Как сделать кнопку позвонить в Инстаграме — запрос многих пользователей. Клавиша связаться предусмотрена Instagram для деловых аккаунтов. С её помощью клиент может позвонить заказчику, чтобы обсудить детали услуг или уточнить характеристики товара. И также продавец может обратиться к покупателю, чтобы предоставить реквизиты.
С какой бы целью она ни использовалась, сделать её несложно. Для этого существует только один способ.
Процесс создания кнопки весьма прост. Для этого достаточно иметь учётную запись в социальной сети:
Для телефона и почты появляются отдельные клавиши. Если нужна только одна, выберите, какую оставить, и сотрите вторую. Представленный метод позволяет сделать бизнес-страницу Инстаграм и привязать к ней контактные данные.
Чтобы появилась возможность звонить через социальную сеть, необходимо сделать свою страницу деловой. Для этого:
Попросите собеседника сделать те же действия. Окончив процесс, вы сможете звонить друг другу в любое время, расходуя мобильный трафик. Помните, что любые пользователи, находящиеся у вас в списке контактов, также смогут звонить.
Чтобы удалить нежелательные контакты, зайдите в настройки. Если нужно удалить функцию, проверните обратные действия: уберите синхронизацию и отключите профиль компании.
Клавиша связаться позволяет звонить другим пользователям Инстаграм. Набрав человека, вы позвоните ему через интернет. Это разрешает отказаться от оплаты разговора через операторов сотовой связи и расходовать на звонки только мобильный трафик.
С помощью этой клавиши друзья и знакомые могут позвонить, чтобы пообщаться. Если пользователь владеет интернет-магазином или предоставляет услуги по сети, клиенты используют эту функцию для уточнения деталей.
Клавиша связаться позволяет пользователям просмотреть меню, в котором указаны контактные данные и адрес организации. Это помогает предоставить потенциальным клиентам всю необходимую информацию без переписки.
Чтобы звонить друзьям, потребуется создать бизнес-профиль. Для этого обязательно наличие страницы Facebook. Помните, что сделав аккаунт деловым, вы получите доступ к звонкам в Инстаграме. Если вы решите сделать профиль снова личным, вы также потеряете возможность звонить. Функция общения через видео чат доступна всем пользователям. Для неё требуется наличие веб-камеры на компьютере, фронтальной камеры на мобильном устройстве. В последнем случае также нужно обновить приложение.
Инстаграм синхронизируется с различными аккаунтами, что позволяет предоставить клиентам доступ к разнообразной информации. Но некоторые учётные записи нельзя добавить напрямую. Instagram не поддерживает непосредственную интеграцию некоторых сервисов, в том числе ВКонтакте.
Существует два способа добавить контакт. Первый — через ВК:
Второй — через Инстаграм:
Аналогичным способом можно интегрировать любую социальную сеть, которой нет в списке. С помощью интеграции можно делиться с пользователями других соц.сетей ссылками на Инстаграм. Это ускоряет появление клиентов и даёт им дополнительную информацию. Кроме того, можно настроить автоматическое упоминание новостей: написав информацию в одной социальной сети, система автоматически перешлёт их по всем привязанным.
Официальная техническая поддержка Instagram рекомендует пользователям, у которых недоступен звонок в видео чат, обновить приложение в App Store или Play Market.
Direct chat позволяет собрать до 6 человек в общей конференции с включёнными камерами. Чтобы начат звонок, необходимо:
Начать чат может любой пользователь, у которого есть доступ к написанию личных сообщений. Чтобы ограничить круг лиц, которые могут вам позвонить, заблокируйте их или посмотрите настройки. И также можно просто отключить уведомления.
Подключение голосовой связи в Инстаграме — весьма простой процесс, открывающий широкую возможность перед пользователем. Звонки легко использовать, а при необходимости отключить в пару кликов.
smm-wiki.com
Несмотря на то, что инстаграмом пользуется все большее количество людей, далеко не все знают о полном функционале данного приложения. Например, вы можете и не догадываться о такой функции, как звонки в инстаграм. А она существует, более того, пользователи ее частенько юзают. Данная функция, в первую очередь, предназначается для бизнес-страниц, удобной связи клиентов с представителями услуг различного характера, в том числе и продаж товаров. О том, как установить себе такую кнопку, как связаться с другим человеком при помощи данной функции и, как звонить другу в чат мы и поговорим в данной статье.
Пользователи Instagram могут выбирать себе один из двух профилей: бизнес или личный. Для аккаунтов компаний доступны дополнительные функции, позволяющие наладить связь с подписчиками, а также отслеживать статистику. Кнопка «позвонить», присутствующая на бизнес-странице, позволяет любому подписчику набрать номер, привязанный к конкретной странице в этой соцсети. Такой звонок может пригодиться, например, для:
Давайте рассмотрим, как добавить «позвонить» в инстаграм пошагово.
Запускаем приложение на мобильном устройстве. Заходим на свою страничку и выбираем три горизонтальных линии, которые находятся в верхнем левом углу.
В появившемся меню выбираем самую нижнюю строку «Настройки».
В открывшемся списке останавливаем свой выбор на строке «Аккаунт», нажимаем ее.
В появившемся окне спускаемся на самый низ страницы. Нажимаем на строку «Перейти на бизнес-аккаунт».
Открывается окно с приветствием. Нажимаем «Продолжить».
В новом окне нас оповещают о возможности получать статистику. Нажимаем «Продолжить».
В появившемся окне предлагают на своей бизнес страничке использовать промоакции. Снова нажимаем «Продолжить».
На новой страничке информируют о добавлении кнопок для связи. Жмем на «Продолжить».
На появившейся страничке нам предлагают выбрать категорию бизнес профиля.
Выбрав подходящую для вашего бизнеса, нажимаем кнопку «Далее».
В новом окне нужно вписать адрес электронной почты или он появится автоматически, вам останется только подтвердить его. Нажимаем кнопку «Далее».
Появляется окно настройки аккаунта. Тут указана электронная почта, есть строка для ввода телефона и возможность указать адрес компании. Нажимаем «Далее».
Вводим номер телефона, по которому и будут совершаться звонки. Нажимаем кнопку «Далее».
В появившемся окне нас просят создать свою страницу в Facebook. Вводим название компании и нажимаем кнопку «Готово».
Появляется окно с приветствием и предложением «Перейти в профиль», нажимаем на эту строку.
Оказываемся на своей страничке. Обращаем внимание на то, что кнопка «Позвонить» появилась в аккаунте.
Когда подписчики зайдут на вашу страничку они смогут с вами связаться, нажав на эту кнопку. Также данная функция будет полезна друзьям, у которых по какой-то причине отсутствует ваш номер телефона.
Важно понимать, что данная кнопка доступна исключительно для пользователей, которые посещают приложение через мобильное устройство. В веб-версии ее не будет видно.
Случается так, что человек хочет избавиться от такого способа связи. Появляется вопрос, как убрать кнопку позвонить в инстаграм. А сделать это проще простого, прямо в приложении.
Зайдя на свою страничку в Instagram, выбираем три горизонтальных линии, которые находятся в верхнем правом углу экрана.
В открывшемся меню выбираем строку «Настройки», которая находится в самом низу.
В новом окне останавливаем свой выбор на строке «Аккаунт».
На новой страничке спускаемся в самый низ. Выбираем строку «Переключиться назад на личный аккаунт».
Выскакивает окно, в котором нас просят подтвердить свой выбор. Нажимаем на кнопку «Переключиться».
Возвращаемся на свою страничку. Видим, что кнопка позвонить в инстаграм аккаунте больше недоступна.
Кроме данного способа, можно удалить номер телефона из бизнес-аккаунта в фейсбук или удалить из способов связи при редактировании профиля в Инстаграм.
Для того, чтоб позвонить при помощи данной функции, необходимо зайти на интересующий бизнес-профиль. Увидев в верхней части экрана кнопку «Позвонить», нажимаем на нее.
После нажатия открывается телефонная книжка, в строку которой уже помещен номер абонента. Осталось только нажать на кнопку вызова и связь состоится.
Если вас интересует вопрос, как позвонить в инстаграм другу, то это проще простого.
Запускаем приложение. Нажимаем на значок директа (бумажный самолетик, который располагается в верхнем левом углу).
Выбираем диалог пользователя, которому хотели бы позвонить.
Нажимаем на значок видеокамеры, которая располагается в верхнем левом углу.
Идет вызов. Мы можем скрыть видео, оставив только звук, если нажмем на значок камеры, который находится в верхнем правом углу.
Также можно отключить звук и оставить видео, нажав на значке микрофона.
Можно поменять вид камеры, нажав на соответствующий значок, как показано на скриншоте.
Для завершения видеозвонка нажимаем на знак крестика, который располагается в верхнем левом углу.
Появляется сообщение о том, сколько времени длился звонок. Также вопрос о качестве связи.
Теперь вы знаете о том, что кнопка связаться в инстаграм существует. Как видите, появление такой возможности особенно удобно для бизнес-профилей, если вам нужно презентовать страничку какой-то компании, занимающейся продажами или услугами любого характера, например, доставкой еды. Позволить подписчикам сразу совершить звонок по номеру понравившейся компании — большое преимущество среди конкурентов, для связи с которыми нужно оставлять сообщение в директе.
inetfishki.ru
Как сделать в Инстаграме «Позвонить» — вопрос, возникающий у многих владельцев бизнес-аккаунтов. Какие возможности это дает? Можно ли звонить друзьям или использовать видеозвонки в этой социальной сети? Ответ на эти вопросы вы получите в нашей статье.
Чтобы создать эту кнопку на странице, нужно использовать следующую инструкцию:
Стоит понимать, что оставляя свои контактные данные в открытом доступе, вы рискуете стать жертвой мошенников или взлома странички. Поэтому лучше оставлять не личный номер, а исключительно рабочий.
Какие возможности звонки через Инстаграм дают владельцам бизнес-страниц? Это позволяет вести диалог, напрямую с клиентом, и совершать теплые звонки потенциальным потребителям услуг или ваших товаров. Эта услуга популярна в интернет-магазинах, центрах коучинга, фотостудиях, мастерских хэндмея, ведущих свой бизнес в сети. Общение напрямую дает покупателю больше уверенности и вызывает теплые эмоции, в сравнении с текстовой перепиской. Ускоряется процесс принятия решений, регулируются конфликтные ситуации и недопонимания.
Инструкция по настройке:
Звонить так могут все люди, у которых подключена функция звонка в социальной сети и находящиеся в списке телефонной книжки. Убрать лишние телефоны из списка помогут настройки профиля. При нежелании пользоваться им синхронизация снимается, а профиль компании меняется на обычный.
При помощи этой функции можно совершать звонки друзьям. При этом не нужно платить за такие звонки операторам сотовой связи. У звонивших людей будет вырабатываться только трафик. Как сделать кнопку в Инстаграме «Позвонить»(Инструкция, как сделать кнопку связаться в Инстаграм)? Для звонка другу также нужен будет бизнес-профиль и переход на деловой аккаунт. Необходимо синтезировать Фейсбук с Инстаграмом. Тогда у вас появится доступ к звонкам и возможность использовать видеочат.
Для видеозвонка необходимо осуществить следующие действия:
Страницу Инстаграма можно синхронизировать со страницами других социальных сетей. Но напрямую невозможно синхронизировать ее с ВКонтакте. Как сделать это? Это действие выполняется с помощью двумя способами:
Этими способами можно добавить любую сеть, которой нет в списке. Возможно, даже просто сделать настройку автоматического упоминания новостей. Человек будет публиковать пост в одном месте, а он будет рассылаться по всем аккаунтам.
Оцените текст:
[Всего голосов: 1 Средний: 5/5]softolet.ru
Содержание статьи:
Создавая бизнес-профиль, владельцу необходимо сразу указывать номер мобильного и адрес электронной почты. В описании страницы Инстаграм можно сделать две кнопки «Позвонить» и «Написать». Они предложены для связи и сотрудничества. Если существуют другие, более приемлемые способы для связи, можно убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграм.
В разделе «Номер телефона» указывают либо личный, либо компании.
Сделать кнопку позвонить в Инстаграм:
Если страница была переведена ранее: нажать возле аватарки «Редактировать профиль». Пролистать к пункту «Способы связи», в появившейся графе с номером мобильного, вписать нужную комбинацию. Пользователю предложено два варианта для общения с клиентами: «Позвонить» или «Отправить SMS». Во втором случае появится: «Написать сообщение».
Добавить кнопку «Позвонить» в Инстаграм можно с помощью Facebook:
Еще один способ, как настроить кнопку позвонить в Инстаграме и как подключить – воспользоваться сторонними сервисами. Для владельцев устройств на базе iOS предложен сервис, который ведет на чат в WhatsApp.
Инструкция, как добавить:
Теперь в описании профиля появится простой метод, как общаться с клиентами через мессенджер. Для владельцев Android предложены сервисы mssg.me, куда можно добавить до пяти ссылок.
Причины, почему в Инстаграме не работает кнопка «Позвонить»:
В остальных случаях — обратиться к технической поддержке или воспользоваться одним из указанных методов для связи.
Обратиться по номеру могут не только потенциальные клиенты, но и мошенники. Нередко случается: посетитель случайно нажал и был переброшен на звонок. Кнопка позвонить в Инстаграм – это дополнительный способ для общения, но не единственный.
Три решения, как удалить номер из контактных данных:
Таким методом можно не только убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграме, но и адрес электронной почты. Чтобы система подтвердила новые сведения о пользователе, нужно указать только геолокацию. В этом случае, владелец аккаунта сможет выбрать любое географическое положение или заполнить поле дополнительной информацией.
Похожие записи:xn--80aaakxpne3ahl.xn--p1ai
Добавить номер телефона в Инстаграме возможно разными способами: от написания в основном описании страницы до добавления соответствующей кнопки. Такая функция необходима определенному типу профилей, где важна связь с подписчиками и потенциальными клиентами.
Функция «Позвонить», «Добраться» или «Написать» появляется при подключении бизнес-услуг. При заполнении данных страницы, можно вписать номер телефона. Кнопка появляется автоматически, переходя по которой, пользователь будет переброшен на стандартный звонок.
Где нужна кнопка «Позвонить»:
В кнопку «Позвонить» в Инстаграме вписывают не личные, а служебные или рабочие номера. Указывая личный, он становится доступен всем пользователям Инстаграма, которые посетили страницу.
Чтобы добавить кнопку «Позвонить» в Инстаграме, владелец страницы должен перейти на бизнес-услуги. Если страница ранее была переведена в статус «бизнес» – отредактировать основную информацию.
Как добавить данные для связи с владельцем аккаунта:
Категория «Способы связи» доступна и при переходе на бизнес-настройки. Если пользователь не указывал бизнес-функции, он может подключить дополнительный функционал через настройки.
Чтобы переключиться на бизнес-профиль:
В настройках создания бизнес-страницы, добавить дополнительные способы связи можно по скрытому разделу снизу: «Больше способов».
Указать любые варианты для связи: одновременно ввести информацию для email и номера телефона. На странице появится две активные кнопки, с помощью которых можно отправлять сообщения или звонить владельцу страницы.
Существует всего два типа проблем, которые могут повлиять на кнопку «Связаться» в Инстаграме:
Номер телефона в «Способах связи» может отличаться от того, который был указан при регистрации. Но вводить его нужно в международном формате, то есть: +7 или +3. Указывают рабочие номера, чтобы получать звонки или подтверждения в виде СМС.
Как исправить ошибку:
Или – использовать другие способы связи с подписчиками и клиентами. К примеру, указать адрес электронной почты или физический. Номер мобильного можно вписать в раздел: «О себе», добавив его неактивной ссылкой. Также, доступен сервис MSSG.me, где возможно сделать кнопку «Связаться» в Инстаграме, переходя по ссылке.
Удалить также просто, как и добавить: зайти в «Редактирование» и убрать контактный номер.
Функция удаления возможна только с мобильной версии сайта, с компьютерной – редактировать личные данные пользователя нельзя. Удалить информацию или кнопку с ПК можно через эмулятор Bluestacks, где доступна мобильная версия сайта.
Как убрать с телефона:
Если в аккаунте это был единственный способ, как связаться с владельцем – нужно вписать другой: адрес электронной почты или геолокацию. Выбирая географическое положение, пользователь сможет указать любую информацию: как реальную, так и вымышленную.
Вписывая придуманный адрес, владелец должен помнить: клиенты не смогут позвонить или отправить письмо. Единственным вариантом остается обратиться в Директ. Добавить номер телефона в Инстаграме в виде кнопки – возможно в любое время. Касается и регулярной смены данных, в разделе «Способы связи».
instagramix.ru
Автор Лика Торопова На чтение 5 мин. Просмотров 2 Опубликовано Обновлена
Кнопка «Действие» появляется при подключении бизнес-аккаунта. В названии можно указать любой тип взаимодействия между клиентом и владельцем страницы: Позвонить, Перейти на сайт, зарегистрироваться и открыть каталог. Убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграме возможно также, через настройки Facebook.
В социальной сети есть два способа, как подключить действия: перейти в настройки связанного профиля в Facebook или поставить в профиле: «Как позвонить».
Во втором случае, бизнес-аккаунт должен быть заранее включен. Контактные данные указывают при подключении услуг или после их настройки. В параметрах указано два типа кнопок: «Как позвонить» и «Как отправить SMS».
Как сделать кнопку «Позвонить» в Инстаграме:
Если бизнес-аккаунт уже подключен, добавить кнопку позвонить в Инстаграме можно таким образом:
На странице появится кнопка: «Как позвонить», а если ранее уже были клавиши действий, то: «Позвонить». При переходе, клиент или посетитель страницы будет перенаправлен в стандартное приложение на смартфоне: Ввести номер. На экране появится указанный ранее телефон и возможность начать звонок.
Кнопку «Позвонить» в Инстаграме убрать также просто, как и добавить. Функция доступна через привязанный аккаунт Facebook и приложение Instagram.
Зайдя в свою учетную запись, пользователь должен вернуться в «Редактировать профиль» и просто удалить способ связи. Через Facebook – перейти к настройкам бизнес-страницы.
Если привязка профиля была выполнена неверно – кнопка «Редактировать» не появится. В таком случае, нужно перейти в настройки Инстаграма через мобильное приложение и удалить через редактирование профиля.
Еще один способ, как убрать кнопку «Связаться» в Инстаграме – отключить бизнес-аккаунт. В настройках приложения, пролистать список: Отключить бизнес-профиль. При переходе на личную страницу, удаляется информация о статистике и текущие промоакции, с возвращением средств на счет.
Есть три причины, почему кнопка «Позвонить» или «Связаться» не работает:
В первом случае, пользователю нужно заполнить информацию корректно, проверив актуальность номера или адреса электронной почты. Во втором – проверить настройки подключения. Чтобы кнопка была активной, при дополнительных клавишах: удалить остальные контакты и при необходимости, заполнить их заново.
В профиле нельзя удалять все контакты, а только редактировать или оставить один вариант. К примеру, удалить информацию об электронной почте и старом номере телефона. Адрес не влияет на кнопки действий, если он не указан на карте. Когда указано: «Как добраться», то этот раздел нужно отредактировать или заменить любым другим способом связи.
Добавляя кнопку «Связаться» в Инстаграме, владелец страницы преследует цели:
Чтобы посмотреть количество тех, кто воспользовался номером мобильного – нужно полагаться на сторонние инструменты. Таким функционалом обладает сервис Eventbrite, с показателями трафика из Инстаграма.
Опция полезна владельцам сайтов, интернет-магазинов, рекламодателям, общественным заведениям и компаниям. Также популярна среди блоггеров и тех, кто ищет заработок с помощью социальных сетей. Для кнопки «Действие» рекомендуется ставить рабочий номер мобильного, а не личный. Так как профиль открыт и указаны настройки бизнес-аккаунта, нередко клиенты звонят случайно или ради шутки.
Указывая личный номер, владелец может стать жертвой мошенников или взлома учетной записи. Номер не должен совпадать с тем, который был указан при регистрации профиля в Instagram.
Для оформления кнопки, пользователю достаточно перейти в настройки бизнес-профиля. В отличие от предыдущих версий Инстаграма, в обновлении, редактировать средства связи стало проще. Почти все функции расположены в разделе «Редактировать профиль» и не требуют перехода в Facebook.
Как данные нужно заполнить:
Контактный мобильный и регистрационный могут отличаться. Это не влияет на данные входа в социальную сеть.
При заполнении информации в меню редактирования, обязательно указать страну.
Чтобы изменить сведения:
Кроме заполнения данных о стране – указать в разделе «Адрес» географическое расположение компании или заведения. Это поможет отсеять клиентов из других стран или не являющихся потенциальными клиентами.
Убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграме возможно лишь в том случае, если она не единственная на странице. В обратном случае – указать другие способы связи с владельцем аккаунта.
storins.ru
В этой статье расскажем о том, как работает горячая линия линия Инстаграмм, можно ли обратиться по телефону или доступен только электронный способ обращения? С какими вопросам стоит обращаться в службу, как быть, если остались недовольны качеством услуг и хотели бы оставить жалобу?
Инстаграмм — одна из популярных во всем мире социальных сетей, пользуются ею, как молодые люди, так и люди среднего возраста. В России Инстаграмм занимает одну из лидирующих позиций после ВКонтакте и Одноклассников.
Не редко случается так, что пользователь забывает данные для входа в аккаунта, не всегда удается восстановить доступ традиционным способом. В таких ситуациях на выручку приходит техподдержка соц. сети, для которой важно помочь пользователю и ответить на все его вопросы.
На работу службы накладывает определенные ограничения то, что рынок РФ не является для соц. сети основным, поэтому здесь не представлено офиса или российского представительства техподдержки. И в случае, когда нужно обратиться за консультацией, можно рассчитывать на традиционные способы коммуникации — общение через сайт или мобильное приложение.
Как написать в службу поддержки в России другим способом? Реально ли отправить сообщение по email-почте?
E-mail для связи с техподдержкой Instagram: [email protected].
В качестве альтернативы приведенным выше средствам, можно рассмотреть другие площадки для общения:
Созданные сообщества имели цель рассказать о новинках и новостях Инстаграмм, впоследствии появилась возможность оставлять комментарии и делиться своим мнением всем пользователям. Поэтому часть информации можно будет найти и здесь. Но не стоит рассматривать, как основное средство для обращений в службу техподдержки.
В отличие от многих соц. сетей в России, у Инстаграмм отсутствует представительство в нашей стране, а вместе с этим и служба поддержки, в которую можно было бы обратиться по телефону.
Поэтому на вопросы, как позвонить и какой номер телефона для связи можно отвечать, что горячей линии в России не существует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.
Телефон горячей линии Instagram в США: +1 (650) 543-4800. Работает в автоматическом режиме.
Некоторые ответы на вопросы касающиеся социальной сети можно найти на Яндекс Картах.
Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:
Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:
Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.
Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм.
Выберите решение проблем со входомУстранение неполадок и помощь со входомДля восстановления доступа перейдите по ссылке — https://help.instagram.com.
Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:
Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.
О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.
Здесь не важно, каким гаджетом будете пользоваться, так как сайт можно открыть, как с ПК, так и со смартфона. Если сможете войти в профиль, но порядок действий аналогичен, как в прошлом разделе.
Но, когда техподдержка Инстаграмма нужна для разблокировки аккаунта, поможет Справочный центр Instagram — https://help.instagram.com. Можно задать вопрос, прикрепить фото или воспользоваться поиском и найти интересующий запрос на сайте, воспользовавшись разделом «Вопросы/Ответы».
Техподдержка Инстаграмма поможет в случае, если:
Подать жалобу на работу приложения, сбои в работе соц. сети можно и с приложения. Отправить претензию на фото, страницу можно с помощью Справочного центра — https://help.instagram.com.
В обращениях нужно уточнить подробную информацию о проблеме, указать личные данные и прикрепить фото, видео материалы.
gorliniya.ru
Об авторе