Как написать жалобу на работодателя: Онлайн Инспекция — Проблемы

Как написать жалобу на работодателя: Онлайн Инспекция — Проблемы

Что делать, если нарушают ваши трудовые права

Cамый популярный и быстрый способ пожаловаться на нарушение своих трудовых прав — это обращение в Рострудинспекцию. Подать его можно как письменно — в виде жалобы или обращения, — так и устно. Во втором случае сотрудники инспекции проанализируют конфликтную ситуацию и предложат алгоритм действий в соответствии с законом. Получить устную консультацию можно в местной территориальной трудинспекции, там же можно подать письменную жалобу, однако проще всего это сделать онлайн — через сайт инспекции или «Госуслуги».

Обращаться в Рострудинспекцию стоит в тех случаях, когда есть факт нарушения прав, но отсутствует спор с работодателем, например при задержке зарплаты, вынужденных переработках или взыскании штрафа. Если работодатель не соблюдает положенные сроки при сокращении или предоставлении документов, платит зарплату «в конверте» или не заключил с вами трудовой договор — это тоже повод пожаловаться в Рострудинспекцию.

Кстати, любые штрафы на работе незаконны: в трудовом законодательстве попросту нет такой формы взыскания с сотрудника. Но не стоит путать штраф и невыплаченную премию, которой работодатель может законно лишить по своему усмотрению..

Подать заявление в Рострудиспекцию анонимно нельзя, но заявитель может дать письменное указание не разглашать свои личные данные. В этом случае инспекция не будет сообщать о том, кто стал инициатором проверки.

Рострудинспекция обязана обрабатывать все заявления в течение 30 дней. После этого орган должен выдать предписание о правонарушении или оштрафовать компанию в соответствии с административным кодексом. Возбуждать уголовные дела, присуждать компенсацию или восстановить сотрудника на работе инспекция не может — для этого орган обращается в прокуратуру или суд. Туда же может напрямую обратиться и сам работник.

Обращение в суд — операция более сложная и дорогая, чем жалоба в инспекцию. Как минимум придётся оплатить госпошлину, а ещё лучше — услуги профессионального юриста, который поможет правильно собрать и оформить документы. Работодатель впоследствии компенсирует эти затраты, если суд признает его вину.

Обращаться в суд стоит в тех случаях, когда есть необходимость взыскать компенсацию с работодателя, отменить его приказ или восстановиться на работе. Подать иск можно как лично, так и онлайн — с помощью сайта ГАС «Правосудие».

При обращении в суд важно соблюсти сроки подачи иска. Они зависят от причины обращения: например, начать судопроизводство по причине неправомерного увольнения можно лишь в течение одного месяца с даты приказа. Так, если компания незаконно уволила беременную сотрудницу, той лучше сразу обратиться в суд, не дожидаясь, пока это сделает Рострудинспекция. Однако обращение в Роструд также имеет смысл — жалоба может стать одним из доказательств при рассмотрении спора.

Важно: восстановить сроки подачи иска возможно, но лишь в оговорённых случаях и при наличии необходимых документов. В остальных ситуациях просрочка означает лишь то, что восстановить нарушенные трудовые права уже не получится..

Обращения в Рострудинспекцию и суд составляют около 90% от всех жалоб на работодателей. Нередко работники дополняют этот набор также жалобой в прокуратуру. Тем не менее часто такое обращение оказывается лишним.

Жаловаться в прокуратуру имеет смысл в тех случаях, когда есть основания для возбуждения уголовного дела в отношении работодателя либо же факт нарушения трудовых прав носит массовый характер. В остальных случаях прокуратура либо сама передаёт жалобу в Рострудинспекцию или суд, либо советует потерпевшему обратиться туда.

Типичный пример ситуации, в которой необходимо жаловаться в прокуратуру, — действия мошенников, попросивших перевести деньги за трудоустройство. В этом случае для начала стоит обратиться к компании, которой вы переводили средства с требованием вернуть их. Если известен адрес компании, то лучше всего отправлять такое письмо по почте с описью вложения. Хорошо, если на руках есть документы, подтверждающие факт передачи денег мошенникам, — к обращению можно приложить договор, выписку по банковскому счёту, чек из мобильного приложения банка, скриншоты переписки в чатах или мессенджерах. Важно зафиксировать в требовании своё право на обращение в полицию и прокуратуру, если средства не вернут. Пропишите также срок возврата денежных средств — пять рабочих дней будет достаточно.

Если после этого вам не вернут деньги, обращайтесь с требованием провести расследование в правоохранительные органы и прокуратуру — его можно подать онлайн. Такое требование пишется в свободной форме с описанием всех обстоятельств дела.

Одно из самых частых правонарушений на рынке труда — невыплата «серой» зарплаты. Предупредим сразу: если доказать факт трудовых отношений в случае отсутствия договора на практике возможно, то подтвердить размер получаемых «в конверте» денег, как правило, очень трудно. И даже если представить суду доказательства регулярных банковских переводов от работодателя, признать виновным в итоге могут и самого потерпевшего, который не платил необходимые отчисления с недекларируемого дохода.

Однако жалоба в налоговую инспекцию может быть хорошим аргументом в споре с работодателем, не желающим выплачивать оговорённую сумму. Разумный руководитель скорее выберет мирное урегулирование спора с сотрудником, нежели потенциальные проверки от налоговой инспекции, штрафы и возможность уголовной ответственности.

Согласно Конституции, в случае нарушения своих прав граждане России вправе обращаться в любые органы власти. Нередко пострадавшие работники действительно пишут жалобы во все возможные инстанции — вплоть до обращений к президенту. Даже если вероятность получить позитивный ответ стремится к нулю, в этом есть практический смысл — напор работника может произвести впечатление на работодателя и склонить того к урегулированию спора.

Однако начинать такие действия лучше с составления письменной претензии к работодателю, и только в случае бездействия последнего приступать к «бомбардировке» жалобами. Ничего незаконного в таких действиях работника нет, хотя стоит помнить о том, что дальнейшее сотрудничество с работодателем после этого, скорее всего, будет затруднено.

Куда бы вы не обращались, постарайтесь оперировать только фактами: не используйте эмоционально окрашенную лексику, приложите доказательства обстоятельств, изложенных в жалобе, — письменные показания свидетелей, приказы, неофициальные ведомости по зарплате, служебные переписки и другие документы.

Если спор идёт о трудовых отношениях без договора, то полезным будем приложить иллюстрации, подтверждающие размещение информации о вас как сотруднике на сайте компании или во внутрикорпоративных сетях, переписку с работодателем, где вам дают задания и сроки исполнения, фотографии графиков смен и учёта прихода на рабочее место. Особенно ценными могут стать свидетельские показания сотрудников компании.

Вот пример того, какую форму может иметь жалоба:

Наша компания не обладает полномочиями государственных органов, однако мы прикладываем все усилия, чтобы не пропускать недобросовестных работодателей на нашу платформу. Для этого мы:

В случае если недобросовестность работодателя подтвердится — мы обязательно примем меры!

Ещё о трудовом праве

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи ⏫

↩ К другим статьям

Как написать жалобу в трудовую инспекцию?

Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Написать жалобу в трудовую инспекцию можно несколькими способами, в том числе и онлайн. Главное четко аргументировать свою позицию и грамотно изложить суть претензий к работодателю.

Очень часто, когда между работодателем и  работником  возникают разногласия последнему ничего не остается, как пожаловаться в соответствующие инстанции. Наиболее часто работники идут жаловаться в трудовую инспекцию.

Что такое ГИТ

Государственная инспекция по труду – это государственный орган, в обязанности которого входит надзор за соблюдение трудового законодательства и охраны труда на всех предприятиях страны.

Инспекция по труду обладает следующими полномочиями:

1. проводит плановые проверки работодателей на предмет соблюдения законодательства и в случае выявления нарушений выдает предписание об их устранении и налагает штрафные санкции на виновных лиц, либо на предприятие в целом;
2. проводит внеплановые проверки на основании поступивших жалоб от работников. При этом проверки не ограничиваются областью трудового законодательства, к которому относится поступившая жалоба. То есть, придя по жалобе на задержку зарплаты, инспектора могут проверить ведение других документов;
3. участие в комиссиях по расследованию несчастных случаев со смертельным исходом, либо повлекших тяжелые последствия для группы лиц. По результатам расследования выносит постановление о характере несчастного случая и степени виновности его участников и работодателя;
4. рассмотрение жалоб и споров по трудовым вопросам между работником и работодателем. В данном случае в компетенцию этого органа входят не все возникающие споры. Наиболее частыми являются вопросы о неправомерном наложении взыскания, о незаконном увольнении и невыплате всех положенных сумм, а также о задержке заработной платы. В  то же время вопросы о сумме выплат уже должны разбираться в судебном органе, хотя работник может обратиться с этим вопросом и в ГИТ.
5. консультирование как работников, так и работодателей по вопросам трудового законодательств и охраны труда, разъяснение действующих законодательных актов. Причем обращение представителя работодателя за помощью не влечет за собой проверки, даже если в ходе консультации выяснилось, что были допущены ошибки и несоответствия.

Когда приходится обращаться за помощью в ГИТ

​Как правило, если между работником и работодателем возникают серьезные разногласия, они приводят, либо к наказанию, либо к увольнению работника, что не всегда законно и обосновано.

Но поскольку самостоятельно работник не в силах решать такие вопросы, то ему не остается ничего иного как прибегнуть к помощи государственных органов защиты интересов трудящихся.

В каких случаях следует писать жалобу в трудовую инспекцию?

Обратится в ГИТ, работник имеет право в любом случае, когда нарушены его права, или он так считает.

Но при этом он должен понимать, что в существующих реалиях обращение в инспекцию по труду означает конфликт с работодателем и скорее всего ему придется уволиться. Хотя следует сказать, что это все же более применимо к частным компаниям, в государственных организациях работник более защищен.

Наиболее частые случаи, когда работник идет в государственную инспекцию по труду:

• нарушение работодателем Положения об оплате труда и Коллективного договора;
• неправомерное наложение дисциплинарного взыскания. Здесь возможен такой вариант, что наказание было законным, но в оформлении была допущена ошибка и работник об этом знает. В этом случае, к сожалению, ГИТ все равно примет сторону работника, поскольку оформление документов считается приоритетным при любом правонарушении. Это касается все трудовых вопросов;
• неправомерное увольнение, особенно если оно произведено по отрицательной статье без веских к тому оснований. Работник вынужден обратиться с жалобой, чтобы «плохая» запись не отразилась на его дальнейшем трудоустройстве;
• задержка заработной платы. В этом случае обращение в инспекцию целесообразно только в случае, когда вся зарплата официальная;
• неправомерное сокращение или перевод на другую работу;
• нарушение прав беременных женщин (направление в командировку, привлечение к сверхурочным работам и работам в ночное время и т. д.). Работодателю стоит помнить, что беременные женщины это особая каста, и им разрешено практически все. Инспекторы по труду всегда выносят решения в пользу беременной, а наказания в этом случае могут быть довольно ощутимыми. Это именно тот случай, когда работодатель должен со своей стороны приложит все силы по улаживанию конфликта.

Это основные причины, по которым приходят жалобы в трудовую инспекцию, на деле их гораздо больше.

Обратите внимание! Тот факт, что работник обратился в трудовую инспекцию, вовсе не означает, что он будет прав, но даже если он признан виновным в конфликте к нему трудовая инспекция не применяет никаких санкций, оставляя это на усмотрение работодателя.

Как написать жалобу на работодателя в трудовую инспекцию

Жалоба на работодателя пишется в произвольной форме, унифицированного бланка для ее оформления нет.

В ней должны присутствовать следующие реквизиты:

• наименование государственной инспекции, куда она подается;
• ФИО и ложность ее руководителя;
• ФИО, паспортные данные и адрес регистрации, гражданина подающего жалобу;
• наименование документа, то есть жалоба;
• текст жалобы. В нем должна быть изложена суть дела как можно подробнее;
• дата написания жалобы и подпись работника ее написавшего.

Скачать образец жалобы в трудовую инспекцию

Помощь в подготовке жалобы к работодателю >>

Жалоба может быть написана от руки либо напечатана на компьютере, это не имеет значения и не влияет на ее законность.

Жалоба может быть коллективной, тогда под ней будут стоять подписи всех работников ее составивших.

Обратите внимание! Если на жалобе нет данных лица ее составившего, то инспекция не примет ее к рассмотрению, но в то же время в жалобе можно поставит отметку о том, что заявитель просит не разглашать его личность.

Данная мера целесообразна только тогда, когда речь идет об общих нарушениях, а не тех которые касаются конкретного работника, поскольку в этом случае инкогнито едва ли получится сохранить.

Как отправить жалобу в трудовую инспекцию

Существует несколько способов подать жалобу в трудовую инспекцию.

1. Прежде всего, ее можно отнести лично и отдать либо инспектору, либо в приемную. В этом случае нужно оставить себе копию, на которой принявшая сторона проставит входящий номер и дату.
2. Можно отправить жалобу по почте заказным письмом. В этом случае нужно обратить внимание на точное заполнение всех данных лица, которое составило жалобу.
3. Еще один способ пожаловаться на работодателя это заполнить соответствующую форму на официальном сайте государственной инспекции по труду.

Какой бы способ отправки жалобы не был выбран, инспектора все равно принимают ее к рассмотрению. Для проведения  расследования и принятия решения отводится месячный срок, после которого они выносят решение, о котором информируют лицо, подавшее жалобу.

Как проводится расследование

По факту жалобы сотрудники ГИТ обязаны провести расследование. Способ его проведения зависит от обстоятельств дела, оно может вестись двумя способами:

1. проводится выездная проверка, когда инспектор приходит на предприятие, которое фигурирует в жалобе и там запрашивает необходимые документы. Такой способ проверки менее желателен работодателю, поскольку в ее ходе инспектор может проверить другие документы и если найдет разногласия с законодательством, имеет право выписать штраф и дать предписание об исправлении;
2. инспектор вызывает представителя работодателя со всеми необходимыми документами к себе и там рассматривает все обстоятельства дела на основании предоставленных бумаг. Для работодателя такой способ предпочтительнее, поскольку проверке подвергаются только конкретные документы.

Способ проверки инспектор выбирает на свое усмотрение.

Действия работника и работодателя после получения ответа на жалобу

Если полученный ответ не устраивает одну из сторон, они имеют право обжаловать его в других инстанциях, прокуратуре или суде.

Также нужно помнить, что работник вправе обратится одновременно в несколько инстанций сразу, но если их решения не совпадут, то приоритет будет иметь решение, вынесенное судебным органом. Но и его можно обжаловать.

Срок обжалования составляет 10 дней, то есть за этот период недовольная сторона должна успеть подать жалобу.

Обратите внимание! Согласно действующему трудовому законодательству работодатель не может уволить работника, который пожаловаться на него в трудовую инспекцию, поэтому если такое случается работнику нужно собрать все доказательства и вновь обратиться с жалобой на работодателя.

Жалобу в трудовую инспекцию стоит рассматривать как крайнюю меру, когда все способы решить конфликт между сторонами миром исчерпаны. Потому что хотя инспектора чаще выносят решения в пользу работников, для последних это не будет гарантией сохранения его прав в дальнейшем.

Как подать официальную жалобу на работе | Work

Автор Chron Contributor Обновлено 14 июня 2021 г.

Официальная жалоба на работу — это серьезная проблема, поскольку она сохраняется в вашем постоянном файле и может привести к напряженным или стрессовым отношениям с коллегами и руководителями. Если вы считаете, что необходима официальная жалоба, обратитесь к справочнику вашей компании и следуйте конкретным процедурам, которые он рекомендует. Если в вашей компании нет официальной политики подачи жалоб, несколько простых рекомендаций помогут вам наилучшим образом изложить свое недовольство.

Изложите свою жалобу в письменной форме

Составьте письмо или официальный документ с подробным изложением вашей жалобы и направьте его руководителю отдела кадров вашей компании. Если у вас нет отдела кадров, направьте письмо своему непосредственному руководителю или старшему менеджеру, курирующему ваш отдел, если ваш руководитель является частью жалобы. Будьте вежливы и прямолинейны в своем письме и включите конкретные детали, точные даты и свидетельства из первых рук в поддержку вашей жалобы. Вы можете эмоционально относиться к ситуации, но избегайте использования личных чувств в качестве доказательства в поддержку своих утверждений. Правильная грамматика, правильно построенные предложения, пунктуация и соответствующий словарный запас помогут вам донести свою мысль.

Подать жалобу

Отнесите письменную жалобу руководителю отдела кадров или адресату, указанному в письме, лично. Некоторые организации предоставляют онлайн-процесс подачи жалоб. Если нет, обязательно попросите квитанцию, если вы подаете бумажную копию своей жалобы. Вы хотите убедиться, что получатель не сможет сказать, что он никогда не получал ваше требование. Когда вы передаете официальную жалобу, не обсуждайте информацию — просто скажите: «Я здесь, чтобы подать официальную жалобу».

Назначить встречу

Директор отдела кадров может попросить назначить встречу для обсуждения вашего недовольства с вашим руководителем или другими лицами, причастными к жалобе. Последующая встреча обычно является лучшим способом для директора или руководства задать вопросы или собрать дополнительную информацию, относящуюся к вашей жалобе. Если ваша жалоба связана с действиями, которые могут считаться незаконными, такими как домогательства, ненадлежащее использование или распределение средств, кража или халатность, вы, вероятно, захотите, чтобы юрист помог вам составить официальную жалобу, и попросите ее присутствовать на последующем совещании. с тобой.

Свяжитесь с внешними агентствами

Если ваша официальная жалоба на рабочем месте касается несправедливых трудовых отношений, таких как не отвечающие стандартам условия труда, несправедливая оплата труда, неравное обращение или отказ вашей компании разрешить вам вступить в профсоюзную организацию, подайте жалобу в Национальное управление труда. Совет по связям. Направьте жалобу региональному директору, который рассматривает жалобы в вашем штате. Используйте вспомогательные детали и конкретные примеры, чтобы подкрепить свое утверждение. Региональный директор решит, требует ли ваша жалоба дальнейшего расследования, и уведомит вас о результатах. Если ваша жалоба связана с потенциальной дискриминацией при трудоустройстве, вместо этого обратитесь в Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве.

Справочные материалы

• NLRB: Расследование обвинений
• EEOC: Как подать жалобу

Как написать письмо-жалобу + [5 образцов шаблонов]

Итак, вас обидели на работе или из-за плохого продукта/ услуги, часть вас хочет взорваться, по-настоящему горячо, но что это даст? Вместо того, чтобы поднимать пыль, которая в конечном итоге осядет, как насчет того, чтобы написать письмо с жалобой на это для продуктивного результата.

Письмо такого типа, написанное для любого типа проступка, оскорбления, недовольства, возмущения, вызванного продуктом, услугой и т. д. Оно используется, чтобы выразить вашу обеспокоенность по поводу несправедливости и потребовать возмещения ущерба.

Если вы не знаете, как должно выглядеть письмо с жалобой, посетите formplus и просмотрите любой образец письма с жалобой, который подходит для ваших целей. Каждый тип жалобы имеет свой формат письма жалобы.

Советы по написанию эффективного письма с жалобой 

• Начните вежливо

Манеры действительно имеют значение. Ваши получатели с большей вероятностью уделят внимание сердечным письмам. С другой стороны, на письма, содержащие угрозы и ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, отвечает минимум. Или вообще нет.

Если ваше письмо содержит какие-либо ненормативную лексику, оно, скорее всего, будет проигнорировано, а некоторые из них, которые могут быть расценены как угрожающие, будут переданы правоохранительным органам.

Самые эффективные электронные письма и письма очень короткие, в среднем около 500 слов. Они включают в себя все детали, необходимые для отслеживания вашей проблемы.

• Задать вопрос

Ваш запрос должен быть в форме вопроса. Вопрос должен буксировать строки «Как вы это исправите?». Укажите, что именно вы хотите сделать и как долго вы готовы ждать ответа. Другой формат ключевой фразы: «Я хочу пожаловаться самым решительным образом». Вопрос должен быть четким и понятным. Это также помогает, если это искренне и лишено сарказма.

• Объясните проблему

Необходимо указать причины написания письма. Выделите факты, которые включают время, дату и место, где вы приобрели или получили услуги. Читатель должен уловить суть, прочитав первые несколько предложений, поэтому важно не ходить вокруг да около. Объясните себя хорошо и подробно, чтобы привлечь внимание читателя.

• Не вините человека, с которым имеете дело

При написании письма важно всегда оставаться вежливым. Какой бы обоснованной ни была ваша жалоба, не позволяйте своему письму стать гневным, саркастическим или угрожающим. Имейте в виду, что человек, который читает ваше письмо, часто не несет ответственности за проблему.

• Покажите им, что вы в курсе

Наилучший шанс, что ваша жалоба будет рассмотрена по справедливости, — это если вы сможете убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушила закон. Если ваше письмо с жалобой не принесло результатов, на которые вы надеялись, подумайте о том, чтобы написать еще одно письмо с более жестким тоном или попробуйте написать кому-то вышестоящему в иерархии.

Типы писем-жалоб

• Официальное письмо-жалоба

Это письмо, которое вы используете, чтобы сообщить властям о своих опасениях и сообщить о них. Официальная жалоба подкрепляется юридическим документом, в котором излагаются факты и юридические причины, которые, по вашему мнению, достаточны для обоснования ваших претензий к стороне, которая дает вам право на возмещение причиненного ущерба.

Официальное письмо с жалобой — один из лучших способов пожаловаться на что-то, например, на продукт или услугу, чтобы по нему были приняты необходимые меры

• Письмо с жалобой на продукт и услугу  

Письмо такого типа пишется потребителем производителю или продавцу в связи с проблемой, связанной с продуктом или услугой. Пострадавший клиент пишет письмо с жалобой потребителя продукта в соответствующий орган организации, чтобы сообщить им о плохой работе продукта или пожаловаться на доставку дефектных / поврежденных товаров.

При составлении такого письма желательно сделать его кратким и по существу и точно указать, что вы хотите сделать с проблемой и как долго вы готовы ждать ее решения.

Вы можете выполнить следующие простые шаги:

1. Укажите приобретенный товар с характеристиками, датой покупки и гарантией.
2. Объясните проблему, связанную с продуктом.
3. Укажите, если проблема не устранена.
4. В заключение попросите соответствующий орган либо отремонтировать изделие надлежащим образом, либо заменить его 
5. Если выполненный ремонт не удовлетворителен, воспользуйтесь гарантийным талоном.

• Письмо с жалобой на сотрудника

Во-первых, письмо с жалобой на сотрудника может быть написано двумя людьми: работодателем и работником. Как сотрудник, если вы хотите подать официальную жалобу на что-то, что произошло на работе, вы должны подать жалобу.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать при составлении письма с жалобой на сотрудника:

Запишите подробности о преследовании.

Представьтесь и расскажите о своей цели.

Предъявите факты домогательств.

Подробно объясните, как вы ответили.

Предложите решение проблемы.

Избегайте использования оскорбительных выражений.

Как написать письмо-жалобу (этикет и образец)

Шаг 1: Начните с приветствия

При написании письма-жалобы важно, чтобы оно было адресовано соответствующему органу. Письмо с жалобой направляется в отдел обслуживания клиентов или сотруднику отдела кадров, в зависимости от того, что имеет место. Это связано с тем, что основная функция службы поддержки клиентов / кадровой поддержки заключается в решении любых проблем, которые могут возникнуть у клиентов. Если у вас есть контактное лицо, вы можете начать письмо с адреса, например, Уважаемый сэр/мэм/мэм/ или Уважаемый господин/мисс/мисс/миссис .

Шаг 2: Объясните, на что вы жалуетесь

Подробно опишите причину вашей жалобы. На этом этапе вы должны быть максимально прямолинейны, потому что не у всех есть время вникать в детали очень длинного письма. Итак, начните с чего-то вроде; Пишу, чтобы пожаловаться на плохо упакованную поставку, которую я получил от вашей логистической сети 18 октября 202X

Шаг 3. Если вы уже предприняли какие-либо шаги, сейчас самое время поделиться этим. Объяснив причину вашей жалобы, кратко объясните, какие шаги вы предприняли для исправления ситуации и как это все еще не решило ваши проблемы с продуктом/услугой. Продолжая беседу, не забудьте сказать, с кем вы разговаривали, и подтвердить детали вашего обсуждения.

Шаг 4: Приложите c копии соответствующих подтверждающих документов

Приложите копии необходимых и соответствующих документов. Это могут быть квитанции, гарантии, чеки, фотографии, видео, если таковые имеются. Это важно, поскольку делает вашу жалобу законной. Обязательно укажите в своем письме именно те документы, которые вы прилагаете. Просто убедитесь, что вы отправляете только копии файлов, чтобы они не потерялись, и что у вас все еще есть оригиналы для дальнейшего использования.

Шаг 5: Как и когда вы хотите решить эту проблему?

Если вы сможете убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушила закон, у вашей жалобы больше шансов быть рассмотренной. Укажите, какие действия вы хотите предпринять в связи с поданной вами жалобой. Вы бы предпочли скидку, возврат денег, ремонт или замену? Важно указать время, в течение которого вы хотите, чтобы ваш вопрос был решен. Это поможет решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Период, который вы предоставляете, должен быть реалистичным, чтобы избежать необоснованного столкновения между вами и компанией.



Шаг 6. Подпишите свое имя и контактную информацию обратиться к вам для решения вопроса. Кроме того, постарайтесь завершить свое письмо в уважительной манере. Как и в обычном официальном письме, закончите свое письмо словами «с уважением».

Устали получать письма с жалобами? Зарегистрируйтесь на Formplus, чтобы создать онлайн-форму жалобы . Вставьте его на свой веб-сайт, чтобы без проблем получать жалобы клиентов.Образец письма-жалобы на плохое обслуживание 

Чтобы написать жалобу на плохое обслуживание, вам следует начать с обращения в компанию, на которую у вас есть жалоба. Напишите менеджеру, чтобы сообщить о плохом обслуживании клиентов, которое вы получили от сотрудника. Если вы имеете дело с крупной компанией и прямая почта менеджера недоступна сразу, вы всегда можете написать HR.

Дата…

Менеджер (Должность…)

Название компании/организации…

Адрес…

Подпись: Письмо с жалобой на плохое обслуживание

Уважаемый (имя),

С сожалением сообщаю, что у меня был членский билет в спортзал уже около пяти лет (больше/меньше), но, к сожалению, позавчера я столкнулся с большими проблемами с новым инструктором (дата: дд/мм/гг). Обычно у меня есть частные платные занятия с инструктором с 7 до 8 утра. По какой-то причине в мое время у него была сессия с другой группой (напишите вашу настоящую проблему и ситуацию)

Сэр, я не смог провести сеанс и должен был вернуться домой, чтобы выполнить другие неотложные дела. Новый инструктор даже не извинился за свое поведение.

Я считаю, что в ваших интересах принять строгие меры в отношении вышеупомянутого вопроса.

С благодарностью,

Ваше имя…

Адрес…

Контактный номер. и подпись…

Образец письма с жалобой на некачественный продукт

Допустим, вы использовали продукт и подозреваете, что он оказал вам медвежью услугу и/или продукт был поврежден или некачественный, и вы требуете возмещения ущерба. Чтобы помочь продвинуть проблему и решить ее добросовестно, часто приходится составлять письмо-жалобу. Вот пример того, как решить ваши претензии в рекордно короткие сроки.

Питер Берк

5 Allen Avenue,

Мэриленд, Калифорния 34555

7 октября 2019 г.

Мэриленд, Калифорния 34555

Re: Покупка испорченных товаров

Уважаемая мисс Хилсон:

Настоящее письмо доводим до вашего сведения о покупке испорченных товаров 5 октября 2019 года.

В пункте покупки, Меня заверили, что товар будет свежим по прибытии. Вместо этого они были доставлены испорченными. Прилагаю фото и квитанцию ​​о доставке.

Я хотел бы, чтобы вы рассмотрели этот вопрос и либо вернули мне деньги за покупку, либо отправили еще один товар.

Благодарим вас за внимание к вышеуказанному вопросу. Не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время: 555-6868; [email protected].

С уважением,

Питер Берк

Приложения: Фото и квитанция

Образец письма с жалобой на домогательства

Никто не обязан терпеть домогательства на рабочем месте, и, если это происходит, письмо с жалобой руководителю или в отдел кадров человек будет в порядке. Напоминание о том, что письмо с жалобой на домогательство пишется только лицом, которое подвергается домогательствам из-за обстоятельств, инцидента или неприемлемого поведения другого лица. Этот образец обеспечивает необходимый минимум для того, чтобы вы стремились к справедливости.

Название жертвы

Адрес жертвы

Номер телефона

Наименование получателя

Обозначение получателя

Название организации

Адрес организации

Дата

Уважаемо это письмо, чтобы сообщить вам о неуместных приставаниях и сексуальных домогательствах, которым я подвергся от рук Имени Преследователя. Я занимаю должность POSITION в компании и работаю уже пять лет, и моя трудовая этика никогда не подвергалась сомнению.

Преследование началось ДАТА, когда меня впервые перевели в этот отдел, и он сказал, что я ему нравлюсь. С тех пор это продолжается почти каждый день.

ДАТА он прислал мне электронное письмо, в котором говорилось, что я должен встретиться с ним после работы.

ДАТА он прислал голосовое сообщение, в котором сказал, что хотел бы заняться со мной сладкой любовью в туалетной кабинке.

Я доложил своему непосредственному начальнику о ситуации после второго инцидента, но Имя Харассера не прекратилось. Хотя большинство заигрываний было устным, у меня есть записи двух голосовых сообщений и одного электронного письма от имени преследователя. У меня также есть два свидетеля, имя свидетеля один и имя свидетеля два, которые были свидетелями домогательств.

Хочу довести до вашего сведения, что я переживаю эмоциональную травму и смущение на работе. Домогательство влияет на мои отношения с мужем и влияет на мою производительность на работе.

Умоляю вас заняться этим вопросом и принять необходимые меры.

С уважением,

Подпись потерпевшего

Имя потерпевшего

Образец письма с жалобой на сотрудника в отдел кадров

Гнусное поведение сотрудников может нанести непоправимый ущерб компании в долгосрочной перспективе. Лучший способ остановить такое грязное поведение, которое в противном случае привело бы компанию к гниению, — написать письмо с жалобой в отдел кадров. Ваш босс угрожает вашей работе, если вы «не смотрите на вещи с его точки зрения»? Коллега саботирует вас или того хуже? Пишите в ХР. Вот образец, который поможет вам в пути.

Уважаемый [HR],

Меня зовут [имя], и я работаю [секретарем] последние [3 года]. Я горжусь и счастлив внести свою лепту, предложив помощь своему старшему коллеге. К сожалению, этот замечательный опыт рушится из-за одного сотрудника: [имя сотрудника].

Прежде чем писать это письмо, я изучил все другие варианты и вынужден обратиться в отдел кадров за решением.

Его/Ее] постоянное плохое поведение и отсутствие поведения – это слишком много, чтобы справиться с этим. Это влияет на мою производительность и мешает мне выполнять свою работу. [Приведите примеры здесь. Что, когда и где это произошло? Подтвердите свою позицию цифрами, датами и фактами. ]

Я прошу вашего немедленного вмешательства, чтобы найти решение этой проблемы и создать профессиональную, дружелюбную и продуктивную среду для всех нас.

Большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Образец письма-жалобы руководству

Разочаровывает, когда кажется, что у вашего начальника есть на вас что-то, что вы не можете объяснить. При написании письма с жалобой на поведение указанного менеджера вам необходимо убедиться, что вы указали свое имя, адрес, имя менеджера и отчет о событиях. Тем более, что вы обращаетесь с этим к высшему эшелону организации. Этот образец охватывает все необходимые области.

Дата…

Операции менеджера,

Название компании/учреждения…

Адрес/адрес филиала…

Подпись: Жалоба на менеджера

Уважаемый сэр,

Надеюсь, это письмо вас удовлетворит. Сэр, я работаю в вашей компании в исследовательском отделе (название отдела) последние 2/4/6 (больше/меньше) лет. Тема моего письма на самом деле жалоба на нашего начальника отдела. (Опишите свои проблемы и ситуацию).

Пишу от имени всего отдела. Мы сталкиваемся с рядом проблем, так как его поведение с нами очень грубо и неотесанно. Мы не можем сосредоточиться на работе в его присутствии. Он обращается с нами как с рабами, по его мнению, ничего не стоящими. Будь добр, просто смени нашего менеджера или хотя бы строго предупреди его. Сотрудники отделения будут очень благодарны, если это будет сделано.

С уважением,

Ваше имя…

Должность…

Название отдела…

4 Шаблон онлайн-формы жалобы для использования

• Шаблон жалобы на рабочем месте

Этот шаблон формы о домогательствах на рабочем месте может использоваться организацией, чтобы позволить сотрудникам и клиентам сообщать о случаях сексуального характера, издевательств и неуважительного отношения на рабочем месте. Его можно легко встроить в справочник компании или на веб-сайт. Этот шаблон формы о преследовании сотрудников отлично подходит для сотрудников отдела кадров, работодателей и руководителей компаний. Это важно, потому что домогательства на рабочем месте, независимо от того, происходят ли они лично или в Интернете, являются проблемой, влияющей на бизнес.

• Шаблон онлайн-формы жалобы

Шаблон онлайн-формы жалобы используется для получения жалоб клиентов или отзывов сотрудников о вашей компании или услугах. Вы можете настроить готовую форму в соответствии с вашим брендом и встроить ссылку на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях или просто позволить клиентам сканировать QR-код, чтобы оставить вам необходимую обратную связь. Вы можете использовать эту форму жалобы в любом виде бизнеса.

• Форма жалобы клиента

С помощью шаблона опроса об удовлетворенности клиентов вы можете измерить удовлетворенность клиентов, узнав, что они на самом деле думают о вашем продукте или услуге. Понимание того, как ваши клиенты относятся к вашим продуктам, поможет вам понять, в каких областях вы работаете хорошо, а какие вам нужно улучшить. Вы можете настроить этот шаблон удовлетворенности клиентов или создать свой собственный с помощью нашего интуитивно понятного конструктора онлайн-форм с перетаскиванием.

• Форма жалобы отеля  

Шаблон формы обратной связи отеля поможет вам улучшить стандарты вашего отеля или гостевых домов, позволяя клиентам оставлять отзывы об услугах вашего отеля. Вы можете встроить эту форму отзыва об отеле на свой сайт бронирования отелей или отправить ее по электронной почте своим клиентам после их выезда. С его помощью гости свободно делятся своими мнениями, отзывами и опытом.

Заключение

Письма-жалобы используются для того, чтобы выразить вашу обеспокоенность по поводу несправедливости и добиться продуктивного результата. При написании письма не забудьте использовать правильный тон, чтобы написать письмо с жалобой, и избегайте эмоций в своем письме.