

Хотя Кейси, скорее всего, выберет для встречи несколько каналов связи, например, видеоконференции в сочетании с письменным отчетом, наиболее важным каналом связи в этом случае является письменное общение из-за сложности информации и необходимости понимания времени. Это.

• У вас есть друг, который только что закончил колледж и ищет новую карьеру. Какой из следующих советов вы бы дали ей о ее присутствии в Интернете?

Было бы неплохо советовать вашей подруге поискать себя в Интернете и посмотреть, какая информация о ней есть, поскольку ее потенциальные работодатели могут столкнуться с той же информацией.

3.12 Направление связи в организациях

• Исходя из диаграммы, связь передается по диагонали к какому получателю?

Диаграмма наглядно представляет, как коммуникации передаются от человека по диагонали к другим отделам.Он также показывает, как общение передается подчиненным, вверх - руководству, а в боковом направлении - коллегам.

• Какая из следующих ситуаций связи вызвала бы наибольшее внимание у получателя?

Как получатель, подчиненный, скорее всего, будет уделять больше внимания сообщению от своего менеджера. Точно так же менеджер, скорее всего, будет уделять больше внимания руководителям высшего звена, таким как генеральный директор. Когда коммуникация движется вниз по иерархии, она получает больше внимания, чем когда она движется вверх.

• Менеджеры проводят большую часть своего времени, разговаривая с какой группой?

Менеджеры проводят большую часть своего времени, общаясь с подчиненными. Согласно круговой диаграмме, менеджеры тратят 46 процентов своего времени на общение с подчиненными, 23 процента - с внешними, 27 процентов - с внутренними, а 14 процентов - с начальством.

3.13 Внешние коммуникации

• Вы только что получили окончательный вариант внешнего сообщения, и отдел маркетинга нуждается в вашем окончательном согласии до его выпуска.Релиз оформлен в виде статьи в журнале, но содержание сосредоточено на рекламе. Какую внешнюю коммуникацию вы рассматриваете?

Рекламные объявления сочетают дизайн статьи с целенаправленным рекламным сообщением.

• Какой из следующих типов внешних коммуникаций часто формирует свое сообщение в форме новостной ленты или заслуживающего освещения в эфире объявления?

Пресс-релизы обычно оформляются как новостные сюжеты или выпуски новостей, которые приглашают редакторов и репортеров принять и перепечатать их.

• Известный футболист недавно подвергся критике в новостях за то, что он был настоящим придурком для всех вокруг него, включая других игроков, менеджеров и тренеров. Его агент решил записать его на несколько местных мероприятий, в том числе почитать в детских садах, собирать придорожный мусор и лично раздавать бесплатные билеты на домашние игры. Какой тип внешней связи использует агент?

Связи с общественностью работают со временем, чтобы отправить определенное сообщение.Агент пытается создать позитивную прессу и интерес к своему клиенту, чтобы его не оскорбили в прессе, а предложили новый контракт.

• При просмотре популярного боевика вы заметили, что логотип на передней части машины героя изображен на нескольких конкретных и заостренных снимках. Что это за внешнее общение?

Этот конкретный тип рекламы называется размещением товара и становится все более популярным, поскольку потребители получают возможность «отключать» стандартные объявления.

3.14 Самооценка 7: Решение проблем

Что вы узнали о себе из этой самооценки?

Я мало что узнал о себе из решения проблем самооценки. Я получил 59 баллов за оценку, что означает, что я уверен в решении проблем. Я узнал, что у меня есть время, чтобы понять проблемы и их критерии, прежде чем я найду несколько хороших вариантов, которые помогут мне принять правильное решение.

3.15 Роль этики и национальной культуры

• Ваша компания сталкивается с кризисной ситуацией, которая приведет к падению ее запасов и разрушению репутации организации на многие годы.Каков наилучший способ донести до общественности, что вы находитесь на вершине ситуации и будете работать над разрешением?

Как генеральный директор, вы должны стать публичным лицом ответа. Это одна из самых сложных ситуаций, с которыми вы столкнетесь как генеральный директор. Как высшее должностное лицо, вы можете передавать доверие, ясность и честность как внутри, так и за пределами фирмы.

• Какое утверждение о невербальных жестах в разных культурах верно?

Жест «ОК» относится к денежным вещам в Японии, но будьте осторожны, если вы попытаетесь использовать этот жест, чтобы говорить о деньгах во Франции, Бразилии, России или Германии! Когда вы вступаете в контакт с другими культурами, важно помнить культурное значение, которое сопровождает жесты.

3.16 Удовлетворенность сотрудников означает успех: дело Эдварда Джонса

• Какова основная причина успеха Эдварда Джонса, несмотря на экономический спад?

Эдвард Джонс добился успеха благодаря открытому общению внутри компании и с клиентами. Генеральный директор Тим Кирли предполагает, что организационная культура честного и открытого общения является основой, на которой строится успех его компании.