Как привлечь покупателей в магазин цветов: Как увеличить продажи в цветочном магазине: 10 простых советов

Как привлечь покупателей в магазин цветов: Как увеличить продажи в цветочном магазине: 10 простых советов

Какие цвета привлекают покупателей

Больше Продаж » Привлечение покупателей

Яркие цвета привлекают покупателей

Как привлечь покупателей с помощью цвета?

Цветовая гамма, в которой оформлен магазин, оказывает сильное влияние на посетителя в процессе выбора товара и совершения покупки. Каждый цвет подает подсознанию клиента условный сигнал и пробуждает в ответ определенную эмоцию. Предлагаем ознакомиться с основными законами психологии цвета.

Статистика показывает, что восприятие ухудшается в следующей последовательности:

• черные буквы на желтом фоне
• черные буквы на белом фоне
• желтые буквы на черном фоне
• белые буквы на черном фоне
• синие буквы на белом фоне
• белые буквы на синем фоне
• синие буквы на желтом фоне
• желтые буквы на синем фоне
• зеленые буквы на белом фоне
• белые буквы на зеленом фоне
• коричневые буквы на белом фоне
• белые буквы на коричневом фоне
• коричневые буквы на желтом фоне
• желтые буквы на коричневом фоне
• красные буквы на белом фоне
• белые буквы на красном фоне
• красные буквы на желтом фоне
• желтые буквы на красном фоне

Но воздействие рекламных носителей как раз наоборот, именно поэтому красный цвет обычно используют для выделения ценников со скидками и акциями. Чаше всего для этого применяют красный фон и желтый либо белый текст.

А для оформления магазина применяют не столь вызывающие сочетания.

Под воздействием теплых цветов (оттенков красного, желтого и оранжевого) покупатели обычно чувствуют прилив энергии, эти оттенки стимулируют психику. Поэтому специалисты рекомендуют использовать их для «разогрева» посетителей магазина.

Холодный спектр цветовой гаммы (оттенки синего, голубого и фиолетового), наоборот, снижает активность нервной системы. Под их влиянием клиенты магазина чувствуют себя более расслаблено и спокойно.

Теплая гамма: покупайте, не задумываясь!

Самым сильным в теплой гамме является, конечно, красный цвет. Красный способен активизировать все функции организма: под его влиянием ускоряется дыхание, напрягаются мышцы, и учащается сердцебиение. Правильно расставленные акценты на красном цвете в интерьере магазина могут увеличить количество импульсных покупок.

Скидочные акции

Однако с красным цветом следует быть осторожнее и использовать его именно в качестве акцентов, а не основного фона. Переусердствовав с красным, можно сделать покупателей чрезмерно нетерпеливыми, взволнованными и заставить быстро уйти, так и не сделав покупки.

Прилив энергии вызывает и оранжевый цвет, но его переизбыток в пространстве раздражает, поэтому, как и красный, он гармоничен лишь в виде цвета-акцента.

Пастельные оттенки оранжевой гаммы вызывают ассоциации

с красотой и золотистым загаром. Их часто используют в оформлении торговых залов с товарами для женщин.

Желтый цвет сильнее других привлекает внимание, поэтому идеально подходит для оформления различных акций и специальных предложений.

Маркетологи отметили, что в сочетании с красным желтый ассоциируется у покупателей с доступными ценами. Поэтому такое цветовое решение очень часто используется в магазинах-дискаунтерах.

Холодная гамма: получайте удовольствие от спокойного выбора

Холодные цвета и их оттенки отлично справляются с созданием в магазине расслабляющей и спокойной атмосферы.
Под влиянием синего, голубого, фиолетового покупатели больше времени тратят на изучение витрин и выбор,

меньше беспокоятся о возможных расходах. Холодная гамма цветов наиболее уместна в дорогих магазинах или  тех, в которых часто возникают очереди.

Голубой цвет ассоциируется с постоянством и вызывает обычно ощущение благополучия. Он помогает хорошему усвоению информации и способствует доверительному общению, поэтому более всего подходит для оформления магазинов элитных товаров, покупка которых происходит после взвешивания всех за и против.

За счет гармонизации цветового оформления магазина и обдуманного подхода к сочетанию цветов можно подарить посетителям незабываемые ощущения и тем самым стимулировать продажи.

Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов

Статьи

• Привлечение покупателей

Какие цвета способствуют покупкам

Большинство импульсивных покупок совершается под воздействием эмоциональных факторов и часто на решение покупателя влияет цвет и …

 

Может ли продавец убить продажи?
Кто владелец бизнеса? Вы или продавец? Нужен ли продавцу клиент? … Научите их любить продажи, сам процесс продаж и стимулируйте их всякими …

 

Как влияет симпатия на продажи
В мире продаж есть интересное понятие “эмпатия”, не путайте с симпатией, когда вы чувствуете внутреннею эмоциональную предрасположенность к ..

 

Продающий текст — структура

Не можете определиться с выбором цвета оформления?

Закажите консультацию и я помогу с правильным выбором.

примеры текстов и баннеров — Яндекс Бизнес

Для меня цветы — это всегда эмоции и настроение. Поэтому я считаю, что их надо дарить без повода, не только по праздникам. Чтобы люди могли покупать красивые букеты по доступным ценам, я открыла SENTI Flowers.

Екатерина Комкова

Владелица студии цветов SENTI Flowers в Москве

Екатерине всегда нравилось придумывать свои букеты, а не покупать готовые с витрины

В 2019 году Екатерина купила небольшую студию цветов на цокольном этаже торгового центра. Идея не была спонтанной — она с 20 лет мечтала открыть своё дело. А началось всё с желания создавать свои букеты.

Большинство готовых композиций, которые предлагали цветочные магазины, казались Екатерине недостаточно стильными: цветы не сочетались между собой, располагались негармонично, а упаковка не подходила к композиции. Красивые букеты на витрине, по мнению предпринимательницы, стоили заоблачно. Найти приятный и недорогой вариант было сложно.

Чтобы глубже погрузиться во флористику, Екатерина записалась на курсы. Она составляла букеты и выкладывала их фотографии в соцсетях.

Друзья оценили работы и стали делать заказы. А некоторые знакомые говорили, что пора бы открыть свой салон

Заниматься только офлайн-магазином цветов Екатерина не хотела. Поэтому в 2021 году она запустила проект SENTI Flowers и сделала акцент на интернет-магазине авторских букетов.

Для букетов от SENTI Flowers Екатерина разработала свой уникальный стиль

Мы создаём авторские букеты, большинство из которых выполнены в нежных пастельных оттенках. В основном это сборные композиции из 5–7 цветков, но делаем и монобукеты. Если сравнить цены, наши букеты на 30 % дешевле, чем у конкурентов. Поэтому мне удалось сделать так, чтобы больше людей могли покупать красивые композиции.

Чтобы цветы были ещё доступнее, Екатерина развивает онлайн-продажи

Основная аудитория студии — люди 25–30 лет. Они любят гармоничные сочетания оттенков в букетах, предпочитают покупать в интернете и пользуются доставкой. Поэтому Екатерина делает упор на онлайн-продажи и качество сервиса.

Мы доставляем букеты в течение двух часов после оформления заказа. Если в магазине небольшая загруженность, клиент получает цветы ещё быстрее. Это особенно важно, когда человек забыл заранее купить подарок или спонтанно решил сделать сюрприз.

На главной странице сайта SENTI Flowers клиенты могут быстро оформить заказ

Онлайн-продажи приносят основную выручку, но Екатерина не планирует закрывать розничную точку в торговом центре. Сюда заходят местные жители и студенты, которые учатся неподалёку. Ещё магазин помогает продавать те цветы, которые остаются от создания сборных композиций для интернет-заказов.

В студии Екатерины делают очень много, чтобы букеты жили как можно дольше:

• Следят, чтобы цветы стояли в холодильнике меньше 5–7 дней. Если они простоят дольше, букет у клиента быстро завянет.
• Доставляют композиции в аквабоксах и транспортировочных коробках.
  Зимой укрывают их специальной подложкой, чтобы цветы не замёрзли.
• Вкладывают в букеты карточки по уходу и средство, которое продлевает жизнь цветам. Его покупатели используют дома сами.

Каждый совет в карточке дополнен картинкой. Благодаря этому рекомендации проще запомнить

Треть покупателей приходит по рекомендациям, а остальных приводит реклама

Друзья Екатерины стали рассказывать о студии своим знакомым — так заработало сарафанное радио, которое до сих пор приводит 30 % покупателей. Многие из тех, кто получил букеты от SENTI Flowers в подарок, стали клиентами студии и теперь советуют её другим.

Чтобы привлечь новых покупателей, Екатерина даёт рекламу в блогах психологов и бизнесменов, продвигается через Яндекс Бизнес. О сервисе она узнала, когда добавляла SENTI Flowers в Яндекс Карты.

В профиль в Картах Екатерина добавила информацию о студии и фотографии букетов, которые Яндекс Бизнес потом использовал для создания объявлений

Екатерина за 15 минут заполнила профиль компании в личном кабинете Яндекс Бизнеса

Профиль владелица цветочной студии заполняла сама. Она добавила адрес студии, телефон, сайт и время работы. В витрине товаров и услуг Екатерина разместила фотографии недорогих букетов, которые покупают чаще всего, и к ним добавила позиции немного дороже.

Яндекс Бизнес сам создаёт объявления, размещает их в Поиске, Картах и на сайтах партнёров Рекламной сети

В кабинете Яндекс Бизнеса предпринимательница добавила кнопку «Написать в WhatsApp», которая отображается в профиле в Картах. Потенциальные клиенты переходят по ней в чат, где пишут, какой букет хотят купить.

Покупателям не надо искать контакты студии или переходить на сайт, чтобы сделать заказ

Чтобы отслеживать, сколько клиентов звонят по номеру из Карт, Екатерина подключила подменный номер в кабинете Яндекс Бизнеса — это бесплатная услуга.

Когда клиенты набирают нас из Карт, флористы в начале звонка слышат: «Звонок от Яндекса». Так я поняла, что Яндекс Бизнес работает: подменный номер помогает увидеть, сколько клиентов привёл сервис.

В кабинете Яндекс Бизнеса Екатерина смотрит статистику, по которой отслеживает количество и длительность звонков

Подменный номер и статистика в профиле не единственный способ, который помогает Екатерине оценить эффективность рекламы. Ещё она смотрит, сколько людей переходят из Карт на сайт интернет-магазина. Дополнительно флористы спрашивают покупателей, как они узнали о SENTI Flowers.

Екатерина подключила рекламу от Яндекс Бизнеса в январе 2022 года. К ноябрю она получила такие результаты:

просмотров объявлений

потенциальных клиентов перешли по объявлениям

целевых клиентов, которые позвонили в SENTI Flowers или построили маршрут до студии

Екатерина подключала рекламу от Яндекс Бизнеса на три месяца и уже трижды продлевала её

Раньше у нас покупали в основном девушки. Как только мы подключили Яндекс Бизнес, стало приходить больше мужчин.

Екатерина тратит на профиль в Яндекс Бизнесе пару часов в месяц. Этого времени хватает, чтобы обновить информацию о студии и витрину товаров. Ей нравится, что о студии узнаёт много новых людей. За последний год у SENTI Flowers стало на 30 % больше клиентов и выручки, в планах развиваться дальше.

Реклама может работать сама — с Рекламной подпиской от Яндекс Бизнеса

Узнать больше

Десять идей для привлечения новых клиентов в ваш цветочный магазин | Дорон Вермаат | Маркетинговый блог о лояльности клиентов

Вы флорист, владеете собственным цветочным магазином и хотите привлечь больше посетителей?

Ответ должен быть положительным.

В конце концов, даже если ваш бизнес цветет, как самая великолепная роза, привлечь больше клиентов никогда не бывает плохо. Фактически, в тот момент, когда вы довольствуетесь клиентурой, которая у вас уже есть, вы отводите взгляд от приза. Тогда вся тяжелая работа, которую вы ранее вложили в свой бизнес, чтобы сделать его прибыльным, пойдет впустую.

Как владелец бизнеса вы всегда должны оценивать свои стратегии и их исполнение. В противном случае вы застрянете на своем пути и не сможете идти в ногу со временем.

Десять приведенных ниже советов, которые помогут вам оставаться на вершине своей игры, помогут привлечь клиентов. Или, если вы изо всех сил пытаетесь привлечь достаточно клиентов, чтобы не попасть в минус, приведенные ниже советы помогут вам преодолеть горб.

1. Сосредоточьтесь на том, чтобы поразить существующую группу клиентов

Владельцы малого бизнеса не всегда могут тратить огромные суммы своего бюджета на чрезмерно амбициозные маркетинговые стратегии.

В большинстве случаев это помогает им извлечь максимальную пользу из того, что у них уже есть.

Что уже есть в вашем бизнесе? Урожай существующих клиентов. Независимо от того, насколько велика или мала эта группа, разумно приложить большие усилия, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем цветочном магазине.

Чем приятнее ваши услуги, тем больше тратят текущие клиенты в вашем магазине.

Кроме того, когда вы производите такое впечатление на своих нынешних клиентов, это побуждает их направлять других в вашу компанию.

2. Маркетинг из уст в уста

Знаете ли вы, что маркетинг из уст в уста приносит в 5 раз больше продаж, чем платные показы в СМИ? Кроме того, знали ли вы, что люди с вероятностью 90% доверяют и покупают у бренда, рекомендованного другом?

Вот две причины, по которым вам следует продвигать реферальную систему в вашем цветочном магазине. Возможно, вы можете предложить скидку или вознаграждение клиентам, которые пригласят своих друзей и родственников в ваш бизнес.

Хотя рефералы — не единственное, что вы должны стимулировать для клиентов. Вознаграждайте их только за то, что они выбрали вас своим флористом — и это подводит меня к следующему совету.

3. Внедрение цифровой программы лояльности

Согласно исследованиям, если вы реализуете программы лояльности клиентов, это может увеличить удержание клиентов на 5%, что может увеличить доход на 25–95%.

Но нельзя просто так остановиться на какой-нибудь старой программе лояльности. Это должно быть что-то, что соответствует потребностям малого бизнеса, такого как ваш цветочный магазин.

Создайте красивую карту поощрения с помощью Loopy Loyalty

В Loopy Loyalty , например, наши карты с цифровыми марками представляют собой идеальную платформу поощрения клиентов для малого бизнеса. Нет физической карты, а это значит, что вам не нужно тратить деньги на печать.

Кроме того, процесс внедрения безупречен. Есть специальная группа поддержки, которая проведет вас через первоначальную интеграцию.

Затем вы можете предлагать марки за количество потраченных продуктов или потраченную сумму в долларах.

Вот пример: вы можете вознаградить клиента маркой за каждые потраченные 30 долларов. Как только они наберут пять цифровых марок (т. е. потратят 150 долларов), вы можете предложить им букет за полцены.

4. Создайте свой фирменный стиль

Вам нужно что-то, что поможет вам выделиться из толпы. Убедитесь, что вы разработали свой собственный подход к цветочному дизайну, чтобы у вашего магазина была своя особая «крючок». Дайте покупателям вескую причину делать покупки у вас, а не в другом месте.

В противном случае вы станете «просто еще одним флористом», а не единственным в своем роде цветочным экспертом, которым вы являетесь.

5. Используйте Instagram и Pinterest

Если вы флорист и не зарегистрированы в Instagram или Pinterest, мне неприятно это говорить, но вы упускаете возможность.

На самом деле, цветочная индустрия совершает революцию в Instagram.

Подумайте об этом, и Pinterest, и Instagram настолько визуальны, что цветы идеально подходят для этих платформ.

Итак, не торопитесь, посмотрите, что делают самые успешные флористы в Instagram и Pinterest, и посмотрите, сможете ли вы подражать их успеху в своем собственном подходе.

6.

Присоединяйтесь к соответствующим группам Facebook

На Facebook существует множество местных бизнес-групп. Это способ для вас обратиться к множеству различных аудиторий, расположенных рядом с вами, с вашими маркетинговыми сообщениями.

Кроме того, очень полезно создать специальную группу Facebook для вашего бизнеса.

7. Свяжитесь с соседними предприятиями

Весьма вероятно, что вы находитесь в районе с большим количеством соседних предприятий. Вы, вероятно, окружены магазинами одежды, юридическими конторами, бухгалтерскими фирмами, розничными фирмами, ресторанами и т. д.

Пройдитесь по тротуару и представьтесь в этом районе. Сообщите окружающим специалистам, что вы готовы предоставить цветочные композиции для корпоративных мероприятий и так далее. Такие отношения могут оказать существенное влияние на вашу прибыль.

8. Присутствовать в сообществе

Создание репутации бренда является неотъемлемой частью успеха любого местного бизнеса. Чтобы сделать это эффективно, нужно произвести фурор в окружающем сообществе. Если вы можете, найдите способы добровольно предложить свои услуги для местных мероприятий или вы можете провести урок цветочного дизайна в общественном центре.

Или вы можете спонсировать детскую команду лиги отдыха. Дополнительным преимуществом этого является то, что родители видят ваш логотип на форме своих детей.

9. Еженедельные специальные предложения

Нет двух вариантов, люди любят выгодные предложения. Наличие уникального еженедельного специального предложения — отличный способ создать шумиху вокруг вашего магазина и его цветочных композиций.

Лучше всех? Loopy Loyalty позволяет вам уведомлять своих клиентов о ваших многолетниках за полцены, бегониях по принципу «купи один — получи один бесплатно» и т. д. с помощью целевых push-уведомлений.

10. Ведите блог

В 2020 году блоги актуальны как никогда.

Если вы ведете еженедельный блог о цветочном дизайне, вы можете зарекомендовать себя как авторитет в этой теме. Это также идеально подходит для поисковой оптимизации (SEO), потому что Google жаждет свежего контента. Кроме того, когда вы пишете блоги, вы предоставляете больше контента со своего веб-сайта для сканирования алгоритмами Google.

Вы можете подключить свой блог в своем магазине, а также в своих учетных записях в социальных сетях.

9 советов по успешному продвижению вашего цветочного магазина

Открытие собственного цветочного магазина — непростая задача, особенно если вы хотите добиться успеха. По крайней мере, вам нужно знать, как проектировать и делать цветы, но вам также нужно знать, как продвигать свой магазин, чтобы вы могли привлекать клиентов, которые хотят то, что вы предлагаете. К счастью, есть много способов успешно продвигать свой цветочный магазин, не разоряя банк и не истощая вашу энергию, пытаясь снова и снова. В этой статье мы рассмотрим девять советов, которые помогут вам успешно продвигать свой цветочный магазин.

Связанный: Хотите запустить цветочный магазин? Что вам понадобится — и что вам не понадобится.

1. Проведите исследование рынка

Первый шаг к успешному маркетингу вашего магазина — это исследование рынка. Поговорите со своими клиентами и спросите их, что им нравится в ваших цветах и ​​почему они выбирают вас, а не других флористов. Это поможет вам понять, как ваши клиенты видят вас, что может направить ваши маркетинговые усилия в нужном им направлении.

2. Свяжитесь с нами и примите участие

Проявите творческий подход и найдите способ выделить свой бизнес среди других местных цветочных магазинов. Например, если вы профессиональный флорист и пытаетесь создать новый бизнес в маленьком городке, попробуйте вступить в общественные организации, устраивать специальные мероприятия или ходить по домам, чтобы заявить о себе. . Если вы не знаете, с чего начать, обратитесь к похожим компаниям меньшего размера и спросите их, как они рекламируют свой цветочный магазин. Или посещайте местные собрания по нетворкингу ночью — люди могут быть более заинтересованы (и впечатлены), когда они узнают о вашей работе во время этих встреч, чем в обычное рабочее время. Никогда не недооценивайте старую добрую молву!

3. Рекламируйте преимущества, которые вы предлагаете своим клиентам

Успешный бизнес должен выделяться среди конкурентов. Что делает ваш магазин особенным? Запишите список преимуществ, которые вы предлагаете клиентам, и того, как они повлияют на их повседневную жизнь, а затем поделитесь ими со своей аудиторией в Интернете. Например, может быть, вы предлагаете индивидуальный подход или цветочные композиции, которые действительно уникальны. Какой бы ни была ваша торговая точка, убедитесь, что люди знают об этом.

Связанный: 6 способов продать свой малый бизнес менее чем за 100 долларов

4. Выделите свой бизнес

Имея вескую причину, по которой ваши клиенты должны выбирать, вы можете помочь, когда пытаетесь продвигать свой бизнес . Может быть, вы предлагаете лучший сервис или более широкий ассортимент товаров. Возможно, ваши цены ниже, чем у других в городе. Что бы это ни было, убедитесь, что вы знаете, что отличает вас от других местных цветочных магазинов, чтобы, когда клиенты начнут сравнивать вас с другими компаниями, они подумали о ваших причинах, по которым они должны сначала прийти в ваш магазин.

5. Получайте отзывы от клиентов

Чтобы не отставать от тенденций рынка, важно знать, чего клиенты хотят и ожидают от вашего бизнеса. Обратная связь помогает вам в этом, сообщая вам, когда у вас все хорошо, а когда есть области, которые можно улучшить. Убедитесь, что вы активно запрашиваете обратную связь от своих клиентов, будь то отправка им быстрого опроса по электронной почте или общение с ними о том, как можно улучшить ваш сервис.

6. Расскажите свою историю в социальных сетях

Использование историй в социальных сетях может быть очень эффективным способом привлечь клиентов. Исследование Facebook показывает, что человеческое общение является ключом к успеху в маркетинге, и личные истории сделают именно это. Если у вас есть вдохновляющая история о том, как начинался или развивался ваш цветочный бизнес, поделитесь ею, это может быть полезно для вашей компании. Это делает вас узнаваемым и более доступным как лидера бренда. Чем больше людей чувствуют себя связанными с вами и вашим брендом, тем больше вероятность того, что они совершат покупку у вас, особенно лично на местных мероприятиях.

7. Используйте социальные сети в качестве маркетингового инструмента

Если вы пытаетесь продвигать свой цветочный бизнес или распространять информацию, почему бы не позволить клиентам рассказать вашу историю? Если лояльному клиенту нравится то, что вы делаете, предложите ему сфотографироваться и отметить вас на своих фотографиях. Вы также можете использовать эти изображения в социальных сетях в рамках конкурса или раздачи. Это поможет повысить вашу узнаваемость, а также даст клиентам возможность общаться с вами на более личном уровне через социальные сети (вместо других, иногда непрофессиональных и безличных способов).

По теме: 3 способа рассказать истории ваших клиентов о вашем бренде

8. Предложите бесплатную доставку цветов по городу

Потребители всегда ищут новые способы сэкономить, и бесплатная доставка — отличный способ выделить свой магазин среди конкурентов. Это не только впечатляет потенциальных клиентов, но и повышает вероятность их покупки, особенно если они думают, что вы конкурируете с другими флористами в вашем регионе, которые также начали предлагать 9.