Как правильно уволить прогульщика: Увольнение за прогул: пошаговая инструкция по ТК РФ в 2020 году

Содержание

Критические сроки увольнения за прогул: практическое решение наболевшей проблемы

По существующему законодательству прогулом считается неявка подчиненного на работу в день, который считается рабочим, и даже его опоздание на 4 часа и больше. Но сроки увольнения за прогул действуют только при отсутствии веских причин, считающихся уважительными. На практике как подтверждение высокого статуса причины пребывания работника вне рабочего места принимается документ о визите к врачу, об уходе за болеющим ребенком, о смерти близкого человека, о попадании в аварию и другие аналогичные ситуации.

Также нужно разобраться, что подразумевается под рабочим местом конкретного сотрудника. Он мог быть на территории компании-работодателя, но не за своим станком или столом. В таком случае ситуация не может квалифицироваться как прогул. Есть еще много других моментов, которые нужно учесть, чтобы увольнение было выполнено юридически грамотно. И первое что нужно для этого сделать, – правильно засвидетельствовать факт прогула.

Правила оформления факта прогула

Грамотное оформление прогула станет основным документом в случае судебной тяжбы по поводу увольнения. Поэтому нужно правильно произвести все необходимые действия:

Засвидетельствовать, что человека нет на работе через оформление соответствующего акта и его регистрацию согласно законодательству.
Отобразить прогул в табеле, который ведет руководитель отдела.
Выяснить причину отсутствия и степень уважительности оснований для неявки на предприятие.
Предложить коллегам, обнаружившим неявку человека на работу, написать докладные записки на имя вышестоящего руководителя.
Взять у работника объяснительную записку сразу же после его появления на работе после отсутствия.
В случае отказа оформить акт о несогласии писать объяснение с подписями членов комиссии, в которую входит представитель профсоюза.

Если сотрудник отказывается писать объяснительную, работодатель должен выдать ему письменное сообщение о том, что он должен это сделать. Такое уведомление, предварительно зарегистрированное в предписанном законодательством порядке, выдается обеим сторонам конфликта. Полученное объяснение тоже фиксируется в надлежащем журнале. Срок в два дня не предоставления объяснения является основанием для написания надлежащего акта с последующей регистрацией в кадровом журнале. Поэтому отсутствие объяснения не помешает наказать нерадивого подчиненного. Ведь подача объяснительной – обязательное требование к прогульщику, указанное в Трудовом Кодексе РФ.

Выдача приказа об увольнении за прогул

Если отсутствие человека на работе действительно нельзя назвать уважительным, то дальнейшая его судьба будет зависеть от решения руководства компании, вплоть до увольнения. Но при этом он должен соблюсти порядок такого действия. Если же дело зашло настолько далеко, что прощения нерадивому сотруднику не будет, директор предприятия выдает приказ об увольнении за прогул. При его составлении нужно учесть и отобразить на бумаге все ключевые стороны проступка:

Наличие вины сотрудника в беспричинном прогуле
Осложнения в рабочих процессах, вызванные его отсутствием
Тяжесть совершенного безответственного действия
Наличие аналогичного отношения сотрудника к работе ранее
Обстоятельства проступка и последующие действия работника
Выводы о закономерности подобного отношения к своим обязанностям

Перед тем, как выдать приказ о прекращении трудового договора с работником, нужно лишний раз проверить отсутствие у сотрудника уважительных на то оснований. Ведь уволить его можно, но это будет считаться законным лишь при отсутствии таких причин для прогула. Да и вообще – можно вынести выговор, а не рассчитывать человека. Хотя ситуации бывают разные.

Увольнение – юридический акт, требующий соблюдения всех норм действующего трудового законодательства. Так, чтобы рассчитать сотрудника, должны быть выдержаны сроки увольнения за прогул, допустимые для такого взыскания.

Они будут превышены, если прошло больше месяца с числа фиксирования нарушения человеком дисциплины. В данный период не входят дни нахождения на больничном или в отпуске. Не берется во внимание также период, отведенный на выяснение решения профсоюза или другого вида представительного органа. А если прошло полгода со дня данного проступка, то дисциплинарное наказание применяться уже не может. Но в этот период не входит время, затраченное на расследование спорного дела.

Зачастую бывает трудно определить точную дату увольнения человека за неправомерные прогулы. Иногда такое действие оформляется тем числом, когда сотрудник появился на работе и написал объяснительную записку. Но если период пропущенных дней достаточно большой, не очень понятно, какой датой оформить расчет. Вычислить точный день можно, воспользовавшись Трудовым Кодексом, согласно которому прерывание контракта проводится последним числом, когда человек фактически работал. Если же он не появляется на предприятии долго без веских на то оснований даже после официальных уведомлений, то последнее число его явки перед пропусками будет принято как дата увольнения.

Внесение записи об увольнении за прогулы в трудовую

По завершении формирования и выдачи приказа о расторжении контракта и регистрирования его в надлежащем журнале, следует ознакомить человека с этим документом под его личную подпись. Если сделать это невозможно из-за неявки бывшего сотрудника, а также нежелания знакомиться с выданным документом или оставлять свою подпись под ним, руководству останется только внести надлежащую запись в данный приказ согласно Трудовому Кодексу. В случае отказа от знакомства с приказом также нужно написать акт. После этого обязательно выполняется его регистрация в надлежащем журнале.

Следующий этап данного юридического акта – запись об увольнении за прогул в трудовой книжке. Одновременно вносится запись в личное дело сотрудника. Он должен опять же заверить каждую из этих записей личной подписью в надлежащем порядке. Ведь работодатель должен уведомлять любого сотрудника с каждой записью в его карточке и трудовой книжке. А факт такого ознакомления подтверждается росписью работника. В трудовую могут вноситься записи не только о приеме и увольнении, но и о занимаемой должности, о переводе на иную должность, о поощрениях и взысканиях.

Работник отдела кадров обязан скопировать трудовую попавшего под расчет работника, чтобы сохранить подтверждение факта работы и разрыва контракта в архиве. После этого непосредственно в день расчета трудовая выдается человеку на руки. Иногда это сделать невозможно из-за его отсутствия или же отказа получать документ. Тогда работодатель вынужден будет отправить бывшему подчиненному уведомление о том, что он должен прийти на предприятие и получить свою трудовую или же согласиться на пересылку документа через почту.

Сообщение о получении отправления с трудовой является юридическим подтверждением выдачи документа. После этого кадровик может внести в надлежащий журнал по учету трудовых запись о факте выдачи уволенному его трудовой.

Корректные сроки расчета в случае увольнения за прогулы

Точные сроки расчета при увольнении за прогул установлены Трудовым Кодексом. Человек должен получить все полагающиеся ему деньги и полный расчет в тот день, когда его рассчитывают. И если человек пребывает на предприятии в день расторжения договора, то именно он будет принят как последний рабочий день на данном месте. А руководитель не имеет права на свое усмотрение перенести дату расчета с сотрудником.

По законодательству не существует отдельных отступлений по времени осуществления расчета с подчиненным, несмотря на любые причины или формулировку разрыва контракта, кроме как полный расчет в последний рабочий день. В объем выплаты включается:

компенсация за все время неиспользованного подчиненным отпуска, включая дополнительный
зарплата человека за весь отработанный срок, включая и последний выход на рабочее место
расчетное пособие и другие компенсации согласно законодательству для определенных категорий или на усмотрение руководства

Все суммы по расчету следует просчитать правильно и выдать бывшему подчиненному при уходе заодно с трудовой. Выплата может быть как наличной, так и безналичной – как принято на предприятии. Если человека нет на работе в день расчета, все средства должны быть вручены ему не позже второго дня с его появления.

За несвоевременный расчет с увольняющимся компания вынуждена будет заплатить ему проценты, являющиеся, по сути, штрафом. Ведь при запоздалом расчете с уволенными подчиненными руководитель понесет двойное взыскание – не только административное, но и финансовое перед самим работником.

Если сумма расчета тоже стала причиной спора, руководитель обязан своевременно выдать те деньги, которые являются неоспариваемыми, в период, указанный в законодательстве. Законом предусмотрена в том числе компенсация за отпуск, которым человек не сумел воспользоваться.

Последствия для работодателя при незаконном увольнении сотрудника

Незаконным суд признает увольнение, осуществленное вопреки действующему порядку. Если руководитель расторг контракт с подчиненным без соблюдения действующего законодательства, то его действия могут быть признаны незаконными. Особенно, если человек подаст иск в суд. А все последствия незаконного увольнения четко описаны и регламентируются ТК РФ.

Результатом необдуманного поступка может стать:

Восстановление человека на том месте, с которого он был рассчитан
Возмещение ему средней зарплаты за все время спровоцированных прогулов
Выдача денежного эквивалента морального ущерба

Принять такие решения может суд, рассматривающий конкретный трудовой спор, опираясь на ТК РФ. Бывают ситуации, когда суд обязывает работодателя восстановить на работе незаконно уволенного человека. Но за время тяжбы у него истек срок трудового договора. Тогда действие признается незаконным, в личном деле меняется дата разрыва контракта и указание корректных причины. Теперь вместо обозначения причины как «за прогулы» в трудовую попадет формулировка как «по завершении срока трудового договора».

Также при возобновлении на предыдущем месте подчиненному нужно будет возобновить непрерывный период стажа, а срок спровоцированных прогулов включить в его стаж и в график расчета отпуска. За этот период он может получить оплату как временно нетрудоспособный, хотя он и не приступил к выполнению работы.

Если несправедливо рассчитанный сотрудник по решению суда должен быть восстановлен, а его место занято, то того, кто в это время поступил на его должность, работодатель вынужден либо перевести на другое место с учетом его согласия, либо вообще уволить по ТК РФ.

Если на этот момент компания прекратила свое существование, работник получает расчет по ТК РФ. Ему вносят запись в трудовую книжку, как «увольнение из-за ликвидации предприятия», и выдают надлежащие выплаты, включая выходное пособие.

При оттягивании восстановления на работе по каким-либо причинам работодатель вынужден будет выплатить также компенсацию в размере средней зарплаты или же разницу в оплате, если человек пока трудится на менее доходной должности.

В том случае, если разрыв контракта суд отменил, а человек не смог за период тяжбы устроиться на новое место, поскольку формулировка в трудовой мешала этому, то по предписанию суда ему может быть выплачено возмещение в средней сумме за время непроизвольного прогула.

При таком болезненном увольнении работник вправе доказать, что ему был нанесен моральный ущерб и через суд отстоять причитающуюся компенсацию того размера, который он считает соразмерным нанесенному ему вреду.

Но если работник выскажет такое пожелание, то суд вправе вынести решение о том, чтобы взыскать с предприятия среднюю компенсацию за непроизвольные прогулы с исправлением указания оснований расчета на прерывание договора по собственному желанию.

Допустимые сроки на обжалование незаконного увольнения

Недовольный расчетом человек зачастую идет с иском в суд. Однако на это законодательством отводятся конкретные сроки, регламентируемые Трудовым Кодексом. В частности, ограничивается отрезок времени на обжалование действий работодателя через суд тремя месяцами с момента вручения уведомления о решении или же дня, когда его обязаны были уведомить о таком нарушении. Что касается споров о разрыве, то на них отводится всего месяц с той даты, когда человеку вручили приказ об этом или его трудовую.

Такой срок обжалования увольнения в суде с намерением вернуться на старую работу тоже привязывается к моменту получения копии документов о расчете и трудовой. Таким днем считается и дата, когда он отказался получить перечисленные документы.

Но даже если такие сроки не были выдержаны, суд не имеет оснований отказать в принятии иска о неправильном увольнении. На это не действует отсутствие причин для оттягивания времени и решение комиссии по трудовым спорам, отказывающей работнику в рассмотрении его заявления из-за потери сроков.

Суд, изучая каждый отдельный случай индивидуально, вправе признать оттягивание сроков, как состоявшееся по веским причинам, и принять заявление истца на судебную тяжбу.

Если истец не вложился в полагающийся отрезок времени, он может восстановить свое право опять же через судебное слушание. Вескими основаниями для пропуска времени обращения в судовую инстанцию считаются обстоятельства, которые существенно мешали человеку вовремя подать иск на разрешение данного спора. Самые распространенные для этого причины:

болезнь самого истца с предоставлением больничного листа
пребывание его в командировке с подачей подтверждающих документов
действие непреодолимых сил, чрезвычайных обстоятельств, ДТП или стихийных бедствий
уход за болеющим ребенком или тяжелобольным взрослым членом семьи

Это не полный перечень юридических обстоятельств, связанных со сроками на опровержение расчета. ТК дает суду все права на восстановление потерянных сроков. Суд обязан оценить достоверность и достаточность причин для продления срока законной подачи иска. При этом следует проверить все обстоятельства дела, препятствовавшие своевременной подаче истцом документов в суд для разрешения данного спора.

Можно ли уволить беременную за отсутствие на работе без уважительных причин?

Многих работодателей задевает вопрос: могут ли уволить беременную за прогулы? Но существует перечень ситуаций и лиц, для которых действуют особые условия организации работы, включая невозможность разрыва контракта работодателем в одностороннем порядке. Чтобы не ошибиться с выводами, нужно проверить вероятность отношения человека к списку тех, кого уволить по ТК просто недопустимо. Так, законодательство гласит, что руководитель не вправе расторгнуть контракт по своему желанию, если подчиненная беременна. Ее можно уволить лишь в случае ликвидации предприятия.

ТК определяет для беременных перечень льготных условий и дополнительных гарантий. Так, по их желанию:

продолжительность работы в день может составлять 6 часов
пребывание за компьютером ограничивается всего 3 часами за день
сложная работа с физическими нагрузками может быть заменена более легкой
им отменяются обязанности, связанные с токсичными, небезопасными условиями
отменяются ночные смены, командировки и другие служебные переезды
им может быть предоставлен ежегодный оплачиваемый отпуск при наличии 6-месячного стажа

Если же женщина предпочитает злоупотреблять таким льготным положением, работодатель вправе применить к ней дисциплинарное наказание. Так, согласно законодательству к ней допустимо использование наказаний в виде замечания, устного или письменного выговора. Он, кстати, может быть занесен в трудовую, что тоже станет пятном на всю жизнь.

В статье рассмотрены далеко не все юридические вопросы, связанные со сроками увольнения за прогулы, законностью расторжения трудового договора, возможностью обжалования своих прав через суд и так далее. Более предметно разобраться с любой аналогичной проблемой можно, ознакомившись со статьями сайта. Но лучший вариант помощи – наша юридическая консультация.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Увольнение за прогул – пошаговая процедура, схема, запись в трудовой

Увольнение по статье за прогул без уважительной причины происходит в ситуациях, когда человек не соблюдает установленный распорядок трудового времени.

Понятие увольнения за прогул раскрывается в статье 81 ТК РФ.

По сути своей, это невыход на работу без уважительных причин либо отсутствие на месте выполнения обязанностей в течение определенного временного промежутка. За это можно уволить сотрудника.

Однако, если работник не появляется в организации, это необязательно может повлечь за собой увольнение работника за прогулы. В большинстве компаний имеется внутренний документ, регулирующий процесс такого характера, и устанавливающий своеобразную пошаговую процедуру.

Алгоритм увольнения находится в компетенции кадровых специалистов организации. Прежде всего, следует разобраться в ряде очень важных моментов:

как правильно оформить увольнение за отсутствие на рабочем месте;
каким образом реализуется процедура увольнения за прогул;
каков порядок увольнения за прогул;
как производится увольнение за прогул;
кого можно уволить за прогул;
могут ли уволить за один прогул;
сроки увольнения за прогул;
какая дата увольнения за прогул ставится в личном рабочем документе;
необходимо ли уведомление об увольнении за прогул;
кем утверждается пошаговая инструкция увольнения за прогул;
что должна содержать в себе пошаговая инструкция об увольнении за прогул;
как уволить человека днем отсутствия;
за сколько прогулов могут уволить прогульщика;
какая формулировка должна быть указана в распоряжении руководства;
чем грозит увольнение за прогул;
каково будет содержание записи за увольнение за прогулы в трудовой книжке;

что делать, если человек не появляется на работе.

Все указанные моменты крайне важны. Без их знания увольнение сотрудника за прогул будет крайне затруднительным.

Что считается прогулом?

Согласно законодательству Российской Федерации, оформление работника на увольнение за прогулы возможно только в случае, неявки или отсутствия специалиста на месте осуществления своей профессиональной деятельности в течение всего дня или больше чем 4 часа без перерыва. Днем здесь считается вся продолжительность трудового времени в течение суток или смены.

Если рассматривать ситуацию более детально, то прежде чем решать — можно ли уволить специалиста за прогул, следует установить причины, по которым прогуливающий не прибыл на работу. Из их характера можно сделать вывод будет ли возможным увольнение за прогулы.

В такой неприятной ситуации главными признаками совершения неверного поступка человеком являются:

невыход человека на место исполнения своих профессиональных функций;
продолжительность такого временного промежутка;
обстоятельства, послужившие этому.

Главным фактором таких ситуаций является, прежде всего, необоснованность причины, по которой исчез человек. То есть такая ситуация, которая не препятствует пропавшему прибыть в организацию и добросовестно исполнять свои функциональные обязанности.

Процедура увольнения за прогул

Схема увольнения за прогулы определена в положениях трудового кодекса России. Трудовой кодекс четко оговаривает все особенности и нюансы применения такого вида воздействия. Стоит обратить внимание, что законодательство допускает возможность решить проблему без увольнения, даже за длительный прогул. Все это будет решать глава компании, в единоличную компетенцию которого входит рассмотрение случаев подобного рода.

Прежде чем решать, как правильно уволить прогулявшего, надо выполнить ряд обязательных условий. Тогда будет понятно, как оформить неявку человека. Только такой подход позволит решить, как уволить работника правильно.

В противном случае судебного разбирательства не избежать.

К таким обязательным условиям относятся:

установления факта не прихода;
направление обращения главе организации от непосредственного руководителя о дне прогула человеком;
проведение беседы с человеком, который не пришел на работу и взятие у него объяснения;
принятие решения главой компании и издание распоряжения;
запись об увольнении за прогул в трудовой;
выдача на руки при увольнении рабочего документа увольняющегося.

Все мероприятия необходимо выполнить скрупулезно. Это позволит избежать жалоб в последующем.

Фиксация факта прогула

Все действия по указанным фактам начинаются с момента обнаружения самого нарушения.

Есть несколько способов такого обнаружения.

Во-первых, непосредственное обнаружение

Оно заключается в том, что специалист не был обнаружен на месте труда в течение всей продолжительности смены. На практике таким методом пользуются непосредственные руководители.

Во-вторых, не прохождение поста охраны

В каждой организации имеются такие точки, оборудованные специальными техническими средствами контроля.

В-третьих, видеорегистрация

В последнее время средства видеонаблюдения пользуются большой популярностью. Такие материалы позволяют установить, когда точно человек пришел и покинул территорию предприятия.

Последний способ, пожалуй, самый надежный, так как он позволяет определять время отсутствия с точностью до минуты.

Составление акта

Следующим этапом реализации процедуры является оформление необходимой документации. Для того чтобы реально подтвердить не приход, следует оформить соответствующую бумагу.

Она оформляется в письменном виде, на стандартном бланке либо на обычном листе. Многие не имеют представления, как оформить такой документ.

Сам текст пишется от руки в произвольной форме. Ошибки и исправления не допускаются, но в нем должна быть отражена следующая информация:
место и дата составления;
данные о составителе и присутствовавших при этом;
временной промежуток отсутствия;
личные подписи, принимавших участие в оформлении.
Указанную бумагу нужно составить в обязательном порядке. В большинстве случаев у отсутствующего появится вполне реальный повод пожаловаться, что его уволили за прогул неправильно. Он будет иметь возможность восстановиться и прогуливать дальше.
Требование объяснительной с работника
Перед тем, как докладывать руководителю о проступке, увольняемый приглашается на беседу и дает свои пояснения по прогулянному времени. Обязательным условием проведения такой встречи, является объяснение человека. Согласно статье 193 ТК РФ, объяснение должно быть представлено человеком не позднее двух рабочих дней с момента его истребования.

Оно должно быть оформлено в письменном виде, собственноручно. В тексте указывается:
дата и место беседы;
данные о человеке – как зовут, когда родился, где проживает, какую должность занимает;
период отсутствия в компании, то есть, сколько дней не являлся на место труда;
обстоятельства, которые стали препятствием для явки;
личная роспись.
Такую бумагу человек обязан составить по первому требованию руководителя. Однако нередки случаи отказа. Такой поступок должен быть отражен в соответствующем документе.
Докладная записка руководителю
Образец докладной записки о прогуле После того, как специалисты сделали все необходимое, составляется обращение к главе компании.
К нему прикладываются все имеющиеся материалы. Сама бумага составляется довольно просто.
Ее содержание очень схоже со всеми указанными выше документами. Оформление происходит письменно. Допускается использование компьютерной техники. В тексте указывается дата и место составления, должность, фамилия, имя и отчество составителя, все обстоятельства происшествия, а также конкретное предложение о мерах, которые нужно применить к человеку.

Следует отметить, что такая бумага обладает рекомендательными свойствами. То есть составитель может только вносить предложение о том, что индивидуума нужно увольнять. А глава организации, в свою очередь, принимает решение, каким числом уволить и уволить ли вообще.
Приказ об увольнении
Образец приказа об увольнении за прогул
Свое решение по изученным материалам руководитель оформляет в виде распоряжения. Такое действие он обязан выполнить. Все дело в том, что приказ является тем самым основанием для прекращения рабочего взаимодействия с подчиненным.
Именно на нем и строится вся позиция компании по поводу совершения проступка. Без его наличия прекращение деятельности будет невозможным.
В большинстве случаев текст распоряжения отражается на бланке организации.
В нем изначально содержится информация о полном наименовании компании, месте ее расположения, контактные сведения и банковские реквизиты. Если таковые бланки отсутствуют, допускается составление текста на обычном листе, но всю указанную информацию нужно будет отразить.

Само содержание достаточно не большое. Кратко описываются все обстоятельства проступка, а также мера, которая будет применена к нарушителю. Еще должно быть отображено, с какого времени человек будет уволен, и в каком объеме необходимо произвести последний расчет.
С текстом решения человек должен быть ознакомлен, о чем он проставляет личную роспись прямо на приказе. По одному экземпляру передается кадровым и бухгалтерским специалистам для исполнения.
В соответствии со статьей 193 ТК РФ, применение такой меры допускается не позднее одного месяца с момента выявления проступка, а само распоряжение представляется для ознакомления не позднее трех рабочих дней со дня его оформления.
Запись в трудовую книжку
После получения экземпляра распоряжения, кадровые специалисты начинают выполнять необходимые действия. Первое, что будет сделано – это отметка в специальной учетной карточке.

Затем вносится отметка в личный рабочий документ человека. Она выполняется от руки при помощи автоматической ручки. Для надписи используется паста черного или синего цвета. Другие цвета не допускаются.
Само предложение должно быть написано четко и разборчиво. Сокращать и исключать что-либо не разрешается. Любые исправления также не допускаются. В случае ошибки, отметку перечеркивать нельзя. Нужно будет аннулировать ошибочные сведения и внеси новую надпись.
Сама отметка подписывается главой компании. Личная подпись последнего заверяется печатью организации.
В записи содержится информация о том, по каким основаниям и с какого времени с человеком прекращено рабочее взаимодействие. Всегда указывается ссылка на положения действующих норм.
Согласно статье 392 ТК РФ, любой уволенный имеет возможность в течение месяца подать в суд на работодателя и потребовать восстановления на работе, если считает, что его уволили с работы незаконно.

Судебная практика
В судебную инстанцию обратился человек с просьбой об отмене решения работодателя, изменения оснований прекращения рабочего взаимодействия, взыскании денежных средств за нерабочий период и моральный вред.
В ходе изучения ходатайства инициатора было установлено, что последний, работая в компании свои функциональные обязанности, он выполнял добросовестно, без замечаний. Несколько раз он неоднократно вызывался в судебные и силовые инстанции для дачи пояснений. По поводу отсутствия работодатель возражений не высказывал. Инициатор предъявлял оправдательные документы, подписанные госчиновником. Однако в очередной раз неявки ему было предложено прекратить деятельность по личному намерению, на что он дал отказ и вернулся на свое место труда. Но выполнять свои обязанности не смог, так, как и его место и орудия труда использовались другими работниками. В связи с этим он просто находился на территории предприятия, а когда время работы истекло, ушел. На следующий день он обращался в медицинское учреждение ввиду плохого самочувствия. Оправдательный документ был передан им лично в кадровую службу.
Специалист компании пояснил, что организация несогласна с требованиями инициатора по следующим причинам. В дни неявки человек действительно находился в судебных и силовых инстанциях, но временной промежуток нахождения гораздо меньше рабочего дня. По сути, человек имел реальную возможность прибыть в организацию и выполнить свои обязанности. По всем фактам его отсутствия были составлены необходимые документы. Принято решение и как следствие применена мера воздействия. Против этого инициатор не возражал. Ввиду неоднократности проступков последнему было предложено уйти самостоятельно, чтобы не создавать проблем. После отказа он был уволен по отрицательным мотивам.
После опроса других участников инцидента было установлено, что в дни возможных невыходов обратившийся все-таки находился на территории предприятия. Это было подтверждено и видео материалами.
Свои обязанности он не мог исполнять по причинам от него независящим – его место и инструменты использовались другими людьми.
После изучения всех обстоятельств судебный профессионал вынес заключение. Обратившемуся была изменена формулировка отметки в рабочем документе, а также выплачены все деньги, на которые он претендовал, в том числе и компенсация за причинённый моральный вред.
Было обсуждено обращение человека о восстановлении в организации, аннулировании распоряжения о прекращении отношений, выплате зарплаты и компенсации.
В ходе обсуждения инициатор пояснил, что работал в компании без замечаний. Его обязанности носили разъездной характер. Фактически он постоянно не находился на одном месте. После выхода из очередного отпуска он выяснил, что техника, на которой он осуществлял свою деятельность, разобрана и утилизирована. В связи с этим работу он выполнить не мог и выполнял распоряжения своего непосредственного руководителя, который приказал ему находиться по месту проживания и ожидать команды. Позже выясни, что кадровые работники делают ему отметки о неявке.
Представитель компании пояснил, что специалист, отдававший команды, руководителем инициатора не является. Поэтому последний обязан был прибыть к руководству организации за дальнейшими распоряжениями.
После изучения всех материалов было установлено, что по выходу из отпуска обратившийся не был надлежащим образом извещен об изменении условий работы. Все документы о его отсутствии были составлены с нарушениями действующих правил, В их текстах допущены ошибки, неточности и расхождение информации.
В связи с изложенным, все требования были удовлетворены. Человек был восстановлен в должности, ему были начислены все заявленные выплаты.

Образцы документов
Образец докладной записки о прогуле Образец приказа об увольнении за прогул
Порядок увольнения за прогулы по статье — Urhelp.guru
На производстве случаются такие ситуации, когда сотрудника приходится увольнять за прогул. Увольнение за прогулы — неприятная процедура для каждой из сторон. Сотруднику в трудовую книжку вносят отрицательную запись, что может негативно сказаться при поиске работы.
Действия работодателя даже при незначительном нарушении могут обжаловаться в трудовой инспекции или суде, а работник – восстановлен на работе. Судебная статистика свидетельствует о том, что суд в большинстве случаев встает на сторону работника, даже если происходят чисто формальные нарушения со стороны работодателя. Поэтому прежде чем осуществить увольнение по статье за прогулы, необходимо правильно оформить документы, которые необходимы для увольнения, чтобы работодатель был по максимуму защищен в этом вопросе. Так как уволить сотрудника за прогул?
Что считается прогулом
Увольнение за прогул — статья 81 Трудового кодекса Российской Федерации. Прогулом считается неявка сотрудника на свое рабочее место без уважительной причины, отсутствовать он может как полный рабочий день, так и несколько часов, но не менее четырех.
Мнение эксперта
Александра Соколова
Стаж более 6 лет. Специализация: гражданское право, договорное право, право социального обеспечения, защита прав потребителей. 8 (800) 350-97-63
Задать вопрос эксперту
Работодатель должен помнить, что сотрудника нельзя уволить, если он прогуливает работу меньше четырех часов, даже если такое происходит ежедневно. Чтобы его уволить по закону, необходимо многократно делать выговоры, а затем уволить по другой статье. Время неявки работника на рабочее место складывать нельзя.
Работодатель не должен забывать, что сотрудник расписался под правилами внутреннего распорядка, которые четко определяют рабочее время и рабочее место сотрудника.
Чтобы установить, был прогул или нет, необходимо понимать, что подразумевается под уважительными причинами. Законодательство не может четко это определить, поэтому работодатель сам их определяет. Таким образом, по устоявшимся традициям, уважительными считаются такие причины, из-за которых работник не имел возможности выйти на работу, имея на это письменное подтверждение. Например, срочное посещение больницы, прорыв трубы, авария при дороге на работу и другие ситуации. Письменное подтверждение может быть любым.
Также, чтобы установить факт прогула, нужно правильно определить, что понимается под понятием рабочее место. По Трудовому кодексу это понятие определяется так: рабочее место напрямую связано с трудовой деятельностью работника, напрямую контролируется работодателем. На работу работник обязан приходить своевременно и находиться все рабочее время там. Рабочее место обычно указывается в трудовом договоре или должностной инструкции.
Если сотрудник не явился на работу
Если с началом рабочего дня сотрудник не явился на свое рабочее место, первым делом необходимо связаться с ним для выяснения причин. Если причина уважительная, то в этом случае работодатель не оформляет факт отсутствия, а отмечает в табеле рабочего времени.
Если с работником нет возможности связаться или причина является неуважительной, оформляют его отсутствие на рабочем месте, выполняя следующие действия:
Руководитель составляет докладную записку о прогуле. В случае подчинения работника начальнику организации, руководитель вместо докладной составляет распоряжение, указывающую на прогул сотрудника. Затем должностными лицами оформляется факт прогула.
Затем осуществляют действие, которое не считается обязательным, но лучше стоит его выполнить. Необходимо собрать с других работников письменное подтверждение того, что прогульщика не было в этот день на рабочем месте.
Принимая во внимание докладную, составляется акт отсутствия работника на своем рабочем месте. Его подписывают не менее трех человек. В акте отмечают, что причина неявки на рабочее место не установлена.
Как правильно оформить акт о прогуле
Форма акта о прогуле законодательно не утверждена, поэтому любая организация сама разрабатывает форму этого документа.
В нем обязательно указывается:
Фамилия, имя и отчество работника, не вышедшего на работу.
Должность сотрудника.
Дата отсутствия. В случае если прогул составляет несколько часов, указывается, сколько именно.
Дата и время, когда составлен акт.
Затем акт заверяют своими подписями лица, его составившие, сотрудники организации в количестве трех человек. Подписи подтверждают, что сотрудника не было на рабочем месте. Потом акт передается в отдел кадров вместе с докладной запиской руководителя с резолюцией.
Сотрудник отдела кадров, имея на руках данные документы, в табеле учета рабочего времени этого сотрудника ставит отметку НН (неявка по невыясненным причинам). Такую отметку ставят, когда сотрудник прогулял полный рабочий день. При отсутствии его на рабочем месте более четырех часов, в табеле ставят отметку Я с указанием количества часов, которые сотрудник фактически отработал в этот день.
После установления отсутствия работника на рабочем месте, дожидаются его появления для выяснения причин прогула. Нельзя без его ведома издавать приказ об увольнении за прогулы, а также отправлять письмо по почте. Прогульщик обязательно должен написать объяснительную, без нее увольнение по статье признается незаконным.
Появление сотрудника на рабочем месте
Как только сотрудник явится на работу, ему необходимо ознакомиться с копией актов за каждый прогулянный день. Руководитель обязательно должен потребовать написать объяснительную, без нее уволить сотрудника по статье очень проблематично. Сотрудник может обжаловать это решение, и работодатель будет вынужден восстановить его на работе и заплатить компенсацию за вынужденный простой.
Если сотрудник не желает писать объяснительную и враждебно настроен, в этом случае потребовать объяснительную нужно в письменном виде и вручить ему под подпись. В случае отказа составляется акт о факте отказа, заверенный двумя свидетелями. Обязательно нужно указывать дату требования, потому что согласно Трудовому кодексу работнику дается два рабочих дня для подготовки объяснительной записки. Если по истечении двух дней он не предоставит объяснительную, несмотря на все требования, работодателем составляется акт, что работник отказывается давать объяснение.
Во многих случаях работник все же пишет объяснительную записку. В этом случае руководитель должен решить, уважительной ли является причина прогула и не увольнять его.
Если руководство установит указанные в объяснительной записке причины уважительными, то все собранные документы прилагают к личному делу работника, и процедура считается завершенной.
В случае признания причины прогула неуважительной, то работника по статье увольняют за прогул. Увольнение используется нечасто, в основном ограничиваются замечанием или выговором.
Как уволить работника за прогул
Если руководство пришло к выводу, что работника необходимо уволить, издается приказ.
Приказ об увольнении оформляется по установленной форме.
В нем указывается статья увольнения за прогул.
Приказ подписывает руководитель предприятия.
Обязательно указывается дата, когда издан приказ и день увольнения.
Необходимо обратить внимание на то, что если работник отсутствовал на рабочем месте продолжительное время, приказ об увольнении должен издаваться не первым днем прогула, а числом фактического издания приказа. Если после прогула сотрудник продолжал трудиться на своем рабочем месте, то днем увольнения считается последний день, когда он вообще появился на работе. Если сотрудник написал объяснительную и продолжал работать, то дата увольнения совпадает с датой приказа. Во всех остальных случаях последний рабочий день перед прогулом считается днем увольнения.
После подписания приказа об увольнении, с ним знакомят увольняемого работника, который своей подписью подтверждает, что он ознакомлен. В случае отказа работника подписывать приказ, сотрудник отдела кадра делает запись об этом и закрепляет своей подписью.
После того как сотрудник ознакомлен с приказом, оформляют его трудовую книжку, личную карточку и выплачивают заработную плату вместе с компенсацией за неиспользованный отпуск.
Таким образом, из этой статьи становится предельно ясно, как уволить за прогулы, и любой работодатель почерпнет для себя полезную информацию.
Увольнение за прогулы: пошаговая инструкция по процедуре
Одной из самых сложных ситуаций для работодателя являются систематические прогулы сотрудника или вовсе его длительное отсутствие.
И, если за прогулы нерадивого работника еще можно наказать штрафом, то, когда он и вовсе не появляется, а работодатель в это время терпит убытки, это уже производственная катастрофа.
Но в данном случае нужно руководствоваться законом РФ. Итак, увольнение за прогулы — пошаговая инструкция 2016.
Как регламентирует ситуацию Трудовой кодекс?
Под прогулом, согласно Федеральному закону от 30 июня 2006 года № 90-ФЗ понимается неявка сотрудника на работу без уважительной причины, а также отсутствие сотрудника без уважительной причины более четырех часов подряд в течение одного дня.
Вопросу прогулов посвящена статья 81 Трудового Кодекса РФ, согласно которой даже в случае однократного прецедента не явки на работу, работодатель имеет право расторгнуть трудовой договор.
Также, если без уважительной причины сотрудник оставляет выполнение своих рабочих обязанностей, то здесь фигурируют статьи 79, 80, 280, 292 п.1 и 296, п.1 ТК, по которым трудовой контракт расторгается в законном порядке.
Известны и такие ситуации, когда работник самовольно распределяет дни отпуска и отгулов. Если это не обговорено заранее, то в силу 81 статья пункт «а».
Иначе закон относится к прогулу доноров крови, если человек использовал один из своих выходных для сдачи крови. В таком случае, как гласит четвертая часть ст. 186 ТК, донор имеет право на день отдыха после сдачи крови.
В каких случаях можно уволить за прогул?
Сейчас читатель решит, что данный пункт в статье не имеет смысла, ведь в Трудовом кодексе все подробно изложено, и за пренебрежение своими рабочими обязанностями человек подлежит увольнению.
Но, если бы все было так просто…
Каждому работодателю стоит знать, что любой его неосторожный шаг, касающийся проведению собеседования и набора на работу, или же увольнения, может принести за собой серьезный проблемы: каждая ошибка может быть расценена судом, как грубейшее нарушение, и уже не прогульщик, а сам начальник понесет большие убытки.
Запомните две категории лиц, не подлежащих увольнению:
Беременные женщины (об этом гласит ст. 261 ТК).
Доноры крови.
Известен на практике и еще один спорный вопрос: когда руководитель требует от работника немедленного выхода на работу во время «аврала», но тот в этот момент находится в отпуске. Тогда, конечно, Трудовой закон будет на стороне работника, и здесь уже начальнику следует задуматься о неформальных взаимоотношениях в коллективе, об отношении сотрудников к успеху компании. Нередко такие проблемы кроются в неграмотном управлении.
Но сразу возникает вопрос, а что же относится к уважительным причина прогула?
К уважительным причинам, которые препятствуют законному увольнению, относится следующее:
Резко ухудшившееся состояние здоровья, подтвержденное вызовом скорой помощи. Срочное определение в больницу.
Донорство крови или плазмы.
Задержание сотрудниками полиции (правомерно или по ошибке).
Вынужденное исполнение общественного задания, возложенного на гражданина муниципальными, региональными или федеральными органами власти.
Другие форс мажорные ситуации (наводнение, пожар, землетрясение, террористические акты, обрыв линии транспортного движения).
Не выплата работодателем заработной платы или задержка на более чем две недели.
Доказательством уважительной причины являются следующие документы:
больничный лист или справка из того или иного медицинского учреждения;
повестка вызова на судебное заседание или акт об аресте;
в случае форсмажора транспортного движения – справка от транспортной компании.
При предъявлении этих документов прогул признается не самовольным, а вынужденным, и штрафные санкции или увольнение, как дисциплинарная мера по отношению к гражданину не предъявляется.
Нарушение этого правила руководителем организации повлечет за собой судебное разбирательство и:
Восстановление в должности гражданина.
Выплата морального ущерба.
Порядок действий работодателя: инструкция
Рассмотрим порядок увольнения за прогулы работника по статье, как проходит процедура оформления.
Итак, факт налицо: работник не явился в офис (на производство), он не относится к категориям, охраняемым ТК.
Тогда, если вопрос увольнения встал «ребром», следует придерживаться следующей инструкции.
Руководитель заполняет учет трудовых часов и напротив фамилии прогульщика за этот день помечает «НН».
Готовится докладная, аргументирующую неявку, и составляется акт (юридически фиксируется для того, чтобы в дальнейшем избежать долгих судебных тяжб). Докладная пишется самим руководителем, а вот составлять акт прогула нужно с двумя (можно больше) свидетелями из числа работников организации.
Но и этого еще не достаточно, чтобы законно (без проблем в будущем) уволить прогульщика. Далее необходимо действовать по ситуации.
Если прогульщик явился на следующий день, то нужно взять с него объяснительную или же зафиксировать отказ от дачи объяснений. Отказ опять же заверяется подписями двух (или более) свидетелей, работников организации.
Если прогульщик не явился на следующий день, не позвонил и не дал о себе никакой информации, то офис направляет по адресу прописки письмо с уведомлением о постановке его на учет контроля и необходимости дачи объяснительной об отсутствии на рабочем месте. В случае возникновения уважительной причины (не явка по состоянию здоровья и проч.) вопрос об увольнении исчерпан. В случае неуважительной причины, предпринимаются дальнейшие действия.
Если после письменного оповещения, сотрудник по-прежнему не появляется в офисе, то оформляется документ по факту неявки.
Здесь главным моментом является соблюдение сроков – после 1 месяца, сотрудник увольняется автоматически. До этого срока каких-либо действий предпринимать не стоит, так как они могут быть обжалованы в суде.
Далее расскажем подробно о процессе увольнения.
О намерении расторгнуть трудовое соглашение, работник оповещается заранее, в течение 3 календарных дней. Также ему представляются все необходимые документы: табель о заработной плате, выдача трудовой книжки, документы об увольнении.
Если работник не может появиться в офисе, то общение ведется через переписку, в таком случае, трудовая книжка высылается по почте. Если же его местопребывание неизвестно, и отправка уведомительных писем ничего не дала, то, по истечению 30 дней, оформляется акт о неявке.
Следующий шаг – это увольнение и произведение записи в трудовой книжке работника с указанием статьи, объясняющей причину. Ставится дата увольнения.
Трудовая книжка и начисленная зарплата выдаются увольняемому сразу же после подписания акта. В другом случае, работодателя может ожидать выплата пени в размере дневного оклада сотрудника за каждый просроченный день.
Можно ли оформить увольнение задним числом?
Согласно ст. 193 ТК РФ все дисциплинарные взыскания, в том числе и составление акта об увольнении можно проводить только после прошествии тридцати дней со дня нарушения трудового договора, и не раньше.
Конечно, в этот переломный период, полагаясь на логику, хочется забыть о существовании прогульщика и принять на его место другого, грамотного человека, но это будет неправильным, и за такое своеволие, после придется пожалеть, выплачивая прогульщику высуженные деньги или же, снова принимая его на работу.
Также недопустимо оформление документов задним числом, за такие деяния сам работодатель может попасть в категорию ответчиков. Исключением является смерть работника или длительное его отсутствие на рабочем месте (свыше 30 дней).
Но и тогда будьте внимательны и осторожны: все подписи и даты должны совпадать в учетных журналах, потому что в случае оспаривания увольнения несоответствие в документах приведет к очень неприятным последствиям.
Нюансы увольнения некоторых категорий
Так как Трудовое законодательство РФ тщательным образом охраняет, защищает права граждан (и это, конечно, замечательно), то уволить категории, находящиеся под особой защитой ТК проблематично.
В особенности, это касается беременных женщин и молодых мам.
Но и здесь есть некоторые поправки.
Работодатель вправе расторгнуть трудовой договор в случае ликвидации организации.
Расторгнуть контракт можно и мирным путем, по обоюдному соглашению. Но в данном случае лучше подстраховаться и оформить акт о обоюдном соглашении, мало ли что… В акте указывается причина расторжение договора, указывается дата и ставятся подписи работника и работодателя.
Возможен и вариант увольнения, если работник проходил испытательный срок и не оправдал заявленных возможностей, показал неудовлетворительные результаты своей работы.
Образец приказа об увольнении за прогул
Приказ об увольнении работника за прогул — образец
Приказ об увольнении – сложный по своей структуре и главенствующий по степени значимости документ. Он в обязательном порядке должен включать следующие пункты:
Код: ОКПО или ОКУД.
Дата и номер приказа, а также дата расторжения трудового контракта.
ФИО работника, занимаемая им должность.
Причины для увольнения (прогул определяется пунктом «а» ст. 81 ТК).
Данные всех документов (объяснительных, накладных, актов), подтверждающих сам факт не явки на работу.
ФИО руководителя, должность.
Подписи работодателя и сотрудника.
Теперь вы знаете все нюансы увольнения по причине прогула. А нам остается пожелать вам хорошей работы и дружного, сплоченного, работоспособного коллектива.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 938-66-24, Санкт-Петербург +7 (812) 425-62-38, Регионы 8800-350-97-52

Когда увольнять клиента и как это делать правильно

Никто не хочет увольнять клиента. Они платят нам деньги, у них есть интересные проекты, а иногда они становятся нашими друзьями. Тогда есть другой тип клиентов; тот, с кем так кошмарно работать, что ваш бизнес начинает терять деньги и моральный дух.
Я уволил клиента ОДИН РАЗ, и это было, когда я был фрилансером по маркетингу / коммуникациям.За свою карьеру я работал со множеством сложных людей, но быстро понял, что это другая ситуация, и нет никаких шансов на ее решение.
Не вдаваясь во все кровавые подробности, вот суть случившегося:
Коммуникационный барьер
Нет подтверждения моего опыта в области, в которой мой клиент не имел опыта
Неконструктивная и резкая критика со стороны клиента
Я не мог понять, почему она была расстроена, и она не могла сформулировать проблему таким образом, чтобы я мог сделать что угодно.
У нее было очень враждебное отношение, из которого можно было предположить, что я воспользовался ею.
Позвольте мне сказать, что за свою 17-летнюю карьеру в маркетинге я работал со множеством умных и невероятно талантливых людей. Но у меня были и несколько глупых клиентов и ненормальных коллег. За эти годы я впитал много плохого поведения по разным причинам, в том числе:
Так делают взрослые профессионалы.
У меня не было полномочий уволить клиента (или коллегу), даже если я желал этого на каждую упавшую ресницу.
Нужна была работа.
Но вот я, наконец, сам себе начальник, и я понял, что никакие разговоры не решат проблему. Я также знал, что этот клиент, скорее всего, был разовым. Он никогда не превратится в большой, жирный, сочный слуга. Продолжение работы с этим клиентом, вероятно, заставило меня выпить и истощить мою энергию для других, в основном отличных клиентов.
Итак, во время еще одной сложной телефонной встречи я предположил, что, возможно, у нас не получится продолжить совместную работу, поскольку было очевидно, что мы зашли в тупик.
К счастью, клиент согласился.
Если вы окажетесь в подобной ситуации, вот мой с трудом полученный совет по увольнению клиента, основанный на том, что в течение многих лет я не увольнял клиентов, но хотел сделать это, рассматривал возможность увольнения клиентов, но передумал, и научился распознавать, когда настало время.
Недостаточно выжить. Вы хотите ПРОЖИВАТЬ.
Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Полномасштабное агентство» и начните действовать.
Да, пришлите мне бесплатную электронную книгу!
Сложный проект против сложного клиента
Сложные проекты, над которыми вы работаете с совместным клиентом, могут иметь успешный результат.
Сложные проекты могут продвигать ваше агентство вперед в его зрелости и репутации.
Сложный проект может укрепить вашу команду, объединившись для решения общей проблемы, он может продемонстрировать вашу способность находить новаторское решение, и это может быть тот пример для веков «Когда мы думали, что все потеряно, мы обнаружили ключ к созданию зубной нити на бедрах ».
Сложные проекты могут быть интересными, вдохновляющими и полезными, даже если они требуют огромного количества работы.
С другой стороны, проблем с клиентами не так много.
В то время как работа над сложным проектом с хорошим клиентом может по-прежнему приносить отличные результаты, работа с трудным клиентом может превратить даже простой проект в гвозди на доске, отнимающий время, моральный дух и кошмар потери денег. .
Помимо сложности, мы действительно говорим о ПРОБЛЕМНОМ КЛИЕНТЕ.
Я говорю о клиенте, который никогда не довольствуется чужой идеей, никогда не дает четкого брифинга, никогда не придерживается сроков, никогда не хочет платить за свои 27 раундов доработок и в целом необоснованно требователен.
Проблемный клиент — это тот, кто превращает ваше агентство в хаос, влияет на культуру офиса, ущемляет вашу способность обслуживать других клиентов и съедает вашу прибыль.
Проблемный клиент Плакат Ребенок. Сигнал стресса от пота.
Итак, как вы решили уволить клиента?
Подтвердите, что это действительно проблемный клиент.
Хорошо, поэтому я собираюсь предположить, что если вы это читаете, что вы — полноценный взрослый человек, имеющий опыт работы с трудными людьми и трудными ситуациями, и вы понимаете, что бизнес и жизнь в целом не являются конфетами. Поллианна едет через Город Гладких Парусников.
Просто потому, что клиент вызывает у него вызов, не обязательно означает, что он является проблемой и его нужно уволить. Часть вашей работы и вашей команды — делать клиентов счастливыми.
Если вы собираетесь уволить клиента, задайте себе следующий вопрос:
Вы исчерпали все возможности для улучшения ситуации?
В моей ситуации я довольно быстро понял, что между мной и клиентом возникла такая пропасть недопонимания, что на самом деле не было никакого решения.Я понятия не имел, почему она была так недовольна результатом, и она казалась неспособной объяснить мне свои причины.
Если бы я почувствовал запах нового направления, в котором я мог бы двигаться, я бы принял его, даже если бы не думал, что это было правильное решение. Таким образом, мы могли, по крайней мере, завершить проект и перейти друг от друга к лучшему.
Вывод: Убедитесь, что вы и ваша команда приложили искренние усилия, пытаясь спасти этот брак. Возможно, вам нужен другой менеджер по работе с клиентами, ясность в отношении процесса вашего проекта, более подробный информационный документ или лучший способ управлять ожиданиями.Или, может быть, вам просто нужно сесть и поговорить с клиентом лицом к лицу, чтобы посмотреть, можно ли улучшить ситуацию.
Вы сдержали свое эго?
Я признаю, что были времена, когда меня раздражал клиент, и большая часть причин, по которой меня раздражали, заключалась в том, что мое эго было задето. Может быть, им не понравилась моя идея, или они хотели внести несколько исправлений, которые были бы головной болью, но они не были необоснованными.
В целом, я изо всех сил стараюсь не позволять своему эго встать на пути предоставления лучшей работы клиентам (или предлагать) и различать то, чего хочет клиент, и мое представление о себе как о полном чертовом гении.
Вывод: Убедитесь, что вы не позволяете своему эго или эго члена команды управлять шоу. Клиент не засранец только потому, что ему не понравилась ваша концепция. Может, ты идиот, что не прислушался внимательно к тому, что, по их словам, искал.
Этот клиент заставляет вас терять деньги?
Я работал в агентствах, где у нас были занудные клиенты, но, поскольку счет стоил так много денег, у нас не было другого выбора, кроме как съесть их выхлоп. Однако бывают случаи, когда клиент настолько требователен и труден, что вы больше не можете на нем зарабатывать; они потратили время на получение вашей прибыли.
Клиент, которого я уволил, еще не начал заставлять меня терять деньги, но я видел, как поезд неудачников очень быстро спускается по рельсам. Я также не мог предвидеть каких-либо долгосрочных отношений, которые заставили бы меня бороться сейчас, в обмен на потенциальное вознаграждение в виде интересной работы и сочного гонорара позже.
Takeaway : Как всегда, вам нужно следить за своими оплачиваемыми часами. У вас может быть 200-часовой гонорар в месяц, но если этому клиенту требуется 300 часов в месяц, у вас проблемы (за исключением, конечно, вашей внутренней неэффективности).
Из-за этого клиента вы теряете персонал?
Из несчастных клиентов можно сделать жалкую команду. Если вашу команду сводит с ума один клиент, то они не смогут хорошо выполнять работу для других ваших клиентов, и со временем темное облако несчастья и негодования окутает все агентство. Это может означать катастрофу.
Плюс, если член вашей команды чувствует, что вы не заступаетесь за него против грубого или оскорбляющего клиента (в пределах разумного, конечно, поскольку мы все носим наши большие детские штаны поверх толстой кожи), они будет чувствовать себя недооцененным и, скорее всего, перейдет в другое агентство.
«Кен Косгроув хотел бы, чтобы он знал, как уволить своих клиентов и свое агентство»
Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что Кен Косгроув на Mad Men был настоящей жертвой как плохих клиентов, так и агентства, которое не защищало свою команду.
Вывод : Помните, что талант в вашей команде — это сила духа, привлекающая клиентов. Если у вас нет хорошей команды, у вас нет хороших клиентов. Ваша задача — руководить и защищать свою команду, будь то предлагая поддержку, выслушивая и признавая их проблемы, содействуя решениям и, в экстремальных обстоятельствах, говоря клиенту, чтобы он не мешал.
Сделай глубокий вдох
Надеюсь, если вы подумываете об увольнении клиента, вы потратили много времени и усилий на то, чтобы попытаться изменить ситуацию. Я работал на кого-то, кто всегда был на грани увольнения клиента (в основном из-за эго), и часто моей работой было придумать решение или подготовить процесс того, как мы собирались закончить отношения.
Итак, я бы перебрал все варианты и сначала представил план внутренне, но обычно к тому времени все успокаивалось.Мой начальник передумал и утверждал, что клиент — самый ценный в нашем списке, и мы не можем жить без него.
Takeaway: Никогда не принимайте решение уволить клиента сгоряча. Выспитесь, поговорите со старшими членами вашей команды, отправляйтесь на пробежку, съешьте печенье.
Напишите электронное письмо, которое вы ХОТИТЕ отправить клиенту, и выразите все свои эмоции по поводу того, что вы действительно чувствуете, но НЕ отправляйте его. На следующий день вы обнаружите, что это было слишком сурово и непрофессионально, но простой акт раскрытия всего этого может помочь вам почувствовать себя лучше.Вторая трезвая мысль обычно бывает мудрой и может спасти вас от дорогостоящей деловой ошибки.
Итак, вы хотите уволить клиента, что теперь?
Независимо от того, насколько ужасен клиент, давайте согласимся, что всегда хочется идти по большой дороге. Лучше не только оставаться стильным, но и не сжигать мосты, которые, возможно, придется пересекать где-нибудь в будущем. Это маленький мир, независимо от того, в каком большом городе вы живете, и вы никогда не знаете, кто с кем разговаривает и где этот клиент может снова появиться в другом контексте.Карма — сука.
В Интернете есть множество мест, где можно найти скрипты для увольнения клиентов. Я считаю, что некоторые из них немного пахнут чушью, но они могут дать вам некоторые отправные идеи.
P.S. Больше никогда со мной не разговаривай.
Даже если вы начнете со сценария для вырезания печенья, вы захотите добавить индивидуальности (в идеале без оскорблений). Каждая ситуация с проблемным клиентом индивидуальна, поэтому вам нужно будет настроить свой выход.При этом следует помнить о нескольких очень важных вещах.
Как тактично уволить клиента:
Не лги. Вы можете раскрыть правду, сказав что-то вроде: «Нам очень понравилось работать с вами, но…», даже если вы бросали дротики в их фотографию, но не лгите о причине. Он может вернуться, чтобы укусить вас позже, как и большинство лжи.
Не будь придурком. Когда я говорю, не лгите, это не значит, что вы должны говорить им, что все в вашей команде ненавидят их кишки.Немного приукрашивают вещи. Вы можете сказать что-то вроде: «Такое ощущение, что мы не смогли найти способ совместной работы, выгодный для обеих сторон».
Не пишите только по электронной почте. Вы можете отправить им электронное письмо, но обязательно встретитесь с ними лично или позвоните им по телефону. Это более профессионально, вы обязательно получите правильный тон (вежливый), и у вас будет больше шансов свести к минимуму любые обиды.
Не бросайте их в беде. Завершите любой результат, над которым вы работаете, упакуйте их файлы и подготовьте их к передаче (разумеется, при условии, что клиент полностью оплачен).Порекомендуйте другое агентство или консультанта, который может лучше соответствовать их потребностям.
Не вдавайтесь в подробности он сказал / она сказала. Держитесь дороги и не попадайте в сорняки конкретных ситуаций, если в этом нет крайней необходимости. Не позволяйте этому перерасти в ваш школьный разрыв. Снимите пластырь быстро и эффективно.
Есть исключение из этих правил. Если ваш клиент изнасиловал кого-либо из членов вашей команды, сделал расистские или иным образом неуместные и оскорбительные заявления или действия или не заплатил вам в соответствии с вашим контрактом, не стесняйтесь игнорировать все вышеперечисленное и бросить его на луну.
И, говоря о том, чтобы отправить их на Луну, я имел в виду связаться с вашим адвокатом. Есть некоторые экстремальные обстоятельства, которые не оправдывают большой путь, они требуют законного пути.
Счастливые Концы
В моем случае мы с клиентом согласились, что существует препятствие для завершения этого проекта, которое, вероятно, не сдвинется с места. Мне также заплатили за половину проекта, и, учитывая, что мы не собирались продолжать, я согласился утратить оставшуюся часть.
Когда я повесил трубку, я почувствовал смесь восторга и страха.Я был так рад покончить с этой стрессовой ситуацией, но в то же время подумал, не сошел ли я с ума. Что я делал, позволяя работе уйти за дверь? К счастью, этот страх прошел довольно быстро.
В основном я гордился собой за то, что решил, что для меня правильно, и действовал в соответствии с этим. Когда я работал в агентствах, у меня никогда не было силы сказать, что достаточно, и у меня были плохие ситуации, например, клиенты вешали меня, когда им не нравилось то, что я сказал, и некоторые, которые делали неприемлемые сексуальные комментарии.Я также работал с некоторыми оскорбительными коллегами. Редко когда начальство заступалось за меня или мою команду в таких сложных ситуациях.
Я также не позволил этой ситуации подорвать мою уверенность в своей способности делать хорошую работу и делать клиентов счастливыми. В следующем проекте, над которым я работал для другого клиента, они попросили меня выставить им счет на БОЛЬШЕ оговоренной суммы, так как они посчитали, что я принес дополнительную пользу.
В целом, я разделяю философию клиента Джона Бьюкена, согласно которой работать с клиентами — это привилегия.Но важно не позволить одному плохому яблоку испортить бочку, над созданием которой вы так много работали.
О Дженнифер
Директор по бренду @proposify. Направлял Марию фон Трапп, королеву Елизавету II и мою бабушку, которая водила такси и была помешана на распродажах.Профессиональный ботаник и непримиримый ученик оксфордской запятой. Подключиться к LinkedIn
«Fire Fauci!» Трамп вызывает возмущение, предлагая уволить ведущего вирусолога США после криков толпы Флориды (ВИДЕО) — RT USA News
Дональд Трамп предположил, что он может уволить главного вирусолога США доктора Энтони Фаучи после того, как толпа скандировала, что он должен, что вызвало резкую реакцию критиков на идею отстранения высшего чиновника здравоохранения в условиях пандемии.
Во время митинга Трампа во Флориде в воскресенье вечером было слышно, как толпа разражается скандированием «Fire Fauci!» , поскольку президент посетовал на освещение в СМИ Covid-19. Когда жители Флориды продолжали повторять призыв, Трамп, похоже, уступил.
«Не говори никому, но позволь мне подождать немного после выборов», — ответил Трамп , вызвав одобрительные возгласы аудитории. «Я ценю совет», — добавил президент .
Публичные размышления Трампа об увольнении Фаучи, который возглавляет Национальный институт аллергии и инфекционных заболеваний (NAID), быстро вызвали поистине массовую реакцию: имя Фаучи стало одной из главных тенденций в Twitter в США в считанные часы после митинга во Флориде.
Его критики назвали комментарии «безумными», и «страшными», заявив, что подчеркнули, насколько высоки «ставки» на предстоящих президентских выборах во вторник. «Давай оставим Фаучи и Огненного Трампа», — написала в Твиттере бывший агент ЦРУ Эмили Брандвин, ставший комментатором СМИ.
Трамп предлагает уволить доктора Фаучи после выборов на случай, если вы забыли, что ставки не могут быть более высокими. https://t.co/f6Og3InaAD
— Ренато Мариотти (@renato_mariotti) 2 ноября 2020 г.
Фаучи — один из ведущих мировых экспертов по инфекционным болезням, служил американскому общественному здравоохранению более 50 лет, получил несколько наград, в том числе Президентская медаль свободы Трамп хочет уничтожать ураганы и вводить людям дезинфицирующее средство. Давайте оставим Фаучи и Огненного Трампа https: // t.co / AWqV9dmRv4
— Эмили Брандвин (@CIAspygirl) 2 ноября 2020 г.
Эй, Трамп только что пообещал уволить Фаучи. Это кажется важным, безумным, неудивительным, заслуживающим внимания, пугающим и плохим политиком.
— Брайан Шатц (@brianschatz) 2 ноября 2020 г.
Журналист Тим Миллер, с другой стороны, предположил, что момент «fire Fauci» может в конечном итоге повредить Трампу электорально, готов поспорить, что директор NAID был более популярен чем президент США.
Разорвите первые полосы, президент объявляет о своем увольнении. Фаучи — главная новость последних двух дней.Учитывая популярность Фаучи и проблемы Трампа с пожилыми людьми, это верная ставка. https://t.co/uRUu6nl6aa
— Тим Миллер (@Timodc) 2 ноября 2020 г.
Сторонники Трампа в Twitter, однако, приветствовали вместе с толпой Флориды, заявив, что президент, уволивший Фаучи, может быть дополнительным стимулом для проголосовали за него 3 ноября.
Трамп пообещал уволить Фаучи после выборов … на случай, если вам понадобится еще одна причина, чтобы проголосовать за него.
— Тим Янг (@TimRunsHisMouth) 2 ноября 2020 г.
Основные СМИ США часто называют Трампа и Фаучи соперниками в отношении их подхода к борьбе с пандемией коронавируса.Хотя и Трамп, и сам врач опровергают такие утверждения, слухи привели к тому, что Фаучи стал в некотором роде знаменитостью СМИ и любимцем анти-Трамповского сопротивления.
Однако комментарии президента к Фаучи действительно стали более критическими по мере приближения дня выборов. Во время того же митинга Трамп сказал, что врач «хороший парень, но он много ошибался».
Также на rt.com Фаучи хвалит Байдена по поводу Covid-19 и критикует Трампа в интервью Washington Post, опубликованном за ТРИ ДНЯ до выборов
Думаете, вашим друзьям будет интересно? Поделись этой историей!
Что, если выстрелить из пушки в космосе?
Учитывая, как круто звучит — ну, не буквально, поскольку в космосе нет звука — стрелять из пистолета в космосе, удивительно, что нет больше фильмов с участием космических ковбойских полицейских с настоящим оружием вместо лазерных пистолетов.Такие фильмы могут даже иметь какое-то основание, потому что стрельба из пушки в космосе, безусловно, сработает, хотя и не совсем так, как на Земле.
Помимо того, что в космосе нет звука, в нем также нет кислорода, который необходим для создания и поддержания любого вида огня. Однако современные ружья имеют свои собственные внутренние окислители, химические вещества, которые воспламеняют порох и стреляют пулей. Этот внутренний процесс позволяет пистолету стрелять независимо от того, где вы находитесь, когда нажимаете на спусковой крючок [источник: Wolchover].
Но вот где становится интересно — и достойно фильма. Возможно, вы слышали о третьем законе Ньютона, который гласит, что на каждое действие существует равная и противоположная реакция [источник: НАСА]. Это означает, что если бы вы парили в космосе и стреляли из ружья, отдача ружья — сила, которая давит на ваше плечо на Земле, но которую помогают остановить ваши ноги и сила тяжести — оттолкнет вас назад, хотя вы бы этого не сделали. Я действительно этого не чувствую. Вы только заметите, что пока пуля двигалась в одном направлении, вы бы удалялись от нее в противоположном направлении [источник: Харрис].
А что с пулей? Пули, выпущенные в космосе, на самом деле не будут лететь быстрее, чем на Земле, хотя они могут лететь и дальше. На Земле гравитация в конечном итоге тянет пулю вниз, даже если она ни во что не попадает — или ни в кого. В космосе, где нет гравитации, ваша пуля может продолжать двигаться вечно, пока она не попадает во что-нибудь — например, в астероид или планету.
Конечно, если ваш прицел действительно хорош (или если вам действительно не повезло), вы можете выстрелить в себя.Как? Если вы находитесь на орбите вокруг планеты — то есть вас удерживает слабое гравитационное поле — и вы стреляете прямо вперед, пуля останется на орбите, облетит планету и выстрелит вам в спину [источник: Wolchover] .
Не лучший способ разыграть фильм, но это может быть весело в темной комедии.
Как получить все 15 новых достижений (обновление 1.4.1)
Обновление 1.4.1 добавило 15 новых достижений. Гид поможет вам их получить!
Руководство по достижениям (Обновление 1.4.1)
Общие
Пришло время поклонников достижений (Так как в 1.4 было добавлено только одно), всего было добавлено 15 новых достижений. Они не сложные.
Всего в игре 104 достижения.
Список достижений
Ловец Фей
«Победите Императрицу Света, ответственную за все эти яркие огни и блеск».
Победите Императрицу света.

Императрица Света вызывается убийством Призматического Златоглазки, редкого существа, которое появляется на поверхности Hallow ночью с 19:30 до 12:00 после того, как Плантера была побеждена в текущем мире.Призматический златокрыл обнаруживается анализатором формы жизни.
Just Desserts
«Победите Королеву Слизей, устроив удачный удар повелителю всего, что трясется».
Победите Королеву Слизей.

Слизь королевы может быть вызвана с помощью желатинового кристалла в Hallow (если использовать за пределами Hallow, ничего не произойдет, и предмет не будет использован). После успешного использования предмет расходуется и вызывается босс.
Желатиновый кристалл можно найти в подземелье Hallow рядом с осколками кристаллов, и он появляется так же, как и осколки кристалла.
Не бойтесь меня
«Победите Дреднаутилуса, смертоносного моллюска, скрывающегося под поверхностью кровавого моря»
Победите Дреднаутилуса.

Дреднаутилус — противник в сложном режиме, вызванный рыбалкой во время Кровавой Луны. Это один из пяти врагов, которых можно вызвать рыбалкой во время Кровавой Луны в Хардмоде, другими являются Блуждающая Глазная Рыба, Зомби-водяной и два других эксклюзивных Хард-режима, Кровавый Угорь и Гемогоблинская Акула.Дреднаутилус встречается реже, чем другие четыре врага, ловящих рыбу Кровавой Луны, и в среднем появляется только в 1/10 (10%) попытках появления. Он широко считается самым сложным из этих пяти врагов.

Горячие катушки!
«Бросьте приманку в лужу лавы, чтобы приготовить заранее обжаренный улов!»
Рыбалка в лаве.

Создание сети лавы: Вы можете использовать любую удочку.
Идите к черту и ловите на специальную приманку или отправляйтесь на рыбалку с лавовой удочкой, можно использовать любую наживку (но этот метод сложный, у лоуавейских удочек шанс получить мало).
Jolly Jamboree
«То, что вы празднуете, не имеет значения, просто устройте вечеринку!»
Устройте вечеринку.

Купите центр вечеринок у тусовщицы и активируйте его:
Эй! Слушайте!
«Встреча с феей»
Просто познакомься с феей.

Познакомьтесь с феей, которая скажет вам, где находится сокровище (Фея в пещерах)
Со временем оно будет завершено.
Легкое исполнение: (Для нечестных)
Заходим на чит-карту, берем одну из фей, отпускаем — получаем достижение.
Feeling Petty
«Доставьте головные уборы городскому питомцу»
Сделайте дом домашнему питомцу города.

Взаимодействуйте с ним.
Городские домашние животные — это особые городские NPC, которые появляются на рассвете (4:30 утра) на следующий день после получения лицензии на питомца.
Как построить простую яму для огня на заднем дворе
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
Мое большое итальянское приключение
В прямом эфире
Мое большое итальянское приключение
В прямом эфире
Мое большое итальянское приключение
В прямом эфире
Хорошие кости
В прямом эфире
Хорошие кости
В прямом эфире
Хорошие кости
В прямом эфире
Хорошие кости
В прямом эфире
Хорошие кости
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Праздничные мастера сошли с ума
В прямом эфире
В прямом эфире
Охотники за домом
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
Праздничные мастера сошли с ума
В прямом эфире
В прямом эфире
Охотники за домом
В прямом эфире
House Hunters International
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
В прямом эфире
Дом моей лотереи мечты
Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия
Пожарные или пожарные — это люди, чья работа заключается в тушении пожаров и спасении людей.Помимо пожаров, пожарные спасают людей и животных из автокатастроф, обрушившихся зданий, застрявших лифтов и многих других чрезвычайных ситуаций. Тушение пожаров — это работа, требующая отваги, силы, сообразительности и широкого спектра навыков.
Пожарные базируются в здании под названием пожарное депо (также известное как пожарное депо или пожарное депо ). Когда их помощь необходима, они едут на автомобиле под названием пожарная машина или пожарная машина к месту происшествия, отвечая на код 1, код 2 или код 3.Эти автомобили могут перекачивать воду и пену для тушения пожаров. Пожарные машины также несут лестницы, режущие инструменты и множество различных типов спасательного оборудования. У большинства есть аптечки первой помощи, чтобы помочь раненым или раненым.
Пожарные носят тяжелую одежду, чтобы защитить их от жары при тушении пожара. Это называется бункерным механизмом или стрелочным переводом . Они носят дыхательные аппараты, чтобы защитить себя от вдыхания дыма.
В зависимости от страны, в агентстве работают пожарные, это называется пожарная часть , пожарная служба , пожарно-спасательная служба или пожарная команда .Пожарные департаменты обычно являются государственными учреждениями, которые финансируются за счет налогов и присматривают за территорией. На некоторых объектах работают собственные пожарные, например в аэропортах и на некоторых заводах.
Некоторые пожарные депо нанимают пожарных, которые работают полный рабочий день и ждут в пожарном депо, чтобы вызвать их. Им приходится работать и днем, и ночью, хотя обычно они могут отдыхать, если им нечего делать ночью. В деревнях и небольших городах обычно есть пожарные, работающие неполный рабочий день, у которых есть другая работа, помимо пожарной службы.Эти пожарные выезжают из дома или с работы в пожарное депо, когда им потребуется помощь. Они могут быть добровольцами или им могут платить за это (в Великобритании они известны как штатных пожарных ).
В некоторых местах, например, в крупных городах США, пожарные службы обычно предоставляют службы экстренной медицинской помощи. В этих отделах, таких как Управление пожарной охраны города Нью-Йорка, большинство звонков в пожарные службы — это неотложная медицинская помощь, а не пожар. Хотя обычно с ними работают парамедики, работающие на полную ставку, многие пожарные обучены оказанию первой помощи и могут помочь в экстренных случаях, даже принеся пожарную машину на место происшествия.
.