Как правильно составить претензию на ооо: Письмо-претензия. Образец 2020 года

Как правильно составить претензию на ооо: Письмо-претензия. Образец 2020 года

Содержание

Претензия по договору оказания услуг. Образец 2020 года

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии по договору оказания услуг .docСкачать образец претензии по договору оказания услуг .doc

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.

д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется.

Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Образец ответа на претензию

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .doc

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату
    его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Претензия организации к организации: образец 2020 года

Статья акутальна на: Ноябрь 2020 г.

Претензия — направленное в управление организации или к ответственному лицу требование. Выдвигается за некачественный проданный товар или ненадлежащее осуществление определенной услуги. Претензия подается в письменной форме. Ее содержание должно отражать факты, которыми были нарушены права подающего ее лица.

Претензия позволяет двум сторонам урегулировать конфликт без обращения в суд. С помощью этого документа многим удается доказать свою правоту, не прибегая при этом к длительным действиям и осложненным процедурам, не выплачивая различные госпошлины, избегая напрасной траты времени.

Содержание статьи

Список типовых бланков:

  • Агентский договор, агентское соглашение 51
  • Брачный договор 4
  • Договор аренды жилого помещения, квартиры 72
  • Договор аренды нежилого помещения, здания 100
  • Договор аренды земельного участка 36
  • Договор аренды имущества, оборудования 48
  • Договор аренды транспортного средства 14
  • Прочие договоры аренды 25
  • Банковский договор, депозитный договор 79
  • Договор безвозмездного пользования, ссуды 36
  • Договор дарения имущества, недвижимости, денег 90
  • Договор доверительного управления, траста 38
  • Договор займа, расписка о займе 66
  • Кредитный договор, залоговый договор 78
  • Договор купли-продажи, договор контрактации 309
  • Договор лизинга, финансовой аренды 37
  • Лицензионный договор, авторские права 37
  • Договор мены, обмена, бартера 75
  • Договор об оказании услуг, аутстаффингу 270
  • Договор перевозки, транспортной экспедиции 62
  • Договор бытового, арендного, строительного подряда 162
  • Договор пожизненного содержания 66
  • Договор поручения, договор комиссии 72
  • Договор поставки товаров, продукции 127
  • Договор проката, бытового проката 23
  • Договор на создание и выполнение НТП 18
  • Договор страхования имущества, здоровья, ответственности 56
  • Договор товарищества, совместной деятельности 35
  • Трудовой договор, трудовой контракт 160
  • Договор уступки права требования 15
  • Договор франчайзинга, концессии 7
  • Договор хранения, документы на хранение 61
  • Договор энерго и электроснабжения 15
  • Проведение конкурсов, торгов 17

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

Претензия

Претензия — это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты:

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

  1. Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
  2. От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон — для связи.
  3. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
  4. В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или — я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребит

образец и правила составления документа

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  • оплачивать госпошлину;
  • нанимать юристов;
  • тратить время на составление судебного иска;
  • перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т. д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Как составить документ правильно?

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

  • Наименование документа

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

  • Требования автора

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Скачать (dusudebnaya-pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug.doc, 26KB)

Как передать составленный документ получателю?

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Каков срок рассмотрения претензий?

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  • для розничной торговли – 14 дней;
  • для сферы перевозок – 60 дней;
  • для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Образцы претензий и заявлений

Претензия – это письменный документ, где указываются требования потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». 

Утвержденного, на законодательном уровне, образца написания претензии не существует, поэтому она составляется в произвольной форме. Тем не менее, с юридической точки зрения, грамотно подготовленная претензия довольно часто удовлетворяется получателем в досудебном порядке.

На данной странице размещены типовые образцы претензий в связи с продажей некачественного товара или предоставлением некачественных услуг или работ, а также заявления на возврат или обмен качественного товара.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" изготовитель, продавец или исполнитель услуг должен в своевременно удовлетворить претензию, заявление или отказать в ее удовлетворении. Отметим, что под «отказом» подразумевается не только письменное или устное уведомление об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

 

Порядок вручения претензий и заявлений в сфере защиты прав потребителей

Все претензии, заявления следует составлять в двух экземплярах. Опытные юристы советуют сразу  писать свою претензию на имя руководителя той организации, к которой вы предъявляете свои требования.

Первый экземпляр претензии передается лично сотруднику организации, который уполномочен принимать претензии от потребителей, это может быть менеджер отдела рекламации, секретарь, продавец, администратор и т.п. Главное, чтобы этот сотрудник на втором экземпляре претензии поставил свою подпись, указал свою должность, свои инициалы  и дату принятия претензии. Все это необходимо для того, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий факт вручения претензии.

Если это сделать невозможно, вы можете свою претензию направить заказным письмом с уведомлением и описью о вложенных в конверт документах.

 

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ЖКХ

Претензия к Управляющей компании (ТСЖ)

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме.

Образец претензии в управляющую компанию, тсж, жко, жэу, жэк

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Претензия турагентству

Претензия туроператору

Образец претензии, жалобы в авиакомпанию

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, в течение 15 дней с момента покупки

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки в обычном магазине.

Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
Данный образец претензии предназначен для возврата товара при обнаружении недостатков после истечения или отсутствия гарантийного срока, кроме товаров, входящих Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их возврате подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Для подачи продавцу в пределах 2-х лет после покупки.

Образец претензии на возврат обуви
Данный образец претензии подходит для возврата некачественной обуви в период гарантийного срока.

Образец претензии на возврат некачественного технически несложного товара, если гарантийный срок на него не закончился
Данный образец претензии применим, если:  в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ЗАМЕНУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Образец претензии на замену некачественного товара
Данный образец претензии применим, если:  в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.            

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В КРЕДИТНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

Претензия в банк по кредиту
Претензия в банк на ненадлежащую информацию в кредитном договоре.

Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре
Образец претензии в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре.

 

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ И РАБОТ

Претензия на некачественную услугу

 

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Претензия на некачественно предоставленные платные медицинские услуги

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ СВЯЗИ

Примерный образец претензии на необоснованное начисление платы за телефонные переговоры 

 

ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ИЛИ ЭКСПЕРТИЗЫ

Примерный образец заявления о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя

 

 

Порядок вручения претензии (заявления, рекламации, жалобы)

 

Как составить претензию

 

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию.

Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил.

 1. В претензии обязательно должен быть указан адресат – продавец или исполнитель (иногда изготовитель или импортер). Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица (индивидуального предпринимателя) или организации (ООО, АО или иного юридического лица) указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты. Если продавцом или исполнителем является юридическое лицо (ООО, АО и т.д.) не указывайте в претензии конкретного адресата (директора или иного руководителя), чтобы иметь возможность вручить претензию любому работнику организации.

 2. Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактный адрес. По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию.

 3. Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, 27.10.2012 года между мною и ИП Ивановым А.А. был заключен договор купли-продажи куртки…

 4. Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия (истечения) гарантийного срока на товар или работы, услуги. Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять:

- в течении гарантийного срока товара, работы, услуги (доказывать возникновение недостатков по вине потребителя должен продавец или исполнитель)

- по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет после передачи товара, выполнения работ, оказания услуги (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель)

- в течении 2-х лет в отношении товара, работы, услуги если гарантийный срок не устанавливался (доказательства наличия недостатков должен предъявлять потребитель).

5. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки.

6. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст.18 (по товарам) или ст.29 (по работам, услугам) Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования. Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок.

8. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах.

В качестве примера или образца можно использовать претензии по товарам или претензии по работам услугам.

Если составление претензии вызывает трудности, то лучше обратиться к специалистам. Подробности в разделе Составление документов.

 Каким образом должна вручаться претензия можно ознакомиться на странице «Как вручить претензию».

Что вам нужно знать

Заявление о прекращении производства в ООО передает право собственности между одним или несколькими физическими или юридическими лицами другим лицам. 3 мин чтения

1. Обзор акта о прекращении иска и общества с ограниченной ответственностью
2. Акты о прекращении иска и ипотека
3. Соглашение о прекращении иска в сравнении с гарантийным актом

Заявление о прекращении права собственности на ООО передает право собственности между одним или несколькими физическими или юридическими лицами другим лицам. Заявление о выходе не является гарантией того, что у вас есть претензия на имущество.Если у вас есть претензия, вы передаете право собственности новой стороне или сторонам.

Обзор договора о прекращении производства и общества с ограниченной ответственностью

Для владельцев недвижимого имущества компания с ограниченной ответственностью (LLC) может предоставить защиту, если LLC зарегистрировано как законный владелец собственности.

Несмотря на то, что вы можете передать право собственности на собственность кому-то другому, акт о прекращении права собственности не гарантирует, что собственность свободна и свободна от залогов или других обременений.В заявлении о выходе из ипотечного кредита название вашей ипотеки не меняется, и вы не освобождаетесь от ответственности за осуществление платежей.

Использование акта о прекращении производства - это простой процесс, требующий формы акта и копии существующего акта. Фактический документ используется для правильной идентификации юридического описания собственности и идентификационных имен, титулов и других элементов.

Титульный лист также может потребоваться для заявления о прекращении курения. Вы можете сделать это самостоятельно или попросить адвоката сделать это за небольшую плату в размере от 75 до 150 долларов.

Заявление о прекращении права требования и ипотека

Ваша ипотека может содержать оговорку о причитающейся продаже или причитающейся передаче, в которой говорится, что в случае передачи или продажи недвижимости, ипотека ускоряется. Это означает, что причитается вся сумма. Это называется оговоркой об ускорении.

Когда ипотека была впервые назначена на собственность, ссуда была основана на нескольких факторах, таких как доход, кредит и стоимость собственности. Когда инициируется перевод в LLC, он запускает пункт ускорения.

Гарн-Стрит 1982 года. Закон Жермена о депозитарных учреждениях, который предусматривает исключения из применения положений об ускорении, регулирует эти две статьи. Закон предусматривает исключения из применения положений об ускорении, которые включают переводы в траст и переводы в случае смерти. Ипотека с оговоркой об ускорении никоим образом не препятствует передаче. Однако это дает кредитору возможность ускорить процесс.

Хотя нет ничего, что требовало бы отчетности о продаже, рекомендуется проконсультироваться с юристом.Также рекомендуется запросить одобрение кредитора. Это не должно создавать проблемы; залог не находится под угрозой, поскольку ваше имя все еще указано в закладной, а не ООО.

С юридической точки зрения ООО не принимало на себя обязательства. Если был какой-либо риск для кредитора, он может ускорить получение ипотеки. Это будет включать в себя невыплаченные платежи по векселю, и возможность кредитора лишить права выкупа из-за неисполнения обязательств находится под угрозой.

Использование траста в качестве средства избежать оговорки об ускорении платежа может быть непростым делом, и его следует избегать, если вас не проконсультирует поверенный.

Соглашение об отказе от претензии в сравнении с гарантийным актом

Инвесторам известно о практике предоставления права собственности другому юридическому лицу, например, ООО, для обеспечения защиты ответственности. В большинстве случаев обычные кредиторы потребуют от инвестора передать право собственности на недвижимость на свое личное имя. Однако после оформления ссуды для передачи права собственности юридическому лицу используется акт о прекращении производства.

Основная проблема этого процесса заключается в том, что он сводит на нет политику правового титула, полученную во время первоначальной покупки собственности на личное имя владельца.После передачи новый правообладатель, такой как ООО, скорее всего, не будет подпадать под действие политики правового титула.

По гарантийному акту право собственности переходит к юридическому лицу. Он гарантирует, что титул свободен и свободен от обременений, и предоставляет LLC некоторые средства правовой защиты в случае возникновения проблем с правом собственности в какой-то момент в будущем. Он также сохраняет цепочку правового титула на собственность, а это означает, что политика правового титула будет по-прежнему действовать для покрытия любых претензий.

Поскольку гарантийный акт обеспечивает защиту владельца, это типичный выбор для передачи собственности между не связанными сторонами.Рекомендуется проконсультироваться с юристом перед передачей права собственности какому-либо физическому или юридическому лицу с использованием акта о прекращении работы.

Если вам нужна помощь в оформлении заявления о выходе из компании в ООО, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с компаниями Google, Menlo Ventures и Airbnb или от их имени.

Как подать иск в соответствии с законодательством о своевременных платежах

В строительной отрасли часто крупные, хорошо финансируемые организации заключают контракты с более мелкими, нуждающимися в капитале компаниями, и не секрет, что субподрядчикам приходится преодолевать серьезные проблемы с оборотным капиталом. По этой причине в строительной отрасли действуют устоявшиеся «законы о своевременных платежах» для защиты подрядчиков и поставщиков от медленных и просроченных платежей.

Если оплата просрочена, подрядчики и поставщики могут иметь право подать иск в соответствии с законодательством штата о своевременных платежах.Истец может иметь право взыскать проценты, потребовать гонорары адвокату или другие штрафы, предусмотренные законом. Подрядчики также могут принять меры до предъявления претензии, которые усиливают давление с целью получения оплаты.

Вот шаги, которые нужно предпринять, чтобы подать иск в соответствии с законом штата о своевременных платежах.

Шаг 1. Выясните, какой закон применяется.

Подрядчики и поставщики должны сначала определить, какой закон применяется. Требование о своевременной оплате будет отличаться в зависимости от

  • Государства, в котором проект расположен в
  • Были ли работы выполнены по государственному / правительственному проекту или по частному проекту.
  • Если оплата осуществляется от собственника генеральному подрядчику, главный подрядчик субподрядчика или субподрядчик нижнего уровня

Законы Калифорнии о своевременных платежах являются хорошим примером этого.На частных проектах в Калифорнии владельцы должны платить генеральным подрядчикам в течение 30 дней с момента получения счета, а генеральные подрядчики должны платить субподрядчикам в течение 7 дней. Однако в проектах государственных университетов Калифорнии у владельцев есть 39 дней на оплату после получения счета, а в проектах коммунальных служб у генеральных подрядчиков есть 21 день на оплату субподрядчиков.

Эти нюансы являются обычными, поэтому первым шагом является изучение законов о своевременной оплате в вашем конкретном штате и точное определение требований к оплате, применимых к проекту.

Чтобы просмотреть требования к своевременной оплате в вашем штате, выберите штат в раскрывающемся меню на главной странице «Быстрый платеж» .

Шаг 2: Напишите письмо с требованием о своевременной оплате

Следующим шагом является подача официального требования о платеже с помощью письма с требованием. Что касается требований о своевременной оплате, особо укажите положение о своевременной оплате в состоянии проекта. В письме должно быть конкретно указано, что платеж просрочен и что вы подаете претензию в отношении платежа, а также любые штрафы, проценты, гонорары адвокатам или другие средства правовой защиты, доступные в соответствии с законом о своевременных платежах.Письмо должно идентифицировать статут по имени и в идеале должно содержать ссылку на номер статута.

Официальное требование может потребоваться, а может и не потребоваться. В некоторых штатах подрядчики могут подать требование о своевременной оплате только в том случае, если у них есть доказательства запроса или требования об оплате. Другим это не нужно. Тем не менее, всегда полезно отправить заявку. Отправка требования покрывает ваши базы в случае, если уведомление было необходимо, и в противном случае уведомление будет оказывать давление на сторону, чтобы произвести платеж и четко укажет ваше намерение требовать сборов и штрафов.

Кроме того, требование должно быть отправлено заказным письмом и должно включать конкретную информацию о запрашиваемом платеже. Отправка заказным письмом является доказательством того, что оно было отправлено, в случае, если получатель утверждает, что он его не получал.

Краткое изложение того, что включать в письмо с требованием о своевременной оплате:

  1. Укажите, что вы ищете средства правовой защиты в соответствии с законодательством о своевременной оплате, и укажите закон
  2. Укажите, что вы запрашиваете оплату по определенным счетам-фактурам или платежным приложениям
  3. Подробно детали , услуги и материалы, за которые запрашивается оплата
  4. Отправьте запрос заказным письмом

Чтобы узнать больше, прочтите наше Руководство для подрядчика по написанию эффективного письма с требованием об быстрой оплате.

Если вы не знаете, с чего начать, загрузите этот шаблон письма с требованием об оплате . На второй странице приведен пример того, как будет выглядеть законченное письмо.

Шаг 3. Подача иска о своевременной оплате

Как правило, чтобы подать требование о своевременной оплате, вам необходимо подать иск против опоздавшего плательщика в гражданский суд. Суд определит, обоснован ли ваш иск и какие штрафы предусмотрены в соответствии с законом. В большинстве штатов применяются штрафы по процентам за просрочку платежа, а некоторые позволяют истцу взыскать гонорары адвоката или судебные издержки.

Другие средства правовой защиты

Хотя законы о своевременной оплате предоставляют подрядчикам и поставщикам довольно мощное средство правовой защиты, это лишь одно из доступных им средств правовой защиты для получения оплаты. Примечательно, что это необеспеченное средство правовой защиты, и тем, кому причитаются деньги, следует серьезно рассмотреть альтернативу:

Сторонам не нужно выбирать между предъявлением требования о своевременной оплате, с одной стороны, и подачей требования о залоге или залоге, с другой. . Оба средства правовой защиты доступны в случае задержки или отсутствия платежа.Строительные компании должны осторожно подходить к срокам подачи залогового права. Скорее всего, было бы ошибкой позволять крайнему сроку подачи залогового права приходить и уходить, ожидая ответа на требование о своевременной оплате.

Тем не менее, обратите внимание, что во многих штатах заявителям на залог или залог не разрешается включать дополнительные суммы помимо самого платежа. Если нарушение своевременной оплаты приводит к увеличению процентов или других финансовых штрафов, вы не сможете включить их в свою документацию.

Принятие решения о малой претензии

Мелкие претензии предназначены для простых случаев, не связанных с крупными денежными суммами или сложными проблемами.Их часто используют, чтобы получить компенсацию или вернуть деньги, если что-то пойдет не так. Мелкие претензии никогда не превышают 10 000 фунтов стерлингов.

Вы можете использовать небольшие претензии для таких вещей, как:

  • неисправный товар
  • плохое обслуживание
  • задолженность по возмещению
  • споры с арендодателем - например, если они не делали мелкий ремонт
  • задолженность за выполненную работу
  • несчастных случая, когда вы получили травмы - например, автокатастрофа

Мелкие претензии иногда называют «денежными претензиями».Они должны быть простыми, поэтому вам, вероятно, не понадобится адвокат. Если вы решите, что вам нужна помощь с претензией, вы можете:

Прежде чем подавать небольшую претензию, попробуйте решить проблему другим способом, если сможете, например, подав жалобу или используя формальное посредничество.

Вы можете ознакомиться с нашими советами по решению проблем потребителей, в том числе по использованию «альтернативного разрешения споров». Это может включать посредничество и способ попытаться решить проблемы без обращения в суд.

Если у вас есть проблема другого типа, вы можете получить консультацию по посредничеству в Совете гражданского посредничества.

Иногда достаточно просто подать небольшой иск, чтобы заставить человека или компанию, на которую вы претендуете, заплатить, поэтому вам, возможно, вообще не придется обращаться в суд.

Проверьте, можете ли вы подать небольшую претензию

Правила подачи небольшой претензии зависят от того, для чего она предназначена.

Если у вас возникла проблема с услугой или продуктом

Вы можете подать небольшую претензию на сумму до 10 000 фунтов стерлингов, если у вас возникла проблема с тем, за что вы заплатили, например, с плохим обслуживанием или неисправным продуктом.Вы также можете подать небольшую претензию, если вы заплатили за услугу или продукт, которые не получили. Вы имеете право предъявить претензию в течение 6 лет после оплаты услуги или продукта. Иногда у вас могут быть права более 6 лет - обратитесь в службу поддержки клиентов Citizens Advice, чтобы узнать больше об этом.

Если вы арендуете и возникла проблема с ремонтом

Вы можете подать небольшую претензию, если арендодатель несет ответственность за ремонт чего-либо и либо:

  • они не ремонтировали и ориентировочная стоимость ремонта составляет до 1000 фунтов стерлингов

  • они отремонтировали его, но вы требуете компенсацию в размере до 10 000 фунтов стерлингов

Если вы не уверены, уточните, за какой ремонт несет ответственность арендодатель.

Компенсация может относиться к таким вещам, как неудобства, стресс, уборка или дополнительные расходы на отопление. Может быть сложно решить, какую компенсацию требовать. Возможно, вам понадобится юридическая помощь советника или юриста.

Существует определенный срок для подачи заявки на ремонт, который, как знал ваш арендодатель, был необходим, но не отремонтировал в разумные сроки. Вы должны подать заявление в течение 6 лет после того, как они будут знать, что ремонт необходимо сделать.

Если вам задолжали деньги за выполненную работу

Вы можете потребовать до 10 000 фунтов стерлингов, если вам задолжали деньги за проделанную работу, например, если вы работаете не по найму.

Если у вас другой вид мелких претензий

Консультант в местном отделении Citizens Advice может помочь вам проверить, можете ли вы подать иск.

Проверьте, какие доказательства вам нужны

Если у вас нет веских доказательств, у вас не будет веского утверждения, и начинать его - не лучшая идея. Соберите все документы или фотографии, которые у вас есть, чтобы подтвердить ваше требование. Это может помочь вам перечислить то, что произошло, в порядке дат, а затем найти доказательства, подтверждающие это.

Качество доказательств зависит от проблемы.Он может включать такие вещи, как:

  • письмо или квитанция
  • фото нанесенного ущерба
  • смета или накладная - например, на ремонт
  • заявление человека, который видел, что произошло

Проверить стоимость предъявления претензии

Возможно, не стоит предъявлять претензии, если это будет стоить вам почти столько же, сколько вы запрашиваете.

Чтобы подать претензию, вам нужно будет заплатить комиссию. Сколько вам нужно заплатить, зависит от того, на что вы претендуете.Возможно, вам также придется платить другие сборы по мере продвижения вашего дела. Проверьте судебные сборы на GOV.UK. Если вы выиграете дело, вы можете получить их обратно с другой стороны. Если вы проиграете, вам, возможно, придется заплатить их гонорары.

Если вы получаете пособие или имеете низкий доход, вам могут быть снижены сборы или вам не придется их платить. Узнайте, можете ли вы получить помощь с судебными издержками на GOV.UK.

Вы можете подать небольшую претензию самостоятельно, но если вы хотите воспользоваться услугами адвоката, вам придется заплатить за это. Посоветуйтесь с ними, можете ли вы вернуть часть их затрат в случае победы.

Проверьте, можете ли вы получить помощь в покрытии судебных издержек. Если вы не можете этого сделать, проверьте, дает ли страхование жилья какое-либо покрытие юридических расходов.

Проверьте, насколько вероятно, что вам заплатят, если вы выиграете

Если человек или компания, против которой вы подаете иск, не может заплатить, вы вряд ли вернете свои деньги. В некоторых случаях вы все равно можете требовать деньги, даже если они не могут заплатить - например, если у них есть активы, такие как бизнес или собственность.

Есть способы проверить, есть ли у них проблемы с деньгами - если они есть, то, возможно, не стоит требовать.Проверьте, не было ли лицо или предприятие привлечено к суду или отказались платить.

Если вы занимаетесь бизнесом, убедитесь, что он все еще торгует. Если они этого не сделают, вы не сможете подать на них в суд.

Если вы имеете дело с индивидуальным предпринимателем или партнерством, вы можете проверить их банкротство на GOV.UK.

Претензия

Если вы хотите продолжить рассмотрение небольшой претензии, узнайте, как ее подать.

Как мне подать претензию?

Если у вас

Original Medicare

, закон требует от врачей и поставщиков подачи заявки на Medicare

. Запрос

s за покрываемые услуги и расходные материалы, которые вы получаете.

Если у вас

План Medicare Advantage (Часть C)

, по этим планам не нужно подавать иски, поскольку Medicare ежемесячно выплачивает этим частным страховым компаниям установленную сумму.

Когда мне нужно подавать претензию?

Претензию нужно подавать только в очень редких случаях

Заявки на участие в программе Medicare должны быть поданы не позднее, чем через 12 месяцев (или 1 полный календарный год) после даты оказания услуг. Если претензия не подана в течение этого срока, Medicare не сможет выплатить свою долю.Например, если вы обратитесь к врачу 22 марта 2019 г., ваш врач должен подать заявку на участие в программе Medicare не позднее 22 марта 2020 г. Проверьте «Краткое уведомление о Medicare» (MSN), которое вы получаете по почте каждые 3 месяца. , или войдите в MyMedicare.gov, чтобы убедиться, что претензии подаются своевременно.

Если ваши претензии не подаются своевременно:

  1. Обратитесь к своему врачу или поставщику и попросите их подать претензию.
  2. Если они не подадут иск,

    позвоните нам по телефону 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).

    Спросите точный срок для подачи заявления по программе Medicare на полученные вами услуги или материалы. Если срок подходит к концу, а ваш врач или поставщик все еще не подал претензию, вы должны подать ее.

Как мне подать претензию?

Заполните форму заявки, которая называется «Форма запроса пациента на медицинскую оплату» (CMS-1490S) [PDF, 52 КБ). Вы также можете заполнить форму заявки CMS-1490S на испанском языке.

Что мне подать с претензией?

Следуйте инструкциям для типа претензии, которую вы подаете (перечислены выше в разделе «Как мне подать претензию?»).Обычно вам нужно отправить следующие позиции:

  • Заполненная форма претензии (Форма запроса пациента на медицинскую оплату (CMS-1490S) [PDF, 52 КБ])
  • Детализированный счет от вашего врача, поставщика или другого поставщика медицинских услуг
  • Письмо с подробным объяснением причины подачи претензии, например, ваш поставщик медицинских услуг не может подать претензию, поставщик или поставщик отказывается подавать претензию и / или ваш поставщик или поставщик не зарегистрирован в программе Medicare.
  • Любые подтверждающие документы, связанные с вашей претензией

Куда отправить претензию?

Адрес для отправки претензии можно найти в 2 местах:

Вам необходимо заполнить «Разрешение на разглашение личной медицинской информации», если вы хотите, чтобы кто-то мог звонить по телефону 1-800-MEDICARE от вашего имени или если вы хотите, чтобы Medicare предоставила вашу личную информацию кому-либо, кроме вас.

Получите эту форму на испанском языке.

Минутку ...

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

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

Руководство по принятию лучших решений

Теодор Рузвельт однажды сказал: «В любой момент принятия решения лучшее, что вы можете сделать, - это сделать правильно, следующее лучшее - это неправильный поступок, а худшее, что вы можете сделать, - это ничего.”

В этом есть смысл. Тем не менее, когда дело доходит до процесса принятия решений, многие из нас все еще остаются парализованными. Мы боимся сделать неправильный шаг и, как следствие, замираем в тщетных надеждах на то, что правильное решение станет все более очевидным. Вы уже знаете, что это неразумная стратегия, особенно когда дело касается управления рабочей нагрузкой и руководства командой. Вместо этого гораздо лучше выяснить, какие навыки и советы вы можете использовать, чтобы лучше принимать те решения, которые раньше заставляли вас застревать.

«Лидеры не боятся принимать решения, - объясняет поведенческий и маркетинговый психолог д-р Эллиот Яффа. - Последователи тоже».

Действительно, твердое принятие решений - одна из основ эффективного лидерства. Но, не обижайтесь на Тедди Рузвельта, зачастую это легче сказать, чем сделать. Давайте рассмотрим различные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки принятия решений.

Препятствия на пути принятия твердых решений

Мы все принимали хорошие и плохие решения.Но почему это происходит? Почему мы можем сегодня принять твердое решение, а на следующий день потерпеть неудачу в другом? Есть много препятствий, которые вступают в игру:

«Одним из препятствий является ложное предположение, что у нас нет времени думать», - делится Майк Каллет, генеральный директор HeadScratchers и автор книги Think Smarter . «Это смешно, потому что, если вы не думаете должным образом, вы будете совершать ошибки, на которые в конечном итоге уйдет гораздо больше времени, не говоря уже о потраченных впустую деньгах и упущенных возможностях.”

В результате, когда дело доходит до решений, эффективность часто ставится выше эффективности. «Нам платят за работу, - продолжает Каллет. «Мы получаем удовольствие от того, что делаем. Считается, что размышления и прояснение проблемы замедляют процесс ».

Еще одно препятствие для принятия правильных решений - это привязка. «Якорение - это предвзятость при принятии решения, которая проистекает из того, как работает кратковременная память человека», - говорит Иоланда Берри, имеющая степень магистра в области поведенческой экономики и работающая главным консультантом по поведенческой экономике Великобритании.

Берри дает простой пример, связанный с числами. Если бы она спросила у кого-нибудь последние две цифры номера социального страхования, а затем попросила угадать количество африканских стран в ООН, их предположения были бы предсказуемо выше, если бы их последние две цифры социального страхования были ближе к 99, чем к один.

«Несмотря на то, что между этими двумя факторами явно нет корреляции, тот факт, что это число находится в нашей кратковременной памяти, влияет на нашу способность делать точные предположения», - говорит она.

Усталость от принятия решений - еще одно явление, которое может серьезно повлиять на вашу способность принимать правильные решения. «Есть убедительные доказательства того, что огромное количество решений влияет на качество этих решений», - продолжает Берри.

Исследования показали, что врачи чаще назначают антибиотики в конце смены, чем в начале. Или судьи с большей вероятностью откажут в условно-досрочном освобождении в конце дня, чем в начале. Все это живое доказательство усталости от решений.Мы устаем принимать решения, что значительно снижает наши шансы на принятие хороших решений.

Как принимать лучшие решения

Теперь, когда вы понимаете, что потенциально стоит на пути к принятию важных решений, какие стратегии вы можете реализовать, чтобы увеличить вероятность преодоления этих препятствий? Вот шесть советов, как улучшить свои навыки принятия решений.

1. Понять проблему

Когда дело доходит до наилучшего места для начала, Каллет предупреждает, что лидерам сначала необходимо понять, в чем именно заключается проблема - на какой корень следует направить это решение? Сосредоточившись на проблеме, вы сможете лучше определить и уточнить свои приоритеты.

«Большинство ошибок при принятии решений возникают из-за того, что не совсем ясно, в чем заключается реальная проблема, и из-за того, что мы возвращаемся к тому, как предлагаемое нами решение действительно решит проблему», - объясняет Каллет.

«Является ли цель этой встречи - принять решение к тому времени, когда мы закончим через час, или цель этой встречи - конкретизировать эти варианты?» говорит Тереза ​​Хьюстон, доктор философии. и автор книги «Как женщины решают» в издании Harvard Business Review Ideacast. «Это очень разные приоритеты.”

Понимание проблемы и последующее ее использование для определения соответствующих приоритетов вооружит вас контекстом, необходимым для принятия более обоснованного решения.

2. Отменить неважные решения

Найдите минутку, чтобы подумать о некоторых из самых известных предпринимателей в мире. А теперь представьте их наиболее часто повторяемые наряды. Странный вопрос. Но готов поспорить, что вы представляете знаменитую черную водолазку Стива Джобса или пресловутую серую футболку Марка Цукерберга.

Мы уже обсуждали, как усталость от решений может повлиять на качество вашего выбора. Делегируя, автоматизируя или даже удаляя решения, которые не должны приниматься исключительно вами, вы можете сэкономить умственные ресурсы для более важных разговоров.

«Заблаговременное планирование и принятие решений помогут снизить усталость от принятия решений», - делится Берри.

От выяснения того, что есть на ужин каждый вечер в неделю до назначения кого-то еще, чтобы возглавить то, о чем вам больше не нужно говорить, избавление от этого беспорядка может оказаться огромным подспорьем.

3. Дайте себе несколько вариантов

«У большинства людей есть только план А, и они никогда не думают о планах Б, С или D», - предупреждает д-р Яффа. При принятии решения важно, чтобы вы предоставляли себе несколько действительно разных вариантов.

Как объясняет Хьюстон, мы легко попадаем в ловушку, давая себе только один вариант и обманывая себя, думая, что это два: «Значит, мы часто думаем, должен я делать это или нет? Стоит мне нанять Саманту или нет? Сделать 30-минутный перерыв на обед и пойти прогуляться или нет? В каждом из этих случаев на самом деле есть только один вариант - я собираюсь внести это изменение или я останусь на месте.”

Хьюстон считает, что лучше всего рассмотреть три надежных варианта. Для большей ясности она использует пример компании, решающей, строить ли гараж.

«Итак, вместо того, чтобы строить гараж или нет, есть три варианта: построить гараж, дать всем сотрудникам проездные на автобус или дать нашим сотрудникам возможность работать из дома в один прекрасный день. неделя?" она продолжает. «Все это может решить одну и ту же проблему, но это очень разные варианты.”

Когда вы даете себе выбор из множества различных маршрутов, имеет смысл только то, что окончательное качество вашего решения обязательно улучшится. Вы сможете определить действительно лучший путь вперед, вместо того, чтобы по умолчанию использовать формат «да» или «нет».

4. Разработка структурированного подхода

Может показаться странным придумать структурированный подход к принятию решений. Но, хотите верьте, хотите нет, это может оказать вам огромную помощь.

«Хороший способ свести к минимуму влияние привязки и других когнитивных предубеждений - использовать очень структурированный подход к принятию решений, - делится Берри, - если вы тренируете свой мозг, чтобы следовать определенной структуре при принятии бизнес-решений, это отрепетирует процесс мышления. уменьшит влияние посторонних воспоминаний.”

Это может показаться слишком сложным, но это не должно быть так. Ваша собственная концепция может включать в себя что-то столь же простое, как ряд вопросов, которые вы будете задавать себе каждый раз, когда принимаете решение.

«Вот почему у наиболее эффективных менеджеров проектов всегда есть четкая карта рисков и зависимостей в их планах проекта», - продолжает Берри. «Блок-схемы, планы на случай непредвиденных обстоятельств и матрицы решений не только отсеивают когнитивные искажения, они также эффективно заранее принимают решения по группе известных возможностей.”

Найдите время, чтобы подумать, как вы могли бы быть более структурированными при принятии решений. Будь то цепочка шагов, которые вам нужно выполнить, или то, что вы должны продумать, наличие этой структуры даст вам возможность делать выбор, имея всю необходимую информацию в вашем заднем кармане.

5. Отойдите на некоторое расстояние

Скорее всего, кто-то сказал вам «уснуть», когда вы столкнулись с важным решением. Если вы раньше закатили глаза и смахнули это как клише, возможно, вам стоит подумать еще раз.Оказывается, удалится от основного решения , и это действительно поможет улучшить качество вашего окончательного выбора.

«Независимо от того, имеет ли значение сон или нет, идея состоит в том, что отойти от решения - это действительно важный шаг», - говорит Хьюстон. «И возможно, вы не сможете потратить неделю, но хотя бы час может иметь большое значение».

Взгляните, например, на исследование Школы бизнеса и экономики Маастрихтского университета, в котором использовалась игра ультиматумов и 168 различных участников, чтобы сделать вывод, что откладывание решения обычно приводит к лучшему результату.

Так что давай спать на нем. Это не повредит.

6. Выйди за пределы себя

Когда вы так близки к принятию решения, слишком легко пропустить лес за деревьями. По этой причине ученые советуют взглянуть на ситуацию с помощью одного вопроса: Как бы вы посоветовали другу, который оказался в такой же ситуации? Выход за пределы себя может помочь вам взглянуть на вещи более объективно и принять во внимание всю информацию и различные точки зрения.

Исследования Университета Ватерлоо и Мичиганского университета подтверждают это утверждение. Исследователи задали 100 различным участникам вопрос, касающийся отношений. Некоторых попросили представить, что их самих обманули, в то время как других попросили представить, что их друга обманули. На этом этапе они ответили на вопросник, предназначенный для измерения их навыков «мудрого рассуждения» ».

Как и ожидали исследователи, люди, которые думали о том, что должен делать их друг, обычно давали больше мудрости, чем те, кто думал о себе », - объясняет Мелисса Даль в статье для New York Magazine.

Если вы сомневаетесь в принятии решения, используйте ту же тактику постороннего мышления, чтобы помочь себе получить свежий взгляд и в конечном итоге прийти к более разумному решению.

Время принимать лучшие решения

Способность принимать обоснованные решения - важнейший элемент эффективного лидерства. Но, к сожалению, это одна из тех вещей, о которых часто легче сказать, чем сделать.

Если вам сложно принимать решения (как это делают многие из нас), есть несколько полезных стратегий, которые вы можете применить, чтобы поднять свои навыки на ступеньку выше, в том числе:

  • Не торопитесь, чтобы понять корень проблемы.
  • Удаление неважных решений с собственной тарелки.
  • Обеспечение того, чтобы у вас было достаточно возможностей.
  • Разработка структуры или основы для принятия решений.
  • Сделайте перерыв и отойдите от решения.
  • Размышляя о том, как бы вы посоветовали другу в подобной ситуации.

Потратив время на проработку даже нескольких из этих шагов, вы обязательно увеличите вероятность принятия более обоснованных решений в будущем.

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ