Как определить целевую аудиторию для бизнеса: Целевая аудитория: самая подробная инструкция

Как определить целевую аудиторию для бизнеса: Целевая аудитория: самая подробная инструкция

Содержание

Как правильно определить целевую аудиторию (ЦА) — Маркетинг на vc.ru

Успех в бизнесе и большие продажи невозможны без понимания того, кому вы продаёте. Если вы владеете интернет-магазином одежды или строительной компанией, или любым другим бизнесом, вы должны знать свою целевую аудиторию. Это люди, которым интересен ваш товар или услуга, то есть ваши потенциальные покупатели. Разберёмся, как определить свою ЦА.

Опрос среди клиентов

Опрос — отличный инструмент для того, чтобы узнать истинные запросы клиента, его боли, а также то, закрыл ли ваш продукт его потребность. Удобный способ проведения опроса — рассылка по базе клиентов анкеты, созданной в сервисе “Google Формы”. Для этого нужно составить конкретные вопросы с вариантами ответа для клиента. Оптимальное количество вопросов, на которые точно ответят до конца, — 10 – 15.

Интервью с сотрудниками компании

Люди, которые работают напрямую с клиентом, тоже могут многое рассказать о его интересах и заботах. К таким сотрудникам относятся операторы call-центров и службы поддержки, консультанты. Достоверную информацию о потребностях ЦА также можно получить при прослушивании записей разговоров менеджеров с клиентами.

Анализ собственного сайта

Провести такое исследование можно в Google Analytics или Яндекс. Метрике. Они дают понимание, что чаще всего ищут клиенты на сайте, сколько страниц просмотрели, по каким ссылкам переходили, купили ли продук

как бизнес ищет себе постоянных клиентов? — Офтоп на vc.ru

ЦА для бизнеса и рекламы

Определение своей целевой аудитории, будь то бизнес или последующие этапы маркетинга, важно для собственного сегментирования, постройки эффективных рекламных кампаний, сближения с потенциальным покупателем. Если говорить простыми словами, то вы должны знать, для кого разрабатываете продукт и кому собираетесь его продать.

При этом, исследование и отслеживание собственной ЦА может проводить на разных этапах вашего бизнеса. Возьмем примеры:

  • Составление бизнес — плана. На этом этапе вы формируете идею своего продукта (товара или услуги), который должен соответствовать ожиданиям клиента
  • Постройка канала продаж. Канал, это буквально линия от производителя до потребителя. Следовательно, определяя, кто есть потребитель, вы завершаете постройку и можете реализовывать канал на практике
  • Выход продукта на рынок. Если это товар, то он должен продаваться там, где есть ваш покупатель. Согласитесь, глупо торговать женскими колготками в автомагазине. Почву для появления товара также можно подготовить, оценив отношение ЦА к конкурентам, выявив недостатки соперников при помощи мнения действующих покупателей
  • Маркетинг. Реклама, в процессе своего производства, заранее учитывает, на кого она направлена. Взгляните на рекламные ролики: реклама молодежных продуктов яркая и динамичная. Товары для взрослой аудитории представляют свои преимущества, будь то цена, качество или получаемый социальный статус
  • Контекст. Даже хорошо спланированный рекламный ролик будет транслироваться не только ЦА, но и другим людям, которые никогда не совершат покупки. Современные инструменты, будь то таргетированная или контекстная реклама позволяют направлять предложение точно до аудитории. Показов меньше, но отклик больше. Меньше затраты на рекламу — больше отдачи от меньших вложений

Что такое целевая аудитория?

Конечно, без теории тут не обойтись. Целевая аудитория — это группа потенциальных покупателей, которая проявляет наибольший интерес к продукции. Будь то товары или услуги, неважно. Для каждого проекта есть итоговый покупатель и чем короче маршрут до него, тем меньше денег вы тратите на продвижение продукта.

Определение целевой аудитории организации

Содержание страницы

Понятие целевой аудитории (ЦА) принципиально при определении стратегии маркетинга и рекламы. Без четкого понимания своей ЦА невозможно увеличить продажи, организовать адекватное позиционирование компании.

Что представляет собой целевая аудитория?

Целевая аудитория – это группа потребителей, на которую рассчитан определенный продукт или услуга. Представители ЦА – это совершенно разные люди. Однако их объединяет нечто общее – нужда в каком-либо товаре. Обычно аудитория классифицируется на категории в зависимости от следующих признаков:

  • Пол.
  • Возраст.
  • Образование.
  • Благосостояние.
  • Семейное положение.

Такое разделение необходимо для ювелирно точного определения потребностей потребителей.

К СВЕДЕНИЮ! Практически ни одна компания не охватывает нужды всех людей. У каждой есть своя аудитория. Даже продуктовые магазины имеют свою ЦА, определяющуюся, как правило, по финансовому благосостоянию покупателей.

Примеры

Рассмотрим реально существующие торговые сети. Существует «Пятерочка», у которой очень большая ЦА, однако она все равно ограничена. Это покупатели, которые:

  • желают закупаться всем необходимым поблизости к дому;
  • хотят тратить на продукты минимум денег;
  • стремятся отовариваться там, где большой ассортимент.

Соответственно своей ЦА «Пятерочка» определяет стратегию и тактику развития:

  • Магазины расположены в непосредственной близости друг к другу. Практически любой человек может дойти до ближайшей «Пятерочки» за 5-10 минут.
  • На прилавке представлен большой ассортимент продуктов по низкой стоимости.

ЦА принимается во внимание еще на этапе открытия магазина.

Зачем определять ЦА и по каким признакам она формируется?

ЦА отличается следующими признаками:

  • Заинтересованность в товаре. Например, автозапчасти интересуют только владельцев авто.
  • Способность купить продукт по его заявленной стоимости. Например, бутик брендовой одежды не имеет смысла располагать в неблагополучных районах.
  • Потенциальная восприимчивость к маркетинговой информации о продукте.

Традиционно ЦА определяется для целей рекламы. Разные категории потребителей нужно заинтересовывать разным стилем письма, различными предложениями. Однако это ограниченное понимание целевой аудитории. Знание о ней нужно еще в начале создания продукта для того, чтобы корректировать его в соответствии с пожеланиями потребителей. Это, наряду с рекламой, помогает увеличить продажи.

Знание ЦА обеспечивает:

  • Лояльность клиентуры.
  • Снижение расходов на рекламу (маркетолог может ориентироваться не на всех людей, а только на конкретную узкую группу потребителей).
  • Создание предложения, которое привлечет покупателей.

ЦА может меняться. Поэтому ее выявление – это не однократное мероприятие.

Методы определения целевой аудитории

Сначала нужно понять, кто готов приобретать продукцию и кому она нужна. После этого потребители классифицируются по следующим признакам:

  • Стандартные: пол, возраст, финансовые возможности.
  • Увлечения.
  • Проблемы.
  • Стиль коммуникации.

В англоязычных государствах при определении ЦА задают следующие вопросы:

  • Какую продукцию покупает человек?
  • Каковы характеристики покупателя: пол, возраст, социальный слой?
  • Почему потребитель покупает товар? Что его влечет: стоимость, стильная упаковка, качество?
  • Как часто приобретается товар?
  • Где покупают продукт: в магазине поблизости, гипермаркете или через интернет-магазин?

Рассмотрим распространенные методы определения ЦА:

  • Опросы.
  • Анкетирование.
  • Статистика.
  • Интервью.

Собирать нужную информацию можно различными путями: лично, через интернет, путем опросников.

Цели определения целевой аудитории

Сперва нужно определить цель выявления ЦА. Это может быть:

  • Анализ потребителей уже существующего продукта.
  • Определение ЦА для ввода нового продукта или расширения рынка сбыта.

То есть определение ЦА нужно или для составления портрета уже существующего потребителя, или для целей привлечения новых покупателей. Дальнейшие действия будут зависеть от целей анализа аудитории.

Изучение существующей ЦА

При изучении потребителей уже имеющегося продукта применяется следующий порядок действий:

  1. Конкурентный анализ продукта.
  2. Анализ лояльной к компании аудитории.
  3. Выявление сегментов постоянных и потенциальных покупателей.
  4. Формирование маркетингового плана.

Маркетинговая стратегия определяется на основании полученных данных.

Привлечение новой ЦА

Рассмотрим на примере. Один и тот же продукт может иметь разную ЦА. К примеру, фитнес-клуб может быть ориентирован на мужчин или женщин. Ценник его может разительно различаться, что также определяет потребителя. Итак, предприниматель желает открыть фитнес-клуб. Для этого ему нужно действовать по следующему алгоритму:

  1. Анализ существующего рынка.
  2. Определение наиболее выгодных сегментов рынка.
  3. Составление портрета типичного потребителя.
  4. Формирование маркетинговой стратегии.

На этапе анализа существующего рынка выявляются потребители услуг элитных, бюджетных и прочих клубов. Затем определяется тип фитнес-клуба, который пользуется наибольшей популярностью в этой стране/городе/районе. Составляется портрет человека, которых ходит в эти фитнес-клубы. После этого можно:

  • создавать фитнес-клуб в соответствии с пожеланиями клиента;
  • формировать рекламу с учетом всех особенностей покупателя.

ВАЖНО! Представителями ЦА могут быть не только физические, но и юридические лица.

Заключительный этап определения ЦА: распространенные ошибки

Конечный этап анализа ЦА – «диалог» с существующими и потенциальными потребителями продукта. В рамках его предприниматели допускают немало ошибок, связанных непосредственно с непониманием своей целевой аудитории:

  • Неправильное обращение к клиентам. К примеру, магазин продает одежду для подростков. Часто маркетологи ошибочно обращаются к таким покупателям на «ты», допускают панибратство. Это может оттолкнуть много клиентов.
  • Неверное определение мест, которые посещают представители ЦА
    . К примеру, сейчас популярна практика распространения подарочных сертификатов через дружественные компании. К примеру, листовки фитнес-клуба со скидкой размещаются в парикмахерской. Человек приходит на стрижку, видит сертификат, берет его и посещает в дальнейшем клуб. Однако листовки важно размещать именно там, где часто бывает нужная ЦА. К примеру, в парикмахерской класса эконом бессмысленно оставлять сертификаты со скидкой на посещение элитного фитнес-клуба.
  • Однократное определение целевой аудитории. Недостаточно раз и навсегда определить ЦА. Нужно делать это регулярно. В обратном случае потребности клиентов могут измениться, однако предприниматель никак на это не среагирует. Это приведет к снижению спроса на товар.
  • Полная зависимость от нужд ЦА. По убеждению Джобса, не стоит полностью ориентироваться на нужды потребителя, так как он может просто не знать, что ему нужно. Поэтому нужно иметь определенную смелость для того, чтобы предложить покупателю что-то принципиально новое.

Определение целевой аудитории актуально для любого типа бизнеса: малого, крупного, массового, с узкой спецификацией. Точность анализа ЦА – залог успешных продаж.

Как и зачем определять свою целевую аудиторию

Андрей Батурин,

Андрей Батурин

Целевая аудитория — ключевое понятие в бизнесе. От того, насколько точно она определена, зависит вся маркетинговая стратегия компании. Однако при определении целевой аудитории часто допускают ошибки, из-за которых большие рекламные бюджеты сливаются в никуда. В этой статье мы разберем, что такое ЦА, каких видов она бывает и как ее правильно определять.

Что такое целевая аудитория

Казалось бы, здесь все просто. Целевая аудитория — это люди, которым вы хотите продать свой товар или услугу. Но на деле реальная ЦА с желаемой могут не совпадать. Например, вы недорого продаете автозапчасти и надеетесь, что их будут покупать владельцы авто. Но на деле этот товар более актуален для автосервисов, и целевой аудиторией будут именно они.

Если же говорить в общем, то целевая аудитория — это группа людей, которая с большой долей вероятности заинтересуется в вашем предложении. Вот несколько ключевых характеристик ЦА.

  • Заинтересованность. Здесь все понятно: продукт нужен тем людям, которые его хотят. Или еще не хотят, но точно захотят, когда узнают о его особенностях и преимуществах. Гитары — музыкантам, подгузники — молодым родителям, рассада — владельцам частных домов и дач и т.д.
  • Платежеспособность. О новом Мерседесе s-класса мечтают практически все мальчишки, юноши и мужчины. Вот только далеко не все из них попадут в категорию целевой аудитории, так как у большинства на такой продукт просто не хватит денег. Его целевой аудиторией будут только те, кто действительно способен позволить себе покупку и содержание этого автомобиля.
  • Открытость новому. Есть небольшой процент потребителей, которые чрезвычайно устойчивы в своих вкусах и предпочтениях. Однажды начав покупать товары какого-нибудь бренда, они будут делать это и дальше, даже если на рынке появятся более дешевые и качественные конкуренты. На таких потребителей бессмысленно тратить маркетинговые сообщения, так как “перевербовать” их крайне сложно, поэтому ваша целевая аудитория должна быть восприимчива к рекламе.

Чем точнее определен портрет ЦА, тем лучше для бизнеса. В этом случае вы сможете транслировать наиболее привлекательные маркетинговые сообщения, которые точно найдут отклик у аудитории. Если же вы считаете своей целевой аудиторией всех или слишком большую группу потребителей (например, все мужчины от 20 до 60 лет), результативность ваших маркетинговых активностей будет минимальной.

Поэтому сегментируйте целевую аудиторию по нескольким параметрам: социальным, географическим, финансовым, профессиональным, по уровню образования, по интересам и т.д.

Виды целевой аудитории

ЦА компаний принято разделять на два уровня по степени важности для бизнеса. На первом уровне находится основная целевая аудитория — люди, которые непосредственно заинтересованы в продукте, планируют и могут его купить, лояльно к нему относятся. На втором уровне — люди, которые имеют косвенное отношение к продукту. Если рассматривать это деление на примере, то будет так.

У компании по производству масла для двигателей будет два уровня ЦА. Первый — это автовладельцы, для которых и крутят рекламные ролики на телевидении и радио, размещают рекламные блоки на тематических сайтах и журналах. Это потребители, которые формируют спрос. Косвенный уровень ЦА — это владельцы автомастерских и магазинов с запчастями, которые и закупают масла для автовладельцев, чтобы перепродать их и сразу залить в двигатель.

Также целевая аудитория делится еще на три большие группы: B2C, B2B и B2G

1. B2С расшифровывается как business to consumer — то есть, бизнес, направленный на потребителя. Это значит, что компания ориентируется непосредственно на потребителей своих продуктов и продают их сразу им. За примером далеко ходить не надо — это большинство компаний, которые оказывают услуги: тренажерные залы, юридические кабинеты, парикмахерские, агентства недвижимости и т.д. В этом случае целевая аудитория — люди, которые будут пользоваться продуктом.

2. B2B расшифровывается как business to business — то есть, бизнес, направленный на другой бизнес. Целевая аудитория в этом случае — не конечные потребители, а часто посредники. Например, кондитерская фабрика изготавливает конфеты, но собственных розничных магазинов у нее нет, поэтому она продает свою продукцию торговым сетям — тоже бизнесу. Еще пример — фирма по производству офисной мебели. Ее потребители — это работники офисов, однако целевая аудитория — руководители компаний и арендаторы помещений, которые закупают мебель для своих сотрудников.

3. B2G расшифровывается как business to government — то есть, бизнес, направленный на государство. Такие компании работают по системе онлайн-госзакупок, выигрывают государственные тендеры и подряды. Их целевая аудитория — чиновники, принимающие решение о выборе подрядчика, и здесь совершенно другая специфика работы с аудиторией.

Почему важно знать целевую аудиторию

Если вы не знаете свою ЦА, можете считать, что любая ваша реклама — бесполезная трата денег. Вы можете запускать креативные и дорогие рекламные кампании, но если в них не учитываются особенности целевой аудитории, от них не будет никакого толка.

Если же вы хорошо знаете свою ЦА и имеете точный портрет своего типичного покупателя, это принесет ряд преимуществ для вашего бизнеса.

  • Научитесь подстраиваться под предпочтения потенциальных покупателей, чтобы сделать для них процесс принятия решения о покупки наиболее простым и приятным.
  • Сможете завоевать доверие людей, которые заинтересованы в вашем продукте, так как будете говорить на их языке и использовать в продвижении товара триггеры, которые точно “зацепят” заинтересованных потребителей.
  • Поймете, что именно важно для ваших клиентов, по каким критериям они выбирают товар или услугу: из-за цены, социального статуса, качества или чего-то еще.
  • Сможете персонализировать свои рассылки и коммуникацию с клиентами: сделать ее более адресной и индивидуальной.
  • Будете четко понимать, какие рекламные инструменты, какие интонации и маркетинговые приемы точно сработают, а от каких стоит совсем отказаться.

Способ определить ЦА

Есть несколько разных способов, которые маркетологи используют, чтобы определить целевую аудиторию и составить портрет потенциального клиента. Здесь мы разберем самый распространенный из них.

Для начала нужно сегментировать свою аудиторию В этом вам поможет методика пяти вопросов.

1. Первый вопрос — что? Здесь вам нужно определить подробные характеристики товара: какой он, для чего нужен, в чем его особенности и т.д.

2. Второй вопрос — кто? Определите, кто, по вашему мнению, будет покупать этот товар. Вам нужен не абстрактный образ, а конкретный портрет покупателя. Например, “Мужчина, 35 лет, из города Санкт-Петербург, женатый, есть дети, со средним достатком, любит проводить время дома перед телевизором”.

3. Третий вопрос — почему? Здесь важно понять, какими критериями руководствуется покупатель, когда принимает решение о покупке продукта: ищет самую низкую цену, заботится о надежности и гарантии, обращает внимание на популярность бренда и т.д.

4. Четвертый вопрос — когда? В какое время клиент совершает покупки: вечером по дороге домой, на работе по интернету, в выходные, когда есть свободное время.

5. Пятый вопрос — где? Каким образом происходит продажа: в офлайн-магазине, в интернете, на улице, на дому или еще где-то.

Ответив на эти вопросы, пора переходить к сегментации целевой аудитории. Обычно ЦА разделяют на сегменты по 4 критериям:

1. География. В зависимости от масштабов вашего бизнеса, разбейте свою ЦА по регионам, городам или даже районам конкретного города. В каждой локации есть свои особенности, которые тем или иным образом влияют на потребителей, и эти особенности желательно знать и учитывать.

2. Демография. Не менее важны и демографические характеристики, от которых во многом зависят покупательские предпочтения клиента. Сюда относится возраст покупателя, его пол, семейное положение, даже религия.

3. Социальный статус. Здесь рассматриваются довольно много характеристик: образование (высшее, среднее, научная степень), уровень достатка (богатые, бедные, средний класс, нищие), наличие автомобиля и собственного жилья и т.п.

4. Психология. Сюда относится не только психологические особенности целевой аудитории, но и ее интересы, жизненные установки, мировоззрение, образ жизни и т.д.

Чтобы узнать всю эту информацию и определить ясный портрет целевой аудитории, используют разные инструменты.

  • Опросы в социальных сетях. Если в вашей группе достаточно участников, вы можете устраивать там регулярные опросы, чтобы выявить предпочтения своей аудитории и лучше узнать ее.
  • Опросы на сайте. Здесь механика такая же, как и в предыдущем пункте, — создаете опрос, добавляете его на главную страницу сайта и анализируете результаты.
  • Офлайн-анкетирование. Также можно нанять промоутеров, которые проведут анкетирование в местах скопления ваших потенциальных клиентов — например, в магазинах, где продаются ваши товары или товары конкурентов.
  • Маркетинговые исследования. Здесь вам понадобятся услуги надежного маркетингового агентства, которое с помощью собственных инструментов составит для вас готовый портрет целевой аудитории и, возможно, сразу даст рекомендации по коммуникации с ней.

— Знать свою целевую аудиторию — обязательно, если вы хотите развивать бизнес, запускать успешные рекламные кампании и повышать лояльность клиентов. Чтобы определить портрет своего покупателя, ответьте на вопросы, что у вас за продукт, зачем он нужен потребителям, кто в нем заинтересуется. Затем первоначальный портрет ЦА сегментируйте по нескольким критериям. А чтобы подтвердить свои наработки, проведите опрос или анкетирование потенциальных клиентов.

Другие статьи по тегам

маркетинг

на эту тему

Реклама на YouTube: выбор целевой аудитории Основы эффективной коммуникации с целевой аудиторией Секреты эффективного маркетинга в мессенджерах Маркетинговые стратегии — суть, цели, виды Инструменты бесплатного маркетинга и креатив для продвижения Маркетинговый и SEO-анализ конкурентов

Где и как найти целевую аудиторию — статьи на Skillbox

Если вы запускаете новый продукт и думаете, что он подходит абсолютно для всех, вы совершаете фатальную маркетинговую ошибку — неверно определяете целевую аудиторию.

Целевой аудиторией маркетологи называют группу людей с общими признаками и качествами, на которых рассчитаны конкретный товар или услуга. По сути, этот термин важен не только в маркетинге — он имеет отношение к любой ситуации, в которой кто-либо собирается предложить окружающим какой-то продукт. Это может быть кто угодно: писатель, который работает над романом про зомби, стартапер, занятый поиском инвестора, или HR, нанимающий новых сотрудников.

С процессом поиска целевой аудитории в том или ином виде сталкивался каждый из нас. Посмотрите на детей: ребенок не станет рисковать и просить денег на кино у строгого отца, а сразу пойдет к маме или бабушке, которые привыкли его баловать. В маркетинге все работает точно так же.

Пытаться угодить всем — занятие бессмысленное. Вы потратите время, деньги и энергию с большей пользой, если инвестируете их в заинтересованную аудиторию.

Чтобы лучше понимать клиента, маркетологи составляют его демографический портрет. Этот процесс немного похож на создание персонажа в Sims: в начале у вас есть цифровой человек с нулевым бэкграундом, но постепенно у него появляется дом, работа, увлечения и друзья. Важно сделать портрет максимально подробным, чтобы абстрактный «клиент» превратился в старого знакомого.

Вот что нужно знать в первую очередь, чтобы составить портрет целевой аудитории:

  • какого пола ваш потенциальный клиент;
  • сколько ему лет;
  • где он живет;
  • какое образование получил;
  • кем работает;
  • сколько зарабатывает;
  • чем увлекается;
  • что он хочет получить от вашего продукта;
  • чего он боится.

Для наглядности можно найти в интернете фотографии подходящих людей и даже придумать им имена. Чем больше деталей вы включите в портрет, тем проще будет настроиться на потребителя и оказаться с ним на одной волне.

Допустим, вам нужно создать группу во «ВКонтакте», чтобы продвигать витамины и пищевые добавки. Вы выяснили, что основная целевая аудитория продукта — женщины 25–30 лет. Девушка, которая покупает ваши витамины, живет в большом городе, работает в офисе с утра до позднего вечера, изредка выделяет немного времени на спорт или прогулки. Она старается следить за питанием и здоровьем, но не всегда успевает готовить. Наша героиня боится, что недосып и сидячая работа отразятся на фигуре и лице, ей хочется оставаться в форме и иметь больше сил и времени, чтобы заниматься собой и своей семьей.

Таких данных достаточно, чтобы определиться с контентом. Наверняка потенциальной покупательнице будет интересно читать простые рецепты и советы по экспресс-тренировкам. В описании продукта стоит делать акцент на то, что прием витаминов — самый быстрый способ укрепить здоровье, ведь из портрета мы знаем, что свободного времени у нее не так много.

Чтобы составить похожий портрет, проводят опросы существующих или потенциальных клиентов. Для этого можно обратиться в агентство, которое занимается исследованиями рынка, или собрать данные самостоятельно. К примеру, можно предложить покупателям пройти опрос на сайте в обмен на какой-то бонус.

Попробуйте задать клиентам некоторые из этих вопросов, но не перегружайте анкету и спрашивайте только о том, что сможете использовать в дальнейшем:

  • Кто вы? В сегменте В2С важны демографические данные, а в B2B — информация об отрасли и должности респондента — так вы узнаете, кто в компании принимает решение.
  • Для чего вы используете наш продукт?
  • Как изменилась ваша жизнь или работа благодаря нашему продукту?
  • Что вам больше всего нравится в нашем продукте?
  • Рассматривали ли вы какие-либо альтернативы нашему продукту? (Если да, то какие?)
  • Почему вы выбрали именно нас?
  •  Были ли какие-то сложности с покупкой и использованием нашего продукта?
  • Что еще вы хотели бы купить у нас?

Еще полезные данные о клиентах можно получить через социальные сети, в которых легко отследить, на какие группы подписаны потенциальные покупатели, каким постам они ставят лайки и в каких обсуждениях участвуют.

Как сегментировать целевую аудиторию

Один и тот же продукт может быть нацелен на несколько категорий клиентов. Каждый из потенциальных покупателей имеет собственную проблему, которую должен решить ваш продукт. Один идет в фитнес-клуб, чтобы подкачаться и понравиться девочками, а другой — чтобы укрепить мышцы и унять боль в спине.

В этом случае нужно разделить клиентов на группы и формировать предложения, ориентируясь на каждый целевой сегмент. Несколько кампаний с разными посылами или оформлением будут более эффективны, чем одна реклама, рассчитанная на всех.

Самый известный способ сегментации аудитории — метод 5W (или метод пяти вопросов), который разработал Марк Шеррингтон. Чтобы лучше понять клиента, он предлагает ответить на следующие вопросы.

Нужно определить, что именно вы предлагаете потребителю.

Кто приобретает товар? Здесь вам пригодятся данные о клиенте, о которых мы говорили выше.

Какие проблемы и потребности есть у клиента, и как их решает ваш товар?

В какой ситуации клиент приобретет ваш товар?

Речь идет о месте, где совершается покупка или принимается решение. Это может быть сайт, приложение или магазин в офлайне.

Сегментация целевой аудитории. Источник

Начертите таблицу и запишите ответы на вопросы для каждого сегмента. После этого можно работать с отдельными группами.

С портретом целевой аудитории и формированием предложений мы разобрались. Теперь нужно выяснить, где именно искать потенциальных клиентов. Здесь у интернет-маркетолога есть несколько вариантов.

Если у вас есть прямые конкуренты, то логично будет искать целевую аудиторию среди их подписчиков в социальных сетях. Еще для поиска подойдут тематические сообщества.

Выделите группы, в которых могут быть представители вашей целевой аудитории, отфильтруйте их подписчиков по нужным признакам (город, возраст, пол, семейное положение и так далее) и начинайте работать. Можно добавлять потенциальных клиентов в друзья и приглашать в свою группу, писать личные сообщения или настраивать на них таргетированную рекламу.

Обычно целевую аудиторию ищут при помощи специальных сервисов, это могут быть Pepper.Ninja, «Церебро Таргет», «Фонарик» или Сервис для сбора баз от Ильи Баркова. Последние два — бесплатные.

В умелых руках email-рассылка становится эффективным инструментом привлечения целевой аудитории. В ней может содержаться полезный контент, информация об акциях, конкурсах и новинках, анонсы мероприятий или новости.

Рассылка должна быть добровольной, поэтому не стоит наугад покупать чьи-то базы данных. Используйте для сбора адресов специальные формы на сайте, в блогах или соцсетях, просите партнеров анонсировать вашу рассылку или пробуйте собрать базу в офлайне.

Популярные сервисы для email-рассылок: Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp.

Поисковые системы тоже могут помочь в работе с целевой аудиторией. Если оптимизировать контент сайта под поисковые запросы, клиент сам найдет ваш ресурс. Чтобы определить популярные запросы, воспользуйтесь сервисом WordStat от «Яндекса» или AdWords для Google.

Для поиска своей целевой аудитории можно использовать тематические форумы и блоги. Главное — не воспринимать их как бесплатные площадки для раскрутки. Чтобы вашей компанией или продуктом заинтересовались, нужны живые и содержательные комментарии, а не рекламные сообщения, которые напоминают спам.

Интернет-маркетологу и предпринимателю важно хорошо понимать свою аудиторию и применять эти знания на практике. Заинтересованный клиент должен прийти на ваш сайт и найти там именно тот продукт, который соответствует его ожиданиям.

Помимо рекламных инструментов, на курсе «Интернет-маркетолог от Ingate» вы научитесь анализировать юзабилити сайта и создавать интересный контент, который поможет повысить продажи и получить лояльную целевую аудиторию.

Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»

Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.

  • Живая обратная связь с преподавателями
  • Неограниченный доступ к материалам курса
  • Стажировка в компаниях-партнёрах
  • Дипломный проект от реального заказчика
  • Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Как найти целевую аудиторию в соцсетях

Целевую аудиторию в социальных сетях можно привлекать несколькими способами:

1. Таргетированная реклама самый быстрый и действенный способ. С её помощью вы сможете указать пол, возраст, интересы, геоположение и другие параметры потенциальных клиентов.

Так выглядит настройка показа рекламы в Instagram и Facebook. Здесь вы можете задать геоданные, возраст, пол, интересы пользователей и другие параметры.Так выглядит настройка показа рекламы «ВКонтакте». Здесь вы можете задать геоданные, возраст, пол, интересы пользователей и другие параметры.

2. Взаимные подписки и лайки. При этом способе найти целевую аудиторию вы сможете в аккаунтах у конкурентов, в тематических пабликах, у блогеров с нужной тематикой и с помощью хештегов.

В сообщества «ВКонтакте» можно приглашать только друзей. Незнакомым людям можно отправлять сообщение только с личного аккаунта с предложением вступить в группу. Писать сообщения от имени сообщества нельзя.

Если вы решили вручную отправлять сообщения с приглашением в сообщество, имейте в виду, что у каждой социальной сети свои лимиты на отправку сообщений и приглашения в сообщества. Но ни одна социальная сеть не разглашает эти лимиты в своих правилах. Они зависят от некоторых факторов: длительности существования аккаунта, количества подписчиков, активности пользователей.

Если вы превысите допустимые значения для своего аккаунта, вам придёт уведомление (в Instagram или Facebook) или сообщение об ошибке («ВКонтакте»).

Не используйте сторонние сервисы и программы для раскрутки социальных сетей, если не хотите, чтобы ваш аккаунт заблокировали.

В Facebook приглашать новых пользователей в сообщество можно с помощью панели «Пригласить участников», которых рекомендует Facebook, или друзей личного аккаунта.

В Facebook и «ВКонтакте» ставить лайки от имени сообщества нельзя, поэтому этот способ актуален только для Instagram. Вы можете подписываться на странички целевой аудитории или ставить ей лайки в надежде на то, что потенциальные клиенты обратят внимание на аккаунт компании и подпишутся на него.

3. Реклама у блогеров с похожей целевой аудиторией (актуально для Instagram). Например, если ваш аккаунт посвящён игрушкам для дошкольников, то ищите блогеров, которые рассказывают о своих детях. При выборе блогера учитывайте не только количество подписчиков, но и охваты (сколько просмотров у каждого поста), вовлечённость (сколько лайков, сохранений, комментариев у каждого поста).

Не стесняйтесь запрашивать у блогеров статистику — это нормальная практика. Проверяйте блогеров на накрутку подписчиков в сервисе Livedune. Если вы увидите, что у блогера за день-два количество подписчиков резко возросло, то, скорее всего, они накручены. Предлагайте блогерам взаимную рекламу или бартер (когда в обмен на рекламу блогеры забирают продукцию аккаунта).

Как определить вашу целевую аудиторию

Одна из самых больших ошибок, которую совершают начинающие личные бренды, - это попытки привлечь всех. Подумайте об игре в дартс: вы должны прицелиться, чтобы попасть в доску. (Если вы пустите дротики, не целившись в них, вы, вероятно, не будете очень популярны.) Если вы попали в доску, вы забьете. А если у вас хороший прицел и вы попали в яблочко, даже лучше!

Susan Chritton (@SusanChritton), персональный брендинг для чайников

Вы знаете, что определение целевой аудитории - лучший бизнес-метод.Но определение целевой аудитории - лучшая практика для всех, кому нужно, чтобы другие что-то им дали. Это может быть зарплата, вложение или деньги в обмен на продукт или услугу. Когда вам что-то нужно от кого-то, вы должны пройти хотя бы несколько шагов по определению целевой аудитории.

Мы проходим процесс целевой аудитории даже в раннем возрасте. Вспомните, когда вы были ребенком. Когда вы хотели угощения, вы проходили процесс с целевой аудиторией. Вы знали, что ваш отец, вероятно, не одобрит вашу просьбу, поэтому вы пошли к маме и постарались поймать ее в правильном настроении.

Это пример определения вашей целевой аудитории. Это простой пример, но компании проходят через этот процесс, чтобы добиться большего успеха. Бессмысленно пытаться всем угодить. Ваше время, силы и деньги лучше вкладывать в целевую аудиторию. И это также касается определения целевой аудитории вашего личного бренда.

В этой главе мы проведем вас через шаги, которые вам нужно будет выполнить, чтобы определить целевую аудиторию вашего личного бренда. Мы рассмотрим некоторые основы, но мы также включим более сложные шаги, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь именно на тех людей, которые могут помочь вам в достижении ваших целей.

Построение отношений: отдавай много, чтобы получить много

Мы задали Яро Стараку из Entrepreneurs-Journey.com следующий вопрос:

Если бы вы сегодня создавали онлайн-присутствие с нуля, какие 3 вещи вы бы рассмотрели, чтобы обеспечить наибольшую рентабельность вашего времени и денег?

Пункты в его списке были ориентированы на представление об аудитории:

С точки зрения рентабельности инвестиций, если бы я начинал с самого начала, самые важные три вещи:

1.Сначала я сосредоточился бы на том, чтобы вызвать кристально чистое сочувствие к аудитории, которой я планировал служить, чтобы я знал, в чем их проблема, как они к ней относятся и что они делают в настоящее время, чтобы попытаться ее решить. По моему опыту, лучший способ узнать это - лично, по телефону или дистанционно - это наблюдать за обсуждениями в группах, комментариями в блогах, на форумах и в социальных сетях.

Если я не сделаю этот шаг хорошо, у меня не будет аудитории и не будет никаких продаж, так что это жизненно важный первый шаг для рентабельности инвестиций.

2. Как только я узнаю свою аудиторию, я бы сформулировал четкое предложение, основанное на позиции, которую я хочу занять в отрасли, и сосредоточился бы на продажах как можно скорее. В моем случае, поскольку я знаю ведение блогов и электронный маркетинг, это предложение будет отражено в новой форме подписки на блог и информационный бюллетень, которую я настроил, а также в последовательности сообщений электронной почты и сообщениях в блогах, которые следуют. Все это приводит людей к продукту или услуге, которые я продавал, чтобы привлечь покупателей.

Я хочу знать, что у меня есть покупатели, прежде чем я построю остальную часть своей платформы и закреплю свой бренд.

3. Предположим, я прошел эти тесты и знаю, что у меня есть покупающая аудитория, тогда моя цель проста - улучшить трафик и конверсию. Я расширяю то, что уже работает, добавляю больше источников трафика, делаю больше предложений и запускаю сплит-тесты, чтобы улучшить результаты.

Это руководство посвящено созданию вашего личного бренда, поэтому оно, естественно, сосредоточится на том, что вы можете сделать, чтобы помочь себе. Нет ничего плохого в желании улучшить свой статус в жизни и достичь целей, которые сделают вас счастливыми.

Но в этой главе акцент немного смещается на построение отношений с вашей целевой аудиторией. Отношения необходимы для полноценной жизни. На самом деле, исследования показали, что нам нужны люди, чтобы быть здоровыми и процветать. Без людей все деньги в мире не сделают вас счастливыми.

В мире отношений клише звучит так: «Вы получаете то, что даете». Все мы сосредоточены на своих семьях и себе. Это естественно и нормально, но если для того, чтобы к вам приходили хорошие вещи, например, качественные профессиональные отношения, вам нужно дать людям, с которыми вы хотите общаться.

В этой главе мы рассмотрим шаг, на котором вы сосредоточитесь на мотивации вашей целевой аудитории. Причина этого в том, чтобы вы сосредоточились на том, чего от вас хотят другие. Как только вы узнаете, что это за что-то, вы можете передать это этому человеку и показать, что вы заботитесь о его интересах.

В жизни и в бизнесе, когда вы помогаете другим достичь их целей, они с большей вероятностью помогут вам достичь ваших. Вы хотите чего-то от вашей целевой аудитории, но в этой главе вы получите только то, что даете.

Человек, который заплатит вам

По сути, в целевую аудиторию вашего личного бренда вписываются три человека:

  • Человек, который заплатит вам
  • Лицо, влияющее на человека, который вам платит
  • Ваш сторонник

Первый человек в списке, тот, кто вам платит, - это ваше главное внимание. Это может быть ваш нынешний босс или ваш следующий босс. Это может быть целевой клиент вашего текущего или следующего бизнеса.Также это может быть инвестор или банк.

После главы 1 у вас есть свое видение и хорошее представление о человеке, который заплатит вам и поможет вам достичь своей цели. Эти следующие шаги проведут вас через необходимый процесс уточнения вашей целевой аудитории, чтобы сделать внедрение вашего бренда более эффективным.

Шаг первый Определите человека, который определяет, можете ли вы продвигаться по службе

(начальник, инвестор, клиент и т. Д.)

В главе 1 вы проложили путь к своей конечной карьерной цели.На этом пути есть шаги, которые помогут вам достичь этой цели, и на этом пути будут люди, которые определят, сможете ли вы перейти на следующий уровень и когда именно.

Если вы хотите достичь руководящего уровня в компании, то каждый человек, который решает, как вам продвигаться в бизнесе, - это каждый из ваших начальников. Например, вы могли бы начать как торговый представитель. Ваша целевая аудитория - это ваш непосредственный руководитель или руководитель вашего отдела продаж или подразделения.

Определите человека, который отвечает за следующий шаг в вашей карьере.Это может быть инвестор. Это может быть клиент. Или это может быть только что упомянутый босс. Это может быть конкретный человек, которого вы имеете в виду, или это может быть видение человека. Как бы то ни было, определите этого человека и переходите к следующему шагу.

Шаг второй Создание полного описания

Затем создайте полное описание человека. Маркетологи и руководители бизнеса постоянно так поступают со своими клиентами. Они собирают исчерпывающие описания своих целевых клиентов, чтобы создать подробные и яркие изображения того человека, о котором их сотрудники будут думать, принимая каждое решение в бизнесе.Теперь вы сделаете то же самое со своей целевой аудиторией.

Откройте документ и начните писать описание. Включите такие вещи, как:

  • Имя
  • Возраст
  • Пол
  • Описание работы
  • Хобби
  • и т. Д.

Вникните в подробности. Обсудите повседневные задачи, которые человек выполняет на своей работе. Обсудите с семьей и друзьями, чем они занимаются на выходных. Чем больше подробностей вы включите, тем проще будет вам нацелиться на этого человека при реализации вашей стратегии личного бренда.Включите даже фотографию человека. Если это реальный человек, найдите его фотографию. Если это не настоящий человек, найдите в Интернете фотографию, которая соответствует вашему видению, и включите ее в профиль.

Шаг третий: определение мотивации человека

(профессиональный и личный)

По мере того, как вы создаете профиль своей целевой аудитории, вы попадете в их головы и поймете их мотивацию. Это важно, потому что, как мы сказали ранее, когда вы знаете, каковы мотивы этого человека, вы можете помочь ему достичь своих целей, как способ достижения ваших собственных целей (вы получаете то, что даете).

Например, если ваша целевая аудитория - это ваш нынешний босс, руководитель группы продаж. Их мотивация может быть двоякой: 1) переход на следующую должность в бизнесе, которая, вероятно, является региональным менеджером по продажам или аналогичную должность, и 2) больше свободного времени, которое можно проводить со своей растущей семьей.

Зная эти мотивы, вы можете помочь своему начальнику достичь его или ее целей. Вы можете возглавить новые инициативы по увеличению продаж в команде. Вы можете повысить эффективность процессов, чтобы сократить время, проводимое в офисе.

Другой пример, ваша целевая аудитория - ваш следующий новый клиент. Мотивация вашего клиента - развивать свой бизнес, что означает увеличение продаж и большую прибыль. Если вы можете помочь своему клиенту достичь этих целей, он с радостью заплатит вам за ваши продукты и услуги, что поможет вам достичь своих целей (вы получите то, что отдаете).

Определите мотивацию вашей целевой аудитории, и оттуда вы сможете определить свои возможности, чтобы помочь им и улучшить свое положение на пути к вашей конечной цели.

Шаг четвертый. Определите свои потенциальные возможности

Как только вы узнаете, что мотивирует вашу целевую аудиторию, пора сформулировать способы, которые помогут им достичь своих целей, тем самым помогая себе достичь своих собственных целей. Вы можете сделать это самостоятельно, но еще один способ найти возможности - обратиться к своей целевой аудитории и поговорить с ней.

Например, если вы работаете в отделе продаж и хотите помочь своему боссу, руководителю отдела продаж, достичь цели продаж, обратитесь к нему или к ней и обсудите, каковы цели.Обсудите, как команда добивалась успехов в прошлом. Спросите о каких-либо идеях, которые недавно возникли у команды по увеличению продаж. Этот разговор раскроет возможности, и вы точно будете знать, над чем можно работать, чтобы достичь результатов.

Чтобы стать еще более целенаправленным, вы можете рассмотреть стратегии сегментации рынка.

Шаг пятый Создание плана игры

Затем выйдите из собрания и составьте план игры, чтобы использовать возможности и достичь результатов.Посмотрите, как другие поступали до вас. Нет причин начинать с нуля. Ищите примеры в своей компании. Ищите примеры за пределами вашей компании. Возьмите то, что сделали другие, для достижения результатов. Посмотрите, есть ли место для каких-либо улучшений. Затем начинайте делать каждый шаг для достижения желаемых результатов.

Когда вы добьетесь результатов, вы можете вернуться к своему боссу и обсудить конкретные шаги, которые вы сделали, чтобы помочь команде и помочь ему или ей. Такое конкретное улучшение в вашей профессиональной карьере - вот что приведет вас к продвижению и достижению вашей конечной цели.

Лицо, влияющее на человека, который вам платит

При создании личного бренда ключевым моментом является наличие от 10 до 20 влиятельных лиц, на которых вы ориентируетесь, чтобы расширить охват вашего контента и личного бренда.

Аманда Максимив (@AmandaMaks), Институт контент-маркетинга

Человек номер один, на которого вы ориентируетесь с помощью своего личного бренда, - это человек, который будет вам платить: работодатель, инвестор, клиент и т. Д.Однако это не единственный человек в вашей целевой аудитории. Второй человек в вашем списке целевой аудитории - это человек, который влияет на человека, который вам платит.

Инфлюенсеры включают любого человека, который каким-то образом удерживает внимание другого человека. Это может быть деловой партнер. Это может быть отраслевой писатель или отраслевой оратор. Это может быть наставник, клиент или продавец. Эти люди привлекают внимание и влияют на решения, которые принимает ваша целевая аудитория номер один. Вот почему нужно обращать внимание на лидеров мнений.Если вы сможете заслужить их доверие, их одобрение, тогда вы сможете их завоевать, и они смогут повлиять на человека, который будет вам платить.

Мы задали Пэту Флинну следующий вопрос:

Если бы вы сегодня создавали онлайн-присутствие с нуля, какие 3 вещи вы бы рассмотрели, чтобы обеспечить максимальную рентабельность вашего времени и денег?

Его ответ включал примечание о влиятельных лицах:

  • Бесплатный контент, за который, очевидно, стоит платить.
  • Мой собственный продукт или программное обеспечение, которые будут служить моей целевой аудитории, предоставляя решение очень конкретной потребности.
  • Бесплатная помощь высокого уровня влиятельным лицам в отрасли, чтобы начать строить эти важные отношения.

Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы определить влиятельных лиц и получить их одобрение.

Шаг первый: определите влиятельного человека

Есть несколько способов выяснить людей, которые влияют на человека, который вам платит.

Во-первых, посмотрите профили в социальных сетях вашей цели. Если это реальный человек, вы можете посмотреть на его, а если это не настоящий человек, вы можете определить несколько людей, которые подходят под ваше описание, и посмотреть их профили в социальных сетях.Вы смотрите на людей, на которых подписан этот человек или с которыми связан. Twitter - отличный индикатор для этого, особенно если ваша цель активна в Twitter. Люди, за которыми они следят, - это люди, которые занимают их внимание. Также посмотрите на связи в LinkedIn. Эти две социальные сети обычно используются профессионалами чаще всего.

Затем поищите онлайн-публикации, демографические данные которых соответствуют вашей целевой аудитории из первого раздела. У профессионалов обычно есть отраслевые журналы и веб-сайты, на которые они подписываются.Авторы этих сайтов имеют большое влияние на вашу цель, но также обращают внимание на людей, включенных в статьи. Отраслевые публикации часто содержат цитаты, интервью и упоминания людей в отрасли, включая владельцев бизнеса, менеджеров, консультантов и других. Они также могут влиять на вашу главную цель.

Шаг второй Создание описаний

Создайте описание каждого человека, который влияет на вашу цель. Составьте описание каждого из важных контактов в социальных сетях, а также людей, участвующих в публикациях.Эти описания, как и в первом разделе, помогут вам лучше понять, кто эти люди, и как вы можете заслужить их доверие и заставить их упоминать вас в разговоре с вашей целью.

Шаг третий Создание плана контактов

Как только вы поймете, кто такие влиятельные лица и где они находятся в сети, вы можете составить свой план контактов. Это будет ваш способ связаться с влиятельным лицом и помочь им с тем, что их мотивирует.

Основы включают подключение в социальных сетях, таких как LinkedIn и Twitter.Это также включает подписку на любые блоги, которые люди пишут или в которых участвуют. Следите за блогами, комментируйте статьи и показывайте себя влиятельному человеку.

Следующий шаг - стать более агрессивным в способах установления связей с влиятельными людьми. Теперь вы начнете использовать контактные формы и электронную почту, чтобы связаться с вами. Вы хотите наладить отношения с влиятельными людьми, чтобы быть в курсе событий, когда они влияют на человека, которому вы хотите заплатить.

Вернитесь к обсуждению мотивации в предыдущем разделе. Вам нужно выяснить, что мотивирует этих влиятельных лиц. Если их бизнес-партнеры вашей цели, узнайте, что поможет им увеличить продажи. Если они поставщики, подумайте, как помочь им привлечь больше клиентов, или выясните, как помочь им улучшить свои позиции в отношении вашей цели. Если они писатели, подумайте, как помочь им получить больше просмотров страниц. Когда вы знаете, что мотивирует людей, у вас больше шансов установить связь.

Ваши сторонники

В моей коучинговой программе Amazing Career Project и в работе с клиентами мне посчастливилось лично быть свидетелем появления в мире сотен мечтаний и видений - новых продуктов и услуг, открытия новых предприятий, новых книг и фильмов в стадии разработки. , новые методы обучения, руководства и обучения и многое другое. Сегодня в нашем мире так много творчества и инноваций - это вдохновляет.

Я также видел, как многие новые изобретения и идеи умирают на корню без надлежащей поддержки, поощрения и обратной связи.Самая важная форма поддержки, которая поддерживает идею и воплощает ее в жизнь, - это ваша сеть поддержки - ваши «послы» - люди, которые безоговорочно верят в вас и распространяют информацию о ценности и важности ваших усилий и открывают важные двери. для тебя.

Кэти Каприно (@KathyCaprino), Forbes

Наконец, мы должны вспомнить вашу службу поддержки. Это люди, которые поддерживают вас в ваших усилиях по реализации профессионального плана и реализации видения вашего бренда.В число сторонников могут входить члены семьи, друзья, коллеги, коллеги, наставники и все, кто может предложить поддержку, пока вы продвигаетесь к своему видению.

Команда важна, потому что вы можете верить в себя, но хорошо, когда люди подбадривают вас, когда вы расстраиваетесь. Хорошо, когда рядом есть люди, которые говорят вам правду, если они видят в ваших усилиях нечто такое, что, по их мнению, могло бы быть лучше. Вы всего лишь один человек, и без сторонников у вас не будет всех инструментов, необходимых для достижения ваших целей.

Шаг первый Определите вашу группу поддержки

Первый шаг - просто определить вашу группу поддержки. Мы только что упомянули некоторых потенциальных людей, которые могут составить вашу команду поддержки. Обратитесь к тем немногим, кому вы доверяете больше всего. Вы хотите, чтобы эти люди поддерживали вас обоих, но были честны в отношениях с вами. Вам не нужна группа «да» людей, которые соглашаются только с тем, что вы делаете и что считаете лучшим. Вам нужны люди, которые бросят вам вызов и подтолкнут вас к тому, чтобы стать лучше.

Скорее всего, большинство людей, с которыми вы работаете, будут готовы к вашим профессиональным целям и будут готовы вам помочь. Сообщите им, что это потребует разговоров и обратной связи с их стороны и что это будет длиться долго. Большинство согласятся, но не обижайтесь, если не все согласятся помочь.

Шаг второй, пусть знают ваши цели

Затем, когда у вас будет несколько человек в вашей группе поддержки, вы скажете им, каковы ваши цели.Это цели, которые вы установили в первой главе этого руководства. Поделитесь своим планом со службой поддержки, чтобы они увидели ваше видение. Спросите их мнение о ваших целях. Некоторые могут подвергнуть сомнению некоторые части вашего плана, и это хорошо. Цель команды - бросить вам вызов и представить разные точки зрения на то, что вы пытаетесь достичь.

Шаг третий. Регулярные обновления.

Затем настройте регулярные обновления с вашей службой поддержки. Ежемесячно может быть хорошо для самых близких, но может быть много для тех, кто менее близок.В общем, ежеквартально или даже каждые шесть месяцев хорошо держать ваших сторонников в курсе.

Вы хотите рассказать им, как продвигается ваш прогресс. Расскажите им о конкретных вещах, над которыми вы работаете, и о том, как это будет способствовать достижению ваших профессиональных целей. Они дадут вам обратную связь и поддержку, что будет важно, потому что вы столкнетесь с неудачами на своем пути, и прекрасно знать, что у вас есть люди, которые вас поддерживают.

Обновления также поддержат вашу мотивацию.Людей можно мотивировать на то, чтобы преуспеть, и вы, вероятно, так и поступаете, но приятно чувствовать, что за вами наблюдают другие люди. Это дает вам дополнительное преимущество, чтобы продолжать двигаться вперед, продолжать работать над этими проектами, чтобы делать каждый шаг на этом пути.

Верните своим сторонникам, задав вопросы

Это не улица с односторонним движением для вашей службы поддержки. Люди хотят помочь вам, но чтобы получить максимальную отдачу от отношений, вам нужно будет отвечать за них взаимностью.У них также могут быть цели в своей профессиональной жизни, и вы можете работать вместе, чтобы помочь друг другу достичь этих целей. Вы можете быть командой поддержки друг друга. Вы можете давать советы, критиковать и бросать друг другу вызов.

Еще одна распространенная вещь, которую сегодня делают профессионалы, - это создание собственных групп или советов. Это может быть группа начинающих предпринимателей, которые встречаются раз в квартал, даже если это Google Hangouts или что-то в этом роде, где они обсуждают важные аспекты бизнеса друг друга.Они связываются с другими и сообщают о прогрессе, но также задают вопросы и получают мнения о стратегии. Это настоящая помощь для профессионалов, потому что вы получаете мнение успешных людей о том, чем вы занимаетесь, а также поддерживает мотивацию, потому что вы хотите преуспевать каждый раз, когда проверяете свою группу.

8 советов по таргетингу на Facebook для более дешевой рекламы и увеличения конверсии

Эффективный таргетинг на Facebook увеличивает конверсию рекламы, снижая при этом стоимость за конверсию - окончательный показатель ценности рекламы.

Прочтите, чтобы узнать о восьми методах таргетинга, которые помогут вам повысить эффективность рекламы в Facebook и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Bonus : Загрузите бесплатное руководство, которое покажет вам, как сэкономить время и деньги на своей рекламе в Facebook. Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить цену за клик и многое другое.

8 эффективных стратегий таргетинга рекламы в Facebook на 2019 год и далее

1. Найдите содержание единорога

Давайте начнем с совета по таргетингу объявления , содержание , прежде чем мы перейдем к таргетингу на аудиторию .

Если вы работаете в сфере контент-маркетинга, вы, вероятно, уже слышали о «маркетинге единорогов». Но на всякий случай, если вы не обрадовались этой концепции, придуманной генеральным директором MobileMonkey и обозревателем Inc. Ларри Кимом, вот краткое руководство.

Возможно, вы уже слышали о правиле 80/20, которое гласит, что 20% ваших усилий приведут к 80% ваших результатов. Ким утверждает, что для контент-маркетинга это больше похоже на правило 98/2.

Только 2% вашего контента будет хорошо работать как в социальных сетях, так и в поисковых системах, при этом достигая высоких показателей конверсии.Он утверждает, что контент-маркетинг - это объемная игра, и вам просто нужно создать много «ослиного» контента (вы можете догадаться, что это значит), чтобы добраться до единорогов.

Так что же у вас с единорогами? Это тот пост в блоге, который взлетает на ваши социальные каналы, поднимается на вершину рейтинга Google и привлекает на целевые страницы огромное количество трафика.

Невозможно предсказать, что будет «единорогом», на основе факторов, традиционно используемых для определения отличного контента (например, отличное письмо, ключевые слова и удобочитаемость).Вместо этого вам нужно внимательно следить за своей аналитикой и эффективностью в социальных сетях.

Когда вы заметите слишком высокий контент, перепрофилируйте его как рекламу на Facebook. Сделайте из этого инфографику и видео. Протестируйте этот контент в различных форматах для своей ключевой аудитории, чтобы он работал еще усерднее.

Самое главное, используйте остальные наши советы по таргетингу рекламы на Facebook, чтобы убедиться, что ваш контент единорога соответствует аудитории, которая с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с ним.

2. Ориентируйтесь на поклонников ваших конкурентов с помощью Audience Insights

Facebook Audience Insights предлагает массу ценной информации, которая поможет вам понять своих подписчиков в Facebook.Затем вы можете использовать данные, чтобы узнать, как привлечь потенциальных новых подписчиков и клиентов.

Это такая сокровищница, что у нас есть целая статья, посвященная использованию Audience Insights для лучшего таргетинга.

Но наша любимая стратегия Audience Insights - использовать информацию, которую она предоставляет, чтобы узнать, с кем вы соревнуетесь на Facebook, а затем нацелиться на существующих поклонников ваших конкурентов.

Вот краткое руководство:

  • Откройте панель Audience Insights и выберите Все на Facebook .
  • Менее Создайте аудиторию в левой части страницы, используйте основные параметры таргетинга, такие как местоположение, возраст, пол и интересы, чтобы создать аудиторию, соответствующую вашему характеру целевой аудитории.
  • Перейдите на вкладку « Page Likes» , чтобы увидеть, с какими страницами ваша целевая аудитория уже подключается. Скопируйте и вставьте этот список в электронную таблицу или текстовый файл.
  • Вернитесь на вкладку Create Audience и введите имя одной из страниц Facebook вашего конкурента в поле «Интересы».Не все конкуренты вызовут интерес, но для тех, кто заинтересован…
  • Просмотрите демографические данные в правой части экрана, чтобы узнать, сможете ли вы получить какие-либо дополнительные сведения об аудитории, которые помогут более точно настроить таргетинг своих объявлений.
  • Создайте новую аудиторию на основе этих новых демографических данных, а затем протестируйте ее на одной из существующих аудиторий.
  • Или просто нажмите Сохранить , и у вас есть аудитория, основанная на поклонниках ваших конкурентов.

Конечно, вы можете дополнительно настроить таргетинг на эту аудиторию, чтобы убедиться, что вы наиболее подходите для вашего конкретного бизнеса и целей кампании, но это отличный способ начать поиск подходящих людей на Facebook.

Более подробную информацию можно найти в нашей статье с практическими рекомендациями по Audience Insights.

3. Используйте специальные аудитории для ремаркетинга

Ремаркетинг - это мощная стратегия таргетинга Facebook для связи с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к вашим продуктам.

Используя параметры таргетинга на пользовательские аудитории Facebook, вы можете выбрать показ рекламы людям, которые недавно просматривали ваш веб-сайт, людям, которые просматривали страницы продаж, или даже людям, которые смотрели определенные продукты. Вы также можете исключить людей, которые совершили покупку недавно, если вы считаете, что они вряд ли скоро снова совершат конверсию.

Прежде чем вы сможете использовать Facebook Custom Audiences на основе посещений веб-сайтов, вам необходимо установить Facebook Pixel.

Как только это будет сделано, вот как создать аудиторию ремаркетинга:

  • Откройте аудитории с помощью Менеджера рекламы.
  • Нажмите Создать индивидуальную аудиторию .
  • Нажмите Трафик веб-сайта .
  • Выберите свой пиксель.
  • Установите правила таргетинга.
  • Назовите свою аудиторию и нажмите Создать аудиторию .

Узнайте больше в нашем блоге о том, как использовать индивидуализированные аудитории Facebook.

4. Ориентируйтесь на людей, похожих на существующих клиентов, с помощью Lookalike Audiences

Facebook Lookalike Audiences позволяет вам создавать целевые списки потенциальных клиентов, которые имеют общие характеристики с людьми, которые уже покупают у вас.

Итак, если данные говорят вам, что вашими существующими клиентами, скорее всего, будут мамы 30-летнего возраста, живущие в Остине, вы можете получить большую отдачу от вложенных средств, ориентируясь на других мам 30-летнего возраста, которые живут в Остине.

И это довольно обширный пример. Инструменты Facebook на самом деле намного сложнее подбирать аудиторию. Кроме того, с похожими аудиториями вам даже не нужно знать, какие точки данных вы пытаетесь сопоставить. Facebook разберется в этом за вас.

Мы подробно разбираем детали в нашей статье о том, как использовать похожие аудитории Facebook, но вот краткое руководство:

  • Перейдите к аудиториям в Менеджере рекламы.
  • Щелкните Создайте похожую аудиторию .
  • Выберите исходную аудиторию. Это группа существующих клиентов или фанатов, характеристикам которых вы хотите соответствовать.
  • Выберите регионы для таргетинга.
  • Выберите размер вашей аудитории. Меньшие числа более точно соответствуют характеристикам вашей исходной аудитории.
  • Щелкните Создать аудиторию .

Дополнительные сведения см. В нашем руководстве по похожим аудиториям Facebook.

5. Получите сверхточную точность с многоуровневым нацеливанием (также известное как «Узкий дальше»).

Facebook предлагает множество вариантов таргетинга. На первый взгляд варианты делятся на три основные категории: демография, интересы и поведение. Но внутри каждой из этих категорий все становится довольно детализированным.

Например, в разделе «Демография» вы можете выбрать ориентацию на родителей. Затем вы можете сузить эту цель до родителей с детьми ясельного возраста.

Также в разделе "Демография" вы можете выбрать таргетинг на основе статуса отношений и отрасли занятости.

А теперь подумайте, что происходит, когда вы начинаете комбинировать эти уровни нацеливания. Вы можете выбрать таргетинг на разведенных родителей малышей, которые работают в управлении. И это просто демографические данные.

В разделе интересов вы можете настроить таргетинг на людей, которые интересуются пляжным отдыхом. Затем в разделе «Поведение» вы можете специально настроить таргетинг на частых международных путешественников. Каждый раз, когда вы хотите добавить еще один уровень таргетинга, обязательно нажимайте «Сузить аудиторию» или «Сузить еще больше».

Вы видите, к чему это идет? Если вы управляете элитным пляжным курортом, который предлагает программу по уходу за детьми и не требует разовой надбавки, вы можете создать рекламную акцию, специально предназначенную для одиноких родителей, занимающих руководящие должности, которые любят пляжный отдых и часто путешествуют.

Если вы продаете товары или услуги, связанные с жизненными событиями, даже косвенно, вы можете ориентироваться на людей, которые недавно переехали, начали новую работу, обручились или поженились. Вы можете ориентироваться на людей в день их рождения или накануне их годовщины.Вы даже можете настроить таргетинг на людей, у друзей которых скоро день рождения.

По мере наращивания аудитории вы увидите в правой части страницы, насколько мала стала ваша аудитория, а также ваш потенциальный охват. Если вы станете слишком конкретным, Facebook сообщит вам об этом.

Эта стратегия лучше всего подходит для конкретных рекламных акций, предназначенных для определенной целевой аудитории, а не для рекламы вашего бизнеса в целом. Совместите этот точный таргетинг рекламы на Facebook с целевой страницей, которая обращается непосредственно к конкретной аудитории для достижения наилучших результатов.

6. Попробуйте объединить две уникальные аудитории вместе

Конечно, не каждый продукт или продвижение естественно подходят для точного таргетинга на Facebook, описанного в совете выше.

Возможно, вы не знаете, на какие конкретные демографические или поведенческие категории вы хотите настроить таргетинг с помощью определенного объявления. У вас есть только общее представление о категории, на которую вы хотите настроить таргетинг. Итак, что делать, если эта целевая аудитория слишком велика?

Объедините это со второй аудиторией, даже если эта вторая аудитория кажется совершенно не связанной.

Например, давайте подумаем о создании рекламной аудитории для эпического видео Hootsuite Game of Social Thrones.

Для начала мы могли бы создать аудиторию из людей, заинтересованных в цифровом маркетинге, онлайн-рекламе, социальных сетях или маркетинге в социальных сетях. Даже если ограничить аудиторию людьми в возрасте от 22 до 55 лет в Соединенных Штатах, это создаст потенциальный охват в 160 миллионов человек. Это слишком широко.

Нет очевидной связи между маркетингом в социальных сетях и Игрой престолов, но в данном случае рекламное объявление - это видео Игры престолов.Итак, какова очевидная аудитория для рекламы?

Ага, фанаты Игры престолов.

Это вдвое сокращает потенциальный размер аудитории. И это, вероятно, приведет к гораздо более высокому уровню вовлеченности, поскольку люди, увидевшие рекламу, поймут шутку.

В этом случае мы работали в обратном направлении от существующего креатива. Но вы также можете решить объединить две несвязанные аудитории, а затем создать целевой фрагмент контента, чтобы напрямую общаться с этой группой.

7. Проверьте диагностику релевантности объявлений, чтобы узнать о возможностях улучшения таргетинга.

В начале 2019 года Facebook заменил свою оценку релевантности тремя новыми «диагностикой релевантности рекламы»:

  • Рейтинг качества
  • Рейтинг вовлеченности
  • Рейтинг конверсии

Как говорит Facebook: «Люди предпочитают видеть рекламу, которая им подходит.А когда компании показывают свою рекламу релевантной аудитории, они видят лучшие бизнес-результаты. Вот почему мы проверяем, насколько каждое объявление релевантно человеку, прежде чем показывать его этому человеку ».

Весь смысл таргетинга рекламы в Facebook состоит в том, чтобы показать ваше объявление определенной аудитории, которая с наибольшей вероятностью предпримет действия на основе именно этой рекламы. Это само определение актуальности.

У нас есть целая статья, посвященная тому, как помочь вам улучшить свои рейтинги для диагностики релевантности рекламы Facebook.Вот несколько основных моментов:

  • Сделайте акцент на качестве, включая отличные визуальные эффекты и короткие копии.
  • Выберите правильный формат рекламы.
  • Стремитесь к низкой частоте рекламы.
  • Разместите рекламу стратегически.
  • Оптимизируйте свои объявления с помощью A / B-тестирования.
  • Следите за объявлениями конкурентов.

Если ваши объявления не так эффективны, как вам хотелось бы, вы можете использовать диагностику релевантности объявлений, чтобы найти возможности для улучшения таргетинга:

  • Низкое качество. . Попробуйте изменить целевую аудиторию на ту, которая с большей вероятностью оценит конкретный креатив в объявлении.
  • Низкий рейтинг вовлеченности : уточните таргетинг, чтобы охватить людей, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать. Здесь вам может помочь Audience Insights.
  • Рейтинг с низким коэффициентом конверсии : таргетинг на аудиторию с более высокими намерениями. Это может быть так же просто, как выбор «заинтересованных покупателей» в рамках покупательского поведения. Но это также может означать нацеливание на людей, у которых приближается годовщина, или у которых есть другое поведение или жизненное событие, которое делает ваш продукт или услугу особенно актуальными для них прямо сейчас.

Помните, что релевантность - это соответствие правильной рекламы нужной аудитории. Ни одно объявление не будет актуальным для всех. Эффективный таргетинг - единственный способ достичь стабильно высокого рейтинга релевантности.

8. Не будь придурком

Это может показаться очевидным, но есть несколько вещей, которые вам определенно НЕ следует делать при таргетинге рекламы на Facebook. Эти вещи могут испортить ваши отношения с Facebook и с вашими потенциальными клиентами.

Итак, чтобы максимально использовать таргетинг рекламы на Facebook, определенно не делайте следующее.

Не загружайте приобретенные списки адресов электронной почты

Во-первых, это противоречит условиям использования пользовательских аудиторий Facebook.

Во-вторых, пользователи Facebook могут видеть, какие компании «загрузили список с вашей информацией и разместили в нем рекламу».

Когда я смотрю на этот список в своем личном аккаунте, становится ясно, что сотни агентов по недвижимости в Северной Америке используют список купленных, в который входит и я. Я не опозорю их, поделившись снимком экрана, но могу вас заверить, что они никогда не получат мои дела.(Во всяком случае, мне вряд ли понадобится риэлтор в Аспене, Анн-Арборе или Лас-Вегасе.)

Не думайте, что ваши объявления с таргетингом являются частными

Когда вы используете параметры таргетинга рекламы Facebook для выбора аудитории для своей рекламы, вы платите только за то, чтобы показывать ее выбранным вами группам людей. Но не только они видят вашу рекламу.

Любой пользователь Facebook может увидеть всю рекламу, которую вы показываете, если посетит вашу библиотеку объявлений, доступную через раздел «Прозрачность страницы».Вот пример библиотеки объявлений Hootsuite:

Просто помните, что любой потенциальный клиент может видеть все ваши объявления, даже если вы не настроили их таргетинг. Помните об этом, решая, какие изображения и сообщения вы хотите включить в свои объявления.

Ключевой посыл по обоим этим пунктам заключается в том, что ваше поведение как рекламодателя видно всем на Facebook.

Итак, играйте честно и не дурите.

Рекламный таргетинг на Facebook Изменения в условиях использования 2019 г.

Facebook объявил, что обновит свои условия обслуживания в конце июля 2019 года, чтобы прояснить, как личные данные используются для таргетинга рекламы.Вот как они объясняют это пользователям Facebook:

«Мы не продаем ваши личные данные. Мы позволяем рекламодателям сообщать нам такие вещи, как их бизнес-цели и какая аудитория они хотят видеть их рекламу (например, люди в возрасте от 18 до 35 лет, которые любят ездить на велосипеде). Затем мы показываем их рекламу людям, которые могут быть заинтересованы ».

(Изображение через Facebook)

Они также объясняют детали отчетов об эффективности рекламы:

«Мы предоставляем рекламодателям общую демографическую информацию и информацию об интересах (например, что рекламу увидела женщина в возрасте от 25 до 34 лет, которая живет в Мадриде и любит разработку программного обеспечения), чтобы помочь им лучше понять свою аудиторию.Мы не передаем информацию, которая идентифицирует вас напрямую (такую ​​информацию, как ваше имя или адрес электронной почты, которые сами по себе могут быть использованы для связи с вами или идентификации вас), если вы не дадите нам особого разрешения ».

Ничего из этого не меняет, как на самом деле работает таргетинг рекламы в Facebook. Но как рекламодателям, так и пользователям Facebook полезно иметь более четкое представление о том, как личные данные используются (а не используются) для таргетинга рекламы.

Получите максимальную отдачу от своего рекламного бюджета в Facebook с помощью Hootsuite Ads.Этот мощный инструмент позволяет легко создавать рекламные кампании Facebook, управлять ими и оптимизировать их. Попробуйте бесплатно сегодня!

Начало работы

Как создать удивительную аудиторию Facebook, которой вы действительно можете продавать

Создание аудитории Facebook - это не ракетная наука, но с, казалось бы, бесконечными волнами доступных вариантов таргетинга, это точно может показаться желаемым.

Чтобы получить рентабельность инвестиций в Facebook, нужно сосредоточить свой бюджет, чтобы вашу рекламу видели только релевантные и квалифицированные аудитории.Итак, как найти нужную аудиторию на Facebook, независимо от вашей отрасли и типа бизнеса?

Сегодня я собираюсь научить вас, как работает таргетинг на Facebook, как оптимизировать ваши рекламные наборы для достижения успеха и как использовать Facebook Audience Insights, чтобы узнать больше о ваших перспективах.

Введение в таргетинг на аудиторию в Facebook

Большинство людей не ходят по Facebook с отметкой о намерении совершить покупку.

Когда дело доходит до AdWords, все наоборот, верно? Обычно тот, кто набирает в Google «купи мелкие ручки Sharpie», охотится за безумно крутыми письменными принадлежностями по разумной цене.Но в Facebook, несмотря на то, что невероятный массив информации может быть использован для создания гипер-гранулярных аудиторий, компонента намерения , как правило, нет.

Фактически, Facebook даже не предлагает таргетинг по ключевым словам. Вы должны определить аудиторию для показа вашей рекламы.

Это не означает, что реклама в Facebook бесполезна. Наоборот. Это источник возможностей как для B2C, так и для B2B рекламодателей. Facebook позволяет вам привлекать разумно заинтересованные взгляды к вашему продукту или услуге и развивать их с помощью динамичного, увлекательного контента от первоначального появления до того дня, когда вы сможете закрыть сделку (продать виджет и т. Д.)). Это потрясающе для повышения узнаваемости бренда и поддержки вашей воронки продаж.

Конечно, для того, чтобы сделать это эффективно, необходимо тонкое понимание , на кого вы нацеливаете, и, что более важно, , как вы на них ориентируетесь. Это означает достижение баланса между широкой и конкретной аудиторией, эффективное превращение ваших рекламных усилий в Facebook в автономную маркетинговую воронку.

Давайте подробнее рассмотрим, что я имею в виду под «широкой» и «конкретной» аудиторией.

Таргетинг на широкую аудиторию с помощью рекламы в Facebook: лучшее для новых кампаний, узнаваемости бренда и сбора данных

Вы, , можете использовать рекламу в Facebook для таргетинга на всех двух миллиардов (и их количество растет) пользователей с помощью одного предложения. Я не это имею в виду под «нацеливанием на широкую аудиторию». Это просто «глупо». Вместо этого я имею в виду использование основных аудиторий - тех, что созданы с помощью набора параметров таргетинга Facebook, - чтобы представить ваш бренд новым потенциальным клиентам. Вот пример широкого предложения контента для начала воронки:

Широко нацеливая на Facebook людей с высшим интересом к цифровому маркетингу и показывая им эту рекламу, мы можем узнать об их потребностях и начать создавать более релевантную аудиторию.

Как это работает? Все просто: нужно просто доверять Заку.

Таргетинг дает Facebook большую часть власти. Для этого необходимо, чтобы вы доверяли одной из самых богатых организаций планеты (с точки зрения данных пользователей и ), чтобы алгоритмически определить, какие группы людей могут быть подходящими для вашего продукта или услуги. Несмотря на то, что раскидывать широкую сеть может быть страшно, этот подход может помочь вам найти потенциальных клиентов, о существовании которых вы никогда бы не узнали. Вы также можете использовать данные, полученные в результате таргетинга на широкую аудиторию, чтобы сформировать более конкретную аудиторию в дальнейшем по воронке.

Широкий таргетинг, а затем копание в Audience Insights - посмотрите этот убийственный пост от Moz об использовании этого ресурса для создания образов аудитории - и ваши отчеты позволят вам составить лучшую картину пользователей Facebook, которые позитивно взаимодействуют с вашей рекламой. Используя их совпадающие демографические и психографические характеристики, вы можете объединить новую, оптимизированную основную аудиторию с таргетированным рекламным объявлением, чтобы стимулировать больше конверсий.

Таргетинг на широкую аудиторию Facebook в действии

Допустим, вы продаете высококачественные зимние шапки людям в Соединенных Штатах.Они сотканы из шелковистой пряжи альпаки. Они дополнены аккуратной кожаной нашивкой с вашим логотипом-хипстером. Они продаются в розницу за 59 долларов, на самом деле украсть , если учесть, что кустарная сталь капает с каждой вышивки крестом.

Вы хотите вывести свой бренд роскошной зимней одежды на новый уровень. Пришло время распространять узнаваемость бренда, и нет лучшего способа сделать это, чем рекламировать на Facebook.

Было бы глупо нацеливаться на людей всех возрастов в Соединенных Штатах…

Хотя ваше объявление может появиться в ленте новостей ничего не подозревающей бабушки из Айовы, которая ищет идеальный рождественский подарок для своего внука, живущего в Сомервилле, Брэкстона, скорее всего, ваше рекламное объявление не будет иметь особого отношения к каждому американцу .Это полное отсутствие таргетинга сродни показу рекламы Budweiser на футбольную тему во время The Bachelorette.

Но запуск инициативы по брендингу в отдельных областях, в целевой возрастной группе…

… - это феноменальный способ повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов.

Теперь несколько предостережений.

Вы не собираетесь работать с только с с этим таргетингом вечно. Вы собираетесь использовать его, чтобы информировать о создании более целевой аудитории , для которой вы будете рекламировать привлекательные рекламные объявления для конкретных аудиторий.Думайте об этой широкой, но информированной сети как об эквиваленте сети контекстно-медийной сети Facebook или хорошо размещенного рекламного щита. Сочетание этой стратегии сбора информации / построения бренда с более ориентированным на продажи таргетингом на последующих этапах воронки поможет вам создать устойчивый поток потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Он не должен занимать большую часть вашего общего рекламного бюджета, но выделение небольшого процента ваших расходов на Facebook для такой широкой аудитории, как эта, позволит вашему бизнесу извлечь выгоду из интеллектуального рекламного алгоритма Facebook.

Кого следует широко использовать в Facebook?

Все!

При условии, что у вас не очень ограниченный бюджет, таргетинг на широкую аудиторию откроет вашему бренду новых потенциальных клиентов: людей, которые никогда бы не узнали о вас иначе.

При этом ваше объявление и предложение должны соответствовать отсутствию намерений вашей широкой аудитории. Ваша цель здесь не в том, чтобы продать шляпу или заключить сделку сегодня , а в том, чтобы привлечь внимание и заполнить свою воронку. Отсюда вы можете создавать новые базовые и настраиваемые аудитории, подталкивая пользователей Facebook к совершению покупки по мере того, как вы узнаете больше об их характеристиках, желаниях и потребностях.

Даже несмотря на то, что вы, вероятно, увидите более высокую вовлеченность при использовании широкого таргетинга (просто из-за количества людей, которых вы охватите), большую часть вашего рекламного бюджета в Facebook все равно следует направлять на целевую аудиторию, которая может быть привязана к реальной стоимости бизнеса. Кстати о…

Таргетинг на определенную аудиторию с помощью рекламы в Facebook: лучшее для рентабельных конверсий

"Таргетинг" означает именно это.

Вы задаете Facebook строгий набор параметров.Они показывают ваше рекламное объявление меньшему количеству пользователей, чем вы могли бы охватить с помощью более широкого таргетинга. Они покупают ваши товары. Вы смеетесь всю дорогу до банка.

Вот несколько способов определения этих более конкретных аудиторий:

  • Составьте список должностей, которые ваши потенциальные клиенты обычно придерживаются, сочетая его с привязанностью к веганской пицце и The Clash, а затем расположите их поверх определенных мест
  • Воспользуйтесь индивидуализированной аудиторией на основе действий, предпринятых на вашем веб-сайте, таких как регистрация на веб-семинар или загрузка контента
  • Создайте похожую аудиторию на 1%, используя клиентов с наибольшими расходами в качестве начальной аудитории

Эти (и буквально бесконечная комбинация других конкретных методов таргетинга) могут помочь вам пропустить несколько этапов между перспективой, которая думает «хм, выглядит аккуратно», и вводом номера кредитной карты.

Согласно Facebook, таргетинг на конкретную аудиторию «может привести к меньшей потенциальной аудитории, но, надеюсь, и к той, которая больше заинтересована в том, что вы рекламируете, чем могла бы быть более широкая и большая аудитория».

Существенно уменьшив количество людей в каждой аудитории, вы можете приспособить свой креатив к характеристикам и действиям группы потенциальных клиентов, увеличивая свои шансы на успех. Конечно, вы, , также значительно уменьшите свою способность охватить большую часть публики, использующей Facebook.Вот почему так важно объединить широкую и конкретную аудиторию, используя первую для направления новых потенциальных клиентов ко второй.

Таргетинг на конкретную аудиторию Facebook в действии

Как вы уже знаете, существует бесчисленное множество способов определить аудиторию в Facebook. «Особые» явно не относятся к использованию настраиваемых или похожих аудиторий, а, скорее, к четко определенной группе пользователей Facebook. По сути, все, что отнимает контроль у Facebook и может усилить это:

До этого:

Можно определить как таргетинг на «конкретную» аудиторию.Для этого есть три основных способа: использовать многоуровневый таргетинг, индивидуализированные аудитории и похожие аудитории.

Многослойное нацеливание

Facebook позволяет накладывать множество вариантов таргетинга друг на друга, чтобы создать новую, детализированную базовую аудиторию.

Преимущество этого очевидно: вы можете адаптировать свое рекламное объявление к перекрывающимся характеристикам небольшой аудитории, чтобы показать потенциальным клиентам, как ваш продукт или услуга удовлетворяет конкретную потребность.

Например, если вы продаете страховку для домовладельцев, вы хотите настроить таргетинг на людей, которые недавно приобрели дом.Но более конкретно, вы можете использовать многоуровневую аудиторию для создания вариаций аудитории нового домовладельца на основе таких характеристик, как тип дома (квартира, квартира, отдельная семья, многоквартирный дом), стоимость дома и состав домохозяйства.

Это объявление, например, подойдет людям, которые только что купили бунгало, но потратили зря на жителей квартиры.

Разбив недавних покупателей жилья на сегменты с использованием многоуровневого таргетинга, вы можете показывать совершенно разные объявления паре двадцати лет, покупающих квартиру с одной спальней в Бруклине, семье из восьми человек на Среднем Западе и недавно разведенной супруге с кондоминиумом на берегу моря в Малибу.Этот персонализированный креатив может стать отличным способом объяснить отсутствие намерений Facebook, увеличивая конверсии в середине вашей воронки продаж.

Пользовательские аудитории

Основные возможности таргетинга Facebook могут казаться безграничными, но иногда лучший способ создать аудиторию - не через скрытые характеристики. Что лучше?

Акция, чел. Действие.

Пользовательские аудитории позволяют ориентироваться на пользователей Facebook на основе:

  • Файл клиента (адреса электронной почты, которые вы загружаете)
  • Трафик веб-сайта (при условии, что на вашем веб-сайте есть пиксель Facebook)
  • Действия в приложении (представьте, что его не существует)
  • Вовлечение (явные действия, предпринятые либо в Facebook, либо в Instagram)

Из четырех возможных источников для пользовательских аудиторий наиболее ценными, без сомнения, являются файлы клиентов и посещаемость веб-сайтов.(Обратите внимание, что индивидуализированные аудитории часто являются наименьшей аудиторией, которую вы можете создать на Facebook. Это затрудняет показ вашей рекламы Facebook, если они не достигают высочайшего уровня взаимодействия с вашей аудиторией, что отражено в рейтинге релевантности вашей рекламы в Facebook)

«Клиентский» компонент клиентских файловых аудиторий, ммм, подлежит обсуждению. Вы можете загрузить любой список адресов электронной почты и связаться с пользователями Facebook, чьи учетные данные совпадают. Используйте эту настраиваемую аудиторию для перепродажи существующих клиентов, предлагайте демонстрацию продукта людям, которые загрузили определенный фрагмент контента: возможности безграничны.То же самое для пользовательских аудиторий, созданных на основе посещаемости сайта; используйте Google Analytics, чтобы определить, какие страницы люди обычно посещают, убедиться, что пиксель Facebook находится на этих страницах, создать аудиторию и подать креатив, который подробно описывает просматриваемые перспективы контента.

Это все равно что стрелять в рыбу в бочке.

Похожие аудитории

Facebook-аудитория - это глазурь из сливочного сыра на морковном пироге с орехами, которая является рекламой Facebook. Это факт, а не мнение.

Хотя пользовательские аудитории обычно ограничены - поскольку вам необходимо загрузить список или предоставить пользователей на основе выполненных действий в приложении на сайте, - двойники - это просто агрегированные пользователи, характеристики которых отражают характеристики выбранной исходной аудитории. Степень их совпадения может быть изменена (1% соответствует факсимиле, а 10% - троюродному брату).

«Исходной аудиторией» для ваших двойников может быть любая аудитория Facebook, которую вы уже создали; однако чтобы максимизировать их ценность, вам следует использовать конвертеры (на основе пикселя Facebook) или адреса электронной почты клиентов.Бесполезно создавать двойников людей, которые, увидев рекламу как член одной из ваших более широких аудиторий, посоветовали вам [ругать] себя.

Кто должен использовать таргетинг на определенную аудиторию на Facebook?

Всем (правда, на этот раз по-настоящему)!

Lookalike аудитории - один из самых эффективных способов получить немедленную выгоду от рекламы Facebook. Многослойная аудитория - отличный способ извлечь некоторую пользу из внутреннего интеллекта Facebook, не тратя кучу денег.А индивидуализированные аудитории - идеальный способ внедрить аудитории средней и нижней воронки в вашу рекламную стратегию Facebook.

***

Теперь, когда вы понимаете разницу между таргетингом на широкую и конкретную аудиторию Facebook, вот три совета, которые помогут вам использовать их оба более эффективно.

Совет № 1: как можно скорее достичь статистической значимости (и действовать в соответствии с ней)

Статистическая значимость - это момент, когда вы накопили достаточно данных, чтобы принять обоснованное решение относительно производительности.Это важно как для широкой, так и для конкретной аудитории, но по совершенно разным причинам.

При работе с широкой аудиторией вам нужно быстро определять статистическую значимость и действовать в соответствии с ней, чтобы не допустить чрезмерного расходования средств на рекламу у огромного количества косвенно заинтересованных пользователей Facebook. Вот где Audience Insights действительно может стать бесценным инструментом в вашем арсенале.

Когда дело доходит до вашей более конкретной аудитории - той, которая способна быстро получить конверсию - настройка таргетинга и рекламного объявления в зависимости от эффективности позволит вам гарантировать, что небольшая ценная аудитория не будет разочарована вашими усилиями.Это лучший способ определить, работает аудитория или нет, и впоследствии начать нескончаемый процесс оптимизации коэффициента конверсии Facebook.

Теперь может возникнуть соблазн разделить ваши кампании на десятки рекламных групп на основе этой информации. Согласно Facebook, это большой запрет:

.

«Вы хотите сегментировать свою кампанию на множество небольших рекламных наборов, чтобы увидеть, какой из них наиболее эффективен, а затем использовать это в качестве модели для будущих рекламных наборов. Однако с таким большим количеством рекламных наборов вы вряд ли получите статистически значимое количество результатов для любого из них.”

Слишком широкий - белый шум. Слишком узко и недостижимо. Вместо этого используйте данные о взаимодействии от широкой и конкретной аудитории, чтобы информировать ваше рекламное объявление. Если что-то однозначно не работает, используйте эти данные об аудитории, чтобы настроить таргетинг и повторно привлечь потенциальных клиентов.

Совет № 2: Базируйте похожие аудитории на ЧРЕЗВЫЧАЙНО ценных источниках

Как я уже говорил ранее, такие источники, как комментарии к публикациям, участие в бизнес-страницах Facebook или случайные адреса электронной почты, нацарапанные в записной книжке, которую вы нашли в TGI Fridays, не являются жизнеспособной основой для вашей аудитории, похожей на Facebook.Невозможно узнать, представляют ли их характеристики ощутимую ценность для бизнеса, которую вы хотели бы отразить. Но это не единственная проблема. Аудитории-двойники, как правило, меньше, чем широкая основная аудитория, о которой мы говорили тысячу слов или около того назад.

Таким образом, их использование может ограничить способность Facebook показывать вашу рекламу наиболее подходящим пользователям в каждой аудитории. Это не проблема, если вы, , знаете, что большая часть аудитории состоит из добросовестных потенциальных клиентов, но не спешите отступать, если вы можете этого избежать.Вместо этого используйте самые ценные источники, чтобы создавать похожие аудитории. Используйте пиксель Facebook и проприетарные данные из своей CRM, чтобы различать ваших «ох, аккуратно, ссылка [клик] да» и тех, кто уже заплатил за ваш продукт или услугу.

Если вы опытный рекламодатель с огромным количеством данных, вы можете сделать еще один шаг вперед в этом проницательном отношении. Различайте клиентов и отличных клиентов, клиентов (с наибольшими расходами и т. Д.), И создавайте похожие аудитории из обеих групп .Первые могут функционировать как широкая аудитория. Последнее, конкретная аудитория. Как только они заселятся, вы готовите на газе.

Совет № 3: Качество важнее размера (особенно для индивидуализированной аудитории)

Это согласуется с моим последним замечанием, но стоит повторить: качество лучше количества. Период. Один из ключевых способов определения качества (помимо, как вы знаете, конверсий и доходов) - это проверка показателей релевантности.

Рейтинг релевантности

- это показатель Facebook, который измеряет качество и уровень вовлеченности ваших объявлений.Ваш показатель релевантности важен, потому что он определяет как вашу цену за клик на Facebook, так и то, как часто Facebook показывает вашу рекламу. Хотя может быть сложно поддерживать устойчивый показатель релевантности для набора объявлений с широким таргетингом, это не невозможно: для этого просто требуется понимание своей аудитории и постоянное тестирование.

В сочетании с привлекательным предложением и интересной рекламой качественная аудитория из 100 человек лучше, чем 10 000 рандо в любой день недели.

Последние мысли

Помните: представьте свой бренд множеству потенциальных клиентов с таргетингом на широкую аудиторию, а затем продавайте им с таргетингом на конкретную аудиторию.

Рекламу

на Facebook непросто понять, но с пониманием создания аудитории и согласованной стратегии таргетинга вы будете на пути к платному социальному успеху.

Как определить целевую аудиторию

Быть предпринимателем по своей сути означает принимать активное участие в своем бизнесе. Но когда вы выбираете цвета, шрифты и изображения, которые играют роль в идентичности вашего бренда, границы между вашими личными предпочтениями и предпочтениями идеальных клиентов могут легко размыться, особенно если у вас нет четкого представления о том, кто ваша целевая аудитория. , и что они ценят.Вот несколько способов определить вашу целевую аудиторию и создать бренд, который будет с ней разговаривать.

Узнайте основные демографические данные своей аудитории. Определение целевой аудитории начинается с широких демографических данных (возраст, пол, семейное положение, географическое положение и семейный доход) на основе рынков, для обслуживания которых ваш бизнес оборудован.

В какой среде живет ваш целевой клиент?

Если вы работали с риэлтором, чтобы обезопасить физическое пространство вашего предприятия, запросите данные местного рынка недвижимости.Свяжитесь с отделами продаж местных газет или на веб-сайтах, ориентированных на сообщества, и попросите комплект для СМИ. Обследование американского сообщества Бюро переписи населения США также предоставляет бесплатное детальное представление демографических данных любого рыночного региона. Хотя эта демографическая информация не расскажет вам о психологии вашей целевой аудитории, она может помочь вам оценить, где больше всего возможностей с демографической точки зрения.

Психография. Вы и ваш сосед можете иметь один и тот же возрастной диапазон, образование и уровень дохода, но имеете совершенно разные образ жизни и ценности.Психографические профили определяют такие различия «что» и «почему». Это позволяет сегментировать демографический пул «похожих» людей на основе более характерных атрибутов, таких как хобби, интересы, ценности и приоритеты. В конечном итоге эти отличия определяют, почему люди покупают то, что они делают, и предпочитают один бренд другому. Чем ближе ваш бренд к тому, что ценит ваша целевая аудитория, тем больше вероятность, что они выберут его, а не конкурента.

Где ваш целевой клиент проводит свободное время? Какие у него хобби?

Хотя вы, возможно, не знакомы с проприетарными маркетинговыми данными, которые крупные корпорации могут использовать для расшифровки мнений своих идеальных клиентов, вы можете извлечь не менее актуальную информацию от своих собственных «лучших клиентов» или даже от знакомых, которые подходят вашей целевой аудитории. профиль.Попросите их принять участие в коротком интервью или небольшом опросе об их предпочтениях: чем они любят заниматься в свободное время? Чего они хотят больше или меньше в своей жизни? Они склонны ценить цену или исключительный сервис от бизнеса? Какое событие или возможность (отрицательная или положительная) заставили их прекратить отношения с бизнесом? Как они любят общаться? Какие национальные бренды им нравятся и не нравятся, независимо от отрасли, и почему? Все эти вопросы могут помочь вам лучше понять потребности и желания вашей целевой аудитории и почему они делают тот или иной выбор.(Исследования также показывают, что потребители, как правило, более восприимчивы к новым брендам, которые кажутся «знакомыми» на основе их существующих предпочтений в отношении брендов).

Оживите вашу цель. Придайте «идее» вашей целевой аудитории настоящую индивидуальность. Предположим, вы отточили демографию работающих матерей в возрасте от 35 до 45 лет со средним семейным доходом в 100 000 долларов, которые живут в пределах трех миль от вашего предприятия. Из вашего психографического исследования вы знаете, что эти женщины высоко ценят заботу о своей семье, несмотря на то, что они ведут напряженный образ жизни.Используя то, что вы знаете, напишите оставшуюся часть истории вашего целевого клиента. Пока вы придерживаетесь той информации, которую знаете, будьте настолько креативны, насколько хотите. Вы можете обнаружить, что открываете простые способы создания узнаваемого бренда на основе ее потребностей, проблем и желаний, будь то способность «парковать машину служащим», чтобы она не опаздывала на встречу, или наличие линейки органических продуктов, которые вы знаю, что она ценит. Вырежьте из журнала фотографию, которая «похожа» на вашего целевого покупателя, чтобы придать ей лицо. Дай и ей имя.

Разместите изображение рядом с компьютером, чтобы «она» всегда была на виду. Выбирая элементы своего бренда, помните: - это все о ней. Из исследований по психологии цвета мы знаем, например, что различные оттенки красного могут вызывать чувство энергии и страсти. С другой стороны, зеленые и синие оттенки, как правило, вызывают умиротворение, чувство расслабления и спокойствия. Хотя вы, страстный предприниматель, можете любить энергию, которую красное пятно добавляет в ваш логотип, ваша измотанная целевая аудитория работающих мам может гораздо более благосклонно отреагировать на спокойный синий цвет.

Логотип «Путь вдохновения» был выбран парой, совершающей кругосветное путешествие, которая хочет задокументировать свое приключение с помощью фотографий в своем блоге. Они видят свою аудиторию как путешественников-единомышленников, увлеченных исследованиями. Основатели Boom Coffee знают, что их аудитория молодая и игривая, и хотели, чтобы их логотип был «веселым и энергичным», чтобы понравиться им.

Создание успешного бренда начинается с понимания одного ключевого элемента: дело не в вас.Чем больше вы сможете определить свою целевую аудиторию и более глубокие ее желания и потребности, вы сможете гарантировать, что элементы бренда, которые вы создаете, и инвестируете в доставку сообщений, подходящих для клиентов, которые в конечном итоге приведут к прочным отношениям с клиентами.

Как определить правильную целевую аудиторию для вашего блога (люди, которые купят!)

Недавно я закрыл свою группу в Facebook и создал новую, потому что продолжал уточнять целевую аудиторию своего блога. С момента рождения этого блога (и каждого блога, который у меня был до этого) мне приходилось много раз уточнять мою целевую аудиторию.Я понял, что есть определенные показатели хорошей целевой аудитории, которые вам, ребята, действительно полезно знать.

Целевой рынок, целевая аудитория, идеальные клиенты, создание племени, сообщество, снижение…

Это все модные словечки, которыми разбрасываются блоггеры и маркетологи. Насколько это действительно важно?

В конце концов, все, что вам нужно, это продать кому-то вещи и быть счастливыми, делая это.

И в этом вам поможет данное руководство. К концу этого руководства я хочу, чтобы вы были вооружены знаниями, чтобы найти правильную нишу для своего блога и определить целевую аудиторию своего блога, чтобы у вас была надлежащая основа для продаж своего блога. Пошли!

Приколем этого плохого парня!

Вот что вы узнаете:

  • Почему важна ниша
  • Горячие показатели, которым будет соответствовать ваша идеальная целевая аудитория
  • Как сделать так, чтобы целевая аудитория вашего блога покупала у вас
Хотите начать свой блог правильно? Зарегистрируйтесь в моем бесплатном семинаре: как правильно создать прибыльный блог (пошаговое обучение) »

Почему так важна ниша?

Вот почему так важно найти свою нишу:

  • Ориентирует ваши маркетинговые усилия в правильном направлении.
  • Помогает писать убедительные тексты и создавать контент, который понравится покупателям.
  • Создавайте специальные продукты, которые будут продаваться как горячие пирожки.
  • Помогает сократить расходы на маркетинг.
  • Вы можете назначить более высокую цену, потому что вы специализируетесь.

1. Для новичков создайте свой идеальный аватар клиента

Многие маркетологи попросят вас выполнить упражнение с идеальным аватаром покупателя.

Упражнение «Аватар идеального клиента» В упражнении «» вы представляете лучшего покупателя, которому вы когда-либо можете продать, и перечисляете все его черты, поведение и характеристики.

Сюда входит определение: имени, пола, образования, карьеры, семейного положения, семьи, увлечений, вещей, которые они ненавидят, возраста, жизненного отношения, целей и амбиций, проблем, с которыми они сталкиваются, домашних животных, дохода, автомобиля, социального положения, и др. . вашего идеального клиента.

Полезно ли упражнение на идеальный аватар клиента? Да, в определенной степени, когда вы поймете, кому хотите служить. Я бы посоветовал вам делать это упражнение независимо от того, чтобы иметь ясность в своих желаниях.Идеальный аватар клиента - это первый шаг к определению вашей ниши и целевой аудитории.

2. Вы должны быть в состоянии последовательно и быстро достичь своей целевой аудитории.

Когда мне сказали, что идеальный аватар клиента - это все, что мне когда-либо понадобится для определения целевой аудитории моего блога, я был действительно сбит с толку.

Суть в том, что ваш идеальный аватар клиента является вашей целевой аудиторией, заключается в том, что часто трудно достучаться до толпы людей, которые являются вашим идеальным аватаром клиента.

Например, никто не может успешно нацелиться на «находящуюся в стрессе маму за рулем Ford с тремя детьми и желающую открыть свой бизнес».

Невозможно постоянно находить свой идеальный аватар клиента.

Дело в том, что ваш идеальный аватар клиента - это хорошо, но это не единственное, что вам нужно. Я был действительно шокирован, узнав, что некоторые дорогие (подумайте: 2000 долларов и более) онлайн-курсы по заработку денег рекламируют упражнение с идеальным аватаром клиента как единственный способ определить вашу целевую аудиторию.

В конце концов, вы занимаетесь онлайн-бизнесом, а для этого требуется постоянный поток трафика и новые люди, приходящие каждый день. Вам необходимо знать, где и как вы собираетесь охватить большое количество выбранных вами целевых рынков.

Следовательно, вы увидите, что целевая аудитория этого блога составляет около «блоггеров, которые хотят вести прибыльный блог» , а не «мам-блоггеров с 3 детьми и собакой, которая хочет создать блог, но не имеет пора начинать, денег нет, в настоящее время безработный и водит грузовик ».

Слишком много переменных делают нацеливание на последнее слишком сложным.

Так что расширите его немного. Вы должны иметь некоторое представление о том, как вы собираетесь найти свою целевую аудиторию. Убедитесь, что вы можете легко охватить и получить доступ к большому количеству вашей целевой аудитории 🙂

Некоторые типичные способы охвата целевой аудитории:

  • Люди, которые следят за своими конкурентами
  • Демографические характеристики
  • Определенные интересы
  • Некоторые проблемы, с которыми они сталкиваются
  • Некоторые используемые фразы

Например, я нацелен на блоггеров с помощью этого блога, поэтому я могу найти множество блоггеров в Facebook / других группах социальных сетей и от конкурентов, которые также обслуживают блоггеров.Это с радостью сигнализирует мне, что я не слишком конкретен со своей целевой аудиторией. 🙂

Хотите начать свой блог правильно? Зарегистрируйтесь в моем бесплатном семинаре: как правильно создать прибыльный блог (пошаговое обучение) »

3. Купят ли они?

Вы можете быть увлечены определенной группой людей, но если вы хотите, чтобы ваш бизнес был действительно прибыльным, ваша целевая аудитория должна иметь желание и возможность покупать то, что вы продаете.

Вопросы, которые НЕОБХОДИМО задать себе:

  • Они слишком бедны, чтобы покупать у вас?
  • Они слишком молоды или стары, чтобы покупать у вас?
  • Достаточно ли они технологически подкованы, чтобы покупать у вас?
  • Страдают ли они от решаемой вами проблемы?
  • Знают ли они вообще о проблеме, которую вы пытаетесь им помочь?

Определите соответствие вашей целевой аудитории продукту; это действительно важно.Я не говорю о соответствии вашей целевой аудитории и вашего продукта на 50%, а о соответствии 99,99999999%. Ваша целевая аудитория должна легко купить ваш продукт / услугу.

Пример : У меня был курс денежного мышления
Я хотел продать курс денежного мышления, но моя целевая аудитория совершенно не касалась того, что я продавал! Если бы я решил, что хочу продавать продукт с денежным мышлением, мне было бы лучше ориентироваться на женщин-предпринимателей, заинтересованных в личном развитии, а не заходить в случайные блоги личного развития и пытаться переубедить своих поклонников (вот что Позже сделал).

Звезды совпадают, когда у вас есть продукт / услуга, и ваши маркетинговые усилия направлены на то, чтобы привлечь людей, которые очень заинтересованы в вашем продукте / услуге с самого начала.

4. Ниша внизу, ниша всегда внизу.

Не бойтесь оставлять людей вне дома. Повторяю, НЕ БОЙТЕСЬ УЕЗЖАТЬ ЛЮДЕЙ. Страх упустить что-то реальный. Вы хотите служить большему количеству людей; Я понял. Но не делайте этой ошибки.

Мастер на все руки не умеет ничего делать.Одна из самых больших ошибок, которую совершают начинающие люди, - это стараться служить всем. Когда ты маленький, времени и ресурсов не хватает. Работа с небольшой целевой аудиторией помогает вам быстро производить продажи, чтобы вы могли увеличить масштаб.

Вам сложно продавать универсальные продукты всем, потому что они не уверены, что ваши продукты и услуги решат их конкретную проблему. Это мешает вам служить кому-либо.

Это нормально, когда читатели не входят в вашу целевую аудиторию, но вы должны знать, с кем разговариваете.

Пример: блог личного развития

Когда я только начал вести блог о личном развитии, желание «помочь людям расти» было для меня слишком расплывчатой ​​целевой аудиторией. На рынке было слишком много блогов об этом, некоторые из них были огромными. Только когда я решил, что хочу служить людям, которым нужно вдохновение, я получил большую поддержку - я мог ориентироваться на поклонников конкурентов вдохновляющих сайтов личного развития.

Пример: блог цифрового маркетинга

Когда я начал вести блог о цифровом маркетинге, я был очень увлечен служением всем, кто хотел начать онлайн-бизнес.Что мне не удалось сделать, так это указать, какого типа онлайн-предпринимателя я хотел бы обслуживать.

Вы можете видеть, что «большие пушки» вашей отрасли могут показаться привлекательными для больших групп людей (вспомните Lifehacker, HuffingtonPost и т. Д.). Но это было ПОСЛЕ того, как они утвердились на долгие годы. Несмотря на то, что я знал, как важно ничего не делать, я все равно боялся упустить шанс. Это напрасно потратило кучу денег и времени.

Если вы не занимаете нишу…

  • Людям сложно оставаться рядом, потому что ваш контент не привлекает их напрямую
  • Меньшее количество людей купят ваш продукт, потому что они не на 100% уверены, что вы лучший человек , который может решить их проблемы
  • Ваши маркетинговые расходы растут, потому что вы в конечном итоге направляетесь на маркетинг множеству людей, которые НЕ ТОЛЬКО заинтересованы в том, что вы говорите
  • Как новичку, вам будет трудно завоевать доверие по сравнению с крупными орудиями, которые существуют уже много лет.

5.Вы должны с энтузиазмом относиться к их служению.

Видите ли вы себя служащим этой группе людей в долгосрочной перспективе? Нет ничего хуже, чем выгорать через 6 месяцев.

Пример: Я устал от личного развития

Устал от личного развития! Вот, я это сказал. Я постоянно заставлял себя быть лучшей версией себя, но на самом деле у меня было много вредных привычек. Я никогда не был уверен в личном развитии в первую очередь - я просто хотел во что-то окунуться, и это было одним из моих интересов!

Я никогда не переставал думать, готов ли я этим заниматься в долгосрочной перспективе. В то же время я специализировался на маркетинге и каждый день узнавал о цифровом маркетинге и построении бизнеса в Интернете. Я постоянно учился и рос. Скачок веры был неизбежен.

6. Тест на хорошее самочувствие

The Feel Good Test: Доставляет ли вам удовольствие ориентация на вашу целевую аудиторию?

Это звучит сомнительно? Ну это не так. У этого теста есть очень логичное объяснение. Чтобы стать предпринимателем, требуется много силы воли и мотивации.Если что-то заставляет вас чувствовать себя плохо, , очень маловероятно, что вы будете продолжать обслуживать их достаточно долго, чтобы добиться успеха.

Плохое отношение к своей нише или целевой аудитории может быть вызвано множеством причин. Это может быть из-за отсутствия страсти или, возможно, из-за интуитивного ощущения, что вы не тратите достаточно денег, чтобы действительно хорошо служить людям. Если вы нацелитесь на правильных людей, вы испытаете чувство счастья и позитива. Прислушивайтесь к своему чутью, в большинстве случаев это правильно.

Гораздо безопаснее найти нишу и целевую аудиторию, которая заставит вас чувствовать себя хорошо.

Хотите начать свой блог правильно? Зарегистрируйтесь в моем бесплатном семинаре: как правильно создать прибыльный блог (пошаговое обучение) »

7. Кто-то еще это делает и преуспевает в этом?

В сегодняшнюю цифровую эпоху блог есть обо всем на свете. Знаете ли вы какие-либо другие блоги, которые обслуживают вашу целевую аудиторию и имеют успех в ней?

Это действительно важно! Если нет блогов, которые обслуживают вашу текущую целевую аудиторию, вам понадобится , чтобы переосмыслить вашу целевую аудиторию (или, что более вероятно, проведите более тщательный поиск - вы, вероятно, просто не слышали об этом!).

Вкратце

Уф. Это был довольно длинный и подробный пост о том, как определить, на кого ориентироваться в своем бизнесе. Я надеюсь, что это было вам полезно!

Короче говоря, правильная ниша и ваша идеальная целевая аудитория:

  • Обладает характеристиками вашего идеального аватара клиента
  • Вы можете последовательно и быстро охватить большое количество целевой аудитории и продвигать ее.
  • Есть 99.99999% соответствует вашему продукту / услуге и вы купите то, что вы продаете / будете продавать
  • Вы увлечены долгосрочным обслуживанием
  • Доставляет удовольствие
  • Другие блоги / веб-сайты добились успеха благодаря нацеливанию на них

Идите прямо сейчас и четко определитесь со своей целевой аудиторией! Не забудьте поделиться со мной своими мыслями в нашей бесплатной группе в Facebook 🙂

Только начинаете как новый предприниматель и хотите начать свой блог, верно? Зарегистрируйтесь в моем бесплатном пошаговом семинаре для начинающих, вы узнаете, как запустить веб-сайт (технические проблемы исчезнут!), Установить надежную тему веб-сайта, 6 способов заработать деньги на блогах и многое другое:

Хотите начать свой блог правильно? Зарегистрируйтесь в моем бесплатном семинаре: как правильно создать прибыльный блог (пошаговое обучение) »

Вы также найдете эти сообщения релевантными:

Другой дизайн булавки для вас:


xx Raelyn 🙂

Как определить вашу целевую аудиторию

Привлечение клиентов имеет решающее значение для успеха, особенно на ранних этапах создания бизнеса.К сожалению, даже для владельцев с твердым бизнес-планом, истинное понимание , кому они служат , часто отходит на второй план при разработке своего продукта или услуги.

По иронии судьбы, они идут рука об руку. Иметь что-то действительно исключительное для продажи и точно знать, кому это должно быть продано.

Иногда называемые персонами клиентов (или составление карты пути клиента), четкое определение вашей целевой аудитории позволяет вам оценить спрос, изменить его, чтобы лучше удовлетворить потребности клиентов, и разработать маркетинговую кампанию, которая «обращается» к нужным людям, используя тон и язык, скорее всего, понравится им.

Вот три шага для определения ваших целевых клиентов.

1. Создайте профиль клиента

Люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваши продукты или услуги, обладают определенными характеристиками. Первым шагом к выявлению этих перспектив является составление профиля клиента. По сути, это подробное описание вашей целевой демографической группы, которое включает:

  • Возраст: Ваши потенциальные клиенты в основном подходят к возрастной группе миллениалов? Или они чаще среднего или пожилого возраста? Это важно, потому что клиенты в разных возрастных группах по-разному отреагируют на то, как ваш продукт разработан и продается.
  • Пол: Помните, как мужчины с Марса, а женщины с Венеры? Вообще говоря, их потребности и цели часто разительно отличаются. Если вы продвигаете свой бизнес таким образом, чтобы не устранить эти различия, вы можете привлечь небольшое количество людей любого пола.
  • Уровень дохода: Знание того, какой располагаемый доход имеют ваши клиенты, должно напрямую влиять на ваши маркетинговые стратегии. Семьи с низким доходом могут быть привлечены продуктами или услугами, которые помогают им сэкономить деньги.Клиенты с более высоким доходом могут более благосклонно отреагировать на маркетинг, который подчеркивает роскошь и эксклюзивность.
  • Местонахождение: Вообще говоря, покупательские привычки городских жителей часто отличаются от покупательских привычек людей, живущих в сельской местности. Место проживания людей и типы сообществ, в которых они живут, влияют на их покупательские предпочтения.

Другие ключевые характеристики включают семейное положение, род занятий или отрасль, семьи с (или без) детьми, этнические группы, хобби и интересы.

2. Проведение маркетинговых исследований

Вы можете узнать о своей целевой аудитории с помощью первичных и вторичных исследований рынка. Первичное исследование включает изучение покупательских привычек клиентов через прямой контакт, например:

  • Surveys - Распространение опросов среди потенциальных клиентов в бумажных, электронных или веб-службах.
  • Интервью - Поговорите с людьми, которым вы доверяете и чьи покупательские привычки соответствуют вашему малому бизнесу.
  • Фокус-группы - Получите обратную связь от небольших групп, которые соответствуют вашему профилю клиента, через сеансы вопросов и ответов и обсуждения.

Конечно, вы никогда не должны упускать из виду текущего клиента как источник понимания. Применительно к клиентам те же три метода не только помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию, но и помогут вам улучшить навыки обслуживания.

Наконец, просите ли вы когда-нибудь клиентов заполнять формы при покупке вашего продукта или услуги? Если да, они могут быть открыты для ответов на вопросы о своем возрасте, месте проживания и конкретных предпочтениях при покупке.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ