Как открыть пункт выдачи wildberries: Оферта об оказании услуг

Как открыть пункт выдачи wildberries: Оферта об оказании услуг

Менеджеры пунктов выдачи пожаловались на новые штрафы Wildberries за бракованный товар

Новости 04 октября 2022

эксклюзив

Новости 04 октября 2022

Наталья Гормалева

Новостной редактор RB.RU

Наталья Гормалева

Управляющие пунктами выдачи заказов (ПВЗ), работающие с Wildberries, начали массово жаловаться на новые правила приема товара, которые возлагают на сотрудников ПВЗ ответственность за брак. Компания взыскивает с пунктов выдачи 20% от стоимости бракованного товара, при этом официально Wildberries ситуацию никак не комментирует.

Наталья Гормалева

В конце августа компания в тестовом режиме начала реализовывать программу, предусматривающую возврат продавцам части стоимости бракованного товара. Тогда же маркетплейс полностью отказался от утилизации брака.

У менеджеров ПВЗ возникли претензии к нововведениям компании: один из представителей ПВЗ Wildberries обратился в редакцию RB.RU и сообщил, что 20% цены бракованного товара взыскивают именно с пункта выдачи. При этом работникам ПВЗ запрещается вскрывать упаковки во время приема, чтобы выявить брак. 

Проблему подтверждают и другие партнеры маркетплейса. В Telegram-канале «Обучение WBPoint» сотрудники пунктов выдачи пишут, что даже в тех случаях, когда брак обнаружен клиентом дома, и он возвращается с одобренной заявкой на возврат, процент от стоимости такого товара также взыскивается с ПВЗ.

Кроме того, управляющие утверждают, что на прием товаров отводится от полутора до двух часов, а если менеджер не укладывается в это время, за каждую минуту начисляется штраф.

При этом от сотрудников ПВЗ теперь требуется более детальная проверка каждого поступления, но дополнительное время на это не выделяется.

В Wildberries не ответили на запрос RB.RU и не прокомментировали ситуацию. Представители других маркетплейсов отмечают, что не используют практику наложения штрафов на ПВЗ за бракованный товар. 

«В «Яндекс.Маркете» владельцы ПВЗ не отвечают за брак, если упаковка отправления не повреждена. Владельцы ПВЗ, безусловно, несут ответственность за хранящиеся товары до момента их выдачи клиенту, но не за брак, поскольку не имеют возможности проверить содержимое посылки и должны лишь удостовериться в качестве ее упаковки. Если покупатель, вскрыв заказ, обнаруживает брак, при этом упаковка не повреждена, ответственность несет продавец», — разъяснили RB.RU в «Яндекс.Маркете».

В Ozon также рассказали, что не штрафуют партнеров за бракованный товар. В компании отметили, что с каждым частным случаем разбираются отдельно и выясняют, какого рода повреждения имеет товар. По словам представителя маркетплейса, в пунктах выдачи заказов установлены камеры видеонаблюдения. Таким образом, если возникает подозрение, что повреждение было получено во время приема, почти всегда есть возможность просмотреть запись и определить степень ответственности работника ПВЗ.

«Перевозки с товарами приезжают на пункт в тарных ящиках, которые можно открыть при водителе и проверить содержимое. Большинство товаров упаковано в заводскую, прозрачную упаковку. Благодаря этому сотрудники пункта могут сразу определить целостность товаров, если товары все же повреждены, они указывают причину в системе», — объяснили в маркетплейсе.

Борьба с контрафактом — одна из наиболее неприятных проблем торговых онлайн-площадок, считает специалист по международным финансовым рынкам маркетплейса «Финмир» Роман Эткинд. По его словам, частичный перенос ответственности за брак на ПВЗ позволил бы упростить работу маркетплейсов.

По мнению эксперта, эффективным шагом на пути к борьбе с контрафактом стало состоявшееся летом объединение маркетплейсов в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), что дает возможность блокировать недобросовестных продавцов на трех ключевых онлайн-площадках.

Фото на обложке: Sergei Elagin / Shutterstock

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

• Бизнес
• Доставка и логистика
• Электронная коммерция
• Эксклюзивы
• Маркетплейсы
• Ozon
• Wildberries
• Яндекс
• Яндекс.Маркет

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

1. 1 «Яндекс.
   Маркет» разрешил пользователям рекомендовать площадке новых продавцов
2. 2 Эволюция маркетплейсов: как бизнесу развиваться сегодня на популярных площадках
3. 3 Ценообразование на маркетплейсах: из чего складывается цена и как рассчитать прибыль при размещении
4. 4 Бытовая техника и электроника: что сейчас выгодно продавать на маркетплейсах
5. 5 Пониженная комиссия и бесплатное хранение: как маркетплейсы сейчас поддерживают селлеров

ВОЗМОЖНОСТИ

05 апреля 2023

Startup Tour 2023 Байкальск

05 апреля 2023

RLT. Hack

05 апреля 2023

Optimize & Organize Challenge

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Новости

Владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries на востоке России присоединились к забастовке

Аналитика

Нейросеть ChatGPT: новый бесплатный чат-бот с искусственным интеллектом

Новости

Представлен ChatGPT-4: анализ изображений, быстрые ответы и более умный ИИ

Новости

Владельцы ПВЗ Wildberries собрались у офиса маркетплейса в Москве и грозят закрытием

Новости

VPost: Турция возобновила транзит санкционных товаров в Россию

Wildberries поставка на пункт ПВЗ — Бизнес на маркетплейсах

!!В ПВЗ отгужать могут только те кто работает по FBS!!

Сервисы аналитики товаров и ниш на маркетплейсах

Мпстатс https://amazonmarket.ru/mpstats.html

Монейплейс https://amazonmarket.ru/moneyplace.html Промо код — mp20 вводите этот промокод скидка 50% на первый месяц при регистрации по этой ссылке

Приемка на ПВЗ

Все открывающиеся части короба должны быть заклеены скотчем

Для отгрузки на ПВЗ необходимо:

.указывать верное количество коробов;

.привозить только в выбранный ПВЗ;

.привозить только в выбранную дату;

.отгружать объем не более 1м3;

.предоставить ШК ТТН.

На пунктах самовывоза принимаются:

• поставки только коробами общим объемом до 1м3,
• вес короба МЕНЕЕ 20 кг,
• НЕ принимаются товары для суперсейфа (дорогостоящий товар),
• НЕ принимаются крупногабаритный товар (длина одной из сторон более 50см, сумма трёх сторон более 90см, вес более 5кг)
• НЕ принимаются опасный груз, в целом запрещенный к поставкам

 ПЛЮСЫ и МИНУСЫ отгрузки товара в ПУНКТЫ ВЫДАЧИ заказов Wilbderries! Поставка в ПВЗ Вайлдберриз

 

00:00 – Об отгрузках в ПВЗ

00:26 – Ограничения поставок

00:51 – Все ли ПВЗ принимают поставки

1:28 – Плюсы

02:49 – Минусы

04:28 – Как рассчитать динамику и аналитику продаж

Недавно Wildberries ввел возможность отгружать поставку прямо в пункты выдачи товара! Я протестировала эту возможность на себе, и в новом видео расскажу плюсы и минусы отгрузки товара в пункты выдачи Wildberries.

Пока эта возможность есть только у жителей Москвы и подмосковья, но я уверена, что в ближайшее время данная функция станет доступна и для регионов!

ПВЗ (Пункты Выдачи Заказов)

ВАЖНО: Поставки на ПВЗ можно организовать ТОЛЬКО в Москве, Санкт-Петербург, Казань, Барнаул, Воронеж, Краснодар,

Новосибирск,

Омск,

Сызрань,

Саратов,

Челябинск,

Белгород,

Великий Новгород,

Ковров,

Липецк,

Самара,

Сочи,

Тамбов,

Абинск,

Анапа,

Геленджик,

Кострома,

Махачкала,

Тамань,

Темрюк,

Ижевск,

Кемерово,

Севастополь,

Симферополь,

Смоленск,

Томск,

Уфа,

Ялта,

Астрахань,

Смышляевка,

Саранск,

Рузаевка,

Энгельс,

Северодвинск,

Евпатория,

Смоленск,

Абакан,

Арзамас,

Архангельск,

Бежецк,

Бийск,

Благовещенск,

Братск,

Брянск,

Владивосток,

Вологда,

Волгоград,

Абакан,

Бежецк,

Калязин,

Ростов,

Ростов на Дону,

Соликамск,

Углич,

Чусовой,

Шебекино.

Итак, ПЛЮСЫ и МИНУСЫ отгрузки товара в ПУНКТЫ ВЫДАЧИ заказов Wilbderries в новом видео!

Максим Ерёмин

Мне повезло, всего 3 дня и товар появился на сайте

Juli Ko

Майя, очень интересная информация,но фоновая музыка очень мешает слушать Вас, тем более что вы не намного громче говорите. Не вставляйте пожалуйста музыку.

Rashid Ratanin

33 руб за изделие при поставке через пвз — это правда?

Лиза Волк

Я ждала месяц . Что бы завели 2 коробки -.-

Елена Дергачева

Да, аналитика очень интересна

Dynamic Game

Подскажите, как найти чат для поставщиков?

Коршунова Наталья

Очень радует информация. Думаю через полгода они эту схему отработают и можно будет отгружаться

Леонид К

Проблема со сканированием штрих кодов при приёмке груза на Валдбери. Груз не принели так как при сканировании в начале и конце штрих кода выдается буква А. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой помогите.

Isternak Led

а как узнать какие пвз принимают а какие нет?

Dana Assan

Скажит пожалуйста, для того чтобы товар продавался в Европу что должно быть на продукте? Только описание на 13 языках?

Tati Travina

Здраствуйте! А коробки должны быть только 60?40? И они должны быть без рисунка?

Лиза Волк

Приемка 10 дней . Потом ждать ещё когда выставят . А это в течение месяца . Не больше . Очень долго все у них

Limos

Мая, спасибо за видео! Не могли бы вы, пожалуйста, снять видео о том, какую информацию нужно наносить на этикетку изделия (которая пришивается к товару), и какая информация должна наноситься на картонную бирку, которая прикрепляется к товару держателем? Этикетку пришивают к изделию на швейном цеху, где и шьётся самое изделие? И вообще какие требования у вб к этикетки и бирке?

Nata K

Ждем окончания истории с приемной через ПВЗ: как скоро приняли, корректно ли приняли и прочие нюансы в деталях. Спасибо.

Мария Р.

спасибо, полезно! про аналитику очень интересно!!

Мария Слепнева

я сделала свою первую отгрузку как раз через пункт выдачи- это очень удобно. Мой пункт выдачи находится в соседнем доме. Во вторник иду во второй раз отгружаться. Майя, интересно узнать как ускорить процесс первого заказа товара? по сути отзывов пока нет

Elena Polygalova

А как например из других регионов делать отгрузку? Может есть такое видео ?

Андрей Шлома

Можно в пунк выдачи отгрузить

Alena

Пока доступно только в Москве и МО, в регионах нет пока такой услуги. Планируют запустить ( пока не известно когда )

Майя Драган

Транспортными отгружают

WILDBERRIES | Поставка в пункт выдачи заказов: условия, ограничения, загрузка заказа, пункты выдачи

Наконец-то Вайлдберриз сделал еще один шаг, чтобы облегчить доставку товаров для поставщиков. Пока список ПВЗ, которые принимают товар, содержит только Москву и Московскую область. Но это только первый шаг дальше будет вся Россия. #ВБ #WB #ПВЗВайлдберриз

 Елена Поскрёбышева

Спасибо Анастасии за подробное и понятное видео, как всегда с примерами для наглядности. Надеемся, что система ПВЗ со временем распространится на все города)

Анастасия Павлова

да, я уже хотела сразу товар закупить и относить в свой ПВЗ в моём доме, а оказалось еще только Москва.

Bezhan Kuragani

всех поздравляю))

Анастасия Павлова

Уже делали поставку в ПВЗ?

Bezhan Kuragani

@Анастасия Павлова нет, у меня хоть и меньше 1 куб м, но неудобно таскать в пвз( в коледино легче

Но млкие партии буду в ПВЗ отправлять

Анастасия Павлова

У меня в доме, жду когда откроют поставки в моем пвз)

Алла Алпатова

Спасибо! Еще бы знать как быстро на склад попадут товары)

Анастасия Павлова

будем узнавать, но я думаю по Москве в течение дня.

Наталья Николаева

Нет, как и обычная приёмка от 1 до 10 рабочих дней. Это просто облегчение логистики поставщика не более. Ну логично же, когда вы привозите на склад, будет быстрее, чем вы привезёте в пункт выдачи, пока посылку заберут, пока доставят на склад, пока дойдёт очередь, пока все проверят….

Анастасия Павлова

@Наталья Николаева вопрос был про склад, а не когда примут и появится на сайте.

Наталья Николаева

Анастасия Павлова ну конечно же это и подразумевалось, а не просто доставка на склад…Вам не смешно самой, конечно же ВЫ правы. Нужно мыслишь шире, а не так узко читать вопрос и отвечать на него подобным ответом как Ваш

Алла Алпатова

Прошла неделя с поставки в пвз, статус «приемка разрешена» Интересно, они потеряли или действительно так долго принимают…

Анастасия Павлова

Принимают) ещё не отработали алгоритм. У вас много товара уехало?

Алла Алпатова

@Анастасия Павлова нет, один монокороб отгрузили, для пробы так сказать. Рисковать всей поставкой очень не хочется, больших товарных запасов у нас нет, производим и сразу отправляем. Будем пробовать как дойдет раз в неделю-две. Очень надеюсь, что наладят, хотя бы 2-3дня

Ольга Дюжева

Настя, спасибо Вам за Ваши видео. Много полезной информации получаю. У нас продукты питания(чай , кофе).к сожалению , не для нас пока такая возможность ).

Анастасия Павлова

да, еду нельзя. Но ничего, дождемся)

Ольга Дюжева

@Анастасия Павлова да, думаю старт пробный с малого , пробная модель работы . Wb сейчас упразднил 100% предоплатой любителей заказывать «много» ,а ,выкупить, например ,носовой платочек))).у нас июнь самый топовый по продажам оказался .на wb мы с января .

Анастасия Павлова

@Ольга Дюжева у многих июнь, июль выросли. Отлично ??

Амели Амели

Анастасия, спасибо за ваш труд?? посмотрела все видео- каша в голове?? подскажите, если я беру товар у поставщика в РФ, у него на этот товар есть сертификат/декларация. . Я покупаю у него опт и гружу на ВБ. Что у меня должно быть по документам? Отказное письмо от поставщика, что я у него покупаю? Или если вдруг вб запросит доки- я могу выслать им сертификат поставщика? Или же в декларации/сертификате обязательно должно быть указано мое имя и инн моего ип???+????? ?

Аастасия Павлова

Если вы указываете его как производителя, то можно использовать сертификаты поставщика.

Елена Поскрёбышева

Аксессуары для волос,эту тему хочу подробно к разбору)

Екатерина Репина

Здравствуйте! Интересует категория подарочные наборы (шоколад, кружка, сладости, канцелярия)

Марина Коняхина

Хотела задать вопрос-возврат товара действительно оплачивает покупатель(покатушки)???

Анастасия Павлова

Оплаты покупателя не относятся к поставщику.

Марина Коняхина

Анастасия Павлова я имела ввиду покатушки назад,если покупать отказался от товара

Анастасия Павлова

@Марина Коняхина я поняла вас, это оплачивает поставщик

Ольга Дюжева

Коллеги ! Подскажите, wb упд на услуги хранения и услуги доставки нам должен присылать в эдо?

Анастасия Павлова

Добрый день. Да присылает отдельной СФ.

Ольга Дюжева

@Анастасия Павлова спасибо Вам за ответ!! В эдо или в личный кабинет стали отправлять? В эдо не получили за последний период …

Анна Гачкало

Здравствуйте Анастасия, а может ли представитель ИП сдавать такие поставки?

Анастасия Павлова

Добрый день. Любой человек может сдать вашу поставку

Виктория Путятина

В Санкт-Петербурге тоже можно поставить на пункт.

Tolkyn M

Как забрать возвраты со склада вайлдберриз?

Анастасия Павлова

Отдельно нет, только весь остаток по артикулу.

поставки на wildberries, wildberries первая поставка, wildberries поставка товара, пункты приема поставок wildberries, 6 шагов к первой поставке wildberries, поставка на склад wildberries, первая поставка на wildberries пошаговая инструкция, штрих код поставки wildberries, wildberries поставка на пвз, wildberries минимальная поставка, транзитная поставка wildberries, управление поставками beta wildberries, первая поставка wildberries пошагово, wildberries крупногабаритная поставка, сборные поставки в wildberries

Самая богатая женщина России исключает расставание с кусочком пирога Wildberries REUTERS/Maxim Shemetov

МОСКВА, 17 дек (Рейтер) — Татьяна Бакальчук — редкость — миллиардер из интернет-компаний, не заинтересованный во внешнем капитале или листинге на фондовом рынке.

Основательница Wildberries, крупнейшего российского интернет-ритейлера, без помощи внешних инвесторов возглавила список богатейших женщин России по версии Forbes и планирует сохранить это положение.

Говоря с Reuters по видеосвязи из своего дома в Подмосковье, Бакальчук, мать семерых детей и бывшая учительница, которая основала свою фирму, находясь в декретном отпуске в 2004 году, сказала, что долгое сопротивление выходу на биржу до сих пор не входит в ее планы. планы.

«Банки, которые к нам приходят, говорят — пожалуйста, поймите, что сейчас самое благоприятное время для IPO, потому что это будут самые дешевые привлеченные деньги. Они считают, что через два года, скорее всего, эта эйфория пройдет», — Бакальчук. сказал.

«Все может случиться в этой жизни, но это пока не входит в нашу стратегию.»

Ритейлер, который начинал как онлайн-платформа по перепродаже одежды от немецкой группы заказов по почте Otto, а теперь поставляет все, от электроники до кухонной утвари, еще менее вероятно расстанется со своим пакетом акций в пользу стратегического инвестора, сказала она.

«Это 100% нет. Если есть призрачная надежда на IPO… то привлечь инвестора однозначно нет», — Бакальчук, владеющий 99% компании, сказал.

Эта стратегия резко отличается от аналогичной стратегии Ozon (OZON.O), дебютировавшей на американском Nasdaq в прошлом году, и других крупных российских технологических компаний, таких как Яндекс (YNDX.O).

По данным Statista, почти каждый третий россиянин пользуется ее услугами, и Wildberries по-прежнему остается явным лидером рынка, увеличив продажи своего ближайшего конкурента Ozon более чем в два раза в прошлом году.

В 2021 году ожидается почти пятикратный скачок чистой прибыли до 10 млрд рублей ($136 млн) с 2,1 млрд рублей в 2020 году, сказал Бакальчук, и рост валового товарооборота до более чем 800 млрд рублей, что является рекордным уровнем. Долг составляет 35 миллиардов рублей.

Бакальчук отказался говорить об угрозе конкуренции, заявив, что фирма «постоянно конкурирует сама с собой». По ее словам, представленная в 19 странах, к которой только что добавилась Великобритания, она планирует расшириться еще в двух в следующем месяце.

Также планирует расширить свою логистическую сеть в Казахстане, Армении и Белоруссии и в какой-то момент выйти на «очень перспективный рынок» в Узбекистане.

Строительство дома также находится в центре внимания. Проникновение электронной коммерции в России, где логистика и плохая инфраструктура создают большие проблемы, в последнее время быстро растет, но все еще намного ниже по сравнению с такими рынками, как Великобритания или США.

«Необходимо проводить более интенсивную работу над существующими проектами», — сказал Бакальчук, который, по оценке Forbes, владеет активами в 13 миллиардов долларов. «Мы хотим усилить нашу работу с местными предпринимателями».

($1 = 73,6450 рублей)

Репортаж Анны Ржевкиной и Ольги Поповой; Под редакцией Кати Голубковой и Яна Харви

Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

Как расширить свой бизнес в области электронной коммерции в России

Если вы читаете это, вероятно, у вас есть бизнес в области электронной коммерции, и вы думаете о расширении на международном уровне. Вы рассматривали Российский рынок ? Потребители в России проявляют интерес к онлайн-покупкам, и у международных продавцов есть отличные возможности. Тем не менее, это не особенно известный рынок.

Недавно мы писали о доставке в Россию с Boxberry. В продолжение этого мы сейчас рассматриваем лучшие тактики продаж в стране. Итак, читайте дальше, если вы хотите узнать , как расширить свой бизнес электронной коммерции в России!

Анализ рынка

За последние пять лет в России наблюдается рост электронной коммерции. В то время как потребители в других странах первыми освоили онлайн-покупки, российским покупателям потребовалось немного больше времени, чтобы купить их. Это было связано с низким уровнем доверия потребителей, плохими вариантами доставки, сложностью возврата и предпочтением наличных платежей онлайн-платежам.

Исследование PWC показало, что миллениалы чаще всего совершали покупки в Интернете в России в 2018–2019 годах. Однако Covid-19 изменил это.

В связи с тем, что во время пандемии все больше покупателей обращаются к онлайн-покупкам, расширился круг клиентов, использующих сайты электронной коммерции для совершения покупок.

Последние несколько месяцев могут изменить ландшафт электронной коммерции в России, охватив больше пользователей, чем когда-либо прежде.

Ранее прогнозируемые темпы роста электронной коммерции были выброшены из окна после пандемии и ее влияния на онлайн-покупки в России. Ранее базовая оценка увеличивалась по сравнению с прошлым годом на 29% роста рынка в 2020 году. Теперь это число скорректировано до 44% за тот же период с учетом новых покупательских привычек пользователей.

Рынок одежды в России

Если вы работаете на рынке электронной коммерции, одна из самых интересных областей роста — это сектор одежды. В 2019 году продажи одежды через интернет выросли на 20%. Ожидается, что этот показатель снова увеличится до 25% в 2020 году , что составит 6 миллиардов долларов. Интернет-одежда занимает 13% всего рынка одежды в России. Ожидается, что в этом году он будет расти более быстрыми темпами, чем в других странах, включая США (13%), Великобританию (11%) и Китай (13%). Однако эти оценки были сделаны до Covid-19.хит, так что истинные цифры, вероятно, будут еще выше.

Хорошим примером этого является Wildberries , крупнейшая в России компания, занимающаяся интернет-торговлей модной одеждой, с годовым объемом продаж 3,5 миллиарда долларов. В 2019 году продажи увеличились на 94%. С апреля 2020 года количество новых клиентов увеличилось более чем вдвое по сравнению с тем же периодом прошлого года. Кроме того, увеличилось количество клиентов старше 55 лет, а также тех, кто находится за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Это еще раз указывает на то, что электронная коммерция расширяет свои сети в России.

WOS — еще одна российская компания, которая выиграла от того, что клиенты стали более открытыми для покупок в Интернете во время пандемии Covid-19. В преддверии пандемии компания запустила электронную коммерцию в начале года, и ежемесячные продажи выросли на 1000% в период с января по май 2020 года. В настоящее время онлайн-продажи составляют 7,7% от общего объема продаж бренда в размере 820 000 евро. период.

Электронная коммерция по-прежнему создает проблемы для российских клиентов. Хотя онлайн-платежей становится все больше, они по-прежнему являются нервным процессом для многих потребителей. Андрей Артемов, основатель WOS, говорит, что «каждая вещь требует разговора по телефону или в Instagram перед продажей». Компания наняла трех представителей по работе с клиентами исключительно для того, чтобы успокоить клиентов. Тем не менее, для брендов, готовых принять этот вызов лицом к лицу, Россия представляет собой процветающий рынок для любого бизнеса электронной коммерции, стремящегося выйти на новый рынок.

Как начать продавать в России

Убедили ли мы вас попробовать продавать в России? Вот наши главных совета по выходу на российский рынок. У вас больше шансов добиться успеха в продажах в России, если вы продаете популярные товары , такие как одежда, косметика, мелкая электроника и гаджеты. В 2018 году наиболее часто покупаемыми в Интернете товарами в России были одежда и обувь, за ними следовали электроника и бытовая техника.

Попробуйте продавать подарки или изделия ручной работы

В 2017 году средний бюджет рождественских праздников для российского потребителя был эквивалентен 250 евро. Вы можете преуспеть, если сможете предложить уникальные предметы для подарков. Самые популярные подарка в России – это шоколад, парфюмерия и косметика.

Продажа премиальных или элитных товаров

Премиальные и дизайнерские товары пользуются популярностью, особенно среди состоятельных россиян, живущих в Москве и Санкт-Петербурге. Об этом свидетельствует онлайн-успех ЦУМ , один из ведущих универмагов класса в России. Бренд запустил свою платформу электронной коммерции в 2011 году. Шесть лет спустя онлайн-покупки по-прежнему составляли всего 10% от общего объема продаж. Однако к началу 2020 года этот показатель увеличился втрое до 30% . Это показывает, что определенно существует рынок для розничных продавцов электронной коммерции, продающих предметы роскоши.

Целевые крупные города

Хотя Covid-19 привел к расширению электронной коммерции за пределы Москва и Санкт-Петербург , большинство онлайн-покупателей по-прежнему проживает в этих двух крупных городах. Лучше всего, как новому розничному продавцу, расширяющемуся в стране, сосредоточиться на этих городах. Жители здесь тратят в два раза больше покупок в Интернете, чем покупатели в других регионах.

Используйте социальные сети

Россияне умеют пользоваться социальными сетями. Это означает, что социальные сети — один из самых быстрых способов построить бренд в России и найти новых клиентов. В среднем по России на социальные каналы приходится около 40% доходов от онлайн-продаж компаний, которые их используют, по сравнению с 53,4% продаж, которые генерируются их собственными сайтами и приложениями. Самым популярным каналом социальной коммерции в России является Вконтакте (ВК) , где 15% ритейлеров заявили, что предлагают услуги и товары. Следующим по популярности является Instagram с 5,9%, за ним следуют Одноклассники (ОК) с 3,8%.

Рассмотрите возможность оплаты при доставке

Как упоминалось выше, многих российских потребителей отталкивает идея онлайн-платежей.

Оплата при доставке является очень популярной альтернативой. Оценки разнятся, но считается, что примерно 80-95% всех онлайн-транзакций в стране оплачиваются наложенным платежом.

Таким образом, вы можете видеть важность создания механизмов, позволяющих это сделать, если вы думаете о выходе на российский рынок.

Российские торговые площадки

Российские покупатели хорошо разбираются в цене. Хотя они готовы инвестировать в предметы роскоши, они также хотят получить выгодную сделку. Один из лучших способов сделать это — совершить трансграничную покупку. Компании из-за пределов России имеют возможность продавать разнообразный ассортимент продукции в конкурентоспособные цены . Это означает, что у иностранных ритейлеров есть хорошая возможность выйти на этот новый рынок.

Итак, какие самые популярные торговые площадки в России для продажи ваших товаров? В отличие от европейских стран, таких как Великобритания, Германия и Италия, гиганты электронной коммерции, такие как Amazon и eBay, в России отсутствуют . Поэтому важно иметь дело с лучшими местными платформами.

Wildberries

Wildberries — номер ведущий онлайн-ритейлер в России, реализующий 37 000 различных брендов одежды, обуви, косметики, товаров для дома, электроники, книг, украшений, продуктов питания и многое другое. В среднем компания ежедневно обрабатывает 750 000 онлайн-заказов.

Для начала продаж на Wildberries необходимо заполнить регистрационную форму и подать заявку на портале регистрации поставщиков.

Ozon

Ozon был основан в 1998 году и является одной из самых популярных торговых площадок в России, привлекая более двух миллионов активных пользователей каждый квартал. Он предлагает 24 различных категории продуктов на сайте и более 4 миллионов списков. Вы должны зарегистрироваться в качестве авторизованного продавца, чтобы продавать свои товары на Ozon. Процесс продажи и доставки за границу стал проще благодаря тому, что Ozon стал первой российской торговой площадкой, открывшей трансграничные поставки.

Яндекс Маркет

Яндекс — крупнейшая поисковая система в России, в 2000 году она запустила Яндекс.Маркет. Он привлекает более 1,9 миллиона уникальных посетителей ежемесячно , предлагающих товары самых разных категорий, от одежды до товаров для дома. Вы можете начать процесс регистрации, зарегистрировавшись в Яндекс Почте.

Советы Boxberry по продажам в России

Недавно мы писали о том, как отправить в Россию с Boxberry International .

Мы попросили их поделиться советами и рекомендациями о том, как расширить свой бизнес электронной коммерции на российском рынке.

У них есть отличные идеи по повышению узнаваемости бренда и созданию надежной клиентской базы в России.

Организуйте промо-кампанию с местными лидерами мнений

Социальные сети популярны в России . Это отличная идея для продвижения вашего бренда и привлечения потенциальных клиентов. В 2019 году среднее количество времени, проводимого в социальных сетях ежедневно, составляло 2,5 часа. YouTube был самой популярной платформой для пользователей в возрасте от 18 до 24 лет, в то время как пользователи в возрасте 25-35 лет чаще всего использовали Instagram и Facebook.

YouTube — самая популярная платформа в России за последние несколько лет, а к третьему кварталу 2019 г. , на него приходилось 87% пользователей по всей стране. Вконтакте или ВК — еще одна популярная платформа с уровнем проникновения 83% по всей стране. Instagram и Facebook также широко используются, но LinkedIn, Twitch и Tumblr являются наименее популярными каналами социальных сетей.

Таким образом, в зависимости от вашей целевой аудитории и типа продуктов, которые вы продаете, вам следует тщательно продумать, какая социальная платформа лучше всего подходит для продвижения ваших продуктов и с какими лидерами мнений вам следует сотрудничать.

Перевод и локализация

Как и в случае любых международных продаж, важно обеспечить перевод и локализацию вашего веб-сайта, социальных каналов и приложений. Менее 5% россиян говорят по-английски. 72,4% потребителей во всем мире говорят, что они с большей вероятностью купят продукт, в котором есть информация на их родном языке. Эти два фактора в совокупности подчеркивают, насколько важно, чтобы ваш контент был на русском языке.

Кроме того, россияне в основном используют поисковая система Яндекс, а не Google или другие альтернативы. У Яндекса есть свои методы оптимизации, отличные от SEO тактик для Google. Важно следовать им, иначе вы рискуете, что пользователи не найдут ваш сайт при поиске соответствующих продуктов.

Продавать на маркетплейсах

Выше мы перечислили самые популярные маркетплейсы в России. Если вы не знаете, с чего начать, просто свяжитесь с Boxberry International. У них есть решение для иностранных компаний, и они будут рады помочь вам начать продажи в России!

Интервью с коммерческим директором Boxberry

Нам также посчастливилось пообщаться с Алексом Красновым, коммерческим директором Boxberry International . Мы расспросили его о том, как расширить свой бизнес электронной коммерции в России, и получили несколько отличных советов.

Что является самой большой проблемой при выходе на рынок, подобный российскому, малоизвестный, но представляющий интерес для многих продавцов электронной коммерции?

«Ну, проблема в специфической культуре — например, мы, русские, пользуемся собственными соцсетями и поисковыми системами и в большинстве своем не владеем свободно иностранными языками. Переведенный веб-сайт может быть вашим конкурентным преимуществом, но это не обязательно — многие успешные иностранные интернет-магазины популярны, несмотря на то, что не имеют русской версии своих сайтов. Поверьте, если вы продаете товары для хобби или уникальные товары, люди найдут способ преодолеть языковой барьер.

В то же время самой большой проблемой является принятие решения начать бизнес в России. Хотя таможенное законодательство отличается от европейского или американского, россияне очень похожи на европейцев. Им нравится покупать одежду, аксессуары, косметику и покупать предметы роскоши независимо от нестабильной экономической ситуации. Российскому рынку не хватает качественных товаров во многих категориях, таких как мода и косметика, поэтому известный западный бренд может увеличить продажи продукции в России».

Что бы вы хотели дать иностранным компаниям, впервые выходящим на российский рынок?

«Чтобы начать вести бизнес в России, попробуйте один или два простых метода продаж, чтобы увидеть, как идут дела. Продавайте в Instagram или через российские маркетплейсы — мы покажем вам, как это сделать. Это самый малобюджетный способ прощупать почву, так как вам не нужно будет делать русскоязычную версию своего сайта и проводить локализованные маркетинговые мероприятия. И если вы боитесь российского таможенного законодательства и ограничений, мы вам поможем. Все сложности, связанные с таможенным оформлением и операцией с личными данными, на нас».

Начните доставку в Россию с ShippyPro

Теперь, когда вы знаете, как лучше всего начать продажи в России, почему бы не начать использовать самый простой способ доставки, отслеживания и возврата ваших заказов ?

ShippyPro предлагает простую в использовании универсальную панель инструментов, которая поможет вам управлять и отслеживать заказы ваших клиентов, с несколькими функциями, разработанными для облегчения вашей жизни, включая:

• Label Creator: с помощью всего одного нажмите, импортируйте все свои заказы и распечатайте этикетки для каждой доставки, экономя ваше время и усилия.