Как ответить на комментарий в инстаграм: Как ответить на комментарий в Instagram?

Как ответить на комментарий в инстаграм: Как ответить на комментарий в Instagram?

Как ответить в Инстаграме на комментарий? Просто

Home » Инстаграм » Как работать » Простая инструкция, как ответить на комментарий в Инстаграм

Комментарии в Инстаграм это раздел, где вы можете общаться с людьми. Поговорим о том, как ответить в Инстаграме на комментарий.

Содержание

Роль комментариев в Инстаграм

Нельзя сбрасывать раздел комментов со счетов. Конечно, для общения можно использовать исключительно директ. Но обсуждение разных тем, фотографий и прочего удобнее всего происходит именно под постами. Тем более этот раздел эффективен для бизнес-профилей и блогеров – комментирование повышает вовлечённость аудитории и в случае продажи рекламы стоимость одного поста вырастет в разы, если пользователи часто будут отмечаться под фото и видео.

Подводя итоги, я могу выделить одну роль комментариев: общение. Они созданы для того, чтобы люди обменивались мнениями. Но вот вариантов использования у них куда больше, и ограничение здесь – лишь ваша фантазия.

Как ответить на комментарий в Инстаграм?

Конечно, можно просто отметить человека, которому хотите ответить. Это делается достаточно просто – пишете @ и никнейм. Но ведь это придётся написать имя пользователя, которое может быть достаточно замороченным. Этот способ я вам советую запомнить, потому что он универсален. Но рассмотрим также кое-что попроще. Лучше всего на конкретном примере, чтобы это было максимально наглядно. Через компьютер и телефон это будет выглядеть одинаково.

1. Находим публикацию.
2. Кликаем на «Показать все комментарии».
3. Под текстом будет кнопка «Ответить». Жмём или кликаем по ней.
4. Имя пользователя автоматически появится в поле ввода.

Вот, собственно, и всё. Оба способа подходят, если вы ленитесь скопировать ник пользователя.

Как изменить комментарий?

Пользователи ВКонтакте привыкли, что всё, что угодно, можно изменить. Но вопрос «Как редактировать комментарий в Инстаграме?» ставит людей в тупик. Действительно, как бы вы ни клацали по комменту с компьютера или через телефон, вы не найдёте нужного пункта. Изменить вы ничего не сможете, а в каждой инструкции люди вам рекомендуют удалить его и снова написать, восстановить в изменённом виде. Так себе рекомендация, учитывая, что сейчас, если вам отвечают, ответы располагаются в ветке ответов. В таком случае кнопка «Изменить» была бы очень полезна.

Как скопировать комментарий в Инстаграм?

Иногда нужно знать, как скопировать комментарий в Инстаграме. Через приложения это сделать не выйдет – там просто нет такого функционала. Но браузер, как всегда, может нас спасти. Допустим, вы хотите добавить текст в буфер обмена своего мобильного устройства. Что делать?

1. Копируем ссылку на пост. Для этого нажимаем на три точки над правым верхним углом фото или видео и жмём по соответствующей кнопке.
2. Вставляем полученный URL в любой привычный браузер на телефоне.
3. Нам откроется публикация. Просто выделяем то, что нужно скопировать, и жмём по кнопке, которая поможет это сделать.

Как посмотреть свои комментарии?

Раз уж мы умеем комментировать, нужно отслеживать своё общение. Как посмотреть свои комментарии? На самом деле всё прозаичнее, чем в том же самом контакте – вы не можете увидеть список своих разговоров под публикациями. Как тогда посмотреть свои комментарии в Инстаграме? Увы, никак. Я могу посоветовать вам один выход – перед тем, как оставить коммент, или после этого сохранять пост в избранном нажатием на флажок под правым нижним углом фото или видео.

Затем вы легко сможете найти нужный пост в закладках и затем есть два варианта:

1. Через компьютер. Открываем публикацию, чтобы видеть все комменты. Нажимаем CTRL+F, чтобы открылся поиск по странице. Вводим свой ник. В результатах будут все ваши реплики.

2. Через телефон. Здесь всё ещё проще – вы открываете публикацию, и первым в списке будет ваш.

Что делать, если “Не удалось опубликовать комментарий”?

Не всё так просто. Запрос «Не удалось опубликовать комментарий Инстаграм» – всё ещё частый гость поисковиков. Проблема максимально проста и не требует каких-то действий с вашей стороны. Иногда пользователи прибегают к раскрутке через масскомментинг. Но ограничения социальной сети никто не отменял, поэтому у комментаторов могут возникнуть проблемы с выражением своего мнения.

Всё, что вам нужно сделать – нажать на «Ок» и попробовать отправить текст снова. Если снова не получилось, подождите чуть-чуть, и вас ждёт успех. 

Заключение

Чтобы ответить в Инстаграме на комментарий, надо использовать собаку или специальную кнопку «Ответить». Работать с комментированием в Инсте максимально просто. О том, как продвигать свою страницу в Инстаграм читайте здесь.

Оцените текст:

Автор публикации

Как отвечать на комментарии в Инстаграме другим людям

Ответить на комментарий в Инстаграме пользователь сможет через соответствующую функцию, которая находится под каждым текстовым сообщением. В некоторых случаях она может отсутствовать, если владелец страницы заблокировал возможность отправлять ему ответы или упоминать.

Оглавление

• Как отправить ответ на комментарий в Инстаграме
  • Если пользователь запретил упоминать
  • Определить, что заблокировали в комментариях
  • Новая функция «Отправить сообщение» в Instagram
• Почему в ветке пропадают ответы
  • Как сформулировать свой ответ красиво и оригинально

Как отправить ответ на комментарий в Инстаграме

Каждый зарегистрированный пользователь может переписываться в комментариях, используя функцию: «Ответить».

Как отправить:

1. Перейти в Инстаграм – выбрать публикацию.
2. Перейти к разделу: «Комментарии» – выбрать один из всех.
3. Нажать под текстом «Ответить».
4. Ввести свой текст и отправить.

Уже при вводе будет виден никнейм получателя. Можно отметить несколько, просто добавив второго человека через значок «@» и введя никнейм вручную.

Если пользователь запретил упоминать

Одна из проблем, как отвечать на комментарии в Инстаграме – настройки конфиденциальности. Владелец профиля может запретить, чтобы его отмечали в публикациях, Историях и комментариях.

Отзыв отправить не получится, но есть другой вариант, как продолжить переписку:

1. Перейти в комментарии – выбрать пользователя.
2. Скопировать ник и вписать его отдельным сообщением.

Если уведомление снова появилось – убрать перед никнеймом значок «@» и отправить ответ так.

Если в ветке под первым комментарием уже появились ответы:

1. Нажать «Ответить», выбрав другого пользователя.
2. Удалить ник впереди и написать просто ответ.

Автору оригинального комментария придет уведомление, что был получен ответ. Само сообщение появится в общем списке и будет доступно другим участникам беседы.

Определить, что заблокировали в комментариях

Если два человека вели беседу в комментариях и внезапно пропали ответы одного из них – значит он заблокировал своего оппонента. Причем, другие участники могут отправлять ответы и это будет видно в общей ветке.

Другие способы, как определить, что заблокировали:

• найти пользователя по никнейму. На его странице появится: «0 публикаций, 0 подписок и подписчиков»;
• приходят уведомления, но их невозможно посмотреть. Одна из ошибок социальной сети, когда оповещения приходят даже с заблокированной страницы;
• появляются переписки с другими участниками беседы. По тексту можно понять, что идёт диалог.

При блокировке удаляются все предыдущие ответы только для получателя. Остальные могут их просматривать, участвовать в диалоге. Если собеседник был автором оригинального комментария, под которым была беседа, то исчезнет вся ветка.

Новая функция «Отправить сообщение» в Instagram

Одна из новых функций, которая была добавлена в комментарии – отправить личное сообщение. То есть, если пользователи взаимно подписаны – они могут отвечать на комментарии личным сообщением.

Как отправить ответ в Директ:

1. Перейти к комментариям под публикацией
2. Выбрать под текстом отзыва: «Отправить личное сообщение» – написать письмо.
3. Отправить.

Если ранее была переписка – то сообщение будет отправлено в общий список. Но как и с неподписанными, можно отправлять ответы в комментарии, выбрав стандартную опцию: «Ответить».

Почему в ветке пропадают ответы

Иногда, переходя в ранее созданную ветку комментариев, пользователь может заметить, как пропали некоторые из отзывов.

Есть причины, почему это происходит:

• фильтр Инстаграма показывает только наиболее популярные ответы;
• автор удалил свои цитаты;
• владелец страницы заблокировал комментатора;
• ответы удалены фильтрами социальной сети.

Если отзыв содержал нецензурную лексику, оскорбительные выражения или на него пожаловались другие участники – он будет удален социальной сетью.

Другая причина – владелец профиля заблокировал комментатора, а остальные его ответы были автоматически скрыты. Или же, владелец самостоятельно очистил переписку, убрав ответы именно этого человека.

Как сформулировать свой ответ красиво и оригинально

Ответить в Инстаграме красиво в переписки можно в зависимости от контекста. К ответам зачастую добавляют смайлики или нестандартные символы, которые показывают эмоции пишущего.

Как ответить в сложных диалогах:

• с радостью перестану тратить на вас свое время;
• вам не стоит мне отвечать, потому что наш диалог изначально зашёл в тупик;
• люблю общаться с умными людьми. Как жаль, что их здесь нет;
• наша беседа была интересной, пока не пришли вы;
• будьте добры: избавьте меня от своего внимания.

Или использовать действительно доброжелательные:

• спасибо за нашу беседу. Было интересно познакомиться с противоположным мнением;
• давайте сойдёмся на том, что любое мнение имеет право на существование;
• мне кажется, что вы достаточно интересный оппонент;
• мне радостно, что я смог пообщаться с таким интересным человеком, как вы.

Чтобы сделать комплимент автору фотографии или видео, достаточно обратить внимание на детали: правильно выставленный свет, позирование.

Как отвечать на комментарии, сообщения и DM в Instagram?

1. Ответить на комментарии Instagram в мобильном приложении

Начнем с самой простой функции — ответа на комментарии IG в мобильном приложении. Шаги абсолютно просты.

• Сначала перейдите к сообщению, в котором вы хотите ответить на комментарий.
• Теперь нажмите на ссылку [Просмотреть все комментарии] . Теперь вы должны увидеть все комментарии с последними внизу.
• Нажмите [Ответить] для комментария, на который вы хотите ответить. В поле ввода теперь будет имя пользователя IG человека, которому вы отвечаете.
• Введите свой комментарий и нажмите [Опубликовать]

2. Ответить на комментарии Instagram из веб-браузера

Хорошо, вы можете быть тем, кто любит использовать рабочий стол больше, чем их телефоны. А почему бы и нет, ведь это меньше отвлекает и помогает быстрее выполнять работу.

Теперь вы можете взаимодействовать с Instagram, используя свой веб-браузер, который ранее был ограничен ими.

Следуйте короткому GIF или следуйте инструкциям ниже:

• Перейдите к сообщению IG, где вы хотите ответить на комментарий
• Прокрутите правый раздел, чтобы просмотреть комментарии
• Нажмите [Ответить] для комментария, который вы хотите чтобы ответить на
• Введите ответ и нажмите [Опубликовать].

3. Ответ на конкретное сообщение в прямой переписке в Instagram

Давайте поговорим о том, как вы можете ответить на прямую переписку в Instagram. Вы можете получать много DM от своих клиентов в своей учетной записи IG. И крайне важно своевременно реагировать на каждое из них.

Вот шаги, чтобы ответить на конкретное сообщение в IG DM: 

• Наведите указатель мыши на сообщение, на которое хотите ответить.
• Нажмите изогнутую стрелку, чтобы ответить на сообщение

Добавьте свое сообщение и нажмите [Отправить] .

Легко управляйте личными сообщениями Instagram в общей папке «Входящие»

Попробуйте DelightChat — многоканальную службу поддержки, которая позволяет вам управлять поддержкой по таким каналам, как Instagram, FB, WhatsApp, электронная почта и чат, с помощью одной простой в использовании панели инструментов.

💡 Узнать больше

Более простой способ отвечать на комментарии и сообщения в Instagram

Все описанные выше шаги могут быть простыми, если у вас очень мало сообщений в день. Но по мере того, как вы масштабируете свой бренд, легко потеряться в сотнях сообщений ежедневно.

Мы создали Delightchat, чтобы помочь вам управлять своим Instagram, Facebook, электронной почтой и многим другим!

Давайте посмотрим, как вы можете отвечать на комментарии, личные сообщения и напрямую отправлять сообщение в качестве ответа на комментарий с помощью DelightChat.

1. Ответьте на комментарии в Instagram

После того, как вы войдете в свою учетную запись DelightChat, вы увидите подключенные каналы поддержки. Выберите Instagram, и вы сможете просмотреть все полученные комментарии.

Выберите комментарии во втором разделе и нажмите «Ответить» для комментария, на который вы хотите ответить. Вот и все 🙂

2. Отвечайте на комментарии в Instagram через личные сообщения

Есть еще один вариант ответа на комментарии в DelightChat. Что делать, если вы не хотите публично отвечать на комментарий?

Возможно, вы хотите поделиться информацией о заказе или платеже со своими клиентами.

DelightChat позволяет очень легко напрямую ответить клиенту, который прокомментировал ваше сообщение через DM.

Вот как:

• Наведите указатель мыши на комментарий, которому хотите отправить личное сообщение.
• Нажмите на три точки, которые появляются после наведения курсора

Нажмите [Сообщение] , и теперь вы можете ввести свое сообщение во всплывающем окне.

Управление поддержкой клиентов в Instagram DM

Управление поддержкой Instagram становится все сложнее по мере роста вашей компании.

Клиенты хотят, чтобы вы ставили лайки и отвечали на их комментарии, обрабатывали запросы в личных сообщениях, рассматривали комментарии «цена, пожалуйста» дальше личных сообщений и оставались с ними на платформе, которую они любят использовать!

DelightChat позволяет вам обращаться за поддержкой с одного экрана, сотрудничать с вашей командой и автоматизировать ответы на распространенные запросы поддержки, такие как «цена, пожалуйста», по всем вашим каналам поддержки.

Давайте упростим для вашей команды, предлагая превосходную поддержку клиентов везде с DelightChat.

Зарегистрируйтесь бесплатно.

Как отвечать на комментарии в Instagram как профессионал

Знаете ли вы, что комментарии приветствуются алгоритмом Instagram и положительно влияют на уровень вашей вовлеченности? Вот почему так важно написать подписей в Instagram , которые заставят вашу целевую аудиторию реагировать на ваши посты. Не менее важно читать комментарии к вашим сообщениям и отвечать на них, чтобы поддерживать обсуждение.

Ответы на комментарии от вашего подписчиков в Instagram и других пользователей — отличный способ показать им, что вы их цените. Это может оказать положительное влияние на то, как они воспринимают ваш бренд. Взаимодействия могут даже привести к ощущению связи. Люди, скорее всего, подпишутся на вашу учетную запись и станут преданными поклонниками, когда вы ответите им.

Но как отвечать на комментарии в Instagram, которые вы получаете к своим постам? Этот блог будет исследовать его вместе с несколькими советами. Давайте начнем!

Содержание:

• Почему вы должны отвечать на комментарии в Instagram?
• типов комментариев в Instagram и как на них реагировать?
• Рекомендации по ответам на комментарии в Instagram
• Лучшие ответы на комментарии в Instagram от брендов
• Как отслеживать комментарии в Instagram?
• FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Вы можете сразу перейти к нужному разделу или продолжить прокрутку.

Развивайте свой бизнес

Вы никогда не знаете, может ли ваш следующий клиент обратиться к вам в разделе комментариев вашего поста в Instagram с вопросом. Таким образом, внимание к комментариям в Instagram может помочь брендам привлечь новых клиентов.

Формирует репутацию вашего бренда

Клиенты ожидают от звездного обслуживания клиентов в Instagram ; не имеет значения, является ли это постом, комментарием, упоминанием или тегом.

Ответы на комментарии в Instagram от ваших текущих или потенциальных клиентов не только выглядят как признание, но и помогают улучшить обслуживание клиентов в социальных сетях.

Повышение лояльности клиентов

Клиенты, которые довольны вашим сервисом в Instagram, также с большей вероятностью будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям и коллегам, что является жизненно важным винтиком входящего маркетинга.

Источник изображения: Instagram

Выявление недостатков и проблем с вашими продуктами или услугами

Instagram — это кладезь идей для бизнеса. Использование отзывов через комментарии в Instagram — это фантастический источник информации для вашего бизнеса.

Анализ отзывов пользователей через комментарии в Instagram так же прост, как измерение настроений клиентов и отслеживание разговоров.

1. Вопросы

Некоторые люди будут задавать практические вопросы о ваших продуктах или услугах, в то время как другие могут носить личный или провокационный характер.

Независимо от того, запутался ли автор комментария или ему любопытно, очень важно подтвердить вопрос и дать ответ как можно скорее.

Источник изображения: Instagram

2. Гневные комментарии

Недовольные клиенты — обычное дело в бизнесе.

Важно как можно скорее отвечать на комментарии таких разгневанных клиентов и сообщать клиентам, что вы работаете над решением их проблем.

Источник изображения: Instagram

3. Запросы в службу поддержки

Для большинства брендов социальные сети стали законным каналом поддержки клиентов .

Профессиональные, вежливые и полезные ответы необходимы для поддержки запросов, полученных в Instagram, а также быстро брать на себя ответственность и реагировать на такие комментарии, поскольку у них есть возможность стать вашими будущими клиентами.

Источник изображения: Instagram

4. Косвенные/нейтральные комментарии

Некоторые комментарии в Instagram — это просто мысли пользователей вслух.

В таких случаях вы можете либо ответить на такие комментарии, либо воздержаться от ответа и не зависеть от потенциала таких комментариев для дальнейшего взаимодействия.

Источник изображения: Instagram

5. Репосты и упоминания

Здорово, когда пользователи Instagram обращают внимание на то, что вы публикуете, ставите лайки, комментируете и делитесь вашими постами.

Приятно отвечать на такие общие сообщения, признавать человека и поощрять его продолжать делать это.

Источник изображения: Instagram

Как отвечать на комментарии в Instagram с мобильных устройств?

Найдите комментарий в Instagram, на который хотите ответить. Это может быть либо ваш пост, либо даже любой пост в Instagram. Нажмите кнопку Ответить под комментарием. Введите свой ответ. Нажмите Опубликовать, чтобы ответить.

Всегда оставайтесь профессионалом

Сталкиваетесь ли вы с клиентами, которые шутят с вами, используют сарказм или даже открыто провоцируют, старайтесь сохранять профессиональный подход при обработке таких комментариев в Instagram.

Источник изображения: Instagram. Покупателям нравятся бренды с яркой и запоминающейся личностью. Не стесняйтесь использовать смайлики в своих ответах, чтобы добавить теплоты вашему тону.

Источник изображения: Instagram

Будьте честны

Если у вас нет немедленного ответа на вопрос клиента, признайте это и говорите правду. Прозрачность лучше успокаивает клиентов и повышает их лояльность, чем игнорирование их комментариев или ложные обещания.

Источник изображения: Instagram.0010 Instagram DM , приватные чаты, поддержка по телефону или электронной почте.

Измеряйте и сообщайте о своей социальной деятельности

Отслеживайте настроения клиентов , отзывы пользователей и среднее время отклика , чтобы помочь вам улучшить свои услуги.

Используйте такой инструмент, как Statusbrew, который обеспечивает глубокую аналитику почти каждого лайка, комментария или взаимодействия, полученного к вашим сообщениям и комментариям.

Попробуйте Статусбрю

Старбакс

Starbucks преуспевает в управлении взаимодействием с клиентами в Instagram. Вот отличный пример того, как Starbucks по-прежнему уделяет внимание клиентам, несмотря на то, что это огромная компания. Это имеет большое значение для того, чтобы их клиенты возвращались к ним снова и снова.

Источник изображения: Instagram.

Источник изображения: Instagram. Они знают, как отклониться от типичного корпоративного тона и не отставать от своего непринужденного голоса.

Источник изображения: Instagram

Бонус: Мы подготовили список из сценариев обслуживания клиентов в социальных сетях для бизнеса, чтобы сэкономить время и быстро реагировать.

Настройка мониторинга потоков

Ваши клиенты, скорее всего, будут говорить о вашем бренде в нескольких социальных сетях. Следовательно, возможность отслеживать эти кросс-платформы в едином месте является важным фактором.

Использование инструментов управления социальными сетями , таких как Statusbrew, поможет вам следить за комментариями и упоминаниями с 7 различных социальных платформ на единой панели инструментов.

Отслеживание упоминаний, комментариев и ответов

Отслеживание ваших упоминаний, тегов, комментариев и ответов на единой платформе, такой как Statusbrew, помогает не только быстро отвечать, но и с легкостью модерировать комментарии . Фактически, вы даже можете сотрудничать с членами вашей команды на одной панели инструментов, прежде чем делиться ответом.

Нативные платформы могут предоставлять аналогичные решения, но зачастую они требуют больше времени и усилий. Кроме того, вы не сможете управлять своими учетными записями в социальных сетях с одной и той же панели инструментов.

Использование инструмента социального взаимодействия, такого как Statusbrew, облегчает ваши усилия по ответу на комментарии и отфильтровывает спам, нежелательные и ненужные комментарии из вашего раздела комментариев, чтобы предотвратить разрушение репутации вашего бренда в социальных сетях.

Звучит интересно? Закажите бесплатную демоверсию сегодня 👇

Попробуйте Статусбрю

Statusbrew — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который поддерживает Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, YouTube и даже Google My Business.

Вот некоторые часто задаваемые вопросы об ответах на комментарии в Instagram:

Помогает ли ответ на комментарии в Instagram?

Если вы являетесь брендом, пытающимся закрепить свое присутствие в Instagram с помощью целей в социальных сетях , это, безусловно, помогает отвечать на комментарии, которые вы получаете в Instagram. Хотя нет необходимости отвечать на все комментарии, важно отвечать тем, кто искренне интересуется вашими продуктами/услугами или ищет помощи.

Когда я должен отвечать на комментарии в Instagram?

Иногда полезно даже ответить на благодарственные комментарии, полученные к вашему сообщению. Убедитесь, что вы не просто воздерживаетесь от ответов на спам, тролли, поддельные, нежелательные и ненужные комментарии к своему сообщению, но также скрываете комментарии в Instagram , чтобы ваш раздел комментариев оставался чистым и зеленым.

Как ответить на комментарий в Instagram на ПК?

Откройте настольное приложение Instagram или веб-сайт Instagram в своем браузере. Найдите комментарий, на который хотите ответить. Нажмите кнопку Ответить под комментарием. Введите свой ответ в поле «Добавить комментарий…» ниже. Нажмите Опубликовать, когда закончите.

Как отвечать на смайлики в комментариях в Instagram?

Рекомендуется отвечать на комментарии смайликов в Instagram с помощью смайликов, поскольку смайлики делают ваши сообщения более надежными, добавляют дополнительный уровень выражения и кажутся зрителю более близкими, выражая сочувствие.

Как ответить на несколько комментариев в Instagram?

Автоматизация разговоров в Instagram поможет отвечать на комментарии, как только они будут получены.