Как оформить уголок потребителя в магазине: Обновление уголка потребителя — Оренбург

Как оформить уголок потребителя в магазине: Обновление уголка потребителя — Оренбург

Уголок потребителя — Полиграфия

Информационные стенды и уголки покупателя – это необходимый элемент многих заведений. Например, сложно себе представить магазин, офис продаж, школу или даже подъезд собственного дома без стенда информации. Уголки потребителя могут иметь различную форму, цвет и количество карманов.

В свою очередь, карманы тоже имеют различный виды, от стандартного плоского кармана, до глубокого (объемного), в который, например, можно положить книгу отзывов и предложений. Информационные стенды имеют множество названий, таких как «Покупатель имеет право знать», «Уголок информации», «Уголок покупателя», «Уголок потребителя», «Полезная информация», «Важная информация», «Информационный щит».

 

1. ЭКОНОМ

Самым популярным видом стендов, благодаря своей простоте, является уголок покупателя ЭКОНОМ. Мы изготавливаем его из ПВХ толщиной 3мм. Данный уголок включает в себя определенное количество карманов, в зависимости от комплектации.   Помимо этого, есть возможность заменить любой карман на глубокий (объемный) размером А6, А5, А4 или визитницу (цену необходимо уточнять у менеджера).

РАЗМЕР ИФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДОВ ЭКОНОМ:

6 карманов: 800х850мм      |     4 кармана: 550х800мм     |     2 кармана: 275х800мм

2. СТАНДАРТ

Данные информационные стенды имеют индивидуальный дизайн. Вы его можете оформить в соответствии с цветами вашего бренда, или учитывая оформление помещения, в котором вы планируете разместить уголок потребителя. Стандартный информационный стенд изготавливается из ПВХ 3мм, с полной запечаткой на виниловой пленке. В комплект входят плоские карманы А4. Есть возможность заменить любой карман на глубокий (объемный) размером А6, А5, А4 или визитницу (цену необходимо уточнять у менеджера).

3. БИЗНЕС

Уголок потребителя БИЗНЕС – это отличное решение для магазинов и офисов. В отличие от стандартного уголка, он имеет рекламное поле, на котором можно разместить логотип Вашей компании или тематическое изображение, подходящее для вашего корпоративного стиля. В стандартную комплектацию уголка потребителя для бизнеса входят 4 или 6 карманов А4, любой из которых вы можете заменить на нужную форму и размер (цену необходимо уточнять у менеджера).

4. ПРЕМИУМ

Премиальные уголки потребителя помогут в полной мере выразить уникальность Вашей фирмы. Мы предлагаем Вам две стандартных формы уголков: в форме ромба или с волной в верхней части. Но необязательно ограничиваться только такими вариантами. Наши менеджеры могут в кратчайшие сроки рассчитать для вас стоимость любой уникальной формы информационного стенда.

ОПРЕДЕЛИЛИСЬ С ВИДОМ ИНФОРМАЦИОННОГО СТЕНДА?

Жмите заказать звонок, и наши менеджеры в максимально короткий срок обработают вашу заявку и  ответят на вся ваши вопросы.  И не забывайте, что у нас работают отличные дизайнеры, которые подготовят для Вас уникальный макет уголка покупателя любой сложности!

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Для чего нужен информационный стенд Уголок потребителя (уголок покупателя)

Статья о практическом применении информационного уголка покупателя

Стенд «Уголок потребителя» знаком сегодня многим, его можно встретить практически везде: в офисе, магазине, салоне красоты, автомобильном сервисе и др. Наличие уголка покупателя обязательное требование согласно российскому законодательству, его проверяют различные инспекции. Чтобы избежать нарушения установленных правил в сфере торговли и обслуживания, следует его заблаговременно заказать и оформить.

Информационный стенд должен отражать внимание к посетителям, создавать хорошую репутацию компании или магазину. Поэтому к его оформлению нужно подойти с должным вниманием. Сегодня многие компании предлагают оригинальный дизайн «Уголка потребителя», который привлечет внимание, сделает акцент на главном, позволит наладить обратную связь с покупателями для улучшения качества обслуживания.

Изготовленные на заказ, информационные стенды могут быть любых модификаций и размеров, в зависимости от деятельности компании, места размещения и налагаемых функций. Многие выбирают пластиковые изделия, хотя есть и те, кто предпочитает пробковую и магнитную основу. Количество карманов может отличаться, нередко прибегают к использованию яркого профиля различных цветов.

Информационный стенд при правильном подходе к его оформлению должен содержать все необходимые для потребителей данные. Зачастую, на нем размещают сведения об ответственности и обязанностях продавца, документы, регламентирующие деятельность организации.

Сведения, размещаемые на информационном стенде «Уголок потребителя» в обязательном порядке:

• Копия документа о государственной регистрации,
• Копии лицензий,
• Правила пожарной безопасности,
• План действий при эвакуации,
• Книга для отзывов и предложений,
• Экземпляр закона о защите прав потребителей,
• Журнал для контрольных отметок, назначенной организации.

Помимо этого на данном информационном стенде для ознакомления можно предоставить и иные документы, полезные и нужные потребителям. Наличие дополнительной информации, немаловажной для качественного оказания услуг населению, никак не регламентируется. Однако инспекция Роспотребнадзора эти данные также проверяет.

К ним могут относиться: правила и прейскурант на бытовые услуги (если предусматривает деятельность), телефоны для вызова экстренных служб, информация об обслуживании различных категорий граждан вне очереди, данные о запрете на реализацию некоторых видов товара несовершеннолетними покупателям, правила санитарно-эпидемиологического характера.

Местом размещения «Уголка покупателя» должны стать проходные площади на предприятиях общественного питания и в торговых точках. Удобными для ознакомления может быть расположение со свободным доступом к получению информации.

Стоит отметить, что такой необходимый атрибут любого заведения, как «Уголок покупателя» дает существенное преимущество перед конкурентами в привлечении посетителей. Ведь положительные отзывы из книги предложений, наличие лицензионной и разрешительной документации красноречиво указывает на серьезность и респектабельность магазина или кафе, говорит о внимании к потребителям, и предоставляет возможность отразить свое мнение об услугах.

Наличие информационного стенда является косвенной гарантией качественного обслуживания в заведении.

Владельцам коммерческих организаций не стоит экономить на установке «Уголка потребителя», ведь отсутствие данного элемента может насторожить посетителей и явно не понравиться контролирующим органам. За непредставление информации вниманию покупателей на предпринимателей и организации согласно Кодексу об административных правонарушениях налагаются штрафные санкции.

Последние статьи

Изготовление антивандальных стендов.

29 Ноября 2021

Изготовление продукции из Фанеры

30 Сентября 2021

Пример изготовления сувенирной продукции

26 Августа 2021

Уникальное покрытие магнитно-маркерных досок STANDBERG

27 Июля 2021

Оставьте заявку для решения вашей задачи

Сергей Николаевич

+7 812 309-97-94

Оставляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Как спроектировать торговое пространство, привлекающее покупателей

Несмотря на огромный рост продаж в электронной коммерции за последние несколько десятилетий 61% представителей поколения Z предпочитают делать покупки в обычном магазине. Это связано с тем, что обычные магазины имеют уникальное преимущество, позволяющее им использовать как можно больше органов чувств и влиять на покупательские привычки с помощью интуитивно понятных планов этажей, привлекательных витрин, хорошего освещения и многого другого. В результате создание привлекательного торгового пространства имеет большое значение.

• Создать правильный план этажа
• Сосредоточьтесь на доступности
• Использовать дисплей Windows
• Инвестируйте в хорошее освещение
• Осторожно размещайте вывески и дисплеи
• Создать опыт
• Использование кросс-мерчандайзинга

Покупатели посещают магазины по разным причинам. Как продавец, вы должны понимать, кто является вашим целевым покупателем и почему он посещает ваш магазин. Например, местный бутик может привлекать клиентов, которым нравится просматривать и проводить время, знакомясь с владельцами, в то время как крупные супермаркеты хотят помочь гостям быстро найти нужные товары по разумным ценам.

Прежде чем проектировать торговую площадь, примите во внимание вашу отрасль, среднего покупателя, типичные покупательские привычки, данные о продуктах и ​​любые стандарты или правила, которым вы должны следовать.

1. Создайте правильный план этажа

Планировка магазина полностью зависит от доступного пространства, покупательских привычек среднего покупателя, типов товаров для продажи и целей продаж и маркетинга. Все это является важным фактором, когда речь идет о дизайне торгового зала.

Каждая зона вашего магазина служит определенной цели. Например, декомпрессионная зона — это зона, в которую клиенты входят сразу после перехода снаружи внутрь. Именно здесь большинство людей сосредоточены на подготовке к походу в магазин, например, на поиске списка в сумке или закрытии зонта, так что это не идеальное место для демонстрации товаров. Вместо этого он должен быть привлекательным и просторным.

Наиболее распространенные планы этажей торговых помещений включают:

• Сетка:  Сетка — это планировка с несколькими проходами, идущими параллельно друг другу и стенам. Примером может служить продуктовый магазин. Сетки просты в навигации и отвечают ожиданиям клиентов в ситуациях с интенсивным движением, но они не предлагают такого большого творческого потенциала, как другие варианты.
• Angular:  Дисплеи Angular могут занимать много места, но они используют кривые и скошенные углы для создания современного хорошо заметного пространства.
• Принудительный путь:  Принудительные макеты направляют покупателей по предварительно разработанному маршруту через магазин, чтобы продемонстрировать определенные предметы в определенном порядке, как в мебельном салоне. Такой дизайн поощряет импульсивные продажи и дает вам полный контроль над взаимодействием покупателя с вами, но обычно он не подходит для покупок с высокой посещаемостью.
• Цикл:  Циклы распространены в универмагах и магазинах розничной торговли со смешанным ассортиментом. Этот макет принимает форму беговой дорожки, максимально увеличивая пространство на стене и повышая удобство просмотра. Если все сделано правильно, это отличный способ стимулировать знакомство с продуктом и удерживать покупателей в магазине дольше.
• Свободная подача:  Дизайны со свободной подачей не имеют определенного шаблона планировки и характерны для небольших или необычных мест, таких как бутики или магазины на углу. Хотя вы должны быть осторожны, чтобы не перегрузить клиента беспорядочными или легко ломающимися дисплеями и ограниченным пространством, они могут стать отличным способом продемонстрировать индивидуальность и создать гостеприимную атмосферу.

Если вы не уверены, какой путь подходит именно вам, просмотрите кадры с камеры и посмотрите, как ведет себя типичный покупатель. Куда они идут, когда входят в магазин? В каком направлении они движутся? Какие дисплеи заставляют их остановиться и посмотреть? Ответив на список похожих вопросов, вы узнаете, какой дизайн торгового пространства лучше всего подходит для вашей аудитории.

Независимо от того, какой макет вы выберете, включите в свой магазин множество достопримечательностей или «лежачих полицейских». Здесь вы размещаете привлекательные дисплеи, специальные предложения менеджера и сезонную рекламу. Несколько лежачих полицейских побуждают покупателей остановиться и осмотреться, а не быстро пройтись по магазину и уйти, не совершив покупки.

2. Акцент на доступность

Дизайн розничного магазина должен создавать уютную и удобную среду для всех. Сосредоточьтесь на создании доступного пространства с помощью этих советов:

• Расширьте проходы и обеспечьте достаточно места для движения и поворотов инвалидных колясок и колясок.
• Устранение стеллажей и витрин, которые слишком высоки или слишком низки к земле.
• Уберите с пола ненужные предметы и предметы, которые могут стать причиной несчастного случая.
• Добавьте пандусы и ступени на входе и на любых разделенных уровнях.
• Используйте много света в местах с плохой видимостью.
• Убедитесь, что все вывески имеют крупный, легко читаемый текст.
• Избегайте использования предметов для демонстрации, которые могут споткнуться или зацепиться за ходунки, коляски, инвалидные кресла или костыли.
• Иметь по крайней мере один доступный прилавок и кассу, расположенные ниже, чтобы вместить больше людей.
• Инвестируйте в автоматические двери, если применимо.

В конечном счете, ваши усилия по обеспечению доступности должны соответствовать правовым нормам и распространяться на все зоны вашего магазина, включая туалеты и примерочные.

3. Используйте Display Windows

Первые впечатления покупателей обычно формируются в первые несколько секунд после того, как они что-то увидят — для вашего розничного магазина это означает, что ваши витрины могут стать вашим самым мощным маркетинговым инструментом.

Витрины магазина — прекрасная возможность привлечь внимание покупателей и сообщить им, что вы предлагаете. Используйте пространство, чтобы рекламировать специальные распродажи, освещать новые продукты или создавать забавные тематические аттракционы, чтобы побудить посетителей заглянуть к вам. Чаще меняйте эти дисплеи, чтобы они оставались интересными. Кроме того, обеспечьте достаточное освещение, чтобы ваши окна были видны в течение всего дня.

4. Инвестируйте в хорошее освещение

Вспомните, когда вы в последний раз заходили в супермаркет товаров массового потребления. У него, вероятно, были высокие потолки с большим количеством яркого, ясного света, который освещал проходы. Магазин мог показаться очень профессиональным, организованным или даже стерильным. Теперь вспомните, когда вы в последний раз заходили в семейный магазин или местный магазин свечей — освещение, вероятно, было намного тусклее и уютнее, чтобы дополнить другую атмосферу и требования к пространству.

Примите во внимание атмосферу и цели вашего магазина, чтобы организовать наилучшую схему освещения. Он может быть настолько декоративным или простым, насколько того требует ваше пространство, при условии, что он никогда не жертвует удобством для клиентов ради эстетики. Все продукты, полы, перепады высот и дисплеи должны быть видны в любое время.

5. Аккуратно разместите вывески и дисплеи

Используйте дисплеи, чтобы создать естественный фокус для привлечения покупателей к определенному товару или рекламному мероприятию. Витрины магазина должны быть захватывающими и точными, но также могут быть творческими и давать возможность заявить о себе для ваших клиентов. Например, витрина, рекламирующая новый экологически чистый стиральный порошок, может быть изготовлена ​​из устойчивых переработанных материалов, в то время как витрина домашнего декора может использовать стеллажи в деревенском стиле и подвесные светильники, чтобы имитировать сценическую площадку.

Размещайте таблички, чтобы информировать покупателей о распродажах, освещать текущие акции и отвечать на распространенные вопросы о товарах или магазинах. Этот трюк создает удобство для клиента и экономит время ваших сотрудников, затрачиваемое на ответы на одни и те же вопросы в течение дня. Рассмотрите большие забавные вывески в детских магазинах или цифровые вывески, если вы продаете новейшее техническое оборудование или оборудование для видеоигр. Не забывайте учитывать ваше местное сообщество и учитывать другие разговорные языки.

6. Создайте опыт

Покупки должны быть удобными и приятными. Используйте как можно больше чувств, используя фирменный аромат, например, зажженную свечу, которая не слишком подавляет. Выберите музыку, которую ваш целевой клиент услышал бы, например, альтернативные инди-треки в вашей причудливой кофейне в центре города или современные хиты в вашем магазине товаров массового потребления. Используйте свой логотип и фирменные цвета на каждом дисплее.

Если ваше пространство позволяет, создайте зоны комфорта, такие как зона отдыха рядом с примерочными или детским центром. Еще один способ привлечь клиентов — это живой опыт, который, по словам многих потребителей, помогает им лучше общаться с розничными продавцами и местным сообществом. Примеры включают дегустацию вина и сыра, показ модных платьев для выпускного вечера или день знакомства с талисманом для детей.

7. Используйте кросс-мерчандайзинг

Использование кросс-мерчандайзинга — отличный способ выделить новые товары, продвигать товары, которые не продаются быстро, и сэкономить время покупателей при совершении покупок в вашем магазине. Эта тактика может даже ответить на вопросы или удовлетворить потребность, о которой клиент не знал, когда все было сделано правильно. Примеры перекрестного мерчандайзинга в розничной торговле включают:

• Манекены с согласованными нарядами, обувью и аксессуарами.
• Свечи на день рождения рядом со смесями для тортов в коробках и глазурью в банках.
• Подарочная упаковка рядом с лентой и ножницами.
• Витрины S’mores со всеми ингредиентами на одной полке.

Проявите творческий подход к перекрестному мерчендайзингу, анализируя действия ваших клиентов и принимая во внимание, что может заставить их остановиться и посмотреть на конкретный товар.

Свяжитесь с Alta Construction для вашего следующего проекта розничной торговли

Если вы ищете комплексное строительство розничной торговли в Калифорнии и за ее пределами, Alta Construction всегда готова помочь. В Alta Construction мы используем новейшие технологии и создаем индивидуальные инновационные решения для каждого клиента. Варианты услуг варьируются от рабочего проектирования, выбора субподрядчика, полного проектирования и сборки до руководства по управлению проектом. Мы специализируемся как на розничной торговле высокого класса, так и на розничной торговле крупными коробками, поэтому мы готовы взяться за ваш следующий розничный проект, независимо от того, насколько он большой или маленький!

Свяжитесь с нами , чтобы узнать, как мы можем помочь вывести вашу розничную торговлю на новый уровень!

9 советов по обустройству вашего розничного магазина

Планирование расположения вашего магазина — это и искусство, и наука. Оно требует творческого подхода, психологического понимания и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете использовать при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к макету вашего магазина и мерчандайзингу.

1. Используйте правильный план этажа

План этажа играет решающую роль в управлении движением и движением магазина. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они делают покупки в спешке или могут не торопиться? Предпочитают ли они функции самообслуживания или ваши сотрудники будут направлять их по всему магазину? Хотите найти именно то, что им нужно эффективно, или они открыты для обнаружения предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе при выборе плана этажа.

Несмотря на то, что существует множество вариантов расположения магазинов, которые вы можете использовать, вот наиболее распространенные в розничной торговле: поток трафика. Это один из самых экономичных макетов магазинов, который в основном используется в больших торговых помещениях, супермаркетах и ​​магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

План беговой дорожки или петли

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине. Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который направляет покупателей по вашему магазину.

Угловой план этажа

Эта планировка магазина состоит из кривых и углов, что создает утонченную атмосферу. По данным Houston Chronicle, угловая планировка обычно используется ритейлерами высокого класса, и она «уменьшает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального ощущения и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные продукты.

Свободный план

Свободный план дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены рисунком пола или полками, которые должны быть расположены под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не подталкиваете людей пройти по вашему магазину; вместо этого покупателям предлагается просматривать и идти в любом направлении.

2. Знайте, куда вы «ведете» покупателей

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные торговцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются направо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Тем не менее, другие исследования показывают, что направление движения покупателей в большей степени зависит от схемы движения их транспортных средств. Потребители в Великобритании и Австралии, например, ездят по левой стороне дороги, поэтому они склонны осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо, когда входят в магазин.

Итак, какой теории направления покупок следует верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию о поведении за рулем. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «В сознании покупателя»:

В США движение в супермаркете происходит против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что покупатели склонны двигаться гораздо чаще. там по часовой стрелке… на схему движения в магазине также может влиять схема движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют образцам транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новые поступления и другие привлекательные элементы.

3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует требованиям

Вопрос о том, сколько товаров должно быть на витрине, является важным, и ответ на него неоднозначен.

С одной стороны, наличие большего количества товаров в торговом зале увеличивает продажи. Когда компания Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи на квадратный фут увеличились со 165 до 201 доллара.

Тем временем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно снижались, поэтому компания переделала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась . Другими словами, клиенты стали счастливее, но меньше покупали. Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор американского подразделения Walmart, сказал, что покупателям «нравилось иметь меньше товаров в торговом зале, но в то же время они покупали меньше».

Наличие слишком большого количества товаров на распродажах может привести к ухудшению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше людей набито в магазине, тем больше людей считают его ценностью — так же, как если бы вы зашли в магазин и на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие».

Суть? Количество товаров, которые будут отображаться в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, имиджа, который вы хотите создать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы работаете со скидками и хотите максимально эффективно использовать пространство своего магазина, то заполнение магазина товарами может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы элитный бутик, то лучше всего держать свой выбор кураторским и просто выставить несколько избранных предметов на обозрение.

4. Обеспечьте достаточное пространство между товарами и светильниками

Хорошо иметь полки, заполненные товарами (если это то, к чему вы стремитесь), если вы по-прежнему оставляете своим покупателям их личное пространство.

Вы хотите избежать эффекта удара прикладом, который, согласно Андерхиллу, представляет собой явление, при котором покупатели отказываются от витрины или продукта, на который они смотрели, когда их ударили один или два раза сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая запись, чтобы узнать, как покупатели преодолевают дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их один или два раза не сталкивали люди, направляющиеся в магазин или выходящие из него. После нескольких таких толчков большинство покупателей уходили с дороги, отказываясь от поиска галстука. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя в меньшей степени это относилось и к мужчинам — не любят, когда их трогают сзади. Они даже отойдут от товаров, которые им интересны, чтобы избежать их.

5. Используйте планировку для стимулирования импульсивных продаж

Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом увеличения продаж. При правильном мерчандайзинге вы можете привлечь внимание покупателей к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.

Супермаркеты умеют это делать. Большинство продуктовых магазинов используют свои кассы для демонстрации популярных продуктов импульсивной покупки, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.

Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, дополняющие друг друга. Многие розничные продавцы одежды реализуют это, демонстрируя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.

6. Регулярно обновляйте свои витрины

Правила относительно того, как часто менять свои витрины, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, которым вы управляете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять некоторые части вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или продавать каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите переключать свой мерчендайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание количество (и характер) трафика, который вы получаете в вашем магазине или торговом центре. Часто ли мимо вас проходят одни и те же покупатели? Вы находитесь на оживленном углу улицы, по пути к местам работы людей? Если это так, то вам нужно чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Последнее, чего вы хотите, это чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

7. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувств

Хотя дизайн магазина в основном состоит из визуальных компонентов, другие факторы, в том числе запах, осязание, звук и вкус, также могут влиять на впечатление от магазина. Смотри и чувствуй. Если вы хотите создать действительно захватывающий опыт в магазине, спроектируйте свой магазин так, чтобы он обращался к как можно большему количеству чувств покупателей.

Вот несколько идей, что вы можете сделать:

Звук

Разумно выбирайте свой плейлист. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые усиливают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, этого нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Аромат

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своей продукции для привлечения клиентов. Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько замечательных примеров аромамаркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «наполняют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, рассылаемых по почте гостям после того, как они возвращаются домой, в надежде, что аромат принесет им пользу». возвращают воспоминания о приятном отдыхе и стимулируют повторные заказы».

Другие розничные торговцы изготавливают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор Lush по бренд-коммуникациям в Северной Америке, , сказала Racked , что сильный аромат в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.

«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбочки для ванны Avobath, мыла Karma и духов Vanillary. Это некоторые из наших культовых продуктов», — добавила она.

Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие ароматы побудят покупателей задержаться и совершить покупку.

Прикосновение

Наличие «практической» атмосферы может повысить качество обслуживания покупателей. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.

Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых их продукты были на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).

Покупателям это понравилось, и вскоре другие розничные торговцы компьютерами и электроникой последовали их примеру.

Вкус

Если вы продаете продукты питания в своем магазине, узнайте, есть ли у вас дегустационные станции. Опять же, это поощряет более практичный опыт покупок и делает его менее пугающим для людей.

Посмотрите, что Брендлесс делал в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они создали станцию, где люди могут попробовать продукты.

Кстати, даже если вы не продаете съедобные товары, вы все равно можете воздействовать на чувство вкуса покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут насладиться во время шоппинга.

Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их магазина в Сохо в январе:

8. Не забудьте перекрестные товары

Группировка ваших товаров по четким категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для пересечения -торговать разными товарами. Определите товары в вашем магазине, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.

Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя. Например, если бы вы были покупателем, рассматривающим определенное платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?

Взгляните на эту витрину от Gymboree, где представлены рубашки и свитера с соответствующей сумочкой.

Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке выставлены солнцезащитные средства для детей разных марок, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям, покупающим подгузники для плавания, скорее всего, понадобится крем от загара (и наоборот), поэтому они разумно подбирают продукты вместе.

9. Убедитесь, что ваши сотрудники находятся на точке

. Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и планировке вашего магазина. То, как они расположены в вашем магазине, может сделать или разрушить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники передвигаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать место более привлекательным.

Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и держите их активными, особенно если у вас есть окна».

Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, захотят зайти внутрь, если увидят двигающихся людей. Вот почему Боб рекомендует торговцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.

10. Включите сезонные цвета и тренды

Ваши витрины должны быть интересны вашим покупателям, и один из лучших способов создать привлекательный дизайн розничной торговли — включить модные и сезонные элементы.

Меняйте дисплеи в зависимости от того, что происходит в течение года. Если приближается большой праздник, добавьте компоненты, относящиеся к вашим светильникам и дисплеям, чтобы максимизировать их эффект. То же самое для предстоящих и текущих сезонов.

Весна, например, известна яркими и цветущими цветами, а осень — более теплыми тонами. В любом случае вам нужно будет соответствующим образом настроить макет и отображение.

Взгляните на приведенный ниже пример визуального мерчандайзинга, в котором эффектно используются яркие цветовые сочетания, соответствующие весне.

11. Отслеживайте и измеряйте свои усилия

И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте себя, принимаете ли вы правильные решения по плану этажа, дизайну или планировке. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что вы реализуете наилучшие возможные стратегии.

Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно следить за тем, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для улучшения.

Допустим, вы вносите серьезные изменения в планировку или выкладку товаров в своем магазине. Вы хотите сравнить такие показатели, как продажи, трафик и время ожидания 90 228 до того, как 90 229 вы внесете обновления, а затем измерить результаты после внесения изменений. ( Совет для профессионалов: Используйте программное обеспечение для отчетности POS, чтобы отслеживать свою производительность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.) 

Также рассмотрите возможность использования решений для анализа посещаемости, таких как счетчики посетителей, маяки, датчики тепла , и более. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Наконец, вам нужно убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.