Санкт-Петербург, 2012
Стартовый капитал 100 000 ₽
Окупаемость за год
Более десяти лет назад Наталья Веселова приехала из города на Полярном круге в Петербург — и влюбилась в него. Сегодня она владеет успешным туристическим бизнесом Beautiful time, и в числе постоянных клиентов ее компании такие организации, как «Газпром нефть».
О том, как маленькая туристическая фирма может выделиться на рынке, на котором господствуют крупные агентства, какие сложности возникают в сотрудничестве с отелями, Наталья Веселова рассказывает в интервью «Контур.Журналу».
Идея открыть туристическую фирму появилась не сразу, она зрела несколько лет. Когда я переехала в Петербург, я влюбились в этот город. Стала многое узнавать об его истории, захотелось делиться информацией с друзьями, а позднее, когда информации стало еще больше, захотелось рассказывать о городе не только своим знакомым. Тогда я и решила открыть туристическую компанию.
Я долго думала над логотипом и названием. Для меня было важно продавать не чужой туристический продукт, а создать что-то свое. Именно поэтому Beautiful time — это туроператор, а не туристическое агентство. Логотип компании — лев. В Петербурге более сотни львов, мы решили, что символом нашей компании будет именно он. Для разработки наняли дизайнера Татьяну Халабуду, которая работает со мной уже три года. Кстати, лев немного напоминает Пушкина, а в его грифе, если приглядеться, можно разглядеть инициалы создателей турфирмы.
Почему в названии компании есть слово beautiful? Потому что оно очень звучное, нам хотелось показать людям, что у них останутся прекрасные воспоминания о городе на Неве.
Для нас реклама это в первую очередь нарабатывание постоянных клиентов. У нас уже есть постоянные клиенты: представительство Ямала в Петербурге, «Киришинефтеоргсинтез», «Газпром нефть». Уже третий год нам доверяют проводить экскурсионную программу для участников экономического форума. Среди наших туристов 50% иностранных гостей и 50% российских граждан.
Отзывы наших гостей и их рекомендации — это лучшая реклама: люди, которые обращаются к нам, уезжают домой с прекрасными воспоминаниями о Петербурге, рассказывают о нашей туристической компании своим родственникам и друзьям. Мы стремимся создавать качественный продукт, который отвечал бы высоким стандартам. Наши клиенты путешествуют по разным странам, и многие говорят, что уровень обслуживания в нашей турфирме лучше, чем в Европе.
Социальные сети также необходимы для развития бизнеса, у нас есть странички в Facebook, «ВКонтакте», Instagram. Конечно же, есть свой сайт.
В дальнейшем мы планируем заниматься расширением рекламной деятельности.
Со многими трудностями мы столкнулись в самом начале пути, когда компания только образовалась. Всевозможные отчетности для маленькой компании с небольшим денежным оборотом отнимают огромное количество времени. Здесь хотелось бы сказать спасибо СКБ Контур, поскольку ваш бухгалтерский онлайн-сервис действительно помог: у него очень удобные регулярные напоминания, постоянная поддержка консультантов.
Самая сложная область связана с работой с людьми. Когда турист начинает делать запросы, проводится очень много работы, разрабатываются программы с индивидуальным подходом к возрасту, бюджету, интересам. Мы смотрим, первый или не первый раз гость посещает Петербург. Случалось, что мы попадались на обман. Разрабатывали план, посылали клиенту на согласование, он использовал нашу программу, но при этом отказывался от услуг фирмы. Теперь, чтобы обезопасить себя, мы пользуемся системой предоплаты.
Мы сотрудничаем с отелями разной звездности и хостелами. В каждом сегменте мы принципиально выбираем лучших. Все отели заинтересованы, чтобы на таком огромном рынке туристических услуг турист приехал именно к ним. Им выгодно сотрудничество с нами: для туристических компаний они предоставляют специальные цены, чтобы мы могли привести туриста именно к ним.
Я не скажу, что все отели с легкостью идут навстречу. Необходимо выполнять определенные обязательства: отели предоставляют компаниям сниженные цены, а мы обязаны привести к ним как можно больше туристов. Отели и турфирмы работают на условиях взаимной выгоды: если турфирма успешна, приводит в отель много туристов, она может претендовать на более низкие цены.
Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя. Недавно один гость захотел посетить покои Константина Романова в Мраморном дворце. Мы провели для него индивидуальную экскурсию, и он остался доволен.
С Beautiful time можно посетить Эрмитаж без очереди. Мы заранее покупаем билеты, и гости проходят на экскурсию с нашим лицензированным гидом. Или мы можем заказать экскурсию для группы с профессиональным гидом от Эрмитажа.
Конечно, туристический рынок очень большой. Туристических компаний много: есть крупные, есть маленькие, как наша. Но мы стараемся сделать так, чтобы наш продукт отличался от того, что уже представлено на рынке.
В чем отличие нашей турфирмы от других? Мы учитываем интересы и бюджет каждого клиента: есть групповые туры — значительно экономичнее, есть туры для двоих. Экономичные туры включают пешеходные экскурсии, которые заметно удешевляют стоимость.
С самого начала, как только мы создали компанию, мы ориентировались на то, чтобы выделиться качеством услуг и индивидуальным подходом к клиенту. Например, мы предоставляем бесплатный номер, по которому люди могут позвонить, если заблудились в городе. Гость должен чувствовать себя в безопасности. Индивидуальным туристам предоставляем бесплатные SIM-карты.
Мы стараемся завлечь клиента новыми экскурсиями. Например, ко Дню Победы была специально создана авторская экскурсия под названием «Бетонный кулак: линия Сталина», которая предусматривает посещение памятных мест, воспоминания. Туристам предоставляется полноценный обед и комфортный транспорт.
Сейчас для нас главное — развиваться, увеличивать объемы компании, в перспективе хотелось бы купить небольшой отель, чтобы принимать в нем наших гостей.
Эльба
Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера
Узнать больше
Эльба
Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера
Узнать больше
Один из способов войти в индустрию – открыть туристическое агентство. Как это сделать, если Вы планируете создавать бизнес в Польше? Где в РП получить соответствующее образование? Ответы на эти вопросы Вы найдете в статье.
Многие мечтают о работе в туризме – это связано с интересными путешествиями, встречами с новыми людьми, развлечениями и отдыхом. Один из способов войти в индустрию – открыть туристическое агентство. Как это сделать, если Вы планируете создавать бизнес в Польше? Где в РП получить соответствующее образование? Ответы на эти вопросы Вы найдете в статье.
Часто туристическое агентство ассоциируется с компанией, которая предлагает поездки и аттракционы, а также организовывает поездки для клиентов. Формально это сложнее. Как объясняет правительственный информационный и сервисный веб-сайт для предпринимателя, у людей, заинтересованных в этом виде деятельности, есть три варианта. Они могут заниматься:
Открываемая компания должна быть зарегистрирована и облагаться налогом. При регистрации на территории Польши необходимо выбрать номер PKD в зависимости от предлагаемых услуг:
Специалисты центра польского образования UP-STUDY обращают внимание на то, что во многих образовательных учреждениях страны есть факультет туризма, поэтому стоит определиться с городом, а далее найти тот университет, который сможет обеспечить студентов высоким уровнем преподавания с доступной годовой платой. Желая учиться в направлении туризма, чтоб получить объем знаний, позволяющий открыть свой бизнес, рекомендуем присмотреться к таким университетам:
Подытоживая, заметим, что в настоящее время индустрия туризма имеет некоторые трудности – в эпоху Интернета и легкого доступа к тысячам предложений, многие люди предпочитают планировать путешествие, не используя посредников. Поэтому клиентами турфирм являются в основном пожилые люди и те, кто ценит комфорт. Этот бизнес рискованный – чтобы добиться успеха, нужно инвестировать в хорошую рекламу. Важное значение имеют оригинальные предложения и способность убедить клиентов в том, что компания способна гарантировать им уникальные услуги. Нельзя сказать, что это рейтинговое направление, но реализовать свой потенциал на этом поприще можно, как в качестве специалиста, так и собственника туристической компании.
Подписаться
Предложение 0 грн
Компания UP-STUDY предлагает абитуриентам, поступающим на осень 2024 год бесплатный поиск жилья в Польше.
Рассчитайте стоимость обучения в университете, проживание, питание и бытовые расходы в Польше во время обучения в удобном калькуляторе стоимости.
Рассчитать стоимость
Воспользуйтесь удобным поиском, чтобы подобрать специальность своей мечты и выбрать университет для поступления, в зависимости от города, образовательного уровня и языка, на котором Вы планируете обучаться.
Найти специальность
Узнайте актуальную информацию о поступлении, обучении и проживании в Польше.
Я БОЛЬШОЙ сторонник агентов, которые ищут туристическую нишу. Я настаиваю на этом по нескольким причинам, одна из которых заключается в том, что наличие ниши облегчает поиск хост-агентства , которое соответствует вашим потребностям (один из основных пунктов моего сайта). Если это не заставило вас вилять хвостом от волнения, я уверен, что тот факт, что наличие ниши для путешествий облегчает развитие вашего агентства, позволяя вам зарабатывать больше денег, сделает свое дело. 😊
В условиях интернет-конкуренции быть экспертом поможет вам выделиться.
Сделай мне одолжение. Когда вы думаете о нише, не перенапрягайтесь и не думайте, что это должно быть что-то необычное, например, экскурсии ученых на места средневековых сражений. Ваша туристическая ниша не обязательно должна быть сложной или редкой (но может быть). Нишевое путешествие может означать, что вы специализируетесь на определенной демографической группе, типе путешествия, пункте назначения или любом другом количестве вещей.
Проще говоря, наличие ниши для путешествий означает, что вы устанавливаете границы того, что вы продаете. Это может быть широкая ниша (элитные путешествия) или ниша с узкой направленностью (образовательные туры для студентов ESL). Вы не можете быть экспертом во всем, поэтому сузьте круг вопросов и решите, в чем вы будете экспертом. В условиях интернет-конкуренции быть экспертом поможет вам выделиться.
Найти кусочек нишевого туристического пирога не так сложно, как вы думаете. С миллионами увлечений, направлений и типов путешественников возможностей предостаточно. Ключом к поиску успешной ниши для вашего агентства является убедитесь, что это не только ниша, но и ваше сердце.
С миллионами увлечений, направлений и типов путешественников возможностей предостаточно.
В начале своей карьеры я начал заниматься побочным бизнесом. У него был большой потенциал, но он провалился. Спрос был, конкуренции не было, и у меня были отношения с моими потенциальными покупателями. Так почему провалился? Оглядываясь назад, это очевидно — у меня не было к этому страсти. Это был большой урок для меня.
Выбирая нишу для путешествий, обратите внимание на то, существует ли рынок и с какой конкуренцией вы сталкиваетесь. Не забудьте убедиться, что у вас есть вечная страсть к этой нише.
Нужно немного вдохновения? Послушайте наш подкаст (послушайте больше выпусков) с Boutique Japan и узнайте, как они нашли свою нишу:
Или узнайте о том, как бывший сотрудник WestJet превратил свою любовь к авиации в туристическое агентство, которое продает только воздух, взимая плату Сбор за продажу билетов в размере 60-500 канадских долларов за билет.
ДеХуан Шортер, консультант по путешествиям и владелец The Timely Traveler, наткнулся на свою нишу: творческие поездки. Посмотрите, как это произошло, в видео ниже:
А как насчет Молли Уильямс, генерального директора The Optimists Travel, которая, когда решила, что пора сойти с дороги и обосноваться дома, чтобы создать свою семью, открыла туристическое агентство, занимающееся перевозкой музыкальных групп и их команд по всему миру? США и мир во время их туров?
Нам пришла в голову отличная идея от консультанта, принимающего участие в нашей 7-дневной программе настройки! Здесь у нас есть эта отличная статья и даже упражнение для мозгового штурма для вас. .. но мы не приводим примеры ни одной из распространенных ниш в индустрии туризма. # провал
Итак, я рад сообщить, что с помощью 7DSer мы наконец стали умнее. На самом деле, мы пошли еще дальше и создали полный список нишевых примеров в формате PDF по некоторым зонтичным категориям. Является ли он исчерпывающим? Нет. Но запустит ли это ваши нишевые механизмы? Я очень на это надеюсь! Просто нажмите на изображение ниже, чтобы загрузить его!
Используйте их в качестве руководства, но не думайте, что вы должны каким-либо образом ограничиваться ими. Помните, что это ВАШ бизнес, и вы можете спроектировать его так, как считаете лучшим!
Как вы можете найти свою нишу для путешествий? Не волнуйтесь, у меня есть небольшой рабочий лист «Как найти нишу для путешествий», чтобы помочь вам. Ниже мы рассмотрим, как выполнить рабочий лист, но если вам нужен пример, вы также можете загрузить наш заполненный образец рабочего листа, чтобы увидеть, как мы это сделали.
Хотите заполнить анкету для себя? Вы можете скачать рабочий лист HAR «Найди туристическую нишу» ниже! (Если вы рисуете пустой лист, не беспокойтесь. Мы шаг за шагом пройдемся по рабочему листу, чтобы помочь вашему мозгу закипеть идеями.)
Ниже вы можете подписаться, чтобы получить рабочий лист HAR в формате PDF! Просто введите свою информацию, и она мгновенно попадет в ваш почтовый ящик (сначала новым подписчикам нужно будет подтвердить свою подписку!).
Ниже мы обсуждаем этапы рабочего листа, чтобы помочь вашему творчеству раскрыться.
Вот небольшой материал, который поможет подпитывать идеи для каждой из колонок в рабочем листе:
Колонка «Хобби»Мы уже обсуждали, что страсть является ключом к успешной нише. Эта колонка помогает определить, что вы любите делать, ваши сильные стороны и в чем вы уже считаетесь экспертом.
Записывайте все ответы, которые приходят на ум, не вынося суждений. Это означает добавление плетения корзин под водой, не задаваясь вопросом, страсть это или просто причуда. (Хотя мы очень надеемся, что это причуда.)
Вы можете добиться успеха без сети, но это намного сложнее, так как вам нужно завоевать доверие и утвердить свой опыт. Использование сетей, которые у вас уже есть или которые вы можете легко взломать, сэкономит вам много времени, энергии и денег. У самых успешных агентов есть существующая сеть, которую они сразу же смогли продать. Эта колонка поможет вам распознать ваши связи.
К каким деловым сетям вы относитесь? (например, BNI, союз, правления)
Утомительно, знаю. Вы можете просмотреть свой список друзей на FB или загрузить данные. Как вы загружаете своих друзей из Facebook?
Существует множество вариантов того, что вы можете включить в загрузку! Это ничего, это освежит вашу память о группах, хобби, событиях и людях, с которыми вы были связаны в прошлом, которые могут быть не на высоте!
Поскольку нишей для путешествий может быть определенное направление, это поможет раскрыть любые темы в том, какой тип направлений вам нравится.
Поскольку мы все любители путешествий, это может занять много времени. Если это так, не волнуйтесь. Запишите их все сейчас, а позже вы сможете вернуться и сгруппировать их по общим темам.
Это немного сложнее объяснить. Мне нравится думать об этом как о вишенке на торте. Это просто еще один способ узнать, какой тип путешествий вам нравится, и добавить его в свою нишу. Рассмотрите эти вопросы:
Вот это да! Готово. Время сделать небольшой перерыв. Вернитесь через 2 дня со свежими мыслями и просмотрите его снова — вы будете удивлены тем, что несколько дней сидения над ним могут сделать для новых идей.
На странице 2 рабочего листа «Как найти свою нишу для путешествий» мы сосредоточимся на реальных возможностях ниши. Как правило, они связаны с одним из ваших увлечений и/или направлений. Мы создали небольшой симпатичный шаблон на странице 2, чтобы вы могли указать свои основные увлечения и места назначения. Каждое хобби и направление, которое вы обвели, получает свою собственную коробку. Вы будете заполнять каждое поле соответствующими элементами списка, которые у вас есть на странице 1.
Мне было проще (и веселее!) вырезать коробки, чтобы их можно было легко перемещать. В частности, я брал по одной коробке для работы, помещал ее на страницу 1 и просматривал свои списки, чтобы увидеть, какие предметы соответствуют хобби или предназначению этой коробки. Если вы работаете над хобби, сначала взгляните на столбец «Направления». Если ваша коробка предназначена для пункта назначения, начните со столбца хобби.
Для начала вы ищете связи между столбцами. Общим для этих колонок является то, что ими движет какая-то страсть, которая необходима для успеха. Запишите темы, которые хорошо сочетаются друг с другом, в полях «Возможности ниши».
Предупреждение: Некоторые из ваших тем могут никогда не получиться. Вы всегда можете вернуться, если вдохновение придет к чему-то, что вы считали тупиком. Что касается меня, я не мог придумать способ включить мою любовь к собакам в нишу путешествий, которая мне бы понравилась. Поиск отелей, в которых разрешено проживание с собаками, в США или изучение правил перевозки собак? Нет, спасибо.
После того, как вы соберете воедино некоторые варианты из колонок «Хобби» и «Места назначения», вы добавите в эту смесь колонку «Тип путешествия». Это еще больше сужает воронку. Соответствует ли ваш текущий список групп хобби/направлений типу путешествий, которые вы хотите продавать? Например, мое лыжное хобби и путешествия в холодную погоду хорошо сочетаются с моей любовью к приключениям и групповым путешествиям.
Не думайте, что вы можете выбрать только один элемент из каждой колонки. Вы можете смешивать и сочетать несколько тем из каждой колонки, чтобы создать свою нишу для путешествий.
Если вы не можете найти очевидный вариант, поищите способ настроить его в соответствии со своими увлечениями или отложите в сторону.
И последнее. Не думайте, что вы можете выбрать только один элемент из каждой колонки. Вы можете смешивать и сочетать несколько тем из каждой колонки, чтобы создать свою нишу для путешествий. У вас может быть приключенческое путешествие для групп и одиночек в определенное место назначения. Или поездки только для женщин по нескольким направлениям. Тебе решать.
Мы надеемся, что, поскольку ваши жизненные круги обычно основаны на общих интересах, у вас уже есть несколько сетей — людей, которые видят в вас эксперта в своей нише.
Ваши возможности должны выглядеть великолепно. Аппетитные, на самом деле. Теперь последний тест, чтобы увидеть, насколько это реалистично, это подумать о том, насколько легко будет найти клиентов. Вы хотите узнать, есть ли у вас существующая сеть, к которой можно подключиться. Итак, давайте взглянем на ваш сетевой столбец.
Мы надеемся, что, поскольку ваши жизненные круги обычно основаны на общих интересах, у вас уже есть некоторые связи — люди, которые видят в вас эксперта в своей нише или участвуют в вашем хобби вместе с вами.
Если вы обнаружите, что какие-то сети работают, укажите их в соответствующем поле.
Если у вас нет сети, не все потеряно. Наличие существующей сети очень помогает, но ее отсутствие не должно вас останавливать. Подумайте, как вы можете проникнуть на целевой рынок этой ниши. Не забудьте проверить карты InMap и Facebook, о которых мы говорили выше, чтобы найти людей, которые могут открыть для вас двери.
Когда я начал заполнять поля, я подумал о других идеях, которых изначально не было в моих списках, но которые, как мне казалось, действительно хорошо впишутся в это поле. Не бойтесь добавлять их! Это лучшая часть мозгового штурма, вы никогда не знаете, к чему это приведет!
Этот рабочий лист должен оставить вам приличный список возможностей для путешествий. И не просто ниши для путешествий, а хорошо продуманные ниши, которые соответствуют вашей личности и в которые вы верите. ты, не волнуйся. Распечатайте столько копий страницы 2, сколько вам нужно, но помните, смысл этого упражнения состоит в том, чтобы сузить его до тех, кто вам больше всего нравится!
Затем вам нужно сесть и решить, какие ниши для путешествий наиболее осуществимы, поработать со своим образом жизни и начать проводить конкурентную разведку! Может быть, пришло время выбрать название турагентства? Или узнать больше о создании туристического агентства из дома?
Поиск ниши — это лишь часть очень сложной головоломки по созданию агентства. Если вам нужна дополнительная помощь в определении ниши, чтобы помочь вашему агентству начать работу, ознакомьтесь с новым курсом HAR «Полное руководство по созданию туристического агентства».
Курс написан и преподается вашим покорным слугой и Бриджит Ли, профессиональным педагогом с глубокими корнями в индустрии туризма. Может быть, вы заметили сходство фамилий? Мы сестры, и мы обе выросли в семье, которая глубоко укоренилась в индустрии. Проверьте это!
проверить больше информации!Поздравляем — вы справились! Надеюсь, я побудил вас найти туристическую нишу для вашего туристического агентства и рассказал, как найти то, что вам нравится. При запуске легко стать жертвой менталитета «Я возьму любое бронирование, которое смогу получить» и избежать ниши. Начинайте активно и точно знайте, в чем состоит ваш бизнес и куда вы хотите с ним двигаться. Удачи и дайте мне знать, какую нишу для путешествий вы выбрали! Найди меня в Facebook, Twitter и Instagram.
Фото предоставлено: Jniceliem
[Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 14 августа 2012 г. и обновлен на указанную дату публикации.]
Чтобы открыть туристическое агентство, нужен небольшой капитал. Это может быть веселым, захватывающим и прибыльным бизнесом для любого начинающего предпринимателя. Бизнес имеет высокий потенциал, поскольку индустрия путешествий и туров неуклонно растет по мере увеличения населения, а доход на душу населения постоянно расширяет свой рынок. Помимо дохода от бизнеса, это возможность пользоваться преимуществами путешествий по оптовым ценам.
Об авторе